通信业市场营销对策分析

合集下载

移动通信企业市场营销策略

移动通信企业市场营销策略

移动通信企业市场营销策略在当今数字化时代,移动通信行业竞争激烈,用户需求日益多样化和个性化。

移动通信企业要在市场中立足并取得优势,制定有效的市场营销策略至关重要。

一、市场细分与定位移动通信企业首先需要进行深入的市场细分。

可以依据年龄、职业、地域、消费能力等因素将市场划分为不同的细分群体。

例如,年轻群体可能更注重移动互联网应用和娱乐功能,商务人士则更关注网络稳定性和安全性;一线城市用户可能对高速数据服务有较高需求,而农村地区用户可能更看重价格实惠和信号覆盖。

在市场细分的基础上,企业要明确自身的市场定位。

是定位于提供高端、优质服务的品牌,还是侧重于价格优势、满足大众需求的品牌?定位的清晰与否直接影响到企业后续的产品开发、价格制定和渠道选择等营销策略。

二、产品策略产品是企业营销的核心。

移动通信企业应不断创新和优化产品,以满足用户不断变化的需求。

一方面,要提升网络质量和覆盖范围。

确保用户在任何地点都能享受到稳定、快速的通信服务。

这包括加大对基站建设的投入,优化网络架构,提高数据传输速度等。

另一方面,丰富产品功能和服务内容。

除了基本的通话和短信服务,还应提供多样化的增值服务,如移动支付、视频通话、云存储等。

同时,针对不同细分市场推出个性化的套餐和产品组合。

例如,为学生群体推出流量充足、价格优惠的套餐;为家庭用户提供共享套餐,满足多成员的通信需求。

三、价格策略合理的价格策略能够吸引用户并提高市场竞争力。

移动通信企业可以采用差异化定价策略。

对于价格敏感型用户,推出低价、经济型套餐,但要注意在保证一定服务质量的前提下控制成本。

对于追求高品质服务的用户,提供高价、高附加值的套餐,如专属客服、优先网络通道等。

此外,还可以采用灵活的计费方式,如按流量计费、按时长计费、包月计费等,以满足不同用户的消费习惯。

定期开展优惠活动,如话费充值返现、套餐升级优惠等,吸引用户并增加用户粘性。

四、渠道策略拓展多元化的销售渠道有助于提高产品的市场覆盖率和销售效率。

通讯行业市场营销常见的问题和解决策略

通讯行业市场营销常见的问题和解决策略

通讯行业市场营销常见的问题和解决策略一、通讯行业市场营销的特点首先,通讯行业的市场营销多数是采取报纸、广告牌、宣传单等方式来进行通讯产品的推广和宣传。

像火车站、飞机场、广场等人流密集的地方,通讯广告可谓是随处可见。

这种市场营销模式虽然可以起到效果,但是由于是借助报纸、广告牌等进行宣传,都是大篇幅的文字来介绍产品的特点、使用方法等,产品说明内容冗繁,加大了消费者对于产品了解的难度。

其次,通讯行业的宣传量很大,在积累效应的作用下才可以看到市场营销的效果。

像联通通讯业,由于面对的客户规模庞大,推出一个项新的产品肯定是覆盖数以万计的客户。

每一个客户对于新产品的接受都存在差异性,由于客户量大,联通不可能对于每一个客户的需求进行分析,只能通过大量的广告宣传积累来增加命中率。

二、通讯行业市场营销存在的问题(一)市场营销的观念一成不变、品牌营销意识薄弱在实际的市场营销过程中,过分依懒广告宣传模式、同时市场营销的观念落后、品牌营销意识薄弱,这就导致了通讯广告宣传手法单一、没有树立通讯品牌营销的意识、在市场营销的过程中只是追求短期的效益等现象的存在。

这种单一的市场营销观念忽视了通讯业的产业结构、忽略了通讯业未来的发展。

(二)受到传统推销理念的影响,通讯市场营销管理不系统化随着市场竞争的日益激烈,通讯公司的领导对于通讯市场营销工作也是很重视的,但是在实际的公司运行中,很多部门认为市场营销和自己部门工作关系不大,因此对市场营销工作表现出不关心的态度,就可能导致很多关于市场营销的问题得不到及时有效的解决。

这种企业内部管理不系统化的现象,必然影响通讯行业市场营销优势的发挥,也会影响到营销人员的工作积极性,肯定导致通讯企业效益的下降。

(三)市场营销人员发展新客户和呼维护老客户的能力不足开发市场、占据更多的市场份额等是每一个市场营销人员和企业最大的愿望。

由于对于新市场没有一个详细的调查和研究,导致很多营销人员不知从哪一步开始做起,市场开发存在一定的盲目性。

通信行业营销策划方案怎么做的

通信行业营销策划方案怎么做的

通信行业营销策划方案怎么做的一、项目背景随着互联网的快速发展和智能手机的普及,通信行业也变得越来越竞争激烈。

在这个竞争激烈的市场中,营销策划成为通信企业提升竞争力和促进业务增长的重要手段。

本文将从市场分析、目标确定、策略规划、实施执行和效果监测等方面,提出通信行业营销策划方案的相关要点。

二、市场分析1. 市场概况:了解通信行业市场的整体情况,包括用户规模、用户分布、市场份额、竞争格局等。

同时分析通信行业的发展趋势,掌握市场的发展方向。

2. 目标用户分析:确定目标用户群体,包括年龄、性别、地域、职业等等。

通过用户画像,帮助通信企业找出目标用户的特点和需求,为后续的策略制定提供依据。

3. 竞争对手分析:了解竞争对手的产品特点、定价策略、市场推广活动等,找出竞争对手的优势和劣势,为进一步制定具有竞争力的营销策略做准备。

三、目标确定基于市场分析的结果,通信企业需要确定明确的营销目标。

目标应当具体、可量化,并且符合SMART原则(具体、可衡量、可实现、相关、时间限制)。

例如:增加新用户数量10%、提高用户满意度至85%、提高市场份额至20%等。

四、策略规划1. 定位策略:根据目标用户群体和竞争对手分析结果,确定产品或服务的定位,并强调产品或服务的差异化特点。

定位是决定通信企业如何在市场中建立自己的竞争优势的重要一环。

2. 产品策略:根据目标用户群体的需求,不断改进和升级产品,提高产品质量和服务水平。

同时,根据市场趋势推出新产品,保持技术创新和市场敏感性。

3. 定价策略:根据市场需求和竞争格局,确定合理的定价策略。

可以根据不同的用户群体和服务套餐制定差异化的价格政策,以满足用户的个性化需求。

4. 促销策略:制定有效的促销策略,包括广告宣传、促销活动、营销合作等,以吸引目标用户,提高品牌知名度和市场份额。

5. 渠道策略:对不同的目标用户群体选择不同的渠道进行宣传和销售。

同时,要加强渠道合作,与线下经销商建立长期稳定的合作关系,提高产品的渠道覆盖率。

2023年通信业务行业市场营销策略

2023年通信业务行业市场营销策略

2023年通信业务行业市场营销策略通信业务行业是一个竞争激烈的市场,如何制定有效的市场营销策略来吸引和留住客户是至关重要的。

以下是一个关于通信业务行业市场营销策略的例子:1. 定位策略:在通信业务行业,有很多不同类型的客户,如个人用户、企业用户、政府机构等。

制定清晰的定位策略是非常重要的,需要明确自己的目标客户群体,并针对他们的需求制定相应的产品和服务。

2. 产品策略:通信业务行业的产品包括电话、互联网、电视等服务。

为了满足不同客户的需求,可以制定不同层次的产品,如基础服务、增值服务等。

同时,还可以根据市场需求推出新的产品和服务。

3. 价格策略:通信业务行业价格竞争激烈,因此制定合理的价格策略非常重要。

可以根据市场需求和竞争情况确定价格,同时还可以提供一些优惠和折扣来吸引客户。

4. 渠道策略:通信业务行业有多种销售渠道,如实体店、网上渠道、代理商等。

制定合适的渠道策略可以帮助企业更好地接触到目标客户,并提供便捷的购买途径。

5. 促销策略:通信业务行业的促销活动非常重要,可以通过广告、促销活动、营销活动等方式来吸引客户注意和提高销量。

还可以通过提供免费试用、赠送礼品等方式来增加客户转化率。

6. 客户关系管理策略:在通信业务行业,客户关系管理非常重要。

可以建立客户数据库,定期发送营销信息和客户满意度调查,以了解客户需求,并提供个性化的服务。

7. 品牌建设策略:通信业务行业的竞争非常激烈,建立强大的品牌形象对于吸引客户非常重要。

可以通过广告、赞助活动、企业社会责任等方式来提升企业知名度和形象。

8. 网络营销策略:随着互联网的快速发展,网络营销成为通信业务行业的重要策略之一。

可以通过社交媒体、搜索引擎营销、电子邮件营销等方式来提升企业的品牌意识和曝光率。

总结起来,通信业务行业市场营销策略需要制定明确的定位策略,根据不同客户需求制定相应的产品和服务,并通过合理的价格、渠道、促销等策略来吸引和留住客户。

同时,还需要注重客户关系管理和品牌建设,以及积极采用网络营销手段来提升企业的市场地位和竞争力。

市场营销策略在通信行业中的应用研究

市场营销策略在通信行业中的应用研究

市场营销策略在通信行业中的应用研究随着科技的不断发展,通信行业以迅猛的速度发展,市场竞争日益激烈。

在这个竞争激烈的环境下,通信公司必须制定有效的市场营销策略来实现市场份额的增长和品牌的塑造。

本文将探讨市场营销策略在通信行业中的应用,并分析其效果和潜在挑战。

一、市场分析与定位在进行市场营销前,通信公司需要进行市场分析来了解目标市场,包括市场规模、消费者需求、竞争对手等。

通过市场分析,通信公司可以确定自身在市场中的定位,找到差距以及机会。

在市场定位方面,通信公司需要选择一个明确的目标市场,并确定自身的差异化竞争策略。

差异化竞争策略可以是提供独特的产品或服务,或者针对特定的市场细分进行专注。

通过精准的市场定位,通信公司可以更好地满足消费者需求,提高市场占有率。

二、产品创新与差异化在通信行业中,产品创新和差异化是市场营销的关键。

通信公司需要不断推出新的产品和服务来满足不同消费者的需求,并与竞争对手区分开来。

产品创新可以包括技术创新、功能创新和设计创新。

通信公司可以通过引入新的通信技术或改善现有技术来提供更快速、更稳定的通信服务。

此外,功能创新也是重要的一环,如增加语音识别、图像传输等功能,以满足消费者对多元化体验的需求。

同时,产品的设计和外观也是引起消费者注意的关键因素,通信公司可以通过与设计师合作来打造独特的产品形象。

三、品牌塑造与市场推广在通信行业中,在众多竞争对手中建立强大的品牌形象至关重要。

品牌不仅可以提高消费者对产品的认知度,还可以建立消费者对产品的信任感和忠诚度。

品牌塑造可以通过传播公司的核心价值观和品牌故事来实现。

通信公司可以借助广告、品牌推广活动和社交媒体等渠道来传播品牌形象,增强品牌关联度与消费者之间的情感连接。

市场推广是品牌塑造过程中的重要环节。

通信公司可以采用多种推广手段,如电视广告、网络广告、赞助活动等来提高品牌知名度和认可度。

此外,与合作伙伴的合作也是市场推广的重要策略,通过与手机厂商、电信运营商等合作,通信公司可以扩大市场份额,提高市场竞争力。

浅谈移动通信行业市场营销策略

浅谈移动通信行业市场营销策略

浅谈移动通信行业市场营销策略在当今数字化时代,移动通信行业已成为人们生活中不可或缺的一部分。

随着技术的不断进步和市场竞争的日益激烈,移动通信运营商需要不断创新和优化市场营销策略,以满足消费者日益多样化的需求,提升自身的市场份额和竞争力。

一、移动通信行业市场现状目前,移动通信市场呈现出以下几个主要特点:1、市场饱和度高经过多年的发展,移动通信用户数量已经接近饱和,新增用户的增长空间有限。

因此,运营商之间的竞争更多地集中在争夺现有用户和挖掘用户的潜在价值上。

2、技术更新换代快从 2G 到 5G,移动通信技术不断演进,每一次技术变革都带来了新的业务和应用场景。

运营商需要及时跟进技术发展,推出相应的产品和服务,以保持市场竞争力。

3、用户需求多样化消费者对于移动通信服务的需求不再仅仅局限于语音通话和短信,而是更加注重数据流量、网络速度、增值服务等方面。

同时,不同用户群体的需求也存在差异,如年轻人更注重娱乐和社交功能,商务人士更关注网络稳定性和安全性。

4、竞争激烈除了传统的电信运营商之间的竞争,互联网企业也纷纷涉足移动通信领域,通过虚拟运营商等方式提供通信服务,进一步加剧了市场竞争。

二、移动通信行业市场营销策略的重要性市场营销策略对于移动通信行业的发展具有至关重要的意义。

1、提升用户满意度通过精准的市场定位和个性化的服务,满足用户的需求,提高用户对通信服务的满意度和忠诚度,减少用户流失。

2、增强市场竞争力在激烈的市场竞争中,有效的营销策略能够帮助运营商突出自身的优势,与竞争对手形成差异化,吸引更多的用户和业务。

3、促进业务增长通过创新的营销手段,推广新的业务和产品,开拓新的市场空间,实现业务的持续增长和盈利。

4、树立品牌形象良好的市场营销策略有助于塑造运营商的品牌形象,提升品牌知名度和美誉度,增强品牌的影响力和吸引力。

三、移动通信行业市场营销策略的具体内容1、产品策略(1)产品差异化针对不同用户群体的需求,开发具有差异化的产品和服务。

最新-通信企业市场营销现状及对策 精品

最新-通信企业市场营销现状及对策 精品

通信企业市场营销现状及对策近几年,我国经济发展迅速,各个领域的事业都趋于完善,在通信行业中,随着我国经济实力的不断提升,使我国通信行业逐渐走向国际化。

在这个行业中,工作人员的个人能力,直接决定通信行业是否能够稳定发展下去。

最近几年,通信行业的工作人员数量在急剧上升,与此同时工作人员的离职率也是很高的,部分员工不断的变换工作,不断的跳槽到另外一家企业,所以人才的流失一直是通信企业发展的绊脚石。

通信企业;经济发展;市场营销;服务能力;核心技术一、通信市场现状及未来发展走向近几年电信业快速发展,基础电信业发展空间日益缩小,移动普及率趋于饱和,运营商普遍加大了对存量用户的争夺力度,价格几乎成了唯一的市场竞争手段。

随着中国通信市场从计划经济体制逐步转向市场经济体制,中国通信市场由卖方市场转变为买方市场,由供给不足转变成供大于求。

如过去的固定电话由供不应求到现在的市场部分饱和;过去装电话由排队申请到现在的随去随办;过去收取初装费到现在的免费申请装电话。

市场需求上也起了较大的变化,过去是业务有了需求后,要求技术开发来满足业务开发的需要;现在是技术开发出来后,找市场、找应用、进行业务开发;过去是业务需求推动技术进步,现在是技术进步推动业务应用,。

经营重点上,由过去以网络建设、业务开发为重点的工作重心转向以服务用户为中心工作的转移。

经济体制上,随着计划经济向市场经济的转移,打破了通信市场的垄断经济,重新安排了中国通信市场的竞争格局,使广大用户得到了实惠,中国通信市场出现了极大的活力。

二、我国通信企业营销策略分析1、注重品牌营销策略。

企业形象和品牌属于无形资产,是一个企业区别于其他企业的重要标识,塑造维护企业形象、品牌形象,可提高企业知名度,使企业获得更高的市场份额,为企业进入新的市场打下良好的基础。

这就要求企业首先要认识到树立企业形象和产品品牌的重要性。

由于通信行业具有服务性、技术密集性和资金密集性的特点,良好的企业形象是吸引和保持大量用户的重要因素之一。

通信电子行业中的营销策略分析

通信电子行业中的营销策略分析

通信电子行业中的营销策略分析随着电子通信行业的不断发展,市场需求也在不断改变,如何找到合适的营销策略成为通信电子企业所面临的一个重要问题。

本文将从市场细分、品牌定位、渠道管理等方面探讨通信电子企业应对市场变化的营销策略。

一、市场细分市场细分是企业制定营销策略的第一步。

通信电子领域的市场细分主要包括B2B和B2C两种模式。

B2B模式是企业与企业之间的交易,该模式的优点在于稳定、长期,但是需要投入大量的营销费用。

商业领域中如果想要长期运行,必须先获得客户的信任。

因此在B2B市场中,企业需要通过拓宽渠道,提高品牌知名度等方法来吸引客户。

B2C模式是企业直接面向消费者进行销售,该模式的优点在于成交时间快、消费者询问量大、营销活动低成本、消费者需求更易于捕捉。

因此,在通信电子产品的销售中,B2C模式可以更好地满足终端消费者的需求,应该进行更多的关注和投入。

二、品牌定位品牌定位是企业制定营销策略的重要一环。

对于通信电子企业来说,在大众消费市场中,所面临的竞争往往非常激烈。

因此,企业在进行品牌定位时必须深刻了解目标客户的需求和心理,以便为其提供更好的产品和服务。

品牌定位包括了品牌形象、品牌风格、品牌价值等多方面的内容,需要通过多种途径来进行塑造。

在企业创建品牌时需要深入了解用户需求,并为其提供适当的产品和服务,同时建立完善的品牌形象和价值体系。

随着社交媒体等新媒体的兴起,在品牌建设中也要适应时代的发展趋势,通过多样化的营销策略方案来促进品牌形象的升华。

三、渠道管理渠道管理是企业营销策略中不可忽视的一环。

在电子通信行业,渠道是销售产品和服务的最重要途径之一。

通过建立良好的渠道体系、拓展多元化的销售渠道、大力推广新产品和服务等方法,可以让企业实现快速扩张和良好的业绩。

渠道管理需要做好市场调研,及时关注目标客户的反馈和需求,并调整渠道管理方案。

四、营销活动营销活动是营销策略的最后一环。

在通信电子企业中,营销活动是企业与消费者之间进行近距离接触的重要方式之一。

通讯设备的市场营销策略探索行业内成功的市场推广方法

通讯设备的市场营销策略探索行业内成功的市场推广方法

通讯设备的市场营销策略探索行业内成功的市场推广方法通信设备行业在当今数字化时代发挥着重要的作用。

随着技术的不断进步和市场竞争的加剧,如何制定有效的市场营销策略和实施成功的市场推广方法对于通信设备企业来说显得尤为重要。

在本文中,我们将探索通讯设备行业内成功的市场推广方法,并分析其背后的市场营销策略。

一、品牌建设与差异化定位品牌建设是通讯设备企业成功市场推广的关键之一。

在竞争激烈的市场中,通过树立独特的品牌形象,企业能够在消费者心中建立起认知和信任。

品牌建设还可以以差异化定位为基础,突出产品的特点与优势,吸引目标客户群体的关注。

二、市场细分与目标市场选择通讯设备行业的市场广阔,面向不同的消费者群体。

因此,在制定市场推广方法时,企业应该进行市场细分并选择目标市场。

通过深入了解目标客户的需求和偏好,针对不同的市场细分制定个性化的推广策略,以提高市场的占有率和产品销售量。

三、定期市场调研与竞争分析通讯设备行业的技术和市场环境都在不断发展变化。

因此,定期进行市场调研和竞争分析对企业制定合适的市场推广方法至关重要。

通过了解消费者的需求趋势、竞争对手的策略和市场的变化,企业可以及时调整自身的策略,保持竞争优势。

四、建立强大的销售网络与服务体系通讯设备的销售过程中,销售网络和服务体系起着重要的作用。

建立强大的销售网络可以拓展销售渠道,提高产品的覆盖率和可见度。

同时,提供优质的售后服务,帮助消费者解决问题和提供技术支持,能够增强消费者对品牌的忠诚度,进而推动销售增长。

五、创新的市场推广方式和媒体渠道随着互联网和社交媒体的崛起,传统的市场推广方式已经不再足够。

通讯设备行业需要探索创新的市场推广方式和媒体渠道。

例如,通过与知名网络媒体合作进行产品评测和推荐,通过社交媒体平台进行品牌宣传和互动,以及运用大数据和人工智能技术进行精准营销等,都是有效提升市场推广效果的方法。

六、建立合作伙伴关系通讯设备行业涉及到各个环节,如生产、销售、售后等。

通信行业市场营销策略指南

通信行业市场营销策略指南

通信行业市场营销策略指南第1章市场环境分析 (4)1.1 通信行业宏观环境分析 (4)1.1.1 政策环境 (4)1.1.2 经济环境 (4)1.1.3 社会环境 (4)1.1.4 技术环境 (4)1.2 通信行业竞争态势分析 (4)1.2.1 竞争格局 (5)1.2.2 竞争对手分析 (5)1.2.3 市场竞争趋势 (5)1.3 市场需求与消费趋势分析 (5)1.3.1 市场需求分析 (5)1.3.2 市场细分 (5)1.3.3 消费趋势分析 (5)1.3.4 市场潜力分析 (5)第2章市场细分与目标市场选择 (5)2.1 市场细分方法与原则 (5)2.1.1 方法 (5)2.1.2 原则 (6)2.2 目标市场选择策略 (6)2.2.1 集中策略:企业选择一个或几个市场细分作为目标市场,投入全部资源,以满足这些细分市场的需求。

(6)2.2.2 多元化策略:企业针对多个市场细分制定不同的营销策略,以满足不同细分市场的需求。

(6)2.2.3 无差异策略:企业将整个市场视为一个目标市场,推出单一产品或服务,以满足所有消费者的需求。

(6)2.2.4 差异性策略:企业在选定目标市场后,针对不同市场细分的消费需求,提供差异化的产品或服务。

(6)2.3 市场细分与目标市场的动态调整 (6)2.3.1 市场环境变化:企业应密切关注市场环境的变化,如政策法规、经济发展、技术进步等,以便及时调整市场细分和目标市场。

(7)2.3.2 消费者需求变化:企业需要不断收集和分析消费者需求信息,以把握消费者需求的变化趋势,对市场细分和目标市场进行优化。

(7)2.3.3 竞争对手策略调整:企业应关注竞争对手的市场细分和目标市场策略,根据竞争态势调整自身的市场细分和目标市场。

(7)2.3.4 企业资源与能力变化:企业应根据自身资源、能力的调整和提升,重新评估市场细分和目标市场的选择,以保证市场策略的有效性。

(7)第3章产品策略 (7)3.1 产品定位与规划 (7)3.1.1 市场需求分析 (7)3.1.2 产品特性界定 (7)3.1.4 产品线规划 (7)3.2 产品创新与差异化 (7)3.2.1 技术创新 (7)3.2.2 设计创新 (8)3.2.3 个性化定制 (8)3.2.4 服务创新 (8)3.3 产品生命周期策略 (8)3.3.1 导入期策略 (8)3.3.2 成长期策略 (8)3.3.3 成熟期策略 (8)3.3.4 衰退期策略 (8)第4章价格策略 (8)4.1 价格制定与调整策略 (8)4.1.1 成本导向定价法 (8)4.1.2 需求导向定价法 (8)4.1.3 竞争导向定价法 (9)4.1.4 价格调整策略 (9)4.2 折扣与促销策略 (9)4.2.1 折扣策略 (9)4.2.2 促销策略 (9)4.3 竞争对手价格分析 (9)第5章渠道策略 (10)5.1 渠道选择与布局 (10)5.1.1 渠道类型分析 (10)5.1.2 渠道布局策略 (10)5.2 渠道冲突与协调 (10)5.2.1 渠道冲突类型 (10)5.2.2 渠道冲突原因 (10)5.2.3 渠道协调策略 (11)5.3 渠道创新与拓展 (11)5.3.1 渠道创新策略 (11)5.3.2 渠道拓展策略 (11)第6章促销策略 (11)6.1 广告策略 (11)6.1.1 媒体选择 (11)6.1.2 创意设计 (11)6.1.3 传播策略 (11)6.1.4 评估与优化 (12)6.2 公关活动与品牌推广 (12)6.2.1 公关活动 (12)6.2.2 品牌推广 (12)6.3 销售促进策略 (12)6.3.1 优惠策略 (12)6.3.3 人员推广 (12)6.3.4 精准营销 (12)第7章网络营销策略 (13)7.1 社交媒体营销 (13)7.1.1 平台选择与定位 (13)7.1.2 内容创作与传播 (13)7.1.3 社区互动与粉丝经营 (13)7.2 内容营销 (13)7.2.1 内容策划与制作 (13)7.2.2 内容传播与优化 (13)7.2.3 内容合作与拓展 (13)7.3 精准营销与大数据应用 (14)7.3.1 用户画像与数据挖掘 (14)7.3.2 精准广告与营销活动 (14)7.3.3 数据分析与营销优化 (14)第8章客户关系管理 (14)8.1 客户满意度与忠诚度提升策略 (14)8.1.1 客户细分 (14)8.1.2 客户需求分析 (14)8.1.3 产品与服务优化 (14)8.1.4 客户关怀 (14)8.1.5 忠诚度计划 (14)8.2 客户服务与支持 (15)8.2.1 客户服务中心建设 (15)8.2.2 服务流程优化 (15)8.2.3 多渠道服务 (15)8.2.4 技术支持 (15)8.3 客户投诉与危机管理 (15)8.3.1 投诉处理流程 (15)8.3.2 投诉预警机制 (15)8.3.3 危机应对策略 (15)8.3.4 客户关系修复 (15)第9章市场竞争策略 (15)9.1 竞争对手分析 (15)9.1.1 市场竞争格局概述 (16)9.1.2 竞争对手识别与分类 (16)9.1.3 竞争对手优劣势分析 (16)9.2 市场竞争策略选择 (16)9.2.1 产品差异化策略 (16)9.2.2 价格策略 (16)9.2.3 渠道拓展策略 (16)9.2.4 市场细分与定位策略 (16)9.3 合作竞争与战略联盟 (16)9.3.2 建立战略联盟的意义 (16)9.3.3 选择合适的战略联盟伙伴 (16)9.3.4 战略联盟的管理与维护 (17)第10章市场营销组织与管理 (17)10.1 市场营销组织结构设计 (17)10.1.1 市场营销组织结构概述 (17)10.1.2 市场营销组织结构设计原则 (17)10.1.3 市场营销组织结构设计方案 (17)10.2 市场营销人员管理与培训 (17)10.2.1 市场营销人员招聘与选拔 (17)10.2.2 市场营销人员培训与发展 (17)10.2.3 市场营销人员绩效管理 (18)10.3 市场营销绩效评估与改进 (18)10.3.1 市场营销绩效评估体系构建 (18)10.3.2 市场营销绩效数据分析 (18)10.3.3 市场营销绩效改进策略 (18)第1章市场环境分析1.1 通信行业宏观环境分析1.1.1 政策环境分析我国在通信行业的相关政策、法规及行业标准,了解政策对行业的支持力度及限制条件。

论文-移动通信企业市场营销策略

论文-移动通信企业市场营销策略

论文-移动通信企业市场营销策略论文移动通信企业市场营销策略一、引言移动通信行业作为现代社会的重要支柱产业之一,其市场竞争日益激烈。

在这个充满挑战和机遇的环境中,移动通信企业需要制定有效的市场营销策略,以满足消费者不断变化的需求,提高市场份额,实现可持续发展。

二、移动通信市场现状分析(一)市场规模持续扩大随着智能手机的普及和移动互联网的发展,移动通信用户数量不断增加,数据流量需求呈爆炸式增长,推动了移动通信市场规模的持续扩大。

(二)竞争格局多元化除了传统的三大运营商,虚拟运营商和新兴的通信技术企业也纷纷进入市场,竞争格局日益多元化。

(三)消费者需求多样化消费者对移动通信服务的需求不再仅仅局限于语音通话和短信,对于高速的数据网络、优质的服务体验、个性化的套餐等方面提出了更高的要求。

三、移动通信企业市场营销策略(一)产品策略1、优化套餐设计根据不同用户群体的需求,设计多样化的套餐,如针对学生的低价套餐、针对商务人士的高流量套餐等。

同时,不断优化套餐内容,提高套餐的性价比。

2、推出特色业务结合 5G 等新技术,推出高清视频通话、云游戏、物联网等特色业务,满足用户对创新服务的需求。

3、提升网络质量加大对网络基础设施的投入,提升网络覆盖范围和信号强度,确保用户能够享受到稳定、高速的通信服务。

(二)价格策略1、差异化定价根据不同地区、不同用户群体的消费能力和需求特点,制定差异化的价格策略,提高价格的灵活性和适应性。

2、促销活动定期开展促销活动,如充值送话费、套餐打折等,吸引用户购买和使用移动通信服务。

3、与合作伙伴联合定价与手机厂商、互联网企业等合作伙伴合作,共同推出优惠的套餐和服务,实现互利共赢。

(三)渠道策略1、线上渠道加强官方网站、手机应用程序等线上渠道的建设和推广,方便用户查询、办理业务。

同时,利用社交媒体、电商平台等进行营销宣传,扩大品牌影响力。

2、线下渠道优化营业厅布局,提高服务质量,为用户提供面对面的咨询和办理服务。

通讯设备行业的市场营销策略和推广技巧

通讯设备行业的市场营销策略和推广技巧

通讯设备行业的市场营销策略和推广技巧在如今高度数字化和互联的社会中,通讯设备行业已成为一个竞争激烈的市场。

为了在这个行业中取得成功并获得市场份额,企业需要采用有效的市场营销策略和推广技巧。

本文将探讨通讯设备行业的市场营销策略和推广技巧,以帮助企业在这个竞争激烈的市场中取得竞争优势。

一、研究目标市场在制定市场营销策略之前,企业需要对目标市场进行深入研究。

了解目标市场的消费者需求和偏好将帮助企业更好地定位自己的产品和服务。

通过市场调研和分析,企业可以了解到目标市场的人口统计信息、消费能力、购买习惯等关键数据,以便于更精准地推广和营销产品。

二、建立品牌形象在通讯设备行业,建立强大的品牌形象是非常重要的。

企业需要通过创造独特的品牌故事和核心价值观来吸引消费者。

此外,企业还需要通过品牌标识、标语和广告宣传等方式来提升品牌知名度和认可度。

通过建立强大的品牌形象,企业可以在激烈的市场竞争中脱颖而出,并赢得消费者的信任和忠诚度。

三、多渠道推广通讯设备行业的市场推广需要多渠道的策略。

企业可以利用传统媒体如电视、广播和报纸等来传达产品信息和品牌形象。

同时,企业还可以借助互联网和社交媒体平台进行在线推广。

在选择适合的渠道时,企业需要根据目标市场的特点和消费者的习惯进行选择,以确保信息能够更准确地传递给目标受众。

四、提供优质的售后服务优质的售后服务是赢得消费者忠诚度的关键。

通信设备是一种技术密集型的产品,消费者在购买后可能会遇到一些问题和困惑。

因此,企业需要提供及时的技术支持和解决方案。

同时,建立用户社区和在线论坛等平台,通过消费者间的互动和经验分享,进一步提升消费者对产品和品牌的认可度。

五、建立合作伙伴关系通讯设备行业的市场竞争日益激烈,企业需要与其他相关企业建立合作伙伴关系以获取更多市场机会。

这些合作伙伴关系可以是与供应商的合作,以确保产品的稳定供应和质量控制;也可以是与电信运营商和销售渠道的合作,以扩大产品的市场覆盖面;此外,企业还可以与其他相关行业的企业合作,通过互补优势,实现共赢发展。

我国通信行业市场营销环境分析

我国通信行业市场营销环境分析

宏观市场环境:
三、自然环境 主要是指通信营销者所需要或受营销活动所影响的自然资源。通信公 司所建的信号塔受自然环境的影响较大,特别是边远山区信号塔较少, 这决定了边远山区信号质量差,通信消费人群较少。 四、政治法律环境 政治环境指企业市场营销的外部政治形势。法律环境指国家或地方政 府颁布的各项法规、法令和条例等。法律环境调节移动通信产品市场 消费需求的形成和实现。
携号转网问题:
一、何为携号转网? 携号转网也称作号码可携带、 移机不改号,就是一家移动电 信运营商的用户,无需改变自 己的手机号码,就能转而成为 另一家运营商的用户,并享受 其提供的各种服务。例如,持 有139号码的手机用户,转入中 国电信网,享受中国电信提供 的电信运营服务。携号转网主 要包括固定号码携带和移动号 码携带两种。
我国通信行业市场营销环境分析
• 微观市场分析 • 宏观市场分析 • 携号移网问题 • 未来营销对策
微观市场环境:
一、企业内部环境 移动通信企业的市场营销部在公司高层管理部门规定的职责范围内做 出营销决策,并按照企业总体目标制定市场营销方案,经企业管理高 层批准后施行。但市场营销部不是孤立存在的,它与财务、后勤服务、 运行维护等部门之间既有多方面的合作,也存在争取资源方面的矛盾。 各部门的业务状况如何,营销部门与其他部门的合作以及它们之间是 否协调发展,对营销决策的制定和实施影响极大。因此,移动通信企 业应整合企业现有的各种资源,协调公司内部各部门,使各部门都围 绕企业目标而协同工作,实现企业目标。
二、携号转网影响 号码携带有助于扶持新运营商,促使新 运营商快速进入市场。此次号码携带试 验涉及的移动用户包括预付费用户和后 付费用户。试验限于不同电信运营企业 移动网间号码携带,涉及中国电信、中 国移动、中国联通三家运营企业的移动 网络。 携号转网的实施,将使用户获得自由选 择运营商及其提供的资费和服务的权利, 这也在一定程度上造成了运营商的“紧 张感”。业内人士分析,携号转网的实 施将对运营商的现有客户资源形成冲击, 为了“绑定”现有客户并尽量多的发展 新用户,未来运营商必将进一步降低资 费标准、提高服务质量。因此,携号转 网实施后,用户无论转网与否,都将是 最终的受益者。

掌握通讯设备行业的市场营销趋势和策略

掌握通讯设备行业的市场营销趋势和策略

掌握通讯设备行业的市场营销趋势和策略随着科技的不断发展,通讯设备行业也日益蓬勃发展。

如何在这个竞争激烈的市场中取得优势,成为每个企业都需要思考的问题。

本文将通过分析当前通讯设备行业的市场营销趋势和策略,为企业提供一些建议和参考。

一、市场营销趋势1. 用户个性化需求的增加随着智能手机等通讯设备的普及,用户对于个性化需求的追求越来越高。

用户期待能够选择更多样化的产品和服务,以满足他们不同的需求和喜好。

因此,在市场推广过程中,企业需要更加注重产品差异化和个性化定制,以赢得用户的青睐。

2. 5G技术的应用推动5G技术的快速发展将为通讯设备行业带来全新的机遇和挑战。

随着5G通信的普及,通讯设备行业将面临着更大的市场需求和更广阔的创新空间。

为了抢占先机,企业需要及时了解和应用5G技术,以提供更高速、更稳定和更便捷的通信解决方案。

3. 网络安全与隐私保护的重视随着数字化时代的到来,网络安全与隐私保护成为了用户和企业关注的焦点。

通讯设备行业需要加强网络安全意识,提供更加安全可靠的产品和服务。

企业可以通过加强技术防护措施、加强用户教育和改善安全管理流程等方式提升用户信任度。

二、市场营销策略1. 强化品牌建设品牌是企业在市场上的形象和价值体现。

通讯设备行业竞争激烈,企业需要构建差异化的品牌形象,以吸引目标用户的注意。

在品牌建设过程中,企业需要注重产品的研发创新、服务的质量提升和品牌宣传的广泛推广。

通过积极参与社会公益活动、赞助大型赛事等方式,提高品牌知名度和美誉度。

2. 数据驱动的市场营销在数字化时代,数据的重要性不言而喻。

通讯设备行业也可以通过数据分析来发现市场变化和用户需求。

企业需要收集和分析客户数据,了解用户的喜好、购买习惯和需求,以便为其提供个性化的产品和服务。

同时,数据分析还可以帮助企业优化市场营销策略、提高决策的准确性和效率。

3. 多渠道推广市场营销的渠道选择对于通讯设备行业来说尤为重要。

企业需要广泛利用线上线下的各种渠道,如电子商务平台、实体店铺、社交媒体等,来推广自己的产品和服务。

浅议移动通信企业市场营销策略[五篇范文]

浅议移动通信企业市场营销策略[五篇范文]

浅议移动通信企业市场营销策略[五篇范文]第一篇:浅议移动通信企业市场营销策略浅议移动通信企业市场营销策略【摘要】随着移动通信市场的日渐成熟,市场的竞争更加激烈。

如何有效的凸显与竞争对手的差异与优势,实施有效的营销策略,抢占更多的市场份额,成为通信企业成败的关键。

本文通过分析当前移动通信市场的特点和现状,对移动通信企业的营销提出了相应的对策和建议。

【关键词】移动通信市场营销策略一、引言移动通信行业作为一个知识密集型的信息技术产业和业务服务不断更新发展的信息服务行业,在现代市场经济条件下,在竞争形势日趋激烈和社会信息高速发展的趋势下,必须十分重视市场营销策略,重视市场营销体系的建设和完善。

通过有效地满足市场需求,来赢得竞争优势,以不断适应新的发展形势的需要。

二、我国移动通信市场的现状改革开放以来,我国的移动通信业发展迅猛,取得了举世瞩目的成就。

据2010年1月工信部公布的数据, 2009年全国电信业务总量累计完成 25680.6亿元,移动电话用户移较 2008年全年累计净增 10613.8万户,达到 74738.4万户。

固定电话用户较 2008年全年累计减少2667.1万户,达到31368.8万户。

由此可见,在用户总量上,移动电话的发展呈现出前所未有的趋势,这为移动通信行业的发展奠定良好的基础。

在市场自身发展和国家采取一系列改革改革措施的双重作用下,我国的移动通信市场业不断发生着重大的变化,至2008年我国移动通信产业的一次大规模重组之后,目前中国市场只剩下中国电信、中国移动、中国联通三大运营服务商。

在通信市场行业方面,按照我国加入世贸组织的承诺,未来中国的基础电信业将逐渐向世界各大运营商开放,中国通信行业的全球化竞争成为必然趋势。

其次随着国务院于不久前发布公告,鼓励民间力量进入电信市场,民营资本纷纷进入电信增值市场甚至基础网络运营领域,某些新兴厂商更通过与运营商合作开辟了新的盈利模式,实现了共同发展。

通信行业的营销方案

通信行业的营销方案

通信行业的营销方案通信行业的营销方案1. 引言随着通信行业的快速发展,市场竞争日趋激烈。

为了确保企业的竞争优势,通信行业需要制定有效的营销方案。

本文将介绍通信行业的营销方案,并探讨如何提高市场份额和客户忠诚度。

2. 市场分析在制定营销方案之前,首先需要进行市场分析,了解行业的现状和趋势。

以下是一些关键的市场分析指标:•市场规模:了解通信行业的整体市场规模以及不同细分市场的规模。

•竞争对手分析:研究竞争对手的产品、定价策略、渠道分布等,找出自身的优势和竞争优势。

•消费者行为研究:了解消费者对通信产品的偏好、购买决策过程和购买动机。

•技术趋势:关注通信技术的发展趋势,及时调整产品和营销策略。

3. 目标客户群体确定根据市场分析的结果,确定目标客户群体是制定营销方案的关键一步。

通信行业的目标客户可以分为个人用户和企业用户两类。

在确定目标客户群体时,需要考虑以下因素:•客户需求:了解不同客户群体的需求特点,制定差异化的营销策略。

•客户细分:根据客户的年龄、收入、地理位置等特征,将客户分成不同的细分市场,针对性地推广产品和服务。

4. 产品定位产品定位是通信行业营销方案的核心部分。

通过定位自己的产品,可以将产品与竞争对手区分开来,建立独特的品牌形象。

在产品定位时,应该考虑以下几点:•产品特点:明确产品的核心竞争优势,例如价格、品质、技术领先等。

•用户体验:提供良好的用户体验,例如方便的操作界面、快速的上网速度等。

•品牌形象:打造独特的品牌形象,例如通过广告宣传、赞助活动等方式增加品牌知名度。

5. 促销策略促销策略是通信行业营销方案中的重要一环,可以帮助企业吸引新客户和提高客户满意度。

以下是几种常见的促销策略:•价格优惠:提供折扣、套餐等价格优惠,吸引客户购买。

•赠品活动:提供免费赠品或附加服务,增加产品吸引力。

•促销活动:开展促销活动,例如抽奖、特殊节日促销等。

•渠道合作:与其他企业合作,通过互相推广和优惠券等方式共同吸引客户。

通信市场营销策划方案范文

通信市场营销策划方案范文

通信市场营销策划方案范文引言随着信息技术的快速发展,通信行业的竞争日益激烈。

为了在市场中脱颖而出,通信企业需要制定一套科学有效的市场营销策划方案。

本文将针对通信行业的特点,提出一套全面且可执行的市场营销策划方案。

一、市场分析1. 市场规模:根据统计数据,通信市场规模正呈现快速增长趋势,用户需求不断增加。

2. 竞争对手:目前通信市场上有许多竞争对手,如移动、联通、电信等大型运营商,以及一些新兴的互联网通信企业。

二、目标客户1. 企业客户:大中型企事业单位,他们需要稳定可靠的通信服务来保障日常运营和业务发展。

2. 个人客户:年轻人群体,他们对通信服务的便捷性、高速度和个性化需求较为关注。

三、市场定位以高品质、高服务态度、创新营销为特点,提供全方位的通信服务,满足客户需求。

四、核心竞争力1. 技术优势:拥有领先的通信技术和设备,能够为客户提供高速、稳定的通信服务。

2. 客户体验:注重用户体验,提供个性化的服务,满足客户的特殊需求。

3. 品牌形象:建立良好的品牌形象,提升消费者的认知度和忠诚度。

4. 营销创新:积极探索新的营销策略,如内容营销、社交媒体营销等,提高市场影响力。

5. 价格战略:根据市场需求和竞争情况,制定灵活的价格策略,提供具有竞争力的产品和服务。

五、市场营销策略1. 差异化营销:将产品和服务与竞争对手区分开来,强调独特性和高附加值。

2. 促销活动:定期开展各种促销活动,如打折、赠品、限时优惠等,吸引新客户同时也促进老客户的消费。

3. 建立合作伙伴关系:与其他行业建立合作伙伴关系,共同推广产品和服务,拓展更广泛的市场。

4. 社交媒体营销:积极借助社交媒体平台,如微博、微信等,进行定向广告投放、互动营销,增强市场影响力。

5. 增值服务:为客户提供增值服务,如免费WIFI、免费通话时长、通信流量叠加等,提升客户黏性和满意度。

六、实施计划1. 第一阶段:调研分析市场,了解竞争对手情况和顾客需求。

中国移动的市场营销分析

中国移动的市场营销分析

中国移动的市场营销分析随着移动通信技术的不断发展和普及,中国移动作为全球最大的移动通信运营商之一,在市场营销方面扮演着重要的角色。

本文将对中国移动的市场营销策略、市场定位和竞争优势进行分析,以及探讨其未来发展的趋势。

一、市场营销策略中国移动的市场营销策略主要包括产品策略、定价策略、渠道策略和推广策略。

在产品策略方面,中国移动拥有覆盖全国的移动通信网络,提供各类通信产品和服务,如语音通信、短信、数据业务、增值服务等。

同时,中国移动还推出了不同套餐和优惠活动,以满足不同用户需求,并提高用户忠诚度和满意度。

在定价策略方面,中国移动采取差异化定价策略,根据用户的不同需求和偏好,提供不同价格的套餐和服务。

此外,中国移动还与手机厂商合作,推出具有竞争力的终端设备,吸引用户购买并使用中国移动的产品和服务。

渠道策略是中国移动市场营销的重要组成部分。

中国移动设立了广泛的销售渠道,包括营业厅、合作代理商、网络渠道等,以便用户可以方便地购买和使用中国移动的产品和服务。

此外,中国移动还与各类企业合作,推出联合营销活动,提高品牌知名度和销售额。

推广策略是中国移动市场营销的关键。

中国移动通过电视广告、互联网广告、户外广告等多种方式进行宣传推广,以提高品牌形象和市场占有率。

同时,中国移动还参与各类社会活动和赞助,提高公众对其品牌的认知度和好感度。

二、市场定位中国移动的市场定位主要包括目标市场和差异化定位。

目标市场是指中国移动主要面向的用户群体。

考虑到中国的庞大人口和广泛的社会需求,中国移动的目标市场涵盖了各个年龄段和社会阶层的用户,从学生到白领、从城市到农村。

差异化定位是中国移动的市场定位策略之一。

中国移动通过提供高质量的移动通信服务、个性化的产品和增值服务,满足用户对通信的不同需求。

同时,中国移动不断投入资源进行技术研发和创新,提升网络质量和服务水平,使得用户选择中国移动成为首选。

三、竞争优势中国移动在市场营销方面具有以下竞争优势:首先,中国移动拥有全国最大的移动通信网络,覆盖了城乡各地,具备强大的网络基础设施和服务能力。

通讯设备行业的市场营销策略吸引目标客户的关键方法

通讯设备行业的市场营销策略吸引目标客户的关键方法

通讯设备行业的市场营销策略吸引目标客户的关键方法通信设备行业的市场营销策略吸引目标客户的关键方法市场营销是企业在当今竞争激烈的商业环境中取得成功的关键。

在通信设备行业,吸引目标客户对产品感兴趣并进行购买是至关重要的。

本文将探讨通信设备行业中市场营销的关键方法,以确保实现有效的目标客户吸引。

一、市场调研和定位市场调研是制定市场营销策略的重要步骤。

通过深入了解目标客户的需求、行为和偏好,企业可以更好地定位自己的产品和服务,并制定相应的市场营销策略。

例如,通过调查了解目标客户对通信设备的需求和购买决策过程,以及对竞争对手的认知,可以更好地满足他们的需求。

二、品牌建设和宣传推广在通信设备行业,建立一个知名度高且受认可的品牌对于吸引目标客户至关重要。

通过建设品牌形象,企业可以在市场上树立自己的专业形象,并建立起客户对其产品和服务的信任感。

宣传推广是向目标客户传递品牌信息的重要手段。

可以通过多种途径进行宣传推广,如广告、媒体报道、网络营销和现场展示等。

同时,企业可以与相关的行业媒体和意见领袖进行合作,提高品牌曝光度。

三、多渠道销售和客户服务为了吸引目标客户,通信设备企业需要实施多渠道销售策略。

通过在不同的销售渠道展示产品,并提供各种购买选项,如线上销售、线下实体店和经销商,可以更好地满足不同客户的购买需求。

与此同时,为了提供卓越的客户体验,企业需要注重客户服务。

这包括及时回应客户的咨询和投诉,提供专业的售后支持和维修服务,以及定期与客户进行沟通,了解他们的需求和反馈。

四、创新和技术领先通信设备行业的竞争非常激烈,创新和技术领先是吸引目标客户的关键。

企业应该不断追求技术创新,并将其应用于产品的设计和功能上,以满足目标客户对高质量通信设备的需求。

此外,企业还可以积极与行业内的技术合作伙伴合作,共同开发先进的通信设备。

通过与合作伙伴共享资源和知识,企业可以更好地满足市场需求,并加强在市场上的竞争力。

五、定期市场营销策略评估与调整市场环境不断变化,为了保持竞争力,企业需要定期评估和调整市场营销策略。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

通信业市场营销对策分析
1我国通信企业市场营销的现状
一是通信企业新老员工对企业忠诚度
上存在差别。

随着改革的逐步深入,通信行业也同其他行业一样,经过了数轮改革,改革中,大批有经验、有技术的老员工离开了自己深爱着的工作岗位,代之而来的是一大批有知识、有活力、有朝气的年轻人走上了这个光荣的工作岗位,随着新老交替的实现,通信企业的市场竞争力有所提高,这是我们看到的好的一面,但与此同时也存在着一些问题。

诸如一些年轻人对企业的忠诚度不高,这山看着那山高,总想在企业学到真才实学以后,有机会就到待遇好的企业去工作,思想上存在严重的跳槽观念。

二是整个通信企业在市场营销中缺乏
团队意识,不能很好地服务客户,维护客户,进而发展客户。

受长期垄断行业的影响,通信企业在日常工作中,产品创新意识,市场竞争意识普遍较差,我们注意到这样一种现
象:就是尽管通信企业的管理层表面上也重视产品开发和市场营销,但是他们的竞争意识,服务意识、危机意识都不是很强,处于一线营销的员工虽然有较强的竞争意识,但是普通员工和后台的支撑部门的相关意识
却相对较弱,尤其突出表现在对待客户投诉问题上态度冷漠,不能正确处理客户的投诉,甚至有的干脆对客户的投诉和建议置之不理。

三是通信企业存在重技术轻管理,重自身发展轻服务客户问题。

多年来,受传统观念和传统意识的多重因素影响,通信行业仍然依靠自身的垄断地位,不从长远角度去考虑如何在将来的市场竞争中去占领更大市场,赢得更多客户,而是满足眼前的利益。

在服务客户方面,虽然口头上也是将服务客户放在首位,甚至可以说将客户奉为上帝,但事实上却非如此。

四是通信企业对员工的培训不够。

在实际工作中,通信企业往往是在技术上要求员工掌握的多,而对员工营销、服务知识的培训培训的较少,对管理层的培训较多,对广
大工作在生产一线的员工培训的较少。

管理层往往是注重员工的书本学习而忽视他们
的实际经验的培训。

五是通信企业在绩效考核方面也存在
一些问题。

突出表现在管理层在对员工考核上存在一些误区:往往只注重员工一时的工作业绩,而忽视整个通信企业一个阶段的整体业绩,另另一方面,表现在员工等遇上,也存在不公平、不合理的现象,直接影响到员工的满意度。

进而影响到员工爱岗敬业、搞好市场营销的工作积极性,对整个通信企业的长久发展产生不利影响。

2通信企业开展市场营销的建议与对策
通信企业内部存在的这些问题是所有
通信企业都可能遇到的,有的企业遇到这些这些问题时,可能采取诸如加强企业管理、加强企业文化建设等办法去解决,这样做的确能解决一些细枝未节问题,但是解决不了根本问题。

而要从源头上去解决难题,就要努力做好以下几方面工作。

第一,在企业广泛开展宣传活动,号召员工增强凝聚力和向心力。

我们都知道,作
为任何一个企业来说,企业都可能定这样或那样的计划,这样或那样的目标,然而计划也好、目标也罢,最终还是要靠广大员工齐心协力去完成,去实现,而非只要定好了企业的中长期计划、企业的远大目标就可以高枕无忧虑了。

通信企业亦不例外。

通信企业要想实现企业管理层制定的计划和目标,除了承在企业中广泛开展宣传活动外,更重要的就是要千方百计增强员工的凝聚力和向
心力,也就是通常大家所说的共同价值观。

在此过程中,通信企业的领导要将企业的目标和计划通过宣传告诉每一位员工,让广大员工对计划和目标积极参与进来,积极对计划和目标建言献策,充分发挥广大员工的聪明才智,只有这样,才能制定出一套切实可行的目标和计划。

也只有这样,广大员工的积极性才能充分调动起来并为之努力工作。

第二,要下大力气改变传统管理模式,搞好企业内部改革。

当今的中国通信企业再也不是过去“一家独大”的局面了,随着中国经济体制改革的逐步形成,通信企业也有了诸如联通、移动和电信等通信企业,这些
通信企业进入市场后,纷纷使出了自己的绝招,要么有好的产品占领市场,要么以服务赢得客户,整个通信行业的市场竞争越来越激烈。

如果这个时候企业还抱着传统的管理模式去管理企业,就会被市场残酷的竞争现实所淘汰,因此,通信企业到了非改革不可的时候了。

面对这种局面,通信企业除了苦练内功以外,更重要的要改革传统的管理体制,首先,做为通信企业的管理层要深刻认识到通信企业要发展,就要最大限度地去拓展市场,而要想实现这一目标,就要依靠全体员工的一致努力,只有大大激发起员工市场营销的积极性,增强员工市场竞争的紧迫感和危机感,才能为做好企业的市场营销奠定良好的基础。

其次,随着通信市场竞争越来越激烈,作为企业的管理者要积极适应市场竞争的需要,在心目中牢固树立以“客户为中心,以员工为中心”的管理理念。

在这样的理念指引下,管理人员一定摆正自己的位置,不要时时处处地“端官架子”,要设身处地多为一线员工着想,多为处于后台的专业技术人员和前台的一线服务人员服务,。

相关文档
最新文档