3.不合格品控制程序
不合格品控制程序(识别、标识、记录、隔离、评价和处置)
不合格品控制程序(识别、标识、记录、隔离、评价和处置)1.目的对不合格品进行标识、记录、隔离、评价和处置等控制,以防止不合格品的非预期使用。
2.适用范围适用于产品形成全过程的不合格品和可疑材料控制及交付后的不合格品的处理。
3.定义3.1不合格品:没有满足规定的一个或多个质量特性的产品。
3.2废品:凡丧失使用性能且无法修复或不能经济修复的产品。
3.3返工:对不合格品采取的纠正措施使其满足规定的要求。
3.4返修:对不合格品采取的纠正措施,虽不符合规定要求但能满足使用要求。
4.职责4.1检查科是不合格品控制的归口管理部门,下属质量管理室和检验室具体负责不合格品的鉴别、记录、标识、隔离、评审和处置等工作。
4.2技术科负责返工产品规程的制定。
4.3生产安全科负责执行对外协件、半成品、成品评审后不合格品的处置。
4.4计划供应部负责执行对原材料、外购件中不合格品的处置。
4.5总经理或管理者代表负责对严重不合格品的处置的审批。
5.工作程序5.1不合格品的鉴别专职检验员按《检验和试验控制程序》规定的要求,对原材料、外购/外协件、半成品、成品分别进行进货检验、过程检验和最终检验,及时作出合格与否的判定。
5.2鉴别依据不合格品的判定依据是产品质量标准(包括产品图纸、技术标准、工艺文件、检验规程等)。
5.3不合格品缺陷严重性分类:5.3.1严重缺陷(A类):必然会造成产品在使用中丧失功能、运转故障、增加安全风险、降低使用寿命和顾客索赔。
5.3.2主要缺陷(B类):可能影响后道工序加工、装配、装车等困难,但易于排除,而不影响产品功能,外露部分有锐利边缘及返工痕迹,明显的外观缺陷(氧化皮过涂,裂纹,折纹等)。
5.3.3轻微缺陷(C类):不影响产品在使用时的功能和寿命,不明显的外观缺陷(如划痕、斑点、轻微色差等)。
5.4标识、记录、隔离、报告5.4.1一经发现或怀疑为不合格品,专职检验员负责立即对不合格品按《检验和试验状态控制程序》的规定进行标识,并在《不合格品通知单》上记录产品不合格项,采取必要措施对以前的产品进行检查或复查,将不合格品隔离至规定区域,及时将《不合格品通知单》上报检查科。
不合格品控制程序
不合格品控制程序文件编号:版本:编制:审核:批准:不合格品控制程序一、目的对来料、过程、成品产生的不合格品加以控制,对不合格品及时处理,以防止不合格产品被误用,确保不合格产品不流入下一流程或交付至客户。
二、范围适用于公司成品与半成品不合格的处理。
三、定义3.1特采:单项判定不合格后,不影响产品的使用功能或不会造成客户的不满意,必要时经客户确认予以放行的产品。
3.2挑选:判定不合格后,经相关人员讨论及批准,决定挑出合格品使用。
3.3返工/返修:对于返工/返修后能达到规定要求的不合格品,由品质部门进行批准,确定返工方法并对返工过程进行监控,处理后的不合格品由品质部按检验标准重新检验。
3.4退货:对于不能接收的材料,由质量部负责人确认、批准,通知供应链作退货处理,并由供应链作记录。
3.5报废:对于以上几种方式不能处理的不合格品,由责任单位申请,经品质部确认,报总经理批准,最后由仓库安排做报废处理。
四、职责与权限4.1品质部负责不合格品的判断、标识、隔离,组织相关部门对不合格品的评审和处理,跟踪处理结果;负责对顾客抱怨、投诉的不合格产品所采取的的纠正及预防措施的跟踪验证;4.2仓库负责把不合格品隔离及处理;负责接收客户退货产品。
4.3采购部负责负责办理采购产品退货、特采,根据相关部门对不合格原辅材料的处理意见,负责同供方的联络。
五、内容5.1来料检验不合格品的处理5.1.1当供应商交货经品质部检验判定不合格时,报告在审批的时间段内IQC先贴上不合格标签,IQC填写《物料IQC报告》经总经理确认后,将检验报告转采购部处理(采购员要求供应商在三个工作日内回复《纠正和预防措施报告》给品质部),处理方式有以下几种:5.1.1.1退货:通知供方立即处理不合格品,由仓库主管开《销售出库单》,经采购部审核、质量部会签及财务部批准后通知仓管员与供方交接退货。
5.1.1.2申请特采:在不影响产品使用功能的情况下,客户急用,由总经理批准判为特采后,IQC将《物料IQC报告》反馈给仓库办理入库手续。
不合格品的控制程序
不合格品的控制程序不合格品是指在产品生产或加工过程中出现的,不符合产品质量标准或客户需求的产品。
不合格品的存在不仅会影响企业形象和产品质量,还会导致企业经济损失和客户满意度下降。
因此,合理的不合格品控制程序对于企业来说尤其重要。
不合格品控制程序包括以下几个方面:1.不合格品检测在生产或加工过程中,不合格品检测是最基本的控制程序。
通过对每个生产环节的检测,及时发现并处理潜在质量问题,避免不合格品批次产生。
此外,还需设置检验手段和检验标准,确保检测效果的准确性和可靠性。
检测手段包括手工检测、仪器检测、可视检测和人工抽检等。
2. 不合格品分类通过不合格品检测,若发现了不符合质量标准或客户要求的产品,要及时对其进行分类处理。
分类的方法可以根据不良程度、不良原因、产品类型等具体条件进行分类。
不良程度分为重大缺陷、一般缺陷和轻微缺陷三类,以便制定相应的措施。
3.不合格品处理不合格品处理的目的在于尽可能地减小损失,并降低不合格率。
根据具体情况采取不同的处理方式。
重大缺陷可以采取撤退措施,不符合质量标准的一般缺陷可以进行返工、分拣或废弃处理,轻微缺陷可以采取降级、自补或运用废料等措施,以实现最小代价的控制。
4.不合格品原因分析通过不合格品检测,向上追溯,可以找到产生不合格品的根本原因。
对原因进行分析,可以为企业提供日后生产、加工和售后服务等方面改进和优化的指导。
5.不合格品纠正和预防不合格品纠正和预防是企业管理上的关键一环。
当出现不合格品时,可以采取改进、修正、纠正等手段,阻断类似损失的再次发生。
同时,还可以通过质量控制手段,在生产、加工和售后等环节上进行质量监管,为客户提供高品质产品和服务。
在整个控制程序中,企业应严格遵守相关的法规、标准和政策,注重厂区管理和生产工艺流程,定期进行技术培训和工法改进。
只有这样,企业才能实现精益化生产和全过程质量控制,不断提升企业核心竞争力和市场占有率。
不合格品控制流程及各部门职责
不合格品控制流程及各部门职责不合格品是指在生产、加工或运输过程中出现的不符合预期要求的产品。
为保障产品质量和客户利益,不合格品控制至关重要。
下面是一个不合格品控制流程及各部门职责的示例。
一、不合格品控制流程1.发现不合格品:在产品加工、检验、包装、运输等环节中,发现不符合预期要求的产品2.报告不合格品信息:不合格品责任人填写不合格品报告,并通知相关部门;3.处理不合格品:生产部门负责对不合格品进行初步处理,质量部门负责对处理结果进行复核;4.责任部门判断:质量部门汇总处理结果,根据不合格品性质确定责任部门;5.纠正措施:已确定责任部门根据不合格品的性质采取纠正措施;6.复查、验证:质量控制部门负责对纠正措施的实施情况进行复查和验证;7.结果评价:根据纠正措施的实施情况,进行结果评价,确认纠正措施是否有效;8.总结反馈:纠正措施结束后,质量控制部门总结反馈,为改进工艺和增强质量管理提供依据。
二、各部门职责1.生产部门:生产部门负责初步处理不合格产品,包括停机、调整设备、调整工艺参数等操作,以保证产品质量。
2.质量控制部门:质量控制部门负责评估不合格品风险,明确责任部门,并提供纠正措施的建议;同时监督实施纠正措施的过程,验证纠正措施的有效性,最终确认不合格品控制结果是否符合预期要求。
3.品质部门:品质部门责任人负责接收不合格品报告,评估不合格品的严重性,并判断是否需要调查原因,以及是否需要报告上级领导。
4.维修部门:维修部门负责对不合格品的维修和调整。
5.物流部门:物流部门负责将不合格产品进行标识,确保其不会发生再次混淆,另外还需要对不合格品进行分类和妥善保管。
6.人事部门:人事部门负责记录不合格品责任人,并按照公司制度进行处罚和奖惩。
同时,对不合格品责任人进行培训,提高其质量意识和管理水平。
7.研发部门:研发部门负责调查和分析不合格品的原因,提出改进措施,以避免类似事故再次发生。
同时,研发部门还需要对技术方面的问题进行改进和升级,提升产品质量和竞争力。
不合格控制流程
不合格控制流程不合格品的控制流程1 · 识别识别不合格:判断产品合格与否的依据或标准。
- 产品标准- 客户要求- 工艺文件- 检验文件- 样板- 上级的交代与叮嘱2 · 标识检验状态的标识- 标识“待处理”或“不合格”的标识。
- 生产班组:不合格的半成品与原材料要标明“待处理”或“不合格”的标识。
- 检验员在随机卡、流程卡或“返工单”的相应项目标栏内盖检验章,作为“不合格”标识。
- 其作用是:具有可追溯性。
- 最终检验:不合格牌标识。
或写明(注明)不合格现象,如(漏电、拉裂、少孔、搞错型号、严重压痕、少工序、用错材料等)。
3 · 隔离要求:与正常的合格品明确隔离。
- 红色胶盘/物料框。
- 专门独立的不良品架。
- 划分不合格区域,不良品放在不合格品区域内。
- 生产区的摆放与其它产品不同,以示区别,然后按要求拉到维修或返工返修区处理。
- 定时安排人员到不良品区进行确认与数量的登记4 · 记录- 在规定的检验报告上正确记录不合格产品的型号、批次、检验日期、检验依据、不合格品的数量、检验结果。
- 检验报告按规定予审核与批准。
- 流程:5 · 评审当量较大时,或对公司信誉与资金影响大时须评审。
①进货检验:经检验主管以上人员签署处置意见(必要时要组织技术部、生产、供应链、相关部门进行评审)。
②过程检验:对批量不合格品,质量管理部组织相关部门和相关人员进行评审。
③最终检验:质控部负责人审批处置结论,必要时,技术部参与评审。
6 · 处置包括以下几种:挑选使用、返修、让步接收、报废处理、纠正预防措施。
①进货不合格品的处置- 退货- 让步接收- 要求供方采取相关的纠正预防措施- 我厂对连续多批不合格,某批大量严重不合格的供方,将安排人员对其审厂并对以后批次加严检验。
②过程不合格品的处置过程不合格品的处置方式一般有:返工返修、让步接收与报废等几种。
- 处置结论为:返工返修,转至返工返修区处理或交相关责任单位与个人进行返工。
不合格品控制程序
不合格品控制程序简介不合格品指的是不符合产品要求或客户需求的产品,也称为次品或废品。
在生产过程中,不合格品的产生是不可避免的。
因此,对不合格品进行及时的控制和处理是保证产品质量的重要措施。
不合格品控制程序是企业为控制不合格品而制定的一系列规章制度和操作流程。
通过掌握和实施此控制程序,企业可以减少不合格品的数量和损失,提高产品的质量和客户满意度。
不合格品的识别在生产中出现的不合格品,通常需要经过识别、分类、记录等步骤进行控制。
不合格品识别是不合格品控制程序的第一步,其目的是在生产线上及时发现不合格品,保证关键环节的质量稳定,防止下游产品被不合格品污染。
在生产中,不合格品的形式多种多样,一般可分为以下四类:1.生产过程中未能满足产品特性要求的不合格品,如产品尺寸不符合要求、表面质量不良等。
2.在生产过程中由于人为操作失误、机器故障、工具磨损等非可控因素导致的不合格品。
3.环境因素导致的不合格品,如温湿度不当、电力不稳定等。
4.由供应商提供的原材料和零部件出现的不合格品。
不合格品的分类不合格品分类是不合格品控制程序的第二步,其目的是为了进一步掌握清楚不合格品的类型、数量和原因,为下一步做出处理提供参考依据。
不合格品的分类可从以下几个方面进行:1.按照类型分类:不合格品的类别很多,可以分为外观不良、功能缺陷、性能不佳、工艺缺陷等。
2.按照产生环节分类:不合格品的产生环节也不同,可以分为原材料、零部件、生产过程、装配过程等。
3.按照数量分类:可以按照每批次的不合格品数量、每日/每周的不合格品数量等维度进行分类。
不合格品的处理不合格品的处理是不合格品控制程序的重要环节,其目的是通过对不合格品的处理,消除不合格品的影响、增加产品附加值,避免损失产生。
不合格品的处理方法应当在制定“不合格品控制程序”时就确定,并组织培训生产、检验、质量等相关人员进行培训。
不合格品的处理方法通常分为以下五种:1.重检2.修复3.进行返工4.报废5.重新生产不合格品记录不合格品记录是不合格品控制程序的重要环节,其目的是为了进一步跟踪不合格品的数量、类型和原因,监督不合格品处理的过程和效果,为制定质量改进措施提供依据。
不合格品的控制程序及方法
不合格品的控制程序及方法1.建立质量管理体系(QMS)建立一个符合ISO9001等国际质量管理体系标准的质量管理体系(QMS)是控制不合格品的基础。
QMS将帮助企业明确质量目标、制定质量管理计划和程序、确保各个环节的质量控制和纠正措施的可持续性。
2.风险评估和预防措施企业应对不合格品的风险进行评估,并采取预防措施。
首先,通过分析过去的不合格品情况和其产生的原因,识别可能导致不合格品产生的关键环节和因素。
然后,制定相应的预防措施,如添加额外的质量检查步骤、加强员工培训等,以减少不合格品的发生。
3.质量检验和测试质量检验和测试是不合格品控制的关键步骤。
企业应根据产品特点和客户要求,制定相应的检验和测试标准,并建立合适的实验室和设备。
质量检验和测试可以分为原材料检验、中间产品检验和最终产品检验等多个层次,确保产品在各个制造环节中都符合质量要求。
4.管理供应链供应链中的每一个环节都可能影响产品质量,因此企业需要与供应商建立紧密的合作关系,并共同制定质量要求和标准。
对供应商进行筛选和评估,并建立供应链审核机制,以确保供应商提供的原材料和零部件符合质量要求。
5.过程控制过程控制是确保产品质量的关键环节之一、企业应对制造过程中的每个环节进行细致的管理和控制,如机器设备的校验和维护、工艺参数的调整和监控、工作人员的培训和管理等。
通过有效的过程控制,可以减少不合格品的产生,提高产品质量。
6.强化质量意识和培训不合格品的控制不仅仅依靠设备和流程,还需要通过全员参与和质量意识的强化来达到更好的效果。
企业应加强员工的质量培训,提升他们的质量意识和责任感。
员工应了解质量控制的流程和方法,并积极参与到质量控制的过程中。
此外,企业还可以开展内部审计和质量培训活动,以不断提高质量控制水平。
总之,不合格品的控制是一个系统工程,需要企业在整个供应链中建立完善的质量管理体系,通过风险评估、质量检验和测试、过程控制等措施来控制不合格品的发生。
不合格品控制程序及处理流程
不合格品控制程序及处理流程引言:不合格品是指在生产过程中或者最终产品检验中,未能满足规定质量要求的产品。
对于企业来说,控制不合格品的产生和处理是保证产品质量的重要环节。
建立一个科学合理的不合格品控制程序及处理流程,对于企业能够及时发现和解决质量问题,提高产品质量至关重要。
一、不合格品控制程序:1.接收和分类不合格品:不合格品应该在收到后立即进行分类,将其与合格品分开存放,避免混淆,以便进行后续的处理措施。
2.质量评估:对不合格品进行质量评估,确定其影响程度和范围,有助于制定相应的处理措施。
3.确定责任:根据质量评估的结果,确定不合格品产生的原因和责任人。
责任人应该对不合格品负责,并采取相应的纠正措施。
4.不合格品处理:不合格品的处理方式可以有多种选择,包括修复、重工、重新测试、报废等。
根据不同情况选择合适的处理方式,保证后续质量问题不再次发生。
5.纠正措施:在处理不合格品的同时,需要采取纠正措施,找出不合格品产生的根本原因,并采取相应的改进措施,以避免类似的问题再次发生。
6.记录和报告:对于不合格品的处理过程和结果进行记录和报告,包括不合格品的分类、处理措施和纠正措施等。
这些记录可以作为未来质量控制和改进的参考依据。
二、不合格品处理流程:不合格品处理流程是指对不合格品进行相应处理的一系列操作步骤。
下面是一个标准的不合格品处理流程:1.收到不合格品:当工人或相关人员发现不合格品时,应立即将其收集并记录相关信息,包括不合格品的数量、型号、批次等。
不合格品应放置在专门的区域,避免与合格品混淆。
2.质量评估:品质部门负责对不合格品进行质量评估,确定其影响范围和影响程度。
根据评估结果,确定相应的处理措施。
3.确定责任:品质部门根据质量评估的结果,确定不合格品产生的原因和责任人。
责任人应该对不合格品负责,并采取相应的纠正措施。
4.不合格品处理:不合格品可以进行修复、重工、重新测试、报废等处理。
根据具体情况选择合适的处理方式,确保质量问题被彻底解决。
不合格品控制程序
不合格品控制程序1目的对不合格品进行控制,以防止其非预期使用或交付,制定本程序。
2范围适用于本公司不合格品的控制,本程序中不合格品包括原材物料、中间产品(包括工艺指标)和成品的不合格。
3职责3.1生产技术部是本程序的主管部门。
参与不合格品的评审和执行情况的监督。
3.2采购部门负责召集相关部门/车间对原材物料的不合格品进行评审。
3.3供应部负责参与对不合格煤、焦炭、采购进厂的甲醇等主要原材物料的评审,并负责标识、处置;负责不合格原材物料的记录、标识、隔离和处置。
3.4营销部负责销售产品不合格品的评审。
3.5质量检验中心负责对成品不合格品评审。
3.6生产车间负责组织对不合格中间产品的评审、记录、标识和处置;并负责成品不合格品的记录、标识、处置。
4工作程序4.1对不合格品的处置方法。
4.1.1进行返工,以达到规定要求。
4.1.2让步接收或拒收。
4.2不合格原材物料的控制4.2.1不合格的煤、焦炭等由检验人员在分析报告单、检验委托单上分别盖“不合格”章后交供应部,供应部人员负责标识和追溯,对“不合格”的煤、焦根据“不合格”情况进行让步接受并与供方协商解决,并保存好记录。
4.2.2质量检验中心检验出的除 4.2.1条以外的不合格原材物料等由检验人员在分析报告单、检验委托单上分别加盖“不合格”章,由采购部门组织评审,填写《不合格品评审表》。
a)拒收的原材物料处置由采购部门退货,并记录。
b)让步接收原材物料的处置由采购部门、使用车间做标识、记录。
4.3不合格的工艺指标、中间产品(成品)控制4.3.1工艺指标不符合时,工艺操作人员应时按操作规程进行调整,防止因指标不符合影响中间产品(成品)质量。
4.3.2生产车间检验人员检验发现中间产品不合格时,应通知操作人员,操作人员在接到不合格通知后应进行返流加工或进入中间槽/不合格品槽,并做好岗位记录。
4.4不合格成品的控制。
4.4.1售前在成品贮罐中不合格的甲醇、醋酸执行《兖矿国泰化工有限公司关于产品回制的管理规定》,回制后的产品,要重新进行质量检验。
不合格品的控制程序
不合格品的控制程序不合格品控制程序目的:有效控制不合格品,防止其非预期使用或交付。
范围:适用于与公司产品生产、安装调试、售后服务和质量有关的不合格物料、生产、安装过程和交付或使用中发现的不合格品的控制。
职责:质量安全部门负责不合格品的识别和跟踪处理结果。
生产部门负责处置其职责范围内的不合格品。
采购部门负责处理进货物资不合格品,并向供方提出整改要求。
销售公司负责与顾客沟通协商,处理使用中发生的不合格品。
控制程序:1.不合格品控制流程图:返工→ 复检识别→ 不合格记录、标识→ 不合格评审→ 不合格处置→ 返修、让步接收、审批(必要时)、顾客确认记录、拒收/报废、降级或改作他用。
2.不合格品分类:A。
严重不合格品:对下道工序或设备整体质量有较大影响,或造成较大经济损失,直接影响产品质量主要功能、性能技术指标的不合格品。
B。
一般不合格品:个别或少量不影响产品使用质量的不合格品。
3.不合格品的识别和标识:3.1 进货物资检验:检验人员依据图纸、产品检验指导书对来料进行检验并填写《进货检验记录》,发现不合格立即进行标识,由采购人员隔离。
3.2 不合格半成品、成品由检验员填写《过程检验记录》后进行标识,由生产人员进行隔离。
4.不合格品的评审和处置:4.1 轻微不合格品授权检验员直接通知责任人处置,并督促实施。
4.2 一般和严重不合格品:4.2.1 一般不合格品由检验员填写《不合格品评审处置表》交相关部门评审并提出处置意见。
4.2.2 严重不合格品由检验员填写《不合格品评审处置表》交相关部门评审并提出处置意见,报质量安全部经理审批后,由责任部门实施处置;当合同有规定时应经顾客或其代表确认。
4.2.3 处置为返工、返修的不合格品由生产部门进行返工/返修。
4.2.4 处置为拒收的采购物资由采购部门退回供应商。
4.2.5 当不合格品处置为让步接收时,需经接收部门审批同意,必要时经顾客同意方可接收。
4.2.6 当不合格品处置为报废时,质量安全部将《不合格品评审处置表》复印一份交财务部备案,作为产品报废的证据,产品报废由相关部门处置。
不合格品的控制程序及方法
不合格品的控制程序及方法一、不合格品控制程序1.不合格品的定义和分类:首先,需要明确对于不合格品的定义,并将其进行分类。
不合格品可以根据具体情况分为制程不合格品、产品不合格品和服务不合格品。
根据不同类型的不合格品,制定相应的控制标准和程序。
2.不合格品检测与监控:在生产过程中,需要采取不合格品检测与监控措施,确保产品和服务的质量达到合格标准。
具体方法包括:(1)制定合理的检测标准和检测方法;(2)设立检测点和监测点,对关键过程和关键环节进行监控;(4)制定不合格品处理程序,包括不合格品的统一标识、隔离和处理;(5)执行不合格品记录和统计,分析不合格品的发生频率和原因,寻找改进措施。
3.不合格品整改和防范措施:针对不合格品问题,需要及时采取整改和防范措施,以提高产品和服务的质量。
具体方法包括:(1)建立纠正措施和预防措施的流程,确保整改措施的及时性;(2)将不合格品的整改经验和教训进行总结和反馈;(3)建立改善措施的跟踪和评估机制,确保改进的可持续性;(4)培训员工,提高其对质量控制的认识和意识。
二、不合格品控制方法1.过程管理:通过过程管理,对生产和服务过程进行控制和管控,确保不合格品的发生率降到最低。
具体方法包括:(1)建立标准化的生产和服务流程,确保每个员工都按照流程进行操作;(2)监控和控制生产和服务过程中的关键参数,确保其稳定和可控;(3)采用先进的自动化设备和技术,减少人为因素对质量的影响;(4)建立生产和服务过程的责任制,明确每个岗位的职责和权责。
2.合作伙伴管理:企业在供应链中的合作伙伴也对不合格品控制起着重要作用。
具体方法包括:(1)建立供应商评估和审核机制,确保合作伙伴的质量能力;(2)与供应商共同制定质量标准和检测方法;(3)加强与合作伙伴的沟通和协作,及时解决质量问题;(4)对不合格品进行追溯,找到供应商和自身的责任。
3.统计质量控制:通过统计质量控制方法,分析和解决不合格品的根本问题,提高产品和服务的质量。
不合格品控制程序
不合格品控制程序质量控制是企业发展的重要一环。
控制不合格品的程序则更加重要,因为它可以保证产品质量的稳定性,消除潜在的安全隐患,减少成本损失及声誉影响。
本文将讨论不合格品控制程序的实施及其重要性。
不合格品是指不符合产品设计或标准的产品。
消费者很难用肉眼辨别这些不合格品,但它们可能潜在地存在着一些问题,比如安全隐患、性能不足、产品寿命短等,这些问题可能直接影响客户满意度及品牌形象。
虽然控制不合格品的程序在大多数企业中都有制定,但按照程序实施,保证每个环节执行到位的企业则不多见。
控制不合格品的程序由以下几步构成:1. 不合格品鉴定。
当生产线出现问题时或客户返回不合格品时,首先需鉴定并记录这些产品。
这些记录应包括产品型号、编号、生产批次、不合格原因及数量等,以便进行跟踪和分析。
同时,应该与客户建立反馈渠道以及解决问题的机制,确保正确地识别并记录不合格的产品。
2. 不合格品隔离与标识。
必须将不合格品从产品流通中隔离处理,以避免让它们在下一次使用中造成进一步的损害。
隔离区应该有明显的标识,方便管理和分析。
3. 根本原因分析。
为了防止同样的问题再次发生,需要分析不合格品产生的根本原因。
通过分析找出问题的具体原因和处理方案,以便做出合理的决策,并避免同样的问题再次出现。
4. 采取纠正措施。
为了消除不合格品的潜在影响,必须采取纠正措施。
纠正措施可能包括修改生产流程,采用新的材料,制定新的标准或培训工作人员等。
根据分析结果采取适当的措施,并在后续的流程中加以验证。
5. 验证纠正措施。
采取纠正措施后,要验证它们是否有效。
验证可以通过对不合格品进行测试、审查和重新鉴定,以确定纠正措施是否完全解决了问题。
以上五个步骤构成了控制不合格品的程序,具有很强的实际意义。
控制不合格品的程序对企业至关重要。
如果企业没有良好的控制程序,不合格品可能会在产品中积累,最终会影响客户的满意度和企业形象。
因此,建立有效的不合格品控制程序可以帮助企业迅速识别问题并采取纠正措施,以保证产品质量的稳定性,减少成本损失及声誉影响。
不合格品控制程序(详细完整版)
不合格品控制程序以下是一个详细完整版的不合格品控制程序,它有助于组织有效地识别、处理和预防不合格品:一、不合格品定义与分类:1.确定不合格品的定义和标准,包括产品、材料或过程中的缺陷、功能问题或安全隐患。
2.将不合格品分为临时性不合格品和永久性不合格品,并根据具体情况制定相应的处理措施。
二、不合格品识别与记录:1.建立不合格品识别流程,并明确责任人员的职责。
2.在生产过程中,设立检查点和抽样检测措施,及时发现不合格品。
3.对不合格品进行记录,包括类型、数量、原因等详细信息,并建立不合格品管理数据库。
三、不合格品处理与处置:1.根据不合格品的性质和影响程度,制定相应的处理措施,例如返工、报废、整改等。
2.定责任部门和责任人员,负责推动和监督不合格品的处理和处置。
3.追溯不合格品的原因,分析造成不合格品的根本问题,并采取纠正措施,防止再次出现不合格品。
四、不合格品预防与改进:1.建立持续改进机制,通过流程优化和技术升级等手段减少不合格品的发生。
2.进行根本原因分析,运用质量工具如5W1H、鱼骨图等,解决潜在问题并改进业务流程。
3.提供员工培训和意识教育,提高员工对质量的重视和责任感。
五、不合格品管理审核:1.立定期的不合格品管理审核机制,评估不合格品控制程序的有效性和执行情况。
2.参考审核结果,对不合格品控制程序进行修订和改进。
六、供应商管理:1.建立供应商评估机制,评估供应商的质量管理体系和能力。
2.监督供应商的产品质量,及时处理和追究供应商提供的不合格品。
以上程序可根据不同行业和组织特点进行调整和完善,以确保不合格品得到有效地控制和管理,提升产品质量和客户满意度。
工程项目不合格品控制工作程序
工程项目不合格品控制工作程序1. 引言本文档旨在为工程项目中的不合格品控制工作提供详细的程序和流程说明。
不合格品的存在可能会对工程项目的质量和进度产生负面影响,因此,通过严格的不合格品控制工作程序,可以确保工程项目的顺利进行和高质量交付。
2. 定义在本文档中,我们将不合格品定义为不符合工程项目规范和要求的产品、材料或施工过程。
不合格品包括但不限于:材料缺陷、构件尺寸偏差、施工质量不达标等。
3. 不合格品控制工作程序3.1. 不合格品发现和记录在工程项目中,不合格品的发现是通过巡检、监测、检验、试验等手段进行的。
一旦发现不合格品,相关人员应立即进行记录,并按照以下步骤进行处理:1.对不合格品进行详细的描述,包括但不限于:不合格品的种类、数量、位置等信息。
2.将不合格品的记录汇总,并及时进行分类,以便后续处理和分析。
3.上传记录至工程项目管理系统,便于后续的共享和查阅。
3.2. 不合格品处理一旦不合格品被发现并记录下来,应及时进行处理。
以下是不合格品处理的一般步骤:1.评估影响:根据不合格品的性质、数量和位置等因素,评估其对工程项目质量和进度的影响程度。
2.制定处理方案:根据评估结果,制定相应的不合格品处理方案。
处理方案可能包括但不限于:修复、替换、重做等。
3.执行处理方案:根据制定的处理方案,组织相关人员和资源,执行对不合格品的处理工作。
4.记录处理过程:在处理过程中,应详细记录每一步的执行情况,包括但不限于:处理人员、处理时间、工艺流程等信息。
5.验证处理结果:在处理完成后,对处理结果进行验证。
验证过程可能包括但不限于:再次检测、测试、验收等。
3.3. 不合格品分析和改进处理完不合格品后,需要对其进行分析,以寻找根本原因,并采取相应的改进措施,避免类似问题的再次发生。
以下是一般的不合格品分析和改进步骤:1.不合格品分析:对不合格品进行详细分析,寻找导致其产生的根本原因。
分析结果应准确、客观,并记录下来。
不合格品控制程序
不合格品控制程序1. 引言在生产制造过程中,由于材料、设备、人员等多种因素的影响,会出现一定数量的不合格品。
为了保证产品的质量和客户满意度,需要建立不合格品控制程序。
本文介绍了一个基本的不合格品控制程序,帮助企业在生产过程中及时发现、控制和处理不合格品,提高产品质量。
2. 定义不合格品在制造业中,不合格品是指与产品设计或规范要求不符的产品,不合格品可能是由于材料、工艺、设备、人员等方面的问题造成的。
不合格品会影响产品的性能、可靠性和安全性,因此需要及时发现和控制。
3. 不合格品控制程序的目标不合格品控制程序的目标是最大限度地减少不合格品数量,并确保不合格品不流入市场,以保证产品质量和客户满意度。
主要包括以下几个方面:•及时发现不合格品并进行追踪和记录;•确定不合格品的原因,并采取措施进行纠正和预防;•控制不合格品的流向,防止不合格品流入市场;•建立纠正措施和预防措施的追踪机制,确保问题的彻底解决;•定期进行不合格品的统计和分析,总结经验,优化生产过程。
4. 不合格品控制程序的具体步骤4.1 不合格品的发现和记录不合格品的发现可以通过定期的检验和抽检,也可以通过员工的反馈和客户的投诉来实现。
发现不合格品后,需要及时记录不合格品的数量、型号、生产批次、发现地点和责任人等相关信息,并进行追踪。
4.2 根本原因分析和纠正措施针对不合格品,需要进行根本原因分析,找出造成不合格品的根本原因。
根本原因可能是材料的质量问题、工艺流程的失误、设备的故障或人员的操作失误等。
通过分析,确定纠正措施,采取相应的行动解决问题。
4.3 预防措施的制定和执行除了纠正措施外,还需要制定相应的预防措施,以防止类似的问题再次发生。
预防措施可能包括加强员工培训、改进工艺流程、优化设备管理等。
预防措施的执行需要确保落实到位,并进行有效的监督和管理。
4.4 控制不合格品的流向不合格品在发现后需要进行标识,防止不合格品混入正常生产中。
对于已经生产出的不合格品,需要及时处理,避免流入市场。
不合格品控制程序
2)挑选&追加工:
a)因考虑交期、成本等方面的影响,不良比率超过接收指标,不合格品可以经过挑选或追加工
能够去除的原材料批次,由采购提出申请,并协调人员挑选处理;
b)挑选后的产品,必须再次经由IQC检验合格后,在物料标识上绿色“合格”贴纸标识,才
可入库发料;
3)退货:
原则上来料不合格均应退回厂商处理,经确认无法进行特采接收、及挑选处理的物料则放置
5.8.4工厂获知其认证产品存在重大质量问题时(如国家级和省级监督抽查不合格等),应及时通知认证机构。
6、引用相关文件:
6.1 《特采流程》
6.2 《客户投诉处理流程》
7、使用表单:
无
1、目的:
对不合格品可明确识别,防止不合格品之非预期使用或交付,确保产品满足内、外部顾客要求。
2、适用范围:
适用于本公司所有过程产生的不合格品的管控。
3、定义:
3.1不合格品:指那些经过检验和试验后,被判定为产品质量特性与相关技术要求和图纸工程规范相偏离,不再符合接收准则的产品。
3.2不合格:不满足要求;
应立即会同相关部门和人员寻找对策,进行改善;
c、IPQC人员须将不良信息记录于[纠正预防措施报告]反馈相关单位,并协同生产线组长确认改
善,并负责追踪改善结果,若无明显改善可对重复发生不良的时段的产品判定重检,直至改善
为止。
d、特采物料进入现场,应予以区分识别标示,制造主管和PQC人员应根据特采标示督导生产线作
在测试、试验结果发现不良时,立即进行可目视的识别区分,对送测试验品及测试结果报告
一起单独区分一起反馈交于送测部门进行处理;
5.5设备、治工具使用时发生的不合格:
1)由发生部门开出相关品质异常单,反馈品质部门依据问题范围指示设备、治工具的使用部
不合格品控制程序及处理流程
不合格品控制程序及处理流程一、背景介绍不合格品是指在生产过程中出现与产品要求或规格不符的产品。
不合格品的存在不仅可能导致生产过程中出现问题,还会对产品质量和安全性造成威胁,因此需要实施不合格品控制程序及处理流程,以确保产品的质量和安全性。
二、不合格品控制程序1.检测和监测:在生产过程中,应该建立一套完整的检测和监测机制,确保产品的质量和规格符合要求。
检测和监测过程应该在每个生产环节进行,并且应该有专门的人员进行监控和记录。
2.不合格品的定义和分类:根据产品的不合格情况,将不合格品进行分类。
常见的分类可以包括:外观不良、尺寸不符、性能不稳定等。
3.不合格品的处理标准:针对不同的不合格品,制定相应的处理标准。
处理标准应该明确规定了不合格品如何处理,包括是否可以修复、是否可以重新使用以及是否需要退货、报废等。
5.记录和报告:对于每个不合格品,都应该进行记录和报告。
记录应该包括不合格品的数量、种类、原因以及处理结果等信息。
报告应该及时上报给相关部门和责任人,以便制定相应的纠正措施。
三、不合格品处理流程1.不合格品发现:不合格品可以通过检测、监控、客户投诉等方式发现。
一旦发现不合格品,应该立即停止生产,并将不合格品隔离,以防止不合格品混入合格品中。
2.不合格品分析:对不合格品进行分析,找出产生不合格的原因。
分析过程应该有专门的人员进行,以确保分析的准确性和可靠性。
3.制定处理方案:根据不合格品的性质和原因,制定相应的处理方案。
处理方案可以包括修复、重新生产、退货、报废等。
4.处理不合格品:按照制定的处理方案,对不合格品进行处理。
处理过程应该由专门人员进行,并应该在记录中有相应的记录。
5.纠正措施:针对不合格品的产生原因,制定相应的纠正措施,以防止类似的问题再次发生。
纠正措施应该包括对生产设备进行维护和保养、培训员工等。
6.审查和验证:对纠正措施的执行情况进行审查和验证。
确保纠正措施的有效性,以防止类似的问题再次出现。
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1.0 目的
确保不符合要求的产品或服务得到识别和控制,以防误用或交付不合格品或服务。
2.0适用范围
适用于不合格采购产品、各类不合格服务和已投入使用的不合格品的控制。
3.0职责
3.1仓库管理员负责对不合格采购产品的标识、记录。
3.2客服中心负责检查过程不合格服务的标识与记录。
3.3办公室负责考核结果中不合格服务的标识与记录。
3.4物业管理部负责对不合格品和不合格服务的评审和处理。
3.5使用部门负责已投入使用的不合格品的标识、识别、记录、评审和处置。
3.6财务部负责报损物料的验证并提出处置意见。
4.0工作程序
4.1不合格采购产品的识别、标识、记录、评审和处置
4.1.1按策划(或合同)的规定,仓库管理员及有关人员对采购品进行验收,以识别不
合格品。
4.1.2经验收人员(或使用部门)确认的不合格采购品,由仓库管理员进行标识与记录,
并由采购人员办理退货手续。
若采购品已给公司造成一定损失,应报告总经理批示,由物业管理部会同财务部向供方提出索赔,如公司蒙受较大损失则应取消该供方资格,必要时追究其法律责任。
4.1.3经使用部门认为可降价使用的,经供方认可后,由验收人员和财务部在“验收记录”
上签署意见,总经理审批后,仓库管理员对其进行标识,方可收货。
4.2库存不合格品的识别、标识、记录、评审和处置
4.2.1库存物品,经检查发现不合格品时由仓库管理员进行标识与记录,并进行原因分
析,报财务部。
4.2.2财务部会同使用部门评审人员共同评审,研究确定处理方法。
4.2.3经评审,库存不合格品如能使用或做其它用途,由评审人员在《不合格评审记录》
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上注明评审结论,仓库管理员按结论处理。
4.2.3如无法使用,则做报废处理,执行总公司的《物品及设备闲置或报废控制程序》。
4.3已投入使用不合格品的识别、标识、记录、评审和处置
4.3.1已投入使用的物品,经检查发现不合格品时由使用部门进行标识与记录,并进行
原因分析,报物业管理部。
4.3.2物业管理部会同使用部门评审人员共同评审,研究确定处理方法。
4.3.3经评审,已投入使用的不合格品如能使用或做其它用途,由评审人员在《不合格评审记录》上注明评审结论,使用部门按结论处理。
4.3.4如无法使用,则做报废处理,执行《物品及设备闲置或报废控制程序》。
4.4对于“可降价使用的”及“转做它用”所涉及的不合格品在使用中如发生问题,则需
另行研究其他的处置办法,并由使用部门填写《不合格品处理报告表》。
4.5不合格服务的范围
服务质量检查中确定的不合格服务、顾客投诉涉及的不合格服务。
4.5.1不合格服务的分类
(1)一般性不合格服务:服务人员的礼节礼貌、仪容仪表、行为规范不符合要求,不
属重大投诉所涉及项目。
(2)严重不合格服务:严重违反服务规范,造成顾客强烈投诉,对公司造成严重不良
影响或较大经济损失的。
4.5.3不合格服务的标识、记录、评审、处理与跟踪
(1)客服中心在检查过程对顾客投诉或发现的问题应进行记录,并向责任部门发出《不合格通知单》或《不合格报告表》。
(2)办公室在对各部门的考核中发现的问题应进行予以记录,必要时向责任部门发出《不合格通知单》或《不合格报告表》。
(3)对于一般性不合格服务责任部门应及时纠正,如超过职权范围或不属于本部门业务范围的,应及时通知有关部门处理。
(4)对于不合格服务的责任者,应适时安排培训,使其能够按相应的规范与标准
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提供合格的服务,以减少和避免不合格服务再次出现。
(5)对于不合格服务的责任者,应加强培训,并按公司有关规定给予处罚。
(6)根据检查结果所开具的《不合格通知单》或《不合格报告表》,交相关部门处理。
(7)责任部门应对涉及的不合格服务产生的原因进行分析,并采取纠正预防措施,以避免同类问题重复出现。
(8)《不合格通知单》或《不合格报告表》发出部门应对不合格服务的整改情况进行跟踪验证。
(9)各部门应按《数据管理控制程序》,对不合格服务数量、类别、内容等进行定期统计,全面分析其产生的原因后,确定相应的纠正和预防措施,填写
《质量检查整改表》,并按照《纠正预防措施控制程序》规定实施和跟踪验
证。
5.0支持性文件
《纠正预防措施控制程序》
《物品及设备闲置或报废控制程序》
《采购控制程序》
《顾客投诉处理控制程序》
《数据管理控制程序》
6.0 相关记录
《入库单》
《服务质量检查整改表》
《不合格品处置单》
《出库单》
《存货报损表》
《不合格通知单》
《不合格报告表》
《质量检查整改表》
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不合格通知单
不合格部门负责人姓名
整改意见依据
不合格事实描述:
检查人:当事人:日期:纠正预防措施:
负责人认可:日期:落实情况:
检查人:日期:
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质量检查整改表
编号:检查时间被检查单位
检查情况:
编制:审核:日期:整改意见:
检查人签名:日期:
反馈意见:
责任部门负责人:日期:
跟踪验证:
检查人签名:日期:。