2017年质量工程师《中级综合知识》要点：方针目标管理的实施考前冲刺
中级质量工程师(综合知识笔记)
一、质量的基本知识1．掌握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等)质量： 一组固有特性满足要求的程度；关于固有特性，必须注意以下几点：1. 特性可以是固有的或赋予的。
2. 固有特性就是指事物或事物中本来就有的；3. 赋予特性不是固有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的。
(价格，供货时间，运输要求，售后服务要求)4. 固有特性和赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。
质量具有 经济性、广义性、时效性、相对性经济性：物廉价美，物有所值广义性：质量不仅指产品的质量，也可指过程的质量和体系的质量时效性：顾客和其它相关方对组织和产品、过程、体系的需求和期望是不断变化的。
相对性：顾客和相关方对同一产品的功能或同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也不同。
要求：指“明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望；关于要求：1. “明示的”可以理解为规定的要求；2. “通常隐含的”指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。
如化妆品对皮肤的保护性等。
3. “必须履行的”指法律法规要求的或有强制性标准要求的。
如食品卫生法，GB88984. 要求可以由不同的相关方提出，不同相关方对同一产品的要求可能不相同。
过程： 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
产品： 指过程的结果；顾客： 指接受产品的组织或个人。
（消费者，委托人，最终使用者，零售商，受益者，采购方）体系： 相互关联或相互作用的一组要素；质量特性： 指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。
顾客满意： 顾客对其要求已被满足的程度的感受。
相关方： 与组织的业绩或成就有利益关系的团体或个人。
2．熟悉质量特性的内涵质量的关键是“满足要求”这些“要求”必须转化为有指标的特性，作为评价，检验和考核的依据。
1. 质量特性有的能够定量，有的只有定性；在实际工作中，通常把不定量的特性转成可以定量的代用质量特性。
中级质量工程师题库附答案 (10)
质量专业综合知识（中级）一、单选[共5题，每题1分，总计5分]1、顾客不包括（）。
A．委托人B．相关方C．零售商D．消费者2、不属于硬件质量特性的是（）。
A．内在特性B．经济特性C．可移植特性D．商业特性3、关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，说法不正确的是（）。
A．以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品(硬件)，广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料B．以质量被看作是为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题C．以改进是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司业绩D．以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司范围内4、质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
有关其定义的理解不正确的是（）。
A．质量管理是通过建立质量方针和质量目标，并为实现规定的质量目标进行质量策划，实施质量控制和质量保证，开展质量改进等活动予以实现B．组织在整个生产和经营过程中，需要对诸如质量、计划、劳动、人事、设备、财务和环保等各个方面进行有序的管理C．控制的基本任务是向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品，围绕着产品质量形成的全过程实施质量管理是控制的各项管理的主线D．质量管理涉及组织的各个方面，是否有效地实施质量管理关系到组织的兴衰5、方针目标制定的程序为（）。
①搜集资料，提出报告；②组织评议；③确定问题点；④审议通过；⑤宣传教育；⑥起草建议草案A．⑤①③⑥②④B．⑤①②③⑥④C．①③④⑤②⑥D．①③⑤②④⑥6、有关质量成本的预防、鉴定和故障(PAF)模型构成的说法不正确的是（）。
A．预防成本为预防故障所支付的费用B．鉴定成本为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用C．内部故障指产品在交付时不能满足质量要求所造成的损失D．外部故障指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失7、行业标准由（）编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。
质量工程师(中级)综合知识总结
第1讲第一章一质量的定义及其要点1．质量的定义质量：一组固有特性满足要求的程度.2. 要点(1)“固有特性”特性：可区分的特征。
固有特性：指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
赋予特性：是完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性。
固有与赋予特性的相对性:不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性（转换）。
（2)“要求”要求:指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
明示的:可以理解为是规定的要求。
如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求.通常隐含的:是指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法，所考虑的要求或期望是不言而喻的，应该这样做的。
必须履行的：是法律、法规或强制性标准要求的.要求可由不同的相关方提出,不同相关方对同一产品的要求可能不同.要求是多方面的,可以修饰为：产品要求，质量管理体系要求,顾客要求等.（3）质量的经济性广义性：过程和体系的质量.时效性相对性。
二．与质量相关的概念（共8个）1、组织2、过程 :指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。
过程由输入、实施活动和输出三个环节组成.过程可包括产品实现过程和产品支持过程。
过程的有效性反应在输出的结果上是增值的.3、产品：产品是指“过程的结果”。
四种通用类别：服务（如：商贸、运输）；软件(如:计算机程序、字典)；硬件(如：发动机机械零件、电视机)；流程性材料(如：润滑油).4、顾客：顾客是指接受产品的组织或个人。
例如：消费者、委托人、最终使用者、受益者和采购方。
顾客可以是组织内部的或外部的。
5、顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受。
6、相关方 7、体系 8、质量特性：质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性.硬件质量特性有内在特性、外在特性、经济特性、商业特性和其他方面的特性,如安全、环保、美观等.质量的适用性就是建立在质量特性基础之上的。
服务质量特性分为五种类型：可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性.软件质量包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植性等6个特性。
质量工程师《质量专业综合知识(中级)》过关(含真题)习题(方针目标管理)
第三节方针目标管理一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．组织实施方针目标管理时，确定的目标要（）。
[2008年真题]A．符合现实目标、易于达到B．高于现实目标、具有挑战性C．低于现实目标、使员工有成就感D．立足当前经济效益【答案】B【解析】企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体。
目标和目标值应有挑战性，即应略高于现有水平，至少不低于现有水平。
2．方针目标要进行横向和纵向展开，其中纵向展开一般采用（）。
[2007年真题] A．矩阵图B．系统图C．关联图D．鱼刺图【答案】B【解析】方针目标展开的程序中，横向展开的主要方法是通过矩阵图，把涉及厂级领导、部门、车间之间关系的重大目标措施排列成表，明确责任和日期进度要求；纵向展开一般采用系统图方法，自上而下地逐级展开，以落实各级人员的责任。
3．目标管理与泰罗制的科学管理思想相比，是一个很大的进步，主要表现不包括（）。
A．从“以物为中心”转变为“以人为中心”B．从“自主管理”转变为“监督管理”C．从“专制管理”转变为“民主管理”D．从“纪律约束”转变为“激励管理”【答案】B【解析】目标管理与泰罗制的科学管理思想相比，是一个很大的进步，主要表现在：①从“以物为中心”转变为“以人为中心”；②从“监督管理”转变为“自主管理”；③从家长式“专制管理”转变为“民主管理”；④从“纪律约束”转变为“激励管理”。
4．关于方针目标管理在企业管理中的作用，下列表述不正确的是（）。
A．实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径B．调动职工参加管理积极性的重要手段C．企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标D．提高企业整体素质的有效措施【答案】C【解析】方针目标管理在企业管理中的作用主要有三个方面：①实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径；②调动职工参加管理积极性的重要手段；③提高企业整体素质的有效措施。
5．企业方针目标的确定大致经过的环节不包括（）。
中级质量工程师(综合知识笔记)
1. 过 程 2.中异 常 3.波基 于
戴 明：
1. 建 立2.改采 用3.新停 止4.依结 束5.仅持 续6.地采 用7.现 发挥
朱 兰：
朱兰 三部
活动特点 随机性，异常信息，预测性，概要性，数据外部化，形式非结构 化，主观性 汇总性，不可预见性，阶段性，可比性，概要性，内部及外部信 息源 重复性，可预见性，历史性，详细性，来源内部化，形式结构 化，高精确度
止2.伪禁 止3.伪产 品4.或禁 止在
8． 熟悉 1. 推
行2.企推 行3.产实 行4.产鼓 励5.推实 行奖
中国 名牌
(二) 职 1．业 熟悉 1. 行
为2. 准基 本要
1. 处 理 2. 好处 理 3. 与处 理好
2． 熟悉 企业
内部
1. 质 量 2.评质 量 3.检产 品 4.开质 量 5.审安 全、
1. 技 术 2.人一 线 3.员领 导人
2． 熟悉 质量
培训
3． 掌握
4． 了 5．解 熟悉 培训
设制计约 条
组织 的制
6． 熟悉
培训 方
组织 内部
考虑 因
评估 、评
8． 掌握 短期
的目
学员 自培我训 者管训理 者跟
第一章质量管理概论
预防 成鉴本定 成故本障 （损
信息 接收 信息 传递
物 流 信： 息 流：
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3． 熟悉 产品
质包量 括：
4． 掌握 认定
产品
1. 国 家2.法明 示3.采产 品缺
产品 质产量品 质量
产品 存1. 在设 计2. 缺制 造3. 缺告 知缺
三包 规定
5． 掌握 基本
中级质量师综合知识施工过程中的质量管理考前冲刺
中级质量师综合知识施工过程中的质量管理考前冲刺施工过程中的质量管理是保证工程质量的重要手段，对于中级质量师来说，掌握施工过程中质量管理的相关知识是考试中的重点。
下面将从施工过程中的质量管理要求、施工质量控制方法等方面进行详细介绍，以帮助你进行考前冲刺。
首先，在施工过程中，质量管理的目标是保证工程质量符合设计要求，并在规定的时间内完成施工任务。
为了达到这一目标，施工过程中需要进行以下质量管理措施：1.建立质量管理体系：施工单位应当建立起适应项目特点的质量管理体系，并配备专职质量管理人员。
质量管理体系应包括质量目标、质量控制程序、责任分工等内容。
2.制定施工质量计划：施工单位应制定施工质量计划，明确施工中各个阶段的质量目标和控制措施。
质量计划应当包括质量控制点、监督检查频次、质量文件管理等内容。
3.保证材料质量：施工单位应对工程所使用的材料进行严格的质量控制，确保材料符合相关标准和设计要求。
对于关键材料，还应进行抽样检测和质量验收。
4.全面控制施工工艺：施工过程中，需要全面控制施工工艺，确保施工符合设计要求。
对于复杂难度较大的工艺，还应编制施工工艺控制程序，明确各项措施和方法。
5.建立质量档案：施工单位应根据质量管理要求，建立起完整的质量档案。
质量档案应包括施工计划、图纸、合同、质量检验记录、工艺文件等内容。
在施工过程中，应将相关文件及时归档。
除以上质量管理要求外，中级质量师在考试中还需要掌握施工质量控制的方法和技巧，包括以下几个方面：1.质量控制点的确定：质量控制点是根据工程施工的特点和重点质量问题确定的。
中级质量师需要熟悉相关标准，根据施工过程中可能出现的质量问题，确定相应的质量控制点。
2.质量控制措施的制定：根据质量控制点的确定，中级质量师需要制定相应的质量控制措施。
措施包括施工要求、工艺指导、质量检验方法等，目的是防范和控制质量问题的发生。
3.质量检验和验收：中级质量师需要掌握相应的质量检验和验收方法。
中级质量工程师 质量专业综合知识与质量专业理论与实务 知识要点
第一章质量管理理论1质量：一组固有特性满足要求的程度；要求“明示的、通常隐含的、必须履行的(法律法规或强制性标准要求的)、要求可以由相关方提出”；2质量的内涵：经济性、广义性(产品、过程、体系)、时效性、相对性3产品的四种类别：服务、软件、硬件、流程性材料；4质量特性指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。
包括“性能、适用性（使用要求与满足程度）、可信性(可靠性、维修性、维修保障性)”、安全性、环保、经济、美学。
服务特性“可靠性、相应性、保证性、移情性、有形性”；软件质量特性“功能性、可靠性、易适用性、效率、可维护性、可移植性”。
质量的适用性是建立在质量特性基础上5质量概念的发展：符合性质量、适用性质量、广义性质量6管理职能：计划、组织、领导、控制；计划是前提/组织是保证/领导是关键/控制是手段. 7管理技能：技术技能/人际技能/概念技能；作业/战术/战略-基层（技术、人际）、中层(人际、概念)、高层(概念)8质量管理：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。
质量目标：组织在质量方面追求的目的9质量方针：最高管理者发布的质量宗旨和方向；包括“供方的组织目标和顾客的期望需求”控制图-休哈顿；PDCA-戴明环；因果图-石川馨；10戴明观点：1.效率低下的主因是公司的管理系统而非员工；2.停止依靠检验来保证质量；3.结束依靠价格选供应商；4.消除不同部门之间的壁垒/5.持续改进/6建立改进的长期目标11朱兰三部曲：质量策划、质量控制、质量改进12石川馨：认为日本的TQC包括“1.所有部门参与质量管理；2.全员参加质量管理；3.以质量为中心，同时推进成本管理”。
内容“1.质量第一2.面向消费者3.下道工序是顾客4.用数据说话5.尊重人的经营6.技能管理”13全面质量管理：1.以全面质量为中心2.建立质量体系是质量管理的主要任务3.将质量概念扩充为全部管理目标。
方针目标由总方针、目标、措施构成14方针目标管理：1.强调系统管理2.强调重点管理3.注重措施管理4.注重自我管理。
中级质量工程师《综合知识》精华考点(5)-质量工程师考试.doc
点击查看：2014年中级质量工程师《综合知识》精华考点汇总质量管理1.质量管理的定义：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
通常包括制定质量方针和质量目标，质量策划，质量控制，质量保证，质量改进。
2.质量方针和目标质量方针——由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
质量目标——在质量方面所追求的目的。
3.质量策划质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
质量策划的关键是制定质量目标并设法使之实现。
4.质量控制质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
质量控制是设定标准(要求)、测量结果，判定是否达到预期要求，并对质量问题采取措施防止再发生的过程。
5.质量保证质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
质量保证的关键是对达到预期质量要求的能力提供足够信任。
6.质量改进质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
质量改进对象可能涉及组织各方面：体系、过程和产品。
组织可通过建立质量管理体系来实施质量管理。
例题：致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为( )A.质量控制B.质量改进C.质量管理D.质量策划答案：D2014年中级质量工程师《综合知识》难点分析汇总2014年中级质量工程师《综合知识》考点辅导汇总2014年中级质量工程师《综合知识》精华考点(6)-质量工程师考试以下是小编整理的“2014年中级质量工程师《综合知识》精华考点”，希望对您有所帮助！点击查看：2014年中级质量工程师《综合知识》精华考点汇总质量管理的发展1、质量管理发展的三个阶段：(1)质量检验阶段20世纪初：检验员的质量管理;事后检验把关(2)统计质量控制阶段1924年休哈特控制图;控制图的出现，是质量管理从单纯的事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始。
(3)全面质量管理阶段全面质量管理(TQM)：以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和(本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等)相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
质量工程师中级知识概论
质量工程师中级知识概论
在质量工程师中级知识概论中，以下几个方面是需要学习的重点。
2.质量数据分析：质量工程师需要掌握数据分析的方法和工具，如统
计过程控制（SPC）、六西格玛（Six Sigma）等。
他们需要学习如何收集
和分析质量数据，以识别潜在的问题和改进机会。
3.质量改进方法：质量工程师需要熟悉和应用各种质量改进方法，如PDCA循环、8D问题解决法、根本原因分析等。
他们需要学习如何有效地
解决质量问题，以提高产品或服务的质量水平。
4.供应链管理：质量工程师需要了解供应链管理的概念和方法。
他们
需要掌握供应商评价和选择的技巧，以确保供应链的质量稳定。
另外，他
们还需要学习如何管理供应商的质量问题，以减少供应链中的不良事件。
5.风险管理：质量工程师需要学习风险管理的理念和方法。
他们需要
了解和应用质量风险评估和控制的技巧，以减少质量风险对产品或服务的
影响。
此外，质量工程师还需要具备良好的沟通和团队合作能力。
他们需要
与生产、工程、采购等多个部门合作，共同解决质量问题和推动质量改进。
最后，质量工程师应该不断学习和提升自己的知识和技能。
他们可以
通过参加相关的培训和研讨会，阅读质量管理的书籍和期刊，与同行交流
等方式来不断提高自己的专业水平。
总之，质量工程师中级知识概论包括质量管理体系、质量数据分析、
质量改进方法、供应链管理和风险管理等内容。
掌握这些知识和技能，能
够帮助质量工程师更好地实施质量管理和质量改进，提高产品或服务的质量水平。
质量工程师考试大纲专业综合知识(中级)
2021质量工程师考试大纲-专业综合知识(中级）2021质量工程师考试大纲—专业综合知识（中级)一.质量的基本知识１．掌握质量的概念(含相关术语:组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等)２。
熟悉质量特性的内涵；3。
熟悉质量概念的；二。
质量管理的基本知识１。
掌握管理的职能(计划、组织、领导、控制)2．熟悉管理层次和技能;3。
掌握质量管理的定义(含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进）４.熟悉服务质量管理的含义［增加]５.熟悉质量管理的；6．熟悉质量管理专家的质量理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等质量的理念）三．方针目标管理（一）方针目标管理的基本知识1。
掌握方针目标管理的概念；2。
熟悉方针目标管理的原理；3．熟悉方针目标管理的作用;（二）方针目标管理的实施1。
掌握方针目标制定的依据和程序;2.熟悉制定方针目标的要求；３．熟悉方针目标展开的要求4。
熟悉方针目标展开的程序;5。
掌握方针目标管理评价的主要内容；6。
熟悉方针目标管理考核的对象和内容；7。
了解方针目标管理诊断的概念四．质量经济性分析（一)质量的经济性1．了解质量与经济性的关系；2。
熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性问题；3．熟悉质量经济性管理；（二）质量成本1。
熟悉质量成本的概念；２.掌握质量成本的ＰAF(预防、鉴定和故障成本)模式；3.熟悉质量成本的过程（符合性和非符合性)模式4.熟悉质量成本模式;5．了解质量成本管理;６.熟悉质量成本指标分析方法（三)质量成本构成1。
掌握预防成本的构成；2。
掌握鉴定成本的构成；3．掌握内部故障(损失)成本的构成４.掌握外部故障（损失）成本的构成（四)劣质成本1。
熟悉劣质成本的概念及组成；2。
谅解劣质成本分析的步骤；五．质量信息管理1。
掌握质量信息和信息流的概念；2。
了解质量信息系统的构成；３。
熟悉质量信息管理的要求；六。
质量教育培训１．掌握质量教育培训的内容;２.熟悉质量教育培训的范围及**层次培训的目的；3.掌握组织选择和实施质量教育培训的阶段和主要活动；４．了解培训需求识别和方法；5.熟悉设计策划培训的含义和培训的制约条件；6。
中级质量工程师综合知识精简版(考试用)
考试摘录时间的特性，如：准时性、可靠性；质量的相对性:组织的顾客和其它相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同,质量要求也不同，只有满足需求的产品，才会被认为是质量好的产品.符合性质量的概念:以“符合”现行标准的程度作为衡量依据.质量：一组固有特性满足要求的程度.赋予特性不是固有的，不是某事物本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求（如：运输方式)、售后服务要求（如:保修时间）等特性。
质量的时效性：由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的,因此，组织应不断地调整对质量的要求。
隐含的是指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的。
质量改进是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。
休哈特发明了控制图，标志着质量管理从单纯的事后检验进行检验加预防的阶段.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任.保证质量、满足要求是质量保证的基础和前提。
全面质量管理：以质量为中心,以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和相关方受益而达到长期成功的一种管理途径.管理的主要职能是计划、组织、领导和控制管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能.概念技能：指综观全局,认清为什么要做某事的能力,即洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力.目标和目标值应有挑战性，即应略高于现有水平，至少不低于现有水平.企业方针目标内容可以包括：质量品种、利润效益、成本消耗、产量产值、技术进步、安全环保、职工福利、管理改善等项目。
应根据实际情况选择重点、关键项目作为目标。
横向展开。
通过矩阵图，纵向展开。
采用系统图方法企业制定的方针应包括总方针、目标和措施三个方面，并使其有机统一起来。
企业方针目标管理包括方针目标的制订、展开、动态管理和考评四个环节。
2017年质量工程师《中级综合知识》要点：方针目标管理的实施考前冲刺
2017年质量工程师《中级综合知识》要点：方针目标管理的实施考前冲刺2017年质量工程师《中级综合知识》要点：方针目标管理的实施考前冲刺一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、通常用__来反映过程在满足顾客需求方面的效率。
A．DPOB．DPMOC．RTYD．FTY2、在单因子方差分析中，因子A有3个水平，每个水平下各做4次重复试验，已算得因子A的平方和SA=42，总平方和ST＝69，则误差平方和Se=__。
A．3B．9C．27D．183、两个相互独立的随机变量X与Y的标准差分别为σ（X）=4和σ（Y）=3，则其差的标准差σ（X-Y）=（）。
A．1B．3C．4D．54、由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的A．广义性B．相对性C．时效性D．主观性5、标准是__的产物。
A．过程B．管理的系统方法C．标准化活动D．管理活动6、现场审核、文件评审的目的是为了确定文件所述的质量管理体系______。
A．有效性B．符合性C．可用性D．原则性7、用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的测量标准是______。
A．传递标准B．工作标准C．工作计量器具D．参考标准8、国际单位制由SI单位，以及SI单位的倍数单位组成，具有__等特点。
A．简明性B．实用性C．合理性D．继承性E．有效性9、第一方审核用于__。
A．管理评审B．内部改进C．组织自我合格申明的基础D．认证E．内部考核10、质量检验是一项确定质量特性合格情况的（）活动。
A．测量和试验B．管理性检查C．专家技术研讨D．技术性检查11、测量结果表述必须同时包含赋予被测量的值及与该值相关的__。
A．误差B．测量准确度C．测量不确定度D．测量精密度12、设某二项分布的均值等于3，方差等于2.7，则二项分布参数P=（）。
A．0.9B．0.1C．0.7D．0.313、质量是一组固有特性满足要求的程度，理解质量的定义时下列说法正确的是__。
中级质量工程师题库附答案(5)
质量专业综合知识（中级）一、单选[共5题，每题1分，总计5分]1、关于广义质量概念与狭义质量概念的对比，说法不正确的是（）。
A．以产品为主题，狭义质量概念指有形制成品(硬件)，广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料B．以质量被看作是为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题C．以改进是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司业绩D．以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司范围内2、在开发新产品方面应做好的工作不包括（）。
A．开发具有创新性的产品(服务)B．开发独特的产品(服务)C．缩短新产品的推出时间D．改进新产品(服务)3、为了进行成本和(或)收益分析，组织可采取（）步骤。
①识别顾客和其他受益者的隐含利益；②检查所建议的改进措施的整体财务效果；③确保对建议的改进措施作出与组织的基本目的相一致的明确规定、计划安排和成本估算；④估计过程内外合格(符合)成本和不合格(不符合)成本的变化；⑤将整体效益与改进措施的投资进行比较，从而决定是否采取改进措施；⑥通过增加使顾客满意和非常满意的因素，减少引起不满意的因素，来预测对顾客满意度的影响，⑦估计因提高顾客满意度而得到的重复订单和新业务而增加的收入。
A．①⑥④③⑤②⑦B．③⑥⑦①④②⑤C．⑥⑦②①④⑤③D．②⑦⑤③①④⑥4、（）是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。
A．信息源B．信息传递C．信息处理D．信息反馈5、复审的结果不包括（）。
A．确认标准继续有效B．予以修订C．重新制定D．予以废止6、避免不必要的贸易技术壁垒原则不包括（）。
A．TBT协议中有关技术法规的条款B．避免不必要的贸易技术壁垒C．技术法规引起的不必要贸易技术壁垒D．生产者的利益7、中国名牌产品标志的标准色不包括（）色。
A．红B．黄C．蓝D．灰8、下列各项不属于契约的有效性要求的是（）。
A．契约内容与标准、法规和企业制度的统一性B．契约的可操作性C．契约的激励性D．契约的科学性9、（）是指接受产品的组织或个人，可以是一个组织，也可以是指组织内部的一部分。
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2017年质量工程师《中级综合知识》要点：方针目标管理的实施考前冲刺一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、通常用__来反映过程在满足顾客需求方面的效率。
A．DPOB．DPMOC．RTYD．FTY2、在单因子方差分析中，因子A有3个水平，每个水平下各做4次重复试验，已算得因子A的平方和SA=42，总平方和ST＝69，则误差平方和Se=__。
A．3B．9C．27D．183、两个相互独立的随机变量X与Y的标准差分别为σ（X）=4和σ（Y）=3，则其差的标准差σ（X-Y）=（）。
A．1B．3C．4D．54、由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的A．广义性B．相对性C．时效性D．主观性5、标准是__的产物。
A．过程B．管理的系统方法C．标准化活动D．管理活动6、现场审核、文件评审的目的是为了确定文件所述的质量管理体系______。
A．有效性B．符合性C．可用性D．原则性7、用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的测量标准是______。
A．传递标准B．工作标准C．工作计量器具D．参考标准8、国际单位制由SI单位，以及SI单位的倍数单位组成，具有__等特点。
A．简明性B．实用性C．合理性D．继承性E．有效性9、第一方审核用于__。
A．管理评审B．内部改进C．组织自我合格申明的基础D．认证E．内部考核10、质量检验是一项确定质量特性合格情况的（）活动。
A．测量和试验 B．管理性检查 C．专家技术研讨 D．技术性检查11、测量结果表述必须同时包含赋予被测量的值及与该值相关的__。
A．误差B．测量准确度C．测量不确定度D．测量精密度12、设某二项分布的均值等于3，方差等于2.7，则二项分布参数P=（）。
A．0.9B．0.1C．0.7D．0.313、质量是一组固有特性满足要求的程度，理解质量的定义时下列说法正确的是__。
A．特性是可以固有的或赋予的B．特性是针对产品而言的C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D．对特性的要求均应来自于顾客14、我国标准采用国际标准或国外先进标准的程度分为______和修改采用两种。
A．参照采用B．对应采用C．等同采用D．等效采用15、一盒圆珠笔共有12支，其中11支是合格品；另一盒铅笔也有12支，其中有2支不合格品。
现从两盒中各取一支圆珠笔和铅笔，则这两支笔都是合格品的概率是（）。
A.AB.BC.CD.D16、______是其相应样本空间间Ω的一个最大子集。
A．随机事件AB．样本空间ΩC．空集D．以上答案均不对17、关于“质量检验”的定义，正确的是__。
A．对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动B．根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论C．通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价D．通过技术专家对产品使用性能进行评价18、航空公司对航班服务质量进行评定，根据旅客对航班服务的不满意次数来判断服务质量合格与否，此检验属于______。
A．计点检验B．计件检验C．计量检验D．计值检验19、检验站设置考虑的基本原则之一是______。
A．检验人员休息方便B．检验人员交接班方便C．检验人员工作负荷适当D．检验人员之间联系方便20、质量检验不能依据产品的（）。
A．检验规程B．工艺文件C．质量反馈D．技术标准21、过程能力指数应该__进行计算。
A．收集一些令顾客满意的数据B．在统计控制状态下收集数据C．随机收集数据D．在生产过程无偶然因素影响的情况下收集数据22、在产品形成的过程中，信息流是__物流而产生的。
A．先于B．伴随C．滞后于D．独立于23、关于确认效果阶段，下列说法不正确的是__。
A．用于改进前后比较的图表最好前后一致B．将改进的成果换算成金额会让管理者认识到改进的重要性C．只列出改进的主要效果即可，其他小的效果可不计人评价D．采取对策后没有出现预期结果时，应从两个角度考虑原因24、下列计量单位中，书写正确的是__。
A．nmB．kV/mmC．千米/hourD．mμs25、排列图和因果图结合使用的好处在于（）。
A．减少绘制因果图的步骤B．使排列图更加容易判断C．有利于查找主要原因D．有利于提出假设的原因二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5 分）1、对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，政府质量监督部门要实施强制性管理；对其他产品则通过市场竞争优胜劣汰。
指的是产品质量立法基本原则中的__。
A．有限范围原则B．统一立法、区别管理的原则C．实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则D．奖优罚劣原则2、在经营结果的主要内容中，顾客与市场的结果主要包括__。
A．流动资金周转率B．顾客满意度和忠诚度C．产品和服务绩效D．市场占有率E．员工效益和满意程度3、“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其______已被满足的程度的感受。
A．要求B．期望C．需求D．希望4、原材料“紧急放行”是指应对该产品__，并在检验证实不符合质量要求时能及时追回和更换的情况下，才能放行的情况。
A．做出明确标识B．进行严格隔离C．做好记录D．经授权人员签字E．经顾客同意5、因果图是一种用于分析质量特性(结果)与影响质量特性的__的图。
A．相关关系B．质量问题C．因素D．因果关系6、企业与供应商的关系选择可以与供应商的类别结合起来。
下列各项关于与供应商关系的选择叙述正确的是__。
A．对第Ⅰ类供应商，应倾向于与之建立简单的买卖关系B．对第Ⅲ类供应商，应与之建立互利共赢的合作关系C．对第Ⅱ类供应商，应综合考虑其产品的价值、数量以及供应商的规模等因素后予以适当的关系定位D．对于三类供应商都应当建立互利共赢的合作关系7、关于石川馨对全面质量管理的认识，下列说法不正确的是__。
A．质量管理要“始于教育，终于教育”B．是全员参加的质量管理C．是综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理、数量管理、交货期管理D．质量管理的主要任务是建立质量管理体系8、在计数序贯抽样检验中，每次抽取______单位产品进行检验，其原理是序贯______检验。
A．n个，抽样B．1个，累积和C．n个，概率比D．1个，概率比9、顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任。
证实的方法包括__。
A．第三方的合格声明B．提供形成文件的基本证据C．提供由其他顾客认定的证据D．顾客亲自审核E．由供方进行审核10、对于Ⅰ类供应商，企业应倾向于与之建立__的合作关系。
A．直接进货B．简单的买卖C．互利共赢D．单纯采购进货11、造成连续8点在中心线两侧，但无一在C区中的现象的主要原因是（）。
A．数据虚假B．数据分层不够C．数据虚假或分层不够D．其他原因12、实现单位统一、保障量值准确可靠的活动，被称为______。
A．测量B．计算C．检定D．校准13、实验室应制定的与检测有关的程序文件一般包括__。
A．各类人员的质量责任制、检测工作程序B．样品质量控制、技术文件控制C．仪器设备质量控制、分包检测的控制D．计算和数据处理文件E．记录和报告、质量申诉处理14、15个产品中有5个不合格品，每次从中随机抽取一个(取出后不放回)，直到把5个不合格品都取出，将抽取的次数构成样本空间，则其中包含的样本点共有______个。
A．13B．12C．11D．1015、《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号是__。
A．GB 19579B．GB 19580C．GB/Z 19579D．GB/T 1958016、检验站的作用是通过对产品的检测，履行产品检验和监督的职能，__。
A．严格把关B．防止不合格品流入下一作业过程或交付C．实施保证职能D．预防不合格发生17、使用CB/T 2828.1对某产品进行抽样检验，根据规定的可接收质量水平(合格质量水平)和检验水平，得出一次正常抽样方案为(80，3)，使用此抽样方案连续检验了6批产品，发现样本中不合格品数分别为4，3，2，1，3，5，则根据转移规则，第七批产品应使用的抽样方案为______。
A．正常检验B．加严检验C．放宽检验D．特宽检验18、建立方针和目标并实现这些目标的体系是指______。
A．要素B．体系C．管理体系D．质量管理体系19、计量的特点中，__是指任何一个测量结果或测量标准的值，都能通过一条具有不确定度的连续比较链，与计量基准联系起来。
A．准确性B．溯源性C．一致性D．法制性20、______标准提供了超越GB/T 19001—2000要求的指南和建议。
A．GB/T 19000—2000B．GB/T 19004—2000C．GB/T 19011—2000D．GB/T 19001—199421、某厂产品检验按GB/T 2828.1实施，除非另有规定在检验开始时，应使用______。
A．放宽检验B．特宽检验C．加严检验D．正常检验22、随着对劣质成本的认识的不断提高，下列各项对人们逐渐发现的问题叙述不正确的有__。
A．质量相关的成本较财务报表所透露的数字高(约占销售额的20%到40%) B．质量成本仅发生在产品实现过程，不发生在支持过程C．不仅产品制造或服务提供部门有，同样其他辅助部门也有D．这些成本大多是可以避免的，但在一般企业里却没有人负责消灭它们23、对于供应商定点个数为3个的情况下，如果三家供应商分别为B、C、C类，可采取的管理对策为__。
A．采取有力措施促进供应商的提高B．尽快选定优秀供应商C．维持与这三家供应商的关系D．对这三家供应商进行比较排名，按名次分配订单24、用__标准可以帮助组织提高总体业绩。
A．ISO 9000B．ISO 9001C．ISO 9004D．ISO 1901125、一台整机，修复5次，各次修复时间分别为5h、4h、6h、6.5h、3.5h，则其平均修复时间（MTTR）为（）。
A．4hB．5hC．6hD．6.5h。