五维教练领导力-教练任务手册

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五维领导力

特质理论的缺点
• 特质理论忽视了被领导者的特点和需要，忽视了管理的情景因素，因为不同的群体文化、需要特点，不同的管理情景，对领导者所具有的、所应表现的特质的要求是不同的，领导效能依赖于领导者、被领导者和环境等因素的相互作用；
• 特质理论没有指明各种特质之间的相对重要性，大量的特质被罗列在一起，但何种特质发挥着主要的作用，何种特质发挥着次要的作用，这些品质的相互关系如何，都没能给予有效的论证；
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流派之三：权变学派
• 由于行为学派得出的观点常自相矛盾，20世纪60年代，领导力研究转向权变理论上来了。
• 权变理论认为领导过程是领导者和被领导者相互作用的过程 • 领导的效能取决于领导者、被领导者和环境三者的相互作用 • 应根据具体的情况来确定领导方式，并不存在在任何情景下都有效
的领导方式
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路径——目标理论
• 1971年，加拿大多伦多大学的豪斯（Robert House）教授提出了路径——目标理论
• 理论核心:领导者的工作是帮助下属实现他们的目标，并提供必要的指导和支持来保证成员的个体目标与群体或组织的目标相一致。
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创新的行为: 他们的行为是创新的、新颖的、反传统的、超出规范的。在获得成功时，这些行为通常令成员感到惊异而备受崇敬。
变革的代言人: 他们被认为是激进变革的代言人，而不是传统现状的卫道士。
环境敏感性: 能够对需要变革的环境加以有效地限制，对资源进行切实可行的评
估。
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中庸之道型管理模式
低 1.1

教练式领导力系列课程——5R领导力(课件)

#(3
!!!!!!!!Keep!All!the!Agreements! !
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!!!!!!!!Avoid!Blaming!&!Complaining! !
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!!!!!!!!Clarify!Roles,!Accountability&!Authority!
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Peace:&pa6ent&energy&
&
Perfect:&analyzing&energy&
18
4P团队分析
关系导向
快
P
P
（社交型）（权力型）
P
P
（平和型）（完美型）
慢
工作导向
19
4P团队分析
分享时间
（15分钟，重新分组）
20
4P团队分析
Rapport
Rela4on*

Feel*
***PopularR* eali*ty *
****R* efocusP* ower* Fact*
*
关系（Relation）重新聚焦（Refocus）
现实（Reality）资源（Resources）责任（Responsibility）
教练式领导力 5R领导力
1
杭晨捷中国电信股份有限公司上海研究院
人力资源部副主任
华东理工大学工商管理（MBA）
国际教练联盟（ICF）认证教练
香港大学SPACE商学院组织与人力资源管理硕士研究生
高级人力资源管理师证书（国家认证一级证书）
13年工作经验
5年研发工作经历

五维教练领导力-讲师手册(橙色)(PPT131页)

- 我感谢 OOO的 ( - 我祝愿 OOO的 ( - 我期待她/他的 (
)。 )变得更成熟，并尊重他。
)产生好的影响力。
对自己说三句话
Say three sentences to myself
1. 我喜欢我自己，因为….
I like myself because….
2. 我喜欢我自己，因为….
I like myself because….
感激，贡献
Appreciation, Contribution
其他: 称赞,认可
Others: Compliments, Approval
体验对存在的觉察
Experiencing Awareness of Existence
现在有什么感受/情绪？
Current feelings/emotions?
Ask ten people to tell you three positive words that come up in their minds when they see you. Likewise, share with these people what three positive words comes up in your mind when you see them.
有答案
Have Answer
聪明的
Smart
尊重的
Respectful
感觉好
Good
自豪
Pride
你对教练的定义是什么？
What’s your definition of coaching?
通过一系列有方向性、有策略的沟通互动过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者有效达到目标

五维教练领导力课后辅导记录表格—辅导反馈表--目标设定

五维教练领导力课后辅导记录表格—辅导反馈表--目标设定预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制Pre-determined Goal Areas预设目标COACH - GOAL SETTING NOTES辅导反馈表 --目标设定Coachee Name: Date:Session No: 被辅导者姓名：辅导日期第次辅导会议Organisation/BU/FUNCTION/TEAM(if applicable)组织/事业部/部门/团队Snapshot of Current Reality个人信息Background Self ：被辅导者的背景Focussing Exerice ：关注经验Goal Setting Process:倾听潜在目标Set the Scene for session ：建立对彼此信任从当前描述中尝试说定目标Key Interest Areas for Goal-Setting e.g.主要兴趣点Work 工作/ Confidence 自信/Stress 压力Health and Fitness 健康/Career 职业生涯Family 家庭/Leadership 领导力 Creativity/创造力Delegation 授权/ Finance 财务/Communication 沟通 /Community 社团/Visibility 曝光率/Relationship 关系/Spirituality 精神与信仰A CTION PLAN OF EACH GAOL行动计划For Goal 1:For Goal 2:For Goal 3:For Goal 4:Summary of Priority Areas/本次辅导的目标Goal 1:Goal 2:Goal 3:Goal 4:ACTIONS for completion by next session (Next Session Date / / Time )下次见面前经完成那些计划或每项计划的哪些部分(下一次见面的日期 / / 时间)For Goal 1:For Goal 2:For Goal 3:For Goal 4:INSIGHTS / KEY LEARNINGS本次面谈的所想所学。

五维教练领导力-内训

1975 年，美国网球教练添高威宣称自己找到了一个“不用教的办法”就可以让任何人在20分钟学会打网球……
1977 年， AT&T 公司，美国电信公司 ---- 美国第二大移动运营商的 CEO 找到了添高威，就在那一刻，企业教练从此诞生……
国际教练联盟
即便有困难，你的三种选择是什么？
Even if you have difficulties ,what are your three options?
4 选择一个？
“Choose one?”
脑科学的原理
1 爬行脑
2
3
情绪脑智力脑
1
爬行脑 (1亿年)
安全防卫停止攻击本能
2
情绪脑 (5000万年)
五维教练领导力 TM
- 梁栋 -
我只想做一名企业教练。我想提醒你们我观念中的领导艺术是什
么，他只跟人有关，没有最好的运动员你就不会有最好的球队，企业
队伍也是如此，最好的领导人实际上就是教练！
杰克·韦尔奇
87%的人认为：教练帮助他们更好地认识了自我； 60%的人认为：教练改善了目标设定； 57%的人认为：教练更好地平衡了生活； 52%的人认为：教练帮助他们增强了自信； 43%的人认为：教练帮助他们提高了生活质量； 39%的人认为：教练帮助他们改善了沟通。
团队层级即时
1和2互相启动。 1-2启动，3死机。 3启动，1-2待机。
3
智力脑 (200万年)
大脑皮层 IQ 颜色画面未来
PART 02
心法篇
教练型领导者五维心法模型
心法
丰盛日记
情绪
1 卓越：欣赏

《五维教练领导力》翻转课堂第一集“九宫格”

《五维教练领导力》翻转课堂第一集“九宫格”今天是《五维教练领导力》课程结束的第四天，昨晚八点来自上海的慈沁老师为大家带来第一场翻转课程“九宫格”，对于“九宫格”相信大家都不陌生，因为这可是整个《五维教练领导力》课程的“重器”哦！讲师简介—是真的嘛？应用“九宫格”，以曼陀罗的方式让学员猜一猜“真的”还是“假的”来开场，不仅新颖别致，而且很自然地引出分享主题，独具匠心且好评如潮。

不知道大家听完后，都猜对了几个呢？无论猜对与否，这样的培训开场方式还是可以多多尝试的，短时间高频次的简单互动“瞬间拢场有奇效”哦。

分享的三个部分别致的开场之后，正式进入分享主题，从“九宫格的由来”、“九宫格的运用”和“九宫格的心得”三个方面展开。

终于等到干货了，很多伙伴心里念到！可惜，故事还将继续……九宫格的由来，不过慈沁姐姐讲故事都不安常理出牌，来来做个游戏：将1到9这九个数字排成3列，不论纵横斜角，每3个数字相加都是15，如何来做呢？在大家忙着玩这个有趣的题目过程中，慈沁老师已经穿越到了久远的上古时代。

九宫格据说是从“河图洛书”中衍生而出，而“河图洛书”被誉为河洛文化之滥觞，中华文明的源头，是中国古代两幅最为神秘的图片，向来有“宇宙魔方”之称。

相传黄河中的龙马曾祸害两岸百姓，导致周边田地荒芜。

当然龙马为何物，估计谁人也说不清。

百姓遭殃于是求救于伏羲，伏羲捉到此物之后，其又苦苦哀求伏羲饶它一命，并答应送件宝贝给伏羲。

说来这怪物也信守承诺，几天之后还真的背负着一块玉版献给伏羲，伏羲观其很久却不知为何物，故而称之为“河图”，后来伏羲根据图案悟出“八卦”，并著述《易经》流传至今。

关于《洛书》需要从大禹治水说起。

据传大禹当年遇见一只磨盘大却不幸搁浅的乌龟，随将其放入洛水之中。

乌龟为了报答大禹之恩，于是背驮一块玉版献给大禹，称其为《洛书》，上书65字，可惜大禹一字不识，后经反复的揣摩，整理出《洛书》九章，而我国古代历法很多都是在此基础上修订完成。

五维教练领导力讲师手册

五维教练领导力讲师手册五维教练领导力讲师手册1. 前言随着现代组织的发展和变革，领导力已经成为一个关键的成功指标。

五维教练领导力作为一种新兴的领导模型，旨在帮助领导者更好地引导和激励团队，实现组织目标。

本手册旨在为五维教练领导力的讲师提供指导和资源，帮助他们有效地传授五维教练领导力的知识和技巧。

2. 五维教练领导力简介2.1 什么是五维教练领导力？五维教练领导力是一种基于教练方法论的领导模型，它强调领导者通过倾听、探究、启发和支持的方式引导团队成员发挥潜力。

2.2 五维教练领导力的五个维度- 连接：建立关系和信任，与团队成员建立密切的联系。

- 洞察：通过观察和倾听，探索团队成员的需求和潜力。

- 激发：启发团队成员，激发他们的创造力和动机。

- 扶持：提供支持和资源，帮助团队成员解决问题和实现目标。

- 诱导：通过提问和引导，帮助团队成员发展自己的解决方案和决策能力。

3. 五维教练领导力讲师培训3.1 培训目标- 熟悉五维教练领导力的理论和实践。

- 理解五维教练领导力对领导者和团队的益处。

- 学会有效地运用五维教练领导力模型来指导和激励团队。

3.2 培训内容- 五维教练领导力的概念和原理。

- 五个维度的具体技巧和策略。

- 如何运用五维教练领导力模型来解决实际的领导挑战。

- 通过案例分析和角色扮演训练来加强技能。

4. 五维教练领导力讲师教学方法4.1 讲解通过演讲和讲解，讲师将深入浅出地介绍五维教练领导力的概念和原理。

4.2 讨论和互动通过问答、小组讨论和案例分析等形式，鼓励学员参与讨论和分享经验。

4.3 角色扮演利用角色扮演来模拟真实的领导场景，让学员在实践中学习和应用五维教练领导力技巧。

4.4 练习提供练习材料和指导，让学员有机会在训练环境中反复练习和巩固所学技能。

5. 五维教练领导力讲师资源5.1 教材和书籍提供教材、参考书籍和学习资料，帮助讲师提供更全面和深入的培训。

5.2 案例和教学视频提供真实的案例和教学视频，帮助讲师生动地展示五维教练领导力的应用。

五维学员笔记版学员手册

第一模块
一、人的思维与心理特征二、教练技术是什么
一、人的思维与心理特征
教练
事
人
思维
人心
1、人的思维特征
基本改变模式
观念（SEE）
行为（DO）
结果（GET）
2.1 人的心理特征—承受力
干
极端
预
承受力
希望
消极
A
I
逃离
选择少
2.2 人的心理特征—需求提升
吃
忙
幸福
生存
价值
逻辑矩阵
精神
பைடு நூலகம்
2.2 人的心理特征—参照值变化
)。 )变得更成熟，并尊重他。 )产生好的影响力。
对自己说三句话
Say three sentences to myself
1. 我喜欢我自己，因为…. I like myself because….
2. 我喜欢我自己，因为…. I like myself because….
3. 我真的真的喜欢我自己，因为…. I really really like myself because….
1、激发：情绪
行为转变取决于自我觉察，而自我觉察取决于与人们的“内在情绪” Behavior change depends on self awareness while self awareness depends on the connection with human being’s inner emotion
1、重新聚焦: 教练话题你的目标是什么？
Refocus : Coaching Topic What is your goal?
2、现实:关键问题有什么困难吗？

五维教练式领导力课程大纲

用专业赋能创造价值上海蓝草企业管理咨询有限公司五维教练领导力主讲：钟钟在今天这个人才时代，什么能够帮助我们激发出自己和团队的最大优势？教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。

什么是教练？简言之，教练就是通过教练式沟通方式，帮助我们深入了解自己，理解他人，激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。

教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。

教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶，实现更大的自我价值。

此课程您会感受到教练如何能够解决一些实际的问题和困惑，发掘出您更大的领导魅力，进而发挥出团队的巨大潜力，帮助公司走向更美好的未来。

五维领导力模型帮助领导者创造高绩效，见右图：课程模块根据五维的教练领导力模型进行拆解落地，在每一个模块根据教练的实施原理和路径进行工具化的学习，见下图：课程主题五维教练式领导力培训目标及收益●帮助领导者转型成为教练型的领导人●学习和掌握教练式的领导方法●建立五维教练领导力聚焦：坚守愿景与价值的领导力关系：影响和激发他人的领导力现实：觉察事实和内省的领导力资源：产生新资源创新与协作的领导力责任、问责：激发责任感及辅导下属完成任务的领导力序号章节要点教学方法时长1 教练式领导力和传统领导力的区别1）管理现状分析通过案例分析解读当下商业环境下的领导力变化，透过测评了解自我惯有的领导力行为模式，解读教练式的领导力对领导者管理变革推动案例分析上午2）人性需求变化对应不同的管理方式讲解3）管理者沟通行为测评及风格解读测评4）教练式领导力解读讲解、视频5）传统管理者转型教练型管理者的思维障碍6）教练式领导者的状态2 五维领导力1）Refocus聚焦:坚守愿景与价值的领导力解读五维领导力相互的作用讲授、案例下午课程纲要矩阵2）Relation关系：影响和激发他人的领导力关系，帮助领导者建立五维的领导力素质，有效发挥聚焦、激励、觉察、资源、责任的领导力作用。

讲授、案例3）Reality现实：觉察事实和内省的领导力讲授、案例4）Resource资源：产生新资源创新与协作的领导力讲授、案例5）Responsibility责任、问责：激发责任感及辅导下属完成任务的领导力讲授3 五维教练影响力模型1）激发2）信念3）能量4）思维5）干预测评：管理沟通行为管理沟通风格解读帮助领导者从五个维度打造核心影响力讲授、演练上午4五维教练技术的模型1）教练核心工具九宫格对五维教练领导力核心工具九宫格的落地，提升领导力的具体运用。

五维领导力(学员版)

28
28
领导在团队中扮演什么角色？
基本能力
团队建设
29
29
团队领导的8种角色集决策人、授权人、教练员和协调人集于一身∶
1 指引团队方向；
2 明确对团队成员的期望；
3 传达政策、提供资源、和安排工作；
4 促进团队行动与启动团队流程；
5 指引团队方向；
6 明确对团队成员的期望；
7 传达政策、提供资源、和安排工作；
8 促进团队行动与启动团队流程；
30
30
基本能力
时间管理
31
经常检视自己的时间管理
基本能力
时间管理
32
项目管理的几个要素
基本能力
项目管理
33
刘邦与项羽
基本能力
识人用人
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用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。用人所长，必容人所短。
基本能力
识人用人
35
选人用人六法
• 管理属于守成，管理属于创新。
19
19
如何成为领导他人的人？
20
20
十
• 愿意尝试别人没有尝试过的事情
二个主要品
领导者的
• • 对公平保持敏锐的头脑 • 详细的行动计划 • 坚持自己的决定 • 养成一个习惯，付出要比得到的多。 • • 共鸣
质
•
我们有
•
• 复制 • 对他们的原则深信不疑
48
2．非正式沟通：正式系统外的沟通
特点：速度快、形式不拘、效率高、可满足职工需要；难于控制、信息易失真、导致小集团、影响组织凝
聚力和人心稳定。
49
集群连锁
密语连锁

五维教练流程与工具-五维教练矩阵

五维教练流程与工具
谢谢大家！
五维教练流程与工具
5R教练模型
Refocus
目标设定导出主题和目标
Reality
Relation Resources Responsibility
现实认知认识到现实中的困难
被教练客户与目标之间的关系解决资源探索资源和对策方案执行责任行动设计以及落实责任
五维教练流程与工具
5R教练模型
Refocus Responsibility Relation Reality Resources
有什么困难吗？ Do you have any difficulties?
3维关系的形成 Relation : Relationship Formation 目标实现你会如何？ 4维
资源:解决方法 Resources : Solutions
即便有困难，你的三种选择是什么？ Even if you have difficulties ,what are your three opti提升或扩展了他们的思路和眼界。
现实关系资源责任当前实现这个目标的障碍是什么？尽可能摆出来。有这么多困难，但你还是不能放弃，为什么？为什么重要？（要多问几个）尽管有这么多困难，但是这对你非常重要，那么你有那3个方案可以选择来做？
下个星期你会选择哪一个方案采取行动？你想要谁来支持你？（3个人）
目标设定执行责任关系形成现实认知解决资源
五维教练流程与工具
五维教练谈话
1维
5R Coaching Conversation
重新聚焦: 教练话题 Refocus : Coaching Topic 你的目标是什么？ What is your goal?
2维

五维教练领导力Intervention模型

Intervention 模型让沟通变得高效Intervention模型Directive（指挥、权威）Prescribing（提问式）通过提问给予建议、指示，直接给予方向Informing（信息式）给予知识、含义及信息；简单明了的提供信息Confronting（质询式）描述观察到的行为，给予反馈；中止对方惯性思维，给予对证，直接的反问Facilitative（引导、促进）Cathartic（导泻式）辨识对方的思维及情绪：邀请对方重新回顾曾经的体验，反思Catalytic（催化式）引导对方发现新视角、思维新角度，促成采取行动Supportive（支持式）给予关注，认可，肯定；表达给对方的关心和关注；不带偏见的验证对方的意见，分享个人体验Prescribing （提问式）给予方向、建议，推荐使用时机如果对方直接询问专业的意见如果需要给予指导问题类型你有没有。

？我是否可以建议你。

？负面影响给予错误的建议强加结论与coaching关系coaching 过程中比较少采用这样的方式使用时机指示对方如何可以获得必要的帮助给予对方必要的事实或数据问题类型我是否可以给你我的反馈，例如。

我看到的一些原因是例如。

负面影响给予太多的信息给予对方的信息没有逻辑性或框架与coaching关系coaching 过程中对方要求事实或数据时采用给予知识和信息提高自我认知，挑战对方的假定使用时机需要验证对方的假定需要对方从新的角度思考自己的认知问题类型是什么让你这样认为。

？其他人如何看待这个问题？你的看法/结论从何而来？负面影响尝试“教导”对方将对方引入绝对的输/赢选择对于无价值的内容进行质询与coaching关系coaching 过程中谨慎采用这样的方式，因为容易通过问题暗示对方“存在正确/错误”的选择释放对方阻碍其进步的情绪使用时机如果对方情绪低落、愤怒或受到打击时如果对方情绪兴奋、激动时如果对方自信不足或担心失败时问题类型对于这件事你有什么样的感觉。

五维教练领导力讲师手册(PPT131页)

五维教练领导力讲师手册（PPT131 页) 五维教练领导力讲师手册（PPT131 页)
课程概述
一、什么是教练技术二、五维教练领导力矩阵
学习状态
ห้องสมุดไป่ตู้
我们的学习公约
有容乃大
三位老师
学思结合
知
知道
学习
智
做到
成长
第一模块
一、人的思维与心理特征二、教练技术是什么
一、人的思维与心理特征
教练
事
指南针
镜子
五维教练领导力讲师手册（PPT131 页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程 ppt
五维教练领导力讲师手册（PPT131 页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程 ppt
03 教练的对话
五维教练领导力讲师手册（PPT131 页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程 ppt
五维教练领导力讲师手册（PPT131 页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程 ppt
第二模块：
五维教练领导力
五维教练领导力讲师手册（PPT131 页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程 ppt
倾听 Ra关pp系ort
能量
事实
Fact
五维教练领导力讲师手册（PPT131 页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程 ppt 五维教练领导力讲师手册（PPT131 页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程 ppt
Coaching Leadership = Greatness Leadership
一个人的“意识”觉醒后，自己就可以创造出幸福与成果。
基于“意识”的卓越领导力 (Greatness Leadership)

五维教练矩阵-让教练变得简单

• 要让学员感觉到这个目标的讨论提升或扩展了他们的思路和眼界。
现实关系资源责任当前实现这个目标的障碍是什么？尽可能摆出来。有这么多困难，但你还是不能放弃，为什么？为什么重要？（要多问几个）尽管有这么多困难，但是这对你非常重要，那么你有那3个方案可以选择来做？
下个星期你会选择哪一个方案采取行动？你想要谁来支持你？（3个人）
目标设定执行责任关系形成现实认知解决资源
五维教练流程与工具
五维教练谈话
1维
5R Coaching Conversation
重新聚焦: 教练话题 Refocus : Coaching Topic 你的目标是什么？ What is your goal?
2维
现实:关键问题 Reality : Key issue
五维教练矩阵
让教练变得简单
MILESTONE Consulting
友情提示
请勿在室内吸烟上课时间请勿：
--请将您手机改为“震动” 避免在课室里使用手机
上课时间欢迎：
--提问题和积极回答问题 --随时指出授课内容的不当之处
--交谈其他事宜
--随意进出教室
五维教练技术
5维 Coaching Skill
五维教练流程与工具
5R教练模型
Refocus
目标设定导出主题和目标
Reality
Relation Resources Responsibility
现实认知认识到现实中的困难
被教练客户与目标之间的关系解决资源探索资源和对策方案执行责任行动设计以及落实责任
五维教练流程与工具
5R教练模型
Refocus Responsibility Relation Reality Resources

教练式领导力

专业精神和专业素养，进一步提升离退休工作的质量和水平。202 0年11 月上午7 时35分 20.11.1 207:35 Novem ber 12, 2020
时间是人类发展的空间。2020年11月1 2日星期四7时 35分38 秒07:3 5:3812 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。上午7 时35分 38秒上午7时3 5分07: 35:3820 .11.12
教练四个品质
1、绝对信任 2、充分尊重 3、带着好奇去发现完美。 4、回到当下（当下）
教练五个能力
1、发问的能力 2、深度灵通 3、保持亲和 4、敢于挑战 5、让对方想法落地（能做到）。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
加强做责任心，责任到人，责任到位才是长久的发展。20. 11.1220 .11.12 Thursday, November 12, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 1220.1 1.1207: 35:3807 :35:38 Novemb er 12, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月12日上午7时 35分20 .11.122 0.11.12
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。2 020年1 1月12 日星期四上午7 时35分 38秒07 :35:382 0.11.12
教练十大问题
2、对这个目标的满意度，1-10分，你希望得到的是几分？
你认为你目前的状态是几分？如果达到X分，那意味着什么？
3、你的目标我清楚了，那么你目前的状况是什么样?
4、目前对你来说，真正的挑战是什么？那么前期你已经做了哪些努力，有哪些成效？

领导力教战手册(1)

领导力教战手册(1)
第十四条激励部属
1、交派任务，强化目标 2、表现出热爱工作 3、关怀下属、称许部属 4、致力于追求更高的标准 5、在工作中寻求乐趣 6、好的奖赏制度
领导力教战手册(1)
第十五条平易近人
1、四小时原则：不可待在自己的办公室里超过四小时
2、四小时原则：接触你的客户、你的下属 3、多参加属于、员工的生日派对、运动、娱乐
第廿一条维持高度尊严
1、尊严的标准：[价值] 与 [尊严] 与 [爱] 2、工作的尊严 VS 生存的尊严 3、领导者要以尊重的角色，来建立行事风格来贯彻
目标 4、为自己而活。
领导力教战手册(1)
第廿二条落实授权
1、培养 [与部属分享权力 ]的能力 2、坦诚讨论、互信和交流 3、建立机制
领导力教战手册(1)
领导力教战手册(1)
第二条教导
1、教导别人等于是自己学习两次（约瑟夫.贾伯） 2、领导者必须愿意传授技能，分享见解与经验； 3、我是位[帮助别人成长]的人； 4、人是不会改变的，不要为填补空缺而枉费心机，
应多教导下属[开发现有的优势]； 5、透过指导、启发、激励、影响下属。
领导力教战手册(1)
第廿六条过度发怒
1、过度地挑战官僚，僵化 2、动怒不伤人，保留属下一点颜面和自尊。
领导力教战手册(1)
第廿七条从失败中学习
1、挫折管理：害怕失败是人性 2、比尔盖茨：鼓励失败 3、我的失败经验
领导力教战手册(1)
第廿八条建立智慧库
1、人脉、信息来源、网络、博客 2、人生要有 [领导力] 、[道德规范]
等具有促进沟通和交流的效果的活动。
领导力教战手册(1)
第十六条善用幽默