“一站式”行政审批平台介绍课件
一站式解决方案PPT
一站式解决方案强调不同 领域之间的协同合作，有 助于打破行业壁垒，实现 资源的优化配置和共享。
一站式解决方案鼓励跨领 域的创新合作，有助于产 生新的商业模式和竞争优 势。
02 一站式解决方案的构成
硬件设备
01
02
03
服务器
提供高性能计算能力和稳 定的数据存储环境。
网络设备
包括路由器、交换机等， 确保数据传输的稳定性和 高效性。
一站式解决方案
目 录
• 引言 • 一站式解决方案的构成 • 一站式解决方案的实施流程 • 一站式解决方案的优势分析 • 一站式解决方案在不同行业的应用案例 • 一站式解决方案的挑战与未来发展
01 引言
目的和背景
满足客户多元化需求
随着市场竞争的加剧，客户对产品和服务的 需求越来越多元化，一站式解决方案能够满 足客户在多个方面的需求，提升客户满意度 。
境的影响，实现绿色可持续发展。
其他行业
智慧城市解决方案
整合物联网、大数据、云计算等技术手段，为城市提供智能交通、智慧安防、智慧环保等 一站式解决方案，推动城市可持续发展。
教育信息化解决方案
运用互联网、人工智能等技术手段，提供在线教育、智能教学辅助、教育大数据分析等一 站式服务，促进教育公平和提高教育质量。
方案设计
设计整体架构
根据需求分析结果，设计解决方案的整体架构，包括前端、后端、 数据库等方面的设计。
制定详细方案
在整体架构的基础上，制定详细的实施方案，包括具体的功能设 计、界面设计、数据库设计等。
评估方案可行性
对设计方案进行评估，确保其可行性、稳定性和可扩展性。
系统开发
开发环境搭建
配置开发所需的软硬件环境，包括开发工具、服 务器、数据库等。
07章―电子政务公共服务体系PPT课件
统一政府门户建设
加强电子政务的安全保障
7.3.1政府电子化采购的含义与流程 E-Government
1.政府电子化采购的含义 政府电子化采购：通过互联网来完成政府采购的 全部过程。具体包括网上提交采购需求、网上确 认采购资金和采购方式，网上发布采购信息、接 收供应商网上投标报价、网上开标定标、网上公 布采购结果以及网上办理结算手续等。
电子政务
E-Government
①
第7章 电子政务公共服务体系
7.1 政府公共服务及其电子化 7.2 政府“一站化”服务 7.3 政府电子化采购 7.4 行政审批
2
第7章 电子政务公共服务体系
E-Government
本章的学习目标：
理解电子化公共服务的含义及内容 ； 掌握“一站式”服务的功能及构成 掌握政府电子化采购的过程及实现 ； 了解基于角色网络的模型框架 掌握“一站式”行政审批系统体系结构 。
7.3.1政府电子化采购的含义与流程 E-Government
2.政府电子化采购的价值分析 电子化政府采购与传统政府采购的比较
类别
政府电子化采购 政府传统采购
采购成本 低
高
采购质量 高
低
采购效率 高
低
监管力度 便于监管
监管困难
采购周期 短
长
采购信息 公开、共享、及时 缺乏沟通与共享
采购范围 不受地理局限
政府采购网站是实现政府电子化采购的基本 载体，它的建设水平和功能设置对电子化采购工 作有着重要的影响。
7.3.3政府电子化采购的管理
E-Government
政府采购信息公告管理
政
府
电
子
供应商网员管理
化
浙江政务服务网统一审批平台操作手册范本
政务服务网统一审批平台操作手册省人民政府办公厅二〇一四年六月第一部分用户登录一、登录打开IE浏览器，在地址栏中输入统一审批平台59.202.28.8/egov，平台登陆界面如下图1-1所示：输入用户名和密码，默认用户名为姓的全拼加上名的首字母（如，三可以用zhangs的用户名登入），初始密码为123。
部门有人员用户名冲突的可通过点击用户名右侧选择用户所属部门来选择用户，如下图所示。
图1-1二、个人管理登录进入平台后，如下图所示，可以点击【个人管理】中的【个人中心】来修改个人信息等。
图1-2【修改信息】中，可修改个人的基本信息，包括登录名和手机等，如下图所示。
图1-3【修改密码】中可以修改登录密码，如下图所示。
图1-4【常用意见】中可以添加一些常用的意见，用户可以添加、修改、删除自定义，选择增加常用意见，选择删除不用意见；如下图所示。
图1-5【过滤事项】中可以过滤掉不用的事项，如下图所示。
点击图中启用状态栏中的按钮，可以修改事项的状态。
图1-6第二部分审批业务办理一、受理环节1.如何新增业务申报人将办理相关材料送至相关【业务部门】收件窗口，收件人员核实材料，登录系统记。
点击【新增业务】即进入新增业务主界面如下图1-1。
图1-1其页面中心显示的是当前登录用户所在部门的审批事项。
过点击相应的审批事项的【新增业务】按钮，可进入审批事的收件登记页面如下图1-2图1-2如图1-2所示为收件登记管理界面。
该界面分为三部分：第一部分：页面中部项目的基本信息，根据具体申报的项目填入相应的信息。
第二部分：页面底部申报的项目对应的申报材料，根据材料是纸制还是电子文档进行选择不同的材料填报方式。
如果为纸制的选择纸制收取。
如果为电子文档，选择上传方式并将相应的电子文档通过上传上去，如下图1-3所示。
图1-3第三部分：收件登记的顶部按钮区，主要有【保存】和【关闭】两个按钮。
通过单击【保存】可保存信息。
2.如何受理受理人登录平台，可在【收件管理】点击【统一受理】进行受理，如下图所示。
政务大厅窗口服务规范PPT
探索多元化服务模式
设立自助服务区
提供自助终端设备，支持群众自助查询、打印 等操作。
引入第三方服务
与专业机构合作，提供代办、咨询等附加服务 。
开展预约服务
提供线上预约功能，合理分流群众，减少等待时间。
创新服务理念与方式
强化服务意识
树立以人民为中心的服务理念，提高服务态度和水平。
开展培训与交流
定期组织窗口工作人员参加培训和交流活动，提升业务能 力。
行为规范
遵守纪律
严格遵守政务大厅的各项规章制度，不迟到早退，不擅自离岗。
高效服务
在规定时间内完成各项服务工作，提高服务效率，露个人信息和机密信息。
仪容仪表
1 2
着装整洁
穿着整洁、得体的工作服，保持衣物干净、整洁 。
仪态端正
保持良好的坐姿、站姿和行走姿势，不东倒西歪 、倚靠他物。
监督与投诉处理
监督机制
建立有效的监督机制，对窗口服务人员的服务过程进行实时监控和评价，及时 发现和纠正服务中的问题。
投诉处理
设立专门的投诉渠道，及时处理和回应群众的投诉和建议，不断改进服务质量 。
持续改进与优化
服务反馈
收集窗口服务人员的反馈和建议，针对存在的问题和不足进行持续改进和优化。
创新发展
引入社会监督
通过公开投诉电话、设立意见箱等方式，接受社会监督， 持续改进服务质量。
THANK YOU
3
精神饱满
保持精神饱满、自信的状态，不萎靡不振、无精 打采。
04
服务质量保障
培训与考核
培训内容
窗口服务人员应接受专业培训，包括 业务知识、服务态度、沟通技巧等方 面，以确保他们能够提供优质的服务 。
政务服务课件ppt
效率。
标准化管理
制定政务服务标准和规范，统一办事 流程和材料要求，降低人为因素干扰
，提高服务质量。
信息化手段
运用互联网、移动应用、人工智能等 技术手段，实现政务服务线上办理， 提高服务便捷性。
公众参与
通过问卷调查、座谈会等方式收集公 众意见和建议，针对性地优化政务服 务流程。
政务服务人才具备信息技术能力，能 够推动政府数字化转型，提升政务服 务水平。
增强政府公信力
优秀的政务服务人才能够提供优质、 高效的服务，增强公众对政府的信任 和满意度。
政务服务人才的培养模式
学历教育
通过开设相关专业和课程，系统地培养政务服务 人才的理论知识和实践能力。
实践锻炼
通过参与实际工作，积累实践经验，提高政务服 务人才解决实际问题的能力。
03
政务服务创新
政务服务创新的意义
01
02
03
04
提高政务服务效率
通过技术手段简化流程，提高 办事效率，减少群众等待时间
。
提升政务服务质量
创新服务模式，提供个性化、 精准化的政务服务，满足群众
多样化需求。
促进政府职能转变
推动政务服务从管理型向服务 型转变，增强政府的服务意识
和责任意识。
提升政府形象
发展趋势
未来，政务服务将朝着更加智能化、便捷化、个性化的方向发展，加强数据共享和跨部门协作，提高 服务质量和效率。同时，政务服务将更加注重用户体验和需求，不断完善服务流程和服务模式。
02
政务服务流程
政务服务流程概述
政务服务流程定义
政务服务流程是指政府机关在履行职责、提供服务过程中所遵循的一系列工作步骤和程 序。
一图看懂依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制学习解读讲座PPT
在此输入文字七
Flash动画的魅力是从所周知的。在 Power Point 中可以 插入Fl ash， 步骤是 ：从[视 图][工 具栏] 中打开[ 控件工 具箱]→ 点击[ 其它控 件] →找到[Shockwave Flash Object]项点击→在页面上[画一个 框 ]→右击 此框 →选[属性] →点击自定义 后的[…] →在出现的对话框中填入[影片URL] → 确定→调整Flash的大小和位置→O K。 九 设置动画
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学习解读《关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》
《意见》的出台目的
政务服务效能提升“双十百千”工程聚焦“关键小事”，坚持整改问题和优化服务“双向发力”， 一批关系企业经营发展和百姓办事的“急难愁盼”得到有效疏解，在重要领域和关键环节推动解决一批 难点堵点问题，打造优化一批精品服务，制定出台一批规章制度，重点提升一批公共支撑能力，总结推 广一批典型经验，取得了明显成效。
九 设置动画
政务服务标准化、规范化发展筑牢根基。制定《意见》，形成堵点发现、问题解决、服务优化、应用创 Flash动画的魅力是从所周知的。在PowerPoint中可以插入Flash，步骤是：从[视图][工具栏]中打开[控件工具箱]→点击[其它控件] →找到[Shockwave FlashObject]项点击→在页面上[画一个框 ]→右击 此框 →选[属性] →点击自定义 后的[…] →在出现的对话框中填入[影片URL] →确定→调整Flash的大小和位置→OK。 九 设置动画
智慧政务产品介绍 PPT课件
什么是城市大脑
城市大脑，是将散布在城市各个角落的数据连接起来，通过对大量数据的分析和整合，对城市 进行全域的即时分析、指挥、调动、管理，从而实现对城市的精准分析、整体研判、协同指挥。
城市治理大脑
城市治理大脑，是利用城市的物联网设施（摄像头、传感器等），将城市的治理数据汇集，通 过大数据平台、人工智能平台和综合指挥平台，进行全天候即时分析、指挥、调动、管理，从而实现 对城市治理的精准分析、整体研判、协同指挥。
摄像头
综合协同类应用
大数据分析类应用
事件感知
即时上报
调度优化
数据资源管理 数据融合 数据服务
发现问题
传感器
网格员
舆情
人工智能类应用
协同处置
监督反馈
数据安全
…
社会数据 合作
…
指挥
城市治理大脑总体架构
通过“一基（基础平台）、两翼（三平台五中心）、N个智慧应用”，建设城市治理大脑的服务生态
应
城市管理
用
城市管理 交通治理
更精准地随时随地服务企业和 个人，城市公共服务更加高 效，公共资源更加节约，为多 元治理主体提供体验更好的应 用。
3. 城市服务模式突破
2. 城市治理方式突破
升级以城市数据为资源，提升 政府管理能力，解决城市治理 突出问题，实现城市治理去中 心化、扁平化、智能化的“分 布式” 管理，能够实现城市事 件自动处理。
产品价值
对内规范审批权力运行
两个提升
提升上网办事效率 引导更多的企业和群众上网办事
提升上网办结率 推动事项在网上全程办结
对外方便企业群众办事
管住办结时限 杜绝办事拖拉现象
管住跑动次数
一站式服务大厅解说词
一站式服务大厅解说词
欢迎各位我一站式服务大厅。
下面我向各位简要介绍一下xx镇一站式服务大厅。
xx镇一站式服务中心建成于2010年，总面积达平方米，以“服务社会、方便群众”为宗旨，把面向经济、社会发展的行政审批事项、咨询与中介服务事项、与群众密切相关的服务事项集中到中心办理，着力打造行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，努力为广大人民群众提供优质、高效、便捷的服务。
现在，我们看到的就是一站式服务大厅，配备电子显示屏，电子触摸屏等先进设备，建立了计算机局域网，形成了连接辖区各村、社区的宽带网络。
大厅共设有12个开放式服务窗口，分别为基层党务、计划生育、规划建设、民政事务、财政事务、经贸投资、司法咨询、劳动保障、卫生合作医疗、农产品安全查询、土地流转、农业服务共十二个窗口。
每个窗口都统一配备了专用电脑，利用计算机网络等先进的信息技术进行现代化办公。
对劳动保障信息、低保人员登记、行政审批服务等各种业务进行及时更新、实行动态管理。
行政服务中心窗口服务礼仪PPT
窗口服务中的沟通
05
技巧
倾听技巧
01
耐心倾听
在窗口服务中，耐心倾听是至关 重要的，要给予对方足够的时间 和空间表达自己的需求和问题。
02
03
理解并反馈
避免打断
在倾听过程中，要理解对方的意 图和需求，并及时给予反馈，确 保双方信息交流的顺畅。
在对方表达过程中，应避免打断 对方，以免影响对方的思路和情 感。
耐心倾听对方的诉求，理解对方的情绪和问 题，给予关心和关注。
沟通解释
用礼貌、清晰的语言解释相关政策和规定， 尽量用平实的语言让对方明白。
处理突发事件
保持镇定
在遇到突发事件时，窗口服务人员应保持镇定，迅速判断情况并采 取相应措施。
启动应急预案
根据实际情况，按照预先制定的应急预案进行操作，确保人员安全 和秩序稳定。
促进政务公开
窗口服务是政务公开的重要体现， 通过窗口服务，公众可以了解政府 部门的办事流程和要求，增加政务 的透明度。
窗口服务礼仪的基
02
本原则
尊重原则
尊重客户
无论客户身份、地位、年龄等，都应平等对待，尊重 客户的权利和需求。
尊重隐私
在服务过程中，应尊重客户的隐私，不泄露客户的个 人信息。
尊重时间
详细描述
窗口服务人员应穿着统一的工作制服，保持干净整洁，不得随意更改制服样式 或搭配其他服饰。制服应合身，不暴露或过于紧身。同时，窗口服务人员应保 持衣物平整，纽扣齐全，领带或领结系好。
发型规范
总结词
发型应简洁、大方，避免过于花哨或夸张的发型。
详细描述
窗口服务人员的头发应保持整洁，无异味。男性应留短发，保持干净利落；女性应避免过于浓重或夸张的发型， 可将头发盘起或束起，以简洁干练为主。同时，应避免在公共场合整理或拨弄头发，以免影响窗口形象。
一站式行政审批系统研究与设计
率低 下 、 乏监 管 、 众办事 难等 诸 多问题 。 缺 公 ］
随着 电子政 务工 作进 一步发 展 ， 据 整合 、 数 资
源共 享 、 同工 作 已 经是 制 约 各 政府 部 门 电子政 协 务建 设工 作持 续发 展 的重 要 瓶 颈 ， 也是 目前 电 子 政务 建设 的重 中 之重 ， 设 和推 广统 一 规 范 的电 建
Ｋｅｙ ｗｏ ｄ ｒ ｓ：ａ ｍ ｉ ｉｔ ａ ｉ ｅ ｐｅ ｍ ｉｓｏ ｄ ｎ ｓ ｒ ｔｖ ｒ ｓ ｉ ｎ； “ ｎｅ ｓ ｏ ｏ － ｔ ｐ” ｓ ｒ ｉｅ； ｅ ｇ ｅ ｎ ｅ ． ｅ ｖｃ — ｏｖ ｒ ｍ ｎｔ
Ｏ 引 言
行政 审批 是行 政 机 关 根 据公 民 、 人 或 者其 法
子政 务 网站 势在 必行 ［ 。 ２ ］
信息技 术 的发展使 基 于互联 网的真正 意义 上
的“ 站式 ” 一 电子 政府 服务 成为可 能 。针对 目前 电 子政 务物理 实体 型 “ 屋 式 ” 一 服务 模 式 的 不 足 ， 文 中提 出 了一 站式 行政许 可系统 的设计 方法 。
Ａｂｓｒ ｃ ：Ｔｏ ｏｖ ｒ ｏ ｅ ｔ ｆｃｅ ｃ ｆ“ ｅ ｒ ｏｍ” ｍｏ ｎ ｔ ｕ ｒ ｎｔ ｅ ｇ ｅ ｎ ｅ ｔ ｓ ｓ ｅ ，ｏｎ ｔａ ｔ ｅ ｃ ｍ ｈｅ ｄｅ ｉｉ ｎ ｙ ｏ ｏｎ ｏ ｄｅ ｉ ｈｅ ｃ ｒ ｅ — ｏｖ ｒ ｍ ｎ ｙ ｔ ｍ ｅ ｓ ｒ ｉ ｅｆ ａ ｗｏ ｋ ｂａ ｅ ｅ ｖ ｃ ｒ ｍｅ ｒ ｓ ｄ ｏｎ “ｏ ｔ ｐ” ｏ ｌｎ — ｖ ｒ ｎｅ ｓ ｏ ｎ—ｉ ｅ ｅ ｇｏ ｅ ｎｍｅ ｔ ｓ ｐｒ ｐ ｅ ｎ ｔ ａ ｅ ｎ ｉ ｏ ｏｓ ｄ ｉ ｈｅ ｐ ｐ ｒ。ａ ｄ ｔ ｙ ｎ ｈｅ ｋｅ ｔ ｃ ｎｏ ｏ ｅ ｏ ｈｅ ｏｎ — ｔ ｆｔ ｅ ａ ｅ ｈ ｌ ｇｉ ｓｆ ｒ ｔ ｅ ｓ ｏｐ ｏ ｈ ｄｍｉ ｉｔ ａ ｉ ｅ ｐｅ ｍｉ ｓｏ ｙ ｔ ｍ ｓｉ ｒ ｄｕ ｅ ｌｏ． ｎ ｓ ｒ ｔｖ ｒ ｓ ｉ ｎ ｓ ｓ ｅ ｉ ｎｔ ｏ ｃ ｄ ａ ｓ
电子政务一站式服务平台体系架构设计
电子政务一站式服务平台体系架构设计电子政务一站式服务平台的体系架构是一个复杂而重要的设计，它需要兼顾各方面的需求和要求，以便提供高效、便捷、安全的服务。
下面将从概述、架构设计原则、功能模块和安全性等方面来详细介绍该体系架构的设计。
一、概述电子政务一站式服务平台是政府为了提供便捷、高效的服务而建设的一种综合性服务平台。
该平台整合了政府各个部门的服务功能，通过统一的接入点和统一的用户界面，为居民和企业提供便捷的服务。
其目标是提高政府的服务效率，优化公共资源配置，提升政府的服务水平，满足社会各界的需求。
二、架构设计原则在设计电子政务一站式服务平台的体系架构时，应遵循以下原则：1. 统一性：整合政府各个部门的服务功能，提供统一的接入点和用户界面，使用户可以通过一个平台完成各种服务需求2. 可扩展性：平台应具备较高的可扩展性，可以方便地接入新的服务模块和第三方服务系统，以满足不断变化的需求3. 安全性：平台应具备较高的安全性，数据传输应加密处理，用户身份认证应严格，保障用户信息的安全和隐私4. 便捷性：平台应提供简单、直观的用户界面，使用户可以轻松地使用各种服务，减少操作的复杂性和繁琐性5. 效率性：平台应具备较高的服务效率，提供高速、稳定的服务，保证用户能够快速完成各种服务需求三、功能模块电子政务一站式服务平台的体系架构包括多个功能模块，主要包括以下几个方面：1. 统一身份认证：提供统一的用户身份认证功能，以确保用户的身份信息和安全性2. 综合服务门户：提供综合性的服务门户，包括政务信息查询、在线办事、在线申请等功能3. 业务处理引擎：用于处理各种业务的流程管理和数据交互，确保各种服务的顺利进行4. 数据集成与共享：实现政府各个部门的业务数据的集成和共享，确保各个部门之间的信息协同5. 第三方服务接入：支持第三方服务系统的接入，使得平台可以提供更丰富的服务内容6. 安全管理与监控：负责平台的安全管理和监控，包括安全策略的制定、安全事件的监测和反馈等7. 统计分析与预警：用于对平台的使用情况进行统计分析，及时发现问题并进行预警处理四、安全性在电子政务一站式服务平台的体系架构中，安全性是一个非常重要的方面。
智慧政务-“一站式”的行政审批服务平台建设方案
智慧政务“一站式”的行政审批服务平台建设方案设计单位：建设单位：编制日期：目录第一章项目概述 (5)1.1. 项目背景 (5)1.2. 建设依据 (7)1.3. 建设原则 (10)第二章建设目标 (13)第三章需求分析 (16)3.1. 性能需求 (16)3.2. 环境需求 (17)3.3. 可靠性需求 (17)3.4. 安全保密需求 (17)3.5. 用户界面需求 (18)3.6. 资源使用需求 (18)3.7. 外部接口需求 (18)3.8. 整合与利旧需求 (19)3.9. 成本消耗与开发进度需求 (19)第四章建设架构 (21)第五章建设内容 (23)5.1. 基础应用构件平台 (23)5.1.1. 系统概述 (23)5.1.2. 系统结构 (24)5.1.3. 系统功能 (25)5.2. 智慧政务“三厅”子系统 (38)5.2.1. 系统概述 (38)5.2.2. 系统功能 (38)5.3. 智慧政务“两页”子系统 (45)5.3.1. 系统概述 (45)5.3.2. 系统功能 (45)5.4. 智慧政务“政务应用”子系统 (54)5.4.1. 行政审批系统 (54)5.4.2. 协同审批服务平台 (57)5.4.3. 效能监察系统 (61)5.4.4. 政务分析系统 (63)5.5. 智慧政务“商事政务”子系统 (69)5.5.1. 商事主体信息公示平台 (71)5.5.2. 商事登记管理信息平台 (75)5.6. 智慧政务“政务信息”子系统 (80)5.6.1. 权力清单管理系统 (80)5.6.2. 事项库管理系统 (82)5.6.3. 项目库管理系统 (108)第一章项目概述1.1.项目背景随着云计算、大数据、移动互联网和物联网等技术的成熟，智慧政务已经成为我国电子政务信息化建设的发展基本方向。
加快国家信息化建设是党中央、国务院为顺应世界信息化发展趋势作出的重大战略决策，政务信息化建设是国家信息化建设的重要组成部分。
行政审批系统操作完全手册
行政审批系统操作手册克拉玛依市行政审批系统系统访问网址：：分配端口/xzfw用户名：自己名字的全拼（例如:马小燕，登陆名：maxiaoyan）密码：123一、登入系统操作1、输入网站地址：：分配端口/xzfw2、输入用户名，和密码（用户名：自己名字的全拼；密码：123，后期可以更改）二、最常用到的操作如上图所示，我们办公所要用到的都在最左边那一长列：系统功能列表其中最常用的，也是我们每天必须先看的是最上边业务办理下的：“待办业务”。
当我们点开：“待办业务”如图我们可以看到工作区下边分别有：申请，受理，审查，决定，办理，补正的操作流程按钮。
在这些步骤后边有个（），（）里面有数字，这些数字就是提示您今天有没有需要处理的事务。
比方说现在括号里都是0，也就是现在没有事务需要处理。
假如不为0，则点击相对应的操作流程按钮来查看需要操作的事务。
许可事务操作过程所有的事务发起源都是窗口申请完成的我们看窗口申请栏下边有很多事项，根据办理许可的项目来选择对应的申请。
方法是点击最右边红色字体“申请”。
下边举例说明：（我们以第一个事项为例）下图为点开一个许可申请后的界面。
我们可以看到需要填写的内容，这个根据申请人实际提交的申请进行填写。
（注意后边有红色“*”号的，表示该选项必须填写；如果是黑色的“*”号，则表示二个选择一个填写；如果没有“*”号则为选填部分，可以填写也可以不填写。
）下面我把具体要填写的内容分别列图说明：1、项目名称可以根据申请人提供的申请项目填写发生业务管辖地可以点击*号后的“选择”按钮来选择受理具体地点则是办理业务地点（如：行政服务中心交通局等等。
）2、申请人名称、申请人类型、证件类型、证件号是根据申请人提供的申请资料具体选择填写的。
经办人是办理这个业务的人员，一般是填写这个申请的窗口操作人员，也就是你自己。
申请人固定电话、申请人手机根据实际情况选填一项就行。
3、申请材料目录是根据申请人申请许可项目时所携带的申请材料核对填写的，我们可以看到各个材料名称列表。
一站式介绍
一站式是一个非常方便的服务方式，它可以让客户在一个地方完成所有的业务，不需要到处奔波。
以下是一些常见的一站式服务：1.综合超市：提供食品、日用品等各类商品，方便客户一次性购买
所需物品。
2.政务服务中心：将多个政府部门的业务集中在一起，方便市民办
理各类证件、证明等业务。
3.综合医院：提供全面的医疗服务，包括内科、外科、妇产科、儿
科等科室，让病人无需辗转多个医院或科室。
4.旅行社：提供旅游一条龙服务，包括机票、酒店、导游、门票等，
让客户无需自行联系多个供应商。
5.汽车4S店：提供汽车销售、保养、维修、金融等服务，方便客户
在同一个地方解决所有与汽车相关的问题。
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✓ 《关于广东省电子政务建设的指导意见》 ✓ 《加快信息资源开发利用的意见》 ✓ 《广东省“一站式”电子政务建设指导书》
➢ 领导指示
✓ 省委书记张德江同志指出：没有信息化就没有现代化。
“一站式”行政审批平台介绍
1.2 认识的高度
➢ 前进的动力 ➢ 改革的方向 ➢ 发展的趋势
“一站式”行政审批平台介绍
2.牵头部门和参与部门
• 牵头部门：信息产 业局、编办、发改 局、监察局
----按照各自的职能，协调、 指导、推动相关工作
参与部门：各级 政府行政机关
----积极参与，统一建设、 重点推进、分步实施
•各级政府行政机关以及承担经济社会管理和服务职能的事业单位都 要参与，这是打造“阳光政府”、“廉洁高效政府”的统一行动。
4.全省各地市电子政务建设的基本情况
•以省政府门户网站为中心，各类公众网站总数达2300多个； •省和地级以上市90%的行政机关建立了公众网站； •县级30%的行政机关建立了公众网站； •全省19个地市建立了行政服务中心和行政效能投诉中心；
省直 各地市 云浮
网站建设 100 %
行政服务中 ★ 心建设
“一站式”行政审批平台介绍
7.建设任务
► 国务院信息化工作办公室 对各级政府网站实施绩效 评估
网站建设 信息发布
《地市、县级政府网站绩效评估指标体系》
一级指标
信息公开/40 在线办事/40 公众参与/15 网站设计/5
二级指标 三级指标
“一站式”行政审批平台介绍
指标权重
4 4 1.5 0.5
《地市、县级政府网站绩效评估指标体系》
行政效能投 ★ 诉中心建设
90% 19个
100%↘70 %
★
8个
○
“一站式”行政审批平台介绍
云浮下辖各县 （市、区）
30%↗90%
100%
○
网站建设
行政服务中 心建设 行政效能投 诉中心建设
省直 各地市
100 90% % ★ 19个
★ 8个
云浮（市 直单位）
100%↘70 % ★
○
云浮下辖各县 （市、区）
30%↗90%
100%
○
行政许可电 ○
3个
○
○
子监察系统
并联审批系 ○
6个
○
○
统建设
存在的主要问题：目前大部分公众网站只提供了初步的办事
指南、表格下载、办事咨询等功能，网上行政审批服务功能
还比较弱，电子政务的“一功站式能”行没政审有批平得台介到绍 充分发挥。
5.加快电子政务建设的几大抓手
统一的公众服务窗口 • 统一、便捷的服务模式 有效的监督机制
各位批评指正。
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1.文件的主题
• 加快电子政务建设 ----工作要求 提高政府行政效能 ----根本目的
和公共服务能力
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1.1 政策依据
➢ “十六大”精神
✓ 利用信息技术手段，改进政府管理方式，增强政府工作的科学性、协调性和民主性， 全面提高政府部门的依法行政能力、管理能力、决策能力、应急处理能力和公共服 务能力，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，促进国 民经济持续快速健康发展和社会全面进步。
7.建设任务
➢ 二、建设和完善部门 网站建设
网站
信息发布
➢市和县（市、区）行 政机关
要规范栏目设置，发布政府政务信 息，尤其要列明审批事项的设立依 据以及审批程序、内容、条件、时 限、结果等内容；
高度重视信息发布工作，落实专人 负责信息更新，保证信息的及时、 准确 ；
要建立健全网站管理制度，确保网 站规范管理、安全运行。
管理体制的改革）
面提高政府部门的依法行政能力、管
理能力、决策能力、应急处理能力和
公共服务能力
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6.建设目标
总体建设目标
2年内完成
➢电子化行政审批管 理系统建设
➢行政许可电子监察 系统建设
➢网站建设
➢ 行政服务中心和行政 效能投诉中心建设
➢ 行政审批制度改革
网上审批 并联审批 。。。
“一站式”电子政 务
“一窗式”服务模 式
“一楼式”服务模
行政保障措施式
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6.建设目标
市直 各县（市、区）
今年内基本完成
根据实际情况，实施 2年建设计划
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7.建设任务
➢ 一、电子化行政审批 确定“网上审批”事项，
管理系统建设
实施网上审批系统建设
一级指标
信息公开
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网上审批 并联审批
面向企业和公众的适合用信息技术手段行实现的政
不需要现场勘查、
许 可
申请材料不含大量
事
图形资料等
项
涉及多部门审批的
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网上审批系统
与各职能部门 业务系统对接
并联审批系统
公众信息网 站统一入口
提供给行政服务中心窗口实施操作
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“实”：行政服务中心 “虚”：“一站式”电子政务 监管：行政效能投诉中心
“虚实结合”：提供政务信息公 开、网上审批和并联审批服务为 主要内容的，“一站式”或“一 窗式”服务
行政许可电子监察系统
创新的行政管理方式
（涉及业务流程的重组和行政
打造行为规范、运转协调、公正透明、 廉洁高效的行政管理体制，增强政府 工作的科学性、协调性和民主性，全
协调联动,加快我市电子政务建设
----学习贯彻粤府办[2006]8号文辅导发言
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开场白：
➢鉴于该文件是以“加快电子政务建 设”为主要内容，涉及信息系统建设 和信息技术应用方面的专业知识，为 加深理解，便于贯彻落实和组织实施， 今天由本人做一个学习贯彻该文件的 辅导发言，有理解得不当之处，还请
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3.电子政务建设要把握的几条主线
全面落实科学发展观
• 以应用为主导
以提高行政机关的管 理能力和服务水平为 目的
•“一站式”电子政务 •“行政许可电子监察系统” •网上审批业务系统 •并联审批系统
结合行政许可法的贯彻 实施，和 “惩治和预 防腐败体系”建设工作
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➢市和县（市、区）行 政机关
逐一明确本部门审批事项的 设立依据以及审批程序、内
容、条件和时限；
以行政审批业务为基础， 转变政府职能，理顺和优 化业务管理流程，运用网 络信息技术逐个环节地实 现业务流程的信息化，建 立业务信息资源库和业务 管理信息系统，实现行政 审批业务的信息化管理。
实施行政审批业务的信息化 管理：