物业管理的前期介入
物业管理的前期介入
物业管理的前期介入一、物业管理前期介入的概念物业管理前期介入是指物业公司在物业开发项目的规划设计、施工、承接查验阶段全过程参与，提供其在物业投入使用后能最大限度地满足业主需求的一种物业管理模式。
在物业开发项目的规划设计阶段，物业公司需要从方便业主使用维护的角度出发，对规划设计提出合理化建议。
在施工阶段，物业公司需要对施工质量进行监督，确保施工质量符合要求。
在承接查验阶段，物业公司需要对物业进行仔细的检查，确保物业的质量和安全。
二、物业管理前期介入的意义物业管理前期介入的意义在于为物业投入使用后的管理打下良好的基础。
通过前期介入，物业公司可以更好地了解物业的情况，为后续的管理提供便利。
同时，前期介入也可以帮助物业公司与业主建立良好的关系，为后续的物业管理提供支持。
三、物业管理前期介入的内容1、规划设计阶段在规划设计阶段，物业公司需要从方便业主使用维护的角度出发，对规划设计提出合理化建议。
例如，对于公共设施的布局和设置，需要考虑业主的实际需求和使用习惯，避免出现使用不便的情况。
对于房屋的结构和布局，需要考虑业主的安全和隐私，避免出现安全隐患或隐私泄露的情况。
2、施工阶段在施工阶段，物业公司需要对施工质量进行监督，确保施工质量符合要求。
同时，物业公司还需要与开发商、施工单位进行协调，确保施工过程中的问题能够及时得到解决。
物业公司还需要对施工过程中的安全问题进行监督，确保施工过程的安全性。
3、承接查验阶段在承接查验阶段，物业公司需要对物业进行仔细的检查，确保物业的质量和安全。
对于存在的问题，需要及时提出并要求整改。
同时，物业公司还需要与开发商、业主进行协商，确定后续的管理方案和管理责任。
四、总结物业管理前期介入是物业管理的重要环节之一。
通过前期介入，物业公司可以更好地了解物业的情况，为后续的管理提供便利。
前期介入也可以帮助物业公司与业主建立良好的关系，为后续的物业管理提供支持。
因此，物业公司应该重视前期介入工作，积极参与物业开发项目的规划设计、施工、承接查验阶段的全过程参与工作。
物业管理的早期介入和前期管理
物业管理的早期介入和前期管理一、物业管理的早期介入（一）物业管理早期介入的涵义所谓物业管理的早期介入，是指物业服务公司在接管物业之前，就参与物业的策划、规划设计和建设，从业主、使用人及物业管理的角度提出意见和建议，以便物业建成后能满足业主、使用人的需求，方便物业管理。
（二）物业管理早期介入的意义1.完善物业的规划设计和使用功能2.保证施工质量3.为验收接管夯实基础4.便于日后对物业的管理（1）方便日后维修保养计划的制定；（2）方便日后检修，缩短检修时间；（3）易保证维修质量；（4）方便后期改建改造。
（三）早期介入的形式与工作内容物业管理在物业建设与使用中按时间顺序如图所示：1.项目可行性研究阶段（1）介入形式向物业建设单位及其聘请的专业机构提供专业咨询意见（选址、投资额、目标市场、市场定位等），同时，对未来的物业管理进行总体规划。
（2）主要工作内容①根据物业建设成本及目标客户群的定位确定物业管理模式；②根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容；③根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准；④根据物业管理成本初步确定物业管理费的收费标准；⑤设计物业管理框架性方案。
2.规划阶段（1）介入形式参与各项规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议，从而更好地满足购房者的需求，降低开发风险；减少后续的更改和调整，为建设单位节约资金。
（2）主要工作内容①就物业的结构布局、功能方面提出改进建议；②就物业环境设计，配套设施的合理性、适应性及细节提出意见及建议；③提供设备、设施的设置、选型及服务方面的改进意见；④就物业管理用房等公共配套建筑、场地的设置、要求等提出意见。
3.建设阶段（1）介入形式主要是派出工程技术人员进驻到现场，对建设中的物业进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议。
（2）主要工作内容①就施工中发现的问题与建设单位和施工单位共同磋商，及时提出并落实整改方案；②配合设备安装，现场进行监督，确保安全和质量；③对室内外装修方式、布局、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见；④熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线铺设走向等。
物业管理的前期介入
物业管理的前期介入摘要物业管理的前期介入指在物业项目开发和交付阶段，物业管理公司对项目进行管理和监督的过程。
本文将重点介绍物业管理的前期介入的意义、内容、流程和挑战，并提出一些建议以提高前期介入的效果。
1. 引言物业管理的前期介入是物业管理公司在物业项目的规划、建设和交付过程中积极参与和提供专业管理服务的一种方式。
通过及早介入，物业管理公司可以在项目开发过程中发挥重要作用，提高物业项目的管理水平和服务品质，满足业主对良好居住环境的需求。
2. 前期介入的意义物业管理的前期介入具有多方面的意义，包括：2.1 提前了解项目物业管理公司可以通过前期介入的方式，提前了解物业项目的规划、设计和建设情况，熟悉项目的规划要求和建筑结构，以便在后期的管理工作中更好地配合业主和开发商，提供高效的管理服务。
2.2 参与项目规划通过前期介入，物业管理公司可以参与项目规划和设计，提出合理的建议和要求，确保项目的规划和设计符合物业管理的需求，并能够提供便利的管理和服务设施。
2.3 建立管理机制通过前期介入，物业管理公司可以早期建立管理机制，包括人员配置、管理制度和安全保障等，为后期的管理工作打下基础，提高管理效率和质量。
2.4 优化社区环境物业管理公司在前期介入时可以就社区环境的规划和建设提出建议，通过合理的景观设计、绿化规划和环境保护措施，营造舒适宜居的社区环境，提高业主的满意度和居住质量。
3. 前期介入的内容物业管理的前期介入涉及的内容较多，主要包括以下几个方面：3.1 项目规划物业管理公司可以参与项目规划阶段，与开发商和设计单位充分交流，提出合理的建议和要求。
包括社区设施布局、交通规划、公共区域设计等方面。
3.2 设备设施准备在前期介入阶段，物业管理公司可以参与项目的设备设施准备工作，包括公共设施、照明设备、消防设备等的选择、采购和安装，确保项目的设备设施符合管理要求。
3.3 人员配置物业管理公司需要在前期介入时确定人员配置，包括管理人员、保安人员、维修人员等。
物业的前期介入、承接查验、工程管理与装修管理
物业的前期介入、承接查验、工程管理与装修管理物业的前期介入是指在物业项目开始之前，物业公司参与项目规划和设计阶段，就物业管理的需求进行充分沟通和交流。
在这个阶段，物业公司通过与开发商和设计师合作，提供专业的建议和意见，帮助确定物业的基本布局、设备配置和管理制度等。
同时，物业公司还可以参与物业费用预估和业主服务规划等工作，为后期的物业管理提供有力支持。
承接查验是在物业项目竣工后，物业公司进行的一项重要工作。
这个阶段物业公司需要对建筑物的工程质量进行全面的检查和验收。
包括建筑结构、设备设施、安全系统、绿化景观等方面的检查，以确保建筑物的质量达到相关标准和规定。
同时，物业公司还需要与建设单位和监理单位进行充分的沟通和协调，及时解决发现的问题和隐患。
工程管理是物业公司在物业项目运营过程中进行的一个重要工作环节。
物业公司需要进行日常维修、设备管理、绿化保洁等工作，确保建筑物的功能运行正常。
同时，物业公司还需要进行定期的设备检修和大修，确保设备的长期稳定运行。
此外，物业公司还需要与各类供应商进行合作，及时采购维修材料，为物业设施的正常运营提供保障。
装修管理是物业公司的另一项重要任务。
在业主对物业进行装修时，物业公司需要对施工过程进行监管，确保施工符合相关规定和标准。
物业公司需要与装修公司进行有效的沟通和协调，确保装修进度和质量达到预期要求。
同时，物业公司还需要对施工过程中的噪音、尘土等影响进行监控，保障其他业主的生活权益。
综上所述，物业的前期介入、承接查验、工程管理与装修管理是物业管理的重要环节。
物业公司在这些方面发挥着重要的作用，为业主提供优质的物业管理服务，维护良好的居住环境和住户权益。
同时，物业公司需要充分发挥自身的专业优势和管理经验，与相关单位合作，共同推动物业管理的规范化和专业化。
物业的前期介入是为了在物业项目开始之前，根据项目需求和业主的需求，对物业管理工作进行充分沟通和筹划。
这一阶段物业公司与开发商和设计师密切合作，共同制定物业管理的基本方案和目标。
物业管理前期介入方案
物业管理前期介入方案一、前期准备工作1、了解物业基本情况在物业管理公司介入前，需要对目标物业的基本情况进行充分了解。
这包括了解物业的建筑结构、规模、业主结构、管理体系、运营状况等。
通过这些基本情况的了解，可以为后续的管理工作提供有力的依据。
2、与业主进行沟通在介入前，物业管理公司需要与业主进行充分的沟通。
这包括了解业主的需求和期望，以及他们对目前物业管理状况的评价和意见。
通过与业主的沟通，可以更好地把握业主的需求，并为后续的管理工作做好准备。
3、团队建设在介入前，物业管理公司需要组建一个专业的管理团队。
这个团队需要包括房地产管理、运营管理、维修管理、财务管理等专业人才。
这些人才应该具有丰富的管理经验和专业知识，能够对物业进行全面的管理和运营。
4、制定管理方案在了解物业基本情况和业主需求的基础上，物业管理公司需要制定一份符合实际情况的管理方案。
这个方案应该包括管理的目标、任务、组织结构、管理流程等内容，并且需要与业主进行充分的沟通和协商，以确保管理方案的可行性和合理性。
二、管理工作开展1、建立信息平台为了更好地管理和运营物业，物业管理公司需要建立一个完善的信息平台。
这个平台应该包括物业的基本信息、业主信息、维修信息、运营信息等内容，并且需要建立合理的信息管理和传递机制，以便及时准确地获取和传递各种信息。
2、完善管理体系为了更好地管理物业，物业管理公司需要对物业的管理体系进行完善。
这包括建立合理的管理结构、制定科学的管理政策、建立健全的管理流程等内容。
通过这些措施，可以更好地对物业进行全面的管理和运营。
3、加强服务意识为了更好地满足业主的需求和期望，物业管理公司需要加强服务意识。
这包括提高服务质量、建立完善的服务体系、加强服务培训等内容。
通过这些措施，可以更好地满足业主的需要，提升物业的管理水平。
4、改善运营状况为了提升物业的运营状况，物业管理公司需要通过改进管理方式、优化运营流程等措施，来提高物业的运营效率和效益。
物业管理的前期介入
研究意义
增加这种行为有利有弊， 存在着风险收益
利的一面是：由于前期介入，熟悉了解物业，为今后接受新业务奠定了基础，便于本企业进一步扩大业务领域，占领业务市场。不利的一面是：可能增加成本费用(如果费用由物业管理公司承担)。
有利于优化设计，完善设计细节
有利于提高房屋建造质量
有利于保证物业的使用功能
与建设施工单位商榷，配合设备安装、熟悉隐蔽工程、管线的铺设情况收集相关资料
就物业的结构布局、设施设备的设置、选型物业用房、社区活动场所以及环境配套设施、公共配套建筑、设施场地的设置等提出改进建议或意见
案例分析
上所述，物业管理的前期介入是目前物业管理工作中变被动服务为主动服务的一种趋势，也是不断完善现代物业管理的一种举措。由科学方法指导的物业管理前期介入，必将使方兴未艾的房地产开发、物业管理走向一个良性循环。
一、物业服务企业通过投标来接洽物业管理业务
1.进行可行性、可靠性、可 盈利性分析。 2.具体测算物业管理费用，并草拟总体管理方案。 3.投标竞争、洽谈、签订物业管理合同(协议)。 4.选派管理人员运作物业前 期管理。
三、看工程建设现场
五、立服务系统和服务网络
六、理移交接管事宜
1
2
因为物业的设计师和设计人员不是专业的物业管理者,在项目规划设计阶段,规划设计人员往往容易从设计技术、美观等角度考虑问题。其在制定设计方案时,不可能全面考虑后期的物业管理经营中及实际操作中可能出现的问题,或者很少从业主长期使用和后续物业管理正常运行的角度考虑问题,造成物业建成后管理上的漏洞和功能布局上的缺陷。
物业管理的前期介入
01.
目录
物业管理前期介入的背景
四、
物业前期介入的概况
第1章 物业项目早期介入
项目早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位在项目的立项、规划设计、施工建设、营销策划、竣工验收阶段所引入的物业服务咨询活动，物业服务企业从业主使用和物业服务的角度对物业的环境布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、配套设施、管线布置、施工质量、竣工验收等方面提出的合理化意见和建议，以便建成的物业更好地满足业主和物业使用人的需求，方便物业服务工作的开展。
项目早期介入对建设单位而言并非强制性要求，而是根据项目管理的需要进行选择，可以由物业服务企业提供，也可以由专业咨询机构提供；项目早期介入是建设单位在项目开辟各阶段引入的物业服务专业技术支持，在项目的开辟建设中起着积极的作用；项目早期介入服务的对象是建设单位，由建设单位与物业服务企业或者咨询机构签订协议并支付项目早期介入服务费用。
项目早期介入的阶段如图1- 1 所示。
我国的物业管理脱胎于传统的房地产管理，向来滞后于规划设计和施工建设，以至于交付的物业浮现布局不合理、配套不完善、管理不便、维修艰难等诸多缺陷，引起业主、建设单位和物业服务企业之间的矛盾和纠纷。
物业服务企业的早期介入可以协助建设单位及时发现项目规划、设计、施工、销售过程中所存在的问题，使规划更加优化、完善，减少设计上的缺陷以及交付后的业主纠纷，还可以在项目建设初期将不利于物业管理、伤害业主利益的因素尽可能消除或者减少，使物业服务顺利开展，业主利益得到保障。
随着社会经济的发展，人们对物业的品位和环境要求越来越高，这使得建设单位在建设过程中除了要执行国家有关技术标准外，还应考虑到物业的功能、布局、造型、环境以及物业使用者的便利、安全、舒适等因素。
物业服务企业可从业主(或者物业使用人)及物业管理的角度，就房屋设计和功能配置、设备选型和材料选用、公共设施配套等方面提出建议，使物业的设计更符合业主的使用要求。
在物业的建设过程中，物业服务企业利用自身优势匡助建设单位加强工程质量管理，及时发现设计、施工过程中的缺陷，提前防范质量隐患，使工程质量问题在施工过程中及时得到解决，减少在日后使用中的矛盾纠纷，从而提高业主或者物业使用人对物业的满意度和认可度。
物业管理的前期介入
物业管理的前期介入在现代社会中，人们的居住需求日益增加，尤其是随着城市化进程的加快，更多的人涌入城市，使得住房成为紧缺资源。
因此，物业管理成为了人们重视的一个方面。
而在物业管理过程中，前期的介入尤为关键。
1. 前期介入的定义物业管理前期介入是指在物业建设或购买居住物业之前，物业管理公司向开发商或购房者提出物业管理服务的建议，包括对物业建设、规划、设计的合理性评估以及对物业管理的服务内容的规划。
这一过程通常在物业项目启动前就开始进行，旨在为后续物业管理提供可靠的保障。
2. 前期介入的必要性物业管理前期介入非常重要，有以下几方面的必要性：- 保证物业开发的质量。
物业管理公司可以对开发商的物业规划和设计提出专业且系统的建议，以保证物业的质量和属性满足业主们的需求。
这有助于避免规划不足、设计不合理等问题，从而真正的提升业主们的居住质量。
- 优化物业管理流程。
在引入物业管理公司的帮助下，业主们可以在前期就讨论和制定物业管理规划，明确物业服务的种类和范围，优化物业管理方案，从而后期的物业管理顺畅、高效，避免无谓的时间和资金浪费。
- 保证物业管理服务的顺利实施。
物业管理公司可以在前期规划中详细列出物业管理的服务内容和品质要求，对物业管理的服务质量和范围进行严格规定，以此保证物业服务的顺利实施和达到业主的期待。
- 提高业主满意度。
通过前期规划和介入，物业管理公司可以满足业主们日益增加的对住宅质量、安全、舒适度，居民生活品质等方面的需求。
这些满足对于业主满意度的提升是非常有帮助的。
3. 前期介入的具体方式物业管理前期介入是一项很重要的服务，具体的介入方式有很多：- 与开发商或购房者沟通。
物业管理公司要向开发商或购房者介绍物业管理服务的内容和优势，并且了解他们对于物业管理服务的需求和意见。
- 对物业规划方案和设计方案进行评估。
物业管理公司可以根据自身的经验和专业知识，对现有的物业规划方案和设计方案进行全面详细的评估，对于物业管理流程的优化和未来的居民生活品质提高提出建议。
前期介入物业管理前期介入工作要点
前期介入物业管理前期介入工作要点1.调研分析阶段：在介入物业管理前，需要进行调研分析，了解物业管理的现状和问题。
这一阶段的工作要点包括：-调查物业的基本情况，包括物业的规模、结构、建筑状况等。
-调研物业的使用情况，了解租户的规模、行业分布、租金收入等。
-分析物业的运营状况，包括物业设施的运行情况、租赁合同的履行情况等。
-调查物业管理公司的情况，包括公司的规模、行业声誉、服务品质等。
2.现状评估阶段：通过对物业进行现状评估，确定存在的问题和改进的方向。
这一阶段的工作要点包括：-评估物业设施的状况，包括建筑物的老化程度、设备设施的正常运行情况等。
-评估物业管理公司的服务质量，包括物业管理公司对租户的响应速度、服务态度等。
-评估物业的资产价值，包括租金收入、资产增值潜力等。
-分析物业存在的问题，例如设备设施维护不及时、租户投诉问题频发等。
3.目标设定阶段：根据现状评估的结果，制定物业管理的目标和策略。
这一阶段的工作要点包括：-设定物业管理的发展目标，例如提高租户满意度、降低运营成本等。
-制定物业管理的策略和计划，包括设施维护计划、租赁市场开发计划等。
-定义管理团队的职责和权责，明确各岗位的工作职责。
4.引入合作伙伴阶段：在前期介入物业管理时，可以考虑引入合作伙伴来提升物业管理的水平和效果。
这一阶段的工作要点包括：-确定合作伙伴的选择标准，例如行业声誉、资质证书等。
-筛选潜在合作伙伴，进行评估和比较，选择最适合的合作伙伴。
-和合作伙伴进行谈判，制定合作协议和合作模式。
5.人员培训阶段：在引入合作伙伴的同时，也需要对物业管理团队进行培训，提升他们的专业水平和管理能力。
这一阶段的工作要点包括：-分析物业管理团队的现状，了解他们的职业素质和能力水平。
-制定培训计划，包括管理知识培训、技术培训等。
-组织培训活动，例如请专业培训机构进行培训、组织内部培训讲座等。
-加强人员管理，定期评估和考核，及时调整和补充人员。
物业管理的前期介入
物业管理的前期介入物业管理的前期介入物业管理是指对房地产项目进行管理和维护的一项重要工作。
在房地产项目的前期阶段，物业管理的介入是至关重要的。
1. 项目规划阶段的物业管理介入在房地产项目的规划阶段，物业管理应该尽早介入。
物业管理团队可以参与项目规划和设计，提供专业的意见和建议。
他们可以根据项目的特点和需求，提供合理的物业布局设计。
这有助于在后期物业管理过程中更加高效地进行管理和运营。
2. 建设阶段的物业管理介入物业管理团队在建设阶段也应该参与其中。
他们可以与开发商和建设单位密切合作，确保建筑物的质量符合相关标准和要求。
他们可以进行现场监督，及时发现和解决施工中的问题，确保建筑物的安全性和可靠性。
，物业管理团队还可以定期检查建筑物的工程进展，监督工期和质量控制。
他们可以协调不同的施工单位，确保工程进度和质量得以保证。
这有助于减少后期的维护和修缮工作，提高物业管理的效率和效果。
3. 营运阶段的物业管理介入一旦建筑物竣工，物业管理团队将全面介入物业的运营和管理工作。
他们将负责建筑物的日常维护和设施保养，确保建筑物能够正常运行。
他们可以制定和执行维护计划，定期检查设施的使用状况，及时发现和解决问题。
除了日常维护外，物业管理团队还需要处理物业管理的相关事务，如租赁管理、公共区域的管理和安全管理等。
他们需要与业主和租户进行良好的沟通和协商，解决相关问题，维护良好的业主关系。
4. 物业管理的重要性物业管理的前期介入是非常重要的。
它可以确保建筑物在规划、建设和运营阶段都得到适当的管理和维护。
物业管理团队的专业知识和经验可以提供有价值的意见和建议，帮助项目顺利进行。
物业管理的前期介入还有助于降低后期的维护成本和风险。
通过提前检查和解决问题，可以避免后期出现大规模的修缮工作。
这不仅可以减少维修费用，还可以提高业主和租户的满意度。
，物业管理的前期介入对于房地产项目的成功实施是至关重要的。
它可以提供专业的意见和建议，提高项目的质量和效率。
物业前期介入主要工作内容
物业前期介入主要工作内容物业前期介入是指在一个新建或者改建项目的初期阶段，物业管理公司介入项目，进行相关工作的过程。
在这一阶段，物业管理公司需要做好以下主要工作内容：1. 项目规划协调。
物业管理公司需要参与项目规划的协调工作。
这包括与开发商和设计单位进行沟通，了解项目的整体规划和设计方案，提出物业管理的建议和要求。
同时，物业管理公司还需要协助规划设计单位制定项目的物业管理方案，确保项目规划与物业管理的需求相匹配。
2. 设施设备验收。
在项目建设过程中，物业管理公司需要参与项目的设施设备验收工作。
这包括对建筑结构、设备设施、消防安全等方面进行检查和验收，确保项目建设符合相关标准和规定。
同时，物业管理公司还需要协助开发商和施工单位解决在验收过程中发现的问题，确保项目建设的质量和安全。
3. 物业管理方案制定。
物业管理公司需要制定项目的物业管理方案。
这包括对项目的物业管理组织架构、管理人员配备、管理制度、服务内容、收费标准等方面进行规划和制定。
物业管理方案需要充分考虑项目的特点和需求，确保项目的物业管理工作能够顺利进行。
4. 人员培训和招聘。
在项目前期，物业管理公司需要进行相关人员的培训和招聘工作。
这包括对物业管理人员进行岗位培训，提高其专业素质和服务意识。
同时，物业管理公司还需要根据项目的需要，进行相关人员的招聘工作，确保项目的物业管理团队能够满足工作需求。
5. 品质保障体系建立。
物业管理公司需要建立项目的品质保障体系。
这包括对项目的设施设备、服务质量、安全管理等方面进行规划和建立相应的管理制度和流程。
品质保障体系的建立有助于提高项目的管理水平和服务质量，满足业主和住户的需求。
6. 业主沟通和宣传工作。
物业管理公司需要进行与业主的沟通和宣传工作。
这包括向业主介绍项目的物业管理方案、服务内容、收费标准等信息，建立良好的沟通和信任关系。
同时，物业管理公司还需要通过各种途径进行项目的宣传工作，提高项目的知名度和美誉度。
物业管理的前期介入
物业管理的前期介入物业管理的前期介入1. 背景介绍物业管理是指对物业进行全面、协调和有效的管理，以保障物业的正常运行和居民的生活品质。
而物业管理的前期介入是指在物业建设和交付前，物业管理公司或机构对物业项目进行全面参与和管理的过程。
本文将从以下几个方面介绍物业管理的前期介入的重要性和必要性。
2. 前期规划物业管理的前期介入在物业项目规划阶段起到关键作用。
物业管理公司或机构可以参与项目的规划和设计，提供专业的建议和经验，以确保物业项目的可持续发展和居住者的舒适度。
在前期规划阶段，物业管理公司可以参与以下工作：- 提供物业管理方案：物业管理公司可以根据项目特点和业主需求，制定适合的物业管理方案，包括物业服务内容、费用预算、管理人员配置等。
- 参与项目设计：物业管理公司可以参与物业项目的设计，提供有关公共区域、设施设备、绿化等方面的建议，以确保项目满足居民的需求。
- 审查合同和法律文件：物业管理公司可以协助业主审查物业合同和相关法律文件，确保与物业管理相关的事项得到充分考虑和保护。
3. 前期培训和准备在物业项目交付前，物业管理公司还需要进行前期培训和准备工作，以确保管理团队的专业素质和管理工作的顺利进行。
以下是一些常见的前期培训和准备工作内容：- 培训物业管理人员：物业管理公司需要培训物业管理人员，提升他们的专业素质和管理能力。
培训内容可以包括物业管理知识、服务技巧、安全管理等方面。
- 准备管理手册和流程：物业管理公司需要编制管理手册和相关管理流程，明确管理团队的职责、工作流程和服务标准，以确保管理工作的一致性和效率。
- 准备管理工具和设备：物业管理公司需要准备相关的管理工具和设备，如管理软件、安全设备、巡检工具等，以支持管理工作的进行。
4. 前期沟通和协调在物业管理的前期介入中，物业管理公司还需要与相关方进行沟通和协调工作，以建立良好的合作关系和解决可能存在的问题。
以下是一些常见的前期沟通和协调工作内容：- 与业主代表沟通：物业管理公司需要与业主代表进行沟通，了解他们的需求和期望，并与他们共同制定物业管理的目标和计划。
物业的早期介入
江南水郡
物业公司没有提前介入施工工作中。因此 不了解住户的需要，也不知道施工中的错误。 在施工中开发商和施工队为了自己方便把排 污管道弄得乱七八糟，垃圾房没有排水渠， 停车位不科学。
江南水郡开盘销售不理想，一度降价。 住户刚居住就发现了许多问题，例如，电梯 按钮太高小孩子够不到；停车位太少；二楼 的住户前有棵树影响采光等。
住户不按时交物业费，有的甚至破坏小区 设施。严重者在与物业解决问题不成时大打 出手，破口大骂，住户与物业矛盾越来愈深。
住户对前期介入的看法
据有关调查百分之八十三的认为物业的前期 介入很重要，百分之九的人认为无所谓，仅 有百分之八的人则认为前期介入不重要。
总而言之，物业服务企业对物业项目建设的 早期介入是物业管理市场化不断发展，成熟 的结果，可以避免日后物业在使用管理中可 能产生的不足，节约物业投入使用后的管理 费用开支，提高日后物业管理服务的质量， 使住户生活居住得更舒适，更满意。
星荷嘉园早期介入的作用
1杜绝前期设计付使用时及时提供于之相适应的优质服务。 3为物业服务节省了后期费用。 4提高销售。 5赢得住户信任 6被当地政府指定为参观，示范小区。
住户对物业公司的评价
星荷嘉园的住户对物业公司充分的信任，住 户与物业工作人员和谐相处。住户遇到问题 向物业求助，物业及时解决。住户也热衷帮 物业解决事情。住户按时交物业费，住户与 物业亲如一家！
物业公司派出专业工程师参与项目规划设计，使设计既 物业公司派出专业工程师参与项目规划设计， 符合国家的规范要求，又照顾了使用者日后的实际需要。 符合国家的规范要求，又照顾了使用者日后的实际需要。这 一阶段的主要工作内容有1审阅设计方案图纸 审阅设计方案图纸， 一阶段的主要工作内容有 审阅设计方案图纸，提出有关结 构布局和各项功能等方面的建议，以达到完善功能、 构布局和各项功能等方面的建议，以达到完善功能、降低造 保证质量的作用。 审阅设备及容量的配置 审阅设备及容量的配置， 价、保证质量的作用。2审阅设备及容量的配置，考虑日后 的实际使用需要以及发展期间分段控制，节约运行成本， 的实际使用需要以及发展期间分段控制，节约运行成本，减 少浪费。 提出日后管理和维修的建议和要求 提出日后管理和维修的建议和要求。 提出设计中 少浪费。3提出日后管理和维修的建议和要求。4提出设计中 遗漏的工程项目和内容，如室外安装广告牌。霓虹灯、 遗漏的工程项目和内容，如室外安装广告牌。霓虹灯、灯光 工程、需要预留管线和接口等。 从住户角度考虑提出来建 工程、需要预留管线和接口等。5从住户角度考虑提出来建 筑物附加功能、舒适方便、安全私密、装饰隔断、 筑物附加功能、舒适方便、安全私密、装饰隔断、卫生通风 管线布置等。 管线布置等。
物业管理的前期介入
物业管理的前期介入物业管理是一个与物业相关的管理和服务领域。
在一个物业项目开始前，物业管理公司通常需要进行前期介入，以确保项目的顺利推进和生活环境的良好管理。
1.项目可行性分析在物业管理的前期介入中，需要进行项目可行性分析。
该分析包括对物业项目的市场需求和潜在竞争对手的研究。
通过市场调研和数据分析，物业管理公司可以确定该项目的潜在投资回报和管理潜力。
2.规划和设计在项目可行性分析完成后，物业管理公司需要参与物业项目的规划和设计。
这包括对物业内部的各个区域进行规划，例如住宅区、商业区、公共区域等。
物业管理公司需要考虑到居民和商户的需求，并确保规划和设计能够满足他们的期望。
3.物业设施的采购和安装在规划和设计完成后，物业管理公司需要参与物业设施的采购和安装。
这包括购买和安装各种设施，例如电梯、消防设备、安防系统等。
物业管理公司需要确保这些设施符合相关标准，以确保居民和商户的安全和便利。
4.物业人员的招聘和培训物业管理公司还需要参与物业人员的招聘和培训。
物业人员包括保安人员、清洁人员、维修人员等。
物业管理公司需要确保这些物业人员具有足够的专业知识和技能，以提供高质量的管理和服务。
5.业主服务和社区建设物业管理公司的前期介入还包括业主服务和社区建设。
物业管理公司需要与业主建立良好的沟通和合作关系，提供及时的信息和服务。
物业管理公司需要组织各种社区活动和项目，以提高居民的生活质量和社区的凝聚力。
6.物业管理规章制度的制定，在物业管理的前期介入中，物业管理公司需要制定物业管理规章制度。
这些规章制度包括物业使用规定、公共设施使用规定、物业费收取和使用规定等。
这些规章制度可以为物业管理提供明确的指导，并确保居民和商户的权益得到保护。
，物业管理的前期介入是一个涉及多个方面的工作。
通过项目可行性分析、规划和设计、设施采购和安装、人员招聘和培训、业主服务和社区建设以及规章制度制定，物业管理公司可以为物业项目的成功运营和居民生活质量的提升做出贡献。
教材：物业管理前期介入内容
物业管理前期介入内容1. 引言物业管理是指对房地产物业进行综合管理和服务的工作，旨在提供安全、舒适、便捷的居住环境。
物业管理前期介入是指在物业管理的整个流程中，对项目进行规划、设计、建设等阶段主动介入，以确保日后物业管理的顺利进行。
本文将详细介绍物业管理前期介入所包含的内容。
2. 建筑规划与设计阶段在建筑规划与设计阶段，物业管理的前期介入包括以下几个主要内容：2.1. 规划定位物业管理团队应在建筑规划初期参与，了解开发商的规划目标和定位，以确保物业管理与整体规划相符。
在该阶段，物业管理团队应与开发商和设计团队密切合作，提出物业管理的需求和建议。
2.2. 社区设施规划物业管理前期介入还包括参与社区设施的规划。
根据社区规模和定位，物业管理团队应提出对应的社区设施规划，如公共交通、停车场、绿化带等。
这些设施的规划需要考虑住户的便利性和舒适性，以提高整体居住环境。
2.3. 管理服务需求分析物业管理团队在建筑规划与设计阶段应对管理服务需求进行全面分析。
这包括住户的日常生活需求、公共设施使用需求等。
根据需求分析结果，物业管理团队可以提出相关的管理服务方案和措施。
3. 建设与验收阶段在建设与验收阶段，物业管理的前期介入内容主要包括以下几个方面：3.1. 建设过程监督物业管理团队应参与建设过程监督，确保施工质量符合相关标准和要求。
他们应与施工单位密切合作，解决可能出现的问题和难题，并提供建设方面的专业建议。
3.2. 室内装修指导物业管理团队在建设阶段还应提供室内装修指导，确保装修质量和风格符合规范。
他们可以向业主提供相关的材料选择建议，监督装修工作，并确保室内环境的舒适和安全。
3.3. 验收与交付物业管理团队在建设完成后，还需要参与验收与交付过程。
他们应与相关部门合作，对建筑物和设施进行全面验收，并确保所有功能正常运行。
同时，他们还需要参与业主的入住指导，提供必要的居住信息和服务。
4. 物业运营准备阶段物业管理前期介入在物业运营准备阶段的内容如下：4.1. 运营策划与组织物业管理团队在物业运营准备阶段应制定详细的运营策划和组织方案。
物业前期介入
n 其次，物业管理公司一旦中标，并不意味着可以长
期占据这一市场份额，直到所管理物业的寿命期结
束。物业管理公司可能在激烈的竞争中被更好的物
业管理公司所替代。所以，物业管理招标具有阶段
性和时间性的特点。
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物业前期介入
三、物业管理招标文件的内容
1．投标须知：包括：投标人须知、投标的主要要求、 合同格式与合同条件等内容。
2、中期介入-扮演监理，介入人员主要为工程技术人员，尤其 是设备系统工程师 。
3、晚期介入-开始管家，是由先前的顾问工作转入实质性操作 工作，此时管理公司的整套队伍应基本到位。
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物业前期介入
也有认为，前期介入的方式为： 早期介入：是指物业管理企业在项目可行性研
究阶段的介入。 中期介入：是指物业管理企业方案设计阶段的
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物业前期介入
3．提供计算方案和设计图纸
n 若是新建物业，则在招标文件中提供规划设计和设 计意向方案，以便投标的物业管理企业在投标书中 可提出自己对设计方案的合理性看法及改进调整设 想，从而为招标工作带来方便。若是已建成的物业， 则要在投标文件中提供详细的设计图纸，以便投标 的物业管理企业对所接管的物业有全面的了解，便 于在投标文件中正确合理地计算出管理费标价。
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物业前期介入
四、物业管理企业在规划、设计、施工 阶段的参与
n A 在规划、设计阶段的参与：
房地产项目的开发建设应具有超前意识，物业管理
专业人员对规划设计的参与职责主要表现在全面细
致的针对物业管理顺利实施的各种需要以及在以往
管理实践中发现的规划设计上的问题向开发企业和
设计单位提出建议。
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物业管理公司前期介入的工作内容
根据客户群的定位，确定 物业管理模式和物业服务 的基本内容；确定总体服 务质量标准和收费；确定 物业管理总体框架方案。
与建设施工单位商榷， 配合设备安装、熟悉隐 蔽工程、管线的铺设情 况收集相关资料
可行性研 究阶段
规划设计阶段
建设阶段
销售阶段
就物业的结构布局、设施设备 的设置、选型物业用房、社区 活动场所以及环境配套设施、 公共配套建筑、设施场地的设 置等提出改进建议或意见
时间
物业管理前期介入的现状
• 物业管理起源于英国，但真正意义上的现代物业管理却是在美国形成关发展， 开成时间是19世纪末至20世纪30年代。海外的物业管理对早期介入的管理相 当重视。海外的物业管理公司要进入物业的早期管理，必须通过招投标才有 资格对物业进行早期介入的管理运作。 海外物业管理早期介入一般是在立项决策阶段介入。介入立项决策、规划设 计、施工安装、竣工验收各个环节的管理工作为： 1．所选派的管理人员对开发商的立项决策工作进行积极配合，对物业市场 的细分、目标市场的定位、成本利润分析、物业管理的标准和内容等基本问 题发表诚恳的看法和建议。 2．所选派的管理人员根据自己对业主和用户一般需求的深入了解与把握， 对物业规则设计中容易忽略的细节问题如空调位置设计的占地与美观问题的 处理，建筑物内的管线布局怎样考虑才能利于日后的维修养护等提供改进意 见，避免或减少物业管理中的“先天不足”现象。 3．所选派的管理人员扮演“第二工程监理”角色，按施工进度察看施工现 场。 4．所选派的管理人员参与工程验收，进行器材检查、外观检查、性能检查、 功能测试、整洁情况检查，并按整改计划督促整改。
物业管理前期介入的背景
1
由于现代化的建筑和物业 具有设计复杂,高新技术含量 高,建设周期长和安装、施工 难度大的特点。为了保证物 业正常使用和发挥功能,对物 业实施有效管理需要专业的 物业管理企业的前期介入物 业建设项目
2
因为物业的设计师和设计人员不 是专业的物业管理者,在项目规划 设计阶段,规划设计人员往往容易 从设计技术、美观等角度考虑问 题。其在制定设计方案时,不可能 全面考虑后期的物业管理经营中 及实际操作中可能出现的问题,或 者很少从业主长期使用和后续物 业管理正常运行的角度考虑问题, 造成物业建成后管理上的漏洞和 功能布局上的缺陷。
物业管理的前期介入
目录
物业管理前期介入的认识 一、 物业管理前期介入的背景 二、
物业管理前期介入的作用 三、
四、物业前期介入的概况 五、
研究意义
六、 物业前期管理的内容 和工作内容 七、 物业管理前期介入的必要性 八、 物业管理公司前期介入过程中如何确定评判优化的标准
目录
物业管理前期介入的认识
以前
什么是物业管理前期介入？
物业管理的前期介入是指物业管理企业在接管物业之前，就参与物业 的规划设计和建设的过程。从业主(使用人)及物业管理的角度，提出一些 合理化建议，以使开发出的物业最大限度地满足业主的需求和物业管理的 需要。 而真正意义上的前期介入是从 项目前期设计开始到物业接管验收为止 的质量监督过程
物业管理在一般人眼中无异于"商品的售后服务"。其工作的 开展往往是业主入住以后，工作内容则是物业在使用过程中 的日常养护及应付各种突发性因素对物业造成的损害。现在 看来，这种观念已不完全正确了。这种将物业管理等同于"售 后服务"的认识。实际上是将物业管理的工作排除在设计施工 之外。在很大程度上使物业管理日后在面对自己根本不太熟 悉的物业时，还要承担起开发商及施工单位在前期工作中留 下的种种隐患的责任，这显然是有损物业管理单位利益的， 所以物业管理的介入时机有必要适当提前。
物业前期管理的内容
一、物业服务企业通过投标来接洽 物业管理业务 二、建立与业主或使用人的联络关系 三、看工程建设现场 1.进行可行性、可靠性、可 盈利性分析。 2.具体测算物业管理费用， 并草拟总体管理方案。 3.投标竞争、洽谈、签订物 业管理合同(协议)。 4.选派管理人员运作物业前 期管理。 四、计管理模式，草拟及制定管理制度 五、立服务系统和服务网络 六、理移交接管事宜
完成物业管理方案及实施进 度，拟定公共管理制度，拟 定各项收费标准和收费办法， 人员培训，现场咨询，资料 归档等
如何确定评判优化的标准
案 例 分 析
海昌欣城在景观绿化方案的设计上，设计者从 追求景观的宏伟、华丽的角度，而设计出的大型喷 泉、人造河流及大面积草坪等，在气势及效果上应 该说相当壮观，但是这种景观的设计，恰恰忽视了 一个问题，即日后的管理成本。因为大连是一个缺 水地区，这些景观和草坪会造成后天的大量用水， 其结果必然会提高物业管理成本，而成本的增加是 要按照份额分摊到每一个物业产权人身上的，高成 本的物业管理只能加重小区的管理负担，从经济性 来看是不合理的。而物业管理的前期介入，使这一 问题得到了比较合理的解决。通过亲身的实践让我 们感到：物业公司的合理建议，可以避免开发商的 不必要的经济损失，通过物业管理的前期介入，设 计人员在设计中能更合理进行规划设计，减少浪费。
物业管理前期介入的作用
• • • • • 1．有利于优化设计，完善设计细节 2．有利于提高房屋建造质量 3．有利于保证物业的使用功能 4．有利于加强对所管物业的全面了解 5．早期介入有利于后期管理工作的进 行 • 6．有利于树立物业管理公司的形象
物业管理前期介入的必要性
从社会学的角度来讲，房地产开发商、物业管理公司、物业产权人 这三者一体化是物业管理前期介入的核心问题。从经济学的角度出发， 这也是房地产开发商可持续发展的良性循环机制。有了这三者之间的 一体化，房地产开发商才可能切实造福于物业产权人、方便于物业管 理；物业管理也才有可能担负起继开发商之后为物业产权人服好务的 职责；物业产权人则通过直接面对的物业公司而感受到开发商的品质。 这样，三者一体的结果便是各得所；开展商发展有后劲且有序进行， 而非时断时续；物业管理公司也有口碑、有形象，容易树起 管理品牌；物业产权人则能充分享受到开发建设与管理服务所带来的 便利。既然物业管理前期介入的核心是房地产开发商、物业管理公司 和物业产权人这三者一体化的问题。那么，运用社会学研究中心“线 性规划”理论来分析这个问题，这实际上是一个三元优化问题。相比 较而言，事关房地产开发商、物业管理公司和物业产权人这三者，这 三元优化较二元优化（诸如单纯的“你、我”之间的优化）要难的多。 因为按“线性规划”理论，二元优化取中值即可。即（仍以“你/我” 为例）在利益发生冲突的情况下，要想达成一致，“你/我”在各自的 立场上都做出相应的让步，问题即可解决。而三元优化，形成的是立 体空间，相互制约的因素多。只有对这三者之间做出切实的判断与分 析，三者才有可能达成一致。
综上所述，物业管理的前期介入是目前物业 管理工作中变被动服务为主动服务的一种 趋势，也是不断完善现代物业管理的一种 举措。由科学方法指导的物业管理前期介 入，必将使方兴未艾的房地产开发、物业 管理走向一个良性循环。
谢谢大家
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研究意义
增加这种行为有利有弊， 存在着风险收益
利大于弊
社会 总体
物 业 公 司
利的一面是：由于前期介入，熟悉 了解物业，为今后接受新业务奠定 了基础，便于本企业进一步扩大业 务领域，占领业务市场。不利的一 面是：可能增加成本费用(如果费 用由物业管理公司承担)。
从社会总体角度来看，由于前期的介入有 利之处在于规施工阶段得到了把关，减 少了失误，把物业的不足之处消灭在萌芽 状态中，有利于社会总体经济利益提高。
如何确定评判优化的标准
类似这样的评判优化 标准（方案）的确定，是 需要一个科学方法来指导 的。在这个过程中，海昌 物业管理公司始终把房地 产开发商、物业管理公司 和物业产权人这三者之间 的关系列入社会学的范畴 来研究，运用主因素分析 法再进行综合评判，得出 定性的分析结果，以保证 前期介入按科学的方法进 行。 物业管理公司前期介 入的核心是使开发商、物 业公司和物业产权人这三 者的关系实现优化。那么， 何为优化？这在实际操作 中必须有一个可评判的标 准，通俗地讲，这个评判 优化的标准，就是三方共 同认可的方案