保安门岗控制规程培训.

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4.1.3.5参观人员 4.1.3.5.1上报班长，请示物业公司负责人； 4.1.3.5.2得到认可后通知巡逻岗安全管理员前来带领参 观人员到物业公司办公点； 4.1.3.5.3在《来人来访登记表》上记录。 4.1.3.6持“出入证”人员（如装修、送报、送奶等） 4.1.3.6.1查验出入证是否相符； 4.1.3.6.2在《来人来访登记表》上记录；

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4.6原则



4.6.1门岗安全管理员须熟悉本责任区内业户的 基本情况。包括：姓名、住址、人口状况、相 貌特征、经常出入时间等。 4.6.2门岗安全管理员在处理事务时不能影响对 人员、物品进出小区的管理职能，如有影响则 应通知巡逻岗安全管理员或班长及主管前来处 理。 5.0质量记录 5.1《物品放行条》 5.2《岗位值班记录表》 5.3《来人来访登记表》
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4.0内容
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4.1对出入小区人员的控制 4.1.1认识的业户 4.1.1.1由其自行刷卡或按密码进入； 4.1.1.2如忘记密码或未带卡帮其开门，并提醒其下次带卡。 4.1.2不认识但自称业户且无卡和密码 4.1.2.1与住户中心联系，确认身份。 4.1.2.2在记录本上记录。 4.1.3非业户 4.1.3.1公司领导(附名单) 4.1.3.1.1如认识，应主动打招呼，叫出领导称呼（如某总），放行； 4.1.3.1.2记录在《来人来访登记表》上。
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4.0内容


4.1车辆出入 4.1.1车辆进库前应查看车身是否有破损或划伤痕迹，若有需记 录于《岗位值班记录表》，同时要求驾驶员签名确认； 4.1.2对于使用月卡的驾驶员，由驾驶员自行刷卡进入车库； 4.1.3目视发现车辆带有煤气瓶、烟花爆竹等危险品时禁止危险 品进入小区。 4.1.4对持有月租卡的车主要通过核对卡号及车牌相符,禁止一卡 多用。 4.1.5如果车辆与记录不相符，应立即通知当值班长前来协助处 理； 4.1.6对临时停放车辆，核对记录与车辆是否相符，按规定标准 收费，将收费票据交给车位使用人并收回卡，妥善保管。 4.1.7如果车辆与记录不相符，应立即让驾驶员将车行驶到旁边 空车位上并询问情况，同时呼叫当值班长前来协助处理；无误方 可放行； 2008/8/3 4.1.8在《车辆登记出入表》中记录。
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4.1.3.2公司员工 4.1.3.2.1非上班时间，无特殊情况公司员工不允许进入小区； 4.1.3.2.2查验其工作证，无误，放行； 4.1.3.2.3记录在《来人来访登记表》上。 4.1.3.3外来人员访问业户 4.1.3.3.1询问访客姓名、被访者姓名、住址并与业户核实后放行； 同时观察访客是否有异常情况，如有必要，通知巡逻岗跟进。 4.1.3.3.2陪同其到楼宇对讲系统旁询问业户。 4.1.3.3.3记录在《来人来访登记表》上。 4.1.3.4政府部门人员进入小区公干 4.1.3.4.1查验证件，询问事由； 4.1.3.4.2及时通知相关人员，立即通知巡逻岗安全管理员作好指引 工作； 4.1.3.4.3在《来人来访登记表》上记录。
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门岗（车辆）控制规程
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1.0目的。规范车辆出入管理工作。 2.0适用范围。适用于小区门岗车辆出入管理工作。

3.0职责 3.1维持车场出入口交通秩序。 3.2负责对出入小区的车辆收发卡、登记放行。 3.3严格按照物价部门的规定收费。 3.4对人员及物品进行控制检查、放行。 3.5车辆进场时对车辆外观进行检查。 3.6检查控制外来车辆进场。 3.7认真做好交接班记录。 3.8完成上级交办的其它工作。

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4.4信息的收集
4.4.1业户反映意见、建议 应认真倾听并记录在《岗位值班记录表》，并通过对讲 机立即通知住户中心值班人员，如内容涉及保密事项， 应当面通过班长转告。 4.5提供帮助 4.5.1业户需要帮助 应主动上前提供帮助,如不能自行完成的工作可通知班 长或巡逻岗协助。 4.5.2外来人员提出要求帮助 4.5.2.1提供. 4.5.2.2对不能自行完成的工作应礼貌的告知其另寻帮助。
门岗（人员、物品）控制规程
制作：安管部
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1.0目的 对出入小区的人员及物品进行有效、规范的控制。 2.0适用范围 适用于小区门岗人员、物品的出入控制。



3.0职责 3.1上岗三个月内熟悉辖区业户的基本情况。 3.2对进出小区的人员及物品进行检查、控制。 3.3负责责任区域内公共设施、设备的监管。 3.4对责任区域内各类人员违反管理规定的行为进行制止。 3.5对责任区域内的环境卫生情况进行监管。 3.6按应急处理程序处理紧急情况。 3.7负责记录业户反映的各种信息，并及时报告。 3.8认真做好值班记录及交接班工作。 3.9完成上级交办的其它工作。

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4.3责任区内的监控管理
4.3.1公共秩序 4.3.1.1对可疑人员进行监控； 4.3.1.2如出现打架、斗殴等现象时通知巡逻岗安全管理 员或班长前来处理或报警； 4.3.1.3在《岗位值班记录表》上记录。 4.3.2环境卫生、公共设施 4.3.2.1发现有人为破坏环境卫生或公共设施的要及时制 止； 4.3.2.2造成不良后果的要设法留住责任人,并立即通知 班长前来处理； 4.3.2.3在《岗位值班记录表》上记录。

4.1.3.6.3放行并通知相应岗位跟进。
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4.2出入小区物品的控制
4.2.1进入小区人员携带的物品 禁止携带煤气瓶、烟花爆竹、大量天拿水等易燃易爆危 险物品进入小区。 4.2.2物品出小区 4.2.2.1对携带大量或贵重物品（例如：冰箱、洗衣机、 电视机、空调机、功放音箱等）出小区的人员检查住户 中心开具的《放行条》，必要时当班人员通知班长拨打 电话住户中心进一步确认《放行条》； 4.2.2.2核对放行条的内容与实际物品是否相符，如不相 符应请其到住户中心重新填写《放行条》。