内训师授课技能实战训练
内部讲师专业培训技能训练
培训师应具备课程设计的能力，根据学员的需求和特点，制定合适的培训计划 和课程结构。
教学方法
培训师应掌握多种教学方法，如讲解、示范、小组讨论等，并根据实际情况灵 活运用，以提高学员的学习效果。
沟通能力
表达能力
培训师应具备良好的表达能力，能够清晰、准确地传达自己 的观点和信息。
倾听能力
培训师应注意倾听学员的反馈和建议，及时调整自己的教学 方式和内容，以满足学员的需求。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
Байду номын сангаас
SUMMARY
内部讲师专业培训技 能训练
目录
CONTENTS
• 培训目标与内容 • 培训方法与技巧 • 培训效果评估 • 培训师素质与能力 • 培训资源与工具 • 培训计划与实施
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
01
VS
设备检查
在培训开始前，检查设备是否正常运行， 确保培训不受设备故障影响。
网络资源
要点一
网络课程
利用网络资源，提供在线课程或远程教育，以满足不同学 员的需求。
要点二
信息检索
教授学员如何利用网络资源进行信息检索，提高学员的信 息获取能力。
外部专家
专家邀请
根据培训需要，邀请相关领域的专家进行授 课或分享经验，以提高培训质量。
培训目标与内容
培训目标
提高内部讲师的专业素质
提升内部讲师的授课能力
通过专业培训，使内部讲师具备更加扎实 的专业知识和授课技巧，提高其整体素质 。
培训将针对内部讲师的授课技巧进行训练 ，包括课程设计、教学方法、课堂管理等 方面的能力提升。
企业内训师授课技能与技巧培训
鼓励学员参与 培训后的实践 和分享，促进 知识的应用和
转化
培训成果的展示：通过PPT、视频等方式展示培训成果 培训成果的分享：通过内部会议、邮件等方式分享培训成果 培训成果的反馈：通过问卷调查、访谈等方式收集反馈意见 培训成果的传播：通过社交媒体、行业论坛等方式传播培训成果
案例一：某企业内训师通过角色扮演游戏，提高员工沟通技巧 案例二：某企业内训师通过案例分析，提高员工解决问题的能力 案例三：某企业内训师通过模拟实战，提高员工实际操作能力 案例四：某企业内训师通过团队建设活动，提高员工团队协作能力
反馈与调整：根 据实施情况，及 时调整计划，确 保内训师的成长
团队组建：选拔优秀内训师，组建专业团队 团队培训：定期进行技能提升和知识更新培训 团队管理：制定明确的团队目标和管理制度 团队激励：设立奖励机制，激发团队成员积极性和创造力
汇报人：
收集反馈：从学员、培训师、企业等多方面收 集反馈意见
分析需求：分析学员的需求，了解他们的学习 目标和期望
更新内容：根据反馈和需求，更新课程内容， 增加新的知识点和技能
优化教学方法：采用多种教学方法，如案例 分析、角色扮演等，提高学员的学习效果
编写教材：根据课程内容，编写教材，包括讲 义、课件、练习题等
案例分析：提供实际 案例，帮助学员理解
和应用所学知识
互动设计：设计互动 环节，提高学员的参
与度和学习效果
反馈与改进：收集学 员反馈，不断改进教 材内容，提高教材质
量
课程资源：包括教材、案例、视频、音频等 整合方法：根据课程目标、学员需求进行筛选和整合 利用方式：通过讲解、讨论、实践等方式进行教学 效果评估：通过学员反馈、考试等方式进行评估和改进
收集方式：问卷调查、访谈、 观察等
内训师三维实战技能提升——实效版TTT
化繁为简—内训师三维实战技能提升——实效版TTT目录第一部分：培训方案介绍 (3)1、培训背景 (3)2、培训目标 (3)3、培训对象 (3)4、课程时间 (3)5、授课方式 (3)第二部分：培训总体说明 (4)1、培训大纲 (4)2、培训实施模式 (7)3、培训亮点 (7)4、公司优势 (7)第三部分：项目费用明细 (9)第四部分：课程讲师介绍 (9)第五部分：公司咨询简介 (9)第一部分：培训方案介绍1、培训背景课程研发人中国TTT培训首选实战专家陈练老师，结合多年来专注于对TTT培训的研究以及五百余场各行业、各类型企业实战培训经验，厚积薄发，为您揭开培训师实战技能提升的达芬奇密码，已得到了国内众多知名企业、上市公司乃至世界500强的广泛认同，学员满意度长期保持在95%以上！参加过课程的学员与企业均表示：实效、实用、实操2、培训目标◆树立培训师的职业形象，全面夯实培训师在心法、眼法、手法、身法、说法等公众表达技巧上的基本功。
◆了解标准化的课程开发流程，熟练掌握课程开发的技术和技巧，有效运用课程开发思想、开发工具、开发方法，做到科学合理地开发和配置企业的各类型培训课程。
◆熟练掌握课程的各种教学方法，从自控到外控，能灵活运用各种控场互动技巧，收放自如。
真正领悟和践行培训师的修炼之道。
3、培训对象内训师4、课程时间2天5、授课方式⏹理论讲授＋案例分析＋视频分享⏹小组讨论＋经验分享＋头脑风暴⏹实战演练＋管理游戏＋情景模拟第二部分：培训总体说明1、培训大纲开场篇：TTT培训师职业导论1、融冰之旅：TTT学习小组组建2、发现之旅：◇内训师的三种职业角色◇内训师必备三大核心能力3、探索之旅：◇ TTT成功学习秘诀：六“到”轮回◇内训师能力提升的四个阶段第一部分：TTT表达艺术一、培训师的胆法1、常见的“怯场”表现2、当众讲话胆怯忐忑的三大根源3、当众说话从容不迫的八种方法4、上台心理成长三阶段5、培训师胆法八字要诀二、培训师的眼法1、眉目传情，四“视”同堂2、眼神交流时注意事项3、授课中眼神交流五点法4、培训师眼法八字要诀三、培训师的手法1、传播中的55387法则2、授课中的三种基本手势3、手势运用三原则4、培训师手法八字要诀【现场实战演练】一分钟风采展示（针对上下场、手法、眼法、站法、步法、表达内容、时间把控进行综合评估，老师现场点评辅导）第二部分：TTT编导艺术一、言之有序——课程整体设计1、温总理对培训课程设计开发的最高指示2、“7+ 2法则”对课程框架搭建的启示3、课程纲要设计的三大要求：◇归纳总结简单化：魅力表达中的神奇数字◇逻辑清晰条理化：课程大纲设计结构模式◇精炼出采生动化：学会琢磨提炼归纳【现场实战演练】课程大纲设计，小组讨论修改、老师点评完善二、言之有物——课件开发制作PPT讲义教案的三大功能2、PPT讲义教案设计流程3、讲授型PPT教案设计总原则4、优质教案的编撰技巧——讲授型PPT教案设计五要素◇版面：模板统一、风格简约、主体留白◇文字：PPT文字的要求；如何使观点更有力？◇图片：PPT视觉化，配图的要求◇色彩：PPT三色原则◇动态：演示版PPT可以给学员留点什么？【现场实战演练】讲授过程中将结合学员实际授课教案进行综合点评改善第三部分：TTT授课艺术一、言之有理：素材案例配置1、表达如何不空洞——摆事实才能讲清道理2、素材案例收集：八字基本方针素材语言储备工具分享：陈练彩色名片内训师素材储备百宝箱：“四库全书”3、素材案例筛选：好素材案例的四种特性4、素材案例运用：素材案例的呈现方式5、培训师核武器：演绎故事案例内训师必须要学会演绎的故事案例讲好故事案例的五大要点【现场实战演练】案例故事分享老师根据故事呈现要点：细节描述、绘声绘色、以姿助势、声情并茂、身临其境、画龙点睛、启发思考等进行综合点评二、言之有型——课程讲授模型1、培训课程的三大经典结构：虎头、龙身、豹尾2、虎头：最实用的开场方式3、龙身：金字塔单元呈现演绎模型导入——先声夺人、纲要——条理清晰、演绎——情理并茂资源——随形附影、收结——回味无穷4、豹尾：如何让结尾让人回味无穷精彩结尾的魔法公式【现场实战演练】开场、纲要、结尾训练结尾篇：TTT进阶修炼1、互动测试：画一棵完整的大树慧于心才能秀于口：优秀培训师的心态修炼2、正心：心存敬畏3、正修：池塘中的荷花开了多少？学习成长的一万小时定律4、正念：成为内训师能得到什么？真正价值意义在哪？内训师综合能力的三层较量2、培训实施模式3、培训亮点●体验式教学。
内训师实战技术训练(孙仁峰)
情境假设
假设你就是专 家，你的授课 对象都是小学
生、白丁
自我欺骗
默念：我叫不 紧张；我叫不 紧张；我叫不
紧张
目中无人
积极的心理暗 示，我就是专 业的，我的见
识更深
心锚设定
建立积极的链 接，刺激反应 模式，寻找自
信源
一往无前
一咬牙、一跺 脚，就这样
吧，管他呢， 冲吧，上吧，
拼了
4.克服怯场训练
NO FACE训练
暴露短板
行为失范
不能共鸣
2.紧张怯场原因
无畏
无知者
无知 无畏
少知者
少知 无畏
多LO知REM者
多知 无畏
12 3
无知 有畏
少知 有畏
多知 有畏
知者无惑 仁者无忧 勇者无惧
孙仁峰说：紧张怯场的根本原因——唯智与勇也！
有畏
3.克服怯场策略
智
勇
有备无患法 试讲训练法
情境假设法 自我欺骗法
成功冥想法 生理舒缓法 压力转移法
2.紧张怯场原因
紧张的社会学分析，人们的紧张有三个重要原因：一是担忧暴露自己的 短板；二是担忧行为失范；三是担忧无法达成共鸣。
1.能力短 板：表达能
力 授课能力 实践能力 2.知识短 板：
1.一般行为失范 仪表不端装 举止不得体 语言不规范
2.特定行为失范
1.得不到认同 2.控不住场面 3.害怕失败
猪腰
充实丰满 收获多多
凤头
激发兴趣 引人入胜
豹尾
引人思考 意犹未尽
1.自我介绍技法
自我介绍的一般意义
培训师自我介绍的意义
增进了解
建立联系
拉近
增进
成为企业内部优秀培训讲师实战教程
成为企业内部优秀培训讲师实战教程作为企业内部的培训讲师，你的角色不仅是传授知识和技能，更重要的是要激发员工的学习热情、提升他们的绩效和能力。
因此，成为优秀的培训讲师需要具备丰富的专业知识、优秀的表达能力和管理能力。
在本文中，我将结合自身经验分享成为企业内部优秀培训讲师的实战教程，希望对您有所帮助。
第一步：建立自己的专业知识体系作为一名培训讲师，你首先需要建立自己的专业知识体系。
这包括对所在行业的了解、对培训内容的熟悉以及教学理论的学习。
只有具备深厚的专业功底，你才能够在培训中展现出自信和权威性。
在建立专业知识体系的过程中，可以通过不断的学习和实践来完善自己的知识结构。
第二步：提升表达和沟通能力优秀的培训讲师需要具备卓越的表达和沟通能力。
在培训过程中，你需要清晰、准确地传达知识和信息，激发学员的学习兴趣和参与度。
为了提升自己的表达和沟通能力，可以多参加演讲比赛、口才培训等活动，同时也要多和学员进行互动，了解他们的需求和反馈，不断改进自己的表达方式。
第三步：灵活运用教学方法和工具在培训过程中，适当的教学方法和教学工具可以大大提升培训效果。
优秀的培训讲师需要根据不同的培训内容和学员特点，灵活运用各种教学方法和工具，如案例分析、小组讨论、角色扮演等，来激发学员的学习兴趣和参与度。
此外，还可以利用多媒体技术和互动式教学工具，让培训过程更加生动和有趣。
第四步：注重实战培训和定制化培训方案优秀的培训讲师注重实战培训和定制化培训方案。
通过实战培训，学员可以在真实的情境中学习和应用知识，加深对知识的理解和掌握。
同时，根据不同的企业和学员需求，定制化培训方案可以更好地满足学员的学习目标和提升企业的绩效。
因此，优秀的培训讲师需要对行业和企业有深入的了解，制定针对性强的培训方案。
第五步：不断反思和改进自己在成为优秀的培训讲师的道路上，需要不断反思和改进自己。
培训讲师不仅要对培训内容和教学方法进行反思，更重要的是要对自己的表达、沟通和管理能力进行反思和改进。
(整理)企业内训师TTT实战技能提升演练-王东生老师-kttuan.
企业内训师（TTT）实战技能提升演练（标准版3天2夜）课程简介：本课程将从培训综述、课程开发、课堂呈现、课堂保障、精彩演绎、训练辅导、成长之路等几个方面着手，通过现场演练、现场纠偏、讲解总结、现场录像照相、游戏互动、汇报演示等多种方式使学员在完成课程的学习后，能够使企业内训师能力得到系统的提升。
课程特色：1、借鉴国际知名企业大学TTT授课方式——80%实际演练、20%讲解总结；2、录像、照相教学，现场对照演练；3、个人与小组演练、游戏、竞赛、呈现相结合，互相借鉴，共同学习；4、学员在课堂期间及晚间要做大量的练习和作业，学习内容通过演练现场不断强化。
课程收益：1、使内训师完整掌握培训综述、课程开发、课堂呈现、课堂保障、精彩演绎、训练辅导、成长之路等核心内容2、体验课程开发、课堂呈现、身心互动技巧，告别怯场、精彩控场，提升学员授课能力；2、综合提升现场互动和掌控的能力，提升授课技巧，尤其是现场训练和辅导能力；3、可立即将相关案例、表格、内容运用到自己的工作中。
授课对象：1、专、兼职培训师、培训总监、培训经理、培训主管、培训专员及有志于从事培训的相关人士；2、人力资源管理者及需要经常当众讲话的经理人；3、各院校的老师及管理者4、主持、演讲、营销、客服、商务介绍等人士课程时间：3天2夜建议时间：上午9：00-12：00 下午14：00-17：00 晚上18:30-21:00授课讲师：王东生老师课程大纲：第一部分TTT培训综述篇1、培训的发展2、培训ASK要素3、培训师定义4、企业内训师素养5、企业内训师气质6、企业内训师三大角色第二部分TTT课程开发篇1、培训需求调查的流程和方法练习2、课程开发的模型和工具练习3、案例组织的原则和方法练习4、课程大纲与讲义设计方法与技巧练习5、PPT制作的方法和技巧练习第三部分TTT课堂呈现篇1、应对紧张的方法和技巧练习2、塑造专业形象的方法和技巧练习3、课程开场白的设计原则和方法练习4、课程链接的方法和技巧练习5、时间控制的方法和工具练习6、课程结尾设计的原则和方法练习第四部分TTT课堂保障篇1、精彩互动的原则和方法练习2、现场控制的方法和技巧练习3、问题处理的方法和技巧练习4、培训管理的方法和工具练习第五部分TTT精彩演绎篇1、语言表达的提升方法练习2、发音的专业训练方法练习3、身体语言的规范表达练习4、课堂演绎的方法和技巧练习第六部分TTT训练辅导篇1、2、训练与训练四步骤3、4、准备进行训练的方法和技巧练习5、共同讨论的方法和技巧练习6、7、积极训练和跟进的方法和技巧练习第七部分TTT成长之路篇1、冰山模型与胜任力模型2、企业内训师职业生涯规划3、企业内训师学习之路课程要求：为保证课程顺利进行，需准备如下事宜：1、学员着正装或工装上课，带好记录本；2、3、需准备两台摄像机，现场学员演练时使用，每次学员演练完，可以保证在电脑中播出，如果没有两台，至少保证一台，这个很重要；学员自己需准备智能手机与数据线可现场照相与录像4、5、大白纸10张、A4纸1包、窄透明胶带每组1卷、剪刀每组1把、大白板1个、翻页笔1支；6、分组，每组按岛式排列；7、学员要有桌签；8、9、现场要有网络，有音响。
企业培训师培训实战技能提升训练课件(PPT 136页)
结构内容→→激发反应→→反馈评 价
帮助学习者了解他们 将要学习什么
教学内容模块化和顺序化
Why
What
How
If
观点1
观点2
观点3
步骤一
要点1 要点2 要点3
步骤二
步骤三
步骤四
步骤五
课程设计常用结构
课程结构图
模块三
教学内容的组织与课件制作
岗位经验分析
岗位职能 核心任务 流 程 活 动
器：
道：
企业培训师
培训实战技能提升训练
每个人都在教 每个人都在学 人人皆需为师 人人皆能为师
团队组建 我们倡导：团队学习
选队长 起队名 建队规
课程目标
1. 认知培训设计中背后的成人学习原理 2. 应用撰写课程开发的价值和教学目标 3. 应用课程内容分析的逻辑架构和步骤进行内容萃取 4. 能够提炼典型工作任务中的经验、工具和案例 5. 能够基于教学流程指导独立设计一门课程
一倍。目前，专家估计每3年增长一倍。
知识像牛奶一样，是有保鲜期的，而且越来越短，
所以：——不学习就会被淘汰！
“
“
互动一下
企业内训师的价值和任务
模块一
企业内训师的角色认知和任务
内训师的价值
『 传承文化
知识迁移 激发动机
』
企业内训师的角色演变
分享者 讲师 培训师 导师
模块一
企业内训师的角色认知和任务
普通培训师 VS 优秀培训师
优秀培训师的两个秘笈
以学习者为中心 以绩效为基础
普通培训师的两个特点
以培训师为中心 以内容为基础
单向灌输与传播信息
培训和改变学习者
Tricks 1：
内训师培训实战技能V7.2
清晰、简练、有力地表达
为何运用计划
确定焦点 有助清晰 赋予自由
为何分为三部分
有说服力 节奏性强 容易记忆
V7.2 - 37 姚力 @ TTT-培训实战技能 中国电信南京分公司人力资源部
基本计划
时钟计划（按时间进程推进话题） 环球计划（按视觉区域安排话题） 三角计划（按方面、层面、视角安排话题）
培训师目光
接受反馈 辅助知识传递
V7.2 - 22 姚力 @ TTT-培训实战技能 中国电信南京分公司人力资源部
目光交流－看什么
目光的视点
环视 熟悉的朋友 计算机、讲稿 某固定物体（建议与视线相平或略低）
V7.2 - 23 姚力 @ TTT-培训实战技能 中国电信南京分公司人力资源部
练习 设计研讨并实践
主题：尊享e9
V7.2 - 30 姚力 @ TTT-培训实战技能 中国电信南京分公司人力资源部
激励的目的与方法
目的
鼓励参与 调动气氛
方法
目光肯定 语言表扬 鼓掌、大拇指、首肯
等 小礼品 加分、加星等 小惩罚 …………
V7.2 - 31 姚力 @ TTT-培训实战技能 中国电信南京分公司人力资源部
表情
V7.2 - 11 姚力 @ TTT-培训实战技能 中国电信南京分公司人力资源部
练习 寻找培训师的感觉
V7.2 - 12 姚力 @ TTT-培训实战技能 中国电信南京分公司人力资源部
素材1
我们在培训中经常遇到这样的情况，一个问 题抛出去，底下鸦雀无声，谁都不说话，什 么反馈都没有。这个时候应该怎么办？
声音表现－说什么
讲内容
客观 全面
讲故事
真实 可信
V7.2 - 10 姚力 @ TTT-培训实战技能 中国电信南京分公司人力资源部
内训师培训1-第3部分-培训授课方法与技巧--
1、常用的互动式教学方法
视听法 4
1 游戏法
案例法 3
2 模拟法
【思考】常用的互动游戏分为哪几 类？
思考1：游戏的组织与实施的要点
气氛渲染不怕“过”； 游戏之中做“看客”
游戏结果不怕“错”；
思考2：游戏的总结与点评
问题要“妙” 点评要“巧” 学员多说，教师少讲 突出重点，关注个体
3、三觉式互动教学方法----VHF
3、三觉式互动教学方法----VHF
【三面玲珑】三觉式设计
课题：消防安全的重要性 V H F
课程心得分享 主题：想成为专业培训师
如何提高课堂掌控能力 （2名组长代表，每人5分钟，请举手）
从模仿Байду номын сангаас始，
简单的招式练到极致就是“绝 招”。
• 感谢阅读
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姿
度
心脚配 均平两
衡行腿
，，，
T
庄重、整齐、大方
仪容
字 路 线
手 放 桌 面
双 手 放 开
3、克服讲台上的紧张感
（1）、正确认知紧张情绪-观念面
1、讲台上紧张情绪人人皆有 2、大部分人紧张皆因太认真、太在乎-------追求完美 （完美主义的陷 阱） 3、紧张可以转化、可以克服（临场用招） 4、紧张不一定是坏事，适度紧张有利于充分发挥你的水平
目光交流
面部表情
姿势姿态 身体移动
动作手势
19
（二）肢体语言表达技巧
面部表情 目光交流 姿势姿态 动作手势 位置移动
自然真诚，面带微笑 自信友好，照顾全场 站姿平稳、精神抖擞 自然大方、运用得当 合理适度，活跃气氛
20
三、互动的技巧
成人学习及培训特点 互动教学的技巧
企业内训师授课技能与技巧培训
•深化理 解 •强化印 象 •激发行 动
企业内训师授课技能与技巧培训
•语音运用技巧
•课堂效果
•阅读20-30%
•聆听70-80%
音量
声音的大小
语速
讲话速度的快慢
语调
声调的抑扬顿挫
重心
重音的部位
停顿
讲授间的空白
•吸引——高量、休止 •明晰——减速、重音 •强化——重音、高音 •激动——加速、高音 •感动——低音、减速
PPT文档演模板
企业内训师授课技能与技巧培训
课程目标 v 掌握培训师授课方法与技能； v 了解课堂精彩呈现与控场技巧；
PPT文档演模板
企业内训师授课技能与技巧培训
课程目录
•1
•培训师专业的表达技巧
•2
•多元应用培训方法
•3 •培训师课堂精彩呈现与控场技巧
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企业内训师授课技能与技巧培训
企业内训师授课技能与 技巧培训
PPT文档演模板
2020/11/10
企业内训师授课技能与技巧培训
培训师简介
•实战派培训师、资深人力资源管理顾问 •国家人力资源和社会保障部职业信息分析师、职业指导师专家 •美国认证协会（EMCA）授权注册国际职业培训师（CIPT）中方讲师 •名师中国、中国师道联盟、前言讲座、培训在线优质师资合作伙伴
• 高老师在近几年为中国移动、中国电信、中国联通、中兴通讯、索爱普 天移动通讯、诺基亚西门子、深圳华为、神州数码；东芝（中国）、韩国三 星、德国福利特、蒂森克虏伯金属成型（武汉）、美国红帽软件（中国）； 北京日邦印刷、村田电子、中石油、中石化、长城润滑油、京华时报、杭州 市公安局、泰士特、曲美家具、北汽福田；中美大都会保险公司、阳光保险 公司、新华保险、新韩银行、北京银行、齐鲁证券；沈阳新生活实业、江西 江铃五十铃汽车、山西江南餐饮集团、山西百圆裤业、山东威特人工环境、 山东潍坊青州电力等众多大型企业提供培训和顾问咨询等工作。
企业内部讲师训练技能篇
• 授课对象： • 课程性质： • 授课讲师： • 课程时数：
公司各部门主管与经理级职员 培训体系核心课程 总经办:张美春 总监 4小时
深圳市中新联光盘有限公司
企业内部讲师训练课程 (技能篇)
課程大綱﹕
1.培训在企业中的地位 2.培训工作流程 3.培训八大环节 4.培训讲师素质训练 5.培训课程的设置
本次培训测试合格后,再次培训内部讲师训练课程(实务篇),考试合格后发 给本公司制作认可的内部讲师(内部导师)证书(聘书)
第一讲:培训在企业中的地位
企业管理？
培员工胜任 能力？
第一讲:培训在企业中的地位
ISO9001:6.2.1员工能力来源于四个方面: 培训的二个方面:教育和训练 教育:----从无知到有知,从少知到多知的过程; 训练-----从生疏到熟练的过程 管理培训与员工培训均遵循80\20原则 理解与讨论: 一.不培训是等死,培训不好是找死. 二.培训是福利,是为他人做嫁衣. 三.培训不是万能的,但没有培训是万万不能的.
无用(价值) 少用(角色) 不及时(时效) 他用(HR制度)
培训的误区
没有培训 救火工具
培养人才的工具 内部激励的手段
留才的渠道 公司战略与企业文化
培训在企业中的地位
第一讲:培训在企业中的地位
培训角色在企业中的定位:
培训角色
1.战略管理者:
2.培训实施者:
3.培训讲师:
培训职能:
1>制定组织目标及战略相关培训目标 2>推动培训文化的改进 3>建设开放式的培训评估系统 4>建设并管理培训组织 1>实施培训需求调查 2>制订具体的培训目标与计划 3>组织培训的执行,后勤组织与培训评估 4>配合讲师的课程实现 1>就具体培训课程向学员了解需求 2>根据需求进行课程开发 3>实施课程的培训 4>培训效果的转化与跟进
内训师授课技能实战训练(永煤教材)
特定性的问题
1.释义：被问的对象是有所指定的。 2.举例：×××，对于这个观点你怎么认为？
X X X，愿不愿意帮我个忙？ 3.注意事项：在问特定性问题前，请先对所提问题
做具体描述，否则学员没有心理准备，可能引起 反感。
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封闭性的问题
1.释义：问题的答案被限定在几个选择之内。 2.举例：[能力与运气那个更重要?] 答案只能[能力]或
客服代表”和“观察员”） 角色扮演完毕后让参与角色的扮演者都能谈各自的体会，
并鼓励旁观的学员给予反馈意见。 必要时可以使用录像
（4）互动式教学方法
定义：互动教学是作为一种特殊的课内人际互动， 师生互动是指在师生之间在课内发生的各种形式、 各种性质、各种程度的相互作用与影响。也就是 老师和学员这两类角色相互作用和影响的过程。
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（三）常用的培训结尾
1、前后呼应法 2、提炼总结法 3、赠言结尾法 4、激励感召法 5、祝愿结语法
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（四）灵活的教学方法
1、讲授式教学 2、启发式教学 3、体验式教学 4、互动式教学
பைடு நூலகம்12
（1）讲授式教学法
定义：以生动的讲解、深层次且具有吸引力的课程 内容与学员交流学习的方法。
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语言表达技巧
1、音量：标准以大家听到为适中，对于重点、关键、强调的应 音量放大，讲述感情时应将音量放小
2、音速：快：制造兴趣、煽动情绪 慢：强调重点、强化记忆
3、音调：重音表达真诚，轻音表达关怀
4、适时的停顿 有效的达到效果
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眼神的运用技巧
1、对视交流，激励与尊重，当听众人数少、 房间不是很大时，尽可能与每一位听众做对 视交流。
5、敬重师长 重视专业、取长补短、学习经验……
TTT内训师三维实战技能提升
第一部分：课程大纲TTT内训师三维实战技能提升课程背景：课程研发人中国TTT培训首选实战专家陈练老师，结合多年来专注于对TTT培训的研究以及五百余场各行业、各类型企业实战培训经验，厚积薄发，为您揭开培训师实战技能提升的达芬奇密码，已得到了国内众多知名企业、上市公司乃至世界500强的广泛认同，学员满意度长期保持在95%以上！参加过课程的学员与企业均表示：实效、实用、实操课程收益：通过系统学习，从表达技巧、课程编导、授课艺术三大方面使企业内训师得以全面提升，打造企业召之即来、来之能战、战之能胜的内训师队伍！课程对象：企业内部培训师、中高层管理人员（40人以内）课程大纲:开场篇：TTT培训师职业导论1、融冰之旅：TTT学习小组组建【现场演练】组长一分钟即兴就职演说（导师综合点评）2、发现之旅：◇企业培训师的三种职业角色◇内训师必备的三大核心能力3、探索之旅：◇TTT成功学习秘诀：六“到”轮回◇表达能力提升的四个阶段第一部分：TTT表达艺术专注·专业·共赢一、言之有胆——轻松自在表达 1、常见的“怯场”表现 2、当众讲话胆怯忐忑的三大根源 3、当众说话从容不迫的八种方法 视频案例：李敖如何应对上台紧张 4、上台心理成长三阶段 5、培训师胆法八字要诀【现场实战演练】先声夺人一句话练胆二、言之有神——表达风范塑造 1、培训师的眼法：◇ 眉目传情，四“视”同堂 ◇ 授课中眼神交流三要素 ◇ 眼神训练五点法 ◇ 培训师眼法八字要诀 2、培训师的手法◇ 传播中的55387法则 ◇ 授课中的三种基本手势 ◇ 授课中手势运用注意事项 ◇ 手势运用三原则 ◇ 培训师手法八字要诀 【现场实战演练】手势不练不成形 1.培训师的身法：◇ 培训师成功第一站：培训师站法八字要诀 ◇ “身动”制造“生动”：培训师步法八字要诀 ◇ 上场与退场注意要点【综合实战演练】一分钟风采展示（针对上下场、胆法、手法、眼法、站法、步法、表达内容、时间把控进行综合评估，老师现场点评辅导）第二部分：TTT 编导艺术言之有序——课程整体设计1、温总理对培训课程设计开发的最高指示2、“7+ 2法则”对课程框架搭建的启示3、课程整体框架设计第一大技巧：归纳总结简单化 魅力表达中的神奇数字 黄金三点式的灵活运用 【现场实战演练】一分钟即兴表达4、课程整体框架设计第二大技巧：逻辑清晰条理化专注·专业·共赢课程大纲设计四种结构模式 WWH 课程结构模型的运用5、课程整体框架设计第三大技巧：精炼出采生动化 纲要琢磨提炼归纳三法【现场实战演练】课程大纲设计，小组讨论修改、老师点评完善二、言之有理——素材案例配置1、表达如何不空洞——摆事实才能讲清道理2、素材案例收集：八字基本方针 素材语言储备工具分享：陈练彩色名片 解决方案：培训师素材搜集整理“四库全书”3、素材案例筛选：好素材案例的四种特性4、素材案例运用：素材案例的呈现方式 培训师核武器：演绎故事案例 内训师必须要学会演绎的四类故事 故事案例演绎的魔法公式【现场实战演练】3分钟案例故事分享三、言之有物——课件开发制作 1、PPT 讲义教案的三大功能 2、PPT 讲义教案设计流程 3、PPT 讲义教案总体结构模块分析 4、讲授型PPT 教案设计总原则5、优质教案的编撰技巧——讲授型PPT 教案设计五要素 ◇ 版面：模板统一、风格简约、主体留白 ◇ 文字：PPT 文字的要求；如何使观点更有力？ ◇ 图片：PPT 视觉化，配图的要求 ◇ 色彩：PPT 三色原则◇ 动态：演示版PPT 可以给学员留点什么？学员版PPT 讲义与讲师版讲义的差别【现场实战演练】讲授过程中将结合学员实际授课教案进行综合点评改善第三部分：TTT 授课艺术一、言之有型——课程讲授模型 1、培训课程的三大经典结构 2、虎头：开场两大目的 最能吸引学员的八种开场方式 3、龙身：金字塔单元呈现演绎模型专注·专业·共赢导入、纲要、演绎、资源、收结 4、豹尾：如何让结尾让人回味无穷 语感结论提炼的三种方式 精彩结尾的魔法公式【现场实战演练】开场、结尾训练二、言之有法——教学方法设计 1、四种常见的企业培训风格 2、常用的七种授课教学方式：◇ 频道切换：讲解讲述法的设计与演练 ◇ 感同身受：情景模拟法的设计与演练 ◇ 直观冲击：视频冲击法的设计与演练 ◇ 冲突强化：案例分析法的设计与演练 ◇ 参与体悟：游戏体验法的设计与演练 ◇ 层层设悬：问题研讨法的设计与演练 ◇ 行为改变：现场演练法的设计与演练 3、不同培训主题的教学方法选择 【现场实战演练】教学方法的设计演练三、言之有动——控场互动技巧 1、培训师的自控八字要诀 2、培训师的外控：内静——外动培训组织实施的注意事项：天时、地利、人和3、掌控自如：让课堂从此不再沉闷、从根本上解决学员注意力不集中的互动技巧 ◇ 五分钟一调节 ◇ 十分钟一调动 ◇ 让保持学员良好的情绪状态的技巧4、处变不惊：应付困难的局面◇ 自身的困难：莫名的紧张怎么办？时间太宽裕怎么办？时间不够了怎么办？ 提问冷场怎么办？学员提问回答不上怎么办？ ◇ 应对各种不同学员：过于安静的学员、打瞌睡的学员、开小会的学员 另类学员、遭遇高手、恶意挑衅 【综合演练】5分钟MINI 课程精彩呈现（老师个性化辅导点评）第二部分：讲师背景介绍【讲师简介】全国TTT 专业培训十强培训师 中国名师学院培训师培训领域副院长 国际职业培训师协会高级培训师 国家注册高级培训师 中华讲师网品牌培训师名仕领袖学院特聘TTT 专业培训师 全国首度开发TTT 三维实战训练课程【中国演讲艺术泰斗、共和国四大演说家彭清一教授对陈练老师的评价】“陈练很出色，他的激情及语言的流畅、逻辑和现场的驾驭能力都出乎我的想象，很出色。
2024年度纯干货内训师授课技巧三步七法
在讨论结束后，对案例进行总结和提炼，帮助学员形成系统的认识和思考框架。
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小组讨论法
分组合理
根据学员的背景和兴趣进行合理分组，确保每个小组 都能有效开展讨论。
明确任务
给每个小组分配明确的讨论任务和目标，确保讨论有 的放矢。
鼓励交流
鼓励小组成员之间积极交流、分享经验和观点，促进 思想碰撞和启发。
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七法详解
2024/2/3
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开场白法
2024/2/3
引起兴趣
用引人入胜的故事、幽默的语言或令人思考的问题来吸引 学员的注意力。
明确目的
简要介绍课程的目标和内容，让学员对接下来的学习有明 确的预期。
建立信任
展示自己的专业知识和经验，树立在学员心目中的专家形 象。
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提问法
01
激发兴趣
提出与课程内容相关的问题，激发学员的好奇心和求知欲。
选择游戏
选择与课程内容相关的游戏或活动，激发学员 的学习兴趣和参与热情。
制定规则
明确游戏的规则和目标，确保游戏能够顺利进 行并达到预期效果。
2024/2/3
引导学习
在游戏中融入知识点和技能点，引导学员在游戏中学习和掌握相关内容。
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总结回顾法
归纳总结
在课程结束时对所学内容进行归纳和总结， 帮助学员形成系统的知识体系。
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运用多种教学方法和手段
A
讲解与演示
通过生动的讲解和演示，帮助学员理解和掌握 知识点。
小组讨论
组织学员进行小组讨论，鼓励学员发表自 己的观点和看法，促进学员之间的交流与 合作。
B
C
案例分析
引入实际案例，让学员分析、思考和解决问 题，提高学员的实际应用能力。
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并鼓励旁观的学员给予反馈意见。 n 必要时可以使用录像
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内训师授课技能实战训练
（4）互动式教学方法
定义：互动教学是作为一种特殊的课内人际互动， 师生互动是指在师生之间在课内发生的各种形式、 各种性质、各种程度的相互作用与影响。也就是 老师和学员这两类角色相互作用和影响的过程。
内训师授课技能实战训 练
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2020/11/6
内训师授课技能实战训练
目录 培训师素质能力认知 专业授课技巧训练
•2
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内训师授课技能实战训练
一、培训师素质能力认知
•3
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内训师授课技能实战训练
培训师的职业操守
•4
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1、崇尚真知 讲我会的、我知道的、我相信的……
•3、音调：重音表达真诚，轻音表达关怀
4、适时的停顿
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有效的达到效果
内训师授课技能实战训练
•眼神的运用技巧
1、对视交流，激励与尊重，当听众人数少、 房间不是很大时，尽可能与每一位听众做对 视交流。
2、全场扫视，自信坚定，有效掌控。
• 15
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内训师授课技能实战训练
n 自高自大型
以下巴示意，尖物指人
n 无意识习惯型
提高裤腰，玩弄笔杆
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（2）启发式教学法
定义：引发学员动脑思考，寻找答案，促使改变心 态的一种教练技术。
• 18
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内训师授课技能实战训练
思维轨道
想
结
法
果
证据 1
证据 2
证据 3
…
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内训师授课技能实战训练
•肢体语言的运用
n 站姿：身体平直，重心提起，两腿适度分立；用手时，手位在 腰部以上；不用手时，手位应自然垂于身体两侧；
n 坐姿：头正身直，双脚平行，手放桌面；
n 走姿：动作舒缓，眼神配合，多方交流，控制现场；
n 表情：发自内心，真情流露；
n 专业手势与形象化肢体语言相结合
（指示、警告、拒绝、交流、号召、区分、激情）
• 24
PPT文档Hale Waihona Puke 模板内训师授课技能实战训练
互动式提问的注意事项
n 眼神的运用 n 专业手势的运用 n 停顿 n 是否可以引发学员回答问题的积极性
分组讨论的技巧
n 将小组讨论的人数控制在3-8人 n 必须要有领导者 n 注意时间的控制，五分钟以上，十分钟以内 n 不同角度，不同观点或多个议题 n 结果越多越好，必须选小组代表出来展示。 n 小组讨论结果，可相互评价及分析
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（3）体验式教学法
定义：提供一个活动或游戏，利用竞争或对抗的心 理，使学员亲身体验，获得感知的一种教学 方法。 游戏中学习，活动中成长，达成培训目的。
n 动作：舒展、大方、自信。
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要避免的举止和动作
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n 自鸣得意型
指挥动作，手舞足蹈
n 自恋自爱型
调整领带，整理头发
n 自说自话型
白日梦话，来回溜达
n 没精打采型
依靠式，懒洋洋式。手放在裤袋内摇动
n 胆怯紧张型
紧张的小动作，抓耳挠腮，磨光台面式，见不得光式
内训师授课技能实战训练
•（三）常用的培训结尾
1、前后呼应法 2、提炼总结法 3、赠言结尾法 4、激励感召法 5、祝愿结语法
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（四）灵活的教学方法
1、讲授式教学 2、启发式教学 3、体验式教学 4、互动式教学
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内训师授课技能实战训练
思绪。 制造冲击力,使听众兴奋起来。 建立你的正面形象，控制住场面。 使听众感到舒适放松 引起听众的好奇心，制造积极的气氛。
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•开场的常用方式
1、开宗明义法 2、事件故事法 3、引用数据法 4、诙谐幽默法 5、问题导入法 6、活动导入法
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内训师授课技能实战训练
（一）克服紧张心理
1、充分的准备，全身心投入 2、积极自信的心理暗示 3、良好的形象与姿势 4、适度深呼吸 5、放慢语速 6、熟能生巧
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内训师授课技能实战训练
•（二）开场破冰训练
可以打破与听众的隔阂 可以引入课程主题 将听众的注意力集中到你的话题上来,转移他们其它的
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内训师授课技能实战训练
培训师的风格选型
教士风格：谈人生谈经验，奋斗过程的讲述 学院风格：知识传授，理论，学者式 演艺风格：幽默生动，表情及肢体语言丰富，演员式 教练风格：体验学习，引导协助，案例分析，模拟演练，实践
为主，理论为辅
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内训师授课技能实战训练
二、专业的授课技巧训练
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内训师授课技能实战训练
游戏是否成功在于……
n 培训师是否清晰活动的每个环节实施 n 能否引发学员参与性和思考性 n 是否具有核心思想
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内训师授课技能实战训练
角色演练的技巧
n 模拟真实的工作场景。 n 事先做好安排。 n 分别设定角色。（比如优质服务技巧培训中“客户”、“
2、专业能力
专业知识，你会的，你做过的，代繁为简，引导思维，疑难解答……
3、激励能力
具有活力、沟通力、影响力、启发创意、激发潜能……
4、制作能力
资料收集、材料汇集、结构设计、排版制作、演示技巧……
5、应变能力
关注异常、掌握状况、充分准备、临危不乱、幽默以对……
6、学习能力
实践体悟、取长补短、思维裂变、成功之路……
2、创造价值 传道解惑、无我奉献……
3、守纪重诺 说到做到、以身作则、注意形象……
4、关爱学员 了解学员、关注需求、解决难题……
5、敬重师长 重视专业、取长补短、学习经验……
6、更新自我 时时学习、刻刻进步、常常充电
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培训师的六大能力
1、表达能力
口语表达、肢体动作、态度仪容，结构简单、条理清晰、案例丰富……
（1）讲授式教学法
定义：以生动的讲解、深层次且具有吸引力的课程 内容与学员交流学习的方法。
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内训师授课技能实战训练
语言表达技巧
•1、音量：标准以大家听到为适中，对于重点、关键、强调的 应
•
音量放大，讲述感情时应将音量放小
•2、音速：快：制造兴趣、煽动情绪
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慢：强调重点、强化记忆