企业内训师授课技能与技巧培训学员版
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青岛张玉讲师TTT企业培训师授课技巧培训课程大纲
一、主题导入（20分钟）视频：《上下之间》破冰:醒神魔手＠一分钟演练:美丽人生二、培训师的专业呈现（150分钟）1、课程呈现的常见逻辑陷井2、“右脑出发，左脑回家”：刺激学员右脑的三种途径3、“三则”+“三踢”:培训师的职业风范4、点评五步法及现场应变对策5、开场设计的三大禁忌及四种经典方法6、结尾设计的三大禁忌及四种经典方法三、培训活动管理（180分钟）1、测试：培训活动全景关系图2、问需求：“补差"还是“发挥优势”3、现场讨论:是“需求"重要还是“结果”重要?4、培训活动中场控制的“三四五”模式5、咖啡豆箱：如何建立自己的百宝箱？6、培训效果评估的应用禁忌7、课程精髓内化的辅导延伸8、培训环境设计四、教学方法设计(160分钟）1、频道切换：讲解讲述法的设计2、感同身受：现场演示法的设计3、直观冲击：视频冲击法的设计4、冲突强化：案例分析法的设计5、参与体悟：游戏带动法的设计6、层层设悬：问题悬念法的设计五、课程设计(210分钟）1、品牌课程命名的四种经典方法2、最佳课程命名案例展示3、分组讨论:这些课名为什么吸引人？4、例子：通讯/金融/汽车如何为面向一线营业场所销售人员的销售技巧课程命名5、分组讨论与小组展示：我的课程我作主6、课程结构的四级目录7、虎头—龙身-豹尾8、课程结构布局的六种方法9、品读：咖啡之美＠练习：由点到面，或由面到点的构建课程骨架@练习：画出品牌课程的“思维导图”张玉讲师▪TTT企业培训师训练导师▪PTT职业培训师训练导师▪黄埔团队执行力训练专家▪顾问式销售术训练专家▪山东大学工商管理硕士MBA▪国家级高级人力资源管理师▪中华讲师网特聘培训讲师▪淘课网，企管网签约培训师▪2011年度全球华人500强讲师▪中国培训行业十大风云人物▪多家企业高级咨询顾问▪数百家企业战略咨询顾问张玉讲师简历张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某美资大型集团培训总监，某世界500强企业培训商学院院长等职位。
企业内训师培训课件(PPT 52张)
影响他人 成就他人
提升绩效
训练技能
品格影响 学术影响 情感影响 规则影响 风格影响
PTT6.1 P55-4
培训事业的4项要求
培训是提升组织绩效为目标的特殊教育
一般教育 目标 内容 方法 职业培训
培养素质
提升绩效
效果
基础性 教学法 知识累加
实用性 教练法
知识裂变
PTT6.1 P55-5
培训师8项操守
TTT创维企业内训师培 TrainingTheTrainer 训
创维集团营销总部市场部培训科
PTT6.1 P55-1
TTT课程目录
1→ 职业培训师成功指南 2 → TTT基本技法训练 3→ TTT学员习性解析 4→ TTT经典教学方法 5→ TTT课堂互动技巧
6→ TTT课程开发指南
PTT6.1 P55-2
四种学员类型解析
4. 1.
学习的四个阶段
3.
2.
1. 具体感知——通过体验来认识 2. 思考解析——通过反思来认识 3. 概念升华——将新知识与知识体系整合 4. 积极实验——将新知识运用于实践
规则
创维武汉办事处新招聘了一批大学生。公司将对他们 进行为期一周的集中培训，做为部门经理你，做一个职业 生涯主题培训，其中一个专题是《在学习中成长》。 课后大家说，这次培训太好了，一开头就抓住了我们 的心。你的培训是这样开场的······ 情 境
PTT6.1 P55-14
7种收结引发行动
总结法
提炼法
学习的针对性
学习的从属性
基本上都是职业者。他们的学习总是同个人的职业能力相 联系的，必须达到学以致用的目的
成人的学习活动不仅受到主观的意愿和兴趣的影响，更多 的是从属于某项事业，服务于组织的要求。
内训师培训常用授课技巧讲课文档
有效运用肢体语言
01
02
03
04
保持自信站姿
站立时保持挺胸、收腹、提臀 的姿势，展现自信和内在力量
。
手势辅助表达
适当运用手势来辅助语言表达 ，增强讲解的生动性和形象性
。
眼神交流
与学员保持眼神交流，传递信 任和关注，提高学员的参与度
和积极性。
面部表情
运用丰富的面部表情来表达情 感和态度，增强讲解的感染力
封闭式问题
引导学员对特定问题进行深入思考 ，检验学员对知识点的掌握程度。
反问法
当学员提出问题时，通过反问引导 其自我思考，激发其解决问题的能 力。
小组讨论与合作的学习模式
分组讨论
合作式学习
将学员分成若干小组，每组围绕一个 主题展开讨论，提高学员的参与度和 团队协作能力。
通过小组内的分工合作，共同完成一 项任务或解决一个问题，培养学员的 协作精神和沟通能力。
随堂小测
在授课过程中，内训师可以安排随堂小测，要求学员在规定时间内完 成相关题目，以检查学员对课堂内容的掌握情况。
及时给予学员反馈与指导
针对性反馈
根据学员的课堂表现和随堂小测结果，内训师应及时给予针对性 的反馈，指出学员的优点和不足，并提供改进建议。
个性化指导
针对不同学员的学习特点和问题，内训师应提供个性化的指导方案 ，帮助学员更好地掌握知识点和技能。
运用多种教学方法
03
结合课程内容，灵活运用讲解、示范、案例分析等多种教学方
法，使课堂生动有趣，提高学员的学习效果。
应对课堂突发情况的措施
应对技术故障
提前检查教学设备，确保正常运行。如遇技术故障，及时 采取措施修复或调整教学方式，确保教学进度不受影响。
TTT培训课件(学员版)
课程呈现包括演讲技 巧、互动技巧、多媒 体运用等。
课程管理包括时间管 理、学员管理、培训 效果评估等。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ课程评估包括培训效 果跟踪、培训反馈和 持续改进等。
ttt培训的难点与重点
tt培训的难点在于如何提高培训师的演讲技巧和互动技巧，以 及如何设计出优秀的课程。
tt培训的重点在于持续学习和实践，以及不断改进和提高自己 的培训技能。
THANKS
谢谢您的观看
巩固知识
通过阅读教材、复习笔记等方式巩固所学的知识和技能，加深理 解和记忆。
提升能力
通过参加实践项目、与同行交流学习等方式提升自己的能力，不 断进步。
04
ttt培训的实践应用
各领域的应用场景
教育领域
教师通过TTT培训，提高授课技 巧，增强与学生的沟通能力，更 好地引导学生进行知识探索和学 习。
企业领域
tt的含义及作用
tt是指培训师培训（Trainer Training），是一种针对企业内培训师的专业培训课 程。
tt的作用是帮助企业内培训师提高培训技能，提升培训质量，从而更好地为企业 提供培训服务。
ttt培训的主要内容
tt培训的主要内容包 括课程设计、课程呈 现、课程管理和课程 评估等。
课程设计包括需求分 析、目标设定、内容 策划和教材编写等。
通过问卷调查和学员反馈，培训效果显著，学员 满意度较高。
对ttt发展的展望
加强技术创新
加强与高校、研究机构的合作，推动技术交流与创新，提高行业 的技术水平。
拓展应用领域
在现有基础上，拓展ttt的应用领域，开发更多的应用场景，满足 更多的用户需求。
加强国际合作
积极参与国际技术交流和合作，引进国外先进技术和管理经验， 推动ttt行业的国际化发展。
内训师培训常用授课技巧
03 互动技巧
提问与回答
提问
内训师应善于提问，通过问题引 导学员思考，激发学员的学习兴 趣。问题应具有针对性、启发性 ，能引导学员深入思考。
回答
回答学员问题时，内训师应耐心 倾听，给予正面反馈，对学员的 回答进行点评和引导，帮助学员 深化理解。
小组讨论与活动
小组讨论
通过分组讨论，让学员在小组内交流 观点，分享经验，提高学员的参与度 和学习效果。内训师应给予一定的指 导和监控，确保讨论有序进行。
预留互动时间
为了增强学员的参与感和互动性，内训师需要预留一定的时间用于 与学员进行互动，如提问、讨论和案例分析等。
避免过度准备和超时
适度准备
01
内训师需要适度准备课程内容，避免准备过多或过少，确保课
程内容既充实又精炼。
控制授课时间
02
内训师需要控制授课时间，避免超时或时间不足，确保课程进
度紧凑合理。
明确课程目标
目标阐述
目标检验
在课程开始时，清晰地阐述本次课程 的目标，让学员对学习内容有明确的 预期。
在课程结束时，回顾并检验课程目标 的达成情况，确保学员真正掌握了课 程内容。
目标拆解
将课程目标拆分成具体的、可实现的 小目标，帮助学员逐步达成学习目标 。
02 内容呈现技巧
运用视觉辅助工具
幻灯片制作
内训师培训常用授课技巧
目录
• 课程导入技巧 • 内容呈现技巧 • 互动技巧 • 时间管理技巧 • 情绪管理技巧 • 反馈与评估技巧
01 课程导入技巧
激发学员兴趣
01
02
03
故事导入
通过讲述与课程内容相关 的故事，吸引学员的注意 力，激发学员的兴趣。
企业内训师的七大授课技巧
作为一名企业内训师必须掌握相应的管理技能, 丰富的实践经验, 最重要的一点就是要具备很高的培训技巧和语言, 感染力, 善于营造现场氛围。
金程内训小编献上培训师的七大授课技巧, 我们一路追寻, 潜心探求, 笃行创造, 把培训带入一个崭新的时代。
1.课前准备技巧一: 身心准备法①心理准备: 不在其位、却谋其政作为内训师, 最先要克服的就是心理层面的障碍。
这些障碍主要体现在三个方面：一, 缺乏平台、没有机会;二, 纵有机会, 那先领导;三纵有舞台, 也无能力。
对此, 我们分析一下：首先机会问题。
随着批零关系日趋紧密, 终端建设“硬件太硬、软件太软”的问题越发突显。
构建学习型伙伴关系成为解决这一问题的根本之道。
强化对零售终端的培训也将越来越多;其次是岗位问题, 更应该用一线人员, 解决一线的问题, 提升一线的水平;再者是能力问题, 这也是本文的核心。
解决上述的心理障碍, 从内心里重新认识内训, 敢于木秀于林, 勇于出类拔萃, 善于彰显自我, 才有更多机会的垂青。
②身体准备: 像个培训师的样子一方面是要在形象上展示一个职业讲师的风度, 像个讲师的样子, 无论是外在形象还是举手投足, 站在台上就要做到庄重、得体、职业;另一方面要善于学习和运用专业的发声技巧和肢体表达, 避免上台后声音嘶哑、表情呆滞、动作僵化, 要做到神形兼备、轻松自如。
技巧二: 课件设计法①系统完整: 每一次授课就是一首乐章一首完整的乐章从过门到结尾曲行云流水、一气呵成, 一场培训也应该是系统完善、条理清晰。
即使是时间再短, 内容再少也要做到结构完整、脉络分明。
课题分析要全面、解决要彻底, 既要有舒缓的过度又要有激昂的高潮。
每一个观点、每一个案例、每一个理论都是跳跃的音符, 从开场白到结束语, 完整而清晰。
②入木三分: 细节决定成败在把握主流的基础上, 分析问题越具体越好, 解决问题越实效越好, 对每个问题入木三分, 对每个案例深入剖析, 做到以实制胜、以细制胜。
企业内部培训师授课技巧讲义(PPT 84页)
游戏型 讲授型
示范 教学
培训方式的应用
演讲(讲授)法
以讲师为主； 要充分展现专业自信； 表达技巧非常重要。
培训方式的应用
团队讨论
目的：可以增加相互认识； 交换意见； 激发学员兴趣； 增加对学员观察的机会
重点：指导语 点评 总结
培训方式的应用
示范教学
指导语 沟通信息要准确： 一次说一个步骤； 说与做同步； 说一个步骤操作一个动作；
练习：
•“这个男孩在吃苹果．”
•“这个男孩两眼放光，大口嚼着一个红彤 彤、脆生生的苹果，苹果汁顺着他的小手淌 到袖口里．”
语调
音量
1、清晰的发音 2、语调要有变化、清楚 3、避免模棱两可的语气
1、音量应视听众人数、教室 大小、演讲时间和内容来控制 2、可在演讲开始的时候问听 众是否听得见 3、扩音器材的使用
•玩弄物品、头发、戒指 •避免以笔、尺等物体作交响乐指挥状 •口袋里的硬币发出声响 •不断重复口头禅 •盯着稿子和天花板看 •缺乏视线接触或只做局部接触 •手指听众 •屈指计算面向自己
授课—课堂禁忌的行为
2020/1/17
51
口语表达技巧
声音表情 停顿的艺术 演说的技巧
声音表情
◆ 大声的说出来 ◆ 声音的变化 ◆ 清晰的发音 ◆ 抑扬顿挫 ◆ 说话的速度
第四单元 课堂组织与控制技巧
讲师的场控能力 多样化的培训方式与组织形式 学员的肢体语言与相应的反馈
有效的呈现技巧
注意力
15分钟
多样化的培训形式 角色扮演、讨论、案例教学
时间
发挥培训师的场能
E=控制能力 =语言+肢体语言+反馈
培训方式多样化
角色 扮演
企业内训师授课技能与技巧培训学员版ppt课件
企业内训师授课技能与技巧
2012年4月12日
培训师简介
实战派培训师、资深人力资源管理顾问 国家人力资源和社会保障部职业信息分析师、职业指导师专家 美国认证协会（EMCA）授权注册国际职业培训师（CIPT）中方讲师 名师中国、中国师道联盟、前言讲座、培训在线优质师资合作伙伴
高老师在近几年为中国移动、中国电信、中国联通、中兴通讯、索爱普 天移动通讯、诺基亚西门子、深圳华为、神州数码；东芝（中国）、韩国三 星、德国福利特、蒂森克虏伯金属成型（武汉）、美国红帽软件（中国）； 北京日邦印刷、村田电子、中石油、中石化、长城润滑油、京华时报、杭州 市公安局、泰士特、曲美家具、北汽福田；中美大都会保险公司、阳光保险 公司、新华保险、新韩银行、北京银行、齐鲁证券；沈阳新生活实业、江西 江铃五十铃汽车、山西江南餐饮集团、山西百圆裤业、山东威特人工环境、 山东潍坊青州电力等众多大型企业提供培训和顾问咨询等工作。
教学现场掌控应变技巧
内容错漏？ 气氛沉闷？ 秩序混乱？ 遭遇挑衅？ 行内高手？ 学员质疑？ 时间不够？
镇定自若，巧妙纠正； 提问研讨，插入活动； 找出根源，以静制动； 从容对应，妙语致胜； 真诚请教，教学互动； 具体分析，主动引导； 总结收尾，提出期望；
课程精彩呈现元素的应用
新知元素
哲理元素
情感元素
3.有利于加深理解难度 较大的内容，避免了不 必要的曲折。
5.学过的知识不易被巩 固。
4.能够使学员在短时间 内获得大量系统的知识。
5.可以同时进行对多人 的培训。
现场演示法
说明、演示法： 以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。
梦想
演示法三要领 •操作设计简易 •防止出现歧义 •深刻揭示本质
精彩开场白的设计
2012年4月12日
培训师简介
实战派培训师、资深人力资源管理顾问 国家人力资源和社会保障部职业信息分析师、职业指导师专家 美国认证协会（EMCA）授权注册国际职业培训师（CIPT）中方讲师 名师中国、中国师道联盟、前言讲座、培训在线优质师资合作伙伴
高老师在近几年为中国移动、中国电信、中国联通、中兴通讯、索爱普 天移动通讯、诺基亚西门子、深圳华为、神州数码；东芝（中国）、韩国三 星、德国福利特、蒂森克虏伯金属成型（武汉）、美国红帽软件（中国）； 北京日邦印刷、村田电子、中石油、中石化、长城润滑油、京华时报、杭州 市公安局、泰士特、曲美家具、北汽福田；中美大都会保险公司、阳光保险 公司、新华保险、新韩银行、北京银行、齐鲁证券；沈阳新生活实业、江西 江铃五十铃汽车、山西江南餐饮集团、山西百圆裤业、山东威特人工环境、 山东潍坊青州电力等众多大型企业提供培训和顾问咨询等工作。
教学现场掌控应变技巧
内容错漏？ 气氛沉闷？ 秩序混乱？ 遭遇挑衅？ 行内高手？ 学员质疑？ 时间不够？
镇定自若，巧妙纠正； 提问研讨，插入活动； 找出根源，以静制动； 从容对应，妙语致胜； 真诚请教，教学互动； 具体分析，主动引导； 总结收尾，提出期望；
课程精彩呈现元素的应用
新知元素
哲理元素
情感元素
3.有利于加深理解难度 较大的内容，避免了不 必要的曲折。
5.学过的知识不易被巩 固。
4.能够使学员在短时间 内获得大量系统的知识。
5.可以同时进行对多人 的培训。
现场演示法
说明、演示法： 以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。
梦想
演示法三要领 •操作设计简易 •防止出现歧义 •深刻揭示本质
精彩开场白的设计
内训师授课技巧分享
培训结束升华的十五种方法
前后呼应 活动结束法
名人名言法 感谢结束法
口号结束法 评估结束法
提炼总结法
故事结束法
领导发言法
赠言祝福法
问题结束法
合影结束法
行动鼓励法
作业结束法
表章结束法
成功培训的三段结构
开场—凤头
主体—猪肚
结束—豹尾
简洁漂亮 引人入胜
内容充实 条理清晰
简短精悍 耐人寻味
现场呈现的三大要诀
三jing精炼精彩眼睛常见的八种培训开场破冰的方式游戏互动自我解嘲故事开场幽默开场事实数据提问开场独特创意开门见山开场破冰应避免的七个陷阱过分谦卑太过正式自我消极负面用语不当绕弯太多过度自我中心常见的紧张表现盼望结束大脑空白两腿发软不敢正视口干舌燥词不达意出虚汗手发抖心神不定心跳加速压力与紧张的缘由怕丢面子怕出错怕不被别人接受怕当时场面无法掌控如何看待压力与紧张如何看待并非只有你从演讲适度的临场恐惧感很正常没有人希望你讲不好习惯了自然就不紧张预演未来预想培训整个过程和环节提前到场熟悉周边环境检查设备减少意外发生准备好最初的35分钟克服紧张的方法成功冥想法丢掉面子放下架子放下自己的身从和地位不要太在乎学员很专业从自己专长的地方开始不要主持人介绍得太多克服紧张的方法自我解脱法放松神经缓解紧张深呼吸克服紧张的方法生理舒缓法运用技巧转移压力寻找善意目光克服紧张的方法压力转换法克服紧张的方法准备良好的准备是成功的一半准备比资历更重要上场和下场的标准动作空台登场静场起音从容不迫启动注意上场扫视全场目光坚定温文尔雅环视全场感谢掌声鞠躬致礼下场信息传递的三个主要方式培训师常见的十二种表达障碍卡壳口吃口误拖沓半句话语速过快语速过慢口头禅萎靡不振语调太平音量太小语气词过多练好普通话杂糅方言与外语需注意学员的接收水平与演讲内容吻合保持微笑放松且真诚表情不呆板不因紧张而走样避免过份严肃面部表情技巧培训师面部表情交流技巧需要放慢语速的情况转入新的话题时引导学员思考时强调关键内容时纠正不正确观点时手势简单避免过多不把玩物品勿过分夸张有力培训师手势使用的六项原则培训师手势使用的六项准则手势表达精要双手向上握紧拳头眼神姿势位移交流技巧眼神交流看人丌翻转丌紧盯扫视全场勿长闭眼姿势交流挺胸抬头丌交叉腿丌插口袋丌摇摆晃动位置移动丌绕圈丌背对适度走动丌固定一点不宜采用的培训结束方式冗长无力仓促收尾藕断丝连文不对题培训结束升华的十五种方法前后呼应活动结束法提炼总结法赠言祝福法行动鼓励法名人名言法感谢结束法故事结束法问题结束法作业结束法口号结束法评估结束法领导发言法合影结束法表章结束法成功培训的三段结构开场凤头简洁漂亮引人入胜主体猪肚内容充实条理清晰结束豹尾简短精悍耐人寻味现场呈现的三大要诀深入发动学员注重实践如何令人信服权威理论恰当事例准确资料八种常见的培训方式目的培训方式避免提供信息举例和说明运用视听教具穿插活动和练习不要连续讲授超过30分钟而不做其他
培训师授课技巧(ppt)培训课件
22
感受成功
自我管理技巧
如果自我谈话还不奏效，就像之前那样想象感 受过去良好的成功感觉。 1.当时的表情 2.当时的感受 3.当时的想法
放松技巧
可以利用小组活动、观看录像及中途休息时，进 行以下这些不易被察觉的身体放松活动。 1.集中精力，深吸一口气，让吸入的空气充满头
的顶部和后脑勺，然后缓缓呼气。重复三次。 2.手臂自然下垂，绕动肩膀。先向前绕，再往后
26
• 事例或案例导入： 在课程开始前，可以引用最近发生的事情 或故事做为例子导入课程。
比如你要讲授一次关于失败是成功的妈妈的课题的时候，你可以引用 发明家爱迪生的例子。
27
• 数据导入： 利用数字做为授课内容的开题。
比如：你要讲一次如何提升竞争能力的课程，你可以引用：今年上半 年，我们的业绩增长了15%，看上去是在进步，但我对比了竞争对手 的数据，我们的三个主要竞争对手，今年上半年的业绩增长都在25% 以上。表面上看我们好象在进步，其实，这是整个市场好转的结果， 相比之下，我们还是退步了，我们只增长了15%，别人增长了25%，这 是为什么？说明我们在竞争上落后于别人。所以，今天我和大家分享 一个如何提升竞争能力的课题。
原因是什么？ 行为：
原因：
37
承诺程度
5
学习小组在培训不同阶段的特征
4
你了解我的 情况吗？
3
2 我们为何来此？
那我们就 听着吧？
我明白了，我 也能用到它。
下一步呢？
1 开始
这和我有 关系吗？
对抗
接受
生效
结尾
38
学习小组在培训不同阶段的特征
学员的顾虑
－“我们为何来此?”
开始阶段 －“你是谁?”
感受成功
自我管理技巧
如果自我谈话还不奏效，就像之前那样想象感 受过去良好的成功感觉。 1.当时的表情 2.当时的感受 3.当时的想法
放松技巧
可以利用小组活动、观看录像及中途休息时，进 行以下这些不易被察觉的身体放松活动。 1.集中精力，深吸一口气，让吸入的空气充满头
的顶部和后脑勺，然后缓缓呼气。重复三次。 2.手臂自然下垂，绕动肩膀。先向前绕，再往后
26
• 事例或案例导入： 在课程开始前，可以引用最近发生的事情 或故事做为例子导入课程。
比如你要讲授一次关于失败是成功的妈妈的课题的时候，你可以引用 发明家爱迪生的例子。
27
• 数据导入： 利用数字做为授课内容的开题。
比如：你要讲一次如何提升竞争能力的课程，你可以引用：今年上半 年，我们的业绩增长了15%，看上去是在进步，但我对比了竞争对手 的数据，我们的三个主要竞争对手，今年上半年的业绩增长都在25% 以上。表面上看我们好象在进步，其实，这是整个市场好转的结果， 相比之下，我们还是退步了，我们只增长了15%，别人增长了25%，这 是为什么？说明我们在竞争上落后于别人。所以，今天我和大家分享 一个如何提升竞争能力的课题。
原因是什么？ 行为：
原因：
37
承诺程度
5
学习小组在培训不同阶段的特征
4
你了解我的 情况吗？
3
2 我们为何来此？
那我们就 听着吧？
我明白了，我 也能用到它。
下一步呢？
1 开始
这和我有 关系吗？
对抗
接受
生效
结尾
38
学习小组在培训不同阶段的特征
学员的顾虑
－“我们为何来此?”
开始阶段 －“你是谁?”
26页企业内训TTT如何做一名成功的培训讲师PPT课件
如果觉得自己有紧张的感觉时，最 好藉由摩擦双手等方法来放松，但 是不要让听众察觉到你的紧张。
深呼吸，放松自己，给自己积极的心 理暗示。
02
培训讲师授课目 的
培训讲师授课目的
培训讲师的授课目的
无论做任何事情都有其目的，当然 培训授课也不例外，所以每一次的 演讲必须要达到其所预期的目的。
培训讲师授课目的
3 流畅的表达 唯有容易的吸收， 才能提高效能
6 真诚的行动 唯有付出，别人 才能获得
成功讲师的6个方面
身体语言—眼神的运用
不适宜的眼神
Ø 上下、左右闪烁； Ø 只看1、2个人； Ø 熟视无睹，目光呆滞； Ø 三板讲员—只盯天花板、
地板、黑板；
正确的眼神
Ø 眼神锁住某一人之后再开始表达； Ø 在某一个角落固定找一个目标
成功讲师的6个方面
克服恐惧心理
怕说错、做错 害怕不被人接受，甚至被人反驳
害怕无法掌控局面 害怕丢脸没面子，被人嘲笑
成功讲师的6个方面
克服恐惧心理的方法：
如果觉得自己比较激动，最好 是深呼吸，有可能的话再缓缓 的走动。
在讲课开始时，双眼注视着听众 以缓慢且洪亮的声音说话，可以 帮你减少畏怯的感觉。
04 站在学员身旁
可以让学员转移视线，冷却最兴奋的 言谈，让学员间有相互讨论的机会。
成功讲师的6个方面
关于讲师语调
不宜
用单一的语调演说； 不要有过多的专业名词出现；
语速过快、过慢；
努力 做到
重要之处加强语气或重复强调； 力求做到抑扬顿挫；
善于间隔；
成功讲师的6个方面
关于开场
作为讲师，不管你准备了多少课件内容，最初的30秒都是 最重要的。不要小看这短短开场白，他将决定此后你所说 的每一句话的命运。听课的学员将根据你给他们留下的第 一印象来决定是否耐心聆听你接下来的课程。因此你必须 把握好自己的开篇，事先反复练习。作为你与听众的第一 眼接触，你的双眼应该远离你的课件，认真地注视台下的 学员。因为此时你最需要拉进与听课学员的距离，建立自 信。只有当你确信所有学员都在饶有兴致、聚精会神地聆 听你的演讲，你才可以放心自己已经迈出了成功的第一步。
内训师培训PPT课件
训师还能够为企业赢得良好的声誉和口碑，提升企业的市场竞争力。
内训师的职责
要点一
总结词
内训师的主要职责是制定培训计划、准备培训教材、组织 培训活动、评估培训效果和反馈。
要点二
详细描述
内训师需要根据企业发展战略和员工发展需求，制定相应 的培训计划和课程，并准备相应的培训教材和资料。他们 需要组织各种形式的培训活动，包括讲座、研讨会、工作 坊等，并确保培训活动的顺利进行。此外，内训师还需要 对培训效果进行评估和反馈，及时调整和完善培训计划和 课程，以满足企业和员工的发展需求。
02 反馈机制
建立有效的反馈机制，及时向学员提供学习建议 和改进意见，帮助学员提高学习效果。
03 持续改进
根据评估结果和反馈意见，不断优化课程内容和 教学方法，提高培训质量。
04
课程开发与实施
课程需求分析
01
02
03
目标受众
分析培训受众的背景、需 求和期望，以便确定课程 内容、风格和教学方法。
培训目标
课件制作
利用PPT等工具，将 规划好的内容和素材 整合成完整的课件。
内部审核
在课程开发完成后， 进行内部审核，确保 课件内容准确、完整
、美观。
课程实施与管理
培训环境
选择合适的培训场所，确 保教学设施完备、环境舒 适。
学员管理
制定学员签到、分组、考 核等管理措施，确保学员 参与度与学习效果。
课程调整
根据学员反馈和实际情况 ，对课程内容和进度进行 调整，以提高培训效果。
培训效果评估
通过问卷调查、考试等方 式对培训效果进行评估， 为后续改进提供依据。
05
内训师素质与能力提升
内训师必备素质
专业知识
内训师的职责
要点一
总结词
内训师的主要职责是制定培训计划、准备培训教材、组织 培训活动、评估培训效果和反馈。
要点二
详细描述
内训师需要根据企业发展战略和员工发展需求，制定相应 的培训计划和课程，并准备相应的培训教材和资料。他们 需要组织各种形式的培训活动，包括讲座、研讨会、工作 坊等，并确保培训活动的顺利进行。此外，内训师还需要 对培训效果进行评估和反馈，及时调整和完善培训计划和 课程，以满足企业和员工的发展需求。
02 反馈机制
建立有效的反馈机制，及时向学员提供学习建议 和改进意见，帮助学员提高学习效果。
03 持续改进
根据评估结果和反馈意见，不断优化课程内容和 教学方法，提高培训质量。
04
课程开发与实施
课程需求分析
01
02
03
目标受众
分析培训受众的背景、需 求和期望，以便确定课程 内容、风格和教学方法。
培训目标
课件制作
利用PPT等工具，将 规划好的内容和素材 整合成完整的课件。
内部审核
在课程开发完成后， 进行内部审核，确保 课件内容准确、完整
、美观。
课程实施与管理
培训环境
选择合适的培训场所，确 保教学设施完备、环境舒 适。
学员管理
制定学员签到、分组、考 核等管理措施，确保学员 参与度与学习效果。
课程调整
根据学员反馈和实际情况 ，对课程内容和进度进行 调整，以提高培训效果。
培训效果评估
通过问卷调查、考试等方 式对培训效果进行评估， 为后续改进提供依据。
05
内训师素质与能力提升
内训师必备素质
专业知识
内训师常用授课技巧
内训师常用授课技巧
目录
• 授课前的准备工作 • 授课过程中的表达技巧 • 激发学员兴趣的方法与策略 • 应对不同类型学员的技巧 • 提升自身专业素养的途径
01 授课前的准备工 作
明确培训目标
确定培训主题和内容 ，确保与课程目标一 致。
将培训目标与课程内 容和教学方法相结合 ，确保目标可达成。
设定明确的培训目标 ，包括知识、技能和 态度等方面。
通过模拟授课、演讲练习等方式，提高自己的口头表达能力和语 言组织能力。
学习演讲技巧
学习并掌握一些基本的演讲技巧，如声音控制、肢体语言、表情管 理等。
观摩优秀演讲
观看优秀演讲视频或现场观摩优秀演讲者的表现，学习其表达方式 和演讲风格。
培养良好心理素质，增强自信心
1 2
正确认识自己
了解自己的优点和不足，接受自己的不完美，并 努力改进。
制定课程表和教学进度计划，确保课程按时按质完成。
准备必要教学资料
根据课程计划准备必要的教学 资料，如讲义、课件、案例等 。
确保教学资料内容准确、简洁 明了、易于理解。
根据需要准备辅助教学工具， 如投影仪、音响设备、教学软 件等。
02 授课过程中的表 达技巧
清晰准确地传达信息
01
02
03
确保语言简洁明了
提供支持
课后主动与内向学员交流，了解他们的学习需求，提供必 要的帮助和支持。
05 提升自身专业素 养的途径
持续学习，更新知识结构
阅读专业书籍
定期阅读与自己专业相关的书籍，了解最新的理论、方法和实践 。
参加培训课程
参加专业领域的培训课程，获取新的知识和技能。
学习同行经验
通过交流、研讨等方式，学习其他内训师的教学经验和技巧。
目录
• 授课前的准备工作 • 授课过程中的表达技巧 • 激发学员兴趣的方法与策略 • 应对不同类型学员的技巧 • 提升自身专业素养的途径
01 授课前的准备工 作
明确培训目标
确定培训主题和内容 ，确保与课程目标一 致。
将培训目标与课程内 容和教学方法相结合 ，确保目标可达成。
设定明确的培训目标 ，包括知识、技能和 态度等方面。
通过模拟授课、演讲练习等方式，提高自己的口头表达能力和语 言组织能力。
学习演讲技巧
学习并掌握一些基本的演讲技巧，如声音控制、肢体语言、表情管 理等。
观摩优秀演讲
观看优秀演讲视频或现场观摩优秀演讲者的表现，学习其表达方式 和演讲风格。
培养良好心理素质，增强自信心
1 2
正确认识自己
了解自己的优点和不足，接受自己的不完美，并 努力改进。
制定课程表和教学进度计划，确保课程按时按质完成。
准备必要教学资料
根据课程计划准备必要的教学 资料，如讲义、课件、案例等 。
确保教学资料内容准确、简洁 明了、易于理解。
根据需要准备辅助教学工具， 如投影仪、音响设备、教学软 件等。
02 授课过程中的表 达技巧
清晰准确地传达信息
01
02
03
确保语言简洁明了
提供支持
课后主动与内向学员交流，了解他们的学习需求，提供必 要的帮助和支持。
05 提升自身专业素 养的途径
持续学习，更新知识结构
阅读专业书籍
定期阅读与自己专业相关的书籍，了解最新的理论、方法和实践 。
参加培训课程
参加专业领域的培训课程，获取新的知识和技能。
学习同行经验
通过交流、研讨等方式，学习其他内训师的教学经验和技巧。
内训师培训课件PPT培训讲师培训课件(9)
沟通能力
与学员进行有效的沟通，了解 学员需求，确保培训效果。
创新能力
不断探索新的教学方法和手段 ，提高培训质量。
03
PPT制作技巧
文字处理技巧
文字精炼
尽量使用简练、准确的语言表 达观点，避免冗长和复杂的句
子结构。
字体选择
选用清晰易读的字体，如微软 雅黑、黑体等，避免使用过于 花哨或艺术性的字体。
统一内训师的教学风格
提升内训师的教学效果
通过培训，使内训师能够更好地吸引 学员的注意力，提高教学效果和学员 满意度。
通过培训，使内训师的教学风格更加 统一，提高教学质量和效果。
培训内容
PPT课件制作技巧
PPT动画与交互设计
介绍PPT的基本操作、排版、配色、字体选 择等方面的技巧，使内训师能够制作出更 加美观、易读的课件。
课程开发流程
01
需求分析
对目标学员的需求进行深入分析， 明确培训目标和内容。
课件制作
根据规划的课程内容，制作PPT课件 。
03
02
内容规划
根据需求分析结果，规划课程内容 和结构。
试讲与反馈
邀请部分学员试听课程，收集反馈 意见，对课件进行改进。
04
课程评估与改进
评估方式
采用问卷调查、面谈、考核等方 式对课程进行评估。
介绍PPT的动画效果和交互功能，使内训师 能够制作出更加生动、有趣的课件，提高 学员的学习兴趣。
PPT课件内容规划
PPT课件实际应用案例分析
介绍如何根据不同的培训主题和目标，规 划课件的内容和结构，使内训师能够制作 出更加有针对性和实用性的课件。
通过分析实际应用案例，使内训师更好地 了解如何将PPT课件应用到实际教学中，提 高教学效果。
内训师培训常用授课技巧
内训师培训常用授课技巧随着企业对员工培训的日益重视，内训师作为企业培训的主要实施者，其授课技巧的高低直接影响着培训效果。
本文将介绍一些内训师培训中常用的授课技巧，帮助内训师提高培训效果，提升员工素质。
一、充分准备，明确目标1.确定培训目标：内训师在进行培训前，要明确培训的目标，包括培训的主题、培训的目的、培训的对象等。
只有明确了培训目标，才能有针对性地进行课程设计和授课。
2.收集培训资料：内训师要充分收集与培训主题相关的资料，包括理论知识、案例分享、实践操作等，以确保授课内容的丰富性和实用性。
3.制作培训课件：内训师要精心制作培训课件，注重课件的结构、内容和形式，使课件既美观大方，又简洁明了，便于学员理解和记忆。
4.模拟授课：内训师在正式授课前，可以进行模拟授课，熟悉授课流程，检查课件和授课内容是否合理，及时调整和优化。
二、激发兴趣，调动积极性1.营造轻松氛围：内训师要注重营造轻松、愉快的课堂氛围，使学员在轻松的状态下学习，提高学习效果。
2.激发学员兴趣：内训师可以通过提问、案例分享、互动游戏等方式，激发学员的兴趣，调动学员的积极性。
3.注重学员参与：内训师要鼓励学员积极参与课堂讨论、实践操作等，让学员在实践中掌握知识和技能。
4.创设情境：内训师可以创设一些与培训主题相关的情境，让学员在情境中体验和感悟，提高学员的参与度和体验感。
三、有效互动，促进沟通1.倾听学员意见：内训师要注重倾听学员的意见和建议，了解学员的需求和困惑，及时调整授课内容和方式。
2.鼓励学员提问：内训师要鼓励学员提问，及时解答学员的问题，帮助学员解决困惑。
3.适时反馈：内训师要适时给予学员反馈，肯定学员的优点，指出学员的不足，帮助学员改进。
4.促进学员之间的沟通：内训师可以组织学员进行小组讨论、角色扮演等，促进学员之间的沟通和交流，提高学员的团队协作能力。
四、注重实践，巩固成果1.实践操作：内训师要注重实践操作，让学员在实践中掌握知识和技能，提高学员的实际操作能力。
42页优质完整企业内部讲师培训课程课件
31
5、灵活的教学方法
32
讲授式 体验式
五种常见教学法
启发式
互动式 分析式
体验式教学法
优点
简单易懂 参与度高 切身体验学医成长快 讨论分享可交互学习
缺点
场地可选择性较小 培训师要善于提炼总结
需要助教和课托
参与、体会、分享、提炼
体验式教学关键点
① 要有竞争性有吸引力—趣味性 ② 规则要简单少用道具—简便性 ③ 不能只以游戏为目的要能够反馈—教益性 ④ 有能力掌控突发状况—预见性
17
开展调研
• 向组织培训者 • 向参与学员 • 向单位领导 • 向同事或者好友
--了解
培训目的 培训需求 上级要求 过去的经验
2024/4/23
18
材料的掌握收集
1、无所不包的网络世界 2、真实可靠的正版图书 3、时时更新的报纸杂志 4、公司内部的规定规范 5、经验丰富的上级同事
2024/4/23
21
开场白与结尾语
导入问题
开宗明义
数据提示
开场白
名言锦句
故事开头
22
前后呼应
提炼总结
赠言收尾
结尾语
祝愿收尾
活动结束
23
4、PPT文档的制作
24
PPT制作流程
• 拟定大纲提炼课程重点 • 选定版面风格 • 将文字填入 • 插入相关图形和表格数据 • 编排文字和图表的画面呈现 • 加入色彩变化突出重点 • 设计动画和表现方式 • 演练检阅效果 适度调整
37
分析式教学法
优点
着眼于逻辑分析 强调学员主动参与 解答富有多样性和创造力
缺点
使用时间长效率低 案例开发难不易通用 人多不合作难于进行
5、灵活的教学方法
32
讲授式 体验式
五种常见教学法
启发式
互动式 分析式
体验式教学法
优点
简单易懂 参与度高 切身体验学医成长快 讨论分享可交互学习
缺点
场地可选择性较小 培训师要善于提炼总结
需要助教和课托
参与、体会、分享、提炼
体验式教学关键点
① 要有竞争性有吸引力—趣味性 ② 规则要简单少用道具—简便性 ③ 不能只以游戏为目的要能够反馈—教益性 ④ 有能力掌控突发状况—预见性
17
开展调研
• 向组织培训者 • 向参与学员 • 向单位领导 • 向同事或者好友
--了解
培训目的 培训需求 上级要求 过去的经验
2024/4/23
18
材料的掌握收集
1、无所不包的网络世界 2、真实可靠的正版图书 3、时时更新的报纸杂志 4、公司内部的规定规范 5、经验丰富的上级同事
2024/4/23
21
开场白与结尾语
导入问题
开宗明义
数据提示
开场白
名言锦句
故事开头
22
前后呼应
提炼总结
赠言收尾
结尾语
祝愿收尾
活动结束
23
4、PPT文档的制作
24
PPT制作流程
• 拟定大纲提炼课程重点 • 选定版面风格 • 将文字填入 • 插入相关图形和表格数据 • 编排文字和图表的画面呈现 • 加入色彩变化突出重点 • 设计动画和表现方式 • 演练检阅效果 适度调整
37
分析式教学法
优点
着眼于逻辑分析 强调学员主动参与 解答富有多样性和创造力
缺点
使用时间长效率低 案例开发难不易通用 人多不合作难于进行
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
七步教练法
教练法：以讲解、训练、纠正等方式对学员综合训练的方法。
习惯
预热Байду номын сангаас选择
训练 创新
纠偏
试用
•教练法三要领 •有效的教练基于深刻的理解。知道问题的关键所在。 •教练有责任激发学习兴趣，启发思考，建立新知系统。 •一般教练训练技能，优秀教练培养习惯，卓越教练促成创新。
课程内容
3
培训师课堂精彩呈现与控场技巧
深化理解 强化印象 激发行动
语音运用技巧
课堂效果
阅读20-30%
聆听70-80%
音量
声音的大小
语速
讲话速度的快慢
语调
声调的抑扬顿挫
重心
重音的部位
停顿
讲授间的空白
吸引——高量、休止 明晰——减速、重音 强化——重音、高音 激动——加速、高音 感动——低音、减速
课程内容
2
多元应用培训方法
方法与内容的配合 课堂讲授法 现场演示法 案例教学法 游戏带动法 角色扮演法 头脑风暴法 七步教练法
学员类型解析 培训师风格定位 教学现场气氛的调节与应变技巧 课程精彩呈现元素的应用 教学互动技巧的应用
学员类型分析
4. 1.
学习的四个阶段
3.
2.
1. 具体感知——通过体验来认识 2. 思考解析——通过反思来认识 3. 概念升华——将新知识与知识体系整合 4. 积极实验——将新知识运用于实践
培训师风格定位
1… 2… 3…
收结…
导入的五种方法
•设疑导入 •引言导入 •事例导入 •数据导入 •演示导入
引发兴趣 建立可信度 切入主题
内容主体的四种结构
并列式
各单元按平行关系排列
偏正式
各单元按主次关系排列
对比式
各单元按比较关系排列
递进式
各单元按纵深关系排列
收结的五种手法
•综述结尾 •提炼结尾 •呼应结尾 •激励结尾 •悬念结尾
与讨论，不像是传统的教学方法，培训者是一位很有学问的人，扮演着传授知识者角
色。
信息式
问题式
陈述式
案例
决策式
条例式
实录式
案例教学法的实施
案例教学七步法：
1. 内容引导 2. 划分小组 3. 提供案例 4. 宣布规则 5. 讨论分析 6. 激励引导
案例法四要领：
•事例的讨论性 •案例的鲜活性 •引导的及时性 •点评的指导性
Boanerges
教士风格
Scholar
学院风格
BS
Artist
A C Coach
演艺风格
教练风格
风格选型三要领
个性——标准 轻松——轻薄 平实——平庸
教学现场气氛的调节技巧
组织 控制 激励 协调 指导
现场演示法
说明、演示法： 以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。
梦想
演示法三要领 •操作设计简易 •防止出现歧义 •深刻揭示本质
资源
目标
能力
案例教学法
是一种以案例为基础的教学法，案例本质上是提出一种问题的两难情境，没有特
定的解决之道，而培训者于教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓励受训者积极参
方法与内容的配合
案例法 扮演法 教练法
感知 运用
讲授法 研讨法 演示法
理解
内容
讲授法 游戏法 研讨法
案例法 研讨法 讲授法
提升
课堂讲授法
课堂讲授法： 是通过口头语言向学员描绘情况,叙述
事实, 解释概念,论证原理和阐明规律的教 学方法。通过这种方法来传授观点、推导 原理、给出结论。是一种接受式的学习。
7. 总结升华
传送带
用于内容传递
游戏带动法
趣味性 简便性 创造性 教益性
破冰船
用于气氛调节
启示钟
用于主题导入
角色扮演法
反复进行
总结 分析点评 角色扮演 讲授提示
头脑风暴法
❖ 涵义：是一种组织松散的讨论方式，又称自由讨论，让参加者在没 有压力的情况下随意发言，着重创意思考，而非逻辑分析。
❖ 特性： ▪ 在轻松不受限制的环境下，针对某种特定问题或主题，进行随 意的发言与建议 ▪ 借由他人的发言，可能引发更多的新的想法与点子，可以快速 的收集许多信息
课程目标 ❖掌握培训师授课方法与技能； ❖了解课堂精彩呈现与控场技巧；
课程目录
1
培训师专业的表达技巧
2
多元应用培训方法
3 培训师课堂精彩呈现与控场技巧
课程内容
1 培训师专业的表达技巧
精彩开场白的设计 自我介绍的设计 开场结尾应避免的8大问题 表达内容的结构模型 导入的五种方法 内容主体的四种结构 收结的五种手法 语音运用技巧
精彩开场白的设计
环境氛围设计
形象展示设计
表达形式设计 表达内容设计
表达逻辑设计 互动形式设计
自我介绍设计
姓名
寓意
解析
经历
联想
故事
开场结尾应避免的8大问题
开场
偏离式 自杀式 自夸式 过热式
结尾
矛盾式 迷失式 仓促式 冗长式
表达内容的结构模型
导入…
主题
»宣导理念 »传授知识 »训练技能
主体 主体 主体
企业内训师授课技能与技巧
2012年4月12日
培训师简介
实战派培训师、资深人力资源管理顾问 国家人力资源和社会保障部职业信息分析师、职业指导师专家 美国认证协会（EMCA）授权注册国际职业培训师（CIPT）中方讲师 名师中国、中国师道联盟、前言讲座、培训在线优质师资合作伙伴
高老师在近几年为中国移动、中国电信、中国联通、中兴通讯、索爱普 天移动通讯、诺基亚西门子、深圳华为、神州数码；东芝（中国）、韩国三 星、德国福利特、蒂森克虏伯金属成型（武汉）、美国红帽软件（中国）； 北京日邦印刷、村田电子、中石油、中石化、长城润滑油、京华时报、杭州 市公安局、泰士特、曲美家具、北汽福田；中美大都会保险公司、阳光保险 公司、新华保险、新韩银行、北京银行、齐鲁证券；沈阳新生活实业、江西 江铃五十铃汽车、山西江南餐饮集团、山西百圆裤业、山东威特人工环境、 山东潍坊青州电力等众多大型企业提供培训和顾问咨询等工作。
避免枯燥乏味的方法: 1.语言的准确、生动、优美、赋予趣味性 和幽默感。2.注意讲授的必要性。3.注意 讲授的正确性。4.注意讲授的可接受性。 5.注意语言表达的清晰度。6.注意讲授的 感染力。
明显的优点：
明显的缺点：
1.培训师可以控制整个 教学过程，实施自己的 教学内容，实现自己的 教学目的。
2.它会将新的理论系统 的、条理清晰的、重点 突出的展示。
1.讲课内容具有强制性。 2.学习效果受培训讲师 讲授水平的影响。 3.只有讲授，没有反馈。 4.受训者之间不能进行 讨论，不利于促进理解。
3.有利于加深理解难度 较大的内容，避免了不 必要的曲折。
5.学过的知识不易被巩 固。
4.能够使学员在短时间 内获得大量系统的知识。
5.可以同时进行对多人 的培训。