四大德勤群面AC面案例分析必备模型说课讲解
四大德勤群面AC面案例分析必备模型 (1)
企业环境分析必备模型:1. PEST:分析宏观环境,考虑policy,economy,society,teconology 四个方面2. Porter's diamond:分析特定国家地区环境,如新进入某国市场,考虑factor conditions,demand conditions, supporting and related industry, firm strategy and structure 四个因素3. Market segmentation: 通常按地域、人口统计学、经济状况、心理、行为划分,也可按维护客户成本等因素划分4. 4P:分析市场组合,production,price,place,promotion5. convergence:分析所在市场环境,横轴分为供应商推动和消费者拉动两维度,纵轴为新旧技术可并存和新技术取代旧技术两维度6. Porter's five force: 分析所处竞争环境,new entrant, substitute, power of supplier, power of customer, rivalry 五因素7. life cycle: 分析产品或企业所处地位,introduction,growth,maturity,decline 四阶段8. BCG matrix 波士顿矩阵:分析产品或子公司增长速度和市场份额,可结合财务信息计算和life cycle 使用,分为problem child,star,cash cow,dog 四种9. SWOT:这个几乎适用于所有案例,但由于过于笼统,一般需要其他模型辅助10. Value chain:分析企业竞争优势,首要活动分为inbound logistics,operations,outboundlogistics,marketing,service,辅助活动包括infrastructure,HR,technology,procurement11.stakeholder mapping:分析对不同利益相关方的态度,企业社会责任问题中重点使用,分为interest 和power 两个维度企业发展战略选择:12. 赢得竞争三大策略:cost-leadership,differentiation,focus。
德勤面试题目(3篇)
第1篇一、自我介绍1. 题目:请用1分钟时间做一个简短的自我介绍。
2. 解析:这是一个常见的开场问题,德勤希望通过这个问题了解你的个人背景、教育经历、工作经验以及职业规划。
以下是一个参考答案:您好,我叫张三,毕业于北京大学金融专业。
在校期间,我积极参加各类活动,担任过学生会主席,锻炼了我的组织协调能力和团队合作精神。
毕业后,我在一家知名投资公司从事金融分析工作,积累了丰富的行业经验。
我对德勤的咨询业务充满兴趣,希望加入德勤,为公司的客户提供专业、高效的服务。
二、职业规划1. 题目:请谈谈你的职业规划。
2. 解析:这个问题考察你的职业目标和发展方向。
以下是一个参考答案:我的职业规划是成为一名优秀的咨询顾问。
在德勤,我希望通过不断学习,提升自己的专业能力和沟通技巧,为客户提供有针对性的解决方案。
在未来的5-10年内,我希望能够成为团队的核心成员,参与更多的大型项目,为公司创造更大的价值。
三、案例分析1. 题目:假设你是一名咨询顾问,公司让你为一个陷入困境的制造业企业提供咨询服务。
请你分析该企业的现状,并提出你的解决方案。
2. 解析:这个问题考察你的分析能力和解决问题的能力。
以下是一个参考答案:首先,我会对企业的财务状况、生产流程、市场营销等方面进行深入了解。
通过分析,我发现该企业存在以下问题:(1)产品同质化严重,缺乏竞争力;(2)成本控制不力,利润空间有限;(3)销售渠道单一,市场占有率低。
针对以上问题,我提出以下解决方案:(1)加强产品研发,提高产品差异化程度;(2)优化生产流程,降低生产成本;(3)拓展销售渠道,提高市场占有率。
四、团队合作1. 题目:请描述一次你在团队合作中遇到的挑战,以及你是如何克服这个挑战的。
2. 解析:这个问题考察你的团队合作能力和沟通技巧。
以下是一个参考答案:有一次,我在项目中负责协调团队成员的工作进度。
由于团队成员的工作风格不同,导致进度缓慢。
为了解决这个问题,我采取了以下措施:(1)与团队成员进行沟通,了解他们的工作风格和需求;(2)制定详细的工作计划,明确各阶段任务和时间节点;(3)定期召开团队会议,了解项目进度,及时调整计划。
会计事务所面试经验
会计事务所面试经验会计师事务所是指依法独立承当注册会计师业务的中介效劳机构,是由有一定会计专业水平、经考核取得证书的会计师组成的、受当事人委托承办有关审计、会计、咨询、税务等方面业务的组织。
以下是的会计事务所,欢送大家阅读。
我是某财经大学的大四学生,参加了四大的招聘。
下面把我的面试经验提供给各位:1 网申:四大的网申几乎是同一天做的,就德勤来说,网申内容很简单,没有open question,只要填好个人信息,上传一份就好了。
这一步只要大家多多认真,根本通过。
另外注意,英语六级是必须的,否那么会被系统刷掉。
2 :今年德勤的笔试是最简单的了,全部中文不说,而且很多都是老题目。
我记得考试前天晚上做了很多模拟题,有些居然跟考试题一样,所以我德勤笔试10分钟就做完交卷了。
不过,我笔试的时候已经签约华为,所以这场笔试是抱着打酱油的心态来的。
就算题目再简单,也要检查检查再提交。
3 ac面:ac面,也就是assessment center, 评估中心。
说白了就是群面。
群面由两个局部组成,一个是,一个是小组讨论。
自我介绍倒是没什么,每个人说几句话就可以了,注意这里是英文的,面试前先练下发音,免得太紧张舌头打结。
小组讨论算是比拟有意思的环节,每个人都会有一个题本,里面有一个很详细的案例(全英文注意)。
我们要讨论的就是如何设计一个方案来满足案例的要求。
我们抽到的是排序类的案例,给你很多材料和对应的价格,然后再给你一定的预算,让你设计一个方案出来。
在讨论的过程当中,是随便用中文还是英文的,如果英文话就果断藏拙,用中文吧,没问题的。
讨论完了是陈述环节,每个人就刚刚的讨论陈述自己的观点,注意这里是英文的,所以讨论的时候就要想好英文怎么说,免得到时候说不出一句话.总的来说,这个对小组配合要求挺高的。
如果小组有人太强势,那么你们这一队可能就乱掉了。
我们小组还挺和谐的,后来发现我们这一组全都进了,所以运气也挺重要。
4 par面:这就是聊天了,没啥专业问题,没啥英文测试(注意,有可能你的面试官是外国的par,必须全英文),放轻松就好。
四大会计师事务所招聘必练群面商业案例分析Plantey
Business Case Candidate Brief Building a bctkrworking worldPlanetyObjectivePlanety is a leading travel service website in China, providing travel advice and travel sevices. As a consultant in a leading consulting company, you need to work your team to present your business plan which explores all possible ways of improving Planety`s business performance.BackgroundFounded by three students studying overseas in 2006, Planety has developed into a leading travel service website in China. Planety provides original and practical outbound travel guides, community, quiz platforms(问答平台)and intelligent travel planning solutions. The core products and services are as follows:At present, there are more than 50,000 thousand users registered and using Planety. Although their total access(访问量)ranks second for the same type of Website, a little bit lower than its rival, Marvel Travelling, the regularity and frequency of access to Planety`s website are greater than that of Marvel Travelling. Repeat accessing by customers of Planety`s website is the highest of all with similar competitor websites. Their main users are well-educated travel enthusiasts or young artists. Users are attracted by the high-quality content contributed voluntarily by mostly tourists or overseas Chinese out of interest.Planety advocates that young people should bravely and fearlessly explore the unknown and experience the difference. This has been welcomed by viewers of the website and many of them become fans of the website, and are called"Planeters".They communicate in the community forum, get together offline, make travel plans together and help each'O ther with different routes.Fans request brand-related derivative(衍生的) products such as artistic products, souvenirs,and traditional handicrafts and more recently the selection has been expanding to include travel equipment, clothing and accessories.In recent years, the development of outbound tourism has continued to increase. Competition between similar or identical travel packages has become increasingly fierce, with different websites frequently offering almost identical services. The revenue growth of Planety as a result has been decreasing year on year as has the profit margin. The following graphic shows the annual revenue, net income and profitBuildi n g a betterworking wor l dBusiness ·Case Candidate Brief*Profit margin:net income divided by revenue.Similar competitor websites have been facing the same challenge. The profits of travel servi ce web s ite s are derived from the following sources: the commission on supplying visas to customers, in sura nce, air tickets, hotel reservations, car rentals and other online value-added services. In addition, t h e y charge advertisers such as airlines, outdoor sports brands, hotels and inns a fee for advertising on th e website .Their competitor, Marvel Travelling, hasincreased its advertising space(植入)toincrease profits. Planety controls theamount and quality of advertising spaceon their websites as they are worriedabout damaging their website visitorexperience resulting in the loss ofregular users and fans.As Planety has established a large number of registered users and widespread good reput a ti o n t hey are striving to access potential additional business by exploring offline business and selling b ra nd-related derivative( 衍生的)products on their official website in 2015. It has been found that sale s at offline gatherings or events are greater than online sales, so since 2016 they have begun selling derivative products at tourist attractions and other offline channels abroad and they have prepared other offline plans as follows:Po ten t ial B u s ine ss Ex plora t i o nI-Home. In 2016, Planety began to attempt providing offline services.They were planning to launch new style inns called I-Home which consisted of three main service groups. The first was the inform a tion center where Chinese travelers could consult, book hotels, transportation, attractions, restaurant s a nd travel arrangements . The second one is to provide a place for gathering and communicating for travelers and the third is to launch a space for cultural activities based on the local venues such as for culture courses, language learning, dancing and other special activities.Advertisement Comm isionB r anding-re latedde ri v ati v e produc t sRevenue(in million USdollars)in20160.8714.90.929Percentage in201613%77%10%Profit Margin in201631%5%4%Revenue(in million USdollars)in20150.9150.49Percentage in201514%78%8%Profit Margin in201533%6%3%Business Case Candidate Brief Building a betterworking wo,t dAlthough Planety has had to inve st heavily upfront, a lot of online services can be extended to offline, forming a closed loop of service. This model is not easi ly copied and can be d iffer entiated from competing websites. Better sales of derivative products and offline service commissions will become new profit growth points if I-Home is launched. Expanding a chain of I-Home inns all over the world is a key element of this model's success. Until now there are only two inns in Thailand .Flying Guest: Planety has accumulated a great deal of quality content and resources, so they are developing a whole new on line platform to sell self-media products from 2016. They provide tour customers with a personalized tour guide for travel around the world. Master tourism can provide travel planning, travel information and a travel service, recommended products and an exclusive service for users on the platform. F lying Guest provides shared economic modes of travel services, so that every "Flying guest" can become a provider of economic service shar ing, by buying and se lling their services to each other.Compet ito rs and other internet companies are also trying to launch s imilar products and services . F or example, their competitor Marvel Travelling has invited Master tourism to share their travel experience and products and the platform will receive service fees from them. It is reported that WeChat also seems interested and is planning to enter this field .TasksYou are participating in an 80 minute activity in which you are required to discuss a busin ess plan to improve Planety's business performance .By the end of your discussion time, you need to have achieved consensus as a team for your presentation in indicating:What roblems and challenges has Planety encountered? Highlight your solutions to improve Planety‘s business performance. Your solutions are not precluded from mentioning I-Home and Flying Guest. Be as creative as you can.。
德勤群面准备
1.英文阅读很简单,问题是信息量太大了!!总体来讲可以分为几部分——TIME, COURSE, COST,LOCATION,CANDIDATES. 我个人认为是要先确定时间才能在时间的基础上选定地点、酒店、课程和候选人,最后看费用(这里有一个费用的上限,5400磅)。
选时间为基础是因为高层的时间段完全不同,本着所有高层都参加的意愿,因此选好时间就什么都好说了。
因此我在15分钟阅读15分钟memo的时候就专攻时间安排,因为想着组里有一位外国留学回来的同志,英语能力肯定棒棒哒~~而且其他组员也会Share自己获得的信息,因此就没有很详细了解其他信息了.....(结果发现这真是一个大问题)然后就是AC开始了,一开始我就说出了我的想法——就是5大要素,并提出先讨论时间,大家都没反对。
然后贡献了自己的分析之类的,时间很快就确定了。
但是噩梦开始了!!我完全没有料到除了一名同学有总结费用和地点之外,其余同学都没有做任何其他的因素的总结........结果,我们在讨论的过程中花费了一些时间来重新阅读这份资料找课程、候选人的信息........然后噩梦第二炮!!留学的同学阅读速度比我们这些土鳖还要慢.........结果很悲哀,我们在培训课程还有候选人方面做的很不好,而且全组组员的英语水平除了做了费用的总结的女生和留学的男生很好之外,我们组的英语水平还真是蛮烂的,而且因为培训课程与候选人讨论不足,因此负责这部分的两位组员说的不多,女生很尽量地去说(很感谢她),但是可怕的是其中一位组员他pre了1句话...........在PRE完后遭到了Manager和HR的拷问,问的都是培训课程的部分........当时压力山大啊!!但是我们组英语很好的两个人挽救了这个局面,而且在他们的带动之下,英语不怎么好的我和其他组员也发表了一下自己的意见,然后就结束了。
总体觉得Manager和HR对我们这份PRE是感觉很不好的,因为我们忽略了比较重要的培训课程这一部分,而且因为时间不够的原因,我们还想把这个培训课程的问题抛回给案例中的高层......(败笔中的轰击机)。
德勤的管理咨询讲义
脑力拓荒者 策略导航者 管理大夫
• 脑力库 (比如: Arthur D. Little)
• 定量分析, 指导方向 (比如: Boston Consulting Group, Bain, Booz Allen & Hamilton)
• 医疗组织结构, 文化, 系统, 程序. (比如: McKinsey)
德勤的管理咨询讲义
研修班基本规则
• 身心兼到 听讲与笔记 参与讨论,分享经验,促进学习 发问与凝听
• 请把手机和转呼机关掉 • 按时作息 • 结交朋友 • 您投入越多便得益越多
德勤的管理咨询讲义
1.1 管理咨询: 客户极需要的服务
德勤的管理咨询讲义
“这是一个变化的时代。大家已基本 接受将变化视为常事,并且相信这是 件好事.”
若是对抗性的, 项目进行必然困难重重 u 当客户在交往中感觉愉快时,咨询顾问可事半功倍
德勤的管理咨询讲义
客户列举的创造良好关系的因素
良好关系的体现
• 参与式 • 教练型 • 良好沟通 • 有能力 • 有礼貌 • 有职业道德 • 乐于助人 • 友好 • 有专业水平
• 积极的 • 可靠的 • 反应迅速的 • 尊重的 • 分享的 • 诚恳的 • 具团队精神的 • 及时的 • 值得信赖的
德勤的管理咨询讲义
国际管理顾问可依据功能, 行业, 和解 决方案来分类
功能
行业
解决方案
• 人力资源 • 财务 • 销售与市场 • 操作 • 系统
• 汽车 • 能源与公用事业 • 财务市场 • 保险 • 生命科学与化学 • 消费品
• 策略与企业转变 • 供应链 • 共享服务 • 电子商务 • 顾客关系管理 • 资讯应用与管理
德勤的管理咨询讲义
【爱思益求职72课】第13课-群面-AC面解析
突发状况:要销毁面包的你vs.要吃面包的难民vs.要报道事实的记者
要求:1、让难民吃过期面包;2、不让记者报道过期面包(不能贿赂记者);3、不能 损害公司形象
时间:3分钟、25分钟、2分钟(一名队员)
第三章—示意性案例(续)
三对矛盾焦点
1
渠道结构原因
业务员
难民
难民
新闻记者
业务员
新闻记者
第三章—示意性案例(续)
渠道结构原因
阅读案例时提取信息要点、搭建框架 3分钟=>1+<1+<1
争取第一次发言的机会=>列出矛盾点、听组员的想法
注意时间节奏的把控 25分钟=<20+>5
在框架旁边记录要点=>争取汇报
第四章—课后练习
看短文+梗概(搭框架)+记数 围绕三个论点进行即兴扩展
One more thing,求职一定要尽早!
求职72课@第13课
群面-AC面解析
课前预习
找一些300-400字的案例:
问题1
渠道结构原因
如何在短时间、较为紧张的环境下快速获取案例中的重要信息、搭建逻辑框架?
问题2
如何就几个论点进行展开、即兴汇报?
目录(Contents) P1art1. 四大会渠计道师结事构务原因所AC面解析
Part2. 四大行AC面解析 Part3. 示意性案例 Part4. 小技巧+Q&A Part5. 课后练习
难民来说,他们肯定要解决饥饿问题;对于记者来说,他是要报道事实的;对于你业务 员来说,你是要销毁面包的。 现在要求你既要解决难民的饥饿问题,让他们吃这些过期的面包(不会致命的,无损于 身体健康),以便销毁这些面包,又不能让记者报到过期面包的这一事实?请问你将如 何处理? 说明:1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。
四大会计师事务所群面案例分析之EptonRetail
四大会计师事务所群面案例分析之EptonRetailEpton RetailObjective:To work with a team to provide a proposal to Epton, a local office furniture retail company, to help them increase their sales revenue.Background:Epton Retail, an office furniture retail company, was formed fifteen years ago in China, and has grown to 250 retail stores nation-wide with over 6,000 employees, as a result of growing demand and its unrivalled reputation for quality and service.The market supplied by Epton Retail and its competitors is broken down into three categories:1)Computer desks, chairs, cabinets, and book shelves sold to professional andsmall business customers (i.e. those with fifty or less employees).2)Computer desks, chairs, cabinets, and book shelves sold to individuals forhome use.3)All other office furniture accessories including backrest cushions, pillows,table mats, etc. sold to both professional and individual customers.Epton Retail does not manufacture products itself, but purchases the products in the first two categories above from Epton Technology who also provides sales training and after-sales services of the relevant products. The third category of products is purchased by Epton Retail from multiple externalmanufacturers who also provide sales training and after-sales services for their products.(Note: Epton Retail and Epton Technology both belong to the Epton Group and operate independently. Epton Technology manufactures office furniture, and sells them to larger corporate customers; While Epton Retail sells the products to small business customers and individuals through its retail stores and online official website.)Graph 1 below shows the growth in overall consumer demand for the products in the three increase categories in China. Market share of Epton Retail for all products has changed over time (see Graph 2).In Epton, stores and regions work in isolation and are fully responsible for their won sales target. Each retail store is supervised by a store manager who has staff ranging from 20 to 50 depending on the size of the store. They are divided into a Sales team, Warehousing team and Servicing team. Store manager, salespeople and servicing team are well trained in the technical aspects of their products but have little sales or softer skills, such as people management and customer service. The Warehousing team is responsible for keeping the shelves stocked and the store full, and also for processing online orders. However, most store managers see the online processing of orders as an unnecessary burden and do not encourage their staff to prioritize this work. Recently, several store managers have reported losing some well-trained staff to their major competitor.The customer satisfaction survey implemented by Epton Internal Auditing (see graph below) shows that sales and customer satisfaction across the stores is remarkably consistent:Regarding competition in China, there are many companies offering a similar service as Epton Retail. The major competitor isCornee. This company is France based and began operations in China eight years ago. It has now built 40 to 50 stores in each of the Epton Retail regions, selling a similar product range. Cornee’s management focuses on branding and satisfying customer needs. It spent 140 million RMB on branding through different advertising channels and gained the revenue of over 1350 million RMB last year. Managers and staff are selected primarily on their skills in customer orientation. Technical and customer oriented training is provided where the focus is on understanding the customers’ needs and incorporating them in Cornee’s products. The graph below shows the percent of market share for Cornee over the past 5 years.Tasks:Your team is expected to provide and present a proposal to management of Epton Retail, including:a)The most two important reasons why the sales slowdownb)The corresponding action to increase the sales revenue。
财务人都知道的四大事务所——面试喜欢的问题
财务人都知道的四大事务所——面试喜欢的问题财务人都知道的四大事务所面试喜欢的问题四大的这些面试问题,非常具有代表性,大家可以做个参考,在自己面临这些问题的时候,该怎么回答或者处理?1.普华永道(PWC)面试题普华永道真的.真的.真的(重要的事情说三遍)很喜欢能力型问题。
公司在自己的网站上列出了在普华工作所需的各项能力,外加一些过去的面试题和相关答案。
以下是应聘者(以及普华永道自己)透露的普华永道喜欢问的所有问题:1.说说你不得不纠正某人错误的一个情景。
2. 你认为这个工作包含什么内容?3. 描述一个情景:你不得不在受到批评后改进某项工作。
4. 你读到过有关普华的什么新闻吗?5. 描述一个你作为团队成员参与完成某项任务的情景。
你在团队中扮演了什么角色?你具体做了什么事?6. 描述一个你成功管理了某个项目的情景,比如课程作业或组织的某个活动。
你克服了什么挑战?谁支持了你?结果如何?7. 说说你最近读到的一条金融新闻。
为什么你觉得它很有意思?8. 举一个你没能完成某项任务的例子。
9. 举一个你建立起某种关系的例子。
10. 为什么选择来审计组?11.举一个你和某个不同风格的人一起工作的例子。
这人跟你不同在哪些地方?12. 举一个你说了不道德的话的例子。
13. 举一个你未能得到充分指导的情景。
14. 为什么来普华?15. 举一个你克服冲突的例子。
16. 你对ACA考试有什么了解?17. 举一个你和你圈子以外的人一起工作的例子。
18. 和你共事最大的困难是什么?19. 举一个你解决了某个复杂问题的例子。
20. 描述一个你必须在短时间内完成多个不同项目的情景。
2.德勤(Deloitte)面试题跟普华永道非常像,德勤也很爱问能力型问题。
你可以看到公司在网站上列出的7项关键能力。
要准备好详细回答你在过去展现出这些能力的情景。
以下是去面试过的人以及德勤自己说的在面试中可能会问到的题目,脑筋急转弯似乎时不时也会出现。
德勤职位评估课件
利用信息化管理系统,实现评估流程的自动化和智能化,提高评估 效率和准确性。
定期审查评估流程
定期对评估流程进行审查和调整,以适应公司规模和业务发展变化 ,确保评估流程的实用性和有效性。
提高评估者的专业水平
1 2
培训评估者
通过专业培训和内部交流,提高评估者的专业素 质和技能水平,确保评估结果的准确性和公正性 。
CHAPTER
04
职位评估实施
评估前的准备
明确评估目的
在开始评估前,需要明确评估 的目的和预期结果,以便制定
合适的评估计划和标准。
确定评估指标
根据职位的职责和要求,确定 合理的评估指标,如工作量、 技能、知识、态度等。
制定评估流程
设计评估流程,包括评估时间 、评估方式、评估人员等,确 保评估过程的公正、客观和有 效性。
员工的表现将根据这些标准进 行评估,并得出相应的评分和 反馈。
德勤职位评估实践
德勤职位评估实践是一种基于数 据和事实的评估方法,旨在确保
评估的客观性和公正性。
在实践中,员工的表现将通过具 体的数据和事实进行评估,如工
作完成情况、客户满意度等。
评估结果将与员工进行沟通,并 提供相应的反馈和建议,以帮助 员工改进和提高自己的工作表现
职位评估的要素
职位评估通常包括对职位所需的知识、技能和能力(KSA) 的分析,以及评估这些要素的相对难度、重要性、工作量和 职位要求的其他方面。
职位评估的目的
薪酬公平性
通过职位评估,组织可以确保薪 酬体系与职位的相对价值和贡献 相匹配,从而提高薪酬公平性和
员工满意度。
职业发展
职位评估可以帮助员工了解他们在 组织中的位置和职业发展机会,为 员工提供明确的职业发展路径和目 标。
德勤AC案例
一、〔1〕一个化装品公司原有的防晒产品上市七年在份额下降情况下打算推出新的防晒霜,但是副作用可能会对市场有些影响。
给了新老产品及领头羊产品比照的CUT以及一些老产品的市场信息表格。
〔2〕page1。
整个公司〔做药品和护肤品〕的大体情况,职员数目,产品种类及市场份额和利润什么的,最后一段是对题目的说明,好似大概扫过去就行了,信息量不大。
page2。
第二页三个产品的效用,有一种成分的含量〔这个我有点看没太懂〕,副作用等。
Page3。
第三页是他们成熟产品的六年的一些具体情况:广告费用,本钱,价格之类,单项的有些东西还是不太懂!Page4。
研发部写给销售团队的一封信,转发给manager,提到四点,A.这个新产品副作用的控制组的恢复效果比group的高很多B.这个有点忘了,好似是说大局部人都没啥严重反响,一个人除外。
〔细节的词没记清〕C.少数的投资者认为副作用通过改良应该可以控制在最小并消除D.尽早投放还是缓投的战略性影响之类第一页:一个叫什么Health什么的公司,擅长做skin-care的产品,虽然占的比重不大,但是利润不错,其中以一个叫supertan的助晒霜卖的最好。
它都出道7年了。
现在公司想在它的根底上出个新的叫supertan premium的助晒霜,但它有些副作用。
请问:它要不要快点投发到市场上去哩???第二页:supertan,supertan premium,和market leader的数据比拟:比方香味哪个好,每瓶价格,助晒时间长短等等等等。
〔列表〕第三页:已有的supertan在过去6年内花在广告啊,促销啊什么上的费用是多少〔列表〕第四页:研发部门给市场部的一个信,说研发部门对这个新产品supertan premium的side effect的看法:1.它发现副作用的案例比拟多2.但是例子中都不是什么大副作用,而且都恢复的很快3.少数的投资者认为副作用通过改良应该可以控制在最小并消除4.不早点投发到市场的话,这个新产品的优势就没那么多了。
德勤AC面case总结20211104
德勤AC面case总结20211104德勤常见case总结 CASE: BB cake有个BB Cake company,来咨询的是老板Mr. Bao,另有两个合伙人,Mr. Liu 和Mr. Wu,这两个人是当初蛋糕公司还是小作坊时候的帮伙,现在做了VP(Vice president副总裁),各享有一定的公司股份,并享有分红。
蛋糕公司产两种蛋糕,大蛋糕和小蛋糕,小蛋糕100个一包,5元钱卖给便利店和学校,大蛋糕200个一包,15块钱卖给大商场。
大小蛋糕今年的产量都是40million。
小蛋糕成本占今年销售额(sales销售收入)的40%,大蛋糕是5元一包的成本。
Bao, Liu 和Wu的工资占总Sales的23.8%。
市场需求量预计明年小蛋糕涨100%,大蛋糕涨50%。
现在讨论是不是要扩展业务,如果全面扩展,需要5,000,000资金。
无论多大规模的扩展,成本都会增加,小蛋糕涨25%,大蛋糕涨50%。
目前情况是,公司还欠银行贷款2,500,000,明年银行利率可能会下降但是不给分红。
另外一种方案是,Liu 和Wu各出1,000,000资金,另外今年的销售额里面可以拿出500,000来进行运作。
但是这样,三个股东的股份就相同了(我们组分析这个是Bao不希望看到的结果)。
题目四个要求,1) 说一下整个case的overall整体,概况 2)分析一下目前的open issue悬而未决的问题? 3)是否应该执行扩展,怎么扩?4)是不是有更加创新的提议?1.老板bao,员工wu, liu.2.资本金5,000,000.组成:贷款3,000,000,wu出1,000,000, liu出1,000,000. 3.利润分配,liu与wu一共50%。
4.工资:每人100,000.5,成本:扩张前,23.8%,扩张后,30%(这里的成本包含工资)。
6.小蛋糕,产量4million,每包100,每包售价5dollar. 大蛋糕,产量4million,每包200,每包售价15dollar. 7.产小蛋糕的速度是大蛋糕的2倍。
德勤笔试题目分类解析,助你快速找准重点练习
德勤笔试题目分类解析,助你快速找准重点练习2023年,随着人工智能和大数据技术的不断发展,企业对于高素质人才的需求量也不断上升。
而德勤公司作为全球四大会计师事务所之一,对于招聘人才的要求也越来越高。
其笔试题目也越来越多样化,涉及到的考点也越来越广泛。
在备考德勤笔试时,需要学习哪些知识点?如何快速找准重点并进行有针对性地练习呢?接下来将会为大家一一详解。
一、德勤笔试综述德勤笔试分为在线笔试和现场笔试两部分。
在线笔试包含语言类题型,包括英语、数学和逻辑等,分为阅读理解、真假推理、数据分析等几个部分;现场笔试则包含了答题卡写作、英语口语等,答题卡写作部分涵盖的内容更广泛,从写作能力到思维逻辑、商业知识等多方面考察,英语口语则主要考察应聘者的口语表达能力。
在备考德勤笔试过程中,需要针对不同的题型进行分类学习,这样才能更好地准备笔试。
二、英语类考题德勤笔试中的英语类题型主要有阅读理解和英语口语两种。
1. 阅读理解阅读理解是英语类题型中最重要的一部分,也是德勤笔试考察的重点之一。
德勤公司往往会围绕商业、经济和财务类话题出题,考查应聘者对于这些领域的了解程度。
备考建议:在备考时,应聘者需要读取大量的商业类材料,例如财经新闻、金融分析报告等。
学习过程中,要注重抓住关键信息,进行快速阅读和理解。
同时,应聘者需要注意单词和句子结构的使用,备考期间需要注意积累常用的商业英语单词和短语,熟悉一些常见的句式和语法规则。
2. 英语口语英语口语是德勤笔试中较为特殊的一个环节,主要考察应聘者英语口语表达技巧和能力。
考题广泛,包括求职自我介绍,简单商务谈判等。
备考建议:在平时学习英语时,应聘者需要攻克语言的语音、语调和语速等,注意练习英语听力和口语表达,并要注重掌握商务英语中涉及的相关词汇和短语,实现日积月累。
三、数学类考题德勤笔试数学类考题涉及到的相关知识点比较广泛,内容主要包括代数、几何、数字逻辑和概率论等。
1. 代数德勤笔试中的代数包括比例、百分数、几何平均数、算术平均数等主要靠近初中的知识点。
德勤:笔试+AC面+part面+offer
16号AC面,24号par面,30号收到offer,一路走来很不容易,自己一直在班上表现一般,也没有很牛的社团活动,我是靠自己的努力拿到德勤的offer的,现在很想与大家分享。
笔试:去笔之前看过应届生上很多笔经,有些人说要选择极端的选项(非常同意,非常不同意),但是我却有60%都选了“不能确定”,看来是非常中庸啊,不过大家也不要以为就应该这样选,听说还是很多人认为不能选太多不能确定的,这个我不敢妄下定论。
感觉有些题是互相牵制的,如果不小心选完全相反的答案就会被认为不诚实,比如说?“很喜欢与出其不意的人一起工作”和“喜欢不确定的未来”,这两题都能反映你对于不确定的事情的看法,如果一个选非常同意一个选非常不同意就暴露了~~还有最后一大题,笔经说最好不要选“没有经验”,因为这样会显得你的校园活动很不丰富,但是我却有大概五题是这样选的,“向客户推介产品,并根据听众的反应调整演说”像这样的经验我是不可能有的,所以就很诚实地选择了没有经验。
以上的举例都是大概的印象,并不十分准确。
德勤的笔试真的不知道什么标准,当时我回来就想起自己犯了很多忌讳,非常后悔,但是最后还是被我b e m y s e l f的闯过了这关。
A C面:大概一周之后收到AC通知,因为大学期间的群面总是以失败告终,所以这次我决定好好准备,每天上应届生看面经,还跑去图书馆借阅关于市场营销、人力和财务的书,甚至还通过应届生找到了同一天面试的同学,我们一起泡图书馆,交流意见,感觉稍微热身了。
??面试当天非常意外,没想到我们这组有四个人都没来,只剩下四个人讨论,刚开始很惊讶,后来在窃喜,这样讨论肯定会顺利很多,嘻嘻···??我们做的是网上盛传的面包的case(所以说AC面之前一定要关注应届生,大家都做重复的case),给出一些数据,比如固定成本的比例,工资多少,材料要多少,然后要你决策:1.公司要不要扩展2.面包屑这个d i v i s i o n要不要关掉。
德勤 麦肯锡--优秀咨询师必备流程及方法论PPT课件
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制定与客户建立关系的方法基于市场区隔
客户 提供服务
策略性
战术性
操作性
方法 积极的
选择性的
被动的
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2.2 国际咨询典型作法
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国际管理顾问可依据功能, 行业, 和解决 方案来分类
功能
行业
解决方案
• 人力资源 • 财务 • 销售与市场 • 操作 • 系统
• 汽车 • 能源与公用事业 • 财务市场 • 保险 • 生命科学与化学 • 消费品
• 策略与企业转变 • 供应链 • 共享服务 • 电子商务 • 顾客关系管理 • 资讯应用与管理
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国际顾问公司的竞争力在于其多方位服务
汽车
建筑 化学/日用品 电子
基础产 业
消费品/零 售
机器制造/ 工厂建设
电讯/媒 体
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国际咨询项目面临的课题: 由
策略, 技术到操作
• 思考 • (策略性)
• 进攻那些市场? • 如何在全球竞争? • 什么新的全球业务可发展? • 应该用什么经营模式?
• 建设 • (技术性)
• 转变那些程序成为区域或全球程序? • 采纳那样工艺? • 设计到什么水准?
• 操作 • (操作性)
• 如何运作共享服务? • 什么是联盟伙伴的角色?
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一个典型的国际咨询项目通常都会 包含变革管理策略与落实
• 领导人 / 赞助人 – 挑选和培训赞助人 – 进行利害关系人的分析 – 确定将利害关系人都纳 入变革的策略
• 能力提升 – 分析技能需求 – 确立培训和提升计划
• 沟通 – 检讨现状 – 充分沟通 – 发展沟通的策略与计划
德勤咨询行业笔试资料
德勤咨询行业笔试资料咨询行业是一个不断发展和壮大的领域,其中德勤咨询(Deloitte)作为全球四大咨询公司之一,在行业中具有重要的地位和影响力。
对于想要进入咨询行业的人来说,德勤咨询的笔试资料是必备的工具和参考。
首先,德勤咨询笔试资料中最重要的一部分是案例分析。
咨询行业注重解决实际问题和提供专业建议,因此案例分析是考察应聘者能力的重要环节。
德勤咨询的案例分析常常涉及到各种行业和业务领域的问题,如市场调研、战略规划、运营管理等。
因此,应聘者需要在备考过程中紧密关注各个行业的发展动态,了解不同行业的特点和问题,以便能够更好地分析和解决案例中的具体问题。
其次,在德勤咨询的笔试资料中还会涉及到数学和逻辑推理方面的题目。
咨询行业常需要应聘者具备较强的数学和逻辑思维能力,因为在实际工作中要进行数据分析、模型构建和推理论证。
因此,备考过程中应聘者需要熟练掌握数学和逻辑的基本知识和技巧,如概率统计、线性代数、逻辑关系等。
同时,还需要进行大量的练习和模拟仿真,以提高解决问题的能力和效率。
除了案例分析和数学逻辑题,德勤咨询的笔试资料还可能包括英语能力测试和面试技巧等内容。
咨询行业是一个国际化程度较高的行业,英语能力在其中起着至关重要的作用。
因此,应聘者在备考过程中需要注重提高自己的英语听说读写能力,并积累一定的商务词汇和表达方式。
同时,还需要熟悉常见的面试技巧和规则,如自我介绍、问题回答、沟通表达等,以便在面试过程中能够展现出自己的优势和能力。
德勤咨询的笔试资料是一个循序渐进的过程,需要应聘者进行系统性的学习和准备。
在备考过程中,应聘者可以参考一些相关的经典教材和案例分析,如《咨询学:案例和实例》和《咨询顾问技能手册》等。
通过系统学习和反复练习,应聘者可以逐渐提高自己的解决问题和沟通表达能力,从而更好地应对德勤咨询的笔试和面试环节。
总之,德勤咨询行业笔试资料是考察应聘者能力和素质的重要参考。
在备考过程中,应聘者需要注重案例分析、数学逻辑和英语能力的提高,同时还需熟悉面试技巧和规则。
在德勤GA面试中如何展现自己的个性和实力:分享实用建议和案例分析
在德勤GA面试中如何展现自己的个性和实力:分享实用建议和案例分析在2023年,德勤GA(全球审计)是一家备受尊敬和青睐的大型会计和咨询公司。
如今,竞争激烈的就业市场中,告诉德勤GA为什么应该在你身上投资是展示自己的个性和能力的非常重要的一部分。
如何在面试中展示自己的个性和实力成为每一个求职者必须要考虑的问题,下面我将分享一些实用建议和案例分析。
1. 让你的简历明确而有力在面试中,你的简历是很重要的一部分。
设身处地地想像一下,面试官会看到上百份简历,因此,你的简历不仅应该打印在有高质量的纸张上,而且应该呈现出清晰地排版和明确的字体。
关于你的个性和实力,你可以插入一些具体的数据例如,你有多少个项目的团队的领导者,在这些项目中有多少分别是来自于大学或者行业的成就。
当然,确保这些数据的真实性。
2. 活用社交媒体在2023年的今天,社交媒体对于求职者来说是一个不可或缺的渠道。
在德勤GA这样的公司中,许多招聘团队都会通过社交媒体来搜索有潜力的候选人。
因此,如果你没有自己的社交媒体账户,你应该建立一个并开始关注你所憧憬的行业和领袖。
将你的简历链接到你的个人资料中,以便人们可以找到你的信息,并且也可以看到你在社交媒体中表明你的个人特点、职业和个人兴趣爱好。
这样一来,你的社交媒体账户便成为一个可以展露你的真实气质和实力的平台。
3. 带有个性的自我介绍在面试初期的聊天中,面试官会要求你自我介绍。
自我介绍是一个展示你个人特点和实力的机会。
许多求职者经常采取非常平庸的介绍方式,如我是XX大学毕业的,我的专业是XX,我有XX年的经验等等。
这样的刻板介绍是没有吸引力的。
我们建议在自我介绍中添加一些个性化的元素,例如展示你自己的爱好及其如何衍生和突出你的工作:一个享受挑战的人如何在自己科技方面的兴趣中积累了很高的解决问题的能力,或者是一个学习如何关心他人的人意识到这个关爱的元素如何进入了他的工作中。
最后,让我们看几个成功案例:1. Sally向其面试官介绍了自己的橄榄球队的领导技能。
四大会计师事务所招聘必练群面商业案例分析之Mandyle
MandyleObjectiveMandyle Chocolate is one of the most famous premium fine chocolate manufacturers and chain stores in the world. As a consultant in a leading consulting company, you need to work with your team to develop a strategic plan for how to expand in the Chinese market.BackgroundFounded in 1956, Mandyle owns 10,000 specialty retailers across the world. In addition to chocolates Mandyle also sells truffles, coffee, cocoa. biscuits, dipped fruits and sweets, chocolate liqueur, shakes. wedding and party favors and other items arranged in gift baskets. Since Mandyle entered the Chinese market in 2010, they have developed 103 stores, with an average annual increase of nearly 20 stores in China. Mandyle would like to increase its market share and profitability over the next five years. At present their total market share in the Chinese market is 12% and is much less than expected. In the first-tier cities they have a market share of 17%, which decreased sharply when a competitor came into the Chinese market. In second-tier cities, it has a market share of 5%. They were dominated by common chocolate brands. With the promotion of brand awareness in some second-tier cities, such as Ningbo and Suzhou, the average sales growth in second-tier cities surpassed the first-tier cities for the first time in March.The following table shows the annual revenue, gross profit, total operating expenses of Mandyle China among 2011 and 2016.With the increase of new stores, operating expenses have increased and the following is the information about the Operating Expenses:To deliver the ultimate chocolate experience and respect heritage, Mandyle do not have a chocolate factory in China. All chocolates are shipped in refrigerated trucks from abroad. Because of strict requirements for transportation and preservation, they have to use professional shipping companies at very competitive costs. Transportation expenses tend to fluctuate very little with an increasing number of stores. For stores in the same regions, the more the new stores operate, the lower the average transportation cost. Mandyle is hiring more senior people in different functions, so the salaries of management are much higher than the industry average. The stores are located in central business districts in all selected cities and the rental cost is relatively high.Mandyle have chosen to develop corporate-owned chains since they entered the Chinese marked. This means Mandyle runs the day-to-day operations and owns the profits and losses of each store. There is another choice for expanding, which is franchising(特许经营店). Each franchised store must follow certain guidelines set up by the parent company, which include the types of products that can be sold, operating procedures and the prices they can charge. In exchange for the time-tested business plan, marketing power and brand name, the franchisor takes a cut of profits. For reference, the following are some popular modes for franchising, with conditions and profit distribution varying according to different companies.Mandyle did not choose to expand via franchised units at the start of its entry into the Chinese market; instead, they began with company-owned units. This was because they were worried about the poor infrastructure and the inadequate legal framework for preventing the sale of fake products via unapproved outlets. In their future expansion plans, the management is open to proposed solutions for corporate or franchise options. The following are the locations which Mandyle has chosen for its expansion of chain stores in China.All retailers are in the process of change. There are two business strategies which are useful as reference: Lifestyle strategy: An American coffee company and coffeehouse chain, Starbucks, markets its products of services in a way that embodies the interests, attitudes and opinions of a group or a culture. They sell handbags. digital news etc. Last year, Starbucks launched their "new food" program in 12 provinces and cities in China, introducing 38 new food items, with prices ranging from 15-32 Yuan for the new meals. They found that adding new categories and adjusting their business model and format plus retailing mixed lifestyle foods and beverages can improve store sales and profits, but will also increase the operating expenses.E-Commerce strategy: Some retailers have closed their stores and developed an e-Commerce business. For example, a fashion retailer is exploring strategic alternatives for its besieged business and plans to close all 170 of its stores and focus solely on its e-Commerce operations going forward Luxury brand Kenneth Cole is the most recent example of this online shift, saying in November 2016 that it would close all 63 of its stores to concentrate on its e-Commerce site and wholesale business.TasksYou are to participate in an 80-minute activity. Mandyle are planning to increase its market share and profitability. You are required to work with you team to develop a strategic plan for the Chinese market. By the end of your discussion time, you need to achieve team consensus on your strategy for presentation and:●Present your strategic play about how to expand in the Chinese market, what challenges the companywill encounter in implementing your plan and how you would handle them. It is suggested that you consider the following aspects (including but not limited to) : The business mode, the expansion strategy (franchising or company-owned chain), location selected, prioritizing the choice of cities.●Highlight how to increase market share and profitability. Be specific with you suggestions.。
【海归实习】小组面、群面常用案例分析的四大框架!
【海归实习】小组面、群面常用案例分析的四大框架!群面和小组面,首先会给你一个案例。
案例可能是一个公司营销方式、情景题。
在规定的时间内,组内成员共同讨论案例。
那么我们的采取以下两个步骤:起步阶段和运用框架分析阶段。
1.起步阶段1)总结和归纳问题在倾听问题后,需要对问题进行归纳,这样使你有机会再次听到相关的信息,避免对问题的理解出现偏差2)确认目标咨询顾问在初次会晤客户时,肯定会对目标加以确认。
即使案例中的目标是显而易见的,也经常会有可能存在另一个附带的深层目标或者其他隐藏的目标,所以需要确认:“目标之一是提高利润,是否还有其他我应该了解的目标?”如果面试官说“没有了”,那你就可以直接对号入座,如果有两个目标,需要分清主次,一一进行分析。
3)提出澄清性问题如前所述,提问的目的有:获取额外的信息,向面试官表明你不羞于提问,将单向的案例分析变成双向的对话。
提问的要领是,最初的问题可以选取较为宽泛的开放性问题,但是随着案例分析的深入,将失去提出这类宽泛问题的权利(会给面试官觉得你企图诱使他替你解决问题)。
提问也不是乱提问的,必须有针对性。
4)拟定分析框架这是面试过程中最难的一步,所以拟定分析框架前,必须弄清楚案例的类型,应该选择运用怎样的框架来分析和解决这个案例。
其实有时候也不需要刻意提出一个框架,只要把你解题的主要思路告诉面试官,但必须注意不要思维跳跃,要一步一步下来,合理又有说服力。
对于案例面试练习的越多,面试时候就会越得心应手。
至于有些什么框架,请继续阅读下去。
2.运用框架分析阶段框架就是一种帮助你组织思路和合理分析案例的结构。
然而,经常发生的问题是,即使解答一个简单的案例问题,你也需要从多个框架中摘取适当的部分并组合拼凑来完成,不能够完全生搬硬套。
框架只是单个的工具,而整个案例面试是一个完整的工艺过程。
那究竟有些什么分析框架呢?基本的分析框架主要有:1)Cost-Benefit 成本效益分析比如一个饮料制造商考虑是否应该上一个订单自动处理系统?这时候就需要采用成本效益分析。
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企业环境分析必备模型:1. PEST:分析宏观环境,考虑policy,economy,society,teconology 四个方面2. Porter's diamond:分析特定国家地区环境,如新进入某国市场,考虑factor conditions,demand conditions, supporting and related industry, firm strategy and structure 四个因素3. Market segmentation: 通常按地域、人口统计学、经济状况、心理、行为划分,也可按维护客户成本等因素划分4. 4P:分析市场组合,production,price,place,promotion5. convergence:分析所在市场环境,横轴分为供应商推动和消费者拉动两维度,纵轴为新旧技术可并存和新技术取代旧技术两维度6. Porter's five force: 分析所处竞争环境,new entrant, substitute, power of supplier, power of customer, rivalry 五因素7. life cycle: 分析产品或企业所处地位,introduction,growth,maturity,decline 四阶段8. BCG matrix 波士顿矩阵:分析产品或子公司增长速度和市场份额,可结合财务信息计算和life cycle 使用,分为problem child,star,cash cow,dog 四种9. SWOT:这个几乎适用于所有案例,但由于过于笼统,一般需要其他模型辅助10. Value chain:分析企业竞争优势,首要活动分为inbound logistics,operations,outboundlogistics,marketing,service,辅助活动包括infrastructure,HR,technology,procurement11.stakeholder mapping:分析对不同利益相关方的态度,企业社会责任问题中重点使用,分为interest 和power 两个维度企业发展战略选择:12. 赢得竞争三大策略:cost-leadership,differentiation,focus。
三策略根据产品价格和质量不同应用于不同市场。
13. Ansoff's matrix:针对新旧产品和市场采取不同战略,diversification (横纵向一体化,进军全新领域),market development(新细分市场,海外市场),products development (改进现有产品,为现有客户设计新产品),market penetration,consolidation,withdrawal14. 企业扩张方式(大小面包题必备):自己逐步成长,并购,联营,战略联盟,连锁店二面的准备:1.这次主要攻案例分析,我在应届生的BBS 上看了很多面经,把问题分了分类,现在写的东西主要是靠回忆,因为当时面试后又飞回国外,所以笔记都遗失了,不过我会尽量写全的,如有不周,还请大家多多担待啊。
问题主要分几类:a) 增加国内\外市场份额、增加销售收入b) 增强团队合作,很多情况是由于文化差异导致的c) 如何协助公司向整个团队传达不是很好的消息,比如团队解散,安排团队不愿意接受的任务等d) 危机管理e) 资源的合理分配,比如划分办公区域等2.关于增加国内\外市场份额、增加销售收入方面案例的分析,可基于以下思路:a) 对于4C 和4P 要非常的熟悉,比如对于每条的理解都要比较深刻,不是说只知道定义就行了,那样的话,就很难总结成自己的思路。
例如,对于cost & price 的理解,我抛个砖头先,大家自己再挖玉啊,成本低固然是好事,但是不能一味的只注重削减成本,而忽略了消费者的需求;关于定价,也不能只考虑成本,而要考虑到目标消费群体的最高心理价位,这样在产品的成本和消费者的最高心理价位之间并且兼并考虑竞争对手的情况,寻找一个价位点。
在熟悉了4C 和4P 并有了自己的见解之后,还有很多工作要做。
首先是对市场的分析,这里首先要对外部环境有个很好的分析,主要包括:政治、经济、文化、技术、行业分析研究等。
这个对于分析进军国外市场尤其重要,大家仔细研究一下。
我在这里主要是起个总结的作用,因为工作很忙,实在没有时间每个点展开来说,就请大家自己多做功课吧。
然后,同学们还可以在参考波特五力和SWOT 模型再分析一下企业所面临的环境,这对下面策略的确定,都有决定性的意义。
接下来,是进行市场调研,其中市场调研的手段也有很多,凡是大家能自己能在网上找到的学习资料,我在此就不重复了。
在调研中,所谓成也调研,败也调研,大家可以找一些相关的案例看为什么成功为什么失败并且多长的调研时间是合适的(再抛个砖啊,比如:时间太短,可能调研结果太粗糙;可是太长成本比较高,更有可能延误了商机),就能明白这句话的深刻含义啦。
调研过后,有了第一手的资料,就要开始进行市场定位了,这里也有一些要考虑的,比如是不是需要市场细分,如何定位目标群体等。
再插一句,在所有环节中都要兼顾以消费者的需求为出发点考虑问题,这样在能不偏离轨道。
然后,在产品和产品线的分析中,建议大家可以用波士顿矩阵来分析,非常简单明了。
这些准备工作做好后,我们还要有另外一条思考的主线,就是在企业的角度,从原材料采购,运输到工厂,生产,包装(包装也很有讲究,有兴趣也可自己在深究一下),运到卖场,然后销售(促销环节要自己做功课准备啊),传递到消费者手中,最后还要非常重视售后服务,保持消费者的忠诚度。
还有,对于进入新市场和增加市场份额,渠道销售是重中之重,这里大概至少有5 种方式,同学们在网上可以查的到,每种方式的优缺点都要分析的很透彻,这样在运用的时候才能有的放矢。
这次,我们该一起分析之前提到的b & c( b.增强团队合作,很多情况是由于文化差异导致; c. 如何协助公司向整个团队传达不是很好的消息,比如团队解散,安排团队不愿意接受的任务等).这两个问题一起来讨论,是因为思路差不多,都是沟通方面的问题。
沟通分为正式沟通和非正式沟通,在解决这类问题的时候,正式和非正式沟通要合理搭配使用,才能达到理想的效果。
首先,对于存在文化差异的团队合作,第一个要完成的任务就是相互了解,能够站在对方的角度和立场上来考虑问题,这个不是简单的把自己假设成对方,而是要综合文化背景、社会背景和地位、生活习俗及宗教信仰等各种因素来考虑问题。
然后,要和整个团队达成一致的是,公司的目标和文化,大局的目标和文化,才是我们整个团队的目标和文化,这样就可以保证整个团队的求同性,才能减小文化差异带来的冲突。
同时,一些必要的沟通活动,也是促进不同文化间交流和很好途径。
网上有很多,跨国公司为了适应当地市场的风俗习惯而制定的战略,都是很好的参考思路,我们可以把这个思路缩小,用到我们案例中的团队建设上来。
还有,关于给团队传达不好的消息,比如把一个业绩很好的团队解散,如何大家理解同时还不减少个人工作的热情,这是典型的综合正式沟通和非正式沟通的案例,具体的方式大家也可以查的到,每个都至少有3 种方式,请大家自己去做功课啊。
有一个关键点要把握的就是,无论怎样,都要让要解散的团队的每个成员,都树立起以大局为重的信念,而且当初组建团队和现在解散团队都是为了实现公司最终的目标而安排的,并且公司一定要非常肯定这个团队所做出的贡献,并给与奖励。
4. 关于危机管理,请大家参考强生的危机管理经典实例。
这里我想说的一点是,危机就是危险+机会,如何把危机变成良机应该是大家思考的关键,也就是说,在出现问题的时候,如何做出快速的反应,是消费者对公司考量的关键,如果应对的好,可以巩固和加强企业和品牌在消费者心中的地位。
由于强生的案例处理的非常经典,我在此就不罗唆啦。
DTT 的相对简易点具体流程是15 分钟看case+30 分钟discussion+15 分钟prez+QAcase 是关于一家公司新开发的一种叫teacher pet 的教师辅助机器人,可以帮助同学提高成绩,但是它很贵,一般家庭负担不起,从而引发了一些争论。
并且它在外形、操作和功能上还存在一些问题balabala....最后就是让我们针对产品存在的问题提出改进方案,还有就是对公众的这种反映做出建议。
总体来说内容非常detail 也有很多只得关注的点,但是我觉得没有必要都考虑到,挑几个重点的能表述清楚的来说就可以。
case 是关于一个韩企业在中国也有在韩国也有,问要不要共享服务的,之前没见过估计是新的,11 号下午的是大小蛋糕,数据很多很杂,理好思路最重要大概就是讲了一个小面包作坊,由于需求量大,需要扩大规模,但是老板TOD.LI 没有那么多钱,就让自己的两个助手开始投资并拥有自己的股份,并且从银行贷款(有利息),但是过了一段时间呢,需求量还是变大了,仍然需要扩大工厂的规模,但是扩大规模的同时,成本是要增加的,他们的面包分为两种,一种是小包包装的,一种是大包包装的,价钱也不一样。
所以文章中给了不少的数据,来让我们决定到底要不要去扩张呢,如果去扩张,是采用哪种扩张方式(是两种产品都增加规模还是增加其中一种的呢)?个人一个想法,根本控制不了,或者说我的能力不足以去支持我的观点,所以在大家混乱的讨论中,将9 个人分成了3个小组,分别计算不同的部分,然后我们想着去综合一下每个部分的结果。
我们确定一组计算全部扩张后的营业额和成本,一组计算先前的营业额和成本,另外一组计算分别扩产后的营业额和成本.上星期五AC 面,同组8 人,问的是一个蛋糕案例,大概是说,有个BB Cake company,来咨询的是老板Mr. Bao,另有两个合伙人,Mr. Liu 和Mr. Wu,这两个人是当初蛋糕公司还是小作坊时候的帮伙,现在做了VP,各享有一定的公司股份,并享有分红。
蛋糕公司产两种蛋糕,大蛋糕和小蛋糕,小蛋糕100 个一包,5 元钱卖给便利店和学校,大蛋糕200 个一包,15 块钱卖给大商场。
大小蛋糕今年的产量都是40million。
小蛋糕成本占今年销售额的40%,大蛋糕是5元一包的成本。
Bao, Liu 和Wu 的工资占总Sales 的23.8%。
市场需求量预计明年小蛋糕涨100%,大蛋糕涨50%。
现在讨论是不是要扩展业务,如果全面扩展,需要五百万资金。
无论多大规模的扩展,成本都会增加,小蛋糕涨25%,大蛋糕涨50%。
目前情况是,公司还欠银行贷款两百五十万,明年银行利率可能会下降但是不给分红。
另外一种方案是,Liu 和Wu 各出一百万资金,另外今年的销售额里面可以拿出五十万来进行运作。