(商务礼仪)企业发布会的基本礼仪
商务会议礼仪(精选5篇)
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商务礼仪——理论实务的案例实训第7章 商务会议礼仪
参加“会议角色诊断”业务胜任力的实践训练，在了解和 把握本实训相关技能点“规范与标准”的基础上，通过系 列技能操作的实施，培养“商务会议礼仪”的专业能力和 相关选项的职业核心能力（初级），强化相关选项的职业 道德（顺从级）教育，促进健全职业人格的塑造。
7.2 新闻发布会礼仪【同步业务7-2】
撰写会议议程和主持词
背景资料：详见P194
业务分析：要了解新闻发布会会议议程的一般内容，熟悉新闻 发布会会议主持词的一般知识。
【业务程序】
1）收集有关公司新闻发布会议程和主持词的范例。
2）了解类似新闻发布会议程和主持词的写作要求，参照范例 ，结合要求，撰写新闻发布会议程和主持词初稿。
商务礼仪
--理论、实务、案例、实训
第7章 商务会议礼仪
7.1
会议礼仪
7.2
新闻发布会礼仪
7.3
展览会礼仪
第7章 商务会议礼仪
理论目标 实务目标 案例目标 实训目标
学习和把握商务会议礼仪的基本概念与种类等陈述性知识， 能用其指导“商务会议礼仪”中的认知活动。
学习和把握商务会议、新闻发布会、展览会等不同商务会议 场合的礼仪中的方法、程序、时机、规矩和注意事项，以及 “同步业务”的程序性知识；能用其规范“商务会议礼仪”中 的相关技能活动。
作职责的具体内（容，6）工作会中议不仅签目到标。要清楚，更要注
意关注很多工作细节，避免各种失误，避免因工作不 周给企业形象造成影响。
7.1 会议礼仪【同步业务7-1】
草拟一份会议邀请函 某公司面对世界金融危机的影响，市场营销发生了重大变化，
商务礼仪日常基本知识
商务礼仪日常基本知识商务礼仪是指在商业活动中，人们遵从基本规则，尊重对方，保持礼貌和文化的一种行为准则。
在商业世界中，商务礼仪是非常重要的一项技能，它可以影响到个人和公司的形象和声誉。
本文将探讨商务礼仪的日常基本知识。
一、认识商务礼仪商务礼仪是一种在商业交往中帮助人们保持礼貌和文化的行为准则。
商务礼仪的目的是帮助人们在商业领域相处融洽、建立信任、促进合作。
商务礼仪在生活中的重要性由于商业活动的复杂性和多样性而变得越来越重要。
在这个环境中，不能只看重业务本身，还需要特别关注商务礼仪，这将有助于建立品牌形象，提高工作效率，促进企业发展。
二、商务礼仪的基本知识1. 先前准备在和人交往之前，需要准备好相关事宜。
首先需要提前了解对方的基本情况，了解他们的职位，工作部门，个人爱好和社交场合。
在第一次会面时，切记要准时赴约，不要迟到或者过早到达。
同时应该穿着得体，着装要求应该看主持人和参会者的身份和场合而定。
2. 礼貌用语在交往过程中，我们需要用适当的语言来表现我们的尊敬和礼貌，这样可以建立起相互信任和尊重的关系。
开始和结束交往的问候词非常重要，也是尊重和友好的体现。
同时，心理学家认为，总结性地感谢、总结对方意见，并表示期待下一次交流活动，能够让对方印象深刻。
3. 会面礼仪在正式会面之前，聊几句非常必要。
这些交谈可以创造一种友好的气氛，打破沉默、紧张和敌意。
而第一次会面是存活面和交往面通过交流互相了解的过程。
因此，在第一次面对面交流过程中，需要注重以下一些方面：（1）态度：首先是对他人的尊重，做出礼貌和良好的交际礼仪，以张开肩膀，平善的脆声文件转换成装饰肢体语言、面部表情、声音和姿态。
（2）言谈：言语不要过于简单，应当克制个人表达的情感和言语。
避免抢眼、指责和争辩。
积极地进行自我表达，弘扬对方优点，并试图发现其他人的长处，进行辩论。
（3）笔面：注意到的细节，时间，地方以及相关的知识要实时记下来，以至于之后的交流和后续的跟进可能更详细和有意义。
职场人必懂的商务礼仪有哪些
职场人必懂的商务礼仪有哪些商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则，它是一种商务交往艺术。
那么基本商务礼仪包括什么方面呢?以下是我给大家收集的关于职场人必懂的商务礼仪，欢迎大家前来参阅。
职场人必懂的9个商务礼仪1、着装得体弄清会议、就餐着装要求你应该弄清每次活动、会议或就餐的着装要求，确保你的着装在标准范围之内。
服装是非语言交际的一种重要形式，可以增强或减损一个人的职业声誉，你的服装选择可以发出职业方面的讯息。
2、初次见面当你被介绍给别人时，应起身站立初次会面，当你被介绍时，永远要记得站起来，这有助于建立你的“存在感”。
如果你坐着不动，很容易让别人忽视你，如果你恰巧不方便，来不及站起来，至少身体前倾，表示你试图站起来。
在商务场合，你应该用全名，但你也应该留意别人想要别人如何介绍他/她。
如果你的名字太长或很难发音，如果你的名字发音较难，最好能在名片上注明一下发音。
3、交换名片名片要保持干净交换的名片要保持干净，装在名片夹中，不要从裤兜里搜出一张像是废纸的纸片儿递给对方。
双手递出去时，让名片正面对着对方，收到名片后，不要看都不看就放起来，至少看一眼，显示出兴趣。
如果对方并没有主动交换名片，稍等之后你可以递上你的，并表明希望交换名片，即使对方的职位比你高，也会根据商务原则与你交换。
4、商务交谈只需说一两次“谢谢”即可进行商务交谈时，只需要说一两次“谢谢”即可，多了就会淡化感谢之意，会显得不够有力量，还有可能让自己显得无奈、在求助。
别交叉双腿——容易令人觉得你太过随意。
当然，说服你别这样做还有一个健康原因：这对血液循环不好，会增加大腿静脉的压力。
5、参加会议最多提前5 分钟到达如果会议的地点是在别家公司，最多提前5 分钟到，提前太久会让他们觉得不自在。
会议上打断人家可能会很难收场，总有和对方对峙的时候，但在会议上不是一个好选择，你会让其他人感到尴尬甚至愤怒，不妨给大家一点时间消化消化难题。
商务往来中的礼仪细节
商务往来中的礼仪细节在商务往来中，礼仪是非常重要的，它体现了一个人的教养、文化素养以及对他人的尊重。
正确的礼仪可以帮助我们建立良好的商务关系，增加商业合作的机会，下面我将介绍一些商务往来中的礼仪细节。
1.会议礼仪：会议是商务活动中常见的形式之一，参加会议时需要注意以下礼仪细节：-准时到达会议现场，并尽量提前做好准备工作；-握手问候，对与会人员致以礼貌的问候和微笑；-留意自己的言谈举止，避免过于激动或冷漠的表现；-注意言辞，表达清晰，避免使用太多的行业术语或缩略语，确保所有人都能理解；-在别人发言时保持尊重和耐心，倾听别人的意见；-做好会议纪要和总结，对会议结果和行动计划做出准确的记录。
2.商务拜访礼仪：商务拜访是一种展示公司实力和取得合作机会的重要方式，参加商务拜访时需要注意以下礼仪细节：-提前了解拜访对象的公司背景，并制定合适的拜访计划；-提前与拜访对象确认时间和地点，并准时到达；-穿着整洁得体，以展示自己的专业形象；-尊重对方的文化和习俗，避免语言或行为上的冒犯；-注意谈话的技巧，用积极、友善的语气表达自己的意见；-遵守机密和商业行为准则，保守对方的商业秘密。
3.礼品赠送礼仪：在商务往来中，礼品的赠送有助于增加关系的亲近和信任感，但需要注意以下礼仪细节：-根据对方的文化和习俗选择适当的礼品；-在适当的场合赠送礼品，比如庆祝开业、合作纪念日或节日；-确保礼品的质量和包装精美；-附上一张写有感谢和祝福的贺卡，表达自己的诚意；-在赠送礼品时，以两手奉上，表示真诚；-切勿赠送过于昂贵或过于轻飘的礼品，以免给对方造成困扰或误解。
4.商务餐宴礼仪：商务餐宴是商业场合中常见的社交活动-到达时要先为主人和长者让座；-掌握一些基本的餐桌礼仪，比如使用餐具、如何品尝食物、如何和其他客人进行交谈等；-饭后离席要向主人致意，并感谢他们的款待。
总结：商务往来中的礼仪细节是建立良好商业关系的重要因素。
通过正确的礼仪，我们可以表现出自己的专业素养和人际交往能力。
商务礼仪的基本5大原则
商务礼仪的基本5大原则商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。
下面是小编为大家收集关于商务礼仪的基本原则，欢迎借鉴参考。
商务礼仪概述：在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
商务礼仪与公共关系：尊重为本。
商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。
商务礼仪的3A原则【基本原则】，是商务礼仪的立足资本，是美国学者布吉尼教授提出来的。
3A原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系最重要的需要注意的问题。
1、第一原则接受(Accept)对方。
告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人。
强调人的重要性，要注意人际关系的处理，不然就会影响商务交往的效果。
3A原则是讲对交往对象尊重的三大途径。
第一接受对方，宽一待人，不要难为对方，让对方难看，客人永远是对的。
比如在交谈时有“三不准”：不要打断别人;不要轻易的补充对方;不要随意更正对方，因为事物的答案有时不止一个。
一般而言，不是原则性的话，要尽量接受对方。
2、第二原则重视(Attention)对方。
欣赏对方。
要看到对方的优点，不要专找对方的缺点，更不能当众指正。
重视对方的技巧：一是在人际交往中要善于使用尊称，称行政职务，技术职称，凡尊称;二是记住对方，比如接过名片要看，记不住时，千万不可张冠李戴。
3、第三原则赞美(Admire)对方。
对交往对象应该给予的一种赞美和肯定，懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己。
赞美对方也有技巧：一是实事求是，不能太夸张，二是适应对方，要夸到点子上。
商务礼仪使用的目的：第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
第二、方便我们的个人交往应酬。
会议礼仪
（6）地点 会议地点，又称“会址”。既是指会议召开的 地区、城乡，又是指会议召开的具体会场。为了 使会议取得预期效果，选择会议的最佳会址也得 考虑多种因素。 国际性或全国性会议，要考虑政治、经济、文 化等大因素；专业性会议，应选择富有专业特征 的城乡地区召开，以便结合现场考察。小型的、 经常性的会议就安排在单位的会议室。选择会址， 还要考虑会场设施、交通条件、安全保卫、气候 与环境条件等因素。
5、适时发出会议通知 标题，它重点交待会议名称。 ◎标题，它重点交待会议名称。 主题与内容，这是对会议宗旨的介绍。 ◎主题与内容，这是对会议宗旨的介绍。 会期，应明确会议的起止时间。 ◎会期，应明确会议的起止时间。 报到的时间与地点，对交通路线， ◎报到的时间与地点，对交通路线，特别要交待清 楚。 会议的出席对象，如对象可选派， ◎会议的出席对象，如对象可选派，则应规定具体 条件。 条件。 会议要求， ◎会议要求，它指的是与会者材料的准备与生活用 品的准 备，以及差旅费报销和其他费用问题。 以及差旅费报销和其他费用问题。 一般应提前1 *一般应提前1-2周发出通知
（3）议题 议题是会议所要讨论的题目。议题必须具有必要性，明确性 和可行性。会议围绕这样的议题展开讨论、进行研究，才容易 取得共识或最后表决通过。每次会议的议题应该尽可能集中、 单一，不宜过多，不宜太分散。尤其是不宜把许多互不相干的 问题放在同一会议上讨论，使与会者的注意力分散，不利于解 决问题。 有些重大的代表会议，先由代表提出“提案”，由秘书或秘 书处汇总。再提交主席团或专门的“提案审查委员会”审议通 过，才能成为列入会议议程的正式议题。 （4）名称 正式会议必须有一个恰当、确切的名称。俗话说，名不正则 言不顺。会议的名称要求能概括并能显示会议的内容、性质、 参加对象、主办单位或组织、时间、届次、地点或地区、范围、 规模，等等。 会议名称必须用确切、规范的文字表达。它既用于会前的 “会议通知”，使与会者心中有数，作好准备；又用于会后的 宣传，扩大会议的效果；更用于会议过程中使与会的全体成员 产生凝聚力。 大中型的会议名称被制作成横幅大标语，置于会议主席台的 上方或后方，作为会议的标志，简称“会标”。会标必须用全 称，不能随意省略，以免不通，产生误会。
商务仪式之庆典与发布会
商务仪式之庆典与发布会在商务活动中，庆典仪式和发布会是必不可少的。
好多商界的朋友都非常缺乏这方面的知识，那么我们现在就来探讨一下这方面的内容。
在商务交往中，尤其是在较为重要的场合和较为重大的活动中，庆典和发布会是我们经常接触的和不可回避的一种重要的场合。
既然是重要的场合，在那里个人形象就和企业形象画了等号，所以它的礼仪规范是非常重要的。
所谓庆典，指的就是重大的庆祝活动，以及为此而举行的重要的仪式。
所谓发布会，通常又叫新闻发布会或者记者招待会，则指的是有关单位就重大信息对外进行的沟通与交流。
在这样一些场合，礼节性问题是非常重要的。
先说说庆典吧，庆典的礼仪总体上来讲有以下两大部分：第一部分，举办者的礼仪。
换句话说，就是具体操作这件事的人员所要注意的问题。
第二部分，参加者的礼仪。
庆典的礼仪，首先需要作好必要的准备工作。
第一，要确定来宾。
实际上，对于任何活动，谁来参加都是很重要的。
没有人参加，你这个活动就没有意思了。
在讲到开业的时候，已经讲过这个问题了。
但是庆典的规模往往比较大，它更需要隆重而热烈。
来宾如果很少，有时只有三五个人，那你这就别叫庆典了。
既然庆典需要很大的规模，那么在确定来宾时，你就要特别注意两个问题：其一，来宾中的主角和重要的客人。
你要确保他参加，因为这实际上与庆典规模的大小和它实际产生的效果是有一定关系的。
规模，指的是人数。
除了规模的大小，还有规格的大小。
规格的大小，实际上就是指来宾的级别、社会地位。
如果举办庆祝活动时来了一些社会名流，来宾的层次比较高，那么无形之中也就说明了你的实力。
但是说实话，如果你这个活动来的人层次比较低，那就不好说了。
其二，安全第一。
生命是最宝贵的，我们一定要有这种安全意识。
举办重大的庆典活动前，要先向当地公安部门报告，要经过批准才行。
不是说你想搞集会就搞集会的。
国家有治安条例，有法律条文规定，不能乱来。
再者，就是举行庆典的场地要注意防火、防水、防风、防爆炸、防践踏。
2024年国际商务礼仪的八个要点总结
2024年国际商务礼仪的八个要点总结
1. 跨文化意识：在全球化的背景下，不同国家和文化背景的商务活动增多。
了解并尊重不同文化的价值观、信仰和习俗，以避免不必要的冲突和误解。
2. 交际技巧：良好的沟通和交际技巧是成功的商务人士必备的能力。
要注重言辞的准确性和恰当性，避免使用冒犯性的语言和行为。
3. 礼貌和尊重：在商务交往中，要展示出礼貌和尊重的态度。
尊重他人的时间和意见，遵守当地的社交规范和礼仪。
4. 职业形象：职业形象是每个商务人士给他人的第一印象。
穿着得体、干净整洁，言行举止专业，能够展现出自信和信任。
5. 礼品赠送：在国际商务交往中，礼品的赠送是一个常见的做法。
要选择符合对方文化的礼品，避免赠送不当或具有争议性的礼品。
6.商务宴请：商务宴请是促进商业关系的重要方式。
在宴请他人时，要注意选择适当的餐厅和菜肴，熟悉当地的用餐习惯和礼仪。
7. 会议礼仪：在商务会议中要遵守会议礼仪的规范。
准时到达，准备充分，参与讨论并尊重他人的发言权。
8. 社交媒体礼仪：随着社交媒体的普及，商务人士需注意在网络上的言行举止。
要遵守社交媒体平台的规定和法律法规，不发表冒犯性言论或不实信息。
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商务会面的礼仪
商务会面的礼仪
商务会面的礼仪可涵盖以下几个方面：
1. 穿着得体：穿着应该正式、整洁，并符合场合的要求。
要避免穿着过于随意或过于华丽的服装。
2. 准时到达：在商务会面中，准时到达非常重要。
最好提前15分钟到达会议地点，以便为自己准备好并展现出对会议的重视。
3. 自我介绍：当进入会议室时，应自我介绍，包括姓名、职位、所属公司等信息。
如果是主持人或组织者，还可以适当介绍其他与会人员。
4. 握手礼仪：在商务会面中，握手是常见的问候方式。
握手要坚定自信，并与对方保持适当的目光接触。
还要注意握手时间不宜过长，避免给对方不必要的不适感。
5. 注意言谈：在商务会面中，应保持礼貌、尊重对方，并尽量避免使用过于口头化、粗鲁或不适当的语言。
要注意听取他人观点，尽量避免打断对方发言。
6. 使用名字来称呼对方：在商务会面中，使用对方的名字来称呼可以营造亲近感，但要确保对方对此感到舒适，避免给对方造成困扰。
7. 注意肢体语言：商务会面中的肢体语言同样重要。
要保持姿势端庄自然、双手放在桌子上或放在膝盖上，不要摆弄手指或玩弄物品。
8. 注意用餐礼仪：如果商务会面包含用餐环节，要注意相关的用餐礼仪，例如吃饭时不说话的时候不要塞满嘴，要与同桌人适度交流，不要挑食或噪音过大等。
最重要的一点是要始终保持专业、正式的态度，并尊重对方的身份和立场。
商务礼仪的基本特征
民族禁忌：外事交往中注意外国人忌口 （西人6不食）：
（1）中式动物内脏；（2）动物头脚；（3） 宠物（猫、狗、鸽子）；（4）珍稀动物； （5）淡水鱼；（6）无鳞无鳍旳鱼（蛇、 鳝、泥鳅、鲶鱼）。
宗教禁忌：伊斯兰教忌猪、烟、酒、血； 佛教忌荤腥是指有异味旳葱、蒜和韭菜等。
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宴请提议： 土客吃洋，洋客吃土：（1）吃特色；（2）
接待人员将主人按职务高下简介，再将客人 简介给主人。
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2、对象性
【例】陪同引导人员引导客人上楼旳前后顺 序：假如客人认路，进出门、上下楼，前面 位置为尊；客人不认路，则应在客人左前方。
【例】进行商务宴请（便宴）应优先考虑旳 问题是菜肴安排问题：最关键旳是了解客人 不能吃什么，首先要问“请问您有什么忌口 旳？”
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第七讲 商务礼仪旳 基本特征
1
微观上来讲，商务礼 仪有三个基本特征：
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1、规范性
指待人接物旳原则做法。
【例】酒会等自助餐旳礼仪为“屡次少取”， 喝咖啡礼仪为调羹基本不用，不能拿调羹舀 食。
【例】陪同接待人员在作客人与企业董事长 和总经理旳简介时所应遵照旳简介顺序：此
为不分男女、不分老幼、不看职பைடு நூலகம்旳宾主简 介，应先简介主人（客人有优先知情权），
吃文化；（3）吃环境。 欧美人爱吃面食、油炸食品、酸甜食品、
大块肉或肉片、饭前开胃菜、饭后甜品。
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3、技巧性 。
【例】招待客人问询饮料问题：应采用封 闭式问询“请问您喝咖啡还是茶…”，而 不要问开放式问题“需要什么饮料？”
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【例】企业会议，主席台上董事长和总经 理座次安排有三个基本原则：（1）前排高 于后排；（2）中央高于两侧；（3）政务 活动中以左为上，国际惯例/商务活动中以 右为上（左右指就坐人之间旳左右，与观 众视角无关）。
商务礼仪实务任务二：商务会议礼仪
组织形式
●每个小组轮换安排人员上台表演，这时其他 组的同学观摩后点评
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锦囊3：如何按照规范格式做好会议记录
1、会议基本情况。包括会 议名称、开会时间（要写明年、 月、日及会议开始时间）、会 议地点、出席人（人数不多的 会议要把出席者的姓名都写上， 注明其他人员全部 到会；人数过多的会议可只写出席范围和人 数）、列席人、主持人、记录人。上述内容要 在会议主持人宣布开会前写好。 2、会议内容。包括会议议题、会议发言、 会议结论等。会议内容是会议记录的重点， 记录时必须聚精会神，边听边记，耳、脑、手 并用，不能因注意力分散而出现疏漏。
（1）面门设座
它一般以面对会议室正门之位为会议主席之座，即尊 位。通常会议主席坐在离会议门口最远的桌子末端。主 席两边是为参加公司会议的客人和拜访者的座位，或是 给高级管理人员、助理坐的。
（2）依景设座
所谓依景设座， 是指会议主席的具体 位置，不必面对会议 室正门，而是应当背 依会议室之内的主要 景致之所在，如字画、 讲台等。
主席团排座（互动）
1、按照国际惯例排定主席团位次的基本规则有三：一
是前排高于后排，二是中央高于两侧，三是右侧高于左侧， 但我国政务会议是左侧高于右侧（如下图）。 2、判断左右的基准是顺着主席台上就座的视线,而不 是观众视线。
主席台人数为单数时 主席台人数为双数时
商务活动礼仪教材(PPT56页)
《商务礼仪》
第一节 庆典活动礼仪
学习目标：
知识目标：了解庆典仪式的种类，掌握庆典 仪式上的礼仪规范。 能力目标：能够筹备常规的庆典活动仪式。
《商务礼仪》
《商务礼仪》
庆典 是各种庆祝仪式的统称，也是企业、 单位为表示庆贺或纪念，按照一定的程序所举行 的专门仪式。通过此活动既可激发、增强本单位 员工的凝聚力和自豪感，又可向社会公众塑造本 单位的形象，显示本单位的实力，扩大本单位的 影响力，从而促进企业的发展。 庆典活动礼仪 一般指在庆典活动的准备与 运作过程中所应遵循的礼仪规范，包括组织庆典 的礼仪和参加庆典的礼仪。
《商务礼仪》
（二）消费者的礼仪要求
展销会的礼仪规范，不仅参展人员要遵循，消费 者同样不可小视。只有双方共同努力，才能使展销会
在和谐、愉悦的气氛中顺利进行。作为参观者或者消
费者，也要注意文明礼貌地参加活动。
成了商务活动中最常见的形式之一。它与一
般销售活动有一定的差别。但无论规模大小，
任何销售活动都必须遵守礼仪规范。
《商务礼仪》
一、展览会的类型：
1. 按主题分类：分为综合性展览和专题性展览。 2. 按性质分类：一般可分为交易、洽谈型，宣传 型、欣赏型及酬宾、娱乐型等，有时也是几种类 型的融合。 3. 按规模划分：一般可分为大型、中型、小型 和微型。
• 新闻发布会在媒体的邀请上有哪些 注意点？ • 新闻发布会现场的流程是怎样的？ • 作为新闻发言人在发布会现场要做 到哪些礼仪要求？
《商务礼仪》
第三节 展览会礼仪
学习目标：
知识目标：了解和掌握展览会的礼仪规范 能力目标：能够筹备展览会，参与展览会
《商务礼仪》
《商务礼仪》
核心知识
随着市场经济的发展，形式多样的展览会
文秘应知商务场合礼仪：约见、沟通、馈赠、会务、电话、仪式礼仪
商务场合礼仪1 约见礼仪1．约见方式约见指的是与客户协商确定访问对象、事由、时间和地点的过程。
商务约见的方式有很多，常用的约见方式如图12-12所示。
图12-12 约见方式说明图2．约见注意事项为了使约见成功，文秘人员应注意如下事项，如图12-13所示。
图12-13 约见的注意事项1函约，利用各种信函约见客户，如发约见函2托约，拜托第三方代为约见，如留函代转等3面约，与客户当面约定再见面的时间、地点、方式等4电约，利用各种通讯手段与客户约见，如电话、电传等5广约，利用大众传播媒体把约见目的、时间、地点等广而告之无论使用哪种约见方法，文秘人员都要温文尔雅，不要有不敬的措辞发约见邀请时，文秘人员要注意说话的艺术和语言习惯进行约见时，要不轻易放弃，争取会面机会约见态度要诚恳，注意一些细节约见的 注意事项12343．约见礼仪文秘人员给发客户约见邀请时要注意一些礼仪，具体的约见礼仪如图12-所示。
图12-13 约见礼仪说明图2 沟通礼仪沟通礼仪指在人际交往中，自始至终地以约定俗成的方式来表现的律己、敬人的行为准则和规范，沟通礼仪有四大原则，具体内容如图12-14所示。
图12-14 沟通礼仪的原则说明图1．称谓礼仪。
恰当的使用称谓是文秘人员在进行社交活动时，所要掌握的一种基本礼仪。
具体内容如◎ 为客户着想，最好由客户确定见面的时间和地点◎ 做好约见前的准备工作，如布置约见地点，准备名片等，刻意修饰一下自己◎ 有约在先，应提前确认，选择最佳的时机约见◎ 应根据不同的事由选择日期与时间，要讲究信用，守时，并考虑交通、地点、路线、天气、安全等因素◎ 发约见邀请时要注意礼貌，使用开放式问句，表明不会占用太多时间543211423沟通礼仪的原则敬人原则适度原则真诚原则 自律原则图12-15所示。
1．姓名称谓◎全姓名称谓，用于正式场合，有种严肃感，一般来说，在日常交际中文秘人员指名道姓的称号对方是不礼貌的，甚至是粗鲁的◎名字称谓，只呼其名既礼貌又亲切，使用场合比较广泛2．通称◎最常见的是“同志”、“先生”、“女士”等，这些称呼既严肃又礼貌3．职业称谓◎较正式的场合，文秘人员用职业称谓，带有尊重对方职业和劳动的意思◎直接以被称呼者的职业为称谓，如“老师”、“医生”等◎在职业称呼前加上姓氏作为称谓，如“李老师”等4．职务称谓◎用所担任职务做称呼，显示文秘人员对对方地位的熟知和肯定，表示尊敬和礼貌◎用职务称呼，如“李局长”、“刘经理”等◎用专业技术职务称呼，如“李教授”、“刘医师”等；5．谦称◎谦称自己，最常用的是“我”和“我们”图12-15 称谓礼仪说明图2．握手礼仪文秘人员应掌握的标准的握手礼仪如图12-16所示。
职场商务礼仪(15篇)
职场商务礼仪(15篇)职场商务礼仪11.规范行为。
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。
在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。
在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。
2.传递信息。
礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。
在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。
3.增进感情。
在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。
它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。
礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。
反之.如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。
4.树立形象。
一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。
现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。
一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。
所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
仪容仪表是指个人的形象。
言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。
商务礼仪的作用作用：内强素质，外强形象。
具体表述为三个方面：1、提高个人素质商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
商务礼仪_新闻发布会
布会的原因、目的是什么？ 2、李莉要安排这次新闻发布会，应做
好哪些工作？
1、新闻发布会会议的形式是怎样的？ 2、召开新闻发布会的目的是什么？ 3、举办新闻发布会应做好哪些筹备 工作 ？ 4、新闻发布会的程序是怎样的？
确定新闻发布会的主题 选择恰当的时机
确定合适的场所
选好主持人和发言人
邀请记者
精心准备发布会材料
迎接签到。 发放资料 宣布开始。主持人宣布会议开始，说明举 办新闻发布会的原因， 简要介绍所要发布的信息或公布事件发生的经过、真相 。 发言人讲话 答记者问 宣布结束
பைடு நூலகம்
商务礼仪会议座次礼仪 商务礼仪会议座次
本文：
内容仅供参考
4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、座次牌，防止主席台上出现座次牌差错或领导空缺。还要注意认真填写座次牌，谨防错别字出现。
1、自由式择座。即不进行统一安排，而由大家自由择位而坐。
中间与两边
中间的位置为上，两边为下。相比两边的位置，位于中间的人讲话更能使两边的人都清楚地听到，更便于与两边的人进行交流。
前排与后排
前排为上，后排为下。“前”总是与“领先”相关。在会议中前排适宜安排更重要的人士。
面门为上
面门为上，背对门为下。面门的位置比背对门的位置更加优越。
除了以上四项原则，针对不同的会场情况，还应该以使会议合理、高效进行为原则来判断座位次序。
参与不同的会议或洽谈，我们的身份不尽相同。当我们是主人时，应以客人为尊，把客人安排在最优越、最舒适的位置就座，而主人应该处于能够把握全局、有利于会议正常进行的位置。
在团队中，我们对个人的位置应该有清楚地判断。商务活动中，上下级关系永远排在第一位；其次是年龄，在相同的级别中以年长的同事为先；再次是性别，在级别相同、年龄相仿的参会人员中，以女士优先。
座次礼仪你的位置在哪里
商务活动的核心——会谈和洽谈
商务会议与洽谈是最常见的商务活动，在这一过程中会应用到所有的，如会面、拜访、沟通、商务着装等。在这一部分，我们将阐述参与会议和洽谈时最重要的礼仪知识，包括座次礼仪、会议礼仪、沟通与谈判礼仪以及最重要的商务仪式——签字礼仪中所涉及的规范。
张老师商务礼仪
张老师商务礼仪篇一：商务礼仪商务礼仪一、商务礼仪定义：是现代企业在商务场景中遵守的行为规范。
特点：增进交往、尊重为本、善于表达、形式规范。
1、商务礼仪女士的着装：外套、指甲、包包、配将、贴身的衣服、上衣、鞋子2、商务礼仪女士着装的注意事项：领口的大小、服饰的端庄、饰品、指甲、注意内衣的外露、丝袜（备用一双）、鞋子（中跟）3、商务礼仪女士站、立、行、走站姿：收腹、挺胸、面带微笑，右手按压左手、左脚站右脚的右边成丁字步，。
坐姿：站在椅子的左边，迈开左脚，坐在椅子的三分之二，双脚要粘在一起。
起立双手扶椅，右脚向右后方迈一步。
行姿：迈出的步子是一步，手的摆度是10-15度，上楼一呼一吸免得上楼喘。
蹲姿：交叉式的蹲姿（女士）步骤：撩裙、捂胸、右侧边或左侧边蹲下来捡东西，双手还。
二、会面礼仪1、类别：拱手礼、握手礼、拥抱礼、吻手礼、亲吻礼、挥手礼、贴面礼、鞠躬礼、?1?握手礼：一般用于商务见面，握手代表友谊、和谐，大方握手、虎心满握、目视对方、面带微笑、力度十分、男女平等、三秒结束。
（握手的切记：女性先伸手，长辈先，尊者先伸手，最好要满握）?2?挥手礼：一般用于商务送别。
2、距离：0—0.5米为亲密距离、0.5—1.5米为社交距离、1.5—3米为礼仪距离、3米以外为公共距离3、正确的称呼：一般称呼：先生、女士、小姐姓名称呼：后面两个字或英文名字以表示亲昵职务称呼：张经理等等职业称呼：张老师等等亲属称呼：王阿姨等等4、正确称呼的切记：一定要符合身份、入乡随俗、主次分明，不可没有称呼、替代性称呼。
三、商务接待礼仪1、类别：高规格接待、低规格接待、同等规格接待2、访问与接待：（1）四不准：不准轻易打断别人，不补充对方，不纠正对方，不质疑对方（2）涉及个人隐私的五个不问：年龄，婚否，收入，健康，经历3、商务接待礼仪：（1）礼遇客户，相距两米时，点头示意，问好（2）引领客户：在客户左前方1.5米（3）主陪客户：主居左，客居右4、商务应用接待：递接名片、乘坐商务汽车、乘坐电梯5、递接名片流程：?1?用手把名片托起来?2?请说XX您好，我是XX?3?眼神面带微笑?4?摆放在桌子的右手边放置到会议结束?5?展会收到的名片放在名片夹中?6?标清名片人的特点（便于收藏）?7?收到短信一定要回。
商务礼仪核心
商务礼仪核心【篇一：商务礼仪的7个原则】一、商务礼仪的7个原则1、尊重原则。
尊重是礼仪的核心，是人性的需要，是人际交往的基本原则，是企业管理的法宝。
尊重包括自尊和尊重他人。
自尊和尊重他人是礼仪的感情基础。
2、平等的原则。
平等原则，是指以礼待人，有来有往，既不能盛气凌人，也不能卑躬屈膝。
3、宽容的原则。
宽容是一种较高的境界。
“海纳百川，有容乃大”“待人要丰，自奉要约，责已要厚，责人要薄”4、遵守约束的原则。
在交往应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，以礼仪去规范自己在交往活动中的一言一行，一举一动。
只有这样才能保证事物的正常发展5、自律原则。
学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点，值就是所谓的自律原则。
6、诚信的原则。
诚信原则是指尊时守信，“言必行，行必果”，要求在人际交往中运用礼仪时，待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，一诺千金，表里如一以及“用人不疑，疑人不用”7、从俗的原则。
注意尊重对方所有的习俗，易于增进双方的相互理解和沟通，有助于更好地表达亲善友好之意。
二、论述着装礼仪三、人际交往的距离人与人之间有着看不见单实际存在的界限，这就是人际交往中的距离。
其一，私人距离，也就是亲密距离。
交往距离可在0.5米之内，其近范围在约0.15米之内，彼此间可能肌肤相触，耳鬓厮磨，以致相互能感觉到对方的体温、气味和气息；其远范围是0.15-0.5米之间。
其二，个人距离。
个人距离介于的范围在0.5-1.2米之间，适用于一般性的交际应酬。
其近端在0.5-0.8米之间，远端在0.8-1.2米之间其三，社交距离。
社交距离介于1.2-3.6米之间，其近端在1.2-2.1米之间，远端在2.1-3.6米之间。
其四，公共距离。
其距离在3米开外，近端在3.7-7.6米之间，远端在7.6米以外四、握手。
握手的先后顺序为：应由主人、年长者、身份高者、女子先伸手。
握手的时间与力度。
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企业发布会的基本礼仪
对商界而言，发布会礼仪至少应当包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个主要方面的内容。
80年代后期，国内的一家民营性企业开发出了一种全新的果汁型饮料。
这种饮料不仅营养丰富、无添加剂、口感舒适，而且符合健康和卫生标准，并与国际上饮料的流行趋势相吻合。
然而，国内的饮料市场几乎全部已被外国饮料所占领。
要在当时特定的条件下，将这种新型的国产饮料推上市场，并且争得一席之地，可以说是难上加难的。
要想在广告宣传上与财大气粗、经验丰富的外国饮料商决一雌雄，显然不是国内这家民营企业的强项。
于是，它的负责人决定另辟蹊径，在力所能及的情况下，为自己做上一次“软广告”。
在饮料消费的旺季来临之前，这家企业专门租用了首都北京的一座举世知名的建筑物，在其中召开了一次由新闻界人士为主要参加者的新产品说明会。
在会上，这家企业除了向与会者推介自己的新产品之外，还邀请到了国内著名的饮料专家与营养专家，请其发表各自的高见，并邀请全体与会者亲口品尝这项新产品。
此后，不少与会的新闻界人士不仅争先恐后地在自己所属的媒体上发布了这条消息，而且还纷纷自愿地为其大说好话。
有些新闻界人士甚至还站在维护国产饮料的立场上，为其摇旗呐喊。
结果一时间令其名声大振，销量也随之大增，终于在列强林立的饮料市场上脱颖而出。
从会务礼仪的角度上来看，那家民营企业为推出自己的新品饮料所举行的那次带来了巨大成功的新产品说明会，即为新闻发布会。
新闻发布会，简称发布会，有时亦称记者招待会。
它是一种主动传播各类有关的信息，谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行客观而公正的报道的有效的沟通方式。
对商界而言，举办新闻发布会，是自己联络、协调与新闻媒介之间的相互关系的一种最重要的手段。
新闻发布会的常规形式是：由某一商界单位或几个有关的商界单位出面，将有关的新闻界人士邀请到一起，在特定的时间里和特定的地点内举行一次会议，宣布某一消息，说明某一活动，或者解释某一事件，争取新闻界对此进行客观而公正的报道，并且尽可能地争取扩大信息的传播范围。
按照惯例，当主办单位在新闻发布会上进行完工题发言之后，允许与会的新闻界人士在既定的时间里围绕发布会的主题进行提问，主办单位必须安排专人回答这类提问。
简言之，新闻发布会就是以发布新闻为主要内容的会议。
发布会礼仪，一般指的就是有关举行新闻发布会的礼仪规范。
对商界而言，发布会礼仪至少应当包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个主要方面的内容。
以下，对其分别加以介绍。
首先，会议的筹备。
筹备新闻发布会，要做的准备工作甚多。
其中最重要的，是要做好主题的确定、时空的选择、人员的安排、材料的准备等项具体工作。
其次，媒体的邀请。
在新闻发布会上，主办单位的交往对象自然以新闻界人士为主。
在事先考虑邀请新闻界人士时，必须有所选择、有所侧重。
不然的话，就难以确保新闻发布会真正取得成功。
再次，现场的应酬。
在新闻发布会正式举行的过程之中，往往会出现种种这样或那样的确定和不确定的问题。
有时，甚至还会有难以预料到的情况或变故出现。
要应付这些难题，确保新闻发布会的顺利进行，除了要求主办单位的全体人员齐心协力、密切合作之外，最重要的，是要求代表主办单位出面应付来宾的主持人、发言人，要善于沉着应变、把握全局。
最后，善后的事宜。
新闻发布会举行完毕之后，主办单位需在一定的时间之内，对其进行一次认真的评估善后工作。