将东西卖给任何人思维导图
《电商销售心理学：把东西卖给任何人的网络营销方法》读书笔记模板
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01 思维导图
03 目录分析 05 精彩摘录
目录
02 内容摘要 04 读书笔记 06 作者介绍
思维导图
本书关键字分析思维导图
销售
保证
东西
心理学
情调
系统
体系
心理学
用户
电商 产品
礼品
网络营销
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金牌
内容摘要
内容摘要
《电商销售心理学：把东西卖给任何人的络营销方法》从“引导用户产生不满足”和“满足用户的不满足”2 个方面出发，通过省钱、会员体系、快捷、安全感、好奇、从众、焦虑、吐槽、寂寞、颜值、情调、外国经验、 饥饿营销及同理心14个角度全面讲解及案例分析，让电商运营人员深入研究用户体验，从而运用销售心理学做好 社交电商。
第十四章同理心：先走心，再卖货
14.1孔府家酒，叫人想家 14.2谷歌地图让爷爷找到失散多年的朋友尤瑟夫 14.3我是珞丹也是凡客，我只想和你在一起 14.4别让我们的婚礼在别人的屋檐下举行
读书笔记
读书笔记
这是《电商销售心理学：把东西卖给任何人的网络营销方法》的读书笔记模板，可以替换为自己的心得。
目录分析
第一章省钱： 1
省钱之难，难 于上青天
第二章会员体 2
系：我是VIP， 我与众不同
3 第三章快捷：
能一步出结果， 就不要分三步 走
4 第四章安全感：
需要一个无法 拒绝的承诺
5 第五章好奇：
因为不解，所 以要一探究竟
第七章焦虑：对人 的天性，多引导、
勤开导
第六章从众：大家 都买了，我怎可缺
儒林外史人物分析+故事梗概+思维导图
儒林外史人物分析+故事梗概+思维导图1）典型人物分析1.范进《儒林外史》以生动的语言，通过对话、外貌和细节描写，运用夸张、对比等讽刺手法，刻画了一个深受科举制度毒害的儒生范进的形象。
他二十岁开始应考，考了三十五年，屡试不中，但依旧热衷于科举。
他不顾戴孝在身，跑到高要县汤知县那儿去打秋风，丁忧期间，吃大虾元子，说明他迂腐、虚伪。
身为主考而不知苏轼为何人，说明他没有真才实学，迂腐无能。
范进中举前唯唯诺诺，对胡屠户等人的谩骂逆来顺受，怯懦麻木；中举后，与张静斋官场应对，显示了他圆滑世故的一面。
通过对范进的塑造，对封建科举制度进行了无情的揭露和有力的批判。
范进性格分析1)热衷功名：范进穷尽一生的精力于科举考试，虽然屡遭挫败，仍寄望甚深，直到五十四岁才中秀才;后来他打算去应乡试，却被胡屠户奚落，叫他死心，但他宁可让家人挨饿也要再去应考;及至中举，他竟然欢喜得发了疯，这是范进热衷功名的最具体的表现。
2)怯懦麻木：胡屠户在范进中秀才后，盛气凌人地辱骂他，说他是「现世宝」、「穷鬼」、「烂忠厚没用的人」、他只是唯唯诺诺，还说「岳父见教的是」;他向胡屠户借盘费，胡屠户用不堪入耳的说话骂他，甚至骂他母亲是「老不死的老娘」，他也毫不生气，充分表现出范进逆来顺受、怯懦麻木的性格。
3)迂腐无能：家里穷得无饭吃，范进手足无措，要等母亲「吩咐」，才慌忙出去卖鸡，可是他在集上一踱一步，东张西望，老半天仍未能把鸡卖出，证明他平日只埋首读书，缺乏谋生技能;邻居告诉他考中了举人，他以为别人骗他，无奈地请人家不要和他开玩笑，以及他喜极发疯的狼狈相，都说明范进迂腐无能。
4)虚伪奸诈：从范进中举后，张乡绅的到来，并赤裸裸的和范进套关系，以求日后互相帮助和范进假惺惺的推辞后接受他的东西，再从张乡绅给他的银子里取六两多银子给胡屠户，则可看出范进的虚伪，为不给自己在官场上抹上不敬老丈人的污点而做出的举动，都可看出范进为人的奸诈。
2.周进周进是个皓首穷经、迷信经典、沉溺于科举难以自拔的人。
销售心理学
1e、d透it 过tit头le部s掌tyl握e客户心理
• 点头 • 缓慢的点头 • 快速的点头 • 头部僵直 • 颈部使头部从感兴趣之点往侧面方向移开 • 头部从兴趣之点往侧面方向移开 • 头部从兴趣之源缩回 • 头部后仰 • 头部低垂 • 把头部向一侧倾斜
6e、d有it 钱tit大le家s赚tyl，e利润大家分享
• 照顾到客户的需要 • 懂得主动让利
7e、d迁it 就tit客le户s，tyl你e会有更多朋友
• 学会迁就客户首先要乐观 • 努力提供帮助 • 容人所不能容，忍人所不能忍 • 包容客户的小错误 • 拥有一颗感恩的心
8e、d签it 约tit之le后s不tyl要e马上离开
十一、心理降服术 ---瞄准心理弱点，抓住客户软肋
十二、心理攻坚术 ---临门一脚，在与客户攻防中成交
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一、心理修习术 ---销售不是打嘴仗，而是拼心理
1e、d销it 售tit法le则s：tyl用e嘴不如用心
• 时刻关注客户的情绪状态 • 学会在销售中玩心理战
2e、d做it 自tit己le情s绪tyl的e主人
3e、d把it 客tit户le的s名tyl字e刻在心里
• 多用心，有信心 • 学会重复记忆 • 记录巩固记忆 • 联想加深记忆 • 加强联络强化记忆
4e、d幽it 默tit让le你s更tyl有e吸引力
• 用幽默打造良好的个人形象 • 运用幽默建立友善关系 • 在笑声中产生经济效果 • 幽默是缓解紧张气氛的最好武器
五上语文第五单元松鼠、太阳思维导图
第16课《松鼠》---思维导图第15课《太阳》---思维导图第16课《松鼠》---学案教学目标1.会认“驯、矫、歇”等8个生字，会写“鼠、秀、玲、珑”等11个字，正确读写“松鼠、乖巧、清秀、玲珑”等13个词语。
2.正确、流利、有感情地朗读课文，知道松鼠的特点是什么，课文写了松鼠的哪些习性。
3.了解本文运用的打比方、举例子、作比较、列数字等说明方法，体会其表达效果。
学习课文准确的说明语言，生动形象细致的描写方法。
4.培养学生热爱小动物的情感，养成认真观察的好习惯。
模仿课文第4自然段，写一种动物的活动过程。
重点1.理解课文内容，知道松鼠的特点是什么，课文写了松鼠的哪些习性。
2.模仿课文第4自然段，写一种动物的活动过程。
难点1.模仿课文第4自然段，写一种动物的活动过程。
2.培养学生热爱小动物的情感，养成热爱观察的好习惯。
1.字词教学。
本课有8个会认字和11个会写字，重点指导会写字。
会认字中的“驯、矫、杈、藓”容易读错，重点强调和巩固。
11个会写字中，有的容易读错，如“拾、狭”；有的笔画比较多，字比较难写，如“鼠、滑”。
教师要指导读法、写法、用法。
最好是把字放到词语里、放到句子里去学习和理解。
本课要求掌握的13个词语，可在识记生字的过程中理解其意思。
2.阅读理解。
学习本课，要以学定教，顺学而导，以疑促读，读中感悟。
第一步：提取中心句，找出松鼠的特点，分段概括每一段的意思，分析段与段之间的关系，体会先总说、后分说的逻辑顺序。
第二步：学习课文中准确的说明语言，生动形象细致的描写方法。
第三步：尝试着通过引导学生朗读，学习文中的重点句子和段落，使学生了解文章的写作特点，激发学生对小动物的喜爱之情。
第四步：模仿第4自然段写一种小动物的活动过程，培养语言表达能力。
3.表达运用。
学习课文中准确的说明语言，生动形象细致的描写方法。
能模仿课文的写法，用较准确、生动的文字对一种动物的特点进行说明。
1.预习提纲（1）读题目，查找与松鼠有关的资料，知道松鼠的习性。
第一部第二章-名著《钢铁是怎样炼成的》阅读导引思维导图内容概括原文批注阅读训练
第一部第二章——名著《钢铁是怎样炼成的》阅读导引+引言+思维导图+内容概括+情节梳理+原文批注+知识精练 1918年，红军战士进城了。
布尔加科夫要处理存放的武器的问题，于是大家都赞同把武器发给老百姓，这样老百姓就能保护自己。
保尔没有抢到枪，心情很失落，但他机灵地把小男孩的枪抢过来了。
后来德国军队进城来了，要求把所有武器交出来，否则枪决。
保尔的枪被哥哥发现了，是哥哥就把它毁了。
有一次，保尔溜进列辛斯基家的花园，把德国中尉的手枪偷走了。
他偷偷地藏在了老砖厂，没有任何人知道。
而 这时列辛斯基家会发生什么状况呢？保尔又是否会脱离这次危险呢？请认真阅读！《钢铁是怎样炼成的》通过描写主人公保尔，柯察金的生活经历，展现了从1915年到1930年前后苏俄广阔的历史画面和人民艰苦卓绝的斗争生活，歌颂了青年一代在斗争中献身革命的大无畏精神，展示了他们的成长历程和精神风貌。
同时，这是一部带有自传性质的小说，它赞扬了在绝望中仍坚强不屈、勇敢向命运挑战的精神。
尼古拉·奥斯特洛夫斯基（1904-1936）出生于乌克兰一个贫穷的工人家庭。
他只念过三年书，但十分好学，阅读了许多进步的文学作品。
十月革命后，苏维埃政权面临协约国的武装干涉，他于1919年加入共青团，并参加红军奔赴前线。
1920年在战斗中负重伤，转业到工厂从事共青团工作。
第二年秋天，他又响应团的号召，到博亚卡尔修筑铁路，恶劣的气候使他患上了伤寒病和风湿症。
1924年，他加入布尔什维克。
1927年，全身瘫痪的他并不为命运所屈服，而是用笔做武器，继续战斗。
在双目失明、脊椎硬化的极度困难条件下，开始了长篇小说《钢铁是怎样炼成的》的写作。
1932年起，小说陆续发表。
这部作品感动了那个时代千千万万的青年读者，他们把这本书看成是自己生活的教科书。
1935年，苏联政府授予他“列宁勋章”。
《钢铁是怎样炼成的》以主人公保尔•柯察金的生活经历为线索，描写保尔•柯察金经历第一次世界大战、十月革命、国内战争和国民经济恢复时期的严峻生活。
业务人员培训思维导图
— 6—
客情维护——顾客要什么
B
销售成交技巧——技巧三：直接了当解除不信任
很多顾客都说：我想再看看 ！
解析1
我想再看看，她不是想看看，那是不信任你的表现。她只是不能直接 跟你讲：我还不信任你。怎么办呢？
你听到这样的话不要以为她真的要看看，让她去看看，她 是不会回来跟你购买的。 解析2 你既然知道她可能不信任你，你要打开天窗说亮话，你 要把真正的问题套出来。
她就要走掉了，她就要打发你了。所以你这个时候要很诚恳地打开天窗说亮 话，让她留下来，把她话匣打开来，把她心中真正的想法说出来。“我不是
你这样说就表示你心里对我还有疑虑，我 想知道到底我有什么不值得你信赖的？你 可以告诉我，我会改，我可以为你做更多 ，可以为你付出更多代价，因为我很希望 跟你合作。我们可以谈一谈吗？
“你觉得我不值得信任，觉得我可能不够诚恳，你才会讲这样的话，不知道我的看 法对不对？如果你信任我给我一个机会的话，我会再度地表现地更好，重新地让你 觉得跟我合作是值得的，你可以跟我谈一谈吗？
客户不信任对策
— 7—
客情维护——顾客要什么
B
销售成交技巧——技巧三：直接了当解除不信任
我想再看看！
顾客说我想再看一看的时候
察顾客不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他本人感兴趣 一样。 ③ 观察顾客要求感情投入，感情投入就能理解一切。你要能设身 处地为顾客着想。你必须通过顾客的眼睛去观察和体会。
— 3—
客情维护——顾客要什么
A
观察客户的技巧——投其所好
服饰
01 03
b、观察客户的角度
客户每一种表情和动作都潜在一种含义，那些明显特征，相信你能够从人们的
危急的理由，让他马上成交。
【读书分享会】把任何东西卖给任何人
作者介绍
乔· 吉拉德（ Joe Girard ） ——完美的销售员。
生于贫穷：1928年处于美国大萧条年代；父辈是四处谋生的西西里移民。 长于苦难：为了生计9岁就开始擦皮鞋、做报童；遭受父亲的辱骂；遭受邻里的歧视。 自强不息：父亲辱骂他一事无成时下决心，要证明父亲错了；受到歧视时和别人拼命；母亲的关爱使他始终坚信自己的价值。 不懈奋斗：坚持上学直到高中；做过40多种工作；破产巨额负债也没有灰心；做销售努力改掉自己的口吃；对待顾客坚持诚信， 恪守公平原则；不墨守成规，不断创新自己的方法，超越自我。 创造了伟大的传奇： 连续12年被《吉斯尼世界记录大全》评为世界零售第一。 连续12年平均每天销售6辆车——至今无人能破。 被吉斯尼世界记录誉为“世界最伟大的销售员”——迄今唯一荣登汽车名人堂的销售员。 乔现在是享誉世界的畅销书作者、演讲大师和培训大师，经常与世界各地的销售精英分享他的宝贵经验，数以百万计的人被他 的演讲所感动，被他的精神所激励。
8.间谍与情报：努力搜索有关顾客的信息。
吉拉德250法则分享
有一天乔· 吉拉德，刚刚任职不久的他去殡仪馆，哀悼朋友谢世的母亲。他拿着殡仪馆分发 的弥撒卡，突然想到了一个问题：他们怎么知道要印多少张卡片？吉拉德向做弥撒的主持人 打听，主持人告诉他，他们是根据签名簿上的人数算出来的，来这里祭奠一位死者的平均人 数大约是250人。 不久，一个殡仪馆业主向吉拉德购买一辆汽车。成交后，吉拉德再次问他每次来参加葬 礼的平均人数是多少，该业主回答说：“差不多是250人。”又有一天，吉拉德和太太去参加 一位朋友家人的婚礼，婚礼是在一个礼堂举行的。碰到礼堂的主人时，吉拉德又向他打听每 次婚礼有多少客人，那人告诉他：“新娘方面大概有250人，新郎方面大概也有250人。” 这一连串的250人，让吉拉德悟出一个道理：每一个人都有许许多多的熟人、朋友，甚 至远远超过了250人这一数字。事实上，250只不过是一个平均数。因此，对于推销人员来 说，如果你得罪了一个顾客，也就得罪了另外250个顾客；如果你赶走一个买主，就会失去 另外250个买主；只要你让一个消费者难堪，就会有250个消费者在背后使你为难；只要你 不喜欢一个人，就会有250人讨厌你。
思维导图：2024年中考历史总复习：基于教材的单元线索思维导图(19页)
制度
步 酝酿 入 近 代 制度
确立
资本 主义 时代 曙光
早期 资产 阶级 革命
经济基础：资本主义萌芽产生
思想基础：文艺复兴
经济动力：新航路的开辟
英国
工 业
生产力大 大提高
美国
革
法国
命
社会面貌
发生变化
世界近代的殖民侵略 与人民抗争及国际共运与资产阶级统治的加强
新
殖民扩张和殖民掠夺
航
路
开
辟
殖民地人民的抗争
西藏：设驻藏大臣；册封达赖、班禅
趋进
） 时 期
巩固 边疆
新疆：平定大小和卓叛乱，设伊犁 将军
衰一 弱步
巩 固
中外 交往
台湾：设台湾府，隶属福建省 郑和下西洋 闭关锁国
中国古代的科技与文化
青铜工艺
司母戊鼎 四羊方尊
科
中
四大发明
造纸术 印刷术 指南针 火药
国
技
古
古代数学
《九章算术》 祖冲之和圆周率
领
代
和
胜
重庆谈判
双十协定
蒋介石假和平真内战
利
解放
战争
国民党进攻 中原解放区
(爆发)
转战 陕北 (防御)
挺进大 别山 (进攻)
三大
渡江
战役
战役
(决战) (胜利)
近代经济和社会生活及科技与思想文化
近
代
近代经济
经Байду номын сангаас
济
和
社
生活变化
会
生
活
及
科
科学技术
技
与
思
想
思想文化
把任何东西卖给任何人
把任何东西卖给任何人销售是伟大的职业，如果是一笔好的交易，买者和卖者都是胜利方。
我们生活在现实世界中，这是一个很艰难的世界，不管你经营什么，总有人在经营与你一样的商品。
这个世界并不一定永远令人称心如意。
你要敢于动手改造自己，并为自己的利益而奋斗，没有人能为你代劳。
我通过展示对自己生活的改造以及我为什么这么做来帮助你审视自己及自己的生活，并使你学会如何变劣势为优势、变负债为资产、变失败为成功。
但我判断大部分人一旦决定订报就会订较长的时间。
回顾过去是为了学会如何更好地展望未来。
成功源于心无杂念有目标是成功的开始我35岁才真正开始改掉口吃的毛病。
很快就学会了如何克服它，因为我必须克服它。
我不在大厅里和其他销售员抢生意卖第一辆汽车，我没和他聊汽车，不管他怎么犹豫，我会说得他不断地产生购车的欲望。
销售员要强烈地需要某个东西，需要得越多，就会越努力驱使自己做好销售。
首先，你要知道自己想得到什么。
其次，你要知道如果你向下一个可能的顾客销售成功，你就能得到你想要的东西。
如果你知道顾客的想法，你就能打赢这场战争，并使它成为双方一次有价值的经历。
你可以打消顾客最初的顾虑，并获得胜利(即与他成交)。
一笔好的生意就是顾客买到了想买的东西，价廉物美。
与他成为朋友，他就会帮助你。
你每气走一名实际顾客，就等于气走了250名潜在顾客。
毕竟，工作就是用令人满意的方法赚到一大笔钱。
就工作而言，没有什么比取胜和获利更令人满意，所以你每次面对顾客时都要好好检查自己的情绪，要努力理请楚你对他的感觉。
你不高兴是因为他打断了你的一个笑话?他使你想起一个令你讨厌的人?他抽烟斗?有些人说抽烟斗的人遇事下不了决心，但你可别信这种鬼话。
也许抽烟斗的人确实藏而不露，但你的工作是使他们打消躲避你的念头，你首先要做到这一点。
否则因为害怕，他会从你的身边逃走，你就无法完成销售了。
时间管理与情感驾驭在首次成交后，我感受到了一种成交本身带来的特别的兴奋。
我认为最重要的是你的工作方式，而不是你的工作地点。
过节送干货【用思维导图方法提高销...
过节送干货【用思维导图方法提高销...用思维导图提高销售量在推销产品时我发现，当我绘制思维导图时，人们常常会很好奇。
潜在的客户或现有客户说他们不会画画，或者说他们需要学习更多实用的商业思维技能，这时思维导图就戍了一个很好的“破冰器”。
如果在会议上使用思维导图，你不仅有更多的时间注视演示者，而且反过来也有助于提高聆的效果。
这非常有趣，同时对于促进销售也非常重要。
——奈杰尔·坦普尔，营销顾问、培训师、演讲家和作家无论是推销一个观点、一种产品或是赢得团队或客户的支持，如何推销至关重要。
销售人员不仅要求具备超常的人际交往能力，也需要拥有许多别的能力，如高效的规划能力、时间和信息管理能力。
无论营销的对象是个人或是大公司，要说服对方购买你的产品，就要在短时间内对越来越多的信息进行收集、吸收、整合和回忆。
要与客户建立持久的关系和保持销售量，你还必须协调好一系列的步骤。
在销售方法上，思维导图能使你更具备战略的眼光；在准备、演示和后续行动中，思维导图还能为你指明方向。
运用计算机软件绘制思维导图能让你更有效地利用时间、技能和资源，也可以使你的思维导图显得更专业。
用于销售的思维导图同任何商务会谈一样，要把潜在的客户变成实实在在的交易或订单，销售会谈前的周密准备是至关重要的。
要准备一场一流的销售演示，你必须理解潜在买家的需求，明了他们的购买过程，你的产品或服务信息，研究你的竞争对手，并且整合所有这些信息，从而开创出一种高效的销售方法：思维导图是你进行研究的辅助框架，待你掌握了所需的信息之后，它会帮助你按优先顺序安排你的问题和思想，从而进行高效的规划。
你可以在与客户建立业务关系和约定会面的阶段进行大量的研究，你也可以通过行业报告、潜在客户的网站、论坛等一般的信息资源进行研究。
一般来说，你的潜在客户越大，销售会谈前要做的研究就越多。
例如，如果你未来的客户是个大企业，你就要做比私人客户更周密的准备。
在研究中使用思维导图还可以提高你的信心，因为在与潜在，客户会谈时，一定能确保你看上去知识渊博，见多识广。
(2024年)专插本第七版市场营销学第八章思维导图
03
组织市场与购买行为
2024/3/26
13
组织市场类型及特点
组织市场的类型
包括生产者市场、中间商市场、非营利组织市场和政府市场。
组织市场的特点
与消费者市场相比，组织市场具有派生需求、多人决策、过程复杂、提供服务等特点。
2024/3/26
14
组织购买行为影响因素
01
环境因素
包括政治、经济、社会、技术等宏 观环境因素，以及竞争状况、市场
17
市场竞争类型及特点
完全竞争市场 市场上存在大量买者和卖者，产品同质
化，价格由市场供求关系决定。
寡头竞争市场 市场上少数几家大企业控制市场，产 品可能同质或异质，价格相对稳定。
2024/3/26
垄断竞争市场 市场上存在较多卖者，产品存在差异， 卖者可通过品质、特色等获取竞争优 势。
垄断市场 市场上只有一家或少数几家企业，产 品独特且无法替代，价格由垄断者决 定。
2024/3/26
新产品开发的风险与防范
新产品开发存在技术风险、市场风险、财务风险等，企业需要采取相应的防范措施，如 加强市场调研、提高技术水平、合理安排资金等。
23
品牌管理策略
品牌的概念和作用
品牌是一种名称、术语、标记、符号 或设计，或是它们的组合运用，其目 的是借以辨认某个销售者或某群销售 者的产品或服务，并使之同竞争对手 的产品和服务区别开来。品牌有助于 消费者识别产品来源、降低购买风险、 提高购买意愿等。
2024/3/26
监控与调整
定期对分销渠道进行监控和评估，根据市场变化及时调整策略，以保持竞争优 势。
32
08
促销策略与传播手段
2024/3/26
塔木德大全集 犹太人经商和处世圣经
读书笔记
值得阅读借鉴，早学早受益、多学多问受益。 “这世上活的最通透的，恰恰是那些一心为钱的人。 相比较而言，更推荐《卡耐基成功之道》以及《小狗钱钱》。 智慧与财富的源头 --耶和华上帝敬畏耶和华就是智慧认识至圣者便是聪明。 处世智慧比经商智慧更像塔木德，经商的综合了太多，更像励志故事。 金钱和智慧，两者相互结合才能变成活的智慧和活的金钱。 犹太民族以其智慧成就人生赢家。 塔木德大全集汇集了经商处世之道，做人做事做生意，你值得拥有……。 这本被奉为犹太人的圣经，是犹太民族智慧的结晶，它不仅改变了一个名族的命运，而且也缔造了无数传奇。 犹太人可以说是世界上最聪明的民族之一，他们的智慧是神奇的，并且举世绝伦，他们通过自己的双手和智 慧向世人证明了他们的优秀。 （1）整体来说，这本书到底在谈些什么？犹太人的致富方法 （2）作者细部说了什么，怎么说的？
精彩摘录
在生意人的这个圈子里，有一个所谓9∶1法则，那就是当你收入10块钱时，你最多只花费9元，让那一元 “遗忘”在钱包里，无论何时何地，永不破例，哪怕只收入1块，你也保证冻结1/10。这是白手起家的第一法则。
所以赚钱、攒钱并不是为了满足直接的需要，而是为了满足对安全的需要！
金钱给人间以光明，金钱给众生以温暖。金钱让说坏话的人舌头发硬，金钱让举起屠刀的人呆立发愣。金钱 给神购买了礼物，敲开了神那紧闭的门。（《塔木德》）
塔木德大全集 犹太人经商 和处世圣经
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01 思维导图
03 读书笔记 05 目录分析
目录
02 内容摘要 04 精彩摘录 06 作者介绍
思维导图
本书关键字分析思维导图
智慧
客户
犹太人
全集
塔木德
内容
犹太民族
犹太人
Microsoft Word - 怎样在任何时间把任何东西卖给任何人
怎样在任何时间把任何东西卖给任何人？我的名字是鲍勃乌利查克。
感谢您今晚和我们在一起。
让我们先花点时间来讨论一下销售规律以及在任何地方任何时间销售任何东西给任何人。
为此，我将与您分享我的新书《提高你的底线》的原则和规律，该书以ABC, 123销售结果系统为特色。
现在那边有许多人可能就是做销售的。
在我们开始关键问题之前，我想问一下你们当中有多少人是做销售的。
你看，我相信销售是世界上最好的职业。
不是所有人都相信这一点。
让我们先来考虑下这个问题。
没有销售就没有交易。
没有交易就没有收入。
没有收入就没有机构。
这样也就没有雇主了。
所以请记住是销售员使得世界正常运转。
我们正在从事整个世界上最重要的职业。
每一个人都围着我们转。
一个组织，即使有最好的产品和服务，如果没有我们促成交易，也将一事无成。
认识到销售是到目前为止是最好的职业是很重要的。
关于销售的还有另外一件事我个人最喜欢的，那就是没有其它职业让你一天中受到如此多的拒绝。
想想看。
千真万确，我们比其它任何行当的任何人更经常被拒绝。
面临拒绝是我们的家常便饭。
你必须学会正确处理，因为它可能对你造成极大的伤害。
现在我想和你先讨论的是顾客是怎样买东西的。
我们需要知道顾客是怎样买东西的。
为此，我将给你们简要描述一下顾客体系，然后根据基本假设我们将告诉你顾客体系的要点。
所以请和我一起来。
让我们假设你知道你需要的。
让我们举个零售的例子，你走进一家零售店，这时销售员迎了上来，这时候他们通常会说什么呢？很好，'有什么我能帮你吗？' 现在你们当中很多人肯定在想，这样子接近某人合适吗？另外你怎么回答呢？你通常会说：'不用，谢谢，我只是看看。
' 这是老实的说法吗？现在就告诉你们结果, 今天晚上50％的人和我们一样是做销售的，而其它的50％则不是。
所以我们试着用一种大家都容易理解的方式，来看看顾客是怎样买东西的以及销售员应当怎样卖东西。
现在让我们回到顾客体系，也许我们可以看到哦，第一个方面。
公共基础知识常识马克思维导图知识点民法
民法民法概述概念和调整对象主体自然人、法人和非法人组织对象平等主体人身关系人格权身份财产关系归属关系流转关系基本原则平等法律地位一律平等不排除合理差别自愿原则公平原则合理确定各方的权利和义务诚实信用守法和公序良俗不得违反法律不得违背公序良俗如：泸州二奶节约资源保护环境适用规则处理民事纠纷依照法律＞习惯（商业惯例）特别法＞一般法民事主体自然人民事权利能力概念享有民事权利和承担民事义务的资格自然人的民事权利能力一律平等（不是相同）时间从出生到死亡推翻证明＞出生/死亡证明＞户籍登记＞其他证明胎儿涉及继承和赠与民事行为能力概念依法行使权力和承担义务，使法律关系发生、变更或消灭的过程分类住所一般以户籍地/其他有限身份登记的住所经常居住（连续满1年）与住所不一致的，以经常居住为准。
民法民事主体自然人监护概念监护人对被监护人的人身、财产和其他权益实行监督和保护的制度类型未成年人法定监护父母是未成年子女的监护人祖父母、外祖父母＞兄姐＞个人、组织＞民政部门、村委会/居委会成年精神病法定监护配偶＞父母、子女＞近亲属＞个人、组织＞民政部门、村委会/居委会指定监护监护人有争议的，由民政、村委/居委指定对指定不服，向人民法院申请指定监护人当事人直接向人民法院申请指定监护人遗嘱监护担任监护人的父母，可通过遗嘱指定监护人（托孤）意定监护又叫“成年协议监护”有完全行为能力的成年人，书面形式确定自己监护人《欢乐颂》安迪宣告失踪与死亡宣告失踪利害关系人申请（债主、父母等），由人民法院宣告条件下落不明≥2年失去音讯之日算战争是战争结束/有关机关确定之日算法律效果设财产代管人可为配偶、子女、父母或其他愿担任的人税款、债务和应付费用由代管人从代保管财务中扣除有权领别人欠失踪人的钱重新出现本人/利害关系人申请，人民法院撤销失踪宣告请求代管人返还财产+报告使用情况宣告死亡下落不明达到一定期限，利害人申请由人民法院宣告条件下落不明≥4年（无意外）意外事件的≥2年意外事件且证明不可能生存的，不受2年时间限制同一自然人，有人宣告死亡，有人宣告失踪，符合宣告死亡条件的，直接宣告死亡法律效果死亡日期人民法院宣告死亡判决作出之日意外事件下落不明宣告的，意外事件发生之日婚姻关系死亡宣告之日起消灭财产关系成为遗产，按继承办理重新出现身份关系撤销之日起婚姻关系恢复，再婚/书面声明不愿意恢复不恢复子女被其他人收养，子女本人同意，收养关系无效财产关系有权请求返还财产无法返还的，给与补偿民法民事主体法人概念具有民事权利和民事行为能力，独立享有民事权利承担民事义务的组织具有独立财产和独立承担责任民事权利和民事行为能力是同时产生，同时消灭的破产未结束，办理完注销登记才结束成立条件依法成立名称、组织机构、住所、财产/经费须经有关机关批准的（如：营业执照+许可证等）民事责任承担法人的全部财产承担民事责任（法人无限责任、股东有限责任）法定代表人以法人名义从事活动，后果由法人担法人权力机构等对法定代表人代表权的限制，不得对抗善意相对人如：公司给法定代表人100万的权限和公司乙签合同，乙签了1000万，合同按1000万执行分类营利法人有限责任公司股份有限公司其他企业法人非营利法人事业单位社会团体捐助法人（基金会、社会服务机构、宗教活动场所）特别法人机关法人（政府机关）农村集体经济组织法人城镇农村的合作经济组织法人基层群众自治法人（村委会、居委会）非法人组织概念不具有法人资格，能依法以自己的名义从事民事组织活动的组织包括个人独资企业、合伙企业等责任承担无限连带责任如：A、B、C三人合伙企业欠D债2万，D可以找任何一人要2万，如果A给了2万，这2万A可以再找其他人共同承担民事法律行为含义民事主体通过意思表示设立、变更、终止民事法律关系的行为分类主体数量单方法律行为立遗嘱双方法律行为多方法律行为利益有偿法律行为如买卖合同无偿法律行为如赠与交付条件诺成性法律行为买卖合同，签订即生效实践性法律行为借用合同定金合同、保管合同实物交付生效相互地位主法律行为（银行借款合同）从法律行为（抵押合同）借款合同无效，抵押自动无效生效条件行为人具有相应的民事法律行为能力意思表示真实无欺诈和胁迫不违法、不违反公序良俗民法民事法律行为无效的无民事行为能力人恶意串通，损害他人合法权益逃避债务、低价转让、处分财产合同等违法贩卖野生动物的合同违背公序良俗断绝父子关系协议双方虚假意思表示阴阳合同（阳合同无效）可撤销的可撤可不撤不撤一直生效撤销追溯到自始无效（一开始就无效）情形重大误解认识错误实施的行为，属于主观过失（实际和想的不一样）行为人有权向人民法院/仲裁机构予以撤销一般是对行为的性质、标的物的品种认识错误例如：商家卖的东西误以为是赠送显失公平利用对方危困状态、缺乏判断力（趁人之危）受害方有权向人民法院/仲裁机构予以撤销条件有偿行为显失公平（有一方吃亏）受害人急迫、轻率/无经验如：古董贩子利用老人不懂行低价回收古董欺诈欺诈手段、违背真实情况，（骗、假货）受害方有权向人民法院/仲裁机构予以撤销故意告知对方虚假情况/故意隐瞒真实情况胁迫胁迫手段，违背真实意愿（恐惧和害怕）受害方有权向人民法院/仲裁机构予以撤销撤销权消灭撤销权的有限期当事人知道/应当知道1年内，重大误解的90天内胁迫的，自胁迫行为终止之日1年内自己放弃撤销行为发生之日5年内不行使撤销权的，就没啦（无论知不知道）无效的或者撤销的，自始没有法律约束力效力待定限制民事行为人超越能力行为法定代理人同意/追认后有效30日内追认没表示拒绝追认追认前善意相对人有撤销的权利无权代理行为包括没有代理权、超越代理权或代理权终止30日内追认没表示拒绝追认追认前善意相对人有撤销的权利代理制度甲（被代理人）委托乙（代理人）去丙的店买电脑，合同在甲和丙之间发生效力。
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《人体交易 译文纪实 》
PPT书籍导读
读书笔记模1 前言 死路
目录
02 导言 人与肉
03 第一章 人体炼金术
04 第二章 人骨工厂
05 第三章 肾脏勘探
06 第四章 面见家长
目录
07 第五章 圣母怀胎
08 第六章 婴到付现
09 第七章 血钱
011
第九章 长生不老的承 诺
前言 死路
导言 人与肉
第一章 人体炼金术
第二章 人骨工厂
第三章 肾脏勘探
第四章 面见家长
第五章 圣母怀胎
第六章 婴到付现
第七章 血钱
第八章 临床劳工小白鼠
第九章 长生不老的承诺
第十章 黑金
后记 罗莉塔·哈代斯蒂之颂
致谢
参考文献
谢谢观看
读书笔记
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本
010
第八章 临床劳工小白 鼠
012 第十章 黑金
目录
013 后记 罗莉塔·哈代斯 蒂之颂
015 参考文献
014 致谢
作者追踪人体交易5年，揭开了这一庞大而隐秘的经济系统：人体市场。本书揭露了这一产值高达数十亿美 元的地下贸易在历史上的兴衰和复兴，并展现了早期的医疗研究和现代大学、赤贫的欧亚村落和高科技的西方实 验室、盗尸人和代理孕母、人骨贩子和卖身体部位维生的穷人。
七下语文必读名著《骆驼祥子》考点总结
七下语文必读名著《骆驼祥子》考点总结【作品简介】《骆驼祥子》讲述的是中国北平城里的一个年轻好强、充满生命活力的人力车夫祥子三起三落的人生经历。
【作者简介】老舍（1899年2月3日—1966年8月24日），原名舒庆春，字舍予。
因为老舍生于阴历立春，父母为他取名“庆春”，大概含有庆贺春来、前景美好之意。
上学后，自己更名为舒舍予，含有“舍弃自我”，亦即“忘我”的意思。
北京满族正红旗人。
中国现代小说家、作家，语言大师，新中国第一位获得“人民艺术家”称号的作家。
代表作有小说《骆驼祥子》《四世同堂》，剧本《茶馆》《龙须沟》。
老舍的小说创作基本上以旧北京下层平民生活为背景，具有浓郁的京味和市井气息，幽默中含着悲凉；人物塑造鲜活自然，语言简洁淳朴，有语言大师之誉。
老舍的一生，总是忘我地工作，他是文艺界当之无愧的“劳动模范”。
1966年，由于受到文化大革命运动中恶毒的攻击和迫害，老舍被逼无奈之下含冤自沉于北京太平湖。
1968年，获诺贝尔文学奖提名，且获投票第一，由于老舍已不在人世，此次诺奖遗憾颁予川端康成。
1978年，老舍得到平反，恢复“人民艺术家”的称号。
墓碑上刻写着老舍的一句话：“文艺界尽责的小卒，睡在这里。
”【创作背景】《骆驼祥子》写于抗战前期，以20年代的旧北京为背景（北洋军阀统治的时代），通过对人力车夫祥子一生三起三落最终沉沦的悲惨遭遇，揭露了半殖民地半封建的中国社会下层人民的悲苦命运。
祥子的遭遇证明了，生活在那个时代的劳动人民，想通过自己的勤劳和奋斗改变自己的处境，是根本不可能的。
【题目含义】小说开头祥子被兵抓去，士兵们牵来几匹骆驼，使祥子动了逃跑的念头，骆驼的出现救了祥子的命，此后骆驼成为祥子的精神安慰和寄托，卖骆驼买车，使祥子的最高理想和追求得以实现，使祥子得到“骆驼祥子”的外号。
可见骆驼与祥子有着千丝万缕的紧密联系贯穿全篇。
“骆驼祥子”的外号其实反映出祥子的性格特征：吃苦耐劳、沉默寡言、有股“干倔的劲儿”。
《顾客为什么购买》思维导图
《顾客为什么购买》权 威 消 费 行 为 学 家 2 0 年 研 究 成 果购 物 学 的 奥 秘顾客不喜欢购物过程被干扰如：很多人在场、选商品时总被挤来挤去等等干扰效应卖场一进门就能看到的领带柜台， 销量却并不好，因为顾客选购时会案例 被刚进门的其他顾客挤来挤去物品要摆放在让顾客觉得方便的地方案例宠物饼干放低一点，让小孩子看到大码内衣放高一点，肥胖人群更容易拿到只有知道顾客走哪条路线，才能判断出该在何处放哪种商品，或者在何处摆放商品才能吸引消费者阿司匹林不要放在人流密集的通道旁，最常购买这种药品的是老人，他们很担心被人流冲撞购 物 机 理 学真正购买了商品的购物者数量与进入转换率 商店的购物者总数之比，越大越好 与店员有过接触的顾客和进入商店拦截率 的所有顾客的比率，越大越好顾客厌恶等待，有大量人排队结账等待时间 会被认为是商家效率低的体现判断卖场销售情况的几个数字史泰博的“竞技场设计",让消费者案例 对商品陈列一 目了然让顾客用太长时间才能找到自己想要的商品，消费体验会很差，所以才需要好的卖场设计不要在过渡区放置重要的商品/安排活动刚进店时，顾客的牌步依然很快尽量缩小过渡区缓冲地带设置一刚难推的门，计威客放慢脚步，进入开始购物的状态把商店延伸到店外 比如在卖场出口处设立鲜花礼品商铺大街上的人普遍都两手满满，报刊 亭应该设置架子给路人放包，书刊报刊亭的"重大发现" 的销售额才会上升想让顾客花钱， 一定要确保他们使用了购物车(篮)顾客需要腾出 一 只手看到顾客手里拿了三件以上的东你还不懂购物篮 西，店员应立刻递上一个购物篮购物篮应散放在购物者可能需要的 任何地方每个商店都有不同的分区，放广告牌 之前应对这些分区进行规划，顾客停 留时间短的地方，广告牌就需要“短小让广告牌跟着购物者的节奏 精悍”收银柜台的广告一般和收银员的脸广告牌应该放在能打断人们自然视 放在同一个位置，这就会打断购物线的地方 者的视线，让广告牌效果翻倍广告牌的效应麦当劳发现75%的人在点完餐之后的等餐时间里仍然会看 菜单牌，这里就是新产品宣传的好地方；拿到餐之后顾客 很有可能会去调味品台，但是那里的促销资料基本没什么摆放广告牌的逻辑 人看—— 因为太晚了，顾客来不及采取行动聪明的商店总是依照人们怎样行走以及看什么地方来进行设计，将商品放在人们的 行进路线上和视线范围内依照顾客的行走路线来设计店面人们总是向前看、向前走，而且会 更关注右手边的东西人们在看见反光表面时会减速，而看见银行时会加速—— 因为人们没什么事的时候是不会去金融机构闲逛的。
《骆驼祥子》思维导图
第十五章
虎妞把祥子养在家里，她自己也吃好的喝好的大把花钱，看不到同院里人的疾苦 子不同，他有自己的打算，过了元宵节，他又拉上了车，可身体却明显有了被虎妞亏空的迹象
第十六章
祥子打听明白，刘四爷把人和车厂卖了，带着钱外出看世界了。虎妞依靠父亲的希望落空了，无奈之下只好拿钱买车给祥子拉
第十七章
同一杂院的二强子卖了女儿小福子，买了车；不久打死老婆，为给老婆埋葬，把车卖给了虎妞。小福子被军官买走当小老婆不到一年，军官不声不响地走了，把她给丢下；她只好又回到家中，她和虎妞成了好朋友；小福子的父亲逼她卖淫，虎妞主动把房子租借给她用，从中获利
揭露了把祥子逼进堕落深渊的黑暗社会。说明了仅靠个人奋斗去摆脱贫穷是行不通的 路。
主旨
1.一起：来到北平当人力车夫，苦干三年，凑足一百块钱，买了辆新车。 2.一落：连人带车被宪兵抓去当壮丁。理想第一次破灭。 3.二起：卖骆驼，拼命拉车，省吃俭用攒钱准备买新车。
4.二落：干包月时，祥子辛苦攒的钱也被孙侦探搜去，第二次希望破灭了。 5.三起：虎妞以低价给祥子买了邻居二强子的车，祥子又有车了。 6.三落：为了置办虎妞的丧事，祥子又卖掉了车。
第十九章
为了维持生计，祥子拼命拉车挣钱；虎妞怀孕之后，不运动又贪嘴。最后因难产而死
祥子卖了车，埋葬了虎妞。正当小福子向他表示愿意和他结合时，二强子却突然出现，无耻地责骂女儿，祥子和他打起来 他也不再想买车了，他不再像以前那样不合群，而是设法向大家表示他很合群。后来，他拉上一个夏先生的包月
第二十章
第十三章
刘四爷庆寿那天，吃早饭时，车夫们把对刘四爷的不满都发泄到祥子身上，祥子气得差点和他们打起来 到了晚上白天积攒的气儿自然而然就对着虎妞发了出来，虎妞眼看戏已没法唱，索性把一切都抖搂了出来，说她怀了祥子的孩子