2020职场培训SMART原则目标管理培训PPT
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目标管理smart原则ppt
目标管理smart原则pptSMART原则是目标管理中常用的一种方法，它能够帮助我们设定具体、可衡量、可实现的目标。
下面是一个700字的PPT 范例，以SMART原则为主题。
Slide 1标题：SMART目标管理原则背景：图示一个大脑和目标箭头的图案Slide 2标题：什么是SMART目标管理原则？内容：- SMART是一种借助于特定、可衡量、可实现、现实和时限五个关键要素制定目标的方法- SMART可以帮助我们设定更具体和有效的目标，提高工作效率和个人发展Slide 3标题：特定 (Specific)内容：- 特定的目标是明确、详细和具体的- 例如，不要设定模糊的目标，比如“提升销售”，而是设定具体的目标，比如“提升销售额10%”Slide 4标题：可衡量 (Measurable)内容：- 可衡量的目标是可以量化和评估的- 例如，设定具体的衡量标准来确定是否达成目标，比如“每月销售额达到100万”Slide 5标题：可实现 (Achievable)内容：- 可实现的目标是现实和可行的- 例如，设定合理的目标，基于现有的资源和能力来制定Slide 6标题：现实 (Realistic)内容：- 现实的目标是与实际情况相符的- 例如，考虑到时间、资源和能力的限制来确保目标的实际可行性Slide 7标题：时限 (Time-bound)内容：- 时限的目标是设定明确的截止日期- 例如，设定目标完成的具体日期或时间范围，比如“两个月内完成销售计划”Slide 8标题：SMART目标管理原则的优势内容：- 让目标更具体，帮助清晰地了解期待的结果和方向- 提供明确的衡量标准来评估目标的完成情况- 增强目标的可行性和实际操作性- 帮助有效管理时间和资源- 提升工作效率和个人发展Slide 9标题：总结内容：- SMART目标管理原则是一个实用且广泛应用的方法- 设定特定、可衡量、可实现、现实和时限五个关键要素可帮助我们设定更有效的目标- 使用SMART原则能够提高工作效率和个人发展的成果Slide 10标题：谢谢！背景：图示感谢的手势以上是一个700字的PPT范例，介绍了SMART原则在目标管理中的应用。
目标管理(smart原则)PPT模板
• 目标的不同，最终导致了不同的结果 • 企业或团队有目标不等于有好目标，好目标一定要结合企业的长远发展和员工的特点
来制订。
目标管理的提出
Goal Management Smart Principle
彼得·德鲁克（Peter Drucker）
美国管理大师彼得·德鲁克（Peter Drucker）于1954年在其名著《管理实践》 中最先提出了“目标管理”的概念。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标， 而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。 目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取 得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是 指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实 行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”， 管理者应该通过目标对下级 进行管理。
02
Relevant
目标的相关性是指各项目标之间有关联，相互支持，符合实际。实现 此目标与其他目标、目标和工作都要有相关性。如果实现了这个目标， 但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达 到了，意义也不是很大。
03
示例说明
工作目标的设定，要和岗位职责相关联。提高员工素质有必要 让所有的人都通过BECⅠ的测试吗？实现了这个目标又对与部 门、公司的整体运营有相关性 吗？实现没有意义的目标是在 浪费资源！
目标要根据企业的资源、人员技能和管理流程配备程度 来设计，要保证目标是可以达成的要能够被执行人所接 受的。也就是目标要通过努力可以实现，不能过低和偏
高，偏低了无意义，偏高了实现不了；
“接到公司招聘方案的书面通知后，两日内确保 30名基层员工通过面试、培训并到岗” 您觉得这个目标符合“A”的原则吗？ 这个目标存在什么问题呢？
来制订。
目标管理的提出
Goal Management Smart Principle
彼得·德鲁克（Peter Drucker）
美国管理大师彼得·德鲁克（Peter Drucker）于1954年在其名著《管理实践》 中最先提出了“目标管理”的概念。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标， 而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。 目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取 得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是 指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实 行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”， 管理者应该通过目标对下级 进行管理。
02
Relevant
目标的相关性是指各项目标之间有关联，相互支持，符合实际。实现 此目标与其他目标、目标和工作都要有相关性。如果实现了这个目标， 但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达 到了，意义也不是很大。
03
示例说明
工作目标的设定，要和岗位职责相关联。提高员工素质有必要 让所有的人都通过BECⅠ的测试吗？实现了这个目标又对与部 门、公司的整体运营有相关性 吗？实现没有意义的目标是在 浪费资源！
目标要根据企业的资源、人员技能和管理流程配备程度 来设计，要保证目标是可以达成的要能够被执行人所接 受的。也就是目标要通过努力可以实现，不能过低和偏
高，偏低了无意义，偏高了实现不了；
“接到公司招聘方案的书面通知后，两日内确保 30名基层员工通过面试、培训并到岗” 您觉得这个目标符合“A”的原则吗？ 这个目标存在什么问题呢？
SMART目标管理原则ppt课件
制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历， 但是如果上升到技术的层面，经理们必须学习并掌握SMART原则 。
2
精选PPT课件
SMART原则简介
所谓SMART原则，即是：
目标必须是具体的（Specific） 目标必须是可以衡量的（Measurable） 目标必须是可以达到的（Attainable） 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant） 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）
无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上 述原则，五个原则缺一不可。
制定的过程也是自身能力不断增长的过程，经理必须和员工一 起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。
3
精选PPT课件
SMART原则简介
SMART原则的又一种注解：
S——代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标， 不能笼统；
实施要求：目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。使制定人与考
核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概
念模糊、无法衡量的描述。对于目标的可衡量性应该首先从数量、质量、成本、时间、
上级或客户的满意程度五个方面来进行，如果仍不能进行衡量，其次可考虑将目标细化
“控制式”的领导喜欢自己定目标，然后交给下属去完成，他们不在乎下属的 意见和反映，这种做法越来越没有市场。今天员工的知识层次、学历、自己本身 的素质，以及他们主张的个性张扬的程度都远远超出从前。因此，领导者应该更 多的吸纳下属来参与目标制定的过程，即便是团队整体的目标。
定目标成长，就先不要想达成的困难，不然热情还没点燃就先被畏惧给打消 念头了。
，细化成分目标后再从以上五个方面衡量，如果仍不能衡量，还可以将完成目标的工作
2
精选PPT课件
SMART原则简介
所谓SMART原则，即是：
目标必须是具体的（Specific） 目标必须是可以衡量的（Measurable） 目标必须是可以达到的（Attainable） 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant） 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）
无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上 述原则，五个原则缺一不可。
制定的过程也是自身能力不断增长的过程，经理必须和员工一 起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。
3
精选PPT课件
SMART原则简介
SMART原则的又一种注解：
S——代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标， 不能笼统；
实施要求：目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。使制定人与考
核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概
念模糊、无法衡量的描述。对于目标的可衡量性应该首先从数量、质量、成本、时间、
上级或客户的满意程度五个方面来进行，如果仍不能进行衡量，其次可考虑将目标细化
“控制式”的领导喜欢自己定目标，然后交给下属去完成，他们不在乎下属的 意见和反映，这种做法越来越没有市场。今天员工的知识层次、学历、自己本身 的素质，以及他们主张的个性张扬的程度都远远超出从前。因此，领导者应该更 多的吸纳下属来参与目标制定的过程，即便是团队整体的目标。
定目标成长，就先不要想达成的困难，不然热情还没点燃就先被畏惧给打消 念头了。
，细化成分目标后再从以上五个方面衡量，如果仍不能衡量，还可以将完成目标的工作
员工培训-SMART五大原则(ppt21页)
2 需要紧急处理的突发事件
完
3 拜访客户前的犹豫不绝、徘徊不前
3 规定时间内要完成的报告
成
4 重要客户、老客户不提前预约，浪费时间等待。
4 战地日记的详细记录，总结
5 无效的客户资料的登记
5 客户资料卡的完善及上交
6 无效的客户拜访、聊天
6 给准备拜访的客户电话预约
7 阅读内部刊物
8 整理办公环境，归档文 9件 自己的私事（午餐、午休、电话） 10 促销品物资的申请、领用、发放
M：(Measurable) 衡量 性
提供示例：
例： 本月要进一步的扎实推进成片开发工作。
进一“步”是一个既不明确也不容易衡量的概念，到 底 指什么？ 达到一个什么程度？
修改：本月30 日前，我要实施对某某区域的成片开发， 扫街拜访区域内所有餐饮客户，把所有月用量在500 元以 上的客户录入资料库，开发月用量500 元的餐饮6 家，建 立并签订1 家合同金额4 万元的分销商，让该区域新增 3000 元的月销售平台。
M：(Measurable) 衡量性
7 贴牌、特渠的拜访及开发
8 常读书并完成读书心得，提升自身理论水平
8 农贸市场鲜香宝100% 的铺市
在
限
9 人际关系的建立和培养
9 重点客户的发展及维
定
10 参加培训，提升技能
护
的
10 新开客户的首次送货
时 间
内
1 频繁的跨区工作，在路上浪费时间
1 部门晨会，做时间管理表
必 须
2 帮客户处理收款、送货、补货、提货等事宜
员工培 训 SMART 原则
⦁ 解决大家每日时间管理表的目标空洞的问题。 ⦁ 培养计划、规划能力。 ⦁ 凡事预则立，不预则废。 ⦁ 是执行力文化的重要组成部分。
职场培训SMART原则目标管理ppt
撒大啊撒沙大发啊上沙发上
第四部分
SMART管理的意义
法乎其上，则得其中，法乎其中，则得其下。企业或团队有目标 不等于有目标好目标
SUCCESS STARTS WITH THE GOAL
撒大啊撒沙大发啊上沙发上
SMART 管理的意义
目标管理
是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段实 施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作 ，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准， 使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开 、公平与公正，没有目标是无法考核员工的。
撒大啊撒沙大发啊上沙发上
目标管理概述
目标管理
目标管理最为广泛的是 应用在企业管理领域。 企业目标可分为 战略性 目标、策略性目标 以及 方案
董事会（战略目标）
点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，言简意赅的 说明分项内容言简意赅的说明分项内容
总经理（年度总目标）
点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，言简意赅的 说明分项内容言简意赅的说明分项内容
义也不是很大。
01
示例一
“实施全员职业素质的提升计划，要求各级员 工于3月末前进行商务英语的培训，六月末各
级员工须通过商务英语Ⅰ级的测试”
目标的相关性是指各项目标之间有关联，相互支持，符合实际。实现此目标与其他目标、目标 和工作都要有相关性。如果实现了这个目标，但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低， 那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。
撒大啊撒沙大发啊上沙发上
第二部分
SMART管理原则
法乎其上，则得其中，法乎其中，则得其下。企业或团队有目标 不等于有目标好目标
SUCCESS STARTS WITH THE GOAL
SMART原则培训ppt课件
15
“可达成的”是指目标是基于现实的并且具有一定的挑战性。 目标设定时依照自身的能力条件、内外部可用资源、当前发展和未
来可能发生的情势等情况，区分阶段按步骤实施。 无法达成的目标＝没有目标！
16
案例：“接到商场促销活动方案的书面通知后，两日内确保30名促销员通 过面试、培训并到岗”
这个目标符合“A”的原则吗？这个目标存在什么问题呢？ 30名促销员的招聘、培训及录用，两天是否能够完成呢？ 活动方案、服务礼仪、工作流程、电脑系统的操作等培训至少需要半 天的时间，录入指纹、领取工服及更衣柜、办理用餐卡也需要几个小时 的时间。 那么只有1天的时间能够确促销员的质量吗？
12
M（Measurable）实现要求： 目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间、上级及顾客五
个方面来进行； 如果目标不能衡量，可将目标细化成分目标后再衡量，仍不能衡
量的，可将完成目标的工作流程化，通过流程化使目标可衡量。
13
案例修正： 1、截止到12月末各楼层基本达成销售计划
截止到12月末，各楼层销售计划达成率（实际销售额/计划销售额）≥90% 2、提升全员的工作能力和绩效表现
成”是一个很难衡量的概念，达成多少才是 “基本达成”？完成计划的 90%算不算基本达成，80%呢？
11
案例2、“提升全员的工作能力和绩效表现” 这个目标可以衡量吗？这个目标存在什么问题呢？ 示例中的“工作能力”和“绩效表现”是一个很宽泛的概念，也是
一个很难衡量的概念，什么样才算是提高了工作能力和绩效表现？提高 多少才算达到了要求？
6
案例修正 1、按时检查卫生，保持卖场清洁
每日开业前半小时，检查卖场通道、公共区域、公共设施、各专柜 的地面、陈列道具、更衣室、开票台的卫生，要求表面无灰尘、水迹、 污渍、纸屑。
“可达成的”是指目标是基于现实的并且具有一定的挑战性。 目标设定时依照自身的能力条件、内外部可用资源、当前发展和未
来可能发生的情势等情况，区分阶段按步骤实施。 无法达成的目标＝没有目标！
16
案例：“接到商场促销活动方案的书面通知后，两日内确保30名促销员通 过面试、培训并到岗”
这个目标符合“A”的原则吗？这个目标存在什么问题呢？ 30名促销员的招聘、培训及录用，两天是否能够完成呢？ 活动方案、服务礼仪、工作流程、电脑系统的操作等培训至少需要半 天的时间，录入指纹、领取工服及更衣柜、办理用餐卡也需要几个小时 的时间。 那么只有1天的时间能够确促销员的质量吗？
12
M（Measurable）实现要求： 目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间、上级及顾客五
个方面来进行； 如果目标不能衡量，可将目标细化成分目标后再衡量，仍不能衡
量的，可将完成目标的工作流程化，通过流程化使目标可衡量。
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案例修正： 1、截止到12月末各楼层基本达成销售计划
截止到12月末，各楼层销售计划达成率（实际销售额/计划销售额）≥90% 2、提升全员的工作能力和绩效表现
成”是一个很难衡量的概念，达成多少才是 “基本达成”？完成计划的 90%算不算基本达成，80%呢？
11
案例2、“提升全员的工作能力和绩效表现” 这个目标可以衡量吗？这个目标存在什么问题呢？ 示例中的“工作能力”和“绩效表现”是一个很宽泛的概念，也是
一个很难衡量的概念，什么样才算是提高了工作能力和绩效表现？提高 多少才算达到了要求？
6
案例修正 1、按时检查卫生，保持卖场清洁
每日开业前半小时，检查卖场通道、公共区域、公共设施、各专柜 的地面、陈列道具、更衣室、开票台的卫生，要求表面无灰尘、水迹、 污渍、纸屑。
SMART原则概述课件(PPT66页)
S：(Specific) 明确性
目标要清晰、明确，让考核者与 被考核者能够准确地理解目标。
SMART原则概述(PPT66页)工作培训教 材工作 汇报课 件管理 培训课 件安全 培训讲 义PPT服 务技术
明确的目标几乎是所有成功团队的一致特 点。很多团队不成功的重要原因之一就因 为目标定的模棱两可，或没有将目标有效
第一组的人不知道村庄的名字， 也不知道路有多远，只告诉他们跟 着向导走就行。
SMART原则概述(PPT66页)工作培训教 材工作 汇报课 件管理 培训课 件安全 培训讲 义PPT服 务技术
第二组的人知道村庄的名字和 路段，但路边没有里程碑。
SMART原则概述(PPT66页)工作培训教 材工作 汇报课 件管理 培训课 件安全 培训讲 义PPT服 务技术
SMARБайду номын сангаас原则概述(PPT66页)工作培训教 材工作 汇报课 件管理 培训课 件安全 培训讲 义PPT服 务技术
示例说明：
公司“卫生”包括哪些方面？什么时候检 查、检查几次才是“定期” 、什么样才算是 达到了“清洁”？ 目标不明确就没有办法评判、衡量与执行！
SMART原则概述(PPT66页)工作培训教 材工作 汇报课 件管理 培训课 件安全 培训讲 义PPT服 务技术
的传达给相关成员。
16
SMART原则概述(PPT66页)工作培训教 材工作 汇报课 件管理 培训课 件安全 培训讲 义PPT服 务技术
示例： “按时检查卫生，保持公司清洁”
您觉得这个目标合乎要求吗？ 这个目标存在什么问题呢？
SMART原则概述(PPT66页)工作培训教 材工作 汇报课 件管理 培训课 件安全 培训讲 义PPT服 务技术
目标如此重要，那么要 如何制定目标呢？
SMART原则-课件PPT
举例
• 3个月内，通过每天练习2次的方法，将我的1000米跑步成绩由 3分30秒提高到3分20秒
PDCA
计划 （PLAN）
• 制定目标（SMART）
• 修正计划再执行
修正 （ACTION）
执行 （DO）
• 执行计划
检查 （CHECK）
• 评估执行状况与目标的差距
目标刻在石头上 计划写在沙滩上
以变动的计划，达成不变的目标。
3% 10%
27%
60%
27%没有目标的人，社会最底层，生活很不如意
60%目标模糊的人，社会中下层，并无突出成就 10%短期目标清晰的人，社会中上层，在各自
所在的领域里取得了相当的成就
3%有清晰且长期目标的人，成为各领域顶尖人士
既然，目标如此重要 那么应该怎么来制定目标呢
“聪明的”原则
S
目标设定SMART原则 M
目标的时限性是指目标的达成是有时间限制的。 根据工作任务的权重、紧急程度，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查目 标的完成进度，及时掌握变化情况，以便及时进行工作指导。
T 时限的（Time based）
• 设定目标达成的时间期限 • 在目标执行过程，设定中间检核点 • 依不同期间设定阶段性目标(年、季、月、周、日) 【要点解析】
T
✰ 每周按时提报工作计划
✰ 每周六10：30分前通过OA向总裁办提报本 部门下周工作计划
回顾
S M
目标设定SMART原则 A
R T
Specific
具体的
Measurable
可衡量的
Attainable
可达成的
Relevant
相关的
Time-based
目标管理培训之SMART原则PPT课件(带内容)
SMART管理的应用与案例
凯蒙斯·威尔逊 先生于1952年创建第一个假日酒店，不到 20年间，他就把假日酒店开到了1000家，遍布全美国高速公路 可以通达的每个地方，并走向全世界，从而使假日酒店集团成为 世界上第一家达到10亿美元规模的酒店集团。
后来公司的业务范围扩展，将原定的“旅馆业务”，扩大 为“旅行业务”。为了执行这些任务，酒店曾经购买了一家大的 汽车公司和一家轮船公司。但是后来，又没有能力经营和管理好 这些企业，到1978年不得不放弃了这些业务。
启示三
制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜绝 在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。
SMART管理的应用与案例
1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中。在海岸以 西21英里的卡塔林纳岛上，一个34岁的女人涉水进入太平洋中， 开始向加州海岸游去。要是成功了，她就是第一个游过这个海峡 的妇女。这名妇女叫费罗伦丝·查德威克。在此之前，她是从英 法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女。 那天早晨，海水冻 得她身体发麻，雾很大，她连护送她的船都几乎看不到。时间一 个钟头一个钟头过去，千千万万人在电视上注视着她。有几次， 鲨鱼靠近了她，被人开枪吓跑了。她仍然在游。在以往这类渡海 游泳中她的最大问题不是疲劳，而是刺骨的水温。 15个钟头之 后，她被冰冷的海水冻得浑身发麻。她知道自己不能再游了，就 叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海 岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么 也看不到。几十分钟之后——从她出发算起15个钟头零55分钟 之后——人们把她拉上了船。
SMART 管理原则
衡量性
• 所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要 达成的行为标准，目标要清晰、明确，让考 核者与被考核者能够准确的理解目标。
《SMART原则培训》课件
SMART原则培训
欢迎加入SMART原则培训！本课程将帮助你掌握设置SMART目标、提高动力 与效率的方法。在工作或日常使用中，让SMART成为您的得力助手。什么是SMART则SMART原则的定义
SMART原则是一种设置目标的方法论，它强调 目标必须具体、可衡量、可实现、相关性和时 间限制。
SMART原则的作用
M——可衡量的
M的含义
SMART目标必须是可衡量的，即 通过量化指标来评估目标的完成 情况。
M的要求
这些指标通常是数字或百分比， 可以衡量进展或者成果，如减重 5%，赚得10%的投资回报率等。
M的实践
选取合适的指标，建立衡量系统， 并跟踪进展。使用图表、记录表 等可视化工具，不断调整和完善 自己的进展。
A——可实现的
1 A的含义
SMART目标必须是可实现的，即具有可信度（realistic）和可行性（achievable）。
2 A的要求
目标应该与个人的能力、资源和环境相匹配，不过高或过低。亦要考虑现实环境、他人 影响和意外风险的因素。
3 A的实践
评估自己的能力、资源和环境，像一个能够为自己发声和代言的发起人或代理人的角度 看待自己的目标计划。
应用SMART原则，可以让你更好地理解自己的 目标、提升动力、规划资源以及增强实现目标 的可能性。
S——具体的
1
S的含义
SMART目标必须是具体的，指的是要清晰、
S的要求
2
明确地定义目标，让人一目了然了解自 己的任务。
具体的目标通常包括数量、质量、时间、
地点等明确的标准。
3
S的实践
考虑任务难度以及个人能力水平，用具 体的时间表、计划书等工具细化目标， 更好地衡量进度和进展。
欢迎加入SMART原则培训！本课程将帮助你掌握设置SMART目标、提高动力 与效率的方法。在工作或日常使用中，让SMART成为您的得力助手。什么是SMART则SMART原则的定义
SMART原则是一种设置目标的方法论，它强调 目标必须具体、可衡量、可实现、相关性和时 间限制。
SMART原则的作用
M——可衡量的
M的含义
SMART目标必须是可衡量的，即 通过量化指标来评估目标的完成 情况。
M的要求
这些指标通常是数字或百分比， 可以衡量进展或者成果，如减重 5%，赚得10%的投资回报率等。
M的实践
选取合适的指标，建立衡量系统， 并跟踪进展。使用图表、记录表 等可视化工具，不断调整和完善 自己的进展。
A——可实现的
1 A的含义
SMART目标必须是可实现的，即具有可信度（realistic）和可行性（achievable）。
2 A的要求
目标应该与个人的能力、资源和环境相匹配，不过高或过低。亦要考虑现实环境、他人 影响和意外风险的因素。
3 A的实践
评估自己的能力、资源和环境，像一个能够为自己发声和代言的发起人或代理人的角度 看待自己的目标计划。
应用SMART原则，可以让你更好地理解自己的 目标、提升动力、规划资源以及增强实现目标 的可能性。
S——具体的
1
S的含义
SMART目标必须是具体的，指的是要清晰、
S的要求
2
明确地定义目标，让人一目了然了解自 己的任务。
具体的目标通常包括数量、质量、时间、
地点等明确的标准。
3
S的实践
考虑任务难度以及个人能力水平，用具 体的时间表、计划书等工具细化目标， 更好地衡量进度和进展。
SMART原则培训ppt课件
示例一：
“接到公司招聘方案的书面通知后，两日内确保10名 客服人员通过面试、培训并到岗”
您觉得这个目标符合“A”的原则吗？ 这个目标存在什么问题呢？
示例说明：
10名客服人员的招聘、培训及录用，两天是否能够完成呢？ 初步筛选、复试至少需要一天时间，企业概况、人事行政制 度、岗位职责、工作流程等培训至少需要半天的时间，办理工卡、 签订合同等也需要时间。 那么只有半天的时间能够确保客服人员的质量吗？ 无法达成的目标＝没有目标！
如果我们这样修改，这个目标是不是就可以既保证人员质量，又能 达成促销要求，从而实现整体的促销目标了呢？
建议修订：
公司各部门即日起， 于两个工作日内完成职务 说明书修订的排期； 经人事行政部确定后， 公司各部门即日起于两 三周内完成各岗位职务说 个工作日内完成各岗位 明书的修订； 职务说明书的修订，将 第四周起按部门排期 文本文件交人力资源部 与人事行政部沟通修订后 的职务说明书，确定后打 如果我们这样修改，这个目标是不是就可以既保证职务说明书的质 印提交
星”的目标。
按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述吧！
建议修订：
事例一
设定目标时要考虑相关 部门的工作流程和要求 以确保目标可以达成
接到公司招聘方案的
接到公司招聘方案
书面通知后，两日内 确保10名客服人员通 过面试、培训并到岗
的书面通知后，一周 内确保10名客服通过 面试、培训并通过考 核达到上岗要求后报 道
这个故事给我们的启示：
清晰明确、能够衡量的目标可以让我们不断审视自己 的脚步，从而更有效、快速地实现人生的梦想，也能将旅 途中的巨大难题化整为零，从而更容易地战胜它！
在职场中也一样，设定目标是让工作变被动为主动的 一个很好的手段。 明确的目标是我们职业生涯获得成功的第一步！
SMART原则(共35张PPT)
60%目标模糊的人，社会中下层，并无突出成就
10%短期目标清晰的人，社会中上层，在各自所在的领域
里取得了相当的成就
3%有清晰且长期目标的人，成为各领域顶尖人士
既然，目标如此重要 那么应该怎么来制定目标呢
“聪明的”原则
S
目标设定SMART原则
M
在管理学中有一个非常重要的目标设定原则——SMART
A
原则，由分别表示确定目标的五个基本原则的英文字母的字首组成。
R
SMART原则是一个很实际、很方便的实施原则。
T
Specific 具体的
Measurable
可衡量的
Attainable 可达成的
Relevant
相关的
Time-based
时限的
用具体的语言清晰地说明要达成的行为标准，不可模棱两可。
S 具体的（Specific）
【要点解析】
• 目标的设置要有具体的事项与工作内容 • 计划要做哪些事情，计划完成到什么样的程度
• 目标要对标特定的工作指标，不能笼统
S
目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，营业额提升20%。 目标设定SMART原则 目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，并迅速实现良好的销售业绩。 评估执行状况与目标的差距 目标的设置要有具体的事项与工作内容
目标要对标特定的工作指标，不能✰笼统 增强客户意识
组织不少于100人次的用户问卷调查，编写用户调研报告，通过产品委员会审核 目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，并迅速实现良好的销售业绩。 目标要对标特定的工作指标，不能笼统 招商人员能用英语进行商务信函及传真的收发，并能阅读品牌资料 目标一：安排公司营销管理人员封闭培训一周，以便提高其业务素质。
10%短期目标清晰的人，社会中上层，在各自所在的领域
里取得了相当的成就
3%有清晰且长期目标的人，成为各领域顶尖人士
既然，目标如此重要 那么应该怎么来制定目标呢
“聪明的”原则
S
目标设定SMART原则
M
在管理学中有一个非常重要的目标设定原则——SMART
A
原则，由分别表示确定目标的五个基本原则的英文字母的字首组成。
R
SMART原则是一个很实际、很方便的实施原则。
T
Specific 具体的
Measurable
可衡量的
Attainable 可达成的
Relevant
相关的
Time-based
时限的
用具体的语言清晰地说明要达成的行为标准，不可模棱两可。
S 具体的（Specific）
【要点解析】
• 目标的设置要有具体的事项与工作内容 • 计划要做哪些事情，计划完成到什么样的程度
• 目标要对标特定的工作指标，不能笼统
S
目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，营业额提升20%。 目标设定SMART原则 目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，并迅速实现良好的销售业绩。 评估执行状况与目标的差距 目标的设置要有具体的事项与工作内容
目标要对标特定的工作指标，不能✰笼统 增强客户意识
组织不少于100人次的用户问卷调查，编写用户调研报告，通过产品委员会审核 目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，并迅速实现良好的销售业绩。 目标要对标特定的工作指标，不能笼统 招商人员能用英语进行商务信函及传真的收发，并能阅读品牌资料 目标一：安排公司营销管理人员封闭培训一周，以便提高其业务素质。
目标管理SMART原则理论模型培训PPT
时限性
T
Time-based
目标特性的时限性就是指 目标是有时间限制的
没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。 例如，我将在2005年5月31日之前完成某事。5月31日就是一个确 定的时间限制。
实施 要求
目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重 缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完成 进度，及时掌握项目进展的变化情况，以方便对下属进行及时 的工作指导，以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工 作计划。
应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。 如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现
实施 要求
目标的衡量标准遵循“能量化的质化，不能量化的感化”。 使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量 的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法 衡量的描述。
15
3 SMART原则
答
40 多公里的赛程，被我 分解成几个小目标，跑起 来就轻松多了。
分解
目标是需要分解，一个人 制定目标的时候，要有最 终目标，当目标被清晰地 分解了，目标的激励作用 就显现。
10
2 目标管理重要性
确定 工作目标
终极目标
分解目标 不断实现从中得到激励
短期目标
中期目标
11
目标看得见·跳一跳够得着
第三部分
7
2 目标管理重要性
有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？ 三个石匠有三个不同的回答：
第一个石匠回答
我在做养家糊口的事，混 口饭吃。
第二个石匠回答
我在做整个国家最出色的 石匠工作。
第三个石匠回答 我正在建造一座大教堂。
当一个人的目标与组织的目标越一致， 这个人潜能发挥就越大，就越有发展！
smart原则(共65张PPT)
按照这个原则，一起来修订1、一下设示例定中对目目标标的描时述吧要！ 考虑达成目标所需要的相
实现了这个目标又对与部门、公司的整体运营有相关性吗？
的工资，以作为激励。 关条件，这些条件包括人力资源、硬件条 “目每标周二按：时短提期报内工增作加计推划广” 活动件，以、增加技销售术业绩条。 件、系统信息条件、团队环境 因素等。 目标一：增加对公司管理人员的培训次数，以便提高其业务素质。
ü 既要使工作内容饱满，也要具有挑战性。 ü 可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳
起来“摘星星”的目标。
按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述 吧！
建议修订：
设定目标时要考虑相关
部门的工作流程和要求
以确保目标可以达成
事例一
•接到公司招聘方案 的书面通知后，两
日内确保10名客服
人员通过面试、培 训并到岗
示例说明：
示例中的“工作能力”和“绩效表现”是一个 很宽泛的概念，也是一个很难衡量的概念，什么 样才算是提高了工作能力和绩效表现？提高多少 才算达到了要求？ 目标无法衡量，就无法达成！
M（Measurable）实现要求：
Ø目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间、上级
及顾客（QQCT）五个方面来进行；
流程化以后， 对“时间”量 化
• XX年1季度制定全员职业技 能提升方案，以部门为单位， 组织部门进行员工职业技能差 异的调查，制定内部培训计划， 要求部门每季度全员平均培训 时数达到2小时、满意度达到 80%，该项工作的完成占部门 负责人季度考核总成绩的5%。
对“质量” 量化
上级（公司）
对于宽泛的目标，我们可以考的虑要求从几个方面能 够达成，再对这几个方面进行量化！
目标如此重要，那么要 如何制定目标呢？
实现了这个目标又对与部门、公司的整体运营有相关性吗？
的工资，以作为激励。 关条件，这些条件包括人力资源、硬件条 “目每标周二按：时短提期报内工增作加计推划广” 活动件，以、增加技销售术业绩条。 件、系统信息条件、团队环境 因素等。 目标一：增加对公司管理人员的培训次数，以便提高其业务素质。
ü 既要使工作内容饱满，也要具有挑战性。 ü 可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳
起来“摘星星”的目标。
按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标的描述 吧！
建议修订：
设定目标时要考虑相关
部门的工作流程和要求
以确保目标可以达成
事例一
•接到公司招聘方案 的书面通知后，两
日内确保10名客服
人员通过面试、培 训并到岗
示例说明：
示例中的“工作能力”和“绩效表现”是一个 很宽泛的概念，也是一个很难衡量的概念，什么 样才算是提高了工作能力和绩效表现？提高多少 才算达到了要求？ 目标无法衡量，就无法达成！
M（Measurable）实现要求：
Ø目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间、上级
及顾客（QQCT）五个方面来进行；
流程化以后， 对“时间”量 化
• XX年1季度制定全员职业技 能提升方案，以部门为单位， 组织部门进行员工职业技能差 异的调查，制定内部培训计划， 要求部门每季度全员平均培训 时数达到2小时、满意度达到 80%，该项工作的完成占部门 负责人季度考核总成绩的5%。
对“质量” 量化
上级（公司）
对于宽泛的目标，我们可以考的虑要求从几个方面能 够达成，再对这几个方面进行量化！
目标如此重要，那么要 如何制定目标呢？
SMART原则概述PPT(66张)
SMART原则概述PPT(66张)培训课件培 训讲义 培训教 材工作 汇报课 件PPT
• 大家可以检查一下自己 所设定的目标是否符合“具 体的、明确的”要求。
SMART原则概述PPT(66张)培训课件培 训讲义 培训教 材工作 汇报课 件PPT
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SMART原则概述PPT(66张)培训课件培 训讲义 培训教 材工作 汇报课 件PPT
示例说明：
示例中的“基本达成”是一个很难衡量的 概念，达成多少才是 “基本达成”？完成计 划的90%算不算基本达成，80%呢？ 目标无法衡量，就无法达成！
SMART原则概述PPT(66张)培训课件培 训讲义 培训教 材工作 汇报课 件PPT
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SMART原则概述PPT(66张)培训课件培 训讲义 培训教 材工作 汇报课 件PPT
按照这个原则，一起来修订一下示例中对目标 的描述吧！
SMART原则概述PPT(66张)培训课件培 训讲义 培训教 材工作 汇报课 件PPT
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第一组的人不知道村庄的名字， 也不知道路有多远，只告诉他们跟 着向导走就行。
第二组的人知道村庄的名字和 路段，但路边没有里程碑。
第三组的人不仅知道村子的名 字、路程，而且公路上每一公里就 有一块里程碑。
您觉得 哪一组最快到达目的地呢？
答案显而易见！ 肯定是第三组！
因为第三组的人有非常明确的目标， 而且非常清楚的了解自己团队距离目 标有多远，可以随时根据需要调整自 己的步伐，很快就能够到达目的地！
这个故事给我们的启示：
清晰明确、能够衡量的目标可以让我 们不断审视自己的脚步，从而更有效、快 速地实现人生的梦想，也能将旅途中的巨 大难题化整为零，从而更容易地战胜它！
30页职业经理人晋升企业目标管理培训之SMART原则培训PPT课件
2.6.1 Smart管理原则（T）
Time-based 有时限的
1
2
3
2.6.2 Smart管理原则（T）
T——Time-bound有时限的，
制定的目标或行动计划必须设置时限，有deadline。 例如对客服服务要求的两种描述： ①及时接听和回复客户电话 ②电话响铃三声内接起，未接电话半小时内完成回复 描述①“及时”比较模糊，没有具体的时间限制。 描述②则给出了具体的时限。
企业目标管理培训 之SMART原则
培训师：XXX
目录
PART 01
目标管理概述
PART 03
Smart管理的应用与案 例
PART 02
Smart管理原则
PART 04
Smart管理的意义
01
目标管理概述
Objective management o目v标e管r理vi是ew以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，
员工
战略目标 年度总目标
部门目标 个人目标
1.4 目标管理的特点
目标管理与传统管理方式相比有鲜明的特点 ：
重视人的因素
参与的、民主的、自我 控制的、个人需求与组 织目标结合的管理制度
建立目标锁链 与目标体系
所有目标方向一致，环环 相扣，相互配合协调统一
重视成果
目标管理以制定目标为起 点，以目标完成情况的考核 为终结。在目标管理制度 下，监督的成分很少，而控 制目标实现的能力却很强。
03
Smart管理的应用
Application and case of smart management
对于一个目标而言，最重要的不是定得有多高有多好，而是能够 让人产生行动，并且一步一步去完成，最终才能实现大的目标
30页职业经理人晋升企业目标管理培训之SMART原则培训PPT课件
2.4.1 Smart管理原则（A）
Attainable 可实现的
1
2
3
2.4.2 Smart管理原则（A）
A——Attainable可实现的，
制定的目标或行动计划，必须是通过努力可以实现的， 切记好高骛远，天方夜谭； 例如对客情维护工作要求的两种描述： ①每月要面对面拜访每位客户并一起吃饭 ②重要节日要发问候信息给客户并送上礼品 描述①的要求很难实现，即使客服自己能抽出时间， 客户不一定有时间配合，有很多不可控因素。而描述 ②就可以实现，并且实现的影响因素多在客服自身， 比较可控。
第一个石匠说： 我在做养家糊口的事，混口饭吃。 第二个石匠说： 我在做整个国家最出色的石匠工作。 第三个石匠说： 我正在建造一座大教堂。
3.6 Smart管理的应用示例启示
• 第一个石匠说：我在做养家糊口的事，混口饭吃。 评价：短期目标导向的人，只考虑自己的生理需求，没有大的抱负。
• 第二个石匠说：我在做整个国家最出色的石匠工作。 评价：职能思维导向的人，做工作时只考虑本职工作，只考虑自己要成为什么样的人， 很少考虑组织的要求；
合实际，具有可实现性。
02
目标是要能够被执行人所接受的， 目标设置要坚持员工参与、上下左 右沟通，使拟定的工作目标在组织
及个人之间达成一致。
03
既要使工作内容饱满，也要具有可 达性。可以制定出跳起来“摘桃” 的目标，不能制定出跳起来“摘星
星”的目标。
3.5 Smart管理的应用示例
有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？ 三个石匠有三个不同的回答：
而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法，俗称责任制
3%有清晰且长期目标的
27%没有目标的人，
SMART原则培训PPT课件
目标五：减少营销费用。
目标六：增加2名管理能力最强、销售业绩最好的主管
的工资，以作为激励。
52
建议修订：
事例二
目标一：增加对管理人员的培训次数，以便提原高其来业的务 目标是 目标二：素短质期。内增加推广活动，以增加销售业“绩。减少营销费 目标三：进行品牌调整，引进一个品牌，并 用”。
迅速达到良好的销售业绩。 目标四：提高现有品牌的销售业绩和市场占有率。 目标五：季度营销费用增长不超过去年同期的2%。 目标六：增加2名管理能力最强、楼层销售业绩最好的主管
将目标有效的传达给相关成员。
17
示例：
“按时检查卫生，保持公司清洁”
您觉得这个目标合乎要求吗？ 这个目标存在什么问题呢？
18
示例说明：
公司“卫生”包括哪些方面？什么时候检查、检查几次才 是“定期” 、什么样才算是达到了“清洁”？ 目标不明确就没有办法评判、衡量与执行！
19
S（specific)的实现要求:
的工资，以作为激励。
如果这样修订这些目标是不是就不会冲突、而且可以满足“控制费 用、提升销售额”的整体目标了呢？
53
• 一起来检查一下自己所设定的目标吧！是否具备“相 关性”、“相互不冲突”的条件呢？
54
54
T：(Time-based)时限性
目标的时限性就是指目标的达成是有时间限制的。
1、根据工作任务的权重、紧急程度，拟定出完成目标项目的 时间要求，定期检查目标的完成进度，及时掌握变化情况， 以便及时进行工作指导；
1、设定目标时要考虑达成目标所需要的相关条件，这些 条件包括人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息条 件、团队环境因素等。
2、否则制定的目标就是没有意义的！
目标六：增加2名管理能力最强、销售业绩最好的主管
的工资，以作为激励。
52
建议修订：
事例二
目标一：增加对管理人员的培训次数，以便提原高其来业的务 目标是 目标二：素短质期。内增加推广活动，以增加销售业“绩。减少营销费 目标三：进行品牌调整，引进一个品牌，并 用”。
迅速达到良好的销售业绩。 目标四：提高现有品牌的销售业绩和市场占有率。 目标五：季度营销费用增长不超过去年同期的2%。 目标六：增加2名管理能力最强、楼层销售业绩最好的主管
将目标有效的传达给相关成员。
17
示例：
“按时检查卫生，保持公司清洁”
您觉得这个目标合乎要求吗？ 这个目标存在什么问题呢？
18
示例说明：
公司“卫生”包括哪些方面？什么时候检查、检查几次才 是“定期” 、什么样才算是达到了“清洁”？ 目标不明确就没有办法评判、衡量与执行！
19
S（specific)的实现要求:
的工资，以作为激励。
如果这样修订这些目标是不是就不会冲突、而且可以满足“控制费 用、提升销售额”的整体目标了呢？
53
• 一起来检查一下自己所设定的目标吧！是否具备“相 关性”、“相互不冲突”的条件呢？
54
54
T：(Time-based)时限性
目标的时限性就是指目标的达成是有时间限制的。
1、根据工作任务的权重、紧急程度，拟定出完成目标项目的 时间要求，定期检查目标的完成进度，及时掌握变化情况， 以便及时进行工作指导；
1、设定目标时要考虑达成目标所需要的相关条件，这些 条件包括人力资源、硬件条件、技术条件、系统信息条 件、团队环境因素等。
2、否则制定的目标就是没有意义的！
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SMART 管理的应用与案例
示例一
• 比如你和你的下属都同意，他应该让自己的英语达到 四级。你平时问他，有没有在学呀？他说一直在学。 然后到年底，发现他还在二级三级上徘徊，就没有意 思了。一定要规定好，比如他必须在今年的第三季度 通过四级考试。要给目标设定一个大家都同意的合理 的完成期限。
启示一
• 目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重缓 急，拟定出完成目标项目的时间要求。
义也不是很大。
01
示例一
“实施全员职业素质的提升计划，要求各级员 工于3月末前进行商务英语的培训，六月末各
级员工须通过商务英语Ⅰ级的测试”
目标的相关性是指各项目标之间有关联，相互支持，符合实际。实现此目标与其他目标、目标 和工作都要有相关性。如果实现了这个目标，但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低， 那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。
职能思维导向的人，做工作时只考虑本职 工作，只考虑自己要成为什么样的人，很 少考虑组织的要求；
石匠三
3
回答：
“我正在建造一座大教堂。”
评价：
经营思维导向的人，这些人思考目标的时 候会把自己的工作和组织的目标关联，从 组织价值的角度看待自己的发展，这样的 员工才会获得更大的发展；
点开饭点咯开锇饭句咯女锇吃句的女吃的
点开饭点咯开锇饭句咯女锇吃句的女吃的
第二部分
SMART管理原则
法乎其上，则得其中，法乎其中，则得其下。企业或团队有目标 不等于有目标好目标
SUCCESS STARTS WITH THE GOAL
点开饭点咯开锇饭句咯女锇吃句的女吃的
SMART 管理原则
德鲁克
根据德鲁克的说法，管理人员一定要避 免 “活动陷阱” （Activity Trap），不 能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终 忘了自己的主要目标。
重视人的因素
参与的、民主的、自我控制的、个人需求与组织目标结合的管理制度。
建立目标锁链与目标体系
所有目标方向一致，环环相扣，相互配合，协调统一 。
重视成果
目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是 评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工 作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过 多干预。
SMART 管理的应用与案例
01
凯蒙斯·威尔逊 先生于1952年创建第一个假 日酒店，不到20年间，他就把假日酒店开 到了1000家，遍布全美国高速公路可以通 达的每个地方，并走向全世界，从而使假 日酒店集团成为世界上第一家达到10亿美 元规模的酒店集团
02
没有能力经营和管理好这些企业，到 1978年不得不放弃了这些业务。1998 年8月，BASS公司和国际假日酒店集团 签署协议，并于1990年完成收购。
SMART 管理的应用与案例
目标要根据企业和自身的资源特长 来制定，不要把业务范围和目标范 围规定的太窄或者太宽，一定要切 合实际，具有可实现性。
启示一
• 目标是要能够被执行人所接受的 ，目标设置要坚持员工参与、上 下左右沟通，使拟定的工作目标 在组织及个人之间达成一致。
启示二
• 既要使工作内容饱满，也要具有 可达性。可以制定出跳起来“摘 桃”的目标，不能制定出跳起来“ 摘星星”的目标。
点开饭点咯开锇饭句咯女锇吃句的女吃的
SMART原则 管理
成功从目标开始
法乎其上，则得其中，法乎其中，则得其下。企业或团队有目标不等于有目 标好目标，一定要结合企业的长远发展结合员工的特点来制定。
演示完毕感谢您的观看
宣讲人：谁谁谁 时间：20XX.XX
SUCCESS STARTS WITH THE GOAL
SUCCESS STARTS WITH THE GOAL
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SMART 管理的应用与案例
“你能告诉我，我从这儿该走哪条路吗？” “那多半儿要看你想去哪里。”猫说。 “我不在乎去哪儿——”爱丽丝说。 “那么你走哪条路都没关系，”猫说。 “只要能到这个地方就行，”爱丽丝解释。
点开饭点咯开锇饭句咯女锇吃句的女吃的
示例说明
• 公司“卫生”包括哪些方面？什么时候检查、检查几 次才是“定期” 、什么样才算是达到了“清洁”？
• 目标不明确就没有办法评判、衡量与执行！
SMART 管理原则
衡量性 01
衡量性就是指目标应该是明确的，而 不是模糊的。应该有一组明确的数据 ，作为衡量是否达成目标的依据。目 标要量化，考核时可以采用相同的标 准准确衡量；
• 制定的每一个目标都有明确的时间期限要求，如一个季度、一年 、五年，或在己知环境下的任何适当期限。在大多数情况下，目 标的制定可与年度预算或主要项目的完成期限一致。但并非必须 如此，这主要是要依实际情况来定。某些目标应该安排在很短的 时期内完成，而另一些则要安排在更长的时期内。同样，在典型 的情况下，组织层次的位置越低，为完成目标而设置的时间往往 越短。
点开饭点咯开锇饭句咯女锇吃句的女吃的
03
公司的业务范围扩展，将原定的“旅馆 业务”，扩大为“旅行业务”。为了执行 这些任务，酒店曾经购买了一家大的 汽车公司和一家轮船公司。
04
BASS公司为假日酒店集团制定了公 司发展全球性品牌的战略新方针， 而后假日酒店加强并调整市场的推 广，同时扩大自己的酒店种类和服 务种类。
方向的时候
启示二
目标设置要有项目、衡 量标准、达成措施、完 成期限以及资源要求， 使考核人能够很清晰的 看到部门或科室月计划 要做哪些那些事情，计 划完成到什么样的程度
。
启示三
制定人与考核人有一个 统一的、标准的、清晰 的可度量的标尺，杜绝 在目标设置中使用形容 词等概念模糊、无法衡
量的描述。
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部门经理 （部门目标）
点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，言简意赅的 说明分项内容言简意赅的说明分项内容
员工 （个人目标）
点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，言简意赅的 说明分项内容言简意赅的说明分项内容
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目标管理概述
目标管理与传统管理方式相比有鲜明的特点
02 示例
截止到12月末，各公司基本达成销售 计划 您觉得这个目标可以衡量吗？ 这个目标存在什么问题呢
示例说明 03
示例中的“基本达成”是一个很难衡 量的概念，达成多少才是 “基本达成 ”？完成计划的90%算不算基本达成 ，80%呢？
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SMART 管理原则
相关性
目标的相关性是指各项目标之间有关联，相 互支持，符合实际。实现此目标与其他目标 、目标和工作都要有相关性。如果实现了这 个目标，但对其他的目标完全不相关，或者 相关度很低，那这个目标即使被达到了，意
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第四部分
SMART管理的意义
法乎其上，则得其中，法乎其中，则得其下。企业或团队有目标 不等于有目标好目标
SUCCESS STARTS WITH THE GOAL
点开饭点咯开锇饭句咯女锇吃句的女吃的
SMART 管理的意义
目标管理
是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段实 施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作 ，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准， 使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开 、公平与公正，没有目标是无法考核员工的。
SMART原则 管理
成功从目标开始
法乎其上，则得其中，法乎其中，则得其下。企业或团队有目标不等于有目 标好目标，一定要结合企业的长远发展结合员工的特点来制定。
宣讲人：谁谁谁 时间：20XX.XX
SUCCESS STARTS WITH THE GOAL
点开饭点咯开锇饭句咯女锇吃句的女吃的
目 录
01 目标管理概述 02 SMART 管理原则
点开饭点咯开锇饭句咯女锇吃句的女吃的
SMART 管理的应用与案例
有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答
石匠一
1
回答：
“我在做养家糊口的事，混口饭吃。”
评价：
短期目标导向的人，只考虑自己的生理需 求，没有大的抱负；
石匠二
2
回答：
“我在做整个国家最出色的石匠工作。”
评价：
点开饭点咯开锇饭句咯女锇吃句的女吃的
点开饭点咯开锇饭句咯女锇吃句的女吃的
SMART 管理原则
S（Specific）明确性
• 所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成 的行为标准，目标要清晰、明确，让考核者与被 考核者能够准确的理解目标。
• 明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很 多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模 棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。
点开饭点咯开锇饭句咯女锇吃句的女吃的
目标管理概述
目标管理
目标管理最为广泛的是 应用在企业管理领域。 企业目标可分为 战略性 目标、策略性目标 以及 方案
董事会（战略目标）
点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，言简意赅的 说明分项内容言简意赅的说明分项内容
总经理（年度总目标）
点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，言简意赅的 说明分项内容言简意赅的说明分项内容
点开饭点咯开锇饭句咯女锇吃句的女吃的
目标管理概述
故事启示 马 和 驴 子 的 故 事
• 唐太宗贞观年间，有一头马和一头驴子，它们是好朋友。贞观三年，这匹马被玄奘选中，前往印度取经。 17年后，这匹马 驮着佛经回到长安，便到磨房会见它的朋友驴子。老马谈起这次旅途的经历：浩瀚无边的沙漠、高耸入云的山峰、炽热的火 山、奇幻的波澜……神话般的境界，让驴子听了大为惊异。 驴子感叹道：“你有多么丰富的见闻呀！那么遥远的路途我连想 都不敢想。” 老马说：“其实，我们跨过的距离大体是相同的，当我向印度前进的时候，你也一刻没有停步。不同的是， 我同玄奘大师有一个遥远的目标，按照始终如一的方向前行，所以我们走进了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛一直围着 磨盘打转，所以永远也走不出狭隘的天地……” • 目标的不同，最终导致了不同的结果 • 企业或团队有目标不等于有好目标，好目标一定要结合企业的长远发展和员工的特点来制订。