一个年收益千万的报业客户服务中心
金融投资报简介
《金融投资报》是经国务院新闻办公室批准，由湖南出版投资控股集团主办的全国性财经媒体。
本报致力于提供及时、准确、专业的金融投资资讯服务，为金融投资领域的决策者、从业者及研究者提供深入的洞察力和全面的信息。
本报以“投资理财，智慧导航”为办报宗旨，重点关注资本市场，聚焦金融投资热点，关注金融政策动向，为投资者提供决策参考。
本报的办报理念是权威、专业、深度、实用，致力于打造成为投资者信赖的金融投资资讯平台。
在内容方面，《金融投资报》涵盖了国内外金融市场的最新动态、宏观经济数据解读、行业分析、公司报道、投资策略等多个方面。
本报拥有一支专业的采编团队，深入一线采访调研，挖掘有价值的信息，为广大投资者提供全面、准确、及时的金融投资资讯。
在受众方面，《金融投资报》主要面向金融投资领域的专业人士和广大投资者，包括个人投资者、机构投资者、银行、证券公司、基金公司等金融机构。
本报旨在为这些受众提供有价值的信息和深度分析，帮助他们做出明智的决策。
《金融投资报》的影响力也在不断扩大。
本报在湖南地区拥有广泛的发行网络，同时在国内外也有一定的发行量。
本报的广告收入和发行量逐年增长，为进一步发展打下了坚实的基础。
在经营方面，《金融投资报》注重经济效益和社会效益的统一。
本报通过广告、发行、数据服务等业务，实现经济效益的增长。
同时，本报积极参与社会公益事业，为社会做出贡献。
展望未来，《金融投资报》将继续秉持权威、专业、深度、实用的办报理念，不断拓展报道领域，提高报道质量，为投资者提供更加全面、准确、及时的金融投资资讯服务。
本报将进一步强化品牌建设，扩大影响力，提高市场竞争力，努力成为投资者信赖的金融投资资讯平台。
总之，《金融投资报》作为一家全国性财经媒体，致力于提供及时、准确、专业的金融投资资讯服务，为金融投资领域的决策者、从业者及研究者提供深入的洞察力和全面的信息。
本报在内容、受众、影响力等方面都具有一定优势，未来将继续努力拓展报道领域，提高报道质量，为投资者提供更加优质的服务。
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师能力测试试卷A卷附答案
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师能力测试试卷A卷附答案单选题（共30题）1、（）属于对晋升结果进行评估的方法。
A.面谈法B.主管评定法C.配对比较法D.升等考试法【答案】 A2、(2016年5月)按照流动原因和具体类型计算的流动率不包括（）。
A.主动辞职率B.员工辞退率C.员工留存率D.被动离职率【答案】 C3、关于岗位的平衡计分卡，说法错误的是（）。
A.要体现不同的岗位的特点B.四个方面指标都是必需的C.四个方面指标之间的驱动关系并不严格D.可以按照设计部门平衡记分卡的方法来设计【答案】 B4、关于集团总部业务流程再造，说法不正确的是（）。
A.战略是方向，没有了方向就无法保证集团总部组织结构再造的有效性B.对集团总部组织结构进行再造是在现有集团基础上进行的C.全新设计法和系统化改造法都不适合对集团总部业务流程进行再造D.系统化改造法适合对集团总部业务流程进行再造【答案】 D5、员工培训模型的三个层面不包括（）。
A.制度层B.资源层C.运营层D.战略层【答案】 D6、(2016年11月) 由于福利具有（），无形之中减少了企业的开支。
A.稳定性B.合法性C.潜在性D.延迟性【答案】 D7、()是建立员工培训与开发体系的“纲”。
A.工作分析B.绩效管理C.薪酬管理D.人力资源规划【答案】 A8、(2016年5月)EVA是一项（）绩效考评指标。
A.客户类B.财务类C.人力资本类D.内部流程类【答案】 B9、(2015年5月)在常见的几种总部组织结构类型中，（??）总部的集权程度最高A.财务管控型B.战略型C.资本经营型D.运作型【答案】 D10、（）是整个集团工作流程的支撑系统。
A.集团战略B.总部组织结构C.母子公司D.责权对等【答案】 B11、(2017年5月)（）与工作岗位或技能的关系最紧密A.基本工资B.绩效工资C.激励工资D.保险福利【答案】 A12、（）研究和劳动定额学的关系更为紧密。
各大网站编辑/主编薪资大曝光
合计：12800元。
中国主要新闻网站总编辑工资一览表新华网 8万，明的。
新浪 110万腾讯 60万搜狐 80万国际在线 10万，明的。
中国广播网 8万，明的。
红网 8万现任搜狐网总编辑的薪水情况属实，现任搜狐网总编辑于威的薪水如下：人民币40万元，5000股搜狐股票，按搜狐现在的价值算，税前大概是200万rmb，分四年执行完毕。
因此可简单理解为其总编辑的年薪约100万rmb左右。
中国互联网新闻中心一般编辑工资曝光新闻专业毕业生进去还能解决北京户口，挺不错的。
这种性质的网站福利错不了。
刚入职的编辑基本工资大概在3000元左右。
腾讯内部各级工资曝光业务员推广：1500-2500 根据业绩来看不过基本工资在1200左右普通员工：在写字楼工作的2000-3500 (不算加班)中层管理：做办公室的2500-5000 根据科室和业务量的不同高层管理：主管经理等4500-12万管理常务的不是很高但是电脑技术和营销经理的话工资非常高CEO 董事会工资每月也是在5万-30万之间以上是基本工资都没有算加班和福利养老等!补充一下以上是T X深圳公司的员工工资，其他城市的差幅也不算大在5%-15%左右!新华社的新华网网络新闻编辑每月月薪新华社的新华网网络新闻编辑每月3500元。
以上，其他编辑还会高些。
不过北京花的也多，尤其是新华社，包括新华网总部大成大厦和中央**网等等这些新华社部门在宣武区宣武门西大街，租房子太贵，最普通的一室户每个月都要1500以上，加上上网，电费等等，每个月工资有一半就这么没了。
1年半深圳新闻类编辑薪水网站类型新闻类职位网络编辑所在地深圳薪水 3500RMB工作年限 1年半网易()高级编辑、责任编辑薪水网易不设副主编，主编下设高级编辑，再下是责任编辑，再下是编辑，再下是实习劳务编辑。
高编月薪税后7000左右，几大门户中算低的。
也有人说是网易高编也就5000块，普通编辑2000-3000元，欢迎网易前员工及在职朋友补充指正。
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师模考模拟试题(全优)
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师模考模拟试题(全优)单选题（共30题）1、在你的心目中，上司的形象是（）。
A.他们总是拿累活、难活为难下属员工B.他们总是板着面孔，严肃地指出下属的缺点C.在员工需要帮助时，总能够感受他们的存在D.对企业的发展而言，他们的作用有限【答案】 C2、关于员工处罚，说法错误的是（）。
A.处罚以采取书面警告为好B.停职是最严厉的一种处罚C.如果员工再次违反规则，应该发出最后警告D.所有书面警告都应该有发送日期和接收者签字【答案】 B3、（）认为企业会选择适当的管理形式和组织结构，使它在执行、监督和评估交易过程中发生的成本最经济化。
A.一般系统B.行为角色C.人力资本D.交易成本【答案】 D4、按照( )的不同，胜任特征可分为技术胜任特征，人际胜任特征和概念胜任特征。
A.运用情境B.主体C.获得方式D.内涵的大小【答案】 A5、(2017年11月) ()不属于平衡计分卡中学习与成长方面的指标。
A.员工满意度B.客户满意度C.员工培训次数D.信息系统反应时间【答案】 B6、按照区分标准的不同，胜任特征可以分为鉴别性胜任特征和（）。
A.元胜任特征B.概念性胜任特征C.通用性胜任特征D.基础性胜任特征【答案】 D7、在培训文化发展的（），培训管理者既是组织战略的促进者，又是培训的实施者。
A.萌芽阶段B.发展阶段C.确立阶段D.成熟阶段【答案】 B8、(2018年5月) 股票期权最大的特点是()。
A.是权利而非义务B.期权是经营者一种不确定的预期收入C.股票不能免费得到,必须支付“行权价”D.将企业资产质量变成经营者收入函数中的一个重要变量【答案】 D9、（）的晋升策略更适用于高新技术企业中以专业技术员工为主的岗位。
A.以年功为依据B.以员工实际绩效为依据C.以员工竞争能力为依据D.以员工综合实力为依据【答案】 C10、绩效棱镜首先要考虑的是（）。
A.战略B.企业的需要C.利益相关者的需要D.利益相关者的贡献【答案】 C11、国际劳工大会由全体会员国政府、雇主和工人代表按（）的比例组成。
大数云融介绍
大数云融介绍大数云融是一家洛阳本地互联网金融平台，隶属于洛阳市涧西中小企业金融超市，致力于满足投资者多样化理财需求及解决中小微企业融资难问题。
所有项目均为经过严格线下审核，在超额抵押的前提下，由第三方担保机构提供本息全额担保。
大数云融是一家专业做互联网金融的平台，从上线至今只在专注做好一件事—为投资者对接最优质的投资项目，提供最良好的投资体验。
大数云融做为河南省第一批、洛阳市首家的互联网金融平台，于2014年6月10日正式开始运营，隶属于洛阳市涧西中小企业金融超市有限公司，是由涧西区政府引导、金鑫集团等企业参股的综合类金融服务机构，是一家综合性、多层次、一站式服务中小企业的投融资平台。
大数云融从上线至今，在广大投资者的支持和关爱下，健康、平稳的发展，已经先后为3000余人提供投资服务，按时支付利息，从无一起到期未还本金事件，在投资者心中树立了诚信、安全的良好形象和口碑！安全：特有的四重安全保障，为您的资金安全保驾护航！高收益：预期年化收益率8%—12%，每逢节假日发布年化收益12.8%的活动标；起点低：普通标的100元即可起投；便捷投资：支持17家银行网上充值，及时到账，不让您的资金浪费一秒钟。
企业愿景：为您的财富增值而不懈努力，领跑行业，以支持中国中小企业发展为己任，缔造中国金融伟大企业！产品及服务：大数云融主要提供互联网金融中介服务，由合作机构提供借款项目，线下独立风控，发布项目资料到平台募集资金，监督企业按时还本付息。
平台本身不承担风险，不接触资金，所有资金往来都由第三方支付进行托管。
平台产品类型包括企业标、房屋抵押标、、授信标、抵押保障标。
企业经营标指企业经营借款，需要提供企业基本信息、资金用途、还款来源、超额抵押物等，主要用于企业扩大经营或资金周转。
房屋抵押标指企业或个人通过房屋抵押进行资金借贷，通过线下资质审核之后即上线融资，资金主要用于企业经营或个人资金用途。
车辆质押贷指企业或个人通过车辆质押进行资金借贷，对车主的资质审核通过之后，即可上线进行对接，主要用于企业或个人资金周转。
报业经营应引入客户服务理念
当你 还 以广 义上 的 消费 者身 份来 观 察报 业经 营
随着 市场 经济的发展 ，客户服 务对普通老百姓来 说 已经不是什么新鲜事 。当你把 自己当作一个广义上 的消费者的时候 ， 你会感 受到 无处不在的客户服务 。 譬 如你 在炎炎夏 日购 买一台空调 ，不用 你项着高温亲 自
动手 搬运 和 安 当你 开 始 享 受 阵 阵 凉 意 的 时 候 ， 家 厂
竞争 已经从产 品质量与价格层面 演变为客户服务层 次
上的竞争 。越 来越多的消 费者在 做出某一购买决 定的 时候 ， 特别是在 决定购买耐用消费 品的时候 ， 往往把该 产品客户服 务水平 的高低作为首先考虑 的因素 。
的客户服务都包括些 什么 内容 ？能说清 楚这 些 问题的 人不是很多 。 三是管理上 的原 因。 各个报 社说起来人才
力 。
・探 索 与 争 鸣 ・
系 统工 程 ，对 于大 多数 报社 来说 ，在 思 想准 备 、实 践经验和技 术支持还都不 到位 的情况下 ，没有 必要一 步到位就上ｃ 哒 一 自动化程度 比较高 的客户关系管理 Ｒ 系统 。 目前 比较可行 的办法 是从与读者和客户 直接 接 触 的一 线部门开始 ，根据 自己的服务对象 ，先 分门别 类逐步 建立 分散的客户数据库 。譬如 ，各报编 辑部 门
时 ，你就会 发现我们 自己在 客户 服务方面 的差距有 多 大 一是在 思想 认识上存在误区 。 报社员工往往 自我陶 醉于 “ 事业单位 ” ，而对 “ 企业化经营 ”则缺乏深刻 的 理解 ，甚 至错误地认为客户 服务只是工商企业应 该研 究 的问题 。 有些报社对客户服 务问题虽然 已有所警觉 ， 但多数局 限于如何处理 订户 投诉这个层面 。二 是在 经 营理念上 明显滞 后。 如果按照 《 定位》 书对传媒业 发 一 展历程 的概括 ，发达 国家的传媒业在先后经历 了产品 时代 、形 象时代之后，从上个世纪 ８ 年代 已经进 入了 Ｏ 定位 时代 。 在现 代市场学看来 ， 其核心理念 已经不再是 价廉物美 ，而是 以客户 为中心，对客户进行服 务和关 怀。 而在我们各个报社从 事经营管理的诸多员工 当中， 对定位 理论和客户服 务理论能够烂熟于心 并能付诸于 行动 的恐怕不多 。三是 在经营方式上则表现 为仍然在 较低 的层 次上打乱仗 。 目前在全 国特 别是大中城市， 报 社 与报社 之间、 定位接近 的不 同报纸 之间， 都面临着程 度不 同的竞争。 各个报社 的决策层对此 都非常关注 ， 也 非常 舍得 向这方面投 入资金。但是这种 竞争的基本策 略不 外乎 是 “ 厚报 ＋ 价” 低 ，在 办报 内容 和发 行策略上
新闻客户端运营商上市案例
新闻客户端运营商上市案例篇一：随着移动互联网的快速发展，新闻客户端成为人们获取新闻资讯的重要渠道之一。
为了进一步扩大市场份额和增加收入，许多新闻客户端选择通过上市来融资并实现更大规模的运营。
以下是一些新闻客户端运营商上市的案例。
1.今日头条今日头条是中国最大的新闻客户端之一，于2018年在香港联交所上市。
该公司在成立初期就获得了大量的风险投资，并通过不断扩大用户规模和增加广告收入实现了快速增长。
上市后，今日头条获得了更多的资本支持，进一步扩大了其内容生态系统，并通过收购其他媒体平台进一步巩固了其市场地位。
2.字节跳动字节跳动是一家总部位于中国的科技公司，旗下拥有多个知名新闻客户端，如今日头条、抖音等。
该公司于2018年在美国纳斯达克上市，通过其新闻客户端的用户基础和广告收入实现了高速增长。
上市后，字节跳动进一步扩大了其全球市场份额，通过并购和战略投资进一步拓展了其业务范围。
3.纽约时报纽约时报是美国知名的新闻媒体，旗下拥有纽约时报客户端。
该公司于1996年在纳斯达克上市，成为第一家上市的新闻客户端运营商。
通过其深厚的新闻资源和全球化战略，纽约时报吸引了大量的用户，并通过数字订阅和广告收入实现了稳定的盈利。
上市后，纽约时报进一步扩大了其全球读者群体，并通过投资技术和人工智能来提升新闻报道的质量和效率。
总的来说，新闻客户端运营商通过上市可以获得更多的资本支持，进一步扩大市场份额和实现更大规模的运营。
然而，上市也意味着更高的市场压力和监管要求，公司需要密切关注用户需求和市场变化，不断创新和优化产品和服务，以保持竞争力和持续发展。
篇二：新闻客户端运营商上市案例可以选择以腾讯新闻为例进行拓展。
腾讯新闻，作为中国最大的移动新闻平台之一，于2013年4月18日在香港联交所主板上市，成为国内首家成功上市的互联网新闻公司。
腾讯新闻的上市对于中国互联网行业来说具有重要意义。
首先，腾讯新闻的上市进一步巩固了腾讯作为中国最大互联网公司的地位，为腾讯进一步发展提供了更多的资金支持和资源整合的机会。
提质提效,加快建设央企一流新闻媒体——访中国石化报社副社长于永生
提质提效,加快建设央企一流新闻媒体——访中国石化报社副社长于永生韩志国【期刊名称】《中国传媒科技》【年(卷),期】2014(000)007【总页数】4页(P24-27)【作者】韩志国【作者单位】【正文语种】中文中国石化报社成立于1988年，从1998年“触网”开始，中国石化报社就紧跟新媒体发展的脚步，逐步建立了新闻网站、图片网站、团购网站、手机报、网络电视台等一系列新媒体业务，形成了集报、刊、台、网于一体，传统媒体与新媒体相互融合，定位清晰、各具特色、功能互补、覆盖广泛的媒体集群。
如今，三报、三刊、一台、六网、一微博，共十四个媒体的内容全部集成在中国石化新闻网上，不管是文字、图片还是视频，在全球各地都可以通过中国石化新闻网进行浏览。
中国石化报社的发展成就有目共睹，为了更进一步了解其成长路上的心路历程和实践体会，本刊记者专程采访了中国石化报社副社长于永生先生。
记者：于副社长您好，中国石化报社从最初的仅拥有一份报纸发展到今天拥有大大小小十四个媒体，您认为这主要得益于什么？于永生：石化报社的成长和今天的成绩绝不是一朝一夕取得的，它得益于报社历届领导班子高瞻远瞩的战略眼光，更得益于石化报人的团结奋斗和锐意进取。
十余年来，我们石化报人一直紧紧围绕集团公司中心工作，肩负作为行业媒体的神圣使命，创新发展，苦干实干。
不论是建网站，还是办杂志，不论是拍电视，还是开微博等等，实际上都是在为了一个共同目标，那就是要提高报社的舆论引导力和传播影响力，要建设行业里最具影响力的一流新闻媒体。
今年年初，在中国石化报社2013年度工作会议上，我们的社长、党委书记周恒友作了题为《稳中求进稳中有为提质提效加快建设央企一流新闻媒体》的工作报告，指出我们当前乃至今后一段时期的工作就是要以“建设央企一流新闻媒体”为目标，以“稳中求进、稳中有为”为总基调，以“提质提效”为总要求，着力提高舆论引导力、传播影响力、报社向心力和队伍战斗力，坚持更高标准，争取更大作为，为集团公司战略目标的实现提供更为优质、更为有力的舆论支持。
中国十大传媒企业(传媒综合)
中国十大传媒企业（传媒综合）目录1.中视传媒股份有限公司 (2)1.1中视简介 (2)1.2 公司业务发展 (3)1.3企业文化 (3)2.华谊兄弟传媒集团 (4)2.1公司简介 (4)2.2 旗下公司 (4)2.3 运作特点 (6)3.凤凰传媒 (6)3.1 凤凰传媒简介 (6)3.2 战略定位 (7)3.3 产业结构 (7)3.4 对外合作 (7)4.光线传媒有限公司 (8)4.1 公司简介 (8)4.2 业务概述 (10)4.3光线传媒模式 (12)5.本山传媒 (13)5.1公司简介 (13)5.2 产业发展 (13)6.天娱传媒有限公司 (15)6.1公司简介 (15)6.2 经营模式 (16)7.昆明风驰传媒有限公司 (16)7.1公司简介 (16)7.2年度经营业绩与展望 (17)8.南方报业传媒集团 (18)8.1公司简介 (18)8.2品牌系列 (18)8.3集团规模 (18)8.4群体架构 (19)9.分众传媒 (19)9.1公司简介 (19)9.2企业产品 (20)10.华视传媒集团有限公司 (20)10.1公司简介 (20)10.2发展历程 (20)1.中视传媒股份有限公司1.1中视简介中视传媒股份有限公司（中视传媒-600088）注册于上海浦东。
作为中央电视台控股的一家传媒类A股上市公司，公司主营影视拍摄、电视剧节目制作和销售、影视拍摄基地开发和经营、影视设备租赁和技术服务、媒体广告代理等业务。
中视传媒成立九年来，坚持与时俱进，开拓创新，"影视、旅游、广告"三大主业齐头并进，在北京、上海、无锡、广东四地设有分支机构，公司实力与影响力与日俱增。
公司在江苏无锡、广东南海拥有3000多亩影视拍摄基地，景观纵跨中国魏晋、唐宋、明清、民国等历史年代，集古今精华，年接待摄制组30余个、游客200万人次。
公司拥有各类影视设备总资产2亿多元，包括引领世界先进水平的高清晰度摄像设备、后期制作设备及包装工作室，是国内最早进入高清晰度电视制作领域的公司。
常州化龙巷简介
化龙巷网站化龙巷解开地方小网站运营的成功之谜地方传统媒体的影响力随着地方网站的增长在日渐衰落，随着现代科技的发展，包括信息产业的发展，随着地方互联网网民数量的迅速增长和对消费信息的需求的增加，地方传统媒体的影响力日渐衰弱，受众面、平均时间、反应速度和运营成本等方面相对于新兴的地方区域网站传统媒体都不具有优势。
2008年以后，本地消费社区本地趋势开始凸现，营收超过5百万以上的本地社区，地级市网站越来越多，江苏常州化龙巷是服务于常州的本地网站，主要涉及的内容是本地民生，本地社交，包括婚恋、老乡、业务、车友、以及分类信息，化龙巷非常侧重本地的消费经验分享，也就是常说的美食、买房、买车、装修、结婚还有母婴和旅游，另外一个主要内容是本地的电子商务，如小商品的团购和大宗商品的导购等。
从2006年建立到2009年，化龙巷网站每年的收入以百分之百以上的速度在增长，而且在07年和08年的增长比例超过了百分之二百，到2009年化龙巷的收入已经达到千万级，利润达到了6百万左右。
化龙巷在江苏地方网站中排名第一位，日访问的IP是12万，日独立访客是20万，日PV220万左右，注册用户达到了70万，日发帖量是5到10万，访问群体的特点是城市白领或者政府官员，那么是什么能够让其在短短三年之中取得了如此高速发展？与其他众多地方网站都是技术性团队不同，化龙巷能够在比较短的时间内取得比较高速的发展，常州化龙巷总经理钱钰表示，化龙巷的创业团队是一个以媒体为主的复合型团队，有非常多来自各个媒体的从业人员、金融业的从业人员，还有比较专业的技术，使得整个团队复合型比较强。
化龙巷网站在切入点上敏锐的抓住了城市生活消费的内容，每一个刚刚进入城市生活的人，对城市生活中很多领域是一片空白的，他们面临买房子、装修、结婚以及生孩子，这些消费生活在整个人生当中可能要花掉人生一半甚至一半以上的积蓄，这需要一个媒体很深入浅出的告诉你到底应该怎么去消费、怎么去花这些钱，怎么才能够不被骗，而化龙巷就是这样一家媒体，这也是化龙巷成长背后的真正动力。
大学传媒管理期末考试复习资料
传媒管理JG212005——在线考试复习资料2021版一、单选题1.()时期的报刊内容生产是报刊单位生产经营活动的中心和基本出发点,强调降低成本,扩大产量,忽视读者和广告主的需求和缺乏相关的营销活动。
A.“内容为王”阶段B.“渠道为王”阶段C.“服务为王”阶段D.“销售为王”阶段答案：A2.()是提升电视核心竞争力的有效途径。
A.竞争战略定位B.体制创新C.制度创新D.节目研发创新答案：A3.()是节目生产的蓝图。
A.节目计划B.节目策划C.节目审查D.节目播出答案：B4.()是纠纷的双方不经过诉讼程序,以协商,调解等方式达成协议。
A.非诉讼方式B.民事诉讼方式C.刑事诉讼方式D.附加民事诉讼答案：A5.()指的是在受众需求的正态曲线分布中,大量的需求集中在中间突起的部分叫“头”,两边相对平缓的,需求较少的部分叫“尾”。
A.品牌效应B.长尾效应C.规模效应D.蚍蜉撼树效应答案：B6.()战略多用于经济不景气的时候。
A.稳定型投资B.退却型投资C.综合型投资D.发展型投资答案：B7.()将营销策略从4P理论发展成6P理论。
A.菲利普.科特勒B.哈林顿.埃默森C.亨利.法约尔D.林德尔.厄威克答案：A8.比如《我的团长我的团》这部战争题材的电视剧,被多家电视台看好,并被多家卫视高价竞购,首次尝试了“4+4+1"的播出模式,即由北京卫视、江苏卫视、上海东方卫视、云南卫视1家1视进行首轮播出,50天后再由浙江、山东、河南、四川4家卫视进行二轮播出,一个半月后是广东卫视进行三轮播出。
同时还涉及出版物、DVD和网络等多种渠道。
体现的是()。
A.密集分销策略B.选择分销策略C.独家分销策略D.推销策略答案：A9.对刚进入媒介企业的大学生们进行教育培训,是媒介人力资源管理中的首要一环,体现的是()。
A.老板训练B.专业训练C.管理训练D.新人训练答案：D10.()是生产力中最重要的因素,是生产的直接参与者。
报业蓝海征程从客户资源启航——方正媒体客户资源管理解决方案为报业优化盈利结构
营 和信 息 增值 服 务模 式 。 与 新 媒 体 相 比 ，传 统 报 业 自身 的品 牌 、公 信 力 、传 媒 平 台 、客户 资 源 和 配 送 资 源 是 其 先 天 优 势 资
源 。很 多报 社 已依 托 自身优 势 资源
户 资 源
（） 现 各业 务 部 门客 户 资 源 的 １实 统 一 存储 。 （） 现 各业 务 中能 够 统一 更 新 ２实 客 户 数据 。
年 来 致 力 于 传 媒 行 业 的 各 项 解 决 方
案 ，具 有 丰 富 的行 业 经 验 ，对 于 排 版 印刷 、新 闻 采 编 、广 告 、发 行 、 信 息 仓 储 、媒 体 网 站 建 设 等 业 务 有 着 深 刻 的 认 识 。北 大 方 正 结 合 多 年 服 务 于 报 业 的 深 刻 理 解 ，基 于 报 业 客 户 管理 的行 业 特 点 ，以媒 体 Ｃ ＲＭ 整 体 解 决 方 案 为 依 托 ，开 发 出 了方
Ｃ
（ 作为 增 值 业 务 高效 的信 息 中 ３ ）
第一 时间 提 出了 以媒 体 Ｃ Ｍ （ Ｒ 客
率 和质 量 ，为 报 社 增 值 服 务 打 下 坚
７６ 中国报 Ｃ ＩＡＮＷ ＰＰ ＲＩＤ ＳＲ ２０． 业 ＨＮ Ｅ ＳＡＥ Ｎ ＵＴ Ｙ ０９３
纛 囊
｜
ｅＨＡ Ａ Ｅ Ｕ Ｂ ＯＹ Ｅ化报业
挑 战 面前 ，如何 利 用 好 自身 的 优 势 资 源 ，如 何通 过 改 进 商 业 模 式 和 营
销 方 式 ，更 有效 地 吸 引 受众 和 广 告
接 。作为报社各传统业 务 （ 闻采 新
编 、广 告 、发 行 、网站 ） 和增 值 业 务底层 统一 的客户 资源管理 平 台 ， 将 各 业 务 系统 的客 户 资 源 有 序地 整 合 到 同一 信 息 平 台上 ，实 现 客 户 资
民生-私人银行
民生私人银行一、关于我们1.私人银行简介2008年，中国民生银行私人银行服务平台正式开启。
敏锐洞察客户需求，积极提升服务内涵，为个人金融净资产达到1000万元的客户个人、家族提供涵盖投资理财、资产管理、综合融资、投资银行、股权投资、研究资讯等综合解决方案及顾问咨询服务，呈现顶级金融服务体验。
“知您所需·为您所谋”，为了成为您人生中值得信赖的伙伴，我们以专业的眼光与智慧，真诚与您相伴，助您在复杂环境中应对自如，进退有道。
2.我们的优势秉承“知您所需•为您所谋”的理念，我们以您的需求为导向，为您提供种类丰富、量身定制的投资产品与服务。
·采用“咨询驱动”业务模式，“1+1+多”服务模式，为您提供私密、专业、量身定制的综合解决方案。
·我们拥有信誉良好、专业深厚的财富顾问团队，为您提供客观缜密的财富管理建议，并严格控制风险，保障资产安全。
·我们采用紧密、流畅的团队协作机制，以便及时响应您灵活多变的需求。
·我们建立丰富的资源网络，为您提供各种专属增值服务。
为了成为您人生中值得信赖的伙伴，我们以专业与真诚伴您而行，时刻准备为您提供解决之道。
二、金融方案1.便捷金融服务基础业务本外币存款、钱生钱理财、外汇服务特色业务细致周到的国际金融服务，提供出国保函、签证代送、外币卡，免去繁琐手续，畅享出境便利网络银行方便快捷的网络银行免去奔波银行之累银行卡服务功能独特的私人银行卡，满足您多种业务需求2.综合金融服务个人融资系列提供独具特色的个人授信特别提款权企业融资系列流动资金贷款、贸易融资、项目融资、综合授信、动产与不动产融资3.资产管理服务货币市场投资货币市场工具、现金管理等资本市场投资股票、债券、基金、阳光私募、衍生工具、结构化产品、资产证券化产品等代客境外理财QDII 系列等贵金属投资黄金实物、白银实物、黄金T+D等另类投资艺术品投资、古董投资等资产组合建议资产配置、投资咨询等4.投资银行业务投资银行企业改制、兼并重组、MBO等特殊金融咨询与规划财务咨询、房地产咨询与规划等5.研究咨询服务宏观策略研究行业研究分析专题投资报告专家咨询研讨6.特色产品服务集合信托计划臻选优质信托公司担任受托人，按照委托人意愿，为受益人的利益，将委托人交付的资金进行集中管理，并获取收益。
借报业品牌产生最大边际利润
名 商 ， 是赞助 费用和我 们没有 分成 ， 但 这一 块就历 经了拉锯式 的谈判 ， 最终 ，
经过一轮 又一轮 的历 时一 月有余 的谈 判 ，终于按照 我们 的方案 敲定 了合作 方案 。同时 ， 也成 就了《 文化报》 新 怀旧
系列 第二季 的风采 。 尘埃落定 后反思 ，不 管对方 多强 大， 我们 在谈判亮 出合作诚 意之 时 ， 一 定要 把持住底 线和原 则 ，同时要 向最 好 的方 向努力 。
只有 ４ ０张 。
怀 旧 系列 第 二 季 。我 们 要 不 花 一 分 钱 ， 吉广 的气 势 长 自 己风 采 ， 方 借 对
能 同意吗 ？我 们 的要求 一 提 出 ， 方 对
门 ， 此 ，新文化 报》 旧金 曲第二 季 至 《 怀
“ 蔡琴 不 了情世界 巡 回演 唱会长 春站 ” 完 美收官 。此次借 助报业 品牌 的影 响
喜纳投 资咨询有 限公 司在演 出方 面相 当有经验 ，我们 对 于演出市场 规 则 的了解与他们相 比 ， 在很 单薄 。 实 谈 判、 双方 签 订协议 、 充协 议 ， 补 对方 也
在 争 取 最 大 限 度 的 利 益 ，他 们 要 招 冠
读 者资源 、传 播渠道 以及新 闻产 品的
和影响力 。我们 的品牌在新 闻之外 新 增加 的产 品给报社 带来 了新 的人 群资
源 ，并使 得这些人 群再 一次产生 次品 牌 体 验和 联想 ， 增加 了 《 文 化报 》 新 的
有 《 春晚 报》 都 市动 听 、 通之声 、 长 、 交 交 通文 艺 电 台等 ， 是 这些 媒体 都 是 但
传媒 实务 蕾 Ｈ Ａ Ｍ Ｉ ＩＵ Ｃ ＵＮ Ｅ Ｈ ＳＷ
借 报业 品 生最 大边 际利润 牌产
为报业广告客户战略提供支持
３ 能 准 确 查 找 某 个 客 户 的 回 ．
数据挖掘 ，权 限管理等 。
４ ．为 领 导 决 策 提 供 全 方 位 的
款明细情 况 、欠款情况 以及开票情
况。
数据支持 。可通过 系统查询到挂牌
１ ．如 何加 强 市 场 的控 制力 ；
４ 高 效 的 客 户 服 务 。 包 括 客 ．
睁 鳓 囤一
业务潼褪
提 升 。而 对 销 售 业 务 员 而言 ，此 解
决 方 案 可 解 决 销 售 计 划 、跟 进 销 售 机 会 、销 售 过 程 管 理 中遇 到 的各 种
问题。
业务拜＝ 嚣 『
方 正 媒 体 广 告 客 户 关 系 管 理 系
市 场 ｉ
ｌ 营漕德Ｉ 重 —’ｌ ｌ ■翳鏊趣 — ｉ 镪
累和 共 享 客 户 资 源 ，有 针 对 性 地 为
客 户 提 供 产 品 和 服务 ，发展 和管 理
客户历史记录等 。
２ 为 每 一 位 客 户 建 立 一 个 费 ． 用 档 案 ，可 随时 查 询 客 户 的花 销 费
用。
顾客关系 ，培养顾 客的忠诚 度 ，以
实 现 客 户 价值 最 大化 和企 业 收益 最 大 化 之 间 的平 衡 。 报 社 经 营 管理 的难 点 一 般 包 括
３ ．如 何保 持 信 息渠 道 的 畅通 ； ４ ．如 何 进 行 客 户 关 怀 ，巩 固
现有 客户 ；
量 的 内 容资 源 、优 质 的品 牌 、多 渠 道 的 配 送 能 力 和 强 大 的 消 费 引 导 力 。在 这 些 资 源 中 ，客 户 资 源 是 报
社 最宝 贵 的财 富。 近 几 年 ， “ 户 关 系 管 理 理 念 客 （ Ｒ ” 已经 成 为 报 业 最 为 关 注 的 Ｃ Ｍ）
油城信息港
油城信息港
油城信息港是一个集信息发布、社区交流、商业合作为
一体的互联网平台。
它致力于为用户提供便捷、实用、高效的信息交流和商业合作服务，以促进经济发展和社会进步为目标，已成为油城重要的网络社区。
作为一个拥有广大用户的社区，油城信息港的用户可以
发布寻人启事、二手交易、招聘信息、房屋出租、车辆交易等各类信息，同时还可以参加论坛和社区活动，和其他用户互动交流，扩大社交圈子，了解市场信息。
在油城信息港里，用户发布信息十分简单快捷。
只需要
在相应板块选择发布信息，填写必要的信息，就可以在短时间内将信息发布到社区，并得到其他用户的关注和回复。
同时，该平台还为商家提供多种广告投放服务，包括Banner广告、文字链接、弹出广告等广告形式，可按照商家
需求定制不同广告方案，以帮助商家提高品牌知名度和业务量。
此外，油城信息港还设有商机交易板块，商家可以在此
发布合作信息，与其他商家策划合作项目，寻找商业伙伴，共同发展业务。
总之，油城信息港是一个依托互联网技术，以信息传递
为主要功能的网络社区。
它融合了信息发布、社交互动、商业合作等多种功能，为用户提供各种有用的资源和服务，助力于社会和经济的发展进步。
在聆听中创造价值…——现代快报报业呼叫中心96060平台开通两年见成效
在聆听中创造价值…——现代快报报业呼叫中心96060平台
开通两年见成效
李庆恺
【期刊名称】《中国传媒科技》
【年(卷),期】2007(000)008
【摘要】@@ 今年6月4日,在南非开普敦召开的世界报业协会年会上,世界报业协会公布了2007年世界日报发行量百强.
【总页数】2页(P60-61)
【作者】李庆恺
【作者单位】现代快报,客户服务中心
【正文语种】中文
【相关文献】
1.中国移VGOP系统部署两年数据业务平台整合初见成效 [J], 张鹏
2.助推都市报业焕发新活力方正电子承建“现代快报全媒体生产平台”通过验收[J],
3.深圳报业呼叫中心成功开通 [J],
4.扬子晚报开通华东新闻媒体首家报业呼叫中心 [J],
5.报业竞争利器多元拓展平台——《海峡都市报》创新运作968111全省呼叫中心 [J],
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
外汇综合题库
外汇综合题库1、（）是指一个国家或地区对外交往中经常发生的交易项目，包括进出口货物、输入输出的服务、对外应收及应付的收益，以及在无同等回报的情况下，与其他国家或地区之间发生的提供或接受经济价值的经常转移。
A:国际交易项目B:资本项目C:经常项目D:进出口项目【本题答案：C】2、（）是指以一定单位的外国货币为基准，将其折合为一定数额的本国货币的标价方法。
日前包括我国在内的世界上大多数国家都采用这种标价法，如人民币兑美元汇率为6.5，即1 美元兑6.5 元人民币。
A:直接标价法B:间接标价法C:基准标价法D:标准标价法【本题答案: A】3、（）是指由货币当局规定汇率，两国货币比价基本固定，汇率只能在一定范围内波动，所有外汇交易必须按照这一汇率进行，如我国的香港特别行政区。
A:基本固定汇率B:固定汇率C:浮动汇率D:爬行盯住汇率【本题答案: B】4、（）是指境内机构（担保人）根据《中华人民共和国担保法》、《中华人民共和国物权法》及《境内机构对外担保管理办法》的规定，以保证、抵押保函、备用信用证、本票、汇票等形式出具对外保证，或以第三十四条规定的财产对外抵押或者以《担保法》第四章或者质押等形式，向境外机构（担保曼益人）承诺，当债务人（境内外机构）未按照合同约定履行义务时，由担保人履行义务或者受益人依照《中华人民共和国担保法》、《中华人民共和国务权法》的规定，将抵押物、质物折价拍卖、变卖的价款优先受偿的行为。
A:外保内贷B:内保外贷C:对外担保D:资产抵押担保【本题答案：C】5、跨国公司外汇资金集巾运营管理集巾收付汇是指主办企业通过（）集巾代理境内成员企业办理经常项目外汇收支。
A:国际资金主账户B:国内资金主账户C:资本金账户D:经常项目外汇账户【本题答案：B】6、跨国公司外汇资金集中运营管理净额结算原则上每个自然月净额结算不少于（）次。
A：3 B：5 C：2 D：1【本题答案：D】7、跨国公司外汇资金集中运营管理净额结算是指主办企业通过国内外汇资金主账户集中核算其境内外成员企业（）项下外汇应收应付资金，合并一定时期内外汇收付交易为单笔外汇交易的操作方式。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一个年收益千万的报业客户服务中心
——海峡都市报968111掠影
北大方正电子有限公司·鲍堃
“我们报社赚钱的部门有两个，一个是广告部、一个是客户服务中心”海峡都市报谢社长在会上笑着说到。
这已经是不只一次听到社长这样评价了，虽然海峡都市报客户服务中心的盈利能力可以在全国报业中数一数二，但与本报广告收入相比，那还远不是一个量级，但社长的“玩笑话”中，确也透射出了几分对当前发展的肯定、以及对未来远景的期望。
在过去的三年中，从一个十几个人的
报社服务热线发展成为拥有120席位近
200运营团队的中客户服服务中心。
从一
个“美丽形象”的成本中心一跃成为“秀
色可餐”的利润中心。
国台办、商务部纷
纷对此抛来合作橄榄枝的时刻，谢社长自
然也有了底气，谈笑调侃几句了。
一、一期项目简介
海峡都市发展客户服务业务在行业
中不算早，2007年初报社筹资200万
与方正电子合作投资建设了该项目，一
期项目中，客户服务平台主要承载以下
业务：
(1)首先，以968111统一了报社
各类客户服务热线，整合原来分散的客户沟通渠道，包括电话、短信、传真、邮件、互联网等各种方式，为读者、广告商、公众提供统一的交流平台。
(2)客户服务中心设有新闻线索、报刊预订、投诉受理、嘉宾热线、商品订购、业务咨询、社会
调查等丰富的业务模块，为报社开展各类服务提供全面技术支持。
同时系统与采编、发行、EIP信息管理系统紧密结合，在呼叫中心、采编（发行、便民等）业务部门、管理部门之间建立信息纽带，继而形成了“信息采集→信息加工→信息生产→信息反馈”科学工作流程，确保每一条新闻快速准确的送递记者手中，每一次发行投诉及时得到处理，每一个服务请求得到迅速响应。
(3)优化管理手段，直接服务订户。
发挥呼叫中心服务管理系统，使报社管理由“粗犷式服务体
系”向“精细化服务体系”转变，使整个服务、处理过程及相关人员处于可控、可管理状态。
管理者通过管理终端可随时随地掌握新闻处理情况、发行服务质量、人员工作量及增值经营情况等多种有利数据，从而促进报社量化管理进程。
(4)在强化报社内部业务服务能力的同时，以“报纸奉献的不仅仅是新闻”为经营理念，赋予
968111更多的服务功能：便民服务业务、票务业务、电子商务业务相继尝试开展，截至2009年中，海峡都市报新闻业务互动性得到加强，广告、发行业务服务体验大幅提高，各类社会性服务业务极大的加强了客户粘稠度，各类营利性业务的尝试为报社带来了商业客服中心的运营经验。
此时，可以说海峡都市报已经基本完成了报社客户服务体系的建立，正如羽翼渐丰的雄鹰，蓄势待发！
二、二期建设介绍
而此刻早期投入建设的系统平台，已经被其快速的业务发展甩在了身后。
二期建设迫在眉睫。
在与方正电子公司经过了长达半年的详细调研、规划、设计后，双方达成一致，整体投资600万元的二期项目正式启动。
二期项目总体目标包括以下几个方面
1、优化通讯架构，构建涵盖电话、短信、邮件、网络等多渠道的融合交互平台。
2、扩大呼叫中心规模——服务福州、泉州两地，总座席增至130席位。
3、将一期项目中，零散的社会服务、增值服务业务集约化管理。
4、构建海峡都市报综合客户服务平台。
支持纸报服务、健康服务、电子商务、便民服务、健康医
疗服务等业务
5、构建报社全局客户管理体系，并依托于交互平台、业务平台开展全方位客户营销工作。
1.融合通讯平台：
扩建后的海峡都市报客户服务中心采用了全球领先的软交换技术，软交换技术摆脱了传统交换机架构的物理硬件通道限制，全部语音信息通过CPU运算，一方面极大的降低了建设成本，另一方面，由于灵活的软交技术的特性，系统能够更加自由、更加低成本的的进行分布式部署、扩容升级等操作，
构建120席位客户服务中心，日服务吞吐量可达40000通热线业务。
同时通讯系统还配备了短信平台、网络客户服务平台，形成了能包裹各类业务的融合通讯交互层。
2.业务服务平台：
业务层面，在前期业务沉淀的基础上，进行体系化建设：综合客户服务、报业服务、电子商务、便民服务、对台服务、健康服务6大服务产品板块构建了具有极强综合服务能力的客户服务中心。
●综合服务业务服务板块：承担所有基础服务业务，包括业务咨询、调查、投诉、等基础、通
用服务业务，同时也是各类新业务的孵化器。
●报社业务：所有报社相关业务都被规划在这个业务板块。
并且配备专业座席操作。
●电子商务业务：从技术层面来说，电子商务业务是一个拥有968111电话销售平台、
网络销售平台、店面销售平台，三大销售平台的，统一系统，能够适应
于各类销售型业务的开展，当前承载海峡都市报票务销售业务、地方特产销售业务。
●便民服务业务：便民服务业务是平台中的“盾牌产品”虽然利润回报较低，但却为客户服务
中心带来了广泛的人气，也同时是新客户的主要入口。
他为整个平台带来高粘稠度的客户资源，以及高质量的用户感受。
有力的推动了其他高附加值业务的发展。
●对台服务业务：项目初建，便引来了国台办关注，凭借其全面地服务能力，承接下了国台办
对台服务热线业务，面向台胞提供服务。
●健康服务业务：这是海峡都市报的又一特色业务，以会员形式为客户输出诊断前中后各个阶
段服务，目前单次业务已经拥有50万的预付费会员，是所有业务中名副其实的高附加值的拳头产品。
六大业务板块各自独立成为一个具有特质的服务单元，拥有其特色业务，并同时能够相互组合输出复杂的服务产品。
3.客户资源管理平台
客户价值的深度挖掘是报业多元化经营的核心，海峡都市报客户服务中心项目规划中，非常重视客户资源的管理以及营销。
系统建有完整的客户数据库，首先能够将报社读者信息进行管理。
通过各类增值服务的推广，逐步使得单一报纸消费的读者，变成了拥有多样消费的“客户”，再通过各类活动、服务、营销、调研将客户信息进行多次的”清洗“掌握更为丰富、准确的客户特质，并以此对客户进行细分。
从细分市场的需求在反向调整业务输入，做到细分市场的精准营销。
4.项目全貌
至此，完整的海峡都市报客户服务中心的技术架构全貌已经呈现在我们眼前：
接触层面：融合通讯平台实现“客户在任何时候、任何地点，以最方便的手段联系到报社“业务层面：业务中心为其提供了丰富的业务组织、管理、输入，
资源层面：客户资源管理平台准确记录、分析、细分并营销报社客户资源。
三、特色业务开展
外包业务是客户服务中心发展的一个重要方向，服务能力的大集中需要有足够的服务业务集中才足以支撑庞大的运营成本，而报业的特殊性则更为适合承接各类政府服务业务，
海峡都市报便是依托6大服务板块的功能支持，承接下了各类具有高附加值的政府外包业务，包括：
●国台办对台服务业务：借助独
特的地理位置优势，以及全面
的服务体系，承接对台服务热
线，
●商务部便民服务业务：2009
年商务部发文扶持基于呼叫
中心业务的城市便民服务中
心，海峡都市报早在07年建
设之处便开展了相关业务，凭
借媒体的“金子招牌”加上超
前的市场意识。
海峡都市报一举拿下此项目，09年政府一次性投资400万，此后三年内还将有投资、政策等相关扶持。
●健康服务业务：海峡都市报曾在过去3年的呼叫中心经营过程中收购了当地一家名为“健康
之路的”的公司，该公司主营业务医疗、健康业务。
海峡都市报将该公司所有业务融入自身服务业务，当前已经万会员。
“机会偏爱有准备的头脑”2009年全国范围内掀起了一场整
治挂号难、看病难的风潮，海峡都市报客户服务中心再一次得到政策曙光的眷顾，成功取得
国家卫生部批文，摇身成为“政府军”。
政策扶持、资金支持那便是水到渠成了。
●光大银行积分兑换外包业务：光大银行所有会员的金融积分，全部外包给海峡都市报客户服
务中心兑换，同时联盟推出银行联名卡——海都阳光卡，在客户身份定位、以及支付渠道方
面进一步完善了服务体系。
●老龄办老人服务业务：这又是海峡都市报正在筹划中的一“大手笔”。
服务中心将为老人这个
细分市场提供更为针对性的特色服务。
●票务销售、社会调查、线下活动、活动展览……
经过几年的发展，海峡都市报客户服务中心不仅形成了自身完整的业务体系，同时也逐步开始与传统报纸发生“化学反应”，形成新的经营格局：基于融合通讯平台的“服务输出中
心“，开拓符合于都市报特色、本地化特色的增值服务业务，配合以报纸作为核心的“内容
输出中心“，一静一动、一面一点，相互呼应、相互促进，形成了极具特色的“海都“风格。
正所谓““在内容已经不容易标明一个报社的特点之后，其新的服务方式和基于这种方式而产生的新的盈利模式，已然成为一个报社参与差异化市场竞争的有力武器，甚至成为区别
于其它报社的重要特征”
回顾“拐点”之后，各媒体便开始了如火如荼的多元化经营、新媒体探索，一片“战火”中，海峡都市报客户服务中心的出现，如同一阵新鲜的空气，激起报人们的思考。