中行大堂引导员面试

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中行大堂引导员面试
篇一：银行大堂引导员培训心得体会
大堂引导员培训心得
xx支行营业部引导员xxx
为期两天的大堂引导员培训于今天拉开帷幕。

培训有很多关于仪容仪表、礼仪、礼貌用语、职业道德方面的课程，这些都是一个大堂引导员必备的素质。

老师们生动的讲解、精彩的案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。

大堂引导员是顾客接触银行的第一窗口，其形象和工作态度直接影响了客户对整个银行的印象。

我们应该时刻保持良好的精神面貌，微笑服务，耐心解答客户提出的问题。

影响现代金融业竞争力的关键因素就是服务质量，很可能因为我们的一个微笑、一个问候、一杯热水，就可以提高顾客对我们服务的满意度，进而提升其对我行的忠诚度。

大堂引导员的职责在于：分流引导、客户识别、咨询指导、现场维护、快速营销、投诉管理。

其服务销售“七步曲”
同样遵循“柜员七步曲”：站相迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧推荐、提醒递、目相送。

并对现场实施“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”的“6s”管理原则。

通过观看老师精选的视频，大家对晨会流程以及工作中遇到的突发事件处理有了更系统的学习。

课程最后，老师采取互动的方式，分三个小组进行讨论、现场情景演练，把服务与营销结合起来，形象化地让大家认识大堂引导员的工作是大堂经理、柜员与客户之间的纽带。

大堂引导员专业素养的完善，对创建一流行业服务至关重要。

今天的培训，我受益匪浅，希望在以后工作中能用到实处，做到标准规范化。

期待明天老师们更多精彩的培训内容！
篇二：中行面试常见问题
二、中行面试常问的10个问题
自我介绍：应聘这个岗位：一兴趣、二专业知识、三积极性和实践性。

四不足但改进强。

1、你最理想的工作是什么？你最不喜欢的工作是什么？
2、你最看重中行的什么？
3、你大学感兴趣的课程有哪些，最喜欢哪门课程，你
付出了什么努力，最后取得怎样的结果
4、大学期间，你最有成就感的一件事是什么？你最失
败的一件事是什么？你最遗憾的一件事是什么？为什么？
5、大学期间，你参与了哪些校园活动，承担什么样的
角色？从中你学到了什么？
6、你遇到最有压力的一件事情是什么？你怎么应对的？
7、你的老师、同学怎么评价你？（用一个词概括）
8、你的个性和能力是什么，请用20个字描述？
9、从品牌、产品、服务的角度谈谈你对中行的认识？
10、如果你可以进入中行，2年内你的短期目标是什么？3-5年的中期目标是什么？5年以上的长期目标是什么？
三、历年面试经验
1．要注意面试表达的逻辑性和语速（中等即可），表达要恰当，适当，谦虚，礼貌，自信。

2.注意细节，水平都差不多，就看谁的细节做的好，比如，给引领员说谢谢，进屋要等考官允许才"坐下"，并回馈以"谢谢"，面试结束后起身说感谢的话等。

3.面试之前，打听一点昨天面试的学生的经验，有一定帮助。

4.由于面试前需要填写"承诺书"，审核资料，所以尽量提前半小时到面试地点，以免到场后手忙脚乱。

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（一）
4道题：
1.如果你进入中行，交际沟通、语言能力、时间管理、人际关系、团队合作能力，你首先提高那个？
2.你理想中的4位同事是怎样的？
3.离月底还有3天，你的工作任务还有50%没有完成，并且，明天要上交季度报告，但是你还没有做数据统计和数据分析；明天是你爷爷73岁寿辰，但是你还没有安排好寿宴的细节，面对这些问题，你怎么办？
4.给你三幅图，做即兴演讲。

图一、2个小人拥抱。

图
二、一个小人从背后勾着另一个小人的脖子。

图三、一个小人坐在购物车里。

（二）
1据调查，百分之七八十的大学生在就业三年内，都感觉不快乐，请问你有什么看法？
2你师傅孩子高考，他需要每周二周四提前下班15分钟，如果领导有事，让你帮忙打掩护，请问你怎么办？
3你被分配一个重要项目，你需要选四个人与你一起完成，你选什么样的人？
4给你一幅图，一个碗连着一个碗，每个碗里都有两个人在蹲着，一个人搭着一架梯子往外爬，就是从一个碗里爬到另个碗里的感觉。

让你题目自拟，做个小演讲。

（三）
1你认为享受工作的认识什么样子的
2你如果可以召集全世界的银行家，你最想让他们做的一件事是什么3你是一个营销小组外联部的一员，有一个计划马上到期的，资金还不到位，组员很焦急，组长又病了，你临危受命，你会怎么做4油条为话题演讲
城市：杭州市民认同感、绿化、公共服(中行大堂引导员面试)务设施，，忙道、高楼太密集，不大气、要有地表特色。

对照国内外一些先进城市和相关评估标准，长沙发展低碳经济、建设低碳城市的差距比较明显，主要表现在以下几个方面：
一、缺乏完善的规划政策保障。

虽然长沙近几年在低碳发展方面做了一些工作，也取得了初步的成效，但至今尚未制订相应的发展规划目标、出台完整配套的政策措施，组织保障机制也有待进一步理顺和健全。

二、能源消费结构不合理。

从长沙能源终端消费结构来看，依然以传统能源为主，风能、太阳能等低碳型新能源供应比重低，清洁能源发展缓慢。

三、粗放式经济增长方式尚未完全改变。

以万元gdp能耗而言，20xx年长沙为0.888吨标准煤，与北京(0.662吨)、广州(0.680吨)、上海(0.801吨)比还有差距，能源利用效率还有很大的提升空间。

四、低碳发展潜力挖掘不够。

一是现有先进技术优势没有得到充分发挥。

二是工业节能力度有待进一步加大。

三是交通节能还大有潜力可挖。

四是建筑节能才刚刚起步。

五是浪费和过量消耗资源能源现象还没有得到有效遏制。

五、人们对低碳的认识还存在误区。

有的人认为低碳生。