企业培训师复习资料第一章
企业培训师基础知识(doc 53页)
企业培训师基础知识(doc 53页)《企业培训师基础知识》第一章职业道德基本常识一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1、掌握职业道德的含义和特点2、掌握培训师的职业道德规范内容3、了解职业道德对职业培训工作的影响二、练习题（一）是非判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）（）1、“爱岗敬业，恪尽职守”这一原则，是企业培训师从事职业活动的基本行为准则。
（）2、“爱岗敬业、恪尽职守”这一原则，要求企业培训师要做到热爱本职、兢兢业业、任劳任怨、勤奋敬业。
（）3、职业道德是人们社会生活中必须遵循的行为准则。
（）4、各行各业的职业道德都有鲜明的职业烙印。
（）5、提高职业素质是端正职业态度的重要内容。
（）6 为人民服务是社会主义道德的核心和集中表现。
（）7 端正职业态度是做好职业培训工作的前提。
（二）单项选择题1、社会主义道德的基本原则是（）A、集体主义B、为人民服务C、“五爱”D、承担法律义务和道德责任2、社会主义道德的基本要求是（）A、集体主义B、为人民服务C、承担法律义务和道德责任D、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义3、职业道德可采用“守则”、“公约”、“章程”、的形式，体现出（）A、形式的单一性B、形式的规范性C、形式的多样性D、形式的稳定性4、（）是指从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的表现A、职业态度B、职业声誉C.职业能力D、职业利益5、培训工作只有与（）紧密结合，才会有生命力A、效率B、效益C、技能D、就业6、（）是职业道德意识的重要组成部分A、职业责任B、职业成就感C、职业能力D、职业效益7、社会主义义道德具体体现在（）A、职业素质B、职业道德C、职业分工D、职业能力8、职业声誉是培训师职业的（）A、资格B、素质C、生命D、动力E、威信（三）多项选择题1、培训师的职业道德规范的主要内容有（）A、爱岗敬业，恪尽职守B、遵纪守法，为人师表C、勤奋敬业，任劳任怨D、勤于钻研，精益求精E、以人为本，开拓创新2、社会主义家庭美德的主要内容有（）A、尊老爱幼、男女平等B、夫妻和睦，勤俭持家C、邻里团结D、遵纪守法E、服务群众、奉献社会3、社会公德的主要内容有( )A、文明礼貌、助人为乐B、爱护公物、保护环境C、诚实守信、办事公道D、奉献社会、大公无私E、遵纪守法4、所谓职业道德是指（）A、人们在业余生活中应遵循的行为规范B、人们在职业生活中应遵循的行为规范C、人们在公共场所中应遵守的行为规范D、人们在家庭生活中应遵循的行为规范E、人们在工作中应遵循的行为规范5、企业培训师的主要工作包括（）A、策划、开发培训项目B、制定实施培训计划C、从事企业经营管理工作D、培训咨询和教学活动E、从事企业人力资源管理工作6、（）是以人为本理念的核心A、重视人B、尊重人C、理解人D、依靠人E、选用人（四）判断并说明1、各行各业的职业道德标准都打上了鲜明的职业烙印。
企业培训师-复习材料-基础知识
第一章职业道德第一模块道德与职业道德道德是人们对自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心信念力量，来调整人们之间相互关系的原则、信念、规范、准则的总和。
社会主义道德基本原则是集体主义。
为人民服务是社会主义道德核心。
爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学爱社会主义是社会主义道德基本要求社会主义道德由社会公德、职业道德、家庭美德具体形式体现。
职业道德与职业培训工作的关系：促进职业培训发展；调节人际关系行为；赢得职业声誉第二模块职业态度职业态度是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现第三模块职业道德守则爱岗敬业、恪尽职守、遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精、以人为本、开拓创新、提高素质、促进发展第二章职业教育培训政策法规第一模块宪法法律对职业教育培训的相关要求宪法是国家根本大法1994年7月5日《劳动法》通过，1995年1月1日施行1996年5月15日《职业教育法》通过，1996年9月1日施行2002年12月28日《民办教育促进法》通过，2003年9月1日施行2007年8月30日《就业促进法》通过，2008年1月1日施行。
116510：一个方针、一面旗帜、六大责任、五项制度、十大政策第二模块职业教育培训法规解读《关于加强职工教育工作的决定》1981年2月21日。
规定教育经费为职工工资总额的1.5%提取《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》1999年6月13日。
先培训后上岗《关于大力推进职业教育改革与发展的决定》2002年9月。
《关于进一步加强人才工作的决定》2003年12月26日。
不唯学历、不唯资历、不唯身份、不唯职称的基本原则，以品德、知识、能力、业绩作为人才评价的根本标准。
《关于大力发展职业教育的决定》2005年10月28日《关于进一步加强高技能人才工作意见》2006年4月第三模块职业教育培训有关规章制度解读第三章经济学常识第一模块市场经济基本常识市场的概念：市是商品交换过程，场是场所。
企业培训师资格考试复习资料
基础知识第一章职业道德基本常识道德的基本含义：是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、和人们内信念的力量来调整人们之间相互关系的观念原则规范准则等的总和社会主义道德的基本原则是集体主义，核心是为人民服务，原则的基本要求是爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义社会主义道德的具体表现形式：由社会公德、职业道德和家庭美德具体形式体现职业道德的基本含义：是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则职业道德与职业培训工作的关系：1促进职业培训事业的发展2调节人际关系和行为3赢得职业声誉职业态度：指从业人员对所从事职业的看法，认识及其在工作中的表现职业态度对职业培训工作的影响：1端正职业态度是做好职业培训工作的前提2可以促进职业培训工作能力的提高职业态度的形成与培养：1加强自我修养意识，提高思想境界2树立终身学习意识，增强创新能力3树立团队精神，增强合作意识培训师职业道德守则的基本内容：爱岗敬业、恪尽职守、遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精、以人为本、开拓创新、提高素质、促进发展职业道德守则对实际工作的作用：1可以提高培训师的职业道德觉悟和修养，从而形成良好稳定的职业道德品质，自觉按照职业道德行为准则办事2可以有效地提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力，工作中以身作则，遵纪守法3可以增强培训师的事业心和责任感，使其对工作一丝不苟，尽职尽责任4可以增强培训师的服务意识和创新意识，不断提高管理和教学水平第二章职业教育培训政策法规职业培训行政法规：由国务院根据宪法和法律的有关原则，制定颁布的各种职业培训方面的行政法规，其法律效力具有普遍性，是我国当前职业培训的重要依据第三章经济学的基本常识市场：商品交换的场所市场的特点：1具有商品的需求方即买方2具有商品的供给方即卖方3凡在市场中买卖的商品均具有其自身的价格的买卖的数量需求：消费者购买某种消费品的愿望和能力决定个人需求的因素：收入、相关物品的价格、个人嗜好、消费者的未来预期供给：指商家提供某种消费物品的愿望和能力影响供给形成的因素：价格、投入价格、技术、预期市场经济的优点：1突出了自由竞争2资源配置通过市场的选择与评价，较好的与供需变化中的效用和效率相联系，可实现资源配置的较高效益和价值3倡导自由平等，提倡公平竞争市场经济运行的基本规律：1资源配置的市场中心化2互利性的等价交换3资源主体的自主性4反垄断的自由竞争5崇尚优势的优胜劣汰规律6机会均等的公平公正7以契约为基础的信用经济规律8维系有序性的法制原则规律9以利益为形式的市场经济道德10强调比较优势的开放规律11保障弱势的社会保障规律市场经济对职业培训的影响：1政府对职业培训的管理职能发生变化2由培训形式和内容的单一呆板向灵活多样化转化3市场竞争的市场经济发展规律被引入职业培训工作中4宏观管理进一步强化5企业行业在职业培训技能人才培养工作中的主体地位进一步得到了强化劳动经济学的研究对象：1劳动力资源的稀缺性2效用最大化3资源利用方式的选择4劳动力市场劳动力的需求弹性：指劳动力需求量的增加对其工资水平变动的反映程度劳动力的供给弹性：指劳动力供给量的增减对工资水平变动的反映程度失业：指劳动者与生产资料相分离的状态，即劳动者失去赖以维持生活的工作失业分为磨擦性、结构性、周期性、季节性失业自然失业率：指经济正常情况下的失业量与劳动力总人数的比率充分就业：不是指所有劳动力都就业，而是指在自然失业率范围之内的就业水平，其内涵包括数量和质量的充分就业外部性：一个人或组织的行为对其他或组织的利益造成的影响外部性表现形式：正外部性、负外部性知识经济：指区别以前的，以传统工业为产业支柱，以稀缺自然资源为主要依托的新型经济，它以高技术产业为第一产业支柱，以智力资源为首要依托，因此是可持续发展的经济知识经济的主要特征：1在资源配置上以智力资源无形资产为第一要素，对自然资源通过知识和智力进行科学合理综合的配置2人在经济发展中的地西半球得到空前提高3知识经济是可持续发展的经济形态第四章教育培训基本常识教育：凡是能够增进人的知识技能，发展人的智力和体力，改善人的态度和品质的活动即可称为教育教育的基本特点：永恒性、历史性、相对独立性素质教育培训的特点：1面向全体学生和全体劳动者2促进学生和劳动者全面发展3贯穿于教育培训活动全过程，并渗透于各个环节之中4以培养创新精神创新能力和实践能力为重点教育培训发展的基本规律：1与生产力相互作用2与生产关系相互作用职业培训的特点：1为劳动就业服务的即时性2突出技能训练的操作性3同生产岗位结合的直接性4隶属于劳动工作的专业性5侧重职业资格证书的非学历性职业培训体系的内容：1职业需求预测2职业分类和职业技能标准制定3职业技能培训4职业技能鉴定5职业资格证书6职业技能竞赛和表彰7职业指导与职业介绍8劳动监察教育培训统计：是以现代教育学、心理学、经济学和统计学为基础，研究运用各种教育、心理、经济的测量和统计手段及工具，对人才素质、培训效益和教学效果等进行科学分析和价值判断，以探求教育培训的规律，寻求解决问题途径的一种科学方法教育培训统计工作的基本指标：1人力资源预测方面的指标2教育培训总量指标和相对量指标、工作状态和质量指标3学员学习状态和学习结果指标4人才素质综合测评指标5教育培训绿效益指标教育培训统计工作的基本程序；1统计设计2统计调查3统计资料整理4统计分析培训统计的基础工作：1收集整理原始记录2建立统计台帐3制作统计报表统计工作对教育培训工作的作用：1科学预测人力资源的需求情况，做好教育培训的规划工作2支持开展教育培训评价3支持开展职业技能鉴定开发和综合素质测评4支持开展教育培训的科学研究经济：一指社会性生产方式，二指物质资料的生产交换分配和消费，一指必要劳动时间的节约和劳动生产率的提高。
企业培训师理论复习材料(一级)
企业培训师理论复习材料（一级）第一章岗位职务描述（高级）岗位职务描述方案的审核原则（高P14）：1、是否符合实用性原则；2、是否符合个性化原则；3、是否符合专家行为原则；4、内容在操作过程中是否符合科学性原则；5、是否符合动态管理原则；6、方案文件结构是否合理。
审核报告撰写方法（高P15）：1、报告文稿要客观、实事求是，不尽在内容上重点突出，调理清晰，在文字上也要简洁明了，通俗易懂等；2、对方案内容、文件结构及其表述等方面的评价表述应围绕岗位职务描述的基本原则，给出客观定位。
在评价过程中要以事实为依据，进行客观评价。
同时，评价应具有可操作性，特别是对方案中存在问题的评价，要让被评价者明确问题所在并明确应如何改正；3、要对整个设计方案给出一个总体的评价意见，如：方案可行、基本可行或不可行等。
不可行时还要提出相应的处理意见。
岗位再设计的2个原因（高P15）：1、企业组织的发展需要；2、现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求。
岗位再设计的4方面的综合因素（高P16）：1、基本因素——包括工作内容、工作职能、工作特点、职责、工作关系、任务和目标因素等；2、环境因素；3、组织内部因素；4、非正式组织因素（员工个人需求等）岗位再设计的基本思路（高P17）：1、岗位轮换式——一专多能、降低员工对原岗位的厌恶程度、短期内对原生产不会发生更本性变化；2、工作内容扩大化；3、工作内容丰富化企业再造工程的原因（高P19）：1、经济发展和科技进步对企业组织形式提出了前所示有的新要求；2、职业分类的新发展对企业的组织形式出提出了新的要求。
企业再造工程的关键（高P20）：1、一个企业或组织的独特优势；2、对企业或组织的核心生产过程进行评估；3、进行横向的组织设计。
职业生涯规划工作的重点（高P27）：1、明确开展职业生涯规划工作的目的；2、做好职业生涯规划分析工作；3、开展职业生涯规划工作要实现三个结合；4、在开展职业生涯规划的过程中要注意工作的客观性、科学性。
材(高级企业培训师)》一到九章复习要点
高级企业培训师复习资料第一章岗位职务描述助理、企业培训师一、培训者学习岗位职务描述有无必要1.岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。
这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。
2.岗位职务描述具有培训大纲的作用。
3.提高了培训的有效性、针对性和效益。
推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位培训的质量和效果。
二、岗位职务描述的含义：具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述，两者有机的结合。
三、岗位职务描述的 6 个作用?1 提高经济效益与工作效率；2 使技术投入更加合理；3 双向选择的依据；4 组织内部用人的标准；5 培训大纲的功能；6 绩效评估的尺度四、岗位职务描述的 5 个基本原则实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理。
五、搜集岗位职务信息的要点有哪些?全面-准确-清楚, 避免“基本”、“或许”等文字。
六、岗位职务描述信息搜集的 6 个常用方法?观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。
七、岗位职务描述涉及的概念：1、基本单位：微动作、元素、任务、职责；2、岗位：一个员工全部工作任务和责任的集合。
3、岗位特性：类别性；层次性；变化性；可测性；经济性。
4、工种：工作对象或劳动对象的称谓。
也称工作的种类。
5、职业：有工作能力的人,为获取生活所得,进行活动的范围。
3 特性：社会性；经济性；技能性。
6、岗位职务明细表P231 职务概要2 工作过程及动作分解（技能分解）3 设备与工具备注1）职业名称及定义1）完成某项产品部件需要的几个步骤单元1）设备与工具名称、数量2）工作领域3）工作特点4）特殊要求5）其它八、思考和练习：2）该岗位需要的专业技能点3）相关技能4）其它2）辅助设备与工具名称、数量3）设备与工具功能4）其它1、培训者学习岗位职务描述有无必要?（岗位职务描述与职业培训工作的关系）1）岗位职务描述向人们展示了岗位的相关物质条件，同时，对从事岗位工作的技术水平、履行的岗位职责提出明确要求，等于为培训需求指出方向，即他是从岗位本身角度帮助人们进行科学的培训需求预测。
企业培训师基础知识(详细)
企业培训师基础知识（上)(使用说明:A级为必须记 B级也有考题）第一章：职业道德基本常识A级 知识点1、道德的(性质、作用、和发展变化)都与一定的社会经济基础相适应.因此，不同的历史阶段，产生不同的道德类型。
2、社会主义道德的基本原则是（集体主义），以(为人民服务)为核心.以(五爱）为基本要求。
五爱指爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
3、社会主义道德的体现形式是（社会公德、职业道德、家庭美德)。
(社会道德)是个人道德休养和社会文明进步的集中体现。
（家庭美德)是社会和谐的基础。
(社会主义道德建设）是和谐社会建设的重要内容。
4、（职业声誉）是培训师职业的生命。
5、（职业培训）是提高劳动者素质的重要的基础工作，又对促进就业和经济发展有着深远的战略意义。
6、所有从业人员应该共同遵守的行为规范是（爱岗敬业，诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会)。
7、培训师的职业道德守则的基本内容是(爱岗敬业、恪尽职守；遵纪守法、为人师表；勤于钻研、精益求精；以人为本，开辟创新;提高素质、促进发展）7、（爱岗敬业）作为最基本的职业道德规范,是对培训师最基本的要求.8、职业态度的形成与培养答：（1)加强自我修养意识，提高思想境界。
（2）树立终身学习意识，增强创新能力。
（3)树立团队精神，增强合作意识。
B级：知识点1、 道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心的信念的力量,来调整人们这间相互关系的观念、原则、规范、准则等总和。
2、职业道德:提从事一定职业的人,在职业活动中应遵循的行为准则。
3、职业态度：指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。
4、职业道德守则:指从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。
5、职业道德与培训的关系是什么？答:（1)职业道德能促进职业培训事业的发展。
它能激发培训履行职业责任的驱动力，自觉提升职业素质,增强责任心和敬业意识。
企业培训师基础知识
样。
道德的特征与类型
特征 1）以“善恶”为标准 2）非强制性 3）整体利益
P2
类型 1）家庭美德 2）社会公德 3）职业道德
道德与法律
长期与短期：唯一可变因素
A
B
P66-67 C
P67 劳动力需求弹性（略）
弹性：两个经济变量变化的关系。 劳动力需求弹性：劳动需求量变动对工资率变动的敏感程度。 影响劳动力需求弹性的因素： 1）产品需求↑ ，劳动力需求↑； 2）其他要素对劳动的替代性↑ ，劳动力需求↑； 3）其他生产要素的供给弹性↑ ，劳动力需求↑； 4）劳动成本占总成本的比重↑ ，劳动力需求↑。
公民道德建设的重要性 指导思想和方针原则 主要内容 道德教育 道德实践活动 道德建设氛围 法律支持与政策保障 道德建设领导
P14-19
核心：为人民服务 原则：集体主义
P15
基本要求：五爱（爱祖国、爱人民、爱劳动、
爱科学、爱社会主义）
着力点：社会公德、职业道德、家庭美德
本章小结
职业道德实质上是一种社会性约束。道德的修炼，是要付出的。道德修 炼的过程是痛苦的蜕变过程。人生在世，不能因为怕苦而不去追求高尚的道 德，否则你就不是真正的人，简称不是人。
职业道德与人的发展
遵章守法，为人师表
职业道德与企业发展
勤于钻研，精益求精
以人为本，开拓创新
提高素质，促进发展
P2 道德 定义：是一定社会、一定阶级依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整人与
人、人与社会、人与自然之间关系的一种特殊的行为规范。 涵义：道德属于思想，属于上层建筑，由经济关系决定。
企业培训师职业资格考试备考资料(初级中级高级54页)
企业培训师培训教材（基础知识）上第一章职业道德基本常识1道德的基本含义：道德是人们对自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。
P42道德与一定的社会经济基础相适应。
3社会主义道德的基本原则集体主义；核心是为人民服务。
4社会主义道德显著标志是“五爱”（爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义）5社会主义道德的具体表现形式是:由社会公德、职业道德、和家庭美德，具体形式体现的。
6职业道德是指从事一定职业的人，在职业活到中应遵循的行为准则。
☆公民道德宣传日9月20日7职业道德与职业培训工作的关系：5*a促进职业培训事业的发展。
B调节人际关系和行为。
C赢得职业声誉。
☆8职业态度是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。
9职业态度对职业培训工作的影响：多选A端正职业态度是做好职业培训工作的前提。
B端正职业态度可以促进职工培训工作能力的提高。
10职业态度的形成与培养：5*多选A加强自我修养意识，提高思想境界B树立终身学习意识，增强创新C树立团队精神，增强合作意识☆11职业道德守则是从业人员在职业活到中必须遵守的职业道德规范和行为准则。
12培训师职业道德守则的基本内容：3*爱岗敬业、格尽职守，遵纪守法、为人师表，勤于钻研、精益求精，以人为本、开拓创新，提高素质、促进发展。
13职业道德守则对实际工作的作用：a可以提高培训师的职业道德觉悟和修养。
B提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力c增强培训师的事业心和责任感。
D增强培训师的服务意识和创新意识，不断提高管理和教学水平。
5☆第二章职业教育培训政策法规解读1《宪法》即全国人民代表大会制定、修改，并颁布实施。
P202《法律》由全国人民代表大会及其常务委员会制定、修改，并颁布实施的强制约束性文件。
3《劳动法》第三条：“劳动者享有接受职业技能培训的权利”第一次将职业培训作为一项重要内容列入其中，并首次明确提出“开发劳动者的职业技能”的概念。
企业培训师第一章重点知识
第一章岗位职务描述第一模块岗位职务描述工作基本方法第三单元能力训练指南能力点一、岗位职务描述工作的基本步骤岗位描述是一个评价过程，这一过程基本可以划分为四个阶段：准备阶段，调查阶段，分析阶段，完成阶段。
一、准备阶段。
准备阶段是岗位描述工作的开始，较为周密的准备工作一般包括：了解基本情况，确定调查样本，建立相关联系，设计调查方案，进行人员培训等步骤。
具体如下：1、了解基本情况。
首先，需要明确岗位职务描述工作的基本意义，目的，确定调查范围，对象并确定工作方法。
在此基础上，要对岗位描述工作的有关情况进行初步了解。
包括查阅有关资料，文件，基本明确此项工作的主要任务，职责以及基本工作流程。
2、确定调查样本。
首先要确定此项工作应搜集的信息，然后以此确定调查的对象，并选择合适的样本。
3、建立相关联系。
在确定工作样本之后，要向有关人员进行宣传解释功能工作，消除其误会，建立友好的合作关系。
4、设计调查方案。
根据工作的任务以及了解到的有关信息，并结合所确定样本的具体情况，设计适合的调查方案。
并明确调查的工作方法。
5、进行人员培训。
对参及岗位描述工作的有关人员进行培训，使其掌握此项工作的内容，明确具体的工作步骤及方法。
二、调查阶段。
这一阶段的主要任务是，对整个岗位描述过程，工作环境，工作内容和工作人员等各方面作全面调查和统计。
具体工作如下：1、编制各种调查提纲和问卷。
2、综合运用各种调查方法进行实地调查。
3、根据岗位描述的基本目标，有针对地收集有关岗位工作特征的信息，以及其他相关的数据。
4、重点搜集工作人员必须具有的特征性的信息。
5、要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做出等级评定。
三、分析阶段。
该阶段是岗位描述过程中最为重要的阶段，也可称之为核心阶段。
因为这一阶段的好坏，直接影响到岗位职务描述的准确性。
该阶段的主要任务是，对各不同岗位的工作特征，人员特征的调查结果进行全面深入的分析和总结。
具体工作如下：1、对已搜集到的各有关信息进行仔细审核，尽可能将无关信息排除在分析工作之外。
企业培训师复习资料第一章PPT课件
能力训练指南 能力4：岗位职务描述的基本内容
• 岗位职务基本情况描述 • 生产活动的主要内容或范围描述 • 岗位职务设备与技术条件支持方面的描述 • 员工匹配描述
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相关知识点链接
岗位职位描述作用
• 提高经济效益与工作效率 • 使技术投入更合理 • 双向选择的依据 • 组织内部用人的标准 • 培训大纲的功能 • 绩效评估的尺度
The foundation of success lies in good habits
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谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
17
8
相关知识点链接
岗位职位描述基本原则
• 实用性原则 • 专家行为原则 • 个性化原则 • 科学操作原则 • 动态管理原则
9
相关知识点链接
岗位职位描述所涉及的基本概念
• 基本单位：微动做、元素、任 务、职责。
• 岗位。 • 工种 • 职业
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第二模块： 岗位职务描述基本工具的使用
案例分析
• 职业名称和工种名称的填写 • 关于职业发展的背景 • 关于岗位间责任
3
能力训练指南
能力1：岗描基础工作的基本环节
• 确定岗位职务描述的工作对象
• 成立岗位职务分析描述工作组
• 制定具体工作计划 • 搜集有关资料文件等
11大点
• 制定岗位职务分析图表
• 对岗位职务分析人员进行培训
• 按工作规模、专业技术要求划分工作小组
• 工作人员填写各种岗描表格
• 对所有填写的表格进行审核
• 职业明细表 • 岗位职务明细表 • 岗位操作明细表
《企业培训师培训教材(高级企业培训师)》一到九章复习要点
企业培训师基础知识
《企业培训师基础知识》第一章职业道德基本常识一、本章学习的基本知识内容和主要技能点：1、掌握职业道德的含义和特点2、掌握培训师的职业道德规范内容3、了解职业道德对职业培训工作的影响二、练习题(一)是非判断题(正确的打“V” ，错误的打“ x”)()1、“爱岗敬业，恪尽职守”这一原则，是企业培训师从事职业活动的基本行为准则。
()2、“爱岗敬业、恪尽职守”这一原则，要求企业培训师要做到热爱本职、兢兢业业、任劳任怨、勤奋敬业。
()3、职业道德是人们社会生活中必须遵循的行为准则。
()4、各行各业的职业道德都有鲜明的职业烙印。
()5、提高职业素质是端正职业态度的重要内容。
()6为人民服务是社会主义道德的核心和集中表现。
()7端正职业态度是做好职业培训工作的前提。
(二)单项选择题1、社会主义道德的基本原则是( )A、集体主义B、为人民服务C、“五爱”D、承担法律义务和道德责任2、社会主义道德的基本要求是( )A、集体主义B、为人民服务C、承担法律义务和道德责任D、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义3、职业道德可采用“守则”、“公约”、“章程”、的形式，体现出( )A、形式的单一性B、形式的规范性C、形式的多样性D、形式的稳定性4、()是指从业人员对所从事职业的看法及其在工作中的表现B 、职业声誉 D 、职业利益5、培训工作只有与（ ）紧密结合，才会有生命力A 、效率B 、效益C 、技能6、 （）是职业道德意识的重要组成部分 A 、职业责任 B 、职业成就感 C 、职业能力7、 社会主义义道德具体体现在（ ）A 、职业素质B 、职业道德C 、职业分工8、 职业声誉是培训师职业的（ ）A 、资格B 、素质C 、生命D 、动力（三）多项选择题1、培训师的职业道德规范的主要内容有（ A 、爱岗敬业，恪尽职守 B 、遵纪守法，为人师表 C 、勤奋敬业，任劳任怨 D 、勤于钻研，精益求精E 、以人为本，开拓创新2、社会主义家庭美德的主要内容有（ ）A 、尊老爱幼、男女平等B 、夫妻和睦，勤俭持家C 、邻里团结D 、遵纪守法E 、服务群众、奉献社会 3、 社会公德的主要内容有（）A 、文明礼貌、助人为乐B 、爱护公物、保护环境C 、诚实守信、办事公道D 、奉献社会、大公无私E 、遵纪守法4、 所谓职业道德是指（）A 、 人们在业余生活中应遵循的行为规范B 、 人们在职业生活中应遵循的行为规范C 、 人们在公共场所中应遵守的行为规范A 、职业态度 C.职业能力D 、就业D 、职业效益D 、 职业能力E 、 威信）D、人们在家庭生活中应遵循的行为规范E、人们在工作中应遵循的行为规范5、企业培训师的主要工作包括（A、策划、开发培训项目B、制定实施培训计划C、从事企业经营管理工作D、培训咨询和教学活动E、从事企业人力资源管理工作6、（）是以人为本理念的核心A、重视人B、尊重人C、理解人D、依靠人E、选用人（四）判断并说明1、各行各业的职业道德标准都打上了鲜明的职业烙印。
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第一章岗位职务描述（企业培训师）第一模块岗位职务描述基本方法：能力：能力点一：岗位职务描述工作的基本步骤一、准备阶段：了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、人员培训二、调查阶段：编制调查提纲和问卷、收集信息、重点特征信息、确定频率和评级三、分析阶段：审核信息、分析信息、归纳总结、提出改进建议四、完成阶段能力点二：岗位规范书的设计方法影响因素：经验因素、教育因素、个人特质、岗位因素能力点三：岗位说明书主要包括内容一、一般资料：职务名称、所属部门、直接上级职位、工资等级、工资水平、所辖人员、定员人数、工作性质二、工作描述：工作概要、工作内容、工作职责、工作效果、工作关系、设备与信息应用情况说明三、任职资格说明：最低学历、工作年限和经验、培训时间和科目、一般能力四、工作条件和环境：场所、危险性、时间特性、强度、舒适性五、个性特质知识点：一、工作任务特性理论：赫兹伯格的保健理论（双因素论）二、必备任务特性理论：特纳和劳伦斯。
工作的变化性、自主性、责任性、知识技能、社会交往、对社会交往的选择性三、工作特性模型：奥德海姆和哈克曼。
技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反馈第二模块：岗位职务分析与培训方案设计能力点一：岗位分析问卷设计岗位分析问卷主要侧重：基本情况、身份、简述、职责、责任、人员特点能力点二：岗位分析报告撰写实录法、再加工法知识点一：岗位分析纬度文件一、信息纬度：比较、抄写、计划、编辑、分析、创新、协调、综合二、人员纬度：指令协助、服务、信息转换、教导、劝导、转向、咨询、指导、处理、管理、谈判、顾问三、事务职能纬度：处理、移走、照管、操纵、操作-控制、运转-控制、精确工作、装配知识点二：根据岗位分析报告指定培训方案应注意的重点要素一工作内容、知识技能要点细化。
二、找出能力差异度与差异能力类型。
三、论证。
四动态调整培训方案第二章人员素质测评第一模块：人员素质测评与培训工作知识点一：人员素质测评的基本含义心理学、测量学、统计学等方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征、进行衡量评价知识点二：人员素质测评的有关概念一、人职匹配二、能力。
企业培训师基础知识复习要点
第一章职业道德基本常识1、道德的基本含义：（社会自律）道德的性质、作用和发展变化都与一定的社会经济基础相适应。
2、社会主义道德的基本原则：（集体主义）基本要求：“五爱”爱祖国、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
3、社会主义道德的具体表现形式：（社会公德、职业道德、家庭美德）。
4、职业道德的基本含义：职业活动中应遵循的行为准则（责任和义务）。
5、职业道德与职业培训工作的关系：①促进职业培训事业的发展（激发培训师内驱力，自觉、主动）；②调节人际关系和行为（“礼多不怪”、“伸手不打笑脸人”）；③赢得职业声誉（树立个人品质）。
6、职业态度的基本含义：（看法+认识+表现）指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。
7、职业态度对职业培训工作的影响：①端正职业态度是做好职业培训工作的前提（只有热爱职业培训工作，深刻理解和认识职业培训的任务、地位和作用，才能自觉自愿地为职业培训事业贡献自己的毕生精力）；②端正职业态度可以促进职业培训工作能力的提高（自觉）。
8、职业态度的形成和培养：①加强自我修养意识，提高思想境界；②树立终身学习意识，增强创新能力；③树立团队精神，增强合作意识。
9、职业道德守则的基本含义：①含义：指从业人员在职业活动中必须遵守的职业道德规范和行为准则。
②《公民道德建设实施纲要》：“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”。
③职业道德守则的形式多种多样，在内容方面，因职业和工作岗位的不同而异。
10、培训师职业道德守则的基本内容：“爱岗敬业、恪尽职守、遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精，以人为本、开拓创新、提高素质、促进发展”11、培训师职业道德守则的含义：（1）爱岗敬业、恪尽职守：①热爱本职、兢兢业业；②勤奋敬业、任劳任怨；③增强事业心和责任感。
（2）遵纪守法、为人师表：①学习法律知识、增强法制观念；②严格要求自己、遵守法律章程。
（3）勤于钻研、精益求精：①勤奋好学、刻苦钻研；②精益求精、积极进取。
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《企業培訓師基礎知識》第一章職業道德基本常識一、本章學習的基本知識內容和主要技能點：1、掌握職業道德的含義和特點2、掌握培訓師的職業道德規範內容3、瞭解職業道德對職業培訓工作的影響二、練習題（一）是非判斷題（正確的打“√”，錯誤的打“×”）（）1、“愛崗敬業，恪盡職守”這一原則，是企業培訓師從事職業活動的基本行爲準則。
（）2、“愛崗敬業、恪盡職守”這一原則，要求企業培訓師要做到熱愛本職、兢兢業業、任勞任怨、勤奮敬業。
（）3、職業道德是人們社會生活中必須遵循的行爲準則。
（）4、各行各業的職業道德都有鮮明的職業烙印。
（）5、提高職業素質是端正職業態度的重要內容。
（） 6 爲人民服務是社會主義道德的核心和集中表現。
（）7 端正職業態度是做好職業培訓工作的前提。
（二）單項選擇題1、社會主義道德的基本原則是（）A、集體主義B、爲人民服務C、“五愛”D、承擔法律義務和道德責任2、社會主義道德的基本要求是（）A、集體主義B、爲人民服務C、承擔法律義務和道德責任D、愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義3、職業道德可採用“守則”、“公約”、“章程”、的形式，體現出（）A、形式的單一性B、形式的規範性C、形式的多樣性D、形式的穩定性4、（）是指從業人員對所從事職業的看法及其在工作中的表現A、職業態度B、職業聲譽C.職業能力 D、職業利益5、培訓工作只有與（）緊密結合，才會有生命力A、效率B、效益C、技能D、就業6、（）是職業道德意識的重要組成部分A、職業責任B、職業成就感C、職業能力D、職業效益7、社會主義義道德具體體現在（）A、職業素質B、職業道德C、職業分工D、職業能力8、職業聲譽是培訓師職業的（）A、資格B、素質C、生命D、動力E、威信（三）多項選擇題1、培訓師的職業道德規範的主要內容有（）A、愛崗敬業，恪盡職守B、遵紀守法，爲人師表C、勤奮敬業，任勞任怨D、勤於鑽研，精益求精E、以人爲本，開拓創新2、社會主義家庭美德的主要內容有（）A、尊老愛幼、男女平等B、夫妻和睦，勤儉持家C、鄰里團結D、遵紀守法E、服務群衆、奉獻社會3、社會公德的主要內容有( )A、文明禮貌、助人爲樂B、愛護公物、保護環境C、誠實守信、辦事公道D、奉獻社會、大公無私E、遵紀守法4、所謂職業道德是指（）A、人們在業餘生活中應遵循的行爲規範B、人們在職業生活中應遵循的行爲規範C、人們在公共場所中應遵守的行爲規範D、人們在家庭生活中應遵循的行爲規範E、人們在工作中應遵循的行爲規範5、企業培訓師的主要工作包括（）A、策劃、開發培訓專案B、制定實施培訓計劃C、從事企業經營管理工作D、培訓諮詢和教學活動E、從事企業人力資源管理工作6、（）是以人爲本理念的核心A、重視人B、尊重人C、理解人D、依靠人E、選用人（四）判斷並說明1、各行各業的職業道德標準都打上了鮮明的職業烙印。
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11大点
能力训练指南 能力2：把握好岗位信息搜集工作的要点 • 搜集信息要尽量全面 • 搜集信息要准确 • 信息整理要清楚：拒绝用不给力语气。
能力训练指南
能力3：岗描信息搜集常用的方法 • 观察法:
尽量做为辅助方法使用
• 问卷调查法： • 面谈法 • 工作实践与工作日志法 • 功能性工作分析法 • 关键事件法
能力训练指南
能力4：岗位职务描述的基本内容 • 岗位职务基本情况描述 • 生产活动的主要内容或范围描述 • 岗位职务设备与技术条件支持方面的描述 • 员工匹配描述
相关知识点链接 岗位职位描述作用 • • • • • • 提高经济效益与工作效率 使技术投入更合理 双向选择的依据 组织内部用人的标准岗位职务分析的主要因素
• • • • 专家的素质 专家队伍构成因素 信息收集的准确度 组织管理与过程控制
岗位职务分析的最终目标是它的有用性
THE END
相关知识点连接 知识2：岗位设定和职务分析
• ① ② ③ ④ 岗位设定： 经济发展趋势对企业的影响 产业结构变化对企业的影响 企业发展规模和实际运营情况 有利于生产管理和组织协调，并将管理成本控 制在最佳范围之内
忌：因岗设岗和因人设岗
相关知识点连接 知识2：岗位设定和职务分析
关于职务分析： • 分析对象为：岗位的职责与任务、岗位应具有 的技术、设备类型与水平标准，专业知识与相 关知识、专业技能与相关技能。 • 指按照岗位应该具备的有关技能等内涵进行具 体分析 • 岗位职务分析要求在职务分析的过程红，多职 务所涉及的各项因素，包括潜在的因素进行全 面的分析，刻画每个岗位职务的图像。
企 業 培 訓 師 複 習 資 料
第一章： 第一章：岗位职务描述 第一模块： 岗位职务描述相关信息搜集 第二模块： 岗位职务描述基本工具的使用
第一模块： 第一模块：岗位职务描述相关信息收集 案例分析
• 寻求相关人员协助，了解描述对象的工 作现状。 • 搜集信息，并形成调研报告。 • 重点描述不够到位，工作形式与手段不 应该放在工作内容中，而应该做为单独 的要点进行阐述。 • 信息全面性与准确性不足。
能力训练指南 能力1：填写岗位职务描述工具表 • 实地了解相关岗位，如实填写。 • 填写内容全面清晰。 • 不能主观臆断，不确定出要经 过专业咨询后填写。
能力训练指南 能力2：岗位职务档案的使用技巧 • • • • • 针对性 灵活性 培训导向性 进一步细化 跟踪评估
相关知识点连接 知识1：岗位职务描述工具表的基本类型 • 职业明细表 • 岗位职务明细表 • 岗位操作明细表
相关知识点链接 岗位职位描述基本原则 • • • • • 实用性原则 专家行为原则 个性化原则 科学操作原则 动态管理原则
相关知识点链接 岗位职位描述所涉及的基本概念 • 基本单位：微动做、元素、任 务、职责。 • 岗位。 • 工种 • 职业
第二模块： 第二模块： 岗位职务描述基本工具的使用 案例分析 • 职业名称和工种名称的填写 • 关于职业发展的背景 • 关于岗位间责任
能力训练指南 能力1：岗描基础工作的基本环节
• 确定岗位职务描述的工作对象 • 成立岗位职务分析描述工作组 • 制定具体工作计划 • 搜集有关资料文件等 • 制定岗位职务分析图表 • 对岗位职务分析人员进行培训 • 按工作规模、专业技术要求划分工作小组 • 工作人员填写各种岗描表格 • 对所有填写的表格进行审核 • 制成岗位职务分析档案