《物业管理概论》试题.doc
物业管理试题汇总-单选题
《物业管理概论》单选题1、从物业管理角度讲物业是指建成并投入使用的（B ）及其相关的设备、设施和场地。
【A】居住的建筑物【B】各类建筑物【C】工业建筑物【D】构筑物2、酒店及写字楼属于（C ）物业。
【A】工业【B】居住【C】商业【D】构筑物3、住宅商品化和住房制度改革的实施，形成了住宅产权（A ）的格局。
【A】多元化【B】私有化【C】分散化【D】单一化4、物业服务企业的产品是( B )。
【A】管理【B】服务【C】物业【D】基础设施5、( A )是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
【A】物业管理【B】房产管理【C】物业服务【D】小区管理6、1981年3月，全国第一家物业服务企业在( C )成立。
【A】北京市【B】上海市【C】深圳市【D】广州市7、我国第一家物业服务企业成立于( B )年。
【A】1985 【B】1981 【C】1991 【D】1978 8、业主大会是由（C ）组成，决定本物业重大事项的业主自治管理组织。
【A】产权人和使用人【B】出租人【C】全体业主【D】承租人9、物业所有人即产权人，系指（ C ）人，也称业主。
【A】房屋所有权和土地所有权【B】土地所有权【C】房屋所有权【D】物业使用10、按《公司法》规定，物业服务企业的设立须向（B ）进行注册登记，领取营业执照后，方可开业。
【A】房地产行政管理部门【B】工商行政管理部门【C】物业管理行业主管部门【D】税务部门11、物业服务企业注册登记时，必须制定一份非常重要的文件，即（ C ）。
【A】管理规约【B】物业管理服务合同【C】企业章程【D】物业管理方案12、物业服务企业与物业业主及使用人是物业管理法律关系中最主要的主体，两者间属（A ）的民事法律关系。
【A】平等【B】对立【C】从属【D】管理与被管理13、除首次“业主大会”外，以后每年召开的业主年度大会均由（C ）负责召集、主持。
物业管理概述练习试卷5(题后含答案及解析)
物业管理概述练习试卷5(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题本大题共60小题，每小题1分，共60分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意。
1．根据《业主大会规程》的规定，业主大会会议进行业主委员会换届选举的时间必须是在原业主委员()。
A．任期届满时B．任期届满后C．任期届满前1个月D．任期届满前2个月正确答案：D 涉及知识点：物业管理概述2．根据《物业服务收费管理办法》的规定，物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务时，服务费收取标准由()。
A．业主大会决定B．双方约定C．物价部门决定D．物业管理企业规定标准正确答案：B 涉及知识点：物业管理概述3．根据《物业服务收费明码标价规定》的规定，价格举报电话为()。
A．12345B．12315C．12356D．12358正确答案：D 涉及知识点：物业管理概述4．《物业管理条例》规定，建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处()的罚款。
A．10万元以上50万元以下B．5万元以上20万元以下C．3万元以上10万元以下D．1万元以上3万元以下正确答案：A 涉及知识点：物业管理概述5．()往往是立法的先导，经过一段时间的实践后，转化为更为规范和稳定的法律。
A．决议B．文件C．制度D．政策正确答案：D 涉及知识点：物业管理概述6．物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担的相应的法律责任是()。
A．侵权责任B．违约责任C．行政责任D．刑事责任正确答案：B 涉及知识点：物业管理概述7．《合同法》采用的是()原则。
A．约定优先B．法定优先C．时间优先D．书面优先正确答案：A 涉及知识点：物业管理概述8．()颁布的《物业管理条例》于2003年9月1日开始实施，这标志着我国物业管理工作步入了新的发展阶段。
物业管理概论复习题第1-2章
第一章物业管理概述一、多选题1.下列属于物业的自然属性的有( ABCDE)A二元性B有限性C固定性D长期性E配套性2.下列属于物业的社会属性的有( ABCD)A权属性B商品性C效用性D保值增值性3. 物业管理的特点有哪些？(ABCD)A社会化B专业化C企业化D经营型4. 物业管理与传统房地产管理的区别有哪些？( ABCDE)A管理体制不同B管理内容不同C管理机制不同D管理手段不同E所管房屋的产权结构不同5. 街道居委会、社区服务站以与物业管理公司“三合一”的管理模式存在的缺点有哪些？（ABCD）A领导体制不顺；B权利与义务不符；C企业利益与行政利益经常发生冲突；D 出现业主状告政府的局面。
6. 下列属于我国物业管理发展预测有（ABCD）A实行法制化、规X化管理B实行规模化与品牌经营C实行智能化管理D树立以人为本的管理理念，注重人才培养7. 物业管理人员应具有较高的个人素质，包括（ABCD）A良好的语言表达能力B端庄的仪容仪表C良好的心理素质D健康的体魄二、简答题物业管理的作用有哪些？（1）能创造优美、安全、舒适、和谐的环境（2）方便居民的生活（3）能延长物业寿命，使物业保值增值。
（4）物业管理能克服“重建轻管”的思想（5）实行物业管理，有利于吸引外资，促进对外开放第二章物业管理机构一、填空题1.物业管理的类型包括委托服务型和租赁经营型两种。
2.成立业主大会的条件（P21）“住宅区入住率达到50％以上或者自第一个业主入住之日起满2年的”可以成立业主大会。
3.业主大会必须达到法定人数才可召开，法定人数为已入住且有投票权的业主50％的以上。
业主委员会由业主大会在业主中选举产生，选举出的业主委员会应在15天，持有关文件到物业管理行政主管部分登记注册。
4.业主委员会制定、修改的主要文本包括业主公约和业主委员会章程。
5.根据建设部颁布的《物业管理企业资质管理试行办法》将物业管理企业分为一级、二级、三级资质等级和临时资质。
物业管理概论题库及答案
系别_________________ 班级____________________________ 考试号__________________ 姓名______________……………………………密……………………………封…………………………………线……………………………《物业管理概论》题库题号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 合计 分数阅卷人 得分一、选择题（1-31题，每小题2分；32-37题，每小题3分；共80分）1、委托性的特约服务是为满足（ ）的个别需求受其委托而提供的服务。
A 、全体业主B 、业主委员会C 、产权人、使用人D 、开发商 2、业主大会会议形式有（ ）。
A 、首次业主大会会议 、临时会议B 、首次业主大会会议 、临时会议、定期会议C 、定期会议、临时会议D 、代表大会、定期会议、临时会议 3、使用人是指不拥有物业的（ ）。
A 、所有权B 、经营权C 、处理权D 、使用权 4、物业管理合同的特征之一为（ ）。
A 、物业服务合同是业主意思表示一致的产物B 、物业服务合同是有偿的C 、物业服务合同劳务合同D 、物业服务合同是受到国家规定的 5、房屋完损等级是指对现有房屋的完好或（ ）划分等级。
A 、损坏程度B 、危害程度C 、使用程度D 、危险程度6、所谓物业设备管理，就是要通过保养、维修等手段，保障物业设备的（ ）运行，延长设备的使用寿命。
A 、专业、技术B 、服务、经营C 、安全、正常D 、卫生、清洁 7、物业服务费的收费原则应当遵循合理、公开以及费用与（ ）相适应的原则。
A 、管理内容 B 、服务水平 C 、服务内容 D 、管理水平8、租赁住宅是指使用人不具有房屋的（ ），通过房屋租赁的形式取得在一定时期内使用权的住宅。
A 、出租权B 、经营权C 、 产权D 、处理权 9、收益性物业是指用于出租能够产生经济收入的，以（ ）房屋为主体的物业。
A 、商业性 B 、商铺性 C 、娱乐性 D 、经营性10、物业管理策划阶段包含（ ）、制定物业管理方案、选择物业管理企业的三个基本环节。
物业管理概述练习试卷4(题后含答案及解析)
物业管理概述练习试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题本大题共60小题，每小题1分，共60分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意。
1．物业共用部位、共用设施设备的()费用可以计入物业服务成本。
A．小修B．中修C．大修D．改造正确答案：A 涉及知识点：物业管理概述2．以下关于我国物业管理政策的说法中正确的是()。
A．政策的表现形式是多种多样的B．法律比政策调整社会关系的范围更广泛C．政策由国家强制力保证实施D．政策具有国家意志的属性正确答案：A 涉及知识点：物业管理概述3．根据2004年3月发布的《物业管理企业资质管理办法》的规定，新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起()日内，持有关文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A．20B．30C．60D．90正确答案：A 涉及知识点：物业管理概述4．根据《物业管理企业资质管理办法》的规定，物业管理三级资质企业需要有()万元以上的注册资本。
A．10B．50C．100D．500正确答案：B 涉及知识点：物业管理概述5．法律规范三要素中，()是法律规范中规定的违反该法律规范所带来的法律后果，承担法律责任的那一部分，即对违反该法律规范的行为给予的处置。
A．假定B．处C．制裁D．处罚正确答案：C 涉及知识点：物业管理概述6．从性质上看，国务院颁布的《物业管理条例》属于()。
A．狭义的法律B．行政法规C．地方性法规D．部门规章正确答案：B 涉及知识点：物业管理概述7．业主和物业管理企业之间的法律关系是典型的()的法律关系。
A．民事性质B．行政性质C．不平等主体之间D．有隶属关系的主体之间正确答案：A 涉及知识点：物业管理概述8．如果物业管理企业违反《物业管理条例》的规定，聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动，则应依法承担()。
A．民事责任B．违约责任C．行政责任D．刑事责任正确答案：C 涉及知识点：物业管理概述9．以下关于政策的说法中正确的是()。
物业管理概论习题库
物业管理概论习题库第一章物业的管理概述一、填充题：1．“物业”通常用来指称各类房屋建筑及其（附属设备设施），有的还包括周边场地、庭院等。
2．物业管理是一个非常宽泛的概念，除了（住宅、写字楼、商场）等主要物业类型的管理之外，它还渗透到工业厂房、货柜码头、隧道、桥梁、地铁、轻轨、各类文化、体育、艺术场馆，如美术馆、博物馆、展览馆、科技馆、影剧院、以及医院、学校、教堂、科研院所、甚至墓园、赌场等差不多所有物业类型之中。
３．一般认为，物业管理起源于（19）世纪（60）年代的英国，迄今已有（140）多年的历史。
４．物业管理在英国滥觞伊始，就很快取得很大成功。
此后又陆续推广至（欧洲大陆、北美）等发达国家和地区，以及英联邦范围内的一些经济较发达的国家和地区。
5．现代意义上的专业化物业管理，大体形成于（19）世纪末期的（美国）。
４．物业管理的基本任务是为物业用户提供物业所辖区域内的（公共服务），以及代表（物业用户）与社会公用事业机构等保持业务联系，及时处理与物业有关的对外联系事务。
５．物业管理法律关系是指人们在物业管理行为中发生的各种关系，如政府各有关部门对物业管理企业的（监督指导）关系，业主与物业管理企业之间的（管理事务委托）关系，业主委员会成员与全体业主之间的（选举与被选举关系），等等。
6．物业管理法律关系的（主体）是指参加物业管理法律关系，享受权利和承担义务的个人和组织。
7．物业管理法律关系的（客体）是指物业管理法律关系主体的权利义务共同指向的对象，即各类物业及其附属设备、设施，以及物业管理服务的实施行为，政府有关部门的监管行为等。
8．物业管理法律关系的内容，是指物业管理主体之间依据（法律和合同）享有的权利和承担的义务。
二、判断题：在下列各题中，你认为对的在题号右侧括号中打√（或T），错的打×（或F）。
1.世界上第一个物业管理的行业组织是成立于1908年的“芝加哥建筑物管理人员组织”（Chicago Building Managers Organization，简称CBMO）。
物业管理师题库1(第一章-物业管理概论)
第1 题∶ 单项选择题《物业管理条例》的立法宗旨不包括()。
【答案】提高物业管理水平第2 题∶ 单项选择题业主的建造物区分所有权是一个()，包括对专有部份的所有权、对建造区划内共有部份享有的共有权和共同管理权利。
【答案】集合权第3 题∶ 单项选择题《物权法》作为规范我国财产法律关系的基本法律，是权利人对() 实施占有、使用、收益和处分的基本准则。
【答案】动产和不动产第4 题∶ 单项选择题下列关于《中华人民共和国物权法》对建造区划内的道路、绿地、物业管理用房以及其他公共场所、公用设施的所有权归属的表述，错误的是()。
【答案】建造区划内的绿地、道路的土地所有权归业主所有第5 题∶ 单项选择题下列对行使专有部份所有权相关规定的表述，不正确的是()。
【答案】在业主的建造物区分所有权中，业主对共有部份享有共同管理权占主导地位(名师解读∶ 应是专有部份的所有权)第6 题∶ 单项选择题关于物业管理的专业化，下列说法不正确的是()。
【答案】物业服务企业必须具备一定的资质等级，但物业管理人员不必具备一定的职业资格第7 题∶ 单项选择题物业管理起源于()的英国。
【答案】19 世纪60 年代第8 题∶ 单项选择题《物权法》颁布，明确了业主对区分所有建造物的共同管理权，奠定了物业管理的()基础。
【答案】民事法律第9 题∶ 单项选择题我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是0。
【答案】《城市新建住宅小区管理办法》第10 题∶ 单项选择题有关社区居委会与业主、业主大会及物业服务企业关系的表述，说法错误的是()。
【答案】业主大会是业主们由于共同财产关系而形成的自治组织第11 题∶ 单项选择题业主转让建造内的住宅、经营性用房等专有部份，其对共有部份享有的共有和()的权利一并转让。
【答案】共同管理第12 题∶ 单项选择题物业管理活动的实质，是业主和物业服务企业以()为标的进行的一项交易。
【答案】有偿物业管理服务第13 题∶ 单项选择题下列关于物业管理的表述中，不正确的是()。
《物业管理概论》试题及答案汇总
《物业管理概论》试题及答案汇总《物业管理概论》单选题1、从物业管理角度讲物业是指建成并投入使用的（B ）及其相关的设备、设施和场地。
【A】居住的建筑物【B】各类建筑物【C】工业建筑物【D】构筑物2、酒店及写字楼属于（C ）物业。
【A】工业【B】居住【C】商业【D】构筑物3、住宅商品化和住房制度改革的实施，形成了住宅产权（A ）的格局。
【A】多元化【B】私有化【C】分散化【D】单一化4、物业服务企业的产品是( B )。
【A】管理【B】服务【C】物业【D】基础设施5、( A )是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
【A】物业管理【B】房产管理【C】物业服务【D】小区管理6、1981年3月，全国第一家物业服务企业在( C )成立。
【A】北京市【B】上海市【C】深圳市【D】广州市7、我国第一家物业服务企业成立于( B )年。
【A】1985 【B】1981 【C】1991 【D】19788、业主大会是由（C ）组成，决定本物业重大事项的业主自治管理组织。
【A】产权人和使用人【B】出租人【C】全体业主【D】承租人9、物业所有人即产权人，系指（ C ）人，也称业主。
【A】房屋所有权和土地所有权【B】土地所有权【C】房屋所有权【D】物业使用10、按《公司法》规定，物业服务企业的设立须向（B ）进行注册登记，领取营业执照后，方可开业。
【A】房地产行政管理部门【B】工商行政管理部门【C】物业管理行业主管部门【D】税务部门11、物业服务企业注册登记时，必须制定一份非常重要的文件，即（ C ）。
【A】管理规约【B】物业管理服务合同【C】企业章程【D】物业管理方案12、物业服务企业与物业业主及使用人是物业管理法律关系中最主要的主体，两者间属（A ）的民事法律关系。
【A】平等【B】对立【C】从属【D】管理与被管理13、除首次“业主大会”外，以后每年召开的业主年度大会均由（C ）负责召集、主持。
物业管理第1-3章简答题、论述题 - 副本范文
第一章物业管理概论一、单项选择题：1. A2. A3. C4. C5. C二、多项选择题：1.ＡＢＣＥ２.ＡＢＣＤＥ３.ＡＣＥ４.ＡＣＥ５. ＡＣＥ三、简答题：１.简述物业管理的三个基本特征：答：社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征。
２.简述物业管理实施的基本原则。
答：社会化、专业化、市场化的物业管理实施的基本原则是业主自治自律与物业管理企业统一专业化的管理相结合。
３.简述物业管理工作的四个主要环节。
答：物业管理工作的四个主要环节：物业管理的策划阶段、物业管理的前期准备阶段、物业管理的启动阶段和物业管理的日常运作阶段。
４.简述现代城市社区的特点。
答：现代城市社区的特点：①地域的开放性和对外部环境的依赖性；②人口密度和人口结构的变化；③社区管理机构的多元化；④居民的归属感、参与感和心理上的认同感增强。
四、论述题：论述社区管理与物业管理的区别与联系。
答：（1）社区管理与物业管理的区别：①管理的主体不同。
社区管理的主体是政府指导下由社区成员参加的社区管理委员会；物业管理的主体是业主（含使用人）和接受业主委托的物业管理企业双方。
②性质特点不同。
社区管理带有明显的行政性；物业管理具有明显的市场性。
③管理的内容不同。
社区管理不仅包括“人的住用环境”和“人的社会生活”；物业管理则围绕“人的住用环境“，以物业为对象、以人为核心开展专业化管理与服务。
④运行方式不同。
社区管理主要以行政管理、互助管理的运行方式来实施管理；物业管理是业主自治管理与专业化物业管理相结合的运行方式，及“共管式“来实施管理。
（2）社区管理与物业管理的联系：①物业管理是社区管理的子系统。
物业管理离不开社区管理，必须服从社区管理，接受社区管理的指导，从而在社区管理中确定自己的地位。
②物业管理和社区管理互为作用和影响。
物业管理是社区管理的基础，社区管理通过物业管理等多种途径建设文明社区。
第二章业主一、单项选择题：1. A2. B3. A4. A5. A二、多项选择题：1.ＡＣＥ２.ＡＣＥ３.ＡBＣDＥ４.ＡBDＥ５. ＡBＣDＥ三、简答题：１.简述权利意识的三层含义。
物业管理概论第1阶段测试题（精选）
物业管理概论第1阶段测试题（精选）第一篇：物业管理概论第1阶段测试题（精选）江南大学现代远程教育第一阶段测试卷考试科目:《物业管理概论》第一章至第五章（总分100分）时间：90分钟一、单项选择题(10分)1、2004年5月1日施行的《物业管理企业资质管理办法》规定三级资质物业管理企业可以承接（C）万平方米以下的非住宅项目。
A、30B、20C、5D、82、衡量物业管理企业实力和规模的标志是（A）A.企业资质B.企业上级部门C.企业文化D.企业所有制形式3、物业管理行业的管理体制分（B）级管理。
A．2B．3C．4D．54、以下不属于物业入伙手续办理的是（D）A、入伙通知书B、入伙手续书C、收楼须知D、接管验收5、以下不属于外部公众的是（D）。
A、业主B、用户C、政府主管部门D、公司工程技术人员二、判断题（10分）1、物质文化层是现代企业文化的第一层次。
（√）2、物业管理行业还不属于知识密集型的管理行业。
（×）3、按时交纳物业服务费用是业主的权利。
（×）4、《物业管理条例》规定业主大会作出制定和修改业主公约的决定必须经物业管理区域内全体票权1/2以上通过。
（×）5、物业管理前期介入是指物业管理企业在物业的施工阶段即介入。
×）三、名词解释（8分）1、物业指已建成并投入使用的各类房屋及其与之配套的设备、设施和场地。
2、入伙就是业主领取钥匙，接房入住。
四、简答题（72分）1、简述物业管理企业的三级管理之间的关系。
答：三者相互依赖、相互衔接，共同形成一个完整的物业市场管理体系。
其中，政府管理属宏观管理，行业协会管理属中观管理，两者都是物业管理市场实现规范化运作创造外部法规环境，物业管理企业的自我管理属微观管理，既处于三个层次管理的基础地位，起到核心作用，又必须合乎政府和行业协会管理的原则。
2、制定物业管理目标与计划的原则。
答：（1）各契约主体目标有机统一原则（2）法律规范原则（3）可持续发展原则（4）物业的保值与增值原则（5）满足自身生存与发展原则。
[实用参考]《物业管理概论》习题与答案
![[实用参考]《物业管理概论》习题与答案](https://img.taocdn.com/s3/m/8b6e62a4680203d8ce2f24b2.png)
《物业管理概论》一、名词解释1、物业管理：是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
2、业主：指物业所有人，即房屋所有权人和土地使用权人。
3、物业管理企业：是指按合法程序成立并具备相应资质条件的经营物业管理业务的企业经济实体。
4、物业的接管验收：是物业管理企业接管开发企业、建设单位或个人委托管理的新建房屋或原有房屋时，以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的接管检验。
5、业主委员会：是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织。
6、业主大会：是由全体业主组成，决定物业重大管理事项的业主自治管理组织。
7、非业主使用人：指不拥有物业的所有权，但通过某种形式（如签订租赁合同）而获得物业使用权，并实际使用物业的人。
8、可能毛租金收入：物业可以获得的最大租金收入称为可能毛租金收入，它等于物业内全部可出租面积与最大可能租金水平的乘积。
9、有效毛收入：从可能毛租金收入中扣除空置和收租损失后，再加上其他收入，就得到物业的有效毛收入。
10、净经营收入：从有效毛收入中扣除经营费用后就可得到物业的净经营收入。
11、物业管理综合服务：指除房屋建筑主体管理和房屋设备、设施管理之外的各项服务与管理工作，包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理、治安管理、消防管理、车辆道路管理和专项服务、特约服务。
12、赔偿金：是违约方的违约行为给对方造成损害事实时，单纯处理违约金仍不足以补偿其经济损失，则应由违约方支付给对方一定数额的损失补偿费。
13、违约金：指违约方按照法律规定和合同的约定，应该付给对方的一定数量的货币。
14、物业管理服务费：指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其它与居民生活相关的服务所收取的费用。
《物业管理概论》期末复习题集
《物业管理概论》期末复习题集一、单选题1.物业管理的客体是（），服务的对象是（），是集管理、服务、经营于一体的有偿劳动。
A、物业业主和使用人B、建筑物业主和使用人C、业主和使用人建筑物D、业主和使用人物业2.物业管理的市场化特征集中体现在双向选择和（）。
A、政府调控B、业主决策C、企业决策D、等价有偿3.人们把奥克托维娅﹒希尔女士的做法视为最早的物业管理，所以，最早的物业管理的发源地是（）。
A、美国B、英国C、德国D、法国4. 1981年，深圳第一家专业的物业管理公司成立，这是房屋管理工作从政府行为改变为（）。
A、企业行为B、开发商行为C、法律行为D、经营行为5. 业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，若物业使用人不交纳物业服务费用，（）。
A、业主负连带交纳责任B、物业服务企业可以减免C、业主可以拒绝交纳D、必须由物业使用人交纳1、根据《物业服务企业资质管理办法》规定，我国物业服务企业的注册资本至少应为（）。
A、10万元B、30万元C、50万元D、100万元6. 按照经营服务方式分类，物业服务企业可分为（）。
A、独立型服务型企业和附属型服务型企业B、代理租赁服务型企业和委托管理服务型企业C、管理责任型企业和委托管理服务型企业D、代理租赁服务型企业和顾问型服务企业1.我国物业管理的三个基本特征是（）。
A、社会化、专业化、市场化B、社会化、专业化、企业化C、社会化、集中化、市场化D、社会化、现代化、企业化2.1911年，全世界第一个全国性的业主组织（）的成立标志着现代物业管理的诞生。
A、行业自治组织B、皇家特许屋宇经理学会C、建筑物业主组织D、芝加哥建筑管理人协会3. 1981年，深圳第一家专业的物业管理公司成立，这是房屋管理工作从政府行为改变为（）。
A、企业行为B、开发商行为C、法律行为D、经营行为4．2003年9月1日，（）的实施，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化的新阶段。
A、《物权法》B、《物业管理条例》C、《业主大会规程》D、《前期物业管理招投标管理暂行办法》5. 在物业管理中，物业管理服务费交纳的第一责任人是（）。
物业管理概论习题
第一章物业管理的任务和内容一、名词解释：1．物业2．物业管理3．委托性的特约服务4．针对性的专项服务5．常规性的公共服务二、填空题：1．早期的物业管理产生于，而现代的物业管理则产生于，中国的物业管理最早起源于。
2．按照物业的使用功能的不同，物业可以分为、、、等4类。
3．管理的四大要素是指、、、等。
4．按服务的性质和提供的方式，物业管理的内容可分为、、等三大类。
5．物业管理的策划阶段包括了；；等三个基本环节。
6．物业管理的启动阶段包括了、、、等四个基本环节。
三、选择题：1．从物业管理的角度，物业是指（）。
A 一个建筑群B 一个居住小区（大厦）C 已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施D 土地2．管理的机构是围绕（）能够正常循环而设置的。
A 封闭系统B 管理环节C 开放系统D 职能需要3．管理人员是按（）配置的。
A 实际需要B 机构岗位C 一定比例D 编制数量4．物业的所有权、使用权与物业的（）相分离是物业管理社会化的必要前提。
A 开发权B 土地使用权C 经营管理权D 行政管理权5．目前我国已公布的物业管理法规中，最高层次的法规是（）。
A 城市新建住宅小区管理办法B 住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法C 城市住宅小区竣工综合验收管理办法D 物业管理条例6．物业管理的普惠性服务是指（）。
A 公共服务B 专项服务C 社会福利类服务D 特约服务7．（）一旦完成，即由开发建设单位向物业管理企业办理物业的交接手续，标志着物业管理的全面起动。
A 竣工验收B 综合验收C 接管验收D 选聘物业管理企业四、简答题：1.简述物业管理的概念。
2.简述物业的含义。
3.简述物业管理的基本内容。
五、论述题：1．试述物业管理的基本环节。
第二章物业管理企业一、名词解释：1．物业管理企业2．企业资质3．委托服务型物业管理企业4．租赁经营型物业管理企业5．委托代理型物业管理企业6．矩阵式组织形式二、填空题：1．物业管理企业按业务性质划分，可分为、、等类型。
物业管理概述练习试卷8(题后含答案及解析)
物业管理概述练习试卷8(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题本大题共60小题，每小题1分，共60分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意。
1．业主大会、业主委员会与物业管理企业签订物业服务合同,这体现出物业管理法律关系是建立在( )之间的。
A．业主与居民委员会B．业主与业主委员会C．全体业主与物业管理企业D．业主委员会与物业管理企业正确答案：C 涉及知识点：物业管理概述2．现实生活中,物业管理的纠纷很大程度上集中于( )阶段。
A．后期物业管理B．业主委员会成立C．业主入伙入住D．前期物业管理正确答案：D 涉及知识点：物业管理概述3．下列关于物业管理的目的,说法不正确的是( )。
A．为了保证和发挥物业的使用功能B．使物业保值增值C．不使物业保值增值D．为物业所有权人和使用权人创造和保持整洁、文明、舒适、良好的生活和工作环境正确答案：C 涉及知识点：物业管理概述4．物业管理企业在实施物业管理时,( )是最基本的工作。
A．常规性的共用服务B．针对性的专项服务C．委托性的特约服务D．业主住户的安全保障服务正确答案：A 涉及知识点：物业管理概述5．物业管理对公共秩序的作用是( ),属于安全防范性质。
A．保障业主的人身安全B．提供协助性管理服务C．行使治安管理职能D．业主自治管理正确答案：B 涉及知识点：物业管理概述6．( )不属于物业管理安全防范服务的范围。
A．业主人身与财产的安全保障B．治安协防C．交通秩序管理D．消防管理正确答案：A 涉及知识点：物业管理概述7．城市物业管理示范小区达标考评标准规定,物业服务费用收缴率应达到( )。
A．80%B．90%C．95%D．98%正确答案：D 涉及知识点：物业管理概述8．全国城市物业管理示范住宅小区每( )年进行一次复检。
A．一B．二C．三D．四正确答案：C 涉及知识点：物业管理概述9．住宅室内装饰装修,是指( )后,业主或者使用人对住宅室内进行装饰装修的建设活动。
物业管理概论a
武汉***大学***函授站物业管理概论试卷（A）系别：专业班级：姓名：学号：题号一二三四五总分分数一、单项选择（15分，每题1分）得分评卷人1.（）是指正在使用和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。
A、物业B、房地产C、不动产D、固定资产2.从2000年起建设部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收，并授予“全国物业管理示范项目”称号，凡是上报建设部的项目，省（自治区、直辖市）预评验分值不得低于（）分。
A、90B、95C、98D、1003.一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理，这主要体现了物业管理的（）原则。
A、专业高效B、统一管理C、公平竞争D、服务第一4.根据建设部2000年发布的《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》的要求，全国物业管理示范住宅小区的物业管理企业应定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，接受合理的建议并及时进行整改，住用户满意率至少要达到（）以上。
A、80%B、90%C、95%D、99%5.写字楼按现代化程度分有（）A、非商住型写字楼、商住型写字楼B、非特殊性写字楼、特殊写字楼C、非综合型写字楼、综合型写字楼D、非智能型写字楼、智能型写字楼6.在工厂内堆放易燃易爆有腐蚀性的危险品和有害物品，需经（）批准同意设立专用库房。
A、业主委员会B、物业管理企业C、保卫部门D、公安部门7.工业园区内所有工业废水须（）排入公共污水管道，进污水处理厂集中处理。
A、直接B、消毒处理后C、澄清处理后D、经预处理达到污水处理厂的污水接纳标准后8.酒店的“万能钥匙”应由（）保管。
A、工程部B、总服务台C、客房部D、保安部9.当客户投诉物业管理区域内垃圾无人清理时，物业管理企业客服部的接待人应该（）A、让客户找保洁服务公司负责人解决B、向客户表示同情C、表明是物业管理公司的责任并及时解决D、表示及时向上级领导反映10.当物业管理员在日常接待客户时，如果无法满足客户要求应（）A、明确拒绝B、表示抱歉C、推脱责任D、满口应承11.物业管理员在走访客户，与客户进行面谈时，应该做到（）A、仔细倾听耐心解答B、积极宣传影响对方C、不断解释消除误会D、急于表态随意中断12.对于客户的电话、书面、当面投诉，物业管理有关人员都应该（）A、承担责任B、尽力解决C、立即表态D、详细记录13.物业管理活动中形成的各类文字材料是（），是物业管理档案资料的主要组成部分。
物业管理概论试题
物业管理概论试题一、选择题1. 物业管理的核心目标是（）。
A. 保障物业资产价值B. 提高物业使用效率C. 满足业主需求D. 所有以上选项2. 物业管理的基本职责不包括（）。
A. 物业设施的日常维护B. 物业区域的安全监控C. 物业财务的投资管理D. 物业租赁的中介服务3. 物业服务中的“四保”指的是（）。
A. 保安、保绿、保通、保洁B. 保险、保养、保健、保险C. 保护、保全、保养、保释D. 保障、保护、保养、保险4. 物业管理中的“绿色物业管理”主要是指（）。
A. 物业环境的绿化管理B. 物业运营中的节能减排C. 物业设施的绿色建筑标准D. 物业服务的环保理念推广5. 物业管理中的紧急事件处理，首先应考虑的是（）。
A. 事件的紧急程度B. 事件的影响范围C. 事件的处理成本D. 事件的法律责任二、填空题1. 物业管理的基本功能包括物业的__________、__________、__________和__________。
2. 物业管理公司在提供物业服务时，应当遵循的原则包括__________、__________、__________和__________。
3. 在物业服务中，业主满意度的提高可以通过__________、__________、__________和__________来实现。
4. 物业管理中的财务管理主要包括__________、__________、__________和__________。
5. 物业设施的维护管理需要考虑的因素包括__________、__________、__________和__________。
三、简答题1. 简述物业管理的概念及其在现代城市建设中的作用。
2. 描述物业管理公司如何通过提高服务质量来增强竞争力。
3. 讨论绿色物业管理的重要性及其在实际操作中的挑战。
4. 分析物业管理中紧急事件处理的流程和注意事项。
5. 探讨物业管理中财务管理的重要性及其对业主权益的影响。
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《物业管理概论》试题
《物业管理概论》试题作者：佚名
时间:2017-8-3
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、业主委员会委员人数，应该是偶数。
2、召开首届业主大会，在其开发的房屋未完全售出时，房地产开发企业能以产权人的身份出席大会。
3、物业管理企业用于房屋修缮的资金全部于业主缴交的维修基金。
4、物业管理企业的设立，分资质审批和注册登记两个步骤。
5、白蚁是世界性主要害虫之一俗称"无牙老虎"。
6、业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是所拥有物业的主人。
7、物业是指已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设
施和场地。
&房屋接管交付使用后，因使用不当、管理不善的原因出现事故，应由建设单位负责。
9、非业主不得成为业主委员会委员。
0、公有住房出售后,维修基金由售房单位给付。
1、投保人是指人身保险中的被保险人死亡之后，有权领取保险金的人。
2、物业管理企业接管物业时,应当与建设单位或者业主委员会进行接管验收。
3、针对性专项服务，是为满足产权人和使用人个别需求且受其委托而提供的服务。
4、物业接管验收是施工单位向物业管理企业移交物业的过程。
5、电梯每年由当地检测部门进行一次安全检测，合格后方能继续使用。
6、常用灭火器主要有泡沬灭火器和干粉灭火器。
7、非业主使用人的基本权利和义务首先受租赁合同的约束和限制。
&在业主大会上投票时，票数的计算原则上按业权份额比例确定。
9、某建筑物由于屋顶排水堵塞、暴雨导致压塌屋顶属自然损坏。
20、高压配电部分的维修养护工作属供电部门的职责。
21、物业小区出租广告位收入归属物业管理企业所有。
22、低层住户可拒绝交纳电梯管理费。
23、业主购房入住的保修期是从竣工验收之日起计算。
24、建筑物顶层屋面的维修属公共部分维修。
25、物业管理企业可以随便改变物业管理区域内的设施。
26、在首届业主大会中，房地产开发企业在其开发的房屋未完全出售时，可以产权人身份出席大会。
简答题
、简述物业管理的含义及其基本内容？
2、简述高层大厦出现火灾的处理原则？
3、简述物业管理早期介入工作的重要作用?
4、简述物业管理费的费用构成？
5、简述建立ISO9000
《物业管理概论》试题作者：佚名
时间：2017-8-3
浏览量：质量体系的几大步骤?
6、简述物业管理服务考核体系的主要内容？
7、简述何为接管验收?接管验收与竣工验收有何区别?
&简述物业在经营中影响租金变化的因素有哪些？
9、简述物业管理对房地产经营、开发有什么影响？
0、简述如何加强物业管理职业道德修养？
案例分析题
、某高层物业一楼业主张某，长期拒交管理费，管理处多次上门做工作无效。
其拒交理由是:管理费中含有电梯维护费、楼层消防通道清洁费等，而这些设备设施他从未使用过，不是受益者，故不承担相应的维护管理费用。
试分析:此理由是否成立?在物业管理的实践中应如何处理为妥？
2、某物业管理公司在其所管的物业建筑物屋顶、外墙、电梯厅设置广告租位，并将其产生的收益归物业管理公司所有。
该物业的业主委员会置疑物业管理公司并为此形成纠纷, 试分析:广告位收益到底该如何处理？
3、某业主满头大汗地跑到物业管理处，称其家里管道煤气泄漏，而且连接煤气灶的软管已起火，请你们马上派人前去解决,现假设你是管理处值班人员，请你分析解决这一问题的方法。
4、业主王先生向物业管理处投诉，说其邻居家养的狗每天晩上狂叫不止，且经常有臭味从其家传出，实在令人无法忍受，请管理处派人尽快解决。
现假设管理处派你前去解决，请问你该怎样处理？
5、试分析物业管理服务考核体系的主要内容?议和斗争的
方法,业主的这种行为是否合理、合法呢?。