《物业管理概论》习题与答案

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物业管理试题汇总-单选题

《物业管理概论》

单选题

1、从物业管理角度讲物业是指建成并投入使用的（B ）及其相关的设备、设施和场地。

【A】居住的建筑物【B】各类建筑物【C】工业建筑物【D】构筑物2、酒店及写字楼属于（C ）物业。

【A】工业【B】居住【C】商业【D】构筑物3、住宅商品化和住房制度改革的实施，形成了住宅产权（A ）的格局。

【A】多元化【B】私有化【C】分散化【D】单一化4、物业服务企业的产品是( B )。

【A】管理【B】服务【C】物业【D】基础设施5、( A )是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

【A】物业管理【B】房产管理【C】物业服务【D】小区管理6、1981年3月，全国第一家物业服务企业在( C )成立。

【A】北京市【B】上海市【C】深圳市【D】广州市7、我国第一家物业服务企业成立于( B )年。

【A】1985 【B】1981 【C】1991 【D】1978 8、业主大会是由（C ）组成，决定本物业重大事项的业主自治管理组织。

【A】产权人和使用人【B】出租人【C】全体业主【D】承租人9、物业所有人即产权人，系指（ C ）人，也称业主。

【A】房屋所有权和土地所有权【B】土地所有权【C】房屋所有权【D】物业使用10、按《公司法》规定，物业服务企业的设立须向（B ）进行注册登记，领取营业执照后，方可开业。【A】房地产行政管理部门【B】工商行政管理部门

【C】物业管理行业主管部门【D】税务部门

物业管理概论答案

物业管理概论

名词解释

1、物业管理：是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同

约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

2、业主：房屋的所有权人。

3、物业管理企业：是指按合法程序成立并具备相应资质条件的经营物业管理业务的企业性

经济实体。

4、物业的接管验收：是物业管理企业接管开发企业、建设单位或个人委托管理的新建房屋

或原有房屋时,以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的接管检验。

5、业主委员会：由业主大会所选举的代表组成,是业主大会的执行机构。

6、业主大会议事规则：业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主投

票权确定办法、业主委员会的组成和委员任期等事项做出约定。

7、非业主使用人：是指不拥有物业的所有权,但通过某种形式（如签订租赁合同）而获得物

业使用权,并实际使用物业的人。

8、可能毛租金收入：指物业可以获取的最大租金收入。

9、有效毛收入：指从可能毛租金收入中扣除空置和收租损失后,再加上其他收入。

10、净经营收入：指从有效毛收入中扣除经营费用。

11、物业管理综合服务：是指除房屋建筑主体管理和房屋设备、设施管理之外的各项服务

与管理工作,包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理、治安管理、消防管理、车辆道路管理和专项服务、特约服务。

12、赔偿金：是违约方的违约行为给对方造成损害事实时,单纯处罚违约金仍不足以补偿其

经济损失,则应由违约方支付给对方一定数额的损失补偿费。

13、违约金：是指违约方按照法律规定和合同的约定,应该付给对方的一定数量的货币。

《物业管理概论》参考答案

精心整理

《物业管理概论》习题参考答案

第一章物业管理概述

一、单项选择题

1.A

2.A

3.A

4.B

5.C

二、多项选择题

1.ABCE

2.ABCDE

3.ACE

4.ACE

5.ABCE

（1

（2

述房地产项目时使用，是针对具体房屋建筑及其附着物的使用、管理、服务而言的概念。

（3）适用范围不同。房地产与物业这两个词在某些方面是可以通用的。但物业一般多指一个单项的“物业”单位（如单项的房产、单项的地产等）或一个独立的房地产公司（或物业公司）；而房地产是指一个国家、地区或一个城市所拥有的房地产。因此，从宏观的角度看，一般只用房地产，而不用物业，例如：房地产业绝不可以用物业代替，房地产体制改革也不能说成是物业体制改革，即物业是微观的，房地产是宏观的。

3．物业管理的原则和作用是什么？

物业管理应遵循以下几项主要原则：有偿服务原则、业主主导原则、统一管理的原则、公平竞

争、优胜劣汰原则、服务第一的原则、建管结合的原则、权责对应原则、专业服务的原则、合理收费原则、依法行事的原则。

从物业管理的实践中可以看到，物业管理主要有以下积极作用。（1）实行物业管理能创造优美的环境。（2）实行物业管理可以方便居民的生活。（3）实行物业管理能延长物业的使用寿命。（4）物业管理有利于克服传统房屋管理的弊端。（5）实行物业管理能克服“重建轻管”的思想。（6）物业管理可以拓宽劳动就业领域，增加就业机会。（7）物业管理有利于提高城市化、社会化和现代化水平。（8）物业管理有利于房地产开发和销售、租赁业务的发展。

4．物业管理的基本内容是什么？物业管理的基本环节包括哪些？

《物业管理概论》试题（附答案）

《物业管理概论》试题(附答案)

一、名词解释

1、物业管理：是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

2、业主：指物业所有人，即房屋所有权人和土地使用权人。

3、物业管理企业：是指按合法程序成立并具备相应资质条件的经营物业管理业务的企业经济实体。

4、物业的接管验收：是物业管理企业接管开发企业、建设单位或个人委托管理的新建房屋或原有房屋时，以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的接管检验。

5、业主委员会：是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织。

6、业主大会：是由全体业主组成，决定物业重大管理事项的业主自治管理组织。

7、非业主使用人：指不拥有物业的所有权，但通过某种形式（如签订租赁合同）而获得物业使用权，并实际使用物业的人。

8、可能毛租金收入：物业可以获得的最大租金收入称为可能毛租金收入，它等于物业内全部可出租面积与最大可能租金水平的乘积。

9、有效毛收入：从可能毛租金收入中扣除空置和收租损失后，再加上其他收入，就得到物业的有效毛收入。

10、净经营收入：从有效毛收入中扣除经营费用后就可得到物业的净经营收入。

11、物业管理综合服务：指除房屋建筑主体管理和房屋设备、设施管理之外的各项服务与管理工作，包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理、治安管理、消防管理、车辆道路管理和专项服务、特约服

物业管理概论复习题第1-2章

第一章物业管理概述

一、多选题

1.下列属于物业的自然属性的有( ABCDE)

A二元性B有限性C固定性D长期性E配套性

2.下列属于物业的社会属性的有( ABCD)

A权属性B商品性C效用性D保值增值性

3. 物业管理的特点有哪些？(ABCD)

A社会化B专业化C企业化D经营型

4. 物业管理与传统房地产管理的区别有哪些？( ABCDE)

A管理体制不同B管理内容不同

C管理机制不同D管理手段不同

E所管房屋的产权结构不同

5. 街道居委会、社区服务站以与物业管理公司“三合一”的管理模式存在的缺点有哪些？（ABCD）

A领导体制不顺；B权利与义务不符；C企业利益与行政利益经常发生冲突；D 出现业主状告政府的局面。

6. 下列属于我国物业管理发展预测有（ABCD）

A实行法制化、规X化管理

B实行规模化与品牌经营

C实行智能化管理

D树立以人为本的管理理念，注重人才培养

7. 物业管理人员应具有较高的个人素质，包括（ABCD）

A良好的语言表达能力B端庄的仪容仪表

C良好的心理素质D健康的体魄

二、简答题

物业管理的作用有哪些？

（1）能创造优美、安全、舒适、和谐的环境

（2）方便居民的生活

（3）能延长物业寿命，使物业保值增值。

（4）物业管理能克服“重建轻管”的思想

（5）实行物业管理，有利于吸引外资，促进对外开放

第二章物业管理机构

一、填空题

1.物业管理的类型包括委托服务型和租赁经营型两种。

2.成立业主大会的条件（P21）

“住宅区入住率达到50％以上或者自第一个业主入住之日起满2年的”可以成立业主大会。

3.业主大会必须达到法定人数才可召开，法定人数为已入住且有投票权的业主50％的以

物业管理专业知识考试及答案

一、选择题（每题5分，共计25分）

1. 下列哪项不属于物业管理的基本职能？

A. 维护物业的安全、整洁与美观

B. 负责物业的维修、保养与管理工作

C. 负责物业的投资、开发与销售

D. 协调业主与物业之间的关系

答案：C

2. 物业管理中的“三个代表”重要思想是指？

A. 代表业主的根本利益

B. 代表物业公司的利益

C. 代表房地产开发商的利益

D. 代表物业维修工人的利益

答案：A

3. 物业管理的目的是什么？

A. 提高物业的价值

B. 提高物业的租金收益

C. 为业主提供舒适、安全、便利的生活和工作环境

D. 为物业公司创造利润

答案：C

4. 物业服务合同的有效期一般为多少年？

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

答案：C

5. 以下哪项不是物业服务企业资质等级的分类？

A. 一级资质

B. 二级资质

C. 三级资质

D. 特级资质

答案：D

二、填空题（每题5分，共计25分）

1. 物业管理的对象是________，其目的是为业主提供舒适、安全、便利的生活和工作环境。

答案：物业

2. 物业服务合同的有效期一般为________年。

答案：3

3. 物业管理的基本职能包括________、________、________。

答案：维护物业的安全、整洁与美观；负责物业的维修、保养

与管理工作；协调业主与物业之间的关系

4. 物业服务企业资质等级分为________、________、________。

答案：一级资质；二级资质；三级资质

三、简答题（每题10分，共计30分）

1. 请简述物业管理的定义及其基本职能。

物业管理专业考试题目及答案

一、选择题（每题2分，共20分）

1. 下列哪项不属于物业管理的基本职能？

A. 维修保养

B. 安全保卫

C. 环境卫生

D. 市场营销

答案：D

2. 物业服务企业与业主之间的合同属于哪种合同？

A. 租赁合同

B. 买卖合同

C. 服务合同

D. 代理合同

答案：C

3. 下列哪种方式不属于物业管理的市场化运作方式？

A. 招标投标

B. 竞争性谈判

C. 政府指导价

D. 协议定价

答案：C

4. 物业服务企业对业主的物业进行维修、养护、管理，业主支付物业服务费用的义务属于哪种法律关系？

A. 物业服务合同关系

B. 物业服务企业与业主之间的侵权关系

C. 物业服务企业与业主之间的不当得利关系

D. 物业服务企业与业主之间的无因管理关系

答案：A

5. 下列哪种行为不属于物业服务企业的权利？

A. 要求业主按时支付物业服务费用

B. 对业主的物业进行维修、养护、管理

C. 要求业主遵守物业管理规定

D. 决定物业服务的收费标准

答案：D

二、填空题（每题2分，共20分）

1. 物业管理的目的是为了维护_______的合法权益，保证物业的正常使用，提高物业的_______。

答案：业主、经济效益和社会效益

2. 物业服务合同是物业服务企业与业主之间_______的协议。

答案：平等、自愿、公平、诚实信用

3. 物业服务企业对业主的物业进行维修、养护、管理，业主支付物业服务费用的义务属于_______法律关系。

答案：物业服务合同

4. 物业服务企业应当向业主公开_______，接受业主的监督。

答案：服务内容、服务标准、收费项目、收费标准

《物业管理概论》试题及答案汇总

《物业管理概论》

单选题

1、从物业管理角度讲物业是指建成并投入使用的（B ）及其相关的设备、设施和场地。【A】居住的建筑物【B】各类建筑物【C】工业建筑物【D】构筑物

2、酒店及写字楼属于（C ）物业。

【A】工业【B】居住【C】商业【D】构筑物

3、住宅商品化和住房制度改革的实施，形成了住宅产权（A ）的格局。

【A】多元化【B】私有化【C】分散化【D】单一化

4、物业服务企业的产品是( B )。

【A】管理【B】服务【C】物业【D】基础设施

5、( A )是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

【A】物业管理【B】房产管理【C】物业服务【D】小区管理

6、1981年3月，全国第一家物业服务企业在( C )成立。

【A】北京市【B】上海市【C】深圳市【D】广州市

7、我国第一家物业服务企业成立于( B )年。

【A】1985 【B】1981 【C】1991 【D】1978

8、业主大会是由（C ）组成，决定本物业重大事项的业主自治管理组织。

【A】产权人和使用人【B】出租人【C】全体业主【D】承租人

9、物业所有人即产权人，系指（ C ）人，也称业主。

【A】房屋所有权和土地所有权【B】土地所有权【C】房屋所有权【D】物业使用

10、按《公司法》规定，物业服务企业的设立须向（B ）进行注册登记，领取营业执照后，方可开业。【A】房地产行政管理部门【B】工商行政管理部门

物业管理概论习题库

第一章物业的管理概述

一、填充题：

1．“物业”通常用来指称各类房屋建筑及其（附属设备设施），有的还包括周边场地、庭院等。

2．物业管理是一个非常宽泛的概念，除了（住宅、写字楼、商场）等主要物业类型的管理之外，它还渗透到工业厂房、货柜码头、隧道、桥梁、地铁、轻轨、各类文化、体育、艺术场馆，如美术馆、博物馆、展览馆、科技馆、影剧院、以及医院、学校、教堂、科研院所、甚至墓园、赌场等差不多所有物业类型之中。

３．一般认为，物业管理起源于（19）世纪（60）年代的英国，迄今已有（140）多年的历史。

４．物业管理在英国滥觞伊始，就很快取得很大成功。此后又陆续推广至（欧洲大陆、北美）等发达国家和地区，以及英联邦范围内的一些经济较发达的国家和地区。

5．现代意义上的专业化物业管理，大体形成于（19）世纪末期的（美国）。

４．物业管理的基本任务是为物业用户提供物业所辖区域内的（公共服务），以及代表（物业用户）

与社会公用事业机构等保持业务联系，及时处理与物业有关的对外联系事务。

５．物业管理法律关系是指人们在物业管理行为中发生的各种关系，如政府各有关部门对物业管理企业的（监督指导）关系，业主与物业管理企业之间的（管理事务委托）关系，业主委员会成员与全体业主之间的（选举与被选举关系），等等。

6．物业管理法律关系的（主体）是指参加物业管理法律关系，享受权利和承担义务的个人和组织。

7．物业管理法律关系的（客体）是指物业管理法律关系主体的权利义务共同指向的对象，即各类物业及其附属设备、设施，以及物业管理服务的实施行为，政府有关部门的监管行为等。

(完整)物业管理考试题库及参考答案

一、多项选择题

1、物业管理企业应根据业主和使用人的委托和要求，不断地（ABCD），从而不断地提高服务质量。

A、改进服务态度

B、创新服务办法

C、扩大服务范围

D、开拓服务项目

2、物业管理企业开展各项活动必须（ACD）

A、以服务为宗旨

B、以管理为目的

C、以经营为手段

D、以效益为目的

3、物业管理的主要内容包括（ABCD）

A、房屋的维护与修缮

B、房屋装修监督管理

C、房屋附属设备设施的管理及维修养护

D、综合经营服务

4、选聘物业管理企业应坚持招投标制度，这样可以激励企业加强内部管理（ABCD）

A、提高服务水平

B、降低管理成本

C、增强自身实力

D、遏制腐败现象

5、物业管理人员必须具有现代管理知识是指从事管理工作必须（BCD）

A、仪表仪容端庄

B、具有科学头脑

C、具有科学思想

D、运用科学的手段

6、物业管理人员应具备的个人素质包括（ABC）。

A、语言表达能力

B、端庄的仪表仪容

C、良好的心理素质

D、掌握各种设备的维修技能

7、在法律允许的范围内，居民对自己拥有产权的房屋可以（ABCD）

A、租

B、出售

C、抵押

D、赠与

8、接管验收的作用有（ABC）。A、明确双方的责权利B、确保物业具备正常的使用功能C、为日后管创造条件D、检验施工和设计质量

9、物业档案资料的作用有（BC）A、制约作用B、凭证作用C、参考作用D、协调作用

10、在制定物业企业规章制度时（ABC）A、不得随意超越权限B、不能与上级已有的规章制度相抵触C、必须符合宪法和法律的规定D、必须经有关部门批准

二、单选题

1、物业管理人员应具备的职业道德之一是（B）

山东青年政治学院物业管理概论试题及答案

1、我国封建社会的主要矛盾（? ）[单选题] *

A.地主阶级和农民阶级的矛盾(正确答案)

B.奴隶主和奴隶的矛盾

C.地主阶级之间的矛盾

D.贵族和平民之间的矛盾

2、我国改革开放伟大奇迹的创造者，推动改革开放的力量源泉是（? ）[单选题] *

A.中国共产党

B.人民(正确答案)

C.政府

D.企业

3、15. 在我国村委会和居委会属于（）。* [单选题] *

A、基层政协自治组织

B、基层群众自治组织(正确答案)

C、基层经济自治组织

D、基层民间自治组织

4、以下属于对外开放的是（? ?）[单选题] *

A.2018年全国社会捐赠超900亿元

B.“核心价值观”百场讲坛成功举办

C.北京朝阳县城1500余个五G基站

D.2021年第四届中国国际进口博览会召开(正确答案)

5、8．原始社会解体的根本原因是（? ）[单选题] *

A.私有制的出现

B.贫富的出现

C.生产力的发展(正确答案)

D.国家机器的出现

6、我国第一部《中华人民共和国宪法》诞生于（? ?）[单选题] *

A.1949

B.1954(正确答案)

C.1950

D.1982

7、邓小平同志指出，如果现在再不行先改的，我们的现代化事业和社会主义事业就会被葬送。这是因为当时（? ）[单选题] *

A.我国必须要完成民族解放，国家独立的历史重任

B.“文化大革命”十年内乱导致我国经济濒临崩溃的边缘(正确答案)

C.全国人民要为实现"两个一百年"奋斗目标不懈努力

D.我国必须要实现民族独立、国家富强和人民幸福

8、96. 我国的民主党派是在我国社会主义建设时期建立起来的，它们为新中国的建立作出了积极贡献。* [判断题] *

物业管理专业试题及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1. 物业管理的基本职能包括以下哪项？

A. 环境美化

B. 财务管理

C. 安全保卫

D. 以上都是

答案：D

2. 物业管理的主体是：

A. 业主

B. 物业管理公司

C. 政府

D. 社区

答案：B

3. 物业管理服务的对象主要包括：

A. 业主

B. 使用人

C. 租户

D. 以上都是

答案：D

4. 物业管理的基本原则是：

A. 以人为本

B. 服务至上

C. 公平公正

D. 合法合规

答案：D

5. 物业管理中，以下哪项不是物业服务的内容？

A. 保洁服务

B. 安保服务

C. 绿化养护

D. 产品销售

答案：D

6. 物业管理的收费原则是：

A. 按需收费

B. 按质收费

C. 按服务收费

D. 按面积收费

答案：B

7. 物业管理中，业主大会的决策权属于：

A. 物业管理公司

B. 业主委员会

C. 政府

D. 业主大会

答案：D

8. 物业管理合同中，业主的权利包括：

A. 监督物业服务

B. 选择物业服务公司

C. 决定物业收费标准

D. 以上都是

答案：D

9. 物业管理中，紧急情况下的处理原则是：

A. 立即报告

B. 立即处理

C. 保护业主安全

D. 以上都是

答案：D

10. 物业管理中，业主委员会的主要职责是：

A. 代表业主行使权利

B. 监督物业服务

C. 组织业主大会

D. 以上都是

答案：D

二、多选题（每题2分，共10分）

1. 物业管理的内容包括以下哪些方面？

A. 公共设施管理

B. 环境管理

C. 安全管理

D. 财务管理

答案：ABCD

2. 物业管理的法律法规包括：

A. 《物业管理条例》

B. 《物权法》

C. 《合同法》

物业管理专业考试题目及答案

一、选择题

1. 下列哪项不是物业管理的基本职能？

- A. 客户服务

- B. 财务管理

- C. 建筑维护

- D. 法律顾问

答案：D

2. 物业管理的目标是什么？

- A. 实现短期利润最大化

- B. 提供高质量的服务

- C. 促进社区发展

- D. 维护物业所有者的权益

答案：B

二、判断题

1. 物业管理人员不需要了解相关法律法规。

- 正确 / 错误

答案：错误

2. 物业管理的核心职责是财务管理。

- 正确 / 错误

答案：错误

三、简答题

1. 请简要介绍物业管理的主要职能。

答案：物业管理的主要职能包括客户服务、财务管理、建筑维护和修理、安全管理、社区发展等。物业管理人员需要与业主和住户进行良好的沟通，确保提供优质的服务；管理物业的财务，包括收取租金、处理开支等；负责物业维护和修理，保持物业的良好状

态；管理物业的安全，确保居民安全；并积极参与社区发展，提升社区的整体品质。

2. 为什么物业管理人员需要了解相关法律法规？

答案：物业管理人员需要了解相关法律法规是因为他们在工作中会涉及到与业主、住户和供应商之间的合同、租赁和其他法律关系。了解法律法规可以帮助他们正确处理纠纷、遵守法律要求，并保护物业所有者和住户的权益。

四、论述题

1. 请论述物业管理对社区发展的重要性。

答案：物业管理对社区发展至关重要。通过优质的物业管理，可以提升社区的整体品质和居住环境，增强业主和住户的满意度。物业管理人员可以积极参与社区活动，促进社区的社交互动和邻里友好关系。他们还可以管理社区的公共设施和绿化环境，提供良好的公共服务。物业管理的高效运营可以吸引更多的业主和住户，进

物业管理概论题库及答案

系别_________________ 班级____________________________ 考试号__________________ 姓名______________

……………………………密……………………………封…………………………………线……………………………

《物业管理概论》题库

题号一二三四五六七八九十合计分数

阅卷人得分

一、选择题（1-31题，每小题2分；32-37题，每小题3分；共80分）

1、委托性的特约服务是为满足（）的个别需求受其委托而提供的服务。

A 、全体业主

B 、业主委员会

C 、产权人、使用人

D 、开发商 2、业主大会会议形式有（）。

A 、首次业主大会会议、临时会议

B 、首次业主大会会议、临时会议、定期会议

C 、定期会议、临时会议

D 、代表大会、定期会议、临时会议 3、使用人是指不拥有物业的（）。

A 、所有权

B 、经营权

C 、处理权

D 、使用权 4、物业管理合同的特征之一为（）。

A 、物业服务合同是业主意思表示一致的产物

B 、物业服务合同是有偿的

C 、物业服务合同劳务合同

D 、物业服务合同是受到国家规定的 5、房屋完损等级是指对现有房屋的完好或（）划分等级。

A 、损坏程度

B 、危害程度

C 、使用程度

D 、危险程度

6、所谓物业设备管理，就是要通过保养、维修等手段，保障物业设备的（）运行，延长设备的使用寿命。

A 、专业、技术

B 、服务、经营

C 、安全、正常

D 、卫生、清洁 7、物业服务费的收费原则应当遵循合理、公开以及费用与（）相适应的原则。 A 、管理内容 B 、服务水平 C 、服务内容 D 、管理水平

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《物业管理概论》试题（附答案）

物业管理概论复习题第1-2章

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