《物业管理概论》习题与答案
物业管理试题汇总-单选题
《物业管理概论》单选题1、从物业管理角度讲物业是指建成并投入使用的（B ）及其相关的设备、设施和场地。
【A】居住的建筑物【B】各类建筑物【C】工业建筑物【D】构筑物2、酒店及写字楼属于（C ）物业。
【A】工业【B】居住【C】商业【D】构筑物3、住宅商品化和住房制度改革的实施，形成了住宅产权（A ）的格局。
【A】多元化【B】私有化【C】分散化【D】单一化4、物业服务企业的产品是( B )。
【A】管理【B】服务【C】物业【D】基础设施5、( A )是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
【A】物业管理【B】房产管理【C】物业服务【D】小区管理6、1981年3月，全国第一家物业服务企业在( C )成立。
【A】北京市【B】上海市【C】深圳市【D】广州市7、我国第一家物业服务企业成立于( B )年。
【A】1985 【B】1981 【C】1991 【D】1978 8、业主大会是由（C ）组成，决定本物业重大事项的业主自治管理组织。
【A】产权人和使用人【B】出租人【C】全体业主【D】承租人9、物业所有人即产权人，系指（ C ）人，也称业主。
【A】房屋所有权和土地所有权【B】土地所有权【C】房屋所有权【D】物业使用10、按《公司法》规定，物业服务企业的设立须向（B ）进行注册登记，领取营业执照后，方可开业。
【A】房地产行政管理部门【B】工商行政管理部门【C】物业管理行业主管部门【D】税务部门11、物业服务企业注册登记时，必须制定一份非常重要的文件，即（ C ）。
【A】管理规约【B】物业管理服务合同【C】企业章程【D】物业管理方案12、物业服务企业与物业业主及使用人是物业管理法律关系中最主要的主体，两者间属（A ）的民事法律关系。
【A】平等【B】对立【C】从属【D】管理与被管理13、除首次“业主大会”外，以后每年召开的业主年度大会均由（C ）负责召集、主持。
物业管理概述练习试卷5(题后含答案及解析)
物业管理概述练习试卷5(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题单项选择题本大题共60小题，每小题1分，共60分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意。
1．根据《业主大会规程》的规定，业主大会会议进行业主委员会换届选举的时间必须是在原业主委员()。
A．任期届满时B．任期届满后C．任期届满前1个月D．任期届满前2个月正确答案：D 涉及知识点：物业管理概述2．根据《物业服务收费管理办法》的规定，物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务时，服务费收取标准由()。
A．业主大会决定B．双方约定C．物价部门决定D．物业管理企业规定标准正确答案：B 涉及知识点：物业管理概述3．根据《物业服务收费明码标价规定》的规定，价格举报电话为()。
A．12345B．12315C．12356D．12358正确答案：D 涉及知识点：物业管理概述4．《物业管理条例》规定，建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处()的罚款。
A．10万元以上50万元以下B．5万元以上20万元以下C．3万元以上10万元以下D．1万元以上3万元以下正确答案：A 涉及知识点：物业管理概述5．()往往是立法的先导，经过一段时间的实践后，转化为更为规范和稳定的法律。
A．决议B．文件C．制度D．政策正确答案：D 涉及知识点：物业管理概述6．物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担的相应的法律责任是()。
A．侵权责任B．违约责任C．行政责任D．刑事责任正确答案：B 涉及知识点：物业管理概述7．《合同法》采用的是()原则。
A．约定优先B．法定优先C．时间优先D．书面优先正确答案：A 涉及知识点：物业管理概述8．()颁布的《物业管理条例》于2003年9月1日开始实施，这标志着我国物业管理工作步入了新的发展阶段。
《物业管理概论》(第二版)课后答案.doc
《物业管理概论》（第二版）课后答案第一章物业管理概述■基础知识训练◇选择题1．A2．A、B、C、D3．A◇判断题1．√2．√3．×◇简答题1．什么是物业？什么是物业管理？答：物业是指已建成的具有特定使用功能并投入使用的各类房屋、建筑物以及与之相配套的设备、设施和附属场地。
物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
2．物业管理包括哪些主要内容？答：物业管理的内容包括四个组成部分：第一是物业的维护与保养，包括建筑物及其附属设施、设备管理；第二是物业的专项管理，包括治安、清洁、绿化、消防、车辆交通管理等；第三是特色服务，包括特约服务和便民服务等；第四是物业服务企业开展的多种经营。
3．我国的物业管理是如何产生的？答：我国对物业管理的探索和尝试始于20世纪80年代初期。
当时，被列为沿海开放城市的广州和深圳经济特区，为废除旧住宅管理体制的弊端，在借鉴国外和香港地区先进管理经验的基础上，结合内地的实际，大胆探索，在对一些涉外商品房屋的管理中，开设尝试专业化的物业管理模式。
4．试分析物业管理对房地产业发展的意义。
答：物业管理对房地产发展的意义表现为：促进国民经济的发展；促进房地产投资效益的提高；提高城市居民生活质量；树立良好城市形象，促进城市经济的发展。
第二章物业管理基础理论■基础知识训练◇选择题1．B2．C3．A◇判断题1．√2．×3．√◇简答题1．建筑物区分所有权作为一种特殊的复合性房地产所有权形式，有哪些特征？答：（1）复合性；（2）专有所有权的主导性；（3）一体性；（4）登记公示性；（5）权利主体的多重性。
2．住宅区内的产权形态的种类有哪些？答：(1)专有部分；（2）部分共有；（3）全体共有。
3．物业管理中委托关系问题如何解决？答：解决委托关系问题的核心是设计一种激励机制来保证两点：其一，使得受托人努力工作；其二，使得委托人和受托人之间利益分配合理。
物业管理概论习题库
物业管理概论习题库第一章物业的管理概述一、填充题：1．“物业”通常用来指称各类房屋建筑及其（附属设备设施），有的还包括周边场地、庭院等。
2．物业管理是一个非常宽泛的概念，除了（住宅、写字楼、商场）等主要物业类型的管理之外，它还渗透到工业厂房、货柜码头、隧道、桥梁、地铁、轻轨、各类文化、体育、艺术场馆，如美术馆、博物馆、展览馆、科技馆、影剧院、以及医院、学校、教堂、科研院所、甚至墓园、赌场等差不多所有物业类型之中。
３．一般认为，物业管理起源于（19）世纪（60）年代的英国，迄今已有（140）多年的历史。
４．物业管理在英国滥觞伊始，就很快取得很大成功。
此后又陆续推广至（欧洲大陆、北美）等发达国家和地区，以及英联邦范围内的一些经济较发达的国家和地区。
5．现代意义上的专业化物业管理，大体形成于（19）世纪末期的（美国）。
４．物业管理的基本任务是为物业用户提供物业所辖区域内的（公共服务），以及代表（物业用户）与社会公用事业机构等保持业务联系，及时处理与物业有关的对外联系事务。
５．物业管理法律关系是指人们在物业管理行为中发生的各种关系，如政府各有关部门对物业管理企业的（监督指导）关系，业主与物业管理企业之间的（管理事务委托）关系，业主委员会成员与全体业主之间的（选举与被选举关系），等等。
6．物业管理法律关系的（主体）是指参加物业管理法律关系，享受权利和承担义务的个人和组织。
7．物业管理法律关系的（客体）是指物业管理法律关系主体的权利义务共同指向的对象，即各类物业及其附属设备、设施，以及物业管理服务的实施行为，政府有关部门的监管行为等。
8．物业管理法律关系的内容，是指物业管理主体之间依据（法律和合同）享有的权利和承担的义务。
二、判断题：在下列各题中，你认为对的在题号右侧括号中打√（或T），错的打×（或F）。
1.世界上第一个物业管理的行业组织是成立于1908年的“芝加哥建筑物管理人员组织”（Chicago Building Managers Organization，简称CBMO）。
物业管理师题库1(第一章-物业管理概论)
第1 题∶ 单项选择题《物业管理条例》的立法宗旨不包括()。
【答案】提高物业管理水平第2 题∶ 单项选择题业主的建造物区分所有权是一个()，包括对专有部份的所有权、对建造区划内共有部份享有的共有权和共同管理权利。
【答案】集合权第3 题∶ 单项选择题《物权法》作为规范我国财产法律关系的基本法律，是权利人对() 实施占有、使用、收益和处分的基本准则。
【答案】动产和不动产第4 题∶ 单项选择题下列关于《中华人民共和国物权法》对建造区划内的道路、绿地、物业管理用房以及其他公共场所、公用设施的所有权归属的表述，错误的是()。
【答案】建造区划内的绿地、道路的土地所有权归业主所有第5 题∶ 单项选择题下列对行使专有部份所有权相关规定的表述，不正确的是()。
【答案】在业主的建造物区分所有权中，业主对共有部份享有共同管理权占主导地位(名师解读∶ 应是专有部份的所有权)第6 题∶ 单项选择题关于物业管理的专业化，下列说法不正确的是()。
【答案】物业服务企业必须具备一定的资质等级，但物业管理人员不必具备一定的职业资格第7 题∶ 单项选择题物业管理起源于()的英国。
【答案】19 世纪60 年代第8 题∶ 单项选择题《物权法》颁布，明确了业主对区分所有建造物的共同管理权，奠定了物业管理的()基础。
【答案】民事法律第9 题∶ 单项选择题我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是0。
【答案】《城市新建住宅小区管理办法》第10 题∶ 单项选择题有关社区居委会与业主、业主大会及物业服务企业关系的表述，说法错误的是()。
【答案】业主大会是业主们由于共同财产关系而形成的自治组织第11 题∶ 单项选择题业主转让建造内的住宅、经营性用房等专有部份，其对共有部份享有的共有和()的权利一并转让。
【答案】共同管理第12 题∶ 单项选择题物业管理活动的实质，是业主和物业服务企业以()为标的进行的一项交易。
【答案】有偿物业管理服务第13 题∶ 单项选择题下列关于物业管理的表述中，不正确的是()。
《物业管理概论》试题及答案汇总
《物业管理概论》试题及答案汇总《物业管理概论》单选题1、从物业管理角度讲物业是指建成并投入使用的（B ）及其相关的设备、设施和场地。
【A】居住的建筑物【B】各类建筑物【C】工业建筑物【D】构筑物2、酒店及写字楼属于（C ）物业。
【A】工业【B】居住【C】商业【D】构筑物3、住宅商品化和住房制度改革的实施，形成了住宅产权（A ）的格局。
【A】多元化【B】私有化【C】分散化【D】单一化4、物业服务企业的产品是( B )。
【A】管理【B】服务【C】物业【D】基础设施5、( A )是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
【A】物业管理【B】房产管理【C】物业服务【D】小区管理6、1981年3月，全国第一家物业服务企业在( C )成立。
【A】北京市【B】上海市【C】深圳市【D】广州市7、我国第一家物业服务企业成立于( B )年。
【A】1985 【B】1981 【C】1991 【D】19788、业主大会是由（C ）组成，决定本物业重大事项的业主自治管理组织。
【A】产权人和使用人【B】出租人【C】全体业主【D】承租人9、物业所有人即产权人，系指（ C ）人，也称业主。
【A】房屋所有权和土地所有权【B】土地所有权【C】房屋所有权【D】物业使用10、按《公司法》规定，物业服务企业的设立须向（B ）进行注册登记，领取营业执照后，方可开业。
【A】房地产行政管理部门【B】工商行政管理部门【C】物业管理行业主管部门【D】税务部门11、物业服务企业注册登记时，必须制定一份非常重要的文件，即（ C ）。
【A】管理规约【B】物业管理服务合同【C】企业章程【D】物业管理方案12、物业服务企业与物业业主及使用人是物业管理法律关系中最主要的主体，两者间属（A ）的民事法律关系。
【A】平等【B】对立【C】从属【D】管理与被管理13、除首次“业主大会”外，以后每年召开的业主年度大会均由（C ）负责召集、主持。
《物业管理概论》(第二版)课后答案
《物业管理概论》（第二版)课后答案第一章物业管理概述■基础知识训练◇选择题1．A2．A、B、C、D3．A◇判断题1．√2．√3．×◇简答题1．什么是物业？什么是物业管理？答:物业是指已建成的具有特定使用功能并投入使用的各类房屋、建筑物以及与之相配套的设备、设施和附属场地。
物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
2．物业管理包括哪些主要内容？答：物业管理的内容包括四个组成部分:第一是物业的维护与保养，包括建筑物及其附属设施、设备管理；第二是物业的专项管理，包括治安、清洁、绿化、消防、车辆交通管理等；第三是特色服务,包括特约服务和便民服务等;第四是物业服务企业开展的多种经营。
3．我国的物业管理是如何产生的?答：我国对物业管理的探索和尝试始于20世纪80年代初期。
当时，被列为沿海开放城市的广州和深圳经济特区，为废除旧住宅管理体制的弊端，在借鉴国外和香港地区先进管理经验的基础上，结合内地的实际，大胆探索,在对一些涉外商品房屋的管理中，开设尝试专业化的物业管理模式。
4．试分析物业管理对房地产业发展的意义。
答:物业管理对房地产发展的意义表现为：促进国民经济的发展；促进房地产投资效益的提高；提高城市居民生活质量；树立良好城市形象，促进城市经济的发展。
第二章物业管理基础理论■基础知识训练◇选择题1．B2．C3．A◇判断题1．√2．×3．√◇简答题1．建筑物区分所有权作为一种特殊的复合性房地产所有权形式，有哪些特征?答：（1）复合性；(2）专有所有权的主导性；(3）一体性;（4）登记公示性;（5）权利主体的多重性。
2．住宅区内的产权形态的种类有哪些？答：（1)专有部分；(2）部分共有；（3）全体共有。
3．物业管理中委托关系问题如何解决？答:解决委托关系问题的核心是设计一种激励机制来保证两点：其一，使得受托人努力工作；其二,使得委托人和受托人之间利益分配合理.具体可设计用来解决这个问题的激励机制有以下几点：(1）契约尽可能详尽；（2) 签订长期物业服务合同；（3）充分市场化.4．物业管理合约的特征是什么？答：(1）长期性；（2)连环性；（3）不确定性。
物业管理概论习题库
物业管理概论习题库第一章物业的管理概述一、填充题：1．“物业”通常用来指称各类房屋建筑及其（附属设备设施），有的还包括周边场地、庭院等。
2．物业管理是一个非常宽泛的概念，除了（住宅、写字楼、商场）等主要物业类型的管理之外，它还渗透到工业厂房、货柜码头、隧道、桥梁、地铁、轻轨、各类文化、体育、艺术场馆，如美术馆、博物馆、展览馆、科技馆、影剧院、以及医院、学校、教堂、科研院所、甚至墓园、赌场等差不多所有物业类型之中。
３．一般认为，物业管理起源于（19）世纪（60）年代的英国，迄今已有（140）多年的历史。
４．物业管理在英国滥觞伊始，就很快取得很大成功。
此后又陆续推广至（欧洲大陆、北美）等发达国家和地区，以及英联邦范围内的一些经济较发达的国家和地区。
5．现代意义上的专业化物业管理，大体形成于（19）世纪末期的（美国）。
４．物业管理的基本任务是为物业用户提供物业所辖区域内的（公共服务），以及代表（物业用户）与社会公用事业机构等保持业务联系，及时处理与物业有关的对外联系事务。
５．物业管理法律关系是指人们在物业管理行为中发生的各种关系，如政府各有关部门对物业管理企业的（监督指导）关系，业主与物业管理企业之间的（管理事务委托）关系，业主委员会成员与全体业主之间的（选举与被选举关系），等等。
6．物业管理法律关系的（主体）是指参加物业管理法律关系，享受权利和承担义务的个人和组织。
7．物业管理法律关系的（客体）是指物业管理法律关系主体的权利义务共同指向的对象，即各类物业及其附属设备、设施，以及物业管理服务的实施行为，政府有关部门的监管行为等。
8．物业管理法律关系的内容，是指物业管理主体之间依据（法律和合同）享有的权利和承担的义务。
二、判断题：在下列各题中，你认为对的在题号右侧括号中打√（或T），错的打×（或F）。
1.世界上第一个物业管理的行业组织是成立于1908年的“芝加哥建筑物管理人员组织”（Chicago Building Managers Organization，简称CBMO）。
物业管理概论第3-4章参考答案
第三、四章参考答案一、多选题1 ABC2 ABCD3 ABC4 ABCD二、填空题1 产权资料技术资料2真实性原则、合理竞争原则3公开招标、邀请招标、议标4 成立招标机构、编制招标文件、制定标底三、简答题简述物业接管验收中应注意的问题包括哪些？a 依据《房屋接管验收标准》，认真逐项验收b落实物业的保修事宜c重视书面移交手续d接管验收一定要写明接管日期，这是划清责任的界限四、案例分析题案例一：[案例分析]此案例是在业主办理入住后，在装修期间常见的问题。
业主购房后，作为物业的所有权人，有权对自己的房屋进行装修，但其装修不能影响房屋的安全。
一般情况下，业主入住装修前要填写装修申请，报物业管理公司审批。
物业公司应根据国家建设部《建筑装饰装修管理规定》和物业管理公司制定的《住户装修管理规定》，经审核确定该业主申请的装修方案对房屋结构没有破坏，对业主的正常使用不构成安全隐患，方可批准。
待物业管理公司批准后，业主才能开始装修。
业主装修完成后，还须物业管理公司组织验收，合格后方可使用。
本案例中业主提出的更改大梁的要求有可能给房屋的安全使用埋下隐患，因此，物业管理公司不能同意业主的这一要求。
即使业主的父亲确为高级建筑师，其参数计算和改梁方案物业管理公司也不能同意，因为此方案并不能代表原设计单位或专业设计单位的审批意见。
因此，本案例中物业管理公司对业主提出的改梁要求不予同意的做法是对的。
[解决方法]针对对方固执的态度，为了避免顶牛，管理处的工作人员坐在一起商讨对策。
并把商讨出的办法及时报告给物业公司和开发展的有关领导，上下统一口径。
然后约见这位业主，建议他写出书面申请，报原设计单位审批。
这位业主觉得管理处的建议合情合理，欣然同意。
后来他咨询了原设计单位，得知改梁既要拿一笔不小的变更设计费，又要等较长时间才能确定。
经过比较，最终取消了改梁的想法。
有些时候，制止或纠正违章行为未必非得硬要板起面孔坚持说“不”。
不妨指条正道，让他自己去试一试，撞了南墙，他自然就回心转意了。
物业管理第1-3章简答题、论述题 - 副本范文
第一章物业管理概论一、单项选择题：1. A2. A3. C4. C5. C二、多项选择题：1.ＡＢＣＥ２.ＡＢＣＤＥ３.ＡＣＥ４.ＡＣＥ５. ＡＣＥ三、简答题：１.简述物业管理的三个基本特征：答：社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征。
２.简述物业管理实施的基本原则。
答：社会化、专业化、市场化的物业管理实施的基本原则是业主自治自律与物业管理企业统一专业化的管理相结合。
３.简述物业管理工作的四个主要环节。
答：物业管理工作的四个主要环节：物业管理的策划阶段、物业管理的前期准备阶段、物业管理的启动阶段和物业管理的日常运作阶段。
４.简述现代城市社区的特点。
答：现代城市社区的特点：①地域的开放性和对外部环境的依赖性；②人口密度和人口结构的变化；③社区管理机构的多元化；④居民的归属感、参与感和心理上的认同感增强。
四、论述题：论述社区管理与物业管理的区别与联系。
答：（1）社区管理与物业管理的区别：①管理的主体不同。
社区管理的主体是政府指导下由社区成员参加的社区管理委员会；物业管理的主体是业主（含使用人）和接受业主委托的物业管理企业双方。
②性质特点不同。
社区管理带有明显的行政性；物业管理具有明显的市场性。
③管理的内容不同。
社区管理不仅包括“人的住用环境”和“人的社会生活”；物业管理则围绕“人的住用环境“，以物业为对象、以人为核心开展专业化管理与服务。
④运行方式不同。
社区管理主要以行政管理、互助管理的运行方式来实施管理；物业管理是业主自治管理与专业化物业管理相结合的运行方式，及“共管式“来实施管理。
（2）社区管理与物业管理的联系：①物业管理是社区管理的子系统。
物业管理离不开社区管理，必须服从社区管理，接受社区管理的指导，从而在社区管理中确定自己的地位。
②物业管理和社区管理互为作用和影响。
物业管理是社区管理的基础，社区管理通过物业管理等多种途径建设文明社区。
第二章业主一、单项选择题：1. A2. B3. A4. A5. A二、多项选择题：1.ＡＣＥ２.ＡＣＥ３.ＡBＣDＥ４.ＡBDＥ５. ＡBＣDＥ三、简答题：１.简述权利意识的三层含义。
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物业管理概论习题库第一章物业的管理概述一、填充题：1．“物业”通常用来指称各类房屋建筑及其（附属设备设施），有的还包括周边场地、庭院等。
2．物业管理是一个非常宽泛的概念，除了（住宅、写字楼、商场）等主要物业类型的管理之外，它还渗透到工业厂房、货柜码头、隧道、桥梁、地铁、轻轨、各类文化、体育、艺术场馆，如美术馆、博物馆、展览馆、科技馆、影剧院、以及医院、学校、教堂、科研院所、甚至墓园、赌场等差不多所有物业类型之中。
３．一般认为，物业管理起源于（19）世纪（60）年代的英国，迄今已有（140）多年的历史。
４．物业管理在英国滥觞伊始，就很快取得很大成功。
此后又陆续推广至（欧洲大陆、北美）等发达国家和地区，以及英联邦范围内的一些经济较发达的国家和地区。
5．现代意义上的专业化物业管理，大体形成于（19）世纪末期的（美国）。
４．物业管理的基本任务是为物业用户提供物业所辖区域内的（公共服务），以及代表（物业用户）与社会公用事业机构等保持业务联系，及时处理与物业有关的对外联系事务。
５．物业管理法律关系是指人们在物业管理行为中发生的各种关系，如政府各有关部门对物业管理企业的（监督指导）关系，业主与物业管理企业之间的（管理事务委托）关系，业主委员会成员与全体业主之间的（选举与被选举关系），等等。
6．物业管理法律关系的（主体）是指参加物业管理法律关系，享受权利和承担义务的个人和组织。
7．物业管理法律关系的（客体）是指物业管理法律关系主体的权利义务共同指向的对象，即各类物业及其附属设备、设施，以及物业管理服务的实施行为，政府有关部门的监管行为等。
8．物业管理法律关系的内容，是指物业管理主体之间依据（法律和合同）享有的权利和承担的义务。
二、判断题：在下列各题中，你认为对的在题号右侧括号中打√（或T），错的打×（或F）。
1.世界上第一个物业管理的行业组织是成立于1908年的“芝加哥建筑物管理人员组织”（Chicago Building Managers Organization，简称CBMO）。
《物业管理概论》参考答案
《物业管理概论》习题参考答案第一章物业管理概述一、单项选择题1. A2. A3. A4. B5. C二、多项选择题1. ABCE2. ABCDE3. ACE4. ACE5. ABCE三、简答题1．物业、物业管理的基本含义是什么？物业就是指已建成并投入使用的各类房屋建筑物及与之相配套的设备、设施和相关场地。
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
2．试述物业与房地产、不动产的主要区别。
物业与房地产、不动产的主要区别表现在：（1）概念的外延不同。
一般而言，房地产概念的外延包括房地产的投资、开发、建设、销售、售后管理等整个过程。
物业有时可以用来指某项具体的房地产，然而，它仅仅是指房地产的交易、售后服务等使用阶段或区域。
二者有宏观与微观之别，有全体与部分之差。
就是说房地产是以单纯的地产、单纯的房产及房地产三种形式结合起来存在的。
而对物业来说，一块土地如不经过开发，则不能称为物业，只有被开发后连同附属的建筑物一起才统称为物业。
（2）称谓领域不同。
就一般情况来说，不动产是民法上通常使用的词汇，一般在界定法律财产关系时使用，其着眼点是该项财产实物形态的不可移动性；房地产则是在经济法和行政法及商事实务中经常使用的词汇，它一般是广义上对房屋开发、建设、销售等方面的统称，是对房屋建筑物进行描述时最常用的概念；而物业则是指房地产领域中单元性房地产概念的别称，一般在描述房地产项目时使用，是针对具体房屋建筑及其附着物的使用、管理、服务而言的概念。
（3）适用范围不同。
房地产与物业这两个词在某些方面是可以通用的。
但物业一般多指一个单项的“物业”单位（如单项的房产、单项的地产等）或一个独立的房地产公司（或物业公司）；而房地产是指一个国家、地区或一个城市所拥有的房地产。
因此，从宏观的角度看，一般只用房地产，而不用物业，例如：房地产业绝不可以用物业代替，房地产体制改革也不能说成是物业体制改革，即物业是微观的，房地产是宏观的。
物业管理概论第1阶段测试题（精选）
物业管理概论第1阶段测试题（精选）第一篇：物业管理概论第1阶段测试题（精选）江南大学现代远程教育第一阶段测试卷考试科目:《物业管理概论》第一章至第五章（总分100分）时间：90分钟一、单项选择题(10分)1、2004年5月1日施行的《物业管理企业资质管理办法》规定三级资质物业管理企业可以承接（C）万平方米以下的非住宅项目。
A、30B、20C、5D、82、衡量物业管理企业实力和规模的标志是（A）A.企业资质B.企业上级部门C.企业文化D.企业所有制形式3、物业管理行业的管理体制分（B）级管理。
A．2B．3C．4D．54、以下不属于物业入伙手续办理的是（D）A、入伙通知书B、入伙手续书C、收楼须知D、接管验收5、以下不属于外部公众的是（D）。
A、业主B、用户C、政府主管部门D、公司工程技术人员二、判断题（10分）1、物质文化层是现代企业文化的第一层次。
（√）2、物业管理行业还不属于知识密集型的管理行业。
（×）3、按时交纳物业服务费用是业主的权利。
（×）4、《物业管理条例》规定业主大会作出制定和修改业主公约的决定必须经物业管理区域内全体票权1/2以上通过。
（×）5、物业管理前期介入是指物业管理企业在物业的施工阶段即介入。
×）三、名词解释（8分）1、物业指已建成并投入使用的各类房屋及其与之配套的设备、设施和场地。
2、入伙就是业主领取钥匙，接房入住。
四、简答题（72分）1、简述物业管理企业的三级管理之间的关系。
答：三者相互依赖、相互衔接，共同形成一个完整的物业市场管理体系。
其中，政府管理属宏观管理，行业协会管理属中观管理，两者都是物业管理市场实现规范化运作创造外部法规环境，物业管理企业的自我管理属微观管理，既处于三个层次管理的基础地位，起到核心作用，又必须合乎政府和行业协会管理的原则。
2、制定物业管理目标与计划的原则。
答：（1）各契约主体目标有机统一原则（2）法律规范原则（3）可持续发展原则（4）物业的保值与增值原则（5）满足自身生存与发展原则。
[实用参考]《物业管理概论》习题与答案
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《物业管理概论》一、名词解释1、物业管理：是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
2、业主：指物业所有人，即房屋所有权人和土地使用权人。
3、物业管理企业：是指按合法程序成立并具备相应资质条件的经营物业管理业务的企业经济实体。
4、物业的接管验收：是物业管理企业接管开发企业、建设单位或个人委托管理的新建房屋或原有房屋时，以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的接管检验。
5、业主委员会：是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织。
6、业主大会：是由全体业主组成，决定物业重大管理事项的业主自治管理组织。
7、非业主使用人：指不拥有物业的所有权，但通过某种形式（如签订租赁合同）而获得物业使用权，并实际使用物业的人。
8、可能毛租金收入：物业可以获得的最大租金收入称为可能毛租金收入，它等于物业内全部可出租面积与最大可能租金水平的乘积。
9、有效毛收入：从可能毛租金收入中扣除空置和收租损失后，再加上其他收入，就得到物业的有效毛收入。
10、净经营收入：从有效毛收入中扣除经营费用后就可得到物业的净经营收入。
11、物业管理综合服务：指除房屋建筑主体管理和房屋设备、设施管理之外的各项服务与管理工作，包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理、治安管理、消防管理、车辆道路管理和专项服务、特约服务。
12、赔偿金：是违约方的违约行为给对方造成损害事实时，单纯处理违约金仍不足以补偿其经济损失，则应由违约方支付给对方一定数额的损失补偿费。
13、违约金：指违约方按照法律规定和合同的约定，应该付给对方的一定数量的货币。
14、物业管理服务费：指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其它与居民生活相关的服务所收取的费用。
《物业管理概论》知识试题
《物业管理概论》知识试题《物业管理概论》知识试题1、业主委员会委员人数，应该是偶数。
( )2、召开首届业主大会，在其开发的房屋未完全售出时，房地产开发企业能以产权人的身份出席大会。
( )3、物业管理企业用于房屋修缮的资金全部来源于业主缴交的维修基金。
( )4、物业管理企业的设立，分资质审批和注册登记两个步骤。
( )5、白蚁是世界性主要害虫之一俗称”无牙老虎”。
( )6、业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是所拥有物业的主人。
( )7、物业是指已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地。
( )8、房屋接管交付使用后，因使用不当、管理不善的原因出现事故，应由建设单位负责。
( )9、非业主不得成为业主委员会委员。
( )10、公有住房出售后，维修基金由售房单位给付。
( )11、投保人是指人身保险中的被保险人死亡之后，有权领取保险金的人。
( )12、物业管理企业接管物业时，应当与建设单位或者业主委员会进行接管验收。
( )13、针对性专项服务，是为满足产权人和使用人个别需求且受其委托而提供的服务。
( )14、物业接管验收是施工单位向物业管理企业移交物业的过程。
( )15、电梯每年由当地检测部门进行一次安全检测，合格后方能继续使用。
( )16、常用灭火器主要有泡沫灭火器和干粉灭火器。
( )17、非业主使用人的基本权利和义务首先受租赁合同的约束和限制。
( )18、在业主大会上投票时，票数的计算原则上按业权份额比例确定。
( )19、某建筑物由于屋顶排水堵塞、暴雨导致压塌屋顶属自然损坏。
( )20、高压配电部分的维修养护工作属供电部门的职责。
( )21、物业小区出租广告位收入归属物业管理企业所有。
( )22、低层住户可拒绝交纳电梯管理费。
( )23、业主购房入住的保修期是从竣工验收之日起计算。
( )24、建筑物顶层屋面的维修属公共部分维修。
( )25、物业管理企业可以随便改变物业管理区域内的设施。
《物业管理概论》期末复习题集
《物业管理概论》期末复习题集一、单选题1.物业管理的客体是（），服务的对象是（），是集管理、服务、经营于一体的有偿劳动。
A、物业业主和使用人B、建筑物业主和使用人C、业主和使用人建筑物D、业主和使用人物业2.物业管理的市场化特征集中体现在双向选择和（）。
A、政府调控B、业主决策C、企业决策D、等价有偿3.人们把奥克托维娅﹒希尔女士的做法视为最早的物业管理，所以，最早的物业管理的发源地是（）。
A、美国B、英国C、德国D、法国4. 1981年，深圳第一家专业的物业管理公司成立，这是房屋管理工作从政府行为改变为（）。
A、企业行为B、开发商行为C、法律行为D、经营行为5. 业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，若物业使用人不交纳物业服务费用，（）。
A、业主负连带交纳责任B、物业服务企业可以减免C、业主可以拒绝交纳D、必须由物业使用人交纳1、根据《物业服务企业资质管理办法》规定，我国物业服务企业的注册资本至少应为（）。
A、10万元B、30万元C、50万元D、100万元6. 按照经营服务方式分类，物业服务企业可分为（）。
A、独立型服务型企业和附属型服务型企业B、代理租赁服务型企业和委托管理服务型企业C、管理责任型企业和委托管理服务型企业D、代理租赁服务型企业和顾问型服务企业1.我国物业管理的三个基本特征是（）。
A、社会化、专业化、市场化B、社会化、专业化、企业化C、社会化、集中化、市场化D、社会化、现代化、企业化2.1911年，全世界第一个全国性的业主组织（）的成立标志着现代物业管理的诞生。
A、行业自治组织B、皇家特许屋宇经理学会C、建筑物业主组织D、芝加哥建筑管理人协会3. 1981年，深圳第一家专业的物业管理公司成立，这是房屋管理工作从政府行为改变为（）。
A、企业行为B、开发商行为C、法律行为D、经营行为4．2003年9月1日，（）的实施，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化的新阶段。
A、《物权法》B、《物业管理条例》C、《业主大会规程》D、《前期物业管理招投标管理暂行办法》5. 在物业管理中，物业管理服务费交纳的第一责任人是（）。
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《物业管理概论》一、名词解释1、物业管理：是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
2、业主：指物业所有人，即房屋所有权人和土地使用权人。
3、物业管理企业：是指按合法程序成立并具备相应资质条件的经营物业管理业务的企业经济实体。
4、物业的接管验收：是物业管理企业接管开发企业、建设单位或个人委托管理的新建房屋或原有房屋时，以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的接管检验。
5、业主委员会：是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织。
6、业主大会：是由全体业主组成，决定物业重大管理事项的业主自治管理组织。
7、非业主使用人：指不拥有物业的所有权，但通过某种形式（如签订租赁合同）而获得物业使用权，并实际使用物业的人。
8、可能毛租金收入：物业可以获得的最大租金收入称为可能毛租金收入，它等于物业内全部可出租面积与最大可能租金水平的乘积。
9、有效毛收入：从可能毛租金收入中扣除空置和收租损失后，再加上其他收入，就得到物业的有效毛收入。
10、净经营收入：从有效毛收入中扣除经营费用后就可得到物业的净经营收入。
11、物业管理综合服务：指除房屋建筑主体管理和房屋设备、设施管理之外的各项服务与管理工作，包括公共服务中的环境卫生管理、绿化管理、治安管理、消防管理、车辆道路管理和专项服务、特约服务。
12、赔偿金：是违约方的违约行为给对方造成损害事实时，单纯处理违约金仍不足以补偿其经济损失，则应由违约方支付给对方一定数额的损失补偿费。
13、违约金：指违约方按照法律规定和合同的约定，应该付给对方的一定数量的货币。
14、物业管理服务费：指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其它与居民生活相关的服务所收取的费用。
15、维修基金：指用于小区共用部位、共用设施设备的更新与大、中修基金。
16、租赁住宅：指使用人不具有房屋的产权，通过房屋租赁的形式取得在一定时期内使用权的住宅。
17、商品房住宅：指国家或开发企业投资建造的，按市场价全额出售给购房者住用的住宅，以及其他以市场价格交易的各类住宅。
18、业主公约：由全体业主承诺的，并对全体业主（也包括非业主使用人）有共同约束力的，有关业主在物业使用、维护和管理等方面权利义务的行为守则。
19、物业管理委托合同：明确物业管理委托方和授托方的权利、义务的契约。
20、房屋完好率：完好房屋的建筑面积加上基本完好房屋建筑面积之和，占总的房屋建筑面积的百分比。
二、简答题1、物业管理的基本内容包括哪些？答：其基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。
一、常规性的公共服务：指物业管理中的基本管理工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理与服务，目的是确保物业的完好与正常使用，保证正常的工作生活秩序和净化、美化生活工作环境。
二、针对性的专项服务：指物业管理企业为改善和提高住用人的工作、生活条件，面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。
主要有：1、日常生活类；2、商业服务类；3、文化、教育、卫生、体育类；4、金融服务类5、经纪代理中介服务；6、社会福利类。
三、委托性的特约服务：为满足物业产权人、使用人的个别需求受其委托而提供的服务。
2、物业管理有哪些基本环节？答：基本环节为：物业管理的策划阶段；物业管理的前期准备阶段；物业管理的启动阶段；物业管理的日常动作阶段。
3、物业管理的基本性质和特点各是什么？答：性质：物业管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理；是与产权多元化格局相衔接的统一管理；是与建立社会主义市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理，是一种服务行业，属于第三产业。
特点：业主自治自律与物业管理企业统一专业化管理相结合。
4、常规性的公共服务包括哪八项基本内容？答：公共服务主要有8项：1、房屋建筑主体的管理；2、房屋设备、设施的管理；3、环境卫生的管理；4、绿化管理；5、治安管理；6、消防管理；7、车辆道路管理；8、公众代办性质的服务。
5、物业管理早期介入的作用是什么？答：1、有利于优化设计，完善设计细节；2、有利于提高房屋建造质量；3、有利于保证物业的使用功能；4、有利于加强对所管物业的全面了解；5、早期介入有利于后期管理工作的进行；6、有利于树立物业管理企业形象。
6、物业管理公司参与施工阶段质量监理的要点是什么？答：1、应选派有关专业人员参与工程施工质量监理；2、要尽可能全面地收集物业的各种资料，同时熟悉各个部分，为日后管理作充分的准备；3、按国家规定的技术标准，对工程设计与设计单位、施工单位、开发商一起认真进行技术交底和图纸会审；4、工程施工中按国家现行有关法律规定、技术标准及合同不断进行检查。
7、简述竣工验收与接管验收的区别？答：首先，性质不同。
竣工验收是政府行为。
接管验收是企业行为，是根据物业管理委托合同，对物业委托方委托的物业进行的质量验收；其次，竣工验收与接管验收所处的阶段和作用不同。
竣工验收是施工单位向建设单位移交物业的过程，接管验收是建设单位向物业管理企业移交物业的过程；竣工验收合格后，标志着物业可以交付使用。
接管验收是在竣工验收之后进行的再验收，接管验收一旦完成，标志着物业正式进行使用阶段。
第三，在竣工验收和接管验收中物业管理企业的参与与职责不同。
竣工验收时，物业管理企业只是参加者。
而在接管验收中，物业管理企业与开发企业或建设单位是直接的责任关系。
8、住宅小区物业管理公共性服务收费的费用构成包括哪些项目？答：1、管理、服务人员的工资和按规定提取和福利费；2、公共设施、设备日常运行、维修及保养费；3、绿化管理费；4、清洁卫生费；5、保安费；6、办公费；7、物业管理单位固定资产折旧费；8、法定税费；9、利润。
9、简述环境绿化的基本要求？答：（一）居住区绿地规划布置的基本要求1、根据居住功能组织和居民对绿地的使用要求，采取集中与分散，重点与一般，点、线、面结合的原则，以形成完整统一的居住区绿地系统，并与周围的绿地系统相协调；2、节约用地、尽可能利用劣地、坡地、洼地进行绿化。
原有绿化、湖河水面要自然利用；3、应注意美化居住环境的要求；4、在植物配置和种植方式上力求投资少，有收益，便于管理。
（二）居住区绿化村种选择和植物配置1、对于大面积绿化，应选择易长、易管、少修剪、少虫害、有特点的优良树种，一般以乔木为主，也可考虑一些有经济价值的植物，一些重点绿化地段，如居住区入口、公共活动中心，可选种一些，观赏性的乔灌木或少量花卉；2、行道树宜选用遮阳力强的落叶乔木，老年儿单休憩、游戏场所忌用有毒或带刺植物，运动场地则应避免大量扬花、落果、落花的树木等；3、树种可选用速生或慢生相结合，以速生为主，以迅速形成环境绿化；4、应考虑四季景色变化，可采用乔木与灌木，常绿与落叶，以及不同树姿和色彩变化的树种，搭配组合，力求四季常青，鲜花常开，以丰富居住环境。
10、简述发生火灾应采取的措施？答：当火灾或其他意外事故（如爆炸）一旦发生，而又无法制止或控制险情，处于紧急情况时，就应立即报警、切断火源或事故源，并积极组织人员疏散。
尤其是高层住宅和商贸楼宇，疏散路线长，人员分散，组织疏散困难。
一般作法是：先及时切断火源；然后利用楼宇内的分割装置，如商场内的防火卷帘等将事故现场隔断，阻止灾情扩大；组织人员通过紧急通道、疏散楼梯等迅速撤离。
紧急情况下的疏散关键是组织工作，平时应进行一定的训练，以便有备无患。
在确保人员安全的情况下，为避免险情扩大，应尽量将危险品转移至安全处；然后可将贵重财产运送至安全地带。
11、简述居住区道路规划布置的基本要求？答：1、居住区内部道路主要为本居住区服务；2、道路走向要便于职工上下班；3、应充分利用和结合地形；4、充分利用原有道路和工程设施；5、车行道一般应通至住宅每单元的入口处；6、尽端式道路长度不宜超过120M；7、如车道宽度为单车道时，则每隔150M左右应设置车辆会让处；8、道路宽度应考虑工程管线的合理铺设；9、道路的线型、断面等应与整个居住区规划结构和建筑群体的布置有机地结合。
12、试述单个业主最基本的权利？答：依法享有所拥有的物业的各项权利和参与物业管理、要求物业管理企业依据物业管理委托合同提供相应的管理与服务的权利。
13、简述物业管理招标书的主要内容？答：招标书的主要内容：1、拟招标的物业基本情况；2、物业管理的内容；3、对招标的有关说明；4、物业管理考核标准与奖罚措施；5、投标开标时间；此外，对投标申请的具体内容和要求还应做出较详细的说明，以便于投标单位编制标书。
14、试述公开招投标方式选聘物业管理企业的一般程序？答：1、成立招标领导小组；2、向社会发布招标公告；3、编制招标书；4、投标单位的资质审查；5、投标申请书的报送；6、开标、定标；7、签订物业管理委托合同。
15、简述业主委员会的权利和义务？答：权利：1、召集和主持业主大会；2、修订业主公约、业主委员会章程；3、决定聘请物业管理企业；4、审议物业管理服务费收取标准及使用办法；5、审议年度管理工作计划、年度费用概预算；6、检查、监督物业管理企业的物业管理工作；7、监督公共建筑、公共设施的合理使用，负责物业维修基金的筹集、使用和管理；8、业主大会或业主代表大会赋予的其他职责。
义务：1、筹备并向业主大会报告工作；2、执行业主大会通过的各项决议，接受广大业主的监督；3、贯彻执行并督促业主遵守物业管理及其他有关法律、政策规定，协助物业管理企业落实各项管理工作，对住用户开展多种形式的宣传教育；4、严格履行物业管理委托合同，保障本物业各项管理目标的实现；5、接受政府行政管理机构的监督指导，执行政府部门对本物业的管理事项提出的指令和要求；6、本会作出的决定不得违反法律、法规政策，不得违反业主大会的决定，不得损害业主公共利益。
16、确定写字楼租金时，要考虑哪些因素？答：1、计算可出租或可使用面积；2、基础租金与市场租金；3、出租单元的面积规划和室内装修；17、选择写字楼承租人时考虑的主要准则是什么？答：1、承租人的商业信誉和财务状况；2、所需面积大小；3、需要提供的物业管理服务。
18、在选择零售商业物业的承租人时要考虑哪些因素？答：1、声誉；2、财务能力；3、承租人组合与位置分配；4、承租人需要的服务。
19、简述物业管理企业部门经理、管理员的必备知识和必备能力。
答：部门经理必备知识：1、了解房地产有关理论和开发经营、管理等基本知识；2、熟悉物业管理的基本理论和有关政策法规，掌握本地区有关物业管理要求，计费规定等；3、掌握房屋完损等级标准、质量检测方法和安全管理的基本知识；4、掌握物业管理的有关技术标准、修缮标准和管理标准；5、掌握房屋结构、设备、设施等修缮（维护）的基本知识；6、掌握计算机应用知识。