管理培训PPT课件
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八项基本管理技能培训ppt课件
制定计划的七个因素
谁是完成任务的最佳人选？ ----人事决策的风险最大 ----选人的标准 ----用人所长的原则
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
制定计划的七个因素
管理追求效率和效果
效率：手段
效果：结果
资 源
目标
利 低浪费
高成就
目 标
用
实
现
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
什么是管理技能
定义： 既有效率又有效果地完成管理工作的一个系 列行为，技巧和能力。
行动步骤一
制定任务清单 ----明确任务 ----把任务分解为行动 ----列出所有的行动
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
将行动分为A,B两类 ---A类是目前优先级的 ---B类是目前非优先级的
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
制定计划的好处
明确目标 安排和协调人力资源 更充分地利用资源 增强团队的工作效能 加强对任务的控制
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
如何提升管理能力培训课件ppt
表率效率及其管理
SUN MON TUE WED THR
FRI
SAT
1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12
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20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31
春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由 于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李 离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件 案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。
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2020
企业 培训
如何 提升管理能力
学习管理具备的条件
YOU CAN TYPE HERE WHATEVER YOU WANT.
管理者须注意的问题
YOU CAN TYPE HERE WHATEVER YOU WANT.
表率效率及其管理
YOU CAN TYPE HERE WHATEVER YOU WANT.
6S管理基本概述
6S管理之整顿
✓ 整顿(SEITON)--把留下来的必要用的物品依 规定位置摆放，并放置整齐加以标示。
✓ 工作场所一目了然，消除寻找物品的时间， 整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。
6S管理基本概述
规 范 (Standard)-- 将 工 作 场 所 内 物品按要求放置，按企业要求 规范化管理。
是一种安全预测，首先把 工作现场所要做的工作每 一步全部列出来，然后分 析每一步工作是否可能造
成安全隐患。
6S管理基本概述
实施原则
01
02
03
美观
作产品--作文化--征 服客户群。管理理念 适应现场场景，展示 让人舒服、感动。
《安全管理培训》PPT课件
精品
熟练掌握“三宝”的正确使用方法
❖安全帽:
❖ 检查外壳是否有破损。 ❖ 检查是否有帽衬，无帽衬的绝对不允许使用。 ❖ 检查帽带是否齐全。 ❖ 重点强调在现场随时佩戴安全帽，并且必须系好帽
带，现场作业中，不允许随意将安全帽搁置一旁， 或当坐垫使用。 ❖ 安全帽必须符合GB2811——1989标准。
2021/1/11
1 精品
这个统计规律说明了在进行同一项活动中，无数次意外事件，必然导致重大伤亡
事故的发生。而要防止重大事故的发生必须减少和消除无伤害事故，要重视事故
20的21苗/1/头11 和未遂事故，否则终会酿成大祸。
2
精品
安全管理基本知识（一）
事故
事故因果连锁论
人
环
的
境
缺
点
人物 的的 不不 安安 全全 行状 为态
5.对设备进行清理.检查.维修时，必须首先将其开关箱
分闸断电，呈现可见电源分断点，并关门上锁。
2021/1/11
33 精品ຫໍສະໝຸດ 一、夯土机械（1）必须设专用开关箱或移动式开关箱，移动式开关箱 底部距地垂直距离大于0.6m，小于1.5m。
（2）负荷电缆应采用耐气候型的橡皮护套铜芯软电缆， 长度不得大于50m。
撤至安全区域，并立即向上级报告。未经施工技术 管理人员批准，严禁恢复作业。紧急处理时，必须 在施工技术管理人员的指挥下进行作业。 ❖ 作业中发生事故，必须及时抢救人员，迅速报告上 级，保护事故现场，并采取措施控制事故。
精品
❖ 安全事故图片
2021/1/11
19 精品
2021/1/11
20 精品
2021/1/11
接零保护系统. 防雷模块
2021/1/11
熟练掌握“三宝”的正确使用方法
❖安全帽:
❖ 检查外壳是否有破损。 ❖ 检查是否有帽衬，无帽衬的绝对不允许使用。 ❖ 检查帽带是否齐全。 ❖ 重点强调在现场随时佩戴安全帽，并且必须系好帽
带，现场作业中，不允许随意将安全帽搁置一旁， 或当坐垫使用。 ❖ 安全帽必须符合GB2811——1989标准。
2021/1/11
1 精品
这个统计规律说明了在进行同一项活动中，无数次意外事件，必然导致重大伤亡
事故的发生。而要防止重大事故的发生必须减少和消除无伤害事故，要重视事故
20的21苗/1/头11 和未遂事故，否则终会酿成大祸。
2
精品
安全管理基本知识（一）
事故
事故因果连锁论
人
环
的
境
缺
点
人物 的的 不不 安安 全全 行状 为态
5.对设备进行清理.检查.维修时，必须首先将其开关箱
分闸断电，呈现可见电源分断点，并关门上锁。
2021/1/11
33 精品ຫໍສະໝຸດ 一、夯土机械（1）必须设专用开关箱或移动式开关箱，移动式开关箱 底部距地垂直距离大于0.6m，小于1.5m。
（2）负荷电缆应采用耐气候型的橡皮护套铜芯软电缆， 长度不得大于50m。
撤至安全区域，并立即向上级报告。未经施工技术 管理人员批准，严禁恢复作业。紧急处理时，必须 在施工技术管理人员的指挥下进行作业。 ❖ 作业中发生事故，必须及时抢救人员，迅速报告上 级，保护事故现场，并采取措施控制事故。
精品
❖ 安全事故图片
2021/1/11
19 精品
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20 精品
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接零保护系统. 防雷模块
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管理人员培训课程PPT(完整版)课件
一、个人的职业发展规划
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
《培训管理》PPT课件
可整理ppt
（3）研讨法
研讨法是在教师引导下，学员围绕某一个 或几个主题进行交流，相互启发的培训方 法。
鼓励参与/提问/反馈/不同声音 合作和尊重 对主持人要求高 创造安全的开放谈话环境 问问题 对象不能太多 克服恐惧
返回
可整理ppt
2、参与型培训法
参与型培训法就是调动培训对象积极性，让其在 培训者与培训对象双方的互动中学习的方法。
培训项目是否应该在工作时间施行 一次持续的时间应该是多长 培训的频率怎样决定 培训项目时刻表的制定 课程时刻表的制定
可整理ppt
3．教学环境的管理
培训环境的设计是保证学习效果的重要的外 部条件。好的外部学习环境的设计能从自然 环境、实践机会和保证学习中的反馈等各个 方面来强化学习的效果。外部条件如何会直 接影响学习的积极性和参与的程度。
可整理ppt
（五）选择HRD活动的相关人员
选择培训机构（供应商） 选择培训师
可整理ppt
1．培训机构的选择
选择标准：
成本：与项目内容、质量相关的价格 信用：供应商的资质、水平以及其他专业性文本证明 背景：特定领域供应商的从业经历与年限 经验：供应商的以往客户列表以及他们的满意度 理念：对比供应商的理念与组织理念 方式：培训方式与技术的采用 内容：在项目或材料中包含的课题 实际产品：包括外观、样本以及项目指导书的获得 结果：期望的结果 支持：特别是在实施期与培训后的后续工作时期 对要求所提出的建议：供应商提供的产品与组织提出的要求之间的匹配程度
主要特征是每个培训对象积极参与培训活动，从 亲身参与中获得知识、技能，掌握正确的行为方 法，开拓思维，转变观念。适宜综合性能力的提 高与开发。
主要包括：
自学 案例研究法 头脑风暴法 模拟训练法 敏Байду номын сангаас性训练法 管理者训练
（3）研讨法
研讨法是在教师引导下，学员围绕某一个 或几个主题进行交流，相互启发的培训方 法。
鼓励参与/提问/反馈/不同声音 合作和尊重 对主持人要求高 创造安全的开放谈话环境 问问题 对象不能太多 克服恐惧
返回
可整理ppt
2、参与型培训法
参与型培训法就是调动培训对象积极性，让其在 培训者与培训对象双方的互动中学习的方法。
培训项目是否应该在工作时间施行 一次持续的时间应该是多长 培训的频率怎样决定 培训项目时刻表的制定 课程时刻表的制定
可整理ppt
3．教学环境的管理
培训环境的设计是保证学习效果的重要的外 部条件。好的外部学习环境的设计能从自然 环境、实践机会和保证学习中的反馈等各个 方面来强化学习的效果。外部条件如何会直 接影响学习的积极性和参与的程度。
可整理ppt
（五）选择HRD活动的相关人员
选择培训机构（供应商） 选择培训师
可整理ppt
1．培训机构的选择
选择标准：
成本：与项目内容、质量相关的价格 信用：供应商的资质、水平以及其他专业性文本证明 背景：特定领域供应商的从业经历与年限 经验：供应商的以往客户列表以及他们的满意度 理念：对比供应商的理念与组织理念 方式：培训方式与技术的采用 内容：在项目或材料中包含的课题 实际产品：包括外观、样本以及项目指导书的获得 结果：期望的结果 支持：特别是在实施期与培训后的后续工作时期 对要求所提出的建议：供应商提供的产品与组织提出的要求之间的匹配程度
主要特征是每个培训对象积极参与培训活动，从 亲身参与中获得知识、技能，掌握正确的行为方 法，开拓思维，转变观念。适宜综合性能力的提 高与开发。
主要包括：
自学 案例研究法 头脑风暴法 模拟训练法 敏Байду номын сангаас性训练法 管理者训练
管理能力培训PPT课件
团队建设
建立高效协作的团队，提高团 队凝聚力和执行力。
沟通协调
及时、准确地进行信息传递和 协调各方面的关系。
冲突解决
有效处理团队内部或组织间的 矛盾和冲突。
领导与沟通能力
激励与引导
激发团队成员的积极性和创造力，引导他们 向目标努力。
有效沟通
采用适当的沟通方式和技巧，确保信息的准 确传达。
影响力
通过个人魅力和专业能力，影响和说服他人 。
管理案例分享
成功的管理案例分析
案例选择
选择具有代表性的成功管理案例，如企业、 组织或项目的管理实践。
管理策略与手段
分析案例中采取的管理策略和手段，如战略 规划、组织结构、人力资源管理等。
案例背景
介绍案例的背景信息，包括组织环境、目标 、资源等。
成功因素总结
总结导致管理成功的关键因素，如领导力、 团队协作、创新等。
管理实践与应用
项目管理
01
02
03
项目管理原则
遵循项目生命周期，确保 项目从启动、规划、执行 、监控到收尾各阶段顺利 进行。
项目管理工具
掌握项目管理软件，如
Microsoft
Project、
Trello等，提高项目管理
的效率和准确性。
风险管理
识别项目潜在风险，制定 风险应对计划，降低风险 对项目的影响。
02
03
04
制定目标
明确组织或团队的目标，并根 据目标制定具体的计划。
预测与决策
对未来可能发生的情况进行预 测，并作出及时、有效的决策
。
优先级排序
根据目标和紧急程度，合理安 排任务的优先级。
风险管理
识别潜在的风险，并制定相应 的应对措施。
建立高效协作的团队，提高团 队凝聚力和执行力。
沟通协调
及时、准确地进行信息传递和 协调各方面的关系。
冲突解决
有效处理团队内部或组织间的 矛盾和冲突。
领导与沟通能力
激励与引导
激发团队成员的积极性和创造力，引导他们 向目标努力。
有效沟通
采用适当的沟通方式和技巧，确保信息的准 确传达。
影响力
通过个人魅力和专业能力，影响和说服他人 。
管理案例分享
成功的管理案例分析
案例选择
选择具有代表性的成功管理案例，如企业、 组织或项目的管理实践。
管理策略与手段
分析案例中采取的管理策略和手段，如战略 规划、组织结构、人力资源管理等。
案例背景
介绍案例的背景信息，包括组织环境、目标 、资源等。
成功因素总结
总结导致管理成功的关键因素，如领导力、 团队协作、创新等。
管理实践与应用
项目管理
01
02
03
项目管理原则
遵循项目生命周期，确保 项目从启动、规划、执行 、监控到收尾各阶段顺利 进行。
项目管理工具
掌握项目管理软件，如
Microsoft
Project、
Trello等，提高项目管理
的效率和准确性。
风险管理
识别项目潜在风险，制定 风险应对计划，降低风险 对项目的影响。
02
03
04
制定目标
明确组织或团队的目标，并根 据目标制定具体的计划。
预测与决策
对未来可能发生的情况进行预 测，并作出及时、有效的决策
。
优先级排序
根据目标和紧急程度，合理安 排任务的优先级。
风险管理
识别潜在的风险，并制定相应 的应对措施。
一线管理人员培训PPT学习课件
获得支持的五功
1
动之以情
2 晓之以理
3
诱之以利
绳之以法 挟之以威
优秀管理者七言诗
管理要靠领导者，高效团队是方向 新员指导要耐心，命令明确不抽象 抓住问题有眼光，身先士卒带头干 辅导指导相结合，巡视管理不做样 缺席顶位防陷阱，大错不犯小错断 后道工序是客户，交流落实要顺畅 奖惩激励论时机，人人积极当模范 抓紧每天八小时，目标达成永向上
邀约 某些电话、邮件 不速之客到访
授权别人去做
— 7—
1.3管理者的三头六必
1.3管理者的三头六必
1.4管理者角色在组织中决定其行为
1哪个角色最为重要呢？ 2哪个角色看起来无能？ 3哪个角色最可爱、憨厚？ 4哪些角色能力最强呢？ 在“残局”时，哪些角色已经 不在了呢？
5这些意味着如何？
1.4管理者角色在组织中决定其行为
沟通知识概述
— 24 —
2.1 沟通重要性
沟通知识概述
部门与部门之间， 上级与下级之间， 人与人之间， 因为信息沟通的障碍， 造成７0%的管理问题， 一个优秀的管理者， 必须善于与人沟通
— 25 —
2.2确保信息充分传达
你心里想的
你嘴上讲的
别人听到的
别人能听懂的
别人行动的
沟通能力提升
沟通漏斗
— 26 —
沟通能力提升
— 36 —
行动中学习
1、制定行动计划 2、分享行动计划 3、承诺实施计划 4、跟踪行动表现
聪明的设定目标
S
Specific 具体的
M
Measureable
可衡量的
A
Achievable
可达成的
R
Relevant
人员管理培训课件(PPT 43页)
2、建设团队 ❖建价值观 ❖设定标准 ❖树立榜样 ❖寻求帮助 ❖处理冲突 ❖经常沟通 ❖激励团队 ❖检测进展
3、培养梯队
o选拔才干 o培养下属 o发挥优势 o因才适用 o创造明星 o分担责任 o照顾下属 o严格要求
4、辅导成长
o维护自尊 o善于激励 o精于授权 o给予反馈 o行为辅导 o提高技能 o讨论志向 o经验传承
1、人才的特质； 2、管理者与员工的关系； 3、激励系统介绍； 4、如何管理各类员工； 5、如何通过下属完成工作；
26
如何管理各类员工
▪ 有后台的员工。 ▪ 有优越感的员工。 ▪ 受困扰的员工。 ▪ 有家庭问题的员工。 ▪ 斤斤计较的员工。 ▪ 个性的员工。 ▪ 妒忌心强的员工。 ▪ 阿谀奉承的员工。 ▪ 经常缺勤的员工。 ▪ 犯过错的员工。 ▪ “老领导、老上级、老员工”
42
43
激励忌讳
员工完成任务、却奖励他们的上司或同事。 当事情在顺利进行时，却另出点子、横生枝节。 期望员工十全十美，样样都行。 好管琐事、没有重点。 组织形式复杂、充满不实际的官僚阶层。 不和员工接触（或很少）。 强调过程、不重视结果。 乱开空头支票。
练习2：学会发现别人的优点并 给予真诚的赞美。
目录
员工的表现分类
表 现
安分型（培训） 萎缩型（淘汰）
贡献型（培养）
业绩
冲锋型（辅导）
目录
1、人才的特质； 2、管理者与员工的关系； 3、激励系统介绍； 4、如何管理各类员工； 5、如何通过下属完成工作；
21
激励系统
一、有效激励系统的原则：
简明（容易理解、） 具体（做到什么程度） 可以实现（每一个员工都有机会去获得某些他们希望得到的 东西） 可估量（具体的成果要与所花费用联系起来） 要有反馈途径（随着工作绩效的变化，做到及时修正）
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
设置目标体系： 战略目标和财 务目标
战略制定：制 定战略计划
战略实施：建 立保障体系， 实施战略计划
战略评价：业 绩评估及战略 调整
–根据集团战 略规划，制定 集团绩效管理 体系
–目标体系是 跟踪公司业绩 和进度的标尺
–战略既是预 先性的（预谋 战略），又是 反应性的（适 应性战略）
–提高公司的 –监督周围环 战略和组织能 境的变化，进 力，进行预算， 行适当的调整 建立激励制度， 塑造企业文化， 建立领导制度
战略
击败现有及潜在竞争
者的计划
•列出一系列举措以 提供产品或服务，创 造高于其成本的价值
• 描述公司战略选择 的“价值方案”
• 随市场分析、消费 者经验、试验而不断 改善
• 最好严格限制在内 部使用
.
战略的重要性
没有战略的企业就像流浪汉一样无家可归，当一家企业像 流浪汉一样，不知道应往哪里走时，企业命运是极其危险
技术 设计
试制调整 营销策划
试销
上市 推广
评估 调整
潜在客户与
市场分析与
销售签定与
生产计划
原料采购
销售机会管理
销售预测
衔接
编制
供
客
应
户
售后服务
销售发运
库存调拨
生产作业
物料内部 配送
采购接收
商
营销
生产 工程设备/基础设施
供应链 战略与信息管理
财务管理/人力资源管理/质量管理 IT系统支撑
.
科研
企业顶层设计 企业文化及核心竞争力打造 企业运营体系 中长期激励机制
.
战略构架的三轴模型
何时竞争
指战略的时间动态考虑， 即随着时间推移，战略 构架需不断改变成新模 式
在哪儿竞争
选择目标市场、产品和 顾客，以集中力量于一 些细分的产品或顾客市 场上
战略构架
如何竞争
列举可能竞争方式，并 尝试采用不同的基本竞 争手段（例如，采用新 技术，或不同的基本手 段以满足顾客需求）
企业的愿景 企业的目标
企业的使命 核心价值观
.
企业的愿景 企业渴求的状态，面对未来 愿望的具体表述，它回答的 问题是：
——企业将成为什么样的企 业
企业的目标 企业未来目标是企业对于5 或10年的大胆计划实现目标 ，它回答的问题是：
——企业渴望取得的目标是 什么
使命、愿景和战略的区别
使命
公司为什么存在？
的，因为它通常会走到不想去的地方。
企业 企业
缺乏企业战略，经营企业喜欢“脚踏溜冰鞋”，“溜”到哪儿算 哪儿。
因为繁冗的事务性工作而成为“大忙人”，以至于无暇顾及企 业任务、方向及战略。
一家没有方向意识和连贯一致经营战略的公司，在激烈竞争的 市场中，将会是什么结局？
.
战略管理的五项任务
制定战略展望 和业务使命
定义：商业模式就是是企业围绕客户价值而开展的各项价值活动的总称，是企业 各种战略运用的结合体和组合表现形态，它关注的是如何通过有效的战略组合进 行价值创新和系统运营，从而构建企业的核心竞争力和建立竞争优势
商业模式的构成
超越竞争对手，为客户 创造更多的或更大的或 更新的价值。
战略定位
企业进入的市场领域和创造 的独特客户价值，决定了企 业的立足点和发展方向。
• 为企业内所有决策 提供前提 • 描述一个持久的事 实 • 可以是一个无限时 期的解答（而没有时 间限制） • 为内部和外部人员 提供指导
远景
领导者希望公司发展 成什么样？
• 指导战略和组织的 发展
•描述一个鼓舞人心 的事实 • 可以在一个特定时 期内实现 • 主要是为内部人员 提供指导（有些口号 也可提供给外部人员）
突破 思 建立管理系统
重点是规范，
路 而非精细
突破
建立管理系统 重点是规范， 而非精细
保养
规范管理系统 重点是流程， 而非局部
.
疗伤
突破
精细化管理系统， 重塑企业发展战
重点是局部KPI， 略和精细化局部，
而非系统
重点是战略分析
和精细化模块，
而非改善
企业运营的完整框架
品牌 规划
市场 调研
构思 处理
概念 论证
宏观 环境 分析
企业 资源 与能 力评 价
行业 结构 分析
建立资源 能力构造
组织
提出 战略 展望
设立战略目 标和财务目
标
制定、评价 和选择战略
战略实 施
预算决策 实践奖励
创建支持 战略的文 化，行使 战略领导
权利
评价业绩 监测环境 采取调整
措施
战略制定
.
战略实施
战略评价
企业顶层设计之商业模式：企业围绕客户价值最大化构 造价值链的方式
核心竞争力
核心竞争力是企业超越竞 争对手的满足客户需求的 独特方式和能力，是企业 独有的、支撑企业可持续 竞争优势的核心力量。
.
企业顶层设计之使命、远景、价值观和目标
企业的使命
企业存在的价值和理由，使 命明确企业在产业价值链中 位置并确立自身存在的价值 ；回答的问题是：
——企业是什么
核心价值观 企业对利益相关者（所有 者、管理者、员工、客户 、社会）关系的基本原则 与是非标准，不以外部的 影响而变化，它回答的问 题是： ——企业的存在代表什么
.
战略制定金字塔
主要责任人 公司层次的管 理者
业务层次的总 经理
公司 战略 双向影响
业务战略
业务单元或分公 司内部职能活动 的领导
生产工厂的管 理者，地理区 域或单元的管 理者，更低层 次的主管
双向影响
职能战略 （研发、制造、市 场营销、财务、人
力资源等
双向影响
经营运作战略
（区域及工厂、生产工厂、 职能领域里的各个部门）
多元化公司
.
主要责任人
执行层次的管 理者
业务 战略
双向影响
业务范围内主 要职能活动的 领导
生产工厂的管理 者，地理区域或 单元的管理者， 更低层次的主管
职能战略 （研发、制造、市 场营销、财务、人
力资源等 双向影响
经营运作战略
（区域及工厂、生产工厂、 职能领域里的各个部门）
单业务公司
制定战略的步骤
理
3、老板领导一 切
大量错误 3、有很少制度，
重 2、管理体系业
不够
目标管理和KPI管
2、有良好的目标 理
特 4、强制忠诚， 基本无效 征 对抗性沟通
已成型，可执行 管理，但无系统 3、良好的企业文
性差
的检核和监督
化
3、传统职能基 3、企业文化成型，
本具备，缺乏创 但凝聚力不够
新
4、人力资源系
统缺乏规范
企业管理相关研究
.
企业定量级
优化级
级 原始级
基础级
规范级
系统级
标杆式
1、作坊式管理 1、有基本组织， 1、组织架构基 1、有良好的管理 1、有良好的管理
管
2、没有成型的 组织
形如虚设 2、有初步流程，
本完整，职能和 系统， 流程重叠现象严 但执行力和沟通
模式和系统 2、有切实可行的