银行总行工作制度
银行总行人员管理制度范本
第一章总则第一条为加强银行总行人员管理，提高工作效率和服务质量，保障银行总行各项业务稳健运行，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国公务员法》等相关法律法规，结合本行实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于银行总行全体工作人员，包括正式员工、合同制员工及临时工。
第三条银行总行人员管理应遵循以下原则：1. 法制原则：依法管理，确保各项管理活动合法、合规。
2. 公平原则：公平对待每一位员工，保证员工权益。
3. 效率原则：提高工作效率，优化工作流程。
4. 激励原则：激发员工潜能，提升团队凝聚力。
第二章人员招聘与配置第四条银行总行招聘工作人员应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照招聘程序进行。
第五条招聘程序包括：1. 发布招聘信息；2. 收集应聘资料；3. 审核应聘资料；4. 组织面试；5. 体检；6. 确定录用名单；7. 办理入职手续。
第六条银行总行应根据业务发展需要，合理配置人员，确保各部门、各岗位人员结构合理。
第三章岗位职责与权限第七条银行总行工作人员应明确岗位职责，熟悉业务流程，掌握岗位技能。
第八条各部门负责人应加强对本部门工作人员的管理，确保各项工作任务按时完成。
第九条银行总行工作人员应遵守以下权限规定：1. 严格执行国家法律法规和银行规章制度；2. 维护银行形象，不得泄露银行商业秘密；3. 保守客户信息，不得利用职务之便谋取私利；4. 积极参与银行组织的各项活动，提高自身综合素质。
第四章工作纪律与考核第十条银行总行工作人员应遵守以下工作纪律：1. 严守工作时间，不得迟到、早退、旷工；2. 服从工作安排，不得无故拒绝领导指令；3. 严谨细致，确保工作质量；4. 遵守职业道德，不得从事与银行业务无关的活动。
第十一条银行总行对工作人员进行定期考核，考核内容包括：1. 工作表现；2. 业务能力；3. 团队协作；4. 遵守纪律。
第五章培训与发展第十二条银行总行应加强对员工的培训，提高员工业务素质和综合素质。
银行工作日常管理制度
第一章总则第一条为规范银行工作人员的日常行为，提高工作效率，确保银行各项业务安全、有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于银行所有员工，包括但不限于柜员、客户经理、风险管理人员等。
第三条银行工作人员应严格遵守国家法律法规、银行业监管规定和本行的各项规章制度，树立良好的职业道德和服务意识。
第二章工作时间与考勤第四条银行工作人员应按时上下班，不得迟到、早退或擅自离岗。
第五条银行实行弹性工作制，具体工作时间由各部门根据业务需要和工作性质合理制定。
第六条员工请假应按规定程序办理，未经批准擅自离岗者，按旷工处理。
第七条银行对员工考勤实行信息化管理，每月对考勤情况进行汇总，作为绩效评定的依据之一。
第三章工作纪律第八条银行工作人员在工作中应遵守以下纪律：（一）坚守岗位，不得擅自离岗、串岗或做与工作无关的事情；（二）爱护公共财产，不得随意损坏、浪费或挪用；（三）尊重客户，礼貌待人，不得对客户进行侮辱、歧视或拒绝服务；（四）保守国家秘密和银行商业秘密，不得泄露客户信息；（五）遵守廉洁自律规定，不得收受客户贿赂或利用职务之便谋取私利。
第九条银行工作人员应积极参加行内组织的各项培训和活动，提高自身业务能力和综合素质。
第四章业务操作第十条银行工作人员应熟练掌握各项业务操作规程，确保业务处理准确、及时。
第十一条在办理业务过程中，应严格按照操作流程进行，不得违规操作或擅自变更业务流程。
第十二条对于涉及客户资金安全的关键环节，如资金划转、贷款审批等，必须双人复核，确保无误。
第十三条银行工作人员应定期参加业务知识培训，提高业务水平，确保为客户提供优质服务。
第五章信息安全第十四条银行工作人员应严格遵守信息安全规定，不得泄露客户信息、银行内部信息和国家秘密。
第十五条使用银行信息系统时，应遵守以下规定：（一）设置复杂的密码，定期更换密码；（二）不在公共场合使用个人电脑或手机处理敏感信息；（三）不在信息系统中进行非法操作或修改系统参数。
银行“四项制度”实施细则
xx银行“四项制度”实施细则（暂行）第一条为保证xx银行（以下简称“本行”）高管人员交流制度、重要岗位人员轮岗制度、强制休假和离岗审计制度、近亲属回避制度（以下简称“四项制度”）贯彻落实到位，有效防范和遏制各类经济案件的发生，确保信贷事业稳定、健康发展，特制定本实施细则。
第二条落实“四项制度”由综合部牵头制定计划和组织实施，相关业务部门配合。
第三条领导班子成员的“四项制度”落实由总行综合部负责，需要审计的通知审计部门进行审计；分行行长、部门负责人及其他重要岗位工作人员的“四项制度”落实由所在分行综合部负责。
第四条高级管理人员和重要岗位工作人员交流和轮换（一）总行领导班子成员的交流工作由总行综合部组织实施。
（二）分行综合部实施各分行行长、部门负责人及其他重要岗位人员的异地交流，以及重要岗位工作人员轮换和挂职锻炼。
（三）高级管理人员和重要岗位工作人员，在交流和轮换岗位时需要离任审计的，要按照有关规定进行离任审计，实行工作责任追究制度。
（四）综合部每年必须进行全面调查，为全体员工建立岗位台账。
台账上清楚记载每个员工岗位变动的起止时间，为高级管理人员和重要岗位工作人员交流和轮换岗位提供准确的依据。
（五）交流人员执行交流行的工资和福利待遇。
第五条强制休假（一）总行领导班子成员的强制休假内部待岗审计工作由总行综合部根据实际情况组织实施。
（二）分行相关岗位、重要岗位人员的强制休假工作由分行综合部组织实施。
（三）综合部根据全年工作安排，在年初对本单位落实强制休假工作提出计划，报总行办公会批准。
（四）对高级管理人员实施强制休假时，由综合部以书面形式向总行领导请示，经批准同意后，提前一周通知所在单位（或部门），提前三个工作日通知本人，并安排有关工作。
（五）强制休假时限一般为5－7天。
对于本行一般员工岗位可根据工作量提前1－2天通知本人并完成交接，休假时限可以根据实际情况定为3－5天。
如业务检查部门认为有必要深入调查，期限追溯可不以强制休假时间为限。
银行工作制度
银行工作制度银行工作制度是银行内部规定的一系列工作规范和流程，旨在确保银行工作的高效与规范。
下面是一份银行工作制度的具体内容：一、工作时间与休假制度：1. 银行的工作时间为每周五天，每天工作8小时，具体上班时间为上午9:00至下午5:00，中午12:00至下午1:00为午休时间。
2. 银行员工每周休息两天，休息日为周六和周日，具体休息时间根据员工排班情况安排。
3. 员工如有特殊原因需要调休或请病假、年假等，应提前向上级部门申请并提交相关证明文件，经批准后方可休假。
二、考勤与纪律要求：1. 银行要求每位员工按时上下班，不得迟到早退，如确有特殊原因不能按时到岗，应提前通知上级并请假。
2. 员工须按照规定的工作时间出勤，不得私自加班或旷工；如需加班，须经上级批准并进行相关记录。
3. 员工应保持工作区域的整洁和安静，不得影响其他员工的工作环境。
三、工作责任与岗位要求：1. 银行员工应保持高度的职业道德和责任心，遵守银行法规和行业规范，严守银行职业操守，保护客户和银行的利益。
2. 员工应认真履行岗位职责，保证工作的高效与准确，并时刻保持工作状态的良好。
3. 员工应不断学习和提升专业知识水平，保持对金融行业发展的敏锐性和了解，以更好地服务客户和银行。
四、保密与信息安全：1. 银行员工在工作中要严守保密条例，不得泄露客户信息和银行内部信息。
2. 员工应妥善保管银行资料、履行保密责任，同时要加强自身信息安全意识，严防个人和银行信息的泄露和被攻击。
五、工作纪律与处分制度：1. 银行员工应遵守工作纪律，不得利用工作时间进行个人事务或私人用途。
2. 如出现职务失职、工作失误、违纪等问题，将依据银行内部规定进行相应的纪律处分，包括警告、记过、记大过、降职、辞退等。
六、岗位培训与晋升：1. 银行员工将定期接受相关培训，提升个人技能和业务能力。
2. 员工根据个人业绩和表现，有机会获得晋升和薪资增加的机会。
以上是一份银行工作制度的基本内容，不同银行可能会根据自身需求和业务特点进行适当调整。
银行总行职能部门职责汇编制度规范
银行总行职能部门职责汇编制度规范ⅩⅩ银行总行职能部门职责汇编目录董事/监事会办公室............................................................... ..................................................................... .................. 4 公司银行部............................................................... ..................................................................... .............................. 6 个人银行部............................................................... ..................................................................... .............................. 8 资金营运部............................................................... ..................................................................... ............................. 10 小企业金融中心................................................................. ..................................................................... .................... 12 电子银行..................................................................... ............................. 14 计划财务部............................................................... ..................................................................... ............................. 16 会计部............................................................... ..................................................................... ..................................... 17 风险控制部............................................................... ..................................................................... ............................. 18 审计部............................................................... ..................................................................... ..................................... 21 资产保全部............................................................... ..................................................................... ............................. 22 统计研究部............................................................... ..................................................................... ............................. 24 科技..................................................................... ..................................... 26 人力资源部............................................................... ..................................................................... ............................. 28 办公室............................................................... ..................................................................... ..................................... 29 行政部............................................................... ..................................................................... ..................................... 32 党办及工办............................................................... ..................................................................... ............................. 33 监察保卫部............................................................... ..................................................................... ............................. 35 董事/监事会办公室主要职责: 负责督办董事/监事会的决议，为董事/监事会决策提供咨询和建议职责一：组织贯彻执行国家有关方针政策和法律法规以及本行有关工作布署1、组织贯彻执行国家有关方针政策和法律法规，制定和落实本行相应的规章制度2、负责研究本行经营管理的重大战略问题，组织拟订本行中长期发展战略规划3、对本行公司治理目标和任务做出规划、计划，在董事会领导下组织落实职责二：研究并完善本行治理方案及信息的披露1、开展公司体制、制度和激励机制研究，对完善本行公司治理提出政策性建议和意见2、依据董事会决议组织公司章程修改工作，完善公司治理各组织架构的议事规则3、负责组织本行信息披露工作，依法确定信息披露范围和内容，建立信息披露规范程序，保证披露信息真实、准确、完整。
银行部门管理制度
银行部门管理制度第一章总则第一条为了规范银行部门的管理，提高服务质量，保障银行资金安全，制定本管理制度。
第二条银行部门管理制度是银行内部管理的基本规范和标准，是各项管理活动的依据。
第三条银行部门管理制度适用于银行各级部门，包括总行、分行、支行等各个部门。
第四条银行部门管理制度由银行总部制定并不断完善，各级部门必须严格执行。
第二章组织架构第五条银行部门管理制度的组织架构由总行、分行、支行组成，每个部门都必须严格按照组织架构分工负责。
第六条总行担负着银行的总体管理和决策职责，分行根据总行的指示执行具体工作，支行则是向客户提供服务和执行具体业务。
第七条银行各级部门都必须建立健全的管理团队，合理配置人员，确保各项工作有序进行。
第八条对于因其他原因需临时调整或改变部门组织结构的情况，需征得总行或分行的批准。
第三章职责分工第九条银行部门应根据业务需要，明确各职能部门的工作职责和权责分工。
第十条银行总行、分行设有多个部门，包括营业部、人力资源部、风控部、财务部等，各部门具体职责由部门负责人提出并经总行或分行批准后执行。
第十一条银行支行应参照总行和分行的管理制度，设立营业部、客户服务部、信贷部、风险管理部等职能部门，明确各部门职责和权责分工。
第十二条银行各级部门须根据工作需要建立细致的工作流程，明确各级负责人的职责及决策权限。
第四章人员管理第十三条银行部门应根据工作需要，合理配置人员，确保各项工作有序进行。
第十四条银行应加强员工的业务培训和技能提升，提高服务质量和工作效率。
第十五条银行应建立健全的人事管理制度，明确员工的权利和义务，规范员工的行为和工作标准。
第十六条银行应建立健全的员工激励机制，对于表现突出的员工给予适当奖励，激发员工的工作积极性。
第五章资金管理第十七条银行部门应建立健全的资金管理制度，严格控制资金流动，保障资金安全。
第十八条银行应建立健全的风险管理制度，做好风险评估和防范工作，确保资金安全。
第十九条银行应建立健全的财务管理制度，做好账务核对和财务监督，保证资金使用的透明和规范。
银行员工的考勤管理制度
银行员工的考勤管理制度一、目的为确保银行各项业务正常运行，提高员工工作效率，保障银行与员工的合法权益，制定本考勤管理制度。
此制度旨在明确银行员工的考勤规定，规范员工的工作时间、请假、休假以及迟到、旷工等方面的管理，促进银行内部管理规范化和制度化。
二、适用范围本考勤管理制度适用于银行全体正式员工、试用期员工及临时工。
以下人员可根据实际情况参照执行：1. 银行总行、各分行、支行及办事处的全体员工；2. 银行所属子公司、控股公司及其他关联企业的员工；3. 银行派遣至其他单位工作的员工。
三、工作时间1. 银行员工标准工作时间为每周五天，每天工作8小时，具体工作时间安排如下：上午：09:00-12:00，下午：13:00-17:00。
中午休息1小时。
2. 根据业务需要，各部门可自行安排加班时间，但应确保员工每周工作时间不超过法定标准。
3. 银行法定节假日按照国家规定执行，具体安排由银行总行人力资源部提前通知。
4. 特殊岗位根据业务需要，可实行弹性工作制或综合计算工时制，具体规定由各部门提出申请，经人力资源部审批后执行。
5. 员工应严格遵守工作作息时间，按时到岗、离岗，保持良好的工作秩序。
四、考勤制度1、每日签到制度（1）银行员工每日需通过考勤系统进行签到，签到方式包括但不限于指纹识别、刷脸识别、工号密码登录等。
（2）员工签到时需确保个人信息真实、完整，不得冒用他人身份签到。
（3）员工签到后，考勤系统将自动记录签到时间、地点等信息。
2、签到次数和时间（1）员工每日需签到两次，分别为上午上班签到和下午下班签到。
（2）上午上班签到时间为08:30-09:00，下午下班签到时间为17:00-17:30。
（3）员工应在规定签到时间内完成签到，迟到或早退均视为无效签到。
3、因公外出未签到处理（1）员工因公外出无法按时签到，需提前向直接上级报告，并在外出返回后及时补签。
（2）因公外出未签到，员工需在考勤系统中提交外出申请，经上级审批同意后，考勤管理员予以核实。
商业银行组织制度
商业银行的组织制度是指商业银行内部的机构设置、职责分工以及管理层级等方面的规定和安排。
1. 机构设置：商业银行通常由总行和分支机构组成。
总行是商业银行的总部，负责全面领导和管理银行的各项业务。
分支机构分为省级分支机构、地市级分支机构和县级分支机构，根据需要设立，分布在不同地区，负责办理各类业务。
2. 职责分工：商业银行内部的职责分工一般包括行政管理、运营管理、财务管理、风险管理、市场营销等方面。
行政管理负责制定银行的整体战略和政策，管理各个部门的运作；运营管理负责具体的业务操作，包括存款、贷款、国际结算等；财务管理负责资金的筹集和使用，以及财务报表的编制；风险管理负责评估和控制银行可能面临的风险；市场营销负责推广银行产品和服务，吸引客户。
3. 管理层级：商业银行的管理层级通常包括董事会、监事会和总行管理层。
董事会是银行的最高决策机构，负责审议重大事项，并监督管理层的工作；监事会负责对管理层的行为进行监督和检查；总行管理层则直接负责银行的日常经营管理。
商业银行的组织制度是为了确保银行运作的有效性和合规性，同时也能适应市场需求和经济发展的变化。
具体的组织制度可能因不同银行
而有所差异，但都必须遵守相关法律法规的要求。
银行职员工作息制度
银行职员工作息制度
一、工作时间安排
- 工作时间为每周五天，从周一到周五；
- 工作时间为早上9点到下午5点，其中包括午休时间；
- 上班时间准时为上午9点，下班时间准时为下午5点；
- 下午2点到3点为午休时间，期间可以离开工作岗位。
二、加班与休假安排
- 根据工作需要，可能需要进行一定的加班，但加班时间不得超过每天2小时；
- 在有加班的情况下，可以申请相应的加班补贴；
- 根据国家法律和公司政策，员工享有带薪年假、病假和其他请假制度；
- 具体请假事宜需提前向上级主管申请并获得批准。
三、休息与休息时间
- 每天上午10点和下午3点有15分钟的休息时间；
- 员工可以在休息时间内自由活动，但不得离开银行大楼；
- 在休息时间结束后，员工应立即返回工作岗位并履行工作职责。
四、考勤制度
- 员工需按时按点签到和签退，迟到、早退和缺勤将进行记录和评估；
- 迟到和早退时间在5分钟以内将不计入迟到与早退次数；
- 迟到和早退超过5分钟的次数将视为迟到或早退记录；
- 缺勤时间超过半天将视为半天的缺勤，超过一天将视为一天的缺勤。
以上为银行职员的工作时间安排与制度，请员工严格遵守并时刻保持良好的工作状态和工作纪律。
如有特殊情况需要请假或其他事宜，请及时与上级主管沟通和协商解决。
银行规章制度
银行规章制度银行规章制度范本第一章总则第一条本规章制度旨在规范银行内部的管理机制，维护银行业务的正常运作，保障客户合法权益，促进银行的可持续发展。
第二条银行是指根据法律规定，经国家有关主管部门批准设立的金融机构，具有资金融通、财务计划、信用咨询、风险管理等职能。
第二章组织架构第一节总行第三条银行总行是全国性银行的最高管理机构，负责银行的总体决策、整体发展规划、战略资源配置等工作。
第四条银行总行设有行长、副行长、总部部门等职位，具体职责根据工作需要而定。
第二节分行第五条银行分行是总行下设的地方机构，承担地方业务的管理和运营工作。
第六条银行分行设有行长、副行长、各部门主管等职位，负责分行的日常管理和运营。
第三章工作流程第一节客户服务第七条银行在为客户提供服务时，应遵守法律法规，遵循诚实、守信、公平的原则，保护客户的合法权益。
第八条银行客户服务应包括但不限于存款、贷款、理财、支付结算等业务。
第二节贷款业务第九条银行贷款业务应根据借款人的资信状况、还款能力等因素进行审查，做到审慎放贷、风险可控。
第十条银行应建立完善的贷款管理制度，包括贷款审批流程、贷款风险评估、贷后管理等内容。
第四章职责与义务第一节银行的职责第十一条银行应当依法经营，规范经营行为，维护金融市场的秩序，促进经济的健康发展。
第十二条银行应当加强内部管理，提高员工的业务素质和职业道德，保障客户利益。
第二节银行员工的义务第十三条银行员工应严格遵守银行的各项规章制度，履行职责，保守商业秘密，不得利用职权谋取个人私利。
第十四条银行员工应持有有效的从业资格证书，不得从事与岗位职责无关的业务。
第五章法律名词及注释1.金融机构：指依法经营金融业务的企事业单位，如商业银行、证券公司、信托公司等。
2.资金融通：指金融机构为客户提供资金支持，实现资金流动的活动。
3.财务计划：指根据企业经营目标和市场环境，制定具体的财务目标、预算、用款计划等。
4.信用咨询：指银行向客户提供有关信用评估、风险防控、信贷政策等方面的咨询服务。
商业银行工作制度
商业银行工作制度第一章总则第一条为了规范商业银行（以下简称“银行”）内部管理，提高工作效率，保障银行各项业务的顺利进行，根据《中华人民共和国商业银行法》及相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于银行各部门和全体员工。
第三条银行应以客户为中心，遵循风险可控、合规经营的原则，努力提高服务质量和业务水平。
第四条银行应建立健全内部管理机制，明确各部门和员工的职责，确保各项业务有序开展。
第二章组织结构与职责第五条银行设立董事会、监事会和高级管理层，分别负责银行的战略决策、监督和日常管理。
第六条董事会负责制定银行的发展战略、决策重大事项，并监督高级管理层执行。
第七条监事会对董事会及高级管理层的行为进行监督，确保银行合规经营。
第八条高级管理层负责组织实施董事会的决策，管理银行的日常业务，确保银行各项业务的风险可控。
第九条银行设立若干部门，各部门根据职责分工，开展相应业务。
各部门负责人对本部门的工作负责。
第十条银行员工应按照岗位职责，认真履行职责，为客户提供优质服务。
第三章业务管理第十一条银行根据市场需求，开展存款、贷款、结算、银行卡、电子银行业务等，不断丰富业务品种，满足客户的多元化需求。
第十二条银行应建立健全信贷管理制度，严格执行贷款审批程序，确保贷款安全。
第十三条银行应加强风险管理，建立健全风险防范机制，确保银行资产安全。
第十四条银行应加强财务管理，合理配置资源，降低成本，提高效益。
第十五条银行应遵守国家关于资金清算的规定，确保资金清算安全、高效。
第四章内部控制与合规第十六条银行应建立健全内部控制制度，确保业务运行合规、安全。
第十七条银行应加强合规管理，遵守国家法律法规，严格执行银行业监管要求。
第十八条银行应加强员工培训，提高员工的法律法规意识和业务素质。
第十九条银行应建立健全信息披露制度，真实、完整、及时地披露相关信息。
第五章人力资源管理第二十条银行应建立健全人力资源管理制度，吸引、培养和保留优秀人才。
总行员工重要规章制度
总行员工重要规章制度一、总则为规范总行员工的行为，维护总行良好的工作秩序，保障总行的正常运行，特制定本规章制度。
二、工作时间及考勤1、总行员工的工作时间为每周五个工作日，每天工作8小时，具体上班时间为上午8:30至下午5:30，中午12:00至1:00为午休时间。
2、员工如需请假或事假，需提前向部门主管提交请假申请，经批准后方可请假，并需在请假期间保持联系。
3、员工须准时按照规定上班，不得迟到早退，如因特殊情况需延时工作，应提前向主管汇报并获得批准。
4、员工须按照规定打卡，如有迟到、早退、旷工等行为，将按照公司规定进行处罚。
三、保密规定1、员工在工作中接触到的任何涉密信息，包括但不限于公司经营计划、财务数据、客户信息等，均属于公司机密信息，不得私自外泄或转发。
2、员工不得将公司资料带离办公场所，包括纸质文件、电子文件等，不得在未经授权的情况下将资料外传。
3、员工不得在社交网络或其他公开平台上透露公司的任何信息，包括公司内部事务、机密文件等。
4、员工在离职后仍需继续遵守公司的保密规定，不得泄露公司的任何信息。
四、行为规范1、员工在工作中应严格遵守公司规章制度，服从管理，不得违反公司规定的各项规定。
2、员工不得在工作中违反职业操守，如贪污受贿、挪用公款、徇私舞弊等行为。
3、员工不得利用职务之便谋取个人利益，不得与客户联络私下交易，不得收受礼品、礼金等。
4、员工不得在工作中违反相关法律法规，如参与非法交易、洗钱行为等。
五、奖惩制度1、员工表现突出者将给予奖励，包括但不限于晋升、加薪、表彰等。
2、员工若违反公司规章制度将给予相应的处罚，包括警告、罚款、降职甚至开除等。
3、员工如发现同事有违规行为，应及时向上级汇报，积极配合公司的调查工作。
4、公司将严格执行奖惩制度，公平公正处理员工的表现和违规行为。
六、违规处理流程1、若员工违反公司规定，将依据情节轻重，分别给予不同程度的处罚。
2、涉及违法行为的，将移交相关部门处理，员工将承担相应的法律责任。
银行三重一大工作制度
银行三重一大工作制度概述本文档旨在介绍银行三重一大工作制度，该制度为银行员工提供了规范的工作流程和指导方针。
一、三重一大原则三重一大原则是指银行员工在工作中需要遵守的四项核心原则，包括：1. 三重原则：- 重责任：银行员工要对客户的利益和银行的利益负起全面的责任。
- 重纪律：银行员工要遵守相关法律法规和内部规章制度，确保工作的纪律性。
- 重效益：银行员工要注重工作效率，努力提高绩效，为银行创造价值。
2. 一大原则：- 大服务：银行员工要秉承客户至上的原则，提供优质的金融服务。
二、工作制度银行三重一大工作制度主要包括以下几个方面：1. 工作流程：- 客户接待：员工需热情接待客户，理解客户需求。
- 客户沟通：员工需积极与客户沟通，提供专业建议。
- 产品推介：员工需根据客户需求推介适合的金融产品。
- 业务办理：员工需按规定流程办理客户的业务需求。
- 事后跟进：员工需及时跟进客户的反馈和后续需求。
2. 岗位职责：- 行长：负责全面管理和统筹银行工作。
- 支行经理：负责具体支行的管理和业务拓展。
- 员工：根据职责范围负责客户服务和业务办理。
3. 绩效考核：- 员工的绩效将根据客户满意度、业务量和工作效率等多个指标进行考评。
- 考核结果将作为晋升、奖励和薪资调整的依据。
4. 培训发展：- 银行将定期组织员工培训，提升他们的专业能力和综合素质。
- 员工可以参与内部竞聘和外部培训，拓宽自己的职业发展渠道。
三、制度执行与监督为了确保银行三重一大工作制度的有效执行，银行将采取以下措施：1. 内部监督：- 每位员工的工作将受到上级的监督和评估。
- 特定岗位将配备独立的内部审计人员，对工作过程进行监督。
2. 外部监督：- 银行将接受相关监管部门的监管和检查。
- 客户可以通过投诉渠道向银行反映问题和意见。
四、总结银行三重一大工作制度是银行员工遵循的一套规范工作流程和原则。
通过贯彻这一制度，银行能够提供高效、专业和优质的金融服务，同时实现良好的工作绩效和客户满意度。
银行工作人员工作管理制度
第一章总则第一条为加强银行工作人员的管理，提高工作效率和服务质量，保障银行各项业务的顺利开展，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》及相关法律法规，结合本银行实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本银行全体工作人员，包括各级管理人员、业务人员、技术人员等。
第三条本制度旨在规范工作人员的行为，强化责任意识，提高服务水平，确保银行各项工作有序进行。
第二章工作纪律第四条工作人员应严格遵守国家法律法规和银行各项规章制度，维护银行形象，保守银行秘密。
第五条工作人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
特殊情况需请假，应按规定程序办理。
第六条工作人员应保持工作场所整洁、有序，不得在工作场所吸烟、饮酒、赌博等。
第七条工作人员应爱护公共财产，不得损坏、浪费或擅自占有银行物品。
第八条工作人员应廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利，不得收受贿赂、索贿或变相索贿。
第三章工作要求第九条工作人员应具备良好的职业道德，诚实守信，为客户提供优质服务。
第十条工作人员应熟悉本职业务，不断提高业务技能和综合素质。
第十一条工作人员应主动学习新知识、新技能，适应银行业务发展需要。
第十二条工作人员应积极参与银行组织的各项培训活动，提高自身能力。
第四章工作考核与奖惩第十三条银行对工作人员实行定期考核，考核内容包括职业道德、业务能力、工作态度等。
第十四条对表现优秀的工作人员，银行将给予表彰和奖励；对违反规定的，将依法依规进行处罚。
第十五条工作人员如有下列行为之一，一经查实，将给予相应处罚：（一）违反国家法律法规和银行规章制度的；（二）泄露银行秘密，损害银行利益的；（三）在工作中玩忽职守，造成损失的；（四）利用职务之便谋取私利，收受贿赂的；（五）其他违反本制度的行为。
第五章附则第十六条本制度由银行人力资源部负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十八条银行可根据实际情况对本制度进行修订，修订后的制度自发布之日起施行。
农业银行工作规章制度
农业银行工作规章制度第一章总则第一条为规范农业银行工作行为，提高服务质量，保障银行资产安全，特制定本规章制度。
第二条农业银行员工应当严格遵守本规章制度，不得违反规定行事，否则将受到相应处罚。
第三条农业银行工作规章制度的解释权归农业银行总行所有。
第二章工作规范第四条农业银行员工应当遵守职业操守，忠实履行职责，认真做好本职工作。
第五条农业银行员工办理业务时应当细心、认真，不得有敷衍塞责之事。
第六条农业银行员工应当维护银行形象，不得进行违规行为，损害银行利益。
第七条农业银行员工应当严格保守客户信息，不得泄露客户隐私。
第八条农业银行员工应当遵守规章制度，严格执行各项规定，不得擅自变动。
第三章安全管理第九条农业银行员工应当坚守岗位，维护银行安全，确保资产安全。
第十条农业银行员工应当定期参加安全培训，提高安全意识，防范风险。
第十一条农业银行员工应当妥善保管工作证件，不得私自泄露、丢失。
第十二条农业银行员工应当配合安全检查，及时报告异常情况，确保安全。
第十三条农业银行员工应当以客户利益为重，不得利用职务之便谋取私利。
第四章业务规范第十四条农业银行员工办理业务时应当遵循相关规定，严格执行操作流程。
第十五条农业银行员工应当注重业务技能培训，不断提高服务水平。
第十六条农业银行员工应当诚实守信，不得故意误导客户，造成不良后果。
第十七条农业银行员工应当主动协助客户解决问题，不得推诿责任。
第十八条农业银行员工应当服从领导安排，积极配合同事合作，共同完成工作任务。
第五章处罚规定第十九条农业银行员工如有违反本规章制度行为，将视情节轻重给予处分。
第二十条违规较轻的，警告；情节较重的，记过或记大过；情节严重的，辞退。
第二十一条被辞退的员工将列入农业银行员工黑名单，不得再次就职。
第六章附则第二十二条本规章制度自发布之日起实施，解释权归农业银行总行所有。
第二十三条农业银行总行有权对本规章制度进行调整、修改，并公告实施。
第二十四条如有不明之处，请咨询农业银行总行相关部门。
平安银行工作制度
平安银行工作制度一、工作时间- 根据国家法律法规和平安银行的规定，工作时间为每周五天，每天工作8小时，共计40小时。
- 具体工作时间为早上9点至下午6点，中间有1小时的午休时间。
- 部门经理有权根据业务需求进行工作时间的调整，但不能超过法定工作时间。
二、考勤规定1. 每位员工每天需按时打卡，包括上班打卡和下班打卡。
2. 员工迟到或早退超过30分钟的，将被扣除相应时间的工资。
3. 员工请假需提前向上级经理申请，未经批准擅自请假将视为旷工，扣除全天工资。
4. 员工因病需要请假超过3天的，需提供相关病假证明。
5. 出差期间，员工需要按规定做好出差记录和报销单据，由上级经理审批。
三、工作责任1. 员工需按照岗位职责和工作要求，认真履行工作职责，保证工作质量。
2. 员工需积极配合团队合作，共同完成工作任务。
3. 员工需保守公司机密，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
4. 出现工作失误或疏漏时，员工需及时向上级经理报告并积极改进。
四、行为规范1. 员工在工作期间不能擅自使用公司的设备和资产进行个人活动。
2. 员工应遵守公司规定的着装要求，保持良好的仪容仪表。
3. 员工不得在工作场所吸烟或饮酒，不得进行非法和违纪行为。
4. 员工应保持工作环境整洁，做到文明办公。
5. 员工需遵守公司的安全制度，确保工作场所的安全和保密。
五、奖惩措施1. 员工因突出贡献或工作表现优异，将获得公司颁发的奖励和荣誉称号。
2. 员工因违反公司规定或工作失职，将受到相应的处罚，包括警告、罚款、停职甚至解雇。
以上为平安银行的工作制度，旨在确保员工的工作规范和工作效率。
员工应严格遵守相关规定，并在工作中不断提高自己的综合素质和业务能力，为公司的发展做出贡献。
银行总行大堂管理制度
银行总行大堂管理制度第一章总则第一条为规范银行总行大堂管理工作，提升服务质量，确保客户资金安全，特制定本制度。
第二条银行总行大堂管理制度适用于银行总行内部大堂服务工作，具体包括并不限于客户服务接待、金库管理、柜员操作等相关工作。
第三条银行总行大堂管理应坚持服务至上，严格遵守国家法律法规和银行业务规范，做到公平、公正、规范、高效。
第四条银行总行大堂管理应实行制度化、标准化、规范化管理，确保各项工作有序、高效地进行。
第二章大堂服务接待管理第五条银行总行大堂服务接待员应具备良好的服务意识和服务技能，做到热情周到、耐心细致，用心倾听客户需求，主动提供帮助和解决问题。
第六条大堂服务接待员应穿着整洁，仪表端庄，礼貌待人，言行举止得体，不得擅自离开岗位，不得进行与工作无关的私人交流。
第七条大堂服务接待员应主动了解银行产品和服务，及时向客户介绍并推荐适合的金融产品，提升客户满意度和信任度。
第八条银行总行大堂应设置服务台，服务台应摆放客户所需的相关资料，设有叫号机、取号机等服务设施，并应设有备用电话和求助按钮，以便应对突发情况。
第三章金库管理第九条银行总行金库应设专门工作人员进行管理，负责金钞、金银条、银行券等现金的接收、存放、保管、结算以及配送等工作。
第十条金库保安人员应严格执行保险规定，做好金库物品的进出登记，并经过确保营业时间到位，营业人员从金库取出或存入物品时，必须经过保安确认。
第十一条金库内部设有监控摄像头，日常工作应进行巡查、核对，确保金库内部安全，确保金库物品不被盗窃或损坏。
第十二条金库内部设有防火、防盗等安全设施，应定期进行维护、检查和测试，确保其正常使用。
第四章柜员操作管理第十三条银行总行柜员应经过专业培训和考核合格后方可上岗，柜员需具备良好的服务意识、沟通能力和团队合作精神。
第十四条柜员操作应标准、规范，严格遵守流程规定，不得越权操作，不得私自更改客户资料，不得擅自调整利率、额度等信息。
第十五条柜员操作应及时并准确录入客户信息，及时向客户说明操作结果和可能产生的影响，维护客户关系，确保客户满意度和忠诚度。
银行工作人员工作制度范本
第一章总则第一条为加强银行工作人员的管理，提高工作效率和服务质量，确保银行各项业务正常开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本行所有工作人员，包括但不限于柜员、客户经理、财务人员、风险管理人员等。
第三条银行工作人员应严格遵守国家法律法规、行业规范和本行的各项规章制度，以诚信、专业、高效、热情的态度为客户提供优质服务。
第二章工作纪律第四条工作时间与考勤1. 银行工作人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 如有特殊情况需请假，应提前向主管申请，并按批准的请假时间履行手续。
3. 考勤记录实行每日签到制度，不得代签、冒签。
第五条工作态度与仪容仪表1. 银行工作人员应保持良好的工作态度，热情、耐心、细致地对待每一位客户。
2. 工作时，应着装整齐，佩戴工牌，保持仪容仪表端庄大方。
第六条业务操作1. 银行工作人员应熟练掌握各项业务操作流程，确保业务处理准确无误。
2. 严格执行各项业务操作规程，防范操作风险。
3. 遇到业务处理疑问，应及时向上级或相关部门咨询。
第三章服务质量第七条客户服务1. 银行工作人员应主动了解客户需求，为客户提供全面、专业的金融产品和服务。
2. 遵循“客户至上”原则，积极解决客户问题，提高客户满意度。
3. 定期开展客户回访，了解客户需求，收集客户意见，持续改进服务质量。
第八条业务推广1. 银行工作人员应积极宣传银行产品，提高产品知名度。
2. 遵循合规原则，不得进行虚假宣传、误导客户。
3. 严格遵守业务推广相关规定，不得利用职务之便谋取私利。
第四章安全管理第九条保密工作1. 银行工作人员应严格遵守保密制度，不得泄露客户信息、银行内部信息等。
2. 不得利用职务之便获取非法利益，损害银行利益。
第十条防范风险1. 银行工作人员应增强风险意识，提高风险防范能力。
2. 严格执行风险管理制度，防范操作风险、信用风险等。
第五章奖惩第十一条表彰奖励1. 对在工作中表现突出、成绩优异的银行工作人员给予表彰奖励。
总行制定规章制度怎么写
总行制定规章制度怎么写
《总行制定规章制度的重要性和方式》
总行制定规章制度是保证机构运营的有效性和稳定性的重要措施。
规章制度的制定不仅有助于管理团队更好地规范员工的行为和工作方式，也可以提高机构的运营效率和服务质量。
那么，总行该如何制定规章制度呢？
首先，总行需要对规章制度的制定程序进行明确。
在制定规章制度的过程中，应当明确相关部门和人员的职责和权限，确保每一项规章都是由负责人员经过充分的研究和讨论后制定的。
此外，还应当设立专门的规章制度制定小组，由相关专业人士进行审核和修改，以确保规章制度的科学性和实用性。
其次，总行需要根据实际情况制定具体的规章制度。
在制定规章制度的过程中，应当结合机构的实际情况和特点，深入了解员工的需求和问题点，确保规章制度的制定能够解决实际问题，避免出现过于理论和脱离实际的规定。
此外，还应当积极借鉴其他机构制定的规章制度，吸取其经验和教训，不断完善和提高自身的规章制度。
最后，总行需要加强对规章制度的宣传和执行。
规章制度的制定并不是一劳永逸的事情，而是需要不断的宣传和执行。
总行应当在制定规章制度后，加强对员工的宣传和培训，确保每一位员工都清楚了解规章制度的内容和要求，做到知法而行法。
同时，总行还应当建立完善的监督和评估机制，及时发现和解决规章制度执行中的问题，保证规章制度的有效执行。
总之，总行制定规章制度是一项非常重要的工作，制定规章制度需要明确程序，结合实际情况，加强宣传和执行，才能够真正起到规范员工行为和提高服务质量的作用。
希望总行在未来的规章制度制定工作中，能够更加科学、规范、有力地推动机构的健康发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
**银行总行工作制度
为加强作风建设，有效提高总行工作效率和办事效率，充分发挥总行指导、协调和服务的职能，特制定本制度。
一、本行实行董事会领导下的行长负责制。
董事长为本行法定代表人，履行董事会授予的职权，并对本行经营管理工作做出指示或提出指导性意见，对经营班子的执行情况进行督办。
本行行长负责本行日常经营管理工作，副行长协助行长开展工作，监事长做好日常性监督工作。
二、各司其职，各负其责，分工协作。
各部门在分管行长的领导下，实行经理负责制，经理负责本部门的日常工作，各经理对职权范围内的工作要积极负责，不推诿、不拖延，要及时向分管行长汇报工作情况。
本行对各部门实行岗位责任制考核，按季初评，按年考核，由本行考核小组实施考核评定。
员工要服从经理的工作分配，切实履行个人岗位职责，努力完成本部门各项工作任务。
各部门之间、各部门员工之间，应相互配合，做到分工不分家，协同开展各项工作，最大限度发挥部门的职能。
三、会议制度。
根据已建立的各项会议制度，严格执行、落实会议制度，做到上情下达、下情上传，既要发扬民主、集思广益，又要实行集中，保证会议的权威性，做出科学合理的决策。
四、文件的办理。
根据《**银行公文处理实施办法》，本行党委文件由本行党委书记签发，以本行名义发出的正式文件（函）由本行董事长签发。
收到的文件经本行领导批示后，由综合管理部分发至相关部室传阅，各部门应加快文件的传阅，提高公文阅处效率。
对基层的请示、需要做出答复的报告、处理的事项，应视缓急程度予以答复、处理，一般应在收到请示、报告后五个工作日内答复。
由各部门承办的事情，要抓紧办理，综合管理部负责检查、催办。
一时难以解决或因客观原因不能按期答复的，要将有关情况书面或电话向请示单位说明，不得擅自拖延。
涉及多部室的问题、事项，由综合管理部协调，如期答复。
如无故拖延而导致工作失误的，要追究责任部门和经办人员的责任。
对经办部门已提出答复意见，而领导久而未决的，由有关领导承担责任。
五、调查、检查、辅导制度。
总行工作人员要深入基层，加强调查研究，掌握各地动态，特别要密切关注基层网点出现的热点和难点问题。
通过调查，提高知识水平和业务水平，为领导决策提供参谋。
调查一般采用专题调查和全面调查，事前调查和事后调查相结合。
每个部室每年至少要有4次下基层进行调查，并形成调查报告。
总行职能部室要加强对基层网点业务的检查和辅导，每年制定培训计划，对基层网点业务人员进行专业知识培训和辅导，并定期不定期的开展业务检查和抽查。
六、群众来信来访制度。
对人民来信作正式收文处理，经本行领导批示后，由相应承办人就该来信事宜进行调查，实事求是的听取有关部门和群众意见，并将调查情况形成书面材料，及时报告领导和有关部门。
领导根据调查情况对该事件提出处理性意见，有必要的要向来信人反馈。
对重要的人民来信、来访资料、领导指示和处理人民来信、
来访形成的记录、摘要、调查处理报告等，作为档案资料由综合管理部及时归档，按年入档案室存档。
七、保密制度。
总行工作人员必须严格执行《广德农村合作银行保密制度》，严禁向外透露重要会议中非结果性的各种意见和未经领导签发的文件内容，更不得向外泄露本行的机密、秘密和绝密文件内容。
八、本制度由广德农村合作银行负责制定、解释和修订。
九、本制度自广德农村合作银行通过后颁布施行。