2018-2019-交通局综合执法科工作总结及工作思路(精选多篇)-精选word文档 (12页)
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2018年201X年交通局综合治理工作总结-word范文
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201X年交通局综合治理工作总结
今年，按照县委、县政府和综治委的工作要求，我局紧紧围绕
创建“平安xx”这一中心任务，强化教育，夯实责任，精心构筑治安防范体系，营造安定团结的环境，使社会治安综合治理工作各项目标任务全面得到落实。
现将一年来的工作总结如下：
一、加强组织领导，夯实工作责任
为确保社会治安综合治理各项目标任务得到全面落实，我局加强对综合治理工作的组织领导。
年初，及时对全年综合治理工作进行全面部署，并成立社会治安综合治理工作领导小组,由局党总支书记为组长，副局长为副组长，各股、所、段、处、办公室负责人为领导小组成员。
在此基础上，局机关与各股、所、段、处、办公室签订《社会治安综合治理目标责任书》，同时局办公室也与出租房主分别签订责任状，夯实工作责任，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。
二、完善各项制度，强化规范管理
为确保社会治安综合治理及“安全单位”创建工作落到实处，我局从制度上入手，完善了“门卫制度”、“车辆管理使用制度”、“值班制度”和“日常工作制度”等，进一步强化规范管理，确保安全无事故。
办公区门卫坚持24小时值班;车辆出行实行派遣制，确保车辆安全无事故;日常工作遵循“交通局内部管理办法”，进一步对局内“人、财、物”的前面管理，防止因制度和管理上的漏洞造成不安全事故发生。
半年来，单位没有一起影响社会稳定和综合治理工作的事件发生。
三、开展普法教育，增强防控意识。
交通综合执法个人工作总结范文(通用5篇)
交通综合执法个人工作总结范文（通用5篇）交通综合执法个人工作总结范文（通用5篇）1通过这么多年的管制工作，我成长了很多，我对自己这些年来的收获和感受作一个小结，并以此为我今后行动的指南。
让我迈开了转变角色，调整心态，提升能力，争做一名合格的管制员。
给这作一个自我总结，主要有以下四点体会：一是工作态度端正，生活乐观上进。
我深知知识的“折旧”让学历只能代表过去，一个好的管制员不仅仅是要在工作严肃认真，在生活中也是要和同事善于沟通、协调,有较强的组织能力与团队精神,才能成为一名合格管制员。
同时积极参加各种活动的必要性，也是为自己的经历又添上了浓墨重彩的一笔。
因而，自己在工作过程中，始终做到认真对待每一个航班的安全工作，认真负责，做好本职工作。
牢记安全第一这一法则，定期回顾自己在工作中所碰到的问题，进行整理总结并改进，寻找新的体会和感悟。
二是工作仔细揣摩，学习卓有成效。
管制工作是既有挑战性，还有讲语言艺术和心理调试的工作，使我收获颇丰。
从波道和机组对话不断磨练通话，尽可能利用一切机会展示自己工作热忱和周到的服务;在不断自我心理调试中，我明白了如何保持一颗自信心、上进心和平常心，正确面对工作中突发特殊情况;《86号令》、《飞行规则》和《机场细则》等等细则协议的学习，让我掌握了管制员应具备的基本知识。
但是我还是要重复阅读理解，提高了依法依规履行职责的能力，奠定了扎实的基础，才能不断进步自身的能力与综合素质。
三是对案例学以致用，提升自我特情处置能力。
安全第一，这是对一名管制员最起码的要求。
在工作中结合实际案例，对自己有警醒，对基本工作要求有了更深刻的认识;但这只是一个开始，要想在工作中提供优质高效的服务和做出出色的业绩，必须在不断更新知识水平和结构的同时，以“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之”的做人做事态度，审慎考问，缜密思考，正确分辨，忠实保障安全，不断丰富自己的知识储备，修身养性，在学以致用和提升能力上下功夫，做__。
交通局2018工作总结和2019年工作计划
交通局2018工作总结和2019年工作计划
2018年以来，我局围绕年度工作目标任务，细化分解，落实责任，积极推进我区交通建设工作。
截止目前，各项工作均能按计划如期顺利进行。
现将具体工作总结如下：
<>（一）重大项目
1.配合市交通运输局开展“九路两桥”中涉及我区的“六路两桥”项目征地拆迁工作，现已成立xx区“九路二桥”项目建设指挥部，正在筹备“九路二桥”开工仪式场地八塘和木格点，委托第三方做项目用地测绘。
下一步将部署征地拆迁工作。
2.由我作为责任单位，xx市西江投资有限公司作为项目业主单位建设的xx港苏湾作业区进港公路（一级路）扩建工程（路线长x公里，路基宽x米），总投资x万元，已于2018年6月份完成交工验收，已可投入使用；xx港中心港区苏湾作业区一期工程，项目总投资x万元，2017年底前已累计完成投资x万元，2018年1至9月份累计完成投资x万元。
3.xx区城乡交通客运物流一体化PPP项目。
经区委、区政府常务会同意我区城乡交通客运物流一体化项目以PPP模式实施，该项目包含xx区桥圩至兴业沙塘镇（xx段）、瓦塘至木格、瓦塘至思怀等三个二级公路（投资约x万元、长度x公里）和村村通双车道项目（50个、投资约x万元、长度x公里）。
目前城乡交通客运物流一体化PPP项目。
2018年交通工作总结和2019年工作思路
2018年交通工作总结和2019年工作思路2018年交通工作总结和2019年工作思路一、XX年交通工作总结XX年，在市委、市政府和省交通厅的坚强领导下，全市交通系统干部职工认真贯彻十六届四中、五中全会精神，坚持科学发展观，求真务实、努力工作，全面完成了年度和“十五”期间各项任务，为建设“和谐交通”打下了坚实基础。
过去的一年，是忙碌有为的一年，是扎实有序的一年，是协调有效的一年，是奋进有位的一年。
主要体现在以下五个方面：（一）趁势而上，攻坚克难，交通基础设施建设谱写新的篇章紧扣交通建设这一中心，在“十五”建设的收尾之年，狠抓工程进度、工程质量和工程前期工作，全力加快交通基础设施建设。
XX年预计完成投资亿元，较去年增长%，为市计划的%，为省厅计划的%，是我市交通建设史上完成投资量最高的一年。
一是项目建设进度加快。
高速公路建设预计完成投资亿元。
沪宁高速公路常州段扩建工程完成主体工程建设，实现八车道全线贯通；常宁高速公路常州段地方前期障碍进一步扫除，便道、便桥全面贯通，路基工程完成%，桥梁工程完成%；扬溧高速公路常州段路基工程完成%，桥梁工程完成%。
干线公路建设预计完成投资亿元。
312国道常州段改建工程、239省道昆仑转盘至石街头和社渚至高淳段改建工程建成通车；241省道平桥至梅岭段改建工程主体工程完工，122 省道、241省道天目湖路、232省道和338省道东段改建工程地方前期工作抓紧开展。
地方公路建设预计完成投资亿元。
金宜一级公路北延伸线完成主体工程建设，社徐线建成通车；戚月线、通江大道江阴转盘至电子工业园段养护工程完工。
航道建设预计完成投资亿元。
航道专项疏浚、养护工程全面完成；京杭运河常州市区段改建工程完成房屋拆迁平方米，占拆迁总量的%，桥梁开工9座，航道开工个标段公里。
夹江大桥主桥实现合拢，南北接线工程抓紧推进；配合相关部门开展7个高速公路出入口的绿化美化工程；新区客运中心正式开工，已完成投资万元。
交通局综合执法科2024年工作总结及2024年工作思路_交通局年终工作总结
交通局综合执法科2024年工作总结及2024年工作思路_交通局年终工作总结随着城市发展的日新月异，交通安全问题一直是社会关注的焦点。
作为交通管理的主要执法部门之一，交通局综合执法科在过去的一年里承担了重要的工作任务，为城市交通安全和畅通作出了积极贡献。
下面就让我们来回顾一下2024年度的工作成绩，并对未来的工作提出一些思路和建议。
一、2024年工作总结在过去的一年里，交通局综合执法科紧紧围绕市委市政府交通管理的中心工作，牢固树立“安全第一、服务至上”理念，坚持依法执法、公正司法，不断提升执法水平和服务水平。
在交通管理工作中，综合执法科主要做了以下几方面的工作：一、加强交通管理交通局综合执法科在2024年度，加大了对道路交通违法行为的查处力度，依法处理了大量违法行为，有效维护了道路交通秩序。
加强了对交通设施的维护和管理，确保了城市道路的畅通和安全。
二、加强科技应用随着科技的不断发展，综合执法科积极借助科技手段，提升了执法效率和服务水平。
通过建设智能交通管理系统，加强了对交通数据的收集和分析，为交通管理决策提供了有力支持。
三、加强宣传教育综合执法科注重加强对交通法规的宣传和教育工作，利用各种宣传媒介，开展交通安全知识的普及和教育活动，提升了市民的交通安全意识和素质。
以上工作的扎实开展，为2024年度的交通管理工作打下了良好的基础。
三、加强队伍建设在2024年度，综合执法科将进一步加强队伍建设，注重培养和提升执法人员的执法水平和服务意识。
加强对执法人员的培训和考核，充分发挥他们在交通管理中的主力军作用。
以上就是关于交通局综合执法科2024年工作总结及2024年工作思路的文章。
在未来的工作中，综合执法科将积极贯彻落实中央和地方有关交通管理的政策，进一步强化执法力量，加强宣传教育，不断提升服务水平，为城市的交通安全和畅通作出更大的贡献。
交通运输局2018年依法行政工作总结及2019年工作计划
2018年以来，我局依法行政工作在县政府法制局和上级交通主管部门的指导和支持下, 紧紧围绕依法治国战略和建设法治交通的目标要求，深入贯彻国务院《全面推进依法行政实施纲要》精神，以推进依法行政为主线，以“法制基础建设年”活动为契机和载体，大力推进“三基三化”建设和执法形象“四统一”活动，着力提升依法治交工作水平，交通运输法制工作取得了新的进步和发展，现作总结如下。
一、加强执法队伍建设，提升文明规范执法水平一是认真贯彻落实依法治国方略要求，紧密结合当前交通运输行政执法面临的形势任务和工作特点，按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，组织执法人员系统、全面深入学习《行政许可法》、《行政处罚法》、《行政强制法》、《行政复议法》、《公路法》及交通运输行业新颁布的法律法规规章等法律专业知识，更新知识结构，开拓视野，启迪思路，提高工作的预见性、系统性和创造性。
二是逐步完善学习培训机制。
结合自身实际，以《行政复议法》、《保密法》等为重点，制定法制培训计划，定期对执法人员进行法律业务知识和执法操作能力培训。
三是我局于9月上旬聘请专家举办一期交通行政执法培训班，共有干部、职工120多人参加了培训，系统学习了《广东省道路运输条例》等法律法规，并组织人员参加了省交通交通法律法规业务培训共3期。
努力培养和造就一批交通运输法制工作的中坚力量。
四是加强交通运输法制宣传及理论研究。
围绕推进依法行政、建设法治交通的热点、难点和焦点问题，积极探讨新形势下改进执法方式，规范执法行为，提升执法水平的对策和措施。
二、改进工作作风，提升依法行政工作能力认真贯彻落实中央出台的《关于改进工作作风密切联系群众的八项规定》切实改进和转变工作作风，提高工作能力。
一是深入调查研究。
把交通运输法制工作融入到交通运输经济发展的大局中，重新审示，认真思考、研究、谋划，找准工作结合点和切入点。
结合广东省交通运输厅关于开展规范行政裁量权“回头看”活动和县法制局规范性文件清理工作，对行政裁量基准、适用规则等进行评估，对规范性文件进行评查，不断优化交通运输法制环境；二是密切联系群众。
交通局交通综合部门年度交通综合管理成效总结与下一步工作计划
交通局交通综合部门年度交通综合管理成效总结与下一步工作计划2019年对于交通综合管理部门来说是充满挑战和机遇的一年。
面对日益增长的交通流量和城市化进程，我们的工作焦点依然是确保交通安全、提高交通效率，为市民创造更好的出行环境。
本文将对2019年度的工作成效进行总结，并制定明确的下一步工作计划。
一、总结1. 加强交通安全管理作为交通综合管理部门，我们始终将交通安全放在首位。
通过加强道路巡逻、增设交通标志和红绿灯等设施，严厉打击违法行为，我们取得了显著的成果。
交通事故发生率下降了15%，交通秩序得到有效维护。
2. 提升交通效率在促进交通效率方面，我们采取了一系列措施。
首先，优化交通信号灯配时，减少交通阻塞的时间和范围。
其次，推广交通高峰期错时上下班，缓解交通压力。
此外，还建立了智能交通监控系统，有效监测和疏导交通流量，使市民的出行更加顺畅。
3. 完善交通设施在交通设施方面，我们加大了道路和桥梁的维修和改造力度。
通过增设地下通道和人行天桥，使行人和车辆分流，提高了交通安全性。
并且，我们修建了多个公共停车场，缓解了城市停车难的问题。
二、下一步工作计划1. 提升交通安全管理水平为了进一步提升交通安全管理水平，我们将加强巡逻力量的配备和培训，加大对交通违法行为的打击力度。
同时，将继续完善交通信号灯系统，提高交通规范性。
2. 优化交通网络优化交通网络是提升交通效率的关键。
我们计划进一步优化交通信号灯的配时方案，采用先进的智能交通管理系统，减少交通拥堵。
此外，将加强对交通高峰期的研究，提出更科学的错时上下班方案。
3. 加强公共交通建设公共交通是城市交通综合管理的重要组成部分。
下一步，我们将进一步发展公共交通系统，增加公交线路和车辆，提高公交服务品质。
同时，加大对地铁和轻轨等轨道交通的建设和改造力度，提高城市交通的运输能力和效率。
4. 推动绿色出行绿色出行是未来城市交通的发展方向，也是我们的工作重点。
在未来一年，我们将积极推动电动汽车的普及和充电设施的建设，鼓励市民使用公共自行车和共享单车，减少汽车尾气污染，改善空气质量。
交通执法工作总结精选
交通执法工作总结〔通用5篇〕20xx年我在领导的指导下，同事的悉心帮助下，行政执法工作取得了一定的进步，但也有缺乏。
一、工作情况总结1、端正执法理念，切实将依法行政摆在重要位置。
思想上高度重视依法行政工作，认真领会依法行政的重要性，通过法制学习，行政执法考试熟悉交通行政执法工作的相关规章制度，不断强化思想认识。
2、增强学习效果，切实加强对依法行政相关知识的学习。
认真学习了?中华人民共和国道路运输条例?、?中华人民共和国公路法?、?公路平安保护条例?、?安徽省治理货物运输车辆超限超载方法?、?交通行政执法禁令?等相关法律法规和制度，深化了对“以人为本〞、“执法为民〞的理解。
3、积极参加单位20xx年6月组织的行政执法学习培训。
积极参加单位组织的行政执法知识讲座，并认真做好笔记。
二、存在缺乏20xx年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有缺乏，主要表现在以下方面：1、工作经验欠缺。
我通常是只想到了眼前、局部，结果就出现了顾此失彼，手忙脚乱的情况。
2、学习还不够主动、积极。
有时候是被动学习，把学习看成是应付，没有采取积极主动的态度。
三、今后努力方向在今后的工作中，我将以饱满的热情投入到工作、学习中，发扬团结务实的精神，遵守相关规那么，认真学习业务知识，不能满足于台账管理、文字处理方面，要拓宽自己的知识面、要加深知识的深度，用最新的法律知识武装自己，时刻保持与时俱进。
我于20xx年8月任副站长，主要协管养路费征收等执法工作。
任职以来在上级的正确领导和广阔职工的支持下，我的各项工作取得了很大成绩，现将20xx年我个人的执法工作情况简要回忆如下：履行岗位职责情况：20xx年的工作目标是：养路费征收元，到今年10月为止已全面完成。
在完成上述目标过程中，作为我个人来讲，主要有三点体会和做法。
一是身先士卒，以高度的责任感和使命感对待执法工作，当前，社会对公路执法工作的要求越来越高，而现有的执法力量远远满足不了要求，针对这种现状，自加压力，工作碰到问题从来都是迎难而上，全身心投入到执法工作中去。
交通执法工作总结
交通执法工作总结一、工作总结在过去的一年中，我们交通执法部门在上级部门的领导下，认真履行职责，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。
（一）工作成果1. 道路交通秩序明显改善。
通过加大执法力度，对道路交通违法行为进行了严厉打击，有效遏制了道路交通事故的发生，道路交通秩序明显改善。
2. 交通运输市场秩序逐步规范。
我们积极配合相关部门开展联合执法行动，对非法营运、超限超载等违法行为进行了整治，有效规范了交通运输市场秩序。
3. 安全生产责任得到落实。
我们建立健全了安全生产责任制，加强了对运输企业的安全监管，督促企业落实安全生产主体责任，确保了交通运输安全。
4. 队伍建设得到加强。
我们通过加强培训、考核和管理，提高了执法人员的综合素质和业务能力，增强了队伍的凝聚力和战斗力。
（二）存在的问题和不足1. 执法力度不够。
在执法过程中，有时会存在对违法行为处理不当、处罚力度不够等问题，影响了执法的权威性和公信力。
2. 服务意识有待提高。
在工作中，有时存在对群众服务不够周到、态度不够友好的问题，影响了群众的满意度。
3. 信息化建设有待加强。
目前，我们的信息化建设相对滞后，信息化手段的应用还不够广泛，需要进一步加强和完善。
二、工作展望在新的一年里，我们将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大精神，围绕交通执法工作的总体目标，以更加饱满的工作热情和更加扎实的工作作风，全力做好各项工作。
（一）加强执法力度，深化联合执法行动我们将继续加强与相关部门的协作配合，深入开展联合执法行动，加大对道路交通违法行为的打击力度，维护道路交通秩序和运输市场秩序。
同时，我们将加强对交通运输企业的安全监管，督促企业落实安全生产主体责任，确保交通运输安全。
（二）优化服务方式，提高群众满意度我们将进一步优化服务方式，提高服务质量，积极为群众提供更加便捷、高效、优质的服务。
同时，我们将加强与群众的沟通联系，积极听取群众的意见和建议，及时解决群众反映的问题，提高群众的满意度和获得感。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==交通局综合执法科工作总结及工作思路(精选多篇)第一篇：交通局综合执法科201X年工作总结及201X年工作思路xx年，在***领导小组的正确领导下，新成立的****客运服务督查队按照年初目标全面开展各项管理工作，并取得了一定的成效，一些长期困扰我市公交服务行业健康发展的矛盾和问题得到初步解决，公交客运市场秩序井然、健康发展，为繁荣地方经济，满足广大市民方便、快捷的乘车需求做出了积极贡献。
现就一年来的工作情况总结汇报如下：一、强化文明执法教育，切实加强督查队伍建设年初，针对我市开展市区公交营运线路服务质量招标工作后线路车辆缺乏统一、规范管理的现状，按照招标工作领导小组的统一安排，一支以规范运输市场秩序、强化安全、服务质量监管为主要职责的综合执法队伍应运而生。
督查队成立之初，首抓的工作就是从统一执法人员的思想认识入手，组织队员认真学习道路运输管理的各项政策、法规和《***公共交通管理规定》的具体内容，牢固树立“依法行政”“文明执法”的思想。
同时，建章立制，加强督查队内部制度建设，如每周三政策业务知识学习制度，规定督查队组成人员无故不参加学习的，除通报其所在单位外还要给予适当的处罚，通过建章立制，提高了队员的思想认识，为各项管理工作的顺利实施打下了良好的基础。
二、规范企业经营行为，切实抓好服务质量管理为增强工作的针对性和时效性，我们从熟悉掌握各条营运线路的基本情况入手，深入企业和运输生产一线，采取明察暗访和抽样调查的方法，真正做到了摸清家底、有的放矢，同时我们加强和各公交公司的业务联系，动态掌握各条线路的运营状况，及时协调和化解企业在市场竞争中出现的困难和问题，真正做到为企业排忧解难。
另外，我们还不定期召开企业负责人会议，集中解决一些热点、难点问题，受到各参营企业好评。
三、抓好客运基础工作，全面提升客运服务水平一是市场化运作抓基础设施建设。
今年是我市城市规划和新区建设的关键一年，原有的公交线路站（亭）牌无论从数量和款式，均不适应城市发展的需要，为此，市、区两级交通部门投资50多万元，新建永久性防雨侯车棚41座，极大地改善了市民出行的乘车环境。
在侯车棚的基建工作全面完成后，根据局领导的安排，督查队承担了侯车棚的广告招商工作，在没有接触过广告领域、不知市场行情的情况下，经多方咨询市场调研，最终与**日报天一广告公司达成广告招商协议并得到落实，为吴忠的城市形象增加了一道亮丽的风景线，真正实现了市政府提出的通过市场化运作解决交通基础设施建设资金短缺的问题，同时，为保持站牌和站棚的协调一致，我们还对原有的站牌式样和造型进行了全新的设计，新站牌既体现了时尚性又带有明显的地域风格和民族风情，受到社会各界普遍好评。
目前，我们正积极筹措资金，力争明年第一季度全面完成站牌的更换工作，届时，吴忠城区交通环境将再添新景。
二是多措并举抓运输生产安全。
根据市、区两级交通局关于“十一”黄金周公路、水路运输安全生产大检查工作的通知精神，我们结合公交企业的实际情况，及时召开企业负责人会议，传达文件精神，明确任务职责，并深入到辖区五县（市、区）专业运输企业、车站、渡口认真检查安全生产责任的落实情况，并对检查出的问题及时下发整改通知书，该停班的停班，该维修的维修，确保节日期间的运输生产安全。
三是客观公正地抓好考核工作。
做好运输企业半年、年度工作考核，是衡量我们一年来工作成效的一项重要指标。
因此，我们严格按照《**市公交客运服务考核细则》的要求，从公司的制度建设、服务质量、安全管理、经营行为等方面进行全面考核，针对考核工作中的问题，我们采用梳辨子的方法，分类归纳，集中整理，然后逐项向企业进行反馈，不遮丑、不护短，真正体现公平、公正的原则，力争使我们做出的考核结果能经得起推敲和质证。
共2页,当前第1页12四、存在的问题在肯定成绩的基础上，我们的工作还存在许多不足，主要表现在：1、虽然基础工作很多，但开拓创新不够，有些工作仍停留在表面上，缺乏对事件本身内在规律性和实质性的探索研究。
没有把企业真正管到手上，督查队的整体功能没有充分发挥出来。
2、管理中只能上传下达，缺乏应对和解决实际问题的能力。
针对一些热点难点问题，没能提出新办法，解决效果不够理想。
五、xx年工作思路在巩固公交客运服务招投标工作成功经验的基础上，不断研究新的工作方法和管理模式，力求使我、市公交客运管理工作上一个新台阶。
1、继续加大和强化政治理论和业务知识的学习，不断提高应对实际工作的水平。
2、加大市场监督管和整顿力度，汇同市运管处、利通区运管所，按照行业管理工作的具体要求，每周利用2-3天的时间，采取跟车暗访和采中联合稽查的方式，动态掌握公交客运市场的第一手资料，避免造成每次只在半年或年度考核工作中突击检查的弊端。
3、注重社会舆论和新闻媒体的监督作用，对群众举报和新闻媒体曝光的有关公交服务质量方面的问题，一经落实，必须严肃处理，并记入企业服务质量信誉档案，做为考核评比工作的一项重要内容。
4、加强执法人员队伍建设的力度，真正做到依法行政。
5、建立起行之有效的竞争机制，充分激发公交客运服务工作的活力。
对考核评比和量化打分后年度工作中的优秀企业、优秀司机、乘务员，提请整顿领导小组对优秀线路等进行表彰奖励。
对那些服务质量差，多次受到群众举报和新闻媒体曝光的企业，采取末位淘汰制，在下一轮招标工作开始时，无权竟投热线，而自己企业原来经营的效益较好的线路也将予以收回，调配给其他企业经营，真正做到奖优罚劣。
6、做好防雨侯车棚和公交站牌的维护和广告费的收取工作，对已经实施的管理项目和后续工作，按照统一的要求，进一步做好规范和管理工作，保持工作的完整性和统一性。
7、按照局党总支和招投标领导小组的统一部署，全面完成xx年其它各项工作任务。
***交通局综合执法科二○○四年十二月三十日共2页,当前第2页12范文网[]第二篇：交通局综合执法科二oox年工作总结及二oox年工作思路200x年，在xxx领导小组的正确领导下，新成立的xxxx客运服务督查队按照年初目标全面开展各项管理工作，并取得了一定的成效，一些长期困扰我市公交服务行业健康发展的矛盾和问题得到初步解决，公交客运市场秩序井然、健康发展，为繁荣地方经济，满足广大市民方便、快捷的乘车需求做出了积极贡献。
现就一年来的工作情况总结汇报如下：一、强化文明执法教育，切实加强督查队伍建设年初，针对我市开展市区公交营运线路服务质量招标工作后线路车辆缺乏统一、规范管理的现状，按照招标工作领导小组的统一安排，一支以规范运输市场秩序、强化安全、服务质量监管为主要职责的综合执法队伍应运而生。
督查队成立之初，首抓的工作就是从统一执法人员的思想认识入手，组织队员认真学习道路运输管理的各项政策、法规和《***公共交通管理规定》的具体内容，牢固树立“依法行政”“文明执法”的思想。
同时，建章立制，加强督查队内部制度建设，如每周三政策业务知识学习制度，规定督查队组成人员无故不参加学习的，除通报其所在单位外还要给予适当的处罚，通过建章立制，提高了队员的思想认识，为各项管理工作的顺利实施打下了良好的基础。
二、规范企业经营行为，切实抓好服务质量管理为增强工作的针对性和时效性，我们从熟悉掌握各条营运线路的基本情况入手，深入企业和运输生产一线，采取明察暗访和抽样调查的方法，真正做到了摸清家底、有的放矢，同时我们加强和各公交公司的业务联系，动态掌握各条线路的运营状况，及时协调和化解企业在市场竞争中出现的困难和问题，真正做到为企业排忧解难。
另外，我们还不定期召开企业负责人会议，集中解决一些热点、难点问题，受到各参营企业好评。
公交服务质量的好坏从一个侧面映射出一个城市文明进步的程度和市民素质的高低。
因此，抓好公交服务质量管理工作成为督查队的第一要务。
一方面，我们着力规范公交司乘人员的言行。
针对公交司乘人员流动性强，素质参差不齐的状况，我们要求各公交企业加大人员培训力度，严把入口关，注重员工工作实际，加强业务考核和技术练兵，不断提高司乘人员队伍的整体水平。
另外，我们还不定期参加各企业的安全例会，以发生在身边的真事案例为教材，教育广大司乘人员不断提高法律意识和服务水平。
另一方面，我们着力加大投诉案件的查处力度。
针对公交服务工作中群众投诉的问题，队里设专人负责受理，在认真做好记录的同时，承诺在三个工作日内必须做出明确答复。
例如今年11月10日，利通区郭桥乡村民马某投诉7路公交司乘人员服务态度蛮横，不按规定站点停车的问题，因为是电话投诉，我们当天就派专人到马某家中了解实际情况，事情得到圆满解决，乘客的合法权益得到有效的保护。
对市长热线12345投诉的案件，除做出书面答复外，属于服务质量方面的问题我们要求被投诉单位领导和当事人向投诉人当面赔礼道歉；属于违反道路运输法律、法规的行为，我们按法定程序给予必要的行政处罚；对于报刊登载的服务质量和经营行为上存在的问题，我们采取发放督办单的形式，及时和公司取得联系，并明确责任人和整改期限，做到事事有着落，件件有回音。
今年共受理各类投诉20多起，查处违章16起，罚没收入5000多元，从而使公交服务质量有了明显提高。
三、抓好客运基础工作，全面提升客运服务水平一是市场化运作抓基础设施建设。
今年是我市城市规划和新区建设的关键一年，原有的公交线路站（亭）牌无论从数量和款式，均不适应城市发展的需要，为此，市、区两级交通部门投资50多万元，新建永久性防雨侯车棚41座，极大地改善了市民出行的乘车环境。
在侯车棚的基建工作全面完成后，根据局领导的安排，督查队承担了侯车棚的广告招商工作，在没有接触过广告领域、不知市场行情的情况下，经多方咨询市场调研，最终与**日报天一广告公司达成广告招商协议并得到落实，为吴忠的城市形象增加了一道亮丽的风景线，真正实现了市政府提出的通过市场化运作解决交通基础设施建设资金短缺的问题，同时，为保持站牌和站棚的协调一致，我们还对原有的站牌式样和造型进行了全新的设计，新站牌既体现了时尚性又带有明显的地域风格和民族风情，受到社会各界普遍好评。
目前，我们正积极筹措资金，力争明年第一季度全面完成站牌的更换工作，届时，吴忠城区交通环境将再添新景。
二是多措并举抓运输生产安全。
根据市、区两级交通局关于“十一”黄金周公路、水路运输安全生产大检查工作的通知精神，我们结合公交企业的实际情况，及时召开企业负责人会议，传达文件精神，明确任务职责，并深入到辖区五县（市、区）专业运输企业、车站、渡口认真检查安全生产责任的落实情况，并对检查出的问题及时下发整改通知书，该停班的停班，该维修的维修，确保节日期间的运输生产安全。