团队价值观的作用和意义

现在的位置: 中山市广济医院>> 医院文化>> 医院文化团队价值观的作用和意义团队的含义就在于有共同的价值观念。

就如同一个人的价值观念影响个人行为和思想一样，组织的价值观也就影响团队的行为和思想。

就如朋友相交，价值观相近互相帮助就容易，否则就很难帮助你。

前面所讲的个别人没有正确的价值观，损人利己，与整个团队格格不入，又不接受同事、朋友、领导的帮助，那只能被团队所淘汰。

价值观的作用：1、胶水作用——能使人们抱成一团。

举个例子，婚姻、家庭是个很牢固的组合体，婚姻开始是靠激情，婚后激情将会逐渐减弱，家庭靠什么来维持呢？靠的就是共同的价值观来维持，过来人都会有体会价值观比感情更重要。

价值观不同的夫妻双方，在对待儿女、父母、朋友、金钱、处世为人等等方面双方格格不入，无休止的冲突是很难维持家庭的稳定性的。

2、地基作用——所有团队的建设都要建立坚固的基础之上，价值观就是团队建设的基础。

3、尺子作用——价值观帮助团队树立一个工作目标，这个共同目标是衡量大家工作表现的尺子。

4、罗盘作用——只要价值观正确，不管环境如何变化，团队都能朝着正确方向并坚定不移地前进。

价值观是处理问题、解决问题的方向，价值观混乱，思想就会混乱，就会损害团队的利益。

我们要满足自己最大需求，就要给他人最大化的服务，我们就是以这个不变的规律为出发点、为指导思想去建立良好的门脉关系，努力学习增长自己的知识，努力提高自己的工作能力，发挥自己的聪明才智。

5、磁铁作用——团队的价值观取向会吸引相似价值观的人，如果价值观相差太远，团队成员就会掉队、离队。

现在我们团队中有些人专爱干损人利已的事，这些人只能暂时得到利益，因为这些人的价值观与团队的价值观背道而驰，最终将会被团队当作“坏苹果”扔掉。

6、身份证法则——价值观是一个人的标记，团队有共同的价值观，就能起到胶水作用，地基作用，增进团结，提高效率。

7、价值驱动――人们都想自己是优秀企业中的一员，都认为自己是最优秀者，自己都比别人强。

人性中有重要的一点就是认为自己是最强最好的，要得到认可，怕孤独，担心无助。

所以重要的是我们要以人为本，提倡价值驱动。

这个价值驱动就是一个企业要确定一个价值观，一个价值体系。

现在我们专门抽出来搞价值观，来形成我们医院的价值体系；首先是由下而上确立价值观，我们设立的各项制度就要符合我们确立的价值观，我们的价值观能不能给我们增值，这里面很重要的是正向激励。

在今后的工作中，我们怎样激励人，怎样挖掘人们的潜力，就要应用正向激励。

我们制定政策不能为少数人的，个别人的利益，而是以中间人利益为主，从精神上、物质上、机会上不定形式的加以驱动。

那么，怎样建立共同的价值观？1、要知道团队成员接受什么价值观；2、要确定团队的价值观；3、向每个同志畅述团队价值观；4、在制度中、工作中体现我们的价值观，（比如：对困难，落后的同志是否帮助）不断强化我们的价值观，一个团队是否劲往一处使，就看价值观是否一致，让每一个人进步，是我们团队的宗旨，这就是我们的价值观。

最近我在不停地在思考几个问题，有不少的感悟，今天和大家一起探讨：第一个问题就是：人活着有什么意义。

《相对论》的创始者爱因斯坦说过：“我不知道人类是怎么来到地球,也不知道来干什么的……，我们人活下来是为他人而生存的”。

开始我对“人活下来是为他人而生存的”不理解，反复地在思索，人应该是为自己而生存的，怎么可能为他人而生存？人活在世上有多重的需要，这些需要有层次之分，而且必须在低层次需要满足后才会在意更高级的需要，这些需要有先后次序，（但有时会发生重叠）以金字塔模型从下面向上分布。

他们是：（1）经济的需求——生存有保障，吃的饱，穿的暖，有地方住。

要追求安全感，经济稳定，生活质量提高，（2）社会的需要——个体渴望归属于某一群体，期望爱与被爱，与他人友好相处。

（3）心理的需要——有自尊，渴望被人尊重和尊重他人。

（4）精神上的需要——个体希望自己的能力和潜力得到充分发挥，实现自己的理想，我过去的想法是脱贫，赚钱，成为有车族、有房族，想的就是多赚钱，后来慢慢的进入了第三个层次，第四个层次，当这些需要都得到满足后，现在我开始进入了精神上的追求，希望自己的能力充分发挥，想到的是怎样回报社会，服务他人。

我在努力的追求，不断满足自己的需要，就得不断的工作，工作就是为他人服务，啊！……，昨天我终于明白了，我在不断满足自己需要的过程中，实际就是不停地为他人服务的过程。

想想看，整个社会不都是在为他人服务过程上而达到自己目的？！我一下子悟出爱因斯坦“我们人活下来是为他人而生存的”这句话的真谛。

社会分工越来越细，每一个个体的人谁也离不开谁，你在替他人服务的过程，得到回报就是达到目的的过程，离开替他人服务的过程，就不能生存在这个世界上。

我们医院新老同志上下一致都得走这个途径，我们在医疗行业很容易给我们四个层次上的满足。

我们的服务面广，回报率高，生活稳定，生活质量遂渐提高，受到广大人民群众的尊重，在救死扶伤的过程中自我价值得到了体现。

当然人是自私的，主观上是为自己活着；而客观上是为别人活着。

在座的你们，哪一个不是为父母，为子女，为家庭而出来工作（为他人而去工作），工作就是在为他人服务（还是为他人服务）。

说到底，人生存的意义——为别人活着。

第二个问题：积极人生。

我不能选择我的父母，我的家庭出生，我无法改变我父母遗传给我的糖尿病基因，无法改变有缺陷基因的身体；但我可以改变我以往无所谓的态度，积极的去改变不良的生活习惯，去提高生活质量，提高身体素质，这就是积极的人生。

改变不了环境，可以改变自己的态度，态度决定行动，行动决定结果，护理部来了新主任，提出了高标准，这是不可改变的，护士长你们就要改变自己，以积极的态度去配合高主任工作。

有些医生有怨言、有牢骚，可能医院在某些方面做得不好，但你不能够因为医院的问题而不思上进，得过且过，消极怠工，这样不但对于你自己有害，你会失去很多机会，医院也会对你不满意，而且会影响医院、影响其他的医生。

但是，如果你积极的去寻求对问题的认识，积极的审视存在的问题，积极去适应环境，积极的进行自我目标的设定，你会得到好的发展、会有很多机会。

问题只是生活中本有的一部分，坚信自己有能力处理这就是积极的人生。

第三个问题：先理解别人，在让别人理解自己。

在人际交往沟通过程中，要积极、虚心、诚恳，养成细心倾听的习惯，倾听就是尊敬对方的一种姿态。

要学会设身处地体察别人、理解别人。

在这个前提下，解释自己的观点。

刚才我们讨论护士班次改革的问题，双方有不同的观点，我鼓励大家都把自己的想法摆出来进行争论，最后得到比较满意的结论。

如果我采取打压的手段，只能激化矛盾，影响双方的关系，护士长会有低触情绪，执行的难度就会加大了。

第四个问题：双赢思维。

双方要保持长久的合作关系，就必须保持双赢的局面。

坐在柜台上的员工与柜前的顾客一样是处在双赢的关系之中。

这是一个重要的思维方法。

对于医院来讲，我们提倡的是三赢，一方是医务人员，另一方是患者，再一方是医院，只有这三方都赢，我们才能发展、才能稳定。

第五个问题：协作增效。

双方在互不相让的利益相争情况下，要找出第三个方法解决，那就是协作互补增效。

举例：专科与专科争病人，争开单，你说他不行，他说你不好，最后效益降低。

如果我们每个人都能重视人与人之间的关系，象医院某个医生一样，把与人的关系处理好，注重同事间的正常交往，相互解释，互相抬高，介绍病人，病人量将始终保持在上升的水平。

这就是协作增效。

我有个朋友，和我一样有经济实力，一样有广泛的人脉关系，一样有丰富的市场营销策略；我和他平时互通信息，资源共享，我们之间协作互补做大我们自己各自的事业。

要达到这种协作，原则上是在相交中不要斤斤计较。

破坏一个已建立的关系不难，建立一个良好的人际关系就很不容易。

人的唇齿都经常发生碰撞，何况是人与人之间，所以我们更要注重经营人际关系。

我们服务他人不仅仅是病人，还有我们身边的同事、朋友、亲人。

记住两句话：只要使用我们所拥有的东西，我们就能得到更多的东西，把有价值的东西和别人分享，它的价值就会成倍增长。

这就是我们的生存意义。

第六个问题：基本原则和规律1、人类社会的基本规律上次我们讲了人性四个层次需要的发展过程，今天继续讨论。

什么是“以人为本”？，就是以人为中心，以人类的本性为出发点去办事、去做人。

在人类社会发展过程中，人只有通过最大限度满足他人需求，才能最大限度满足自己的愿望；也可以说是你给社会提供最大化的服务，也就将获得最大化的收获。

换句说法你想满足自己的各种愿望就得先满足别人的愿望望。

有个名人说过“上帝将你降生到这个世界，就是让你做一件事情，那就是奉献。

”为社会奉献，给予他人服务。

所以说“给予”是人性的最高的境界，以人为本，服务于他人就是人类社会的基本规律。

2、人性的客观规律有几点：（1）人与动物不同，有自觉意识，能反省自己。

（2）人有想象力。

（3）人有良知意识，能判别是非，判别好坏。

（4）人有独立意识能超越环境，实现人生。

3、量子级变化人不是个体的人，与周围环境和其他人亲密相连。

服务好一个病人，治疗好一个病人，这个病人的家属就会信赖我们，由此产生一种效应，这种信赖由一个小家庭里流向这个病人的大家族中，再由这个大家族中的每个成员传向各自的群体，传向四方。

这好比一个石头扔进水中所产生的涟漪，不停地向外扩大，这就是量子级变化。

我们要尽自己的努力讲究信用，与人为善，只有这样，我们的道路才会越走越广，就能得到回报。

“多一个朋友多条路，多一个敌人多一堵墙”。

我们不要计较眼前利益，要放远目光。

4、积极主动与消极被动人活在客观环境中，面临着许多问题，这就看我们采取什么态度。

上次周会上我谈到了我不能选择我的父母，我的家庭出生，我无法改变我父母遗传给我的糖尿病基因，无法改变有缺陷基因的身体；但我可以改变我以往无所谓的态度，积极的去改变不良的生活习惯，去提高生活质量，提高身体素质，预防糖尿病的发生，这就是积极的人生。

改变不了环境，可以改变自己的态度，态度决定行动，行动决定结果。

积极主动的态度就是：面对人生社会各种问题采取积极的人生观，积极的去思考、去审视问题，积极的进行自我控制，运用智慧认识和掌握问题，积极的进行目标设定，积极的进行自我训练，把自己眼前的工作当作全世界最重要的工作去做。

这种积极的人生观念将激发起每个人生命中的力量，真实存在于生活的各个方面；这种积极的人生态度也是你对生活的投资，这种理性的投资将会给予你丰厚的回报。

消极被动的态度就会在问题面前表现出沮丧颓废，一天到晚抱着“为什么不公平的待遇总是落在我的头上”信条，唉声叹气、怨声载道、怨愤不已，使自己消沉、消沉、没有了自我。

他们已没有力量去激发自己生命中的潜能，更谈不上去投资生活，服务他人。