12306铁路客户服务中心-铁路电子客票
电子客票的使用流程
电子客票的使用流程1. 什么是电子客票电子客票是指乘客购买车票后，将车票信息以电子形式存储在系统中，无需实体票据，通过身份证件等方式实现验证和乘车。
2. 电子客票的优势•环保：使用电子客票可以减少纸张使用量，为环境保护做出贡献。
•方便快捷：乘客无需排队取票，只需出示身份证件即可验证乘车。
•安全可靠：电子客票的信息存储在系统中，不易丢失，避免了纸质车票的遗失问题。
3. 电子客票的使用步骤3.1 购票1.打开互联网售票平台或使用相关手机APP，选择出发地和目的地，填写乘车日期和乘车人数等出行信息。
2.在车次列表中选择合适的车次，点击购票按钮进入购票页面。
3.填写乘车人的身份证号码、姓名等个人信息，确认无误后点击下一步。
4.在支付页面选择支付方式并进行支付。
3.2 确认订单1.支付成功后，系统会生成订单信息，并向乘客发送订单确认短信或电子邮件。
2.乘客可登录相关网站或APP查询订单信息，确认订单的乘车日期、座位号、车次等详细信息。
3.3 出行前准备1.在乘车日期前，乘客需准备身份证件，如身份证、护照等，以便在乘车时进行验证。
2.如需办理退票或改签，乘客可提前了解相关政策和操作流程。
3.4 乘车验证1.在乘车日，乘客前往车站候车，如无特殊要求，可取票口扫描身份证进行实名认证。
2.乘车时，车站工作人员会对乘客的身份证进行验证，并核对订单信息。
3.验证通过后，乘客可以按照座位号在车厢内找到相应座椅乘坐。
3.5 乘车享受1.在乘车过程中，乘客可以根据个人需求，使用车厢内提供的服务，如餐饮、娱乐等。
2.乘车过程中如有需要，乘客可向列车员咨询和求助。
3.6 到达目的地1.列车到达目的地后，乘客按照车站的指引和提示，有序离开列车。
2.如有需要，乘客可以向车站工作人员咨询相关信息以便顺利离开车站。
4. 电子客票的注意事项•在购票前，仔细阅读平台或APP的购票须知和退改签政策，避免产生不必要的损失。
•在乘车前，务必核对订单信息，确保乘车日期、座位号等无误。
什么是铁路电子客票？
电子客票常见问题解答1、什么是铁路电子客票？铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，旅客购票后，铁路运输企业不再出具纸质车票。
2、上海铁路局实施电子客票的范围是什么？上海铁路局管内所有高铁和动车组列车停靠站（不含普速线路上开行的动车组列车）。
具体实施时间以车站公告为准。
3、在12306网站（含手机APP）购买电子客票后有何变化？（1）在12306网站（含手机APP）购买电子客票后，铁路不再出具纸质车票，旅客应直接凭购票时所使用的有效身份证件原件进站乘车。
（2）如需掌握购票信息，旅客可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可到实施电子客票的车站售票窗口或自动售票机打印购票信息单。
（3）如需报销凭证，旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。
报销凭证非乘车凭证，凭证无车厢席位信息，注有“仅供报销使用”字样。
4、在车站售票窗口、代售点、自动售票机购买电子客票有何变化？（1）通过车站售票窗口、代售点及自动售票机购票时，窗口打印购票信息单，不再出具纸质车票，旅客须当场核对购票信息。
（2）如需接收购票信息或列车运行变更信息，旅客还应提供购票人或乘车人的手机号码。
（3）购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证使用，购买电子客票后旅客应直接凭购票证件原件进站乘车。
（4）如需报销凭证，旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。
报销凭证非乘车凭证，凭证无车厢席位信息，注有“仅供报销使用”字样。
5、电子客票如何办理改签、退票手续？(1)旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过12306网站（含手机APP）或车站指定窗口办理改签、退票手续。
(2)在12306网站（含手机APP）注册且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306网站（含手机APP）办理其他人使用电子支付方式在铁路销售渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。
电子客票改签和退票
电子客票改签和退票铁路电子客票可以在12306网站或者火车票售票窗口办理改签、退票手续。
但无论在12306网站还是在车站售票窗口，只能办理一次改签手续。
1、铁路电子客票在12306网站办理改签、退票手续的条件旅客在12306网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前30 min；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。
同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票可以批量改签。
在12306网站办理退票手续后，需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10 d内（含当日）到车站退票窗口索取。
2、铁路电子客票在车站办理改签、退票手续的规定旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS 机的车站售票窗口并比照换取纸质车票时的相关规定办理。
以下情形按下列规定到安装有银行POS机的车站售票窗口并比照换取纸质车票时的相关规定办理：（1）已经换取纸质车票的，凭纸质车票按现行规定办理改签、退票手续。
（2）在具备居民身份证检票条件的乘车站，持居民身份证已经办理进站检票手续但未乘车的，经车站确认后按规定办理改签、退票手续。
（3）乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件，持居民身份证检票乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票手续。
改签后新票票价高于原票而需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。
退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。
改签后的新票票价等于原票的，无须办理支付手续。
车站售票窗口在办理铁路电子客票改签后，出具纸质车票。
12306网上购买火车票流程
中国铁道部12306网上订购
火车票流程详解【图解】
公元2012年春运，实名制购票、网上购票、电话订票三种新政策将全面实施，是铁路历史上变化最大的一年；今年年底前全国铁路所有列车将实现网络售票。
2012年春运火车票将迎来“网络秒杀”时代。
如何才能快速无误地“抢”到自己的那一票？以下就是为大家介绍
购票详细流程：
第一步：打开中国铁路客户服务中心网站：
/mormhweb/kyfw/ypcx/
登录后用实名免费注册用户名，打开注册时的邮箱激活。
使用注册成功的并已激活的用户名和密码登录网站。
第二步：车票查询
点击车票预订，进入车票查询界面，输入筛选条件查询余票规划行程。
在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。
身份信息后填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面。
在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。
身份信息后填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面。
第四步：订单确认
旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。
第五步：网上银行选择
选中具体网上银行后进入网银界面。
第六步：网银支付
第七步：支付成功
1、网上银行提示支付成功
2、售票网站处理支付页面
轻松完成以上流程，再也不用去排队了。
温馨提示：防止钓鱼网站，认准中国铁路客户服务中心网站/mormhweb/kyfw/ypcx/
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转载请注明！。
火车票订票：12306网上订票流程
火车票订票：12306网上订票流程★以下是为大家整理的《火车票订票：12306网上订票流程》的文章，供大家参考《12306网上订票流程》是12306网上订票栏目为您精心准备的，更多精彩内容请收藏本站(ctrl+D即可)!首先我们登录“中国铁路客户服务中心”官方站点 这是网络订购火车票的网站，大家要记住了，以免上当造成不必要的财产损失。
想要网上购票就先要注册网站的用户名(已经注册的用户跳过此环节)。
我们打开网站首页，点击左侧的“网上购票用户注册”按键开始注册。
2弹出“注册协议”界面，内容比较多，大家有时间可以仔细阅读一下，拖动右侧的滚动条到网页底部，点击“同意”按键3转到“新用户注册”界面，填写注册需要的信息，带*号的是必填内容，一定要填写的。
密码要使用字母和数字相结合的才可以。
注册邮箱一定要真实有效的，因为还要使用激活邮件来激活用户名。
要求使用实名注册，身份证号码和手机号码都需要填写。
4填写完毕以后，点击底部的“提交注册信息” ，提示注册成功。
然后你需要去你的激活邮箱内使用激活邮件中的激活链接来激活你的用户名。
激活成功后注册完毕。
预定车票1用户名激活成功以后，我们就可以登录网站了。
点击首页左侧的“购票/预约”按键2弹出登录界面，使用你的用户名和密码登录3登录成功，直接进入“我的12306”界面，点击红色的“车票预定”4进入“车票查询”界面，填写好出发地、目的地出行时间等信息以后，点击“查询”即可获得符合条件的列车的信息。
5选择好想要乘坐的列车，然后点击该车次最后面的蓝色“预定”按键，转到“预定”界面，根据列车的信息，填写乘车人的需要的列车席别、乘坐人身份证号码等，如果是购买多张车票则每张车票需要填写一个身份证号码。
填写完整后，点击网页底部的“提交订单”按键。
6转到”提交订单确认“界面，仔细核对所购买的车票的信息，确认无误后点击“确定”按键。
7提交订单以后，进入队列审核，通过后会跳转到网络支付界面，在规定时间内使用网银或者其他支付方式成功支付的，会出现支付成功界面，并提示牢记订单号码，邮箱内也会收到支付成功的邮件，手机上也会收到订单的相关信息。
电子火车票的使用流程
电子火车票的使用流程1. 什么是电子火车票电子火车票是一种替代传统纸质车票的电子形式的火车票。
而传统的火车票需要购买后才能获得实体票，电子火车票则是在购票后生成一个电子码，乘客只需要出示电子码便可进站乘车。
2. 电子火车票的购买流程购买电子火车票可以通过以下几种方式完成：•在火车站售票窗口购买，需要提供有效身份证明和车票信息；•在火车站的自动售票机上购买，需要按照机器提示的步骤进行操作；•在12306官网或手机客户端上购买，需要先注册账户并登录，然后选择相应的车次和席位。
3. 电子火车票的使用流程使用电子火车票需要经过以下几个步骤：步骤一：购票在购买电子火车票后，系统会生成一个电子码（也称为二维码），这是乘客用于进站、上车和查验的凭证。
步骤二：进站凭证乘客到达火车站后，需要找到相应的进站口，在进站口的自动检票机或工作人员的验票口出示购买时使用的有效身份证明和电子码，进行验证。
步骤三：安检和进站通过验票后，乘客需要按照指示前往安检通道，接受安检。
通过安检后，即可进入站台候车区域。
步骤四：上车检票在列车到达后，乘客需要根据购票时选择的座位号找到相应的车厢，并在车厢门口出示电子火车票进行检票。
步骤五：乘车乘客在车厢内根据座位号找到自己的座位并就座。
4. 电子火车票的注意事项在使用电子火车票时，需要注意以下几点：•确保购票时提供的身份证明和车票信息准确无误；•保持电子火车票的可读性，避免刮擦或损坏；•电子火车票仅限购票人持用，不得转让给他人；•如需退票或改签，需要按照相应规定办理。
5. 总结电子火车票是一种方便快捷的票务方式，极大地提高了乘客购票和乘车的便利性。
通过学习和了解使用电子火车票的流程和注意事项，乘客可以更好地利用这一便捷的出行方式。
12306乘车记录
12306乘车记录
12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，乘客可以在该网
站上查询和管理自己的乘车记录。
乘车记录是指乘客在12306网站
购买火车票并成功乘车后，系统会自动生成相应的乘车记录，包括
乘车日期、车次、座位信息、车票信息等。
乘客可以通过登录
12306网站的个人账户，进入“我的订单”或“订单查询”页面，
即可查看自己的乘车记录。
从多个角度来看，乘车记录的重要性不言而喻。
首先，乘车记
录是乘客乘坐火车的凭证，可以作为乘车时的有效证明。
其次，乘
车记录也是乘客维护自己权益的重要依据，比如在车票出现异常情
况时，可以通过乘车记录来进行核实和处理。
此外，乘车记录还可
以帮助乘客进行出行规划和统计分析，了解自己的出行习惯和偏好，以及乘车频次等信息，为未来的出行提供参考依据。
在12306网站上查询乘车记录非常简单，乘客只需登录个人账户，进入订单查询页面，输入相应的乘车日期和车次信息，即可快
速找到自己的乘车记录。
同时，乘客也可以通过12306官方App来
查询乘车记录，提供了更加便捷的操作方式。
总的来说，乘车记录对于乘客来说具有重要的实用价值，能够帮助他们管理出行信息、维护权益，并且方便快捷地进行查询和统计分析。
希望我的回答能够满足你的要求，如果还有其他问题，请继续提出。
火车票
学生火车票发售有新举措啦！互联网售票一、用户注册中国铁路客户服务中心网站（，以下简称“网站”）只对注册用户提供网上购买火车票服务。
一张有效身份证件只能注册一个用户。
二、互联网购票1．互联网购票的有效身份证件有 4 种：中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人用护照。
互联网可购票种：成人票、儿童票、学生票、残疾军人和伤残人民警察优待票。
一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。
购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，可使用同行成年人的有效身份证件信息。
2．互联网售票时间：网站车票预售期为1-12天（当日为第1天），第12天车票起售时间为早10：00。
3．网站购票支付：购票时，须在申请车票成功后 30 分钟内完成网上票款支付，超过 30分钟的，车票席位不予保留。
网站支付时，须使用具备网上银行功能的银行卡，并由网站跳转（链接）至购票人选择的银行网站进行。
目前只受理：使用中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和带有银联标志的银行卡，并开通了网上银行的用户。
三、电子客票换票1．旅客在网站购票成功后，须持互联网购票时使用的身份证件原件于开车前在客票代售点或车站指定窗口换取纸质车票后，方可进站乘车。
2．使用非二代居民身份证购票的，换票时还须提供购票成功后返回的订单号。
3．学生票换票时须提供附有学生火车票优惠卡的学生证原件。
4．残疾军人和伤残人民警察优待票凭购票时所使用的有效身份证件和“中华人民共和国残疾军人证”、“中华人民共和国伤残人民警察证”（均为原件）到车站售票窗口办理。
四、改签、退票1．用户在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以于车票发站开车2 小时前在网站办理改签、退票手续，也可于开车前到车站窗口办理。
已经换取纸质车票的，必须在换票地车站或票面发站办理。
2．在网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内（含当日）到车站退票窗口索取。
12306铁路客户服务中心-铁路旅客运输办理细则
12306铁路客户服务中心-铁路旅客运输办理细则铁运〔1997〕103号第一章总则第一条为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》（以下简称《客规》）制定本细则。
第二条除另有规定者外，本细则适用于国家铁路和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路。
第三条《客规》内定义的用语意义适用于本细则。
第四条客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前60天报国务院铁路主管部门审批。
第五条车站各营业处所除应有《客规》规定的揭示内容外，为方便旅客，还应有铁路旅行常识，全国铁路营业站示意图，严禁携带危险品进站、上车的图例或文字说明，列车开车、中转换乘时刻，全国主要站中转换乘时刻表。
在候车区域或上、下车通道还应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等导向标志。
行李包裹承运处应有行包托运须知，行包包装标准，禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明，服务项目等。
第六条在不违反本细则的前提下，各铁路局可根据具体情况制订补充规定在本局管内实行。
补充规定须报国务院铁路主管部门备案。
第二章旅客运输第一节铁路旅客运输组织第七条旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。
站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。
站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。
第八条要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。
站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。
标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。
第二节车票和其他乘车凭证第九条车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。
第十条除车票外，还可以持铁路乘车证和特种乘车证乘车。
12306网上怎么定火车票
12306网够火车票流程
网上订火车票第一步，注册一个账号
首先在铁路客户服务中心官方网站（）注册一个属于自己的账号！
打开中国铁路客户服务中心官方网站之后，选择左侧中间的“购票”。
图2打开中国铁路客户服务中心官方网站后选择“购票”
接着点击“注册”，然后可以什么都不用看，直接选择“同意”。
图3点击“注册”
图4 直接选择“同意”
求用户填入详尽的个人信息，包括身份证、姓名、电话等详细信息。
图5填入超详细的个人信息
图6注册成功
成功注册了账号还不行，还得去激活自己的账号！激活方式很简单也很单一，就是直接进入自己留下的邮箱就能激活了。
图7进入邮箱点击提示的链接就行选择继续访问不安全的内容
图8继续访问不安全的内容
如果如图9所示，账号已经成功激活！可以真正订购火车票了。
图9账户已经成功激活
订购火车票，首先登录帐号！！！！
图10登陆
显示如下信息，按要求操作。
图11点击“车票预订”
图12 开始订票
每一个注册账号一次最多可以购买5张火车票。
必须5个不同身份证号码，且令车票，也须持身份证去领。
图13从系统上可以看到，每人可以订5张票
图14笔者买了订了两张通往郑州的火车票
再一次需要确认订单。
从系统上看，支付时间有半小时，基本上够了吧？大家只能期望网银在这关键的半小时能正常运行。
图15订单已经搞定
网上支付按提示操作即可。
因其他原因不能及时搭乘也可以退票，按操作提示。
铁路互联网购票须知
铁路互联网购票须知1. 用户注册1.1 中国铁路客户服务中心网站（，以下简称“网站”）只对注册用户提供网上购买火车票服务（以下简称“购票”）。
互联网用户在网站购票前，须先注册为网站用户（以下简称“用户”）。
1.2 用户注册时，须准确提供真实信息，以保证顺利购票乘车及享受网站提供的各项服务。
1.3 一张有效身份证件只能注册一个用户。
1.4 购票时，凭用户自行设定的用户名和密码登录。
2. 有效身份证件2.1 在网站，用户可以为自己购票，也可以为他人购票，但均须准确填写乘车人的真实有效身份证件信息。
2.2 网站接受的有效身份证件是指：2.2.1 中华人民共和国居民身份证。
2.2.2 中华人民共和国港澳居民来往内地通行证。
2.2.3 台湾居民来往大陆通行证。
2.2.4 护照。
2.3 购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，须使用同行成年人的有效身份证件信息，并于开车前换取纸质车票后乘车。
2.4 用户使用虚假身份证件购买车票或进站乘车的，后果自负。
因此造成铁路运输企业或第三方损失的，将追究其法律责任。
3. 网站服务时间3.1 网站每日5:00～24:00提供服务。
3.2 在网站购票、改签和退票须不晚于开车前2小时。
3.3 网站车票预售期与车站公告一致。
4. 购票范围全路所有车次以“C”、“D”、“G”、“Z”和“T”开头以及K1至K500的旅客列车。
5. 购票数量5.1 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票，但2.3除外。
5.2 同一笔订单可购买的车票数量不超过5张。
6. 网站购票及支付6.1 网站可以购买全价票、儿童票、学生票、伤残军人（警察）优待票。
6.1.1 儿童票：按照《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票（以下简称儿童票）。
超过1.5米时应买全价票。
每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。
中国铁路客户服务中心12306网站新版正式上线试运行
中国铁路客户服务中心12306网站新版正式上线试运行。
新版增加了自动查询、自动提交订单、有票提醒等功能，旅客可通过12306网站“自动抢票”，购票可能更快捷。
新增支付宝服务功能记者登录12306网站，看到首页左侧有“新版售票”的选项。
点击进入发现，新版订票系统的页面各项操作选项更加清晰，相比旧版系统增加了自动查询和“更多选项”功能，其中，“更多选项”里包括自动提交订单、备选日期(最多选择5个备选日期)、优先车次、优先席别(最多选择五个优先席别)、有票提醒(提醒音乐为汽笛声)等功能。
记者尝试购买12月12日上海到北京的车次，勾选“自动提交”并选择了优先二等座等选项，然后点击查询后，屏幕上直接显示出了G102次列车有票，并可直接输入验证码后确定订票。
相比原来的操作，省略了查询、选择车次、确定订票等操作，完全是“抢票”的节奏。
有意思的是，在显示可预订车票时或者查询显示有票时，系统会发出火车鸣笛的声音，来提醒“有票快订”。
值得注意的是，12306网站已新增了支付宝支付服务功能，用户只须点击“支付宝”付款，并输入支付宝账户名和支付密码，就可以通过支付宝账户进行支付。
手机版继续“爽约”虽然新版购票体验比原来有很大进步，不过旅客一直呼吁的自选座位的功能依然没有实现。
昨日新版12306正式上线试运营时，记者没有发现任何订票手机客户端的消息。
其实手机版12306已“爽约”一年多。
铁路部门去年曾表示会在2012年9月底推出“掌上12306”手机购票业务，并实现在线支付。
不过最终手机购票却一直没有消息，铁路部门也没有对“爽约”做出解释。
有网友指出，新版12306网站在有票提醒、车次添加等方面可以进一步优化。
如在添加“优先车次”时，用户必须手动输入列表中存在的车次，没有提供联想功能，这容易导致用户输入错误。
而更让旅客关注的是，到了2104年春运期间新版网站能否抵挡住汹涌的购票潮和随之而来的抢票软件？铁路部门昨日表示，新版网站只是试运行，期间欢迎广大旅客对新版试运行工作提出宝贵意见。
12306铁路客户服务中心-12306购票流程
公务卡网上购买火车票（12306）指南
为方便教职工使用公务卡网上购买火车票，我处根据铁路客户服务中心（）网站发布的有关规定整理了12306网站订票的流程，具体操作以12306网站规定为准。
1、首先登陆12306铁路客户服务中心（）网站。
2、安装“根证书”：在的首页上有一行字：为保障您顺畅购票请下载“根证书”，下载后安装，一路确定即可，最后会提示安装成功。
3、注册账户
（1）点击“网上购票用户注册”。
（2）填写好相应的信息，完成注册。
注册账户需要有效的邮箱和用户信息，这是12306购票流程重要的一步。
4、购票
（1）注册好账户后，点击“购票”页面。
（2）点击“登录”按钮，进入登录界面。
（3）填写注册过的用户信息，然后“登录”。
（4）选择“出发地”，“目的地”，“时间”，点击“查询”按钮。
（5）选择要乘坐的班次，点击“预订”按钮。
（6）在乘客姓名前打钩，输入验证码，然后“提交订单”。
（7）核对信息后确认，点击“确认”，
（8）然后点击“网上支付”。
（9）如果使用公务卡的话，选择“中国银联”。
（10）在银联卡支付界面输入公务卡卡号，按提示输入卡信息，点击“下一步”
（11）填写卡信息，输入短信验证码后，选择“开通并付款”，完成付款。
（12）完成付款。
（13）点击“查看交易记录”。
（14）点击“详情”后，打印此交易详情页面，与车票一起作为报销凭据。
5、出票
凭购票时使用的二代居民身份证原件到车站自动售票机换取纸质车票，或售票窗口、代售点就可以换取纸质车票了，与普通票不同的一点就是多了个“网”字。
中国铁路客户服务中心
铁路畅行码将旅客所乘列车的相关信息以及12306中最常用的功能集合在一起，扫码即可看到，所乘列车的 车次、日期、车厢号、席位号、始发终到站名、列车时刻表、终到站天气情况、正晚点信息、列车行驶轨迹 等。
01.电子临时乘车身份证明申领 02.重点旅客预约 03.遗失物品找回 04.列车运行情况查询 05.出行防疫政策查询
客运服务
01
火车票和高 铁票预定
02
票价查询
03
余票查询
04
代售点查询
06
正晚点查询
05
旅程规划
电子临时乘车身份证 明
铁路畅行码
其他 计次票
网络购票流程此功能可以可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询车票余量，以及在 线预定火车票业务。
注：网站办理车次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”、“Y”开头的以及1000 至7598的旅客列车售票业务。
铁道部日前曾表示，问卷调查已经完成两期，正在进行第三期调查。与前两次不同的是，此次获奖旅客奖励 积分使用说明中说：奖励积分的其他使用规则，请参见《铁路客户服务中心会员须知》。
根据中国铁路客户服务中心公布的两期获奖人数计算，已经有4220人成为铁路客户服务中心的会员。
约车服务
12306网约车服务2016年12月1日，首汽约车作为中铁12306客户端开放接口首个出行服务合作伙伴上线，用 户使用12306客户端购买火车票时可直接预约首汽约车的车辆，享受“铁路+网约车”的一站式出行服务。 新版 12306支持约车，如果在手机上购买车票之后。可以直接在新版12306客户端直接进行约车。
从2012年开始，动车上的座位开始借鉴飞机的座位编排方式，采用数字和字母组合统一编号。此后，网络曾 经热议动车和高铁应像飞机一样实现自主选座。12306售票系统中所有动车、高铁其实已具备选座功能，之所以 迟迟未向旅客开放，主要因为全国铁路各类车辆种类复杂，不同列车车厢数量、座位布局有很大差异，而提前20 天就预售的火车票，很难保证在临近开行时运营列车不出现车型调整。对此，有乘客建议，铁路部门可以选择一 部分车次固定的车型让乘客网上选座，也可在预售车票之后，采取类似飞机提前一天选定座位的做法，让有需求 的旅客自主选座。
12306网上订火车票流程与操作方法
12306网上订火车票流程与操作方法中国铁路客户服务中心网站（，以下简称“网站”）提供用户注册、列车时刻表查询、火车票余票查询、高铁动车火车票价查询、网上购票（含网上支付）、12306订单查询、改签、退票等服务。
1.中国铁路客户服务中心网站网址是： 。
2 .下载安装“根证书”（根据操作说明安装）。
实名注册，按要求填写姓名、身份证等信息。
3.激活账号，开始订票，选择好车次信息后点击确认订单，再次确认姓名、身份证号等。
4 .网上支付，通过网银等支付成功才算预订结束，在规定时间未支付的订单自动取消。
5.凭网站邮件提示到附近窗口、代售点取票。
12306铁路客服中心网站网上订票注意事项：1、网络订票是目前抱怨最多的方式，登录不上、无法提交、网络出错等，如果对你家中网络不信任，可在高网速的朋友家或网吧，这是前提。
2、网络订票需在30分钟内结束，不要磨蹭，速速解决。
3、订票结束后需在15分钟内支付，千万别出现网银突然没钱，还要从另一个卡转入的情况，否则15分钟后，你的订单就没了。
4、订单提交后提示没票了，不要着急，很可能是系统错误，再试。
5、使用12306过程中，经常会遇到刷新页面或点击某个按钮后显示出登录页面的bug，此时如果右上方你的姓名仍然可以正常显示，表示Cookies仍然存在，无需重新登录浪费时间。
6、遇到网页报错怎么办：12306网站使用了CDN加速，但源服务器还是承受不了全国人民的点击，会经常出现错误。
这个时候你可以刷新网页，因为12306使用框架网页，所以不要点浏览器的刷新按钮，最好是右击出错的地方，然后点刷新。
7、网购经验较少、认为网上订票有一定困难的用户，或者对铁路常识不了解的用户，建议在订票前仔细阅读该网站铁路常识页面，共计上百条的内容，磨刀不误砍柴工。
8、退票费5%，最低2元。
网上退票截止至开车2小时前，换取纸质车票后，退票需走传统途径。
有信息表示退款可能会不太顺畅（显示退款但未及时退到账户中）。
旅客列车互联网售票暂行办法 (电子客票)
旅客列车互联网售票暂行办法（电子客票）第一章总则第一条为规范铁路互联网售票工作，根据《铁路旅客运输规程》等有关规定，制定本办法。
第二条铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（，以下简称“网站”）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。
铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项以“网站”和车站公告为准。
第三条铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。
第四条在12306网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。
第五条旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。
第二章售票第六条在12306网站购买铁路电子客票时，应当注册并准确提供乘车人的有效身份证件信息。
第七条在网站购票可使用的有效身份证件包括：（1）中华人民共和国居民身份证。
（2）港澳居民来往内地通行证。
（3）台湾居民来往大陆通行证。
（4）护照。
第八条购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。
第九条一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但第八条规定的除外。
第十条在12306网站购买学生票、伤残军人（警察）优待票时，应符合规定的减价优惠（待）条件。
第十一条在网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前2小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。
第十二条网上支付应使用具备网上银行功能的银行卡，并由网站跳转（链接）至购票人选择的银行网站进行。
第十三条网站收到银行网站支付成功的信息后，方确认购票交易；收到银行网站支付失败的信息或超过规定的支付时间未收到银行网站支付成功信息的，取消购票交易。
第十四条网站确认购票交易成功后，根据购票人提供的手机、电子邮箱将所购车票信息以短信、电子邮件的方式通知购票人。
12306铁路客户服务中心登陆
12306铁路客户服务中心登陆12306铁路客户服务中心登陆随着中国高铁的发展和普及，越来越多的人选择乘坐火车出行。
为了提供更好的服务和便利乘客的出行，中国铁路部门推出了12306铁路客户服务中心，为乘客提供全方位的服务。
本文将介绍12306铁路客户服务中心的登陆功能及其优势。
12306铁路客户服务中心是中国铁路总公司开发的一套在线服务系统，旨在方便旅客查询车票信息、购买车票、改签、退票等操作。
作为中国铁路系统主要的在线服务平台，12306铁路客户服务中心已成为广大乘客的重要工具。
要使用12306铁路客户服务中心的登陆功能，首先需要创建一个账号。
在平台的首页，点击"注册"按钮进入注册页面，填写个人信息并选择用户名和密码。
注册成功后，就可以使用账号进行登陆。
12306铁路客户服务中心的登陆功能主要有以下几个优势：1. 方便快捷：登陆12306铁路客户服务中心后，只需要输入正确的用户名和密码，就可以随时随地访问平台。
无需排队等候服务人员，也不受时间和地点限制，大大提高了服务的便利性和效率。
2. 全方位服务：12306铁路客户服务中心提供了全方位的服务，包括车票查询、购买车票、改签、退票等。
通过登陆账号，乘客可以方便地查询车次、余票信息，并在线购买车票。
如果需要改签或退票，也可以在平台上完成操作。
此外，乘客还可以查询列车时刻表、火车站信息等，为出行提供更多的便利。
3. 安全可靠：12306铁路客户服务中心采取了多种安全措施，保护用户的个人信息和交易安全。
乘客的账号和密码采用了加密存储，防止被黑客入侵。
在购票过程中，采用了安全的支付通道，确保乘客的资金安全。
平台也定期更新软件和升级系统，以提供更好的安全性和稳定性。
4. 多种渠道登陆：为了满足不同乘客的需求，12306铁路客户服务中心提供多种登陆方式。
除了使用用户名和密码登陆外，乘客还可以选择绑定手机号码、支付宝和微信等第三方账号，方便快捷地登陆平台。
高铁电子客票使用流程
高铁电子客票使用流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!高铁电子客票使用流程一、购票阶段1. 打开12306官方网站或APP，登录账号。
中国铁路客户服务中心服务条款
中国铁路客户服务中心服务条款服务条款欢迎阅读中国铁路客户服务中心网站(以下简称“本网站”)服务条款，其阐述之内容和条件适用于您使用本网站提供的各项服务。
1、服务条款的确认您点击服务条款页面下的“我同意”按钮，即视为您已阅读、了解并完全同意服务条款中的各项内容，包括本网站对服务条款所作的任何修改，自愿遵守《铁路互联网售票暂行办法》、《铁路互联网购票身份核验须知》以及相关公告的规定，办理互联网售票的各项相关业务。
除另行明确声明外，本网站任何服务范围或功能的变化均受服务条款约束。
2、服务条款的修改本网站在必要时可修改服务条款，并在网站进行公告，一经公告，立即生效。
如您继续使用服务，则视为您已接受修订的服务条款。
3、用户注册考虑到本网站用户服务的重要性，您同意在注册时提供真实、完整及准确的个人资料，并及时更新。
本网站有权对您提供的资料进行核验，核验结果仅适用于您在本网站办理注册以及购票的相关业务；如您提供的资料不准确，或无法通过网站核验、车站核验，或本网站有合理的理由认为该资料不真实、不完整、不准确，本网站有权暂停或终止您的注册身份及资料，并拒绝您使用本网站的服务。
4、用户资料及保密注册时，请您选择填写用户名和密码，并按页面提示提交相关信息。
您负有对用户名和密码保密的义务，并对该用户名和密码下发生的所有活动承担责任。
您同意邮件服务的使用由您自己承担风险。
本网站不会向您所使用服务所涉及相关方之外的其他方公开或透露您的个人资料，法律法规规定除外。
5、责任的免除和限制(1)遇以下情况，本网站不承担任何责任，包括但不仅限于：①因不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障、恶意攻击等造成本网站未能及时、准确、完整地提供服务。
②无论在任何原因下，您通过使用本网站上的信息或由本网站链接的其他网站上的信息，或其他与本网站链接的网站上的信息所导致的任何损失或损害。
③在“3.用户注册”第二款情形下，注册用户被暂停使用以及因此导致已购车票不能在本网站改签、退票等后果。
火车电子客票可以取票吗
火车电子客票可以取票吗凭购票时使用的证件，到站后在车站售票窗口、自动售票机或铁路客票代售点换取纸质车票。
经常乘车的旅客还可一次集中换取多张车票，减少换票次数。
小编整理了火车电子客票可以取票吗，希望能帮助到您。
火车电子客票可以取票吗凭购票时使用的证件，到站后在车站售票窗口、自动售票机或铁路客票代售点换取纸质车票。
经常乘车的旅客还可一次集中换取多张车票，减少换票次数。
高铁可以凭身份证上车，但要满足以下条件：1、必须是网上购票，未换取纸质票的，已换取纸质票的，凭票乘车。
2、必须在上下车车站均有刷身份证乘车条件的车站才可以直接刷二代身份证原件乘车。
3、在12306网站使用居民身份证购票，并且在具备条件的乘车站和下车站使用居民身份证通过自动检票机(闸机)直接检票乘车后，可在不晚于自乘车之日起至31天内，凭购票时所使用的居民身份证原件，到车站自动售(取)票机、售票窗口换取纸质车票;居民身份证无法识读的，请提供订单号码(E+9位数字)，到车站售票窗口办理。
逾期不再办理。
换取的纸质车票仅作报销凭证。
电子客票怎么用?旅客购票时1.通过12306网站(含手机客户端)购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单。
2.通过车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息。
3.旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时登记手机号码。
购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。
旅客进站时旅客持中华人民共和国居民身份证等可自动识别证件，可凭购票时使用的乘车人有效身份证原件通过自助闸机完成实名制验证、进出站验票程序。
旅客乘车时旅客须按购票信息显示的车厢号和坐位号就坐，遇到列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
注意!购买减价优惠车票的旅客，需要随身携带相关优惠证件(如：学生证、残疾军人证)以便查验。
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12306铁路客户服务中心-铁路电子客票
1 电子客票定义
铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与普通车票具有同等法律效力。
2 电子客票时效
在12306网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照购票、退票处理。
3 电子客票换票
以下情形，应当在开车前凭购票时所使用的有效身份证件原件至铁路售票窗口换取普通车票：
（1）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。
（2）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。
（3）乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。
（4）二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。
（5）需车票报销凭证的。
（6）乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
在铁路售票窗口换取普通车票时，如下办理：
（1）使用二代居民身份证购票的，由二代居民身份证识读设备自动识读、验证后，出具普通车票。
（2）二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他证件购票的，需出示购票时所使用的有效身份证件原件和订单号码，由售票员录入订单号码和证件号码并核实后，出具普通车票。
（3）购票后、换票前，有效身份证件丢失的，需凭原发证机关出具的载明原有效身份证件信息的证明文件原件，并按第（2）项办理。
在自动售（取）票机换取普通车票时，凭购票时所使用的二代居民身份证，经识读、验证后，出具普通车票。
4 电子客票检验票
在12306网站使用二代居民身份证购买铁路电子客票的旅客，可以将二代居民身份证原件作为乘车凭证，直接通过自动检票机识读办理进、出站检票手续。
5 电子客票改签、退票
铁路电子客票可以在网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。
在网站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应不晚于车票发站开车前2小时。