上海铁路局客户服务中心电话订票操作流程
订票流程
1、拨打951051052、按“1”订票：按“1”订票须知按“2”动车组及高铁车票按“4”普通列车车票按“6”学生票按“7”不限车次车票按“8”快速订票3、按“2”取消或查询订单：按“1”取消订单按“2”根据订单号查询订单信息按“3”根据条件查询订单信息4、按“3”信息查询：按“1”余票查询按“2”订单查询按“3”列车时刻查询按“4”票价查询按“6”列车担当企业查询按“7”代售点查询按“8”区号查询按“9”订票电话号码查询1、电话预定火车票最好用座机打，手机信号不稳定且重拨响应慢；也可以多个人一起打，增加接通概率。
2、放票时间准时拨入：如8：00放票可在7：58拨进电话等待。
3、全局通拨：订票电话若拨不通，可在号码前加拨所在铁路局管内各车站所在城市的区号。
以广东省为例，假如您在深圳，但是95105105拨不进去，那么可以加拨广东省其他城市区号：0756 珠海，0769 东莞等，相对容易拨通。
4、电话订购异地票：如买不到北京-佳木斯的车票，可利用天津进行一次中转，按照中转站预售期拨打电话订票，分别取票。
5、巧用证件+电话接票：铁道部规定“每个有效证件只可购买一张车票”，若持有多个有效证件，则可购买多张车票。
若一位乘客在两次订票时分别输入护照号、身份证号，则可购买两张票，分别拿护照+订单号A、身份证+订单号B取票，持身份证上车即可。
6、最好买始发站的列车票，因为始发站的票额最充足，沿途站预留的票额少。
7、小孩票可以上车再补，也可以到售票处凭大人票单独买小孩票。
8、电话订票成功后，持订票单号和订票时所用有效身份证件原件，到铁路客票代售处或车站取票窗口取票。
请注意当地取票点工作时间，以免延误。
1、电话订票只可订订票地所在铁路局管内各站出发的车票，外局车站出发的车票不可订2、订票前请查询好发到站区号、车次，备选车次、到站、席位，以及笔和纸；注意每次限购的座、卧数量规定。
3、电话订票成功后，一定要记下9位订单号和取票截止时间，以免订单失效而无法取票。
订票流程教程 火车票电话订票菜单提示
1. 拨95105105电话订票客服号，按①进入订票流程，按②取消订单，按③查询信息。
2. 订票须知按①，订动车组、直达车、高铁车票按②，普通车车票按④，学生票按⑥，不限车次订票按⑦，快速订票请按⑧，返回上一层按0。
3. 按车次订票请按①，发到站请按②。
4. 根据语音提示输入4位乘车日期，如2012年1月20日，则输入“0120”。
5. 有时系统会提示输入四位验证码，系统会说四位数字，等它说完，照着输入就行（曾经碰到验证码不是在这个时间出现，可能会出现在输入车次之后或者其它位置，请注意）。
6. 接下来输入车次，输入除字母以外的车次号，按“#”号结束。
返回按“*”号。
按照语音提示选择要订票的车次。
7. 按照语音提示分别输入乘车站编号（始发站输入①，其它站请仔细听语音）和到站编号（终点站输入②，其它站请仔细听语音）。
8. 根据语音提示选择席别，硬座、软座、硬卧、软卧、高级软卧。
9. 然后输入订票总张数。
10. 没有特殊票种要输入“*”号，否则按照语音提示进行操作。
11. 这时候，系统会重复日期、车次、票数等信息，还是仔细确认一遍为好，确认按①，系统进行预处理。
12. 如果有票系统将要求输入身份证类型和号码，如果不是一张票，请按照语音提示顺序输入身份证类型和号码。
否则修改订票信息，或者返回上一层菜单，也可以通过返回上一层后再返回到最上层菜单。
13. 系统将根据您输入的信息进行订票处理。
如果订票不成功，您可以尝试预订其它日期的车票。
14. 如果订票成功，系统将分配给您一个订单号。
请记录订单号。
15. 订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内取票或者取消票，如果不及时取消且没有取票，那么就会影响以后的订票（曾经的规定，无法查看是否有更新）。
总之：如果打进去电话，请尽量不要挂机，也不要被动挂机（一个菜单说过三遍之后，系统自动挂机）。
特快车属于普通车，按④不是按②，我曾经犯过这个糊涂的错误。
仅供在北京订票时参考，因为这些只是订票之后凭记忆进行的总结，肯定会有不对或者和实际出入的地方，请大家谅解。
电话订火车票流程
2013电话订火车票流程、技巧更新： 2013-01-07 14:29春运期间12306网站较难登录，支付起来也比较困难，客流量较大时建议大家使用电话购票。
在电话订票前一定要先熟悉整体流程，有条不紊的订票。
自2013年1月1日起，通过电话预订车票的旅客可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票，实现电话订票全国通取。
同时，电话订票的取票时间延长12个小时，即：当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效；当日12：00后已订车票于第二日24:00前取有效。
方法/步骤1.电话订票注意事项1、电话订票只可订订票地所在铁路局管内各站出发的车票，外局车站出发的车票不可订2、订票前请查询好发到站区号、车次，备选车次、到站、席位，以及笔和纸；注意每次限购的座、卧数量规定。
3、电话订票成功后，一定要记下9位订单号和取票截止时间，以免订单失效而无法取票。
取票时须将订单号和订票所使用证件号码一同报给售票员，一证一票。
4、建议在订票前进行几次模拟操作，熟悉订票系统流程，以便在正式订票时，顺利、准确订到车票。
2.电话订票流程:1、拨打951051052、按“1”订票：按“1”订票须知按“2”动车组及高铁车票按“4”普通列车车票按“6”学生票按“7”不限车次车票按“8”快速订票3、按“2”取消或查询订单：按“1”取消订单按“2”根据订单号查询订单信息按“3”根据条件查询订单信息4、按“3”信息查询：按“1”余票查询按“2”订单查询按“3”列车时刻查询按“4”票价查询按“6”列车担当企业查询按“7”代售点查询按“8”区号查询按“9”订票电话号码查询3.电话订票技巧:1、电话预定火车票最好用座机打，手机信号不稳定且重拨响应慢；也可以多个人一起打，增加接通概率。
2、放票时间准时拨入：如8：00放票可在7：58拨进电话等待。
3、全局通拨：订票电话若拨不通，可在号码前加拨所在铁路局管内各车站所在城市的区号。
火车票电话订票菜单语音提示
火车票电话订票菜单语音提示1. 拨95105105电话订票客服号，按①进入订票流程，按②取消订单，按③查询信息。
2. 订票须知按①，订动车组、直达车、高铁车票按②，普通车车票按④，学生票按⑥，不限车次订票按⑦，快速订票请按⑧，返回上一层按0。
3. 按照车次订票请按①，发到站请按②。
4. 根据语音提示输入4位乘车日期，如2012年1月20日，则输入“0120”。
5. 有时系统会提示输入四位验证码，系统会说四位数字，等它说完，照着输入就行（曾经碰到验证码不是在这个时间出现，可能会出现在输入车次之后或者其它位置，请注意）。
6. 接下来输入车次，输入除字母以外的车次号，按“#”号结束。
7. 按照语音提示分别输入乘车站编号（始发站输入①，其它站请仔细听语音）和到站编号（终点站输入②，其它站请仔细听语音）。
8. 根据语音提示选择席别，硬座、软座、硬卧、软卧、高级软卧。
9. 然后输入订票总张数，如果没有特殊票种要输入“*”。
号，否则按照语音提示进行操作。
这时候，系统会重复日期、车次、票数等信息，还是仔细确认一遍为好，确认按①，系统进行预处理。
10. 如果有票系统将要求输入身份证类型和号码，如果不是一张票，请按照语音提示顺序输入身份证类型和号码。
否则修改订票信息，或者返回上一层菜单，也可以通过返回上一层后再返回到最上层菜单。
14. 系统将根据您输入的信息进行订票处理。
如果订票不成功，您可以尝试预订其它日期的车票。
15. 如果订票成功，系统将分配给您一个订单号。
请记录订单号。
16. 订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内取票或者取消票，如果不及时取消且没有取票，那么就会影响以后的订票（曾经的规定，无法查看是否有更新）。
总之：如果打进去电话，请尽量不要挂机，也不要被动挂机（一个菜单说过三遍之后，系统自动挂机）。
特快车属于普通车，按④不是按②，我曾经犯过这个糊涂的错误。
仅供在北京订票时参考，因为这些只是订票之后凭记忆进行的总结，肯定会有不对或者和实际出入的地方，请大家谅解。
火车票网上订票电话订票及取票出票时间指南(图文)
火车票网上/电话订票及取票/出票时间指南火车票网上订票流程在网站上预订车票流程如下:第一步：登录使用注册成功并已激活的用户名和密码登录网站。
第二步：车票查询点击车票预订，进入车票查询界面，输入筛选条件查询余票规划行程。
点击选中列车的“预订”钮，进入车票预订界面。
第三步：车票预订在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。
身份信息后填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面。
第四步：订单确认旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。
第五步：网上银行选择选中具体网上银行后进入网银界面。
第六步：网银支付第七步：支付成功1、网上银行提示支付成功2、售票网站处理支付页面3、购票成功提示常见疑问：1）正规的火车票订票电话和网址是什么？目前全国统一订票电话是：（弃地拨打）区号+95105105，（本地直拨）95105105。
有三个铁路局还有第二个订票电话号码，分别是广铁集团96020088、成都铁路局96006、西安铁路局96688，这几个号码同95105105接入是同一个订票系统，只是拨打和接入的线路不同而已。
除以上号码外，其它所有声称订票电话的均不是官方正规电话订票，小心上当受骗。
全国唯一订票网站是，可以直接登录然后点击订票链接，也可以通过本站网上订票栏目链接进入，两者进入的是同一个网上订票系统，只是通过本站链接进入时减少网页框架，订票网页速度稍快。
除了 域名的网站外，其它网上订票均不是铁路官方提供，小心上当受骗。
（有些火车票代购网站，不是真正意义上的网上订票。
）2）目前网上订票和电话订票哪个优先？目前网上订票和电话订票是同步的，预售期都是12天，第12天车票的起订时间也一样。
3）网上、电话和窗口售票会不会各分一部分票额？不会，除有特别规定外，票额是共用的，电话和网上订票没票了，窗口也一样没票。
4）我是用电话订票好还是用网上订票好呢？建议两个同时下手，都要用，但不推荐去窗口排队购票。
火车票网上订票电话订票全攻略,官网12306.cn
如对您有帮助，可购买打赏，谢谢火车票网上订票电话订票全攻略，官网导语：又到一年春运时，每年这个时候也是最痛苦的时候，火车票太难买，根本抢不到。
现把买票的一些心得记录下来，分享给大家，希望对大家有帮又到一年春运时，每年这个时候也是最痛苦的时候，火车票太难买，根本抢不到。
现把买票的一些心得记录下来，分享给大家，希望对大家有帮助。
购买火车票，铁道部火车票网上订票官方网站售票渠道仅限和电话95105105。
火车票订票提前要准备好的工具/原料网络订票能上网电脑一台，数台更容易成功。
网银用户网络订票付款。
电话订票能打电话的电话一台，数台更容易成功。
个人二代身份证1、订火车票前的准备提前1周因为订票的时间会因为春运的来临不断地调整，因此在这里建议大家提前一周就开始准备订票的一些事宜。
这样能更好地，更有针对性的订票，不会到时候手忙脚乱。
今年的预售期是20天，以下是网上有心人做的关于预售期买票时间的查询，大家要注意自己的购票时间哦。
根据自身情况，了解路线情况。
2、因为现在有高铁、动车（D）、特快（T）、直达（Z）、普通快车（K）多种线路，因此可以根据自己的目的地设定好路线。
常见有几种：1）一趟车直接到达。
这样的车票都会比较难买，因此要有其他路线的准备。
2）中途经过转车。
这样的路线，要考虑的情况便是取票问题，现在是实名制，因此取票问题会比较麻烦。
3）特殊情况：春运期间部分车次、站点限售，站站查询好过车次查询。
3、确定好路线后，要记录路线所需要的车次信息。
（针对电话订票）无论是电话订票还是网络订票，都需要通过车次来进行查询会比较方便，因此对路线上所生活中的小常识分享，对您有帮助可购买打赏。
火车购票流程
12306铁路客户服务中心购买火车票：1、在桌面上找到浏览器，双击打开，输入“12306铁路客户服务中心”。
单击搜索或百度，然后选择“12306网上订火车票铁路客户服务中心”。
2、选择左下方的“网上购票用户注册”。
3、选择右上角的“登录”。
4、输入自己的“登录名”、“密码”、“验证码”，然后单击“登录”。
5、这样，刚才第4步“登录”两个字的地方就会显示自己的名字，选择“车票预订”。
6、选择“出发地”、“目的地”、“出发日期”单击后面的“查询”。
7、根据自己的时间选择好车次，单击后面的“预订”。
8、选择乘客信息、席别、输入验证码。
单击“提交订单”。
9、核对好自己信息，准确无误后单击“确认”。
如果信息有错误，单击“返回修改”。
10、这样系统就会随机分配席位，单击“网上支付”去付款。
11、可以选择相应的银行去付款，这里我们主要学习的支付宝，所以以支付宝为例。
选择支付宝。
12、输入自己的账户名（自己的手机号）和支付宝支付密码单击下一步就可以了。
13、购买火车票成功！这样，会给你发送一条短信息（你购买的车次，时间，订单号等等）。
在火车检票之前去网络取票窗口把票取出来就好了。
实名制电话订票流程,附火车票真假辨别
实名制电话订票流程！第一步：准备好身份证号、乘车站和到达站的电话区号、纸、笔。
第二步：拨打电话订票号码：96006(拨打此号码同时可以查询车次、票价、剩余票等信息)。
第三步：根据语音提示要求，输入相关信息。
第四步：订票成功后，电话语音播放订单号码，请务必及时、准确记录下来。
第五步：凭身份证、学生证(购学生票)、订单号码到就近的代售点或火车站售票窗口购买所订的火车票。
第六步：订票成功后，立即可取票，但最迟必须于次日24点前(订次日车票，必须在开车前6小时取票)，否则所订的火车票自动取消火车票真假识别方法【如何辨认火车票真假】目前，我国铁路各大车站已基本实现计算机售票，而许多小车站或大站在节假日开行的临时客车仍采用传统的卡式纸版车票。
面对市场上出现的伪造火车票，乘客该如何识别其“真假”呢？据有关专家介绍，目前假火车票一般有两种。
一种是“挖补假票”，制假人员将失效票的车站名、票价和日期挖割下，分类贴上长途站的地点、金额、时间、铺位等，再用电熨斗熨平。
另一种是“整版假票”，制假人员利用一张真票票面的图案及相关文字、数字等扫描至电脑，通过高清晰度彩色打印机打印出来，仿真度极高对于纸版式卡式车票，其票面无光泽，质地柔韧、不易断裂，票的四周切割断面不光滑。
反之，如是假票，则票面有光泽，票的四周断面光滑整齐，容易折断，底纹图案不甚清晰，浓淡不均。
手工制作的假票票上打孔日期的孔洞大小、间距不规范。
另外，还须察看车票上打孔日期与车票背面上的坐签上日期是否相符，票面上倒、发站，票价等字迹有无涂改、挖补的痕迹，字迹有无浓淡不均等等。
首先，实行微机打印的新式“电子车票”，是采用特制的纸张，不仅质地柔韧、光滑，而且票面的水波纹线细密，若仔细辨认或稍作转换角度即可见“中国铁路”和“CR”等防伪隐形文字及字符，同时车票上印有条形码。
【火车票真伪辨别方法大全】车票的条码数字都包含了哪些信息？火车票条形码下有三段数字字母串。
其中第一段前6位是车站代码（应该是始发站代码），7－10位是窗口代码（应该是出票窗口代码），11－14位是售票日期。
上海铁路局电话订票服务指南
上海铁路局电话订票服务指南[上海铁路局2011-12-19]上海铁路局电话订票须知上海铁路局订票电话统一为：95105105。
在上海市、安徽省、江苏省、浙江省境内直接拨打本地订票电话，即可接入电话订票系统，只收取本地普通话费；电话订票实行“通订通取”，即可在非乘车站所在地订、取火车票。
一、业务受理时间自2012年1月1日起，电话订票受理时间调整为06:00-23:00；如遇调整，请以车站公告为准；若有任何问题，可拨打12306上海铁路局客户服务中心电话12306进行相关业务咨询。
二、订票证件类型可使用“中华人民共和国居民身份证（含一/二代）”、“港澳居民来往内地通行证”、“台湾居民来往大陆通行证”、“护照”、四种有效证件进行订票。
三、订票业务办理要求1．可订车票范围。
上海铁路局管辖各站至全国各地车票（沪港列车暂不办理订票）；目前可办理全票、儿童票、学生票订票业务（学生票接受订票日期为12月1日—3月31日、6月1日—9月30日，其余时间不接受订票）。
自2011年12月26日起，增加办理“伤残军人（警察）票”订票业务。
2．订票次数及数量。
春运及节假日期间，一张有效证件一天只能订票一次，最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张；其余期间一天订票不超过二次，最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过5张。
3.订票日期范围。
可订第4日至第12日内各次列车车票；1-3日内车票不接受预订（以上订票日期均含当日）。
日常起订第12天车票时间为15:00；2012年春运期间，起订第12天车票时间为：杭州直属站，宁波、金华车务段，金温公司范围内的列车车票起售时间为10:00。
南京、南京东、徐州、蚌埠、合肥、芜湖东、淮南西直属站，徐州、淮北、合肥、阜阳、芜湖、新长车务段范围内的列车车票起售时间为12:00。
上海、苏州、无锡、常州、镇江、南翔直属站，嘉兴车务段范围内的列车车票起售时间为15:00。
如有调整，请以铁路公告为准或可拨打12306上海铁路局客户服务中心电话进行相关业务咨询。
12306铁路客户服务中心-12306购票流程
公务卡网上购买火车票（12306）指南
为方便教职工使用公务卡网上购买火车票，我处根据铁路客户服务中心（）网站发布的有关规定整理了12306网站订票的流程，具体操作以12306网站规定为准。
1、首先登陆12306铁路客户服务中心（）网站。
2、安装“根证书”：在的首页上有一行字：为保障您顺畅购票请下载“根证书”，下载后安装，一路确定即可，最后会提示安装成功。
3、注册账户
（1）点击“网上购票用户注册”。
（2）填写好相应的信息，完成注册。
注册账户需要有效的邮箱和用户信息，这是12306购票流程重要的一步。
4、购票
（1）注册好账户后，点击“购票”页面。
（2）点击“登录”按钮，进入登录界面。
（3）填写注册过的用户信息，然后“登录”。
（4）选择“出发地”，“目的地”，“时间”，点击“查询”按钮。
（5）选择要乘坐的班次，点击“预订”按钮。
（6）在乘客姓名前打钩，输入验证码，然后“提交订单”。
（7）核对信息后确认，点击“确认”，
（8）然后点击“网上支付”。
（9）如果使用公务卡的话，选择“中国银联”。
（10）在银联卡支付界面输入公务卡卡号，按提示输入卡信息，点击“下一步”
（11）填写卡信息，输入短信验证码后，选择“开通并付款”，完成付款。
（12）完成付款。
（13）点击“查看交易记录”。
（14）点击“详情”后，打印此交易详情页面，与车票一起作为报销凭据。
5、出票
凭购票时使用的二代居民身份证原件到车站自动售票机换取纸质车票，或售票窗口、代售点就可以换取纸质车票了，与普通票不同的一点就是多了个“网”字。
12306使用流程 -回复
12306使用流程-回复12306使用流程是指使用中国铁路客户服务中心网站（以下简称12306）购买火车票的过程。
12306是中国国家铁路集团公司指定的火车票售票渠道，其使用方便、快捷，成为广大旅客购票的首选工具。
以下是12306使用流程的详细步骤：一、注册12306账号1. 打开12306的官方网站（2. 点击网页右上角的“注册”按钮。
3. 填写个人手机号码、姓名、证件号码等信息。
4. 新建一个密码用于登录。
5. 阅读并同意相关服务条款后，点击“注册”完成账号注册。
二、登录12306账号1. 打开12306的官方网站。
2. 点击网页右上角的“登录”按钮。
3. 输入注册时设置的手机号码和密码。
4. 点击“登录”完成账号登录。
三、查询车次和车票1. 在12306首页的查询栏中输入出发城市和到达城市名称。
2. 选择出发日期，并点击“查询”按钮。
3. 网页将显示该日期下的车次信息。
4. 选择合适的车次后，点击“预订”按钮。
四、选择座位及购票1. 在座位类型栏中选择所需的座位类型（硬座、软座、硬卧、软卧等）。
2. 在车厢类型栏中选择所需的车厢类型（无烟车厢、动车高级软座等）。
3. 若有多趟车次可选择，选择合适的车次。
4. 填写购票人的姓名、证件类型和证件号码。
5. 确认购票信息后，点击“提交订单”按钮。
五、支付购票费用1. 在弹出的订单确认页面中核对订单信息。
2. 选择支付方式（支付宝、微信支付、银联支付等）。
3. 根据支付方式的要求，完成相应的支付流程。
4. 支付成功后，系统将生成订单号和取票码。
六、取票或配送1. 网页显示订单成功后，确认订单号和取票码。
2. 如果选择自取，可前往指定的火车站或车票代售点凭订单号和取票码取票。
3. 如果选择配送，填写收件人姓名、手机号码和地址等信息，并支付相关配送费用。
4. 在指定的时间内，配送员将火车票送至指定地址。
七、乘车1. 到达火车站后，根据车票上的车次和座位号找到对应的候车室。
上海铁路021-12306自助语音流程图
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电话订票取票全流程
电话订票取票全流程1、车票预订及取消：1为订票须知，2为动车组订票，3为普通订票，4为简易订票，7为取消订单，8为查询订单信息。
（1）订票须知：1为动车组订票须知，2为普通订票须知，3为简易订票须知，6为取消订票须知，7为查询订单须知；（2）动车组订票：首先需输入一张有效身份证号码，然后分2种方式：1为按发到站订票，2为按车次订票。
①按发到站订票：获取乘车站获取到站输入四位乘车日期获取发车时间范围要求选择席别（1为一等座，2为二等座，3为软卧）输入订票张数输入小孩票张数（无小孩票请按0）选择车次复述订票信息确认订票信息请按1处理订单语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点（更换订票信息请按1）②按车次订票：输入四位乘车日期根据数字车次获取车次选择乘车站选择到站选择席别（1为一等座，2为二等座，3为软卧）输入订票张数输入小孩票张数（没有请按0）复述订票信息确认订票信息请按1处理订单语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点（更换订票信息请按1）（3）普通订票：首先需输入一张有效身份证号码，然后分2种方式：1为按发到站订票，2为按车次订票。
①按发到站订票：获取乘车站获取到站输入四位乘车日期获取发车时间范围要求选择席别（1为硬座，2为软座，3为硬卧，4为软卧，5为一等座，6为二等座）输入订票张数输入小孩票张数（无小孩票请按0）选择车次复述订票信息确认订票信息请按1处理订单语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点（更换订票信息请按1）②按车次订票：输入四位乘车日期根据数字车次获取车次选择乘车站选择到站选择席别（1为硬座，2为软座，3为硬卧，4为软卧，5为一等座，6为二等座）输入订票张数输入小孩票张数（没有请按0）复述订票信息确认订票信息请按1处理订单语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点（更换订票信息请按1）（4）简易订票：输入一张有效身份证号码获取乘车站获取到站输入四位乘车日期获取发车时间范围要求固定席别：硬座输入订票张数输入小孩票张数（无小孩票请按0）系统确定车次复述订票信息确认订票信息请按1处理订单语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点（更换订票信息请按1）（5）取消订单：输入订单号码，按#结束输入订票所用证件号码，字母以*代替，按#结束语音播报取消结果。
(整理)工具---铁路客户服务中心
工具/原料铁路客户服务中心步骤/方法1.首先打开铁路客户服务中心网站，单击“购票”：2.3.单击新用户注册下面的“注册”按钮：4.5.阅读并同意了大篇的协议之后，单击“同意”，进入下一步：6.7.输入注册信息，并认真核对之后单击“提交注册信息”：8.9.注册信息提交后，系统会向注册时填写的邮箱里发送一封激活邮件，只有在激活了邮件之后，才能正常登录和订购车票：10.11.12.登录之后，选择“车票预订”：13.14.在车票查询信息中输入相应的查询信息之后，单击“查询”。
注意，出发地和目的地都可以输入汉字的拼音首字母：15.16.出现的结果中，显示为“有”表示票源充足，“无”表示已售完，--表示无此席别，数字是票源还剩的席座数量。
单击想要订购的车次后面的“预订”按钮：17.18.勾选“我的常用联系人”下面的联系人，然后网页会自动在有效身份信息处自动填写相应的联系人信息。
此处同时可以添加其他乘车人，但同样需要对方的真实身份证号和姓名。
填写完毕之后输入验证码，并单击“预交订单”：19.20.出现“提交订单”确认窗口，确定无误之后，单击“确定”：21.22.在新页面中会显示网上支付的窗口，并提示用户需要在45分钟内支付成功，否则订单将会被撤消。
单击“网上支付”，进入网上支付中心：23.24.25.如果用户没有候选的几家银行的网上银行，那么需要单击“中国银联”，只要有中国银联连锁的银行卡网上支付功能，都可以通过此功能进行支付：26.27.28.认证支付需要安装一个控件，如果不想使用此功能，可以单击“网银支付”：29.30.31.单击银行的图标，然后单击“到网上银行支付”，即可打开相应的网上银行支付页面。
以下的流程就如同正常支付相同，不在赘述：32.33.支付成功之后，火车客服服务中心网站会往用户的邮箱和手机上分别发送购票密码，凭此密码和身份证件可以到火车站或者代售点换购火车票：34.35.36.37.注意事项订购完成之后，请保证手机信号畅通，否则可能无法收到换票密码短信。