定制木门公司客户满意度调查问卷
客户满意度调查表 装修公司
客户满意度调查表装修公司文章已经没有明显的格式错误和需要删除的段落了，但仍可以进行小幅度的改写：尊敬的客户：感谢您一直以来对XXX的支持。
为了更好地开展装饰工程施工和服务工作，我们希望听取您的意见，以便改进我们的工作质量。
这份调查表需要您花费十几分钟的时间，非常感谢您的理解和支持。
请填写以下信息：1.您与我们公司合作的时间是多长？不到半年□1-2年□3年以上2.您对我们公司的设计师和施工管理人员的整体评价如何？请在所选方格内打“√”或在方框内写入对应的得分（满分10分）：XXX评价：项目整体感觉整体服务施工质量核算管理价格体系人员接待：沟通责任心配合度服务设计师评价：专业技能设计风格沟通服务配合度施工管理人员评价：专业技能工作态度现场管理工作纪律施工工艺评价：水电隐蔽泥水施工木工施工油漆施工3.您对装饰工程施工质量的评价如何？优质□合格□一般□有问题：4.您对装饰工程施工工期进度的评价如何？满意不满意？快□正常□较慢很满意□满意□不满意5.您对装饰工程的文明施工管理评价如何？好□良□一般□差6.您对装饰工程施工的技术资料管理评价如何？规范、及时□一般□不规范、不及时7.您对装饰工程的设计评价如何？好□良□一般□差8.您对装饰工程的对接的设计师评价如何？好□良□一般□差9.您对装饰工程竣工后的服务评价如何？满意不满意？很满意□满意□不满意□很不满意10.您会继续与我们公司合作吗？会□不会11.您对我们公司还有哪些其他要求和建议？再次感谢您的支持！XXX日期：____年____月____日1.前台接待、2.设计图纸、3.项目管理、4.质量监督、5.装饰工艺、6.物流配送、7.整体家居、8.资源、9.管理、10.客户服务、11.其它4) 您认为“XX装饰”今后需要改善的方面是哪些？1.前台接待、2.设计图纸、3.项目管理、4.质量监督、5.装饰工艺、6.物流配送、7.整体家居、8.工班资源、9.核算管理、10.客户服务、11.其它（请注明）5) 您对“XX装饰”的“前台接待环境”如何评价？1.极佳、2.一般、3.需要改进、4.没意见、5.其它（请注明）6) 具体到如下几个方面，您对该工程设计师满意的方面是哪些？1.服务、2.沟通、3.设计风格、4.责任心、5.业务技能、6.配合度、7.其它（请注明）7) 具体到如下几个方面，您对该工程施工管理人员满意的方面是哪些？1.沟通、2.语言表达、3.服务、4.管理、5.维护、6.责任心、7.配合、8.专业技能、9.其它（请注明）8) 具体到如下几个方面，您对该工程“施工工艺”满意的方面是哪些？1.水电隐蔽工程、2.瓦作施工工艺、3.木作施工工艺、4.油漆施工工艺、5.其它（请注明）9) 具体到如下几个方面，您对该工程质检管理人员满意的方面是哪些？1.沟通、2.语言表达、3.服务、4.管理、5.维护、6.责任心、7.配合、8.专业技能、9.其它（请注明）10) 您对“XX装饰”的“施工质量”如何评价？1.极佳、2.一般、3.需要改进、4.没意见、5.其它（请注明）11) 您对“XX装饰”的“物流配送”如何评价？1.及时、2.一般、3.需要改进、4.没意见、5.其它（请注明）12) 具体到如下几个方面，您对“XX装饰”的“整体家居”满意的方面是哪些？1.家居设计、2.生产质量、3.橱柜（衣柜、称门）安装、4.其它（请注明）13) 您对“XX装饰”的“工班资源”如何评价？1.极佳、2.一般、3.需要改进、4.没意见、5.其它（请注明）14) 您对“XX装饰”的“核算管理”如何评价？1.极佳、2.一般、3.需要改进、4.没意见、5.其它（请注明）15) 您对“XX装饰”的“价格体系”如何评价？1.很高、2.比较高、3.一般、4.不高、5.很低16) 如果您认为“XX装饰”的价格高，具体如下工序是哪方面较高？1.设计费、2.管理费、3.材料费、4.人工费、5.税金费用、6.其它（请注明）17) 如果您认为“XX装饰”的价格低，具体如下工序是哪方面较低？1.设计费、2.管理费、3.材料费、4.人工费、5.税金费用、6.其它（请注明）18.对于“XX装饰”的“客户服务中心”，您的评价是怎样的？请在以下选项中选择一个：1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其他（请注明）19.对于“XX装饰”的“信誉”，您的评价是怎样的？请在以下选项中选择一个：1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其他（请注明）20.对于“XX装饰”的“管理”，您的评价是怎样的？请在以下选项中选择一个：1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其他（请注明）21.对于“XX装饰”的“企业文化”，您的评价是怎样的？请在以下选项中选择一个：1.极佳2.一般3.需要改进4.没意见5.其他（请注明）22.您认为“XX装饰”的优势是什么？请在以下选项中选择一个或多个：1.管理2.企业文化3.优秀的团队4.服务5.价格6.质量7.信誉8.其他（请注明）23.您认为“XX装饰”需要改进的方面是什么？请在以下选项中选择一个或多个：1.管理2.企业文化3.优秀的团队4.服务5.价格6.质量7.信誉8.其他（请注明）。
全屋定制行业调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了深入了解全屋定制行业的发展现状、消费者需求以及市场趋势，我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们研究全屋定制行业具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于学术研究，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的居住城市：____________________二、全屋定制认知4. 您是否了解全屋定制家居？（）非常了解（）比较了解（）一般（）不太了解（）完全不了解5. 您认为全屋定制家居属于以下哪种类型？（）高端消费品（）中端消费品（）中低端消费品（）不清楚6. 您认为全屋定制家居与传统家居相比，有哪些优势？（）个性化定制（）品质更高（）设计更时尚（）环保健康（）其他____________________三、消费需求7. 您在购买全屋定制家居时，最关注以下哪些因素？（）价格（）品牌（）设计风格（）材质（）售后服务（）其他____________________8. 您认为全屋定制家居的价格是否合理？（）非常合理（）比较合理（）一般（）不太合理（）完全不合理9. 您对全屋定制家居的设计风格有何要求？（）欧式风格（）中式风格（）现代简约风格（）田园风格（）其他____________________10. 您在购买全屋定制家居时，是否愿意接受定制周期较长的情况？（）非常愿意（）比较愿意（）一般（）不太愿意（）完全不愿意四、市场趋势11. 您认为全屋定制家居行业的发展前景如何？（）非常看好（）比较看好（）一般（）不太看好（）完全不看好12. 您认为以下哪些因素将影响全屋定制家居行业的发展？（）技术创新（）政策支持（）市场竞争（）消费者需求（）其他____________________五、其他意见与建议13. 您对全屋定制家居行业还有哪些意见和建议？____________________感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！您的意见对我们研究全屋定制行业具有重要意义。
定制橱柜衣柜门窗木门整装软装产品安装客户满意验收评价调查卡
尊敬的顾客： 您好！ 感谢您选购产品，请您在产品安装完毕后，认真、中肯地填写《产品安装客户验收卡》——在您认为相符的项目栏打“√”。对我司售后服 务提出您宝贵的意见，以便我面类 A：台面表面整洁，无刮花、碰伤。 B：接驳口无明显痕迹，接驳口反面加强板粘接牢固。 C：台面接驳平整，无凹凸不平感。 D：抛光效果接近原台面，亮度手感好。 E：玻璃胶打胶均匀，胶体饱满顺滑无杂质。 F：台面水平安装稳固，与柜体连接紧密，无其他异物垫片等。 G：炉孔等开孔适当规范，孔边横竖整齐，边角圆滑。炉孔反面四角及周边加强板粘接牢固。 H：台面挡水边离墙缝隙在3～5mm左右，无过于紧密或缝隙太大现象。 I：产品安装时，无踩踏台面、台面上直接放柜体等现象。 门板类 A：门板表面整洁，无明显的破损、划痕。 B：门板与门板间缝隙匀称，与底板平齐。 C：整套门板整齐美观，无起伏现象。 D：门板开合无异响，弹开稳定。 E：拉手安装整齐，横平竖直。 配件类 A：施工合理，安装牢靠、方便使用。 B：安装操作轻柔，无损坏、碰划伤。 C：配件与产品结合完美，垂直水平。 D：门屉开合无碰撞，整洁卫生无污迹。 E：灯具（电器）线路摆放整齐，无外露、损伤现象。 F：拉篮等配件轨道安装水平，抽拉顺畅。 G：下水器、溢水口排水正常，安装试水无漏水现象，星盆表面无划痕。 H：下水口密封，无异味渗出。 柜身类 A：柜身完整、无缺角及封边剥离、崩裂现象。 B：各种开孔尺寸大小规范，平整。所开孔位不影响正常使用（开孔直径不超过障碍物10mm） 。 C：柜体用过山螺丝连接；假门用木螺钉连接。螺钉无露出刮手、松动，无少、错、漏装现象。 D：顶线封板按要求安装，无凹凸不平。线条裙边顶板及门板等无胶水印，连接牢固。 E：吊柜安装牢靠，柜体手摇无晃动。 F：地柜地脚板脚卡、阳角安装齐全并稳固。 G：水平安装，柜体连接正面表面平齐、垂直。 H：柜身与电器配合正确均匀，抽屉抽拉顺畅无异响。 其它（顾客意见或建议） 顾客签名 顾客姓名 顾客电话 质量标准 安装人员 验收意见 非常满意 满意 一般 不满意 月 日
客户满意度问卷调查模板
客户满意度问卷调查模板
一、个人基本信息。
1. 姓名：
2. 性别：
3. 年龄：
4. 联系方式：
5. 职业：
6. 教育程度：
二、产品或服务满意度评价。
1. 您对我们的产品（或服务）满意度如何？（满意、基本满意、不满意）。
2. 您认为我们的产品（或服务）有哪些优点？
3. 您认为我们的产品（或服务）有哪些需要改进的地方？
4. 您愿意向他人推荐我们的产品（或服务）吗？（愿意、不愿意）。
5. 您对我们的产品（或服务）有哪些建议？
三、客户服务满意度评价。
1. 您对我们的客户服务满意度如何？（满意、基本满意、不满意）。
2. 您在购买产品或使用服务的过程中，是否得到了及时的帮助和解答？
3. 您对我们的客户服务人员的专业程度和服务态度有何评价？
4. 您认为我们的客户服务有哪些需要改进的地方？
5. 您对我们的客户服务有哪些建议？
四、综合评价。
1. 您对我们的整体表现满意度如何？（满意、基本满意、不满意）。
2. 您认为我们的产品（或服务）与其他同类产品（或服务）相比有何优势？
3. 您对我们的公司或品牌有何整体印象？
4. 您是否愿意继续选择我们的产品（或服务）？
5. 您对我们有哪些期待或建议？
感谢您抽出宝贵的时间填写此份问卷，您的意见和建议对我们非常重要。
我们将认真对待您的反馈，努力改进，为您提供更优质的产品和服务。
同时，也欢迎您在日常使用中随时联系我们，让我们更好地了解您的需求，为您提供更好的支持和帮助。
再次感谢您的支持与配合！。
湖南金典木业有限公司实木门调查问卷
湖南金典木业有限公司实木门调查问卷1、您的性别是？【单选题】○ 男○ 女2、您的年龄？【单选题】○ 20-30岁○ 30-35岁○ 35-40岁○ 40岁以上3、您目前的月收入？【单选题】○ 2000元以下○ 2000-4000元○ 4000-6000元○ 6000元以上4、是否有独立住房？【单选题】○ 有○ 没有5、您家房子属于哪种户型？【单选题】○ 一室户○ 两室一厅○ 三室一厅○ 其他6、您将来打算购买的住房类型是？【单选题】○ 独院平房○ 楼房○ 别墅7、您选择的装修风格是？【单选题】○ 现代简约○ 中式风格○ 其他8、目前您所使用的室内门类型是？【单选题】○ 全实木门○ 实木复合门○ 模压门○ 其他9、您购买室内门会听取哪方面的意见？【单选题】○ 家装公司的推荐○ 广告宣传○ 品牌○ 周围意见10、如果您再次装修房屋时，您会选择怎样的室内门？【单选题】○ 钛合金○ 实木门○玻璃隔断○ 其他11、您对家居工艺木门是否了解？【单选题】○ 非常了解○ 一般○ 不了解12、您了解的木门企业有哪些? 【单选题】○ 金典○ 扬子○ 罗兰○ 王牌○ 其他13、您对实木门的价格期望？【单选题】○ 1000元以下○ 1000-2000元○ 2000-4000元○ 4000元以上14、您购买实木门注重哪些因素？【单选题】○ 质量保证○ 款式○ 选择品牌○ 其他请问您对金典木业哪些方面不满意以及您对金典木业的其他方面的意见和建议？。
全屋定制客户调查问卷模板
尊敬的客户，您好！为了更好地了解您的需求和偏好，提升我们的全屋定制服务，我们特此开展本次调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进产品和服务具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄段：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：__________________________4. 您的家庭人口数量：（）1人（）2人（）3人（）4人及以上二、全屋定制认知与需求5. 您是否了解全屋定制家居？（）非常了解（）了解一些（）不太了解（）完全不了解6. 您认为全屋定制家居的主要优势有哪些？（）个性化定制（）环保健康（）省时省力（）美观大方（）其他（请说明）：__________________________ 7. 您是否愿意选择全屋定制家居？（）非常愿意（）愿意（）一般（）不太愿意（）完全不愿意8. 您对全屋定制家居的预算范围是多少？（）5000元以下（）5000-10000元（）10000-20000元（）20000-30000元（）30000元以上9. 您对全屋定制家居的设计风格有何偏好？（）现代简约（）中式古典（）北欧风格（）美式乡村（）其他（请说明）：__________________________10. 您在购买全屋定制家居时，最关注的因素有哪些？（）材料质量（）设计风格（）价格（）品牌知名度（）售后服务（）其他（请说明）：__________________________三、全屋定制体验与建议11. 您是否曾购买过全屋定制家居？（）是（）否12. 您对之前购买的全屋定制家居的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意13. 您在购买全屋定制家居过程中遇到过哪些问题？（可多选）（）设计沟通不畅（）材料质量问题（）价格不透明（）售后服务不到位（）其他（请说明）：__________________________14. 您对我们公司在全屋定制家居方面的改进建议有哪些？__________________________15. 您认为我们公司在全屋定制家居方面有哪些竞争优势？__________________________再次感谢您参与本次调查问卷，您的反馈将帮助我们不断提升产品质量和服务水平，为您提供更优质的全屋定制家居体验。
实木定制家具现状调查问卷
实木定制家具现状调查问卷尊敬的受访者：你好！本问卷旨在了解并分析实木定制家具的现状和消费者的需求。
特殊感谢您抽出珍贵的时间参与此次调查，您的意见对我们的探究特殊重要。
请您专注阅读并回答底下的问题。
1. 您是否了解实木定制家具？（）是（）否2. 您是否拥有实木定制家具？（）是（）否3. 您选购实木定制家具的主要原因是什么？（可多选）（）个性化定制（）追求品质（）环保意识（）其他（请注明）：__________4. 您选购实木定制家具时，更加关注哪个方面？（可多选）（）价格（）材质选择（）个性化定制程度（）售后服务（）其他（请注明）：__________5. 您是否允诺付出相对较高的价格选购实木定制家具？（）是（）否6. 您对实木定制家具的质量要求较高吗？（）是（）否7. 您认为实木定制家具与平凡家具相比，有哪些优势？（可多选）（）更加个性化（）材质更环保（）更加耐用（）其它（请注明）：___________8. 您认为实木定制家具存在的不足之处是什么？（可多选）（）价格较高（）生产周期较长（）选择余地较少（）其他（请注明）：__________9. 您是否允诺推举实木定制家具给他人？（）是（）否10. 对于实木定制家具，您是否有其他意见或建议？---------------------------------------------------------------------调查分析：经过本次调查，我们得出了以下结论：大部分受访者对实木定制家具有一定的了解，并有一定比例的受访者拥有实木定制家具。
大多数人选购实木定制家具的主要原因是个性化定制和追求品质。
价格、材质选择以及个性化定制程度是选购实木定制家具时受访者更加关注的方面。
对于价格稍高的实木定制家具，大部分受访者允诺付出。
受访者对实木定制家具的质量要求较高，并认为实木定制家具相比平凡家具具有更加个性化、环保和耐用的优势。
然而，受访者也指出了一些实木定制家具的不足之处，包括价格较高、生产周期较长以及选择余地较少。
门窗调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解门窗市场的现状和消费者需求，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进产品和服务，提升用户体验。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）公务员（）企业员工（）个体工商户（）自由职业者（）其他4. 您所在的地区：（）一线城市（）二线城市（）三线城市（）四线城市（）农村地区二、门窗选购因素5. 在选购门窗时，以下因素中您最看重的是：（）价格（）品牌（）质量（）外观（）售后服务（）其他（请注明：________）6. 您认为以下哪些因素会影响门窗的耐用性？（）材质（）工艺（）安装（）维护（）其他（请注明：________）7. 您是否了解以下门窗节能性能指标？（）传热系数（）遮阳系数（）气密性（）水密性（）其他（请注明：________）8. 在以下门窗类型中，您更倾向于选择哪种？（）铝合金门窗（）木铝复合门窗（）钢铝复合门窗（）塑料门窗（）其他（请注明：________）三、门窗使用体验9. 您使用门窗的主要用途是：（）居住（）商业（）工业（）其他（请注明：________）10. 您对目前使用的门窗的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意11. 您认为以下哪些方面是门窗使用过程中最需要改进的？（）密封性（）隔音性（）隔热性（）安全性（）其他（请注明：________）12. 您是否遇到过以下问题？（）门窗开启困难（）门窗漏风漏水（）门窗损坏（）其他（请注明：________）四、品牌及售后服务13. 您是否了解以下门窗品牌？（）A品牌（）B品牌（）C品牌（）D品牌（）其他（请注明：________）14. 您对以下品牌的售后服务满意度如何？（）A品牌（）B品牌（）C品牌（）D品牌（）其他（请注明：________）15. 您认为以下哪些售后服务内容最为重要？（）维修服务（）安装服务（）退换货服务（）保养服务（）其他（请注明：________）五、其他16. 您是否愿意向亲朋好友推荐您所使用的门窗品牌？（）非常愿意（）愿意（）一般（）不愿意（）非常不愿意17. 您对我们此次问卷调查有何建议或意见？（）_______________________________________________________感谢您抽出宝贵时间参与此次问卷调查，祝您生活愉快！。
木材加工企业的客户满意度调查与改进考核试卷
考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.以下哪项不是提高客户满意度的关键因素？（）
（）（）（）
9.有效的客户关系管理可以帮助木材加工企业实现______和______的目标。
（）（）
10.在制定客户满意度改进计划时，企业需要考虑______、______和______等方面的因素。
（）（）（）
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1.提高产品质量是提升客户满意度的最重要因素。（）
8.员工的满意度直接影响到客户满意度。（）
9.企业可以通过增加广告投入来提高客户满意度。（）
10.客户满意度的提升可以直接转化为企业利润的增加。（）
五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）
1.请阐述木材加工企业在提升客户满意度方面可以采取的具体措施，并说明这些措施如何帮助企业在市场竞争中取得优势。（10分）
4.通过改进内部管理，如提升员工培训、优化生产流程、建立客户关系管理系统等，企业可以提高效率和产品质量，进而提升客户满意度。这种改进对企业长远发展至关重要，因为它能够增强企业的核心竞争力。
C.避免提出主观性较强的问题
D.仅针对满意客户进行调查
10.以下哪些措施有助于提高木材加工企业的市场竞争力？（）
A.提高产品质量
B.降低价格
C.加强品牌宣传
D.提供个性化服务
11.在客户满意度调查中，以下哪些数据收集方法可以提高调查的准确性？（）
门窗企业问题调查问卷模板
尊敬的门窗企业负责人及员工：您好！为了更好地了解我国门窗行业的发展现状，分析企业运营中的问题与挑战，从而促进行业的健康发展，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们研究具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于学术研究，请您放心填写。
感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次调查。
一、企业基本情况1. 企业名称：2. 企业成立时间：3. 企业所在地：4. 企业目前员工人数：5. 企业注册资本：6. 企业主要经营产品类型：A. 木门窗B. 铝合金门窗C. 铝包木门窗D. 玻璃钢门窗E. 其他，请指出二、市场环境与竞争分析7. 您认为目前我国门窗市场竞争激烈程度如何？A. 非常激烈B. 激烈C. 一般D. 不太激烈E. 不激烈8. 您认为我国门窗市场未来发展趋势如何？A. 市场规模不断扩大B. 产品类型日益丰富C. 消费者需求多样化D. 行业集中度提高E. 以上都是9. 您认为国内外门窗品牌在市场竞争中的优势与劣势分别是什么？三、企业运营与管理10. 您认为企业在以下哪些方面存在运营管理问题？A. 生产效率低下B. 产品质量不稳定C. 销售渠道不畅D. 人员素质参差不齐E. 财务管理不规范F. 其他，请指出11. 您认为企业如何提升生产效率？A. 引进先进生产设备B. 提高员工技能培训C. 优化生产流程D. 加强生产管理E. 以上都是12. 您认为企业如何提高产品质量？A. 加强原材料采购管理B. 严格生产过程控制C. 提升检验检测水平D. 加强员工质量意识教育E. 以上都是四、产品研发与创新13. 您认为企业在以下哪些方面存在产品研发与创新问题？A. 产品设计缺乏创新B. 产品结构单一C. 技术研发投入不足D. 产品功能不够完善E. 其他，请指出14. 您认为企业如何提升产品研发与创新水平？A. 加强与科研机构合作B. 增加研发投入C. 提高员工创新意识D. 优化研发管理体系E. 以上都是五、市场营销与品牌建设15. 您认为企业在以下哪些方面存在市场营销与品牌建设问题？A. 市场定位不明确B. 品牌知名度不高C. 销售渠道单一D. 市场推广力度不够E. 其他，请指出16. 您认为企业如何提升市场营销与品牌建设水平？A. 加强品牌宣传B. 丰富销售渠道C. 提高产品性价比D. 加强市场调研E. 以上都是感谢您参与本次问卷调查，祝您工作顺利，生活愉快！。
宜美环保家具客户满意度调查表
产品质量和使用方面
1、产品的功能
□非常满意□满意□一般□不满意
2、产品的稳定性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、产品的包装保护性
□非常满意□满意□一般□不满意
4、产品安装调试的便捷性
□非常满意□满意□一般□不满意
5、产品外观质量
□非常满意□满意□一般□不满意
6、产品安装时效性
□非常满意□满意□一般□不满意
服务方面
1、业务人员的态度
□非常满意□满意□一般□不满意
2、咨询服务的专业性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、服务热线接通
□非常满意□满意□一般□不满意
4、服务人员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意
5、服务人员专业知识水平
□非常满意□满意□一般□不满意
对产品、服务及公司的意见或建议
请将填好的调查表回传至:感谢您பைடு நூலகம்大力支持！
注：满意度量化指标——非常满意（80分以上） 满意（70-80分） 一般（60-70分） 不满意（60分以下）
宜美环保家具客户满意度调查表(共1页)
客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，敬请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进,对于您的配合深圳市宜美环保家具有限公司全体人员再次表示诚挚的感谢！
客户资料
公司名称
联系人
部门/职位
地 址
联系电话
采购产品
□非常满意□满意□一般□不满意
6、为解决问题回复的及时率
□非常满意□满意□一般□不满意
7、问题投诉的回复质量
定制软件公司客户满意度调查问卷
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集 邮箱，邮箱如下：
5000 4000 3000 2000 1000
0
22% 21-30岁
定制软件公司年龄比例
33%
26%
31-40岁
41-50岁
19% 51岁以上
客户基数数据分析
定制软件公司地区比例
海南 1% 甘肃 2%
北京 6% 300
贵州 2%
200 广西 2%
上海 7% 深圳 7% 广东 5%
重庆 6%
云南 2%
最佳雇主 80
74
100 90
知名度: 0
74
88
忠诚度: 0
76
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品牌: 0
75
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问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢 谢您的合作与支持！
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支付方式: 0
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价格: 0
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问卷分析展示
0 费用: 0 期限: 0 物流: 0 交付: 0
问卷分析展示
定制软件交付因素满意度图表
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行业平均
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最佳雇主
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定制软件品牌因素满意度图表
木门行业调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解木门行业的发展现状、市场需求以及消费者偏好，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我国木门行业的发展起到积极的推动作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您所在的城市：（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市（5）五线城市及以下4. 您的职业：（1）学生（3）企业员工（4）个体工商户（5）自由职业者（6）其他二、木门购买经历5. 您购买过木门吗？（1）是（2）否6. 您购买木门的频率：（1）每年1-2次（2）每年3-4次（3）每年5次以上（4）偶尔购买7. 您购买木门的主要用途是？（1）新房装修（2）二手房翻新（3）装修改造（4）其他8. 您购买木门时最关注的因素是？（1）价格（2）品牌（3）质量（5）售后服务（6）其他三、木门产品需求9. 您对木门产品的价格接受范围是多少？（1）1000元以下（2）1000-2000元（3）2000-3000元（4）3000-5000元（5）5000元以上10. 您希望木门具备以下哪些功能？（1）隔音效果好（2）保温效果好（3）环保无污染（4）防水防潮（5）易于清洁（6）其他11. 您对木门设计的偏好是？（1）简约时尚（2）古典欧式（3）现代简约（4）中式风格（5）其他12. 您是否愿意购买定制木门？（1）愿意（2）不愿意（3）看情况四、木门市场现状13. 您认为目前木门市场竞争激烈吗？（1）非常激烈（2）比较激烈（3）一般（4）不太激烈（5）不激烈14. 您认为木门行业存在哪些主要问题？（1）产品质量参差不齐（2）同质化严重（3）售后服务不到位（4）环保问题（5）其他15. 您对木门行业未来的发展趋势有何看法？（1）市场潜力巨大（2）竞争加剧（3）行业规范化（4）技术创新（5）其他五、其他建议16. 您对木门行业还有什么其他建议或意见？感谢您的参与！祝您生活愉快！——调查团队。
门窗用户市场访谈问卷
门窗用户市场访谈问卷1.您最近一次购买门窗是什么时候？☐1年内☐1-2年内☐3-5年内☐5年前2.您是因为什么原因去购买门窗？☐新房子装修☐旧房子装修☐其他__________________3.通过什么渠道了解购买门窗的地方？☐亲人朋友介绍☐设计师介绍☐装修公司介绍☐自己网上搜集资料做攻略☐本没想买，走过路过正好看到☐其他___________________ 4.是否一开始就知道要买什么品牌的门窗？☐是☐否5.听得最多的门窗品牌是？6.最终购买的门窗品牌是？7.为什么选择该门窗品牌？☐品牌知名度☐产品性价比☐产品品质☐服务态度☐专业安装☐朋友极力推荐☐不知道，稀里糊涂就买了8.您认为选什么门窗品牌重要吗？☐重要☐不重要9.您买门窗的时候会很关注门窗的性能吗？☐会，很重要☐不太会，门窗都差不多，太差的就不用看了☐几乎不看10.您买门窗的时候最关注门窗哪些性能？（三选）☐密封☐隔热☐保温☐节能☐安全☐隔音☐静音☐设计感☐操作顺滑度☐智能☐遮光☐其他11.您买门窗的时候哪些阶段让您觉得还是顺心的？（多选）☐去门店的路上☐寻找去哪家店的时候☐刚进店参观的时候☐销售给我接待介绍的时候☐计算价格的时候☐上门复尺的时候☐下订付款的时候☐预约安装的时候☐上门安装过程中☐安装结束的时候☐开始使用的时候☐售后的时候12.您买门窗的时候哪些阶段最不满意？（三选）☐去门店的路上☐寻找去哪家店的时候☐刚进店参观的时候☐销售给我接待介绍的时候☐计算价格的时候☐上门复尺的时候☐下订付款的时候☐预约安装的时候☐上门安装过程中☐安装结束的时候☐开始使用的时候☐售后的时候13.您买门窗的时候哪些阶段最头晕最不懂？（三选）☐去门店的路上☐寻找去哪家店的时候☐刚进店参观的时候☐销售给我接待介绍的时候☐计算价格的时候☐上门复尺的时候☐下订付款的时候☐预约安装的时候☐上门安装过程中☐安装结束的时候☐开始使用的时候☐售后的时候14.可有其他想要趁这个机会交流的？。
全屋定制客户满意度调查表
不及时
一般
差
非常差 >8小时 >5天
非常不及时 非常差
平均价格情况：
存在价格问题产品：
产品1：______________ 问题描述：___________________________________________
价
产品2：______________
格 体
产品3：______________ 产品价格 其他：
家具客户满意度调查表
填写日期：
客户 填写人： 信息 经销商：
职位： 店面地址：
联系电话：
布产品
面料
框架
款式
皮产品
皮料
功能
款式
板式产品
外观
产品质量 其他产品
总
打“√”项具体说明：
体
五金
款式
满
意
公司标准交货时间是否满足大部分客户提货要求
度
你了解的交期更优的品牌
产品交期 品牌： 其他交期问题：
产品类别：
味道 味道 破损
其他 _________ 其他 _________ 其他 _________
是
否
交期：
售后人员态度
非常好
较好
售后响应时间
0-2小时
问题解决效率
0-2天
客
到货质量
好
一般
服
返补到货速度
很及时
满 服务质量 维修质量
非常好
意
其他问题
度
打“√”项具体说明：
较及时 较好
一般
差
2-8小时
2-5天
差 月破损比率：
一般
问题描述：___________________________________________ 问题描述：___________________________________________
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问卷信息填写
序 号
题目
24 公司产品是一个历史悠久的产品
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
25 您对公司技术服务人员的工作有效性和工作态度满意吗
26 您对公司技术服务人员的工作有效性和工作态度满意吗
27 您对公司技术服务人员的工作有效性和工作态度满意吗
28 您对公司质量问题应急处理工作的及时性满意吗
17 我們与您的沟通是否清楚
18 公司的产品完全符合我的要求
19 您认为我们的产品和其他同类型公司相比，竞争优势巨大
20 我会向其Байду номын сангаас人推荐公司产品
21 经常听见周边的人讨论产品
22 经常听见周边的人讨论产品
23 我的前辈都在使用公司产品
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
问卷信息填写
定制木门价格因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
67
84
性价比: 0
67
83
支付方式: 0
71
86
价格: 0
68
84
问卷分析展示
0 费用: 0 期限: 0 物流: 0 交付: 0
问卷分析展示
定制木门交付因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
71
83
最佳雇主
60
80
技术: 0
78
100 92
外观包装: 0
80 90
质量: 0
78
89
产品质量: 0
79
91
问卷分析展示
问卷分析展示
定制木门服务因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均
40
60
最佳雇主 80
使用期: 0
78
100 92
售后: 0
73
89
售前: 0
78
92
服务: 0
75
90
0 接受度: 0
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
定制木门
客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统） 顾客满意度分析 客户满意度调查
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS
企业管理资料文集
序言
一、调查目的 为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解 决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公 司的整体形象。 二、调查方法 此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖 章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。 三、问卷设计 此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及 产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上 包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。 四、调查问卷分析 此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的 产品、服务满意。
北京 7% 300
贵州 2%
200 广西 2%
上海 5% 深圳 6% 广东 5%
重庆 5%
云南 3%
100
吉林 3% 0
陕西 3%
浙江 5% 四川 4% 天 津 4%
辽宁 3%
湖北 4%
江西 3%
湖南 5%
安徽 3%
福建 3% 江苏 4%
河北 3%
山东 5%
山西 4% 河南 4%
定制木门消费群体薪酬水平区间
如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：
客户基础信息填写
公司名称： 所在部门： 工作地点： 性别： 年龄：
定制木门
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
题目
1 我是公司产品的忠实用户
2 我经常能在媒体上看到产品的广告
3 产品在朋友圈中反响良好
4 同类产品中只要公司产品在，我都会优先选择
5 您对新产品推出进度满意吗
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司 来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后， 所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集 邮箱，邮箱如下：
1000 800
47%
600
400
200
0 10万以下
25% 10-20万
14% 20-30万
8% 30-50万
5% 50-100万
1% 100万以上
问卷分析展示
定制木门公司客户满意度调查维度分析
问卷得分
行业平均 总分
最佳雇主
品牌
产品质量
交付
服务
价格
定制木门产品质量因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均 40
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、 品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择 的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。） 即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
6 公司产品性能技术领先于同类产品
7 产品包装相当牢靠
8 销售人员的沟通我很清晰明了
9 问题反馈及时率良好
10 产品售后解决问题的速度与方式我很满意
11 公司准时交付了产品给我
12 物流人员沟通礼貌
13 物流费用合适
14 您对公司商务报价反馈的及时性满意吗
15 公司产品价格在同类供应商中居中
16 产品付款方式灵活多变
38 产品报价很合理
您 最Wha
您 成How
客户基数数据分析
定制木门公司性别比例
女 43%
男 57%
5000 4000 3000 2000 1000
0
19% 21-30岁
定制木门公司年龄比例
34%
29%
31-40岁
41-50岁
18% 51岁以上
客户基数数据分析
定制木门公司地区比例
海南 1% 甘肃 2%
29 您对公司售后服务响应程度及表现满意吗
30 客户服务解决问题的速度很快
31 我及时了解了产品和服务的情况
32 您对我公司交货方式是否满意
33 公司的自有物流服务更好
34 订单处理及时发货能力都很高效
35 公司让您及时了解進度狀況 在同等质量水平下，与其他公司相比，您认为我公司产品的价
36 格较低 37 我很快决定了用何种方式付款
67
84
67
83
68
83
0 美誉度: 0
定制木门品牌因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
73
89
知名度: 0
78 86
忠诚度: 0
77
89
品牌: 0
76
88
问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢 谢您的合作与支持！