深航
深航笔试题目及答案
深航笔试题目及答案一、选择题（每题1分，共20分）1. 深航的全称是什么？A. 深圳航空公司B. 深圳航空集团有限公司C. 深圳航空股份有限公司D. 深圳航空服务有限公司答案：C2. 深航的总部设在哪个城市？A. 北京B. 上海C. 深圳D. 广州答案：C3. 深航的成立时间是？A. 1985年B. 1992年C. 1995年D. 2000年答案：B4. 以下哪个不是深航的航线网络覆盖地区？A. 亚洲B. 欧洲C. 非洲D. 北美洲答案：C5. 深航的核心价值观是什么？A. 安全、诚信、创新、服务B. 效率、诚信、创新、服务C. 安全、效率、创新、服务D. 安全、诚信、效率、服务答案：A...（此处为其他选择题内容）二、填空题（每空1分，共10分）6. 深航的口号是“____”。
答案：安全第一，服务至上7. 深航的机队规模截至2023年已达到____架。
答案：（根据实际情况填写）8. 深航的官方网站是____。
答案：9. 深航的官方微博账号是____。
答案：@深圳航空10. 深航的客服电话是____。
答案：95361...（此处为其他填空题内容）三、简答题（每题5分，共20分）11. 简述深航的发展历程。
答案：深航成立于1992年，是中国最早的民营航空公司之一。
经过多年的发展，深航已经成为中国航空市场的重要参与者，拥有国内外航线网络，提供安全、便捷的航空服务。
12. 深航在安全方面有哪些措施？答案：深航高度重视飞行安全，实施严格的飞行安全管理制度，定期对飞行员进行培训和考核，确保飞行安全。
13. 深航的服务理念是什么？答案：深航的服务理念是“以客为尊”，致力于提供个性化、差异化的服务，满足不同旅客的需求。
14. 深航在社会责任方面有哪些举措？答案：深航积极参与社会公益活动，支持教育、扶贫、环保等事业，致力于成为负责任的企业公民。
四、论述题（每题15分，共30分）15. 论述深航在航空业竞争中的优势和挑战。
深圳航空
鹏，神鸟也，其翼若垂天 之云 形神俱绝的象形文 字 “民族之鹏” 是中国传统文化和现代文化 集合的图腾 图案和谐融 汇，红金吉祥映衬，凝聚东 方文化的精髓 挺拔傲立， 充满生机，体现果断进取的 精神 标志造型气势磅礴， 沉着矫健 呈高瞻远瞩， 胸怀万物，根基稳固之三态 一为睿智定乾坤，二是同心 创辉煌，三生万物盛千里 代表深圳航空“沉稳，诚信， 进取”的理念 实现国内 和国际发展战略目标 新 的起点，新的腾飞！
机队信息
空中客车A320-200 41架 空中客车 A319-100 5架 波音737-300 8架 波音737-700 5架 波音737-800 33架 波音737-900 5架 ARJ21 100架（订 购，待确认） 波音747-400ERF全货 机 6架（下属翡翠国际货运航空所有） ERJ190 4架（下属河南航空所有，另有1 架已经坠毁） 昆明航空5架737-700
“一小时免费送票”开创民航机票销售先 一小时免费送票” 完善电话订票服务系统； 例；完善电话订票服务系统；率先建立呼 叫中心，开通全国统一24 24小时航空服务热 叫中心，开通全国统一24小时航空服务热 线；在国内民航首家大力推广电子客票系 2005年深航正式通过国际航协的审查 年深航正式通过国际航协的审查， 统。2005年深航正式通过国际航协的审查， 成为IOSA注册成员航空公司。2007年定购 IOSA注册成员航空公司 成为IOSA注册成员航空公司。2007年定购 中国拥有自主知识产权的ARJ21支线飞机， ARJ21支线飞机 中国拥有自主知识产权的ARJ21支线飞机， 成为率先购买该机种的航空公司。 成为率先购买该机种的航空公司。
深圳航空有限责任公司
深圳航空有限责任公司， 通常简称：“深航” 英文简称：Shenzhen Airlines 总部位于广东 省深圳宝安国际机场航站 四路39号深航基地 主运营基地：深圳宝安国 际机场 分公司基地： 广州白云国际机场、西安 咸阳国际机场、北京首都 国际机场、无锡硕放国际 机场、南宁吴圩机场 、常 州奔牛机场、郑州新郑机 场、沈阳桃仙机场、重庆 江北机场 飞行常客计划/里程奖励计 划：尊鹏俱乐部 IATA 代码：ZH ICAO代码： CSZ 呼号：Shenzhen Air 运单前缀（三位 数）：479 深圳航空 有限责任公司1992年11月 成立，1993年9月17日正 式开航。是一家总部位于 广东省深圳市的航空公司。 现为国内第五大航空集团。
深航调研报告
深航调研报告1. 背景介绍深圳航空（Shenzhen Airlines）是中国大陆的一家国有航空公司，总部位于深圳。
作为深圳特区的航空公司，深航在国内和国际航线上都有较为广泛的航班网络。
本调研报告旨在对深航进行调研分析，了解该公司的运营状况、市场地位以及未来发展趋势。
2. 公司概况深航成立于1992年，是深圳航空控股有限公司旗下的子公司。
公司初始时只有两架飞机和数百名员工，如今发展成为拥有几十架飞机和上千名员工的大型航空公司。
公司的主要航班网络覆盖了中国国内主要城市以及一些亚洲国家和地区。
3. 优势分析深航相较于一些国际知名的航空公司，如东方航空和国航，具有一些独特的优势：3.1 服务质量深航以高品质的服务而闻名。
从登机前后的便利设施、机上服务到航班准点率，深航都能提供顶级的服务体验。
公司始终将客户需求放在首位，并且持续改进服务质量，力求为乘客提供最佳的用户体验。
3.2 航班网络深航的航班网络广泛。
公司的航班涵盖了中国国内主要城市，如北京、上海、广州等，同时还有许多国际航班，包括东南亚和东北亚的一些热门目的地。
这种广泛的航班网络使得深航成为旅客出行的首选。
3.3 价格竞争力深航在价格方面具有一定的竞争力。
相较于一些高端航空公司，深航的机票价格相对较低，这吸引了许多经济实惠型旅客选择深航。
同时，深航也经常推出一些促销活动，吸引更多的潜在旅客。
4. 市场地位深航在中国航空市场中具有一定的市场地位。
根据最新的数据，深航在国内运输市场中的份额为10%，居于前列。
而在深圳特区的本地市场中，深航更是占据了巨大的市场份额，几乎是航班首选。
5. 发展趋势未来，深航面临着一些机遇和挑战：5.1 机遇- 中国经济增长：中国经济的快速增长将带来更多的商务和旅游客流量，深航有机会进一步扩展自己的航班网络，满足市场需求。
- 旅游业发展：中国境内旅游业蓬勃发展，深航可以借势推出一些旅游包机业务，进一步加强与旅游行业的合作。
深航各舱位航段累积规则
深航各舱位航段累积规则深圳航空是一家重视会员积分制度的航空公司，他们在不断完善自己的舱位累积规则，为不同等级的会员提供了不同的积分获得途径。
在不同的舱位和航段下，积分的获取方式也不尽相同，接下来我们将详细介绍深航的各舱位航段累积规则。
舱位累积规则：1、公务舱会员：深航公务舱会员可以获得最多的积分奖励，每飞行一段航程可以获得3倍里程积分，以及100%的基本积分奖励。
此外，深圳航空还为公务舱会员提供了额外的待遇，例如更先进提供选座服务等。
2、头等舱会员：深圳航空的头等舱会员每飞行一段航程可以获得3倍里程积分，以及125%的基本积分奖励。
同时还可以获得包机优先和机上残疾人座椅等特殊服务。
3、豪华经济舱会员：深圳航空的豪华经济舱会员可以获得2倍里程积分，以及100%的基本积分奖励。
这一会员群体可以享受到选座位、Voyages Frequents升级等相对较为优越的服务。
4、普通经济舱会员：深航的普通经济舱会员每飞行一段航程可以获得1倍里程积分，以及100%的基本积分奖励。
此类会员的服务相对基础，但深航仍为他们提供了数项的优惠，例如指定会员购票特价等。
航段累积规则：航程累计也是影响积分获得的另一个因素。
深航航段积分共分为四类：国际航线、国内精选航线、国内非精选航线、特定企业加分航线。
1、国际航线：国际航线的积分最高，普通经济舱会员、豪华经济舱会员、公务舱会员、头等舱会员获得的里程数分别为：1、2、3、3倍。
此外，国际航线还有跨国奖励积分，例如不同地域间的航段就可以获得附加的积分奖励。
2、国内精选航线：这类航线往往有比较高的市场需求，因此其中积分累积的会员人数较多。
航段积分基础为：1倍，2倍，3倍和3倍。
3、国内非精选航线：国内非精选航线的数量众多，但由于其较少的积极性和较低的需求，因此里程积分较低。
普通经济舱会员、豪华经济舱会员、公务舱会员、头等舱会员获得的里程数分别为：1、1.5、2、2倍。
4、特定企业加分航线：指定企业定制的积分规则，在此基础上，特定企业的会员可以根据自己的舱位和航段进行积分获得。
深航无障碍服务手册
深航无障碍服务手册深圳航空无障碍服务手册提供了关于深航无障碍服务的详细信息和指南。
以下为一份通用的深航无障碍服务手册的内容，具体的内容可能会根据具体航班和服务需求而略有不同。
1. 服务概述：- 深航提供无障碍服务，以满足乘客特殊需求的要求，包括行动不便、听力障碍、视觉障碍、认知障碍等。
- 乘客可通过预订时或航班前向航空公司提出无障碍服务的需求。
2. 预定无障碍服务：- 乘客可以在订票时或者航班前向航空公司提出无障碍服务的要求。
- 提前至少48小时通知航空公司以便他们安排相应的服务。
- 乘客需要提供必要的医疗证明或其他相关证明，以便航空公司更好地了解乘客的特殊需求。
3. 机场无障碍服务：- 机场设有无障碍通道和设施，如无障碍扶手、无障碍厕所等。
- 机场提供辅助设备，如轮椅、助听器等，以帮助行动不便的乘客。
- 机场工作人员将提供协助，如引导、携带行李等。
4. 登机过程：- 行动不便的乘客将优先登机，以确保他们能够有足够的时间和空间进入机舱。
- 机组人员将提供适当的协助，如帮助存放行李、安排座位等。
5. 机舱设施：- 机舱内设置有专门的无障碍座椅，用于满足行动不便和其他特殊需求的乘客。
- 机组人员将提供协助、解释安全演示，并为有需要的乘客提供必要的辅助设备。
6. 餐食和饮料：- 乘客可以预订特殊餐食和饮料，以满足他们的特殊饮食需求。
- 乘客可以在航班前或登机时通知机组人员，并提供他们的特殊需求。
7. 辅助设施：- 机舱内设有助听器、援助犬等辅助设施，以帮助听力障碍和视觉障碍的乘客。
- 机组人员将提供相关的指导和支持。
8. 降落和到达：- 行动不便的乘客将获得优先下机和协助离开机场。
- 机场提供辅助设备和服务，以帮助乘客顺利离开。
请注意，以上内容仅为一份通用的无障碍服务手册，具体的服务细则可能会因航空公司、航班和乘客的特殊需求而有所不同。
建议乘客在航班前与航空公司联系并了解相关的无障碍服务政策。
深航笔试题目及答案
深航笔试题目及答案一、选择题（每题5分，共20分）1. 深航的全称是什么？A. 深圳航空B. 深海航空C. 深蓝航空D. 深海航空答案：A2. 深航的总部设在哪个城市？A. 北京B. 上海C. 广州D. 深圳答案：D3. 深航的航班代码是什么？A. ZHB. CZC. MUD. CA答案：A4. 深航的口号是什么？A. 飞得更高B. 飞得更远C. 飞得更快D. 飞得更稳答案：B二、填空题（每题5分，共20分）1. 深航成立于______年。
答案：19922. 深航的机队规模超过______架。
答案：2003. 深航的国际航线覆盖______个国家和地区。
答案：204. 深航的官方网站地址是______。
答案：三、简答题（每题10分，共40分）1. 简述深航的发展历程。
答案：深航成立于1992年，是中国民航局批准成立的第一家地方性航空公司。
自成立以来，深航一直致力于提供安全、舒适的航空服务，不断拓展航线网络，增加机队规模，提升服务质量，逐步发展成为中国重要的航空公司之一。
2. 深航在安全方面有哪些措施？答案：深航非常重视飞行安全，采取了多项措施来确保旅客的安全。
包括但不限于：定期对飞行员进行严格的培训和考核；对飞机进行定期的维护和检查；实施严格的飞行操作规程；以及使用先进的航空安全设备和技术。
3. 深航的服务质量体现在哪些方面？答案：深航的服务质量体现在多个方面，包括：提供多样化的航线选择；提供舒适的机舱环境；提供个性化的旅客服务；以及提供便捷的在线预订和自助服务等。
4. 深航在环保方面有哪些举措？答案：深航在环保方面采取了多项措施，如：使用节能的飞机型号；优化航线以减少燃油消耗；实施飞机的节能减排技术改造；以及推广电子登机牌等减少纸张使用的措施。
四、论述题（20分）1. 论述深航在未来发展中可能面临的挑战和机遇。
答案：深航在未来发展中可能面临的挑战包括：激烈的市场竞争、油价波动、全球经济波动等。
深航公务舱登机流程
深航公务舱登机流程嘿，朋友们！咱今天就来唠唠深航公务舱的登机流程那些事儿。
你想想，当你要踏上那高大上的深航公务舱之旅时，是不是心里还有点小激动呢？别慌，跟着我一步步来，保准让你顺顺利利的。
首先呢，你得提前到机场。
这可不是随便说说，要是去晚了，那可就麻烦啦！就好像去参加一场重要的约会，你总不能迟到吧？到了机场后，找到深航公务舱的值机柜台。
嘿，那可跟普通柜台不一样哦，就像是走在人群中的明星，特别显眼。
在值机柜台，把你的证件一递，工作人员就会热情地帮你办理手续啦。
这时候你就可以选个自己喜欢的座位，就像在自己家里挑个最舒服的位置一样。
然后呢，拿到那张宝贵的登机牌，感觉就像是拿到了通向精彩之旅的钥匙。
接着，就该去安检啦。
走公务舱通道哦，可别走错啦！这通道就像是专门为你开的快速通道，不用和大部队挤来挤去。
你可以轻松地通过安检，然后进入候机区域。
在候机区域，那待遇也是不一样的哟！有专门的休息室，里面各种好吃的、好喝的都有。
你可以在里面舒舒服服地休息，就像在自己家客厅一样自在。
而且环境还特别好，安静又舒适。
等到登机时间到了，听着广播里喊着公务舱旅客优先登机，哇，那种感觉，是不是特别棒？你就大摇大摆地走在前面，别人羡慕的眼光都聚焦在你身上呢。
上了飞机，找到自己的座位，那座位宽敞得很呢，能让你舒展开身体。
空姐们也会特别热情地迎接你，就像迎接贵宾一样。
然后你就可以享受这一路的舒适旅程啦。
哎呀，这深航公务舱的登机流程就是这么顺畅，这么让人开心。
你想想，花了钱享受这样的待遇，不香吗？反正我觉得挺香的。
所以啊，下次你要是有机会，也一定要试试深航公务舱，体验一把这特别的旅程。
就这么定啦！。
深航航段累积规则2023
深航航段累积规则2023
深航2023年的航段累积规则如下：
1. 乘机时间：2023年1月1日至12月31日。
2. 航班要求：深航实际承运且深航代号航班。
3. 舱位要求：具体的舱位要求可能会根据促销活动而有所变化，请根据实际飞行情况确定。
4. 里程累积标准：根据不同的舱位，里程累积标准和定级航段数也会有所不同。
具体的累积标准可以在深航官方网站上查询。
5. 降级挽回：如果您的会员等级在2022年已经降级，您可以在2023年1-6月间，乘坐深航实际承运且深航代号非零累积率舱位航班1次，以挽回您的会员等级。
挽回后，您的会员等级有效期将从挽回时间的次月开始延期12个月。
需要注意的是，以上规则可能会根据具体情况有所调整，请及时关注深航官方网站或手机应用的相关通知。
深航舱位航段对照表
深航舱位航段对照表
深航舱位航段对照表如下：
舱位等级代码：
1. C：公务舱
2. Y：经济舱
3. F：头等舱
4. P：豪华公务舱
这些舱位等级都有自己的特点和面向对象。
公务舱为商务旅客提供更加优质的服务，经济舱适合普通旅客预算更加紧张的情况。
头等舱提供更加高级的服务和舒适度，豪华公务舱介于头等舱和经济舱之间，提供更加舒适的座椅和服务。
舱位积分规则：
深航会根据客人所购买的不同舱位等级，提供不同的积分奖励。
具体的积分规则可能会根据不同的舱位等级和航线有所不同，建议查询深航官网获取具体信息。
以上信息仅供参考，如有需要，建议您查阅深航官网或咨询深航客服。
深航舒适经济舱享经济舱行程单
深航舒适经济舱享经济舱行程单1. 介绍深航作为我国一家知名的航空公司，一直以来都致力于为乘客提供舒适的飞行体验。
其经济舱产品一直备受旅客好评，特别是近年来推出的深航舒适经济舱更是受到了广泛关注。
本文将针对深航舒适经济舱和经济舱的差异，深入探讨其服务内容和特点，分析其在航空市场中的地位和优势，希望能够帮助广大乘客更全面地了解深航舒适经济舱，更好地选择适合自己的舱位。
2. 深舒经与经济舱的主要区别在深入介绍深航舒适经济舱之前，首先需要明确其与经济舱的主要区别。
深航舒适经济舱相较于普通经济舱而言，在座椅大小、服务内容、机舱氛围等方面有所提升。
座位更宽敞舒适，乘客享有更多腿部空间，航程中还会有特别的服务和福利。
相比之下，经济舱则属于标准航班服务，提供基本的飞行需求，舒适度和服务水平相对较低。
3. 深舒经服务内容和特点深舒经的服务内容和特点是深舒经比较吸引人的地方，首先是宽敞的舱内空间。
其次是贴心的服务和更丰富的餐食。
乘客在舱内还可享受WiFi、多媒体娱乐和额外行李额度。
这些特点使得深舒经在舱位选择上成为了更多乘客的首选。
4. 深舒经在航空市场中的地位和优势深航舒适经济舱在航空市场中的地位和优势十分突出。
通过低成本航空模式的运作和服务升级，深舒经不仅能够满足一部分经济实惠型乘客的需求，还能够吸引更多的商务和高端客户。
其服务水平和性价比在同类产品中处于领先地位，对于舱位需求多样化的市场具有较强竞争力。
5. 个人观点和理解从我个人的角度来看，深航舒适经济舱的推出，不仅满足了我对舒适飞行的需求，更是一种航空公司对乘客服务质量提升的体现。
舒适经济舱所提供的宽敞座椅、增值服务以及个性化体验，让我在飞行中能够更加轻松和舒适地享受旅程。
6. 总结通过对深舒经与经济舱的区别、服务内容和特点，以及在航空市场中的地位和优势的分析，我深刻地认识到深航舒适经济舱在提升乘客飞行体验方面的努力和成果。
在未来的出行计划中，我将更加倾向于选择深舒经，期待能够在旅途中感受到更多的舒适和惊喜。
深航舒适经济舱行程单
深航舒适经济舱行程单摘要：一、引言二、深航舒适经济舱的特点1.座位布局2.宽敞空间3.舒适座椅4.个性化服务三、航班服务及设施1.餐饮服务2.娱乐设施3.行李政策4.空中WiFi四、票价及预订策略1.票价优惠政策2.提前预订优惠3.积分兑换五、深航舒适经济舱的优势1.性价比高2.舒适度高3.良好的飞行体验六、结语正文：深航舒适经济舱行程单尊敬的旅客，您好！感谢您选择深航舒适经济舱，我们将竭诚为您提供优质的航班服务。
以下为您介绍深航舒适经济舱的特点、航班服务及设施、票价及预订策略以及舒适经济舱的优势。
希望为您带来愉快的飞行体验！一、引言尊敬的旅客，欢迎您选择深航舒适经济舱。
我们致力于为您提供更高品质的航空服务，让您的出行更加舒适便捷。
接下来，请跟随我们的介绍，了解深航舒适经济舱的独特魅力。
二、深航舒适经济舱的特点1.座位布局：深航舒适经济舱采用宽敞的座位布局，给您提供更宽敞的腿部空间，让您在长途飞行中也能保持舒适。
2.宽敞空间：舒适经济舱的座位间距扩大，让您在飞行过程中不会感到拥挤，享受更加舒适的乘坐体验。
3.舒适座椅：我们的座椅采用人体工程学设计，配有腰靠和脚踏板，长途飞行也不易疲劳。
4.个性化服务：我们将为您提供个性化服务，满足您的不同需求，让您的飞行之旅更加愉快。
三、航班服务及设施1.餐饮服务：我们将为您提供丰富的餐饮选择，包括中式、西式及素食等，满足您的味蕾需求。
2.娱乐设施：舒适经济舱配备先进的娱乐系统，提供多种电影、电视剧和音乐供您选择，让您在飞行过程中享受愉悦的娱乐时光。
3.行李政策：根据您的票价等级，您可以享受不同的行李额度，让您出行更加便捷。
4.空中WiFi：部分航班提供空中WiFi 服务，让您在飞行过程中与外界保持联系，畅享网络世界。
四、票价及预订策略1.票价优惠政策：我们为您提供多种票价优惠政策，如提前预订、团体预订等，让您享受实惠的飞行体验。
2.提前预订优惠：提前预订机票，您可以享受到更低的价格，提前规划您的行程。
深航降价规律
深航降价规律
深航的降价规律一般遵循以下几个原则：
1. 旺季重点降价：深航一般会在旅游旺季，如寒暑假期间，以及节假日等时段，进行重点降价活动，吸引更多的旅客乘坐深航航班。
2. 提前预售优惠：深航经常推出提前预售优惠活动，早期预订航班的乘客可以享受更低的价格，以鼓励旅客提前订购机票。
3. 周末出行优惠：深航会在周末出行的航班上推出一些优惠措施，包括特价机票、会员优惠等，吸引更多人选择周末出行。
4. 销售淡季低价：深航在旅游淡季或者非热门航线上会推出一些低价机票，以增加航班客座率。
5. 节假日期间限时优惠：深航会在重要的节假日期间推出一些限时优惠，如春节、国庆节等，给予旅客一定的优惠折扣。
需要注意的是，航空公司的降价规律是灵活的，会根据市场需求、运力情况以及竞争情况进行调整，以上只是一些常见的降价规律，具体情况还需要关注深航的官方发布信息。
深航培训计划报考条件
深航培训计划报考条件为了提高深圳航空公司的服务质量和员工素质，公司将定期举办培训计划，招收有志于航空业的人员参加培训。
以下是深航培训计划的报考条件，希望有意向参加培训的人员能够认真阅读并了解报考条件。
一、基本条件1. 年龄：22岁-35岁之间；2. 学历：全日制大专及以上学历；3. 身高：女性158cm以上，男性168cm以上；4. 健康：身体健康，符合民航规定的身体和健康条件；5. 国籍：中国大陆公民，持有有效身份证明。
二、能力要求1. 语言能力：具备流利的普通话、良好的英语口语和书面表达能力；2. 沟通能力：具备良好的沟通能力和团队合作精神；3. 服务意识：具备良好的服务意识和服务技能；4. 抗压能力：具备一定的心理承受能力和应变能力；5. 学习能力：具备较强的学习能力和适应能力。
三、招考程序1. 报名资格审核：申请人提交个人简历和相关证明材料，公司对申请人的基本条件进行审核；2. 笔试：通过资格审核的申请人进行笔试，测试申请人的语言能力和基本知识水平；3. 面试：笔试合格的申请人进行面试，测试申请人的综合素质和能力；4. 体检：面试合格的申请人进行体检，确认申请人的身体和健康状况；5. 录用：体检合格的申请人正式录用，开始培训阶段。
四、培训内容公司将根据员工的职位和需求，组织系统的培训内容，包括但不限于：1. 民航知识：包括民航法规、航空安全知识、客舱服务流程等；2. 服务技能：包括乘务礼仪、应对突发事件、客户服务技巧等；3. 语言培训：包括普通话、英语口语等；4. 职业素养：包括沟通能力、团队合作能力、应变能力等。
五、培训期限1. 培训期限为3-6个月，具体根据岗位需求和培训计划安排；2. 培训期间，公司将对员工进行全面的职业能力提升，确保员工具备出色的服务能力和职业素养。
六、其他1. 培训期间，公司将为员工提供相应的培训费用和生活补贴；2. 培训结束后，员工将经过考核，根据成绩和表现确定职位和薪酬待遇；3. 培训期间，员工须签订相应的约定和培训协议，保证按时完成培训并服从公司管理。
深航核心价值观
深航核心价值观深航作为一家国内知名航空公司，始终秉持着一系列核心价值观，使其在竞争激烈的行业中脱颖而出。
深航的核心价值观以“安全第一、服务至上、诚信经营、追求卓越”为主要内容，这些价值观在深航的运营中起着至关重要的作用。
安全第一是深航的首要价值观。
在航空业中，安全是航空公司最重要的责任和义务。
深航始终把安全作为首要任务，严格遵守国际民航组织和中国民航局的安全标准和规定，通过不断加强技术设备、提高员工培训水平等方式，确保航班的安全运行。
深航不满足于达到最低标准，而是不断追求更高的安全标准，为乘客提供更加安心的航空服务。
服务至上是深航的核心价值观之一。
深航以“以人为本，诚信服务”为理念，不断提升服务质量，为乘客提供更加舒适、便捷、个性化的服务。
深航的服务团队经过专业培训，始终保持着热情、周到的服务态度，通过细致入微的服务，满足乘客的各种需求。
无论是在机上还是在地面，深航的服务团队都会始终与乘客保持良好的沟通和互动，让乘客感受到家一般的温暖。
诚信经营是深航的另一个核心价值观。
深航以“真实、诚信、公正、透明”的原则，与乘客、供应商、合作伙伴等各方建立长期稳定的合作关系。
深航严格执行诚信经营的原则，不仅在价格、航班时刻等方面向乘客提供真实信息，还积极承担社会责任，参与公益慈善事业，为社会做出贡献。
追求卓越是深航的核心价值观之一。
深航始终以追求卓越为目标，通过持续的创新和改进，提高企业的竞争力和核心能力。
深航不满足于现状，不断引进先进的技术和管理方法，推动企业的发展。
深航的员工也时刻保持着积极向上的态度，不断学习、不断进取，为实现航空业的卓越发展贡献自己的力量。
深航的核心价值观为公司的发展提供了强大的动力和支持。
安全第一、服务至上、诚信经营、追求卓越，这些价值观在深航的运营中得到了充分体现，使深航成为了一家备受乘客信赖的航空公司。
在未来的发展中，深航将继续坚守这些核心价值观，不断提升自身的竞争力，为乘客提供更加优质的航空服务。
深航培训计划2024年
深航培训计划2024年第一章：培训背景深圳航空有限公司（以下简称“深航”）是中国一家知名的民营航空公司，成立于1992年，总部位于深圳市。
经过多年的发展，深航已成为中国境内的一家颇具影响力的航空公司，拥有国内外航线100多条，营运飞机120余架。
为了适应市场竞争的变化，提高员工的整体素质和专业技能，促进企业长期发展，提供更好的服务质量，深航制定了2024年的培训计划。
第二章：培训目标深航的培训目标是着力提高员工的综合素质，力求员工在知识、能力和态度等方面达到更高水平，提高员工的服务水平和企业的整体竞争力。
通过2024年的培训，力求实现以下目标：1.提高员工的专业技能和服务意识，使其更好地为客户提供服务；2.增强员工的团队合作意识，提高团队的战斗力；3.培养一批优秀的领导人才，为企业的长期发展做好准备；4.加强员工的安全意识，确保航空公司的飞行安全。
第三章：培训内容深航2024年的培训内容主要分为以下几个方面：1.技术培训技术培训是深航员工的必备素质，包括飞行员的飞行技能培训、机务人员的飞机维护技能培训、空乘人员的客舱服务技能培训等。
通过不断提高员工的专业技能，确保航空公司的飞行安全和服务质量。
2.管理培训管理培训是为了培养和提升员工的管理能力，包括领导力培训、团队协作培训和决策能力培训等。
培养一批优秀的管理人才，为企业的长期发展做好准备。
3.安全培训安全培训是深航的重要课题之一，包括飞行安全培训、紧急处理培训、客舱安全培训等。
提高员工的安全意识，确保航空公司的飞行安全。
4.服务培训服务是航空公司的核心竞争力之一，包括客户服务技能培训、沟通能力培训、应急处理能力培训等。
提高员工的服务意识，保障客户的满意度。
第四章：培训方法深航2024年的培训主要采取以下几种方法：1.专业课程培训为了提高员工的专业技能和知识水平，深航将组织相关的专业课程培训，包括飞行技能培训、客舱服务技能培训、机务维护技能培训等。
深航 注意事项
深航注意事项
1. 准确填写个人信息：购票时需要准确填写个人信息，包括姓名、证件号码等，以免出现信息不匹配或乘机无法顺利进行的情况。
2. 准时到达机场：建议提前到达机场，以免因误点等原因导致无法及时办理登机手续。
3. 携带有效证件：乘机时需携带有效证件，如id、护照等，确保乘机身份的合法性。
4. 清楚行李规定：深航有一定的行李规定，乘客应事先了解所携带行李的尺寸、重量限制等相关规定，以避免超重超尺等问题。
5. 注意禁止物品：避免携带禁止运输的物品，如易燃、易爆物品等，以确保飞行安全。
6. 妥善保管贵重物品：在机舱内，乘客应妥善保管贵重物品，如现金、珠宝等，避免遗失或损坏。
7. 遵守机上规定：在飞行过程中，乘客需遵守航空公司的各项规定，包括安全带使用、使用手机、吸烟等行为规定。
8. 注意个人安全：乘坐深航时，为了个人安全，应密切关注托运行李、随身携带物品，避免丢失或被盗。
9. 妥善处理飞行不适：如果在飞行过程中感到不适，如恶心、晕机等，可以寻求机上乘务员的帮助，他们会提供相应的护理和服务。
10. 遵守疫情相关规定：在疫情期间，乘客需遵守疫情防控措施的相关规定，如佩戴口罩、测量体温等。
深航行李规定
深航行李规定中国南方航空公司（以下简称“深航”）作为一家国内知名航空公司，为了更好地为旅客提供舒适、便捷的服务，制定了一系列的行李规定。
以下是深航行李规定的详细介绍。
根据深航规定，每位旅客可以携带一件手提行李和一件托运行李。
手提行李的重量不超过10公斤，尺寸不超过115厘米（长+宽+高）。
托运行李的重量根据所选舱位和乘客身份的不同而有所区别。
一般而言，经济舱旅客可以携带不超过23公斤的托运行李；商务舱旅客可以携带不超过32公斤的托运行李；明珠舱和升舱旅客可以携带不超过40公斤的托运行李。
如果旅客的手提行李超出了规定的尺寸或重量限制，深航将要求将其办理为托运行李，旅客需要支付额外的托运费用。
另外，一些特殊物品，如运动器材、乐器、行走辅助器具等，超出标准尺寸和重量的行李需要提前通知该航空公司，并进行额外的安排。
对于超出免费行李额的行李，旅客需要支付额外的超重费用。
深航根据每公斤不同的收费标准，收取相应的费用。
经济舱旅客每超重1公斤收取10元的费用，商务舱旅客每超重1公斤收取15元的费用，明珠舱和升舱旅客每超重1公斤收取20元的费用。
如果行李超过45公斤，旅客需要与航空公司联系，并按照货运的形式进行托运。
深航还特别提醒旅客注意行李的安全性。
尽管每个托运行李的最大尺寸可以达到100厘米×60厘米×40厘米，但是过大过重的行李会对工作人员的健康和行李系统造成安全隐患，因此深航建议旅客遵守相关规定并正确携带行李。
对于易碎品和贵重物品，建议旅客将其作为手提行李携带，并妥善保管。
总体而言，深航行李规定相对合理且符合国际航空标准。
旅客们可以根据自身需求和航班情况，灵活选择是否需要托运行李以及行李的重量。
在携带行李的过程中，旅客需注意行李的尺寸和重量限制，以免产生额外的费用和不便。
只要大家共同遵守行李规定，相信深航将会为每位旅客带来舒适愉快的飞行体验。
深航oa综合信息平台
深航OA综合信息平台深航OA综合信息平台是深圳航空公司为员工提供的一项集成办公服务平台。
该平台整合了公司内部各部门的信息，提供了员工办公所需的各类工具和服务，旨在提高工作效率、简化流程，为员工提供更便捷的工作体验。
功能特点1. 个人信息管理在深航OA综合信息平台上，员工可以轻松查看和管理自己的个人信息，包括个人资料、工作经历、培训记录等。
员工可以随时更新自己的信息，保持信息的及时准确。
2. 日常办公应用深航OA综合信息平台提供了各类日常办公应用，如日程安排、会议预约、邮件收发等功能。
员工可以在平台上方便地进行日常办公活动，节省了大量的时间和精力。
3. 信息查询与共享员工可以通过深航OA综合信息平台快速查找到所需的信息，包括公司政策、制度、流程等。
此外，员工还可以在平台上与同事共享信息、文件，促进团队间的协作与沟通。
4. 知识学习与培训深航OA综合信息平台不仅提供了专业知识学习的平台，还为员工提供了在线培训资源，帮助他们不断提升自身的职业技能和素养。
员工可以根据个人需求选择适合的培训课程，提升自己的综合素质。
优势与意义深航OA综合信息平台的推出，为公司员工带来了诸多便利和优势，包括：1.工作效率提升：员工可以在一个平台上完成各类工作，减少了多次登录不同系统的繁琐，提高了工作效率。
2.信息集成统一：平台整合了各部门的信息，员工可以快速获取所需信息，实现信息共享与流通。
3.便捷的办公体验：深航OA综合信息平台提供了简洁直观的界面，方便员工快速上手使用，提升了整体的办公体验。
4.促进团队协作：平台提供了信息共享和协作工具，促进了团队成员之间的协作与沟通，提升了整个团队的效率和凝聚力。
5.个性化定制：员工可以根据个人需求和工作方式定制自己的信息展示和功能设置，提升了工作的个性化体验。
结语深航OA综合信息平台为深航员工提供了便捷高效的工作平台，帮助员工在日常办公中更好地管理信息、提高工作效率，促进团队协作与合作。
深航培训计划书2024年
深航培训计划书2024年一、培训目标作为一家国内知名的航空公司，深航一直以来致力于提供高质量的航空服务。
为了进一步提升员工的素质和技能，我们将制定2024年深航培训计划，旨在加强员工的专业知识、技能和团队合作能力，提升服务水平，追求卓越。
二、培训内容1. 专业知识培训针对飞行员、机务人员和地面服务人员等不同岗位，我们将精心设计并实施专业知识培训。
飞行员将接受飞行技术、航空气象、航空法规等方面的知识培训；机务人员将接受飞机维修、故障排除、安全检查等相关培训；地面服务人员将接受客户服务、应急处理、货运操作等方面的培训。
2. 技能提升培训针对不同的岗位和职责，我们将开展各种技能提升培训，包括语言表达能力、沟通交流能力、团队协作能力、与客户交往能力等方面的培训，帮助员工更好地适应工作需求。
3. 安全培训深航一直以来高度重视飞行安全和客户安全，我们将对飞行员、机务人员和地面服务人员开展包括飞行安全、紧急处理、应急逃生等方面的安全培训，确保所有员工具备应对突发情况的能力。
4. 服务水平提升培训为了提高服务质量，我们将针对客户服务岗位的员工开展服务技能提升培训，包括礼仪仪态、服务态度、问题解决能力等方面的培训，打造更加专业和周到的服务团队。
5. 制度宣传与规章培训深航作为一家行业内的领军企业，我们将不断强化公司制度和规章的宣传和培训，确保员工严格遵守公司的各项制度和规章，保证运营安全和服务质量。
三、培训方式1. 课堂培训我们将组织专业讲师和行业专家针对不同课题进行面授培训，让员工在课堂上全面系统地学习相关知识和技能。
2. 线上培训针对一些基础知识和技能培训，我们将借助科技手段，组织员工进行线上学习，充分利用网络资源，提高培训效果和覆盖面。
3. 实践操作除了理论知识学习，我们还将组织员工进行实践操作，巩固和提高员工的实际操作技能，让他们在实际操作中获得更多的经验和成长。
四、培训周期我们计划将培训安排在每年的春季和秋季进行，每次培训周期为1个月。
深航核心价值观
深航核心价值观深航作为中国领先的航空公司之一，始终秉持着一系列的核心价值观，这些价值观在公司的运营和发展过程中起到了重要的指导作用。
本文将对深航的核心价值观进行详细的介绍和解读。
一、安全第一深航一直将“安全第一”作为公司的首要价值观和原则。
无论是飞行安全还是地面安全，深航都始终把乘客和员工的生命安全和身体健康放在首位，坚持从源头抓好安全风险的管控，严格执行飞行操作规程和安全管理制度，确保飞行过程中的安全可靠。
二、客户至上“客户至上”是深航的核心价值观之一。
深航始终以满足客户需求和提供优质服务为己任，不断提升客户满意度。
无论是航班安排、服务质量还是售后支持，深航都以客户需求为中心，不断改进和创新，为客户提供更加舒适和便捷的旅行体验。
三、团队合作深航非常注重团队合作，将“团队合作”视为实现公司目标的重要手段。
深航鼓励员工之间的相互合作和协作，倡导开放和互信的工作氛围，鼓励员工积极参与团队活动和项目合作，共同努力实现公司的发展目标。
四、诚信守法深航坚持诚信守法，将“诚信守法”作为公司的基本准则。
深航坚决抵制任何形式的腐败和违法行为，建立健全的内部监督机制和合规体系，确保公司的运营和管理始终遵循法律法规和行业规范。
五、追求卓越深航一直追求卓越，在航空运输领域不断创新和超越。
深航鼓励员工勇于挑战自我，追求卓越的工作表现和个人成长。
深航致力于提供高品质的服务和产品，不断提升企业的核心竞争力，为乘客提供更好的飞行体验。
六、责任担当深航强调责任担当，将“责任担当”作为公司文化的重要组成部分。
深航要求员工勇于承担责任，积极履行岗位职责，保障航空运输的安全和顺畅。
同时，深航也积极履行社会责任，关注环境保护、社会公益等方面的问题，为可持续发展做出贡献。
七、创新进取深航鼓励创新进取，将创新视为推动公司发展的重要动力。
深航鼓励员工提出新想法和创新方案，倡导开放的创新文化，推动科技和管理的不断进步。
深航积极引进先进技术和管理经验，不断提升自身的核心竞争力。
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深圳航空有限责任公司成立于1992年11月,是由由广东广控(集团)公司, 中国国际航空公司等五家公司共同投资的航空公司,1993年9月17日正式 开航.是一家位于广东深圳的航空公司.2005年深圳航空有限责任公司进 行了股权转让,深圳汇润投资有限公司,亿阳集团有限公司受让深航65% 股权,深圳航空成为民营资本控股的航空公司.2010年03月22日通过增资, 中国国际航空持有深圳航空股权由原先25%增至51%,成为深圳航空的控 股股东. 2005年以李泽源为主要发起人汇润公司和亿阳集团公司竞购广控集团持 有深圳航空有限责任公司(Shenzhen Airlines Ltd.,简称"深圳航空") 65%股权.以21.76亿元的价格取得深圳航空65%股权,成为了实际控制人. 击败了以中国国际航空(深圳航空第二股东)为主的竞标联合体.据透露, 李泽源没有按时付款,经过延期后只支付18.16亿元的情况下,李泽源的汇 润公司就得到了控股权.
消逝的荣誉 2003年04月 深圳航空公司被广东省委 省政府评为"广东省先进企业" 2003年05月 深圳航空公司货运公司燕南路营业部被团中央,民航总局团委授予 全国"青年文明号"称号 2003年08月 深圳航空公司被评为深圳市抗非典先进单位 2003年12月 深圳航空公司机务外场中队被评为深圳市青年文明号 2003年12月 深圳航空公司被评为深圳市守法纳税大户 2004年02月 深圳航空公司被评为二○○三年度深圳交通系统先进单位,商务部, 飞行部被评为深圳交通系统先进集体 2004年02月 深圳航空公司工会被评为二○○三年度深圳市工会重点工作先进单 位 2004年04月 深圳航空公司国旅,商务金鹏俱乐部荣获驻深单位青年文明号 2004年07月 深圳航空公司团委被评为十年全国青年文明昆因涉嫌经济犯罪,日 年 月深圳航空公司总裁李昆因涉嫌经济犯罪 月深圳航空公司总裁李昆因涉嫌经济犯罪, 前接受公安机关调查, 前接受公安机关调查,其总裁职责已由深圳航空公司副 董事长,党委书记樊澄代行. 董事长,党委书记樊澄代行.
深航
2009\2010晚点率是国内之最的垃圾航空公司 晚点率是国内之最的垃圾航空公司 一个粗暴驱逐客户致客户于死地的没有道德的航 空公司 由一群没有道德,不知廉耻的人组成的航空公司 由一群没有道德, 这是一个让乘客没有一点尊严的航空公司 这是航空公司的悲哀,更是深圳人的悲哀, 这是航空公司的悲哀,更是深圳人的悲哀,更是 中国人的悲哀
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