个案、小组、社区、流程图
社会工作小组工作流程及方法
社会工作小组工作流程及方法社会工作小组工作流程及方法主要包括以下步骤：1. 准备阶段：这个阶段主要涉及确定工作目标、制订工作计划、招募并遴选组员、申报并协调资源、确定小组规模和工作时间以及选择和安排活动场地及设施。
2. 小组筹备：在此阶段，社会工作者需要确定小组的目标、成员招募、时间、地点、活动安排等。
同时，需要对小组成员进行初步评估，了解他们的需求和问题，以便制定针对性的小组方案。
3. 小组成立：小组成立阶段，社会工作者需要营造一个安全、放松的氛围，帮助成员建立信任关系，鼓励成员积极参与小组活动。
在这个阶段，需要遵循自愿、非歧视原则，确保成员的权利和尊严得到保障。
4. 小组发展：在小组发展阶段，社会工作者需要引导成员共同制定小组目标，并逐步开展各种小组活动，如角色扮演、游戏、讨论等。
通过互动和交流，成员可以逐渐认识到自身的问题和优势，找到适合自己的解决方法。
5. 小组结束：在小组结束阶段，社会工作者需要与成员一起回顾小组历程，总结收获和成长，同时提供必要的支持和服务。
在结束阶段，需要注意与成员保持联系，为他们提供必要的咨询和指导。
6. 评估与反馈：评估是社会工作小组的一个重要环节，通过评估可以了解小组的效果和成员的进步。
评估方式包括组员自我评价、同行评价和第三方评价等。
评估结果应反馈给相关人员，以便对工作进行改进。
7. 总结与反思：社会工作小组结束后，应对整个过程进行总结与反思，包括工作中的成功经验、存在的问题以及改进措施等。
总结反思有助于提升社会工作者的专业水平，为以后的工作提供借鉴。
具体的工作方法包括但不限于：1. 游戏活动法：通过有趣的游戏活动，促进成员之间的互动和交流，增强团队凝聚力。
2. 角色扮演法：让成员扮演不同的角色，体验不同的生活情境，帮助他们更好地理解自己和他人的需求。
3. 讨论法：鼓励成员积极参与讨论，分享自己的经验和感受，促进成员之间的相互学习和成长。
4. 自我探索法：引导成员自我反思，挖掘自身潜力，找到适合自己的解决问题的方法。
家和苑社区服务站工作流程图
家和苑社区服务站工作流程图科主任任制订工作计划及日程安排侯云军赵红霞邹立新早8点开见面会，安排早8点开门，开见面会，早8点开见面会，打扫当日工作。
打扫药房卫生。
卫生，准备当日工作。
验物品，实施当日工作摆放药品。
打针、换药、做好三查七对。
开辅助检查。
无误。
用品。
日常治疗工作，整理诊整理药房卫生，核对当与药房对账，打扫护士断桌卫生，下班。
日处方及收入，关门下站卫生，下班。
班家和苑社区服务站工作流程图科主任任制订工作计划及日程安排赵玉刚王方硕王春玲早8点开见面会，准备早8点开门，开见面会，早8点开见面会，准备健康查体用品。
准备建档物品。
慢病管理资料。
村免费查体。
压。
康档案。
资料备案。
统计查体人数，回服务统计入档人数，检查入整理慢性病档案，统站。
档资料，回服务站。
计数据，回服务站。
家和苑社区服务站负责人一周工作流程图星期一早8：00点上班，科内开会，传达上周六医院院会内容，安排本周工作和学习计划，接待前来就诊患者。
中午2：00点下班。
星期二早8：00点上班，检查科内各室卫生，打开热水器，查看前一天患者治疗情况，接待前来就诊患者，中午2：00点下班。
星期三早8：00点上班，安排有关工作人员去朱王村里，为村民健康查体，建档案，统计慢病人员。
值班人员热情接待患者，真诚为患者服务，下午7：00点下班。
星期四早8：00点上班，安排本科有关人员去郝张村，为村民健康查体，建档案，统计慢性病人员。
做好就诊患者诊断、治疗工作，为患者免费诊断，化验，开处方，下午7：00下班。
星期五早8：00点上班，安排本科有关人员去大李庙村，为村民健康查体，建档案，统计慢性病人员。
查看护理及化验室消毒情况，安排药房工作人员统计缺货。
做好治疗工作，下午7：00点下班。
星期六早8：00点上班，总结本周工作业务情况，统计本周收入，下午医院开会汇报。
为就诊患者开据处方，查体单，辅助检查单。
中午2：00下班。
星期日早8：00点上班，总结本周工作情况，安排下周工作计划，做好就诊患者治疗工作，下午7：00下班。
个案工作的基本程序
通过资料分析，社工大体可将案主分为三类：（1 通过资料分析，社工大体可将案主分为三类：（1）偶尔吸 ：（ 毒者。即只是偶尔有吸毒行为，还没有形成药物依赖者。 毒者。即只是偶尔有吸毒行为，还没有形成药物依赖者。社工 认为此类案主只要放在社会层面控制就可以， 认为此类案主只要放在社会层面控制就可以，因为他们基本没 有大的社会危害，但对其中青少年吸毒行为者值得特别关注； 有大的社会危害，但对其中青少年吸毒行为者值得特别关注； 一般药物滥用者。即虽已形成药物依赖， （2）一般药物滥用者。即虽已形成药物依赖，但也存在戒毒 动机，多处于“推一把就下去、拉一把就上来”情形者。 动机，多处于“推一把就下去、拉一把就上来”情形者。此类 案主是目前社工服务的重点对象；（ ；（3 严重药物滥用者。 案主是目前社工服务的重点对象；（3）严重药物滥用者。即 对药物已形成严重依赖，有经常性反复吸毒行为者。 对药物已形成严重依赖，有经常性反复吸毒行为者。对于此类 被称为“提着花岗岩脑袋去见上帝”的案主， 被称为“提着花岗岩脑袋去见上帝”的案主，社工认为目前自 己是无能为力的，他们应当是公安机关严厉打击的对象。 己是无能为力的，他们应当是公安机关严厉打击的对象。按照 常理， 常理，上述三类案主在全部社区吸戒毒人员中所占的比例应当 两头小、中间大” 好的案主” 第一类） 是“两头小、中间大”，即“好的案主”（第一类）与“差的 案主” 第三类） 小头” 中间层的案主” 第二类） 案主”（第三类）占“小头”，而“中间层的案主”（第二类） 大头” 但实际情况却是“差的案主” 占“大头”。但实际情况却是“差的案主”往往占有相当大的 比例，且有不断增加的态势， 比例，且有不断增加的态势，原因就在于药物滥用的复吸率太 高。
诊断性陈述的具体内容包括： 诊断性陈述的具体内容包括：问题性 质的确认、家庭环境与家庭心理动力、 质的确认、家庭环境与家庭心理动力、案 主个人生活经历与行为特征、 主个人生活经历与行为特征、案主接受协 助的意愿与能力的评估。 助的意愿与能力的评估。
社区服务中心工作流程图【精选资料】
附件：1附件：2社区服务中心工作流程图附件：3社区服务中心工作职责1、综治警务服务职责：做好区域内综治警务、司法调解、信访接待等工作，积极开展平安创建活动，督促村规民约的执行，维护区域内的社会稳定。
2、城管服务职责：做好区域内城管工作，秉公办事、廉洁勤政，自觉接受群众监督，加强社区管理力度。
3、外来人口管理职责：做好区域内外来人口登记办证、信息维护等工作，时刻掌握外来人口的动态状况。
4、劳动保障服务职责：做好区域内劳动保障、职业推介工作，采集就业岗位信息，努力做好职业介绍、就业援助、培训引导、用工登记、劳动合同签证等一系列就业和再就业服务工作；全面了解和掌握享受社会保险（障）待遇人员的动态状况和变化情况，并及时向有关部门报送变动信息。
5、民政帮扶工作职责：做好区域内民政帮扶、慈善、残联等工作，组织、落实社会救助工作和社会帮困活动。
6、文体教育工作职责：做好区域内群众性文化、教育、体育等工作，组织社区成员开展丰富多彩的群众文化、教育和体育活动，提高广大社区成员的综合素质，营造温馨祥和的社区氛围。
7、计划生育工作职责：做好区域内的计划生育管理和服务工作，开展经常性的有关计划生育工作的宣传教育。
建立健全辖区内婚育龄妇女信息档案，加强流动人口计划生育管理，努力创建优质服务先进村。
8、环境卫生和保洁工作职责：做好区域内环境卫生、绿化、动态保洁等工作，保持村容村貌整洁，保障群众身体健康。
9、社区建设工作职责：做好区域内土地管理和规划、建房审批等工作，配合上级部门督促农村（社区）合法、合理地利用土地。
10、资料汇编、档案管理工作职责：做好各类档案和资料的汇编、整理，信息网络维护等工作，使各类资料、信息储存有序、便于利用。
附件：4社区服务中心主任岗位职责1、全面负责社区服务中心的工作，主持服务中心的日常工作。
2、贯彻落实党的路线、方针、政策，组织工作人员理论、业务学习，不断提高工作人员的政治思想、业务素质。
3、组织拟定社区服务中心工作计划，落实工作任务。
社区便民服务手册、社区工作职能、业务受理流程图 大全
XX社区便民服务手册烦心事闹心事请找社区我们将以“标准高、工作细、决心大、行到快”的服务理念竭诚为您服务您的期待就是我们的努力目录前言社区简介 (1)工作职能社区工作 (1)1、党建工作 (2)2、纪检工作 (3)3、宣传工作 (4)4、工会工作 (5)5、团委工作 (6)6、妇联工作 (7)7、武装工作 (8)8、关工委工作 (9)9、人大政协工作 (10)10、民政工作 (11)11、残联工作 (12)12、劳动保障工作 (13)13、计划生育工作 (14)14、热费补助工作 (15)15、文化体育工作 (16)16、科技工作 (17)17、卫生工作 (18)18、城市管理工作 (19)19、安全监察工作 (20)20、卫生监督工作 (21)21、劳动监察工作 (22)22、文化稽查工作 (23)23、流动人口和出租房屋管理工作 (24)24、网格化管理工作 (25)25、信访工作 (26)26、综合治理工作 (27)27、平安建设工作 (28)28、经济统计工作 (29)29、协税护税工作 (30)30、服务企业工作 (31)31、招商引资工作 (32)32、统计调查工作 (33)业务受理流程图33、申请再生育流程图（再婚） (35)34、申请再生育流程图（病残儿） (36)35、申请再生育流程图（双独）…………………………………3736、申请再生育流程图（少数民族） (38)37、申请再生育流程图（不孕症） (39)38、办理《独生子女父母光荣证》工作流程 (40)39、领取独生子女费工作流程图 (41)40、出具证明工作流程图 (42)41、流动人口办理相关事宜工作流程图 (43)42、申请病残儿鉴定流程图 (44)43、办理流动人口婚育证工作流程图 (45)44、申请特扶工作流程图 (46)45、办理城居保工作流程图 (47)46、办理就业失业登记证工作流程图 (48)47、办理灵活就业补贴工作流程图 (49)48、办理小额担保贷款工作流程图 (50)49、企业离退休人员社会化管理服务工作流程图 (51)50、办理高龄补贴工作流程图 (52)51、低保大病救助工作流程图 (53)52、低保户定期入户调查实行动态管理流程图 (54)53、低保廉租房补贴工作流程图 (55)54、低保慢性病工作流程图 (56)55、低保申请工作流程图 (57)56、办理爱心卡工作流程图 (58)57、办理残疾证工作流程图 (59)58、办理老年证工作流程图 (60)59、低保物业采暖补贴工作流程图 (61)60、热费救助工作流程图 (62)61、办理家属工、五七工工作流程图 (63)62、党组织关系转接（转入）工作流程图 (64)63、党组织关系转接（转出）工作流程图 (65)64、安全属地化管理工作流程图 (66)65、牌匾审批工作流程图 (67)66、户外设施审批工作流程图 (68)67、占用或挖掘城市道路行政许可审批工作流程图 (69)68、主要街道门窗改建、封闭阳台的审批工作…………………70社区简介此处省略1000字。
社会工作三大手法服务流程完整版
社会工作三大手法服务 流程HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】社区社会工作服务流程图目的个案建立工专作业服关务系 流程图小接组案工作服务流收程集资料1.让社区居民知道我是谁 2.寻求未来工作的支持者 1.与求助对象面谈 2.拜访求助对象家属、朋辈群体结及案其他联系人 3.拜访求助对象学校/工作单位方法 家访、拜访社区领袖、居收集社区资料民小组座谈、制文定体计活划动、小组1.分析求助需对求象基本社情区况调与查不、适政产书府生统的计原资因准备2.找出服务调理查论依据料、各类文献等阶段3.列出可能的服务方案内容 社区基本情况 督导社审区核需求 社区资源分析填写转介报告制定行动计划原则 开案小组成员招 1.广泛募征与求筛意选见 2.确保切实可行 3.妥善转存介档保管填写小组成 员资料表小组 开始 阶制段定计划1.小组成员彼此认识 2.澄清小组目标 3.建立小组目标1.签订小组契约 2.填写小组集会记录4.初步1.建对立服小务组对信象任进行分析、诊断2.制定服务计划，明确工作目标填写个案服务计划具体内容1.宣传教育开展社区行动2.设立机构 3.筹措经费4.沟通协调小组 中间开展 阶段服务评估工作成效意 义1.小组成员互动、深入了解，建1.立签关订系个案协议书1.填写小组集会记录234...完小小成组组2象.小目中开解组标期展决评中的评个问估期微估案题过目调服程标整务计划，帮助123...服小评评务组估估对的体计2.组系划填建的的写建制小立定组中期填评写估个表案过程记录表4.评估信息的采集5.工作成效的计算6.评估报告的撰写1.回顾个案历程结案2.检查目标达致程度1评.对估已有的成绩1.加回以顾肯小3定.组提，历供可程反获馈得社区居民信任和支持 小组2.可对社区发生2.的提变供化反4更.馈道确别切，的处了理解离别情绪1.申请结案1.申请结案 2.填写个案申请表结束3.有利于随时弹3.性检的查修是5正.否填方有写案未个，完案有成满助目意于标度未调来查设表计的方案更2.加填合写理小组成长报告阶段4.道别，6.处结理案离评别估情绪3.填写小组总结报告5.填写参加者意见表转介填写转介报告结案归档。
个案工作基本程序PPT课件
一般来说有下列五个基本程序:
.
3
一、接案与建立关系 二、收集资料与问题判断 三、制定目标与工作计划 四、服务计划的实施 五、结案与评估
.
4
第一节 接案与建立关系
是指工作者初次与案主进行接触，了 解案主的需要和困难，对案主面临的问 题初步做出判断。是个案工作的第一阶 段.
－对一个陌生人坦诚、信任是不容易的事；
.
26
－许多人并不是很清楚自己的问题； －有时案主问题太大而无法克服，或太特殊
而不容易加以处理； 社工的尊重、接纳和关心、温和和同感的
态度，可以给案主安全感，使他能够逐步 地开放和表达自己。
.
27
1、了解案主
案主到机构求助时，一个社工接待案主是个 案工作过程的开始。
在案主不知情时记录面谈严重侵犯了案主 的权利；
向案主解释记录将来可能的用处和将被怎 样成放、处理和最终被销毁是非常重要的；
.
25
二、建立关系 布拉默（Brammer)指出工作者应了解助人
关系的一些事实： －自动寻求帮助不是一件容易的事情； －承认自己需要改变是一件困难的事情；
－由于案主的自尊、自我形象、人格等原因， 接受他人的影响是一件困难的事情；
无角色冲突？是否能满足他人及自己的角色期望？ －案主与家庭成员的关系如何？ －案主与他人沟通时，沟通的形式如何？与同辈团
.
34
转介的处理
案主可能会不明白或有受伤害的感受 工作者无论在那种情况下转介都要直接告诉案
主转介的真实原因； 处理案主情绪－挫败感
.
35
第二节 收集资料与问题判断
工作者从多个方面对案主的情况做详细的了 解，找出问题的症结之所在。
社会工作实务通用过程模式PPT
04
CATALOGUE
实施
执行服务计划
明确服务目标
根据服务对象的需要和实际 情况，明确服务计划的目标 ，确保服务计划具有可操作
性和可行性。
制定实施方案
根据服务计划的目标，制定 具体的实施方案，包括服务 内容、时间安排、人员分工 等，确保服务计划的顺利实
施。
分配资源
根据实施方案的需要，合理 分配人力、物力和财力等资 源，确保服务计划的顺利实 施。
监督和调整计划
监督实施情况
01
对服务计划的实施情况进行监督，及时发现和解决实施过程中
出现的问题。
调整计划
02
根据实施情况和服务对象的变化，及时调整服务计划，确保服
务计划的有效性和针对性。
评估效果
03
对服务计划的效果进行评估，及时总结经验教训，不断完善和
改进服务计划。
评估和反馈
评估效果
对服务计划的效果进行评估，了解服务对象的需求是否得到满足，以及服务计划是否达到预期目标。
制定服务目标
根据案主的需要和问题，制定具体的服务目 标，如提高案主的就业能力、改善案主的心 理健康等。
设计服务方案
根据服务目标，设计具体的服务方案，包括服务内 容、服务方式、服务时间等。
确定服务资源与合作
确定需要的资源，如人力、物力、财力等， 并寻求相关机构和人员的合作与支持。
03
CATALOGUE
制定实施方案
明确实施步骤
根据服务目标和方案，明确实施的具体步骤和时间节点，确保实施 过程具有计划性和条理性。
确定资源需求
根据实施方案，确定所需的人力、物力和财力资源，确保实施过程 具有充足的保障和支持。
制定风险管理计划
社区工作的过程PPT课件
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2
❖ 二、社区工作方法与过程的类型
❖ 介入式与非介入式
.
3
❖ 三、中国特色的社区工作方法
❖ 1.指导思想 ❖ 2.主体 ❖ 3.专业化程度
.
4
第二节社区工作的过程
准备
建立关系 社区分析 制订计划
实施计划
巩固成果
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30
❖ 2.服务对象
❖ 3.服务形式与手段（服务主题）
❖ 如生理需求：医疗、康复；物质需求：解决 吃、穿、住；情感性需求：接纳、归属、肯 定等；社交性需求：社交网络、志愿者团体 、自助团体等。
❖ 4.财力安排与人力安排
❖ 人力资源：岗位设置、人员素质结构、数量
、招聘、培训与激励等.
31
❖ 5.时间及进度表 ❖ 6.介入策略选择 ❖ 冲突性策略：游说、倡导、谈判、抗议、流
行、示威、罢工、对抗等 ❖ 共识性策略：协商、沟通、对话、交换
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32
❖ 7.工作者与服务对象的角色与任务 ❖ 8.协同工作者的单位 ❖ 9.具体方案与资源与资金使用方案 ❖ 10.工作程序
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33
五、实施计划阶段
❖ 1.资源准备
❖ 发动群众、挖掘资源、建立新组织、联系旧 组织
❖ 坚持四大原则发动群众
.
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❖ 4.评估如何操作？ ❖ 五步评估法
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39
五步评估法（方案设计）
❖ 一、界定评估目标 ❖ 目标是否达成 ❖ 各方是否满意 ❖ 方法是否妥当 ❖ 工作者角色扮演是得当 ❖ 投入产出情况是否合理
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40
❖ 二、建立成果评估方法 ❖ 目标成果如何测量，把目标转换为指标
小组社会工作的标准流程
小组社会工作的标准流程小组社会工作是指在小组范围内进行的社会工作实践。
小组社会工作的标准流程是指在开展小组社会工作过程中所应遵循的一套规范化的操作程序。
这一程序旨在保障小组社会工作的规范化、科学化和效率化进行。
下文将分为以下几个部分，详细介绍小组社会工作的标准流程。
一、前期准备在进行小组社会工作之前，需要进行充分的前期准备工作，这包括项目立项、相关资料的搜集整理、小组成员的角色分工和任务分配等。
在项目立项阶段，需要明确目标、范围、时间和预算等基本信息，明确小组社会工作的目的和意义。
在资料搜集整理阶段，需要搜集与小组社会工作相关的案例资料、专业知识、研究报告等，为后续的工作提供支持。
在小组成员的角色分工和任务分配中，需要根据每个成员的专业能力和兴趣爱好进行合理的分工，确保每个人都能发挥所长，实现工作目标。
二、需求评估在进行小组社会工作之前，需要对相关社会问题和目标群体的需求进行评估。
通过调查研究、实地走访、问卷调查等方式，了解目标群体的实际需求和问题，并根据调研结果进行需求分析，为后续工作的开展提供有力支持。
三、制定计划在对需求进行评估之后，小组需要制定详细的工作计划。
工作计划应包括工作目标、具体任务、时间安排、资源分配等内容。
在制定计划的过程中，需要综合考虑小组成员的实际情况、目标群体的需求和资源的可行性，确保工作计划的科学性和可操作性。
四、实施工作在制定好工作计划之后，小组成员按照计划，分工合作，有序开展工作。
在实施工作的过程中，需要注重团队协作、信息共享和资源整合，确保工作的顺利进行。
在实施过程中，还需要及时调整工作计划，根据实际情况进行灵活应对，以保障工作目标的达成。
五、监督和评估在工作实施过程中，需要不断进行监督和评估。
通过对工作进展的监督，及时发现问题，调整工作方向，保障工作的质量和效率。
需要对工作成果进行评估，总结工作经验，为后续类似工作提供参考。
六、总结和反馈在小组社会工作结束后，需要进行总结和反馈。
个案工作各阶段工作内容课件.pptx
– 预估
预估阶段
• 纵横向探索并重。
– 纵向信息（Vertically Information）指有关服务对象的成 长经历、重要生态环境的影响等信息。
– 横向信息（Horizontal Information）指了解有关服务对 象问题情境的有关内容。
• 判断是预估的重要历程。
作者：赵学慧
教育部老年服务与管理专业教学资源库
• 老年人面临的主要问题的描述。 • 老年人希望达到的结果与社会工作者的工作目标。 • 个案工作每一个阶段需要采用的方法及动用的资源。 • 工作时间表。 • 机构及老年人的联系方式。
作者：赵学慧
教育部老年服务与管理专业教学资源库
计划阶段
• 制定服务方案
– 服务方案目标的制定原则
• 制定的目标要明确具体，使老年人能够清楚地知道 自己与社会工作者接下来努力的方向。
作者：赵学慧
教育部老年服务与管理专业教学资源库
预估阶段
– 收集资料
• 资料来源
– 会谈：会谈主要是社会工作者与服务对象之间有目的专业 性的谈话
– 访视（家庭、学校、机构、单位、社区等）：家庭访视需 视情形而定。一般下列情况需要进行家访：求助者并非服 务对象本人，由他人（如家人、朋友等）代为求助；社会 工作者认为服务对象的问题与家庭有关；服务对象问题的 解决需要家人的参与；社会工作者需要向服务对象的家人 了解情况。
作者：赵学慧
教育部老年服务与管理专业教学资源库
预估阶段
– 预估的注意事项
• 社会工作者在评估问题的过程中，要鼓励老年人积 极参与。
• 社会工作者在评估的过程中，要尽可能保持个人价 值观的中立。
• 对问题成因的判断要多从系统化角度出发，不能简 单归因，草率了事。
各类传染病疫情应急处理流程图
社会工作小组活动记录流程
社会工作小组活动记录流程
1.确定目标：明确小组活动的目的和目标，是解决某个社会问题，还是提高
某项技能，或者是促进交流和合作等。
2.制定计划：根据目标，制定详细的计划，包括活动的主题、时间、地点、
人员、物资等。
3.组织活动：按照计划，组织小组活动。
在活动中，要注重参与者的需求和
反馈，及时调整活动内容和方式。
4.记录过程：在活动过程中，记录活动的进展、参与者的表现和反馈、遇到
的问题和解决方案等。
可以使用文字、图片、视频等方式记录。
5.总结反思：活动结束后，及时进行总结和反思，总结本次活动的经验和教
训，提出改进建议。
6.归档整理：将记录的材料进行整理和归档，可以作为下一次活动的参考和
借鉴。