资兴市农机局推行“十点”要求打造群众满意办事窗口
资兴推行人性化服务
国土资源导刊资兴推行人性化服务近年来，资兴市国土资源局以创建和谐国土为目标，创建高效优质服务品牌，全力支持地方经济社会发展，树立起了全新的部门形象。
创建高效优质服务品牌“真没有想到国土资源局的同志这么热心，我们来办的证一下子就办好了……”前来办理土地使用证的鲤鱼江镇东路社区67岁何湘华老人笑着说。
原来，老人已征地拆迁住进新房，因儿女不在身边，一直不敢来办理《土地使用证》。
在邻居的带领下，抱着试一试的想法来了，没有想到一到国土资源局办事大厅，工作人员受理后，一个星期证就办好了。
陪同来的邻居罗其江也说：“一走进资兴市国土资源局大楼，就看到办公楼示意图，将每一个房间都标志得清清楚楚。
在一楼的办事大厅悬挂着《办事大厅工作制度及办事程序》、《办事大厅行政审批服务事项公示栏》，公示着办事流程、办事制度、工作要求等内容。
我们一到就找着了办事的工作人员，这些干部服务态度又好，工作又到位，你看我们的证都办好了。
”边说边拿出办好的《土地使用证》。
为了方便办事群众，资兴市国土资源局全面实施“三个尽量”：收费尽量低，程序尽量简，时限尽量短。
以此加强机关作风建设，深化行政审批改革，改进工作制度，优化办事程序，强化服务意识，提升服务水准，并对重点企业实行上门服务，逐项目明确服务内容、责任人、完成期限，社会满意度显著提升，在资兴市下半年作风民调中，该局排位由上半年的109名上升到第40名，前进了69名。
扎实开展行政审批“两集中两到位”改革，进一步强化办事大厅建设。
截止2009年12月底，办事大厅共受理各类业务4622件，办结各类业务4316件。
其中：受理土地登记发证3380件，办结3件；受理、办结农村村民个人建房用地审批3件，地产交易业务件；受理矿管业务27件，办结23件。
为了方便群众，该局创新工作模式，主动将部分宅基地审批权委托乡镇基层国土资源所代行，规定集体土地使用证统一由基层所代办。
缩短办事审批时限，国有建设用地使用权抵押登记，由原来的20个工作日缩减为7个工作日、国有建设用地使用权初始登记，由原来的20个工作日缩减为10个工作日，办理时限压缩了50%。
广西扎实开展农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口创建活动
日， 自治 区农 机 化管 理 局在 来宾 长 为常 务 副组 长 ，其 他相 关 部 门 定 员 定 向为农 机社 员服 务 。四是
市 召开伞 区农机 安全 生 产工 作 暨 为 成 员 的 创 建 活 动 小 组 ，各 乡 创 新 农 机 安 全 宣 传 形 式 。依 托
农 机 安全 监 理 “ 民服 务创 先 争 为
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Ｎ ＯＮＧＹＥ ＪＸＩ ＵＡ Ｉ ＥＨ
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形 式进 行 广泛 宣 传 。 同时 ，深 入 幅 ，村 屯 坡 有 标 语 ，单 位 有 板
７开展 优 质 服 务 活 动 。树 立 ．
开 展 “ 全生 产 月 ”和 法制 宣 传 报 。形 成 了 纵 向 到 底 ，横 向 到 农 机监 理新 风 。县 农 机 监理 站 人 安
分管 领 导 、各 市农 机局 分 管农 机 优 质服 务 品牌 窗 口。三 是创 新 服 度标兵 ，按获得月标兵次数多者 安 全生 产工 作 的领 导 、各 市农 机 务形 式 。 推 出 “ 事 村 办 ” 农 ，尽 为 年度标 兵 ， 得 （ 转第 ２ 获 下 ８页 ）
［５ ２］
先 争 优 ” 示 范 窗 口单 位 和 推 出 要 做 法 ：一 是党 委 、政 府 高度 重 策 咨 询 、购机 申请 、入 户机 型查 １ ０名示 范 岗位 标 兵 ，推 出 ｌ ０个 视 。兴 宾 区 区委 、区政 府 共 同 印 阅，农机作业信息服务 、机械维
全 区农 机 安 全监 理 “ 民服 务创 发 了 《 为 来宾 市兴 宾 区农 机 安 全监 修 ，机手 安全 日学 习等 服 务 ，使 为 先 争 优 ”示 范 窗 口单 位 和 ２ ０名 理开 展 “ 民服务 创先 争 优 ”示 群 众 足不 出户便 可 在家 门 口办 理 示 范 岗位标 兵 。
农机服务点值班制度范本
农机服务点值班制度范本一、总则为了加强农机服务点的规范化管理，提高农机服务质量，确保农机安全，根据《中华人民共和国农业机械化促进法》等相关法律法规，结合实际情况，制定本值班制度。
二、值班要求1. 农机服务点应设专人负责值班工作，值班人员应具备相应的专业技术知识和责任心。
2. 值班人员应严格遵守作息时间，保持全天候通讯畅通，确保能够及时响应服务需求。
3. 值班人员应做好农机设备的检查、维护和保养工作，确保农机设备处于良好状态。
4. 值班人员应掌握农机服务点的业务流程，为农民用户提供热情、周到、专业的服务。
5. 值班人员应做好农机服务点的安全生产管理工作，严格遵守安全生产规定，确保农机安全。
三、值班安排1. 值班时间：根据农机服务点的实际情况，制定合理的值班时间表，确保全天候均有人员值班。
2. 值班班次：可以采用长白班、两班倒或三班倒等方式，具体根据实际情况确定。
3. 值班人员应提前10分钟到达工作岗位，做好准备工作，确保按时开始工作。
4. 值班期间，如需临时请假或换班，应提前与其他值班人员沟通，确保值班工作的连续性和稳定性。
四、值班内容1. 接待农民用户：解答农民用户关于农机使用、维修、保养等方面的问题，提供专业的建议和指导。
2. 农机维修服务：对农机进行故障诊断、维修、更换零部件等工作，确保农机恢复正常使用。
3. 农机保养服务：对农机进行定期保养，延长农机使用寿命，提高农机工作效率。
4. 信息咨询服务：向农民用户提供农机购置、使用、政策等方面的信息咨询服务。
5. 安全生产管理：定期对农机设备进行检查，消除安全隐患，确保农机安全。
五、值班纪律1. 值班期间，不得迟到、早退、擅自离岗，如有特殊情况，应提前向负责人请假。
2. 值班人员应保持工作场所整洁、卫生，不得在值班期间从事与工作无关的活动。
3. 值班期间，不得酒后值班，不得携带违禁物品进入值班场所。
4. 值班人员应遵守国家法律法规，不得利用职务之便谋取私利。
关于组织开展文明服务我出彩、群众满意在窗口演讲比赛
关于组织开展“文明服务我出彩、群众满意在窗口”演讲比赛的通知省直各单位文明办：按照省文明办《关于2019年深化“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动重点工作安排》的通知要求，为进一步提升文明服务水平，树立行业新风，引导干部职工干事创业敢担当、为民服务解难题、助力中原更出彩，省直文明办决定组织“文明服务我出彩、群众满意在窗口”演讲比赛，现将有关事项通知如下：一、演讲内容以“文明服务我出彩、群众满意在窗口”为主题，围绕“五优”文明服务（即服务态度优、服务技能优、服务效率优、服务举止优、服务环境优），挖掘提炼本单位及服务窗口在文明服务活动中涌现出的典型经验和感人事迹，进一步培育文明服务理念、推广文明服务经验、倡树文明服务新风。
二、演讲形式演讲采取个人演讲或群体演讲形式，时间控制在5-8分钟，演讲过程中可配合使用音乐、视频或PPT。
三、工作安排1.各单位结合自身实际组织开展演讲选拔赛或直接推荐优秀选手。
2.每个单位报送参赛作品不超过1个，参赛选手必须是单位正式在岗职工。
3.省直文明办拟定于7月初（具体时间另行通知）选择优秀选手组织省直选拔赛，并从获奖选手中择优推荐参加全省文明服务演讲比赛。
四、工作要求各单位要把组织参与文明服务演讲比赛作为精神文明建设工作的重要内容，并与“不忘初心、牢记使命”主题教育相结合，精心组织，扎实开展，带动部门（行业）切实在转变作风、优化环境、提升效能上下功夫，持续提升文明单位的为民服务意识和工作人员素质，打造规范运转、廉洁高效、文明优质的公共服务新形象，为谱写新时代中原更加出彩的绚丽新篇章作出更大贡献。
附件：“文明服务我出彩、群众满意在窗口”演讲比赛报名表省直文明办2019年6月5日附件：“文明服务我出彩、群众满意在窗口”演讲比赛报名表单位：（盖章）。
2024群众满意服务窗口工作方案
2024群众满意服务窗口工作方案____年群众满意服务窗口工作方案一、总体要求群众满意服务窗口是政府与市民联系的重要窗口，是传递政策、解决问题、提供服务的重要平台。
为了提升群众对政府工作的满意度，以及加强政府与市民之间的沟通互动，我们制定了____年群众满意服务窗口工作方案。
本方案的总体要求如下：1. 加强组织领导，确保工作顺利推进。
建立群众满意服务窗口的组织机构，明确工作职责和权限，落实责任人员，并加强对工作的监督和指导。
2. 提供高效便捷的服务。
通过优化服务流程、提高工作效率、整合资源等措施，为市民提供高效便捷的服务，尽量减少市民办事的时间和成本。
3. 加强宣传推广，提升群众知晓率。
通过多种渠道和方式，广泛宣传群众满意服务窗口的工作内容和服务项目，提高群众对服务窗口的知晓率和参与度。
4. 强化监督和反馈机制，及时解决问题。
建立健全服务窗口的监督和反馈机制，及时了解群众对服务的意见和建议，积极解决问题，提升服务质量。
二、工作重点1. 优化服务流程。
对服务窗口的各项工作进行全面梳理和优化，确保每个环节都能够高效顺畅地进行。
同时，加强与相关部门的协作，建立健全信息共享和协同工作机制，避免重复办事和资源浪费的现象。
2. 提高工作效率。
通过提升工作人员的专业素质和业务水平，优化队伍结构，提高工作效率。
同时，引入信息化技术，提供在线办事服务，减少纸质材料的使用，推动服务数字化、网络化，提高办事效率。
3. 整合资源，提供综合服务。
将各个部门的服务项目整合到群众满意服务窗口中，为市民提供一站式综合服务，帮助市民解决多个方面的问题，提高服务满意度。
4. 加强宣传推广。
通过电视、报纸、广播、网络等多种媒体渠道，进行广泛宣传。
同时，制作宣传材料，如宣传册、宣传画等，送到社区、单位、学校等公共场所，提高公众对服务窗口的知晓率和参与度。
5. 建立监督和反馈机制。
定期组织对服务窗口的工作进行评估，了解群众对服务的评价和意见。
资兴市第二人民医院便民惠民措施实施方案
资兴市第二人民医院便民惠民措施实施方案为认真落实公立医院改革十项便民惠民措施，强化服务意识，优化服务流程，改善人民群众就医环境，制定此方案。
一、成立便民惠民领导小组组长：曹国旺副组长：李江华成员：徐贤雄李忠谢龙彬工作组成员：谢向荣何巧珍欧忠恒袁红艳黎光辉欧小飞李金霞李典旺二、工作职责制定便民惠民工作制度，落实便民惠民措施。
1、实行“无假日医院”在节假日期间，各临床科室、辅助检查科室按正常时间上班，实行24小时值班制。
2、急诊危重病人，从接诊到诊疗开设绿色通道，先诊疗后再办理手续，优化诊疗流程，缩短就医等候时间。
3、提高服务质量，各临床科室全面实行优质护理。
妇产科对产后实行“免费送第一碗鸡蛋汤”的人性化护理。
4、控制医药费用，减轻病人负担，严禁滥用抗生素，控制不合理检查。
5、实行农合住院病人“当天出院，当天补偿”制度。
对农合70岁以上年龄住院病人，自费部分减免10%，对农合五保户病人住院医疗费用全免。
三、收集便民、惠民信息反馈本院以信息科负责对住院病人实行回访跟踪，调查病人对我院工作的满意度。
同时了解病情的转归情况，指导病人出院后康复治疗。
四、建立社会监督机制为强化医院管理，社会监督至关重要，医院从2011年4月聘请十名社会监督员。
对我院工作进行全方位监督，以促进我院工作发展，和谐惠民目的。
五、拟定惠民工作整改方案便民惠民是党的方针政策。
要做到持之以恒，有相当的难度。
医院发现不利于便民惠民的苗头，要及时纠正、整改，使便民惠民工作健康稳定发展。
资兴市第二人民医院2011年4月12日。
农机业务个人工作总结
农机业务个人工作总结农机业务个人工作总结1今年，我县严格按照省-农业机械购置补贴实施指导意见》的通知和市农机办要求，认真组织实施农业机械购置补贴工作。
在实施过程中紧紧围绕“转变农机化发展方式、调整农机化装备结构、加快推进主要农作物关键环节机械化、提升农机化作业水平，促进农业综合生产能力提高”的目标，合理安排补贴资金，充分发挥了农机补贴政策的引导作用。
现将我县农机购置补贴工作汇报如下：一、全年农机购置补贴实施完成情况今年中央在我县投放国补资金550万元，截止到目前，已全部发放到农户手中，补贴农机具4922台套，受惠农户及农机服务组织3142户。
其中：手扶拖拉机：254台、轮式拖拉机：39台、旋耕机：68台、微耕机：2137台、田园管理机：32台、玉米收割机：4台、谷物收获机：4台、微灌设备：547台、铡草机：14台、揉丝机：71台、饲料混合机：89台、颗粒压制机：1台、喂料机：20台、清粪机：87台、水帘降温设备：227台、玉米脱粒机：250台、水体净化设备1005台、压捆机7台、包膜机、5台。
二、主要工作举措1、加强领导、落实责任、密切协作为切实做好农机购置补贴工作。
我县结合县域实际，按照省市要求成立了由县政府牵头、人大政协、纪检监察、财政、农机等部门组成的领导小组，共同研究制定了《--农业机械购置补贴工作实施方案》和《农机报废更新补贴试点工作实施方案》，明确了组织领导和监管职责，实现农机补贴工作内部约束、外部监管，重大事项共同协商。
在具体实施过程中，建立了“主要领导负全责、分管领导负管责、工作人员直接负责”的责任机制，并层层签订责任状，形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局。
2、加大宣传力度，优化全程服务今年继续实行“自主购机、定额补贴、县级结算、直补到卡(户)”，我县对这项政策进行了大力宣传，并与财政部门协商，通过“一卡(折)通”支付农民补贴款。
在宣传过程中，充分利用农业机械作业演示、展示现场会、送农机下乡等有效平台，采取广播、电视、张贴公告等方式，全方位、多角度地宣传农机购置补贴政策及具体的操作程序，让广大农民群众更好地了解政策，营造良好的舆论环境，确保农民群众不因政策变化影响购机用机积极性。
环江农机局倾心打造群众满意“窗口”
（ 四） 强化 农 机 销 售 和 使 用
监 管 。要 采取 有 效 措施 ，强化 农 员 填表 申请 盖章 ，然后 到乡镇 财 把 党 中央 、 国 务 院 的 决 策 部 署 、 政 所盖 章 ，再 到农 机 经销 商 处 购 农财两部的相关要求 、补贴 资金 机销 售和使用各个环节 的监管 ，
买 ，购 买 后 补贴 资 金 又迟 迟 不 到 使用 方 案 等 向社 会 公布 ，使 补 贴 特别是在销售上要加强对经销商
位 ，农 民要来 回跑 几 次 ，费 时 费 政 策家 喻户 晓 。要搞 好 咨询 服 的监管 ，在不给农户增加麻烦 的 力 ，农 民有 意见 。 在 问题 ， 售 后 服 务 不 能 及 时 到 位 。一 些 农 户反 映 ，通过 财政 补 务 ，让 广 大农 民和 企业 真 正 掌握 前 提下 ，完善必要 的购机手续 ， 自觉接受 社会 监督 。 发 生 以 次 充 好 、坑 农 害 农 现 象 。
度 。但 由于各 方 面 的原 因 ，几 年 来 ，该 县 补贴 工 作 人员 培 训不 够 贴 工作 的建议
三 、进 一 步 做好 农机 购 置 补 当扩大，应增加优势农产品加工 机 械 。要 根 据 不 同 的 机 械 类 型 ，
（ 一） 加 大政 策 宣传 力度 。
到位 ，不少从事农 机补贴工作人
有 些机 具 轮 胎质 量 不 过关 ，如胎 定 比例 资 金用 于 组 织管 理 和示 范 户的农机出现问题 ，协调供货厂
体布满裂纹 ，刹车橡胶管老化断 推 广经 费 ，确 保 农 机购 置 补 贴 的 家或经销商给予及时解决 ，以保
山东省农机局关于表彰2012年度全省农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口单位、示范岗位标兵的通报
山东省农机局关于表彰2012年度全省农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口单位、示范岗位标兵的通报文章属性•【制定机关】山东省农业机械管理局•【公布日期】2012.05.15•【字号】鲁农机管字[2012]15号•【施行日期】2012.05.15•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】农业科技正文山东省农机局关于表彰2012年度全省农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口单位、示范岗位标兵的通报（鲁农机管字[2012]15号）各市农机局（办）为了进一步提高农机监理依法监管优质服务水平，根据农业部办公厅《关于印发全国农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口申报考评办法的通知》（农办机〔2012〕9号）和省农机局《关于印发＜山东省农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口创建活动实施方案＞的通知》（鲁农机管字〔2012〕9号）要求，经各县（市、区）农机部门申报，市农机部门审查推荐，省农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口单位、示范岗位标兵考核小组考核评定，省局研究确定，章丘市农机安全监理站等12个单位为我省第一批农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口单位，赵士峰等20名同志为“为民服务创先争优”示范岗位标兵，现予以通报表彰（名单附后）。
希望受表彰的单位和个人珍惜荣誉、再接再厉，积极发挥典型示范作用，在今后的工作中再创佳绩。
全省各级农机部门要以示范单位和示范标兵为榜样，增强服务意识，提高服务能力，规范执法行为，强化行风建设，扎实推进农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口创建活动向纵深发展，促进我省农机监理服务水平进一步提高，为我省农机化事业又好又快发展提供安全和谐的环境。
附件：2012年度全省农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口单位、示范岗位标兵名单二0一二年五月十五日2012年度全省农机安全监理“为民服务创先争优”示范窗口单位、示范岗位标兵名单一、示范窗口单位（12个）章丘市农机安全监理站桓台县农机安全监理站滕州市农机安全监理站莱州市农机安全监理站诸城市农机安全监理站嘉祥县农机安全监理站乳山市农机安全监理站莒县农机安全监理站临沂市罗庄区农机安全监理站齐河县农机安全监理站聊城市东昌府区农机安全监理站东明县农机安全监理站二、示范岗位标兵（20名）赵士峰章丘市农机安全监理站陈强莱西市农机安全监理站张洪高青县农机安全监理站提曼枣庄市台儿庄区农机安全监理站王德俊广饶县农机安全监理站刘德迪莱阳市农机安全监理大队陈维一长岛县农机管理站杨为平寿光市农机安全监理站赵兴石昌乐县农机安全监理站胡峰曲阜市农机安全监理站常庆龙济宁市任城区农机安全监理站张多勇肥城市农机安全监理站李华文登市农机安全监理站唐永修莒县农机安全监理站时昌永莱芜市莱城区农机安全监理站胡剑锋费县农机安全监理站杨大波临沭县农机安全监理站王霞平原县农机安全监理站闫广芝聊城市东昌府区农机安全监理站张伟定陶县农机安全监理站。
“从三个导向、三项重点、三种作风”谈如何干好办公室工作
在中国共产党迎来百年华诞之际，开发区上下必须要围绕贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，从党的百年光辉历程中汲取乘势而上的力量，牢牢掌握黄河国家战略、起步区建设为开发区加快建设带来的历史性机遇。
综合办公室作为上传下达、联系左右的中心枢纽，我们必须要境界抬高一步、标准再提一格、工作深思一层，以实际行动和智慧为开发区经济高质量发展作出贡献。
下面，主要围绕提升境界、高标定位，结合办公室工作实际，谈几点认识和体会。
一、坚持三个导向提标准，树立追求卓越的境界1.坚持目标导向。
同样一项工作，是争创一流，还是满足于过得去，结果是截然不同的。
目标不同，心气就不同，干劲就不同。
抢抓新旧动能转换战略机遇，勇担重塑产业辉煌使命任务，打造桑梓组团高端智能制造基地，是开发区的发展定位。
需要我们聚焦在奋力实现“两年突破”的目标中干在实处、走在前列；需要我们向周边、先进地区的开发区对标学习，整合要素、扩大开放，形成对优质资源的强力吸引；需要我们以开发区体制机制改革创新为契机，抵制经验主义、形式主义，深化机制创新和流程再造，让大家通过自我价值的实现，不断取得成就感、获得感和荣誉感，激励大家为同一个目标不懈奋斗。
2.坚持问题导向。
对照考核要求找问题，弄懂吃透考核精神，聚焦数字指标的重点、难点，弄清楚怎么干，干到什么程度，标准是什么。
对照企业诉求找问题，企业的诉求在哪里，工作就要跟进到那里。
过去我们片面地认为，企业不来找我们是没有问题，为什么不找我们，是过去找过问题没解决还是我们置之不理？这实际上是主动服务意识差，没有做到换位思考，应该要主动深入企业生产一线，开展调查研究，做到问政于企、问需于企、问计于企，全面深入了解企业。
有的企业反映的问题，处理不及时，拖得时间较长，比如在办公室XXXXX热线方面，上半年共接到XXXXX热线XXX件，其中涉及企业拖欠工资、管理范围内停水等问题较多，难免造成企业对管委会有意见，影响营商环境。
3.坚持结果导向。
新宁县农机局全天侯办理购补手续
湘潭市对农机装备制造企业普查摸底
● 湘潭 市农 机局 项 目办
为摸 清 湘潭 市农 机产 业 装备 制造 企 业 家底 ， 以利 于争 取 国 家相 关 政 策 和有 关 部 门的支 持 ，促 进 市农 机 产 业 发
则性要求： 一是各米机企业要珍惜来之不易的补贴政策 ， 规 展， ２ ０ １ ３年 ６月 ５ 日 湘 潭市 召开 动 员会 ，拟 对 全 市行政 辖 范操 作 ； 二 是要 依 靠协 会 ， 加 强行 业 自律 ； 三是 纳入 补 贴 的 区（ 含 高 新 示 范 区、 湘潭 经 开 区 、 昭 山示 范 园 区） 内从 事 涉 组合 米机 一定 要按 照 ４ 个 规定参 数 生产 制作 ， 确保 不违 规 。 农机械 生产的企业进行普查。普查工作 由市农机局牵头 ， 各县市 区农机局 、 高新 区社会事业局、 湘潭经开 区社会事 业局、 昭山示范区农村农机局全天侯办理购补手续
一 林 晓辉 许 爱平
多一 点 ； 五是 理 由少 一 点 ； 六是 效 能高 一 点 ； 七是 履 职严 一
点； 八是做事实一点； 九是工作细一点 ； 十是尺度准一点。 这“ 十点” 人性化服务确保 了到农机部 门来 办事 的群众高
满 意 而 归。 今年来 ， 新 宁县 农 机 局 实行 农 机 购 置 补 贴 “ 三 个 照 常 兴 而来 ，
双峰县组建农机机电行业协会米机分会
■ 刘世平 匡 莉
近 日， 双峰县农机机 电行业协会米机分会成立大会在 县农机局举行。 会议选举产生了米机分会理事会， 农友集团
董事长 当选为米机分会会长。米机生产企业主积极献策献 计，纷纷表示要借此继续提升米机产 品质量、有序扩大市 场。会议制定 了《 规范组合米机产 品市场秩序 ， 促进全县米 机产业健康发展的公约》 。 县农机局对协会的工作提 出了原
高青从“小”做起打造全新服务窗口
高青从“小”做起打造全新服务窗口
作者：贺香香
来源：《山东农机化》 2015年第3期
高青县政务服务中心农机服务窗口从践行党的群众路线出发，从小事做起，努力打造便民、务实、高效的服务窗口。
做好“小事情”，擦亮农机服务窗口。
县农机局在认真落实原有各项服务措施的基础上，
结合农机行政审批业务工作特点，积极推行延时服务、限时服务、预约服务、落实首问责任和
一次性告知制度，对正在受理的业务下班前尚未办结的，坚持延时办结，不让群众多跑冤枉路。
征求“小意见”，提高服务质量。
通过向农机操作人员征求意见、公布监督电话和设立意
见箱等措施，主动查找工作中的不足，对存在的问题及时整改，将窗口业务变“坐等群众上门”为“主动送服务上门”，以服务促管理，不断改进工作方式、方法。
整治“小问题”，规范业务管理。
针对窗口行政审批业务，进一步规范了业务工作和岗位
流程，把工作责任细化到每一个窗口工作人员，严格落实谁受理、谁负责，谁查验、谁签字的
岗位责任制。
（贺香香）。
资兴拖拉机专项整治方案
资兴拖拉机专项整治方案一、背景介绍拖拉机作为农业生产的重要装备，在农业生产中起到了举足轻重的作用。
然而，由于一些农机主使用不当、维护保养不及时等原因，拖拉机在使用过程中存在一些安全隐患，影响了农业生产的正常进行。
因此，为了保障农业生产的安全和效率，资兴市决定开展拖拉机专项整治工作，全面排查和解决拖拉机使用中存在的问题，确保拖拉机安全运行，为农业生产提供有力的保障。
二、整治目标1.全面排查拖拉机安全隐患，及时发现并解决问题。
2.提高农机主的安全意识，规范操作行为，防止发生事故。
3.提升拖拉机的使用效率，降低维修和保养成本，提高生产效益。
三、整治内容1.拖拉机安全隐患排查(1) 对拖拉机进行全面的排查，针对机身结构、机械传动、液压系统、电气系统等方面进行检查，确保各个部件的完好。
(2) 针对拖拉机的使用环境进行评估，消除可能存在的安全隐患，确保农机主在安全的工作环境中操作拖拉机。
(3) 对拖拉机的牵引和悬挂装置进行检查，保证其稳定可靠，防止在使用过程中出现危险。
2.农机主安全培训(1) 组织开展农机主的安全培训，在培训中重点强调拖拉机的正确使用方法和安全操作规范。
(2) 加强农机主的安全意识教育，引导农机主养成良好的工作习惯和操作规范，提高其安全意识和自我防护能力。
(3) 提高农机主的技术水平，培训其对拖拉机的日常检查、保养和维修，确保拖拉机始终处于良好的工作状态。
3.拖拉机技术服务(1) 开展拖拉机的技术改进和提升，更新老旧拖拉机的技术配置，提高其安全性和使用效率。
(2) 搭建农机技术服务平台，提供拖拉机的维修保养、零部件更换、技术支持等服务，解决农机主在使用过程中遇到的技术问题。
(3) 加强对拖拉机的技术监督和管理，建立拖拉机台账，定期对拖拉机进行技术检测和评估，确保其技术指标达标。
4.宣传教育(1) 加大对拖拉机安全使用的宣传力度，通过媒体、宣传栏、宣传车等形式，向农机主宣传拖拉机的安全使用知识和操作技巧。
满意窗口建设情况汇报
满意窗口建设情况汇报尊敬的领导：我是XX部门的XX，今天我将向您汇报我们部门满意窗口的建设情况。
首先，我要感谢各位领导对我们工作的支持与关心。
在过去的一段时间里，我们部门全体同仁齐心协力，努力推动满意窗口建设工作，取得了一定的成绩。
下面我将从三个方面向您汇报具体情况。
一、满意窗口建设的基本情况。
自满意窗口建设工作启动以来，我们部门高度重视，成立了专门的工作小组，负责窗口建设的规划、组织、协调和督导工作。
我们制定了详细的工作方案和时间表，并严格按照计划推进工作。
同时，我们还加强了对员工的培训，提高了他们的服务意识和业务水平。
目前，满意窗口的硬件设施已经完善，软件系统也初步建立起来，为后续工作的开展奠定了良好的基础。
二、满意窗口建设的服务情况。
在满意窗口建设的过程中，我们始终以用户满意度为核心，不断优化服务流程，提高服务效率。
我们通过加强与用户的沟通，了解他们的需求和意见，不断改进服务方式，使用户获得更好的体验。
我们还建立了健全的投诉处理机制，及时解决用户的问题和疑虑，增强了用户对我们工作的信任和满意度。
三、满意窗口建设的成效与展望。
通过我们的努力，满意窗口的建设已经取得了一定的成效。
用户对我们的服务表示满意的比例有所提高，投诉率和纠纷率也有所下降。
我们将继续加大对满意窗口建设工作的投入，进一步完善服务体系，提升服务质量，以更优质的服务回馈用户，提高用户满意度和口碑。
我们也将不断总结经验，加强交流合作，推动满意窗口建设工作向更高水平发展。
总之，满意窗口建设是一个长期的系统工程，我们将一如既往地努力工作，确保工作的稳步推进，不断提升用户满意度，为广大用户提供更加优质的服务。
以上就是我对满意窗口建设情况的汇报，希望领导能够对我们的工作给予指导和支持，谢谢！。
7月份农业农村窗口风采
农业农村窗口：群众之事无小事，提速增效
优服务
农业农村窗口始终秉持“便民、高效、规范”的服务理念，坚持群众之事无小事，立足窗口良好形象，努力提升服务质量，以节约群众时间为目标，提速增效优服务。
一是梳理优化办理流程，做到线上可办、线下更能办。
提供网上申请办理服务，柜面办理兜底保障，不断提升服务水平，让办事更简单、审批更高效、办理更快捷、告知更全面。
二是以全心全意服务企业和人民群众为宗旨，提升服务专业度。
在办理农药经许中，以大量办件量为契机，一次性提升服务能力和质量，加强团队协作，提高工作效能。
在窗口办件过程中细心、礼貌、热情，做到政策熟悉、言语清楚、准确到位，政策界限明晰，处理问题得当。
三是内强管理，外优服务，努力建设优质服务窗口。
通过规范服务行为，提高服务质效，加强窗口自身建设。
推行“一站式”服务理念，实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等系列管理和工作制度，统一操作流程、统一审批标准、统一服务要求。
下一步，农业农村窗口将继续以提高群众满意度为工作
标准，在不断提升自身服务能力、提高服务意识的前提下，努力为群众办实事、做好事、解难事，做到真正让政策落地，让群众满意。
关于解决窗口单位服务缺位问题的专项整治方案
公文仅供参考关于解决窗口单位效劳缺位问题的专项整治方案按照相关要求，制定本方案。
一、目标任务重点整治窗口效劳单位便民措施落实不力、办事流程复杂、一次性告知不到位等问题，严肃查处对待群众“冷、硬、横、推〞，工作缺少耐心等行为，方便群众办事、利于社会监督，营造良好干事创业环境。
二、整治内容：整治窗口效劳单位慢作为，乱作为，对群众态度“冷、硬、横、推〞，的问题。
三、责任分工及工作措施〔一〕加强窗口单位治理1．进一步标准窗口设置。
对便民效劳中心大厅窗口的布局、标识标牌等进行统一清理标准，方便群众办事。
2．进一步加强窗口人员治理。
制定标准窗口工作行为准则，加强教育和培训，催促窗口工作人员进一步改良效劳态度，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度规定，做到热情、周到、耐心、细致效劳。
3．进一步发挥群众监督作用。
设置意见箱〔簿〕、效劳评价，开通网上投诉信箱，公布投诉X ，认真受理群众投诉X，及时认真核查，做到件件有回音。
〔二〕全面推行公开办事制度1．标准公开内容。
按照公开办事制度的要求，指导各窗口单位通过单位门户网站、政务公开栏等载体公开部门职能、科室职责、班子成员分工等信息，采纳宣传专栏、便民卡片、办事指南等方法公开治理效劳事项的办理条件、流程、时限、收费依据及标准、咨询投诉等信息，利用岗职牌、去向公示牌等设施公开工作人员根本信息和去向情况。
2．加强一般治理。
催促各窗口单位有效维护、及时更新有关职能职责、办事指南、人员去向等信息，确保公开信息的真实性、X性、有效性。
3．加强工作督查。
定期开展公开办事制度落实情况工作督查，及时觉察并改正公开不标准、方法不便民等问题。
〔三〕提升窗口单位效劳质量1．清理标准审批效劳事项。
全面清理行政审批、公共效劳事项，前置条件、申报资料、审批时限、收费依据及标准，做好工程调整承接工作，编制审批、效劳指南或便民卡。
2．进一步深化“两集中、两到位〞。
催促应纳入政务效劳中心或便民效劳中心办理审批效劳事项的各窗口效劳单位全部进驻中心，有效解决效劳窗口“只挂号、不看病〞、“两头受理〞、“体外循环〞等问题。
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新宁县农机局全天侯办理购补手续
一 林 晓辉 许 爱平
多一 点 ； 五是 理 由少 一 点 ； 六是 效 能高 一 点 ； 七是 履 职严 一
点； 八是做事实一点； 九是工作细一点 ； 十是尺度准一点。 这“ 十点” 人性化服务确保 了到农机部 门来 办事 的群众高
满 意 而 归。 今年来 ， 新 宁县 农 机 局 实行 农 机 购 置 补 贴 “ 三 个 照 常 兴 而来 ，
双峰县组建农机机电行业协会米机分会
■ 刘世平 匡 莉
近 日， 双峰县农机机 电行业协会米机分会成立大会在 县农机局举行。 会议选举产生了米机分会理事会， 农友集团
董事长 当选为米机分会会长。米机生产企业主积极献策献 计，纷纷表示要借此继续提升米机产 品质量、有序扩大市 场。会议制定 了《 规范组合米机产 品市场秩序 ， 促进全县米 机产业健康发展的公约》 。 县农机局对协会的工作提 出了原
农 民真 正得 到 实惠 。
发展 的一大动力与亮点。
２ ０ １ ３ ． ６综合 １ ９
动态简讯
土库曼斯坦农业研究班学员 来湘考察农机市场
一 谢模 强
５ 月１ ９日 下午，长沙马坡岭农机专业市场 内人头攒动， 来 自土库曼斯坦农业研修班的２ ３ 名学员在农业部和省农业
临武县首家千万元级农机服务合作社诞生
一 唐俊 字
６月 １ ９日， 临武县首家由成员出资总额达 １千万元的 农机服务专业合作 社“ 临武县勇富农机专业合作社” 在县
良好 的工作联系 ； 要保证普查质量， 普查数据尽量真实有
购机补贴窗 口岗位工作人员提 出了“ 十点” 要求 ： 一是 效 。在 搞好 普 查工 作 的 同时 ，要 求调研 好 企 业对 政 策 、 项 理、 脑筋活一点； 二是嘴 巴甜一点； 三是说话轻一点； 四是微笑 目、 信 贷 等支持 的需求 。
办公” 措施 ， 全天侯办理购补手续。一是 中午休息 照常办
公 。该 县 部分 乡镇 离县城 较 远 ， 经 常在 办理 补 贴 时就 到 了 午休， 等下 午上 班 又错 过 了班 车。 窗 １ ２工作 人 员实行 中午 轮 流值 班 制 ， 确 保 午休 时 间可 以办 理补 贴 手续 。 二是 双休
湘潭市对农机装备制造企业普查摸底
● 湘潭 市农 机局 项 目办
为摸 清 湘潭 市农 机产 业 装备 制造 企 业 家底 ， 以利 于争 取 国 家相 关 政 策 和有 关 部 门的支 持 ，促 进 市农 机 产 业 发
则性要求： 一是各米机企业要珍惜来之不易的补贴政策 ， 规 展， ２ ０ １ ３年 ６月 ５ 日 湘 潭市 召开 动 员会 ，拟 对 全 市行政 辖 范操 作 ； 二 是要 依 靠协 会 ， 加 强行 业 自律 ； 三是 纳入 补 贴 的 区（ 含 高 新 示 范 区、 湘潭 经 开 区 、 昭 山示 范 园 区） 内从 事 涉 组合 米机 一定 要按 照 ４ 个 规定参 数 生产 制作 ， 确保 不违 规 。 农机械 生产的企业进行普查。普查工作 由市农机局牵头 ， 各县市 区农机局 、 高新 区社会事业局、 湘潭经开 区社会事 业局、 昭山示范区农村经济局参与。会议要求各单位要高
度 重视 ， 明确 专 人 负责 ； 普 查人 员要切 实 转 变工作 作 风 ， 深 入企业， 为企 业 提 供政 策 信 息 和指 导服 务 ， 与企 业 建 立起
资兴市农机局推行“ 十点” 要求 打造群众满意办事窗 口
一 李 小琴
今年来 ， 资兴市农机局配合机关作风建设 活动 ， 对监
津市落户年产 ３ ０ ０ ０台套的农机制造项 目
■ 津 市市农 机 局
６月 ４ 日Байду номын сангаас农机 制造 企 业—— 常德智 鹏机 械 制造 有 限
日照常办公。部分群众平 日较忙 ， 往往选择双休 日 来购买 公司正式签约， 落户津市工业 园区。该项 目占地 ２ ． ６ ｈ ｍ ｚ ， 总 补贴机具， 该局从其他股室抽调人员 ， 双休 日继续办理补 投资 ５ ０ ０ ０万元人 民币， 主要生产机耕船 、 旋耕机、 履带式 贴。 三是节假 日照常办公。 节假 日 期 间， 该局把服务窗 口前 田间转送机、 除湿粮仓 、 现代养猪设备等农机产 品， 年 生产 移到 乡镇 ， 并采用宣传 车提前告知， 在 办理补贴手续的 同 能力 ３ ０ ０ ０台套。 项 目达产后， 可实现年产值 １ ． ５亿元， 上缴 时向农 民宣传补贴政策和机具操作、 维修、 保养等知识 ， 让 税收 ２ ０ ０多万元。该项 目的投产， 将是加速津市农机产业
工 商局 正 式注册 登记 。 该 合作 社按 照 “ 民办 、 民管 、 民受 益”
以农 民、 机手、 村干部为主体 ， 以服务社 员为宗 旨， 厅有 关领 导 的陪同下到此考察专 业农机 市场。 学 员们 听取 了 的原则 ， 为社员提供水稻生产及经济作物生产的机械化作业服务。 市场负责人关于湖南省农机产业的情况介绍，观看 了益阳富 该农机合作社的成立能有效解决稻 田抛荒 问题 、 油茶林种 佳科技有限公司研制的棉花采摘器的视频， 现场考察稻麦联 植 与加 工机 械 化 问题 ， 对促 进 临 武农 业机 械 化和 农 业产 业 合收割机、 农用运输车、 大马力拖拉机等新型农机具。学员们 化发展将发挥积极作用。 对于湖南省生产的稻麦联合收割机、 棉花采摘器和农用运 输车等农机产 品 表现出浓厚的兴趣， 详细询问了有关价格、 使 用效率和适用作业环境等情况。 土库曼斯坦位于中亚西南部， 农业以种植小麦和棉花为主， 此次农业研修班学员考察我 省农机市场， 对于湖南农机企业开拓中亚市场具有积极意义。