救助站争创群众满意窗口事迹申报材料_2

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群众满意基层办事窗口先进材料【可编辑版】

群众满意基层办事窗口先进材料群众满意基层办事窗口先进材料加强作风建设提升服务水平努力塑造“群众满意办事窗口”新形象**县社会保险管理中心**是一个经济久发达的山区小县，为进一步提升服务质量，扩大社会保险覆盖面，近几年来，我中心坚持以“三个代表”重要思想为指导,以开展“巩固保持共产党先进性教育活动成果”、“作风建设年”活动为契机,以增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，严格依法行政，为群众提供满意服务为目标，面对面，心贴心，实打实地为参保人员与企业退休职工提供文明、诚实、热情、积极的优质服务，积极地开展“群众满意办事窗口”活动，有力地促进了我县社会保险工作的健康发展。

一、做好“三到位”，营造“创建”氛围首先是加强领导，做到认识到位。

我中心始终坚持把转变行业作风、转变服务观念、提高服务质量和水平作为我们的工作目标，局领导班子带头转变作风，调整工作思路，将行风建设和创建群众满意办事窗口作为社会保险的中心工作来抓，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”作为创建活动的出发点和落脚点。

其次是落实责任，做到组织到位。

为确保创建活动有序开展，我局成立了以局长为组长，分管社保领导和分管纪检领导为副组长，纪检、办公室等有关人员为成员的领导小组，指导创建工作；同时在社会保险管理中心还专门成立了以中心主任、副主任、各科室科长为成员的领导小组办公室，负责组织创建活动的具体实施。

再次是创新机制，做到措施到位。

根据分工，领导小组多次召开专题会议，研究部署创建活动的有关工作，并经常性地对创建工作进行检查指导。

同时还把群众满意办事窗口创建工作纳入到深化机关效能建设、共建和谐社会的总体目标中，与全系统开展的创建“四好科室”、“作风建设年”活动等各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩，从而大大提高了各位干部对创建活动重要性的认识，进一步增强了对开展优质服务活动的责任感和紧迫感。

二、加大资金投入，改善办公环境**因受办公条件差以及资金短缺的制约，没有一个宽敞明亮，设施齐全，方便温馨的服务环境，一直是困扰我们创建“群众满意办事窗口”活动的大问题。

窗口争先创优情况汇报

窗口争先创优情况汇报尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是XXX公司窗口服务团队的负责人XXX。

今天非常荣幸向大家汇报我们窗口争先创优的情况。

一、工作内容概述自从窗口服务团队成立以来，我们始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，在公司的每个窗口服务岗位上为客户提供高效、优质、体贴的服务。

窗口服务团队的主要工作包括：1. 提供咨询和解答：我们的工作人员会回答客户咨询的问题，并提供相关的帮助和解决方案。

2. 办理业务：我们会为客户办理各种业务，包括开户、存取款、转账、办理贷款、办理理财等。

3. 处理投诉和纠纷：如果客户对我们的服务有任何不满意或投诉，我们会及时处理并解决问题，确保客户的利益得到维护。

4. 效果评估和改进：我们会定期对自己的工作进行评估，收集客户的意见和建议，并针对性地进行改进和提升。

二、窗口争先创优的工作目标我们窗口服务团队在去年制定了一系列的工作目标，以确保我们的服务能够满足客户的需求并得到更好的发展。

主要目标如下：1. 提高服务质量：通过不断提升员工的专业知识、技能和服务态度，提供更加高效、准确、周到、友好的服务。

2. 提升业务水平：持续学习和培训，提高员工的业务水平，使其能够熟练掌握各项业务流程和操作规范，为客户提供专业的办理服务。

3. 缩短办理时间：通过优化工作流程和服务模式，减少客户等待时间，提高办理效率。

4. 增强服务创新意识：积极主动关注客户需求，不断创新服务模式、方法和内容，提供更加贴心的金融服务，增强客户黏性。

三、窗口服务质量提升措施为了实现上述目标，我们窗口服务团队采取了一系列的措施，不断提升服务质量：1. 提高员工培训：我们定期组织员工参加公司内外培训，包括金融知识、业务流程、服务技巧等方面的培训，使他们能够胜任自己的工作。

2. 建立服务标准：我们明确窗口服务的标准和规范，制定了一整套详细的服务流程和操作规范，确保每一个服务环节都能得到落实。

3. 定期考核评估：我们每季度都会进行一次全员岗位考核评估，对每个员工的服务质量、办理效率等进行评估和排名，激励员工提高服务质量。

群众满意示范窗口单位事迹材料

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 群众满意示范窗口单位事迹材料群众满意示范窗口单位事迹材料尊敬的各位领导：自召开中央、省委窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动视频会后,**县邮政局高度重视，于×月×日召开了全县邮政职工“为民服务创先争优”现场推进会，主要传达贯彻会议精神。

会上，党支部书记、“为民创先争优”活动领导小组组长**同志作了重要讲话，要求全县各营业窗口和各单位党员干部要进一步提振精神，扎实工作，努力把为民服务创先争优打造成为群众满意工程，为推动全县经济建设做出更大贡献。

与会单位负责人参观了邮政营业厅、新华路邮政支局、莘城邮政支局、王庄邮政支局、朝城邮政支局等×个现场，学习了这些单位创先争优活动的特色经验，以点带面，树立典型，促进“为民服务创优”先进窗口的争创。

下步工作中，我局着力注重四个方面，推动全县邮政窗口的为民服务创先争优活动深入开展。

把“为民服务”作为重要目标来谋划。

在全县邮政窗口强化“人人都是邮政形象，事事关乎客户利益”的理念，努力实现“四个明显变化”的目标，即服务意识要有明显增强，服务作风要有明显改进，服务效能要有明显提高,服务能力要有明显提升。

积极开展服务三农工作并在物流分销、报刊发行、商业信函等多方面为政府、社会大众、中小企业等提供多方面的用邮需求与服务。

1 / 6围绕这一目标，将在全县范围内广泛开展“服务大承诺”活动，紧紧围绕在县委县政府和市局的周围，以满足人民群众需求为目标，研究制定出具体可行的承诺事项，并向社会公开。

并在全县建设“万村千乡”标准农家店×个，各乡镇建设邮政物流配送中心×个。

把“跨越先锋行动”作为重要载体来推进。

群众满意基层办事窗口先进材料

群众满意基层办事窗口先进材料随着社会经济的发展，人民群众的对于服务质量的要求不断提高。

这也促使着各级政府逐步向便捷化、高效化、规范化、优质化的目标迈进。

而办事窗口作为基层服务的代表，一直承担着为人民群众提供优质服务的重要角色。

为了落实这一任务，各级政府纷纷推进了" 群众满意基层办事窗口先进材料" 活动。

下面将从以下几个方面进行阐述。

一、群众意见的重要性。

作为国家公务员，我们的工作是为人民办实事。

然而，人民群众不仅有权利表达自己的诉求，也有权利对我们的工作进行监督。

因此，我们应该积极地听取群众的意见和建议，并及时反馈和处理问题。

通过群众意见的不断反馈，我们能够了解民生疾苦，及时解决群众的生产生活难题，这是我们工作的重要任务。

二、先进材料的必要性。

先进材料作为管理者评定窗口工作的依据，能够有效地反映出窗口的服务质量和效率。

通过评审先进材料，能够总结出工作中的优点和不足，为今后的工作提供借鉴和改进点。

同时，通过权威性的评审，也能提高窗口员工的工作积极性和责任心，形成良好的工作氛围。

三、先进材料评审的程序和方法。

评审过程中，要从客户对窗口的交流、资料处理、处理效率、服务态度等方面展开评价。

评审组应该根据先进材料的要求，制定详细的评审程序和标准，并认真履行职责。

同时，还要根据评审结果，给出建议和改进意见，加强对窗口的监督和管理，确保工作的顺利开展。

四、先进材料评审的意义。

先进材料评审不仅是一种客观管理手段，更是衡量窗口服务水平的重要标准。

窗口服务通过评审，能够从多个角度全面反映出窗口的工作质量，对于推进基层工作效率和服务质量起着巨大的促进作用。

同时，通过评审，窗口工作人员能够认识到自身的工作不足之处，进而提高工作能力和素质。

基层窗口的服务质量，关系到人民与政府之间的互信和互动。

作为服务窗口的工作人员，就应该经常反思自身工作的不足之处，积极探索提高工作质量的途径和方法，不断推进基层工作效率和服务质量的提升。

窗口为民服务先进单位事迹材料范文

窗口为民服务先进单位事迹材料范文
窗口为民服务先进单位事迹。

近年来，某市XX窗口为民服务先进单位在市民服务领域取得了
显著的成绩，得到了广大市民的认可和赞扬。

该单位以“为民服务，诚信为本”为宗旨，不断提升服务水平，努力为市民提供更加便捷、高效的服务。

首先，在服务流程方面，该单位不断优化服务流程，简化办事
程序，提高了服务效率。

通过引入先进的信息化管理系统，市民可
以通过线上预约、网上办理等方式，避免了排队等待的烦恼，大大
提高了办事效率。

同时，该单位还设置了专门的服务窗口，为特殊
群体提供个性化的服务，让市民感受到了更加贴心的关怀。

其次，在服务态度方面，该单位始终坚持以市民满意度为导向，注重服务细节，提升服务质量。

无论是工作人员还是窗口服务人员，都以微笑和耐心面对每一位前来办事的市民，真诚地解答市民的问题，耐心地帮助市民解决办事过程中的困难。

这种优质的服务态度
让市民感受到了温暖和关怀，赢得了市民的一致好评。

最后，在服务创新方面，该单位不断引入先进的服务理念和技
术手段，推出了一系列便民利民举措。

比如，开展“送文化下乡”
活动，为农村地区的市民提供文化娱乐活动；开展“送法律下村”
活动，为农村地区的市民提供法律咨询和服务等。

这些创新举措为
市民送去了更多的实惠和便利，得到了市民的一致好评。

综上所述，某市XX窗口为民服务先进单位凭借着不懈的努力和
创新，成为了市民心中的“暖窗”，为市民提供了更加优质、高效、便捷的服务。

希望该单位能够继续发扬优良传统，不断提升服务水平，为市民提供更好的服务。

卫生局创建群众满意窗口单位事迹材料

卫生局创建群众满意窗口单位事迹材料根据《州委办州政府办转发的通知》和《关于开展创建XX 年度群众满意窗口单位基层站所“双十佳”活动的通知》文件精神，今年以来，州卫生局在州委、州政府的正确领导下，在州纠风办的指导下，把创建群众满意窗口单位活动，与卫生系统开展的以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为主要内容的“三好一满意”活动紧密结合，以解决涉及群众切身利益的突出问题为重点，把创建活动真正做到抓紧、抓细、抓实。

现将前阶段工作汇报如下。

一、领导高度重视，精心组织发动及时组织动员。

省州动员会议后，州卫生局及时召开了领导班子会议，传达了州纠风办行评“回头看”和省卫生厅深入开展“三好一满意”活动动员会会议精神，成立了由主要负责同志任组长的活动领导小组，安排一名领导班子成员专职抓，抽调骨干力量成立工作机构，落实了专人负责。

认真制定方案。

在调研的基础上，结合卫生系统的实际，制定了《州卫生局关于开展全州卫生系统民主评议政风行风“回头看”工作的通知》以及《关于开展创建XX年度群众满意窗口单位基层站所“双十佳”活动的通知》、《XX州医疗卫生系统开展“三好一满意”活动加强行业作风建设实施方案》等一系列配套方案，实行分级负责，定期督导检查，全力推进实施。

创建活动以解决创建标准的六个方面问题为核心，以省卫生厅编写的介绍先模人物王争艳事迹的《上医之境》等书籍、医院管理法律法规以及医务人员行为规范等为基本教材，对医疗卫生人员加强社会主义荣辱观、社会公德、职业道德教育，引导广大干部职工充分认识开展活动的重大意义，增强参与活动的积极性和主动性。

广泛宣传动员。

召开了全州卫生系统活动动员大会，州卫生局领导班子、各县市卫生局局长、纪检组长、监察室主任和省、州属医疗卫生单位主要负责人及局机关各科室负责人参加了会议，对活动进行了具体的安排部署。

全州各县市和州直医疗卫生单位相继召开了动员会，制定了可行的实施方案，成立了领导小组和工作专班，对本地本单位的行评“回头看”活动和“三好一满意”活动进行了周密部署。

服务窗口先进事迹材料

服务窗口先进事迹材料标题：为民服务，尽职尽责尊敬的领导、亲爱的同事们：我非常荣幸向大家介绍一名我们单位服务窗口的先进事迹，小王。

小王是我们单位的服务窗口工作人员，担任该岗位已有四年之久。

他以优良的工作态度和高效的工作能力得到了领导和群众的一致好评。

先人为己，后己为人。

小王始终坚守“为民服务，尽职尽责”的理念。

不论是炎炎夏日还是严寒冬天，他总是准时出勤，无论是繁忙还是寂静，他总是微笑待客。

无论是谦逊平易的老人，还是急躁焦虑的年轻人，小王总是耐心倾听，认真解答，绝不敷衍塞责。

只要有群众遇到问题，小王会积极帮助解决，不远千里，也不避凛冽的风雪。

他的一颦一笑都透露出他对工作的极大热爱与对人民的深深关爱。

小王并不满足于现状，在尽职尽责的同时，他持续努力学习提升自己的业务素质。

他时常研读工作流程，深入学习相关法律政策，努力提高自己的业务能力。

他把满足群众需求，提供优质服务作为自己的工作目标，充分发挥自己的专业知识和技能，尽量解决大家的问题，给大家提供最好的服务。

小王还发挥团队精神，积极主动与同事们交流合作，为减轻同事们的工作负担尽自己的一份力。

他常常提出一些改进工作流程的意见和建议，并亲自示范操作流程，以提高工作效率和服务质量。

他相信，只有真心实意地与同事们合作，才能更好地为群众服务。

因为他的优秀表现，小王多次被领导表彰为先进个人。

他的事迹还广泛在媒体上报道，成为了单位的服务窗口工作标杆。

他也以这份荣誉为崇高目标，时刻以责任感和使命感驱使自己不断超越，不断成长。

小王的优秀事迹鼓舞着我们每一位，他的工作激励着我们每一位。

他以实际行动诠释了什么才是真正的服务窗口先进，也展示了一名优秀员工的职业素养。

他不仅是单位的光荣，更是我们每一位员工学习的榜样。

让我们向小王学习，争做模范，为民服务，尽职尽责！谢谢大家！。

窗口单位和服务行业为民服务创先争优典型事迹材料张平

窗口单位和服务行业为民服务创先争优
典型事迹材料
张平，男，生于1975年6月，中共党员。

自参加工作以来，他任劳任怨，兢兢业业、恪尽职守、以严谨的工作态度和忘我的敬业精神，在平凡的工作岗位上以实际行动，展现了一名民政工作者的精神风貌。

在“创先争优”活动中，自觉加强政治理论学习，在政治上、思想上、行动上同党委政府保持一致，树立了正确的人生观、价值观、利益观和荣辱观，深刻牢记全心全意为人民服务的宗旨。

在窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”活动以来，作出公开承诺，切实为群众提供便捷、优质、高效的服务，在服务群众中切实转变作风，做到“群众动嘴、干部跑腿，把方便留给群众、把事情交给干部”。

做到群众来办事“找得到门、见得到人、办得了事”。

在层台镇，每逢场天是群众上街办事最集中的时间，为了方便群众办事，不让群众往返费时，他便放弃假期的休息时间，为上街办事的群众办事。

诚实做人，踏实干事是他的座右铭，在创先争优活动中，充分发挥了党员的先锋模范作用，一心扑在工作上，吃苦在前，享受在后，不记个人得失，爱岗敬业，无私奉献，在平凡的工作岗位上默默无闻地奉献着自己的光和热。

全国先进服务窗口事迹材料

全国先进服务窗口事迹材料
《全国先进服务窗口事迹材料》
全国先进服务窗口事迹材料是为了表彰在全国服务窗口领域做出卓越贡献的工作者和单位，宣传先进事迹，促进先进经验交流的文件材料。

每年都会从全国各地甄选出一批先进服务窗口进行表彰，并收集相关事迹材料进行汇编。

这些先进服务窗口，不仅在服务人员素质、服务设施、服务内容等方面取得了显著成绩，更在服务创新、服务效率、服务态度等方面树立了榜样。

他们用自己的实际行动，彰显了服务窗口的价值和作用，为广大群众提供了优质、便捷、高效的服务。

这些事迹材料记录了先进服务窗口的成长历程、服务创新、服务宗旨、服务成果等内容，不仅是对他们的一份褒奖，更是为了激励更多的服务窗口向他们学习、看齐，提高服务水平，为人民群众提供更好的服务。

《全国先进服务窗口事迹材料》的出版，将这些先进事迹材料集结在一起，以案例分析、经验分享、成功模式等方式展示在读者面前，让更多的服务窗口可以从中汲取经验，提升服务水平。

这份材料也是一份宝贵的服务窗口管理参考资料，将对服务窗口的发展起到积极的推动作用。

最佳服务窗口先进事迹

最佳服务窗口先进事迹
最佳服务窗口先进事迹应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。

XX市XX区政务服务中心的“XX窗口”是一个优秀的服务窗口，他们始终坚持以人民为中心，为广大群众提供高效、便捷、优质的服务，多次被评为“最佳服务窗口”。

该窗口的工作人员都具备高度的专业素养和服务意识，他们不断学习新知识、新技能，提高自身业务水平，确保能够为广大群众提供最好的服务。

在工作中，他们始终坚持微笑服务、热情周到，让每一位前来办事的群众都感受到温暖和关爱。

有一次，一位老人前来办理退休手续，因为年龄较大，对办理流程不太熟悉，心情十分焦急。

窗口的工作人员耐心地为他解释流程，一步步指导他填写表格，最终成功帮助他办好了手续。

老人非常感激，连声道谢。

除了对群众的关心和帮助，该窗口还积极创新服务模式，推行“一窗通办”、“容缺受理”等便民服务措施，大大缩短了办事时间，提高了办事效率。

同时，他们还定期开展业务知识培训和服务技能比赛，不断提升自身服务能力和水平。

正是因为该窗口的出色表现，他们赢得了广大群众的认可和赞誉，多次被评为“最佳服务窗口”。

他们的先进事迹也激励了其他窗口的工作人员，推动了整个政务服务中心服务水平的提升。

总之，“XX窗口”是一个优秀的服务窗口，他们的先进事迹值得我
们学习和借鉴。

在今后的工作中，我们也应该像他们一样，始终坚持以人民为中心，不断提高服务质量和水平，为广大群众提供更加优质、高效的服务。

创满意窗口申报材料

创满意窗口申报材料（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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民政局窗口践行群众路线为民服务先进个人事迹材料优秀事迹材料

民政局窗口践行群众路线为民服务先进个人事迹材料优秀事迹材料她是县政务服务中心民政局窗口的办事员，用她自己的话说：做好这些份内工作，是我应尽的责任，我只是将真诚守信、热情服务的态度投入到工作当中，在工作中还存在着很多不足，而中心给予我的荣誉是如此之高，我会更加努力工作，像焦裕禄那样有一颗为民服务的心，感恩社会，回报领导与同事们对我的鼓励和信任。

今年服务中心民政局窗口工作的重点，仍然放在老年优待证的办理和发放上。

根据上级要求，认真做好全县60周岁和70周岁以上老人登记备案，为全县老龄工作的顺利开展提供详实的基础资料，这样看似简单不过的事情，在办件扎堆时实非易事。

例如：自20________年10月下旬起，我县70周岁以上老人，在本县可凭《老年优待证》乘公交车免费。

消息一传开，全县各乡镇来县政务服务中心民政窗口办证的队伍排成了一条长龙。

到12月份高峰期时，每天一楼大厅大门一打开，人流如同赶集一样壮观。

但她态度热情，服务快捷，窗口的业务量不断刷新纪录，有时老人们甚至组团而来。

同事们都笑着说没见队伍长度减，只见一批批拿到证的欢喜老人。

为了方便群众，做好适龄老人的登记工作，她一上班就投入到紧张的工作当中。

登记、打证、电脑再录入系统，贴照、盖章、打钢印等不断站起又坐下的重复动作看似简单，其实就是一个壮小伙都难以承受的，繁重的工作累得她颈椎病犯了好多回，由于用眼过度，她脸色青紫恶心想吐，却没时间请病假，她说她休假了，这么多老人等着拿证怎么办？她说她也曾经动摇过，那也只是在一瞬间．．．．．．，仅20________年12月份，办证人数就达到1970余件，全年她共办理和发放老年优待证3400余件。

作为单人窗口，她不仅要用心、用眼、用脑，对电脑性能和字速非常熟练，同时还要解答来自不同阶层老人的各种问题。

她核对相关证件，按章办理一点不含糊，严格做到一审、二看、三登记，熟练掌握业务技术，巧妙解决工作中遇到的突发问题。

对于不符合发证条件的，她会耐心解释，并为他们提供正确的政策引导；遇到听力有困难的老人，她就耐心地用文字或手势和他们交流；遇到记性不好的老人，她就写在纸条上让其带回去准备。

创建群众满意基层站所主要事迹材料范文

创建群众满意基层站所主要事迹材料范文【群众满意基层站所主要事迹材料范文】尊敬的评委、各位领导、亲爱的女士们先生们：大家好！我今天非常荣幸能够向大家介绍一下我们辖区内的群众满意基层站所的主要事迹。

作为基层工作的一员，我深切体会到基层站所对于社会稳定和群众发展的重要作用。

下面，我将详细阐述我们基层站所在服务群众方面所做的贡献，包括改善民生、提高服务质量、解决群众困难等方面。

首先，我们基层站所通过推动民生工程，大力改善了群众的生活环境。

我们秉承人民至上的理念，以保护群众利益为己任，投入大量精力和资金改造和修建公共设施，如修建卫生厕所、改善饮水条件、提供道路交通便利等。

通过这些努力，群众的生活质量得到了显著提高，群众对我们的满意度也大幅上升。

其次，我们基层站所注重提高服务质量，矢志为群众排忧解难。

我们成立了具备丰富工作经验和较高专业素养的服务团队，为群众提供全天候的服务。

我们积极倾听群众的心声，耐心解答群众的问题，及时协调解决矛盾纠纷，确保了群众的合法权益得到维护。

同时，我们也加强与部门的合作，筹划举办各类培训和宣传活动，提高群众的法律意识和维权意识。

这些举措都得到了群众的认可和赞许，大大增强了基层站所在社区的影响力和凝聚力。

此外，基层站所还积极开展系列活动，帮助群众解决困难。

我们深入了解辖区内群众的实际需求，并根据需求开展有针对性的活动。

例如，我们开设了免费法律咨询活动，为群众提供法律援助和解决纠纷的方法指导；我们开展了扶贫助困活动，关心困难群众的生活，并通过各种方式帮助他们渡过难关。

这些活动得到了广大群众的积极响应和赞许，深受群众欢迎。

再者，我们基层站所注重与居民的互动和沟通，不断提高工作的透明度和公正性。

我们通过建立居民委员会和志愿者团队，让居民参与到基层工作中，共同监督和协助政府的工作。

我们还积极开展问卷调查和听证会，听取居民的意见和建议，及时改进工作中存在的不足之处。

这种互动和沟通机制有效地增强了基层工作的公众形象，获得了群众的信任和支持。

窗口争先创优情况汇报范文

窗口争先创优情况汇报范文尊敬的领导：您好！我是黄子雪单位的相关负责人，特此向您汇报我单位窗口争先创优情况。

经过我们全体员工的共同努力，我们单位在窗口工作方面取得了一系列积极成效，现将具体情况如下：一、窗口人员培训方面为了提高窗口人员的综合素质和业务技能，我们结合实际情况，采取了一系列措施。

首先，我们组织了专题培训，邀请相关专家为窗口人员进行适用性强、实用性强的培训，帮助他们提高服务意识、妥善处理各类问题以及熟练掌握各项业务。

其次，我们组织了定期的岗前培训和现场模拟演练，通过学习成功案例和工作技巧，提升窗口人员的专业水平和解决问题的能力。

最后，我们还注重互帮互助，窗口人员之间相互交流、学习，形成了良好的团队合作氛围。

二、窗口服务水平提升方面为了提高用户对窗口服务的满意度，我们制定了一系列措施。

首先，我们加强了对用户需求的了解和关注，通过听取用户的意见和建议，及时改进服务，以用户满意度为中心。

其次，我们提高了服务效率，窗口人员业务熟练度明显提高，窗口等候时间缩短，用户的时间成本得到了明显降低。

再次，我们注重窗口环境的改善，提供舒适的候客区域、合理的人员分流，提高用户体验。

最后，我们加强了信息公开和宣传工作，提高用户对窗口服务的知晓率，让用户了解我们单位的服务内容和质量。

三、窗口工作的创新与改进方面为了不断提高窗口工作的质量和效益，我们注重创新和改进。

首先，我们通过引入信息化技术，建设了智能窗口系统，实现了线上线下窗口一体化服务，方便用户随时随地办理业务。

其次，我们推行了一系列便民举措，例如开展“一次办好”服务，减少办理机构和环节，提高用户的办理效率。

再次，我们加快了窗口工作的标准化流程，建立了科学合理的工作流程，确保每一项业务的办理质量和效率。

最后，我们开展了窗口质量评比，设立了奖励制度，对窗口工作出色者进行表彰和奖励，激励全体窗口人员积极向上。

以上是我单位窗口争先创优情况的汇报。

通过持续的努力和创新，我们单位的窗口工作在服务质量、服务效率和用户满意度等方面都有了明显的提升。

救助站事迹300字

救助站事迹300字
每一个救助站都是一个温暖的港湾，每一位需要帮助的人都可以在这里找到力量和希望。

以下是某一救助站的事迹，让我们一起来感受他们的爱与坚持。

救助站位于一个小镇的市中心，虽然它并不起眼，但它的存在却给了很多人以希望。

救助站里有一群志愿者，他们用自己的爱心和汗水，为需要帮助的人们提供了温暖和关爱。

他们不图回报，只为了能够帮助更多的人。

救助站的主要工作是为无家可归的人提供基本的饮食和住宿，同时也提供心理辅导和职业培训。

虽然资源有限，但他们始终尽心尽力，希望能够为这些无家可归的人们创造一个重新开始的机会。

有一次，救助站接收了一对母子，他们因为家庭问题而流落街头。

母亲身患重病，儿子年幼，生活无着。

救助站的志愿者们用尽一切办法帮助他们，给了他们一个临时的住所。

在接下来的几个月里，救助站为母子们提供了医疗帮助和心理辅导，同时帮助母亲找到了一份适合自己的工作。

慢慢地，母子们恢复了往日的生活，他们感激不已地告诉所有的人，是救助站的帮助让他们有了重新开始的机会。

而在另一次，救助站接收了一位失业的中年人，他因为失业而陷入了痛苦的情绪中。

在志愿者们的帮助下，他接受了心理辅导，并且得到了一份新的工作。

现在的他已经找到了新的生活目标，重新振作起来。

救助站的志愿者们用自己的爱心和坚持，给了这些无家可归的人们重新开始的机会。

他们用自己的行动诠释着爱的力量，让这个世界变得更加美好。

每一个救助站背后都有这样一群无私的人，他们用自己的爱与坚持，为这个世界带来了温暖和希望。

让我们一起为这群坚守在救助站的志愿者们点赞，感谢他们为这个世界带来的美好。

市救助管理站先进集体事迹材料

**市救助管理站该站在市民政局党委的领导下，围绕着“知荣辱、树新风、情系受助人员”窗口服务竞赛活动，以提高职工素质为切入点，以规范化救助、规范化管理为重点，以受助人员满意为标准，深入开展了行风建设活动，不断创新救助措施，全面推进规范化建设，积极引入专业社会工作方法，充分培育救助管理文化，形成了具有大连特点的救助管理工作模式，塑造了良好的社会窗口形象，取得了让政府满意、让社会满意、让受助人员满意的政风行风效果。

通过二次细化功能，建立了“母子亲情室”、“心苑”等9个救助功能室和儿童心理康复、反家庭暴力避救中心、城市居民应急避救中心等4个社会工作区。

制定完善了30余万字的救助管理规章制度和工作流程，在全市市直事业单位率先通过了iso9000质量管理体系认证，开展了政务公开和党务公开，成为辽宁省救助管理规范化建设示范站。

三、引进专业方法介入救助服务。

大连站充分利用成为全国首批社会工作人才队伍建设试点单位这一契机，积极探索实践了“2+1”和“3+1”社会工作者服务组合模式。

站里成立了爱心解难、职业介绍和康复服务等6个社会工作实务小组；投入14万元开展社工培训，9名职工考取了社会工作师资格证书；开发了儿童心理矫治、儿童艺术康复、成人救助辅导和妇女救助维权等12个社工岗位；与英国救助儿童会合作实施了“儿童之家”社区工作项目，与红凌等社区开展了安置流浪人员的“温暖阳光工程”，制定了《社会工作目标》、《社会工作服务守则》和《社会工作救助管理基本程序》等10余个工作规章制度，在全国首家设计制作了儿童心理健康档案模本和儿童心理评估问卷模本。

理论研究成果《大连市流浪儿童救助工作的专业化道路》、《专业救助，体现救助温情》被《中国社会工作》、《社会福利》杂志刊载，受助儿童玲玲个案被评为全国优秀社工案例。

大连救助管理社会工作实践成果，在2010年全国社工广州会议和辽宁省社工人才推进会上做了主要介绍和推广，成为民政部社会工作人才队伍建设试点示范单位。

救助保护中心群众满意窗口事迹材料

救助保护中心群众满意窗口事迹材料xx地处湘中腹地，交通便捷，流动人口多，流浪乞讨人员也逐年增加，投资620万元新建的流浪未成年人救助保护中心大楼，拥有标准救助用房18间，床位100张，年救助人数达3500人次以上，站内庭院整洁，设施完备，环境优美。

这里是特殊弱势群体温馨的“家”。

近年来，xx市救助管理工作严格按照“为民服务，创先争优”的要求，以“真情暖人心，满意在救助”为主题，以“争创群众满意窗口”为主线，以“树文明窗口，创一流业绩”为保证，全面提升救助管理工作服务科学化、标准化、规范化、人性化水平，我们的做法是：一、完善工作制度，形成长效机制为了加强救助管理工作的领导，明确各部门工作职责，我市成立了由常务副市长任组长，公安、民政、城管、卫生、财政等18个相关部门负责人为成员的救助管理工作领导小组和流浪未成年救助保护工作领导小组，也建立了由站长任组长，支部书记任副组长，副站长、工会主席、办公室主任、业务股长为成员，下设办公室的行风建设领导小组，按照“首问责任制”的工作原则，把岗位责任落实到人，确保行风建设工作有组织、有领导、有部署。

同时，将行风建设工作经费也纳入年初工作经费笼子，使“救助管理、与爱同行”深入人心，社会赞誉度和美誉度都很高，救助管理工作已成为全省救助管理的一面旗帜。

二、实行政务公开，严格规范管理根据《两个基本规范》要求，细化救助流程，设置公示栏、佩戴工作牌，通过建立党员示范岗，不断提升了行风建设和救助管理工作水平。

不断破解难题、创新模式、规范管理，做到岗位职责明确、账务公开、部门通力协作。

XX年设立了城区救助分站，在繁华地段设置了救助引导牌，公布了有关救助政策、救助热线、救助路线图，设立了群众意见箱，虚心接受群众监督。

我站奉行“救助管理，与爱同行”，坚持“以人为本，分类施救，分别管理”的原则，确保街头无一病、饿、冻死街头的现象发生。

全市救助管理目标责任已列入了乡镇目标管理考核内容，努力开展救助管理工作进社区、进村组活动。