西软酒店管理系统公关销售系统使用手册
西软酒店管理系统综合收银系统使用手册5.0
本文由酒店it论坛 发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统综合收银系统使用手册5.0综合收银系统使用说明 (3)第一节收银交接班 (3)第二节收银操作 (4)一、建立新单 (5)二、菜单录入（点菜） (6)（一）、直接输入菜的编号 (7)（二）、分类选择输入 (7)（三）、用拼音（助记符）选择输入 (7)（四）、特殊菜的处理方法：（如时价菜、临时菜、计时菜、自由折扣、套菜等） (8)（五）、其它的一些技巧 (9)三、点菜单的修改 (10)（一）、加菜 (10)（二）、退菜 (10)四、主单信息修改（改单） (11)五、结帐 (11)（一）、帐单的打印 (11)（二）、客人结帐处理 (12)六、其他一些功能 (14)（一）、并单(联单) (14)第三节餐饮预订 (15)一、新建预订 (15)二、修改预订单 (15)三、确认预订 (16)四、预订转登记 (16)五、取消预订 (16)第四节信息查询 (16)一、本日餐饮细帐查询 (16)二、上日餐饮细帐查询 (17)三、历史餐饮细帐查询（方法与本日餐饮细帐查询一致） (17)四、桌位状况查询 (17)五、计时情况查询 (18)六、客人信息查询 (18)第五节报表系统 (18)一、交班报表 (18)二、其它报表 (19)第六节其它功能 (19)一、重结 (19)二、销售排行榜 (19)三、餐厅应收帐 (20)第七节系统设置 (20)一、菜谱维护 (20)（一）、餐厅定义 (20)（二）、大类定义 (21)（三）、小类定义 (21)（四）、菜的代码定义 (21)二、模式定义 (22)（一）、模式简要说明定义 (23)（二）、模式明细内容定义 (23)四、系统代码定义 (25)（二）、类别 (25)（三）、烹饪 (25)四、收银点、工作站点定义 (26)（一）、收银点 (26)（二）、工作站 (26)综合收银系统使用说明Foxhis综合收银系统是餐饮、娱乐收银及预订系统的综合体，它主要由交接班、点菜收银、预订管理、信息查询、交班报表、应收帐务、系统设置等部分组成。
西软操作手册-1
公关销售..........................................................................................................................................2 第一节销售员管理 (2)1.1 销售员设置.........................................................................................................................2 第二节房价特殊日期 (4)2.1 房价特殊日期设定.............................................................................................................4 2.2 房价日历.. (5)第三节 房价管理 (7)3.1 房价码类别.........................................................................................................................7 3.2 房价码.................................................................................................................................8 3.2.1 新建房价码................................................................................................................8 3.2.2 房价码列表窗口. (11)第四节 房价策略 (16)4.1 房价策略 (16)第五节 佣金管理 (20)5.1 佣金码...............................................................................................................................20 5.2 佣金明细设置...................................................................................................................21 5.3 佣金记录列表. (23)第六节 客户档案 (24)6.1 客户档案主窗口...............................................................................................................24 6.2 新建公司档案...................................................................................................................25 6.3 公司档案与预订的关联...................................................................................................29 6.4 档案删除检查...................................................................................................................30 第七节活动管理 (31)7.1 活动列表...........................................................................................................................31 7.2 新建活动...........................................................................................................................33 7.3 活动日历...........................................................................................................................36 7.4 活动日记 (37)第八节销售分析 (37)8.1 销售分析...........................................................................................................................37 8.2 销售员分析.. (39)W E ST S OF T COP YRI GHT公关销售公关销售部分主要针对饭店公关销售部的实际职能，实现协议管理、房价管理以及业绩统计与查询等功能。
西软酒店管理系统手册
录目前第一章. ........................................................................................... .......................................... 2言设计说第二章系 ........................................................................................... ................................ 2 2.1明............................................................................................. .......................... 2 统体系结构酒店管理系2.2系 ........................................................................................... ............................ 3 2.2.1 统............................................................................................. ........................... 3 统选型系统特2.2.2 FOXHIS系 . ......................................................................................... ............. 4 2.2.3 FOXHIS色系统服务标 (7)2.2.4 统功能模块介绍结束第三章 ............................................................................................................ 21准............................................................................................. .................................. 23 语前言第一章我们使用:比如, 已大大地改善了我们的生活质量, 计算机智能技术的飞速发展,精致产品最先进的自动化技术生产出来的家用电器、汽车、手机、电脑等使我们给我们带来,等科技大片”公园侏罗纪“高科技数字技术合成了诸如;的生活倍感方便终于战胜了人类国际象棋,经过数年卧薪尝胆计算机”深蓝;“了前所未有的视听享受有着不可估量的潜力,术能向更深、更广的领域发展预示着计算机智能技,之王;她在不断地, 又几乎无所不能, 计算机智能技术已无处不在, 在当今社会, 可以说改善着我们的生活。
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目录第一章前言 . 。
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西软酒店管理系统系统基础知识手册5.0
本文由酒店it论坛发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统系统基础知识手册5.0FOXHIS系统基础知识 2第一节如何进入、退出FOXHIS系统 2一．如何进入Foxhis系统 (2)二.如何退出功能模块 (4)三.如何关机 (4)第二节系统菜单的构成 5第三节FOXHIS系统的基本概念7一．帐号的构成和使用 (7)二．主单状态 (7)三、楼号与房号 (8)四、房间类型 (8)五、虚拟房类 (10)第四节FOXHIS系统的常用辅助功能10一、运行状态 (10)二、职员留言 (11)三、口令修改 (13)四、更换工号 (14)五、退出 (14)FOXHIS系统基础知识第一节如何进入、退出FOXHIS系统一．如何进入Foxhis系统一般系统管理员在你使用的电脑中，已预先安装了你可使用的饭店管理软件模块。
打开电脑进入WINDOWS桌面，如图（1-1）所示。
图1-1 Windows桌面根据需要在桌面上选择功能模块的快捷图标，例如：需要打开‘预定接待系统（reserve）’只需双击相应的图标即可。
如图（1-2）所示：图1-2 预定接待系统图标该模块启动后，屏幕上会弹出登陆界面，如图（1-3）所示：图1-3系统登陆界面观察登陆界面，其内容主要包含了Foxhis饭店管理软件的版本、模块名称、用户等信息。
正确输入：‘S班号’——根据上班情况分别输入1、2或者3。
1对应与早班；2对应于中班；3对应于晚班。
‘E工号’——操作员编号，代表相应的操作员，代码长度为三位；‘P口令’——操作员自己的密码，密码长度为1至7位，在密码输入时要注意字母的大小写的区别。
正确地输入工号和口令后，按回车键即可成功地登录到该系统中，屏幕上会出现如图（1-4）的界面。
Foxhis系统欢迎界面图1-4 Foxhis欢迎界面此时用左键单击x关闭‘欢迎使用西软产品’的界面（或者用ESC键），即可进行正常的前台预定接待操作。
如果他人给你输了留言，系统将首先显示职员留言画面，如图（1-5）所示：图1-5 职员留言画面其中：1．留言人工号和留言人姓名：给你留言的操作员的工号和姓名。
西软FOXHIS酒店前台公关销售系统
第六章公关销售系统公关销售系统要紧针对饭店公关销售部的实际职能，实现协议治理、客房与各餐饮娱乐点预订以及酒店各类信息及相关报表查询等功能。
公关销售菜单第一节协议治理FOXHIS系统提供了一套内容丰富完善的协议治理功能，通过销售员治理、房价治理、消费模式治理、协议码与协议类不以及协议档案治理等功能来实现。
酒店的销售部门能够运用其来实现各种销售策略，并将得到正确有用的销售分析报表。
下面我们首先以实例形式明确制定协议单位的全然操作，然后再分解操作步骤，具体讲明协议治理的每个组成局部。
1.1协议治理实例分析：假设酒店前厅部销售员扬帆代表酒店与杭州西软科技公司签定优惠房价协议，内容如下。
其中杭州西软科技公司联系人朱小姐、联系*************、网址是、地址是杭州文三路天苑大厦层。
一、房价表-1二、优惠条款：●以上协议房价均为净房价；●如遇大型会议价格另议；●餐饮食品7.5折、酒水8.5折、香烟不打折。
三、预订房间如无特殊讲明，房间将只保留至北京时刻18：00。
四、付款：所有帐款需在规定日期内结清。
分析：执行协议治理→新增客户〔单位〕，翻开如下『客户〔协议单位〕主单』窗口。
协议单位全然信息由上图可见，建立一个协议单位必须录进协议单位全然信息、设置消费模式。
具体细分之后，必须具备以下信息：需要条件讲明章节电脑中有销售员扬帆给扬帆设置工号?1.2.1销售员治理?实例房价的计算定义房价方案?1.2.2房价方案?录进每类房间的协议价定义房价明细?1.2.3房价明细设置?实例组合房价明细，定房价码?1.2.4房价码设置?房价码设置实例定义协议消费模式?1.2.5消费模式?实例制定协议码?1.2.6设置协议码?实例增加单位类不?1.2.7客户〔单位〕类不?表-2以上各局部设置在FOXHIS系统中，都有相应的实现功能，下面我们首先进进?1.2协议治理?，等讲明结束时，建立上协议单位的各局部也就配备齐全了，到时只要综合，即可生成协议单位。
西软酒店管理系统手册
西软酒店管理系统手册西软酒店管理系统手册1、系统概述1.1 目的1.2 背景1.3 系统架构1.4 主要功能1.5 用户界面2、安装与配置2.1 系统要求2.2 安装步骤2.3 配置数据库2.4 配置系统参数3、登录与用户管理3.1 用户类型与权限3.2 创建用户3.3 用户登录3.4 密码管理3.5 用户权限管理3.6 用户操作日志4、客房管理4.1 客房信息录入4.2 客房查询与预定4.3 入住与退房管理4.4 客房状态管理4.5 客房费用计算与结算5、预订管理5.1 预订信息录入5.2 预订查询与修改5.3 预订取消与变更5.4 预订统计与报表6、前台收银管理6.1 收银结账6.2 收款方式管理6.3 账务查询与报表7、预算与财务管理7.1 预算编制与执行7.2 成本控制7.3 财务报表与分析8、顾客管理8.1 顾客信息录入8.2 顾客查询与管理8.3 顾客分析与营销9、餐饮管理9.1 菜品信息录入9.2 餐厅预定管理9.3 餐饮订单管理9.4 餐饮费用结算10、设备维护管理10.1 设备信息录入10.2 设备报修与保养10.3 设备维修记录10.4 设备折旧计算附件：法律名词及注释：1、酒店管理系统：指用于酒店管理和运营的信息化系统。
2、用户界面：系统与用户进行交互的界面，包括图形用户界面和命令行界面。
3、客房状态管理：对客房进行入住、打扫、维修等状态的管理。
4、预订管理：对客房预订信息进行管理和处理的功能模块。
5、收款方式管理：管理酒店前台收款的不同方式，如现金、信用卡、等。
6、账务查询与报表：对酒店账务进行查询和报表的功能。
7、顾客分析与营销：通过对顾客信息进行分析，进行针对性的市场营销活动。
8、设备报修与保养：对酒店设备进行故障报修和定期保养的管理。
9、设备折旧计算：计算设备在使用过程中的折旧费用。
西软酒店管理系统手册.
目录第一章前言 . (2)第二章设计说明 ........................................................................................................................... 2 2.1系统体系结构 .. (2)2.2酒店管理系统 ....................................................................................................................... 3 2.2.1 系统选型 (3)2.2.2 FOXHIS系统特色 . ...................................................................................................... 4 2.2.3 FOXHIS系统功能模块介绍 .................................................................................. 7 2.2.4 系统服务标准 ............................................................................................................ 21第三章结束语 . (23)第一章前言计算机智能技术的飞速发展, 已大大地改善了我们的生活质量, 比如:我们使用最先进的自动化技术生产出来的家用电器、汽车、手机、电脑等精致产品,使我们的生活倍感方便;高科技数字技术合成了诸如“侏罗纪公园”等科技大片,给我们带来了前所未有的视听享受;“深蓝”计算机经过数年卧薪尝胆,终于战胜了人类国际象棋之王,预示着计算机智能技术能向更深、更广的领域发展,有着不可估量的潜力;可以说, 在当今社会, 计算机智能技术已无处不在, 又几乎无所不能, 她在不断地改善着我们的生活。
西软酒店管理系统教程
西软酒店管理系统教程西软酒店管理系统使用教程第一节：系统介绍1.1 系统概述西软酒店管理系统是一款全面覆盖酒店日常运营管理的软件，提供了包括前台接待、客房预订、财务管理等多个功能模块。
1.2 系统特点本系统具有操作简单、功能丰富、安全稳定等特点，能够满足不同规模酒店的管理需求。
第二节：系统安装与配置2.1 硬件与软件要求在安装酒店管理系统前，首先需要确保计算机硬件和软件环境符合系统要求，包括操作系统版本、内存和硬盘空间等。
2.2 安装步骤- 下载安装包并解压缩- 运行安装程序，按照提示完成安装- 进行系统注册与激活第三节：基础设置3.1 建立酒店信息档案在系统中录入酒店基本信息，包括酒店名称、地址、电话等，方便系统在后续的操作中自动填写相关信息。
3.2 设置用户权限通过设置用户权限，可以限制不同用户在系统中的操作范围，确保安全性和保密性。
第四节：前台接待4.1 客户登记前台人员通过系统录入客户的基本信息，如姓名、身份证号码等，并为客户分配房间。
4.2 入住与退房管理在入住与退房时，前台人员使用系统进行相应的操作，包括登记入住、结算费用、打印账单等。
第五节：客房预订5.1 查询客房信息通过系统可以查询到酒店的客房信息，包括客房类型、价格、房间状态等。
5.2 预订管理客户可以通过系统预订酒店客房，前台人员则负责处理客户的预订请求。
第六节：财务管理6.1 收款管理酒店前台使用系统进行各种收款操作，包括现金收款、刷卡收款等。
6.2 费用结算酒店财务人员使用系统进行费用结算，包括客户账单结算、供应商结算等操作。
第七节：系统维护与日常操作7.1 数据备份与恢复定期进行数据备份，并在必要时进行数据恢复，以保证系统数据的安全性和完整性。
7.2 系统更新与升级随着酒店管理需求的变化，及时进行系统更新与升级，以提高系统性能和功能。
以上是对西软酒店管理系统的简要介绍和教程，通过学习和了解系统的功能和操作方式，可以辅助酒店管理人员高效地进行各项操作和管理工作。
西软酒店管理系统商务中心系统使用手册5.0
本文由酒店it论坛 发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统商务中心系统使用手册5.0商务中心系统使用说明1第一节帐务处理 1一、单笔费用的处理 (1)二、多笔费用的处理 (2)（一）、在一个客人发生多笔费用时 (2)（三）、帐务的修改 (5)三、发送传真 (5)四、自动计费 (6)第二节其它操作 7一、帐务查询 (7)二、报表的打印 (8)商务中心系统使用说明商务中心主要的营业项目是为方便客人而提供的各种服务，如传真、打印、电话、订票等。
一个功能齐全的商务中心，能为饭店吸引更多的客源，尤其对客人因参加洽谈、展览、研讨会议而下榻的酒店起到积极的作用。
体现在计算机操作上的主要工作为帐务处理。
第一节帐务处理一、单笔费用的处理选择主菜单‘帐务’→子菜单‘入帐处理’，如图（1-1）所示：图1-1 商务中心的入帐处理●屏幕分三栏： 左边为费用代码信息，这一般在系统安装后已设定好；右边为功能区；中间为数据输入区。
双击‘电子邮件 5’你就可以录入关于电子邮件的帐务了。
它的输入方式与客房中心系统的客房帐务处理类似。
具体操作步骤是：（1）在A 区输入‘NO ’、‘地点’、‘优惠’，其中‘单号’无法输入也不需要输入，系统会在保存后自动产生一个单号。
优惠：指的是打折的百分比，如九折，就输入0.1，如有折扣，则必须输入优惠的理由，F1可获得帮助。
如果没有折扣，此项不填。
（2）在B 区输入物品的‘代号’、‘名称’、‘数量’、‘价格’等时，为了方便操作员的输入，操作员可以把光标停留在‘代码’的位置，按F1，系统将会弹出‘菜谱代码帮助’（如图1-2所示）；此时操作员单击某一项，A 区将自动录入相关信息。
此操作可以重复进行。
金额：指的是发生费用的金额。
服务费：加收的服务费，一般系统安装后已设定，系统会自动计算显示，也可以人工修改。
对于单笔费用，在输入相应的数据之后，选择存盘，输入单位名称，按回车键打印出帐单，就完成单笔费用的处理。
西软酒店管理系统手册.pdf
目录第一章前言 (2)第二章设计说明 (2)2.1系统体系结构 (2)2.2酒店管理系统 (3)2.2.1 系统选型 (3)2.2.2 FOXHIS系统特色 (4)2.2.3 FOXHIS系统功能模块介绍 (7)2.2.4 系统服务标准 (21)第三章结束语 (23)第一章前言计算机智能技术的飞速发展，已大大地改善了我们的生活质量，比如：我们使用最先进的自动化技术生产出来的家用电器、汽车、手机、电脑等精致产品，使我们的生活倍感方便；高科技数字技术合成了诸如“侏罗纪公园”等科技大片，给我们带来了前所未有的视听享受；“深蓝”计算机经过数年卧薪尝胆，终于战胜了人类国际象棋之王，预示着计算机智能技术能向更深、更广的领域发展，有着不可估量的潜力；可以说，在当今社会，计算机智能技术已无处不在，又几乎无所不能，她在不断地改善着我们的生活。
计算机智能技术应用在楼宇，我们叫“楼宇智能技术”，应用在酒店，我们叫“酒店智能技术”。
“酒店智能技术”是以计算机智能化信息处理、宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络技术，她是当今信息网络技术在酒店业中的具体应用。
虽然“酒店智能技术”对我们国内大部分酒店经营管理者还是一个较新鲜的名词，但这一、二年她已实实在在来到我们身边。
“酒店智能技术”作为一个集合概念，她的内涵不是一次形成的，而是计算机智能技术经过不断发展，渗透到酒店领域，渐渐形成了一个较完整的技术体系，才逐步形成了“酒店智能技术”这一集合概念。
“酒店智能技术”相对而言还是一个新型领域，其内涵还处在需要丰富、发展和不断成熟的阶段。
第二章设计说明2.1 系统体系结构本设计方案采用客户机/服务器方式，客户机支持用户应用的前端处理，服务器用于支持应用的系统环境，包括数据库的管理及查询服务。
数据查询方式为数据库查询，网上传送的是查询的结果，这就大大减少了数据的传送量，而且客户机一般基于Windows图形界面。
它集中了局部网络系统和小型机多用户系统的优点，由服务器和客户机协同处理，充分发挥系统的各种优越性，是目前酒店中最为先进的体系结构。
西软全套教程-软件系统操作说明
手册约定本手册对一些格式、规范和动作作了约定，您可参阅以下约定，方便您对本手册内容的理解。
动作约定:（1）、单击表示快速按下并释放鼠标左键的一个按钮。
除非特别指明请单击鼠标右键，其它单击的意思一律表示是单击鼠标左键。
（2）、单击鼠标右键表示快速按下并释放鼠标右键的一个按钮。
（3）、双击表示连续两次快速按下并同时释放鼠标左键。
格式约定：（4）、带？的位置，单击？或者按F1，系统将自动弹出帮助菜单。
（5）、日历样图标单击日历样图标可编辑日期（6）、灰色显示的输入栏灰色显示的输入栏为不可编辑栏，其内容由系统自动赋予。
（7）、菜单项、数据表或字段名等的表述方式采用‘’例如：‘散客’表示主菜单中的‘散客’菜单项。
（8）、多级菜单的表示方式采用‘菜单名’→‘菜单名’→‘菜单名’例如：单击‘散客’→‘新建散客预定’菜单项，表述的意思为单击主菜单‘散客’下的子菜单‘新建散客预定’。
（9）、黑色框代表框里的内容是对有关内容的解释。
例如：公关销售系统使用说明 (3)第一节协议管理 (3)一、协议管理 (3)（一）、销售员管理 (3)（二）、房价方案 (4)（三）、房价码设置 (6)（四）、消费模式 (8)（五）、设置协议码 (9)（六）、客户（单位）类别 (10)（七）、客户（单位）管理 (10)（八）、系统房价调整 (12)（九）、协议房价本日时间变化 (13)（十）、宾客消费手工记录 (13)（十一）、佣金管理 (13)第二节销售预订 (14)一、散客预订 (14)二、团体预订 (16)三、餐厅预订 (16)第三节查询 (16)一、读卡（ctrl + K） (16)二、议室预留情况 (17)三、档案查询 (18)（一）、当前住客档案 (18)（二）、当前团体&会议档案 (19)（三）、当前AR帐档案 (19)（四）、客户（宾客）档案 (19)（五）、历史住店档案 (20)（六）、历史团体档案 (20)（七）、历史AR帐档案 (20)（八）、黑名单档案 (20)（九）、宾客留言 (21)（十）、社会信息 (21)四、房类信息查询 (21)五、房间信息查询 (21)第四节统计报表 (21)一、饭店营业总表 (22)二、经营分析 (22)三、稽核报表 (23)四、报表专家 (23)五、特殊要求统计 (23)六、制作统计广告标牌 (24)公关销售系统使用说明公关销售系统主要针对饭店公关销售部的实际职能，实现协议管理、客房与各餐饮娱乐点预订以及酒店各类信息及相关报表查询等功能。
西软酒店管理系统系统基础知识手册概要
西软酒店管理系统系统基础知识手册概要1. 引言西软酒店管理系统是一套专门为酒店行业设计开发的管理软件。
本手册是西软酒店管理系统的基础知识概要，旨在向用户介绍系统的主要功能和相关基础知识，帮助用户快速上手使用系统。
2. 系统概述西软酒店管理系统是一套全面且灵活的管理软件，旨在满足酒店行业的各类管理需求。
系统涵盖了酒店前台管理、客房管理、预订管理、财务管理等功能模块。
通过系统，酒店可以实现高效、智能化的运营管理，提升服务质量和效率。
3. 功能模块概述3.1 酒店前台管理酒店前台管理模块是西软酒店管理系统的核心模块之一。
通过该模块，酒店前台工作人员可以进行客户信息管理、登记入住、退房结算等操作。
该模块还提供了客户入住状态实时查询、房间管理和分配、客户结账等功能，方便酒店前台管理人员高效、准确地处理客户需求。
3.2 客房管理客房管理模块是为酒店房间管理而设计的功能模块。
通过该模块，酒店可以对客房进行维护、管理和查询。
该模块提供了客房状态维护、房间类型管理、客房信息查询等功能，为酒店提供了全面的客房管理支持。
3.3 预订管理预订管理模块是为酒店预订管理而设计的功能模块。
通过该模块，酒店可以进行客房预订、预订查询、预订取消等操作。
该模块提供了预订记录维护、预订状态查询、预订统计等功能，方便酒店管理人员及时了解和处理客房预订相关事宜。
3.4 财务管理财务管理模块是为酒店财务管理而设计的功能模块。
通过该模块，酒店可以进行财务报表生成、账目管理、结算等操作。
该模块提供了财务记录维护、财务报表查询、账目结算等功能，帮助酒店管理人员进行财务管理和决策。
4. 系统要求西软酒店管理系统支持多平台部署，包括Windows、Linux等操作系统。
系统的硬件要求包括：CPU至少为2GHz、内存至少为4GB、硬盘空间至少为50GB。
另外，系统还需要安装Java运行环境（JRE）和数据库管理系统（如MySQL、Oracle等）。
5. 系统安装和配置系统安装和配置过程分为以下几个步骤：1.下载系统安装包并解压缩。
西软酒店管理系统公关销售系统使用手册
西软酒店管理系统公关销售系统使用手册使用手册：西软酒店管理系统公关销售系统1.系统概述1.1 目的1.2 组件及功能介绍1.2.1 前台系统1.2.1.1 客房预订功能1.2.1.2 入住管理功能1.2.1.3 客房服务功能1.2.1.4 结账管理功能1.2.1.5 会员管理功能1.2.2 后台系统1.2.2.1 价格管理功能1.2.2.2 库存管理功能1.2.2.3 销售报表功能1.2.2.4 人员管理功能1.3 系统环境要求2.安装与配置2.1 硬件要求2.2 软件要求2.3 安装步骤3.功能介绍3.1 登录与权限管理3.2 客房预订3.3 入住管理3.4 客房服务3.5 结账管理3.6 会员管理3.7 价格管理3.8 库存管理3.9 销售报表3.10 人员管理4.使用指南4.1 前台系统使用指南4.1.1 客房预订操作指南4.1.2 入住管理操作指南4.1.3 客房服务操作指南4.1.4 结账管理操作指南4.1.5 会员管理操作指南4.2 后台系统使用指南4.2.1 价格管理操作指南4.2.2 库存管理操作指南4.2.3 销售报表操作指南4.2.4 人员管理操作指南5.常见问题解答5.1 安装与配置问题5.2 登录与权限问题5.3 功能使用问题6.附件注释：1.文档涉及附件包括系统安装包和用户手册。
2.本文所涉及的法律名词及注释：- 前台系统：指西软酒店管理系统公关销售系统中用于与客户交互的界面，提供客房预订、入住管理等功能。
- 后台系统：指西软酒店管理系统公关销售系统中用于管理酒店销售的后台界面，提供价格管理、库存管理等功能。
- 客房预订：指客户通过系统预订酒店客房的操作。
- 入住管理：指客户到达酒店后，在系统中办理入住手续和管理客房信息的操作。
- 客房服务：指客户在入住期间，通过系统提交客房服务需求的操作。
- 结账管理：指客户退房时，在系统中办理结账手续和管理费用信息的操作。
- 会员管理：指系统中管理酒店会员信息和提供会员优惠功能的操作。
西软FOHIS酒店前台公关销售系统
西软FOHIS酒店前台公关销售系统西软FOHIS酒店前台公关销售系统是一款功能强大的酒店前台管理软件，其致力于为酒店提供高效、智能的管理解决方案，从而提升酒店的管理效率和服务水平，引领未来酒店管理的趋势。
本文将详细介绍西软FOHIS酒店前台公关销售系统的功能特点，以及其所带来的广泛应用及佳评。
一、功能特点1、智能预定管理功能西软FOHIS酒店前台公关销售系统可实现智能化的预订管理，通过高度智能化的自动排号系统，快速完成客人预订的登记工作，同时支持对客户与房价的差别，强大的客房库存管理功能可以有效地避免房态的重复预定和预订错误。
2、客户管理功能在西软FOHIS酒店前台公关销售系统中，客户管理被设置为一项重要功能。
酒店可以建立自身客户数据库，包括客户身份证号、联系方式等个人信息。
每当客户进行预订、消费，都将有迹可循，实现零失误管理。
3、房态管理功能西软FOHIS酒店前台公关销售系统可进行全方位、集中化的房态管理，包括当日房态、在住房态、预订等房态的实时查询、统计和维护，只需在一个界面上切换即可搞定，更透明、更方便。
4、财务结算功能西软FOHIS酒店前台公关销售系统内置了酒店前台和客房的财务结算功能。
细致统计入住情况和消费情况，方便客人一站式消费，也方便酒店一站式管理，减少细节方面的困扰。
5、发票管理功能在面对客人结账类问题时，西软FOHIS酒店前台公关销售系统还在发票管理领域进行了全面提升，支持对客户发票的统一管理和一键打印，可大大方便客人的报账操作，更快地解决发生了问题，避免纠纷。
二、广泛应用及优势西软FOHIS酒店前台公关销售系统在酒店前台、客房管理等领域已得到广泛应用，并获得了广泛赞誉。
其优点主要体现在以下几个方面：1、智能化操作，简化人力成本西软FOHIS酒店前台公关销售系统集成了人工智能技术，实现了智能排号、房态自动管理等智能化功能，最大限度地减少人力成本，提高效率，为酒店经营者创造更大的利润和价值。
西软酒店管理系统公关销售系统使用手册
西软酒店管理系统公关销售系统使用手册西软酒店管理系统公关销售系统使用手册1：系统简介1.1 功能概述1.2 系统特点1.3 用户角色及权限说明2：系统安装与配置2.1 硬件配置要求2.2 软件安装步骤2.3 系统配置说明3：用户登录与权限管理3.1 用户注册与登录3.2 用户权限管理3.3 密码重置与找回4：客户信息管理4.1 客户档案管理4.2 客户分类与标签管理4.3 客户跟踪记录管理5：销售机会管理5.1 销售机会创建与分配5.2 销售机会跟进记录管理5.3 销售机会状态与流转6：销售订单管理6.1 销售订单创建与编辑6.2 销售订单审核与确认6.3 销售订单管理与查询7：报表与统计分析7.1 客户统计报表7.2 销售机会分析报表7.3 销售订单分析报表8：系统设置与维护8.1 基础数据设置8.2 权限角色设置8.3 系统日志与备份9：常见问题解答9.1 常见问题一及解答9.2 常见问题二及解答9.3 常见问题三及解答附件：包含系统安装文件、示例数据文件等。
法律名词及注释：- 用户角色：指在系统中的不同职能和权限划分，常见的包括管理员、销售经理、销售人员等。
- 客户跟踪记录：指在系统中记录客户与销售人员之间的交流与沟通记录，包括见面沟通、方式记录等。
- 销售机会：指潜在客户可能进行交易的商机，包括合作意向、需求确认等。
- 销售订单：指客户正式下达的订单，表示客户希望购买相关产品或服务。
- 系统日志：指系统自动的操作记录，记录用户的登录、操作等信息。
- 基础数据：指系统中必要的数据信息，如客户资料、产品信息等。
西软FIXHIS酒店管理系统X5版-公关销售系统
公关销售 (1)第一节销售员管理 (2)1.1销售员设置 (2)第二节配额房管理 (4)2.1配额房设置 (4)2.2配额控制 (5)第三节房价特殊日期 (6)3.1房价特殊日期设定 (6)第四节房价管理 (7)4.1房价码类别 (7)4.2房价码 (8)4.2.1 新建房价码 (8)4.2.2 房价码列表窗口 (11)第五节佣金管理 (15)5.1佣金码 (15)5.2佣金明细设置 (17)5.3佣金记录列表 (18)第六节客户档案 (19)6.1客户档案主窗口 (19)6.2新建公司档案 (20)6.3公司档案与预订的关联 (25)第七节活动管理 (27)7.1活动列表 (27)7.2新建活动 (28)7.3活动日历 (33)7.4活动日记 (33)第八节销售分析 (34)8.1销售分析 (34)8.2销售员分析 (36)公关销售公关销售部分主要针对饭店公关销售部的实际职能，实现协议管理、客房与各餐饮娱乐点预订以及酒店各类信息及相关报表查询等功能。
第一节销售员管理1.1 销售员设置X5系统可将全体销售员分成几类，每个类别下又可设置具体的销售员。
管理销售员时一般先设置销售员组别，再设置或修改销售员。
在维护系统里进行组别设置。
组别设置完成后，执行销售→销售员设置，打开『销售员管理』窗口，显示当前销售员。
在【请输入条件】栏里输员销售员名字或销售员代码，按回车，即可查到指定销售员，双击可以打开销售员详细信息。
图『销售员管理』窗口下方根据销售员状态进行划分，可以根据指定状态进行查询。
『销售员管理』窗口右边功能键分别为：〖新建〗：建立新的销售员〖打开〗：打开指定销售员的详细信息〖代码〗：可以根据销售员代码进行查询〖姓名〗：根据名字查询销售员〖活动〗：建立销售员的拜访记录〖备注〗：可以查看当前选中的销售员的备注，也可以直接输入备注内容。
操作者可以利用这些按钮完成销售员的管理。
销售员设置好后，协议档案中【销售员】项可选择对应销售人员，便于对销售员业绩的统计。
西软酒店管理系统公关销售系统使用手册
西软酒店管理系统公关销售系统使用手册本文由酒店it论坛发布，转载请保留此声明,否则追究责任公关销售系统使用说明 (2)第一节协议管理 (2)一、协议管理 (2)（一）、销售员管理 (2)（二）、房价方案 (3)（三）、房价码设置 (5)（四）、消费模式 (7)（五）、设置协议码 (8)（六）、客户（单位）类别 (9)（七）、客户（单位）管理 (9)（八）、系统房价调整 (11)（九）、协议房价本日时间变化 (12)（十）、宾客消费手工记录 (12)（十一）、佣金管理 (12)第二节销售预订 (13)一、散客预订 (13)二、团体预订 (15)三、餐厅预订 (15)第三节查询 (15)一、读卡（ctrl + K） (15)二、议室预留情况 (16)三、档案查询 (17)（一）、当前住客档案 (17)（二）、当前团体&会议档案 (18)（三）、当前AR帐档案 (18)（四）、客户（宾客）档案 (18)（五）、历史住店档案 (19)（六）、历史团体档案 (19)（七）、历史AR帐档案 (19)（八）、黑名单档案 (19)（九）、宾客留言 (20)（十）、社会信息 (20)四、房类信息查询 (20)五、房间信息查询 (20)第四节统计报表 (20)一、饭店营业总表 (21)二、经营分析 (21)三、稽核报表 (22)四、报表专家 (22)五、特殊要求统计 (22)六、制作统计广告标牌 (23)公关销售系统使用说明公关销售系统主要针对饭店公关销售部的实际职能，实现协议管理、客房与各餐饮娱乐点预订以及酒店各类信息及相关报表查询等功能。
第一节协议管理系统提供了一套内容丰富完善的协议管理功能，通过销售员管理、房价管理、消费模式管理、协议码与协议类别以及协议档案管理等功能来实现，饭店销售部可以运用其来实现各种销售策略，并将得到准确实用的销售分析报表。
在协议单位输入前，必须先对销售员、房价方案、房价码、消费模式、协议码、协议类别等项目进行设定。
西软酒店管理系统版公关销售系统
西软酒店管理系统版公关销售系统简介西软酒店管理系统版公关销售系统是一种基于互联网的酒店销售管理软件，旨在提供全面的销售管理、客户关系管理和公关活动跟踪的解决方案。
该系统通过集成酒店管理系统的强大功能，提供了一套全面的工具和功能，帮助酒店管理人员更好地了解和管理销售活动，提高销售效率和业绩。
功能特点1. 销售管理酒店销售管理是公关销售系统的核心功能之一，它提供了一套完整的销售流程管理工具。
销售管理模块包括以下功能：•销售线索管理：通过收集、跟踪和分析销售线索，帮助销售人员更好地了解和管理潜在客户，提高销售机会转化率。
•客户关系管理：建立完整的客户信息库，实时跟踪客户动态，提供个性化的客户服务。
•销售机会管理：追踪销售机会的进展，协助销售团队制定有效的销售策略，提高销售效率。
•销售订单管理：管理销售订单的生成、处理和跟踪，确保订单的准确性和及时交付。
•销售业绩分析：通过收集、分析和报告销售数据，帮助酒店管理人员了解销售绩效，制定更加科学的销售策略。
2. 公关活动管理公关活动管理是另一个重要的模块，它提供了一套全面的公关活动跟踪和管理工具。
公关活动管理模块包括以下功能：•活动计划与执行管理：帮助酒店管理人员规划和执行公关活动，提供活动日程、任务分配和进度跟踪等工具。
•媒体关系管理：建立媒体关系库，记录和管理与媒体的沟通、采访和报道，提高公关活动的曝光度。
•社交媒体管理：跟踪和管理社交媒体上的公关活动，包括社交媒体发布、用户互动和舆情分析等功能。
•公关活动报告：生成公关活动的报告，包括活动效果分析、媒体曝光度和用户反馈等内容，帮助酒店管理人员评估活动效果。
3. 数据分析与报表该系统提供了强大的数据分析和报表功能，帮助酒店管理人员更好地了解销售和公关活动的效果。
数据分析与报表模块包括以下功能：•销售数据分析：通过统计和分析销售数据，提供销售趋势、销售额和销售员绩效等报表，帮助酒店管理人员制定销售策略。
•公关活动报告：生成公关活动的报告和分析，包括媒体曝光度、用户反馈和活动效果等内容，帮助酒店管理人员评估活动的成功与否。
西软系统详解
西软系统详解操作详解1、消费账：接待→消费账→完善消费账主单→勾选永久账户→存盘→账务处理→入账→结账（只能勾选结账）注：用于无收银的营业点，非住店客人。
2、历史住店客人信息查询：第一种，公关销售→客户档案→输入查询条件→确定→选中打开→统计信息。
第二种，查询→历史宾客列表→输入条件查询→选中打开主单3、应交投款：收银→交班表→工号→班次→入账员入账报表→现金合计款数。
4、团体付费：打开团队主单→团体付费（根据备注信息选择包含项目）→确定→存盘5、锁房操作：打开主单→房号后小方框勾选6、房间升级：打开主单→从…升级选原房型→房类选升级后房型→房号→理由→优惠理由→存盘7、房间保密：打开主单→保密（预定号）→根据要求选择保密等级→存盘8、房价保密：打开主单→房价保密勾选（备注下面）→存盘9、共享房：打开A主单→可共享勾选（备注下面）→存盘→打开B主单→可共享勾选→存盘→将B主单房号改为A主单房号→存盘→将其中一人房费改为010、加床服务：打开主单→加床（输入数量与价格）→存盘11、结账提醒：打开主单→双击备注→结账提醒内输入内容→存盘12、定义账户：打开主单→定义账户→增加→输入账户名→营业代码→勾选转账账户→输入AR账名称→检索→确定→存盘13、早餐报表：查询→报表专家→在住客人→当前在住客人列表14、批量处理：打开团队主单→批量处理15、临时挂账：打开主单→账务处理→账务处理→挂账16、享受协议价：打开主单→（公司/旅行社/订房中心）输入协议单位名称→回车→检索→选择→确定→确定→存盘17、团队出团：打开团单→打开出团成员房主单→其它→散团转化（注意出团房的房价及房价码是否需要修改）18、散客入团：打开主单→其它→散团转化→按团主单要求完善成员主单（房价码、协议价、市场码、备注、付费）19、重新入住：打开主单→账务处理→账务处理→撤销结账→重新入住（适用于本日结账房）20、早餐：打开主单→包价中选择早餐种类21、续住：散客续住直接主单修改在住天数或离期、团队续住先改团主单。
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西软酒店管理系统公关销售系统使用手册本文由酒店it论坛发布，转载请保留此声明,否则追究责任公关销售系统使用说明 (2)第一节协议管理 (2)一、协议管理 (2)（一）、销售员管理 (2)（二）、房价方案 (3)（三）、房价码设置 (5)（四）、消费模式 (7)（五）、设置协议码 (8)（六）、客户（单位）类别 (9)（七）、客户（单位）管理 (9)（八）、系统房价调整 (11)（九）、协议房价本日时间变化 (12)（十）、宾客消费手工记录 (12)（十一）、佣金管理 (12)第二节销售预订 (12)一、散客预订 (13)二、团体预订 (15)三、餐厅预订 (15)第三节查询 (15)一、读卡（ctrl + K） (15)二、议室预留情况 (16)三、档案查询 (17)（一）、当前住客档案 (17)（二）、当前团体&会议档案 (18)（三）、当前AR帐档案 (18)（四）、客户（宾客）档案 (18)（五）、历史住店档案 (19)（六）、历史团体档案 (19)（七）、历史AR帐档案 (19)（八）、黑名单档案 (19)（九）、宾客留言 (20)（十）、社会信息 (20)四、房类信息查询 (20)五、房间信息查询 (20)第四节统计报表 (20)一、饭店营业总表 (21)二、经营分析 (21)三、稽核报表 (22)四、报表专家 (22)五、特殊要求统计 (22)六、制作统计广告标牌 (23)公关销售系统使用说明公关销售系统主要针对饭店公关销售部的实际职能，实现协议管理、客房和各餐饮娱乐点预订以及酒店各类信息及相关报表查询等功能。
第一节协议管理系统提供了一套内容丰富完善的协议管理功能，通过销售员管理、房价管理、消费模式管理、协议码和协议类别以及协议档案管理等功能来实现，饭店销售部可以运用其来实现各种销售策略，并将得到准确实用的销售分析报表。
在协议单位输入前，必须先对销售员、房价方案、房价码、消费模式、协议码、协议类别等项目进行设定。
主菜单下拉菜单快捷图标当前操作员及日期公关销售系统主界面介绍（图）一、协议管理（一）、销售员管理可将全体销售员分成几类。
先对其类别进行设置，再对各销售员进行设置和修改。
步骤：选择主菜单”协议管理”下的”销售员设置”，即进入图（1-1）界面：工具栏：把鼠标停留在某个按钮上，系统就会显示这个按钮的功能图（1-1）销售员维护上图界面为系统代码设置的统一界面，其风格和操作方法和WINDOWS中的资源管理器相仿。
屏幕左边为各销售员类别，右边为某一类的所有销售员列表。
在中上部有一工具栏，分别对应了增加、修改、存盘、删除、打印等功能，对相应销售员点击鼠标右键也可选择完成上述功能。
销售员设置好后，每一个协议档案必须对应相应的销售人员。
对某一销售人员的所有协议在酒店的消费额进行统计即为该员工的销售业绩。
（二）、房价方案在实际操作中，饭店针对不同时期、不同协议可能实行房价含早餐、房价服务费优惠等各种房价策略，为此系统引入了房价方案概念。
房价方案提供了对包价、服务费和城建费费率及优惠计算方法等房价参数的定义。
房价方案定义完后，可分别对散客、团体主单、团体成员、协议单位等对象进行设定，因此其使用非常灵活和广泛。
选择主菜单”协议管理”下的”房价方案”，进入图（1-2）界面：图（1-2）房价方案上图列出了各种不同的房价方案。
其中，包价可定义房价包含或附加相应费用等情况，如房价含早、入住客房送娱乐券等。
如果帐号栏不为空的话说明该方案为指定帐号的特定房价方案，如果帐号栏为空的话，说明该方案为公共的，适用于所有的客人。
下面以”001—普通房费-自动过早餐”为例进行说明，选择”包价”后，屏幕如图（1-3）。
工具按钮图（1-3）定义房价方案-1(a)、上图的左上方有两个工具按钮，分别对应于费用的新增和删除。
(b)、其中”标志”：有”包含”和”外加”两种选择，指房价是否包含该项费用。
“稽核（半）”：定义在系统自动补过半天房费时是否需要收取该项费用。
有”不收”、”减半”、”全额”三种选择。
“日租”：定义在加收全天或半天房费时是否需要收取该项费用。
有”不收”、”减半收”、”按比例收”、”全额收”四种选择。
©、点击”高级设置”项，可进入图（1-4）界面：图（1-4）定义房价方案-2若一房价方案未定义免服务费和附加费，则在上图中可定义其具体的费率及计算模式。
若某一主单在预订或登记时选择了该类房价方案，则在其散客工作窗口中即可查询该方案的具体设置，并可预览其房租，如图（1-5）：图（1-5）定义房价方案-3从上图可以看出，”001”房价方案表示该类房价包含了18元的香榭早餐费，但在补过半天和加收房费时不再包含，且该房价免收服务费和附加费。
（三）、房价码设置在实际使用中，不同的协议有不同的房价优惠，一个房价优惠可以包含不同房类的明细优惠、不同时段设定不同的优惠房价。
系统中的房价码即为各种房价优惠，房价明细项目就是各类房针对和不同协议的各种明细优惠。
（注：同一房价明细项目可被多个房价码调用）。
房价码的定义可分三步完成：(1)房价明细项目定义(2)房价码代码及名称的定义(3)给房价码选择房价明细下面将按步介绍其操作方法。
1.房价明细项目选择主菜单”协议管理”下的”房价明细项目”，进入图（1-6）界面：功能按钮图（1-6）房价明细设置一览表上图中先列出了所有房价明细项目的代码及描述。
通过”编码”和”名称”功能键可快速查找到特定的项目。
选择”新建”或双击某一项目可进入图（1-7）界面编辑详细信息。
图（1-7）房价明细项目设置上图分为三个区：代码区、条件区和定价区。
其中：代码：只能在新建时输入，一旦存盘则不可再修改。
虚拟房类：房类的上一级概念。
其具体含义参见”FOXHIS基本概念”中的相关说明。
淡季、平季、旺季：饭店根据客源等情况可定义的三种销售季节。
模式：定价模式有”优惠”和”实价”两种选择，分别对应于后面的”优惠率”和”实价”两个具体值。
单位：定价单位可有”年”、”月”、”天”、”人”四种选择。
房价方案：其含义详见上文说明。
不同季节可选择不同的房价方案。
佣金：给旅行社等计算返佣的参数，有三种模式可以选择(a)、底价，酒店给旅行社的房价，佣金 = 实际房价 - 底价(b)、比例，按百分比，佣金 = 实际房价 X 比例(c)、固定，一个固定不变的金额佣金 = 固定金额条件区的前五项均可多选。
上图中定义了”DKT03”房价明细项目的含义：湖景单人间和湖景双人间实行每天房价350.00元的优惠价，且房价方案为”000”。
2.房价码选择主菜单”协议管理”下的”房价码”，进入图（1-8）界面：功能按钮区图（1-8）房价码设置a、说明房价码也可以称为房价优惠包，它是由各种房价明细组成上图左边部分列出了各房价代码及其描述等信息。
点击功能按钮区的<代码>按钮，即可进入修改窗口，可对各代码的初始信息进行编辑。
其中：代码：可自由定义；描述：应尽量体现该房价码的特点；专用：指该房价码是否为单个协议服务。
b.如何给房价码选择房价明细（1）、如图（1-8）鼠标点击左边窗口需要修改的房价码，蓝色的光条就会停在它上面。
右边的上半部分窗口会显示该房价码已选中的房价明细，下半部分窗口显示待选的房价明细。
（2）、使用鼠标从待选窗口中选择合适的房价明细拖到上面已选窗口中即可（注：拖动鼠标时不要放开左键，到已选窗口再放开左键）从图（1-8）可以看出：选择”A00005”房价码的协议享受标准房320、豪华湖景房380、豪华套间800、其它房类门市价的优惠价。
（四）、消费模式消费模式定义餐饮、娱乐的服务费、折扣和附加费的方案及比例。
消费模式适用于协议单位也适用于普通客人。
消费模式定义可分通过消费模式代码定义和消费模式内容定义两步来完成。
1.消费模式代码定义选择主菜单”协议管理”下的”消费模式代码”，可进入图（1-9）界面：图（1-9）消费模式代码编辑上图中的代码可自行定义，其名称和描述应尽可能直观、明确地表示本项模式的特点。
使用查询、增加、删除及修改功等按钮可对模式代码进行编辑。
2. 消费模式内容定义消费模式的代码和名称设定好后，可以进行其具体内容的定义。
选择主菜单”协议管理”下的”消费模式定义”，可进入图（1-10）界面：图（1-10）各营业点消费模式定义上图的左边列出了已定义好代码和名称的所有消费模式，右边则列出了左边手标所指的消费模式的详细内容。
其中：类型：表明本条信息所定义的模式类型。
该项可有”优惠”、”服务费”、”附加费”三种选择。
部门：本条信息所适用的部门范围, 对应于稽核报表中的营业部门。
本系统中一般情况下，”02”表示餐饮部，”03”表示娱乐部。
若只输入”0”，则表示可适用于所有部门。
菜谱代码：表明是对大类、小类还是具体的菜进行处理。
和部门项一样，代码位数越多优先级越高。
比例：即模式优惠率（或服务费率、附加费率）。
有别于菜单中临时定义的菜单优惠（服务费、附加费）。
理由：即优惠理由，需事先在维护代码中定义。
模式：定义各类型的计算方法。
针对不同的类型有不同的可选项。
这些可选项系统已定义好，酒店不能修改。
（五）、设置协议码在实际操作中，多个协议单位可能享受相同的优惠模式。
为了减少操作，优化系统结构，系统设计了通用协议码管理功能。
协议码一旦设定，可以为多个协议服务。
当然，也可专门为某一协议设计一个协议码。
协议码包含房价码和消费模式选择主菜单”协议管理”下的”协议码”，屏幕列出了所有协议码的基本信息。
窗口右边增加、删除按钮进行协议码的增加和删除。
通过双击某一协议码可进入图（1-11）对其内容进行编辑：图（1-11）协议码编辑房价码和消费码可通过问号得到帮助。
如图中提示，也可双击房价码对其进行创建和编辑。
（如果用双击创建房价码步骤同上房价码的创建）（六）、客户（单位）类别在实际操作中，饭店销售部将为各客户单位（协议单位）进行多种分类，如按单位性质、所属地区、企业规模等。
正确录入协议类别后，系统将产生相应类别的销售报表以供参考。
选择主菜单”协议管理”下的”协议类别”，如图（1-12）所示，可编辑四种不同的协议类别。
图（1-12）协议单位类别代码维护（七）、客户（单位）管理定义好上述项目后，可以进行客户（单位）管理。
选择主菜单”协议管理”下的”客户（单位）列表”项，屏幕如图（1-13）所示：图中列出了满足条件的客户单位的编号、名称、状态、基本类别、协议码等信息。
也可以通过以下步骤查找协议：1、右上角的下拉式菜单中可分别选择停用或有效等状态的协议；2、通过功能按钮输入条件查找；注：名称支持模糊匹配查找找到某一协议后，双击该条信息，可进入图（1-14）查看详细信息或对其进行各种操作。
图（1-13）协议单位一览表图（1-14）协议单位主单编辑上图的上半部分为协议单位的基本信息，根据实际情况填入即可。