西软酒店管理系统手册(总22页)

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西软酒店管理系统综合收银系统使用手册5.0

本文由酒店it论坛发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统综合收银系统使用手册5.0综合收银系统使用说明 (3)第一节收银交接班 (3)第二节收银操作 (4)一、建立新单 (5)二、菜单录入（点菜） (6)（一）、直接输入菜的编号 (7)（二）、分类选择输入 (7)（三）、用拼音（助记符）选择输入 (7)（四）、特殊菜的处理方法：（如时价菜、临时菜、计时菜、自由折扣、套菜等） (8)（五）、其它的一些技巧 (9)三、点菜单的修改 (10)（一）、加菜 (10)（二）、退菜 (10)四、主单信息修改（改单） (11)五、结帐 (11)（一）、帐单的打印 (11)（二）、客人结帐处理 (12)六、其他一些功能 (14)（一）、并单(联单) (14)第三节餐饮预订 (15)一、新建预订 (15)二、修改预订单 (15)三、确认预订 (16)四、预订转登记 (16)五、取消预订 (16)第四节信息查询 (16)一、本日餐饮细帐查询 (16)二、上日餐饮细帐查询 (17)三、历史餐饮细帐查询（方法与本日餐饮细帐查询一致） (17)四、桌位状况查询 (17)五、计时情况查询 (18)六、客人信息查询 (18)第五节报表系统 (18)一、交班报表 (18)二、其它报表 (19)第六节其它功能 (19)一、重结 (19)二、销售排行榜 (19)三、餐厅应收帐 (20)第七节系统设置 (20)一、菜谱维护 (20)（一）、餐厅定义 (20)（二）、大类定义 (21)（三）、小类定义 (21)（四）、菜的代码定义 (21)二、模式定义 (22)（一）、模式简要说明定义 (23)（二）、模式明细内容定义 (23)四、系统代码定义 (25)（二）、类别 (25)（三）、烹饪 (25)四、收银点、工作站点定义 (26)（一）、收银点 (26)（二）、工作站 (26)综合收银系统使用说明Foxhis综合收银系统是餐饮、娱乐收银及预订系统的综合体，它主要由交接班、点菜收银、预订管理、信息查询、交班报表、应收帐务、系统设置等部分组成。

西软酒店管理系统手册

录目前第一章. ........................................................................................... .......................................... 2言设计说第二章系 ........................................................................................... ................................ 2 2.1明............................................................................................. .......................... 2 统体系结构酒店管理系2.2系 ........................................................................................... ............................ 3 2.2.1 统............................................................................................. ........................... 3 统选型系统特2.2.2 FOXHIS系 . ......................................................................................... ............. 4 2.2.3 FOXHIS色系统服务标 (7)2.2.4 统功能模块介绍结束第三章 ............................................................................................................ 21准............................................................................................. .................................. 23 语前言第一章我们使用:比如, 已大大地改善了我们的生活质量, 计算机智能技术的飞速发展,精致产品最先进的自动化技术生产出来的家用电器、汽车、手机、电脑等使我们给我们带来,等科技大片”公园侏罗纪“高科技数字技术合成了诸如;的生活倍感方便终于战胜了人类国际象棋,经过数年卧薪尝胆计算机”深蓝;“了前所未有的视听享受有着不可估量的潜力,术能向更深、更广的领域发展预示着计算机智能技,之王;她在不断地, 又几乎无所不能, 计算机智能技术已无处不在, 在当今社会, 可以说改善着我们的生活。

西软酒店管理系统手册

西软酒店管理系统手册西软酒店管理系统手册1、系统概述1.1 目的1.2 背景1.3 系统架构1.4 主要功能1.5 用户界面2、安装与配置2.1 系统要求2.2 安装步骤2.3 配置数据库2.4 配置系统参数3、登录与用户管理3.1 用户类型与权限3.2 创建用户3.3 用户登录3.4 密码管理3.5 用户权限管理3.6 用户操作日志4、客房管理4.1 客房信息录入4.2 客房查询与预定4.3 入住与退房管理4.4 客房状态管理4.5 客房费用计算与结算5、预订管理5.1 预订信息录入5.2 预订查询与修改5.3 预订取消与变更5.4 预订统计与报表6、前台收银管理6.1 收银结账6.2 收款方式管理6.3 账务查询与报表7、预算与财务管理7.1 预算编制与执行7.2 成本控制7.3 财务报表与分析8、顾客管理8.1 顾客信息录入8.2 顾客查询与管理8.3 顾客分析与营销9、餐饮管理9.1 菜品信息录入9.2 餐厅预定管理9.3 餐饮订单管理9.4 餐饮费用结算10、设备维护管理10.1 设备信息录入10.2 设备报修与保养10.3 设备维修记录10.4 设备折旧计算附件：法律名词及注释：1、酒店管理系统：指用于酒店管理和运营的信息化系统。

2、用户界面：系统与用户进行交互的界面，包括图形用户界面和命令行界面。

3、客房状态管理：对客房进行入住、打扫、维修等状态的管理。

4、预订管理：对客房预订信息进行管理和处理的功能模块。

5、收款方式管理：管理酒店前台收款的不同方式，如现金、信用卡、等。

6、账务查询与报表：对酒店账务进行查询和报表的功能。

7、顾客分析与营销：通过对顾客信息进行分析，进行针对性的市场营销活动。

8、设备报修与保养：对酒店设备进行故障报修和定期保养的管理。

9、设备折旧计算：计算设备在使用过程中的折旧费用。

西软酒店管理系统手册.

目录第一章前言 . (2)第二章设计说明 ........................................................................................................................... 2 2.1系统体系结构 .. (2)2.2酒店管理系统 ....................................................................................................................... 3 2.2.1 系统选型 (3)2.2.2 FOXHIS系统特色 . ...................................................................................................... 4 2.2.3 FOXHIS系统功能模块介绍 .................................................................................. 7 2.2.4 系统服务标准 ............................................................................................................ 21第三章结束语 . (23)第一章前言计算机智能技术的飞速发展, 已大大地改善了我们的生活质量, 比如:我们使用最先进的自动化技术生产出来的家用电器、汽车、手机、电脑等精致产品,使我们的生活倍感方便;高科技数字技术合成了诸如“侏罗纪公园”等科技大片,给我们带来了前所未有的视听享受;“深蓝”计算机经过数年卧薪尝胆,终于战胜了人类国际象棋之王,预示着计算机智能技术能向更深、更广的领域发展,有着不可估量的潜力;可以说, 在当今社会, 计算机智能技术已无处不在, 又几乎无所不能, 她在不断地改善着我们的生活。

西软酒店管理系统教程

西软酒店管理系统教程西软酒店管理系统使用教程第一节：系统介绍1.1 系统概述西软酒店管理系统是一款全面覆盖酒店日常运营管理的软件，提供了包括前台接待、客房预订、财务管理等多个功能模块。

1.2 系统特点本系统具有操作简单、功能丰富、安全稳定等特点，能够满足不同规模酒店的管理需求。

第二节：系统安装与配置2.1 硬件与软件要求在安装酒店管理系统前，首先需要确保计算机硬件和软件环境符合系统要求，包括操作系统版本、内存和硬盘空间等。

2.2 安装步骤- 下载安装包并解压缩- 运行安装程序，按照提示完成安装- 进行系统注册与激活第三节：基础设置3.1 建立酒店信息档案在系统中录入酒店基本信息，包括酒店名称、地址、电话等，方便系统在后续的操作中自动填写相关信息。

3.2 设置用户权限通过设置用户权限，可以限制不同用户在系统中的操作范围，确保安全性和保密性。

第四节：前台接待4.1 客户登记前台人员通过系统录入客户的基本信息，如姓名、身份证号码等，并为客户分配房间。

4.2 入住与退房管理在入住与退房时，前台人员使用系统进行相应的操作，包括登记入住、结算费用、打印账单等。

第五节：客房预订5.1 查询客房信息通过系统可以查询到酒店的客房信息，包括客房类型、价格、房间状态等。

5.2 预订管理客户可以通过系统预订酒店客房，前台人员则负责处理客户的预订请求。

第六节：财务管理6.1 收款管理酒店前台使用系统进行各种收款操作，包括现金收款、刷卡收款等。

6.2 费用结算酒店财务人员使用系统进行费用结算，包括客户账单结算、供应商结算等操作。

第七节：系统维护与日常操作7.1 数据备份与恢复定期进行数据备份，并在必要时进行数据恢复，以保证系统数据的安全性和完整性。

7.2 系统更新与升级随着酒店管理需求的变化，及时进行系统更新与升级，以提高系统性能和功能。

以上是对西软酒店管理系统的简要介绍和教程，通过学习和了解系统的功能和操作方式，可以辅助酒店管理人员高效地进行各项操作和管理工作。

西软酒店管理系统客房中心系统使用手册

本文由酒店it论坛发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统客房中心系统使用手册5.0客房中心系统的使用说明 1第一节房态管理 2一. 实时房态表的查看 (2)二、修改房态 (2)（一）、在‘实时房态表-2’上直接修改（适用于单个房间的房态修该） (2)（二）、选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’（适用于批量修改房态） (3)三. 维护房处理 (5)（一）、设定维护房 (5)（二）、解除维护房 (6)第二节客房帐务7入帐处理 (7)（一）、帐务录入 (7)（二）、帐务修改 (9)（三）、销单 (9)（四）、结帐 (9)第三节失物招领管理10（一）、拾物登记 (10)（二）、遗失报告管理 (10)（三）、失物招领管理 (11)第四节报表管理12一、催款报表 (12)二、特殊要求报表 (12)三、其它报表 (12)客房中心系统的使用说明客房中心也称房务中心,Foxhis的客房中心系统（house）主要由房态管理、客房入账、查询、报表管理等功能模块组成（如图1-1所示）。

图1-1 客房中心系统界面第一节房态管理保证房态的正确，是客房中心工作中非常重要的一项，所以客房中心的操作人员应及时、准确地修改房态，以保证前厅接待处的顺利卖房。

一. 实时房态表的查看客房中心系统提供了四张实时房态表，即实时房态表1-4，你可以根据酒店的实际情况选择一种实时房态图。

除了‘实时房态表-2’外，其余三张与预订接待系统的实时房态表基本是一致的，具体内容请参照预定接待系统中的说明。

在平面房态房上，还可查阅需查房、送水、加床、VIP的客房信息，与此对应的功能体现在屏幕右边的按钮上。

二、修改房态修改房态可以直接在‘实时房态表-2’上进行，也可以选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’。

（一）、在‘实时房态表-2’上直接修改（适用于单个房间的房态修该）单击主菜单的‘房态’→单击‘实时房态表-2’，或者直接按工具栏上的实时房态表-2快捷按扭，即可打开实时房态表-2，如图（1-2）所示。

西软酒店管理系统手册(总22页)

西软酒店管理系统手册(总22页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除第一章前言 . ..................................................................................................................................... 2第二章设计说明 ........................................................................................................................... 2 2.1系统体系结构 .. (2)2.2酒店管理系统 ....................................................................................................................... 3 2.2.1 系统选型 (3)2.2.2 FOXHIS系统特色 . ......................................................................................................4 2.2.3 FOXHIS系统功能模块介绍 (7)2.2.4 系统服务标准 ............................................................................................................ 21第三章结束语 (23)第一章前言计算机智能技术的飞速发展, 已大大地改善了我们的生活质量, 比如:我们使用最先进的自动化技术生产出来的家用电器、汽车、手机、电脑等精致产品,使我们的生活倍感方便;高科技数字技术合成了诸如“侏罗纪公园”等科技大片,给我们带来了前所未有的视听享受;“深蓝”计算机经过数年卧薪尝胆,终于战胜了人类国际象棋之王,预示着计算机智能技术能向更深、更广的领域发展,有着不可估量的潜力;可以说, 在当今社会, 计算机智能技术已无处不在, 又几乎无所不能, 她在不断地改善着我们的生活。

西软酒店管理系统商务中心系统使用手册5.0

本文由酒店it论坛发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统商务中心系统使用手册5.0商务中心系统使用说明1第一节帐务处理 1一、单笔费用的处理 (1)二、多笔费用的处理 (2)（一）、在一个客人发生多笔费用时 (2)（三）、帐务的修改 (5)三、发送传真 (5)四、自动计费 (6)第二节其它操作 7一、帐务查询 (7)二、报表的打印 (8)商务中心系统使用说明商务中心主要的营业项目是为方便客人而提供的各种服务，如传真、打印、电话、订票等。

一个功能齐全的商务中心，能为饭店吸引更多的客源，尤其对客人因参加洽谈、展览、研讨会议而下榻的酒店起到积极的作用。

体现在计算机操作上的主要工作为帐务处理。

第一节帐务处理一、单笔费用的处理选择主菜单‘帐务’→子菜单‘入帐处理’，如图（1-1）所示：图1-1 商务中心的入帐处理●屏幕分三栏：左边为费用代码信息，这一般在系统安装后已设定好；右边为功能区；中间为数据输入区。

双击‘电子邮件 5’你就可以录入关于电子邮件的帐务了。

它的输入方式与客房中心系统的客房帐务处理类似。

具体操作步骤是：（1）在A 区输入‘NO ’、‘地点’、‘优惠’，其中‘单号’无法输入也不需要输入，系统会在保存后自动产生一个单号。

优惠：指的是打折的百分比，如九折，就输入0.1，如有折扣，则必须输入优惠的理由，F1可获得帮助。

如果没有折扣，此项不填。

（2）在B 区输入物品的‘代号’、‘名称’、‘数量’、‘价格’等时，为了方便操作员的输入，操作员可以把光标停留在‘代码’的位置，按F1，系统将会弹出‘菜谱代码帮助’（如图1-2所示）；此时操作员单击某一项，A 区将自动录入相关信息。

此操作可以重复进行。

金额：指的是发生费用的金额。

服务费：加收的服务费，一般系统安装后已设定，系统会自动计算显示，也可以人工修改。

对于单笔费用，在输入相应的数据之后，选择存盘，输入单位名称，按回车键打印出帐单，就完成单笔费用的处理。

西软酒店管理系统前台收银系统使用手册范本

本文由酒店it论坛 .jiudianit 发布，请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统前台收银系统使用手册前台收银系统使用说明2第一节帐务处理2一、前台帐务2(二)、怎样查找—客人的帐务(主要有二种方式)3(三)、有关客人的帐务信息4（四）、功能按钮6二、前台团队帐务处理15三、宾馆工作帐17四、应收帐务18(一)、新建应收帐18(二)、查找应收帐18(三)、修改应收帐19(四)、应收帐务处理19第二节其它操作19（一）、催帐报表20（二）、交班报表21前台收银系统使用说明FOXHIS 前台收银系统主要由帐务处理、其他业务、交班报表、信息查询、报表系统等部分组成。

前台收银系统的主窗口如图（1-1）第一节帐务处理一、前台帐务选择”帐务处理””前台帐务” ，屏幕弹出宾客列表窗口（如图1-1）。

（一）、前台帐务的介绍，我们的系统把酒店的前台帐务分成以下几种1、房间帐，指需要住店客人自付的费用，如散客的费用，团队成员自负的杂费等2、团队、会议的公付帐务，因为对于团队来说它的费用一般分成两种a 、由团队统一支付的费用如个房费、餐费、会议室的租金等，称为公付帐。

b 、各个房间发生的杂费如房间的费、客人的购物费等，称为自付费用，自付费用归在（1、房间帐）里面。

3、宾馆工作帐，顾名思义就是宾馆为了工作需要，或财务审计为了帐务上的特殊处理的需要而设立的，称为宾馆工作帐。

如酒店有一项非住店客人的停车费要录入电脑系统，就可以在宾馆帐里录入，又如财务的审计审核出前天的报表数据有错，因为报表一经生成后就不能再修改了，所以就可已在宾馆帐里输入数据进行调整，保证报表的累计数是正确的。

在这个窗口我们根据帐务的不同分成4种a 、散客&的成员（1）b 、团队主单（2）主菜单下拉菜单快捷图标当前操作员与日期c、会议主单（3）d、宾馆工作帐（4）(二)、怎样查找—客人的帐务(主要有二种方式)1、方法一：在图（1-1）中，逐个找到客人的记录，双击就可以进入客人的帐务了。

西软星级酒店管理系统手册

目录第一章前言 . ..................................................................................................................................... 2第二章设计说明 ........................................................................................................................... 2 系统体系结构 ....................................................................................................................... 2 酒店管理系统 ....................................................................................................................... 3 系统选型 ........................................................................................................................ 3 FOXHIS系统特色 . ...................................................................................................... 4 FOXHIS系统功能模块介绍 .................................................................................. 7 系统服务标准 ............................................................................................................ 21第三章结束语 (23)第一章前言计算机智能技术的飞速发展, 已大大地改善了我们的生活质量, 比如:我们使用最先进的自动化技术生产出来的家用电器、汽车、手机、电脑等精致产品,使我们的生活倍感方便;高科技数字技术合成了诸如“侏罗纪公园”等科技大片,给我们带来了前所未有的视听享受;“深蓝”计算机经过数年卧薪尝胆,终于战胜了人类国际象棋之王,预示着计算机智能技术能向更深、更广的领域发展,有着不可估量的潜力;可以说, 在当今社会, 计算机智能技术已无处不在, 又几乎无所不能, 她在不断地改善着我们的生活。

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目录第一章前言 (2)第二章设计说明 (2)2.1系统体系结构 (2)2.2酒店管理系统 (3)2.2.1 系统选型 (3)2.2.2 FOXHIS系统特色 (4)2.2.3 FOXHIS系统功能模块介绍 (7)2.2.4 系统服务标准 (21)第三章结束语 (23)第一章前言计算机智能技术的飞速发展，已大大地改善了我们的生活质量，比如：我们使用最先进的自动化技术生产出来的家用电器、汽车、手机、电脑等精致产品，使我们的生活倍感方便；高科技数字技术合成了诸如“侏罗纪公园”等科技大片，给我们带来了前所未有的视听享受；“深蓝”计算机经过数年卧薪尝胆，终于战胜了人类国际象棋之王，预示着计算机智能技术能向更深、更广的领域发展，有着不可估量的潜力；可以说，在当今社会，计算机智能技术已无处不在，又几乎无所不能，她在不断地改善着我们的生活。

计算机智能技术应用在楼宇，我们叫“楼宇智能技术”，应用在酒店，我们叫“酒店智能技术”。

“酒店智能技术”是以计算机智能化信息处理、宽带交互式多媒体网络技术为核心的信息网络技术，她是当今信息网络技术在酒店业中的具体应用。

虽然“酒店智能技术”对我们国内大部分酒店经营管理者还是一个较新鲜的名词，但这一、二年她已实实在在来到我们身边。

“酒店智能技术”作为一个集合概念，她的内涵不是一次形成的，而是计算机智能技术经过不断发展，渗透到酒店领域，渐渐形成了一个较完整的技术体系，才逐步形成了“酒店智能技术”这一集合概念。

“酒店智能技术”相对而言还是一个新型领域，其内涵还处在需要丰富、发展和不断成熟的阶段。

第二章设计说明2.1 系统体系结构本设计方案采用客户机/服务器方式，客户机支持用户应用的前端处理，服务器用于支持应用的系统环境，包括数据库的管理及查询服务。

数据查询方式为数据库查询，网上传送的是查询的结果，这就大大减少了数据的传送量，而且客户机一般基于Windows图形界面。

它集中了局部网络系统和小型机多用户系统的优点，由服务器和客户机协同处理，充分发挥系统的各种优越性，是目前酒店中最为先进的体系结构。

西软酒店系统全套教程

手册约定
本手册对一些格式、规范和动作作了约定，您可参阅以下约定，方便您对本手册内容的理解。

动作约定:
（1）、单击表示快速按下并释放鼠标左键的一个按钮。

除非特别指明请单击鼠标右键，其它单击的意思一律表示是单击鼠标左键。

（2）、单击鼠标右键表示快速按下并释放鼠标右键的一个按钮。

（3）、双击表示连续两次快速按下并同时释放鼠标左键。

格式约定：
（4）、带？的位置，单击？或者按F1，系统将自动弹出帮助菜单。

（5）、日历样图标单击日历样图标可编辑日期
（6）、灰色显示的输入栏灰色显示的输入栏为不可编辑栏，其内容由系统自动赋予。

（7）、菜单项、数据表或字段名等的表述方式采用‘’
例如：‘散客’表示主菜单中的‘散客’菜单项。

（8）、多级菜单的表示方式采用‘菜单名’→‘菜单名’→‘菜单名’例如：单击‘散客’→‘新建散客预定’菜单项，表述的意思为单击主菜单‘散客’下的子菜单‘新建散客预定’。

（9）、黑色框代表框里的内容是对有关内容的解释。

例如：。

FOXHIS西软宾馆管理系统系统完全教材

FOXHIS 完全教材第一部分：win2000客户端配置1、必须的文件：FOXHIS目录、SYBASE目录、SYHIS目录，请将这三个目录中的所有文件复制到需要配置的工作站的C盘下。

如果安装后台系统的话，还需要复制SUPPLY 目录和XRBACK目录。

2、配置环境变量：（1）、鼠标右键点击我的电脑—属性。

（2）、选择环境变量。

（3）配置PATH=C:\SYBASE\BIN;C:\SYBASE\DLL;C:\SYBASE\PB5;C:\SYBASE\PB6LIB=C:\SYBASE\LIBINCLUDE=C:\SYBASE\INCLUDEDSQUERY=SYBASE（4）上面配置的是前台系统，如果需要配置仓库或者后台系统的话，还需要修改注册表，方法如下，首先运行regedit打开注册表编辑器。

（5）打开注册表的[HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\（6）在Services下新建class项目（key）。

在class项下新建nettrans项（key），在nettrans 项下新建0000项（key）。

（7）在0000项（key）下新建设ipaddress（binary value），再新建ipmask(binary value)。

（8）修改IPADDRESS的值为本机的IP，修改IPMASK的值为本机的子网掩码。

第二部分：UNIX服务器上备份这一部分是FOXHIS系统中最实际最普通的一个操作，目的是将UNIX服务器上的sybase数据库做成dat的备份文件，如果系统出现异常就可以方便的利用这个dat文件来恢复系统，将丢失诗句的可能性减到最少。

步骤：1、在任意一台局域网内的windows机器上运行：TELNET 服务器IP，登陆到UNIX服务器。

2、输入UNIX系统的用户和口令，得到如下图窗口。

3、进入UNIX系统的INSTALL目录4、在INSTALL目录下运行showserver命令，得到当前数据库运行情况。

西软酒店管理系统客房中心系统使用手册

一. 实时房态表的查看客房中心系统提供了四张实时房态表，即实时房态表1-4，你可以根据酒店的实际情况选择一种实时房态图。

除了‘实时房态表-2’外，其余三张与预订接待系统的实时房态表基本是一致的，具体内容请参照预定接待系统中的说明。

在平面房态房上，还可查阅需查房、送水、加床、VIP的客房信息，与此对应的功能体现在屏幕右边的按钮上。

二、修改房态修改房态可以直接在‘实时房态表-2’上进行，也可以选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’。

西软酒店管理系统

西软酒店管理系统西软酒店管理系统是一款面向酒店行业的管理软件,是中国一家专业从事酒店管理软件开发的著名厂商开发的，其采用现代化科技手段，结合酒店管理实际经验而设计的软件系统，具有系统化、全面化、人性化等突出特点，能够帮助酒店业务快速高效地进行管理，提高酒店的运营效率和客户满意度。

一、系统架构西软酒店管理系统采用分层式架构,分为前台和后台两个部分：1,前台：包括酒店前台和客房部门等。

2,后台：包括财务管理、市场营销、餐饮管理等。

二、主要功能1.房态管理：通过该功能，酒店管理员可以直观地了解酒店的房间状态，进行房间的预订、查询、取消等操作，并能够设置房间定价、客人入住信息等。

2.客户管理：通过该功能，酒店管理员可以对前来入住的客人进行登记，记录客人的基本信息、入住时间、离店时间等，以便酒店工作人员对客人提供更加个性化、优质的服务。

3.财务管理：包括账务管理、财务预算、财务分析等，能够帮助酒店管理者实时把握酒店的财务状况，进行详细的收支分析和账单管理。

4.市场营销：包括客户关系管理、营销活动策划、网站管理等，能够协助酒店管理者实现对客户的有效跟踪和管理，提高对目标客户的营销效果，扩大酒店的知名度。

5.餐饮管理：包括客房送餐管理、餐厅管理、厨房管理等，整合酒店的餐饮资源，提高餐饮服务质量和效率。

三、系统优势1•系统化：西软酒店管理系统整合了酒店的各个管理领域，形成了一个系统化、科学化的管理模式，能够实现从前台到后台的全面管理，提高工作效率。

2.全面化：系统支持酒店的所有功能模块，将酒店的业务各环节打通，能够自动化完成酒店各项业务的管理和运营。

3.人性化：系统界面简洁明了，易于操作，酒店工作人员通过少量的培训便能掌握系统的操作技巧。

此外，系统还设有安全管理系统，保护酒店的数据安全性。

四、应用场景西软酒店管理系统广泛应用于酒店行业，在星级酒店、大型连锁酒店、度假村等都有应用。

例如，五星级酒店北京金融街洲际酒店、北京王府半岛酒店等均采用了西软酒店管理系统，提高了酒店的管理效率以及客户的满意度。

西软酒店管理系统系统基础知识手册概要

西软酒店管理系统系统基础知识手册概要1. 引言西软酒店管理系统是一套专门为酒店行业设计开发的管理软件。

本手册是西软酒店管理系统的基础知识概要，旨在向用户介绍系统的主要功能和相关基础知识，帮助用户快速上手使用系统。

2. 系统概述西软酒店管理系统是一套全面且灵活的管理软件，旨在满足酒店行业的各类管理需求。

系统涵盖了酒店前台管理、客房管理、预订管理、财务管理等功能模块。

通过系统，酒店可以实现高效、智能化的运营管理，提升服务质量和效率。

3. 功能模块概述3.1 酒店前台管理酒店前台管理模块是西软酒店管理系统的核心模块之一。

通过该模块，酒店前台工作人员可以进行客户信息管理、登记入住、退房结算等操作。

该模块还提供了客户入住状态实时查询、房间管理和分配、客户结账等功能，方便酒店前台管理人员高效、准确地处理客户需求。

3.2 客房管理客房管理模块是为酒店房间管理而设计的功能模块。

通过该模块，酒店可以对客房进行维护、管理和查询。

该模块提供了客房状态维护、房间类型管理、客房信息查询等功能，为酒店提供了全面的客房管理支持。

3.3 预订管理预订管理模块是为酒店预订管理而设计的功能模块。

通过该模块，酒店可以进行客房预订、预订查询、预订取消等操作。

该模块提供了预订记录维护、预订状态查询、预订统计等功能，方便酒店管理人员及时了解和处理客房预订相关事宜。

3.4 财务管理财务管理模块是为酒店财务管理而设计的功能模块。

通过该模块，酒店可以进行财务报表生成、账目管理、结算等操作。

该模块提供了财务记录维护、财务报表查询、账目结算等功能，帮助酒店管理人员进行财务管理和决策。

4. 系统要求西软酒店管理系统支持多平台部署，包括Windows、Linux等操作系统。

系统的硬件要求包括：CPU至少为2GHz、内存至少为4GB、硬盘空间至少为50GB。

另外，系统还需要安装Java运行环境（JRE）和数据库管理系统（如MySQL、Oracle等）。

5. 系统安装和配置系统安装和配置过程分为以下几个步骤：1.下载系统安装包并解压缩。

西软酒店管理系统公关销售系统使用手册

西软酒店管理系统公关销售系统使用手册使用手册：西软酒店管理系统公关销售系统1.系统概述1.1 目的1.2 组件及功能介绍1.2.1 前台系统1.2.1.1 客房预订功能1.2.1.2 入住管理功能1.2.1.3 客房服务功能1.2.1.4 结账管理功能1.2.1.5 会员管理功能1.2.2 后台系统1.2.2.1 价格管理功能1.2.2.2 库存管理功能1.2.2.3 销售报表功能1.2.2.4 人员管理功能1.3 系统环境要求2.安装与配置2.1 硬件要求2.2 软件要求2.3 安装步骤3.功能介绍3.1 登录与权限管理3.2 客房预订3.3 入住管理3.4 客房服务3.5 结账管理3.6 会员管理3.7 价格管理3.8 库存管理3.9 销售报表3.10 人员管理4.使用指南4.1 前台系统使用指南4.1.1 客房预订操作指南4.1.2 入住管理操作指南4.1.3 客房服务操作指南4.1.4 结账管理操作指南4.1.5 会员管理操作指南4.2 后台系统使用指南4.2.1 价格管理操作指南4.2.2 库存管理操作指南4.2.3 销售报表操作指南4.2.4 人员管理操作指南5.常见问题解答5.1 安装与配置问题5.2 登录与权限问题5.3 功能使用问题6.附件注释：1.文档涉及附件包括系统安装包和用户手册。

2.本文所涉及的法律名词及注释：- 前台系统：指西软酒店管理系统公关销售系统中用于与客户交互的界面，提供客房预订、入住管理等功能。

- 后台系统：指西软酒店管理系统公关销售系统中用于管理酒店销售的后台界面，提供价格管理、库存管理等功能。

- 客房预订：指客户通过系统预订酒店客房的操作。

- 入住管理：指客户到达酒店后，在系统中办理入住手续和管理客房信息的操作。

- 客房服务：指客户在入住期间，通过系统提交客房服务需求的操作。

- 结账管理：指客户退房时，在系统中办理结账手续和管理费用信息的操作。

- 会员管理：指系统中管理酒店会员信息和提供会员优惠功能的操作。

西软酒店管理系统

西软酒店管理系统西软酒店管理系统是一种针对酒店行业开发的全面性解决方案，主要是将所有酒店管理方面的数据进行自动化处理，以便于酒店的经营管理。

该系统主要包括以下几个模块：前台管理、后台管理、客房管理、餐饮管理、会议管理、销售管理、物流管理等，下面我们将为大家详细介绍西软酒店管理系统。

一、前台管理西软酒店管理系统的前台管理主要是对于酒店前台所做的一些管理工作的自动化处理，包括了以下几个方面：1、酒店的会员管理功能。

该系统可以为酒店的入住顾客建立会员资料，并为其提供一些专属的服务，如免费洗衣等等。

2、酒店的订单管理功能。

该系统自动化处理所有酒店订单，并能够生成宾客预订单、现场入住单、现场结账单以及收据等。

3、酒店的预订管理功能。

该系统可以方便、快捷地为酒店来临的入住客人预订房间，同时可以为预订的客人提供各类预订相关的服务，如接送机、门店建议、行程定制等等。

二、后台管理西软酒店管理系统的后台管理主要是为酒店的经营管理提供帮助，包括以下几个方面：1、酒店的人员管理功能。

该系统主要是用于管理酒店人员的业绩、工资、考勤等方面的自动化处理，可以有效、高效地提高酒店人力资源的利用效率。

2、酒店的财务管理功能。

该系统主要是用于管理酒店财务上的各种发生事件，包括了收款、付款、账单结算等方面的自动化处理，避免了因财务管理不当导致的损失。

3、酒店的设备管理功能。

该系统主要是用于设备维护、设备质量管理等方面的自动化处理，可以防止因设备出现问题导致酒店的服务效果下降。

三、客房管理西软酒店管理系统中的客房管理主要是用于酒店房间的房态管理、客房清洁和维护、客房服务等方面的自动化处理，包括以下几个方面：1、酒店房态管理。

该系统主要是用于管理酒店客房的状态，包括房间是否空闲、是否需要维修等方面的自动化管理，可以使酒店简化房间管理的繁琐过程，提高了效率。

2、酒店客房清洁和维护。

该系统主要是用于对酒店客房进行清洁、维护等方面的自动化处理，可以避免因维护管理不当导致的房间的损坏或者维修带来的麻烦。

西软酒店管理系统公关销售系统使用手册

西软酒店管理系统公关销售系统使用手册公关销售系统使用说明..................................................................................................第一节协议管理...................................................................................................一、协议管理...........................................................................................................（一）、销售员管理..........................................................................................（二）、房价方案..............................................................................................（三）、房价码设置 (5)（四）、消费模式..............................................................................................（五）、设置协议码..........................................................................................（六）、客户（单位）类别..............................................................................（七）、客户（单位）管理..............................................................................（八）、系统房价调整......................................................................................（九）、协议房价本日时间变化......................................................................（十）、宾客消费手工记录..............................................................................（十一）、佣金管理.......................................................................................... 第二节销售预订..........................................................................................................一、散客预订 (9)二、团体预订...........................................................................................................三、餐厅预订........................................................................................................... 第三节查询..................................................................................................................一、读卡（ctrl + K）...........................................................................................二、议室预留情况...................................................................................................三、档案查询...........................................................................................................（一）、当前住客档案.................................................. 错误！未指定书签。