销售的真相(员工版)
成功销售案例故事8个
成功销售案例故事8个成功销售案例故事篇：一在你们眼里，只有想买鞋子的人才是你们的顾客;在我眼里，任何人都是我的顾客，包括那个一心向我推销帽子的人!任何人都是我的顾客上世纪20年代，随着体育运动的兴起，在一个名叫赫佐格奥拉赫的德国小镇上，先后出现了三家运动鞋作坊。
其中有个老板才20岁出头，他起初是跟着父亲在街头摆摊的修鞋匠，后来因为在体育行业看到了商机，才大胆投资办起了这家制鞋作坊。
有一次，小伙子和另外两家作坊的老板一起乘坐公共汽车去纽伦堡推销鞋子。
车到半路，上来一个拎着一大包帽子的推销员，那是一个无时无刻不想着业务的推销员，一上车就从包里取出几顶帽子滔滔不绝地向他们介绍了起来。
小伙子和那两个老板也是去推销产品的，对那人的帽子当然没有什么兴趣。
他的两个伙伴纷纷把头侧向了另一边，可小伙子却不一样，他饶有兴趣地听着。
后来，那个推销员问他：“买一顶帽子吧!等我下车之后你就要错过这个好机会了!”“你的话很有道理，但你的形象使我的购买欲打了不少折扣!”小伙子认真地说。
“我的形象?你是说我的穿着不得体?”帽子推销员纳闷地问。
“不，你虽然戴着非常不错的帽子，穿着非常不错的服装，但你的鞋子上沾满了灰尘甚至是污泥，而这足以间接地影响到你的产品形象!”小伙子说。
那个推销员听后连忙拍了拍自己鞋子上的脏泥，但很显然，鞋子上的污泥并没有那么容易被拍掉，他尴尬地说：“做推销员东奔西跑的，这是不可避免的!”“对!可是你如果穿着一双随时都能擦干净的运动鞋，这些就完全可以避免了!”小伙子边说边伸出脚，然后往自己的鞋子上洒了一些灰尘，接着用湿布一擦就干净了。
帽子推销员眼睛一亮，觉得穿运动鞋确实是一个不错的选择，不仅走路比穿靴子轻松，最主要的是它能像皮鞋一样一擦就干净，可以保持自己的最佳形象，这样也就不会再因为形象问题而使别人的购买欲降低!帽子推销员忍不住问小伙子鞋子是从哪儿买的，他激动地表示下车后第一件要做的事就是去买一双这种鞋子。
经典销售案例小故事(通用22个)
经典销售案例小故事（通用22个）经典销售案例小故事 1乔·吉拉德的故事乔·吉拉德在十五年的时间内卖出了13001辆汽车，并创下了一年卖出1425辆、平均每天4辆的记录，被人们誉为世界上最伟大的推销员。
你想知道它推销成功的密码吗？以下是对乔·吉拉德故事的介绍，可供参考！记得曾经有一次一位中年妇女走进我的展销厅，说她想在这儿看着车打发一会儿时间。
闲谈中，她告诉我她想买一辆白色的`福特车，就像她表姐开的那辆，但对面福特车行的营销人员让她过一个小时后再去，所以她就来这儿看看。
她还说这是她送给自己的生日礼物：“今天是我55岁生日。
”“生日快乐！夫人。
”我一边说，一边请她进来随便看看，接着出去交代了一下，然后回来对她说：“夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门式轿车也是白色的。
”我们正谈着，女秘书走了进来，递给我一打玫瑰花。
我把花送给那位妇女：“祝您长寿！尊敬的夫人。
”显然她很受感动，眼框都湿了。
“已经很久没人给我送礼物了。
”她说，“刚才那位福特营销人员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。
其实我只是想要一辆白色车而已，只不过表姐的车是福特，所以我也想买福特。
现在想想，不买福特也一样。
”最后她在我这儿买了一辆雪佛莱，并开了一张全额支票，其实从头到尾我的言语中都没有劝她放弃福特而买雪佛莱的词句。
只是因为她在这里感到受了重视，于是放弃了原来的打算，转而选择了我的营销产品。
经典销售案例小故事 2卖木梳给和尚木梳是用来梳头发的，和尚是没有头发的，怎么才能让和尚买木梳？这是一家公司在招聘业务主管时的一道面试题。
以下是对这个销售小故事的'详细介绍，可供参考！一家大公司扩大经营招业务主管，报名者云集，招聘主事者见状灵机一动，相马不如赛马，决定让应聘者把木梳卖给和尚。
以10天为限，卖的多者胜出。
绝大多数应聘者愤怒，说：出家人要木梳何用？这不是那人开玩笑嘛，最后只有三个人应试。
真实写照华为不是家五年华为员工的离职心酸
真实写照-华为不是家-五年华为员工的离职心酸上个礼拜五，晚上有一个春节前的最后一次业务版本升级同时做数据库的重启和切换演练，不是很顺利，一直搞到第二天凌晨的4点多，回到家草草的睡了，醒来时已经10点多了，，翻出几本关于java开发和oracle管理的书，还有有一本PMP管理的书，想2008年是我最痛苦的一年，2009年我应该挤出时间多看看书，给自己充充电。
由于春节的原因，本月的最后一个周六，改到了今天，所以还要上班，简单的骗了一下肚子，带上新重新找出来的书，赶去局里。
路上，接到一个同事电话，是我的高级督导，电话里说，末尾淘汰指标已经下来了，你在名单上，不过产品经理还在争取。
告诉我心里先有个准备，其他的也要先准备一下，春节前就会定。
到了局里，感觉还是晕晕的，也许是我敏感，发现其他同事看我的眼神都已经变了，我也没有心思工作，把书放在桌上，一霎那间，体会到了那些跳楼的、走上不归路同事的心情了。
我又穿上衣服，悄悄的又出去了。
北方的腊月寒风凛冽刺骨，我却全然感觉不到，漫无目的的游荡。
03年毕业于本地的一所二流高校，专业是计算机。
大四下学期开始在本校老师开办的一家软件公司实习，主要是使用PB开发电力MIS系统。
实习期间没有工资，毕业后只有1000元。
03年正赶上IT冬天，又有非典。
也就蜗在校办企业了。
03年7月毕业，10月份父亲不幸检查出罹患肺癌，晚期，期间真的感觉天都塌了一样，作为家里的独子，家庭的重担突然就压在我身上了。
1000元的收入已经不能支撑家庭的支出，于是开始做跳槽的打算。
04年4月，同学介绍应聘华为公司的全资子公司，叫做山东华为。
华为公司我毕业时就投过简历，但没有给我面试的机会。
后来了解到山东华为是公司压缩成本的产物，原本计划将简单更换单板等重复性操作分包给山东华为员工去处理，所以人员要求相对很低，和我同期入职的还要很多专科生、自考生。
虽然作为二等华为员工。
隐隐有些自卑和不平衡但收入达到2000元，并且公司缴纳三险一金。
发现保险顶尖销售员的十个秘密25页
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发现寿险推销的真相
寿险推销是一个沟通的过程; 寿险推销是一个沟通的过程;寿险推销是满足及创 造需求; 寿险推销更是发现并解决问题. 造需求; 寿险推销更是发现并解决问题. 寿险推销是:要么把你当作长生不老的人, 寿险推销是:要么把你当作长生不老的人,为你的人 生作计划!要么把你当作明天就要离去的人, 生作计划!要么把你当作明天就要离去的人,为你的 死亡作计划! 死亡作计划! 寿险推销就是在人们最不愿意买的时候把我们的商 品卖给他, 品卖给他,然后在人们最想买却买不到的时候使用 它!
我这个月最想达成的三件事: 我这个月最想达成的三件事:
1我想凭我的能力应该能够做到的事是 我想凭我的能力应该能够做到的事是____ 我想凭我的能力应该能够做到的事是 2我认为经过我的努力肯定能够做到的事是 我认为经过我的努力肯定能够做到的事是____ 我认为经过我的努力肯定能够做到的事是 3我坚信只要我自己不放弃就一定能够做到的事是 我坚信只要我自己不放弃就一定能够做到的事是____ 我坚信只要我自己不放弃就一定能够做到的事是 关于这三件事的过程: 关于这三件事的过程 1我已经考虑好如何去做的事是 我已经考虑好如何去做的事是____ 我已经考虑好如何去做的事是 2我已经开始付诸行动的事是 我已经开始付诸行动的事是____ 我已经开始付诸行动的事是 3我需要得到一些帮助的事是 我需要得到一些帮助的事是____ 我需要得到一些帮助的事是 关于这三件事的结果: 关于这三件事的结果 1最快的完成时间是 最快的完成时间是____ 最快的完成时间是 2最好的实施结果是 最好的实施结果是____ 最好的实施结果是 3最差的实施结果是 最差的实施结果是____ 最差的实施结果是
《销售的秘密》读后感
《销售的秘密》读后感《销售的秘密》是一本由[美]杰弗里·吉特默所著的书籍，书中总结了作者 30 多年的销售经验，通过生动的故事和真实的案例，揭示了销售的核心秘密。
《销售的秘密》是一本非常实用的销售指南，它提供了许多有用的技巧和策略，帮助读者在销售领域取得成功。
以下是一些读后感：1.了解客户需求：书中强调了了解客户需求的重要性。
通过提问和倾听，销售人员可以更好地理解客户的需求，并提供相应的解决方案。
这有助于建立信任和长期的客户关系。
2.创造紧迫感：书中提到了创造紧迫感的技巧。
通过强调产品或服务的限时优惠或供应有限，销售人员可以激发客户的购买欲望。
这种方法对于促进销售非常有效。
3.解决客户疑虑：书中强调了解决客户疑虑的重要性。
销售人员应该准备好回答客户的问题，并提供相关的信息和证据来支持他们的销售主张。
这有助于消除客户的疑虑，增加他们的信任感。
4.建立个人品牌：书中提到了建立个人品牌的重要性。
销售人员应该通过提供优质的服务和个人专业知识来树立自己的声誉。
这有助于吸引更多的客户，并提高销售业绩。
5.持续学习和改进：书中强调了持续学习和改进的重要性。
销售人员应该不断学习新的销售技巧和策略，并将其应用到实际工作中。
通过不断改进自己的销售技能，销售人员可以提高自己的销售业绩。
书中还强调了销售过程中的自我管理和个人成长的重要性。
销售人员需要不断学习、提升自己的专业知识和技能，以适应市场的变化和客户的需求。
同时，要保持积极的心态，面对挑战和挫折时不气馁，坚持不懈地追求目标。
《销售的秘密》是一本非常实用的销售指南，它不仅提供了具体的销售技巧和方法，更强调了销售的本质和核心价值观。
通过阅读这本书，我对销售有了更全面的认识，也学到了很多宝贵的经验和智慧。
这些知识和经验将对我未来的工作和生活产生积极的影响。
销售行业那些不为人知的秘密
销售行业那些不为人知的秘密在如今竞争激烈的商业世界中，销售行业一直备受瞩目。
它看似简单，就是把产品或服务卖出去，但实际上，其中隐藏着许多不为人知的秘密。
首先，我们来说说客户心理。
客户在购买产品或服务时，往往并不是完全理性的。
他们可能会受到情绪、环境等多种因素的影响。
比如，一个温馨舒适的销售环境，可能会让客户更愿意停留和购买。
而销售人员恰到好处的微笑和问候，也能瞬间拉近与客户的距离。
然而，这背后隐藏的秘密是，销售人员在与客户接触的最初几秒内，就已经开始对客户的性格、喜好和购买意愿进行判断。
他们会通过客户的穿着、表情、语言甚至肢体动作来获取信息，然后迅速调整自己的销售策略。
再谈谈销售话术。
那些看似自然流畅的介绍和推荐，其实都是经过精心设计和反复练习的。
销售人员知道如何用简洁明了的语言突出产品的优点，同时巧妙地回避其缺点。
他们会使用一些诱导性的语言，让客户产生“如果不买就会错过”的心理。
比如，“这款产品目前库存有限，已经有很多客户预定了，您要是现在不决定，可能就没机会了。
”这种话术会给客户制造一种紧迫感，从而促使他们尽快做出购买决定。
但客户可能并不知道，所谓的“库存有限”也许只是一种销售手段。
价格策略也是销售中的一大秘密。
很多时候，产品的标价并不是最终的成交价。
销售人员通常会有一定的折扣权限，用来在关键时刻促成交易。
他们会先给出一个较高的价格，然后在与客户的谈判过程中，逐步降低价格，让客户感觉自己得到了实惠。
但实际上，最终的成交价可能仍然在商家的预期利润范围内。
而且，有些商家还会采用“价格歧视”策略，对不同的客户给出不同的价格。
比如，对于那些不太在意价格、购买意愿强烈的客户，价格可能会相对较高；而对于那些对价格比较敏感、善于讨价还价的客户，价格则会相对较低。
还有销售渠道的秘密。
如今，线上线下销售渠道众多，但每个渠道的成本和利润空间都不同。
有些线上平台看似销量巨大，但商家可能需要支付高额的推广费用和平台佣金，实际利润并不高。
发现顶尖销售员十个秘密
•发现你能我也能
•不要丧气,黎明前总是黑暗 的.
•这是一个最好的时代,又是一个最坏的时代;
•这是一个希望的季节,又是一个迷惘的季节;
•成功者需要付出的代价很大,而不成功的人付出的代价更 大!
•寿险推销就是在人们最不愿意买的时候把我们的商品卖给他 ,然后在人们最想买却卖不到的时候使用它!
•寿险推销就是用一把刀插进你的胸口, 让你痛! 然后用我的 商品为你疗伤,解除你的痛苦,最后你还会感谢我!
• 客户的类型
•所有的人都是我的客户, •但谁是我真正的客户? •买商品,你的客户是什么类型?
•视觉型 听觉型 嗅觉型 味觉型 触觉型 感觉 型
•三周之内 目标搞定 •月末几天 悠闲开拓
•月底没办法
•一日破零 心里笃 定
•DISCOVERY
• TEN SECRETS • OF TOP AGENT
•推销商品之前先把自己推销出去
•
建立交情
•一个自信的人,才让人相信;一个对自己商品 满意的人,才会让别人满意你的商品. 推销员 本身的优势会为所推销的商品加分, 让商品增 值!
• 充分地准备且有效地约见准客户
•
访前准备
•＃ 突击电话拜访 ＃具有特别意义的信函
•＃报章相关资料的剪辑 ＃对于准客户信息的收 集
• 健康保险民意调查表
•1 当您听到保险两个字的表情会是:
•
•2 您是不喜欢保险商品呢还是不喜欢保险推销员? • 保险商品( ) 保险推销员( ) •3 您最看重保险的哪些功用?
•DISCOVERY
• TEN SECRETS • OF TOP AGENT
• 按照行之有效的行事历工作
•
自我管理
•并不是所有的拜访都会产生业绩,但绝大多数业绩都因拜访 而生; 成功需要付出的代价很大,而不成功付出的代价更大!
发现顶尖销售员十个秘密
高效的团队协作能力
总结词
顶尖销售员具备高效的团队协作能力， 这有助于他们实现销售目标并提高客户 满意度。
VS
详细描述
这些销售员通常会与同事和上级保持良好 的沟通，并能够有效地协调工作。他们了 解团队中每个人的职责和角色，并能够提 供和接受帮助和支持。此外，他们还会参 加团队会议和培训，以提高他们的技能和 知识。
详细描述
了解客户的需求和期望是销售过程中至关重要的一步。顶尖 销售员会积极与客户沟通，通过开放式问题引导客户表达自 己的需求和期望，同时通过聆听和观察，深入理解客户的反 馈，为后续的销售策略提供重要依据。
针对客户需求提供解决方案
总结词
顶尖销售员会根据客户的具体需求和期望， 提供针对性的解决方案，以满足客户的实际 需求。
对产品的长期价值有把握
顶尖销售员能够看到产品的长期价值，不会因为短期的销售波动而动摇对产品的 信任。
掌握产品的细节
对产品的技术细节有了解
顶尖销售员不仅了解产品的外观和功能，还对产品的技术细节有一定的了解，能够解答客户对产品技术方面的疑 问。
对产品的使用方法和注意事项有掌握
顶尖销售员对产品的使用方法和注意事项有深入的了解，能够为客户提供正确的指导和建议。
顶尖销售员会设定明确的 销售目标，并持续不断地 努力实现这些目标。
定期跟进客户
他们不会因为一次拒绝就 放弃，而是定期跟进潜在 客户，以便在客户需要的 时候及时提供帮助。
拓展销售网络
顶尖销售员会积极寻找新 的销售机会，通过参加行 业活动、与同行交流等方 式拓展销售网络。
不放弃任何一个潜在客户
善于倾听客户
通过良好的客户服务提升客户满意度和忠诚度
总结词
顶尖销售员注重通过良好的客户服务提升客户的满意 度和忠诚度。他们不仅关注产品的销售，还关注客户 的长期需求和利益。
推荐员工读的11本书
推荐员工读的11本书第一篇：推荐员工读的11本书2004-2014，王健林推荐员工读的11本书导读这是几个月前，万达君发送的一篇文章。
假期前，小伙伴们后台要求重发这条的呼声越来越高，难道大家假期都爱学习了？吼吼，满足你们。
每年万达年会，王健林都要推荐万达员工读一本书，这已经成了一个传统，而这已经坚持了11年。
每一本书都“直击”企业发展每个阶段的痛点和难点，都是解决真问题的锦囊。
这11本书浓缩的不仅仅是万达人思想文化提升的轨迹，更刻录了万达的企业文化所走过的路。
1、2004年推荐：《情商》推荐语：我总讲“销售为首，现金为王”，忽略了思想教育。
所以员工在思想认识方面出现一些问题。
一部分人比待遇，讲条件，互相攀比。
尤其是年终评比中，这种情况暴露出来。
只比人短处，不思己不足。
这些现象出现，使我想起曾看过的一本书——哈佛大学著名心理学家丹尼尔·戈尔曼先生写的《情商》。
在世界上首次提出了EQ概念。
他把情商分为自知、移情、自律、自强、社交能力五大能力。
他认为，首要是自知，即个人评价与社会评价完全一致，其实就是中国古人所讲的“人贵有自知之明”。
戈尔曼先生认为不是智商而是情商才是人成功的核心因素。
很多人在学校读书期间成绩一般，但步入社会后却成为领袖人物，就是因为情商高。
在这里，我向大家郑重推荐这本书，尤其总助以上级别的人，更应读这本书，了解人为什么能成功？我为什么推荐大家读《情商》？尤其是高管要读透《情商》，锻炼自己的综合能力。
2、2005年推荐：《论语》推荐语：今年我推荐大家读《论语》。
《论语》是两千五百年前，孔夫子和三大弟子、七十二弟子日常对话的记录。
宋太宗向宋朝开国名相赵普问治国方略。
赵普讲了一句名言：“昔以半部辅太祖定天下，今以半部辅陛下致太平”。
什么意思：过去我用半部《论语》辅助你的兄弟宋太祖打天下，今天我继续以半部《论语》帮助陛下你治理天下。
所以后来讲“半部论语治天下”。
《论语》是中国儒学核心的思想，是集中国传统文化大成的东西，博大精深，我希望我们的员工尤其是部门经理、总助以上的员工一定要学。
读《销售的秘密》后感
《销售的秘密》读后感
《销售的秘密》是一本深入浅出地揭示销售之道的书籍，作者帕特森以平实的语言、生动的实例，带领我们走进销售的世界，探索那些不为人知的秘密。
读完这本书，我对销售有了全新的认识，也学到了许多实用的销售技巧。
首先，我认识到销售不仅是产品的交换，更是一种信任的建立。
在销售过程中，销售人员需要以客户为中心，深入了解客户的需求和痛点，并提供有针对性的解决方案。
通过真诚的服务和专业的建议，销售人员可以建立起与客户的信任关系，从而促成交易。
其次，书中强调了创造紧迫感的重要性。
在销售过程中，销售人员需要适时地给客户施加压力，让客户意识到产品的价值和稀缺性。
同时，销售人员也要注意适度，避免让客户感到不适或反感。
此外，书中还提到了解决客户疑虑的技巧。
在销售过程中，客户往往会提出各种问题和疑虑，这时销售人员需要耐心倾听、专业解答，消除客户的顾虑，增强客户的购买信心。
最后，作者在书中分享了许多实用的销售技巧和案例，这些内容对于销售人员来说非常有借鉴意义。
通过学习和实践这些技巧，我相信我的销售能力会得到很大的提升。
总之，《销售的秘密》是一本非常值得一读的经典之作。
通过阅读这本书，我对销售有了更加深入的认识和理解，也更加深入地理解了客户的需求和心理。
我相信这本书对于我未来的职业发展和个人成长也会有很大的帮助。
销售必读的十本书籍排行榜
销售必读的十本书籍排行榜销售社会流行性最大的行业之一,关于销售的书籍也是很多的，你看过哪些呢?下面店铺就来为大家推荐的销售必读的书籍排行榜，欢迎参阅!销售必读的书籍1.影响力[美] 罗伯特·西奥迪尼 / 陈叙 / 中国人民大学出版社 / 2006-5 /政治家运用影响力来赢得选举，商人运用影响力来兜售商品，推销员运用影响力诱惑你乖乖地把金钱捧上。
即使你的朋友和家人，不知不觉之间，也会把影响力用到你的身上。
但...2.销管理[美] 菲利普·科特勒、[美] 凯文·莱恩·凯勒 / 梅清豪 / 上海人民出版社 / 2006-9 /《营销管理》是一本经典的教科书，一部营销学领域的圣经，一卷惠泽数亿人的巨著，历经四十年考验，营销大师首次携手中生代权威学者，共同打造最新版营销圣经。
在全球的...3.定位[美] 艾·里斯、杰克·特劳特/ 王恩冕等/ 中国财政经济出版社/ 2002-2 /20多年前，美国《广告时代》杂志约请年轻的营销专家里斯和特劳特撰写一系列有关营销和广告新思维的文章，总标题就是“定位的时代”。
系列文章刊载之后，引起全行业的...4.消费者行为学 (第8版·中国版)[美] 迈克尔·R. 所罗门 / 卢泰宏、杨晓燕 / 中国人民大学出版社 / 2009-7 /本书是消费者行为学领域一本重要的、广泛使用的教科书，也是将消费者行为学领域的国际最新理论与中国本土实践相结合的开创性著作。
其主要特色如下：由微观到宏...5.世界上最伟大的推销员 : 插图本珍藏版[美] 奥格·曼狄诺 / 安辽 / 世界知识出版社 / 2002-8 /这本书记载了一则感人肺腑的传奇故事。
一个名叫海菲的牧童，从他的主人那里幸运地得到十道神秘的羊皮卷，遵循卷中的原则，他执着创业，最终成为了一名伟大的推销员。
建...6.引爆点 : 如何制造流行[美] 马尔科姆·格拉德威尔 / 钱清、覃爱冬 / 中信出版社 / 2009-8 /我们的世界看上去很坚固，但在《纽约客》怪才格拉德威尔的眼里，只要你找到那个点，轻轻一触，这个世界就会动起来：一位满意而归的顾客能让新开张的餐馆座无虚席，一位...7.无价 : 洞悉大众心理玩转价格游戏[美] 威廉·庞德斯通 / 闾佳 / 华文出版社 / 2011-1 /为什么免费的巧克力让我们疯狂?为什么百老汇剧场里价格越高的位置卖得越火?为什么100 万美元带来的愉悦感，400万美元才能让它翻倍?为什么议价时，一定要抢先...8.一个广告人的自白(美)奥格威 / 林桦 / 中国物价出版社 / 2003-7-1 /在这本书中，奥格威坦诚地介绍他本人和奥美广告公司的宝贵经验，包括怎样经营广告公司、怎样争取客户、怎样维系客户，怎样当一个好客户，怎样撰写有效的文案、怎样制作...9.定位 : 有史以来对美国营销影响最大的观念杰克·特劳特(Jack Trout)、阿尔·里斯(AL Ries) / 谢伟山、苑爱冬 / 机械工业出版社如果只看一本营销书籍，首选《定位》。
关于销售的小故事16个
关于销售的小故事16个看销售的小故事,教你销售的大智慧。
下面是店铺分享给大家的关于销售的小故事，供大家鉴赏!关于销售的小故事篇1：面馆的秘诀一条繁华的街上，2家小面馆面对面开着。
我每天经过都会发现左边那间面馆的客人总比右边面馆的客人多。
出于好奇，我决定亲自去了解了解。
我先来到右边的面馆。
一进门，服务员很热情的招呼我坐下，我点了一个面。
服务员端上来的时候问我：我们这里还有鸡蛋，要加一个吗?我听了就要她给我加个鸡蛋。
面挺好吃的，服务我也很满意。
于是，我走到对面。
一进门，服务员也很热情的招呼我坐下，我也同样点了一个面。
服务员端上来的时候问我：我们这里还有鸡蛋，你要加一个呢还是两个呢?我听了有点震撼。
同样的服务，同样面条，同样有卖鸡蛋，不同的是服务员说话的方式。
于是，我冲着这间店的服务，我要了2个鸡蛋。
同样是面馆，同样的服务，同样有鸡蛋，为什么左边的面馆每天卖的鸡蛋比右边面馆总多200---300个?销售手法不一样。
第一家面馆，服务员问顾客要不要鸡蛋，顾客通常只会要一个或者拒绝。
但是第2家面馆，服务员询问要加一个还是两个鸡蛋呢，客户听了很舒服，也不好意思拒绝。
最起码也会叫上一个。
相比于第2家面馆，第一家面馆顾客拒绝要鸡蛋的几率要高很多。
关于销售的小故事篇2：道听途说何足为信孔子的一位学生在煮粥时.发现有肮脏的东西掉进锅里去了。
他连忙用汤匙把它捞起，正想把它倒掉时，忽然想到，一粥一饭都来之不易啊。
于是便把它吃了。
刚巧孔子走进厨房.以为他在偷吃，便教训了那位负责煮食的同学。
经过解释，孔子才恍然大悟。
孔子很感慨地说：“我亲眼看见的事情也不确实，何况是道听途说的呢?”【销售的小故事的启示】推销生意是一种组织性质的生意，因为人多，人事问题也多。
我们不时会听到是非难辨的话，如这家公司攻击另一家公司，如是者往往令人混淆是非，影响信心。
因此找出事情的真相，不要轻易相信谣言，辛辛苦苦建筑的事业才不会毁于一旦。
关于销售的小故事篇3：四两拔千斤世界著名的利普顿公司为了使自己的产品迅速打进市场，在开业伊始别出心裁地举办了一次精彩的表演，他们买来了几头小猪，用缎带给他们精心打扮，并插上“我要去利普顿市场”字样的小旗，然后赶着它们穿过闹市，引起众人的注意，达到了让商品家喻户晓的目的。
公司内部人员利益冲突案例
公司内部人员利益冲突案例标题：公司内部人员利益冲突案例——员工揭露销售部门腐败丑闻事件背景：时间：2008年至2009年尽管姑苏市一家IT公司销售业绩飞速增长，但是内部传闻销售部门的一些员工存在利益冲突和腐败问题。
王明（化名），该公司的高级工程师，于2008年初开始怀疑一些销售人员参与腐败行为。
王明为公司奉献了多年，他对公司的发展和声誉抱有忠诚和务实精神，因此他决定深入调查该问题并揭露真相。
事件经过：2008年初，王明注意到销售部门一些员工奢华的生活方式和与供应商间的过分亲密关系。
对此，他开始留意销售团队的涉及项目，并开始收集证据，希望查明腐败行为是否真实存在。
在2008年秋季的一个带有投标过程的大型项目中，王明在内部抽取了一些文件，发现了存在问题的痕迹。
包括价格膨胀、合同泄漏、资金转移等问题，这些问题涉及到与公司外部供应商的勾结。
为了确保他的调查线索有力而不被怀疑，王明决定将证据放在一旧论坛上供后继人士查看，并在匿名状态下，在该论坛上发布帖子，列出了他收集到的涉及腐败行为的证据和时间。
帖子很快引起内部和外部的关注，内部人士开始陷入恐慌。
在2009年初，内部论坛的帖子被报导到公司高管的桌面上。
公司高管委派一名律师负责全面调查腐败问题。
王明的身份没有暴露出来，因为他运用了匿名网络身份发布了帖子。
经过调查，律师确定了销售部门一些员工的腐败行为和违反公司政策的行径。
涉事员工最终被公司开除，一些被证实与其勾结的供应商也受到追责。
律师的点评：这起案例是一个很好的例子，展示了员工揭露内部腐败问题的重要性以及匿名举报的作用。
王明的行动既保护了自己的身份，又有效地揭示了内部腐败问题，避免了企业的声誉受损。
充分了解法律法规和企业政策，王明正确选择了合适的举报渠道，并及时采取了匿名的措施确保自身安全。
这个案例还突出了企业反腐败措施的必要性。
公司高管聘请律师展开全面调查，对于揪出腐败行为起到了关键作用。
公司展示了对内部腐败行为的零容忍态度，并采取了严厉的惩罚措施，既向内部员工传递了明确的道德标准，也向外部合作伙伴传递了企业诚信的信号。
销售的秘密
《销售的秘密》
学习
顾客是最好
的老师同行是最
好的榜样市场是
最好的
学堂
取众人之长，才能长于众人。
心态
服务
研究
拒绝
心态
坚持
买卖乞丐
送给大家两句话
钱是给内行人赚的。
一
有些事，想干就会找个方法，
不想干的找个借口。
二
服务
售后服
务售前服
务
售中服
务
人脉
财
运
财
缘
你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
销售人员要永远问自己的三个问题：
我为什么值得别人帮助？
顾客为什么要帮我转介绍？
顾客为什么向我买单？
专家代表权威和被信任，
所以只有专家才能成为赢家专业
技能
当你学会了销售和收钱，你想穷都难。
售后
活动
安装
研究(专业知识对手客户）
技能
4321
卖价格
卖产品
卖服务
卖自己
客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去
四种老板
很多人痛苦，没有触摸到精髓(本质）。
市
势
事
是
善战者，求之于势，而不责于人
——孙子兵法·势篇
视频
选对池塘才能钓大鱼，你的选择大于努力十倍。
努
力
选
择
选择。
失败的销售案例
失败的销售案例专业技能类：案例一：专柜名称：金利来包员工姓名：冯翠霞案例简介：2004年7月9日上午，我正在打扫卫生，一中年男子走进我们专柜，我立即热情迎上去：“早上好！”该男子礼貌地点头示意，我根据自己的经验判断该顾客属于主导型顾客，不需作太多的介绍，于是，我边继续打扫卫生边用余光跟随着他，当他走到一款高价值包前时停下了脚步，目光在该款背包上停留了足有30秒之久，我立即迎上前去，告诉他：“这是今年的新款，具有商务休闲风格，皮料采用的全部是进口皮料。
”并鼓励他试背，他背上后感觉很满意，问我有新包没有，我不假思索地告诉他：“有”，并征得顾客同意，迅速地开好发票，准备指引该顾客去款台交款时，他却说：“不急，我检查了新包后再交款”，我应了声：“好”，急忙打电话向仓库要货，仓库查了一会儿库存回电话说：“看了没货”，我这时才开始劝顾客，其实要样品也一样的，该顾客礼貌地说：“没关系！那我再看看”，就离开了专柜。
经验经验：1、要及时地掌握库存的动态信息。
2、销售时要把顾客的期望值降到最低。
点评分析：1、员工要清楚本专柜货品的库存情况，如不太清楚，可告之顾客稍等片刻，自己查证一下。
2、回答顾客的问题时，不要摸棱两可，知道了再回答。
3、对待主导型顾客的应对方法是适当时候打招呼，不要发生正面抵触，不能催促。
案例二：专柜名称：千百度员工姓名：张喜梅案例简介：今天我和平常一样在整理商品，余光看到一位约40岁左右、穿着体面且气质特别好的小姐进入专柜，我忙放下手中的商品，迎上前说：“小姐，早上好！我们今天全场夏款5—6折，并参加商场满200兑换奖券一张，可参加抽取洗衣机或自行车。
”，顾客一听说：“优惠这么多，看看有没有合适的。
”，我当时一听这话就问：“小姐，看您的穿衣打扮，你比较适合这种时尚款，而且是中跟款，您看这款如何，要不您试一下，”顾客答到：“好吧，给我拿一双35 码试一下吧！”，“您稍等，我马上到仓库给您拿一双”，跑到仓库后无货，返回专柜打电话问大仓库也无货，告之顾客：“真抱歉，这双35码卖完了，要不您再看这款，款型一样，就装饰不一样”，顾客讲：“我不喜欢这款，那算了，我再逛逛”，当时我微笑着向顾客说：“您慢走！”经验教训：1、在这个销售过程中，未了解商品的库存。
销售的秘密
本篇日志因为威力太大，通常是都不敢公开的秘诀，如果你喜欢销售，那么你一定要看！随着社会商业化程度地增加，销售的触觉已经延伸到了社会生活的各个角落。
不只业务人员需要懂得销售产品，获得客户的认同，每个人都需要培养销售能力。
试想，如果上班族不懂得销售自己的创意，如何获得老板的肯定？如果医生不懂得销售自己的专业，怎么会获得病人的信任？如果老师不懂得销售自己的知识，学生会追随他吗？接下来我要送给在座各位一句话：“8小时以内，我们求生存；8小时以外，我们求发展，赢在别人休息时间”。
※销售过程中销的是什么？答案：自己一、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；二、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；三、产品与顾客之间有一个重要的桥梁；销售人员本身；四、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给介绍产品的机会吗？五、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。
你的业绩会好吗？六、让自己看起来像一个好的产品。
面对面之一◎为成功而打扮，为胜利而穿着。
◎销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
※销售过程中售的是什么？答案：观念观——价值观，就是对顾客来说，重要还是不重要的需求。
念——信念，客户认为的事实。
一、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？二、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、三、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
四、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
记住是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
※买卖过程中买的是什么？答案：感觉一、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉；二、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素；三、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
《卖货真相》 读书笔记
《卖货真相》读书笔记卖货的智慧--读《卖货的艺术》有感亲爱的读者，你是否曾经对销售这一职业感到困惑和不解？你是否曾经对那些看似巧舌如簧的销售人员心生反感？那么，让我们一起走进这本书--《卖货的艺术》。
在这本书中，我们将深入探讨销售的本质，揭示那些看似神秘的销售技巧背后的真实逻辑，从而帮助我们更好地理解销售这一职业，并从中汲取智慧。
首先，让我们回顾一下销售的定义。
销售，简单来说，就是将产品或服务推向市场，让潜在的客户了解并最终购买的过程。
然而，这其中蕴含的智慧和技巧却远非如此简单。
这本书以丰富的案例和生动的语言，为我们揭示了销售的真正内涵：卖货不仅是关于产品，更是关于人性的理解，关于沟通的艺术，关于情绪的操控。
在我看来，这本书的独特之处在于它以人性为出发点，深入探讨了销售背后的心理机制。
书中指出，销售人员必须深入了解客户的心理需求，把握他们的购买动机，才能实现成功的销售。
这不禁让我想起了一句名言："知己知彼，百战不殆"。
销售人员在面对客户时，不仅要了解自己的产品，更要了解客户的需求和心理。
只有这样，才能制定出有针对性的销售策略，从而实现成功销售。
在书中，作者提到了许多成功的销售案例。
这些案例生动地展示了销售人员在面对不同客户时如何灵活运用销售技巧，从而实现销售目标。
其中最令我印象深刻的是一位销售人员如何通过倾听和观察，成功地引导客户购买自己的产品。
这个案例让我深刻认识到，成功的销售不仅仅是关于产品的推销，更是关于与客户的情感交流和信任建立。
— 1 —此外，书中还提到了许多实用的销售技巧和方法。
例如，如何识别潜在客户，如何建立良好的客户关系，如何处理客户的疑虑和拒绝等等。
这些技巧和方法不仅具有很强的实用性，而且具有很高的可复制性。
我相信，只要我们用心去学，就一定能够将这些技巧和方法运用到自己的工作中去。
当然，任何一种职业都有其独特的挑战和困难。
对于销售人员来说，最大的挑战莫过于如何应对客户的拒绝和质疑。
成功的秘密销售总结与反思
成功的秘密销售总结与反思成功的销售是每个企业和销售人员都渴望实现的目标。
然而，要取得销售的成功并不容易，需要具备一定的技巧和策略。
在销售的过程中，我积累了一些经验和教训，通过总结和反思，我发现了成功的秘密销售。
首先，成功的销售需要建立良好的人际关系。
人际关系是销售的基础，只有与客户建立起信任和亲近的关系，才能更好地推销产品或服务。
在与客户交流时，我注重倾听客户的需求和意见，积极回应客户的问题和疑虑，以此来建立起良好的沟通和互动。
通过与客户的深入交流，我能够更好地了解客户的需求，从而提供更准确、个性化的解决方案，增加销售的成功率。
其次，成功的销售需要具备良好的产品知识和销售技巧。
作为销售人员，了解产品的特点和优势是必不可少的。
只有深入了解产品，才能更好地向客户推销产品，并解答客户的问题。
同时，销售人员还需要具备一定的销售技巧，如善于引导客户、把握销售机会、处理客户异议等。
通过不断学习和提升自己的销售技巧，我能够更好地应对各种销售情况，提高销售的成功率。
第三，成功的销售需要具备良好的时间管理和计划能力。
销售工作需要面对各种各样的任务和挑战，因此，合理安排时间和制定详细的销售计划是非常重要的。
我会根据客户的需求和市场情况，制定出详细的销售计划，并合理安排时间来完成各项销售任务。
同时，我也会不断跟进和追踪客户，确保销售进程的顺利进行。
通过良好的时间管理和计划能力，我能够更好地掌控销售的进程，提高销售的效率和成功率。
最后，成功的销售需要具备坚持和毅力。
销售工作中常常会遇到各种困难和挫折，只有具备坚持和毅力的品质，才能克服困难，取得销售的成功。
在销售过程中，我会保持积极的心态，不断努力和学习，不轻易放弃。
通过坚持和毅力，我能够克服各种困难，找到解决问题的方法，最终取得销售的成功。
通过总结和反思，我发现成功的销售有其秘密。
建立良好的人际关系、具备良好的产品知识和销售技巧、良好的时间管理和计划能力，以及坚持和毅力，这些都是成功的销售的关键要素。
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服务行销致胜关键点
一、销售的目的
创造顾客！ 创造顾客！ 创造忠诚顾客！ 创造忠诚顾客！ 创造关系 获得稳定的、持续的、 获得稳定的、持续的、有保障的客户 购买量！ 购买量！ 和顾客建立长期、稳定的合作关系！ 和顾客建立长期、稳定的合作关系！
二、决定销售败的最关键因素 有哪些？哪一项最重要？
案例
四十年破解的奥秘
但是影迷们却不是这样，他们热 烈地希望看到琳达。只要有琳达 上演的影片，影院里就会爆满！ ——这可真是怪了。大多数影视 公司不得不拉上琳达的原因太简 单了，那就是为了票房价。
案例
四十年破解的奥秘
但琳达到底好在哪里，大家很长时间都说不清也搞 不懂。 当年美国人还拿另一位女演员和琳达相比，这位女 演员是温娜，温娜受过高等教育，上过电影学院， 演技是影视圈里公认的一流。但她无论怎么卖力， 都比不上观众对琳达的热爱。40年来，人们都无法 破译琳达为什么那么受欢迎，而温娜为什么就不 行？！
销售方式的升级：
从“叫卖式”销售向情感式（亲情式）的营 叫卖式”销售向情感式（亲情式） 销全面转型和升级！ 销全面转型和升级！ 从演员到导演：设置好场景让顾客自己演！ 从演员到导演：设置好场景让顾客自己演！ 让范伟自己找轮椅并且自己坐下！ 让范伟自己找轮椅并且自己坐下！ 设置好问题， 设置好问题，把你要的答案从顾客口中说出 来！
提高逆商
建议阅读下列书籍： 建议阅读下列书籍： 雍正王朝、康熙王朝、汉武大帝、 雍正王朝、康熙王朝、汉武大帝、寻秦记 大宅门、大染坊、 大宅门、大染坊、乔家大院 亮剑 学习智谋、勇气和耐力！ 学习智谋、勇气和耐力！ 不是学习做生意，而是学习做人， 不是学习做生意，而是学习做人，作一个优 秀的生意人！ 秀的生意人！
找到自己的“自留地”
第一、把自己已经成交的顾客按照一定属性 进行统计和分析； 第二、你会发现你的大部分顾客是具有共性 的几类人 第三、找到其中人数最多的人群，分析他们 的属性上和你的年龄段、个人兴趣、特长、 价值观、性格上的匹配点 以后只专注于开发此类顾客，其他的不主动 选择
销售成功是因为销售人员 和顾客之间良好的匹配
最愚蠢的错误：销售禁忌
就事论事， 就事论事，把每次和顾客的交往当作完成工 作必须的流程而不是注入感情（ 作必须的流程而不是注入感情（送东西就是 送东西，送下就走） 送东西，送下就走） 服务手法单一、死板、 服务手法单一、死板、情关难破 拿廉价礼物应付顾客 单兵作战， 单兵作战，不会运用团队力量
你知道销售是什么吗？
高级教程：超级真相
销售就是销售人员和消费者 的心智比拼和利益的搏杀！ 的心智比拼和利益的搏杀！ 销售需要机智和谋略， 销售需要机智和谋略，需要 敏锐的直觉和悟性， 敏锐的直觉和悟性，太单纯 的人做不了大客户销售
高级教程：超级真相
顾客不是上帝，你才是！ 顾客不是上帝，你才是！
顾客才是撒谎大王！小心被顾客给“忽悠”了！ 顾客才是撒谎大王！小心被顾客给“忽悠” 敢于、勇于及时、恰当的向顾客提要求； 敢于、勇于及时、恰当的向顾客提要求；付出后要 敢于要求回报！ 敢于要求回报！
产品、销售方法、还是 产品、销售方法、还是……？ ？
传统的营销理论认为： 传统的营销理论认为：销售本身的效果受三 个方面制约： 个方面制约：
销售环境 销售技术 销售手段
现代营销理论认为： 现代营销理论认为：一切取决于使用这三个 方面的人对他们的运用能力和水平
三、销售的真相
1.人类喜好的真相 人类喜好的真相
5、销售是假定所有的人都是潜在顾 、 量大是所有成功的关键！ 客——量大是所有成功的关键！ 量大是所有成功的关键
三、销售的真相
6、销售是经过选择和放弃的筛选后 、 达成的结果： ％ 达成的结果：80％的销售额来自 20％的顾客（——关键点） 关键点） ％的顾客（ 关键点
三、销售的真相
7、推销不是单次的交易 、 而是系列交易的开始
案例
那观众到底喜欢琳达什么呢？！
观众喜欢就是琳达这个人本身！ 观众喜欢就是琳达这个人本身！ 观众喜欢的是她这个人在所有影片 里表现出的、 里表现出的、一贯不变的个人特质 和生活态度！ 和生活态度！
案例
四十年破解的奥秘
一个总有微笑，总以简单方式待人的人， 真的是这么重要吗？在美国大规模的民 众调查中证实，事实就是这样！人生来 喜欢快乐，厌弃沮丧。快乐、喜兴、简 单所组成的魔力，往往掌握着人们一生 的命脉。（摘自《杂文报》2003年5月 13日）
我的性格特征 ——我真的适合做销售工作吗？
表现欲望和表演天赋 自我控制能力和控制欲望
管住自己和管理他人
赚钱欲望
理财能力和赚钱能力
你是否具备销售性格？
据某些营销研究机构调查统计， 据某些营销研究机构调查统计，优秀营销员 大部分在性格上有某些共同点，例如： 大部分在性格上有某些共同点，例如：
高度自信 平等心 无视挫折 争强好胜， 争强好胜，控制欲强
你是否具备销售性格？
粗中有细， 粗中有细，善于总结和回顾 处世圆滑，善于交际，乐在沟通—— ——朋友多 处世圆滑，善于交际，乐在沟通——朋友多 思维活络，富有谋略，善于变通—— ——不钻牛角尖 思维活络，富有谋略，善于变通——不钻牛角尖 性格坚韧，富有耐性—— ——不轻言放弃 性格坚韧，富有耐性——不轻言放弃 敢作敢为，敢于投入， 敢作敢为，敢于投入，勇于放弃
古往今来买卖人的老话
情关不破， 情关不破，不能成人 情关不破， 情关不破，生意难学 打破人我之分， 打破人我之分，迅速融入对方的警戒圈
懂得变通的人才有前途
前哨战
让对方知道你是一个成功的商人 做销售的人要有一些“霸气” 豪气” 做销售的人要有一些“霸气”和“豪气” 拒绝自卑，我高于你； 拒绝自卑，我高于你；至少你我平等
案例
四十年破解的奥秘
是的，琳达自身的修养和文化水平是不敢让人苟同 的。她小学都没毕业，最早是个满街跑着卖糖果的 小女孩，脏兮兮的。 那么琳达成为大红大紫的人物是背后有人捧她还是 因为别的什么因素？ 没有什么人特意去捧琳达。甚至个别影视公司为了 证实琳达的演技不行，而不再和她签约，以说明她 的粗俗和她的糟糕。
顾客喜欢什么样的人？ 顾客喜欢什么样的人？
案例
四十年破解的奥秘
美国女影星琳达，在美国影坛上 走红了29年，她的整个青春几乎都 是在喝彩声中度过的。琳达的名字 在美国家喻户晓，她的相片挂得到 处都是，整整一代人是看着她的相 片长大的。但有一件事又是美国人 一致公认的，那就是琳达的演技并 不好，是真的不好。但这并不妨碍 人们喜欢她。
行为导向，自我突破
销售不是想好了再做就能做好的， 销售不是想好了再做就能做好的，思考是必 要的，但是思考太多不会有结果， 要的，但是思考太多不会有结果，不是想的 越多越有机会。 越多越有机会。 真正的经典案例大部分都是靠销售高手根据 销售现场对顾客的敏锐观察、 销售现场对顾客的敏锐观察、深刻解析后灵 感突发的结果，方案就产生于一瞬间。 感突发的结果，方案就产生于一瞬间。 销售是购销双方比拼心智、情商、反应速度 销售是购销双方比拼心智、情商、 的结果。 的结果。
——像一个好猎手！ 像一个好猎手！ 像一个好猎手
做个社交高手
养成交朋友的习惯， 养成交朋友的习惯，新认识的朋友一周内必 须通话一次， 须通话一次，此后每个月保持至少两次联系 不管怎么困难， 不管怎么困难，每个月至少请你认为重要的 人吃饭一次 学会倾听，听出弦外之音， 学会倾听，听出弦外之音，停止批评 学会少说话，说招人听的话， 学会少说话，说招人听的话，说到人心里去
改变提升篇
第一步：心态调整
减压解缚 回归本性
你还在做“职业机器人”吗？
把顾客当人看 把自己当人看 人性的回归和还原 做个讨人喜欢的好孩子 越是放松越是轻松 找到自己的赚钱逻辑
拒绝乐观
没有收款之前， 没有收款之前，一切都是幻象
所以无数的哲人告诫我们说
第二步：认清形势
在上述11个销售真相之外，还有更多真相！ 在上述 个销售真相之外，还有更多真相！ 个销售真相之外
攻坚战
做一个“杀手” 做一个“杀手”型选手 拥有强烈的支配和控制欲望 学学李云龙
打扫战场
不要喜形于色 严谨的履行最后的手续 控制成本， 控制成本，不要把公司给你的权限用到极限 如果你此时的表现让顾客感到吃亏了， 如果你此时的表现让顾客感到吃亏了，到手 的鸭子一样会飞走 如果你此时的表现让顾客看不起， 如果你此时的表现让顾客看不起，你的下一 单同样会飞走
销售冠军的特质和奥秘
以我为主， 以我为主，主随客变 适时把握行动节奏
距离感和节奏感是销售人员致胜的最关键 因素
拥有行动背后属于自己的逻辑 拥有行动背后属于自己的逻辑
第三步：找到方向，开始飞跃
改变从现在开始
不光要琢磨事， 不光要琢磨事，还要琢磨人 学会为人处世 洞察人情冷暖、 洞察人情冷暖、世态炎凉 分清亲疏远近、 分清亲疏远近、利益轻重 拿紧关键人物、 拿紧关键人物、关键环节 做人有心计， 做人有心计，做事有心计 若要有胜算，有心算无心！ 若要有胜算，有心算无心！
高级教程：超级真相
顾客不会轻易把自己的金钱和信任交托给别 人，他们会貌似漫不经心实际上非常细致的 观察你；他们会无事生事， 观察你；他们会无事生事，为你设置一些不 必要的障碍、让你办理一些与你无关的事情， 必要的障碍、让你办理一些与你无关的事情， 借此来考察你， 借此来考察你，一旦他觉得不满意就会毫不 犹豫的放弃你！ 犹豫的放弃你！
三、销售的真相 销售不是一件严肃的事情！
——所以做销售不必一本正经
四、服务的三重境界， 理想的顾客关系
让顾客满意。 让顾客满意。 让顾客高兴。 让顾客高兴。 让顾客感动。 让顾客感动。
五、销售冠军的三大秘诀
会问问题——问好问题 问好问题——容易回答的、 容易回答的、 会问问题 问好问题 容易回答的 答案是你想要的答案的引导性问题 倾听和恰当的回应——点头微笑（鼓掌） 点头微笑（ 倾听和恰当的回应 点头微笑 鼓掌） 回避不必要的问题——傻乎乎的逃过争 回避不必要的问题 傻乎乎的逃过争 辩