(新)客户资料单
最新酒店餐饮客户档案资料
酒店餐饮客户档案了准确掌握顾客在消费过程中的各种需求，培养酒店忠诚的消费群体，达到信息互动共享，全面提升服务质量的目的，客史档案在酒店管理的重要性日益凸现，客史档案管理已成为酒店基础管理工作之一。
一、酒店餐饮客源的分类酒店客源按照年度餐饮消费金额大致可分为三类：A类，酒店大客户(VIP)；B 类，酒店普通客户（机关、企事业单位）；C类，酒店普通散客（或新开发客户）。
在这三类客户中，要特别注重搞好A类和B类客户的客史档案建设。
二、客史档案的信息收集客史档案能够较好地反映酒店的服务意识，拉近与客户之间的距离，让顾客产生信任、安全、亲切和家外之家的感觉。
作为酒店员工，在服务中要用心倾听、细心服务，认真感受客人的一举一动，捕捉机会，尽可能多的获取顾客信息。
要想达到这一目的，必须要全员参与，共同进行客史档案的建设和管理工作。
门童和引领员是最早接触顾客的岗位之一，一名优秀的迎宾员能够在客人到来时准确地用姓氏尊称顾客，同时能够将宾客详细的信息，如特殊喜好、生日、联系电话、喜爱的菜品、爱喝的酒水等准确地传达给值台服务员或点菜员，引领员在与顾客交流过程中可委婉地询问客人的姓氏，并做好传递和记录工作。
点菜员主要是为客人做搭配营养、合理用餐的引导工作，具有娴熟服务知识的点菜员有一定的权威性，她可以做宾客的向导，也是酒店产品对外宣传的桥梁。
因此，在点菜过程中可运用婉转的语言与顾客沟通，并进一步了解客人的姓氏及特殊的喜好。
值台员和楼层服务员也是获得顾客信息的重要渠道。
服务员可以通过用餐过程的细心服务，借询问茶水、酒水等机会，及时与客人沟通，及时记下客人的姓氏尊称，在服务中注意客人的举动，特别是对某一菜品的爱好等。
在服务过程中，服务员与客人交往较多，是获取客史信息的重要途径。
酒店管理人员要具有良好的沟通能力，在餐厅巡检过程中随机拜访客人，征求客人意见，用姓氏尊称客人应是管理人员与客人交往所具备的基本能力，这样会使客人产生一种受照顾的感觉。
新产品、新客户导入程序
相应挂具，由生产部安排协力厂进行挂具制作。
成品检验 所有产品生产3批次内由品管部制作外观、颜色限度样板交客户确认，同时由业务部配合
3个工作日内完成签板，并于3个工作日内完成《检验规范》的制作。
出货由PMC安排对检验合格的成品出货，必须是由品管部对前三批交货进行跟踪，直到客户满
1.目 的：为使新客户、新产品导入有据可依，有效执行，并确保新客户新产品生产品质、交期都能满足客户要求，特制定本程序。
2.适用范围：适用于本公司所有新客户新产品的管理。
3.定 义：无
4.职责及权限：
4.1业务部：负责接收客户PO/生产通知，与客户联络并及时知会PMC安排领料。
4.2PMC部：负责新产品试产的安排生产、发放、变更及客供素材的领取，制作生产排期表并跟进生产进度。
意。
6.相关记录：
《检验规范》
《打样通知单》
《进料检验报告》
《新产品试产通知单》
《电镀指令单》
《生产排期表》
Hale Waihona Puke 文件修改记录版本修 改 内 容
生效日期
修改人
审 批
1.0
初版发行
2017-08-01
分配处： □品管部生产部PMC工程部业务部
4.3工程部：负责制定生产工艺参数，并协助生产跟进新产品生产管控。
4.4生产部：负责落实新产品的生产，所需挂具的请购、验收，以及新产品生产所需要的原辅料的需求控制与请购。
4.5品管部：了解客户品质要求，对试产和批量生产产品进行检验，对生产异常及时反馈并跟进结果，编制相应的《检验规范》。
5.作业内容：
取样由业务员或相关人员前往客户处领取打样所需素材。
PCB 新客户新产品导入管理
新产品的定义
新产品：含样板和FA板. 样板：含评估样板（QFA）、普通样板（Sample）、紧急 样板(SQT). FA板：新流程,制程特殊,超制程能力,新类型产品的首次样 品,新客户的第一款产品;未做样品直接转量产的首LOT量产 板;样品制作过程中存在制程难点的，转生产时首LOT板均 需做FA.(eg. 汽车板,HDI板,LCD板,3/3mil线路„„)
完成
限定量产判定会议
会议室 工程部:新产品问题点的检讨与改善 生产部:新产品问题点的确认 品质部:制程品质管制项目及方法确认 工艺部:制程难点的条件设定
新产品状况跟进表 FA判定报告 限定量产判定会 议
输入
a.制程评估项目,数据的判定. b.品质管理项目的确认讨论. c.制程条件,参数,流程标准的建立. d.异常改善课题的提出,检讨.
产品初期流动管理之品质规划
8. 针对不可量产料号的风险警示 QAE判定为不可量产的料号要求工程将问题入ERP系统中的”工艺/材料风险”中,另QAE 在审核新资料时需确认此风险是否已解除. 9. 针对可量产的料号确定标准化 QAE判定为可量产的料号要求工程将相应标准纳入MI或SCP中.
不可量产的风险控制流程
输出
可否量产判定报告/新产品 问题点跟进报告
新产品作业指导书
新产品制程改善率
量产导入
生产设备.交付设备与设施 ,场地，材料.工位器具等 计划部:生产制作进度跟进 生产部:生产板制作 品质部:生产板品质确认
顾客订单.生产能力,库 存目标.产品/材料储存 条件要求,顾客的安全库 存要求
输入
量产导入
a.标准化的建立 b.持续改善的跟进. c.不可量产的风险控制
老客户带新客户活动方案
老客户带新客户活动方案＊**＊**老客户带新客户活动细则为提高销售效果,促进以老带新的力度及强化口碑传播,特提出老带新的活动方案。
一、活动内容1. 活动对象:老客户:已登记、已付定或已签约客户。
新客户：第一次来现场看房客户。
２. 奖励方式：老客户:介绍套数及奖励以此类推。
，住宅成交:200０元购物卡或20０0元物业费减免(二选一) ，商铺成交：5０00元购物卡或5000元物业费减免(二选一) ，四合院成交:2000０元购物卡或２0000元物业费减免(二选一)购物卡商家（选一)：和信通、华联、王府井、太平洋、家乐福、沃尔玛新客户：成交价格基础上1%的优惠。
3．老带新的标准:，老客户带新客户到现场必须填写确认单。
，新老客户奖励须最终签署完毕合同付清首付款为准。
4．推广方式：，制定统一说辞。
，现场需要做易拉宝。
客户群分类告知信息宣传模式＊*＊已购买、已下，***情况简介 , 短信定、已登记客户，优惠政策明细 , 置业顾问电话回访，回馈奖励办法 , 邀请参加回馈活动５. 确认流程新客户首次来时,须有老客户陪同一起来看房，并填写连*＊＊“老带新首次来访确认单”,由销售人员现场核对，并在确认单上签字确认。
下附确认单: *＊***＊老客户介绍新客户首次来访确认单日期:已购客户所购房号和新客户关系新客户姓名介绍时间备注:置业顾问部门经理(主管）, 销售人员需要及时把新客户资料录入，并进行标注。
, 在新客户签约后,销售人员填写“****＊*老客户代新客户奖励确认单”,需要相关领导签字后给予老客户相应的奖励。
下附确认单:*****＊老客户带新客户奖励确认单日期:身份证号码介绍套数已购客户已购房号奖励内容新购客户身份证号码新购房号认购时间新购客户身份证号码新购房号认购时间新购客户身份证号码新购房号认购时间备注:已购客户置业顾问部门经理总经理 (主管)二、案场管理制度1. 销售人员不允许把自己来的新客户转为其他老客户或公司员工和合作单位员工介绍的客户,违反者按照公司制度从重处理。
客户资料名单
序号 公司名称 姓名 职位 1 无锡烨隆精密机械有限公司 李增高 人事经理 2 无锡雄狮风能科技有限公司 顾结晶 采购部长 3 无锡柴油机厂 赵红阳 采购经理 4 宝长年钻探装备（无锡）有限公司 沈经理 采购经理 5 利纳马汽车系统（无锡）有限公司 孟庆冬 采购经理 6 江苏吉鑫风能科技股份有限公司 吴主任 人事部长 7 尼泊丁（无锡）精密量仪有限公司 鞠佳 采购经理 8 无锡开创卡尔麦设备有限公司 王经理 采购 9 常州巴奥米特医疗器械有限公司 李经理 人事部 10 派瑞格医疗器械（常州）有限公司 顾小姐 人事部 11 埃梯梯精密机械制造(无锡)有限公司 李小姐 采购 12 无锡麦基希亩精密模塑有限公司 叶修杰
常州市新北区出口加工区创新大道235号 常州市新北区创业路16号粤海工业园3A 无锡梅村锡达路570号 无锡市国家高新技术产业开发区湘江路8号 新区旺庄工业园新城南路216号（靠近新安镇） 无锡市国家高新技术产业开发区新荣路16号 无锡市新锡路2艾洛（无锡）纺织机械有限公司 顾小姐 采购 14 卡特彼勒(中国)机械部件有限公司 刘宏 工艺工程师 15 无锡康明斯涡轮增压技术有限公司 王经理 人力资源部 16 阿特拉斯·科普柯（无锡）压缩机有限公 李其清 工艺工程师
外资企业及较大企业联系方式
电话 15852506526、0510-83831268 15961751583、051083630008 0510-85014990 0510-85346257 13812008646 0510-88154686 18921213993 18961809608、051083806981 0510-83830028 0519-85608050 0519-89890077 0510-88556188 0510-85211368 0510-85363103、85343688 0510-88153432、13665183113 0510-85200800、85203132 051085229496、13665146553 地址 无锡惠山经济开发区洛社配套区（双庙村委西） 江苏省无锡市锡山经济开发区芙蓉三路223号 无锡市塘南一支路9号 无锡市新区梅路55号宝德工业园22.23.24号地块 无锡新区梅育路106号 江阴市那巷路8号 无锡市锡山区锡山芙蓉中三路99号 无锡市惠山区洛社镇新雅路80号
宏脉系统填写规范使用手册V.1
目录摘要 (2)一、宏脉系统流程图 (2)二、新老客户定义 (3)2.1 新客户 (3)2.2 老客户 (3)2.3 潜在客户 (3)三、填写规范 (4)3.1 各前端部门（市场部、网络营销、美丽约定） (4)3.2 前台 (7)3.3 咨询部 (10)3.4 前台收银 (15)3.5 科室操作管理 (29)3.5.1皮肤科、微整形 (30)3.5.2 手术室 (32)3.5.3住院部 (35)3.6 药房 (36)3.7 库房 (46)3.8 客服部 (55)摘要为了更方便、有效的进行客户数据汇总、分类、分析等，以便提高运营效益；为销售策略制定，客户服务策略的完善提供依据，故需将宏脉软件中新老客户定义标准化、填写客户信息规范化、专业化操作流程管理，避免客户资料填写漏洞，对信息管理体系进行规范调整和优化，建立信息化管理思维和体系，可以提高管理效率，促进公司盈利增长。
一、宏脉系统流程图二、新老客户定义2.1新客户：初次消费客户定义：一次性消费一个或多个项目者一次性消费一个项目多个部位者一次性消费一个项目多个疗程者初次消费先交定金后续来院交费治疗者2.2老客户：再次消费客户定义：不同日期消费两个项目以上者不同日期消费同一个项目两次以上者同一日期不同时间消费者消费疗程内分次来院交费治疗者2.3潜在客户：咨询未消费客户定义：客户咨询后未到院者客户到院咨询未消费者优势：全面地反映我院新开发客户资源与再度开发老客户资源情况，符合我院工作实情，杜绝了手术后复查、复诊，咨询多次后初次消费客户都归结到老客户的混乱情况。
客户定义原因：客户资源分三类，新客户、老客户和潜在客户。
三类客户区分定义，方便我们对不同类型客户资源的升级管理。
把潜在客户变成我们的消费客户，把消费客户逐渐升级成我们的忠实客户的过程。
三、填写规范3.1各前端部门（市场部、网络营销、美丽约定）进行各前端部门咨询，将咨询的信息登记好后，客户来院就诊时可以将客人的情况直接调出，方便分诊进行查询。
获取新客户的途径和方法
获取新客户的途径和方法1、逐客访问优点缺点关键点：一就是无遗漏，不放过一个可望成交量的客户; 二就是营销人员的素质和能力。
2、广告搜寻优点缺点关键点：一方面要选择针对目标客户的适当媒体;另一方面广告的制作效果也极其重要。
3、连锁了解：连锁客户研发法被营销人员称作黄金客户研发法优点缺点2、使顾客坚信----只有客户坚信了你的产品、你的为人，才有可能为你了解更多的客户。
关键点：必须擅于采用各种关系;必须取信于现有的客户;给现有的客户一定的利益;造访崭新客户时，提前摸清新客户的情况。
4、资料Brisach优点缺点1、较慢地介绍市场容量和科东俄客户的情况;2、成本比较高商业资料的时效性比较高可以提供更多目标客户的公共情报存有：1、电话号码本2、为你提供更多某些服务的人士，例如律师、医生、汽车修理人员等3、各种专业名册4、议会选举人名册5、证照的核发机构6、代莱工程的修筑7、报纸、杂志上登载的讯息关键点：细心与累积5、名人介绍优点缺点注意：选择恰当的人选关键点：强化与中心人物的联系，经常沟通交流，获得中心人物的信任。
6、会议寻找优点缺点关键点：注意一定的技巧，以获取对方的信任(可暂时不提或婉转提出客户开发意图) 7、电话找寻优点缺点制订电话销售计划的方法1、建立核实预期客户的标准2、采用该标准列举预期的名单3、了解每一个预期客户的财务状况和信誉度4、确认每次打电话的目的5、准备开场白和销售信息6、准备工作各种方式完结销售7、如果销售成功，准备快速跟进;如果不成功，请求一次会面关键点：找寻科东俄客户，萃取话术，选对时机，自信心，存有激情。
8、直接邮寄寻找优点缺点长方法：1、借助报纸、杂志等公开发行物刊登广告，宣传介绍公司的产品，有兴趣的客户可以写信或打电话交付;2、定期免费向客户寄送邮购商品目录。
可以实行会员制，只要购买一次产品，就可以成为公司的会员客户，不断给他们一些梅謦的问候和一份不幸的惊艳;3、通过直接邮件，把邀请函、宣传单页直接寄给潜在客户;4、利用互联网宣传了解公司的产品，客户在网上即可退款交付。
搜集客户信息的十种方法
搜集客户信息的十种方法搜集资料的原则就是“韩信用兵，多多益善”，这里例举一些常用方法：一、“扫大街”“扫大街”就是对一些比较集中的工业区、写字楼进行地毯式的搜索，这种方法很简单，也很辛苦，但是很有效，往往可以得到很多优质的客户信息。
当然，在扫大街之前首先要对本区域的工业、商业的分布情况有一定的了解，以利于安排计划。
二、媒介资料媒介资料有很多，联通网通城市的黄页、报纸、杂志、各种行业的DM、会刊等等，从媒介中寻找资料建议你去图书馆，大型的书店。
这些地方抄出来的资料准确率高，而且企业正处于宣传的阶段，很容易跟进。
这里不建议依赖黄页，因为黄页的使用率比较高，也就是说受骚扰的概率高，销售的难度大。
三、逛展会现在各种会展多入牛毛，每年都有数不清的各种形式的行业展会，这样的展会一定要去逛逛，也要购买一本会刊（先问清楚会刊上是不是有参展商的联系方式），因为参展的企业都是比较活跃的企业，愿意接触信信息，寻找更多的合作机会。
这些信息是非常有效的信息。
四、互联网上查找专业的网站上的会员资料很好，但是有些网站的会员资料保密，建议有实力的公司可以考虑购买，但是很多电子商务型的网站的会员资料还是公开的，这些网站要适时收藏，定期登录，不建议使用什么资料搜索软件搜索资料，因为这在搜集过程中可能会搜近来大量的垃圾资料。
还有最直接的就是直接利用baidu进行关键词搜索，不过这样比较耗费时间。
五、由老客户引荐新客户老客户所从事的行业，还有从事相同行业的竞争对手，务必关注和了解，这样很自然地可以成为你的信息来源。
六、与同行互相交换信息同是销售行业，不是从事同一产品的业务人员，大可交换已有的客户信息，这是最理想的双赢局面，现在这种交换形式很流行，也特别适用。
与同行或相关行业从业者交换电话名录，经常与他们交流和参加他们的活动，不仅能获得大量的目标客户，而且还能获得新的培训知识和业务技巧。
七、与专业从事印刷名片的店面打交道现代频繁的人际交往都会互发名片，他们的名片肯定需要印刷，那么只要与相关店面的负责人达成协议，就可以将很多企业主要负责人的姓名、职务、电话、手机、邮箱等等信息了解到，这样工作做起来就可以事半功倍了，最起码我们不用花费太多的时间去打听有关部门由谁负责，绕过了这道障碍重重的阻挡之门，并且所了解的负责人大多是有很大的影响力和决策权的。
最新客户面部管理档案表(修订版)
会员管理档案贵宾姓名：会员编号：咨询顾问：顾客基本资料基础资料Basic data生活习惯调查Life-style Information顾客基本资料皮肤分析Skin analysis顾问专家检测总结SummaryPlease sign below to confirm all the information above is accurate and complete.请确认以上的诊断报告资料是准确和完整的，并在下方签名顾问专家签名：贵宾签名：店长签名：客户个性化改善需求Customized requirements制定容颜抗衰老健康改善方案Improvements顾问专家签名：贵宾签名：店长签名：会员项目疗程操作参数记录表Member project procedure operation parameter record sheet尊敬的会员您好，为更好的呵护您的肌肤状况达到完美效果，治疗师会根据您每次治疗的皮肤情况进行参数分析，现特别为您设定专属您的疗程操作参数表，及时更新最佳的治疗参数为您服务。
参数信息会员项目疗程操作参数记录表Member project procedure operation parameter record sheet尊敬的会员您好，为更好的呵护您的肌肤状况达到完美效果，治疗师会根据您每次治疗的皮肤情况进行参数分析，现特别为您设定专属您的疗程操作参数表，及时更新最佳的治疗参数为您服务。
参数信息备注：此页可根据需要定制数量抗衰老健康生活家居管理系统——年轻化辅助项目/产品根据会所客户疗程项目规划设定搭配健康辅助项目According to current treatment of member, schedule below adjuvant plans会员年轻化护理服务卡顾客交款记录卡美丽日记美丽预约行事历Reservation calendar。
管家婆客户资料明细新
宁夏天时科技管家婆客户资料明细表2010-7-15宁波雅丽娜洁具辉煌366+沈经理2010-7-17银川鸿佳化工原料有限公司财贸普及版张雪霞2010-7-14银川伊尔贝仪表工具有限公司辉煌普及版张研2010-7-6银川银鑫糖烟酒食品有限公司辉煌366李斌食品2010-6-21银泰汽车音响辉煌366郭经理2010-6-22银川昌德电器经销部辉煌366薛丽杰电器2010-6-4大武口卡丹奴专卖辉煌366+詹秀月服装2010-6-13银川华信生物医药有限公司财贸双全普及版高燕医药2010-6-13上海人民企业集团有限公司宁夏销售分公司辉煌普及版朱镇2010-6-11崔益海粮油直销处财贸双全远程网络五用户崔益海粮油贸易2010-6-7银川华美兴业建材有限公司辉煌普及版崔经理建材2010-6-3银川市金波建筑器材销售租赁公司辉煌普及版李素春建筑器材2010-6-3宁夏金祥陶瓷经营部辉煌普及版何洁陶瓷2010-5-2宁夏明益食品有限公司辉煌366王燕食品2010-5-20银川沃文森工程技术有限公司辉煌366+陈永森2010-5-8分销V3三用户刘霞食品2010-4-5银川市辉煌水暖洁具辉煌366蓝仲承水暖洁具2010-5-7甘肃鸿泰中意工贸有限公司辉煌普及版赵娜2010-4-28银川四海盛五金机电有限公司辉煌普及版刘经理五金机电2010-4-30浙江玉环琦星阀门厂分水器宁夏总代理辉煌366姜丽丽五金机电2010-4-26济宁三笑经贸有限公司财贸普及版卢铭化工2010-4-26银川市得胜电器辉煌366刘楚鹏电器2010-4-21吴忠市三棵树漆辉煌366杨飞油漆2010-4-16宁夏湘南机电设备有限公司辉煌366赵亚机电2010-4-13银川金鼎伟业电子商务有限公司财贸双全普及版郭小琴2010-4-12银川市福爱货运辉煌366王俊货运2010-4-12银川市双喜化工物资有限公司辉煌普及版张经理化工2010-4-12银川市兴庆区复兴服装鞋业广场辉煌366陈东华服装鞋业2010-4-9石嘴山市广联飓风科技有限公司辉煌366+王尚喜IT2010-3-8宁夏平罗县北门鹏展机电物资辉煌366++网络三用户张怀鹏机电2010-3-11宁夏凯田装饰设计工程有限公司辉煌366李涛装饰2010-3-2银川市博龙网络技术服务有限公司辉煌366任晓霞IT2010-2-22银川科进化工原料有限公司辉煌普及版王建红化工2010-3-4银川飞天装饰205号辉煌普及版张燕灯具2010-3-20银川宁宏翔物资经销部辉煌366杨紫婷2010-3-5靖边恒生商务有限公司辉煌366史经理2010-3-5华通机电集团宁夏销售有限公司辉煌366童国华机电2010-3-15吴忠市总工会辉煌366++五用户马银静2010-3-22银川市汽配城41号辉煌普及版章经理汽配2010-3-22银川鹏航物资有限公司财贸普及版原晓芳机电2010-1-7银川市保安锁业辉煌普及版2010-5-18张世兰辉煌366++单机版.门店版张世兰2010-1-11银川苏艺玻璃辉煌366+李伯荀玻璃2010-3-20银川杞彩回乡商贸有限公司辉煌366张豫宁2010-1-25修正药业集团营销有限公司宁夏公司辉煌366侯建医药2010-1-15浩之于园林绿化公司辉煌普及版于泽兵园林绿化2010-1-16佳星电器辉煌普及版伍雪云电器2010-1-18侯建辉煌普及版侯建。
最新婚庆公司客户沟通新人资料表格模板
9.你和她最浪漫的事？
10.你向她求婚了吗？你会用什么方式？
11.你会在婚礼中给她一份惊喜/礼物吗？
12.你希望婚礼中能为她做些什么？
13.你在婚礼中最想对她说的一句话？
14.你们的共同兴趣？
11.你希望他用什么方式向你求婚？
12.
14.你对他未来的要求是怎样的？
关于你（新郎）
1.你最喜欢的颜色？
2.你最爱的音乐？
3.你恋爱中最难忘的一件事？
4.在婚礼上你最要感谢的人？
5.你最爱她的哪个优点？你决定娶她的原因？
6•你最遗憾的一件事？
7•如果有可能，你希望哪件事能重来？
最新婚庆公司客户沟通新人资料表格模板
关于妳（新娘）
1•你最喜欢的颜色？
2•你最爱的音乐？
3•你恋爱中最难忘的一件事？
4•在婚礼上你最要感谢的人？
5•你最爱他的哪个优点？你决定嫁给他的原因？
6•你最遗憾的一件事？
7•如果有可能，你希望哪件事能重来？
8•你们经常相约的地方？
9.你和他最浪漫的事？
10.你从小梦想的婚礼是怎样的？
大厦物业办理新用户迁入的工作程序
大厦物业办理新用户迁入的工作程序客户服务部负责协助用户办理迁入手续，以保证用户顺利入住。
办理新用户入迁的工作程序主要包括：办理迁入手续、介绍日常服务、协助用户验收、处理用户资料、通知物业管理公司其他部门提供服务等。
1.1 确认新用户新用户提供以下证明，办理迁入手续。
1.1.1. 新业主1.1.1.1 产权证；1.1.1.2 产权属个人的，应提供身份证、联系电话 ( 日间、夜间 ) 、通讯地址、签名模式、传真号码；1.1.1.3 产权属公司的，应提供公司营业执照、法定代表人身份证、联系电话 ( 日间、夜间 ) 、传真号码、通讯地址。
1.1.2. 新租户1.1.2.1业主授权书；1.1.2.2 租约复印件；1.1.2.3 租户承诺书；1.1.2.4 营业执照；1.1.2.5 公司负责人/法定代表人身份证复印件；1.1.2.6 用户室内大件物品放行协议书。
1.2 发给新用户资料1.2.1. 新用户须知；1.2.2. 用户手册；1.2.3. 公司职员出入证登记表；1.2.4. 公司水牌订购表；1.2.5. 借匙申请表；1.2.6. 关于确定防火责任人的通知；1.2.7. 出租房屋治安管理许可证等文件及由业主填写的相关文件。
1.3 新用户交回资料1.3.1. 业主授权书；1.3.2. 租户承诺书；1.3.3. 租约复印件；1.3.4. 公司营业执照副本复印件；1.3.5. 公司负责人/法定代表人身份证复印件 ( 附签名模式及个人联系电话 )；1.3.6. 用户室内大件物品放行协议书 ( 附签名模式 )；1.3.7. 用户资料；1.3.8. 用户单位防火责任人名单；1.3.9. 本市出租屋主治安责任书及本市租住人员治安责任书；1.3.10. 出租房屋治安管理许可证审批表 ( 属出租房屋范畴的 )。
1.4 向新用户介绍物业管理公司的服务1.4.1. 详细解释物业管理公司各项基本规章制度 ( 包括：用户室内装修规定、大件物品放行规定、管理费收缴规定、非办公时间出入登记规定、加班办公规定、室内配置消防用具规定等 ) 及各种表格 ( 如物品放行条 ) 的使用方法。
客户标签详细标签库(完整版)
客户标签详细标签库一、基础属性：客户标签一级分类，标识用户基础信息的客户标签。
其中包含自然属性、地域属性、家庭属性、集团属性、帐户属性、套餐属性、流量属性、忠诚度、沉默类型、流失预警类型、双机用户、用户状态、活动范围等。
（一）自然属性客户标签二级分类，从属一级分类“基础属性”，标识用户自然属性的标签分类，包含用户的年龄、性别等标签内容。
1、年龄：标识用户年龄属性的标签，从BOSS登记的身份证信息判断年龄。
系统标识为少年（15岁（含）以下）、青年（15—40岁（含））、中年（40—65岁（含））、老年（65岁以上）或未识别。
2、性别：标识用户性别属性的标签，从BOSS登记的身份证信息判断性别，系统标识为男性、女性、未识别（系统未标识的性别状态）。
（二）地域属性客户标签二级分类，从属一级分类“基础属性”，标识用户的所在地域的属性的标签分类，其中包含地域、职业、学历、收入、国籍、民族等标签内容。
1、地域：（必选）身份地域：标识用户所在地的标签，从BOSS登记的身份证信息判断所在地域，系统标识包含省、市、区县或未识别。
业务地域：标识用户业务所在地的标签，从BOSS系统内新入网机构所在地判断所在地域，系统标识包含省、市、区县或未识别。
常用地域：标识用户语音通话所在地的标签，从BOSS系统内基于基站通话次数最多的所在地判断所在地域，系统标识包含省、市、区县或未识别。
2、职业：（必选）标识用户职业的标签，按照一定的算法推算用户的职业。
系统标识为：（1）学生（统计周期在集群网（VPMN）中，校园网的用户，或者参加高校优惠用户，具体定义为动感地带校园计划类客户,例如动感地带上网套餐（校园版）、动感地带校园计划套餐等）；（2）商务人士：1）集团客户所属人员；2）证件类型是护照；3）省际漫游次数大于5次或国际漫游大于2次。
（3）外来务工者：由外来工模型输出。
（4）农村居民：通信区域集中在农村的用户；（5）县域居民：通信区域集中在县城区域的用户；（6）乡镇居民：通信区域集中在乡镇区域的用户，此与农村客户的差别在于此类客户集中在集镇区域内。
开发新客户的六步骤
开发新客户的六步骤现在很多销售人员在拜访客户的时候，显得很盲目，见了面不知道该说什么，该怎么样说，只是很简单的介绍下自己，然后就极力向客户推销产品，客户拒绝后，便灰溜溜的走了，灰心丧气，拜访下家就没有激情。
今天这样，明日还是如此，日复一日，没有多大成绩，便想着改行，结果在其他行业做的也是不尽人意。
最后还弄不明白，为什么现在的社会客户这么难开发？客户关系这么难维护？其实不然，不是没有市场，也不是没有客户，关键是在于做销售的人，你是否是合格的销售员？有许多东西你是否注意了？有许多方面你是否做到了？如果能够多去思考，善于复制别人成功的方法，善于行动，善于总结，那么开发客户也很轻松。
第一步骤：专业取信客户谈客户，首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。
给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。
在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。
谈到专业水平，我觉得有以下几点要注意：1、拜访前的调研。
在拜访客户之前，要充分对客户的情况和行业情况进行调查和了解。
比如客户的实力，客户的销售情况，客户的人际关系，客户的性格等等要尽可能多的了解。
2、拜访客户前的准备。
凡事预则立，不预则废。
要顺利拜访并开发成功，须做好前期准备工作。
（1）资料准备：包括企业简介、产品手册、样品、价格政策表等。
（2）仪容准备：要想更好地开发客户，业务人员就必须以良好的职业形象出面在客户面前。
包括：穿着职业化，尽量着职业化的装束，比如，西装等，着装不可太随便；面部形象职业化，要充满自信、面带微笑等。
（3）心理准备：作为厂商的业务员，要具备屡败屡战、毫不气馁的良好的精神状态，随时接受在开发过程当中出现的种种困难和挑战。
因此，也要求业务员，要不断调整和锤炼自己，保持一颗昂扬向上的进取心态。
3、与客户洽谈时，更要时刻彰显自己的专业水平。
包括自己公司的介绍、公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的特点、行业的分析、给客户的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结帐方式等等，要很熟练的说出，不能吞吞吐吐，让客户觉得你不专业。