企业物流业务外包的优势与风险研究

企业物流业务外包的优势与风险研究摘要进入20世纪90年代后，企业在激烈的市场竞争面前，不得不将企业的人力，财力和物力投入到其核心业务下，寻求社会化分工协作带来的效益和效率最大化。

而物流业务对于生产企业来说，物流量不大且需要高投资，高成本，生产企业为了集中精力增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托于专业的物流公司(第三方物流，3PL)动作，这就是物流业务外包（Outsourcing）。

物流业务外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。

但我们应该清楚地认识到我国企业物流外包的发展与国外发达国家相去甚远，加上国内许多企业对第三方物流行业认识不全。

研究企业物流业务外包的利益与风险成为了必需。

关键词物流业务外包业务外包的优势业务外包的风险一、我国企业物流业务外包的现状我国物流业起步晚，是一个新兴行业。

物流外包市场目前尚未成熟，供需关系极不稳定。

国内企业物流供应一般都由企业自身或供货方来承担，第三方物流公司承担的较少；企业物流业务外包的现状主要表现在以下几个方面：（一）国内生产企业自营物流的比例偏高企业物流供应一般都由企业自身或供货方来承担，第三方物流公司承担的较少，据统计我国生产企业原材料、生产企业成品、商业企业等的物流外包所占比例分别为15%、47%、47%；从这些数据表明我国物流业务外包的有效需求还不足。

此外，企业对物流服务需求的层次还不高，服务需求仍集中在传统仓储、运输等基本服务上。

生产企业的外包物流主要集中在干线运输，其次是市内配送；商业企业的外包物流一般依次集中在市内配送、仓储、干线运输等。

（二）物流业务外包市场潜力巨大，但需求市场分布不均匀我国目前大多数企业物流需求量处于增长状态，即时性的服务需求也将增多。

物流业务外包需求存在着明显的地域和行业分布特点，从地域上看目前需求主要来自东部沿海经济发达地区；从行业上看，电子、烟草、医药等行业生产和流通企业的平均物流量小于机械及原材料行业企业。

（三）物流业务外包市场的崛起虽然物流在我国是个新兴的产业，但物流服务企业发展比较迅速，业绩喜人；从数据来看，物流服务企业的作业能力，以及作业质量能够满足市场的需求，统计显示物流企业的单据准确率为97%、配送及时率为92%、货损率为2%。

物流企业的物流信息系统建设情况有了较大改善，信息建设受到物流企业的重视，拥有物流信息系统的企业比例已经提高到接近60%。

二、企业物流业务外包的优势目前，物流外包是最具潜力的一种业务外包形式，它可以使企业集中资源、节省管理费用、增强核心竞争能力，并且随着企业规模的扩大，企业自身的物流配送服务的质量呈现下降的趋势，这些因素促使物流外包成为了一个不错的选择，在此笔者重点研究一下企业物流业务外包给生产企业带来的优势。

（一）通过物流业务外包提高企业核心竞争力企业将物流业务外包给第三方物流企业，可以使企业实现资源的优化配置，减少用于物流业务方面的车辆、仓库和人力的投入，将有限的人力、财力集中于核心业务；物流企业也有从事物流工作方面的丰富专业知识和经验。

特别是对于中小企业来说，物流外包可以突破企业资源限制。

一方面，摆脱自建物流设施和信息网络等物流专业设备所需的资金负担。

另外，小企业的物流部门缺乏与外部资源的协调，当企业的核心业务迅猛发展时，需要企业物流系统快速跟上，这时企业原来的自营物流系统往往由于技术和信息系统的局限而滞后，而物流外包恰好可以突破这种资源限制的瓶颈，可以使企业能够专心于自己熟悉的业务，将资源配置在核心业务上，增加企业柔性。

（二）通过物流业务外包降低运营成本企业将物流业务外包给第三方物流公司，可以不再保有仓库、车辆等物流设施，对物流信息系统的投资也可转嫁给第三方物流企业来承担，从而可以降低企业运营成本；企业使用外协物流作业，可以避免盲目投资，并可将资金用于适当用途，此外，从事物流外包业务运作的第三方物流企业利用规模经营的专业优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率，实现费用节省。

在知名企业中，格林药业物流业务外包前，每年车辆折旧及维护费用、运输费用约150万元。

10000平米的库房一年的租金需要50万元。

仓储中心员工90余人，每年的工资需要10万元。

因库房保管不善、运输途中破损导致的年损耗为千分之零点八，按2007年销售额为8亿元计算，损毁金额高达40万元。

其他物流成本10万元，各项物流成本合计为260万元。

按照外包后可降低成本15%计算，可降低物流成本39万元。

由此可见，通过物流业务外包可以降低的企业运行成本是非常可观的。

（三）企业通过物流业务外包可以分散企业的经营风险制造企业进行物流外包时，可以通过外向资源配置，分散由政府、经济、市场、财务等因素产生的风险。

制造企业利用第三方物流供应商的专业和规模优势对物流进行整合，可以更好地控制其生产经营活动，并在生产经营活动和物流活动中找到一种平衡，保持两者之间的连续性，使企业的物流成本和总成本都达到最低，从而使企业的经营风险得到分担。

此外，在市场和技术不断变化的环境中，制造企业通过物流业务外包，可以与第三方物流供应商建立战略联盟合作关系，利用战略伙伴的优势资源，缩短产品从开发、设计、生产到销售的时间，有利于提高新产品的质量和开拓市场的成功率，从而有效降低新产品的开发风险。

（四）企业通过物流业务外包提升企业形象第三方物流提供者利用完备的设施和训练有素的员工对整个供应链实现完全的控制，帮助顾客改进服务，树立自己的品牌形象。

同时企业也可以借助于第三方物流企业的品牌形象，提升自己的企业形象。

当前制造企业的竞争优势集中体现在低成本、高质量和准时交货等方面，其中低成本和高质量可由制造企业在生产过程中加以控制，但往往容易在交货时间和售后服务质量等方面做得不尽人意，这在很大程度上影响企业的形象和顾客满意度。

因此将物流外包给第三方物流供应商可以使客户得到优质的物流服务，从而缩短定单的备货周期，有效地满足顾客多样化的需求，使制造企业全面提升客户服务质量，提高顾客满意度。

（五）企业通过物流业务外包有助于增进社会效益企业通过物流业务外包不仅可以提高自身的经济效益，而且有助于增进社会效益，产生正的外部性。

第三方物流有助于缓解城市交通压力。

通过第三方物流的专业技能，加强运输控制，通过制定合理的运输路线，采用合理的运输方式，组织共同配送、货物配载等，可减少城市车辆运行数量，减少车辆空驶、迂回运输等现象，解决由于货车运输的无序化造成的城市交通混乱、堵塞问题，缓解城市交通压力。

由于城市车辆运行效率的提高，可减少能源消耗，减少废气排放量和噪声污染等，有利于环境的保护与改善，促进经济的可持续发展。

例如，在物流发达的德国，通过第三方物流，运输效率提高80％，车流量减少60％。

由此可以看出，企业积极参与第三方物流的社会经济效益非常的显著。

三、企业物流业务外包存在的风险物流外包虽然具有成本节约等方面的优势，但同时隐藏着潜在的风险。

这也是有些企业放弃物流外包而选择物流自营的原因之一。

物流风险的特点主要表现为多样性、复杂性、风险发生的比率不易确定。

了解物流业务外包的风险，使生产企业更好的利用物流业务外包。

（一）商业秘密被泄露的风险商业秘密是企业赖以生存的生命线。

当企业引入第三方物流来经营其生产环节中的内部物流时，企业要与物流供应商建立信息共享机制，其基本的运营情况都不可避免地向第三方物流商公开，这对企业来说肯定会存在一定的风险。

特别是在那些专业化程度高、占有较高市场份额的行业，第三方物流商倘若拥有该行业诸多企业的客户，而它们正是企业的竞争对手，如果由于机会主义动机将其运营情况泄露给竞争对手，将会给企业带来不可挽回的损失。

（二）增大外包依赖风险长期依赖某一个第三方物流服务商对企业的资本投资、效率提高具有潜在的好处，但同时又会使第三方物流服务商滋生自满情绪而让企业难以控制。

（三）内部员工抵制企业物流外包往往会影响企业的内部业务流程，需要企业的内部业务流程重组，这个过程很可能对所有员工都产生影响，受到企业内部员工的抵制而对企业正常的生产经营产生负面影响。

由于物流外包业务的不断扩展，必将导致制造企业对现有资源和资金进行重组，原采的职能型结构将转变成流程型网络结构，垂直业务结构将转变成水平业务结构，这个过程其实就是利益的再分配过程。

如果处理不当，可能会导致企业内部员工的抵制，从而影响正常的生产经营活动。

（四）降低用户满意度企业过于依赖第三方物流服务商，又无法控制或影响他们，使企业不能取得所需的用户需要信息，从而影响企业的产品改进。

从长期来看，由于对物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。

（五）物流外包决策失误带来的风险尽管物流外包有很多优点，但并不是所有的制造企业和业务都适合进行外包，制造企业在进行外包时要考虑以下3个因素：物流外包是否符合企业的发展战略；物流外包是否能提高企业的核心竞争力；物流外包能否提高物流经济效益。

当上述3个问题的回答均为肯定时，物流外包是可取的，并能为企业带来预期的效果，否则，企业应采取物流自营措施。

四、企业应对物流业务外包风险的策略随着物流外包实践的推广，有些企业取得了良好的业绩，但也有一些企业并未达到预期的效果。

因此，企业在选择物流外包时必须谨慎，在考虑物流外包优势的同时也必须重视其潜在的风险，以系统的、长期的观点来进行物流外包决策，并采取一定的应对策略来防范潜在的各种风险。

（一）识别企业的核心竞争力外包本身并不是企业发展战略，它仅仅是实现企业战略的一种方式，企业应确定在行业中是否存在有能力和可供选择的物流供应商，否则，实施物流外包不仅不能成功，反而会带来一系列问题。

因此，企业应深入分析内部物流状况，并探讨物流是不是企业的核心能力，分析物流是否能为企业带来外部战略经济利益；企业只有在拥有了合适的合作伙伴，企业内部管理层也认识到外包的重要性而且清楚针对外包应做的准备工作，才能决定是否实施外包。

（二）根据自身情况，选择相对应的物流供应商物流外包决策中很重要的一个问题是包给谁的问题，即外包伙伴的选择。

首先需要对外部的潜在物流供应商进行调查、分析、评价、调查物流供应商的管理状况、战略导向、信息技术支持能力、自身的可塑性和兼容性、行业运营经验等，评价其从事物流活动的成本状况，评价其长期发展能力，评价其信誉度等。

特别是对于物流供应商的承诺和报价，企业务必认真分析衡量。

报价应根据物流供应商自身的成本确定，而非依据市场价格，报价不仅仅是一个总数，应包括各项作业的成本明细。

对于物流外包的承诺尤其是涉及政府政策或物流供应商战略方面的项目，必须来自物流供应商最高管理者，避免在合约履行过程中出现对相关条款理解不一致的现象。

在评价的基础上，对潜在的多个物流外包伙伴进行比较，从中选择最适合企业需要的外包伙伴。