物业从业必须熟悉的60个物业基础知识
物业管理基础知识
物业管理基础知识物业管理是指对房地产物业进行全面管理和维护的一项工作。
它涵盖了多个方面，包括物业维修、设备管理、安全管理、环境卫生、秩序管理等。
在物业管理中，需要掌握一些基础知识，以确保物业的正常运营和居住者的满意度。
一、物业管理的职责和任务1. 物业维修和保养：物业管理人员需要负责物业设施的维修和保养工作，包括电梯、水电设备、门禁系统等。
他们需要及时处理设备故障，并定期进行检查和维护，以确保设施的正常运行。
2. 安全管理：物业管理人员需要负责物业的安全管理工作，包括制定安全管理制度、安排巡逻人员、安装监控设备等。
他们需要确保小区的安全，防止盗窃、火灾等安全事件的发生。
3. 环境卫生：物业管理人员需要负责小区的环境卫生工作，包括垃圾清理、绿化养护、道路清扫等。
他们需要定期清理垃圾，保持小区的整洁和美观。
4. 秩序管理：物业管理人员需要维护小区的秩序，包括停车管理、噪音控制、违规行为处理等。
他们需要制定相关规定，并对违规行为进行处理，以维护小区的良好秩序。
5. 居民服务：物业管理人员需要提供居民服务，包括接待、投诉处理、信息发布等。
他们需要及时回应居民的需求和投诉，并向居民发布相关信息，以提高居民的满意度。
二、物业管理的组织架构物业管理通常由物业公司或物业管理委员会负责管理。
物业公司是专门从事物业管理的企业，而物业管理委员会是由业主组成的管理机构。
1. 物业公司：物业公司通常由一支专业的物业管理团队组成，包括物业经理、维修人员、保安人员等。
物业公司负责制定物业管理计划、组织实施各项管理工作，并与业主进行沟通和协调。
2. 物业管理委员会：物业管理委员会由小区的业主组成，负责监督物业公司的管理工作。
物业管理委员会通常由业主选举产生，他们与物业公司合作，共同制定管理规定和政策，并监督物业公司的执行情况。
三、物业管理的流程和制度物业管理需要建立一套完善的流程和制度，以确保管理工作的有序进行。
1. 报修流程：居民在物业设施出现故障时，需要按照规定的流程进行报修，物业管理人员接到报修请求后，会及时派人进行维修。
物业管理基本常识
物业管理基本常识物业管理基本常识物业管理是指对房地产物业进行维护和管理的一系列活动。
物业管理的目标是为业主提供高质量的居住和办公环境，并维护物业的长期价值。
在物业管理中，有一些基本常识是每个物业管理人员都应该了解的。
1. 了解物业法律法规物业管理人员应该熟悉物业相关的法律法规，包括《物权法》、《房屋租赁合同法》等。
了解这些法规可以帮助管理人员避免违法行为，保护业主的合法权益。
2. 掌握物业管理的基本原则物业管理的基本原则包括服务性原则、综合性原则、先进性原则等。
服务性原则要求物业管理人员以业主的需求为导向，提供优质的服务。
综合性原则要求物业管理人员要将各种管理活动进行整合，达到资源的最优化利用。
先进性原则要求物业管理人员不断学习和提升自己，适应时代的发展。
3. 熟悉物业设备的维护与管理物业管理人员应该了解物业设备的维护和管理方法。
这包括对电梯、给排水系统、消防设施等的日常检查和维修保养，以确保设备的正常运转。
4. 建立良好的业主关系物业管理人员应该与业主建立良好的关系，保持沟通。
及时回应业主的意见和建议，并解决业主的问题，以提高业主的满意度。
5. 管理物业的财务物业管理人员应该具备一定的财务管理能力，包括编制物业管理费预算、核算物业管理费收支等。
还需要做好物业费的使用和分配，确保财务的合理运作。
6. 提高自身的素质和专业知识物业管理行业不断发展，物业管理人员应该不断学习和提升自己的素质和专业知识。
参加相关的培训和学习，了解新的管理理念和技术，提高自己的竞争力。
以上就是物业管理的基本常识。
物业管理人员应该深入学习和了解这些常识，不断提升自己的管理能力，为业主提供更好的服务。
物业管理的质量和效果，直接关系到业主的生活质量和物业的价值。
物业管理人员要时刻保持敬业精神和服务意识，做好自己的本职工作。
物业基本知识
物业基本知识一、物业管理的定义和作用物业管理是指对房地产及其附属设施、设备进行维护、修缮、保洁、保安、秩序维护等工作的一项综合性服务。
物业管理的主要作用是维护物业的日常运营和管理，确保物业的价值和品质得到保障，提供良好的居住和工作环境。
二、物业管理的主要职责1. 维护和管理公共设施：物业管理负责维护和管理小区的公共设施，如道路、绿化、电梯、水电设施等，确保其正常运行和安全使用。
2. 维护和管理房屋：物业管理负责维护和管理房屋的外部环境，如墙壁、屋顶、门窗等，及时处理房屋的维修问题。
3. 安全和保安管理：物业管理负责小区的安全和保安工作，如监控系统的安装和维护、门禁系统的管理、巡逻和治安维护等。
4. 环境卫生管理：物业管理负责小区的环境卫生管理，包括垃圾清理、道路清扫、绿化养护等，保持小区的整洁和美观。
5. 社区服务管理：物业管理负责提供一系列的社区服务，如投诉处理、物品寄存、快递收发等，满足业主的需求。
6. 费用管理：物业管理负责收取业主的物业费用，并按照规定使用和管理这些费用，保证物业管理的正常运行。
三、物业管理的分类根据不同的物业类型和管理方式，物业管理可以分为住宅物业管理、商业物业管理、工业物业管理等。
不同类型的物业管理有不同的特点和需求，需要采取相应的管理措施。
四、物业管理的挑战和发展趋势随着城市化进程的加快和房地产业的快速发展，物业管理面临着一些挑战。
首先是管理难度的增加，由于业主数量增多和社区规模扩大，物业管理的工作变得更加复杂。
其次是业主的需求和期望不断提高，对物业管理的要求也越来越高。
另外，信息化和智能化的发展也对物业管理提出了新的要求和挑战。
为了应对这些挑战，物业管理开始采用新的技术和方法。
例如，通过引入物联网技术和智能设备，实现对物业设施的远程监控和管理；利用大数据分析和人工智能技术，提升物业管理的效率和服务质量。
此外，物业管理也注重提升员工的素质和专业水平，加强培训和管理，提高物业管理的整体水平。
95个物业管理基础知识
95个物业管理基础知识，送给爱学习的你！1、物业管理：指物业服务企业接受业主委托，依照合同约定，对物业进行专业化维修、养护、管理，对相关区域内的环境、公共秩序进行管理，并提供相关服务的活动。
2、物业：是指房屋及与之相配套的设备、设施和相关场地。
3、在管物业：指物业服务企业按委托合同进行管理服务的各类房屋。
具体按用途分为住宅、办公用房、商业用房、厂房仓库、其他用房。
4、物业管理前期介入：物业管理前期介入是指物业公司在接管项目以前的房地产开发各个阶段，包括项目决策、规划设计、营销策划、施工建设、竣工验收等，就参与介入，从物业管理运作和业主使用角度对物业的环境布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、配套设施、管线布置、房屋租售、施工质量、竣工验收等多方面提供有益的建设性意见，以确保物业设计和建造质量，为物业投入使用后的物业管理创造条件，同时有效的前期介入可以减少接管验收时的返修工作量，为确保业主正常入住奠定基础。
5、前期物业管理：即物业从开始交付给业主到业主成立业主大会之间这段时间的物业管理。
6、房屋建筑主体：指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。
7、业主：是指物业的所有权人。
8、业主大会：指由物业管理区域内全体业主组成、在物业管理活动中代表和维护全体业主合法利益的组织。
9、管理规约：指由业主承诺的，对全体业主具有约束力的有关物业使用、维护及其管理等方面行为的合同。
10、物业共用部位：指物业管理中的住宅共用部位、共用设施设备。
住宅共用部位，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由单幢住宅内业主或者单幢住宅内业主及与之结构相连的非住宅业主共有的部位，一般包括：住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。
住宅共用设施设备，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由住宅业主或者住宅业主及有关非住宅业主共有的附属设施设备，一般包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。
物业管理基础知识
物业管理基础知识1．物业：物业管理活动的物质载体，是联结物业管理相关法律关系主体之间关系的介质。
原为香港地方俚语，意指单元性房地产，是指以土地及土地上的建筑物形式存在的不动产。
2．构造物：指采用一定的技术手段将各种物料按照一定结构连接成的整体，包括建筑物和构筑物两类。
构筑物不直接供人在里面进行生产和生活活动的构造物。
3．建筑物：指定着于土地上下，由顶盖、梁、柱、墙壁等部位组成，供人居住或用于其它目的使用的构造物。
房屋是建筑物最基本、最主要的物质形态，是指用建筑物料与外部空间隔开，可以容纳人在其中活动的建筑物。
4．物业管理区域：物业的集合，是物业管理的基本单位。
5．居住物业：指专供居住的物业，包括住宅小区、别墅、公寓等。
6．商业物业：指业主或物业使用人用于商业（商务）活动的物业，包括写字楼、购物中心、商铺、酒店等。
7．工业物业：指用于工业和交通运输生产活动的物业，包括工业厂房、仓库等。
8．其它类型物业：体育类物业（体育场、体育馆、健身房）、文教娱乐类物业（学校、影剧场、音乐厅、游乐场、文化广场）、卫生保健类物业（医院、疗养院、养老院）、交通类物业（车站、空港）、名胜古迹类物业（古建筑、名人故居）和宗教类物业（教堂、礼拜寺、庙宇、宗祠）等。
9．混合物业：一般指居住型和非居住型物业进行混合设计和建造的物业。
10．公产物业：产权归国家所有的物业，包括党政机关、部队、国有事业单位和国有企业的物业。
11．私产物业：产权归个人的物业。
12．单位产物业：产权归单位所有的物业。
13．私益性物业：为五官产权人垄断性占有和使用，能为其创造生活便利或带来经济利益的物业，如住宅、写字楼、商场、会展中心、酒店、工业厂房等。
14．公益性物业：指为社会公众提供公共性服务或用于社会公益活动的物业。
如行政办公类物业、学校、医院、图书馆、礼拜堂等。
15．物业内容的二元性：指建筑物和建筑物所依附的土地。
16．设施设备的配套性：指物业以其各种配套设施设备满足人们各种需要的特性。
物业基本知识
物业基本知识1、物业服务企业应为业主提供的基本服务有哪些？物业共用部位、共用设施设备的运行、维修、养护和管理；物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；公共绿化的养护和管理；公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务；车辆停放管理服务，保障道路畅通；物业档案、资料管理；装饰装修管理服务；物业服务合同约定的其他事项。
2、业主在物业管理活动中都有哪些权利？答：国务院《物业管理条例》规定，业主依法享有的权利有十项，分别是：①按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；②提议召开业主大会，并就物业管理的有关事项提出意见和建议；③提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；④参加业主大会会议，行使投票权；⑤选举业主委员会成员，并享有被选举权；⑥监督业主委员会的工作；⑦监督物业服务企业履行物业服务合同；⑧对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；⑨监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用；⑩法律、法规规定的其他权利。
3、业主在物业管理活动中应当履行哪些义务？答：业主在享有权利的同时也应依法履行六项义务：①遵守管理规约、业主大会议事规则；②遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；③执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会做出的决定；④按照国家有关规定交纳专项维修资金；⑤按时交纳物业服务费用；⑥法律、法规规定的其他义务。
4、物业管理活动中出现矛盾纠纷时，业主应当如何维护自身合法权益？答：对于物业管理信访投诉，实行街道办事处（乡镇人民政府）、县区住建局、市住建局逐级受理。
各街道办事处（乡镇人民政府）、社区委员会、公安派出所等部门负责具体协调处理，建立健全信访投诉处理机制，把矛盾纠纷化解在源头，化解在基层。
县区住建局具体负责辖区内物业管理工作，实施对辖区内物业服务活动的日常监管，依法查处物业管理违法行为。
物业管理基础必学知识点
物业管理基础必学知识点
1. 设备维护和保养：了解和掌握物业设备的基本知识，如空调、电梯、水泵等设备的维护和保养方法，以确保设备正常运行。
2. 安全管理：了解和掌握物业安全管理的基本要求，包括火灾防控、
安全巡查和应急预案等，以确保业主和租户的生命和财产安全。
3. 环境卫生管理：了解和掌握物业环境卫生管理的基本要求，包括日
常清洁、垃圾分类和绿化养护等，以维护良好的生活环境。
4. 维修管理：了解和掌握物业维修管理的基本要求，包括维修流程、
维修记录和维修人员的管理等，以保证维修工作的高效完成。
5. 业主关系管理：了解和掌握物业业主关系管理的基本要求，包括业
主投诉处理、业主大会和业主委员会的管理等，以维护良好的业主关系。
6. 合同管理：了解和掌握物业合同管理的基本要求，包括租赁合同、
维修合同和保洁合同等，以确保合同的合法性和规范性。
7. 财务管理：了解和掌握物业财务管理的基本要求，包括费用收缴、
财务报表和财务审核等，以确保物业运营的财务健康。
8. 社区管理：了解和掌握物业社区管理的基本要求，包括活动策划、
社区服务和居民权益保护等，以提升居民生活品质。
9. 技术管理：了解和掌握物业技术管理的基本要求，包括设备更新、
节能降耗和工程施工等，以提高物业综合管理水平。
10. 法律法规：了解并遵守相关的法律法规，包括物业管理法、消防法和环境保护法等，以确保物业管理的合法性和规范性。
物业基础知识专业培训资料
二 针对性的专项服务
日常生活类 衣食住行
商业服务类 文化教育卫生体育类 金融服务类 经纪代理中介服务 社会福利类
委托性的特约服务
第四章 物业管理经费来源
8、入住（入伙）：是指入住人收到书面入住 （入伙）通知并办理完结相应手续；入住人收 到入住（入伙）通知后在限定期限内不办理相 应手续的，视为入住。
9、共用部位：是指结构相连或具有共有、共 用性质的部位、设施和设备，包括——房屋的 承重结构部位（包括基础、屋盖、梁、柱、墙 体等），抗震结构部位（包括构造柱、梁、墙 等）、外墙面、楼梯间、公共通道、门厅、公 共屋面、本体共用排烟道（管）、电梯、机电 设备、本体消防设施、公共天线、本体上下水 主管道、共用防盗监控设施等。
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BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
10、管理用房面积：根据《沈阳市住宅小区管 理办法》的规定，开发建设单位应移交住宅小 区时，向小区管委会提供小区总建筑面积0.2% 以上的小区管理用房，其产权属国家所有。
11、业主公约:其实质是在合法前提下，以民 事约定形式对业主与非业主使用人行为的一种 自律性的约束机制。是指由业主承诺的，对全 体业主具有约束力的有关物业使用、维护及管 理等方面的行为。
定期收取物业管理服务费 小区维修养护专项基金 以业养业,一业为主,多种经营的收入 依靠政府多方面的扶持 开发建设单位给予一定的支持
物业基础知识
物业基础知识填空1.物业起源于19世纪60年代英国，1954年传入香港。
2.1981年3月10日，深圳第一个物业建立，标志着我国物业管理迈出了第一步。
3.物业管理活动的前期条件：业主和物业管理企业签订《物业服务合同》。
4.关于物业管理的法律法规：1994年3月23日由建设部发布《城市新建住宅小区物业管理办法》，是开展我国物业管理的基石。
2003年6月8日颁布《物业管理条例》，9月1日实施，是分水岭，标志我国进入法制化、规范化。
特点：1.配套性2.经验性3.操作性。
2003年11月13日国家建设部发改委联合颁布《物业服务收费管理办法》，第九条规定包干制和酬金制收费办法。
2004年7月19日国家发改委建设部发布《物业服务明码标价规定》，同年10月1日实施，标价内容包括：1.物业管理企业名称、收费对象、服务内容、服务标准、计费方式、起止时间、收费项目、收费标准、价格管理形式、收费依据。
2007年3月16日《物权法》颁布，与10月1日实施。
5.与业主的交流形式：语言交流形式、书面交流形式、其他形式交流。
6.物业管理投诉原因：1.物业布局、配套与房屋质量方面的因素。
2.设备、设施方面的因素。
3.物业管理服务方面的因素4.物业管理费用方面的因素5.社区文化活动的组织。
6.突发事件的处理。
7.毗邻关系的处理。
7.物业承接查验类型：1.新建物业。
2.更叠时。
8.物业承接查验准备工作：人员、计划、资料、设备工具。
9.飞宇物业服务宗旨客户至上服务第一10.飞宇物业下设2个物业管理处，金伦花园物业管理处、金钻广场物业管理处。
金钻广场下设3个物业管理服务中心，管理区域分别是金钻广场、铂金公馆、金钻第一城。
11.工作时间内职员守则，工作时间内严禁饮酒、办公区域内严禁打架、工作时间内严禁赌博。
简答物业是以建成并投入使用的各类建筑物及相关的配套设施、设备和场地。
物业分类：共七大类，居住物业、商业物业、工业物业、教育卫生科研物业、文化娱乐体育物业、办公物业、其它物业。
物业管理基础知识
物业管理基础知识物业管理是指对房地产项目进行维护、管理和运营的一系列活动。
它涵盖了建造物的维修、设备的管理、安全措施的执行、租户关系的维护等方面。
物业管理的目标是确保房地产项目的价值最大化，并提供良好的居住和工作环境。
以下是物业管理的基础知识。
1. 物业管理的职责和作用：- 维护和管理物业设施，包括建造物、设备和公共区域。
- 管理租户关系，包括租金收取、合同管理和解决纠纷。
- 执行安全措施，确保居民和工作人员的安全。
- 协调维修和维护工作，确保设施的正常运行。
- 提供良好的客户服务，回应居民和租户的需求和投诉。
2. 物业管理的组织结构：- 物业管理公司：负责整体物业管理工作，包括招聘和管理物业管理人员。
- 物业经理：负责日常物业管理工作，包括维修、租户管理和预算控制。
- 物业管理团队：包括维修人员、清洁人员和安保人员等，负责具体的操作和维护工作。
3. 物业管理的重要工作内容：- 建造维修和保养：定期检查建造物的结构和设备，及时修复和更换损坏的部件。
- 安全管理：制定和执行安全措施，包括消防安全、安全巡查和紧急事件应对。
- 租户管理：负责租户的入住和退房手续，处理租金支付和合同纠纷。
- 财务管理：编制和执行物业预算，确保费用的合理支出和收入的妥善管理。
- 社区管理：组织社区活动，促进居民之间的交流和合作。
4. 物业管理的挑战和解决办法：- 资源管理：物业管理需要投入大量的人力、物力和财力，需要合理分配和利用资源。
- 租户关系：租户之间可能存在纠纷和冲突，物业管理需要及时处理并解决问题。
- 技术更新：随着科技的发展，物业管理需要不断更新设备和技术，提高管理效率。
- 法律法规：物业管理需要遵守相关的法律法规，包括建造安全、环境保护和劳动法规定。
5. 物业管理的发展趋势：- 智能化管理：利用物联网、人工智能等技术，实现设备和系统的自动化管理。
- 环保可持续：注重环境保护和资源节约，推行可持续发展的物业管理模式。
物业必须学的知识
物业必须学的知识
物业管理是一项涉及到房地产、人力资源管理、财务管理和法律法规等多方面知识的
综合性工作，以下是物业必须学的知识点。
1.房地产管理法律法规知识
物业管理工作和房地产不可分割，物业管理人员必须熟悉相关法律法规，如物权法、
房屋安全条例、城市房地产管理条例等。
同时还需要了解房地产市场的政策、趋势和动态，掌握房地产市场的发展趋势和行业规范。
2.建筑技术和设备管理知识
物业管理人员需要了解建筑结构、施工工艺、安全卫生等方面的知识，以便对建筑物
的安全性进行检查和维护。
此外，还需要了解基础设施管理、暖通空调、电力、配电等方
面的知识。
3.财务管理知识
物业管理人员需要掌握基本会计知识，包括财务报表的制作和分析、资产和负债的记
录和管理、费用和收入的管理等。
此外，还需要了解资产评估、风险管理等方面的知识。
4.客户服务和沟通技巧
物业管理工作需要经常和业主、住户、承包商、政府部门等进行沟通和协调。
物业管
理人员需要具备良好的沟通和协调能力，以便在处理问题时能够有效地传达信息、协调利
益关系，保持良好的业主关系。
总之，物业管理人员需要具备广泛的知识背景和专业技能，以便在各个方面的管理工
作中有效地发挥作用，为业主提供优质的服务和支持。
物业管理基本常识
物业管理基本常识物业管理是建筑行业中一个非常重要的部分，它涉及到的范围非常广，包括建筑物的维护、保养、安全、环境等多个方面。
因此，物业管理需要由具有专业知识和技能的专业人员来进行，他们需要了解一些基本常识和技巧，如下：一、维护保养1、定期进行建筑物维修保养。
包括维护各种设施设备，确保其正常运行状态，及时清洁度，防止出现腐蚀、断裂等问题，避免发生安全事故。
2、维护建筑的绿化环境，主要是进行树木、灌木等绿化物的管理，做到及时修剪、浇水等保养工作，保持环境的美观。
3、定期对房屋和设备设施进行检查。
这项工作的目的是发现问题并及时解决，进一步防止设备的故障和安全事故的发生。
二、安全管理1、建筑物的基本安全要求要符合国家规定，包括建筑物外观、构造等方面；2、建筑物各个部分的安全问题要认真检查，包括消防安全、电气安全、防盗安全等方面。
要及时修缮设备，消防通道必须畅通；3、在发现问题时要及时上报，不得迁延。
三、服务管理1、在日常服务中要认真做好服务，做到主动、热情、细心、周到。
可以提供月经服务公司或招募人员在物业管理服务中提供多元化的服务；2、积极协助配合居民预防常见问题，如霉菌、寸积两味、老鼠、蹲便器、管道渗漏等，协助居民解决问题，提高物业服务质量。
四、环境卫生1、维护建筑物本身卫生情况，定期对大门、楼道、电梯、楼梯、走廊、住户门前等区域卫生情况进行清理，始终保持卫生环境。
2、环境清洁要认真做好，保证环境卫生工作水平，做到零投诉、零事故和零想法。
总之，物业管理是一个非常重要的综合性工作，需要专业人员的知识和技能，本文旨在引导物业管理人员要摆脱固有的思想和模式，熟悉物业管理的各项常识，通过不断的学习和实践，为广大业主提供更优质、高效的物业管理服务。
物业管理应知应会的基本知识
物业管理应知应会的基本知识一、物业管理的定义物业管理是指专门从事房地产物业维修、保养、管理和服务的一种综合性服务行业。
其主要职责是管理和维护房地产物业，提供良好的居住和工作环境，为业主和租户提供全方位的服务。
二、物业管理的职责1.房屋维修与保养：负责对物业进行定期检查和维护，及时修复和更换设备设施，确保物业的正常运行和安全性。
2.公共设施管理：负责管理和维护小区的公共设施，包括绿化景观、道路、停车场、游泳池等，确保其良好的使用状态。
3.安全管理：负责制定和执行安全管理制度，加强小区的安全防范，确保居民的人身和财产安全。
4.环境卫生管理：负责保持小区的环境卫生，定期清理垃圾、保洁，维护小区的整洁和美观。
5.业主服务：提供全面的业主服务，包括投诉处理、信息咨询、入住管理等，满足业主的需求和要求。
6.财务管理：负责物业费的收缴和使用，编制物业管理费预算，做好财务核算和报表工作。
三、物业管理的要求1.专业知识：物业管理人员应具备相关专业知识，包括房地产管理、法律法规、维修保养等方面的知识。
2.沟通能力：物业管理人员需要与业主、租户、供应商等多方沟通，应具备良好的沟通和协调能力。
3.责任心：物业管理人员应具备高度的责任心，对工作认真负责，积极解决问题，确保物业管理的顺利进行。
4.团队合作：物业管理涉及多个部门和人员，需要进行协同工作，物业管理人员应具备良好的团队合作精神。
5.服务意识：物业管理是为业主和租户提供服务的行业，物业管理人员应具备良好的服务意识，关注业主的需求和要求。
四、物业管理的重要性物业管理对于房地产的价值保值和增值起着重要的作用。
通过合理的管理和维护，可以提供良好的居住和工作环境，提升房地产的品质和价值。
同时，物业管理可以有效解决业主和租户的问题，提供全方位的服务，提高居住和工作的舒适度和便利性。
五、物业管理的发展趋势随着社会的发展和人们对生活品质的要求提高，物业管理行业也在不断发展和创新。
物业小知识小常识
物业小知识小常识一、什么是物业？物业是指对一个建筑或者建筑群进行管理和维护的行业，也是指负责管理和维护建筑物及其周边环境的组织或机构。
物业管理的主要职责包括维修和保养建筑物、管理公共设施、收取物业费用、处理业主之间的纠纷等。
二、物业管理的重要性物业管理对于保护和提升建筑物价值、提高居住环境质量、促进社区和谐发展具有重要作用。
好的物业管理可以提供良好的服务，保障业主的权益，增加业主的满意度，提高房产的价值。
同时，物业管理还能够协调解决业主之间的矛盾和纠纷，维护社区的稳定和谐。
三、物业管理的基本职责1.维护和保养建筑物：物业管理人员需要定期检查和维修建筑物的各个部分，确保建筑物的安全和正常运行。
2.管理公共设施：物业管理人员需要管理和维护公共设施，如电梯、楼道、消防设施等，确保其正常运行和安全可靠。
3.收取物业费用：物业管理人员需要按照规定收取业主的物业费用，并使用这些费用来支付物业管理的相关费用，如水电费、保洁费等。
4.处理业主之间的纠纷：物业管理人员需要协调解决业主之间的矛盾和纠纷，维护社区的和谐稳定。
5.开展社区活动：物业管理人员可以组织一些社区活动，增进业主之间的交流和沟通，促进社区的和谐发展。
四、物业管理的常见问题及解决方法1.物业费用问题：有些业主对物业费用的收取方式和数额存在疑问或不满。
物业管理人员应及时向业主解释物业费用的收取标准和用途，并接受业主的监督和建议。
2.公共设施维护问题：有时公共设施出现故障或损坏，影响了业主的正常生活。
物业管理人员应及时处理和修复，确保公共设施的正常使用。
3.业主投诉问题：业主对物业管理的不满意或存在纠纷时，可能会提出投诉。
物业管理人员应认真听取业主的意见和建议，及时解决问题，维护业主的合法权益。
4.安全管理问题：物业管理人员应加强对小区的安全管理，确保业主的人身和财产安全。
五、物业管理的发展趋势随着社会的进步和人们对生活质量的要求提高，物业管理行业也在不断发展和创新。
物业的专业知识科普
物业的专业知识科普一、什么是物业费物业费又称物业管理服务费或物业管理费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序而向业主或使用人收取的费用。
物业常识什么是物业费物业费包含1、物业管理区域的绿化养护费用2、物业管理区域的清洁卫生费用3、物业管理区域的秩序维护费用4、办公费用5、物业共用设施设备、共用部位的日常运行、维护费用6、物业管理企业固定资产折旧7、物业共用设施设备、共用部位及公众责任保险费用；8、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等9、经业主同意的其它费物业费不包含1、住宅内部设施设备维修费用2、因建筑质量导致的种种问题而产生的费用3、公共区域设备的大中修费用及重大部件更换费用二、责任划分一些业主对物业管理不理解，与住房有关的事都一股脑找物业，导致其无形中多了不属于他的责任，并常常以此为由，拒交物业费，导致业主与物业之间矛盾不断、纠纷不断。
现在就让我们了解责任划分！责任划分业主责任家里的门窗框、门窗把手坏了，水阀、水龙头坏了，开关坏了、电源短路了，座便箱浮球不好用，室内墙皮脱落了等等开发商责任保修期内，以及保修期内没修好的房屋裂缝、房屋透寒、烟道漏烟串味、墙面或楼顶防水、卫生间和厨房防水等问题相关部门责任指导业主召开业主大会、管理监督物业管理服务、调节物业矛盾纠纷、查处业主家里被盗、处理违章搭建、违规改装修住房、业主占用绿地和道路等等，这些事是政府主管部门、街道社区、辖区公安部门的事，不是物业公司的事相关企业责任业主家里的供水、供电、供气、供暖、电话、网络、有线电视等方面的问题，由社会公共事业企业或运营商负责解决3、物业管理《物业管理条例》规定：物业管理是业主和物业服务企业按物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
也就是说，物业服务企业是根据物业服务合同中约定的服务项目和服务标准，为业主提供质价相符的服务。
物业基础知识
物业基础知识物业基础知识是指在进行物业管理工作时需要具备的基本知识和技能。
物业管理是指对物业进行全面管理和维护的工作，包括房屋租赁、物业维修、安全管理等方面。
以下是物业基础知识的一些要点。
首先，物业管理者需要了解各类物业法规和政策，包括《物业管理条例》、《房屋租赁合同法》等相关法律法规。
他们需要明确自己的权责和管理职责，确保管理工作符合法律规定。
其次，物业管理者要具备良好的沟通与协调能力。
他们需要与业主、租户等各方进行沟通，了解他们的需求和意见，并及时解决问题。
同时，物业管理者还要与相关单位和部门进行协调，确保物业管理工作的顺利进行。
另外，物业管理者需要具备一定的财务管理能力。
他们需要负责物业费用的收缴、支出的审核，以及物业财务的日常管理工作。
同时，他们还要编制财务报表，及时向业主和相关部门提交财务情况的报告。
此外，物业管理者还需要了解一些物业维修和管理技术。
他们需要了解基础设施的维护和保养，及时修理和更换损坏的设施设备。
同时，他们还要制定物业管理制度和规范，确保物业维修和管理工作的有序进行。
还有，物业管理者要具备一定的安全管理知识。
他们需要了解消防安全、道路交通安全等方面的相关知识，及时发现和排除安全隐患。
同时，他们还要组织安全培训和演练，提高居民和员工的安全意识和应急能力。
最后，物业管理者还需要具备一定的计划和组织能力。
他们要制定物业管理计划，并合理安排人员和资源，确保物业管理工作的有序进行。
同时，他们还要定期评估和改进物业管理工作，提高工作效率和质量。
综上所述，物业基础知识包括了各类法律法规、沟通协调能力、财务管理能力、维修和管理技术、安全管理知识、计划和组织能力等方面的知识和技能。
物业管理者需要全面掌握这些基础知识，以提高物业管理工作的质量和效率，为业主和租户提供更好的服务。
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物业从业必须熟悉的60个物业基础知识1、什么是业主？广义的业主是指房屋所有权人，狭义的业主是指产权证等权属证书上的登记人。
通常说业委会候选人，是指狭义的业主。
2、收房时开发商需要向业主提供哪些法律文件？原则上，收房时业主应当查看开发商应提供的“三书一证一表”，“三书”是指《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《建筑工程质量认定书》，“一证”是指《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》，“一表”是指《竣工验收备案表》。
但目前一般是具有两书一表，即《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《竣工验收备案表》，就符合交房条件。
3、房屋竣工验收的指的是什么？开发商在购房合同中一般都将竣工验收合格作为交房条件，但何为竣工验收合格？开发商往往把自己组织的五方验收作为验收合格的标准，甚至在补充协议中约定将五方验收作为交房条件。
其实这是得不到法律认可的。
依据《消防法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收备案管理办法》等法律法规的规定，房屋交付，必须取得消防验收合格证和竣工验收备案表，方能交付。
4、《竣工验收备案表》有什么作用？一般情况下，开发商能提供竣工备案表，说明房屋主体质量是合格的，如果有足够的证据证明其确实不合格，是可以推翻的。
5、有《竣工验收备案表》，但房屋有重大质量问题怎么办?业主收房、验房对房屋质量有疑义时，可以申请质监站或其他专业机构对房屋质量进行鉴定，如果鉴定主体结构不合格，即使开发商能提供《竣工验收备案表》，业主也有权拒绝收房。
6、房屋存在质量瑕疵，业主如何处理？房屋存在空鼓、小裂缝、墙面渗水等质量瑕疵，业主在收房时，应当列出问题清单，要求开发商限期整改，整改期间由开发商承担物业费。
如果拒不整改，业主可以自己整改，费用由开发商承担。
如果开发商拒不整改，给业主造成相应损失的，有权要求开发商赔偿。
7、合同约定延期交房违约金太低，业主如何取得合理违约赔偿？现在不少开发商在购房合同中将延期交房的违约金约从范本的每日按总价款的万分之一到三，约定为无论多长时间都只赔总价款的万分之一，甚至万分之0.5，这样的约定是显失公平的。
业主可以与开发商进行协商，协商不成可以提起诉讼。
司法实践中一般会确认这种约定无效，按日计算违约金，也可以视为没有约定，按同期贷款利息计算违约金。
8、房产证、国土证迟迟办不下来，业主该如何维权？开发商延期办证，但合同约定的违约金过低，有的甚至约定为无论违约多长时间都只赔总价款的百分之一。
这样的约定是显失公平的，业主在诉讼中可以请求确认约定无效，要求按日计算违约金，也可以视为没有约定，按同期贷款利息计算违约金。
9 、小区架空层（杂物间）是开发商的吗？开发商常常将规划的架空层封闭后改建成车库或杂物间，出售或出租牟利。
但规划层高不超过2.2米的架空层，是不计容积率，不能单独办理权属证书的。
根据“房随地转，地随房走”的不动产处分原则，架空层（杂物间）的产权附属于地面建筑物的产权。
10、开发商能否将小区地下车位出售给非业主？不能，因为《物权法》明确规定“建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。
”“首先满足业主需要”对于建设单位而言，就是必须按规划配置比例，将车位处分给业主，不能卖给非业主。
11、开发商能不能将小区地下车位出售（出租）给一个或少数几个业主？不能。
小区地下车位的规划有合理配置比例，是与小区房屋户数相对应的，不能集中处分给少数业主。
如目前长沙的小区住宅小区的车位与房屋套数的配置比例是0.8：1，原则上应尽可能的满足每个业主使用需求，不能只满足少数业主的需求，更不应该对业主以外的人出售。
12、小区内停车收费标准由谁定价？根据国家发改委的规定，小区停车收费已经放开，不再由政府定价，凡已成立业委会的小区停车收费定价由业委会经由业主大会决定。
13、开发商没有按规划建设小区配套设施，业主有权要求整改吗？按设计规划建设小区配套设施是开发商的义务，如果开发商没有按设计规划建设配套设施，业主有权要求开发商补建相关施设，如果补建条件已经不具备，业主有权向开发商索赔。
14、物业管理用房归谁所有？物业管理用房由全体业主所有，主要用于物业管理办公用房，物业管理配套用房和业委会办公用房。
每个小区都必须按建筑总面积的一定比例，配备物业服务用房，这是开发商的必须履行的义务。
15、保质期内业主如何提出维修要求？保质期内发现房屋质量问题，业主应当以书面方式及时向开发商提出维修要求，并请开发商或物业公司签收，一般情况下开发商会直接或委托物业公司进行维修。
如开发商委托物业公司维修的，应要求物业公司出具开发商授权或委托维修的证明。
16、开发商未履行维修责任的后果如何？如果开发商或开发商委托的物业公司在质保期内未完全履行维修义务，业主有权要求开发商继续履行维修义务。
即使过了质保期业主仍然有权要求开发商承担维修责任。
如开发商在合理时间内拒绝履行维修义务，或者在紧急情况下，为避免更大损失，业主有权自行维修，保留好相关票据，费用由开发商承担。
如果开发商拒不承担，业主可以通过诉讼方式向开发商索赔。
17、什么是物业？物业是指已经交付使用的建筑物、设备、设施和场地。
18、什么是物业管理？物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
19、什么是物业服务费？物业费服务是指物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及共用配套的设施设备和公共或共用场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主（使用人）所收取的费用。
20、物业服务不到位，业主可以拒交物业费吗？一般情况下，单个业主无权以物业服务不到位为由，拒交物业费。
物业服务不到位，业主可以成立业委会加强对物业服务的监督，要求物业企业限期整改，如物业企业整改后，服务仍不能达到合同约定的服务标准的，业委会可以召开业主大会解聘物业企业。
21、物业公司可以用停水停电的方法催收物业费吗？不可以。
因为，用电用水是居民应当享受的基本生活权利，并不是基于物业管理合同产生的合同内容。
物业公司只是受水电部门委托代收水电费，没有权力随意停止供水供电。
业主对于物业公司的行为可以向供电、供电企业和物业企业主管部门举报。
22、建筑物上物品脱落造成损失如何承担责任？建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。
23、高层建筑中抛郑物品造成损失的由谁承担？从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。
请参考阅读:《侵权责任法》。
24、业主能否以楼上漏水为由拒交物业费吗？不能。
楼上漏水属于相邻关系，楼下业主应当找楼上业主，要求其维修好漏点，造成楼下业主损失的应当赔偿损失，物业公司（业委会）可以组织协调，提供楼上业主的联系方式，如楼上业主拒不整改的，楼下业主应当依法起诉。
25、业主家中失窃可以向物业索赔吗？要根据物业合同的规定来确定物业的责任。
如果物业服务企业没有按物业服务合同要求提供安保服务或安保服务不符合要求，比如保安人数未按要求配置，巡查次数少、巡查范围不到位，监控设备不起作用，对外来人员进出及大件物品搬离小区未进行登记等等，总之，要在物业服务企业未充分履行合同安保义务情况下，应当对业主失窃承担相应的责任。
26、业主停在地面的小车被损坏可以向物业公司索赔吗？如果业主的车是停放在划定的车位上，并交纳了相应的费用，物业公司未能尽到法定和约定义务，应当对业主的损失承担相应的责任。
27、拖欠物业费，物业公司要向我收“滞纳金”合理吗？如果业主无理拒绝交纳物业费，物业公司可以向业主收取不高于本金的“滞纳金”，如果业主有正当理由，法院一般不会支持物业公司要求业主支付滞纳金的请求。
28、小区管理规约能得到法院的认可吗？《物权法》规定，业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有约束力，小区管理规约是业主大会通过的决定，对业主具有约束力。
是能得到法院认可的，除非该规约违反了法律法规的相关规定。
29、物业公司以拖欠物业费为由起诉我，该怎么办？业主要积极收集物业公司未按合同约定提供服务或服务达到合同约定标准的相关证据，并要业委会或其他业主出庭证明物业公司未按合同约定服务或服务达到合同约定标准，请求法院驳回物业公司的请求或是降低物业费。
如果物业公司服务不到位给业主造成损失的，业主可以提起诉讼要求物业公司赔偿。
30、电梯应该多久做一次检测？过期未检测应该找谁投诉?电梯作为特种设备，事关业主生命安全，国家要求每年必须进行一次检测，并将检测结果的原件放置在电梯内，检测不合格的不得使用。
申请电梯年检是物业服务企业的义务，如果物业企业过期未检测电梯，业主可以找住建部门投诉物业企业，要求住建部门进行处罚。
31、物业公司应不应该向业主小区公开收支情况？应该多久公开一次？物业管理实行包干制的小区，物业公司没有法定义务向业主公开支收情况。
如果物业服务合同约定物业企业向业主公开支收情况的，公开时间和次数按合同约定实施。
为督促物业公司公开收支情况，还可以在合同中约定物业公司不履行公开收支的违约处罚。
32、小区公共设施质保期是多久？过了质保期维护费用规则谁承担？小区公共设施的保质期根据不同的部位和设备时间不同，建筑物基础与建筑物设计使用年限一致，外墙是5年，水管2年，电梯、供电设施备等按合同约定或国家相关规定执行，保持期内由开发商或供应商维修，过了质保期，小的维修由物业公司承担费用，中、大维修动用维修基金。
33、小区有哪些公共收益？所有权归谁？凡是利用小区共有部分、共用设备、设施经营取得的收益，都是小区公共收益，小区公共收益因小区的地理位置不同，业主共有建筑物和设施设施的多寡不同而变化，但其收益归全体业主。
34、物业侵吞小区公共收益，应该怎么办？物业侵占分小区的公共收益，业主可以向街道、社区、物监部门举报，业委会成立后有权向物业公司追索。
35、什么是业主大会？业主大会有哪些权利?业主大会是由小区全体业主组成的权利组织。
业主大会的权利是：（一）制定和修改业主大会议事规则；（二）制定和修改管理规约；（三）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；（四）选聘和解聘物业服务企业；（五）筹集和使用专项维修资金；（六）改建、重建建筑物及其附属设施；（七）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
36、什么是业委会？业委会的职责是什么？业委会是业主大会选举产生的业主组织，负责业主大会的日常工作，执行业主大会的决定事项业委会的职责是:（一）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；（二）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；（三）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；（四）监督管理规约的实施；（五）业主大会赋予的其他职责。