组织管理组织行为与管理afw

升?
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(6)实证原则
1)每个管理者与员工所组成的团 队,是否知道本身负责的资料? 是否能看到这些资料?以及是 否如期把资料绘成图表?
2) 当 问 题 出 现 时 , 是 否 搜 集 资 料 并做分析,以便决策采取何种 相应措施?
3) 分 析 资 料 是 否 运 用 统 计 程 序 ? 资料是否在工作场所公布?
1.组织外部环境的变化
1)科学技术的进步;
2)国家有关法律、法规的颁布与 修订;
1)管理技术条件的改变;
2)管理人员的调整与管理水 平的提高;
3)国家宏观经济调控手段的改变; 3)组织运行政策与目标的改
4）国家产业政策的调整与产业 变;
结构的优化;
4)组织规模的扩张与业务的
5)国际、国内经济形势的变化;
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2.按组织的形成方式分类
(1)正式组织
• 正式组织是为了有效地实现组织目标,而明 确规定组织成员之间职责范围和相互关系 的一种结构,其组织制度和规范对成员具有 正式的约束力。
(2)非正式组织
• 非正式组织是人们在共同工作或活动中,由 于具有共同的兴趣和爱好,以共同的利益和 需要为基础而自发形成的团体。
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2020/11/30
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第6章 组织行为与管理
6.1.1组织的定义
• 广义的组织泛指各种各样的社会组织或单位；狭义的组 织是指按 照一定目的和程序而组成的一种权责结构系 统。也有学者将组织区分为有形与无形：即组织机构与 组织活动。无形的组织活动与有形的组织机构之间的关 系是一种手段与目的的关系。也就是说,作为“力量协 作系统”存在的无形的组织,本身并不具有自己的目的, 它不过是为了完成组织机构的目标而存在,是作为实现 组织目标的手段。
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2.组织文化的结构
(1)物质层:
(3)精神层
• 1)企业面貌。
• 1)组织经营哲学。
• • •
2) 3)
产 技
品 术
的 工
外 艺
观 设
和 备
包 特
装 性
。
。•
4)纪念物。
•
2)组织精神。 3)组织风气。
(2)制度层
• 4)组织目标。
• 1)工作制度。
• 5)组织道德。
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6.1.3组织的功能
1.组织力量的汇聚作用
• 把分散的个体汇集成为集体,用"拧成一股绳"的 力量去完成任务,这是组织力量汇聚作用的表现。
2.组织力量的放大作用
• 比力量汇聚作用的"相和"效果更进一步,良好的 组织还能发挥"相乘"的效果。古希腊著名学者亚 里 士 多 德 (Aristotle) 曾 提 出 这 样 一 个 有 趣 的 命 题:"整体大于各个部分的总和"。
6.企业组织的分类
• 现代组织最重要的形式之一是企业组织。根据组 织合成"要素"性质的不同,可以将企业组织划分 为三大类:
(1)作业组织
• 对生产作业活动加以组织是企业组织的最基本内 容。
(2)管理组织
• 管理组织通常被认为是一种纯粹以"人"为对象的 组织。
• 组织。
(3)财产组织
• 企业组织不仅是人与机器、原材料等生产要素相
3.个人与机构之间的交换作用
• 从个人的要素角度来看,个人之所以加入某一机
构并对其技人一定的时间、精力和技能,其目标
不外乎想从机构中得到某种利益或报酬,以满足
个人的需求。
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6.2组织文化
6.2.1组织文化的内涵
• 组织文化称为“组织人格”、“组织气氛” 或“组织文化”。
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5.矩阵制组织结构
6.多维主体组织结构
• 这种组织结构是直线职能 制、矩阵制、事业部制和 地区、时间结合为一体的 复杂机构形态。它是从系 统的观点出发,建立多维 立体的组织结构。
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6.4组织变革与发展
6.4.1组织变革的原因
2.组织内部条件的变化
• 这类组织为社会大众服务,使大众能得到益处。 如医院、大学、福利机构等。
(3)实惠组织
• 这是指组织的所有者或经理等主要管理人员能得 到实惠的组织,如工厂、银行、各种公司等。
(4)公益组织
• 这是指为社会所有人服务的组织,如警察机关、 行政机关和军队组织等。
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(2)共识原则
(3)卓越原则
1)是否所有员工和管理人员都定 期进行自我评价并注意自我 教育和改进?
2)管理人员一般对目前的成绩感 到满意或一直不满意?
3)组织对员工的创新作为是否一 贯采取主动奖励措施?
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(4)一体原则
1)管理者是否认为员工也在决策 过程中有所贡献?员工是否觉
得自身努力的目标对整个组 织目标的实现有帮助?
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6.3组织设计 6.3.1组织设计的目的 (1)建立组织的三个层面 1)有益于计划的组织; 2)有益于指挥的组织; 3)有益于控制的组织。 (2)正式组织的6个要求 1) 符合组织活动目的的组织; 2) 能使组织成员的能力得以发
挥最大效用的组织; 3) 能使组织成员对组织做出贡
献的欲望得以提高的组织; 4) 能使组织成员对组织有归属
2)晋级、加薪和奖赏是否依据个
人的能力而非根据其他如地 位等?
3) 当 组 织 整 体 受 益 时 , 组 织 内 部
的各阶层是否都分享到了奖 励与荣誉?
(5)成效原则
1)组织给出的最重奖赏是按成效 还是按资历来决定的?
2)是否依据组织内不同机构的优 异程度而分别设立不同的奖
金制度的?
3)是否根据个人的成绩来决定晋
• 2)责任制度。
• 3)特殊制度。
• 4)特殊风俗。
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6.2.3组织文化的特征和功能
1.组织文化的特性 (1)主体性 (2)民族性 (3)独特性 (4)时代性 (5)整体性 (6)综合性
2.组织文化的功能基
• 组织文化具有导向、 凝聚、激励、创新、 约束和效率等功能。
感的组织; 5) 能不断持续发展的组织; 6) 富有高组效织管率理组的织行组为与织管理。afw
6.3.2组织结构设计的 6.3.3组织结构设计的
程序
原则
(1)确定组织目标
1.统一指挥原则
(2)确定业务内容
2.分工协作原则
(3)确定组织结构
3.权责一致原则
(4)配备职务人员 (5)规定职责权限 (6)联成一体
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3.按社会功能分类
(1)以经济生产为导向的组织
• 公司、工厂、银行、饭店等。
(2)以政治为导向的组织
• 政府部门的一些组织就属此列。
(3)整合组织
• 这类组织的社会功能在于协调各种冲突,引导人 群向某种固定的目标发展,以保持一定的社会秩 序,例如法院、政党等组织。
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6.4.3组织变革的阻力及排除
1.反对组织变革的现象
1) 业 务 开 拓 不 力 , 工 作 效 率 持 续 降低;
2) 损 失 浪 费 一 天 天 加 重 , 经 济 效 益滑坡;
3)要求离职调动的人数增加;
4）发生争吵与敌视行为,人际关 系趋于紧张,内耗加重;
5) 工 作 被 动 应 付 , 没 有 主 动 性 和 积极性,消极怠工;
4. 集 权 与 分 权 相 结 合 原则
5.有效管理幅度原则 6.弹性结构原则
7.经济原则
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6.3.4组织结构的基本类型
1.直线制组织结构
பைடு நூலகம்
2.职能制组织结构
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3．直线职能制组织结构
4.事业部制组织结构
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服务性组织等。
(2)政治组织 • 政党组织和国家政权组织。 (3)文化组织 • 学校、图书馆、影剧院、艺术团体、科学研究单位等。
(4)群众组织 • 工会、共青团、妇女联合会、科学技术协会等。 (5)宗教组织 • 宗教组织是以某种宗教信仰为宗旨而形成的组织,代表
宗教界的合法利益,组织正常的宗教活动。
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• 组织文化是指在组织长期发展过程中形成 的,对组织的存在和发展起着巨大作用的,以 价值观念为核心内容的组织精神、行为方 式与组织文化网络等的集合体。
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6.2.2组织文化的内容与结构
1.组织文化的内容 (1)价值观念 (2)组织哲学 (3)组织精神 (4)组织道德 (5)组织目标 (6)组织风尚 (7)组织制度 (8)组织民主 • 具体讲组织文化主要包括: (1)组织的最高目标或宗旨 (2)共同的价值观 (3)作风及传统习惯 (4)行为规范和规章制度 (5)组织价值观的物质载体
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2.组织文化诊断 (1)民族文化环境分析 (2)政治经济环境分析 (3)组织内部环境分析 3.组织文化的定位和强化
(1)组织文化的定位 1)明确指导思想。 2)确立价值观念。 3)形成独特风格。 (2)组织文化的强化 1)领导表率。 2)榜样示范。 3)故事熏陶。 4)仪式强化。 5)网络影响。
（4)模型维持组织
• 这类组织的功能在于维持固定的社会形式,来确
保社会的平衡发展,如学校、社团、教会等。
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4.按人员顺从度分类
(1)强制型组织
• 这类组织用高压和威胁等强制手段控制其成员, 如监狱、精神病院、战俘营等。
(2)功利型组织
• 这类组织主要以金钱或物质的媒介作为手段,来 控制其所属成员，包括各种工商组织等。
6)提出许多变革将导致无法工作 的似是而非的理由;
7)对组织中的不论什么事情都抱 着一种无所谓的态度。
2.反对组织变革的原因 (1)历史的惯性和惰性 (2)威胁到既得的地位和利益 (3)未看清未来的发展趋势 (4)对发起变革的人怀有成见 (5)心理上的障碍 3.排除组织变革阻力的方法 1)保持公开性,增加透明度。 2)相互尊敬,增进信任。 3)加强培训,提高适应性。 4)启用人才,排除阻力。 5)注意策略,相机而动。
人员式 (1)正式关系式 (2)非正式关系式 (3)人员 3.主动思变式和被动应变式 (1)主动思变式 (2)被动应变式 4.突变式和分段发展式 (1)突变式 (2)分段发展式
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5.强制式、民主式和参与式 (1)强制式 (2)民主式 (3)参与式 6.自上而下式、自下而上式
和上下结合式 (1)自上而下式 (2)自下而上式 (3)上下结合式
迅速发展;
6)国内政治形势及政治制度的变 化;
7)国际外交形势及本国外交政策 的变化;
5)组织内部运行机制的优化;
6)组织成员对工作的期望 与个人价值观念的变化等。
8)国际、国内市场需求的变化及 市场竞争激烈程度的加剧。
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6.4.2组织变革的方式
1.量变式与质变式 (1)量变式 (2)质变式 2.正式关系式、非正式关系式和
(7)亲密原则
1)组织是否经由它的政策与行动 来显示关心每位员工在组织 内的发展?
2) 员 工 在 组 织 中 , 是 否 感 到 如 鱼 得水般快乐?是否获得了必需 的安全感?
3)员工们是否经常愿意自觉组合 PPT文档以演模板贡献自己的创意?
(8)正直原则 1)制订决策时是否优先考虑
到对客户与员工的长期益 处? 2)组织内的沟通渠道是否会 让员工知道组织的真正目 标以及做某种决定的动机? 3)管理人员是否具有足够的 魅力吸引员工,使之心悦 诚服长期跟随?
• 组织行为是组织管理活动的行为过程。它既是管理者对 一定组织中人力、物力、财力以及信息资源的管理活动, 又是组织为达到自身目标而进行的运行过程。
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6.1.2组织的分类 1.按组织的性质分类 (1)经济组织 • 生产组织、商业组织、金融组织、交通运输组织和其他
(1)导向功能 (2)凝聚功能 (3)激励功能 (5)约束功能 (6)效率功能
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6.2.4组织文化建设
1.组织文化建设的八大原则
(1)目标原则
1)员工是否了解自己组织的长远 目标?是否认为自己的工作具 有真正的社会价值?
2)管理阶层在制订政策时是考虑 到组织的目标,还是只针对眼 前的情况而采取权宜之计?
(3)正规组织
• 这类组织主要以荣誉鼓励的方式管理组织成员, 且组织的运作也比较规范。属于这种类型的组织 有:政党、机关、学校等。
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5.按利益受惠分类
(1)互利组织
• 这类组织的一般成员都可在其中获得某种方便和 实惠,如互助团体、会员制俱乐部等。
(2)服务组织