顾客满意度调查表
顾客满意度调查绩效评价表
交付时间安排的绩效（20分） 对顾客造成的干扰（20分） 使用现场退货
与质量问题有 与交付问题有
已交付零件的质量绩
、召回和保修 顾客索赔（10 关的顾客通 关的顾客通
效（20分）
按期交付绩效(10 超额运费(10 整批候检(10 停止出货(10 的次数（10
分）
知，包括特殊 知，包括特殊
扣 分
得 分
发 生 次 数
扣 分
得 分
发 生 次 数
扣 分
得 分
发 生 次
得 分
总 得
得 分
得 分
得 分
得 分
综 合 得
分
分
公司 A
10
10 100% 20 10
9 90% 9
0
0 10 0
0 10 1
5
5
0
0 10 0
0 10 1
5
5
0
0 10 89 95 90 88 95 91.3
分)
分)
分)
分)
分）
状态（10分） 状态（10分）
顾
客
顾顾顾
制 程 PPM
客 记 分 卡
客 二 方 审
客 满 意 度
（核调
名 称
交合 货格 批批 数数
批 合 格 率
得 分
已 交 付 总 批 数
按 期 交 付 批 数
按 期 交 付 率
得 分
发 生 次 数
扣 分
得 分
发 生 次 数
扣 分
得 分
发 生 次 数
公司 A
12
11 91.7%
公司 A公司 A公司 A公司 A公司 A公司 A
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY 客户满意度调查表
TIANJIN COMPRESSOR FACTORY天津市压缩机厂
DN/编号：TY/JL-04-01-2002A CUSTOMER SATISFACTION SURVEY 顾客意见调查表
CUSTOMER （顾客名称）：ADDRESS （顾客地址）：
TELEPHONE（电话号码）：FAX NUMBER（传真号码）：
CONTACT PERSON（联系人）：PURCHASE QUANTITY（数量）UNIT；MODLE（型号）：
THANK YOU FOR YOUR SUPPORT.IN ORDER TO GET US IMPROVED AND SERVE YOU BETTER，WE NEED YOU HELP TO COMPLETE THE SURVEY AND RESPOND US BY FAX：
感谢您的支持与鼓励，为能进一步满足及其他客户需求，我们制作本顾客调查表，作为改善依据，请填写后回传真给我们。
1.ACCORDING TO THE PRODUCTS AND SERVICES WE HA VE SUPPLIED TO YOU，WHAT ARE YOUR COMMENTS AND SUGGESTIONS TO US？
根据我厂所提供的产品及服务，您的满意度如何？请您留下宝贵意见和建议。
43XUN HAI ROAD。
DONG LI DISTRICT，TIANJIN，300300，CHINA天津市东丽区驯海路43号300300 SIGNA TURE （签名）：TEL：+86 22 24390234/24393794；FAX：+86 22 24398646。
顾客满意度调查统计表
总得分
1.产品品质绩效 是否满意？
产品交期是否 滿意?
3.销售人员（服 务）热忱度是否
满意？
4.送样时效性 是否满意？
5.产品成本优 越性是否满 意？
6.与客户您的沟 通是否满意？
7.同行业相比， 我公司产品重要
度如何？
8.客户您对诉 怨处理感到满
意否？
9.产品环保方 面是否滿意?
10.我公司给 客户您整体印
序号 客户名
客户满意度调查统计表
具体调查项目得分 (注:每项总分为10分)
日期:
调查日期
1.产品品质绩效 是否满意？
产品交期是否 滿意?
3.销售人员（服 务）热忱度是否
满意？
4.送样时效性 是否满意？
5.产品成本优 越性是否满 意？
6.与客户您的沟 通是否满意？
7.同行业相比， 我公司产品重要
度如何？
8.客户您对诉 怨处理感到满
意否？
9.产品环保方 面是否滿意?
10.我公司给 客户您整体印
象如何？
总得分
分析与结论：
备注: 客户满Байду номын сангаас度=得分大于70分的客户数/总调查客户数
核 准：
审核：
客户满意度:
编制：
表单编号：
序号 客户名
客户满意度调查统计表
具体调查项目得分 (注:每项总分为10分)
日期:
调查日期
餐厅顾客满意度调查表(完整版)
餐厅顾客满意度调查表
填表日期： 年 月 日
店面名称
尊敬的顾客：
感谢您对XXX的关心和支持，为使我们的工作做得更完善，为您提供舒适、整洁的用餐环境，我们需要您的宝贵意见和建议。
请您在此表中相应的表格里打“√”，并反馈给我们。
谢谢您的合作。
顾客资料：
年龄： 行业： 购买XX名称及锅数：
产品品质：
1． XX的味道
□满意 □ 一般 □ 不满意
2． XX味道保持的一致性
□满意 □ 一般 □ 不满意
服务质量：
1． 点菜等待时间和XX时间
□满意 □ 一般 □ 不满意
2． 服务员的服务态度
□满意 □ 一般 □ 不满意
3． 服务员的仪容仪表
□满意 □ 一般 □ 不满意
环境卫生：
1． 餐具卫生情况
□满意 □ 一般 □ 不满意
2． 餐厅环境情况
□满意 □ 一般 □ 不满意
其他：
1． 您是否愿意再次光临本餐厅
□ 愿意 □ 不太愿意
2． 您是否愿意将本餐厅介绍给您的朋友
□ 愿意 □ 不太愿意
请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议：。
活动会议服务客户满意度调查表
感谢您对我们的支持和配合！为进一步改进工作中的不足，提高服务质量，我们特别设计本调查问卷，请您于百忙中抽出一点时间进行填写。您的满意，是我们工作的目标；您的建议，是我们进步的巨大动力。谢谢！
一、联系客户信息（请在对应的分数下方框内打钩√）
项目名称：
调查填写人：填写人职位：
二、评分标说明
10~9：非常出色8~7：良好6~5：一般4~3：较差2~1：非常差
三、评分
分数
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
3.1服务总体满意度（500）
1
会场总体满意度（客户）
3.2工作对接
1
会前对接（业务主任打分）
2
现场协调能力（客户）
3
有（无）投诉（客户）
4
涉及信息收集
5
突发情况解决能力
3.4会场考核效果
1
主持人综合表现
2
内训/产品推广/网站推广
3
项目开发及反馈
4
灯光及音响效果
5
老师讲课满意度
您的特别建议：
客户满意度调查表模板-客户满意程度调查表
购买的产品型号
产品质量和使用方面
1、产品的功能
□非常满意□满意□一般□不满意
2、产品的稳定性、兼容性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、产品的包装、外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意
4、产品安装调试的便捷性
□非常满意□满意□一般□不满意
5、产品说明书的实用性
□非常满意□满意□一般□不满意
6、更换新品的速度（及时性）
□非常满意□满意□一般□不满意
服务方面
1、业务人员的态度
□非常满意□满意□一般□不满意
2、咨询服务的专业性
□非常满意□满意□一般□不满意
3、服务热线接通
□非常满意□满意□一般□不满意
4、热线服务人员的服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意
5、热线服务人员专业知识水平
□非常满意□满意□一般□不满意
6、为解决问题回复的及时率
对产品、服务及公司的意见或建议
请将填好的调查表回传至:感谢您的大力支持！
本文档部分内容来源于网络，如有内容侵权请告知删除，感谢您的配合！
□非常满意□满意□一般□不满意
7、问题投诉的回复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
8、产品交付的及时性
□非常满意□满意□一般□不满意
9、产品出现问题后的处理流程
□非常满意□满意□一般□不满意
10、维修品的修复质量
□非常满意□满意□一般□不满意
11、维修产品的返回速度（及时性）
□非常满意□满意□一般□不满意
客户满意度调查表
非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助！
顾客满意度调查表
客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示，质量方面问题请贵司的品质部进行评分，交期及价格由采购评估，售后服务及沟通由品质和采购共同评估。
二、各同行业供应商中本司排位：贵司家供应商中，我司排在第位客户签名：品质：日期：采购：日期：客户满意度调查表尊敬的客户：首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱！为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司，敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估，调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后，如实填写，以便敝司改善不足，为贵司提供最佳的服务。
一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货（On Time Delivery）状况，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间（Lead time），感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题，您对于深联所提供的整体服务，感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联在所有供应商中，在迅速对于客户需求做出反应方面，可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商，您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中，您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的，请指出：□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下：公司：填表人：填表日期：年月日。
餐饮顾客满意度调查表
餐饮顾客满意度调查表
敬的顾容朋友，您好！
餐饮部欢迎阁下的光临！衷心感谢您对本餐厅的关注与支持！
我们真诚的希望倾听您的珍贵建议，以便帮助我们提升本餐厅的品质，为顾客提供更加完美、优质的服务。
郑重承诺：顾客的个人信息，我们将严格保密，只为能更好地为您服务，谢谢合作！
请选择您的满意指数：（请在口上画√)
非常满意满意一般不满意就餐环境：
1、餐庁公共区域的清洁程度□□□□
2、餐厅餐具的洁净状況□□□□
3、餐厅桌椅摆放整齐□□□□
产品品质：
1、菜肴的味道□□□□
2、菜肴的色泽与外观□□□□
3、菜肴品种选择的丰富性□□□□
4、菜肴的分量□□□□
服务质量：
1、点菜服务等候的时间□□□□
2、服务员的主动性□□□□
3、服务员的服务态度□□□□
4、服务员的仪容仪表□□□□
5、服务员的业务知识和服务技能□□□□
6、上菜速度□□□□
其他：
*本餐厅令您最满意的地方是：
*本餐厅令您最不满意的地方是：
顾客意见和建议：
请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议
包间/桌：服务员：主管：日期：您的姓名：
联系方式：
备注：请留下您的姓名和联系方式，以便为您提供更优质的服务，谢谢！。
顾客满意度调查表模板
编号：CQ/QR-8.2.1-02
顾客
联系人
地址
联系电话
产品名称
出厂日期
产
品
质
量
和
使
用
产品质量
非常满意□满意□不满意□
产品稳定性
非常满意□满意□不ຫໍສະໝຸດ 意□产品外观和包装非常满意□满意□不满意□
交
付
服
务
业务人员态度
非常满意□满意□不满意□
解决问题回复及时性
非常满意□满意□不满意□
问题投诉的回复质量
非常满意□满意□不满意□
产品交付及时性
非常满意□满意□不满意□
解决问题的质量
非常满意□满意□不满意□
对产品、服务、及公司的意见和建
议
被调查人签章：年月日
满意度调查表示例
性
您对检验检测报告格式规范、表述规范的评价
您对检验检测报告内容真实、客观、准确、完整的评价
您对检验检测样品保管及退样处理的评价
保密
性
您对检验检测机构履行保密责任的评价
价值感知
D
价值
评价
你对检验检测服务性价比的评价
您对检验检测增值服务的评价
顾客抱怨与投诉E
顾客
抱怨
您在接受检验检测服务时产生抱怨的次数
DB50/T1362—2023
附录A
（资料性）
检验检测服务顾客满意测评问卷示例
表A.1给出了顾客满意测评问卷测评部分示例。
表A.1 测评问卷测评部分
二级指标
三级指标
评价内容
评价结果
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
机构形象A
整体感受
综合考虑品牌、服务能力、资质、质量、价格等因素，您
投诉
处理
您对检验检测机构服务投诉处理及时性和公正性的评价
重要性F
采购
意愿
您认为检验检测服务是否是产品实现（服务提供）过程中的重要环节
□是□否
质量
提升
您认为检验检测服务对产品质量提升及创新的作用
□非常重要□一般
□重要
□不了解
忠诚度G
选择
意愿
您更愿意选择哪类型检验检测机构
□市内国营检验检测机构
响应性
您对检验检测报告约定时间出具、发放及方便获得的评价
您对检验检测机构咨询途径便捷性的评价
您对检验检测机构的相关问询答复耐心、及时、有效的评价
顾客满意度调查表样本
顾客满意度调查表样本调查背景：我们是一家快餐连锁店，旨在提供高质量的服务和美味食品。
我们希望通过这份调查了解客户对我们服务和产品的满意度，以便我们不断改进和提高我们的业务。
调查对象：我们的客户：包括经常光顾我们的忠实客户、偶尔光顾的顾客、以及在我们店内就餐的顾客。
调查时间：本次调查时间为一个月，从调查启动日起至一个月后结束。
调查方式：问卷调查（以纸质问卷和网上问卷两种形式发放），面对面访谈。
调查内容：1. 您是否经常光顾我们的店铺？￭经常光顾￭偶尔光顾￭不经常光顾2. 您上次来我们店铺的时间是？￭一个星期内￭半个月内￭一个月内￭一个月以上3. 您对我们的服务满意吗？￭很满意￭满意￭一般￭不太满意￭不满意4. 您对我们的食品质量满意吗？￭很满意￭满意￭一般￭不太满意￭不满意5. 您认为我们店铺的价格合理吗？￭非常合理￭合理￭一般￭不太合理￭不合理6. 您认为我们的店内环境如何？￭很好￭好￭一般￭不太好￭很差7. 您对我们店内音乐和气氛感到满意吗？￭很满意￭满意￭一般￭不太满意￭不满意8. 您觉得我们的服务员是否友好、热情？￭非常友好、热情￭友好、热情￭一般￭不太友好、热情￭不友好、热情9. 您认为我们的售后服务如何？￭非常好￭好￭一般￭不太好￭不好10. 您认为我们需要哪些改进？￭服务￭食品质量￭价格￭店内环境￭其他（请注明）11. 如果有任何建议或者意见，请在下面进行留言：______________________________________________________________________________谢谢您的热情参与，我们会继续努力，为您提供更好的服务和质量！。
酒店客人满意度调查表
酒店客人满意度调查表
调查目的
本调查的目的是了解酒店客人入住体验，评估酒店的服务质量，以及收集客人的反馈意见和建议。
调查方法
我们将通过在线问卷和面对面访谈两种方式进行调查。
面对面
访谈将由酒店工作人员进行，主要收集客人对酒店服务的满意度和
不满意度，收集反馈意见和建议。
在线问卷将通过电子邮件和酒店
网站推广渠道发送给客人，主要针对入住体验的各个方面，包括客
房设施、卫生情况、前台服务、餐饮服务等进行调查。
调查内容
本调查问卷将囊括以下内容：
1. 您对客房设施的满意度如何？
2. 您对房间卫生情况的满意度如何？
3. 您对前台服务的满意度如何？
4. 您对餐饮服务的满意度如何？
5. 您是否曾经遇到过酒店服务不周或不满意的情况？如果有，请具体描述。
6. 您对酒店整体的评价如何？
7. 您有什么进一步的建议或意见？
调查结果
我们将会对所有收集到的问卷和面对面访谈进行统计和分析，并且制定改进措施和方案。
同时，在完成调查后，我们还将以电子邮件的方式发送调查结果和改进方案给所有参与调查的客人，以展示我们对客人反馈意见的重视和关注。
结论
通过客人满意度调查，酒店可以及时了解客人的需求和反馈，及时发现和处理问题，改进服务和品质，提升客人入住体验和满意度。
希望本次满意度调查可以得到更加客观、真实的反映，让客人更加愉快地入住和体验酒店服务。
客户满意度调查表(经典模版)
记录编号：NSJC/JL-ZL-046
调
查
说
明
为了正益公司内外部的发展需要，尤其是满足顾客的需求，为正益公司的持续改进提供信息，特制此表。
调查每半年一次，请顾客支持。填写时请在所选择相应的方框中打上勾。
类别
调查项目满意度服来自务质量
1、服务态度：
很满意□满意□一般满意□较不满意□
2、交流与沟通：
很好□好□较好□
完
成
质
量
1、完成情况：
及 时□一般□不太及时□
2、试验情况：
（注：包括对标准的理解、对试验方法的掌握）
很 好□好□较好□不好□
试
验
报
告
1、报告的形式：
很满意□满意□一般满意□
2、报告的传递：
及 时□一般□不太及时□不及时□
3、报告的质量：
（包括：字迹错误、标准错误、判断结果）
很 好□好 □较好 □
建
议
说
明
1、顾客满意度分为以下级别，其分值为：（很满意、及时10—9分）、（好、满意9—8分）、（较好、一般8—7分）、。
2、顾客不满意范围包括：（不满意、不好、不太及时、不及时6分以下）。
顾客单位名称： 填表人：联系电话：
(完整版)年度客户满意度调查问卷
____年度客户满意度调查表尊敬的客户朋友:感谢您对公司的支持与信赖, 本公司将一如既往地站在客户的立场, 为客户的利益尽职尽责, 争取客户最大的满意。
为更好地向您提供专业化的产品与服务, 诚挚邀请您参加本次的客户满意度调查, 您的建议是我们企业持续发展进程中的宝贵财富, 并将激励我们不断改进提高, 为您提供更优质的的服务。
（公司将对所有反馈信息保密）聆听您的声音, 我们期望为您做得更多, 做得更好！感谢您的参与！聆听您的声音，我们期望为您做得更多，做得更好！感谢您的参与！聆听您的声音，我们期望为您做得更多，做得更好！感谢您的参与！股份有限公司质量（30分/ ）总分:1、您认为我司产品的性能如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分2.通过产品您认为我公司生产产品包装和标识情况如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分3.您认为我司产品质量对比同行产品, 质量如何？（）□相对较高10分□基本一致8分□相比较低6分□极差2分二、服务（30分/ ）1.您对我公司在商务、客服、技术支持、产品、质量、投诉各方面的总体满意度如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分若不满意, 主要是哪些方面, 请简单描述一下（如服务态度/责任心/专业技术水平/服务种类等）:2.您对我公司服务承诺的对现是否满意？主动服务是否满意？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分2.1我司有无主动向您推荐新产品、新政策等利好消息？□有□无2.2对于您所提出的疑难要求等的处理, 是否及时？□及时□不及时2.3我司有无主动向您提供技术解答和现场技术支持服务？□有□无2.4我司有无主动向您提供新产品及改进产品使用知识培训服务？□有□无3.与同行业对比, 您对我司所提供的服务定位如何？（）□相对较好10分□基本一致6分□相对较低4分□极差2分三、交期（20分/ ）1.您认为我公司产品交付及时性、交付的数量的准确性如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分2.通过产品您认为我公司供货能力如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分四、价格（20分/ ）1.您认为我公司产品价格如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分2.相对于同行同类产品价格, 您认为我们的产品价格如何？（）□合理10分□相对较高6分□相对较低4分□基本一致2分五、建议您认为本公司的服务需要改进的地方: （必填）请您给予我们公司的产品或服务提供宝贵的建议或意见: （必填）。
顾客满意程度调查表
本公司
竞争对手
本公司
竞争对手
本
公司Biblioteka 竞争对手
1．您对接触的我公司人员的业务素质评价如何？
2．您对接触的我公司的业务人员工作态度评价如何？
3．您对我公司的产品质量状况评价如何？
4．您对我公司不良品发生后对策的答复准时性评价如何？
5．您对我公司不良品对策的实施效果评价如何？
6．您对我公司的生产能力评价如何？
顾客满意程度调查表
敬爱的客户：
客户的满意一直是本公司追求的最大目标。我们竭诚欢迎您的批评和建议，请你们抽空填写此份调查表并及时回复。我们将尽力改善我们的产品和服务质量，谢谢。
一、根据你的满意程度，请在适当的方格内打“√“
满意度
评价项目
非常
满意
满意
较满意
不满意
很不
满意
合计
本公司
竞争对手
本公司
竞争对手
本公司
二、请提出您的批评和建议：
公司/单位名称：
IATFCX08-BD-01
7．您对我公司满足交货期要求的评价如何？
8．您对我公司的产品的价格评价如何？
9．您对我公司的服务评价如何？
10．您对我公司的整体评价如何？（包括质量、交货期、服务、价格）
合计
评分方法为：非常满意：10分；满意：8分；较满意：6分；不满意：4分；很不满意：2分；当总体评价低于6分时公司应及时作出反应。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
程
度
不滿意 5. 不滿意 5. 不滿意 5. 不滿意 5. 不滿意 5. 非常不滿意 非常不滿意 非常不滿意 非常不滿意 非常不滿意
1.
滿意 滿意 滿意 滿意 滿意
2. 2. 2. 2. 2.
较滿意3. 较滿意3. 较滿意3. 较滿意3. 较滿意3.
尚可 4. 尚可 4. 尚可 4. 尚可 4. 尚可 4.
顾客满意度调查表
尊敬的： 非常感谢您的支持，不胜感激，想耽语您几分钟时间，回答下列问题，让我们了 解您的期望，并妥善处理您的回复。 评分准则：权重满意1.0 较满意0.8 尚可0.5 不满意0.3 非常不满意0 最终分值 计算由产品总分数*权重得出单项得分，所有得分相加为最终得分。 一、请就下列各项因素，您对本公司满意程度如何? 项 目 滿 意
2.交货准
5.投诉处理结果（10分） 1.
二、本公司尚须改进事项为:
三、本公司对改进事项的后续行动:
祝:
商祺 请传真: 或寄:
表格编号： ZX-WR-057/A