计划免疫服务满意度调查表
幼儿园儿童计划免疫接种情况调查
疫接 种 率分 别 为 ８ ． ％ 、 ８２ ％ ； 住 儿 童 “ 苗 ” “ 苗 ” 疫 接 种 合 格 率分 别 为 ９ ．６ ５７ ９ ７ ．８ 常 七 和 九 免 ７ ３ ％、 ９ ．４ ， 来流动 儿童“ ６４ ％ 外 七苗 ” 九 苗 ” 和“ 的免 疫接 种 合 格 率 分别 为 ７ ．７ 、８ ６ ％。 结论 幼儿 ５ ８ ％ ６ ．３ 园常住 儿童免 疫覆 盖 率达到 卫 生部规 定 ， 流 动儿童接 种 率较低 。 但
２ 结 果
２ １ 调查儿童“ ． 七苗” 接种率 、 接种合格率 调查 儿 童 “ 苗 ” 种 情 况 见 表 ｌ 七 接 。流 动 儿 童 “ 七苗” 接种率随年份增加呈正相关 ， 相关系数 ｒ ＝
０． ２ ９ ２。
调查儿童“ 七苗” 接种合格率见表 ２ 。流动儿童 “ 苗 ” 种合 格率 随 年 份增 加 呈 正 相关 ， 关 系数 七 接 相
・
妇 幼 保 健 ・
幼 儿 园儿 童计 划免 疫接 种 情况 调查
李锋
（ 常州市武进区马杭 医院， 江苏 ２３ ６） １１２
［ 摘要 ］ 目的 了解幼儿园流动儿童免疫接种情况， 为基层 医院开展儿童计划免疫提供依据。 方法 选定有代表性的 ２家幼儿园， 对儿童的免疫史进行调查。结果 幼儿园常住儿童免疫接种
１ １ 调 查对 象 ．
儿童 ， 无接种证 ） 均未计人调查 总数。被调查 的 ｌ １１ ３ 名儿童中， 常住儿童 ７８ ， ５ 人 流动儿童 ３３ ， ７ 人 构 成 比为 ２０ ：。 ．３ １ １２ 方 法 ． 查验儿童入园时的儿童预防接种证 ， 儿童免疫 史 以接种证 上 的记 录为准 。
201 年 免疫规划工作质量综合评估调查表(乡)
2011年免疫规划工作质量综合评估自查表（乡级表）受检单位：市县乡（镇)）编号□□一、基本情况（一）人口资料2010年总人口数人，出生儿童（计生人、计免上卡人数人，与2009年相比（上卡人）增长%。
2010年住院分娩率%，2011年1－4月住院分娩率%。
（二）乡(镇)所辖行政村个，自然屯个，设置村卫生室个，村医生人。
二、人员和经费保障1、人员2、工资注：应发放工资为同级同档次在编人员人均工资×人员数。
(存在问题及备注)3、乡级冷链经费(存在问题及备注)4、村医生补助(存在问题及备注)5、强化免疫经费最近一次脊灰疫苗强化免疫时间/ ，财政拨款万元。
（存在问题及备注）三、免疫规划业务工作（一）接种率调查1、基础免疫接种率现场调查（由检查组填写）：随机抽查2个村，每个村抽查15名1～3岁儿童。
现场调查儿童中持有《儿童预防接种证》人，持证率 %。
注：五苗全程指BCG、OPV、DTP、MV、HepB全程（下同）。
五苗全程合格接种判断标准：①免疫起始月龄正确，不能小于疫苗的免疫初始月龄；②针次间隔时间正确，每针次之间间隔不能少于28天；③在规定的12月龄内完成疫苗的全程接种；④卡、证记录相符且家长承认；⑤有准确的出生和接种年、月、日，接种单位、接种者的记录。
2、加强免疫接种率现场调查（由检查组填写）：核查接种卡中受检行政村的适龄儿童加强免疫情况，填写下表。
其中麻疹疫苗、百白破疫苗、乙脑疫苗受检对象为2007~2008出生的儿童，脊灰疫苗受检对象为2006年出生的儿童，流脑A+C疫苗第一针为2006-2007年出生儿童，流脑A+C疫苗第二针2003-2004年以后出生的儿童。
3、查漏补种2010年开展次查漏补种工作，漏卡人，补卡人，漏种人，补种人，漏种针次，补种针次，工作总结（有□无□）。
4、入托、入学儿童接种证查验及补卡/补证/补种（1）查验情况：查验方案（有□无□）（2）补卡、补证、补种情况（存在问题及备注）（二）免疫规划针对性疾病控制（本项由检查组填写）现场查阅2010－2011年1－4月乡(镇）卫生院门诊日志和住院登记，并填写下表：(存在问题及备注)（三）预防接种异常反应（AEFI）监测2、2009～2010年发生预防接种事故或差错起，原因。
计划免疫接种率的调查分析
计划免疫接种率的调查分析为了解免疫疫苗接种情况，促进我市免疫规划工作，提高国家免疫疫苗接种率，评价预防接种效果。
开展本次免疫接种率调查，对全市56个社区卫生服务中心及乡镇进行了适龄儿童接种率情况进行现场调查。
资料与方法12～23个月龄儿童每个村（委）7名儿童，其中西安区调查210人、龙山区调查212人、东丰县调查210人、东辽县调查210人，共计842人。
方法：按照计划免疫技术规程的按容量比例概率法（PPS）进行抽样调查。
标准：合格接种率判断［１］：①有准确的出生年，月，日和接种年，月，日记录；②免疫起始月龄不提前；③接种针次间隔不缩短（≥28天）；④基础免疫在12个月龄内完成；⑤填写齐全，记录清楚，不缺项。
凡经核实符合免疫程序，全程全量接种为合格接种。
凡未建卡，证者，未接种者，接种起始月龄提前，间隔时间不足者，未全程全量或超龄接种以及卡，证记录不清，卡证不符者，均视为不合格接种或未接种。
结果建卡率、建证率：调查适龄儿童842名，其中本地儿童758名，建卡率、建证率100%，外地儿童57名，建卡率、建证率100%。
本地卡证合格率96.81%，外地卡证符合率89.47%；规范建证率分别为本地98.47%、外地87.72%。
卡证符合率与规范建证率，见表1。
疫苗接种率，见表2。
不合格接种情况，见表3。
本地儿童接种率98.09%，迟种原因都是因病推迟接种；外来儿童合格接种89.95%，原因为未接种疫苗1人次，因病迟种疫苗17人次，未完成全程免疫1人次。
外地儿童接种率偏低。
讨论本次调查显示有一些流动儿童家长文化程度不高，预防保健意识低下，不了解预防接种知识，不知道孩子出生后都应该接种哪些疫苗，对这些疫苗的作用及接种后可能发生的不良反应更是一无所知。
流动人口经济收入低，经济原因和自费疫苗收费的影响，部分家长不了解国家计划免疫免费政策和自费疫苗自愿接种的政策，怕费用太高而拒绝接种疫苗。
家长对计划免疫接种的意义认识不足，需求意识较弱，认为预防接种的疫苗可种可不种。
预防接种服务群众满意度调查问卷
预防接种服务群众满意度调查问卷
调查对象编号：
尊敬的女士/先生：您好！
我是疾病预防控制中心工作人员，非常感谢您能抽出宝贵的时间与我们交流,我们正在进行一项关于预防接种服务群众满意度的调查，请跟据您本人的真实意愿回答问题，谢谢您的配合！
一、基本情况
被调查者与受种者关系：本人口父/母口祖父母/外祖父母口其他口
被调查者文化程度：初中及以下口高中/大中专口大学及以上口
被调查者职业：工人口农民口学生口事业单位/政府公务人员口
公司职员口家庭主妇/待业口自由职业口其他口
二、接种门诊
1总体评价:非常满意口满意口一般口不太满意口不满意口
2.去接种门诊方便性：非常满意口满意口一般口不太满意口不满意口
3.接种门诊整体环境:非常满意口满意口一般不太满意口不满意口
4.专业水平:非常满意满意口一般口不太满意口不满意口
5.服务态度:非常满意口满意口一般口不太满意口不满意口
三、接种实施
6.预检告知环节:非常满意满意一般不太满意不满意口
7.接种实施环节:非常满意口满意口一般口不太满意口不满意口
8.留观环节：非常满意满意口一般口不太满意口不满意口
9.是否咨询过预防接种相关问题：否口是口
如是，对于问题解答：
非常满意口满意口一般口不太满意口不满意口
10.宣传：非常满意口满意口一般口不太满意口不满意口
四、您觉得需要改进的方面
环境方面口服务态度口专业水平口接种门诊开放时间口
接种等候时间口预检告知口接种实施口留观口宣传口
其他。
预防接种服务满意度问卷调查
预防接种服务满意度问卷调查1、你的小孩打预防针，最常去的医疗卫生机构是:(可多项选择)(1)本院接种门诊（2）市其他接种门诊(3)其他医疗机构2、你对本接种门诊服务流程的总体印象是: (1)满意(2)一般(3)不满意，其原因是：3、你到本院的接种门诊是否万便? (1)很近，很方便（10 分钟以内）(2)有点远（20 分钟以上）(3)太远了，不万便（40 分钟以上）4、你到门诊接种时接种人员有向你宣传告知一类疫苗免费以及二类疫苗收费的问题吗？(1)详细宣传告知免费一类疫苗种类、二类疫苗种类及收费原因(2)只是告知今天接种是否交费(3)不告知直接接种或收费接种5、接种前是否态度很好地仔细问诊、认真解说接种须知和进行接种前体格检查:(1)工作态度好、能耐心的解说接种须知事项，作细致的问诊(2)态度不好，不作解说及询问(3)三言两语就开处方6、你在接种前接诊人员要求你阅读疫苗接种知情告知书并签字认可吗？（1）有(2)没有7、你在接受接种服务中时，接种护士的服务(1)态度亲切和蔼，操作熟练准确(2)态度好但技术不行(3)技术好但态度不好(4)态度不好技术也不好8、你在接种后护士要求你在观察室停留30 分钟观察并解说原因吗？(1)要求留观30 分钟并告知原因(2)要求留观但没告知原因(3)没有要求留观。
9、你每次接种后工作人员告知接种后可能出现的一些反应和处理意见吗？(1)认真仔细告知(2)简单说了一下(3)末告知10、你到接种门诊接种，每次都能看到公示的二类疫苗价格吗?(1)每次能看到(2)有时有，有时没有(3)从未看到11、你对接种二类疫苗收费看法如何？（1)合理(2)比较合理(3)不合理12、你在接种二类疫苗缴费时给你开具了发票吗？(1)每次都给开发票(2)有时给开发票(3)没给过发票13、你在接种候诊时，观看或阅读过他们提供的含有预防接种知识的健康教育视频或宣传资料吗? （1）观看、阅读过(2)见过，末观看、阅读（3）未见过14、你对儿童预防接种工作有什么好的建议？。
静安区儿童家长预防接种服务满意度调查
中国初级卫生保健 ２ １ ０ １年 １ ０月第 ２ ５卷第 １ Ｏ期（ 总第 ３ ０期 ） １
静 安 区儿童家长预 防接种 服务满 意度调查
高 洁①，朱 小珍① ．徐 翠伟①
摘 要 目的 为 进 一 步提 高预 防接 种服 务 质 量 ，评 价 儿 童 家 长 对静 安 区预 防接 种 服 务 满 意 度 情 况 方 法 在 ５家社 区 卫 生服
ｐ ｏ ｏ ｉｎ ｏ ａ ｅ ｔ ｏ ｓ ｔ ｆ ｄ ｗ ｔ ｏ ｔ ｒ Ｓｓ ｉ ｏ ａ ｃ ｎ ｔ ｎ ｗ ｓ ｈ ｇ ｅ ｔ ｓ９ ． ％ ． ９ ６ ｏ ａ ｅ ｔ ｒ ａｉｆ ｄ ｗ ｔ ｌ ６ ｒ ｐ ｒ ｏ ｆ ｒ ｎ ｓｗｈ ａｉｉ ｉ ｄ ｃｏ ’ ｋ ｌ ｆｒｖ ｃ ｉ ａ ｉ ａ ｉ ｈ ｓ ，ａ ９２ ｔ ｐ ｓｅ ｈ ｌ ｏ ７ ．％ ｆ ｒ ｎ ｓｗｅｅ ｓ ｔ ｉ ｉ ａｌ ｐ ｓｅ ｈ
预防接种服务满意率问卷调查表
预防接种服务满意率问卷调查表第一篇：预防接种服务满意率问卷调查表预防接种服务满意率问卷调查表尊敬的儿童家长：为使您得到周到、真诚、满意的预防接种服务，麻烦您在百忙之中给我们柯岩街道社区卫生服务中心预防接种门诊的服务提出您的宝贵建议或意见（在每项上打√或填写），我们将对您的建议或意见认真研究、积极整改。
以进一步提高服务质量。
绍兴县柯岩街道社区卫生服务中心1、您对接种医生的服务态度是否感到满意：①满意；②基本满意；③一般；④不满意；如不满意是因为2、您对接种医生的服务质量是否感到满意：①满意；②基本满意；③一般；④不满意；如不满意是因为3、接种过程中是否向您发放过健康教育宣传资料：①是；发放次；②否4、您对接种医生发放的健康教育宣传资料是否感到满意：①满意；②基本满意；③一般；④不满意；如不满意是因为5、请问您对接种门诊的接种流程感到满意吗？①满意；②基本满意；③一般；④不满意；如不满意是因为6、请问您对接种门诊的整体环境感到满意吗？①满意；②基本满意；③一般；④不满意；如不满意是因为7、您对我们接种工作的意见和建议第二篇：物业公司服务满意率调查制度物业公司服务满意率调查制度一、目的为更好的服务于业主，广泛听取业主意见，及时了解业主对物业服务的满意程度，改进服务内容，提高服务质量，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有项目部的业主满意率调查工作。
三、职责1．项目部经理负责服务区业主满意度调查的组织工作。
2．项目部经理助理负责具体满意度调查工作的落实，汇总工作。
3．物管员负责责任区满意度调查工作的实施工作。
四、工作程序 1．标准和要求1)项目部每年至少对业主进行一次业主意见调查（可根据项目部需要增加次数）。
新办理入住的项目部需在办理入住半年后对业主进行一次。
2)业主满意度调查问卷的发放数量应达到项目已办理入住户数的90%，回收数量应达到发放数量的80%，整体的满意率应达90%（含）以上，各分项的满意率应达到90%（含）以上。
计划免疫方面接种率调查分析
内蒙古赤 峰市 巴林左旗疾病预防控制 中心 孙玉环
为进 ～步 了解 和掌握 我旗 适龄儿 童 扩 大国 家免 疫规 划疫 苗预 防 接种 情况 ，
分 析 存 在 的 问题 ，及 时 采 取 有 效 措 施 提
四 、调 查 结 果
满 足不 了免 疫规划 的工作 需求，工作被
二 、 调 查 范 围和 内容
要性 ，切实加 强对免疫 规划工作 的组织 领 导 ，加大政 策支持 力度 ，合理 解决 乡 村医生 的劳务报酬 ，这是 国家实行 有计 划的预 防接种制度 的基本 保证 ，也是 稳
定 免 疫规 划 队伍 的重 要 措 施 。 ２ ． 结 合 实 际 因地 制 宜地 开 展 多 种 便
本 次调 查 显 示 有 一 些 流 动 儿 童 家 长 不 了解 预 防 接 种 知 识 ，不 知 道 孩 子 出 生
家扩大免 疫规划政 策 以及免 疫规划相 关 知识 ，能按 照接种程 序给适 龄儿童进 行
预防接种 ，能按照 要求及 时上报各种 表
册 及 相 关 资 料 。 但 也 有 个 别 乡 村 医 生 执
况等 ；
民利 民的接种 方式。各预 防接种单 位 以 有利 于为群众 提供 优质 服务、有利 于提 高接 种率 为 目的 ，确定合 理的预 防接种 服务 形式和接 种周期 ，不盲 目地 实施 乡 集 中式管理 ，对于服 务半径较 大或服务 人 口较 多的 乡镇 ，更 不能 搞一刀切 ，而 应寻 求适合 自己的管理模式。
３ ． 为 进 ～ 步 降低 免 疫 规 划 疫 苗 针 对
工作 ，争取 各 级政 府 更大 的 支持 力度 。 乡村 医生 的老龄 化 、断代 是 目前免 疫规 划工作 的重要 瓶颈 ，各 级政府应 明确免
免疫规划疫苗常规免疫接种情况调查记录表
MCV①接种率
含麻疹成分疫苗第二剂次接种率
MCV②接种率
考核人：考核时间:
百白破疫苗基础免疫接种率
百白破疫苗第③针接种率
百白破疫苗加强免疫接种率
百白破疫苗第④针接种率
甲肝疫苗接种率
甲肝疫苗接种率
流脑A群疫苗接种率
流脑A群疫苗第②针接种率
乙脑疫苗第一剂次接种率
乙脑疫苗第①剂次接种率
乙脑疫苗第二剂次接种率
乙脑疫苗第②剂次接种率
含麻疹成分疫苗第一剂次及时接种率
麻风疫苗及时接种率
免疫规划疫苗常规免疫接种情况调查记录表
被考核单位：乡（镇、街道）卫生院/社区卫生服务中心
考核指标
儿童预防接种信息系统对应指标
信息系统示接种率（%）
乙肝疫苗首针及时接种率
乙肝疫苗首针及时接种率
（县级提供）
乙肝疫苗全程接种率
乙肝疫苗第③针接种率
卡介苗接种率
卡介苗接种率
脊灰疫苗基础免疫接种率
脊灰疫苗第③针接种率
免疫规划(预防接种服务)绩效评价表
调查2-4岁儿童各5名，建卡及持证率达98%，
卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、乙肝疫苗
、A群流脑疫苗、流脑A+C疫苗、乙脑疫苗、
麻疹类疫苗、甲肝疫苗基免及加强的接种率 及接种合格率达95%以。麻疹类疫苗（2017年 01月01日至2021年3月1日出生儿童）及时接
入村接种率调 查。
种率达90%，乙肝及时接种率达90%；。入村
免疫规划（预防接种服务）绩效评价表
项目
被评价单位： 服务内容
一、组织管理（9分）
评价日期：
年 月 日 评价人员组签字：
服务标准
评价方法
评价分数： 评价评分标准
被评价单位领导签字盖章：
得分
扣分原因
一、领导小组 接种点成立领导小组 预防接种单位成立新冠疫苗和免疫规划、
（2分）
（2分）
AEFI反应处置领导小组。
分）
温度记录。
查阅资料及查 看温度记录。
接种点所有冰箱无温度计或无温度记录 各扣0.1分，温度记录填写不完整扣0.1 分，温度计与温度记录相差大于1℃扣 0.1分。
五、冷链及疫 苗管理（10 分）
（3）疫苗需求计划 及耗损分析。（3 分）
有2021年疫苗需求计划，2021年接种后疫苗 耗损分析，包括儿童常规疫苗、新冠疫苗。
查阅资料。
接种点疫苗运输到达后未拍照记录到达 温度的扣0.5分。接种点疫苗未按规定储 存扣0.5分；未进行专帐管理一种疫苗扣 0.5分，登记本项目填写（规格、日期、 摘要、批号、效期、签名），1本填写不 完整扣0.2分；不能体现结余疫苗数或接 种点领苗数扣0.2分；查2种疫苗，1种疫 苗帐苗不符扣0.5分。接种点有每次疫苗 分发数记录缺或不完整扣0.2分。
流动儿童计划免疫状况调查
流动儿童计划免疫状况调查目的：有效掌握流动儿童计划免疫接种状况，进而为采取进一步措施提供相应执行依据。
方法：对辖区儿童计划免疫接种情况予以深入调查，一方面全面熟知儿童预防接种证，另一方面通过辖区调查有效掌握辖区儿童监护人对疫苗接种的认知状况。
结果：6种接种疫苗为口服脊髓灰质炎疫苗、麻疹疫苗、流脑疫苗、卡介苗、百白破三联疫苗、以及乙肝疫苗，对应的疫苗接种率依次为22例（23.91%）、9例（9.78%）、11例（11.95%）、31例（35.22%）、10例（10.86%）、9例（9.78%）。
结论：预先对流动儿童计划免疫状况行深入调查研究，可及早、及时的采取必要干预手段来进一步提高其有效接种率。
标签：流动儿童；接种率；计划免疫；调查近些年以来，国民经济增长步履迅速，国家流动人口结构已经发生较大改变，所以关于流动儿童的疾病预防接种一事已成为了计划免疫工作体系中的一重要作业内容[1]。
此外，由于儿童免疫能力较弱，所以加强对流动儿童的预防接种问题予以深入研究调查，就显得具有重要社会实践意义，是社会都极为重点关注的民事民生问题[2]。
因此，为有效促进流动儿童能够及早、及时的顺利做好预防接种，抑制辖区内传染病的流行传染，我科在辖区内选用了92例流动儿童予以了入户调查，并依据个例情况予以了查缺补种处理，经调查研究报告如下。
1.资料与方法1.1一般资料在2013年8～9月，向辖区内92例0～6岁学龄前儿童的监护人了解情况予以深入调查，以熟知辖区内监护儿童的疫苗接种详细状况。
1.2调查方法对辖区儿童接种情况的调查采取走访深入调查方式，以有效掌握流动儿童预防接种证状况，包括了解儿童家长监护人关于预防接种工作的认知程度，并根据我科自制的儿童接种状况研究表予以了详尽记录。
1.3统计学处理关于儿童计划免疫接种调查工作相关的所得数据主要运用Excel软件予以统计分析处理。
2.结果2.1疫苗接种状况辖区内92例流动儿童关于接种疫苗为口服脊髓灰质炎疫苗、麻疹疫苗、流脑疫苗、卡介苗、百白破三联疫苗、以及乙肝疫苗；与其对应的调查个例和接种率依次为22例（23.91%）、9例（9.78%）、11例（11.95%）、31例（35.22%）、10例（10.86%）、9例（9.78%）。
太原市西山矿区计划免疫接种门诊服务满意度调查与分析
表 １ 儿 童 家 长 对 接 种 门诊 的 满 意 程 度 （ ） ％
提高 ， 如何加强和改进计划 免疫 工作 ， 完善服务体 系， 提高服务水 平
和服务质量 ， 不仅是摆在卫生 防疫部 门面前的严峻课题 ， 也是各级政 府 和相关部 门需要高度重视 ， 真研究 并着力解决 的重大问题 。这 认
２结 果
归分析 ，其中接种点设置的距 离 （ ＝． ， ＞ ．５ ；医患熟悉程度 １ ２ Ｐ ００ ） ９ （ ０２ ４，＞ ．５ 均无统计学意义 。其余各项 因素差异均有统计学 ｘ ． Ｐ Ｏ０ ） ６
意义。
３讨 论
２１ ．儿童家长对接种门诊 工作满意程度
见表 ｌ 调查 显示 ， ． 。 ６９ ８ ％的
张 小 芳
（ 山 煤 电 集 团公 司 总 医 院官 地 医院 ， 西 太 原 西 山 ００５） ３０ ２
自行 设 计 调 查表 ， 用分 层 采 摘 要 ：目 的 调 查计 划免 疫 服 务 人 群 对 接 种 门诊 服 务 质 量 的 满 意度 ， 为进 一 步 改善 免 疫 工作 提 供 科 学依 据 。方 法
［ 刘祥怀 ， ２ １ 潘小进， 余燕， 支单纯性支气管 内膜结核临床及纤维支气 管镜下 等． 特点分析． 临床肺科杂志［ ， １， （ ： ２ ３３ Ｊ２ ０１ ３ ３ － ５ ］０ ５ ）５ ［ 刘 文，张颖， ３ 】 梁碧 玲． 支气管 内膜结核 的 Ｈ Ｃ Ｒ Ｔ表现 ． 现代 医用 影像学 ｌ， Ｊ １
的技术水平、 医护 人 员对 家 长 问题 回答 的 情 况 、 疫 苗 相 关 知识 的介 绍 、 知 接 种 疫 苗 的 方 式 、 完疫 苗对 注 意事 项 的告 知 情 况 。 以上 各 因素 对 通 打
预防接种满意度调查表
预防接种服务满意度调查表调查地区: 调查人员: 日期：(一) 一般情况1、您的性别: ①男②女2、您的年龄: ＿＿＿＿＿＿岁3、文化程度：①文盲②小学文化③初中文化④高中及以上4、与受种者关系①本人②儿童家长③其他＿＿＿＿＿5、居住区域（）①城区②农区6、户口所在地（）①本地区②九原区内其他乡镇③包头市内其他区县④自治区内其他盟(市) ⑤自治区外7、在本地居住时间（）①≤3个月② 3个月—1年③ 1年以上（二）满意度调查情况1、您对这里的接种服务环境满意吗？①满意②基本满意③一般④不满意；如不满意是因为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿2、您对这里的服务等候或排队时间满意吗？①满意②基本满意③一般④不满意；如不满意是因为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿3、您对接种医生的服务态度满意吗？①满意②基本满意③一般④不满意；如不满意是因为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿4、您对这里的设施设备满意吗？①满意②基本满意③一般④不满意；如不满意是因为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿5、您对服务人员的解释交流情况满意吗？①满意②基本满意③一般④不满意；如不满意是因为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿6、您愿意接种收费疫苗（二类疫苗）吗？①愿意②不愿意；如不愿意是因为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿7、您对预防接种工作的意见和建议：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
计划免疫服务满意度决定因素的研究
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计划免疫工作现状综合调查评价
计划免疫工作现状综合调查评价【摘要】计划免疫工作是根据疫情监测和人群免疫状况分析，按照规定的免疫程序，有计划地利用生物制品进行人群预防接种，以提高人群免疫水平，达到控制以至最终消灭相应传染病的目的[1]。
计划免疫工作是一项经常性的工作，各级卫生部门必须设立相应的组织，负责制订计划，培训人员，发放生物制品，考核预防接种效果，处理异常反应，进行免疫水平的监测，冷链管理以及对医疗卫生单位进行计划免疫工作的业务指导、督促、检查；计划免疫工作的实施更是一个有机的整体，其工作质量是通过工作的诸多方面反映的，如何对计免工作质量进行客观的多指标综合评价，是计免工作部门迫切的需要[2]。
【关键词】计划免疫；综合评价1 计划免疫工作的重要性随着社会的进步、医学生物技术的发展，人类与疾病斗争的方针、策略和手段也更为明确，效果更为明显。
现阶段无论是传染病总发病率，或疫苗可预防传染病的发病率均有大幅度下降，且传染病总死亡率在死因中的序位也由第1位降至第6、7 位，对期望寿命的提高起到了关键作用[2]。
这一成就的取得，计划免疫，包括预防接种作为主导措施之一起到了巨大的作用。
现阶段，在防治传染病的手段中，特别是对疫苗可预防的传染病，计划免疫是最经济、最方便、最有效的。
计划免疫工作做的好与否直接反应儿童整体健康水平和一个国家国民的综合素质，更是一个国家、一个民族精神文明、物质文明和政治文明的具体体现。
计划免疫工作的重要性具体体现在以下几方面：①控制和消灭疫苗可预防传染病；②建立免疫屏障；③促进预防保健网络的建设；④合理、有效的使用卫生资源。
2 计划免疫工作的现状2.1 进入21 世纪以来，我国政府从逐步建立“和谐社会”、到建设“新农村”的经历，在进一步发展生产力的同时，更加关注民众的福旨，提倡“以人为本”。
另一方面，广大人民群众随着生活水平、知识觉悟的提高，对公共卫生服务的需求也随之提升[3]。
温家宝总理在十届全国人大五次会议上提出的：扩大国家免疫规划范围，将甲肝、流脑等15 种可以通过接种疫苗有效预防的传染病纳入国家免疫规划，就是最好的例证。
国家免疫规划用疫苗公司客户满意度调查问卷
国家免疫规划用疫苗
客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统） 顾客满意度分析 客户满意度调查
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS
企业管理资料文集
序言
一、调查目的 为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解 决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公 司的整体形象。 二、调查方法 此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖 章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。 三、问卷设计 此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及 产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上 包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。 四、调查问卷分析 此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的 产品、服务满意。
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、 品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择 的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。） 即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：
客户基础信息填写
公司名称： 所在部门： 工作地点： 性别： 年龄：
国家免疫规划用疫苗
问卷信息填写
计划免疫问卷调查
计划免疫问卷调查篇一：国家基本公卫服务调查问卷题目国家基本公共卫生服务11个专项的知识评估问卷尊敬的公共卫生服务工作人员：您们好！此问卷拟在调查基层人员关于国家基本公共卫生服务知识的掌握情况。
本问卷一共分为2大部分，第一部分为个人基本情况，第二部分为各个专项的知识评估问卷。
本调查只用于学术研究，请您根据实际情况、独立填写问卷，我们将对您的回答进行严格保密。
请您根据要求填写问卷，在题目后面的横线上填写选项的数字或有关内容。
衷心感谢您对本次调查的帮助和支持！第一部分基本情况1. 您的姓名是：_________2. 您的性别是：_________ ①男②女3. 您的年龄为：___________①20岁及以下②21-30岁③31-40岁④41-50岁⑤51岁及以上4. 您目前所在的单位________________________________________________ （如：湖北省xx市xx县（区）xx乡镇卫生院xx卫生室）5. 您参加基本公共卫生服务工作的时间：年第二部分各专项的基础知识一．高血压、糖尿病专项评估试卷单选题：1.高血压患者健康管理的筛查对象是（）。
A、18岁及以上的常住居民B、18岁及以上的户籍居民C、35岁及以上的常住居民D、35岁及以上的户籍居民2.对确诊的高血压患者，乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）要提供每年至少多少次的面对面随访（）。
A、2次B、3次C、4次D、5次3.某病人初测血压为180/110mmHg，应建议在什么时间内随诊（）。
A、立即处理B、2个月C、半年内D、2周内4.对于紧急转诊的高血压患者，应在（）周内主动随访转诊情况。
A、1B、2C、3D、45.高血压管理人群血压达标标准是（）。
A、高血压管理人群年内其中一次随访记录的高血压值小于140/90mmHgB、高血压管理人群年内两次以上随访记录的高血压值小于140/90mmHgC、高血压管理人群年末次随访测量或记录的血压值小于140/90mmHgD、高血压管理人群年内几次随访记录的高血压平均值小于140/90mmHg6、下列不属于高血压易患人群的是（）。
计划免疫绩效考核表
免疫规划绩效考核表
卫生室名称：时间：201年月日
指标
指标要求
分值
实际得分
1
服
务
过
程
1.1组织管理
1.1按时参加乡镇卫生院召开的工作会议
10次
4
1.2预防接种服务
1.2.1提供接种服务
100%
6
1.2.2预检登记和规范接种率
100%
3
1.2.3建卡率
≥95%
3
1.2.4疫苗接种率
≥80%
5
2.2.3对服务人员的技术满意度
≥80%
5
2.3预防接种健康知识知晓率
2.3.1预防接种健康知识知晓率
≥70%
8
2.3.2预防接种健康行为形成率
≥60%
6
合计
100
负责人签字：考核人签字：
1.5.1相关人员接受乡镇卫生院培训覆盖率
100%
5
1.5.2接受上级免疫规划或组织的工作指导覆盖率
≥75%
4
2
服
务
结
果
2.1预防接种服务
2.1.1安全接种率
100%
9
2.1.2相关疾病发病率
免疫规划传染病控制在国家规定的标准内
9
2.2服务对象满意度
2.2.1对服务场所环境的满意度
≥80%
5
2.2.2对服务人员的服务态度满意度
≥95%
3
1.2.5乙肝首针及时接种率
≥95%
3
1.3预防接种服务健康教育
1.3.1预防接种知识宣传覆盖率
≥70%
5
1.3.2预防接种知识健康讲座次数
2013年免疫规划督导调查表
附表1张掖市免疫规划督导表（县CDC）被督导单位：___________县(区)疾病预防控制中心督导日期__________年_____月_____日督导者___________一、麻疹防控工作1.本年度是否每月开展麻疹类疫苗查漏补种工作。
（查看相关记录）①是②否2. 疾控中心是否每旬到辖区县级医疗机构和乡中心卫生院开展麻疹、风疹的主动监测工作。
（查看监测记录）①是②否如果是，开展次数：次；是否每两月开展一次主动搜索工作（查看搜索记录及总结）①是②否如果是，开展次数：次。
3.本年度报告麻疹病例例，报告发病率为，排除病例报告发病率。
二、维持无脊灰状态1.截至目前全县区AFP病例的报告数，报告发病率。
2.监测医院报告的AFP旬报表记录是否完整；（1-5月旬报收集、各项记录无缺漏为完整，否则为不完整，若无报表或记录为空则视为无记录）。
a.完整 b.不完整 c.无记录3.县级CDC AFP病例主动监测记录表填写是否完整。
a.完整 b.不完整 c.无记录4.上年度是否开展医院AFP病例2次主动搜索工作。
①是②否5.是否有专人负责AFP直报系统：①是②否；现场对负责AFP监测人员对AFP直报系统进行操作（页面打开，流程操作说明）：①熟练②不熟练③不知道三、疫苗冷链管理1.是否有专人负责疫苗冷链管理。
①是②否2.冰箱（柜）是否有温度计。
①是②否当前温度℃，温度记录是否准确。
①是②否3.是否制定疫苗需求及下发计划。
①是②否4.县区冷链运转单填写是否完整（包括疫苗数量、疫苗批号、效期、厂家、运送温度、领发人签字等，其中一项未填就为不完整，抽查5张冷链运转单） a.完整 b.不完整完整率 % 。
现场抽查冷链运转单与出入库记录是否相符：①是②否5.是否有过期疫苗报废登记本。
①有②无6.现场查看是否有异常疫苗（数量、过期等）：①有②无7.现场抽查3种疫苗进行帐苗相符检查。
①是②否1.本年度是否开展儿童预防接种信息报告培训。
计划免疫接种率的调查分析
计划免疫接种率的调查分析摘要】目的了解我社区中心计划免疫工作实际状况。
方法对辖区内适龄儿童“五苗”接种率情况进行现场调查。
结果本地儿童“五苗”合格接种率≥96.5%，外地儿童“五苗”合格接种率≥88.23%。
结论提示做好外来儿童计划免疫工作是提高接种率的关键。
【关键词】计划免疫接种率调查为了了解我社区中心计划免疫工作，我们于2011年5月开展了大规模的接种率调查。
杨园街第一社区卫生服务中心共计管辖6个社区居委会，面积为3平方公里。
辖区总人口数29005人。
常住户10215户。
2010年新出生儿童178人，现将2010年出生的儿童计划免疫“五苗”接种率情况进行分析，为今后开展计划免疫工作提供科学依据。
1 对象与方法1.1对象我社区中心管辖的六个社区中。
2010年1月-2010年12月出生的本地儿童（指本地常住儿童）和外地（指在本地连续居住≥3个月的外来及流动儿童）儿童共计120名。
1.2方法到每个社区居委会现场随机调查20名适龄儿童，采取询问家长。
查看接种证.卡和接种日期。
现场调查完成以后再回到社区中心逐一核对接种簿的方法进行。
1.3标准：合格接种率判断：【1】A 有准确的出生年，月，日和接种年，月，日记录B 免疫起始月龄不提前C 接种针次间隔不缩短（≤28天）D 基础免疫在12月龄内完成E 填写齐全，记录清楚，不缺项凡经核实符合免疫程序，全程全量接种为合格接种。
凡未建卡，证者，未接种者，接种起始月龄提前，间隔时间不足者，未全程全量或超龄接种以及卡，证记录不清，卡证不符者，均视为不合格接种或未接种。
2 调查结果2.1建卡率，建证率共调查适龄儿童120名，其中本地儿童86名，建卡率，建证率100%，外地儿童34名，建卡率，建证率88.23%。
2.2疫苗接种率未建证、建卡人次4人则上述结果显示：本地儿童和外地儿童的不合格接种率差异有统计学意义，本地儿童不合格接种率比外地儿童低。
3 讨论本地儿童接种率基本合格，迟种原因都是因病推迟接种。