《参与感》：小米口碑营销的十大秘诀
《参与感：小米口碑营销内部手册》读后感
《参与感：小米口碑营销内部手册》读后感《参与感：小米口碑营销内部手册》读后感（一）没用过小米手机，一直以来只知道小米手机“一机难求”，想当然的认为小米在走“饥饿营销”。
读完吴晓波推荐的《参与感》这本书，才发现我忽视了很多内在性的关联和实质性的状况。
雷军说：“站在台风口，猪也能飞起来”，这就是顺势而为、乘势而上。
“互联网+”的快速发展就是我们目前的行业大势，那我们怎样才能借得东风好杨帆呢？我觉得小米的“做爆品、做粉丝、做自媒体”有很多值得学习和借鉴的地方。
做爆品，就是产品战略。
因一句广告就购买产品的时代一去不复返了，产品是基座，它是商业游戏的入场券。
按作者的话说“只有专注，你才能做到快，才能做到极致；只有做到极致，才会有好的口碑”。
产品线不聚焦难以形成规模效应，资源太分散容易导致参与感难以展开。
目前，“4G”就是我们的“爆品”，就是我们的“发动机”。
公司只有紧紧围绕4G发展，凝聚团队力量、集中主要精力、动用主要资源、创新方法和手段，才能打好打赢这场决定公司未来命运和成败的攻坚战。
做粉丝，就是用户战略。
“参与感”三个字看起来简单，但要想做好却不容易。
在互联网时代背景下，从产品的研发到营销，企业应该始终同用户在一起，让企业的每一个环节都有用户来参与，让用户同我们一起思考，一起打闹，一起坚守。
“参与感”能扩散的背后是“信任背书”，只有用户成为了朋友，才会去维护你的产品，进而去推荐更多的人来认识你的产品。
具体而言，就需要在战术层面上设计好的互动方式，2015春节微信红包的爆火就是一个好互动的例证：微信只提供红包最基础的玩法，让大家不用付出太多学习成本和时间就能玩起来，在玩的过程中，用户自然创造出各种玩法和规矩，这就是频度经济。
互动，比传播更重要。
愿意和我们互动的，一定是我们最核心的、最忠诚的客户，对这部分人我们不能怠慢。
做自媒体，就是内容战略。
大众媒体时代品牌可以没有人格，因为都是单向传播的硬广居多。
但是在社会化营销时代，品牌需要人格化，需要有“情怀”。
小米《参与感》读后感
小米《参与感》读后感在线上办公期间钟总给了我们一个读书学习的任务——读小米的《参与感》。
经过三天的时间收货了很多。
书中的互联网思维“专注、极致、口碑、快”、参与感三三法则：“三个战略—--做爆品做粉丝做自媒体，三个战术----开放参与环节、设计互动方式、扩散口碑事件”深深吸引和启发我。
未来将是移动互联网和物联网的时代。
我们要跟上这个时代的步伐，顺应时代的潮流，学习互联网最新知识。
读了《参与感》这本书使我认识到小米的成功在于：与用户做朋友，让用户成为粉丝，让粉丝参与产品开发，让粉丝称为专家的所谓参与感。
要达成参与感小米做到了：1、有极致爆品的产品。
2、有专业的高效的执行团队。
3、有互联网思维的服务。
一、产品即内容为王，创造极致参与感的产品。
不是所有的产品都能培养起具有参与感的粉丝。
小米手机，正处于移动互联网代替PC，智能手机百花齐放的时代，小米推出人人都能用的起的平价机占尽天时地利。
小米这股要把产品做精做透的精气神，值得很多人很多企业学习。
小米通过互动论坛，开放产品开发的需求、测试和发布让用户参与其中并提出意见每周改进产品。
小米产品的研发强调让用户参与其中的用户模式大于一切工程模式。
为了设计一个好的产品小米的团队就是在不断的收集意见，更改、打样测试中。
甚至小小一个包装盒，都在追求着细节。
小米团队研发极致参与感的产品就是在不断的改中，敢于改中创造的。
我们的课堂也正需要如此打造。
如现在我们推出线上公开课，我们敢于开源的展现自己的内容，与家长进行全方位的互动和沟通。
从而提升产品内容。
打造极致参与感。
我们已经勇敢的迈出了第一步。
二、粉丝群体搭建互动，有专业的高效的执行团队。
小米保证线上和线下活动一起进行，不会跟风去开通各种营销渠道或者宣传路径，而是既然开通了某个渠道就本着为粉丝负责的态度，小米的产品经理可以在顾客反馈问题的几分钟之内，迅速召集同事研究案例并回复顾客对应的处理意见。
小米的员工不仅仅是手机发烧友，他们还是各种创意点子，各种好玩发烧友，因为他们的第一感官在某种程度上代表了小米粉丝的反馈，如果没有这样的员工，仅仅靠老板发烧，各种创意也玩转不起来。
《参与感》读书笔记范文
《参与感》读书笔记范文之前一直对小米抱着或多或少的偏见，导致迟迟没有去读这本书，读完才发现确实是自己浅陋无知了。
整本书核心其实就是小米的“三三法那么”：三个战略：做爆品、做粉丝、做自媒体三个战术：开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件三战略与三战术又通常是彼此关联，互为因果。
例如：只有做到极致的爆品，才会受到用户追捧，成为粉丝。
在扁平化互联网时代，消除中心，企业和粉丝一起发声，到达最大效果，这就是自媒体。
而这其中，如何打造爆品、如何吸引粉丝？当然是开放参与节点，设计好的互动方式，让用户一起参与进来，一起来设计产品，一起推动产品的口碑推广。
所以三三法那么更多的是相辅相成，战略是核心，战术是方式，以此成就了如今的小米。
根据书本构造，分以下几点：1、产品篇：组建团队时，秉持团队第一、产品第二心态，寻找最优秀的人组建核心团队。
设计好开放节点，让用户一起参与进来设计产品，团队按功能模块打散，每个小团队长期负责某一模块，并充分授权。
在这种前提下，让团队所有人去跟用户长时间接触，快速迭代、试错。
产品开发前后的每一个阶段都可以让用户参与进来，做的好与坏，自然有用户来评价，以用户评价来鼓励产品团队所有人。
在用户参与进来的情况下，优先处理用户最紧急的需求，并将结果及时反响到用户群体。
做好用户体验，好的用户体验标准是：为谁设计、好用、好看。
即要清楚用户群体是哪些？好用第一，在好用的前提下，再追求界面好看，把产品细节做到极致。
关于极致，可以参考小米对包装盒的设计。
2、品牌篇：首先在产品定位上，小米手机是开拓了一个新的分类，即互联网手机，跟传统的手机区分了开来。
然后又跟其他上市时大肆宣传的企业不一样，小米选择了口碑浸透，即先做用户的忠诚度，等积攒了大批粉丝后，再去做知名度（如今信息传播太低，口碑传播会形成宏大的势能，而且小米是3C 产品，发烧友极容易成为意见领袖）。
在打造粉丝群体时，开放参与节点，让粉丝们参与进来，企业在其中只是因势利导，不去设计，让粉丝们自己去决定适宜群体的行为方式。
《参与感》——黎万强
《参与感》黎万强1、和用户互动来做好产品；靠用户的口碑来做传播和营销。
今天不是单纯卖产品的时代，而是卖参与感。
2、小米的核心点：把用户当朋友，重视用户参与感。
（每周快速迭代）（朋友是信任度最强的用户关系）“全员客服、全员营销，从公司员工抓起”3、互联网的思维就是口碑为王：2008年雷军提出“专注、极致、口碑、快”的互联网七字诀。
专注和极致是产品目标，快是行动准则，口碑是整个互联网思维的核心。
4、谷歌：一切以用户为中心，其他一切纷至沓来。
5、不少淘品牌的崛起也是依靠口碑传播：韩都衣舍（女装）、御泥坊（护肤面膜品类）、三只松鼠（坚果品类）。
6、信息传播的三大转变：信息从不对称转变为对称；信息传播速度暴增，影响范围空前扩大；互联网信息是去中心化的传播，通过社会化媒体，每个普通人都是信息节点，都有可能成为意见领袖。
7、社会化媒体平台下，信息传播扁平化，速度提升千百倍。
新的移动互联网时代，坚定以口碑做传播，要善用社会化媒体。
8、小米营销实属口碑营销9、口碑的铁三角发动机：产品；加速器：社会化媒体；关系链：用户关系。
10、用户购买商品，从最早的功能式消费，到后来的品牌式消费，到近年流行起来的体验式消费，小米是全新的“参与式消费”，满足年轻人“在场介入”的心理需求。
11、构造参与感，就是把做产品、做服务、做品牌、做销售的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有，和用户共同成长的品牌！12、参与感三三法则三个战略：做爆品（产品战略），做粉丝（用户战略），做自媒体（内容战略）。
三个战术：开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。
13、用户模式大于一切工程模式：互联网上最好的产品开发模式是用户模式，消费者也是生产者。
微软的开发模式“3110”即每3个工程师就要配1个产品经理和1个测试，但用户参与和声音基本为0。
前面三个数字不管放大多少倍，代表用户的这个数字还是零。
14、优先处理浮出水面的需求15、用户体验的核心是为谁设计：确定为谁设计、好看、好用（用户体验的三个渐进式命题），明确目标客户群。
小米参与感三三营销法则
小米品牌快速崛起的背后是因为社会化媒体下的口碑传播，那么小米用什么方法让口碑在社会化媒体上快速引爆？小米口碑的核心关键词是“参与感”。
第一是参与感；第二是参与感；第三是参与感。
互联网思维核心是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。
消费者选择商品的决策心理在这几十年发生了巨大的转变。
用户购买一件商品，从最早的功能式消费，到后来的品牌式消费，到近年流行起来的体验式消费，而小米发现正参与其中的是全新的“参与式消费”。
在物资匮乏的年代，人们为了满足功能性的需求而消费。
那时候，当用户要买一块手表的时候，这块手表是上海牌还是北海牌都不重要，重要的是它能准确看时间。
随着社会的发展，商品的日益丰富，广告行业在这个年代崛起，品牌成为了商品世界的核心因素。
一时间品牌顾问公司、广告公司、VI设计等都火得不得了。
摩托罗拉、爱立信发明了手机。
但在2000年左右，诺基亚以“科技以人为本”为理念的全球化品牌运作，让诺基亚品牌深入人心，超越了摩托罗拉、爱立信，在消费电子领域取得了前无古人的市场占有率。
在品牌运作最疯狂的年代，有些保健品把广告刷到了全中国的每个县镇乡村，很多农村的猪圈墙上都刷着他们的广告，品牌知名度给予了他们无比辉煌的历史。
但是到了体验式消费到来的年代，很多品牌基本都销声匿迹了。
伴随着超级市场等体验式卖场逐步取代传统的百货商店，体验式消费时代到来。
食物好吃不好吃？您先尝尝。
衣服好看不好看？您穿上试试。
手机用起来爽不爽？您到我们的体验店里面来试试看。
为了让用户有更深入的体验，小米一开始就让用户参与到产品研发过程中来，包括市场运营，满足了用户这个全新的消费心态。
让用户参与，能满足年轻人“在场介入”的心理需求，抒发“影响世界”的热情。
在此之前，多见于内容型UGC(用户产生内容)模式的产品。
在企业运营过程中，如何快速构建参与感？构建参与感，就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有，和用户共同成长的品牌!小米有三个战略和三个战术，内部称为“参与感三三法则”。
《参与感》读后感
《参与感》读后感《参与感》读后感（一）这本书也是源于李总的推荐。
刚读时觉得没有《周鸿祎自述-我的互联网方法论》读得过瘾，这也是读得慢的原因。
后来越读越发现，其实这两本书有个共同点就是“说我所做，做我所说”！我一直以来和外界所想认为小米走的就是“饥饿营销”手段。
读后才发现，如果说小米不就是搞“饥饿营销”，那就是只看到表面，完全忽视了很多内在性的关联和实质性的状况。
小米自身的努力、成长和尊重用户、尊重国情、顺势而为的方法论等等。
首先对小米有个重新的认识是源于小米的LOGO。
不得不说，小米是一个真正用心做手机的企业，小米的LOGO， MI反过来是一个“心”字，只是少了一点，意思就是让用户省一点心。
第二是用户思维，让用户有参与感，把用户当朋友：也就是小米产品的设计和运营全部给用户开放，让用户最大限度的参与到小米的经营过程中来，同广大小米工作人员一起思考，一起打闹，一起坚守，打造具有粘度极高的小米社区，也就是把用户当做朋友，因为只有做到朋友的关系，用户才会去维护你的产品，进而去推荐更多的人来认识小米，第三是产品的性价比。
小米不仅在手机上下大功夫，连盒子都想得很周到。
小米盒子品质好到能承受得起两个胖子的体重，试问这样的包装盒你对物流还有什么可担心的呢？所以一个好的企业做推广有三大要素：品牌的建立、团队的专业素养、产品的质量。
在这三点上，小米真的做的非常不错，是一个在用心做产品的企业，值得我们学习的企业！特别是产品包装这一块，我觉得我们有可学习的地方。
再怎么优化，都不能忽视外包装，起码让客户收到货后第一眼的感觉是要舒服。
另外黎万强在书中强调，“产品第二，团队第一”的概念也是我特别认同的一点。
不论是做产品设计、营销推广、亦或是售后服务，拥有专业的人才，才不会出岔子。
行业经验和专业能力，是决定一个团队最终能否成功的基础条件。
在这一点上，还是有点惭愧的，做为电商的负责人，行业经验和专业能力欠缺，不能提出些切实有效的推广方法。
小米打造粉丝效应的10条经验
参与感：小米打造粉丝效应的10条经验《参与感：小米口碑营销内部手册》由小米联合创始人黎万强著，雷军亲笔作序，揭开了小米4年600亿背后的理论、方法和案例。
该书目前在微博、微信引发火爆讨论，杨澜、李静、王凯、雷军、周鸿祎、蔡文胜、庞升东等大咖都纷纷推荐，近期已经迅速成为现象级热书，。
本文从书中提取了小米打造粉丝效应的10条经验，以飨读者。
一、粉丝效应让猪也能飞“台风口上，猪也能飞”——这句话是雷总对“顺势而为”很形象的调侃，他极为推崇“顺势”的做事理念。
2010年雷总创办的投资基金就叫“顺为”。
如果把创业人比作幸运的“猪”，行业大势是“台风”，还有用户粉丝的参与也是“台风”。
《100个梦想的赞助商》是2013年我们推出的年度微电影。
它讲述了一个小镇年轻人坚持赛车梦想的故事，故事原型来自于小米成立之初的真实经历。
MIUI 发布第一个内测版本时，第一批用户只有100人。
当时小米籍籍无名，也没任何推广，这最初的100名用户成了小米最珍贵的种子用户。
我们把他们称为“100个梦想的赞助商”，在MIUI的第一个正式版本里，我们为了表达谢意，把这100名用户的论坛ID写在了开机页面上。
这最初100个梦想的赞助商的口口相传，为我们后续每一周的更新都迎来了倍增的新用户。
他们最早证明了小米的设想：口碑对于好产品的强大推力！2011年7月我第一次面对媒体，说小米做发烧友的手机，说我们相信好产品会说话，用户会相互推荐我们的产品。
很多人都不相信小米能成功，但正是这一个又一个用户对我们的认可，推动了我们前行。
所以小米内部有一句话：“因为米粉，所以小米”。
二、粉丝效应无法策划，是用户无意识的结果早在第一代小米手机尚未发布之前，在MIUI论坛上就出现了对产品特别热爱的用户粉丝群体。
最早这一称号并不统一，有的叫“米友”（与MIUI谐音），有的叫“米饭”，后来逐步自发统一为“米粉（Mi Fans）”。
“米粉”是小米活跃用户群体的总称，他们积极参与到小米的产品研发和品牌塑造等各个环节中。
《参与感：小米口碑营销内部手册》读后感
《参与感：小米口碑营销内部手册》读后感《到场感：小米心碑营销外部脚册》读后感（一）出用太小米脚机，不断以去只知叙小米脚机“一机易供”，念固然的以为小米正在走“饿饥营销”。
读完吴晓波举荐的《到场感》那原书模板，才领现尔无视了不少外在性的联系关系战本质性的情况。
雷军说：“站正在台风心，猪也能飞起去”，那便是趁势而为、乘势而上。
“互联网+”的快捷开展便是咱们今朝的止业年夜势，这咱们怎么能力还失春风孬杨帆呢？尔感觉小米的“作爆品、作粉丝、作自媒体”有不少值失教习战鉴戒之处。
作爆品，便是产物策略。
果一句告白便购置产物的时期一来没有复返了，产物是基座，它是贸易游戏的进场券。
按做者的话说“只要博注，您能力作到快，能力作到极致；只要作到极致，才会有孬的心碑”。
产物线没有聚焦易以造成规模效应，资源太扩散容难招致到场感易以睁开。
今朝，“4Ｇ”便是咱们的“爆品”，便是咱们的“动员机”。
私司只要牢牢围绕4Ｇ开展，凝聚团队力气、散外次要精神、动用次要资源、翻新方式战伎俩，能力挨孬挨赢那场决议私司将来运气战成败的攻脆和。
作粉丝，便是用户策略。
“到场感”三个字看起去简略，但要念作孬却不易。
正在互联网时期配景高，从产物的研领到营销，企业应该初末异用户正在一同，让企业的每个环节皆有效户去到场，让用户异咱们一同考虑，一同挨闹，一同据守。
“到场感”能分散的暗地里是“信赖向书模板”，只要用户成了伴侣，才会来维护您的产物，入而来举荐更多的人去意识您的产物。
详细而言，便须要正在和术层里上设计孬的互动方法，2015秋节微疑红包的爆水便是一个孬互动的例证：微疑只提求红包最根底的弄法，让各人不消支付太多教习老本战工夫便能玩起去，正在玩的历程外，用户做作发明没各类弄法战端方，那便是频度经济。
互动，比流传更重要。
乐意战咱们互动的，必然是咱们最焦点的、最虔诚的客户，对那局部人咱们不克不及怠急。
作自媒体，便是内容策略。
群众媒体时期品牌能够出有人格，果为皆是双背流传的软广占多数。
《参与感》读后感
《参与感》读后感“三三法则”互联网企业和传统企业的核心差异图二展示的小米参与感三三法则，深刻地揭示了互联网企业和传统企业的核心区别。
互联网企业的核心是“用户”，一切围绕用户展开，以满足用户需求为出发点，通过提供优质的产品和服务，建立起用户的忠诚度和口碑。
而传统企业的核心则是“盈利”，一切以盈利为目标，通过各种手段追求利润的最大化。
这种核心差异导致了两者在企业运营的各个方面存在着巨大的差异。
互联网企业注重产品的极致体验，以满足用户的个性化需求；而传统企业则更注重产品的功能性和全品项，以覆盖更广泛的市场。
在市场营销方面，互联网企业善于利用社交媒体和粉丝经济，与用户进行互动和口碑传播；传统企业则更依赖于传统的渠道拓展和广告宣传。
在价格策略上，互联网企业通常采用低价高品质的策略，以提高产品的竞争力；传统企业则往往面临着成本压力，导致产品价格较高且品质参差不齐。
在客户服务方面，互联网企业注重与用户的情感连接，提供个性化的服务体验；传统企业则将客户服务视为一道接受投诉的城墙，难以真正解决用户的问题。
以“用户”为核心的产品设计互联网企业追求的“爆品”策略，是在某一个点上做到极致，满足特定用户群体的需求，并让用户产生强烈的认同感和参与感。
小米手机的成功便是一个典型的例子，通过让手机发烧友全面参与产品的生产过程，让用户感受到自己的参与和贡献，从而建立起了极高的用户忠诚度和口碑。
反观传统企业，在产品设计方面往往更注重功能性和全品项，以满足不同用户的需求。
然而，这种做法往往导致产品缺乏独特性和个性化，难以真正打动用户的心。
以伊利公司酸奶事业部为例，虽然投入了大量成本进行研发，但推出的产品众多，却没有一款能够让消费者欲罢不能或产生兴奋感。
以“粉丝”为核心的市场营销互联网企业善于利用社交媒体和粉丝经济，将用户转化为品牌的传播者和推广者。
小米通过与用户的真诚互动，让用户参与到品牌的传播和推广中，形成了强大的口碑效应。
例如，小米的论坛成为了用户分享生活点滴和交流的平台，用户们自发地为小米手机宣传和推荐，形成了自发的口碑传播。
小米创始人黎万强《参与感》读书摘要1序言、参与感篇、产品篇
三个战略
• 做爆品——产品，只做一个，做到第一。（专注、极致） • 做粉丝——用户，先让员工成为粉丝；先做服务；粉丝获益：功 能、信息、荣誉、利益 • 做自媒体——内容，内容质量：有用、情感、互动；引导用户创 作内容ugc
三个战术
• 开放参与节点 • 设计互动方式 • 扩散口碑事件
产品篇
用户模式大于一切工程模式
• 让员工成为粉丝，员工用自己的产品；让员工的朋友成为用户， F码即fried code，朋友邀请码；和用户做朋友。 • 要求工程师泡论坛接触用户 • 员工对自己的产品极度的爱。小米手机1代被质疑时，雷总曾现 场演示摔手机 • 初期产能不足，又遇泰国洪水，零件供货延迟，论坛被骂，但也 有用户坚定支持喊出小米加油 • 用户寄来的小礼物，真正用谷物小米粘出来的小米手机
• 内部爆米花奖：根据用户对新功能的投票产生上周做的最好的项 目。奖品是一桶爆米花，和“大神”的荣誉。
MIUI系统对参与感三三法则的应用
• 开放参与节点：除了代码编写，其他的产品需求、测试、发布开 放给用户参与。双方都获益。 • 设计互动方式：基于论坛收集需ห้องสมุดไป่ตู้ • 扩散口碑事件：产品内部分享机制；微电影《100个梦想的赞助 商》
用户体验的核心是为谁设计
• 不同用户群体需求千差万别 • 保证好用，努力好看 • 无印良品设计总监原研哉说过：设计的原点不是产品，而是人 • MIUI第一年专注在发烧友群体，只有开发版没有稳定版；当用户 超过1000万之后，有了不同的考虑和方案
活动产品化，产品活动化
• 红色星期二：刚上市3个月内、供不应求的产品，每周二中午12 点，在小米网开放购买。 • 活动产品化：不断优化改进。预约成功后在微博分享；顺利买到 后在微博、微信和论坛分享；后来加入“你最喜欢小米手机哪个 功能”，你对喜欢哪种代表你个性的多彩后盖。预约小米电视时 让用户亲手搭配虚拟客厅，再选择电视颜色，生成精美分享图片。 • 产品活动化：比如在MIUI升级时每周提供视频教程，看完后可在 论坛交流；升级重启后有消息引导去微博炫耀。
小米《参与感》读后感
三个战术： • “开放参与节点”：小米手机1代，2代，3代坚持开放购买 • “设计互动方式”：用户在线预约购买资格，再参与周二抢购 • “扩散口碑事件”：①每次开放购买结果公布，②预约分享，③晒单赢免单活动
3、不是劈开脑海，而是潜入大脑
潜而入用户大脑，就是说在用户使用过程中，通过不断的用户体验创新潜入和渗透，不是广告 式的，而是渗透式的。
投放长达一分钟的广告片《我们的时代》，该广告中间没有植入任何小米产品广告，仅在 开始和结尾出现小米公司LOGO及为发烧而生的口号。
5、不是做广告，而是做自媒体
让自己的平台成为自媒体。传统思路是做好媒介渠道，现在是做好内容。以前是找媒介，现在 是媒介来找你。其中，内容很关键。
做法： • 做自媒体是内容战略，让每个员工都成为企业代言人，要让自己成为能持续提供优质内容的
案例三：微信公众号【杜蕾斯】，被称为最牛逼的文案大神。把平台打造成粉丝最放松的地方， 若端着，粉丝就会无感。
3 是“要互动”，就好像谈恋爱一样，如果光顾着自己，不考虑对方的感受，生活就不可能和 谐。好比只光传播，对粉丝的反馈爱理不理，那粉丝怎么会爱上我呢？
案例四：微信公众号【uiue实验室】。利用节假日与粉丝活动互动，增加粉丝黏性；与粉丝进 行交流互动，活跃氛围。
• “做粉丝”（用户策略）：首先让员工成为产品品牌的粉丝，让粉丝在好友圈进行传 播，吸引更多用户关注。其次要让用户获益，功能、信息共享是最初步的利益激励。
• “做自媒体”（内容策略）：鼓励引导每个员工每个用户都成为“产品的代言人”。 只发有用的信息，避免信息过载，每个信息都要有个性化的情感输出，引导用户来进 一步参与互动，分享扩散。
参与感 — 笔记
小米品牌快速崛起的背后是因为社会化媒体下的口碑传播，核心关键词是“参与感”。小 米把“用户的参与感”看成整个小米最核心的理念，通过“参与感”来完成产品研发、产品 营销和推广和用户服务。
小米口碑营销十大秘诀
小米口碑营销十大秘诀1、互联网思维就是口碑为王谷歌就深谙这个道理：“一切以用户为中心，其他一切纷至沓来。
”2004年谷歌推出Gmail电子邮件时，就完全依赖于口碑。
当时，谷歌只提供了几千个Gmail的试用账户，想要试用的人，必须有人邀请才行。
这些数量有限的“邀请码”迅速在全球流行，被用来交换各种各样的东西，比如到迪拜度假两夜，或者交换旧金山的明信片。
甚至，Gmail账户在英国eBay上面的叫价高达75英镑，我当时为了得到这个邀请码也是费尽心思。
这是我第一次被谷歌强大的口碑效应震动。
不少淘品牌的崛起也是依靠口碑传播。
比如“韩都衣舍”凭借快速跟进时尚的设计和选品，在各类购物社区中都是女性用户推荐分享的重点品牌；护肤面膜品类中的“御泥坊”，以产地的特殊天然原材料矿物泥浆为卖点，吸引了不少女性用户的追捧，成为淘宝系面膜类的领军品牌；又比如坚果品类的淘品牌“三只松鼠”，在口碑传播之下越卖越火，我和我的不少朋友都亲身体验了。
传统的商业营销逻辑是因为信息不对称，传播就是砸广告做公关，总之凡事就是比嗓门大。
但是，新的社会化媒体推平了一切，传播速度大爆发，信息的扩散半径得以百倍、千倍地增长，频繁出现了“一夜成名”的案例。
信息对称让用户用脚投票的能力大大增强。
一个产品或一个服务好不好，企业自己吹牛不算数了，大家说了算；好消息或坏消息，大家很快就可以通过社交网络分享。
信息的公平对等特性，也使网络公共空间具备了极强的舆论自净能力，假的真不了，真的也假不了。
2、口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感基于互联网思维的参与感，对于传统商业而言，类似科幻小说《三体》里的降维攻击，是不同维度世界的对决，更通俗地讲是“天变了”。
消费者选择商品的决策心理在这几十年发生了巨大的转变。
用户购买一件商品，从最早的功能式消费，到后来的品牌式消费，到近年流行起来的体验式消费，而小米发现和正参与其中的是全新的“参与式消费”。
为了让用户有更深入的体验，小米开放做产品做服务的企业运营过程，让用户参与进来。
参与感 小米口碑营销读后感
参与感小米口碑营销读后感
小米口碑营销是一本深入探讨口碑营销在中国有哪些具体指导措施和实施经验的专业书籍。
书中从策略、案例分析、实施要点、具体技巧、经验指导等多方面、细致入微地对口碑营销做了介绍。
特别是在口碑营销中强调了要“以人为本”的理念，使口碑营销更加人性化，从而让消费者在参与口碑营销活动中能够体验到更多的参与感。
总的来说，这本书深入剖析了口碑营销的专业技术和实施要点，给了我们一些有用的知识，使我们在做口碑营销时能够更加深入地去理解和利用口碑营销。
同时也让我们了解到，口碑营销应该是让消费者与企业获得更本质的互动，主动参与和体验，这样才能让消费者有更多的参与感，从而让口碑营销更加有效地完成其宣传的任务。
小米做设计的十大秘诀
小米做设计的十大秘诀1、直接可感知在产品的文案策划和画面表达上有两个要求：一要直接，讲大白话，让用户一听就明白；二要切中要害，可感知，能打动用户。
“卓尔不凡”，这是我们在诸多广告中最常见到的词，却是小米内部策划会议上经常被批判的一个词汇。
我经常在内部讲，小米做的是口碑推荐，我们在定义产品的卖点时，其实你只需要考虑一个场景，你在那个当下会向朋友怎么来推荐。
你向朋友推荐的时候，肯定不会讲“小米手机卓尔不凡”，对吧？肯定得讲大白话“小米手机就是快”。
同事给我很多案子，我的第一句很多的时候是：不要这么扭扭捏捏的，能不能简单直接点。
很多企业在设计上，第一个陷阱就是玩虚的，比如高大上、伟光正。
这套设计你觉得用在你的产品上挺好，用在别人身上也挺好，看起来很潮很炫，想展现品牌高大上，简单说就是“要画面”，觉得用在哪儿都挺好，但就是不抓心。
第二个陷阱就是经常把噱头当卖点，没有把产品那个最大的点、最本质的点讲清楚。
2、要有期待感国画里讲究“守黑留白”。
设计要留白，设计语言别太满，意思是指要留有想象空间，要有期待感。
“参与感三三法则”提到的设计参与互动的方式，留有期待感就是为了让用户更方便参与进来点评。
我们每次新品发布会的预告海报是小米设计思维最典型的一次展示。
2012年8月的年度发布会上，我们发布的是至今累计出货超过1500万台的小米手机2，作为单款长周期爆款销售的经典机型，它注定将被写入国产智能设备的史册中。
在当时，小米凭借小米手机1的表现初步站稳了脚跟，8月16日，小米要发布第二代产品，它是初战胜利的总结。
发布会现场海报的设计，我们曾经考虑用大量的科技或动感设计元素来体现小米手机的发烧属性和小米用户人群的热情。
设计团队拿出了大量的设计方案稿，但一堆“80分”的设计稿都有一个问题，没留白，想象空间太少。
于是，我们把产品的核心信息点分解开来，实际上，这是设计工作中最基础、最费脑筋的一步。
我们需要明确地告诉用户，即将发布的第二代产品，性能相比第一代翻倍，时间就在8月16日，地点是在北京的798创意园区。
《参与感》读后感2500字-读书笔记
《参与感》读后感2500字《参与感》读后感2500字：《参与感》和《从零开始做运营》两本书都在年度书单之列，原来计划是先《从零开始做运营》再读《参与感》，因为就书名本身而言，《从零开始做运营》更像理论书籍，而《参与感》更像案例分析，选这么一个顺序就是想看看，理论是不是指导了实践。
但当两本书它摆在一起时，为了为年度阅读开一个好头，也许是《小米口碑营销内部手册》的标题更吸引人——更具有阅读的趣味性与故事性，就拿起了《参与感》，加之本来生活中也用小米的产品，小米公司及创始人雷军的故事也略有所闻，故一气呵成看完。
《参与感》一书，就书的内容而言，我觉得值得三种人读：第一，适合想参加谈资的人。
第二，适合从事或想从事宣传、营销、产品的人。
第三，团队领导或者企业领导应该看看，无论是营销技巧或者管理团队，或许有所启发。
全书内容在结构上非常清晰明了，以“参与感”为主题，分别讲了小米公司如何在产品篇、品牌篇、新媒体篇、服务篇、设计篇如何践行参与感“三三法则”的。
什么是参与感？小米创始人雷军在2008年就提出了“专注、极致、口碑、快”的互联网七字诀。
专注和极致，是产品目标；快，是行动准则；而口碑，则是整个互联网的核心。
口碑是一种主动式的口口相传，而到新媒体，就是点赞和转发。
《超级符号就是超级创意》一书讲，为什么大家说“口碑”而不是“眼碑”？“碑”是视觉的，却成为一个符号活在口耳之间。
人们常说品牌的“口碑”最重要，重要不是你的品牌好不好，而是你的“口碑”是什么？你的“口碑”的碑文是什么，那就是大家提起你的时候，说的那一句像刻在石头上一样，每个人说都是同一句，50年重复的都是同一句，这才叫口碑。
小米的“口碑”是什么？性价比高。
这是我亲身感受到，大家提起小米产品时用得更多的一个词。
以前便宜等于没价值感，小米重塑新的价值观，便宜也有价值感，甚至是超值感。
米创始人雷军讲“专注、极致、口碑、快”，其实是小米内部用“专注、极致、快”成就了小米的口碑：信价比高。
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《参与感》：小米口碑营销的十大秘诀标签：参与感小米秘诀黎万强文章来源：itQun 2014-09-10 11:50:14分享：10文/黎万强编辑/i黑马导语：雷军说：“阿黎，你做MIUI的时候没花一分钱，做手机是不是也能这样？我们能不能继续不花一分钱去打开市场？”我们做了一个3000万的营销计划，想借用凡客已有的媒介资源计划做一个月的全国核心路牌推广，结果当面被雷军“拍死了”。
他说：“阿黎，你做MIUI的时候没花一分钱，做手机是不是也能这样？我们能不能继续不花一分钱去打开市场？”1、互联网思维就是口碑为王谷歌就深谙这个道理：“一切以用户为中心，其他一切纷至沓来。
”2004年谷歌推出Gmail电子邮件时，就完全依赖于口碑。
当时，谷歌只提供了几千个Gmail的试用账户，想要试用的人，必须有人邀请才行。
这些数量有限的“邀请码”迅速在全球流行，被用来交换各种各样的东西，比如到迪拜度假两夜，或者交换旧金山的明信片。
甚至，Gmail账户在英国eBay上面的叫价高达75英镑，我当时为了得到这个邀请码也是费尽心思。
这是我第一次被谷歌强大的口碑效应震动。
不少淘品牌的崛起也是依靠口碑传播。
比如“韩都衣舍”凭借快速跟进时尚的设计和选品，在各类购物社区中都是女性用户推荐分享的重点品牌；护肤面膜品类中的“御泥坊”，以产地的特殊天然原材料矿物泥浆为卖点，吸引了不少女性用户的追捧，成为淘宝系面膜类的领军品牌；又比如坚果品类的淘品牌“三只松鼠”，在口碑传播之下越卖越火，我和我的不少朋友都亲身体验了.传统的商业营销逻辑是因为信息不对称，传播就是砸广告做公关，总之凡事就是比嗓门大。
但是，新的社会化媒体推平了一切，传播速度大爆发，信息的扩散半径得以百倍、千倍地增长，频繁出现了“一夜成名”的案例。
信息对称让用户用脚投票的能力大大增强。
一个产品或一个服务好不好，企业自己吹牛不算数了，大家说了算；好消息或坏消息，大家很快就可以通过社交网络分享。
信息的公平对等特性，也使网络公共空间具备了极强的舆论自净能力，假的真不了，真的也假不了。
2、口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感基于互联网思维的参与感，对于传统商业而言，类似科幻小说《三体》里的降维攻击，是不同维度世界的对决，更通俗地讲是“天变了”。
消费者选择商品的决策心理在这几十年发生了巨大的转变。
用户购买一件商品，从最早的功能式消费，到后来的品牌式消费，到近年流行起来的体验式消费，而小米发现和正参与其中的是全新的“参与式消费”。
为了让用户有更深入的体验，小米开放做产品做服务的企业运营过程，让用户参与进来。
3、口碑是信任关系的传递：和用户做朋友用户和企业之间，到底是一种什么关系才是最理想的？千千万万的用户，有千千万万的想法，他们为什么要认可你的产品？认可了你的产品之后，为什么要主动帮你传播？社交网络的建立是基于人与人之间的信任关系，信息的流动是信任的传递。
企业建立的用户关系信任度越高，口碑传播越广。
做企业就像做人一样，朋友才会真心去为你传播、维护你的口碑，朋友是信任度最强的用户关系。
小米的用户关系指导思想就是——和用户做朋友！4、好产品是口碑的本源和发动机一个企业想拥有好口碑，好产品就是口碑的发动机，是所有基础的基础。
产品品质是1，品牌营销都是它身后的0，没有前者全无意义。
而如果产品给力，哪怕营销做得差一点，也不会太难看。
小米营销是口碑传播，口碑本源是产品。
所以基于产品的卖点和如何表达卖点的基本素材是传播的生命线。
每一次新品发布，把发布会演示文稿做好，把产品站做好就算是完成了一大半。
这与很多大企业是完全相反的逻辑，我们接触过一些4A广告公司，在定义新品发布时往往会把大部分精力用在“大概念”和形式感上面。
有些公司甚至认为不要做产品站，认为用户不会看也看不懂，认为信息太多反而会影响“大理念”的到达。
所以很多创意人员说起产品理念头头是道，但是连自己营销的产品的重要参数都一知半解。
在小米，我们认为我们的用户从来没有像今天这样聪明，因为一句精美的广告词就购买产品的时代一去不复返。
在我们小米社区就可以看到，用户购买前会仔细阅读产品特性，搜索对比和评测，甚至连产品拆解都会阅读。
每个用户都是专家，甚至比我们还了解竞品特点。
所以，在提炼核心卖点后，我们反而会在PPT和产品站上下足功夫。
我对我们营销同事的要求是对产品和技术的了解要不亚于工程师，因为你只有自己明白后，才能将技术语言翻译成“人话”讲给用户听，也能从这个过程中挖掘到真正对用户有价值的特点。
设计师也只有在了解最细节的产品特点时，才能将卖点最好地转化为设计语言。
5、做口碑可以零成本我带队启动小米第一个项目MIUI时，雷总就跟我说，你能不能不花一分钱做到100万用户？方法就是抓口碑。
因为你没钱可花，要让大家主动夸你的产品，主动向身边的人推荐，就只得专心把产品和服务做好。
2011年6月，我们开始找小米手机[微博]的营销负责人，我跟雷总见了若干人，来的人总爱跟我们说，“你去打广告”、“你去开实体店”……我们很失望，小米要找的并不仅是销售，而是一个真正理解互联网手机理念的人。
两个月过去了，还没有找到合适的人，雷总说：阿黎你上吧。
一开始，我们做了一个3000万的营销计划，想借用凡客已有的媒介资源计划做一个月的全国核心路牌推广，结果当面被雷总“拍死了”。
他说：“阿黎，你做MIUI的时候没花一分钱，做手机是不是也能这样？我们能不能继续不花一分钱去打开市场？”当时我的第一反应是，做MIUI系统，用户是不花钱就可以使用的，做手机，用户是要花钱购买的。
那时候，我心里也会打个问号：手机是2000块的东西，如果你最后不花一点广告费，让用户来买单，是不是真的可行？小米是全新的品牌，没有钱，没有媒介，没有广告投放。
没办法，我们只能死磕新媒体。
6、社会化媒体是主战场好口碑需要让更多的人更快地知道，因此需要善用社会化媒体，社会化媒体是口碑传播中的加速器。
有的公司做社会化媒体的时候，很喜欢找外包，由外包公司去帮你代运营；或者抱着试试的态度，从传统的营销部门中找一两个人去试一下。
其实这样的方式，没有温度感，很难做透做好。
小米目前在社会化媒体平台上投入的人力有上百人，我们把这些新媒体当作最重要的营销平台。
找什么人来做社会化媒体，我们的做法也算是反传统。
传统企业都会找营销策划人员来做，但是对于小米来说，我们是做自媒体，要做内容运营。
因此，小米的社会化媒体营销人的第一要求，不是做营销策划，而是做产品经理。
我们强调用产品经理思维做营销。
小米的营销工作通过新媒体平台直面用户，而新媒体和传统媒体营销最大的不同是，营销不再是单向的灌输，用户和企业之间的信息对称，交互随时随地都在发生。
这个时候，作为新媒体的运营人员，如果你不懂产品，就很难把产品的特点和用户讲清楚。
7、做口碑需要种子用户2010年8月第一版MIUI发布时，我们只有100个用户，他们是口碑传播最早的核心用户。
从最初的100人开始积累，并通过口碑传播不断扩散，miui如今已超过了6000万用户。
在用户积累早期，我们特别注重忠诚度的积累和初期用户的纯粹度。
当时曾有同事建议我们做一款MIUI专用的刷机软件，我否定了这一想法：还不适合尝试更大规模的推广，应当专注于发烧友用户的召集，保持早期种子用户的纯粹性，如果一般的小白用户过早大量涌入，MIUI初期的核心群体口碑积攒能力就可能受损。
真正的发烧友关注什么？一言蔽之：新奇特、高精尖。
产品在某一方面做到极致，就自然能得到发烧友追捧。
这就是小米手机从诞生起就一直追求高性能的原因。
只要性能突出，个性鲜明，就一定会有人爱。
最初爱你、赞赏你的，就是核心种子用户。
这些发烧友是人群中的意见领袖，而在消费电子行业中，意见领袖的评价对普通用户的购买决定有很大的影响力。
发烧友意见领袖发挥的是口碑营销的张力，现代社交化媒体的崛起又给它无限加成。
以前的发烧友是小众的，能影响的多是周边人群的圈子，而现在即便你不打电话，不上专业论坛去询问，在微博、微信上都能非常容易得到推荐。
今天我们打动消费者的路径变得非常短且扁平化了。
所以围绕住发烧友做产品、做营销的方式才能得到空前的成功。
更何况，小米要做的手机、电视等产品，都是标准化大众市场产品，我们要做的是国民品牌，在社交化媒体领域话题更普及。
8、定义产品卖点时，就考虑口碑推荐场景“卓尔不凡”，这是我们在诸多广告中最常见到的词，却是小米内部策划会议上经常被批判的一个词汇。
我经常在内部讲，小米做的是口碑推荐，我们在定义产品的卖点时，其实你只需要考虑一个场景，你在那个当下会向朋友怎么来推荐。
你向朋友推荐的时候，肯定不会讲“小米手机卓尔不凡”，对吧？肯定得讲大白话“小米手机就是快”。
同事给我很多案子，我的第一句很多的时候是：不要这么扭扭捏捏的，能不能简单直接点。
很多企业在设计上，第一个陷阱就是玩虚的，比如高大上、伟光正。
这套设计你觉得用在你的产品上挺好，用在别人身上也挺好，看起来很潮很炫，想展现品牌高大上，简单说就是“要画面”，觉得用在哪儿都挺好，但就是不抓心。
第二个陷阱就是经常把噱头当卖点，没有把产品那个最大的点、最本质的点讲清楚。
9、讲人话，要“走心”我对我们营销同事的要求是对产品和技术的了解要不亚于工程师，因为你只有自己明白后，才能将技术语言翻译成“人话”讲给用户听，也能从这个过程中挖掘到真正对用户有价值的特点。
我曾在前面的“参与感三三法则”建议内容运营：有用、情感和互动。
这里的有用是要求不讲废话，情感是讲人话，互动则是要引导用户分享扩散，引导一起玩。
我们在表达上需要的是自己真实的产品体验，内容不必追求多成体系，但要讲自己的痛点挠自己的痒处。
传统的客户服务，都会通过培训教会员工一套复杂的标准答案。
在小米的客服体系里面，我们不仅仅有标准答案，我们更要求大家在掌握了标准答案后能够忘记标准答案，敢于面对具体问题想方案，敢于“说人话”。
因为我们服务面对的是人，如果我们通过标准答案把客服员工培训成机器，让机器去和人对话，那用户怎么能满意呢？我们们强调语言环境，一定要“讲人话”。
在微博上，哪怕讲点俏皮话都无所谓。
因为微博很多都是私信来往的，这种朋友般的带入感，应该是越真实越好。
在小米之家，我们经常说的一句话是：非标准化服务就是要“走心”。
有一次，一位女用户来到苏州小米之家维修手机，她当天的心情不大好，我们的店员现场送了她一个手绘彩壳——在她的手机后壳上手绘了一棵绿树。
这位用户高兴地说，这是工艺品，舍不得用要回家裱起来，在临走前还送了一支洗面奶给我们的店员。
10、要学会输出故事和话题在传播中，要懂得把好产品输出成精彩的故事和话题！MIUI口碑最初建立时，有三个节点十分重要，这些节点是口碑传播的“故事和话题”。
“快”是第一个口碑节点，使用更流畅了。