南开19春学期(1709、1803、1809、1903)《导游规程与技巧》在线作业(答案)

C:设法引导
D:顺其自然
正确答案:
(单选题)38:导游人员的服饰穿着要遵循“ＴＯＰ”原则，以下不属于该原则的是()。
A:时间
B:场合
C:身份
D:地点
正确答案:
(单选题)39:因天气原因，旅游团所乘航班需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站，而全赔和领队又没有及时通知下一站接待社。下站导游不知道这种临时变化，仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先()。
A:一视同仁、不卑不亢
B:热情友好、宾客至上
C:敬业爱岗、忠于职守
D:团结服务、顾全大局
正确答案:
(单选题)3:夏季，某城市的最高气温为40摄氏度，则华氏度数应为
A: 90度
B: 104度
C: 110度
D: 112度
正确答案:
(单选题)4: ()是爱国主义、国际主义在导游工作中具体表现。
A:不卑不亢
B:遵纪守法
C:顾全大局
D:真诚公道
正确答案:
(单选题)5:安静、稳重、反应迟缓、善于忍耐的客人属于()类型的人。
A:多血质
B:粘液质
C:胆汁质
D:抑郁质
正确答案:
(单选题)6:某旅行社地陪赵某，一日之内三上滕王阁，因过于疲劳，在最后一次上滕王阁时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。赵某的行为与()项职业道德规范不符。
B:正确
正确答案:
(判断题)42:旅游团在一个城市的活动安排一旦商定，便不应更改。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)43:近代旅游业诞生之日，才是职业导游产生之时。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)44:如有游客在景区中突发心脏病，导游员应立即将其送往医院。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)45:个别旅游者喜欢挑剔、抱怨，导游员应把这类情况视为正常现象。
A:平铺直叙法
B:触景生情法
C:虚实结合法
D:同类比拟法
正确答案:
(单选题)18:下列几种旅游意外事故中，属于旅游安全重大事故的为
A:两名旅游者重伤
B:经济损失9万元
C:一名旅游者重伤致残
D:旅游者死亡多名
正确答案:
(单选题)19:一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游员帮忙，导游员可以()。
A:突出重点法
B:触景生情法
C:虚实结合法
D:类比法
正确答案:
(单选题)36:导游员最重要的基本功是()，它也是导游服务的工具。
A:导游专业知识
B:语言知识
C:导游文化基础知识
D:政策法规知识
正确答案:
(单选题)37:在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到或拖拉的情况，导游员对此应
A:严厉批评
B:提出警告
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)46:圣纪节是维吾尔族最重要的节日。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)47:技术性事故是指由于旅游接待部门运行机制发生故障而影响旅游活动安排或旅游行程的事故。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)48:负责旅游团在当地游览过程中的导游讲解，解答游客的问题，积极介绍和传播当地文化，这是全陪导游人员的职责。
D:要求住高档客房又拒付差价
正确答案:
(单选题)25:原始社会末期，最早出现的人类旅游活动是()。
A:帝王巡游
B:士人漫游
C:商旅活动
D:科学考察活动
正确答案:
(单选题)26:导游员送乘坐国内航班出境的旅游者必须在飞机起飞前多久到达机场。
A: 45分钟
B: 60分钟
C: 90分钟
D: 120分钟
正确答案:
A:一视同仁、不卑不亢
B:热情友好、宾客至上
C:敬业爱岗、忠于职守
D:团结服务、顾全大局
正确答案:
(单选题)7:在下列少数民族中，信奉藏传佛教的是
A:藏族、蒙古族
B:藏族、傣族
C:蒙古族、维吾尔族
D:藏族、回族
正确答案:
(单选题)8:导游员送乘坐国内航班的旅游者必须在飞机起飞前()到达机场。
A: 45分钟
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)49:如果旅游者认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务，可以到旅游主管机构投诉。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)50:同类相似类比是指将同类两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。
A:错误
B:正确
正确答案:
C:接受邀请，并表示感谢
D:征求领队意见
正确答案:
(单选题)11:旅游者如要求协助将其所购物品托运回国，导游员应
A:协助其办理托运手续
B:动员其自行办理
C:请示有关领导
D:婉言拒绝
正确答案:
(单选题)12:乘火车随同大人购买座别相同的半价票的儿童，规定身高限于
A: 1米以下
B: 1米——1.10米
C: 1米——1.30米
A:增加旅游活动的参与性，满足旅游者的“自我体现”的心理需求
B:完全满足每个旅游者合理而可能的要求
C:不触及旅游者的隐私，不欺诈旅游者
D:态度要热情友好，重视旅游者的意见和建议
正确答案:
(单选题)30:若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是()。
A:设法将毒刺拔出
B:用盐水洗敷伤口
C:用口或吸管吸出毒汁
A:可以前往
B:明确拒绝
C:可以参加，但事后要汇报
D:婉言拒绝；如需参加应征得有关方面同意
正确答案:
(单选题)34:乘坐长江和沿海客轮，持全价票的旅游者可随身携带多少公斤免费行李。
A: 15
B: 20
C: 25
D: 30
正确答案:
(单选题)35:导游人员在介绍景物时借题发挥，利用所见的景物制造意境的导游方法称之为()。
A:围巾
B:手套
C:墨镜
D:帽子
正确答案:
(单选题)16: ()是导游职业道德中最基本和最具特色的一项道德规范。
A:热情友好、宾客至上
B:诚实守信、办事公道
C:文明礼貌、优质服务
D:爱岗敬业、忠于职守
正确答案:
(单选题)17:在桂林漓江游览时，导游员既讲解奇山异水的形成，又穿插美丽的民间故事。这种导游方法可以称为
(单选题)27:导游--有效期为()。
A: 3年
B: 5年
C: 10年
D:无期限
正确答案:
(单选题)28:对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下表述正确的是()。
A:已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐
B:旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退
南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《导游规程与技巧》在线作业（答案）
(单选题)1:以下不属于全陪工作职责的是()。
A:落实接待计划
B:协调联络
C:景点讲解
D:安全事项的提醒
正确答案:
(单选题)2:甲旅行社的导游李某对乙旅行社的团队客人说：“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团，李某的行为违背了()职业道德规范。
A:请客人直接与饭店服务人员联系
B:协助客人与饭店有关部门联系
C:直接答复：“不会卖的”
D:带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具
正确答案:
(单选题)20: “古、大、重、绿”是南京导游在讲解市容时常用的四个字，此时他们运用了何种导游方法
A:引人入胜法
B:画龙点睛法
C:触景生情法
D:虚实结合法
正确答案:
A:若推迟时间不长，坚持在机场等候
B:推迟时问较长，重新落实接团事宜
C:尽量与该团全陪取得联系
D:地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因
正确答案:
(单选题)40:礼节、礼貌的核心是()。
A:热情待人
B:尊重人
C:理解人
D:宽容待人
正确答案:
(判断题)41:台湾同胞旅行证明是由广东省公安厅签发的。
A:错误
B: 60分钟
C: 90分钟
D: 120分钟
正确答案:
(单选题)9:导游员送乘坐国际航班出境的旅游者必须在飞机起飞前多久到达机场
A: 45分钟
B: 60分钟
C: 90分钟
D: 120分钟
正确答案:
(单选题)10:旅游者盛情邀请导游员的亲友和全团一起品尝风味，观看文艺演出时，导游员应
A:婉言谢绝
B:征求领导意见
C:地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务
D:旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退
正确答案:
(单选题)29:要与旅游者形成具有共同语言、情感相同的正常的人际交往关系，导游人员就要尊重旅游者，满足其自尊心。以下做法中在“尊重”这一要求的前提下欠妥的是()。
D: 1.10米——1.40米
正确答案:
(单选题)13:北京时间为14点时，纽约时间应该为
A: 1点
B: 5点
C: 18点
D: 24点
正确答案:
(单选题)14:行李超重所需支付的费用，一般应由
A:旅游者自理
B:组团社支付
C:接待社支付
D:领队支付
正确答案:
(单选题)15:在社交场合，不论男女导游均不得戴
(单选题)21:获初级导游人员资格()年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游。