销售费用管理KPI指数说明表模板
销售部KPI考核表
财务部
及时统计公司数据流
制度执行
月度
所有工作完全按公司制度执行
出现一次违反公司制度60分
出现两次违犯公司制度0分
10%
办公室
销售经理
产品部
财务部
保证公司制度落地
培训
月度
按公司规定培训
没有按公司规定学习每出现一次扣ห้องสมุดไป่ตู้分
没有按公司规定上交学习感悟每出现一次扣5分
考试成绩不合格扣5分
10%
人力资源部
销售部经理
维护公司数据流
发票开具
月度
按公司规定按时开具发票
出现一次不按时开票60分
出现二次不按时开票0分
5%
财务部
保证财务工作有序性
回款
月度
按合同、订单约定回款
未按规定回款一次60分
未按规定回款二次以上0分
40%
财务部
保证公司正常运行
报销、批款
月度
按财务规定程序报销
出现一次程序不符合60分
出现二次程序不符合0分
保证公司培训计划
顺利进行
姓名
基本工资
岗位工资
考勤工资
绩效工资
技术工资
补助
应发
工资
扣缴项目
实发
工资
学历
工龄
房屋
电话
伙食
值班
交通
特殊
保险
罚款
个税
销售人员考核项目每分5元，每项却一分，工资减少5元，其中工资中有50%的考核工资
备注：请假一天考核分*90%；请假二天考核分*80%；请假三天考核分*70%；请假四天考核分*60%；请假四天以上考核分*30%
销售部kpi考核表销售员kpi组成表考核标准kpi说明权重信息来源考核目的得分日清发送订单月度月度按标准发送日清下订单时回款佣金明确少发1次60回款佣金一次不详细明确60回款佣金二次不详细明确054人力资源产品部保证oec保证订单信息有序订单调价下订单后调价一次604财务部价格备案一次未备案604销售经理订单作废及时通知厂部一次未通知厂部604生产部产品部订单内容完全无遗出现遗漏一次60产品部欠条月度按制度规定上交财否决性指标5财务部维护公司数据按公司规定按时开具发票出现一次不按时开票605财务部保证财务出现二次不按时开票0工作有序月度按合同订单约定回未按规定回款一次6040财务部保证公司正常运行报销批款月度按财务规定程序报出现一次程序不符合605财务部及时统计公司数据制度执行月度所有工作完全按公司制度执行出现一次违反公司制度6010办公室销售经理产品部财务部保证公司制度落地培训月度按公司规定培训没有按公司规定学习每出没有按公司规定上交学习感悟每出现一次扣10人力资源保证公司培训计划顺利进行姓名应发工资扣缴项目实发工资unii元其中工资中有50勺考核工资备注
(完整版)销售绩效考核表
(完整版)销售绩效考核表销售绩效考核表 (完整版)公司信息- 公司名称： [填写公司名称]- 部门名称： [填写部门名称]- 员工姓名： [填写员工姓名]- 考核周期： [填写考核周期]销售绩效指标1. 销售额- 目标销售额： [填写目标销售额]- 实际销售额： [填写实际销售额]- 完成率： [填写完成率]2. 新客户拓展- 目标新客户数量： [填写目标新客户数量]- 实际新客户数量： [填写实际新客户数量]- 完成率： [填写完成率]3. 客户维护- 目标老客户需求满意度： [填写目标老客户需求满意度]- 实际老客户需求满意度： [填写实际老客户需求满意度]- 完成率： [填写完成率]4. 销售活动- 目标参与销售活动次数： [填写目标参与销售活动次数]- 实际参与销售活动次数： [填写实际参与销售活动次数]- 完成率： [填写完成率]绩效评估绩效评估将根据以上指标的完成情况进行评定，共分为以下等级：- 优秀：销售绩效指标完成率达到80%以上- 良好：销售绩效指标完成率达到60%以上但未达到80%- 一般：销售绩效指标完成率达到40%以上但未达到60%- 需改进：销售绩效指标完成率低于40%绩效奖励根据绩效评估的等级，将提供相应的奖励，具体奖励方案会在绩效评估后公布给员工。
备注- 请填写真实有效的数据，以便进行准确的绩效评估。
- 如有任何疑问或需要进一步解释，请联系人力资源部。
- 绩效考核表适用于销售部门员工，请勿向非销售部门员工使用。
以上为销售绩效考核表的完整版，希望以上内容能够满足需求，如有其他问题，请随时与我联系。
销售部KPI绩效考核表
沟通能力 5分 4分：能有效地化解矛盾 5分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行 0-2分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 3分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 分析判断能 5分 4分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活 力 的运用到实际工作中 5分：强，能迅速的对客观环境做出较为正
（万）元
销售增长率 上月销售额 工作绩 效（70 回款完成率 实际回款金额 分） 新客户开发 计划开发客户
（万）元
10分
本月任务
（万）元
（万）元 人
20分 10分
本月回款 实际开发客户
（万）0分
实际出勤
天
取得成绩不足及今后工作计划： 被考评者自评 被考核者取得的成绩、不足及今后工作意见： 考核者评语 考核等级：60分以下，绩效工资为0-100元；60-80分，绩效工资为100200元；80-100分绩效工资为200-300元。 部门经理： 行政部： 总经理：
考核成绩 被考核人:
销售人员绩效考核表
被考核姓名： 考核时间范围：
考核项目 考核指标 考核标准
填表日期： 综合得分：
满分 部门经 理评分 备注
工作态 度（15 分）
工作能 力 （15 分）
0-1分：工作报表基于形式，没有价值； 2-3分：思路基本清晰，有自己的思考在里面 周报表 4分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握 5分 5分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工 作有完善的计划。并至少有一条有效的市场信息 0-1分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作 态度极不认真 2-3分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误； 责任感 5分 4分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 5分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额 外的工作 0-1分：工作主动性较差，要上级指示执行 2-3分：工作主动性一般 工作热情 5分 4分：工作主动性较好 5分：能够积极主动地开展工作 0-2分：只了解公司产品基本知识 3分：熟悉本行业及本公司的产品 专业知识 4分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关 5分 知识了解不多 5分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识 0-1分：不能清晰的表达自己的思想和想法
员工绩效指标(KPI)达标分析表(以销售经理为例)
员工姓名部门职位总分排名等级老炮儿销售部经理88.45B指标序号指标明细达标率达标率排名指标名称指标明细达标率达标率排名指标3销售额目标达成率88.89%13指标1计划合理性与可行性111.11%1指标4目标市场占有率88.89%13指标2制度建设106.67%5指标7销售货款回收及时率74.07%18指标5重点客户开发完成率105.56%8指标8销售呆账发生率83.33%17指标6有效新客户增加率111.11%1注：左侧绩效考为自动生成，无需录入。
数据来源：基础数据表。
注：标杆值是公项指标标杆值。
目前标杆值是统一按照权重值的90%计的，在基础数据表格中已设置好。
不过，也可以在基础数据表中直接输入适合企业自身需要的标杆值。
2016年3月员工KPI指标项达标情况详细分析未达标指标明细已达标指标明细说明：欠佳标准为低于标杆值的指标项说明：此标准为高于或者等于标杆值的指标项人力资源管理实用工具——绩效考核员工绩效指标（KPI）达标分析（以销售经理为例）说明：本工具主要用于分析员工KPI指标达标情况。
具体分析包括两个方面：一是各项指标详细分析，即未达标指标项及差距值、已达标指标及达标率；二是综合分析，即各指标类别以及个人总成绩与标杆值对比分析。
特点：自动分别呈现已达标及未达标指标项明细；综合分析数据为自动呈现；基础数据表中与标杆值对比分析的数值若为负数，自动以红色醒目提示，正值则显示为绿色。
使用方法：只需要在基础数据表中填入相关数据，本表格中所有数据为自动生成，请不要随意改动本表格（包括不要增减行列）。
员工绩效考核基本信息考核周期11.11%6.67%-11.11%-11.11%5.56%11.11%-25.93%-16.67%6.67% 5.56%0.00%-11.11%11.11%11.11%-11.11%3.70%0.00%-20.00-16.00-12.00-8.00-4.000.004.008.0012.0016.00指标1指标2指标3指标4指标5指标6指标7指标8指标9指标10指标11指标12指标13指标14指标15指标16指标17指标标杆值评分值差距比例34.5035.0040.009.8034.5010.208.8015.80108.89%95.83%94.44%97.78%97.53%103.30.005.0010.0015.0020.0025.0030.0035.00标杆值评分值达标率绩效考核基本信息为自动生成，无需录入。
业务部KPI指标表-范本
业务部KPI指标表-范本业务部关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1 销售计划达成率月/季/年度实际完成的销售额或销售量÷计划销售额或销售量 × 100% 当期销售额或销售量 - 上期（或去年同期）销售额或销售量 ÷上期（或去年同期）销售额或销售量 × 100% 业务部2 销售增长率季/年度当期销售额或销售量 - 上期（或去年同期）销售额或销售量 ÷上期（或去年同期）销售额或销售量 × 100% 业务部3 销售回款率季/年度实际回款额 ÷计划回款额 × 100% 财务部4 坏账率季/年度坏账损失 ÷主营业务收入 × 100% 财务部5 新客户开发率月/季/年度考核期内新客户增加数量 ÷当期客户总数量 × 100% 业务部6 客户满意度月/季/年度接受调研的客户对业务部工作满意度评分的算术平均值业务部7 客户回访率月/季/年度实际回访的客户数量 ÷客户总数量 × 100% 业务部8 客户投诉解决满意率月/季/年度对投诉解决结果满意的客户数量 ÷投诉的客户总数量 × 100% 业务部9 销售费用预算节省率月/季/年度实际发生的销售费用节省额 ÷销售费用预算额度 × 100% 业务部以上是业务部关键绩效考核指标，其中包括销售计划达成率、销售增长率、销售回款率、坏账率、新客户开发率、客户满意度、客户回访率、客户投诉解决满意率和销售费用预算节省率等九个指标。
这些指标的周期分别为月、季和年度，具体的指标定义和公式也在表格中给出。
这些数据的来源包括业务部和财务部，并且对于客户满意度、客户回访率和客户投诉解决满意率等指标，数据来源是业务部接受调研的客户。
销售部营销计划管理考核分值表
（2）当月（或半年、年）回款计
划偏差率
则在 25 分的基础上加 1
分，30 分为上限；每低于
计划水平 1%则扣 1 分，扣
完为止
合计
100
0
0 0 0 0
备注
总分为 30，以计划数为基
数，达到计划水平给 25
分；每超过计划水平 1%
（1）当月（或半年、年）销售计
则在 25 分的基础上加 1
划偏差率
分，30 分为上限；每低于
计划水平 1%则扣 1 分，扣
定
完为止
量
总分为 30，以计划数为基
指
标
数，达到计划水平给 25
分；每超过计划水平 1%
销售部营销计划管理考核分值表
指标
类别
指标
优
（1）对市场分析的深入性
10
（2）年、季、月销售和回款计划
10
拟定及执行情况
定 （3）销售计划的安排情况
5
性
（4）销售计划的施结果
5
（6）其他计划的拟定和执行情况 5
评分标准 良中 62
62
31 31 31 31
实际 差 得分 0
销售部KPI考核
合格率低于65%为0分
4
掌握公司产品的使用方法和技术,完成公司制定的所负责区域销售的目标任务
20%
销售目标完成率85%
销售收入（回款额）
完成公司制定任务20分
完成85%以上得15分
完成70％以上得10分
完成低于70％得0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1级:等候指示
2级:询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行动
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级：单独行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
承担责任
50%
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级:着手解决问题，减少业务流程
低于7个0分
3
培训新业务员
20％
7个以上学时
7个以上学时20分
5个以上学时10分
不足0分
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
以客户为中心
50％
1级：提供必要服务
2级:迅速而不可分辩解决客户需求
3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力
4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
自评
上级
结果
1
主动性
50％
销售部kpi绩效考核方案表格
15% 18% 12% 10% 10% 0.0 0.0 0.0 100% ——
( 合计 总计
直接领导评价
—— 0.0 0.0 0.0
—— 0.0
销售部员工绩效考核表（KPI考核用）
被考核人 所在部门 考核区间 个人编号 岗 位 年 月至 考核标准以及分数 杰出（6分） 优秀（5分） 良好（4分） 一般（3分） 差（2分） 较差（1分） 极差（0分） 考核项目 1、品德修养、礼貌礼仪、个人仪容仪表 2、有团队合作意识，能以集体利益为重 3、沟通能力和亲和力 4、学习、总结能力 5、主动发现问题、解决问题的态度和能力 个 人 6、责任心 素 7、灵活性 质 8、创造性以及潜力 9、良好组织能力和协调管理能力 10、遵守法律法规以及公司规章制度 11、职业操守 合计 1、出勤状况 2、对待工作责任心 3、对待工作热情度 工 作 4、能主动完成工作任务 态 5、能寻求更好的方法来完成工作 度 6、积极主动地配合其他岗位的工作，与同事及协 作部门保持良好的协作关系 7、遵守工作规范 0.0 0.0 0.0 考核得分 自我考核 直接领 分管领 权重 导考核 导考核 10% 10% 8% 10% 10% 10% 9% 9% 8% 8% 8% 100% 15% 17% 17% 19% 10% 12% 10% —— 备注 填表日期 入司日期 年 月
您最欣赏被 考核人哪些 方面？ 您认为被考 核人哪些方 面需要改 进？ 评语
0.0
0.0
0.0
100%
——
( 合计 总计
直接领导评价
—— 0.0 0.0 0.0
—— 0.0
0.0
0.0
100% 30% 15% 15% 20% 20%
——
0.0
销管部经理月度KPI考核评价表
指标类别
指标名称
销售额 效益指标 （15分)
物流费用
底分
考核办法
10
全年20000万，月度累计计算，实际累计完成销售额/预算累计销售额*100%，按 完成百分比计算
5 实际累计物流费用/累计销售额*100%≤3%，±0.2%∓1分
考核标准 100% 3.00%
事一议，依照奖惩制度执行相应的行政处分和经济处罚。
10.00
10.00 品控部
20.00
20.00 财务部
-
10.00
10.00
10.00
10.00 安全办
目标管理 （10分）
月度工作计划完成情况
制度遵守
10
按当月工作计划完成百分比计算，具体工作计划内容、完成情况及评分标准见《 月度工作计划评价表》
20.00
运营中心 20.00
物流车辆货运管理 运营指标 (75分）
仓库管理（原料库、成 品库）
调度工作的督导和管理
安全管理
10
建立完善物流供应商的评价及管理，合理安排货运和物流跟踪，因装车质量及运 输导致的质量投诉按公司质量事故相关规定执行。
1、每月按照临期、保存受损、退库异常等类别对库存问题产品及原辅料库存汇
违反公司规章制度情况，如迟到、早退、代打卡、外出不请假等，每次扣1分， 当月累计发生3次（含）以上，加倍扣分。当月有旷工现象或者请病事假10天 （含）以上，扣6分。
100%
100%
-
10.00
10.00 考核小组
-
-
销管部经理20**年**月月度KPI评价表
指标类别
指标名称
管理指标 （共同遵
销货管理KPI指数说明表模板
愈小愈好。
9、净值与销货比率
自有资本
--------* 100
销货额
测验净值占销货额比率，以显示资金运用是否得法。
比率愈大愈好。
10、商品效率(交叉主义比率)
纯利益收益销货额
------ = ------ * ------
存货额销货额存货额
销货管理KPI指数说明表模板
销货管理：分析市场状况，产销情形和成本差异，以测定销售效率，检讨销售政策。
目标指数
算式
意义及功能
判定标准
1、
本公司生产额或销货额
--------------------* 100
同业生产额或销货额
测验本公司产品占同业产品比率，以测定本公司产品的市场占有率。
比率愈大愈好。
2、销货额增加率
本期销货额-上期销货额
----------------------* 100
上期销货额
测验推销人员的工作效能，以测定销售实绩。
增加率愈大愈好。
3、销货额与存货比率(存货周转率)
销货额
----------* 100
制成品盘存
测验销货额占存货额比率，以测定销售能力是否良好，存货储存是否足够。
较大为宜。
4、营业费用与销货额比率
测验商品别边际利益率或毛利率与存货周
流动资产
转率(-------- )情形，以测定每一单位
资产总额
使用资本之利益率大小及销售效率之良窳。
商品效率高，资本收益愈大。
11、商场每坪销货额
销货额
--------* 3.3
商场面积
测验商场每坪平均销货额，以测定商场销售能率。
销售部门绩效考核表
销售部门绩效考核表销售部绩效考核表年月日考核考核额定考核得分考核内容单位计算方法或评价依据评价标准计分方法项目周期分部门变压器销量，统计表 20 每相差5,加/扣1分财务销量 KVA 月按月度滚动计划计划销量*200元/KVA 15 每增加或下降20万元加/扣2分生产边际贡献万元月与实际边际贡献对比超范围每5万元扣1分，30天以上逾期30天以上的应收账款 5 逾期30天应收账款额万元月 15万元财务工作无逾期欠款加1分业绩无新客户数扣2分，月销量达本季新发展个数及销量，年度累计情况 3 顾客取得力 , 季新客户数及其销量财务 1000KVA以上每个加0.5分由销售部门每季定期调查，做出评估 2 此项工作开展与否得/扣2分销售顾客满意度 , 季此项工作开展与否实际销售量/计划销售量 5 超范围每2,扣1分财务销售计划准确率 , 月90-110,月末应收账款余额/本月销售收入*30 2 每超2天扣1分财务应收账款周转天数天月 35天元可控销售费用/变压器总销量 2 每超1元扣0.5分财务单位可控销售费用月 12元/KVA(上月客户总数,本月客户流失个数)/KVA 2 每降1,扣0.5分客户维系率 , 月98% /上月客户总数月末产成品库存金额/本月销售成本2 每超2天扣1分财务产成品周转天数天月 20天 *30按类别选一代表产品，以当期市场行情紧贴市场不变，滞后市场基本2 销售价格行情指数评价月作为评价依据扣1分，严重扣完职能选择典型客户进行分析,经营影响程综合评价，如关系非常2 销售顾客关系综合评价评价季度，双向信息沟通差，扣1分2月以上滞销产品数量比例/本月销售2 每超0.5,扣0.5分生产滞销产品比例 , 季 2% 数量对账单或收货确认单对账单正确签回数/对账单发出数，收2 每超1,加/扣0.5分财务 , 月 95% 货确认单数量/运货次数签回率不作市场分析0分，市场分析不够好每月针对有明显业绩或严重萎缩的区4 公司办市场分析 , 月是否分析及分析深度域进行分析扣1分。
销售绩效考核表模板
A
B
C
D
5. 商品介绍
主动与客户沟通，有迎有送，不让客户冷场。介绍时能准确找到客户痛点，提供合适的建议。
A
B
C
D
6. 附加推荐
能够在适当情况下推荐客户相关附属用品，推销过程不唐突，不使客户反感
A
B
C
D
7. 产品知识
销售KPI绩效考核表
姓 名
部 门
职 务
考核时间
年 月至 年 月
1. 店面销售
营业额÷本月线下计划营业额x100%
>90%
>70%
>50%
<50%
2. 线上销售
微信（微商城）销量÷全店线上销量x100%
>7%
>5%
>2%
<2%
3. 会员卡充值
本月储值达成情况（万元）
>2
>1
>0.5
<0.5
4. 货品摆位
熟悉货品及竞品知识，能够为客户提供相关建议分析，产品知识方面不信口开河
ABLeabharlann CD8. 客户投诉
出现客户投诉（店长级）5分/次，公司级10分/次
9. 团队合作
主动帮助团队成员，协助完成销售工作，不拆单、分单
A
B
C
D
10. 考勤纪律
遵守公司规章制度，严格落实各项考勤规定
A
B
C
D
11. 个人品德
工作有责任心，沟通能力及亲和力好，诚实、守信、守时、处理事情有一定灵活性
A
B
C
(KPI)销售管理绩效考核计分标准表
财务部 月度 季度
20
财务部 月度 季度
15 50
财务部 、人力 资源部 月度 季度 15
（配 合）
质量管
理部 （外部
月度
季度
15
调查）
30
综合管
理部 （外部
半年度
半年度
15
调查）
市场营 销部
月度
季度
8
人力资 源部
月度
季度
8
20
人力资 源部
季度
半年度
4
考核计分卡
指标界定
分别按订货口径计算和按销售回款口径计算的销售额增长率
评价方法
产品销售收入减去产品销售成本后的毛利与营销系统平均员工人数之比
销售费用支出占销售收入比率的降低率 营销系统的用户投诉率及营销环节引起的退货率
按某一产品计算的销售额占该产品总市场容量的比率
以组织学习次数与学习考核 员工对管理者、管理体制、工作环境等方面的综合满意程度
指标类 别
绩效指标
A
销售额增长 B
率
C
D
E
A
财务指 人均销售毛 B
标
利增长率
成本控制 C
D
E
客户满意
顾客指 标
市场份额
A
内部运 销售网络覆 B
作指标 盖率
C
D
E
A
营销队伍的 B
实力
C
D
组织学
E
习
A
部门员工士 B
气
C
D
E
评价标准
销售管理绩效考核计分卡
信息来 监控频 考核频
源
率
率
指标权重
评价结果
销售部绩效考核关键指标考评情况表
销售部绩效考核关键指标考评情况表英文回答：Department: Sales Department.Performance Appraisal: Performance Evaluation Key Indicators.Indicator: Sales Revenue Achieved.Target: $1,000,000。
Actual: $950,000。
Variance: -$50,000。
Analysis: The sales team achieved 95% of their revenue target. While the shortfall of $50,000 is concerning, it can be attributed to economic headwinds and increased competition.Indicator: Customer Acquisition Cost (CAC)。
Target: $500 per customer.Actual: $550 per customer.Variance: $50 per customer.Analysis: The CAC exceeded the target by $50 per customer. This indicates that the sales team is spending more to acquire new customers. The team should explore ways to optimize their marketing and sales strategies to reduce CAC.Indicator: Customer Lifetime Value (CLTV)。
Target: $1,500 per customer.Actual: $1,400 per customer.Variance: -$100 per customer.Analysis: The CLTV fell short of the target by $100 per customer. This indicates that the sales team needs to improve customer retention and loyalty. They should focus on providing excellent customer service and developing strategies to increase customer engagement.Indicator: Employee Turnover Rate.Target: 10%。
(全新版)销售绩效指标表
(全新版)销售绩效指标表一、概述本销售绩效指标表旨在衡量销售团队的业绩表现，并为每位销售人员提供一个清晰、具体的业绩评估标准。
通过分析各项关键绩效指标（KPI），管理层可以更好地了解销售团队的运作情况，从而制定有效的销售策略和激励措施。
二、指标体系本指标表包含以下五个方面的指标：1. 销售额：衡量销售人员完成销售任务的能力。
2. 新客户开发：衡量销售人员拓展新客户的能力。
3. 客户关系管理：衡量销售人员维护客户关系的能力。
4. 销售成本：衡量销售人员控制销售成本的能力。
5. 团队协作：衡量销售人员与其他团队成员的合作能力。
1. 销售额销售额是衡量销售人员业绩的最直接指标。
根据产品类型、市场环境和销售周期等因素，设定不同的销售额目标。
- 月销售额：根据历史数据和年度销售计划设定。
- 季度销售额：根据季度销售策略调整。
- 年度销售额：根据公司年度销售目标设定。
2. 新客户开发新客户开发指标衡量销售人员拓展新客户的能力。
- 新客户数量：每月至少开发5位新客户。
- 新客户销售额：新客户首单销售额不低于5万元。
3. 客户关系管理客户关系管理指标衡量销售人员维护客户关系的能力。
- 客户满意度：客户满意度调查得分不低于90%。
- 回访率：对客户的回访率不低于80%。
4. 销售成本销售成本指标衡量销售人员控制销售成本的能力。
- 销售成本率：销售成本占销售额的比例不超过20%。
- 无效费用率：无效费用占销售成本的比例不超过10%。
5. 团队协作团队协作指标衡量销售人员与其他团队成员的合作能力。
- 协同完成项目：参与团队项目，贡献度不低于30%。
- 分享经验与知识：定期分享销售经验和市场信息，提升团队整体业绩。
三、评估与激励1. 月度评估：每月对销售绩效进行评估，根据指标得分排名，给予优秀销售人员奖励。
2. 季度晋升：根据季度绩效评估结果，优秀销售人员可获得晋升机会。
3. 年度表彰：年度销售冠军将获得丰厚的年终奖和荣誉证书。
销售部KPI 考核表
部门（主管）KPI
考核时间
评价等级
评分计算标准
信息来源
对待同事、对待客户有礼貌、对事情处
理及时、准确得8-10分；基本做到有待 改进，得6-8分，有投诉0-5分
日常检查
能积极、主动、严格执行公司各项规章 制度并能提出合理化改进建议;>=4分； 严格执行公司各项规章制度的2~3分；执 公司制度 行公司制度一般的1-2分；执行公司制度 敷衍的0-1分
销售计划执行情况（20分）
10
自身的学习能力，以及对公司 新产品的掌握程度
10
工作月报，积极完成领导交办 的其他临时工作
考评得分 自评分*20+上级评分*80%
填表说明：1.综合得分60分以下为E。60-70分为D；70-80分为C；80-90分为B；90-10 2.每个部门A\B\C\D\E的占比分别为10% ；20%；40%；20%；10%。
待公司制定任务额后实施。 待公司制定任务额后实施。
财务报表
自评评分 上级评分
5 5
20
待公司制定任务后实施。
财务报表
10
饱和8-10分，基本饱和6-8，不饱和1-5 。
直接上级
20
完成计划的80%以上，10分，完成计划的 50%以下不得分
直接上级
10
完全掌握公司产品和技术的，并能够给
客户讲解的8-10 分，基本了解的6-8 日常沟通、月报 10
姓名
一级指标
二级指标
行为规范 (10)
行为管理 纪律管理
岗位
分值
部门（主管）KPI
指标说明
5
日常语言、行为管理
5
执行公司各项制度情况
任务完成 回款情况 销售管理பைடு நூலகம்
销售费用管理绩效指标
利息支出
--------* 100
销货额
测验利息支出占销货额比率，以测定一单位销货须支出多少利息。
愈低愈好。
8、交际费率
交际费
------* 100
销货额
测定交际费占销货额比率，以测定一单位销货须花多少交际费。
愈低愈好。
9、广告费率
广告费
------* 100
销货额
测验广告宣传费占销货额比率，以测定每一单位销货额须花多少广告费，广告效果是否适切。
不要太低。
10、搬运费率
搬运费(含搬运工资)
------------------* 100
制造成本
测验搬运费占制造成本比率。
愈低愈佳。
------------* 100
销货额
测验管理费用占销货额比率，以测定推销及管理费用之效率是否合理，有无浪费。
各业标准不一，费用比率高其获利率低，其比率愈低愈佳，通常在10~20%左右。
4、运费与推销费用比率
运费
--------* 100
推销费用
测验折旧费占销货额比率，以测定费用是否合理，结构是否平衡。
无一定标准，与销货量成正比。
5、折旧费与销货额比率
折旧
------* 100
销货额
测验折旧费占销货额比率，以测定每一单位销货额须多少折旧费。
各业标准不同，愈低为佳。
6、用人费与销货额比率
用人费
------* 100
销货额
测验用人费占销货额比率，以测定一单位销货额须花多少用人费。
比率愈少则销货成本中用Байду номын сангаас费所占比率愈小。
11、销售费用管理：提高销售效能，以开辟市场，争取顾客，减低销售费用。实际与预算配合，严密控制各项费用比率。
销售部kpi绩效考核表
合格（10-15分）
基本能完成本月销售计划 （10-20分）
不合格（0-10分）
不能完成本月销售计划 （0-10分）
按时完成或超额完成本月销 售计划(20-25分）
客户回执
100％完成客户测评 客户测评75%以上 （20-25分） （10-20分） 及时与客户进行沟通（8效果不十分明显（3-8分） 10分）
不愿配合团队工作。 工作没有创新，因循 守旧
5
创新能力
ห้องสมุดไป่ตู้
5
理解能力
能迅速掌握分配的工作和新知 对分配的工作和新知识掌握 能够掌握分配的工作和新知识 识，理解深刻。 慢，不得要领
5
合计： 考核标准 考核项目 考核指标 优秀（15-20分） 销售业绩 客户测评
工作绩效 （70分）
30 标准 分值 25 25 实际得分 备注
5
考核标准 合格（2-4分）
工作勤奋，责任心 较强，基本能完成日常工作 本月有一次以上违纪现象 工作较主动，基本能 主动完成本职工作 愿意配合，但需监督。 能对工作进行改 进，很少有新办法
自评得分
备注
工作敷衍、马虎、 责任不强 本月经常有请假、迟到、早退 等违纪现象 工作被动，懈怠
纪律性
5
主动性
5
团队合作能力 综合素质 （15分）
黄冈培护销售部KPI月绩效考核评估表
月份： ：
考核项目 考核指标 优秀（5分）
事业心 工作态度 （15分） 工作一丝不苟 勇于承担责任 无违纪现象 积极主动，完成分内 分外工作 积极主动配合团队工作 乐于助人 有魄力，善于创新并提高 工作效率
姓名：
职务：
填表日期：
不合格（0-1分） 标准 分值
销售服务部绩效考核表
员工姓名
销售额（万元）
客户满意度
新客户开发（个）
服务响应时间（小时）
综合评分
100
90%
5
2
90
80
85%
3
4
80
120
95%
7
1
95
60
80%
2
6
70
注：
1.销售额（40%）：根据员工当月实际完成的销售额占部门目标销售额的比例进行评分。
2.客户满意度（30%）：通过客户满意度调查卷统计得出，满意度每增加10%，得分增加10分。
3.新客户开发（15%）：根据员工当月开发新客户的数量进行评分，每开发一个新客户得15分。
4.服务响应时间（15%）：根据员工平均服务响应时间进行评分，响应时间越短，得分越高。
5.综合评分：根据以上四项指标按照各自权重计算得出。
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销售费用管理：提高销售效能，以开辟市场，争取顾客，减低销售费用。实际与预算配合，严密控制各项费用比率。
目标指数
算式
意义及功能
判定标准
1、推销费用与销货额比率(营业费率)
推销费用营业费用
--------* 100或--------* 100
销货额销货额
测验每一项目所占总额的比率，以确定分配是否得当，结构是否平衡，效率是否优异，并分析其原因以求改进。(以下各项均同)。
7、利息支出与销货额比率
利息支出
--------* 100
销货额
测验利息支出占销货额比率，以测定一单位销货须支出多少利息。
愈低愈好。
8、交际费率
交际费
------* 100
销货额
测定交际费占销货额比率，以测定一单位销货须花多少交际费。
愈低愈好。
9、广告费率
广告费
------* 100
销货额
测验广告宣传费占销货额比率，以测定每一单位销货额须花多少广告费，广告效果是否适切。
不要太低。
10、搬运费率
搬运费(含搬运工资)
------------------* 100
制造成本
测验搬运费占制造成本比率。
愈低愈佳。
各业标准不一，费用比率高其获利率低，其比率愈低愈佳，通常在10~20%左右。
2、管理费用与销货额比率
管理费用
--------* 100
销货额
测验管理费用占销货额比率，以测定管理费用是否过高，有无浪费。
各业标准不一，费用比率高其获利率低，其比率愈低愈佳，通常在10~20%左右。
3、推销管理费比率
推销管理费用
无一定标准，与销货量成正比。
5、折旧费与销货额比率
折旧
------* 100
销货额
测验折旧费占销货额比率，以测定每一单位销货额须多少折旧费。
各业标准不同，愈低为佳。
6、用人费与销货额比率
用人费
------* 100
销货额
测验用人费占销货额比率，以测定一单位销货用人费所占比率愈小。
------------* 100
销货额
测验管理费用占销货额比率，以测定推销及管理费用之效率是否合理，有无浪费。
各业标准不一，费用比率高其获利率低，其比率愈低愈佳，通常在10~20%左右。
4、运费与推销费用比率
运费
--------* 100
推销费用
测验折旧费占销货额比率，以测定费用是否合理，结构是否平衡。