善于沟通

善于沟通——当面开口，当场解决公司用人很看重一个人好不好沟通。

不好沟通者，

再有才也不用；

好沟通者，

哪怕才能不够，

也可边干边学，

最终实现个人价值。

一、沟通和八卦是两回事

1、如果学不会协调人与人之间的关系，也就别妄想平步青云。

2、说别人坏话，虽然当时很痛快，发泄了心中的不满，可是说过后对自己不会有任何好处。

3、沟通是一种能力，对于现在的企业来说，一个重要的挑战就是——沟通畅通。

4、沟通已经被提升为21世纪雇员必须具有的一项重要能力了。

5、掌握沟通的技巧，驶上交流的双行线。

（1）学会倾听。

（2）开口之前打好腹稿。

（3）言辞生动。

二、不说和说得过多都是一种错

1、当同事能力愈来愈强，等于是在无形中促使你提升能力。

2、对于一个团队而言，开诚布公的交流和沟通才是合作最重要的环节。

3、职场上我们要学会理解他人，同时，也一定把握一些处理事情的分寸。

三、带着方案去提问题

1、一般而言，如果领导让你做到1，他会点播到0.5，但他希望你能想到2甚至3，做到1.5

或2。

2、放开眼光，磨练深邃的洞察力和敏锐的分析判断能力，要比别人站得高些，看得远些，

想得深些。

3、职场是个利益共同体，你跟老板关系再好，他也不愿意为了你一个人而犯众怒。

4、无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。

5、如何带着方案去提问题？

(1)深思熟虑，超前计划。

(2)找到合适的机会去提问题。

(3)做好承担责任的心理准备。

四、培养起接受批评的情商

1、少说多做。言多必失，人多的场合少说话。

2、别人绝不会无缘无故地批评你。既然批评，他们总有自己的道理，深想这个道理，会帮

你推翻自己，把工作做得更出色。

3、会抱怨的客户只占全部客户的5%不到。有意见而来向你提出抱怨的客户中，有大约80%

的人不会再次购买，但是如果抱怨事件能够处理的好，有98%左右的客户会再次购买该公司的产品，甚至有可能成为忠实客户。

4、把批评看做奖励，把一件变成行动

(1)端正对批评的态度。

(2)把正确意见落实到行动上。

(3)形成公开的监督机制。

5、新到一个地方，不要急于融入到某个圈子里去。等到了足够的时间，属于你的圈子会自

动接纳你。

五、胸怀大志：既报喜也报忧

1、当产生问题时，要及时反映。千万不能因为害怕一时的麻烦而刻意隐瞒——这样很可能

产生更大的麻烦，甚至给企业带来无法挽回的损失。

2、如果你带领着一个团队，那么在总结工作时要把错误都拦在自己身上，把功劳都记在下

属身上。

3、假如你在工作中表现平庸却常以自己不凡的后台而自居，你就不足以服众了。

4、一个人在职场上，应该乐观的看待工作中面临的问题，力争给公司带来更多的喜讯，而

不是一个劲的在那犯愁，犯难，说些打消大家积极性的话。

5、如何进行正确地报喜报忧。

（1）实事求是

（2）注意汇报的方式

（3）报喜报够，报忧报透。

6、通常情况下，大多数被提拔为主管的员工，都是因为其工作绩效和对企业或者公司的发

展。

六、内部可以有争议，对外要一致。

1、任何时候，无论公司内部有什么样的矛盾和争执，一旦有外人在，就得团结一致。这是

职场最起码的要求。

2、没有老板愿意让外人知道内部不和，即使有争执，也应该在私下里解决，而不是当着外

人，闹到面子上。

3、大智若愚是保护自己的最近法宝，新人即使能力很强也不要锋芒毕露，否则只会适得其

反，找人厌烦。

4、无论对领导还是同事，无论是喜欢还是讨厌，都要彬彬有礼。

5、如何克服分歧、统一对外。

（1）不在外人面前伤害老板、同事的尊严。

（2）不在外人面前批评公司。

（3）时刻把维护公司形象放在第一位。