参加额度拍卖的常见兼容性问答
拍卖师考试测试题(强化练习)
拍卖师考试测试题（强化练习）1、问答题简述保留价规则的原理正确答案：保留价是拍卖的普遍条件，但非必备条件，无保留价拍卖的情况也经常发生。
委托人希望拍卖标的能卖出一个高价，却又担心过分底价给自己造成损失，只有通（江南博哥）过保留价来防止过分低价，以保护自己的利益不受损害。
因此保留价并非表面上所体现的价格，而是一种权利义务的制衡点，保留价规则旨在对价高者得规则进行制约，并达到保护委托人利益的目的。
保留价可以保密也可以不保密，这两种方式各有利弊。
2、问答题破产企业财产拍卖的原则正确答案：①法定委托人原则；②必须以人民法院生效裁定文书为依据原则；③拍卖活动依法进行原则；④鼓励整体拍卖原则；⑤人民法院依法监督原则；⑥让债权人充分享有知情权和监督权的原则。
3、名词解释网络与现场同步拍卖正确答案：是指在现场拍卖的同时，场外竞买人通过广域互联网传输报价到拍卖现场，拍卖师根据拍卖规则确定拍卖买受人的拍卖方式。
4、问答题我国拍卖市场面临的主要问题正确答案：⑴行业业务存在差异性；⑵缺乏应对市场变化的能力；⑶无形资产拍卖市场空间大5、问答题农产品的拍卖方式正确答案：⑴现货移动拍卖；⑵样品拍卖；⑶电子种拍卖。
6、填空题无形资产包括不宜对外公布的企业内部情报，如客户名单、公司文件、营销方式、财务报表、新产品研发等一般被称为（）。
正确答案：商业秘密7、问答题试述农产品拍卖的风险及其防范。
正确答案：1、市场营运本身的风险。
农产品市场的简历和运行需要成本，需要由一定的规模和成交量提供的利润生存、发展。
国内目前的农产品拍卖处于起步阶段，处境更加困难，因此市场运营成为农产品拍卖投资者、经营者一个重要风险因素，入市前应该做好调查研究，有足够的准备，不仅要重视“有形市场”的建设，同时还要重点关注“无形市场”的建设。
2、农产品质量和数量是否保证。
市场的更多风险来自于产品的质量是否稳定；品种是否符合市场的需求；是否在市场上有良好的品牌形象，想要号的成交价格，必须要由足够的买家购买其产品，否则就形成不了竞价的气氛。
拍卖考试真题知识点
一、选择题
1.拍卖公告中应当载明的内容不包括以下哪一项？
A.拍卖的时间、地点
B.拍卖标的
C.拍卖标的的鉴定、评估价格（正确答案）
D.拍卖标的的展示时间、地点
2.以下哪一项不是拍卖的基本原则？
A.公开原则
B.公平原则
C.公正原则
D.保密原则（正确答案）
3.在拍卖活动中，以下哪一项行为是合法的？
A.拍卖人及其工作人员参与竞买（正确答案）
B.委托人参与竞买自己的拍卖标的
C.拍卖人在拍卖前泄露保留价
D.拍卖人与竞买人恶意串通
4.拍卖师在拍卖活动中的主要职责是什么？
A.决定拍卖标的的保留价
B.展示拍卖标的
C.主持拍卖活动（正确答案）
D.鉴定拍卖标的的真伪
5.以下哪一项不属于拍卖标的的范围？
A.有形资产
B.无形资产
C.私人信件（正确答案）
D.企业产权
6.拍卖成交后，买受人应当履行的主要义务是什么？
A.退还拍卖标的
B.支付拍卖标的的价款（正确答案）
C.保管拍卖标的
D.鉴定拍卖标的
7.在拍卖活动中，竞买人的主要权利是什么？
A.撤销拍卖标的
B.了解拍卖标的的瑕疵（正确答案）
C.决定拍卖标的的保留价
D.阻止其他竞买人参与竞买
8.拍卖人在拍卖活动结束后的主要职责是什么？
A.退还拍卖标的给委托人
B.将拍卖标的交付买受人（正确答案）
C.保留拍卖标的的价款
D.重新拍卖未售出的标的。
参加额度拍卖的常见兼容性问答
参加额度拍卖的常见兼容性问答1.无法访问国拍网站或者无法访问额度拍卖网站？答：为了您的卡号和密码安全，拍卖系统使用了HTTPS加密技术，如果您的操作系统或者浏览器版本太低如Windows XP，可能有兼容性问题。
请访问http s://,如果不能访问，就可能是SSL证书问题引起的，请考虑升级操作系统。
如果您打开额度拍卖系统网页看到以下页面，请点击页面上的“更改设置”，查找并勾选“安全”条目下的“使用TLS1.1”及“使用TLS1.2”，勾选后按“确定”按钮保存配置，重新刷新页面即可进入额度拍卖系统。
或者点击浏览器（IE）的“工具”并点击打开“Internet 选项”在打开的界面中切换到“高级”选项卡，查找并勾选“安全”条目下的“使用TLS1.1”及“使用TLS1.2”，勾选后按“确定”按钮保存配置。
2.我的电脑是否可以参加额度投标？答：请访问，来检测下自己的电脑是否符合拍卖系统的要求。
如果没有通过，您也可以尝试使用IE内核的其它类型的浏览器。
3.测试网站的Flash联机测试中的提示是什么意思？答：请参考以下内容：“本地存储不允许被写入，未通过测试”：是指Flash的权限受到了限制。
您可以在Flash 上点击右键，再点击“全局设置”菜单，进入“Flash Player设置管理器”，在“存储”页设置“允许本地站点在本地计算机上保存信息”，然后刷新下测试页面。
“与服务器连接失败,未通过测试”：拍卖系统使用了网络TCP 的843和8300端口，请访问 测试端口是否通畅。
如果仍然不通过，请检查您的防火墙、杀毒软件等安全设置，或者咨询您的网络供应商（如中国电信），检查是否开启了TCP的843、8300端口。
“网站安全测试失败，未通过测试”：如果不能使用证书访问到安全网站，就会提醒没有通过测试，请更新系统补丁或者升级你的操作系统。
详见兼容性问答第一条。
“未收到服务器信息，未通过测试”：如果没有收到服务器发来的信息，就会提醒没有通过测试，请检查下网络后，刷新页面。
拍卖考试真题知识点
一、选择题1.拍卖活动中，拍卖师的主要职责是：A.确定拍卖物品的真伪和价值B.主持拍卖活动，确保公正、公平、公开（正确答案）C.负责拍卖物品的保管和运输D.与买家私下协商拍卖价格2.在拍卖过程中，当出现最高应价时，拍卖师应如何处理？A.立即宣布拍卖结束，并与最高应价者签订合同（正确答案）B.继续拍卖，以寻求更高的应价C.暂停拍卖，等待更高应价的出现D.与出价第二高的买家协商价格3.下列哪项不属于拍卖公告中必须包含的内容？A.拍卖的时间、地点B.拍卖物品的详细描述和图片C.拍卖师的姓名和联系方式D.拍卖物品的保留价格（正确答案）4.拍卖活动中的“保留价”是指：A.拍卖物品的最低售价，未达到此价不成交（正确答案）B.拍卖物品的最高售价，超过此价不成交C.拍卖物品的起始售价，可以低于此价成交D.拍卖物品的平均售价，与此价相近即可成交5.拍卖师在拍卖活动中应遵守的基本原则是：A.最大化自己的利益B.确保拍卖活动的公正、公平、公开（正确答案）C.尽可能延长拍卖时间以增加收益D.与特定买家保持私下联系以促成交易6.在拍卖活动中，买家的主要权利是：A.随时更改自己的出价B.在拍卖结束后对拍卖物品进行验货（正确答案）C.要求拍卖师透露其他买家的出价信息D.在拍卖过程中与拍卖师进行私下协商7.拍卖活动中的“竞价”是指：A.买家之间为了争夺拍卖物品而进行的出价竞争（正确答案）B.拍卖师与买家之间的价格协商C.拍卖物品的市场价格变动D.拍卖师为了促成交易而进行的降价行为8.下列哪项是拍卖活动结束后必须进行的程序？A.拍卖师与最高应价者私下协商最终价格B.公布最高应价者，并与其签订拍卖成交确认书（正确答案）C.对未成交的买家进行补偿D.公开所有买家的出价信息。
华夏收藏.华夏微拍【买家版】常见问题
华夏收藏.华夏微拍【买家版】常见问题
1.为什么我看不到拍品？
答：您没有在华夏微拍关注相关用户。
目前推出的摇一摇功能，可以点击主页中的提示或者“我的”——“摇一摇”进入摇一摇页面。
2.怎么添加华夏微拍好友呢？
答：需要通过您的微信好友分享或者推荐，然后进行关注，关注之后对方发布拍品时华夏微拍就会进行通知。
也可以通过摇一摇关注其他卖家。
3.怎么付款？
答：进入华夏微拍导航条“我的”，点击“我的买单”进行支付。
4.微信支付不了怎么办？
答：
1、如果显示支付失败，请先检查您的网络环境，在确保网络正常的情况下，重新支付一次。
如果支付三次尚未成功，可以联系华夏微拍客服，帮您排查一下原因。
2、如果微信提示此笔交易暂时无法完成时，请根据图片提醒的联系电话联系微信客服，这种情况是微信对您的账户做了支付限制。
5.怎么确认收货？
答：确认收货：进入拍场“我的”“我的买单”找到已收到的订单然后点击确认收货。
6.怎么查询物流？
答：在“我的”---“我的买单”找到该笔订单，在物流公司网站上输入运单号码查询物流信息。
7.退款/退货的流程是怎样的？
答：支持七天无理由退换（以签收日期为准），货物签收后，在“确认收货“前，需要退款退货的，请点击：申请退款---联系卖家---卖家同意退货申请并发送退货地址—买家货物寄出---卖家收到退货----确认收货并退款。
上海拍卖业务规则 -回复
上海拍卖业务规则-回复上海拍卖业务规则是指在上海地区进行的拍卖活动所遵循的一系列规定和程序，包括拍卖物品的准备、拍卖交易的流程以及相关的法律法规等。
下面将一步一步回答关于上海拍卖业务规则的问题。
什么是拍卖？拍卖是指将拍卖标的物公开展示给有意向购买的竞买者，并通过竞价方式确定最高价者以完成交易的一种商业行为。
拍卖是一种有效的市场定价机制，适用于特定市场中特定商品的买卖活动。
上海拍卖业务规则有哪些主要内容？上海拍卖业务规则主要包括以下内容：1. 拍卖资格规定：拍卖参与者需要满足一定的条件才能参与拍卖，如年满18周岁、无拍卖业务违法记录等。
2. 拍卖物品准备：拍卖公司需要对拍卖物品进行认证、鉴定、估价等工作，确保物品具备交易条件，并提供详细的物品描述、图片和相关的证明文件。
3. 拍卖公告与宣传：拍卖公司需要发布拍卖公告，包括拍卖时间、地点、物品信息、起拍价等，并通过多种媒体进行宣传，以吸引更多的潜在买家。
4. 竞价方式：一般情况下，上海拍卖业务采用竞价方式进行。
竞买者通过修改竞价金额，不断提高自己的出价，直至最高价者确定。
5. 拍卖保证金：竞买者需要在拍卖前缴纳一定金额的拍卖保证金，以确保其具备真实的购买意向和经济实力。
6. 拍卖交易方式：拍卖交易可以通过线下场地进行，也可以通过线上平台进行。
线下交易需要竞买者在现场参与，而线上交易则可以通过在线竞价进行。
7. 拍卖成交与结款：拍卖结束后，拍卖公司会公布最高价者，即成交者，并要求其在一定时间内缴纳成交款项，同时对成交的拍卖物品进行过户手续等。
8. 拍卖业务监管：拍卖公司需要遵守相关的法律法规，如《拍卖法》等，并接受相关监督部门的监管。
上海拍卖业务规则的实施流程是怎样的？上海拍卖业务规则的实施流程可以大致分为以下几个阶段：1. 准备阶段：拍卖公司对准备进行拍卖的物品进行认证、鉴定、估价等工作，制定拍卖公告并进行宣传。
2. 报名与保证金缴纳：有意向参与拍卖的竞买者需要提前报名，并缴纳一定金额的拍卖保证金。
二代支付系统答疑(第四期)
二代支付系统答疑（第四期）大额部分1、原先已签订的自动质押融资合同，在二代支付系统是否还继续有效？答：第二代支付系统只是支付系统自身从第一代升级到第二代，对于已签订的尚在有效期内的自动质押融资合同，在第二代支付系统上线后继续有效。
2、在大额普通贷记业务——城市商业银行汇票业务中，部分业务在兑付处理时是否没有兑付通知报文？答：是的，全额兑付业务后有全额兑付通知报文，部分金额兑付处理时没有兑付通知报文。
参与者可从接收到的清算银行汇票资金报文中看到出票金额、多余金额和实际结算金额。
3、清算窗口预关闭时间是几分钟？答：清算窗口预关闭是一个系统动作。
在执行清算窗口关闭前，系统自动将排队队列中的大额支付业务和即时转账支付业务、单边业务退回；错账冲正、日间透支利息和支付业务收费、同城票据交换轧差净额的清算、小额借方轧差净额和网银借方轧差净额业务的清算则不退回。
系统首先启用日终自动拆借功能进行解救。
如果日终自动拆借功能使用后仍不能解救排队业务，在规定的时限内直接参与者未能筹措到资金，则由人民银行提供高额罚息贷款并纳入清算纪律考核。
排队队列全部解救后，清算窗口关闭。
4、网银用户通过网银平台，使用大小额支付系统发起普通汇兑业务，如果接收行尚未完成二代系统报文改造，发起行该如何向接收清算行发起报文？答：如果接收行尚未完成二代系统报文改造，发起行应通过一代系统报文向接收清算行发起报文。
小额部分5、小额支付轧差场次和提交清算时间根据业务管理规定设置，请问这个设置是由人行设置还是商业银行自己可以设置？答：小额支付系统轧差场次和提交清算时间由人民银行根据业务发展情况按照业务管理规定进行统一设置，商业银行不能设置。
6、集中代收付模式下的批量代收与以往流程变化较大，当付款清算行收到代收付中心的代收业务时，如果付款人账户余额不足，或财政零余额需向财政申请支付金时，是否能分批发起贷记报文，分批回执？答：付款清算行收到集中代收中心发来的批量代收业务后，对扣账成功的业务向小额支付系统发起定期贷记业务。
常见柜台业务问题的问答 (1)
常见业务问题的问答（－）一、个人网银业务1、为什么在网上银行做交易的时候总是提示“系统检查错误：“交易不连续，请重新执行该交易。
”？答：这是由于您的IE浏览器中有缓存造成的。
请删除IE浏览器缓存，操作方法如下：点击IE浏览器中的“工具”－“Internet选项”－“删除文件”－选择“删除所有脱机内容”，然后点击“确定”即可。
另外请查看一下IE浏览器中的“工具”－“Internet选项”－“设置”－“检查所存网页的较新版本”一项，为了避免类似问题的再次发生，建议您将该项设置为“自动”。
2、个人普通版申请的时候总是提示“证件类型或证件号码输入错”？答：个人普通版申请的时候应该填写您申请民生卡时使用的证件号码和证件类型，请您核实后再试。
如果您确认您输入的证件号码和证件类型无误，请确认您输入证件号码和卡号的时候使用的是半角方式，请千万不要使用全角方式输入。
3、如果拥有多张民生卡，应该如何在网上银行上操作？答：如果您想在网上银行上使用多个民生帐户，且这些帐户都是使用相同的证件类型和证件号码开立的实名制帐户，您可以在申请成功并登录网银后，通过使用“维护设置”中的“追加网银帐户”功能来完成其他民生帐户的追加，追加成功后你就可以在网上银行操作您的其它网银帐户了。
4、在网上银行做本行转他行的交易，为何资金已转出，且提示交易成功，但是对方帐户上并未收到？答：由于跨行转帐交易需要人工干预处理，因此无法实时到帐。
你所看到的交易成功是指交易已经成功发送，一般同城跨行转帐需要2－3天，异地跨行转帐时间会更长一些。
5、为何点击个人普通版或专业版登录时总是有安全警报的提示：“该安全证书由您没有选定信任的公司颁发。
可以查看证书以便确定您是否信任该验证机构”答：这是因为您没有安装CA根证书，请登录民生银行网站（），在“网上银行”栏目中“相关下载”栏目下，下载并安装CA根证书即可。
6、个人普通版申请和个人普通版登录的时候总是提示“密码不正确”？答：请特别注意，个人普通版申请和个人普通版登录的时候使用的是查询密码，而不是交易密码，请注意区分。
追击者沪牌抢拍助手 v5.17.04 - 操作手册
追击者沪牌抢拍助手正式投标操作说明v5.17.04软件安装注册及兼容性检测 (1)投标拍卖常见问题与解答 (2)正式投标注意事项 (3)正式投标准备工作 (4)软件基本功能说明 (5)防卡工具介绍 (7)竞拍辅助功能介绍 (8)新功能说明 (9)新功能补充说明 (10)策略一：自动伏击- 自动估算伏击价格 (11)策略二：精确伏击- 伏击不中就改冲刺 (12)策略三：常规伏击–出价准易卡验证码 (13)策略四：熟悉竞拍规则技巧- 全程功能键出价 (14)软件安装注册及兼容性检测当您的投标号及标书人证件后四位经由我们登记好后，请务必按以下步骤完成注册：１、首先关闭360安全卫士、360杀毒、QQ安全卫士、金山毒霸、诺顿…等安全防护软件和杀毒软件，尤其在拍牌当天，务必要关闭所有安全防护软件和杀毒软件以及防火墙；２、进入我们网站：/下载并安装“追击者沪牌抢拍助手 v5.xx.xx.exe”；３、在桌面上打开“追击者沪牌抢拍助手”软件，点击“注册投标号”按钮，输入您的投标号，点击“注册”按钮。
之后请点击“进入仿真投标”按钮，等进入主界面后在拍卖状态窗口输入标书密码，点击“启动国拍客户端”标签，如果期间一切正常并能登录仿真模拟器，那就表明您已经成功注册了。
请按以下步骤检测准备参加正式拍卖的电脑兼容性（有的电脑设置与本软件不兼容，请至少在正式拍卖前一天检测好您的拍牌电脑），检测步骤如下：１、首先请退出“追击者沪牌抢拍助手”；２、进入我们网站下载“正式投标兼容性检测.exe”；３、自解压后运行《正式投标兼容性检测》.exe；４、点击“进入正式投标”按钮进行检测；５、如果检测结果为“检测一切正常，您可以在正式拍卖时，使用本软件。
”，表明您可以在正式投标时，使用本软件。
亲，感谢您购买我们的软件！现在拍牌越来越难，任何人任何竞拍策略都不可能包中标的，所以请尽快熟悉本软件，认真选择自己的竞拍策略并加以模拟练习，磨刀不误砍柴工。
最新上海沪牌(上海牌照)拍牌非营业性客车额度拍卖会问题与解答
以下文字内容及截图均适用于个人/单位非营业性客车额度拍卖。
1、何时举行个人/单位非营业性客车额度投标拍卖会？答：请您留意《新民晚报》的拍卖公告和上海国际商品拍卖有限公司网站的机动车额度拍卖专栏。
2、我能参加个人/单位非营业性客车额度投标拍卖会吗？答：您只要持有《客车额度投标拍卖密码凭条》，并且还在有效期内、投标拍卖次数未满6次就可以参加。
3、新旧系统有什么区别吗？答：非营业性客车额度投标拍卖新系统，对拍卖规则和拍卖方式没有改变。
新系统着重优化了客户端界面，使竞买人更为及时、直观了解出价提交、出价入列、等待数据库接受处理、数据库处理结果反馈等信息，整个拍卖过程简单易懂，可操作性强。
另外，新系统对自动化快速出价软件，也采取了有效限制措施。
4、新系统对电脑有要求吗？答：新系统使用的是网页浏览器，建议您优先选择使用windows7及以上操作系统的内核是IE7及以上的浏览器。
如使用MacX操作系统的Safari浏览器，必须安装可运行的版本为11及以上的flash播放器。
不建议您使用无法正常运行flash播放器的平板电脑。
由于部分客户电脑设备可能存在系统版本较低、安全证书过期、上网设备不稳定、电脑安全设置各异、杀毒软件多样、上网设备或局域网端口访问限制等各种因素，可能造成无法进行拍卖。
建议您事先登录网站进行测试，检查您的浏览器是否符合兼容性要求。
5、一台电脑可否同时登录2个或更多的投标号？答：一台电脑不能同时登录2个及以上投标号。
6、一个投标号是否可以在多个电脑上登录？答：一个投标号只能在1台电脑上登录在线，一旦您用同一投标号在其他电脑上登录，则之前电脑上已经登录的该投标号会被迫下线。
若您在登录投标拍卖系统后又退出系统，重新登录时必须根据提示输入您办理拍卖登记时的有效证件号码。
在此提醒您要妥善保管您个人的投标拍卖登记信息，不要向他人泄露。
7、投标页面上的信号图标有什么含义？答：信号图标是提示您的电脑与投标拍卖服务器之间的网络链接状况，绿色满格信号代表您的电脑与投标拍卖服务器之间的网络链接良好，数据交互通畅；灰色红点信号代表您的电脑与投标拍卖服务器之间的网络链接断开，数据交互受阻。
上海拍沪牌问题解答
相信了解拍牌的人应该都知道，公牌也是需要通过拍卖来获得的，而公牌与私牌最大的区别在于公牌车的所有权是公司的，私牌的所有权是个人。
接下来小编就来告诉您拍公牌中一些常见问题，帮助您更好的拍中公牌。
（一）上海公牌拍卖需要什么材料？如法人本人前往办理，需携带：营业执照、法人本人身份证、公司公章、1000元押金；如非法人本人前往办理，需携带：营业执照、经办人身份证、介绍信（盖公章，说明公司委托经办人前来买标书即可，无固定格式）、公司公章、1000元押金。
（二）上海公牌拍卖规则是什么？1、投标时间分为首次出价时段（10：30-11：00）和修改出价时段（11：00-11：30），首次出价时段竞买人必须成功出价，修改出价时段允许竞买人在系统提示的修改出价范围内修改出价最多2次。
2、拍卖时将在网上、电话、现场即时公布相关投标拍卖信息(包括目前系统时间、目前投标拍卖人数、目前时间的最低可成交价及该出价时间)。
（三）拍公牌的标书需资格审核吗？不需要，不同于个人额度，拍公牌的标书无需资格审核，买到就是已激活的。
（四）外地公司可以拍公牌吗？不可以，必须是注册在上海的公司才可以。
（五）一家公司可以拍几张公司沪牌？没有上限，但是同时只能拍一张，只有一张拍中了，才能申请标书拍下一张。
（六）公牌额度费可以抵扣增值税吗？不可以。
公司名义的购车费用可以抵扣，但公牌额度费不可以抵扣（因为缴纳额度费拿到的是非税收入的收据）。
（七）上海公牌拍卖流程是什么样的？1、购买非营业性客车额度投标密码封条所需材料（所需均为原件）2、组织机构代码证+组织信息ic卡或新版三证合一的营业执照（正本）3、法人亲去带上身份证或经办人代办带上自己身份证+公司介绍信盖章4、购买标书押金1000元。
5、签订代拍协议——代拍成功后支付代拍费——取回标书6、领取国拍寄出的非税缴款单（一般为邮政）——前往公司开户银行柜台交款——取回回执单——三个工作日后前往国拍大楼（福州路108号）领取额度证明即可。
拍卖行业务拓展考核试卷
B.拍品的稀缺性
C.拍品的购买成本
D.拍卖公司的信誉
3.以下哪种方式不适合用于拍卖行业务拓展？（）
A.线上线下结合的拍卖活动
B.与知名艺术家合作推出限量版艺术品
C.降低拍卖门槛，吸引更多消费者
D.提高拍卖佣金
4.拍卖行业务拓展的关键环节是（）
A.确定拍品
B.制定拍卖策略
C.拍卖现场组织
D. A、B和C
20.在拍卖行业务拓展中，以下哪些方式可以提高拍卖会的参与度？（）
A.提供现场互动环节
B.邀请知名人士参与
C.提供竞拍培训服务
D. A、B和C
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.拍卖行业务拓展中，提高拍卖成交率的关键是______与______的合理匹配。（）
1.品牌形象塑造对拍卖行业务拓展至关重要，它能提升客户信任度和忠诚度。通过提供高质量拍品、优质服务和积极履行社会责任来提升品牌形象，从而增强竞争力。
2.利用线上线下相结合的方式，可以通过线上平台扩大拍品的曝光率，线下活动提升竞拍体验，结合两者优势，提高成交率。
3.拍品评估是保证拍卖公正性的关键环节，需关注拍品的历史背景、市场价值和真实性等因素，确保评估结果的准确性。
10.拍卖行业务拓展中，提升客户满意度的措施有______、______和______等。（）
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1.拍卖行业务拓展的首要目标是增加拍品的数量。（）
2.拍卖成交率越高，拍卖公司的利润就越大。（）
3.在拍卖行业务拓展中，拍卖师的角色相对不那么重要。（）
4.请结合实际案例，分析拍卖行业务拓展中客户满意度的影响因素，并提出相应的提升措施。（10分）
拍卖行拍卖业务风险管理规范应用考核试卷
14.下列关于拍卖业务风险应对措施的表述，错误的是：（）
A.风险应对措施应包括风险规避、风险分散等
B.风险应对措施只需针对高风险因素
C.风险应对措施应结合风险类型和风险程度
D.风险应对措施应尽量减少竞拍人权益
15.在拍卖业务中，以下哪项不属于风险评估的内容？（）
A.风险的概率
14. C
15. D
16. C
17. B
18. C
19. B
20. C
二、多选题
1. ABC
2. BC
3. ABC
4. ABCD
5. ABC
6. ABC
7. ABC
8. ABCD
9. ABCD
10. ABC
11. ABCD
12. ABCD
13. ABCD
14. ABC
15. ABCD
16. ABCD
10.流动性风险可以通过保持充足的__________和建立多元化的融资渠道来应对。
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√2.风险识别只需要在拍卖前进行一次即可。（）
3.风险控制措施应该具有针对性和全面性。（）
C.拍品在市场上难以快速变现
D.拍卖行未能妥善保管拍品
（以下为其他题型，因题目要求仅输出单项选择题，故不再继续编写）
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.以下哪些措施可以用来识别拍卖业务中的风险？（）
A.市场调研
B.历史数据分析
A.定期审查风险控制措施
B.实施内部审计
C.进行市场趋势分析
拍卖行业客户数据分析与应用考核试卷
A.客户群体特征
B.拍品销售趋势
C.客户行为预测
D.拍品类别偏好
5.客户细分中，哪一类客户群体通常具有最高的利润贡献？（）
A.频繁购买小型拍品的客户
B.偶尔参与高价值拍品的客户
C.对价格敏感的普通客户
D.高维护成本的VIP客户
6.以下哪个工具不适用于拍卖行业的客户数据分析？（）
9.客户数据分析可以帮助拍卖企业识别出高价值的__________（）客户群体，从而实施精准营销。
10.__________（）是拍卖数据分析中的一个重要环节，它涉及到数据的清洗、转换和整合。
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1.在拍卖行业，客户数据分析的主要目的是为了提高拍卖成交率。（）
D.客户需求导向定价
10.以下哪些情况表明客户可能对拍卖会不满意？（）
A.拍品描述与实际不符
B.竞拍流程复杂繁琐
C.售后服务体验不佳
D.拍卖会现场管理混乱
11.在拍卖数据分析中，以下哪些技术可用于处理缺失数据？（）
A.平均值填充
B.中位数填充
C.热卡填充
D.回归分析填充
12.以下哪些因素可能影响拍卖客户的参与意愿？（）
A.拍品的稀缺性
B.拍品的市场需求
C.拍卖的宣传力度
D.客户的经济状况
13.在拍卖客户数据分析中，以下哪些模型可以用于客户细分？（）
A. K-means聚类
B.层次聚类
C.决策树
D.逻辑回归
14.以下哪些措施可以有效提高拍卖会的客户参与度？（）
A.提供在线预览拍品
B.优化竞拍流程体验
拍卖行拍卖业务风险防范机制考核试卷
C.建立风险评估机制
D.限制竞买人参与拍卖
13.以下哪个因素不会影响拍卖行的法律风险？（）
A.拍品来源的合法性
B.拍品所有权的明确性
C.拍卖合同的规范性
D.竞买人数量
14.以下哪个措施属于风险承担的范畴？（）
A.设立风险准备金
B.对拍品进行保险
C.加强拍品的安全保管
D.提高竞买保证金
A.对拍品进行保险
B.设立竞买保证金
C.加强拍品的安全保管
D.提高拍卖师的佣金
（以下为答案及评分标准，请自行填写。）
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.拍卖行在拍卖业务中面临的风险主要包括以下哪些类型？（）
A.市场风险
B.信用风险
C.法律风险
D.以上皆是
2.以下哪些措施可以用来防范拍卖业务中的法律风险？（）
A.明确拍品所有权
B.确保拍品来源合法
C.规范拍卖合同
D.以上皆是
3.拍卖行可以通过以下哪些方式来识别风险？（）
A.市场调研
B.内部审计
C.客户反馈
D.以上皆是
4.以下哪些情况可能导致拍卖行的财务风险？（）
A.拍品成交价格低于预期
（）
8.拍卖行在拍卖会现场应采取必要的安全措施，以防止发生______。
（）
9.在拍卖业务中，通过签订合同条款，拍卖行可以与第三方合作进行______。
（）
10.拍卖行应对内部员工进行定期的______，以提高其风险意识和应对能力。
（）
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
拍卖行客户服务与投诉处理考核试卷
A.优化拍卖流程，提高效率
B.提升客户服务人员的服务态度
C.加强拍品质量监管，确保客户利益
D.降低拍品成交价，满足客户需求
15.在拍卖行投诉处理中，以下哪些做法是不恰当的？（）
A.拒绝听取客户投诉
B.推诿责任，不解决问题
C.对客户进行指责
D.及时反馈处理结果
A.及时回应客户投诉
B.分析问题原因，制定针对性解决方案
C.给予客户合理的补偿
D.加强与客户的沟通，了解需求
（以下为其他题型和内容，请根据实际需求继续编写。）
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.在拍卖行客户服务中，客户满意度是衡量服务质量的重要指标，通常通过______来进行评估。（）
18.以下哪项不属于拍卖行客户服务的主要内容？（）
A.提供拍品咨询
B.解释拍卖规则和流程
C.提供拍卖师个人联系方式
D.协助客户办理拍卖手续
19.在拍卖行客户服务中，以下哪种行为是正确的？（）
A.主动了解客户需求
B.强迫客户竞拍拍品
C.忽视客户疑问
D.漠视客户投诉
20.拍卖行客户服务人员应在以下哪种情况下主动向客户道歉？（）
D.保守客户隐私
13.以下哪项不属于拍卖行投诉处理的基本流程？（）
A.记录客户投诉内容
B.分析问题原因
C.给出解决方案
D.对客户进行赔偿
14.在拍卖行客户服务中，以下哪种沟通方式是恰当的？（）
A.使用专业术语
B.语言简练易懂
C.语速过快
D.态度冷漠
15.以下哪种情况客户可以要求拍卖行给予赔偿？（）
拍卖行业电子商务平台建设考核试卷
B.用户画像
C.机器学习
D.云计算
13.拍卖行业电子商务平台在应对竞争对手时，以下哪些策略是有效的？（）
A.增强核心竞争力
B.分析对手动态
C.降价竞争
D.创新服务
14.以下哪些环节是拍卖行业电子商务平台运营中需要重点监控的？（）
A.用户活跃度
B.交易成功率
C.财务状况
D.市场动态
15.以下哪些措施可以优化拍卖行业电子商务平台的物流服务？（]
A.数据挖掘
B.人工智能
C.虚拟现实
D.防火墙
17.以下哪个因素会影响拍卖行业电子商务平台的用户满意度？（）
A.网站界面设计
B.商品质量
C.交易速度
D.所有以上因素
18.在拍卖行业电子商务平台中，以下哪种方式可以提高用户活跃度？（）
A.定期推送通知
B.提高商品价格
C.减少优惠活动
D.严格审核用户
19.以下哪个策略可以增加拍卖行业电子商务平台的收入？（）
8.商品质量、价格合理性、物流速度
9.发布商品、竞拍、支付、评价
10.实名认证、保证金制度、交易监控
四、判断题
1. √
2. √
3. ×
4. ×
5. ×
6. √
7. ×
8. ×
9. √
10. ×
五、主观题（参考）
1.提升用户体验的措施包括：优化界面设计、提高响应速度、增强交互体验、提供个性化服务。难点在于了解用户需求、技术实现以及持续优化。
A.提高商品价格
B.降低物流成本
C.减少广告投入
D.优化网站界面
20.在拍卖行业电子商务平台建设中，以下哪个环节需要重点关注法律法规？（）
拍卖行拍卖业务服务质量控制考核试卷
考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.拍卖行服务中，关于拍卖业务的基本原则，以下哪项是正确的？（）
B.竞买人最高应价
C.竞买人连续三次应价
D.竞买人达到拍卖底价
6.以下哪项不属于拍卖行的法律责任？（）
A.对拍卖标的的真伪承担责任
B.对拍卖成交价承担责任
C.对拍卖过程中的违法行为承担责任
D.对竞买人的违法行为承担责任
7.拍卖行在拍卖业务中，以下哪项行为是违法的？（）
A.未经委托人同意，公开拍卖标的
8. ABC
9. ABC
10. ABCD
11. ABC
12. ABCD
13. ABC
14. ABC
15. ABC
16. ABCD
17. ABC
18. ABCD
19. ABCD
20. ABCD
三、填空题
1.交易
2.公平、公正、公开
3.秩序、规则、公正
4. 10%
5.鉴定、评估、宣传
6.口头、书面、电子
B.对拍卖标的进行展示和宣传
C.审查竞买人的资格
D.安排拍卖师和工作人员的培训
13.拍卖行在进行拍卖标的征集时，以下哪些做法是合适的？（）
A.与委托人签订书面委托合同
B.对拍卖标的进行初步评估
C.要求委托人提供拍卖标的的权属证明
D.向委托人承诺拍卖成交价
14.以下哪些是拍卖行应当公开的信息？（）
A.拍卖规则
拍卖行拍卖业务风险防范措施完善考核试卷
C.减少拍卖会举办频率
D.多元化拍卖标的
E.所有以上选项
5.以下哪些是拍卖业务中常见的信用风险？（）
A.竞买人违约不支付拍卖款项
B.卖方提供的拍卖标的不符合描述
C.竞买人信用等级低
D.所有以上选项
6.在拍卖业务中，以下哪些措施可以防范信息风险？（）
A.加强网络安全防护
B.妥善保管客户资料
A.风险管理应贯穿整个拍卖业务流程
B.风险识别是风险管理的首要步骤
C.可以通过规避、减少、转移和接受等方式应对风险
D.风险管理主要依赖于外部监管和处罚
16.在拍卖行防范操作风险时，以下哪项措施是不恰当的？（）
A.强化内部控制和流程管理
B.对员工进行定期的业务知识培训
C.减少员工间的沟通以避免信息泄露
4.拍卖行通过______和风险自留等手段来应对风险。（）
5.为了防范拍卖业务中的法律风险，拍卖行应确保拍卖程序的______。（）
6.在拍卖前对标的进行合理估价，可以参考同类物品的______和拍卖行的历史成交数据。（）
7.拍卖行防范洗钱风险的措施包括客户身份识别、交易监控和______。（）
8.拍卖业务中的物流风险可以通过选择有良好信誉的物流公司、对标的进行______和加强运输过程中的监控来降低。（）
B.风险管理应涵盖拍卖的整个业务流程
C.风险管理只需关注拍卖会现场的风险
D.应定期对风险管理措施进行评估和更新
6.在拍卖前，以下哪项不属于对拍卖标的进行合理估价的措施？（）
A.参考同类物品的市场价格
B.委托专业评估机构进行评估
C.依据卖方提供的估价进行拍卖
D.结合拍卖行的历史成交数据
7.以下哪项措施不能有效防范拍卖中的法律风险？（）
不符合拍卖赊呗使用要求
不符合拍卖赊呗使用要求
1.拍品违法违规或存在争议
如果拍品本身存在违法违规或产权纠纷等问题,不符合拍卖赊呗使用要求。
2.拍品定价过高
如果拍品定价明显高于同类商品市场价格水平,可能被判断为虚高价格,不符合使用要求。
3.拍品描述不实
拍品描述应当真实、准确、完整,如存在虚假或重大遗漏等情况,不符合使用要求。
4.其他违反平台规则的情形
如果您的行为存在违反平台规则、影响平台正常运营等情况,平台有权判定不符合使用要求。
为了保证交易安全,维护良好的交易环境,请您务必遵守平台规则,提供真实有效的拍品信息。
如有任何疑问,欢迎随时咨询平台客服。
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参加额度拍卖的常见兼容性问答
1.无法访问国拍网站或者无法访问额度拍卖网站？
答：为了您的卡号和密码安全，拍卖系统使用了HTTPS加密技术，如果您的操作系统或者浏览器版本太低如Windows XP，可能有兼容性问题。
请访问http s://,如果不能访问，就可能是SSL证书问题引起的，请考虑升级操作系统。
如果您打开额度拍卖系统网页看到以下页面，请点击页面上的“更改设置”，查找并勾选“安全”条目下的“使用TLS1.1”及“使用TLS1.2”，勾选后按“确定”按钮保存配置，重新刷新页面即可进入额度拍卖系统。
或者点击浏览器（IE）的“工具”并点击打开“Internet 选项”
在打开的界面中切换到“高级”选项卡，查找并勾选“安全”条目下的“使用TLS1.1”及“使用TLS1.2”，勾选后按“确定”按钮保存配置。
2.我的电脑是否可以参加额度投标？
答：请访问，来检测下自己的电脑是否符合拍卖系统的要求。
如果没有通过，您也可以尝试使用IE内核的其它类型的浏览器。
3.测试网站的Flash联机测试中的提示是什么意思？
答：请参考以下内容：
“本地存储不允许被写入，未通过测试”：是指Flash的权限受到了限制。
您可以在Flash 上点击右键，再点击“全局设置”菜单，进入“Flash Player设置管理器”，在“存储”页设置“允许本地站点在本地计算机上保存信息”，然后刷新下测试页面。
“与服务器连接失败,未通过测试”：拍卖系统使用了网络TCP 的843和8300端口，请访问 测试端口是否通畅。
如果仍然不通过，请检查您的防火墙、杀毒软件等安全设置，或者咨询您的网络供应商（如中国电信），检查是否开启了TCP的843、8300
端口。
“网站安全测试失败，未通过测试”：如果不能使用证书访问到安全网站，就会提醒没有通过测试，请更新系统补丁或者升级你的操作系统。
详见兼容性问答第一条。
“未收到服务器信息，未通过测试”：如果没有收到服务器发来的信息，就会提醒没有通过测试，请检查下网络后，刷新页面。
4.为什么在浏览器同时开两个投标窗口的时候，第二个投标窗口会报错？
答：当前的拍卖规则要求一台电脑同时只能使用一个卡号投标，因此系统做了一定的限制。
5.登录拍卖系统成功，但是始终显示“与服务器连接中断”。
答：拍卖系统使用了网络TCP 的843和8300端口，请访问 测试端口是否通畅。
如果仍然不通过，请检查您的防火墙、杀毒软件等安全设置，或者咨询您的网络供应商（如中国电信），检查是否开启了TCP的843、8300端口。
6.登录投标系统成功，出价时，有的时候等了很久校验码没有显示出来？
答：如果校验码下面的提示已经显示，校验码没有出现。
可能是拍卖系统的安全检查导致的。
安全设备会对于您的网络请求做检查，可能会造成校验码不能及时显示。
在这种情况下，您可以尝试关闭出价框，再重新点击出价，确认校验码是否可以显示。
7.如果已经安装了Flash，还是检查失败或者看不到Flash，怎么办？
答：首先，请查看Flash检查失败的原因，如果是版本过低，请更新到最新的Flash版本。
如果您确认Flash版本正常，可能是没有启用。
请在ie浏览器的设置“工具”栏点击“管理加载项”，在加载项类型内选择“工具栏和扩展”，选择Shockwave Flash Object并右键点击启用，确认状态为启用状态。
8.如果已经安装了Flash，Flash检查成功，登录后，无法显示投标界面，怎么办？
答：您可以尝试下以下步骤：
（1）如果您是Win 8或者Win8.1 用户，请尝试使用桌面模式启动IE浏览器。
在ie 浏览器工具栏，点击“Intertnet选项”，选择“高级”选项卡，在“选择打开链接的方式”中选择“始终在桌面上的Intertnet Explorer中”。
如您的Flash检测还是不通过，请点击IE11右侧的工具图标，并在兼容性视图设置中添加，关闭IE从新打开再次尝试。
（2）如果您是window7/8用户，在ie浏览器“工具”栏内，点击“Intertnet选项”，选择“高级”选项卡，找到“加速的图形”勾选“使用软件呈现而不适用GPU呈现”。
（3）在ie浏览器“工具”栏内，点击“Intertnet选项”，选择“安全”选项卡，选择自定义级别。