柳工的经验

竞争准则：永远超越对手，勇敢直面竞争，崇尚公平竞争， △ 竞争准则：永远超越对手，勇敢直面竞争，崇尚公平竞争，尊重 和重视对手。 和重视对手。
（五）管理创新
推进精益六西格玛、一体化体系、卓越绩效 模式，提高生产管理水平和对市场的快速反应 能力，生产计划准确性高，装载机生产的平均 周期从原来的2个月缩短为45天，库存周转率 提高20%;加强成本控制。 生产线布局和工艺流程合理，物流时间短， 库存少； 5S管理、定置管理先进，生产现场在制品排 列整齐，井然有序；现场各种标识完备。 质量管理体系健全，质量追索责任到人。
市场准则：目标明确，迅速反应，积极应对，激情永续。 △ 市场准则：目标明确，迅速反应，积极应对，激情永续。
（九）国际化 国际营销事业部负责海外销售，建立了39 个代理商，设立澳洲柳工、印度柳工，设 立13个办事处负责其他地区的营销工作。 重视树品牌和服务，市场基础扎实。
三、借鉴做法
1.抓团队建设：加快人力资源的规划和开发， 1.抓团队建设：加快人力资源的规划和开发， 抓团队建设 加快培育、选用一批有现代管理知识、 加快培育、选用一批有现代管理知识、爱岗敬 认同企业文化的年轻人才， 业、认同企业文化的年轻人才，确保人才梯队 建设；强化经理人培训， 建设；强化经理人培训，提升其管理水平和执 行力；坚持培养与引进相结合， 行力；坚持培养与引进相结合，引进急需和紧 缺人才。 缺人才。 2.抓战略管理：加速战略咨询工作； 2.抓战略管理：加速战略咨询工作；明确竞争 抓战略管理 策略和产品战略，整合内部资源， 策略和产品战略，整合内部资源，提高核心竞 争力；加强品牌宣贯和企业文化建设。 争力；加强品牌宣贯和企业文化建设。
核心价值观：创见，敢为，协动，超越。 △ 核心价值观：创见，敢为，协动，超越。
一、柳工基本情况
柳工作为工程机械排头兵，以“创新发展，全面推 “创新发展， 进柳工国际化” 进柳工国际化”为主线,连续八年保持快速发展。近年 通过投资、收购等方式，产品线延伸到装载机、挖掘机、 小型机（镇江）、压路机（江阴）、叉车（上海、柳 州）、起重机（蚌埠）、推土机（天津）等产品，制造 基地布局于西南（柳州）、东部（江苏）、北方（天津） 三足鼎立。 提出“合作创造价值”，通过战略合作及以资本为 “合作创造价值” 纽带，整合零部件供应体系、代理商体系，强化产业链 掌控力。 200３年提出“建设开放的、国际化的柳工”目标， “建设开放的、国际化的柳工” 产品出口突飞猛进，已初步完成国际化布局。
执行准则：锁定目标，敢于担当，言出必行。 △ 执行准则：锁定目标，敢于担当，言出必行。
（六）技术创新
重视技术创新。 重视技术创新。拥有国家级技术中心和博士后工作 站，有500多名工程技术人员，充满创新精神。应用 CAD（设计）/CAE（制造）/CAPP（工艺设计），完成 以计算机集成系统（CIMS系统）为主要内容的企业信 息化建设； 研究试验设备先进。 研究试验设备先进。拥有国内领先的研究试验设备 以及按美国卡特公司标准建立的实验场。 零部件技术领先，挖机技术已臻成熟。 零部件技术领先，挖机技术已臻成熟。 通过收购吸收其他企业产品技术。 通过收购吸收其他企业产品技术。拥有专利技术87 项，其中53项为使用新型，34项为外观专利；柳工系 列装载机率先通过了CE安全认证和STAGE3A及TIER3排 放标准，获得进入欧美市场通行证。
核心价值观：创见，敢为，协动，超越。 △ 核心价值观：创；2002年 完善的生产制造系统。 1996年引进生产管理系统MRPⅡ MRPⅡ 引入“精益生产”,解决了物流速度和存货成本等的优化问题； “精益生产” 供应商管理制度健全。 供应商管理制度健全。实施“供应商关系管理” (SRM)，建立包 “供应商关系管理” 含供应商在内的信息网络系统，确保供货不断档； 信息化配套到位。2005年签订《条形码应用合作协议》，对采购、 信息化配套到位。 生产、物流、整机销售及售后服务等整个供应链实施全过程监控和 跟踪，确保管理数据有效整合，管理系统运行顺畅； 持续创新信息化系统工程。2005年采用SAP系统软件，实施企业 持续创新信息化系统工程 资源计划（ERP）Ⅰ期管理系统（含财务、生产计划控制、物料管 理等模块），2007年再斥资4000万元实施“数字化柳工创新工程”， 建立集“供应商管理、集团级ERP、分销商和顾客关系管理、供应 链管理、商务智能、企业战略管理”等为一体的高度集成系统 。
柳工的经验
柳工考察学习小组 2008-8-2
2008年 20—21 21日 郭清泉、陈玲、谷涛、 2008年7月20 21日,郭清泉、陈玲、谷涛、 洪家庆、李普天、李溪龙、王智勇一行前往广 洪家庆、李普天、李溪龙、 西柳工考察学习， 西柳工考察学习，柳工集团董事长兼柳工股份 董事长王晓华、 董事长王晓华、柳工股份总裁曾光安等给予了 热情的接待。 热情的接待。双方就工程机械行业的现状与发 展进行了探讨，就公司战略、生产管理、营销、 展进行了探讨，就公司战略、生产管理、营销、 采购、投融资等业务进行了深入的交流，从中 采购、投融资等业务进行了深入的交流， 学到了柳工十分宝贵的发展经验。 学到了柳工十分宝贵的发展经验。
竞争准则：永远超越对手，勇敢直面竞争，崇尚公平竞争， △ 竞争准则：永远超越对手，勇敢直面竞争，崇尚公平竞争，尊重 和重视对手。 和重视对手。
5.抓生产管理：对现有产能进行评估平衡， 5.抓生产管理：对现有产能进行评估平衡，提高大型 抓生产管理 工程机械的核心制造能力，上水平； 工程机械的核心制造能力，上水平；全盘考虑焦作公 桥箱公司的发展定位，结构分厂、 司、桥箱公司的发展定位，结构分厂、桥箱重点解决 投入中长轴距结构件加工设备的投入。 投入中长轴距结构件加工设备的投入。规划好厂区物 生产制造工艺合理化；加强5S管理和定置管理； 5S管理和定置管理 流，生产制造工艺合理化；加强5S管理和定置管理； 严格岗位操作流程。 严格岗位操作流程。 6.抓技术创新：整合技术力量和研发资源； 6.抓技术创新：整合技术力量和研发资源；设立专业 抓技术创新 技术带头人，建立内部培养机制，招聘一批优秀的工 技术带头人，建立内部培养机制， 科本科生、研究生，重点培养；加强产学研合作； 科本科生、研究生，重点培养；加强产学研合作；加 大研发投入，重视专利申请保护； 大研发投入，重视专利申请保护；建立和完善研发人 员的绩效考核机制（双重考核）。 员的绩效考核机制（双重考核）。
核心价值观：创见，敢为，协动，超越。 核心价值观：创见，敢为，协动，超越。
二、柳工主要经验
（一）团队人才
通过柳工一代代领导人的传、帮、带，打造了一支 老中青相结合的务实、高效、专业、敬业的高层经理 人团队。 中层经理知识化、年轻化、专业化，具备现代经营 管理知识和国际化视野。 经理人对柳工有较深的感情，目标明确，使命感、 责任感强，善于学习、工作务实，是柳工可持续发展 的中流砥柱。 柳工注重内部培训和引进国际化高层次人才，人才 储备丰富。 在团队影响和激励下，柳工员工认同企业的文化、 愿景和核心价值观，凝聚力强。
市场准则：目标明确，迅速反应，积极应对，激情永续。 △ 市场准则：目标明确，迅速反应，积极应对，激情永续。
（四）组织变革
2006年完成组织转型和业务流程再造，按产品线 按产品线 划分事业部（有法人实体及非法人单元），管理构架 划分事业部 清晰，责任、目标明确，资源实现共享，效率大大提 高。 树立内外客户导向原则，国内营销事业部和国际事 客户导向原则， 客户导向原则 业部将产品需求单发送各事业部，各事业部见单执行。 强化绩效考核，KPI考核指标体系由发展战略部组 强化绩效考核 织拟定，人力资源部负责绩效考核。产品研发人员的 产品研发人员的 绩效考核实行双重管理，30%由技术研究院考核（过程 绩效考核实行双重管理 管理），70%由事业部考核（结果管理）。
市场准则：目标明确，迅速反应，积极应对，激情永续。 △ 市场准则：目标明确，迅速反应，积极应对，激情永续。
（二）战略管理
1.高度重视战略管理。 1.高度重视战略管理。聘请多家管理咨询公司(美世咨 高度重视战略管理 询公司、扬特)帮助确立其发展主线，确定战略致力于 成为一家具有全球竞争力的工程机械世界级企业。目 标：2012年实现销售收入300亿元,海外销售占15%以 上,2020年实现销售收入1000亿元。 2.实施差异化竞争战略 实施差异化竞争战略。 2.实施差异化竞争战略。不拼价格，注重品质、品牌 和服务，核心竞争力之一为零部件技术。 3.相关产品多元化战略 相关产品多元化战略。 3.相关产品多元化战略。通过投资、并购实现了挖掘 机械、土石方机械、路面机械、起重机械、叉车和小 型机械的布局。 4.国际化战略 国际化战略。 4.国际化战略。2003年提出清晰的国际化战略目标， 通过各种方式构筑海外代理网络配件服务网络，完成 全球市场布局。 5.品牌发展战略 品牌发展战略。 5.品牌发展战略。重新设计新标识，融入国际化、开 放的因素，并通过与媒体、经销商、配件商等的通力 合作，丰富柳工品牌的含义。
团队准则：团结协作，奋勇争先。 △ 团队准则：团结协作，奋勇争先。
（三）资本运作
实施并购完成产品系列化和产业多元化，通 过强大的研发实力和一体营销网络整合资源迅 速形成竞争力。 2000年，控股江苏江阴交通工程机械厂（压 路机），收购上海叉车；2003年，斥资2亿元 组建镇江小型工程生产基地；2008年，投资20 亿元在天津建设“柳工北部工程机械研发制造 基地”（推土机等工程机械）；出资8958万元 收购安徽蚌埠振冲安利工程机械有限公司（起 重机）。 重视资本市场融资，2004年配股募集3.18亿 元,2008年可转债募集资金8亿元。
集体智慧、全局眼光、系统思考、果断决策。 △ 集体智慧、全局眼光、系统思考、果断决策。
（七）供应管理
1.实行集中采购。 1.实行集中采购。公司成立招投标委员会，负责公司 实行集中采购 的各项采购招标业务，对大宗物资实行集中采购。 2.外协配套由第三方物流配送 外协配套由第三方物流配送。 2.外协配套由第三方物流配送。公司内设仓储库，主 要存放标准件、紧固件及自制的钢管、胶管等零件， 每天根据生产节拍按时配送到工位；外设配套件仓库， 由第三方物流公司为供应商提供仓储物流服务。 3.先进的信息化管理 先进的信息化管理。 3.先进的信息化管理。 4.配套件自制率高 配套件自制率高。 4.配套件自制率高。配套件已形成规模经济优势，确 保了资源和成本的可控性。 5.物流组织流程优化 物流组织流程优化。整个生产园区工艺布局合理， 5.物流组织流程优化 物流配送组织科学，运作规范和高效。