全国自考(企业管理咨询)模拟试卷20.doc
自考企业管理概论模拟考试题与参考答案
自考企业管理概论模拟考试题与参考答案1、某企业在实现企业和顾客双赢的基础上，积极响应国家的号召，节能减排、治理“三废”，受到社会各界的好评。
该企业奉行的市场营销理念是（）A、循环经济理念B、服务营销理念C、市场营销理念D、社会营销理念答案：D2、与传统的人事管理相比，下列对现代人力资源管理表述恰当的是A、把人看作企业负担B、以人为中心，注重人事楣宜C、因事设人，因事评人D、只傲事务性工作答案：B3、马斯洛的“需求层次论”属于激励理论类型中的( )A、过程型B、改造型C、内容型D、激进型答案：C4、通过建立有效规模的生产设施，把竞争的重点放在全力以赴降低生产成本、控制管理费用上，企业的这种经营单位竞争战略指的是A、产品专业化战略方案B、差异化战略方案C、集中化战略方案D、成本领先战略方案答案：D5、企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即( )A、物质满意层、心理满意层、精神满意层B、物质满意层、文化满意层、心理满意层C、物质满意层、精神满意层、社会满意层D、物质满意层、心理满意层、社会满意层答案：C6、价值工程思路的独到之处在于它有一个与众不同的价值导向，该导向是（）A、提高功能对成本的比值B、价值随功能的增加而减少C、价值随成本的减少而减少D、价值随功能的减少而减少答案：A7、根据麦肯锡矩阵分析法，某企业在经营领域的竞争地位和战略经营领域吸引力，处于野猫区。
该企业所应选择的战略是( )A、重点投资B、增加投资或维持C、挤干榨尽多做贡献D、放弃答案：B8、管理学家在研究企业经营实践的基础上，提出了不同的经营战略理论。
其中，创立战略平衡和战略组织理论的管理学家是（）A、安索夫B、钱德勒C、德鲁克D、波特答案：B9、在ISO9000系列国际标准中，指导企业建立和运行内部质量体系的标准是（）A、ISO9001B、ISO9002C、ISO9003D、ISO9004答案：D10、管理循环又称“PDCA”循环，是组织质量体系运转的基本方式，是一个科学的管理工作程序，它包括计划、执行、检查、处理四个阶段和八个具体的工作步骤。
自考企业管理试题及答案
自考企业管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 企业战略管理的核心是（）。
A. 产品开发B. 市场定位C. 资源配置D. 竞争优势答案：D2. 企业人力资源管理的主要目标是（）。
A. 降低成本B. 提高效率C. 员工满意度D. 人才储备答案：B3. 企业财务管理的核心是（）。
A. 资金筹集B. 成本控制C. 利润最大化D. 风险管理答案：C4. 企业运营中，供应链管理的目的是（）。
A. 降低库存B. 提高生产效率C. 减少物流成本D. 以上都是5. 企业组织结构设计的原则包括（）。
A. 灵活性B. 稳定性C. 适应性D. 以上都是答案：D6. 企业市场营销策略的核心是（）。
A. 产品B. 价格C. 渠道D. 促销答案：A7. 企业创新管理的关键是（）。
A. 技术革新B. 管理创新C. 制度创新D. 以上都是答案：D8. 企业绩效评估的目的是（）。
A. 提高员工工作积极性B. 明确工作目标C. 优化资源配置D. 以上都是答案：D9. 企业文化建设的核心是（）。
B. 使命感C. 企业形象D. 以上都是答案：A10. 企业社会责任的主要内容是（）。
A. 经济责任B. 法律责任C. 道德责任D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 企业战略规划的步骤包括（）。
A. 环境分析B. 目标设定C. 战略制定D. 战略实施E. 战略评估答案：ABCDE2. 企业人力资源管理的职能包括（）。
A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 薪酬管理E. 员工关系答案：ABCDE3. 企业财务分析的常用方法有（）。
A. 比率分析B. 趋势分析C. 现金流量分析D. 预算分析E. 成本效益分析答案：ABCDE4. 企业运营中，供应链管理的要素包括（）。
A. 供应商管理B. 库存管理C. 物流管理D. 客户关系管理E. 信息技术管理答案：ABCDE5. 企业组织结构的类型包括（）。
A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 事业部型E. 网络型答案：ABCDE三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述企业战略管理的重要性。
2020年自考企业管理咨询专业考试题库及答案
2020年自考企业管理咨询专业考试题库及答案1.营销管理答：指对企业为顾客提供满意的产和服务的一系列市场营销活动进行决策、计划、组织、控制，以及与市场营销密切相关的各项管理工作的总称。
2.企业形象管理答是指以提高企业家和广大员工的素质为关键，以搞好企业的环境形象为前提，以提升技术形象和产形象为核心，以为顾客提供满意的产和服务，提高企业在市场上的杰出表现为目标，最终确立企业在顾客和社会公众中的优秀形象所进行的决策、计划、组织等一系列管理工作的总称。
3.技术寿命周期答：是指一项技术，从构思、孕育、产生、发展，一直到率亡、被淘汰为止的过程。
这是广义的含义。
包括两个周期，一是指技术革新周期，一个技术的革新项目从酝酿到投入市场为止所经历的时间。
二是指技术的生命周期，指一项新技术从投入使用开始，直到因技术老化，或因使用费用，资源消耗不合理等原因而淘汰为止的时间，这是狭义的概念。
4.简述市场营销的基本要素答：有4个要素，每个要素本身是一个子系统。
1）产品要素战略方案。
产品由多个要素组成，每个子要素成为开拓市场的重要战略，按产品要素不同，可提出产品品种战略、产品质量战略、产品产量战略、产品品牌战略、产品包装战略、产品服务策略等方案。
2）价格要素战略方案。
根据价格水平的不同，可提出高价战略、中价战略、低价战略等方案，这些战略运用得当，都能去开发不同收入水平的市场。
3）渠道要素战略方案。
宽度划分，可拟定宽渠道战略、适中宽度渠道战略、窄渠道战略。
4）促销要素战略方案。
5行业内战略集团分析法答：是指行业内由相同特点，处于相同地位，实行相同战略的个中企业结合而成的集团。
是对行业内由于竞争地位差别而形成的个中不同战略集团之间的关系和集团内企业之间的关系进行分析，段其竞争状况和竞争趋势的一种方法。
6咨询机构的内部结构：答：指咨询机构中不同职位的设置，不同能级的咨询人员在组织中的位置，以及各类人员的比例。
7产品市场强度答：指企业各种产品的市场地位、收益性、成长性、竞争强度以及产品组合的能力。
2015年04月自学考试00154《企业管理咨询》试题和答案
2015年4月全国高等教育自学考试《企业管理咨询》试题课程代码：00154一、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.简述管理咨询与管理诊断的主要区别。
答：（1）含义不同；（3分）（2）来源途径不同。
（3分）2.简述时髦管理理论的特征与影响。
答：（1）特征：玩的是概念，追求的是时尚。
（2分）（2）影响：对企业家的影响；（2分）对企业本身的影响。
（2分）3.企业组织生命力的要素有哪些？答：（1）行动力：（2分）（2）规范与程序力：（2分）（3）创新力：（1分）（4）整合力。
（1分）4.简述德尔菲法的特点。
答：（1）匿名性；（2分）（2）多次反馈；（2分）（3）小组的统计回答。
（2分）5.定性方法中非财务指标的测量内容有哪些？答：（1）外部顾客：（2分）（2）内部顾客；（2分）（3）项目执行力。
（2分）二、分析题（本大题共4小题，每小题10分，共40分）6.试分析中国管理咨询产业的现状。
答：1）产业低端。
表现为咨询公司数量多，但产业规模小，咨询业在国内生产总值中所占比重少，咨询业在低端市场挣扎。
（4分）2）人员素质不高。
（2分）3）缺乏明确的行业规范。
表现为行业规范、行业标准及监察机制缺乏。
（4分）7.试述系统分析方法的步骤。
答：1）限定问题；（1分）2）确定目标：（1分）3）调查研究，收集数据；（2分）4提出备选方案和评份标准：（2分）5）方案评估：（2分）6）提交最可行方案。
（2分）8.在A公司的董事会上，组织的管理层次问题引起了各位董事的高度注意。
他们普遍认为，导致公司.效率不高的原因主要是公司的管理层次太多，于是董事会决定减少公司管理层次。
试分析管理层次减少的原因及作用。
答：（1）管理层次减少的原因：信息技术的发展结果。
（4分）（2）管理层次减少的作用：精简管理机构，减少管理人员，降低管理费用，增强组织的灵活性。
（6分）9.某公司的社会责任是向社会和消费者提供合格的安全产品。
一旦发现产品不安全，立目根市场收回，全年共收回了10多次。
企业管理咨询自考题-
企业管理咨询自考题-第一篇范文：合同编号：__________合同签订日期：____年__月__日甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方委托乙方进行企业管理咨询的事宜，经友好协商，达成以下协议：一、咨询内容1.1 乙方根据甲方的实际情况，提供全面的企业管理咨询 services，包括但不限于企业战略规划、组织结构优化、人力资源管理、市场营销策略、财务管理等。
1.2 乙方应按照双方约定的时间节点提交咨询成果，并对甲方进行必要的培训和指导。
二、咨询费用2.1 乙方向甲方提供的企业管理咨询 services，咨询费用为人民币____元整（大写：_________________________元整）。
2.2 甲方应按照本合同约定的付款方式及时足额支付咨询费用。
三、付款方式3.1 甲方支付乙方的咨询费用，可以采取以下第____种方式：（1）一次性付款：在合同签订后____个工作日内，甲方支付乙方全部咨询费用。
（2）分期付款：在合同签订后____个工作日内，甲方支付乙方首期咨询费用，剩余咨询费用按照双方约定的分期付款计划支付。
3.2 甲方未按照约定时间支付咨询费用的，应按照逾期付款金额的____%支付违约金。
四、保密条款4.1 双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
4.2 保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
五、违约责任5.1 任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金，赔偿金为本合同咨询费用的____%。
5.2 本合同履行过程中，如因不可抗力导致一方无法履行或部分履行合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。
根据不可抗力的影响，双方可以协商决定部分或全部免除责任。
10月全国企业管理咨询自考试题及答案解析
全国2019年10月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.我国企业管理咨询内容的变化，体现为其性质逐步转向（）A.现场性B.非现场性C.战略性D.战役性2.咨询组织运行的基本原理是（）A.依靠高素质的工作人员B.依靠先进的技术设备C.依靠现代信息网络D.依靠管理职能来统帅和保证业务机能3.总起来看，在咨询工作中，大企业较之小企业（）A.调查难度大、落实咨询方案的条件差B.调查难度小、落实咨询方案的条件好C.调查难度大、落实咨询方案的条件好D.调查难度小、落实咨询方案的条件差4.关于企业性质的咨询主要是解决（）A.企业成长方向B.企业经营理念C.企业经营目的D.企业经营领域5.对于处在产品寿命周期阶段成长期的产品，一般应建议其采用（）A.新品完善战略B.新品生产扩大化战略C.集中化战略D.差异化战略6.母公司对子公司的控制主要是（）A.控制股权B.控制成本来源C.控制营销市场D.控制管理7.为确保企业生产正常运行所开展的技术工作属于（）A.发展型科技工作B.变革型科技工作C.创新型科技工作D.巩固型科技工作8.企业智能形态的技术一般是指（）A.先进的设备B.先进的产品C.高素质的员工D.新型的装备9.处于现代企业生产管理中心地位的是（）A.现代生产设备B.现代信息系统C.现代“社会人”D.现代管理技术10.生产现场管理咨询中所用产品工序分析法的对象是（）A.产品B.工序C.工艺D.流程路线11.旨在明确企业的产品和服务所要达到的质量目标，并对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署的过程，称作（）A.质量方针B.质量目标1C.质量策划D.质量控制12.ISO 9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（）A.ISO 9000、ISO 9001、ISO 9002B.ISO 9001、ISO 9002、ISO 9003C.ISO 9000、ISO 9002、ISO 9003D.ISO 9002、ISO 9003、ISO 900413.某企业工资产值率高于行业平均水平，则表明（）A.该企业单位工资效益不及竞争对手B.工资支付能力强C.该企业收入水平缺乏竞争能力D.该企业单位工资效益优于竞争对手14.扶植农民开发生产原料的“公司+农户”方式，属于物力资源战略中的（）A.联合开发资源战略B.培植资源战略C.租赁战略D.综合利用资源战略15.设备系统的生产率可表示为（）A.有效产出系统效率B.系统有效性×系统效率C.系统有效性×系统竞争能力D.总投入×系统经济能力16.设备偶发故障期的管理对策主要是（）A.研究操作方法B.日常维护保养C.预防维修D.改善维修17. 若客户企业在竞争中处于绝对优势，则对比市场占有率应（）A.<1B.>0C.=1D.>118.若客户企业的产品是低附加值产品，则其适宜的品牌方案是（）A.中间商品牌B.企业自有品牌C.非品牌化D.个别品牌19.筹资迅速且数量较大的企业筹资战略是（）A.资本积累战略B.负债经营战略C.合资经营战略D.股份经营战略20.当企业身处逆境、生死存亡时，应选择（）A.企业员工共同信念战略B.企业市场形象战略C.企业凝聚力战略D.企业整体形象战略二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的四个备选项中有二个至四个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
(企业管理咨询)答案年到年自考企业管理咨询答案
（企业管理咨询）答案年到年自考企业管理咨询答案2006年1月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试题答案及评分参考一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．B 2．D 3．B 4．D 5．A 6．C 7．A 8．B 9．B 10．A11．C 12．C 13．B 14．D 15．A 16．A 17．C 18．B 19．A 20．A二、多项选择题(本大题共j小题，每小题2分，共10分)21．AE 22．BCD 23．CD 24．ABD 25．ACD三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．指建立于或从属于不同组织机构或协会的一个(咨询)服务单位；它们通常不以营利为主要目的。
27．指基础研究、应用研究以后的发展研究阶段，即对企业中第一次应用或出现的新技术所开展的一系列活动。
28．是指企业为培育企业员工共同的理想和信念．形成企业独特的经营哲学和强大的精神支柱所进行的长远性的谋划和方略。
29．企业将某个车间、某个分厂整体的设备作为投资，参与同有关企业进行联合经营、合资经营或股份经营的战略。
30．企业向商业银行等金融企业或信托投资公司等非金融性企业借款，或通过商业银行、证券公司等向社会发行企业债券，以筹集所需资金用于生产经营活动的一种战略。
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分。
共25分)31．(1)全权代理商策略；(2分) (2)独家代理商策略；(2分) (3)一般代理商策略。
(1分)32．促进企业提高素质，(1分)解决关键问题，(1分)帮助企业挖掘潜力，提高效益，(1分)帮助企业理顺内外关系，营造长期生存和不断发展的环境。
(2分)33．组织变革的三种方式为：改良式变革、爆破式变革和计划式变革(2分)；其各自的主要特点为：改良式变革能根据当前的实际需要．局部变革，阻力较小．但缺乏总体规划（1分)；爆破式变革能迅速完成，但阻力较大(1分)；计划式变革适合组织长期发展的要求且阻力较小．较理想。
全国自考企业管理咨询(咨询方法)模拟试卷1(题后含答案及解析)
全国自考企业管理咨询（咨询方法）模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 简答题 2. 分析题 4. 填空题 5. 名词解释简答题1．鱼骨图的使用步骤。
正确答案：(1)查找要解决的问题。
(2)把问题写在鱼骨的头上。
(3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题。
(4)把相同的问题分组，在鱼骨上标出。
(5)根据不同的问题征求大家的意见，总结出正确的原因。
(6)拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题。
(7)针对问题的答案再问为什么，这样至少深入五个层次(连续问五个问题)。
(8)当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。
涉及知识点：咨询问题2．鱼骨图的作用。
正确答案：(1)使项目小组能集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或组员不同的个人观点。
(2)使组员了解项目小组在围绕某个问题时产生的集体智慧和意见，有助于找到有效的解决方案。
(3)使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。
涉及知识点：咨询问题3．数据调查的注意事项。
正确答案：(1)历史数据。
除了收集实时数据外，咨询顾问还要收集历史数据，以便纵向考察企业绩效及发展态势。
通过历史数据与实时数据的比较，可以看出企业的发展情况。
(2)收集清单。
收集客户内部资料时，要编写数据收集清单，经项目经理审核后，交给客户方面的项目负责人。
项目小组成员不得私自向客户索要资料。
(3)资料保密。
拿到客户的各方面资料后，要遵守商业道德，为客户保守商业秘密。
不得擅自复印客户资料，更不允许将客户资料提供给其竞争对手。
涉及知识点：咨询调查4．问题设计的原则。
正确答案：(1)客观性原则，即设计的问题必须符合客观实际情况。
(2)必要性原则，即必须围绕调查课题和研究假设设计最必要的问题。
(3)可能性原则，即必须符合被调查者回答问题的能力。
(4)自愿性原则，即必须考虑被调查者是否自愿真实地回答问题。
涉及知识点：咨询调查5．访谈的原则。
自考企业管理概论模拟题(含答案)
自考企业管理概论模拟题（含答案）一、单选题（共84题，每题1分，共84分）1.下列四种传统的市场开拓策略中，属于“产品定位策略”的是（）A、人员推销策略B、营业推广策略C、超强策略D、齐头并进策略正确答案：C2.在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值( )A、只能等于0B、既可以大于，也可以等于或小于0C、只能小于0D、只能大于0正确答案：B3.某企业高层管理者经常以强制的方式下达指令。
该管理者采用的管理方法是（）A、行政方法B、法律方法C、经济方法D、教育方法正确答案：A4.新源公司是一家新设立的高科技企业，在其组建的监事会中，可以作为监事会成员的是A、董事B、经理C、财务总监D、工程师正确答案：D5.学习型组织的精神基础是（）A、改善心智模式B、团队学习C、自我超越D、建立共同愿景正确答案：C6.企业精神是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界，属于A、表层的企业文化B、企业中的非文化要素C、深层的企业文化D、中层的企业文化正确答案：C7.价值工程的核心是( )A、方案的实施与检查B、对象的选择C、产品的功能分析D、方案的评价正确答案：C8.某生产企业成立以来规模不断扩大，职工人数从建厂初期的100人发展到目前的305人。
目前该企业是否需设置独立的人力资源部?( )A、不独立设置，由某职能部门代理B、不设，由兼职人员处理日常事务C、不设，任命几个专职人员处理日常人事事务D、设置独立人力资源部正确答案：D9.采用大规模流水生产组织形式的家电企业在编制生产作业计划时应采取（）A、线性规划法B、网络计划技术C、反工艺顺序法D、优先排序法正确答案：C10.管理学者发现企业管理理论的发展呈现出四大趋势，其中管理理论在管理活动的时间维度上的延伸是（）A、网络化趋势B、人本化趋势C、战略化趋势D、整体化趋势正确答案：C11.消费者购买商品的本源是( )A、需要B、动机C、兴趣D、行为正确答案：A12.在企业管理的标准化工作中，我国的标准分为（）A、国家标准、部颁标准、地区标准和企业标准四级B、国家标准、地区标准、企业标准和企业内控标准四级C、国家标准、地区标准和企业标准三级D、国家标准、部颁标准和企业标准三级正确答案：D13.随着我国各级政府对房地产市场系列调控政策的推出和落实，一些房地产公司开发的楼盘出现了滞销现象。
自考《企业管理咨询》复习题和参考答案(新版教材)
课程代码：00154《企业管理咨询》复习题和参考答案三、名词解释1.1企业p35：由企业与被企业相联系的人所组成以相互服务为本质目标的盈利性成产单位，是人的一种企业存在形式。
1.2管理咨询p37：具有丰富的经营理论知识和实践经验的专家，与企业相关人员密切配合，到企业实地调查研究，应用科学的方法，找出企业经营管理和经营战略上存在的问题，分析产品的原因，提出改进的方案（建议），企业接受改进的方案（建议）后，咨询师负责培训人员，帮助、指导实施改进方案。
4.1系统分析P107：是一种研究方略，是咨询研究最基本方法，把要研究的问题作为一个系统，把一个咨询项目看成系统工程，通过对系统目标、要素、环境、资源和管理进行综合河西，准确地诊断问题的本质，深刻揭示问题的起因，明确咨询目标，找出解决问题的可行方案，并通过一定标准对这些方案进行比较，帮助客户决策者在复杂的问题和环境中作出科学抉择。
4.2系统需求分析诊断方法P107⑴限定问题⑵确定目标⑶调查研究⑷提出备选方案和评价标准⑸备选方案评估⑹提交最可行方案4.3基于模型的诊断方法P119：将企业抽象为一个可以计算化的模型，通过该模型将被诊断系统的内部结构和行为方面的深层知识应用于企业诊断；通过检测诊断系统所对应的模型状态，可以得到更可靠的诊断结果，并提供对系统处理结果更深刻、更详细的解释。
6.1实地观察法P149：工作分析人员在工作现场运用感觉器官或其他工具观察特定对象的实际工作动作和工作方式，并以文字、图表或图像等形式记录下来的收集工作信息的方法。
1.方向性牵引P73：事物发生的动因来源真实，而不是出于主管臆断或误断的动因来源。
2.管理诊断P38：咨询机构或经营顾问为了完成管理咨询的委托到企业进行调查诊断，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。
3.德尔菲法P168：是兰德公司首创的咨询方法，把委托方提出的咨询内容写成若干条含义十分明确的问题，分别发给不同的专家，分别单独阐述个人对问题的看法并书面回答，组织者收回并统计归纳，将统计归纳结果反馈给专家们，专家们根据结果修订自己的意见，再交给组织者，经过三四轮的反馈过程，就可以得到比较集中的意见，具有匿名性、多次反馈、小组统计回答的特征，适用于对事情作预测。
2011年10月全国自考《企业管理咨询》试题及答案
全国2011年10月高等教育自学考试《企业管理咨询》试题及答案课程代码：00154一、单项选择题1.企业管理咨询的产生主要是由于（B ）A. 咨询主体的发展B. 咨询客体的需要C.咨询课题的扩大D. 咨询科学的发展2.20世纪中叶后，企业管理咨询推广到（D ）A. 西欧各国B. 美国C. 中国D.日本3.聘用老咨询人员时，除政治思想品质及身体素质标准外，侧重考察其（C ）A. 意志力B. 个性成熟度C. 智力素质和技能素质D. 情绪取向4.新兴行业中新办企业一般应采用（A ）A. 专业化经营战略B. 多元化经营战略C. 多样化经营战略D. 全领域经营战略5.对国内市场占有率较高的国家级大型企业，应建议其采用（C ）A. 全国化战略B. 区际化战略C. 国际化战略D. 地区化战略6.企业管理组织咨询的总的指导原则是（B ）A. 精于高效原则B. 任务目标原则C. 分工协作原则D. 指挥统一原则7.油田、煤矿等能源工业企业组织结构设计的关键职能是（B ）A. 市场营销B. 生产管理C. 成本管理D. 技术开发8.对于具有较大技术开发优势的大中型企业，其较合适的技术开发战略是（B ）A. 全新型B. 换代型C. 改进型D. 改造型9.工厂布置分析，属于（D ）A. 生产战略咨询B. 产品战略咨询C. 生产系统运行咨询D.产品生产组织条件咨询10.在市场细化的基础上，开发不为竞争对手所重视的市场，属于（C ）A. 成本领先生产战略B. 差异化生产战略C. 重点化生产战略D. 存货生产战略11.市场调研质量属于（A ）A. 产品开发质量B. 产品制造质量C. 售后服务质量D. 辅助服务质量12.产品的硬度、耐磨性等属于产品质量特性中的（A ）A. 技术特性B. 时间特性C. 经济特性D. 安全特性13.如果工资率呈上升趋势、且高于同行企业，表明企业（C ）A. 工资支付能力还有潜力B. 工资总额增长能力有限C. 工资支付能力已达到极限D. 还有继续提高工资总额的能力14.当企业所用原材料系含多种贵重元素的化合物时，企业宜采用（D ）A. 培植资源战略B. 联合开发资源战略C. 自主开发资源战略D. 综合利用资源战略15.把科学技术的新成果，应用于企业现有设备，改变现有设备落后的技术面貌i，所进行的谋划与方略，称为（ C ）A. 设备改装战略B. 设备原型更新战略C. 设备技术改造战略D. 设备技术更新战略16.当企业产品缺乏知名度，销路尚未打开时，其最适宜的商标策略是（D ）A. 一长商标，多厂使用B. 一个产品，数个商标C. 改换商标D. 借用商标17. 一般来讲，工业产品的最适宜推销方式是（A ）A. 人员推销B. 广告C. 关系营销D. 营业推广18.按对企业的经营领域结构和产品结构进行调整优化的要求，相应地调整和优化企业内部资产结构的资本运营战略方案，属于（ D ）A. 资本结构优化战略方案B. 资本周转战略方案C. 联合兼并战略方案D. 资产重组战略方案19.企业财务、成本战略咨询的方法之一是（A ）A. 终值评价法B. 资产负值结构分析法C. 表式比较法D. 图式比较法20.行为识别的具体内容有（A ）A.设计企业制度B.制定企业宗旨C. 规范企业道德D. 确立企业目标二、多项选择题21.在调查研究阶段，咨询主体需要做好的工作有（ABC ）A. 沟通B. 亲躬C. 审核D. 决策E. 参与22.可供企业选择的技术开发的对象主要有（ABCDE ）A. 产品开发B.工艺开发C. 能源开发D. 原材料开发 D. 设备开发23.某企业工资产值率指标、标准劳务费指标高于行业平均水平，则表明（AC ）A. 该企业工资效益低于竞争对手B. 工资支付能力差C. 工资支付能力不强D. 该企业收入水平缺乏竞争力E. 工资效益较好24.设备的定期修理方式所需的费用包括（ABD ）A. 事后修理费B. 预防维修费C. 状态检测费D.停机损失费 E .延迟检查费25.某企业决定采取资产重组，重视进行扩张、渗透时，应选择（AC ）A. 产品形象战略B. 凝聚力战略C. 员工共同信念战略D. 市场形象战略E.企业形象战略三、名词解释26.咨询组：指由咨询组织派向客户企业执行咨询任务的人员所组成的临时性工作小组。
2012年10月全国自考《企业管理咨询》试题及答案
A公司管理，要求A公司带领三个工厂共同发展，迫于无奈，A公司只得接收，从此走
上多元化道路。为扭转接收厂的亏损局面，A公司向三个厂抽调了大量资金，并派遣大量原公司骨干去管理三个工厂。但2年过去了，尽管A公司已尽其所能，接收的三个工厂效益无明显起色，A公司的经营业绩也开始滑坡。
问题：5-136
(1)A公司经营业绩滑坡的主要原因是什么?
(2)如何提高A公司的经厂业务毫无相关，且只经过2年的快速发展，实力尚弱，不具备多元化经营的条件。
B集团公司的强行干预影响了A公司的正常经营管理工作。
（2） A公司应重新将公司资源集中于电子产品。B集团公司应将三个工厂的业务剥离出A公司。
（1）客户参与；
（2）寻求共识；
（3）企业文化。
3．简述美国咨询的主要特点。3-79
答:
（1）领域拓展；
（2）管理专家；
（3）产品推销。
4．咨询项目竞标包括哪几个主要阶段?4-102
答:
（1）对问题的陈述及其范围达成协议；
（2）项目规划；
（3）准备项目建议书；
（4）演示说明项目建议书。
5．咨询调查的外部数据主要包括哪些内容?6-142
答:
（1）人才优势，大量的咨询专家聚集；
（2）科学的咨询方法，如德尔菲法、头脑风暴法等；
（3）悠久的历史；
（4）科学的咨询程序。
9．为什么说平衡计分卡是一种管理体系?该体系是如何观察和评价公司绩效的?8-217
答:
（1）它以公司战略目标为基础，将财务、顾客、内部程序、学习能力等方面结合起来，形成一个综合性的评价系统。
2012年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
2020年10月全国自考企业管理咨询试题及答案解析
全国2018年10月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．19世纪末到20世纪中叶，促使一大批管理咨询公司产生的重要原因之一是企业管理（）A．向科学管理转变B．向现代管理转变C．向生产效率管理转变D．向技术管理转变2．修理工作的专业化程度低，不能充分发挥人员和设备应有作用的设备维修组织形式是（）A．集中维修B．分区维修C．部门维修D．混合维修3．在设备磨损过程中，设备处于最佳技术状态的阶段是（）A．初期磨损阶段B．后期磨损阶段C．正常磨损阶段D．剧烈磨损阶段4．相对市场占有率是指本企业销售量与（）A．市场上同类产品销量之比B．全行业销量之比C．最大的竞争对手销量之比D．若干个大的竞争对手（包括本企业）的总销售量之比5．对于量大面广的消费品，其适合采用的推销策略是（）A．人员推销B．公共关系C．广告D．营业推广6．财务管理咨询作为一项综合性的咨询活动，必须面向（）A．企业财务部门B．企业物资部门C．企业整体D．企业劳资部门7．现金存款与流动负债的比率，称为（）A．股金利润率B．速兑比率1C．现金比率D．流动比率8．美国可口可乐品牌价值在2000年被确认为725亿美元，主要是因为其较好地实施了（）A．产品质量战略B．企业形象战略C．产品技术开发战略D．企业凝聚力战略9．从工作关系方面看，咨询组织的工作范围一般（）A．涉及客户的全部生产经营工作B．包括咨询主体感兴趣的一切客户工作C．限于经济领域D．限于双方确定的课题之内10．管理咨询过程中，主客体拟定可行方案之后，咨询主体应做好的主要工作之一是（）A．报告准备B．方案评价C．方案确定D．排除实施障碍11．关于企业使命和战略目标的咨询属于（）A．最高层次的咨询B．最低层次的咨询C．第二层次的咨询D．第三层次的咨询12．当企业产品需求潜力大，融资能力强时，应采用的战略为（）A．小规模经营战略B．中规模经营战略C．大规模经营战略D．聚集经营战略13．一般而言，在制度化程度低的企业里，各项工作的安排或上下左右间的信息沟通采用的方式大多是（）A．书面文件方式B．计划方式C．口头方式D．电子方式14．对性能、工艺、使用上存在较多缺陷，但市场需求仍较大的老产品，应采用的方针是（）A．认真改进B．维持生产C．停止生产D．逐步淘汰15．国家规定企业技术开发费用占销售收入的比例一般应不低于．．．（）A．10％B．5％C．3％D．1.5％16．生产管理咨询应当以（）A．现场咨询为主B．领导层咨询为主C．职能层咨询为主D．直线中层咨询为主17．依据质量方针，组织在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果，称作（）A．质量目标B．质量宗旨2C．质量策划D．质量控制18．运用技术测定的劳动定额制定方法的关键是（）A．选择具有代表性的参估人员B．现场测定和资料计算C．原始记录具有可靠性D．计算方法的准确性19．企业在制定人才层次结构优化战略方案时，应对企业中层配备（）A．决策型人才B．专业型人才C．作业型人才D．实施型人才20．物资平衡表编制工作咨询的关键在于（）A．物资需用量的确定B．物资采购量的确定C．企业内部可利用资源的确定D．物资的平衡二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国自考(管理学原理)模拟试卷20(题后含答案及解析)
全国自考（管理学原理）模拟试卷20(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 判断题 4. 简答题 5. 论述题 6. 案例分析题单项选择题1．管理的核心是以人为本，这是因为( )A．管理层次太少B．管理工作的有效性追求效率和效果C．管理层次太多D．组织的其他资源都必须靠人才能得以发挥作用正确答案：D解析：管理的核心是以人为本。
在现代社会，人已经取代土地、资本，成为最重要的资源，组织的其他资源都必须靠人才能得以发挥作用。
离开人，一切都无从谈起。
2．___________对于高、中、基层管理者的重要性大体相同( ) A．技术技能B．概念技能C．人际技能D．筹划技能正确答案：C解析：人际技能对于高、中、基层管理者的重要性大体相同。
3．管理有效性的衡量标准是( )A．效率B．效果C．A、B均正确D．A、B均不正确正确答案：C解析：管理的有效性是由效率和效果来衡量的。
4．提出“分工协作原理”和“生产合理化”概念的是( )A．查尔斯.巴贝奇B．亚当.斯密C．罗伯特.欧文D．泰勒正确答案：B解析：1776年，亚当.斯密发表了代表作《国民财富的性质和原因的研究》。
该著作在论述资本主义“自由经济”的同时，也提出了对管理发展有重大影响的管理见解，包括提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念。
5．___________的理论被称为“一般管理理论”，他被尊称为“经营管理之父”( )A．查尔斯.巴贝奇B．泰勒C．马克斯.韦伯D．亨利.法约尔正确答案：D解析：亨利.法约尔的理论被称为“一般管理理论”，他被尊称为“经营管理之父”。
6．在霍桑试验的基础上产生的理论是( )A．古典管理理论B．人际关系理论C．行政组织理论D．科学管理理论正确答案：B解析：在霍桑试验的基础上产生了人际关系理论，开辟了管理学发展的新领域，奠定了以后行为科学发展的基础。
7．行为科学最基本的理论核心是( )A．动机激励理论B．“人性”理论C．领导方式理论D．组织与冲突理论正确答案：A解析：动机激励理论是行为科学最基本的理论核心。
全国自考企业管理咨询(简答题)模拟试卷3(题后含答案及解析)
全国自考企业管理咨询（简答题）模拟试卷3(题后含答案及解析) 题型有：1. 简答题简答题1．访谈法是通过工作分析人员与任职人员面对面的谈话来收集工作信息数据的方法。
在访谈调查中常见的问题有哪些?怎样解决?正确答案：(1)访谈出现冷场局面──换时间或换人员(双方)，利用幽默感。
(2)访谈中发现被访者在编谎话──再次陈述目的，换人或换时间。
礼貌地告诉对方不方便同答的问题可以不同答。
(3)客户批评别人──千万不要参与。
(4)客户由戒备心理──陈述背景、日的、原则、立场，消除对方的戒备心理。
(5)客户有难言之隐──转换话题，不再追问。
涉及知识点：咨询调查2．访谈是获取信息的一个常见方法，简述做访谈调查时应该做好哪些准备。
正确答案：(1)构建问题树：对所面对的问题进行分析，将问题进行细分，直到可以具体提示并有明确答案。
(2)准备访谈提纲：提纲与问题树要相对应。
(3)提纲的主要内容：项日介绍、访淡目的、主要假没、支持的事实资料及其他要点。
涉及知识点：咨询调查3．如何进行假设验证?正确答案：似设验证的第一步是界定问题，将其细分为各个子题，以便很快找出可能成为解决方案的假设。
接下来再进行分析设计、资料收集与解释，以验证假设“是否获得事实的支持”。
即假设验证的步骤为：架构问题、初始假设、依序验证。
涉及知识点：咨询方案4．头脑风暴法、德尔菲法都是集成专家智慧法。
简述头脑风暴法与德尔菲法的区别。
正确答案：(1)头脑风暴法建立在小组讨论的基础上，而德尔菲法分析中专家对调查问卷的回答是独自秘密进行的。
(2)头脑风暴法的分析过程具有更大的结构性，同时也是按照小组会议的形式进行的；而在德尔菲法模型下，进行分析诊断的是咨询师本人。
涉及知识点：咨询方案5．简述质疑头脑风暴法的定义。
正确答案：质疑头脑风暴法：是对头脑风暴法中提出的系统化的方案和设想，进行质疑和完善并对其现实可行性进行估价的一个专门环节。
涉及知识点：咨询方案6．简述假设验证的流程与原则。
2020年自考企业管理咨询专业考试题库及答案
2020年自考企业管理咨询专业考试题库及答案1.营销管理答:指对企业为顾客提供满意的产和服务的一系列市场营销活动进行决策、计划、组织、控制，以及与市场营销密切相关的各项管理工作的总称。
2.企业形象管理答是指以提高企业家和广大员工的素质为关键，以搞好企业的环境形象为前提，以提升技术形象和产形象为核心，以为顾客提供满意的产和服务，提高企业在市场上的杰出表现为目标，最终确立企业在顾客和社会公众中的优秀形象所进行的决策、计划、组织等一系列管理工作的总称。
3.技术寿命周期答:是指一项技术，从构思、孕育、产生、发展，一直到率亡、被淘汰为止的过程。
这是广义的含义。
包括两个周期，一是指技术革新周期，一个技术的革新项目从酝酿到投入市场为止所经历的时间。
二是指技术的生命周期，指一项新技术从投入使用开始，直到因技术老化，或因使用费用，资源消耗不合理等原因而淘汰为止的时间，这是狭义的概念。
4.简述市场营销的基本要素答:有4个要素，每个要素本身是一个子系统。
1)产品要素战略方案。
产品由多个要素组成，每个子要素成为开拓市场的重要战略，按产品要素不同，可提出产品品种战略、产品质量战略、产品产量战略、产品品牌战略、产品包装战略、产品服务策略等方案。
2)价格要素战略方案。
根据价格水平的不同，可提出高价战略、中价战略、低价战略等方案，这些战略运用得当，都能去开发不同收入水平的市场。
3)渠道要素战略方案。
宽度划分，可拟定宽渠道战略、适中宽度渠道战略、窄渠道战略。
4)促销要素战略方案。
5行业内战略集团分析法答:是指行业内由相同特点，处于相同地位，实行相同战略的个中企业结合而成的集团。
是对行业内由于竞争地位差别而形成的个中不同战略集团之间的关系和集团内企业之间的关系进行分析，段其竞争状况和竞争趋势的一种方法。
6咨询机构的内部结构:答:指咨询机构中不同职位的设置，不同能级的咨询人员在组织中的位置，以及各类人员的比例。
7产品市场强度答:指企业各种产品的市场地位、收益性、成长性、竞争强度以及产品组合的能力。
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全国自考（企业管理咨询）模拟试卷20
一、简答题
1 简述我国咨询业产业低端的表现方面。
2 简述企业生命周期的各个阶段。
3 头脑风暴法由美国的亚历克斯.奥斯本首创。
简述头脑风暴法的操作程序。
4 访谈是获取信息的一个常见方法，简述做访谈调查时应该做好哪些准备。
5 给出质疑头脑风暴法的定义。
二、分析题
6 “五个为什么”是一个非常有价值的工具。
试分析“五个为什么”这一分析工具的内涵。
7 为什么说咨询师的报告必须进行精心的结构设计和构思?
8 基于模型的企业诊断过程包括哪几个阶段?
9 试谈中国政府在对咨询业发展的支持方面还要做哪些调整?
三、综合题
10 请以经营咨询为例，谈谈如何进行差距分析，找出并解决企业的经营瓶颈。
11 “北有王麻子，南有张小泉”。
北京“王麻子”在长江以北地区几乎家喻户晓，“王麻子”的剪刀以质量好、服务佳而远近闻名，赢得了美誉，人们争相选购。
经过几
百年的发展，“王麻子”剪刀更是名扬四海。
但是，2003年初，始创于1651年已经有300多年历史的王麻子剪刀厂宣布破产。
有关资料显示，1997年，该厂在岗职工697人，退休职工却已达500多人。
企业机制、管理方式、产品开发及外部环境等方面的不足与制约，导致“王麻子”处境日趋艰险。
而且，“王麻子”在宣传上投入较少，更多地依赖于一些老消费者的口碑传播，知名度逐渐降低。
1995年，王麻子剪刀厂与北京市文教器材厂等毫不相干的十几个厂子合并成立了王麻子工贸集团公司，并重新注册了王麻子商标，这应该是“王麻子”品牌延伸和盲目扩张的一大败笔。
“王麻子”的品牌联想在于剪刀产品，而合并后的新“王麻子”，在产品的商标使用上，新、老商标紊乱，市场上“王麻子”产品混乱无章，造成“王麻子”品牌资产严重分流和破坏，并削弱了消费者对“王麻子”品牌的忠诚度，直接导致产品滞销，仅合并当年就亏损100多万元。
由于“王麻子"在经营中没能紧跟市场的变化，巩固住自己的品牌，产品创新跟不上市场发展，盲目地进行品牌延伸，导致最后以破产收场。
试分析：
(1)从“王麻子”的破产案可以看出企业创新的重要性，请从理论上阐述企业创新的特点。
(2)“王麻子”这一类的老字号企业应怎样进行创新?。