电子商务运营教学大纲
“电子商务”课程教学大纲
“电子商务”课程教学大纲一、课程基本信息课程名称：电子商务课程类别：专业核心课学分：＿____总学时：＿____适用专业：＿____二、课程性质与目标（一）课程性质“电子商务”是一门融合了计算机科学、管理学、经济学、法学等多学科知识的综合性课程。
它旨在培养学生对电子商务的基本原理、技术和应用的理解和掌握，使学生具备在电子商务领域进行分析、设计、运营和管理的能力。
（二）课程目标1、知识目标了解电子商务的基本概念、发展历程、分类和特点。
掌握电子商务的技术基础，包括网络技术、数据库技术、安全技术等。
熟悉电子商务的商业模式、营销策略和运营管理。
理解电子商务相关的法律法规和政策。
2、能力目标能够运用所学知识分析电子商务案例，提出解决方案。
具备一定的电子商务系统设计和开发能力。
能够进行电子商务网站的运营和管理。
具有一定的网络营销策划和实施能力。
3、素质目标培养学生的创新意识和创业精神。
提高学生的团队合作能力和沟通能力。
增强学生的法律意识和社会责任感。
三、课程内容与教学要求（一）电子商务概述1、教学内容电子商务的定义、内涵和外延。
电子商务的发展历程和趋势。
电子商务的分类和特点。
电子商务对经济和社会的影响。
2、教学要求理解电子商务的基本概念和内涵。
了解电子商务的发展历程和趋势。
掌握电子商务的分类和特点。
认识电子商务对经济和社会的影响。
（二）电子商务技术基础1、教学内容网络技术基础，包括互联网、内联网、外联网等。
数据库技术，如数据库管理系统、数据仓库和数据挖掘。
电子商务安全技术，如加密技术、认证技术、防火墙技术等。
电子支付技术，如网上银行、第三方支付等。
2、教学要求掌握网络技术的基本原理和应用。
了解数据库技术在电子商务中的应用。
熟悉电子商务安全技术的原理和方法。
掌握电子支付技术的流程和安全保障。
（三）电子商务商业模式1、教学内容B2B 电子商务模式，如企业间供应链管理、电子采购等。
B2C 电子商务模式，如网络零售、在线旅游等。
《电子商务运营实务》课程教学大纲
《电子商务运营实务》课程教学大纲一、制定依据本课程是电子商务专业的专业核心课程。
本大纲依据《电子商务专业岗位职业标准》和《电子商务专业人才培养质量标准》而制定。
二、课程教学目标根据培养目标及学生情况，从专业能力目标、方法能力目标和社会能力目标三个方面设计课程教学目标。
三个部分相互呼应，融为一体。
（1）专业能力目标：通过本课程的学习，要求学生掌握店铺运营的基本流程、知识以及开设网店的基本流程，能够根据企业或项目的运营目标进行消费者定位、产品定位、渠道管理、店铺管理、运营推广，能够策划并实施店铺推广和商品促销活动，即具备产品实际运营的初步能力。
（2）方法能力目标：通过本课程学习，培养学生独立思考、独立学习的能力、表达沟通能力、团队组织与协调能力，能处理经营中出现的问题，能在运营过程中总结过往经验，积累经验，从而使学生具备一定的商业经营能力和决策运作能力。
（3）社会能力目标：各个教学环节的训练，融知识传授、能力培养、素质教育于一体，使学生具备良好的团队协作精神以及勇于克服困难、吃苦耐劳的精神，具有诚实守信、守法经营的职业道德意识和强烈的社会责任心及正义感。
三、课程教学单元及学时安排四、课程教学设计1．整体教学设计本课程遵循学生职业能力培养的基本规律，采取任务驱动方式，以真实工作任务及其工作过程为依据整合、序化教学内容，设计了7个由浅入深的学习主单元，分别以网店开设与装修、网络营销、企业运营项目解析与实践为主线，教、学、做有机融合，将理论学习与实训单元有机结合。
2．单元教学设计教学单元1 电子商务运营概述1.基本内容由引例显禄蜂产品老店淘宝店铺运营案例出发，阐述电子商务运营的定义，分析电子商务运营的现状与前景，解析电子商务运营模式，电子商务的运营环节和流程，使学生对电子商务运营有个初步的了解，并能对电子商务运营项目进行分析。
2.教学要求（1）电子商务运营的定义（2）电子商务运营的现状与前景；（3）电子商务运营模式；（4）电子商务的运营环节和流程该学习单元在多媒体教室进行。
电子商务师培训教学大纲
电子商务师培训教学大纲一、培训目标1.掌握电子商务基本概念和主流电商平台运营模式。
2.熟练运用电商平台进行商品信息管理与优化，提升店铺展示效果。
3.精通网络营销策略与推广手段，具备独立策划并实施营销活动的能力。
4.学会运用数据分析工具对电商业务进行深度分析，并制定有效运营策略。
5.了解电商供应链管理及物流配送流程，能高效处理订单发货问题。
6.提高客户服务技巧，妥善解决各类售后纠纷，建立良好的客户关系。
7.经过系统培训后，学员能够独立开展电商业务，适应快速发展的电子商务环境。
二、课程内容1.电子商务概述与电商平台基础。
2.商品信息管理与优化。
3.网络营销策略与推广。
4.数据分析与客户关系管理。
5.电商供应链管理与物流配送。
6.客户服务与纠纷处理。
7.考核评价与结业总结。
三、教学方式1.理论讲解：通过多媒体教学、案例分析等方式传授专业知识。
2.实操训练：在模拟或真实电商平台环境下进行操作练习，如商品上传、营销活动策划等。
3.小组合作：分组完成项目作业，锻炼团队协作能力和实际解决问题的能力。
4.案例研讨：分享行业成功案例和经验教训，培养学员的创新思维和应变能力。
5.角色扮演：模拟客服场景，提高沟通和服务技巧。
四、考核评价1.过程性评价：根据学员参与度、团队协作表现、作业完成情况等方面进行综合评价。
2.知识技能测试：包括理论知识考试、实操技能考核以及项目作业成果评价。
3.自我反思与同伴互评：鼓励学员自我评估并进行相互评价，共同提升专业素养和业务水平。
五、培训周期本教学计划为期15天，每天安排8课时，每课时45分钟，其中理论教学占比30%，实操训练占比70%。
旨在通过全方位的教学与实践，使学员全面掌握电子商务师所需的专业知识和技能，具备在电商领域胜任岗位工作的能力。
电子商务 教学大纲
电子商务教学大纲电子商务教学大纲随着互联网的快速发展，电子商务已经成为现代商业活动中不可或缺的一部分。
为了培养适应这个时代的商业人才，电子商务教学逐渐成为许多高校的重要课程。
本文将探讨电子商务教学大纲的设计和内容。
一、引言电子商务是指利用互联网和相关技术进行商业活动的过程。
它不仅改变了传统商业模式，也为企业提供了更多的商机。
因此，电子商务教学需要关注以下几个方面。
二、基础知识电子商务教学的第一步是建立学生对电子商务的基础知识。
这包括电子商务的定义、发展历程、相关技术和平台等。
学生需要了解电子商务的特点和优势，以及它对传统商业的影响。
三、电子商务平台学生需要学习不同的电子商务平台，如电子商务网站、移动应用程序和社交媒体等。
他们应该了解如何使用这些平台来促进产品销售、建立品牌形象和与客户进行交流。
此外，学生还应该学习如何评估和选择合适的电子商务平台。
四、电子商务运营电子商务运营是电子商务教学的核心内容之一。
学生需要学习如何开展电子商务活动，包括产品定价、库存管理、物流配送和售后服务等。
他们还应该了解电子商务的市场营销策略，如搜索引擎优化、社交媒体营销和电子邮件营销等。
五、电子商务安全随着电子商务的普及，安全问题也变得日益重要。
学生需要学习如何保护消费者的个人信息和支付安全。
他们还应该了解电子商务的法律和道德问题，如知识产权保护和虚假广告等。
六、案例分析通过案例分析，学生可以将所学知识应用到实际情境中。
教师可以选择一些成功的电子商务企业案例，让学生分析其商业模式、市场策略和运营方式。
学生还可以通过小组讨论和演示来展示他们对电子商务的理解和应用能力。
七、实践项目电子商务教学应该注重实践能力的培养。
学生可以分组开展电子商务项目，如创建一个电子商务网站或开展一次线上销售活动。
通过实践项目，学生可以锻炼团队合作、创新思维和问题解决能力。
八、评估方式电子商务教学的评估方式应该多样化。
除了传统的考试和论文，学生还可以通过项目报告、演示和小组讨论等方式进行评估。
电子商务运营教学大纲
电子商务运营教学大纲电子商务运营教学大纲一、课程目标本课程旨在让学生全面了解电子商务运营的概念、原理和方法，掌握电子商务运营的核心技能，培养具备电子商务运营管理和创新能力的专业人才。
二、课程内容1、电子商务运营概述2、电子商务平台建设与运营3、电子商务营销策略4、电子商务物流管理5、电子商务支付与金融服务6、电子商务数据与分析7、电子商务法律法规与伦理8、电子商务创新与实践三、教学方法1、理论教学：通过讲座、案例分析、专题讨论等形式，使学生掌握电子商务运营的基本理论。
2、实践教学：安排学生进行电子商务平台实践操作，掌握电子商务运营的实际操作技能。
3、项目教学：学生以小组形式进行电子商务运营实践项目，提高其综合运用电子商务运营理论的能力。
四、评估方式1、课堂表现：根据学生的课堂讨论、提问等情况进行评估。
2、作业：布置有关电子商务运营理论的阅读、思考和调研等作业，以评估学生对课程的掌握程度。
3、实践报告：要求学生提交电子商务实践报告，以评估学生的实践能力和对课程的运用能力。
4、期末考试：通过笔试等形式，全面评估学生对电子商务运营理论和实践的掌握程度。
五、教学资源1、教材：选用优秀的电子商务运营教材，以保证课程内容的系统性和专业性。
2、网络资源：提供电子商务行业相关的网站、博客等资源，以便学生自行学习和研究。
3、实验室：提供电子商务实验室，供学生进行实践操作。
4、案例库：收集整理电子商务运营案例，供教学使用。
六、课程安排本课程共36学时，具体安排如下：1、理论教学：24学时，每周3学时，共8周。
2、实践教学：8学时，集中安排在实验室进行。
3、项目教学：4学时，集中安排学生进行电子商务实践项目。
七、教师要求1、具备电子商务或相关领域的学术背景和研究经验。
2、熟悉电子商务行业的发展趋势和最新动态。
3、精通电子商务运营管理和营销策略等方面的知识和技能。
4、有较强的教学能力和实践指导能力。
八、注意事项1、学生需要具备一定的互联网技术和市场营销等基础知识。
电子商务运营管理(慕课版)-教学大纲
《电子商务运营管理（慕课版）》教学大纲一、课程信息课程名称：电子商务运营管理（慕课版）课程类别：素质选修课/专业基础课课程性质：选修/必修计划学时：20计划学分：2先修课程：无选用教材：《电子商务运营管理（慕课版）》，编著，2019年；人民邮电出版社出版教材；适用专业：本书不仅可以作为大中专院校、职业学校的电子商务运营专业的教材，也可以作为网店卖家、创业人员等与电子商务相关的运营人员的自学参考书。
课程负责人：二、课程简介本书主要从电子商务运营管理的角度出发，系统地介绍了电子商务运营管理的相关知识。
全书共分为10 章，主要内容包括认识电子商务的运营与管理、电子商务平台的入驻与运营、电子商务的仓储物流管理、电子商务的客服管理、电子商务的营销推广、电子商务的安全防范、跨境电子商务的运营与管理、旅游电子商务的运营与管理、工业电子商务的运营与管理以及农产品电子商务的运营与管理等内容。
本书在讲解知识的同时，还配套了丰富的案例及扩展资源，并为重要知识点配套了微课视频讲解、为全书配套了完整慕课以帮助读者更好地理解并提升实际分析与应用能力，使读者能尽快掌握所学内容。
三、课程教学要求注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。
“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。
关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。
“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。
四、课程教学内容五、考核要求及成绩评定注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。
六、学生学习建议（一）学习方法建议1. 理论配合案例与实训训练进行学习，提高学生的动手能力；2. 在条件允许的情况下，可以寻找一个店铺并进行分析，进入深入学习；3. 加深学生对电子商务运营管理（慕课版）的了解。
（二）学生课外阅读参考资料《电子商务基础与应用》，编著，2020年，人民邮电出版社合作出版教材七、课程改革与建设本书从宏观角度出发，合理布局，全面围绕支撑电子商务活动的各项内容进行介绍，从电子商务企业运营与管理的基础知识开始，循序渐进，深入电子商务运营管理的各个环节，包括电子商务平台的入驻与运营、电子商务的仓储物流管理、电子商务的客服管理、电子商务的营销推广、电子商务的安全防范等，再拓展到电子商务的新领域，包括跨境电子商务、旅游电子商务、工业电子商务及农产品电子商务，帮助读者掌握电子商务在各行业的发展新动态，使读者形成更宽广的视野。
电子商务教学大纲(一)2024
电子商务教学大纲（一）引言概述：电子商务教学大纲（一）旨在为学生提供基本的电子商务知识，并通过理论与实践相结合的教学方法，培养学生的电子商务实践能力。
本文档将按以下5个大点展开论述。
一、电子商务基础知识1. 电子商务的定义和发展历程2. 电子商务的基本特点和优势3. 电子商务的分类和应用领域4. 电子商务的法律法规与政策环境5. 电子商务企业的组织与管理二、电子商务平台与技术1. 电子商务平台的概念和功能2. 电子商务平台的分类和特点3. 电子商务平台的构建和运营4. 电子商务中的支付系统和安全技术5. 电子商务中的数据分析和人工智能技术三、电子商务市场与营销1. 电子商务市场的特点和规模2. 电子商务市场的主要参与者和角色3. 电子商务市场的竞争和合作关系4. 电子商务市场的推广与营销策略5. 电子商务中的客户关系管理与个性化营销四、电子商务的物流与供应链管理1. 电子商务物流的基本概念和流程2. 电子商务物流的挑战与解决策略3. 电子商务物流的运输与配送方式4. 电子商务供应链管理的流程与优化5. 电子商务中的库存管理与仓储技术五、电子商务法律与伦理1. 电子商务法律法规的基本内容2. 电子商务中的知识产权保护3. 电子合同的法律效力和纠纷解决4. 电子商务隐私保护与数据安全5. 电子商务伦理和社会责任的问题与思考总结：通过本文档的学习，学生将全面掌握电子商务的基础知识，了解电子商务平台与技术的应用，熟悉电子商务市场与营销的相关策略，掌握电子商务物流与供应链管理的方法，了解电子商务的法律和伦理问题。
这将为学生今后从事电子商务相关职业提供了坚实的基础。
《电子商务运营与管理》教学大纲
《电子商务运营与管理》教学大纲一、课程概述1.1 课程定位《电子商务运营与管理》是一门针对电子商务专业学生开设的核心课程，旨在帮助学生系统地掌握电子商务运营与管理的基本理论、方法和技术，提升学生在电子商务领域的实践能力。
1.2 课程目标通过本课程的学习，学生将能够：- 理解电子商务的基本概念、发展历程和趋势；- 掌握电子商务运营与管理的基本理论、方法和技术；- 具备电子商务项目策划、实施和运营的能力；- 具备良好的团队合作和沟通能力。
二、教学内容2.1 教学模块本课程共分为五个模块：1. 电子商务概述2. 电子商务运营基础3. 电子商务管理4. 电子商务技术5. 电子商务案例分析与实践2.2 教学安排三、教学方法3.1 讲授通过讲授，使学生掌握电子商务运营与管理的基本理论、方法和技术。
3.2 案例分析通过分析电子商务经典案例，使学生更好地理解电子商务运营与管理的实际应用。
3.3 实践操作通过实践操作，使学生具备电子商务项目策划、实施和运营的能力。
3.4 小组讨论通过小组讨论，培养学生的团队合作和沟通能力。
四、评估方式4.1 平时成绩包括课堂表现、作业完成情况等，占总成绩的30%。
4.2 期中考试包括选择题、简答题和案例分析题，占总成绩的30%。
4.3 期末考试包括选择题、简答题和论述题，占总成绩的40%。
五、参考教材《电子商务运营与管理》，作者：张晓辉，出版社：中国人民大学出版社。
六、课程资源- 教材- 课件- 案例资料- 在线课程七、课程反馈学生可通过以下方式对课程进行反馈：- 课后与教师交流- 填写课程反馈问卷- 提出意见和建议八、课程改进教师将根据课程反馈，定期对课程进行改进，以提高课程质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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《电商运营》教学大纲编写人：刘光新一、课程教学目标：等级：灵活运用>掌握>了解(一)知识目标本门课程包含四个部分22个单元：第一部分【电商平台战略】：1.天猫规则物流,客服，2店铺营销工具,3标题图片优化 4会员关系管理。
第二部分【数据分析运营】： 5站内站外推广，6SEO推广，7手机营销，8，数据化运营，9量子恒道 10数据魔方。
第三部分【电商营销规划】：11淘宝客引流，12，直通车，13钻石展位，14天天特价， 15淘金币，16物流快递。
第四部分【京东运营解密】：17打造爆款.18试用中心19互联网思维下的电子商务，20京东运营规则，21京东运营推广,22经典案例和总复习本课程要求学生了解电商各平台的运营规则，熟知课程模块的所有项目，熟练操作店铺后台管理工具，通过对20个基本模块的学习，能够熟悉电商平台运营技能，掌握店铺运营的核心知识，熟悉店铺运营的专业术语，能够独立运营电商项目，掌握电商营销的方式。
能分析店铺运营数据，对每个细节要素能够掌控，并通过数据分析采用相应的卖家工具进行调整。
了解电商搜索规则及电商SEO的内容。
(二)能力目标学生了解电商各个平台的运营管理模式，能够掌握卖家从货源管理到商品销售，售后服务中的细节，针对不同问题做出相应优化。
熟练使用店铺运营工具，包括掌握最新店铺营销趋势，店铺整体风格制定，促销及活动模块设计管理，针对不同店铺的规模及产品制定销售推广策略。
提高学生对卖家工具的使用技巧，合理借助工具及活动平台提升店铺的搜索优势；深入研究大数据，对行业的整体需求趋势能够有相当的把控及预测；通过大数据建立CRM系统，有针对性的精准投放推广信息，通过KPI绩效考核，提高团队核心竞争力。
通过本门课程的学生，可以熟练操作店铺的后台，并可以熟练使用各种营销推广的工具，并可通过店内外的搜索优化获得良好的店铺排名，从而加大商品的曝光转化，获得最好的销量及利润。
课程学习中以实际操作为主，通过操作演示，理论启发、点拨、设疑及解惑，使学生能熟练的进行店铺的各项操作; 通过辅助大量的实战练习，锻炼学生的思考能力和动手的熟练程度。
学习过程中通过实际案例的介绍增加学生的学习兴趣，并通过案例分析提高对店铺了解分析的能力。
(三)素质目标本门课程主要培养学生学习淘宝规则及店铺运营操作，通过基本的店铺操作，深化了解淘宝的店铺运营的规则及特点，强化练习店铺运营推广模块，通过SEO推广模块的学习，提高店铺的运营能力，迅速改变店铺的排名及状态，让学生体会到课程产生的效果，找到兴趣点，发现学习的乐趣，最终使学生热爱学习，喜欢实践。
课程期间主要是理解老师讲解的内容，课程中操作，课后写总结，引导学生提高自学能力，对新知识有钻研精神，有较强的实践能力。
课程中可以进行分组学习，分组讨论，锻炼学生沟通表达能力，团队合作能力，从而使学生的专业技能及学习能力都得到全面提升。
二、课程教学内容（体现核心知识点及重难点）：(一)教学内容：第一模块课程：【电商平台战略】第1单元电商平台物流客服（6课时）1.1电商平台的优势分析，各平台规则。
1.2电商物流选择。
1.3淘宝客服的重要性 (了解)1.4售前，售中--促成交易，挖掘需求，积极推荐(了解)1.5售后--解决异议，认真倾听，换位思考，投诉管理(掌握)1.6客户关系管理(掌握)第2单元店铺营销工具（4课时）1.1官方营销工具 (掌握)1.1.1限时折扣(掌握)1.1.2搭配套餐(掌握)1.1.3买满送(掌握)1.1.4购物车营销(掌握)1.2第三方营销工具 (了解)第3单元标题图片优化（4课时）2.1视觉分析2.1.1店铺五要素2.1.2店铺结构设计2.1.3风格定位2.2 经典案例分析2.3店铺页面功能详解2.4 商品页面组成部分第4单元会员关系管理（2课时）客户管理(掌握)客户分析 (掌握)客户营销 (掌握)第5单元站内站外推广营销（4课时）卖家活动淘宝客推广(掌握)媒介推广(了解)淘帮派(了解)旺旺群(了解)网络团体 (了解)博客推广(了解)微信营销论坛推广(了解)第6单元电商SEO推广（重点）（6课时）搜索流量 (掌握)关键词推广流量(掌握)活动流量(掌握)会员营销流量(掌握)其他流量(掌握)第7单元手机营销（2课时）手机端店铺装修 (掌握)手机营销推广基础，二维码生成（了解）手机营销—手机专享价（掌握）第二模块课程：【数据分析运营】第8单元数据化运营（4课时）淘宝指数(掌握)数据统计与分析的意义(掌握)网店分析常用数据(掌握)数据运营的意义(掌握)888流量数据分析(掌握)由IP流量访问看标题优劣由IP流量访问看照片优劣促销活动效果分析从IPV看页面设计的好坏销售数据分析(掌握)销售量销售额销售利润重点关注店铺数据分析(掌握)评价数与促销效果分析统计基本原则（了解）第9单元量子恒道生意参谋（4课时）量子横道统计功能 (掌握)流量分析(掌握)销售分析(掌握)推广效果(掌握)客户分析(掌握)百宝箱(掌握)生意参谋第10单元数据魔方（2课时）数据魔方基础(掌握)淘宝店铺数据化运营 (掌握)巧用数据魔方定价(掌握)用数据魔方打造爆款攻略(掌握)用数据魔方开直通车3歩曲(掌握)魔方与量子优化标题关键词(掌握)第三模块课程：【电商营销规划】第11单元淘宝客引流（4课时）什么是淘宝客推广（了解）不做淘宝客的原因（了解）如何加入淘宝客(掌握)淘宝客能获得什么(掌握)如何做淘客推广(掌握)如何查看效果以及淘客案例（了解）第12单元直通车（6课时）1.7直通车概况（了解）12.1.1直通车原理(掌握)12.1.2直通车优势(掌握)1.8直通车操作系统介绍(掌握)12.2.1如何加入直通车(掌握)12.2.2直通车账户结构(掌握)12.2.3系统操作介绍(掌握)1.9直通车操作优化(掌握)12.3.1策略制定12.3.2宝贝选择12.3.3设置关键词12.3.4高点击标题和图片12.3.5定价策略12.3.6直通车店铺推广1.10直通车活动(掌握)第13单元钻石展位（4课时）13钻展简介 (掌握)什么是钻展(掌握)钻展的竞价规则(掌握)钻展操作流程 (掌握)钻展作用和效果评估(掌握)钻展投放前准备(掌握)案例介绍（了解）第14单元天天特价活动定位（掌握）招商规则（了解）操作技巧（了解）案例介绍（了解）第15单元淘金币（4课时）认识淘金币（了解）选择淘金币的理由淘金币的兑换商家合作形式淘金币报名要求淘金币营销（第四模块课程：【京东运营解密】第16单元物流平台（2课时）快递物流概述（了解）快递平台（了解）快递选择快递包装快递费用成功案例第17单元打造爆款（6课时）前期准备 (掌握)分析行业爆款特征单品选择 (掌握)单品页面准备 (掌握)店铺准备 (掌握)推爆商品 (掌握)效果评估及整改 (掌握)总结经验，打造爆款群 (掌握)第18单元试用中心（4课时）试用中心概况（了解）试用中心给卖家带来了什么（了解）试用前期准备（了解）试用活动执行（了解）效果评估与整改（了解）第19单元互联网思维下的电子商务（2课时）电商趋势行业分析（了解）电商本质电商趋势为什么要做电商企业的核心：创新，营销，经典案例分析电商核心技巧总结第20单元京东平台（4课时）京东入住流程 (掌握)京东招商规则 (掌握)京东运营搜索排名规则 (掌握)第21单元京东运营推广（4课时）京东打造爆款 (掌握)京东商务舱 (掌握)京东微店运营 (掌握)京东运营核心 (掌握)第22单元经典案例，运营策划（2课时）电商经典案例电商运营策划方案三、课程考核要求：【目的要求】第一模块【电商平台战略】【一单元】淘宝客服1.电商平台规则（掌握）2.淘宝客服规则3.退换货流程（掌握）4.物流选择（掌握）【第二单元】店铺营销工具5.官方营销工具（掌握）6.第三方工具（掌握）【第三单元】标题图片优化7.视觉分析8.店铺五要素9.店铺结构设计10.商品页面组成部分【第四单元】站内外推广营销11.淘宝客推广（了解）12.站内推广渠道13.媒介推广（了解）14.博客推广（了解）15.论坛推广（了解）第二模块【数据分析运营】【第五单元】数据化运营16.网店分析常用数据（掌握）17.流量数据分析（掌握）18.销售数据分析（掌握）19.重点关注店铺数据分析（掌握）20.统计原则（了解）【第六单元】量子恒道生意参谋21.流量分析（掌握）22.销售分析（掌握）23.推广效果（掌握）24.客户分析（掌握）25.生意参谋的使用（掌握）【第七单元】数据魔方26.数据魔方基础（掌握）27.淘宝店铺数据化运营（灵活运用）28.数据魔方的应用（灵活运用）【第八单元】 SEO推广29.SEO内容（掌握）30.影响所有宝贝的因素（灵活运用）31.影响人气排名的因素（了解）32.关键词的优化（掌握）【第九单元】手机营销33.手机端店铺详情设计34.手机营销基础（掌握）35.手机端活动（掌握）36.手机端营销工具（了解）【第十单元】会员关系管理37.客户管理（掌握）38.客户分析（掌握）39.客户回访（掌握）40.客户营销（掌握）第三模块【电商营销规划】【第十一单元】淘宝客引流41什么是淘宝客（掌握）42如何加入（掌握）43淘宝客的设置（掌握）44淘宝客推广（掌握）45淘宝客效果查看分析（了解）【第十二单元】直通车46直通车概况原理（掌握）47直通车操作系统介绍（掌握）48直通车操作优化（掌握）49直通车活动（掌握）【第十三单元】钻石展位50钻展作用（了解）51钻展效果（了解）52钻展报名（了解）53钻展投放前准备（掌握）【第十四单元】天天特价54天天特价平台介绍（了解）56报名技巧【第十五单元】淘金币57选择淘金币理由（了解）58淘金币兑换（了解）59淘金币合作方式（了解）60淘金币报名要求（了解）61需要注意的问题（了解）第四模块【京东运营解密】【第十六单元】物流快递62物流平台（了解）63快递特点（了解）64物流包装（了解）【第十七单元】打造爆款65爆款有哪些作用（掌握）66爆款产品选择（掌握）67整合所有资源（掌握）68推爆运作（掌握）69效果评估（掌握）【第十八单元】试用中心70试用中心模式（了解）71试用中心效果（了解）72试用中心前期准备（了解）73试用中心活动执行（了解）【第十九单元】互联网思维下的电子商务74电商的本质（了解）75经典案例思维分析能力（了解）76多渠道整合资源（了解）【第十九单元】京东规则77京东平台（了解）79排名规则（掌握）【第二十单元】京东运营规则80京东活动（了解）81京东精准通（了解）82运营技巧（掌握）【第二十一单元】京东运营推广83京东商务舱 (掌握)84京东微店运营 (掌握)85京东运营核心 (掌握)复习所有知识，成功运营店铺并成交订单。