浅析如何对体检中心进行有效合理的护理管理
探析健康体检中心优质护理实施及管理
探析健康体检中心优质护理实施及管理摘要:随着国家的强大和经济的快速发展,我国人民的生活水平有了明显的提高,人们的健康意识也逐步提升。
很多人都积极的参加健康体检,但在竞争激烈的体检竞争中如何提高体检者的满意度,让体检者享受优质的服务和管理,这些都对于健康体检中心的服务和管理提出了较高要求。
作者经过多年工作,总结了体检中心护士如何提供优质护理及管理的一些经验。
关键词:健康体检中心; 优质护理;护理管理体检中心优质护理主要是在护理过程中以体检者为中心,满足他们精神、心里、身体上的需求。
医学的不断进步,设备的不断更新换代,人们的健康意识增强,“定期体检、无病预防、有病早治”的观念得到了重视,体检行业也得到了空前发展,大大小小的医院都成立了体检中心,甚至个体门诊部也开设了体检中心,这主要是因为为医院带来经济效益,更重要的是能为医院树立良好品牌而带来巨大社会效益。
医院要在激烈竞争中赢得较好经济效益和口碑,需提高服务质量,提供多元的消费需求,才能获得多赢。
优质服务来源采取优质的护理措施及管理。
1.提供优质的体检环境在激烈竞争的社会环境下,多数人承担着较大的工作、学习、生活的压力,负担重,容易产生焦虑,紧张情绪。
医院体检中心要从方便体检人员的角度出发,从细微处入手。
在医院醒目位置放置体检中心引导牌;通道区域可以放置一些绿色植物;候检区域摆放一些饮水设备并提供一次性杯子;开启空调,无论春夏秋冬保持室内温度在24度左右;宣传栏可以放置一些常见疾病的宣传知识,同时提供一些保健手册;利用壁挂电视播放一些急救或疾病的预防、治疗、保健及一些常见疾病的健康讲解视频,缓解体检者焦虑情绪。
体检人员较多时,护士需进行合理的安排,尽量避免人员扎堆现象,体检中心也可以及时增设某些项目的体检医务人员,减少体检者往返时间,减轻焦躁心理。
2.护理人员提供人性化的护理服务好的体检环境固然很重要,但体检者所感受到的关怀及专业指导也更加重要。
这主要体现在体检的三阶段护理中。
医院体检中心护理安全隐患分析及应对措施
医院体检中心护理安全隐患分析及应对措施医院体检中心是医院重要的医疗服务之一,旨在帮助人们保持身体健康和预防疾病。
然而,随着医疗技术和医疗设备日新月异,医院体检中心也面临着许多安全隐患,特别是护理安全隐患。
本文将围绕医院体检中心护理安全隐患进行分析,并提出相关的应对措施。
一、护理质量安全隐患1. 护理机构管理不规范医院体检中心护理质量安全隐患主要在护理机构管理不规范、专业护理人员疏忽、护理设备不良以及医院体检中心护理实践标准不一等方面。
由于医院体检中心的护理工作是关键性的,护理机构管理不规范情况下,可能会导致多个护理问题,最终对护理质量产生负面影响。
2. 专业护理人员疏忽专业护理人员疏忽也是医院体检中心护理质量隐患的一个方面,例如不合理用药、过度用药、药物不良反应等。
专业护理人员的疏忽往往是因为工作强度大,人员短缺,护理标准不达标等因素所致。
在这些情况下,专业护理人员需要通过培训和教育,提高护理技能和质量。
3. 护理设备不良医院体检中心护理设备不良也是护理质量安全隐患的一个方面。
如果护理设备不良,可能会导致医疗护理事故的发生,如输液泄漏、设备故障等问题。
因此,对于护理设备必须要经过专业人员的检测和日常维护,并采取严格的管理措施。
4. 医院体检中心护理实践标准不一另外,医院体检中心护理实践标准不一也是护理质量安全隐患的一个方面。
医院体检中心需要建立严格的医疗护理实践标准,确保医疗护理工作符合医疗规范和安全要求。
为此,需要对医疗护理标准进行培训和研讨,并制定完善的护理管理措施。
二、应对措施为降低医院体检中心护理质量安全隐患,可采取以下措施:1. 完善医院体检中心护理质量管理制度医院体检中心应制定完善的护理质量管理制度,对每个环节进行规范,确保质量达到安全要求。
例如,在药物管理方面,应制定严格的药品审批、配药、出药、使用、记录等环节,并建立药品管理档案。
2. 提高专业护理人员素质提高专业护理人员素质是非常必要的,可以通过课堂授课、职业培训、护理交流,提高专业护理人员的护理实践水平,确保护理质量和安全。
浅议体检中心护理管理心得
浅议体检中心护理管理心得【摘要】体检中心的护理管理是保障患者健康的重要环节,护理管理的重要性不可忽视。
基本原则包括全面性、整体性、连续性和人性化。
提升护理管理水平的方法主要包括提高护理人员素质、完善护理制度和加强团队合作。
在护理管理中,会遇到挑战如人力资源不足、护理质量控制等问题,需要及时应对。
未来,护理管理将更加注重科技应用和个性化服务。
体检中心护理管理是提升服务质量和患者满意度的关键,需要不断完善和创新。
【关键词】护理管理、体检中心、心得、重要性、基本原则、提升、水平、方法、挑战、未来发展、结论1. 引言1.1 浅议体检中心护理管理心得在体检中心,护理管理是非常重要的环节,直接关系到患者的体验和医疗质量。
护理管理的好坏直接影响到体检中心的运营效率和服务质量。
对于体检中心的护理管理,需要进行有效的监督和提升。
通过不断总结经验,我对于体检中心护理管理心得有一些浅议,希望能够对相关人员提供一些参考。
在进行护理管理时,需要遵循基本原则,同时结合实际情况,灵活调整。
提升护理管理水平的方法也是至关重要的,包括加强培训、建立有效的监督机制等。
在护理管理中可能会遇到各种挑战,需要及时解决,以确保护理工作的顺利进行。
护理管理的未来发展也是我们需要关注的重点,随着医疗技术的不断进步,护理管理也在不断演变。
护理管理在体检中心中扮演着至关重要的角色,只有做好护理管理工作,才能更好地为患者提供高质量的服务。
希望通过本文的浅议,能够对体检中心的护理管理工作提供一些启发和帮助,共同促进体检中心的发展和进步。
2. 正文2.1 护理管理的重要性护理管理在体检中心中具有非常重要的作用。
护理管理可以有效提高服务质量,保障患者的安全和健康。
通过规范化的护理管理流程,可以确保每位患者得到标准化的护理服务,避免出现差错和意外事件。
护理管理可以提升医护人员的工作效率和团队协作能力。
通过合理的排班和任务分配,可以有效优化护理人员的工作流程,提高工作效率,减少人力资源浪费。
体检中心护理安全管理制度
体检中心护理安全管理制度第一章总则第一条为了加强体检中心护理工作的安全管理,保障体检人员的健康和安全,落实护理工作的经验和责任,特制定本管理制度。
第二条体检中心护理安全管理制度适用于所有体检中心护理人员,包括护士、技术人员等。
第三条体检中心护理安全管理制度的宗旨是:高度重视护理工作的安全性和专业性,落实护理人员的职责和义务,确保体检过程中的安全和顺利进行。
第四条体检中心应该建立健全护理安全管理体系,明确管理责任和工作流程,采取必要的措施保障护理人员的安全。
第五条护理人员应严守职业道德和工作纪律,具备相关专业技能,严格执行护理操作规程,确保患者的安全和隐私。
第二章护理管理第六条体检中心应有一名专责护理管理的人员,负责制定和完善护理管理规范和制度,组织并监督护理工作的实施。
第七条护理管理人员应具备相关管理经验和专业知识,能够合理安排和调度护理人员的工作,保证护理工作的高效进行。
第八条护理管理人员应定期对护理人员进行培训和考核,保证其专业技能的提高和保持。
第九条护理管理人员应建立健全护理质量管理体系,定期对护理工作进行评估和改进,并及时处理护理工作中的事故和问题。
第三章护理人员的基本要求和权益第十条护理人员应具备相关护理专业知识和技能,持有相关护士执业资格证书,且具备一定工作经验。
第十一条护理人员应具备良好的职业道德和患者服务意识,尊重和保护患者的隐私和权益。
第十二条护理人员应积极参加培训和学习,不断提高专业技能和知识水平。
第十三条护理人员有权获得合理的工作环境和条件,保证其工作的安全性和专业性。
第十四条体检中心应为护理人员提供必要的工作设备和器材,并保证其正常使用。
第四章护理操作规程第十五条体检中心应制定并实施护理操作规程,确保护理工作的规范和安全。
第十六条护理操作规程包括但不限于以下内容:体检人员的登记和记录、体检仪器设备的使用和保养、体检过程中的护理操作和措施等。
第十七条护理人员应按照护理操作规程进行工作,不得擅自更改或忽视规程。
体检中心护理管理
浅谈体检中心的护理管理[摘要]随着我国经济的快速发展及国民生活水平的提高,社会的整体健康意识也得到了增强,这就促使民众对预防保健的需求越来越高,越来越多的民众积极参与到健康体检的活动当中。
为此,在健康体检中心进行合理有效的护理管理对护理管理者来说非常重要。
文章根据自己的实践经验就如何使体检中心进行合理有效的护理管理简单谈谈个人的看法。
[关键词]健康体检;护理管理近年来我国国民生活水平有了很大的提高,健康体检也成为当今社会人们越来越重视的一项预防保健措施。
通过体检,可以了解个体的健康状况,从而做到无病早预防、早诊断、早治疗。
为此,许多医院和疗养院纷纷成立体检中心,开展健康体检,把疾病医治转向健康管理。
而在体检中心管理过程中,进行合理有效的管理方法有:1建立完善的管理制度在健康体检中心要进行合理有效的护理管理,必须要有一个完善的管理制度,因此要建立健全各项规章制度和工作流程,实施全面的制度管理。
1.1建立完善的内部管理制度要建立和不断充实、修改、完善各项规章制度,制定各项工作计划和考核目标,要依据各科室、各岗位实际情况,分别制定各班岗位职责。
1.2建立完善的外部制度要依据各岗位、各体检档次和特殊需求的体检对象,制定不同工作流程,使护理人员规范护理行为,加强工作责任心,最大限度地满足体检者的合理需求。
2更新观念,转变传统工作思路体检中心护士的主要职能不是传统的打针、发药、生活护理、病情观察及危重病人抢救,而是预防保健。
这种工作模式和性质与临床上的有很大的不同。
因此,要做好体检中心的护理管理,首要就是要更新观念,转变传统的工作思路,即变治病为防病、促进健康的管理模式,把传统的医疗服务前推至病前预防和健康干预,后延至病后康复,提高生活质量,重返社会等。
3提供人性化护理管理转变护理观念,提供人性化护理[1]。
在健康体检中心,面对的主要是自述体健的人群,他们一般无明显的病痛和不适,但他们希望了解自己的健康状况和保健方法。
浅谈体检中心的护理管理
浅谈体检中心的护理管理随着人们生活水平的不断提高,疾病谱的改变,越来越多的个人、单位群体、社会在关注身体的健康状况,体检成为人们发现疾病、治疗疾病以及维护健康的重要手段,在国民的保健中起着重要的作用。
为了提高体检中心的服务质量和服务满意度,营造出温馨舒适的体检环境,优化体检服务流程,合理分配人力资源以及切实有效的服务质量控制,现就对体检中心护理管理浅谈几点体会:1 建立完善的管理制度我院2010年9月建立体检部,秉承医院完善的管理制度和规章制度、医疗安全管理制度及护理管理制度及护理操作流程等,对健康体检部进行合理有效的护理管理,同时不断充实、修改、完善各项工作流程,制定各项工作计划和考核目标,依据各科室、各岗位实际情况,分别制定各班岗位职责。
2 加强护理质量管理护理质量管理是护理管理的核心,建立一整套完整的科学的质量管理体系以适应医学模式转变和社会经济发展的需求,努力增强护理人员的现代化管理意识,使护士的每一项服务、每一项操作、每一种行为都有章可循、有据可依,达到护理质量管理规范化、标准化。
3 规范护理人员的服务礼仪护理礼仪是一种职业礼仪,是护士职业形象的重要组成部分,是护士素质、修养、行为、气质的综合反映,包括护士仪表、语言艺术、人际沟通与沟通技巧及护士行为规范等。
是提高护理服务质量的基本保障。
4 提高体检中心护理人员的基本素质4.1 提高医学理论知识由于体检人员的年龄、性别、职业、文化背景及接受能力不同、对体检的需求不同,故要求护士要具备较宽的医学知识面,只有自己了解其所以然,才能告诉别人如何预防疾病、保持健康,提供高质量的服务。
同时丰富的医学理论知识是护理人员做好健康宣教的前提。
本科室重视医学理论知识的学习,年初制定全年学习计划,周周有学习内容,月月有考核重点;通过请各科室专家讲授、科室小讲课、即时提问、外出参观学习、参加护理部组织的各种学习班,从而拓宽护士的知识面,以便满足不同体检人员的需求。
浅议体检中心护理管理心得
浅议体检中心护理管理心得随着人们生活水平的不断提高,越来越关注自己的健康,体检成为人们发觉疾病、治疗疾病以及维护健康的重要手段,在国民的保健中起着重要的作用。
体检中心同时了具备询问、体检和管理功能,其职能主要是服务与预防,治疗方面一般不涉及。
提升体检中心的护理质量,预防体检中心护理过程中引发的担心全事故,适应市场需求,规范护理质量管理体系,已是体检中心护理人员的核心课题。
现对体检中心护理工作列出以下建议。
1 强化护理质量管理1.1 护理质量管理是护理管理的重中之重不断对体检中心的护理质量管理制度进行完善,使其满意护理服务模式转变以及人们对优质护理服务的需求,不断提升工作人员的现代化管理意识,确爱护理人员的各种服务、各项操作均有章可循,进而确爱护理质量管理的科学化。
1.2 强化人性化管理,提高护理人员整体良好的护士形象对护理人员进行护理服务观念灌输,充分强调"以患者为中心"的护理服务精神,不断提升护理人员工作的主动性,使其提高工作热忱,奇妙处理与体检者之间的关系,进而确保体检者能够获得高效、优质、专业的体检护理。
2系统管理,规范护理服务流程为提高体检中心护理管理水平及工作效率,建立信息化、网络化管理体系,运用信息科学技术对体检过程实行网络化管理,充分发挥计算机优势,建立健全体检人群的电子档案,提高工作效率。
实行体检前登记,帮助体检者交款并将其一般状况、体查项名目入计算机;引用"套餐制",医务人员依据体检者的要求及详细状况为其选择适合的体检项目,并可以即时从计算机调出。
3强化护理理念培育"一切为患者"、"为一切患者"、"为患者一切"的护理服务意识。
现代管理理论指出,供应护理服务的前提是满意患者的需求,供应护理服务的最终目的是为患者服务[1]。
进行岗位培训,每月至少组织两次培训学习,培训内容应涵盖礼仪、沟通技巧、理论学问、专业技术等,以确保全部护理人员的服务水平均能够不断提高。
浅议体检中心护理质量管理
浅议体检中心护理质量管理前言随着人们健康意识的逐步提高,体检已成为越来越多人关注的话题。
而体检中心作为提供体检服务的机构,在护理质量管理方面也需进一步提高。
因此,本文将从护理质量管理的角度,浅析体检中心的护理工作,探讨如何提高护理质量。
护理工作内容体检中心的护理工作,包括病史采集、体征观察、药品给予、各种检查操作等。
护士在此过程中,需要掌握严谨、精细、熟练、专业的技能,能够根据体检者不同情况的需要,进行全方位、个性化的护理。
在体检中心中,护士是体检工作中最关键的工作人员之一。
体检中心要求他们具有高度的责任感、团队协作精神和超强的专业素养。
护理质量管理的内涵护理质量管理是一种全面、系统、连续、有计划的护理管理活动,旨在通过理性的组织和指导,提高护理工作的水平和质量。
其内涵包括以下几个方面:质量控制质量控制是通过对护理过程中关键环节的分析,进行定量化、量化化、技术化的过程改进和治理,确保护理过程的顺畅与安全。
质量保证质量保证是通过明确制定标准、制度,合理的分工合作,进行绩效评估和不断完善的一种保证质量的方法。
质量改进质量改进,是针对质量控制和质量保证的成果,对不足之处进行整改和完善的一种持续改进行为,旨在逐渐提高护理过程中各个方面的质量,并确保患者的满意度。
提高护理质量的建议以上介绍了护理质量管理的内涵和护理工作内容,发现提高护理质量的关键在于创新思维,注重各个环节之间的联系,加强自身技能的提升。
以下是几点提高护理质量的建议:完善标准化操作流程针对体检中心的护理工作,应当根据职责和工作流程,制定出一套完整、科学的标准化操作流程,以确保每个环节都做到标准化、规范化操作。
加强职业技能升级为了适应不断变化的医疗环境,提升自身的专业水平和技能水平,护士应该积极参加各种医学、医疗类的持续教育和继续教育项目,不断提升自己的职业技能。
优化管理机制提高护理质量的关键,还在于完善的管理机制。
体检中心的管理人员应认真研究护理质量管理的各个方面,持续对相关数据进行收集和分析,并实施相应的人事、财务、法律手段对护士工作进行规范和监督。
医院体检中心的护理论文:浅析医院体检中心的护理
医院体检中心的护理论文:浅析医院体检中心的护理[关键词] 医院体检;护理健康是每个人都希望的,迈进新世纪,人们越来越重视自己的身体素质和健康.追求高水准的医疗保健.高素质的护理服务和优雅舒适的环境.体检中心护理服务要适应人们对卫生保健需求日益提高和医院现代化建设的新要求,注重培养狐狸人员的职业道德,树立全心全意检者服务的思想理念.坚持运用现代管理方法建立健全各项规章制度.认真抓好贯彻落实每一项体检要求,加强专业人员的培训,不断提高综合素质和技术水平.着力提高护理管理素质,优化配置人力资源.加强同有关部门的沟通协调,努力创造良好的环境,为体检者提供优势.高效.周到的服务。
从而提高医院的社会效益和经济效益。
健康体检的过程,护理工作是非常主要的环节,如何做好医院体检中心的狐狸工作,是体检中心护理人员的重要课题。
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,人们的健康意识不断提高,人们的健康意识不断增强,医疗保健服务面对的是多层次,多样化的要求。
必须树立以人为本的服务理念,倡导人性化的服务。
1 人性化服务的特色转变服务理念,加强服务意识,推行人性化服务意识是关键,我们要求把“一个中心,两个保证”即一切以体检客户为中心,保证体检质量及服务质量,热情接待每一位体检客户,让体检者感到受尊重,增强体检可户的忠诚度,将护理服务文化的理念落实到行动上,树立服务从我们做起,从细节做起,从方便客人做起的新理念,采取微笑服务,注重语言艺术。
体检中心的一声问候,一把搀扶,一杯热茶都会带来相互间的情意。
语言的沟通是护理中不可缺少的重要组成的部分。
语言的内容要严谨、高尚、符合伦理道德原则,具有教育意义,语言要清晰,温和,措辞要准确达意,语调要适中,交代护理意图要简捷,通俗易懂。
语言的情感是沟通护理人员与体检人员之间感情的桥梁。
对体检人员的关心、爱心、同情心和真诚相助的情感融入于语言之中。
护理人员与体检人员的关系要建立在真诚和谐的基础之上。
浅谈体检中心的护理管理
又 影响患 者 内分泌 ,一・ 分泌 紊乱 ,会影 响 身体 健康 , 旦 生 活、 工作也会 受 到影 响 , 不做好 健康 宣 教 , 能 消除心 理 如 不 障碍, 则会 导致恶性 循环 。
病 人 教 育 是 护 理 人 员 与 病 人 之 间 传 递 健 康 知 识 的 一
【 】 田 风 贤 , 敏 , 穗 , .O例 乳 腺 癌 患 者 心 理 分 析 及 2 黄 余 等 4 护 理 [ J 四 川 肿 瘤 防 治 ,19 1 ( : 0 4 . J. 9 8, 1 3) 4 — 1 [ ] 胡 娟 . 人 教 育 的发 展 方 向 [】现 代 护 理 , 0 6, 2 1 ) 3 病 J. 20 1 (2 :
文 章 编 号 :0569 21 )602— 3 10 — 1Xf0 0 0 — 5 9 0
浅 谈 体 检 中心 的 护 理 管 理
24 8 江 苏 省 太 湖 干 部 疗 养 院 10 6 鲍艳 英 黄英 费 秀 霞
【 要 】 如何 对 体检 中心进 行 合理 有 效 的护理 管 理 , 摘 是摆 在 护 理 管理 者 面前 的难 题 。该 文根 据 多年 工作 经验 , 阐述 体检 中 心 合理 的 工作模 式和 高素 质 的护 理 队伍 是护 理 管 理的 两 大 关键 因素 。其 中 , 康评 估 和健 康教 育是 护士 参 与健 康 管理 的一 健
中 国疗 养 医 学 2 1 0 0年 6月 第 l 9卷 第 6期
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带 有 一 定 普 遍 性 、 目性 , 任 护 士 讲 解 时 没 有 针 对 性 , 盲 责 患 者 对 于 疾 病 的 原 因 和 出 院 后 的 注 意 事 项 认 识 不 清 。 若
简析加强体检中心护理工作的措施
简析加强体检中心护理工作的措施摘要】笔者在多年的工作实践中意识到,加强体检中心的护理工作,提高体检护理服务水平,对提高体检护理服务质量具有很大的促进作用。
【关键词】体检中心护理工作加强护理采取措施【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752(2013)29-0279-02笔者在多年的工作实践中意识到,加强体检中心的护理工作,提高体检护理服务水平,对提高体检护理服务质量具有很大的促进作用。
业内人士很清楚,体检的目的是通过对人体健康状况的了解,从而做到无病早防,有病早发现、早诊断、早治疗。
基于此,体检越来越受到人们的重视,已成为目前群众信赖的一项预防保健措施。
那么。
如何加强体检中心的护理工作呢?1、首先应认识到,体检工作在医疗整体工作中具有特殊的地位和作用勿庸置疑,体检工作既有独立性,又兼有保障性,我们必须认真对待。
笔者从多年的工作中总结出体检护理工作的七大特点:1.1护理工作种类呈现多元性的特点,其涵盖联络、备单、发放体检指引单、检查分诊、预防保健等大小事情。
1.2接受检查的人员的复杂性。
1.3体检项目的多样性。
1.4护理工作者必须具备专业的技能和熟稔的技术。
1.5应急反应的时效性。
1.6体检质量的影响性。
1.7值得一提的是,体检工作既是资源投入和技术输出的过程,又是成本消耗和创造价值的过程,因此其具有很强的经济特性。
2、针对体检工作的特点,有的放失,采取加强体检中心护理工作的措施2.1重视业务能力,以适应体检护理工作多元化、多岗位的工作需求。
要做到这一点,就必须加强学习,充实自己。
笔者认为,可定期组织开展流程、技能及知识等三方面的培训,教育护士努力学习和掌握基础医学、临床医学、预防医学、社会医学、心身医学和护理学等基础知识与技能,拓宽护理技艺,熟练操作技能,真正造就一支综合素质好、业务技术精、服务能力强的护理人才队伍,以备工作之需。
2.2以人为本,群众至上,提高体检群众的满意度。
论医院体检中心护理管理策略的探讨
论医院体检中心护理管理策略的探讨本文首先对医院体检中心的护理管理措施进行列举说明;同时阐述其执行的意义;最后通过管理实践,观察考核标准的结果,包括客户满意度和内部考核结果,都有了明显的提高,这也说明了措施的执行具有一定的可行性和合理性,同时也为此类问题进一步研究提供了一定的理论基础。
标签:体检中心;护理管理;策略1管理措施列举医院体检中心的护理管理策略具有多元化和针对性特点,本章节对相关的措施进行探讨[1,2]。
1.1设施系统化体检中心的配套设施属于机构硬件条件,因此,在对体检中心进行管理评估的时候,必须要确保设施的系统化和齐备化,以解决各类日常的体检和突发情况。
在这一过程中,体检中心若想更加正规,应该独立执行,精简程序。
①要解决场地问题,各个科室应齐全。
②各个机构布局合理,体检区、接待区、休息区等合理安排,互不干涉。
另外,除了CT、CR等大型设备,其它的包括彩超、心电图等设备应专款专用。
除了硬件条件,软件条件也应该得到保证,包括装饰得体、优雅;标识明确等。
1.2人员专业化无论是医院体检中心,或者其他部门,人才一直处于核心的位置,这也需要医院体检中心的工作人员必须要具有专业化技能,包括管理者和被管理者。
首先,体检中心管理者必须高度重视体检质量,并以此为依据,提高质量、防治漏诊、误诊现象。
此外,应该对技术骨干队伍进行选拔和完善。
在保证体检中心管理和工作人员都具有一定的专业水平和职业使命感后,还需要对专业的市场营销人员进行选拔,并对其执行营销技巧、营销艺术和营销策略的培训,适应市场发展需求,提高体检中心的综合水平。
1.3服务人性化医院体检中心渐渐向服务专业化和人性化方向发展。
由于社会公众对于体检的服务要求越来越高,决定了医院体检中心的服务质量能够提高其综合竞争力。
在这一过程中,需要把握以下几个问题。
首先,体检中心的服务对象应面向于大众,以此为依据,设定不同价位的体检套餐。
同时综合健康检查、咨询和保健于一体,满足不同的需要。
浅析如何对体检中心进行有效合理的护理管理
M e d工c m e A N d H e a i T H M A N a g e M e N T医药卫生管理C H工N A H E A L T H工ND U S T R YDOI:10.16659/ki.l672-5654.2017.06.122浅析如何对体检中心进行有效合理的护理管理罗丹阳\夏远梅21.吉林省神经精神病医院体检科,吉林四平136000曰2.吉林省神经精神病医院介人导管室,吉林四平136000[摘要]目的探究如何对体检中心进行有效合理的护理管理,从而提髙护理效果。
方法随机选择该院进行常规体检 的158名为研究对象,对照组79名给予常规体检护理管理模式,试验组79名给予有针对性的个性化人性化体检护 理,比较两组患者复诊情况以及对体检护理的满意度。
结果试验组体检人员进行再次人院复诊检查的患者达到,明显髙出对照组,且试验组体检人员对体检护理的满意度明显优于对照者。
结论对体检人员在体检过程中给予人 性化的服务和关心,可以有效提髙受检人员在体检过程中出现的不满情绪,增强受检人员对医护人员的信任感,增强 受检人员复诊率,对提髙受检人员对护理的满意度具有极其重要的意义。
[关键词]体检中心;护理管理;满意度[中图分类号]R47 [文献标识码]A[文章编号]1672-5654(2017)02(c)-0122-02近些年来随着人们对自身健康认识的重视不断提 高,我国体检制度的完善和确立,体检已经成为人们发 现疾病的一种重要方式,对于肺癌、卵巢癌等严重危害 人体健康、危机人类生命的疾病,起到早发现、早治疗的 作用[1]。
但是由于我国体检治疗初步建立,在体检中心的 运行,医护人员责任感缺失,临床操作技能还不十分熟 练,护理管理方面还存在着复诊率低,受检人员对护理 的满意度低,护理管理机制还不十分健全等诸多问题。
该次实验通过对该院体检中心2015年9月一2016年9 月进行常规体检的158名体检人员分别给予常规体检 护理管理以及具有针对性的个性化人性化体检护理管 理,探究如何对体检中心进行有效合理的护理管理,并 针对相应问题提出解决问题的方案,现报道如下。
浅谈体检中心的护理管理 原佳铭
定期组织座谈会,为护理管理者与护理人员创造沟通的平台,交流近期工作情况,认真听取工作建议及意见,尊重员工的想法,使护理人员感受到关怀,提升其工作积极性和责任感。
2.1.3.3建立完善激励机制
工作压力大、工作繁多、福利待遇不高是护理人员普遍存在的现象,此时护士长需要担当起责任,建立并不断完善激励机制,从聘用、考核及奖励三大方面考虑,结合护理人员工作情况,适当分配奖金,奖罚分明,提升护理人员工作积极性,发挥其职能。
浅谈体检中心的护理管理原佳铭
摘要】合理、有效的对体检中心进行护理管理,是当前护理管理者需要思考的问题。本文结合多年的工作经验,本文从体检中心的工作模式以及护理团队素质管理两方面进行详细阐述,旨在提升护理管理的有效性。
【关键词】体检中心;护理管理模式;素质培养
前言:
随着社会不断进步,人们生活水平不断提高,对自己身体状况越来越重视,健康体检逐渐被人们接受。很多疗养院和医院专门设立体检中心,方便人们健康体检,把治疗疾病转向为健康管理。体检中心护理管理的合理性和有效性,是当前护理管理者面临的那题之一。结合本人多年工作经验,提出以下几个观点:
1健康体检中心的现状及问题
1.1健康体检中心的现状
根据2009年我国颁布的《健康查体管理暂行规定》调查发现,我国大多数健康体检中存在设立科室不全,没有实施“医检分离”,使得疾病患者与健康检查者使用同一检查设备,大大增加了较差感染的几率。医院的体检中心的面积较小,布局不合理,完全不符合《规定》中的相关标准。体检中心没有张贴流程指引,导致体检者检查盲目。体检中心的体检设备大多陈旧,没有定期更新。
2.1.2.3环境设施的管理应该根据护理人员的年龄结构和文化水平以及所学专业和患者需求,合理的分配人力资源以及授权,实行弹性排班制度,自主选择班次,以提高护士的工作积极性。人性化的服务环境对病人的心理有直接影响。良好的环境使病人心情愉悦,使抗病能力增强,促进机体康复。体检室内保持环境整洁,无喧闹、无异味、无杂物。需要留观病房布局要合理,床铺整洁舒适,空气清新,温湿度适宜,物品摆放方便有序。大厅内设有舒适的座椅和电视,提供杂志、报纸及健康教育资料等提供病人休闲阅读。尊重病人的生活习惯,保护患者的隐私,在为患者进行各项操作时,用屏风遮挡,抢救室两张床之间用床帘隔开。主动帮助患者完成就诊程序,让患者更快的适应新的环境。
浅谈体检中心的护理管理
浅谈体检中心的护理管理【摘要】如何时体检中心进行合理有效的护理管理,是摆在护理管理者面前的难题。
该文根据多年工作经验,阐述体检中心合理的工作模式和高素质的护理队伍是护理管理的两大关键因素。
其中。
健康评估和健康教育是护士参与健康管理的一个重要课题。
【关键词】体检中心;护理管理模式;护士素质当今,人们越来越重视自己的身体状况,健康体检也越来越被人们熟悉和接受,许多医院和疗养院纷纷成立体检中心,开展健康体检,把疾病医治转向健康管理。
如何对体检中心进行合理有效的护理管理,是许多护士长所面临的难题。
我院自1989年始开展健康体检,现将多年的工作经验报告如下。
1 规范管理,建立合理的工作模式1.1更新观念,转变传统工作思路体检中心的工作模式和性质与临床有很大的不同。
要做好体检中心的护理管理,首要是更新观念,转变传统的工作思路,即变治病为防病、促进健康的管理模式,把传统的医疗服务前推至病前预防和健康干预,后延至病后康复,提高生活质量,重返社会等。
要运用预防、治疗、康复、保健等多种干预手段,努力把单纯的健康体格检查逐步发展到健康危险因素的发现、评价和干预的健康管理服务。
1.2实施制度管理要建立健全各项规章制度和工作流程,实施制度管理。
1.2.1 内部管理方面要建立和不断充实、修改、完善各项规章制度,制定各项工作计划和考核目标,要依据各科室、各岗位实际情况,分别制定各班岗位职责,如接待、吧台、导检、抽血、文档等。
组织护理职能小组,明确分工,责任到人,做到“用好人、用足人”。
1.2.2外部服务方面要依据各岗位、各体检档次和特殊需求的体检对象,制定不同工作流程,如对体检者介绍体检工作服务流程,VIP体检者导检工作流程等,使护理人员规范护理行为,加强工作责任心,最大限度地满足客人的合理需求。
1.3注重人文管理人文管理就是以人为本的管理方式,实施人性化管理是医院发展的必然要求。
以人为本,实施人性化管理,也是护理管理的基础和前提。
体检中心护理质量管理制度
体检中心护理质量管理制度一、目的为了提升体检中心护理工作的质量,确保护理服务的安全、科学、规范和高效,特制定此管理制度。
二、适用范围本制度适用于体检中心所有护理岗位人员。
三、职责与权限1.护理部门(1)制定护理质量管理制度,并负责组织实施。
(2)拟定护理工作计划、护理操作规范,保证各项护理工作有序进行。
(3)落实医院感染管理和控制制度,确保护理操作符合规范,避免交叉感染。
(4)建立健全护理质量跟踪评价机制,定期检查护理操作流程和护理记录质量。
(5)组织护理培训和继续教育,提高护理人员的专业素质和技能。
(6)对护理工作不规范的人员进行指导和培训,确保工作质量和效率。
2.护士(1)遵守护理质量管理制度,严格按照护理操作规范进行操作。
(2)执行医嘱,做好患者护理工作。
(3)及时记录护理工作内容和效果,确保护理记录的准确性和完整性。
(4)积极参加护理培训和继续教育,提高自身专业水平。
(5)发现护理工作中存在的问题和隐患,及时向护理部门汇报。
四、护理质量管理措施1.护理操作规范(1)护理部门负责制定护理操作规范,并进行培训,确保所有护士掌握正确的操作方法。
(2)护士在执行操作前应仔细阅读操作规范,了解操作要求,并查找相应的工具和材料,确保操作顺利进行。
(3)在操作过程中,严格按照规范执行,不得擅自改变步骤或方法。
2.医院感染管理和控制制度(1)护理部门负责编制医院感染管理和控制制度,并保证护士了解并遵守。
(2)护士在执行护理操作前,应做好个人防护,并在操作过程中采取必要的消毒措施,防止交叉感染的发生。
3.护理质量跟踪评价机制(1)护理部门定期进行护理质量检查,对护理操作流程和护理记录进行评价。
(2)护士应按要求完成护理记录,并确保记录的内容准确、完整、规范。
4.护理培训和继续教育(1)护理部门组织定期培训,提高护士的专业素质和技能。
(2)护士应积极参加培训和继续教育,不断更新自己的知识和技能。
五、效果评估护理部门应定期组织评估,对护理质量管理制度的实施情况进行考核,并根据评估结果进行相应的改进和完善。
实习生眼中的体检中心护理管理制度
实习生眼中的体检中心护理管理制度
2023年,作为一名大学生,我有幸成为了某体检中心的实习生。
在这段实习期间,我深入了解了体检中心的护理管理制度,也体验了这些制度对患者以及工作人员的重要性。
首先,体检中心的护理管理制度包括穿戴制度、消毒制度、洗手制度以及交叉感染防控制度等。
这些制度都是为了确保患者的健康安全以及医护人员的职业安全而制定的。
在实际工作中,每位医护人员都必须严格遵守这些制度,不仅要保证自己的工作做到位,而且还要时刻监督同事的工作并提醒其注意职业素养。
就以穿戴制度为例,医护人员必须佩戴干净整洁的工作服和鞋套,还要戴着口罩、手套等防护用品,确保不会给患者带来任何污染。
在消毒制度方面,每个设备、工具和床位都要经过严格的消毒程序,保证没有任何病菌存在。
在交叉感染防控制度方面,医护人员必须遵循严格的隔离和防控措施,确保不同病区之间不会相互传播病原体。
同时,患者也必须严格按照体检中心的规定进行检查,不得擅自离开检查区域。
此外,体检中心还设立了健康监测室和急救室等场所,确保在紧急情况下能够及时处理和救助。
并且,体检中心对每一位患者和医护人员都进行了身体健康检查,以便监督和检测身体健康状况,避免出现健康问题。
综上所述,作为实习生的我在这段实习期间深刻体悟到,体检中心的护理管理制度对于体检中心的运营以及患者的健康是至关重要的。
每一项制度都是平衡了医护人员和患者的权益而制定的,是经过
严格考虑和科学论证的结果。
因此,我也深感作为医护人员或患者,在这些制度前都必须严格遵守和执行,以确保体检中心的健康安全和良好运营。
体检中心护理质量管理制度
体检中心护理质量管理制度一、总则1.为了提高体检中心护理服务的质量,保障体检者的健康与安全,制定本管理制度。
二、护理质量保障措施1.护士人员的要求:(1)具有相应的护理执业资格证书,并定期进行继续教育培训。
(2)严守职业道德,保护患者的隐私和个人权益。
(3)熟练掌握各项护理操作技能,提供高质量的护理服务。
2.环境设施的要求:(1)提供整洁、卫生的护理环境,确保体检者的安全。
(2)配备齐全的医疗设备和器械,确保护理工作的顺利进行。
3.护理质量评估:(1)定期进行护理质量评估,对护士的专业能力和服务态度进行考核。
(2)持续改进护理服务,提高服务质量。
(3)必要时开展满意度调查,了解体检者对护理服务的评价和建议。
4.紧急处理措施:(1)设有紧急护理处理流程,应对突发状况,确保体检者的安全。
(2)做好护理记录,及时报告和处理异常情况,避免延误护理。
三、护理操作流程1.入场接待:(1)接待员对体检者的个人信息进行登记,并发放相关的体检材料和说明。
(2)安排体检者等候区的座位,保证就诊秩序。
2.信息采集:(1)护士对体检者进行详细询问,了解其主诉和病史。
(2)根据体检者的情况,制定个性化的体检方案。
(3)对体检者的信息进行保密,并妥善保存。
3.基本体检项目:(1)护士按照体检方案对体检者进行测量和检查。
(2)严格按照操作规范进行护理操作,防止交叉感染。
(3)给予体检者必要的解释和指导,提供专业建议。
4.特殊体检项目:(1)护士按照医生的要求进行特殊体检项目的准备和操作。
(2)保证特殊体检项目的安全性和准确性。
(2)若需要进一步的诊断和治疗,及时转交给医生处理。
四、护理质量监督与考核1.护理质量监督:(1)设立护理质量监督小组,定期对护理服务进行监督检查。
(2)将监督检查结果进行记录,形成监督报告,依据对护理人员进行奖惩。
2.护理质量考核:(1)设立护理质量考核制度,定期对护士进行综合考核。
(2)考核内容包括专业知识、操作技能、对体检者的服务态度等。
浅析如何对体检中心进行有效合理的护理管理
中国卫生产业Medicine and health management 医药卫生管理近些年来随着人们对自身健康认识的重视不断提高,我国体检制度的完善和确立,体检已经成为人们发现疾病的一种重要方式,对于肺癌、卵巢癌等严重危害人体健康、危机人类生命的疾病,起到早发现、早治疗的作用[1]。
但是由于我国体检治疗初步建立,在体检中心的运行,医护人员责任感缺失,临床操作技能还不十分熟练,护理管理方面还存在着复诊率低,受检人员对护理的满意度低,护理管理机制还不十分健全等诸多问题。
该次实验通过对该院体检中心2015年9月—2016年9月进行常规体检的158名体检人员分别给予常规体检护理管理以及具有针对性的个性化人性化体检护理管理,探究如何对体检中心进行有效合理的护理管理,并针对相应问题提出解决问题的方案,现报道如下。
1资料与方法1.1一般资料随机选择该院体检中心2015年9月—2016年9月进行常规体检的158名体检人员,将所有患者按照随机双盲分配原则将其分为试验组和对照组。
试验组79名,男性43名,女36名,年龄在25~58岁,平均年龄在(43.2±3.9)岁。
对照组79名,男46名,女性33名,年龄在23~59岁,平均年龄在(42.9±3.6)岁。
两组患者在年龄、性别、文化程度以及基础疾病等一般资料差异无统计学意义(P >0.05),可进行对比分析。
1.2方法对照组79名体检人员给予常规护理管理,受检人员在医护人员的指导安排下进行体检。
试验组79名体检人员入院后,①由导诊护士向受检人员发放体检中心平面讲解图,并向体检人员讲解体检流程。
树立“服务为人”的责任意识,将关心体检人员放在首位,运用自身沟通技巧,增进与受检人员之间的信任,了解受检人员的需要,护理人员应及时与医生沟通,转述受检人员的需要,消除受检人员受检前的顾虑。
②医护人员在对体检人员进行人体局部检查时,除了正确使用医疗器械,应注意问诊对临床诊疗的重要性,积极与受检人员进行沟通,询问受检人员既往病史、过敏史、家族史,态度和蔼,充分获得受检者的信任后,使受检者放松心理负担以及内心压力,以积极乐观的心态配合医护人员的指示进行检查。
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浅析如何对体检中心进行有效合理的护理管理目的探究如何对体检中心进行有效合理的护理管理,从而提高护理效果。
方法随机选择该院进行常规体检的158名为研究对象,对照组79名给予常规体检护理管理模式,试验组79名给予有针对性的个性化人性化体检护理,比较两组患者复诊情况以及对体检护理的满意度。
结果试验组体检人员进行再次入院复诊检查的患者达到,明显高出对照组,且试验组体检人员对体检护理的满意度明显优于对照者。
结论对体检人员在体检过程中给予人性化的服务和关心,可以有效提高受检人员在体检过程中出现的不满情绪,增强受检人员对医护人员的信任感,增强受检人员复诊率,对提高受检人员对护理的满意度具有极其重要的意义。
标签:体检中心;护理管理;满意度
近些年来随着人们对自身健康认识的重视不断提高,我国体检制度的完善和确立,体检已经成为人们发现疾病的一种重要方式,对于肺癌、卵巢癌等严重危害人体健康、危机人类生命的疾病,起到早发现、早治疗的作用[1]。
但是由于我国体检治疗初步建立,在体检中心的运行,医护人员责任感缺失,临床操作技能还不十分熟练,护理管理方面还存在着复诊率低,受检人员对护理的满意度低,护理管理机制还不十分健全等诸多问题。
该次实验通过对该院体检中心2015年9月—2016年9月进行常规体检的158名体检人员分别给予常规体检护理管理以及具有针对性的个性化人性化体检护理管理,探究如何对体检中心进行有效合理的护理管理,并针对相应问题提出解决问题的方案,现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
随机选择该院体检中心2015年9月—2016年9月进行常规体检的158名体检人员,将所有患者按照随机双盲分配原则将其分为试验组和对照组。
试验组79名,男性43名,女36名,年龄在25~58岁,平均年龄在(43.2±3.9)岁。
对照组79名,男46名,女性33名,年龄在23~59岁,平均年龄在(42.9±3.6)岁。
两组患者在年龄、性别、文化程度以及基础疾病等一般资料差异无统计学意义(P>0.05),可进行对比分析。
1.2 方法
对照组79名体检人员给予常规护理管理,受检人员在医护人员的指导安排下进行体检。
试验组79名体检人员入院后,①由导诊护士向受检人员发放体检中心平面讲解图,并向體检人员讲解体检流程。
树立“服务为人”的责任意识,将关心体检人员放在首位,运用自身沟通技巧,增进与受检人员之间的信任,了解受检人员的需要,护理人员应及时与医生沟通,转述受检人员的需要,消除受检人员受检前的顾虑。
②医护人员在对体检人员进行人体局部检查时,除了正确使
用医疗器械,应注意问诊对临床诊疗的重要性,积极与受检人员进行沟通,询问受检人员既往病史、过敏史、家族史,态度和蔼,充分获得受检者的信任后,使受检者放松心理负担以及内心压力,以积极乐观的心态配合医护人员的指示进行检查。
③对于怀疑有某种疾病的受检人员,医护人员应向受检人员讲明该疾病发生的原因,临床诊断以及鉴别诊断的方法,提高患者对自身疾病的认识,培训医护人员对患者身体、心理、社会健康等情况的综合分析能力,帮助患者做出全面的健康评估,目前临床多常见的评估方式主要是依靠医护人员的观察,与患者的谈话,患者填写健康评估卷等方式,这就对医护人员的临床操作技能提出了更高的要求,在对患者进行准确的评估后,应与患者进行耐心的沟通,嘱患者定期进行复诊。
④对于已有明确疾病诊断的受检人员,医护人员应对了解患者日常饮食、运动情况,并对患者用药种类、日常用药情况进行了解后,对患者进行细致的体检,并根据受检者目前身体状况及时调整临床用药,并为体检人员制定个性化体检档案,从而为患者未来临床治疗提供依据。
⑤体检过程中由于人流量较大,年龄差距较大,体检中心应加强和完善个别科室个人隐私以及保密工作,适当安排导诊护士,进行分流体检从而保证体检工作的有效进行,避免体检人员长时间的等待。
⑥完善应急机制,对于孕妇或哺乳期的女性,应在关心受检人员。
老年体检人员,适当配予陪诊护士,对于腿脚不方便的患者,可配以轮椅从而帮助其进行体检。
争取做到全面体检为主,同时配以关心为辅的体检方式,从而真正了解受检者的需求,与受检者建立良好的医患关系。
⑥体检中心对医护人员应定期进行培训,紧抓护理人员“三基”训练,定期对医护人员进行临床日常操作考核,完善体检流程,防止操作流程或者主观因素等引起的抽血、输液错误。
⑦完善医护人员临床操作技能以及业务能力,使医护人员严格按照相应仪器、设备的有关操作要求进行,树立医护人员责任意识以及应对突发事件的能力。
待体检人员体检结束后,请受检人员填写护理管理满意评分估量表,并对需入院复诊患者进行随访,统计患者入院复诊情况。
1.3 评价标准
护理管理满意评分估量表,主要包括了体检人员在体检过程中对医护人员的满意程度,主要分为十分满意、满意、较满意、一般和不满意[2]。
1.4 统计方法
采用SPSS 18.0统计学软件分析数据,计数资料用[n(%)]表示,并用χ2检验;P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
试验组79名受检人员中中有23例患者需要入院复诊,全部进行入院复诊,复诊率为100.0%,经复诊后有14例患者需要进行长期药物控制治疗,有2例患者办理入院治疗,患者全部接受治疗建议。
对照组79名受检人员中有25例患者需要进行入院复诊,其中有20例患者进行入院复诊,入院复诊率为80.0%,经复诊后,有13例患者需进行长期药物控制治疗,只有10例接受治疗建议。
有3例需要办理入院治疗,只有1例接受治疗建议。
试验组与对照组两组体检人员对体检中心护理管理的满意度,试验组体检患者满意度明显高出对照组,见表1。
3 讨论
近年来随着医院体检人数的增加,暴露出许多护理管理中的弊端。
例如:①体检中心缺乏导诊护士以及相关指示牌,导致体检时出现长期排队,体检人员缺乏相关细致检查等弊端[3]。
②医护人员对临床医疗器械使用不规范,无菌意识薄弱,导致体检人员在体检过程中出现交叉感染。
③医护人员应急能力低下,体检中心临床抢救机制不完善。
④体检人员对医护人员的信任度较低,满意度低,延误自身病情[4]。
因此根据目前体检中心护理管理暴露的弊端,对体检中心护理规范进行改进管理,就显的十分重要。
具体有以下几点:①完善体检中心相关制度,增派导诊,张贴导语标志[5]。
②增强岗前培训,提高医护人员的责任心以及临床操作技能,适当开展临床培训技能培训,增强医护人员在体检过程中的应激能力。
③医护人员在对受检人员进行检查时应态度和蔼,应向患者讲明该疾病发生的原因,临床诊断以及鉴别诊断的方法,一视同仁,对于涉及患者隐私的问题,应注意保護患者隐私,充分获得患者的信任[6]。
详细询问患者既往史、家族史、过敏史等情况,获得受检人员的信任,对于疑诊患者,嘱其定期进行复诊,增强体检人员对自身疾病的认识[7]。
对于已有明确疾病诊断的受检人员,医护人员应对患者进行细致的检查,根据患者临床情况调整临床用药,并对患者日常饮食、运动情况进行了解和规范[8]。
该次实验中试验组中79名受检人员者对体检中心护理服务的满意度明显高于对照组,且复诊率达到100.0%,受检人员遵循医护人员建议,进行积极治疗的依从性也明显高于对照组。
由此可以得出这样的结论,体检中心完善体检护理管理机制,对体检人员给予个性化有针对性的护理管理,可以充分获得受检人员的信任,提高受检人员的复诊率以及受检人员对护理的满意度,对防止患者危重疾病的发生,具有极其重要的意义。
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[3] Pedraza J,Jardeleza JA.The Preparticipation Physical Examination[J].Primary care,2013,40(4):791-799.
[3] 何双兰,于亚男,张华玉,等.医院体检中心护理安全隐患分析及应对措施[J].海南医学,2013,24(6):932-934.
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[5] 周晓丹,赵璧.品管圈活动减少体检中心护理投诉的效果[J].解放军护理杂志,2014,31(8):59-61,64.
[6] 谢梦,周秋莲.医院体检中心护理安全隐患分析及应对措施[J].当代医学,2016,22(22):117-118.
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(收稿日期:2016-11-20)。