程序文件001工作时间管理程序正文

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全面质量管理习题集-填空题

全面质量管理习题集填空题001、质量是指客体的一组（固有特性）满足（要求）的程度。

002、硬件产品的质量特性，一般包括：性能、（寿命）、可信性、（安全性）和经济性等方面。

003、服务的质量特性，一般包括：（功能性）、时间性、（安全性）、（经济性）、舒适性和文明性等方面。

004、产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成（规定功能）的（总时间）。

005、产品的可靠性是指产品在规定的（条件下）和规定的（时间内），完成规定功能的（能力）。

006、产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是（制造）费用和（使用）费用的总和。

007、过程是指利用（输入）实现（预期结果）的相互关联或相互作用的一组（活动）。

008、质量职能是指为了使产品具有满足（顾客）和（法律法规）的要求而进行的（全部活动）的总和。

009、质量环是对质量的（产生）、形成和（实现）过程的抽象描述和理论概括，提示了产品的全生命周期。

010、在为最终用户提供产品或服务的过程中所涉及的所有活动，称为（供应链），它通常包括从上游原材料供应到最后向消费者提供商品为止的整个链条。

011、质量管理包括制定质量方针和（质量目标），以及通过质量策划、（质量保证）、质量控制和（质量改进）实现这些质量目标的过程。

012、根据解决质量问题的手段和方式的不同，一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段、（统计质量控制阶段）和（全面质量管理）阶段。

013、ISO8402:1994将“全面质量管理”定义为“一个组织以（质量）为中心，以（全员参与）为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及（社会）受益而达到长期成功的（管理途径）”。

014、我国企业在实践中将全面质量管理的特点概括为“三全一多样”，即（全员）、（全过程）、（全方位）和（方法）的质量管理。

015、任何活动必须遵循科学的工作程序，质量管理的基本工作程序是（PDCA ）循环。

016、朱兰提出了质量管理三部曲，即（质量策划）、质量控制和（质量改进）。

医院检验科SOP文件

医院检验科临检室SOP文件时间：版本：1.0第 1 页，共 5 页Uritest-1200自动尿液分析仪标准安装程序1、目的：正确和正常使用Uritest –1200自动尿液分析仪2、适用范围：Uritest –1200自动尿液分析仪3、操作人：4、检查及安装：4.1安装空间a)URIT-1200全自动尿沉渣主机尺寸：650mm（W）×670mm（H）×640mm（D），重量：60K。

b)安装时需要外键液晶显示屏和试剂瓶，因此工作台的宽度应大于1200mm，深度应大于700mm，高度应在600mm至1000mm之间。

c)仪器后部应保证留有50mm空间，清洗液A/B应保证与主机处于同一水平面。

d)推荐将液晶显示器放置于主机的右侧。

e)仪器后板的接地柱必须通过接地线直接与用户的接地系统连接，用户有义务确保仪器使用场所电源保护地的可靠性。

f)经常出现停电或电压不稳定的地方应设置安装不间断电源（UPS）。

图：工作台尺寸日期编写人操作人负责人批准人医院检验科临检室SOP文件时间：版本：1.0第 3 页，共 5 页卸载显微镜固定架方法如下。

图：卸载显微镜固定架和显微镜固定泡沫首先将左侧门的锁扣向下按，将锁扣弹出部分向右旋转，即可将左侧的门打开。

为了保证运输过程中显微镜镜头安全，显微镜镜头支架和摄像头都有固定架，第一次使用时请将两处的固定架卸下，并检查镜头是否松动。

旋动粗调焦旋钮将镜头抬起，保证物镜于计数池不接触。

4.5上电开机自检按动一起后面电源开关后，仪器会按照如下步骤上电自检。

1、C H1、CH2通道工作指示灯呈红色闪烁；2、自动进样台电机开始复位；3、连接桥电机复位；4、采样机构复位；5、显微镜机构复位；6、C H1、CH2通道工作指示灯呈绿色常亮；7、显示屏点亮，进入window xp 系统；8、进入软件登陆界面。

日期编写人操作人负责人批准人医院检验科临检室SOP文件时间：版本：1.0第 4 页，共 5 页4.6 调整对焦平面请按照以下步骤进行校准。

质量体系三级文件撰写指南

×。
中
（空一行，下同）
2 引用文件(如没有就不写)
××××（文件号） ×××××××××××（文件名称）
××××（文件号） ×××××××××××（文件名称）
3 定义(如没有就不写) ××××：×××××××××××。 ××××：×××××××××××。
4 职责 4.1×××××××××××××××。 4.2×××××××××××××××。
×××。
附录 A 记录和表格
××××××××××××（表格代号） ××××××××××××（表格代号）
××××××××（表格名称） ××××××××（表格名称）
结束符，2 磅、5 厘米，正文结束后空三行处
附加说明： ×××××××××××××××××××。 ×××××××××××××××××××××××××××××××××××
部门第三层次文件的撰写指南
部门的第三层次文件可被视为是一种特殊的程序文件，它是依据本所程序文件（第二层）的要求对应在本部门的具体实施。 1、第三层次文件类别 a 管理类第三层次文件
包括本部门的管理制度、工作程序或工作流程，如工作细则、岗位规范等。 a 技术类第三层次文件
包括在部门范围内通用的操作说明书，工艺文件、技术规范等。 2、第三层次文件编制原则 a 协调性：作为体系文件要协调好各级文件之间的关系，第三层次文件的编写要以所
4、第三层次文件的编号请参照所质字【2008】04 号文执行。 5、第三层次文件格式按照本次会议发放的部门第三层次文件编写格式执行。
表一：各部门必须编制的第三层次文件清单
序号文件编号
文件名称
依据的程序文件
*1 ×—××—001 本部门文件管理程序
a Q/KDZ 4-01-2008《文件管理程序》 a Q/KDZ 4-02-2008《质量管理体系

SA8000-社会责任程序文件(最新完整版)

***有限公司总页数：25页生效日期：年月日制定审核批准***有限公司文件名称文件编号版号页次生效日期FW-SAP-00A31/2目录：FW-SAP-00 目录FW-SAP-00 分发记录及修订记录FW-SAP-01 童工及未成年工管理程序FW-SAP-02 强迫和强制性劳动管理程序FW-SAP-03 健康及安全管理程序FW-SAP-04 自由结社和集体谈判权利管理程序FW-SAP-05 歧视管理程序FW-SAP-06 惩戒性措施管理程序FW-SAP-07 工作时间管理程序FW-SAP-08 报酬管理程序FW-SAP-09 工人代表管理程序FW-SAP-10 管理评审管理程序FW-SAP-11 内部审核管理程序FW-SAP-12 供应商管理程序FW-SAP-13 处理意见及采取纠正行动管理程序FW-SAP-14 对外沟通管理程序FW-SAP-15 危害辨别、风险评估管理程序FW-SAP-16 社会责任文件控制程序FW-SAP-17 社会责任记录管理程序*** 有限公司文件名称1.0 分发记录副本号分发部门人员01 总经理02 管理者代表03 生产部04 人力资源部05 物控部06 品质部07 工程部2.0 修订记录文件编号FW-SAP-00 版号A3页次2/2生效日期签收人签收时间修订章节修订内容版号修订日期备注全部按SA8000:2022 版内容进行修订A3文件名称页次生效日期1/21 目的制定政策、补救措施以有效地控制本公司不使用童工及维护童工、未成年工的权益。

2 范围公司内各部门及各生产、工作场所。

3 程序3.1 公司严格贯彻国务院《禁止使用童工规定》及《未成年工特殊保护规定》，遵守 SA8000 标准。

人力资源部在招工时须对应聘人员的身份证进行严格的检查，核对相片确认无伪后才干登记入厂。

3.2 应聘人员一律应填写本厂制发的《员工登记表》，人力资源部核对填写内容是否与以上证件相符，如符合方可接收试用。

ICTI程序文件清单

ICTI程序文件目录序号编号文件名称备注01DXC/ICTIA001-2007-A0工作时间管理程序02DXC/ICTIA002-2007-A0工资与补偿管理程序03DXC/ICTIA003-2007-A0禁止使用童工管理程序04DXC/ICTIA004-2007-A0防止强迫性劳工管理程序05DXC/ICTIA005-2007-A0防止惩罚性管理程序06DXC/ICTIA006-2007-A0反对歧视管理程序07DXC/ICTIA007-2007-A0员工代表管理程序08DXC/ICTIA008-2007-A0员工意见、建议、申诉及反馈管理程序09DXC/ICTIA009-2007-A0生产设备管理程序10DXC/ICTIA010-2007-A0消防管理程序11DXC/ICTIA011-2007-A0紧急事件准备与应变管理程序12DXC/ICTIA012-2007-A0环保管理程序13DXC/ICTIA013-2007-A0健康与安全管理程序14DXC/ICTIA014-2007-A0安全卫生风险鉴别与评估管理程序15DXC/ICTIA015-2007-A0监测管理程序16DXC/ICTIA016-2007-A0事故调查与处理管理程序17DXC/ICTIA017-2007-A0人力资源管理程序18DXC/ICTIA018-2007-A0密闭空间安全与进入管理程序19DXC/ICTIA019-2007-A0沟通管理程序20DXC/ICTIA020-2007-A0不符合、矫正与预防措施管理程序21DXC/ICTIA021-2007-A0新物料、新设备、新工序危险控制程序22DXC/ICTIA022-2007-A0急救程序23DXC/ICTIA023-2007-A0健康、安全、環境方針24DXC/ICTIA024-2007-A0血液交叉感染管理政策25DXC/ICTIA025-2007-A0危害能源控制程序26DXC/ICTIA026-2007-A0温度控制程序27DXC/ICTIA027-2007-A0热工作管理程序28DXC/ICTIA028-2007-A0访客健康安全管理程序29DXC/ICTIA029-2007-A0禁止使用囚工管理程序30DXC/ICTIA030-2007-A0易燃、易爆、油品及化學品管理程序。

QP001文件和记录管理程序文件

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受控文件一览表
文件类别：外来文件
□有续页请″√″制表：KB/QR001-01
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受控文件一览表文件类别：一阶文件<质量手册>
□有续页请″√″制表：KB/QR001-01
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受控文件一览表
文件类别：二阶文件<程序文件>
□有续页请″√″制表：KB/QR001-01
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受控文件一览表
文件类别：三阶文件<管理性>
□有续页请″√″制表：KB/QR001-01
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受控文件一览表
文件类别：三阶文件<技术性>
□有续页请″√″制表：KB/QR001-01
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文件补发申请表
KB/QR001-03
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文件变更申请通知单
KB/QR001-04
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质量记录清单编号：
制表：KB/QR001-05
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文件分发表。

最新GJB9001C：2017国军标一整套程序文件（含全套表单）

最新GJB9001C：2017国军标⼀整套程序⽂件（含全套表单）GJB9001C-2017程序⽂件汇编01⽂件控制程序.doc02图样和技术⽂件的审签程序.doc03⼯艺⽂件编制与管理程序.doc04图样及技术⽂件的归档及管理程序.doc 05记录控制程序.doc06质量职责制定与分配程序.doc07沟通与协调控制程序.doc08管理评审控制程序.doc09⼈员能⼒培训管理程序.doc10⽣产设备管理程序.doc11⼯作环境控制程序.doc12质量信息控制程序.doc13产品实现策划管理程序.doc14与产品有关要求的确定与评审程序.doc 15研制（设计和开发）策划程序.doc16产品研制总程序.doc17装备研制过程控制程序.doc18设计更改控制程序.doc19软件设计开发控制程序.doc20新产品试制控制程序.doc21合格供⽅选择和评定程序.doc22采购控制程序.doc23新设计开发产品的采购.doc24代⽤采购产品质量控制程序.doc25产品外包过程的管理办法.doc26产品制造过程的控制程序.doc27关键过程控制程序.doc28标识和可追溯性控制程序.doc29产品搬运、贮存、包装、防护和交付的控制程序.doc 30顾客财产控制程序.doc31产品交验控制程序.doc32交付后活动控制程序.doc33监视和测量设备的控制程序.doc34技术状态管理程序.doc35顾客沟通和顾客满意度评定控制程序.doc36内部审核控制程序.doc37过程监视和测量控制程序.doc38产品监视测量（试验）控制程序.doc39不合格品控制程序.doc40数据分析管理程序.doc41质量经济性分析程序.doc42质量成本统计核算与分析程序.doc43持续改进程序.doc44纠正措施控制程序.doc45预防措施控制程序.doc⽂件控制程序⼀、⽬的为确保质量管理体系⽂件的适宜性和充分性，以及在⽂件的使⽤现场能够得到有效版本，防⽌作废⽂件或不适⽤的⽂件⾮预期使⽤，制定本程序。

RBA6.0全套文件(手册+程序文件+管理制度+表单)

下发日期
25 P-RBA-025 供应商承包商管理程序 A/0
26 P-RBA-026P-RBA-027
管理评审管理程序
A/0
28 P-RBA-028
内部审核管理程序
A/0
29 P-RBA-029
目标管理程序
A/0
30 P-RBA-030
培训管理程序
A/0
31 P-RBA-031 纠正预防措施管理程序 A/0
XX-RBA-0020 A/0 辞职止
21
外來文件登记表
XX-RBA-0021 A/0 最新
22
纠正和预防措施报告
XX-RBA-0022 A/0 3 年
23
动火安全作业许可证
XX-RBA-0023 A/0 3 年
24
动火通知单
XX-RBA-0024 A/0 3 年
备注
25
员工保密协议
XX-RBA-0025 A/0 辞职止
XX-RBA-0036
A/0
最新
37
适用法律法规和其他要求一览表
XX-RBA-0037
A/0
最新
38
危险废弃物代理商审核记录表
XX-RBA-0038
A/0
三年
39
医疗急救流程
XX-RBA-0039 A/0 一年
40
消防系统检查记录表
XX-RBA-0040 A/0 1 年
41
意外事故报告
XX-RBA-0041 A/0 三年
XX-RBA-0031 A/0 1 年
32 社会责任目标统计分析表 XX-RBA-0032 A/0 三年
33
事故调查报告
XX-RBA-0033 A/0 3 年

检验科全套SOP文件资料

检验科全套ＳＯＰ文件124.236.7.*质量手册目录01质量手册说明02质量手册版本控制03科室简介04授权书05批准令06公正性申明07修改记录08质量方针与质量目标09组织和管理10投诉地解决11不符合项地识别和控制12纠正措施13预防措施14内部审核15管理评审16人员17设施和环境18检验前程序19检验程序程序文件目录001 程序文件目录002 批准令003修改爷01 文件控制程序02计算机管理程序03 合同评审程序04 医疗咨询控制程序05 客户投诉控制程序06 不合格项控制程序07 纠正措施控制程序08 预防措施控制程序09 内部质量审核控制程序10 人员任用资质评定程序11 仪器管理程序12 仪器校准程序13 样本管理程序14 生物参考范围建立程序15 实验不确定度评定程序16、检测结果溯源程序17、内部质量审核控制程序18、室间质量评价程序19、生物安全管理程序20、需求地确定及实验室能力评审控制程序21 新检测项目建立程序22、满意度监测程序23、标识控制程序24、仪器标识控制程序25、质量保证程序26、检测申请单格式确定程序27、检测结果报告控制程序28、检测结果修改与变更程序29、试剂管理程序30、结果报告程序作业指导书临床检验作业指导书01静脉血常规样品采集手册02末梢血常规样品采集手册03静脉血血沉样品采集手册04血型鉴定血液标本的采集05尿液常规标本采集手册06一般尿液标本的采集手册07特殊尿液标本的采集手册08粪便标本采集09浆膜腔积液标本的采集（09临检室标本采集手册汇总）10精液标本的采集11 KX-21血细胞分析仪操作规程12 Miditron仪器操作规程13粪便常规检查作业指导书14脑脊液常规检查作业指导书15浆膜腔积液常规检查16 ABO血型鉴定作业指导书17阴道分泌物常规检查作业指导书18 精液常规检查作业指导书19前列腺液常规检查作业指导书20人绒毛膜促性腺激素测定21粪便潜血试验作业指导书22尿液颜色测定23尿液透明度测定24尿液比重测定25尿液酸碱度测定26尿液蛋白测定27尿液胆红素测定28尿胆原定性试验29尿液亚硝酸盐定性试验30尿液红细胞测定31尿液白细胞测定32尿液沉渣检查33尿液干化学法筛选标准34红细胞沉降率测定35网织红细胞计数36 KX-21血细胞分析仪作业指导书37嗜酸性粒细胞直接计数38血液常规检查生化组作业指导书01生化组组长职责02生化组岗位职责03生化组质量监督员职责04生化组环境检测和控制程序05生化组试剂管理程序06生化组质控品、校准品管理程序07生化标本的采集与处理程序11丙氨酸氨基转移酶测定12天门氨酸氨基转移酶测定13总蛋白测定14血清白蛋白测定15血清总胆红素和直接胆红素测定16血清碱性磷酸酶测定17血清γ-谷氨酰转肽酶测定18血清总胆汁酸测定19血清尿素氮测定20血清肌酐测定21血清尿酸测定22血清葡萄糖测定23血清总胆固醇测定24血清甘油三脂测定25血清高密度脂蛋白测定26血清钙测定27血清镁测定28血清磷测定29血清肌酸激酶测定30血清乳酸脱氢酶测定31血清肌酸激酶同工酶测定32血清载脂蛋白测定33血清淀粉酶测定34血清肌钙蛋白测定35血清糖化血红蛋白测定36脑脊液蛋白测定37血清脂蛋白a测定38血清钠离子测定39血清钾离子测定40血清氯离子测定41血清二氧化碳结合力测定免疫组操作指导书001免疫组能力检测表01免疫组组长职责02免疫组工作职责03免疫组岗位职责04免疫组质量监督员职责05免疫组生物安全管理制度06免疫组废弃物管理制度07免疫组标本的采集与处理程序124.236.7.*08免疫组血液标本的采集与处理09意外事故的处理程序10职业暴露的预防处理程序11 ELISA方法检测HAV-IgM抗体12 ELISA方法检测HAV-IgM抗体2 本站现在提供检验科全套ＳＯＰ文件13 ELISA方法检测HCV-IgM抗体14 ELISA方法检测HDV-IgM抗体15 ELISA方法检测HEV-IgM抗体16 ELISA方法检测AFP17 ELISA方法检测HBSAg18 ELISA方法检测抗—HBS19 ELISA方法检测HBeAg20 ELISA方法检测抗-HBe21 ELISA方法检测抗-HBC22 ELISA方法检测CEA23乳胶方法检测ASO24乳胶方法检测RF25血清检测梅毒26检测梅毒螺旋体抗体27异步免疫层析法检TB28热源六项标准操作规程29 ST-360酶标仪标准操作规程30 ST-360型全自动洗板机清洗与保养31 TDL-5型离心机32 Washer 430型全自动洗板机清洗与保养33 80-2型离心机标准操作规程附表：梅毒方法学编码附表二梅毒抗体室间质评试剂编码表附表三仪器编码Microsoft Word 文档推荐：免疫学SOP写作参考手册微生物操作制作指导书01细菌革兰氏染色作业指导书02细菌培养技术03临床细菌学室内质量控制04细菌分群初步鉴定05葡萄球菌属鉴定06链球菌属鉴定07埃希菌属、沙门菌属、志贺氏菌属鉴定08奈瑟氏菌鉴定09非发酵菌鉴定附表一附表二附表三附表四PCR实验室作业指导书01临床基因扩增实验室的设置02基因扩增实验室平面图03临床基因扩增实验室管理章程04样本编号的标准操作程序05室内质控记录图06操作程序07 工作人员档案记录108整改措施血凝组标准操作规程01血栓与只凝血检验标本的采集与处理程序02 STA-R凝血分析仪操作说明03血凝标本采集04 CA6000仪器操作规程05血浆凝血酶原时间测定06血浆凝血酶时间测定07血浆纤维蛋白原测定08血浆活化部分凝血活酶时间测定09血浆D-二聚体测定20血浆纤维蛋白降解产物测定标本接收分发室操作规程1、标本接收室工作职责…………………………………2、标本接收室生物安全管理程序………………………3、标本接收室废弃物管理制度…………………………4、标本接收室意外和事故处理……………………………5、职业暴露的预防处理程序………………………………6、TDL-5型离心机标准操作规程……………………7、标本的分离…………………………………………生物安全01实验室生物安全管理程序02生物安全术语与定义03检验科废弃物管理制度04检验科采血消毒灭菌制度附表：微生物危害程度分级记录表01仪器移交表02废弃物处理登记03不合格标本返回记录单04故障处理登记05仪器故障记录06检验科冰箱温度07水温箱温度08物资移交表09微生物培养皿制备登记本10压力锅登记本11仪器维护12质量失控处理登记13紫外线消毒记录14微生物标本处理记录本15培养箱温度。

最新SA8000：2014一整套程序文件

最新SA8000：2014一整套程序文件SA8000 标准是全球首个道德规范国际标准，其旨在通过有道德的采购活动改善全球工人的工作条件，保障工人的权益。

随着社会的发展和进步，SA8000 标准也在不断更新和完善。

最新的 SA8000:2014 版本对企业的社会责任管理提出了更高的要求，相应的程序文件也需要进行更新和优化。

一、SA8000:2014 标准概述SA8000:2014 标准涵盖了九个方面的内容，包括童工、强迫或强制劳动、健康与安全、结社自由和集体谈判权、歧视、惩戒性措施、工作时间、薪酬以及管理体系。

这些方面的要求旨在确保企业在运营过程中尊重工人的基本人权和权益，促进企业的可持续发展。

二、SA8000:2014 一整套程序文件的重要性程序文件是企业实施 SA8000 标准的重要依据和操作指南。

一套完整、有效的程序文件能够帮助企业明确各个部门和岗位在社会责任管理方面的职责和权限，规范企业的运作流程，确保企业能够持续符合SA8000 标准的要求。

同时，程序文件也是企业向利益相关者展示其社会责任承诺和实践的重要证据。

三、SA8000:2014 一整套程序文件的主要内容1、童工和未成年工保护程序制定明确的招聘政策和程序，确保不雇用童工。

建立有效的年龄验证系统，核实员工的真实年龄。

为未成年工提供特殊的保护和照顾，包括限制工作时间和工作强度。

2、强迫或强制劳动预防程序明确员工的雇佣是基于自愿原则，禁止任何形式的强迫劳动。

对招聘渠道进行严格管理，防止通过非法手段获取劳动力。

定期对员工的工作状况进行调查，及时发现和纠正可能存在的强迫劳动问题。

3、健康与安全管理程序建立健全的安全生产管理制度，包括安全培训、安全检查、事故预防和处理等。

提供符合标准的工作环境和劳动保护用品，确保员工的身体健康和安全。

定期对工作场所进行风险评估，采取相应的措施降低安全风险。

4、结社自由和集体谈判权保障程序尊重员工的结社自由权利，不干涉员工组建或加入工会。

ISO9001文件控制程序(最新版)

文件控制程序GS-QP-001编制人：时间：审核人：时间：批准人：时间：发布日期：2020年7月日版本/修订号：A01目的对与质量管理体系等有关的文件及资料进行管控，确保在文件的各使用现场使用文件的可获取有效且适用版本。

2适用范围本程序适用于与质量管理体系有关的文件和资料（包括外来文件）的管理和控制。

3术语定义管理性文件：实验室体系管理手册、程序文件以及其他有关的制度、细则、办法等文件技术性文件：包括作业指导书、操作规范、应急计划等特殊文件：包括方案、计划及会议纪要等4风险识别与控制4.1成文信息控制的主要风险a)文件不符合要求。

文件在编写过程时，没有充分识别和考虑质量管理体系标准、上级单位、以及内部相关规定，导致“文文不符”，或要求不充分。

b)文件可行性不足。

文件编制没有与实际情况结合，没有将相关的要求与实际结合，造成“文实不符”。

c)文件的非预期使用。

没有及时修改或回收旧版文件并发放新版文件，导致要求与实际不符，或工作无据可依。

4.2风险应对措施a)文件发布前，文件的制定人员应确定相关文件列表，根据相关文件列表，检查文件要求是否一致；并根据实际情况对文件或相关文件进行修订。

b)文件发布前，须进行评审，并由相关部门进行会签。

c)文件发布实施后，相关活动的责任部门，定期对过程绩效进行考核，根据需要对文件进行修订。

d)关注并理解内外部环境、监视相关方的需求和期望，并在此基础上对风险进行识别和应对；据此组织对文件的评审和修订。

5职责分工5.1质量部职责说明a) 实验室质量管理体系文件的发放、统一管理。

b) 根据管理体系要求协助其他部门完成体系文件的编制和发放。

c) 与HSE（OHSMS、EMS）共同识别有关法律法规和其它要求，以及本部门与质量管理体系有关的文件的编制。

5.2最高管理者负责批准发布管理手册、质量方针。

5.3管理者代表负责审核管理手册、质量方针，批准相关目标、程序文件等。

5.4其他相关部门负责本部门职责范围内的运作、管理等相关文件的编制、评审、更改、发布，并监督检查和评价。

RBA6.0(EICC)全套管理手册及程序文件

RBA6.0程序文件目录RBA6.0管理手册00.前言随着经济全球化发展，特别是近二十年来，欧美跨国公司已经并继续将劳动密集型产品生产基地转移到劳动成本较低的发展中国家和地区，建立起“全球采购，全球销售”的经营模式，大大地降低了成本，获得巨大的发展。

目前，欧美市场95%以上的劳动密集型产品是由发展中国家生产的。

近十几年来，在欧美发达国家，越来越多的人意识到劳工标准和贸易之间的紧密联系。

消费者越来越多地关注劳工问题，他们对产品的生产条件提出越来越多的问题，他们想知道他们所购买的产品是否是童工或强迫劳动生产的，生产这些产品的公司是否遵守基本的劳工标准。

他们还要求跨国公司采取进一步的行动，监督海外的合约公司的劳动条件。

在这一运动中，一些非政府组织，如工会组织、劳工组织、消费者协会，人权组织、宗教组织和大学生组织起了关键的推动作用，他们要求跨国公司，特别是消费品行业的跨国公司采取实际的行动，确保他们在发展中国家的供应商（公司）遵守当地劳动法规，保障员工的基本权利。

有一些非政府组织还会派出代表访问这些公司，调查公司的劳工问题，然后将调查结果提交给有关的跨国公司总裁，要求他们作出回答，有些重大事件报告甚至会在新闻媒体广为传播，形成巨大的压力。

十年以前，大部分跨国公司往往借口这些公司不属于他们或并不由他们管理，因而不承担任何社会责任；随着广大公众的社会觉悟日益提高，抗议行动日益强烈，一些非政府组织经常举行大型的游行示威活动，联合抵制某些使用童工或者血汗公司的跨国公司的产品，阻挠公司的商业活动，冲击公司的办公楼，甚至损坏或捣毁其商店，造成经济方面的巨大损失和品牌形象的严重损害，一些公司因此股票价格下跌，甚至高层经理被迫辞职。

目前，几乎所有跨国公司都已经意识到他们对全球合作伙伴的社会责任，一些公司制定自己的公司政策，将公认的劳工标准作为采购合同条款，要求全球合作伙伴（特别是那些为他们生产产品的公司）遵守国际劳工标准和当地劳动法规，很多大型公司成立了专门的机构，或者委托专业公司监督公司的执行情况，如果发现有严重违反的情况，他们会要求立即纠正，严重的可能会立即取消订单。

XXX有限公司 WCA 社会责任程序文件-工作时间

[键入文字]XXX有限公司WCA 社会责任程序文件-工作时间管理程序本公司遵守适用法律，按《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》关于8小时，每周正常工作时间40小时。

保证员工每7天周期中至少休息一天；本公司如因生产需要，在保障劳动者身体健康及自愿每周工作时间最多不超过60小时。

一．发生下列情形之一，加班时间不受本程序限制。

1.发生自然灾害、事故或者因其它原因威胁劳动者生命健康和财产安全需紧急处理的；2.生产设备、交通运输路线、公共设施发生故障影响生产和公众利益必须及时抢修的；3.法律、行政法规定的其它情形。

二．本公司暂无有毒有害作业或繁重体力劳动，以后如有，每日正常工作时间相应缩短。

本公司若因生产情况或生产特点不能实行规定，经劳动行政部门批准可以实行综本公司依法安排员工享受下列休假待遇，假期内工资照发。

1法定节假日(11天)2元旦放假1天(1月1日)；[键入文字]3春节放假3天(农历正月初一、初二、初三)；4清明节放假1天(农历清明当日)；5劳动节放假1天(5月1日)；6端午节放假1天(农历端午当日)；7中秋节放假1天(农历中秋当日)；8国庆节放假3天(10月1日、10月2日、10月3日)；9婚丧假(结婚或配偶、直系亲属死亡，婚丧假为3天)10到达法定年龄(男22周岁，女20周岁)可享受婚假3天；11员工的直系亲属(父母、配偶、子女)死亡给予3天丧假假期。

三．产假，女员工生育可享受产假1正常生育，女性员工可享受178天的产假(其中，符合法律、法规规定生育子女80天的奖励假；产前可以休15天)，难产增加15天；2产假难产的，增加产假15天；生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15 天；[键入文字]3自然流产，女性员工怀孕未满4个月流产的，可享受假期15天，怀孕满4个月42天；工资照发；符合法律、法规规定生育子女的夫妻，男方享受15天的陪产假。

四．哺乳假有不满1周岁婴儿的女职工，其所在单位应当在每班劳动时间内给予其两次哺乳(含人)时间，每次30分钟。

RBA6.0全套程序文件

RBA6.0全套程序文件序号文件编号文件名称版本号制修订日期下发日期1P-RBA-001自由选择职业管理程序A/02P-RBA-002禁止使用童工管理程序A/03P-RBA-003未成年工管理程序A/04P-RBA-004工作时间管理程序A/05P-RBA-005推广教育管理程序A/06P-RBA-006工资报酬管理程序A/07P-RBA-007惩戒性措施管理程序A/08P-RBA-008防止歧视和骚扰管理程序A/09P-RBA-009员工代表管理程序A/010P-RBA-010自由集会结社管理程序A/011P-RBA-011员工投诉管理程序A/012P-RBA-012基础设施管理程序A/013P-RBA-013应急准备和处理管理程序A/014P-RBA-014员工工伤管理程序A/015P-RBA-015医疗健康管理及职业病预防管理规定A/016P-RBA-016事故调查与处理管理程序A/017P-RBA-017员工反馈与参与管理程序A/018P-RBA-018劳保用品管理程序A/019P-RBA-019文件管理程序A/020P-RBA-020记录管理程序A/021P-RBA-021公平和廉洁经营管理程序A/022P-RBA-022信息交流管理程序A/023P-RBA-023知识产权保护管理程序A/024P-RBA-024保密管理程序A/025P-RBA-025供应商承包商管理程序A/026P-RBA-026保护检举人管理程序A/027P-RBA-027管理评审管理程序A/028P-RBA-028内部审核管理程序A/029P-RBA-029目标管理程序A/030P-RBA-030培训管理程序A/031P-RBA-031纠正预防措施管理程序A/0 32P-RBA-032员工职业道德与行为规范A/0。

word07设置规章制度

word07设置规章制度一、员工入职与离职流程1.1 入职流程：新员工入职需提供以下资料：身份证、学历证明、健康证明、照片等；人力资源部在新员工入职当天需要完成员工档案登记及合同签订等手续；新员工入职时需接受公司规章制度培训，详细了解公司相关规定及职责。

1.2 离职流程：员工离职需提前一个月提交书面申请，并完成离职手续；人力资源部将员工档案进行整理并注销；离职员工需进行离职交接工作，交接相关工作资料及设备等；公司将结清员工工资并办理社保、公积金等相关手续。

二、工作时间2.1 工作时间：公司正式上班时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00；每天上班时间为8小时，包括1个小时的午休时间；加班需提前经过部门经理批准，并且需要按规定进行加班补贴。

2.2 休息时间：员工每周享受双休日，周六、周日为公司休息日；法定节假日按国家规定执行，如需上班需提前请假并得到批准。

三、职业道德3.1 服务态度：员工需以积极的工作态度面对工作，与同事友好相处；对待客户要诚实守信，维护公司声誉；遇到问题要及时反馈并协助解决。

3.2 保护公司利益：员工不得利用职务之便进行违法乱纪的行为；不得私自泄露公司机密信息，造成公司经济损失。

3.3 保护环境：公司倡导节约能源，保护环境的理念；员工需主动维护公司办公环境，并遵守公司的环保政策。

四、工作纪律4.1 准时上下班：员工需按时上班，并按规定的时间下班；迟到早退需提前请假并得到批准，若无正当理由将会受到惩罚。

4.2 禁止抽烟酗酒：公司内禁止抽烟、酗酒行为；员工需保持良好的仪表和形象，给客户留下良好印象。

4.3 禁止打骂：公司内禁止任何形式的打骂行为；如有矛盾需通过合理的方式解决，不得影响公司正常工作秩序。

五、奖惩制度5.1 奖励制度：公司将根据员工的表现情况进行定期考核，并给予相应奖励；优秀员工将会获得奖金、晋升机会等奖励措施。

5.2 惩罚制度：如员工违反公司规章制度，将会受到相应的惩罚措施；轻者停职警告，重者解除劳动合同。

工作时间管理规定1020

东莞泰硕电子有限公司DONG GUAN TAISOL ELECTRONICS CO., LTD工作时间管理程序文件编号:WD-2-N-1020制订单位:人力资源处版本:001 总页数:3页制订日期:2008年07月30日发行日期:2008年08月01日1、目的制定政策和程序以遵守适用法律规定下的合乎产业标准的工作时间和休息时间，制订工厂作息制度。

2、范围公司作息时间管理与实务,以及可能的对供应商/承包商的要求。

3、权责4、定义5、程序5.1 制订政策和程序并传达给所有员工和其它利益相关者，公司遵守适用法规下的合乎产业标准的工作时间和休息时间，在任何情况下，不可经常要求员工一周内工作时间超过60小时，并确保员工在每七天之内至少有一天休息时间。

5.2 制订明确的工作时间和休息时间，并在招工时知会员工。

5.2.1正常情况下，公司按《劳动法》要求实行每周五天、每天八小时工作制。

5.2.1.1因生产经营需要加班加点的，经与职代会和员工协商并征得员工本人同意，可以延长工作时间，一般每日不超过1小时。

5.2.1.2因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康条件下，延长工作时间每日不超过2小时，且每月不得超过36小时。

5.2.1.3加班加点超过上述法定时间限度的，须由员工本人提出申请,并签署同意书。

5.2.2在生产任务严重不均衡的非正常情况下，公司向上级劳动行政部门申请，延时加班或执行综合计算工时制。

员工每周工作时间控制在60小时以内,特殊情况下(生产高峰期)需超过此规定的,须经过总经理批准,但不能超过每周66小时,并保证员工的健康和休息，以及平均日工作时间和平均周工作时间与法定标准工作时间基本相同。

5.3 对违反《劳动法》规定，强迫延长工作时间的，员工有权拒绝。

5.4 所有员工上下班都需打卡，电脑卡自动记录员工每天实际的工作时间。

员工或其它利益相关者可据此查证。

5.5 如有安排员工加班加点的，应按规定支付加班加点报酬。