(完整word版)公司会议及接待管理制度

合集下载

公司接待管理制度大全

公司接待管理制度大全第一章总则第一条为规范公司接待行为，提高公司形象，保障公司利益，制定本制度。

第二条公司接待行为应遵循诚信、礼仪、规范、高效的原则。

第三条接待对象包括来访客户、来访合作伙伴、政府部门相关负责人以及其他有关单位的来访人员。

第四条公司接待应着重注重对客户的服务和关怀，建立良好的沟通和合作关系。

第二章接待程序第五条接待对象来访前需提前与接待人员确定来访时间，并进行详细的接待安排。

第六条来访对象到达公司后，接待人员应立即前往接待点迎接，并引领至会客室或办公室等接待场所。

第七条接待人员需主动介绍公司情况，了解来访目的和需求，及时提供帮助和解答问题。

第八条接待人员应配备足够的接待物品，如饮用水、茶水、糕点等，确保来访对象的舒适和满意。

第九条接待结束后，接待人员应主动送客，询问来访对象的意见和建议，并表示感谢。

第十条接待结束后，接待人员应及时向相关部门反馈，并整理接待记录，做好接待报告。

第三章接待礼仪第十一条公司接待人员应穿着整洁得体，礼貌待人，态度热情亲切。

第十二条在接待过程中，接待人员应遵守礼仪规范，言谈举止得体，不得冷嘲热讽，不得批评他人。

第十三条接待人员应主动关心来访对象，体现出诚挚的尊重和关怀。

第十四条在接待过程中，接待人员应注意礼貌用语，文明用语，不得使用粗俗语言或不当言辞。

第十五条接待人员应及时向来访对象致以问候和感谢，展示出周到细致的服务态度。

第十六条接待结束后，接待人员应恰当表示祝愿和祝福，展示出礼貌和友好的形象。

第四章接待管理第十七条公司接待管理应建立规范的制度和流程，明确接待责任人和接待程序。

第十八条接待人员应定期接受礼仪培训和业务培训，提升接待水平和素质。

第十九条公司领导应加强对接待管理工作的督导和检查，确保接待工作的有效落实。

第二十条接待过程中如遇到问题或纠纷，接待人员应及时处理和沟通，避免造成不良影响。

第二十一条公司接待管理应建立完善的奖惩制度，对优秀接待人员给予表扬和奖励，对违规接待人员给予批评和惩罚。

公司会客接待管理制度

公司会客接待管理制度第一章总则第一条为规范公司对外会客接待工作，提高公司形象，维护公司利益，制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工。

第三条公司会客接待工作范围涉及到来访客户、供应商、合作伙伴等各类人员。

第四条公司会客接待工作应本着礼貌、热情、规范的原则，确保接待工作的高效进行。

第五条公司接待人员应具备良好的沟通能力、服务意识和礼仪规范，做到礼貌待客、热情周到。

第六条公司接待人员应熟悉公司业务，能够做到对来访人员提供准确、完整的信息。

第七条公司接待人员应具备出色的时间管理能力和危机处理能力，确保会客接待工作的顺利进行。

第八条公司接待人员应保护公司机密信息，严格遵守公司保密相关规定。

第二章会客接待流程第九条来访人员需提前与公司相关接待人员预约时间和事宜，确保接待工作的有序进行。

第十条来访人员应在约定时间前到达公司，并由接待人员引领至指定接待场所。

第十一条接待人员应主动走向来访人员，热情地打招呼，并主动介绍自己并询问来访人员的姓名。

第十二条接待人员需主动询问来访人员的目的，了解来访人员的需求，并协助解决问题。

第十三条接待人员应为来访人员提供水、茶等饮品，并询问是否有其他需要。

第十四条接待人员应准确记录来访人员的信息，包括姓名、单位、联系方式等。

第十五条接待人员需及时告知来访人员等待的时间，并提供相关的娱乐读物等以消磨时间。

第十六条当来访人员耐心等待时，接待人员应及时向被访对象通报来访信息。

第十七条接待人员应在来访人员等候期间主动与来访人员交流，了解其需求和期望。

第十八条接待人员应在接待结束后嘱咐来访人员有关注意事项，并表示感谢。

第十九条在接待结束后，接待人员应做好接待记录，并及时向管理人员汇报会客接待情况。

第二十条如果遇到来访人员有特殊情况，接待人员需及时向领导汇报并寻求解决方案。

第三章接待人员礼仪规范第二十一条接待人员在接待来访人员时应穿着整洁、得体的服装，不宜暴露肌肤，色调不得过于花哨。

第二十二条接待人员在接待时应保持面带微笑，展现亲和力，给来访人员留下好印象。

公司会议管理制度(完整版)

公司会议管理制度第一章总则第一条目的为使公司的会议管理规范化和有序化，提高会议的质量和效率，降低会议成本，切实跟踪落实会议提出的各项工作任务与工作要求的完成情况，从而保证会议的有效性，特制定本制度。

第二条适用范围制度适用于公司（各分公司、业务部门、办事处）各项会议管理。

第三条会议类别一、年度经营总结会（1）出席人员：总经理、总经理助理、副总经理、各部门负责人。

（2）周期：每年一次，1月上旬召开。

（3）会议内容：各部门负责人各自总结本部门年度工作情况，按照公司总体战略和要求提出下一年度的工作计划与行动方案。

（4）主持人：总经理/总经理助理。

二、半年度人事考核评审会（1）出席人员：总经理、总经理助理、副总经理、各部门负责人。

（2）周期：每半年一次，1月10-20日之间召开年度评审会议，7月10日-20日之间召开半年度评审会议。

（3）会议内容：各部门负责人各自总结本部门半年度人事考核的情况，完成各部门所有人员人事考核工作，评定半年度/年度奖金。

（4）主持人：总经理/总经理助理。

三、月度经营总结会（1）出席人员：总经理、总经理助理、副总经理、各部门负责人。

（2）周期：每月一次，8号之前召开。

（3）会议内容：各部门负责人各自总结本部门月度工作情况，按照公司总体战略和要求提出下月的工作计划与行动方案。

（4）主持人：总经理/总经理助理。

四、市场销售月度例会（1）出席人员：总经理/总经理助理、销售部经理级以上，资材部、技术部、制造部、品质部经理级以上管理人员。

（2）周期：每月一次，每月25日至30日之间召开。

（3）会议内容：销售部总结本月销售接单和交付情况，提出下月的销售接单计划和交付计划，其它各部门做好生产和交付准备。

（4）主持人：销售部负责人。

五、生产计划月度例会（1）出席人员：总经理/总经理助理、资材部经理级以上，技术部、制造部、品质部经理级以上管理人员。

（2）周期：每月一次，每月1日至5日之间召开。

（3）会议内容：根据销售部提供的本月销售计划，制定本月生产计划，从物料采购、设备能力、技术能力、人员配置等方面做好准备以达成生产出货计划。

公司会务接待管理制度

公司会务接待管理制度第一章总则第一条为规范公司会务接待工作，提高公司形象和服务水平，特制定本管理制度。

第二条本制度适用于公司内部组织各类会议、活动的接待工作。

第三条公司会务接待工作要坚持服务宗旨，以客户为中心，提供优质、高效的服务。

第四条公司会务接待工作应遵守国家有关法律法规，遵循公司规章制度，遵守职业操守和道德规范。

第五条公司会务接待工作由相关部门负责具体执行，领导班子全面负责公司会务接待工作。

第二章会务接待流程第六条公司内部组织会议、活动，应提前确定接待方案，并通知相关部门及人员进行安排。

第七条接待方案应明确会议地点、时间、范围、规模等内容，确保各项工作有序进行。

第八条接待方案应包括接待对象及人数、餐饮安排、住宿安排、交通接送、礼仪接待等内容。

第九条接待方案应经相关部门负责人审核签字后执行。

第十条接待工作由专人负责，统一安排、调配，确保全面、有序、高效完成接待工作。

第三章会务接待礼仪第十一条公司会务接待礼仪应遵循礼貌、热情、细致的原则，做到服务周到、态度亲切。

第十二条接待人员应穿着整洁，仪容仪表端庄得体，言谈举止得体，礼貌待人。

第十三条接待人员应提前了解接待对象的基本情况，做好个性化的接待服务。

第十四条接待人员应主动帮助接待对象解决问题，为其提供便利。

第十五条接待人员应及时了解接待对象的需求和反馈，不断改进服务水平。

第四章会务接待安全第十六条公司会务接待安全工作要做到安全第一，遵守安全生产规定，确保接待工作安全。

第十七条接待场所应具备消防设备，定期检查保养，确保设施完好。

第十八条接待人员应定期接受安全培训，掌握处理突发事件的应急措施。

第十九条接待会议、活动时，应做好人员管理，控制人员数量，确保活动秩序。

第二十条接待人员应保持警惕，加强安全意识，确保接待活动顺利进行。

第五章会务接待评估第二十一条公司会务接待工作要定期评估，督促改进，提升服务水平。

第二十二条评估内容包括接待方案执行情况、接待服务状况、接待效果评估等。

公司会议管理制度(规范完整版)

会议管理制度第一条为规范会议程序，提高公司总体决策管理能力和办事效率，保证公司各项管理工作规范、高效、有序，特制定本制度。

第二条会议召开应遵循如下原则:(一)高效原则 .会议召开应确有必要 ,注重实效 ,主题鲜明 ,准备充分，严禁召开没有明确目的、缺乏实际内容的研讨会、座谈会、经验交流会等。

(二)精简原则。

大力精简会议,尽量缩短会期和控制会议规模，减少预会人员。

尽量控制大型会议召开;能合并召开的会议统筹合并召开；对可开可不开的会议坚决不开；对能会下协调解决或者用其他方式解决问题的尽量不开会议。

(三)节约原则。

会议要厉行勤俭节约，严禁铺张浪费。

第三条预会人员应对会议的各自的表决意见及有关保密内容必须做到：不该说的不说，不该问的的不问，不该看的的不看,并严格遵守执行会议的各项决定。

第四条会议按类别、内容不同由相关单位和部门组织，会议管理归口行政综合部，负责指导和统筹协调公司各类会议工作,制定和修订会议管理有关规章制度并监督执行.第五条本制度合用于公司及所属各单位各类会议的组织管理。

第六条本制度所指的会议包括公司总经理办公会议、中层干部会议、经济分析会、经营管理协调会议、专题会议、部门日常管理例会和接待会议等。

第七条专题会议指公司有关生产管理、安全管理、质量管理、市场管理、资金管理、经营管理、预算管理、合同评审等会议。

第八条总经理办公会议是对公司发展和管理中的重大事项的研究与决策。

内容包括但不限于组织实施公司董事会的决议、分解落实公司年度计划、讨论确定公司发展战略目标和投融资计划；对公司生产经营中的重大事项进行分析、研究、决策，特殊就安全生产、市场开辟和资金管理等问题进行工作部署，明确生产、市场、财务等关键环节的指导意见；讨论公司重要人事任免、机构设置以及制度审议等。

第九条总经理办公会议原则上每月召开一次 .特殊情况可临时召开。

第十条召开总经理办公会议由公司总经理批准并主持 ,公司副总经理、董事会秘书、总会计师(财务总监)等高管成员参加,参加会议的人员应积极发言、明确表态.总经理办公会研究讨论专题问题时，如有必要可通知相关部门负责人列席。

公司招待及接待管理制度

公司招待及接待管理制度制度范本的核心是确保每一次的招待和接待都能够达到预期的效果，同时兼顾成本控制与资源合理利用。

以下是该制度的关键组成部分：一、目的明确：制度的制定需基于提升企业对外形象，增强客户关系，促进业务发展的目的。

每次接待都应符合企业的市场定位和发展战略。

二、适用范围：该制度适用于公司内所有需要进行客户或合作伙伴接待的部门和个人。

无论是面对面的接待，还是远程的视频接待，均应遵循此制度。

三、基本原则：1. 公平公正：对所有来宾一视同仁，保证接待标准的一致性；2. 透明高效：接待流程公开透明，简化程序，提高办事效率；3. 成本控制：合理安排预算，避免不必要的开支，追求性价比最优。

四、接待标准：根据来访人员级别、访问目的等因素设定不同级别的接待标准。

包括交通、住宿、餐饮、礼品等各个方面，并定期根据实际情况进行调整优化。

五、接待流程：从接待申请、审批到执行和后续反馈，每个步骤都要有明确的流程和负责人。

例如，接待前需填写接待申请表，详细列明来访人员信息、访问目的等，经过上级审批后方可执行。

六、费用管理：接待费用需提前预算，并在接待过程中严格控制。

所有费用必须有凭证支持，并于活动结束后进行核对报销。

七、培训与提升：定期对负责接待的员工进行培训，提升其职业素养和服务技能，确保每一次接待都能体现出公司的专业性和细致周到。

八、监督与评估：建立一套完善的监督机制，确保接待工作的标准化和规范化。

通过客户满意度调查等方式，评估接待效果，及时调整改善。

九、异常处理：对于突发情况应有预案，如来访人员临时变更行程、特殊饮食要求等，都需要有快速反应和灵活处理的能力。

十、持续改进：制度不是一成不变的，要根据实际运行情况进行定期回顾和改进，以适应企业发展和市场变化的需要。

公司接待管理制度10篇

公司接待管理制度10篇公司接待管理制度1一、目的为树立公司良好形象，提高接待管理水平，加强公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司各种接待工作（含业务接待、会议接待、参观考察等）。

三、监督管理综合管理部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。

各部门在接到重要来宾访预约后，须报综合管理部，并协调拟定接待计划，需公司领导出席、综合管理部协调的`重要接待，应提前5天告知综合管理部。

四、计划与准备1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，需了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的地和要求等。

在此基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

2、根据来宾情况按计划通知相应的项目做好参观、接待准备，并通知参加会晤的领导、陪同人员，落实会晤时间及场所。

3、根据来宾情况提前至少一天按接待标准预定好宴请来宾的酒店，提前按接待标准预约来宾下榻酒店。

需为一级接待标准的来宾提前办理房卡，酌情在房间内准备相关水果。

4、按分级接待标准安排酒水：接待用酒水由综合管理部统采购，接待时登记领用，该费用分别于对应的各部门业务费中列支。

5、相关接待部门与综合管理部根据情况计划安排来宾路线，并形成《接待细案》（附件1），填写《宴请接待审批单》（附件二）进行费用申报。

6、因会议需要要在会场准备花卉（除签约仪式外，一般不安排花卉）、水果、茶水、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、名牌等的物料的，需提前至少三天提报申请交给综合管理部，落实相关事项。

特殊的场合需要安排礼仪人员、邀请新闻媒体、草拟新闻稿、安排摄影像等，由该次接待的业务部门责任人统等。

7、综合管理部根据接待行程安排所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从综合管理部和主接待人员协调安排，统一调度，接待全过程要确保安全驾驶。

公司接待工作管理规定

公司接待工作管理规定 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020接待工作管理制度一、目的：为树立公司的良好形象，扩大公司对外联系与交流，使接待工作规范、有序进行，特制定本制度。

二、原则：接待工作原则是：服务热情周到、勤俭节约以及统一协调的原则。

三、适用范围：本制度适用于公司重大活动、会议等的接待工作。

四、管理职责：1.行政服务中心作为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排与管理，拟定重要来宾的接待计划，协调各个部门落实接待任务，提供后勤保障。

2.行政服务中心，负责审核接待计划、协调有关接待事项及接待费用，报总监审批。

3.公司各部门负责本部门的接待工作；每月统计接待情况报行政服务中心登记备案；同时应完成配合公司分配的各项接待任务。

五、分类：为了更好的做好接待任务，对来访嘉宾不同身份和社会地位进行不同标准的接待划分。

1.Ⅰ级接待：公务来访1.政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作；2.项目合作伙伴重要领导来公司洽谈工作事宜；3.有合作意向的投资项目部、金融机构来公司考察；2.Ⅱ级接待：参观来访1.各级党政机关领导来公司视察工作；2.各地机关、企事业项目部来公司参观考察；3.重要企业领导来公司参观考察3.Ⅲ级接待：会议活动来访应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、代理商以及合作伙伴等。

4.Ⅳ级接待：其他来访客人其他来访客人是指与公司业务无关，只是随访人员，包括园区领导带来考察园区情况的随访人员以及应聘者。

注明：按接待对象级别不同和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。

（Ⅱ级及以上来访人员为重要来宾，Ⅲ级及以下为一般来宾）六、招待原则和标准：（一）参观接待根据需要安排招待用餐；（二）住宿标准：1、一般来访客人安排与公司签订协议的快捷经济型酒店；2、公司领导出面接待的外地重要来宾住宿，则根据公司领导需要安排。

公司办公室接待管理制度

公司办公室接待管理制度一、接待原则公司的接待工作应遵循“热情、礼貌、高效、专业”的原则。

每一位访客都应受到尊重和热情的接待，无论其身份地位如何。

接待人员需以礼貌的态度，专业的知识，高效的服务，确保访客的需求得到满足。

二、接待范围本制度适用于所有进入公司办公区域的外部访客，包括但不限于客户、供应商、合作伙伴、政府官员、求职者等。

三、接待流程1. 预约确认：所有访客应提前与公司相关部门或人员预约，并由接待人员确认访问时间、目的等信息。

2. 迎接引导：访客到达时，接待人员应主动迎接，并进行必要的安全检查和登记手续。

3. 访问陪同：根据访客的需求，安排合适的工作人员陪同访问，确保访问过程中的信息沟通畅通无阻。

4. 服务提供：为访客提供必要的茶水、资料等服务，展现公司的专业和周到。

5. 访问结束：访问结束时，接待人员应及时提供反馈表或调查问卷，收集访客意见和建议，以便不断改进接待工作。

四、接待标准1. 着装要求：接待人员应着职业装，保持整洁、专业的形象。

2. 语言表达：使用礼貌用语，确保语言清晰、准确，避免使用行话或难懂的专业术语。

3. 行为举止：保持良好的姿态，展现出积极主动的服务态度。

4. 环境布置：确保接待区域干净整洁，布置合理，营造出舒适的等候环境。

五、责任与监督1. 接待人员需对接待工作负责，确保每一环节按照制度执行。

2. 公司应定期对接待工作进行评估和审查，及时发现并解决问题。

3. 鼓励员工提出改进建议，持续优化接待流程和服务质量。

六、违规处理对于违反接待管理制度的行为，公司将根据情节轻重，给予相应的教育、警告直至纪律处分。

总结：。

公司接待管理制度模板

公司接待管理制度模板第一章总则第一条为规范公司对来访客户、合作伙伴、业务伙伴及其他相关人员的接待工作，建立公司接待管理制度，提高公司形象，加强对外交流，保护公司利益，维护公司安全。

第二条公司接待管理制度适用于公司内部所有岗位，所有接待工作必须按照本制度执行。

第三条公司接待工作主要包括接待客户、合作伙伴、业务伙伴、外部媒体、政府部门等。

第四条公司接待工作要求接待以客户为中心，注重服务质量，提高客户满意度。

第五条公司接待工作要求严格遵守法律法规，维护公司形象和声誉，保障公司安全。

第二章接待工作程序第六条正式接待工作程序包括接待申请、接待准备、接待执行、接待总结等环节。

第七条接待申请1. 接待需提前提交接待申请表，明确接待对象、时间、地点、需求等。

2. 接待申请需经相关领导审批同意后方可执行。

第八条接待准备1. 接待前需对接待对象进行了解，提前准备好相关资料、资料等。

2. 接待前需对接待场所进行布置、清洁，确保接待现场整洁有序。

第九条接待执行1. 接待时要以礼貌、热情的态度接待来宾，主动提供服务。

2. 接待时要遵循礼仪规范，注意言行举止，不得有失礼行为。

3. 接待时要注意保护客户隐私，不得擅自透露客户信息。

第十条接待总结1. 接待结束后需及时总结，分析接待过程中存在的问题，提出改进建议。

2. 接待总结报告需提交公司领导审核，并做好归档。

第三章接待工作规范第十一条接待时要遵循以下规范：1. 接待上级领导时要恭敬有礼，不得有轻率举止。

2. 接待客户时要耐心细致，解决客户问题。

3. 接待媒体需注意言行，保护公司形象。

4. 接待政府部门需遵循相关规定，配合工作。

第十二条接待工作中不得有下列行为：1. 私自接待来访人员，不按规定程序接待。

2. 未经许可擅自谈论公司机密信息。

3. 接待过程中出现失礼、冷漠的情况。

第十三条接待工作要求员工：1. 做到态度诚恳，服务周到，解决问题主动。

2. 做到言行得体，不得有粗鲁、失礼的情况。

公司接待管理制度6

公司接待管理制度6第一章总则第一条为加强公司对外交往管理，提升公司形象，规范接待行为，保障公司利益，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于公司接待工作，包括接待客户、合作伙伴、政府机构、媒体等来访人员的接待活动。

第三条公司接待工作应遵循公开、公平、公正原则，确保接待活动的合法、规范和有序进行。

第二章接待工作流程第四条公司接待工作由接待领导小组负责统筹协调，接待工作由接待员具体负责执行。

第五条来访人员需提前向公司预约，接待员收到预约信息后，应及时向接待领导小组报备。

第六条接待员需在接待前仔细了解来访人员的身份、目的、需求等信息，为接待工作做好充分准备。

第七条接待员应在来访人员到达前协调好相关部门和人员，确保接待活动的顺利进行。

第八条接待员应向公司领导汇报接待活动情况，及时处理来访人员提出的问题和需求。

第三章接待规范第九条接待员应着装整洁、言谈得体、举止文明，给来访人员留下良好的印象。

第十条接待员应主动引导来访人员，带领其参观公司、了解公司业务和产品。

第十一条接待员应在接待活动中注意保护公司机密信息，不得向外泄露。

第十二条接待员应遵守公司礼仪规范，不得接受来访人员的贿赂行为。

第十三条接待员应根据来访人员的需求和要求，合理安排接待活动，确保接待工作的顺利进行。

第四章接待标准第十四条公司接待工作应根据来访人员的身份和级别，提供不同档次的接待服务。

第十五条接待员应根据来访人员的需求，提供相应的接待服务，确保接待工作的质量和效果。

第十六条公司接待工作应力求完美，让来访人员感受到公司的热情和专业，增加公司的信誉和影响力。

第五章接待评估第十七条公司接待领导小组应定期对接待工作进行评估，发现问题及时纠正，提高接待工作质量。

第十八条公司应设立接待满意度调查，听取来访人员的意见和建议，不断改进接待工作。

第十九条公司应根据接待工作的完成情况和效果，对接待员进行评优或奖励，激励其工作积极性。

第六章附则第二十条本管理制度由公司接待领导小组负责解释。

公司会议室管理制度

公司会议室管理制度公司会议室管理制度（精选5篇）公司会议室管理制度篇1为了正确、规范的使用视频会议系统，提高会议举办的效率及质量，发挥会议室作用，给员工创造一个良好的办公环境，使会议室的管理和使用更加规范化、合理化，以确保公司各类会议的正常召开，现结合本公司的实际情况，对会议室的管理作如下规定。

第一章管理部门及管理职责第一条公司会议室由公司行政部管理，各项目会议室由各项目行政部管理。

第二条公司行政部职责：(一) 负责公司例会的通知;(二) 会议室的安排与协调;(三)负责公司例会会前物资的准备;(四)负责公司例会的会议记录;(五)保证室内整洁卫生、设施完好。

第三条在例会结束后，及时起草会议纪要，并向会议召集人落1实上次例会跟踪事项报告，一并发至各部门经理和高管的邮箱。

第二章会议室使用规定第四条为了避免会议室使用时发生冲突，各部门如需使用会议室，需提前一天由向公司行政部提出申请，填写会议室使用登记表，以便统一安排。

第五条临时召开的紧急会议需要使用会议室时，要及时通知公司行政部并在会后完善登记。

第六条如遇公司紧急及重要的会议，已申请使用会议室的部门或个人，在不能调换的情况下，公司会议优先于部门会议，部门会议之间由部门之间本着重要、紧急优先的原则协商解决。

第七条各部门申请使用会议室时，需明确使用设备、使用时间、参加人数、以及与会后与行政部门检查交接会议室的人员等。

第八条除公司会议特别要求提供糕点、水果、茶水等会议物资，其余会议一律不予提供;部门会议中需要准备糕点、水果、茶水等由会议组织部门自行准备，公司行政部在紧急情况下可协助准备，但费用由各部门自行协调。

第九条会议室使用期间，请爱惜会议室的设备设施，使用部门需保持会议室的整洁，不允许有乱丢垃圾、乱扔纸屑等;请不要在桌椅上写画、敲击和刻画，请不要改变会议室设备、家具的位置，爱护2会场设施(包括：麦克风、桌、椅、投影仪、屏幕、空调设施等)，使用完毕后，务必将所有移动过的桌子、椅子、白板、设施设备等还原，离开时关闭电源、空调，并通知行政部行政文员共同检查交接，如会议涉及使用视频会议系统，行政部需增加设备管理员共同参与检查交接。

公司接待管理制度文字

公司接待管理制度文字第一章总则第一条为规范公司接待工作，提升企业形象，保障来访人员及公司内部员工的安全和利益，制定本制度。

第二条公司接待工作是指公司接待内外部来访人员、办公室接待、电话接待等工作，包括但不限于接待、引导、协助、安排和记录等。

第三条公司接待工作人员必须认真履行职责，维护公司利益和形象，做到礼貌、周到、热情、细致。

第四条公司接待工作由公司行政部门负责统一规划和管理，各部门负责接待工作的落实和执行。

第五条公司接待工作人员必须接受相关培训，具备良好的职业道德和服务意识，熟悉公司业务和相关规定，掌握接待礼仪和技巧。

第六条公司接待工作需与公司其他部门密切配合，及时沟通，并做好记录和汇报。

第七条对于公司接待工作中出现的问题和纠纷，应及时报告上级主管部门，协商解决。

第二章公司接待的范围第八条公司接待范围包括但不限于以下几种情况：1. 内部员工的亲朋好友来访；2. 外部客户、合作伙伴、供应商等来访；3. 客户参观考察；4. 重要会议、活动、座谈会等；5. 公司重要领导的接待；6. 其他需要接待安排的情况。

第九条公司接待工作按照不同情况分为内部接待和外部接待，具体安排由接待工作人员根据实际情况决定。

第三章公司接待的流程和程序第十条公司接待工作按照以下流程和程序进行：1. 来访预约来访人员需提前向接待工作人员预约，核实身份和来访目的，并填写来访申请表。

2. 来访登记来访人员到达公司，接待工作人员需核实身份、登记来访信息，并领取访客证。

3. 安全检查来访人员需经过安全检查，包括行李检查、身体检查等，确保公司安全。

4. 接待引导接待工作人员将来访人员引导至指定地点，安排会议或活动等。

5. 服务接待接待工作人员为来访人员提供服务接待，包括茶水招待、资料提供等。

6. 结束工作来访结束后，接待工作人员对来访情况进行总结和记录，并向上级主管汇报。

第四章公司接待的要求第十一条公司接待工作人员必须做到以下几点：1. 遵守公司规定，严格执行接待程序和流程，确保公司接待工作的顺利进行。

某公司接待管理制度

某公司接待管理制度第一章总则第一条为规范公司接待管理，保障公司形象，提高服务质量，制定本制度。

第二条公司接待对象包括客户、供应商、合作伙伴等相关方。

第三条公司接待工作应遵循诚信、礼貌、热情的原则，严格执行制度规定。

第四条公司接待管理由总经理负责，并委托接待经理具体执行。

第五条公司接待管理制度适用于公司全体员工。

第二章接待准备工作第六条公司接待工作应提前做好准备，包括接待渠道、接待人员、接待方案等。

第七条接待人员应具备良好的形象和一定的业务素质，能够熟练使用办公设备和软件。

第八条接待方案应根据接待对象的不同特点进行调整，确保接待工作有针对性。

第三章接待流程第九条客户来访时，接待人员应迎接客户，引导客户到指定的接待区域。

第十条接待人员应向客户介绍公司基本情况、产品服务等相关信息。

第十一条在接待过程中，接待人员应根据客户需求提供相关帮助和服务。

第四章接待注意事项第十二条接待人员应注意言行举止，礼貌待客，提高服务质量。

第十三条接待过程中，不得私自泄露公司机密信息，不能私自接受客户礼物。

第十四条对于重要客户，应安排专人陪同，确保接待工作的顺利进行。

第五章接待总结及改进第十五条每次接待结束后，接待经理应组织对接待工作进行总结，记录问题和建议。

第十六条对于接待中出现的问题，应及时改进，确保接待工作的持续改善。

第十七条定期对接待工作进行评估，及时调整接待方案，以提升服务质量。

第六章附则第十八条本制度自颁布之日起生效，如有需要修改，须经总经理审批。

第十九条对于严重违反本制度的行为，公司有权采取相应的处罚措施。

第二十条本制度解释权归公司总经理。

公司接待服务管理制度

公司接待服务管理制度第一章总则第一条为了规范公司接待服务工作，提高公司形象，促进客户关系和业务发展，制定本管理制度。

第二条本制度适用于公司各部门、各单位的接待服务工作。

第三条公司接待服务工作需遵守国家法律法规，坚持诚实守信的原则，尊重客户，服务客户，为客户提供高质量的接待服务。

第四条公司接待服务工作要注重团队合作，形成良好的工作氛围，提高工作效率，达到优质服务的目标。

第五条公司接待服务工作要遵循公平、公正、公开的原则，做到公正对待客户，确保服务质量，维护公司形象。

第六条公司接待服务管理制度要与公司其他管理制度相衔接，形成有机统一，共同促进公司发展。

第七条公司接待服务管理制度的修改和解释权归公司总经理办公会。

第二章接待服务组织架构第八条公司接待服务工作由接待服务部门负责，接待服务部门设立接待服务经理一名，接待服务员若干名。

第九条公司接待服务经理负责接待服务部门的日常工作和业务管理，协调各部门间的关系，确保接待服务工作的顺利进行。

第十条接待服务员负责具体的接待工作，包括接待客户、协助客户解决问题、提供服务等。

第十一条公司各部门应配合接待服务部门的工作，协助完成接待服务工作。

第三章接待服务工作流程第十二条公司接待服务工作流程包括接待准备、接待服务、接待反馈等环节。

第十三条接待准备阶段，接待服务部门需提前了解客户信息，制定接待计划，确保接待服务工作顺利进行。

第十四条接待服务阶段，接待服务员需热情接待客户，提供周到的服务，解答客户问题，确保客户满意。

第十五条接待反馈阶段，接待服务员需及时向接待服务经理反馈客户意见和建议，以便改进接待服务工作。

第四章接待服务工作内容第十六条公司接待服务工作内容包括接待客户、提供服务、解决问题等。

第十七条接待客户时，接待服务员要热情接待客户，为客户提供舒适的环境和优质的服务。

第十八条提供服务时，接待服务员要熟悉公司业务，为客户提供专业的咨询和帮助。

第十九条解决问题时，接待服务员要耐心倾听客户问题，积极协助客户解决问题，确保客户满意。

公司接待管理制度(精选9篇)

公司接待管理制度（精选9篇）公司接待管理制度篇1一、来人接待1、来人时，要按照一起身、二让坐、三倒水、四询问、五解答或办理、六送客“六个环节”的顺序操作，态度热情，语气平和。

2、需引见领导的，经报告后予以引见。

未能与领导取得联系的，于当日内报告领导。

二、接打电话1、办公室及值班科室要坚守岗位，确保办公室电话畅通。

2、接打电话时，要使用文明用语，语调高低适中，态度谦虚，语言清晰，简单明快。

要将来话单位、来话人、来话时间、内容记清并及时通知有关领导及个人。

凡会议通知，要记清会议时间、地点、内容、会期、参加人员及要求，及时告知办公室人员，由办公室处理。

三、来人招待1、招待标准本着厉行节约、严禁浪费、杜绝不正之风的原则，对来客确需招待的，从严掌握，严格按市里规定的招待标准办理。

2、招待安排：单位来人时，经主要领导批准后，由办公室按要求安排，并将餐后明细送主要领导审阅，严禁假公济私、损公肥。

凡违反规定，私自安排的自行负责。

3、确因工作原因耽误就餐，经主要领导批准，安排加班餐，标准按每人8元执行。

公司接待管理制度篇2一、目的为使公司的各类接待工作有章可循、有条不紊,并不断提升公司的综合能力,就同行、业务关系往来单位及行政主管部门的考察、参观特制定本制度。

二、接待流程1、各部门/项目在接到有要来公司考察、参观信息后要提前通知预订参观项目负责人或相应职能部门负责人,以便各项目/部门做好充分的接待准备。

2、各项目/部门在接到考察、参观信息后应及时做好准备,以便检查、参观。

三、接待前准备1、对小区进行大扫除,做到辖区地面上没有明显垃圾;绿篱中没有白色垃圾;小区没卫生死角;2、辖区内及消防通道没有乱堆乱放的现象;3、办公室卫生:做到干净整洁;桌上的物品摆放整齐;4、所有员工须着工装、带工号牌、系领带,保安人员系素带,带帽子(温度超过32摄氏度可以不带);5、打扫会议室,并根据气温的不同开空调或风扇,准备茶水、水果、烟及槟榔;6、预定参观路线,并在接待前对预备参观路线进行摸底,以确保留给检查人员最好的影响;8、选定陪参观的人员要对检查的内容及实施的情况、项目的基本情况以及公司的基本情况进行了解,以便更好的进行接待;四、检查接待1、小区出入口对来访的人员、车辆按照公司的制度实行来访登记,值班人员在检查人员进出时要敬礼;2、有专人陪同检查人员进行检查,并对提出的问题进行解答;3、会议室有专人进行接待;五、注意事项1、倒茶不能倒满杯只能倒60%―70%,上茶时应一手拿柄一手托杯底;2、准备水果时应尽量选不用剥皮、不用吐子,梨类不能购买;3、会议桌上要准备相应数量的抽纸和烟灰缸,并视情况及时清理垃圾;4、客户人员在当检查人员到来时应起身,表示迎接。

公司接待管理制度

公司接待管理制度为进一步规范各类业务接待行为，厉行节约，有效控制接待费用，严格执行内控管理各项规定，特制定本制度。

公司接待事务是指公司在日常工作中发生的为开展各类经营业务和其他各项活动需要而产生的接待用餐等交往应酬费用，本制度合用于公司各级接待费用的申请和审批。

接待事务实行“对口接待，统一安排”，综合管理部为公司接待事务的归口管理部门，负责就餐的安排及烟酒领用的发放。

(一)贵宾接待公司重要客户、政府部门领导、公司领导重要客人来访、参观等接待标准为贵宾接待；(二)业务接待政府部门处(科)室负责人、与公司有业务往来单位的负责人等为业务接待；政府部门普通工作人员、外协单位及客户派到公司参观学习的普通人员接待标准为业务接待。

(三)会议接待应邀来参加公司会议、培训、活动的各级领导、专家、老师、记者等接待标准为会议接待。

(四)其他接待( 1 )对口部门根据接待对象级别不同和对公司业务影响的不同，分为重要来宾和普通来宾。

五、标准( 1 )首选公司签定的协议酒店( 2 )结算时必须开具增值税发票，住宿费可开具增值税专用发票。

( 3 )结算时需刷卡支付，留好刷卡小票。

( 4 )需开具结算单据，结算单金额必须与刷卡金额一致 ( 5 )未经批准而超出标准的接待费，由接待申报人自负。

六、陪同( 1 )重要贵宾需有领导陪同的或者要求行政服务部参加的，对口部门需提前 1 天告知行政服务部。

( 2 )接待人员普通情况下由对口职能部门负责人与相关人员陪同，确因工作需要款待重要客人，各相关部门可请分管领导出席。

陪餐人数普通控制级别房价(元/间) 餐费(元/位) 酒水(元/瓶)四星 300—500 100— 150 300—400三星 200—300 100 200—300三星 200—300 80— 100 100—200二星 100—200 80 100 以下款待对象重要贵宾业务接待会议接待重要来宾普通来宾备注可根据当时实际情况而定，超出标准需经公司领导批准在 2-3 人，最多不超过需接待人员的 2 倍。

公司会议室管理制度（2篇）

公司会议室管理制度一、目的。

会议室是公司举行会议，接待来宾的场所，为了充分利用会议室的功能，给员工创造一个良好的办公环境，使会议室的管理和使用更加规范化、合理化，以确保公司的各类会议的正常召开，现结合本公司的实际情况，制定本制度。

二、责任。

会议室使用管理由公司人力资源部负责，并实施监督。

三、范围。

适用于公司所有聘用人员。

四、会议室使用细则(一)会议室时专门用于召开会议、研讨工作、接待来宾的地方，未经允许，不得挪借他用。

(二)公司会议室的管理由人力资源部统一负责，会议涉及使用的设备及设施由指定专人负责保管、管理与调试。

(三)四楼会议室无特殊情况暂停对外使用，二楼会议室专供客户使用，如客户人数较少且需长期使用会议室，报人力资源部后统一安排;其他人员如需使用会议室由人力资源部统一安排，其他会议室专供公司人员开会，与供应商了解沟通使用。

(四)一楼会议室(1—____号会议室)不是重要会议都不得安排，如公司人员需与客户沟通，尽量使用外面的会议桌。

非参加会议的人员，未经允许不得随意进入会议室。

(五)为了避免会议室使用时发生冲突，各部门如需使用会议室，需提前一天填写事务申请表交至人力资源部，以便统一安排。

公司每天都会将会议室统一上锁，各部门人员在使用会议室时必须到前台登记，并领取钥匙和会议牌。

(六)临时召开的紧急会议需要使用会议室时，要及时通知人力资源部提出申请并登记使用。

(七)各部门申请使用会议室时，需明确使用时间、参加人数等，如需提供纯净水、制作会标、摆放水果的，要在事务申请表中填写具体内容及数量。

(八)如遇到会议室之间发生冲突的，要坚持局部服从整体的原则，公司会议优先于部门会议，部门会议之间由部门之间本着重要、紧急优先的原则自行协商解决。

(九)开会期间，请爱惜会议室的设备设施。

(十)会议进行中，请把相关的标识牌放在指定的位置。

(十一)会议结束后，相关人员应及时整理会议场地，关闭各种电器，如发现设备故障和公物损坏应及时报人力资源部，以便及时修理，保证其他会议的顺利进行。

会议接待管理制度

会议管理制度一总则1.目的为统一会议管理模式，规范公司各项会议及各类培训流程，缩短会议时间、减少会议数量，提高会议质量，特制定本制度。

2.适用范围：公司全体工作人员二职责2.1会务工作主要由行政管理部承办;其他部门主办或召集的会议，行政管理部应予协助。

2.2行政管理部负责会议管理，所有重要会议要在公司领导批准后到登记备案。

2.3除其他部门主办的会议资料各自存档外，会议资料由行政管理部整理、分发、立卷、存档。

三会议分类3.1公司部门周会制度3.1.1召开时间︰每周一上午09:00。

特殊原因需要延期召开的由公司领导提前通知。

3.1.2主持与记录︰由开会领导进行主持，由公司记录员负责记录3.1.3参加人员︰公司全部工作人员3.1.4由于特殊原因不能参加例会的，应亲自向召开会议的领导请假。

3.1.5会议资料:工作人员上周工作总结、本周工作计划。

3.1.6会议通知形式由电话通知和领导口头通知3.2各项专题会议3.2.1根据实际工作需要不定期地召开3.2.2会议资料根据专题进行准备3.2.3参加人员：通过专题会议需要人员进行通知和领导指定3.2.4由于特殊原因不能参加此次专题会议的，应亲自向召开会议的领导请假。

3.2.5主持与记录︰由开会领导进行主持，由公司记录员负责记录3.2.6会议通知形式由电话通知和领导口头通知3.2.7会议诀议事项，参会人员应在会后立即执行，不得拖延或敷衍了事。

3.3工作调度会议3.3.1根据实际工作需要不定期地召开3.3.2参会人员：需要调度的工作人员和领导指定人员3.3.3通知形式由电话通知和领导口头通知3.3.4会后参会人员应立即到达更换后的岗位或临时岗位进行工作。

四会议记录4.1在会后应交于领导审核。

4.2经领导审核后应交于文件管理处进行归档。

4.3不得在领导不知情的情况下交于其他人查看。

五会议纪律5.1要严格遵守会议的开始时间，提前3分钟到达会议现场。

不得缺席、迟到、早退，会议记录人员登记到会状况。