职业技能鉴定机构质量管理体系
2024年湖北省武汉市《考评员》专业技能鉴定考试题库与答案最全解析版
2024年湖北省武汉市《考评员》专业技能鉴定考试题库与答案最全解析版1、判断题（共280题）1. 88.操作技能考核命题方法是确定考核内容结构表 --确定《操作技能鉴定要素细目表》—确定鉴定点（测量模块）具体内容 --编制操作技能考核试题。
答案：（√）2. 鉴定机构质量管理体系建立退让机制。
答案：（×）3. 在职业调查和职业分析板块，专家组根据《国家职业标准制定技术规范》，研究确定本职业标准制定的具体程序和方法，编制标准制定工作时间表。
答案：（×）4. 职业技能鉴定所的年检与评估由省级劳动保障行政部门和国务院行业部门劳动保障工作机构组织实施。
答案：（×）5. 考评员聘任期满后，需收回原有证卡或换发证卡。
答案：（√）6. 鉴定比重是依据鉴定工种的内容来确定的。
答案：（×）7. 职业技能鉴定的行政管理系统是各级人民政府劳动保障行政部门。
答案：（×）8. 组织申报人员按规定的时间、地点和方式进行考试或考核是职业技能鉴定所的职责。
答案：（√）9. 《招用技术工种从业人员规定》是为了提高劳动者素质，促进劳动者就业，加强就业管理和推行职业资格证书制度而定制颁布的。
答案：（√）10. 职业技能鉴定领域的领域内容标准是指某一具体职业要求从业人员完成的职业活动内容和应达到的相应职业活动水平。
答案：（√）11. 操作技能考核试题的基本内容包括准备标准、考核要求、区分与评分标准。
答案：（√）12. 职业分类可以为人口普查规范化提供依据。
答案：（×）13. 由专家对试题难度所做的难易程度的等级评定，常用于试题编制时的初级评定。
答案：（√）14. 企业内员工职业技能鉴定实行效率化管理，即达到提高职工岗位工作能力和满足企业需求的目的，又能客观公正，科学规范地评价职工的职业资格等级水平。
答案：（×）15. 对于长期不参加考评工作的，应取消其资格，收回考评人员资格证卡。
浅谈鹤矿集团公司职业技能鉴定的质量管理
浅谈鹤矿集 团公 司职业技能鉴定 的质量管理
刘 国恒 唐 铁 军 （ 鹤矿集团 劳动工资处） 公司
摘要 ： 煤炭企业经济增长势头强劲 ， 新技 术、 新工艺 、 新设 备不断推广使
用 ， 技 术 工 人 和 高 技 能 人 才 的 需 求 大 大增 加 。 煤 炭 企 业 要 发 展 ， 对 关键 在 人
２ 强化 能 力建 设 坚持 科 学 发 展
Байду номын сангаас
２１探 索实践 ， ． 提升 能力 鹤矿集 团公司职业 技能鉴定 。 以煤矿 职业活动为导 向， 以能力建设为中心 ， 必须坚持 为煤矿企业劳动者服 务的宗 旨， 好能力开发事业。 做 为了实现鉴定系统全面协调 可持续发 展， 首先要坚持统 筹兼顾 的根本 方法 ， 强化各项基础 建设 ， 完善鉴定 系统 自身能力建设 ， 强鉴定机构 自我评价 、 新完善、 加 创 质量认证、 持 续 改 进 制度 化 建 设 ，将质 量 管理 理 论 方 法 与鉴 定 系统 能 力 建设 实践 紧密结合。 提高创新能力 ， 是全面质量管理系统思想的要求。以提升 高劳动生产率 ， 进而提 高鹤矿集 团公司经济效益。 鉴定服务水平为关注点 ， 从注重实效和操作性的角度 ， 以体系建设为 关键词 ： 鹤矿集团公司 职业技能鉴定 质量管理 探 索与实践 引导方式 ， 应用《 体系标准》开 发和推动煤炭行业机构管理及评价工 ， １ 鹤 矿 集 团公 司职 业技 能 鉴 定 质 量 管 理基 础 创 建 历 程 作， 综合发挥各种质量管理手段作用 ， 从机构人员素质和技术发展的 １１ 机构 、 伍 、 制 建 设 ． 队 机 １１１机构是质量管理 的载体。按着劳动部职 业技 能鉴定 中心 ， 视 角 关 注 能 力建 设 。 ．． ２１１提升技术研发能力。随着鉴定事业做强做 大 ， ．． 很多问题逐 １９ ９ ６年《 关于加强职 业技能鉴定质量管理的通知》 出， 提 鉴定要树 立 同 可 内 “ 社会效益和质量第一” 的观念 ， 建立质量保 证体 系 ， 强管理 ， 加 规范 步 解 决 ， 时又 会 出 现 新 的 问题 ， 开 发 的外 延 空 间越 来越 广 阔 ， 涵也越来越 丰富。技术研 发是 为鉴定系统这台巨型 战车研制动力更 秩序 ， 强化 监督检查 ， 为企业劳动者服务的规定和要求。鹤 矿集 团公 统一思想认识 ， 鼓励鉴定系统技 司于 ２ ０ ０ ５年 组 建 职 业 技 能鉴 定 站 ， 行 站 长 负 责 制 （ 长 为劳 动 工 强大的引擎 。应加大搞好宣传 教育 ， 实 站 术研发能力建设 ， 包括鼓励在研发创新中有突 出贡献的机构和人员 ， 资处处长兼职 ） 同时加强鉴定 站基础工作 ，明确 规范 了考评员、 。 命 并注重应用 ， 加强质量控 制技术支持能力建设， 也是 贯彻落实鹤矿集 题、 考务、 证书、 监督检查等管理 要求， 鹤矿集团公司职业技能鉴定站 科技兴煤 、 人才强企 ” 战略的具体体现 ： 又是全面提 高 的职 责是 ： 责 全 公 司 职 业 技 能 开 发 的培 训 、 核 ， 权 对 培 训 网点 团公司提出的“ 负 考 有 煤炭行业人员整体素质 ， 保障鹤矿集团公司安全生产 ， 促进鹤矿集 团 监督、 检查、 指导 ， 进行职业工种的分类及 有关咨询服务等。 公 司可 持 续 发展 的重 大 举 措 。 鹤矿集团公司职业技能鉴定站的职能是 ：加强鉴定质量管理组 ２１２ 提 升 机 构 管 理 能 力 。 对 承担 着 数 几十 类职 业 （ 种 ） 定 ．． 工 鉴 织 机 构和 人 员队 伍 建 设 ， 真 开 展质 量检 查 工 作 ， 鉴 定 实 行 全 过程 认 对 的鹤矿集团公司鉴定机构进行指导评价是机构管理 的重要 内容 ，体 ＜ 质量控 制，认真执行督导工作制度 ，加强鉴定机构质量管理认证工 系标准》的开发应用 为统一鉴 定机构管理标准提供 了科学高效的解 作 ， 大违规查 处力度 ， 加 加强考评人员和督导人 员队伍 建设 ， 开展职 决 方案。 能力建设重在把研 究试点 的成果通 过进一步实践再提升。 一 业资格证 书查询工作等。 方面 讲 自律 ， 强 鉴定 机构 自我 监 控 、 加 自我评 价 能 力 建 设 ： 一 方面 另 １１２ 队伍 是 质 量 管 理 的重 要 力量 。鹤 矿 集 团公 司鉴 定 站 各 工 ．＿ 讲评审 ， 从规范矿级职业技能鉴定站 的机构评价 工作入手 ， 加强鹤矿 种（ 专业 ） 的考评员均在集团公司主管技术业务部门的领导 以及全公 集 团公 司 职 业技 能鉴 定 系统 评 价认 证 能 力建 设 。 司具有影响力的专家（ 高级工程 师、 工程 师、 工人技 师等技术职称 人 ２１ 提升队伍执行能力。 ．． ３ 队伍在质量管理实践中成熟。 随着鉴 员） 中聘用 。按照 ２ ０ ０ ６年《 关于进一步加强高技能人才评 价工作的 定 人 次 的增 加和 煤 矿 员工 要 求 的 提 高 ，对 质 量 管理 人 员 的素 质和 专 通知＞ 劳社 部发［０ ６２ （ ２ ０ ］２号 ） 提出探 索多元评 价机 制 ， 强调保证 高 业化水平的要求也越来越高。 树立良好的职 业道德 ， 以正确的理念思 技 能 人 才评 价 质 量 ， 强 对 鉴 定 所 （ ） 和 监 督 ， 导 督 促 承 担 高 加 站 管理 指 考、 掌握有效的方法技术 ， 实践 中总结和提高 ， 对质 量管理 人员 在 是 技 能 人 才 评 价 的 鉴 定 所 （ ） 善 内部 管 理 制度 ， 立 质 量 保证 责任 站 完 建 的基本要求。 队伍建设需要进一步 完善相关机制 ， 明确鉴定质量管理 制， 分期 分 批 开 展鉴 定 机 构 质 量 管 理 体 系 认证 工作 。 并要 求加 强 基 础 人 员的责权利 ， 保障行使鉴定质量 管理职责的必要资源 ， 高水平的培 建 设 ， 出 高级 考 评 人 员 、 量 督 导 人 员 、 术 专 家和 管理 人 员 四 支 提 质 技 训和实践机会都 不可少。 体系审核 人员、 督导人员主要来自鉴定系统 队伍建设的要 求。 考评人 员的任职条件及申报程序报上级部 门考核 、 内部 ， 只有鉴定 队伍整体素质 提高了， 质量管理队伍素质 才能持续提 认 定 ， 发 资 格 证 书 。 些 对 促 进 鉴定 事业 、 颁 这 提升 质 量 管 理理 论 、 善 完 升 。 量 管 理 队 伍 解决 问题 能 力 的 提 高 。 矿 集 团 公 司 自 ２ ０ 质 鹤 ０ ５年 建 方法 等 发 挥 了重 要 作 用 。 站以来开展职 业技能鉴定 工作的业绩 就足 以说 明 ，鹤矿集 团公司 为 规 范 开展 技 能 培 训 鉴 定 工 作 ， 护 企 业 的切 身利 益 ， 得 上 级 保 征 ２０ ０ ８年在国家煤炭 工业职业技能鉴定 中心的指导、 帮助、 支持下 ， 结 部 门的理解和支持 ，专程派来专 家为我们鉴定 站培训 １ ３名 工程 ３ 合集团公司技能鉴定工作状况 ， 为更好 的落实龙煤矿业集 团公司、 龙 师、 主任工作师、 副处级等级别的国家职业技能鉴定考评 员。在考评 煤 人 力 资 源部 下 发 的 ， 煤 人 资 ［０ ７１ ６号 文 件 ， 于 黑 龙 江 煤 炭 龙 ２ ０ １３ 关 员队伍 中，近年有 ２ ２人 分别参加全 国煤炭 系统职业 技能鉴定 “ 高 职 业技 能鉴 定 实 施 细 则 的通 知 精 神 ， 断提 高 企 业 员工 整 体 素质 ， 不 为 级 ” 评 员 培 训 班 ， 已拿 到 资 格 证 书 ， ６名优 秀 考 评 员 被 国 家 级 考 并 有 在我集 团公司建设一支高技 能、 比贡献的积极性 ， 确保企业 高速高效 任命 ， 职业技能鉴定督导员， 这些领 导级考评员在集团公 司技能鉴定 发展 ， 我们坚信开展好技能培训鉴定这项工作。 工作上 ， 为公司各工种考核 出合格 的技术 员工 ， 出了绝对性作 用。 做 ２１４ 为全面性开展技 能鉴定工作 ， ．． 加大培训力度 。从煤炭特有 随着体系认证工作 的开展 ，鹤矿集团公司一支 以掌握鉴定机构全面 工种开 展到通用性工种 ， 对特殊单位 、 特殊工种 ， 根据 实际情况 ， 由鉴 质量管理方法技术的高素质审核专家队伍逐步形成。加上管理人员 定机构认定 ， 培训 分校 、 就地培训 ， 既不影响工作又给员工创造技能 和考评人员队伍建设 ， 几年来 ， 鉴定系统 队伍建设取得了很大成绩。 培训机 会， 把住质量关 ， 采取灵活多变的培训 方式。鹤矿集团公司技 １１ 工作 机制 是质量管理的基本保证 。几年来， ．， ３ 鹤矿集 团公司 能鉴定站从 ２ ０ ０ ５年开始 ，到 目前为止 ，已培训和鉴定 了煤矿企业 定期召开全公司职业技能开发工作会、 全公司鉴定工作会、 煤矿行业 “ 六大特殊工种” 中的 ２ ３个分工种。发证人数 为 ３ １ ９人 ， ７９ 其中初级 特有工种鉴定协调工作座谈会等 ， 总结 经 验 ， 调 质 量 控 制 目标 ， 强 部 技工 ：１ ０ ３ ５ ０人、中级技工 ：３ ３人、高级技工 ：３ ４４ ７ ９人、技 师 ：１ ６７ 署鉴定管理阶段性任务 ： 每年 召开全公司鉴定系统质量工作会 ， 公布 人。同时应用微机技术 ， 对集团公司员工的 日常培训情况进行科学、 年度鉴
浅析职业技能鉴定机构鉴定质量管理体系的运行
浅析职业技能鉴定机构鉴定质量管理体系的运行作者：孙红杰来源：《中国化工贸易·上旬刊》2019年第03期摘要：本文对近年来辽河职业技能鉴定中心职业技能鉴定质量管理体系运行取得的效果进行了总结，并且对运行中存在的问题进行了剖析，进而对职业技能鉴定质量管理体系的有效运行，不断提高职业技能鉴定机构鉴定质量提出建议和具体措施。
职业技能鉴定机构鉴定质量管理体系的有效运行，促使鉴定机构的鉴定工作步入程序化、规范化、标准化轨道，形成新的科学管理模式，为提高职业技能鉴定质量和技能鉴定持续健康发展奠定坚实基础。
关键词：技能鉴定;质量管理;体系运行1 辽河职业技能鉴定中心鉴定质量管理体系中国石油辽河职业技能鉴定中心设有鉴定组织科、鉴定考务科、鉴定题库科、鉴定质量督导科四个职能科室和16个专业技能鉴定站。
鉴定中心依据《职业技能鉴定机构鉴定质量管理体系标准》要求，结合辽河职业技能鉴定中心实际，建立自己的鉴定质量管理体系，并形成以《质量手册》为质量管理纲领性和法规性文件，《程序文件》和《作业指导书》等作为相关支持性文件的体系文件。
2 职业技能鉴定质量管理体系的运行效果自职业技能鉴定质量管理体系文件全面运行以来，辽河职业技能鉴定中心严格执行“科学规范、满意服务、优质高效、创新提高”的质量方针，持续创建职业化服务模式，着力提升服务能力、服务水平和服务质量，通过健全体系、完善机制和规范程序，鉴定工作各方面均取得了实质性成果。
2.1 鉴定程序得到控制，考评过程进一步规范实施质量管理体系的基本原则之一就是采用过程方法，鉴定质量管理体系将鉴定工作从策划、实施、检查、改进全部鉴定管理过程组成了鉴定过程的连续控制，对每个活动都有程序文件和作业指导书明确控制和验证要求，并通过严格的记录功能，对所有鉴定过程保持其过程和结果的记录，使鉴定工作各环节都处于严格的受控状态，鉴定过程更符合标准要求。
2.2 管理模式得到提升，鉴定质量趋于平稳职业技能鉴定质量管理体系是借鉴ISO9000国际质量管理体系理念、方法，结合自身实际，充分考虑管理体系的符合性、适宜性、可操作性的现代管理方式和技术的集合，克服以往随意性，做到预防性主动管理，职业技能鉴定质量管理体系的职责更加清晰、流程更加顺畅、运转更加高效。
职业技能鉴定管理制度
职业技能鉴定管理制度一、总则为规范和系统化职业技能鉴定工作，依照《中华人民共和国职业技能鉴定法》相关规定，制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于所有职业技能鉴定机构、鉴定人员、鉴定申请单位以及相关职业技能鉴定活动。
三、职业技能鉴定机构管理1. 职业技能鉴定机构应当具备合法的资质，符合相关法律法规和标准要求。
2. 职业技能鉴定机构应当建立健全组织架构和管理体系，明确职责和权限，确保鉴定活动的独立、公正和客观。
3. 职业技能鉴定机构应当建立规范的质量管理体系，包括鉴定流程、方法、标准、文件和记录管理等。
4. 职业技能鉴定机构应当加强对鉴定人员的管理和培训，保证鉴定人员具备专业技能和品德素养。
5. 职业技能鉴定机构应当建立健全服务质量监督机制，接受社会监督和评价。
四、鉴定人员管理1. 鉴定人员应当具备相关的专业技能和职业道德，熟悉鉴定标准和方法。
2. 鉴定人员应当持有有效的职业技能鉴定证书，严格遵守职业技能鉴定法规和规范要求。
3. 鉴定人员应当接受定期的培训和考核，不断提高专业水平和综合素质。
4. 鉴定人员应当遵守职业保密和保护个人信息的相关规定，不得利用职务便利谋取不正当利益。
五、鉴定申请单位管理1. 鉴定申请单位应当按照要求提交真实、完整的申请资料，配合鉴定机构和鉴定人员完成鉴定活动。
2. 鉴定申请单位应当依法缴纳相应的鉴定费用，不得以任何方式行贿或者变相行贿鉴定人员。
3. 鉴定申请单位不得利用各种手段干扰、破坏正常的鉴定活动，否则将追究相应责任。
六、职业技能鉴定活动管理1. 职业技能鉴定活动应当依法依规进行，确保独立、公正和客观。
2. 职业技能鉴定活动应当遵循标准化、程序化和规范化的要求，保证鉴定的准确性和可靠性。
3. 职业技能鉴定活动应当保护个人隐私和商业机密，严禁泄露相关信息。
4. 职业技能鉴定活动应当及时向鉴定申请单位和被鉴定人报告鉴定结果，并依法出具相关证书和文件。
七、责任追究1. 职业技能鉴定机构、鉴定人员和鉴定申请单位应当依法依规履行相关职责和义务，如有违法违规行为将接受法律追责。
2024年河南省郑州市职业技能认定考评员考核试题答案(完整版)
2024年河南省郑州市职业技能认定考评员考核试题答案（完整版）1、判断题（共280题）1. 国家职业标准内容结构包括职业概括、基本要求、工作要求和比重表四大板块。
答案：（√）2. 技师、高级技师职业技能的考核和评审只能由高级考评员承担。
答案：（√）3. 职业技能鉴定所（站）是经劳动保障行政部门批准具体实施职业技能鉴定的考试和考核场所。
答案：（√）4. 鉴定机构质量管理体系建立退让机制。
答案：（×）5. 我国的职业资格证书制度是国家劳动就业制度的重要组成部分。
答案：（√）6. 国家职业技能鉴定专家委员会是为国家职业技能鉴定工作提供专业技术指示的全国性专家工作机构。
答案：（×）7. 职业技能鉴定技术指导的主要内容涉及鉴定所（站）、考试人员、命题管理、考务工作和证书办理五个环节。
答案：（×）8. 一个职业包括几个工种，每个工种又都包括几个岗位。
答案：（×）9. 鉴定计划由省级（行业）劳动行政管理部门制定。
答案：（×）10. 行业特有职业（工种）技能鉴定管理由行业部门（集团公司）劳动保障工作机构负责。
答案：（√）11. 题库的运行与管理属于建立职业技能鉴定考评员队伍的内容。
答案：（×）12. 职业特点中的社会性指，职业活动是以获得现实或实物等报酬，以及实现自我价值和为社会做的贡献为目的。
答案：（×）13. 国家职业技能鉴定专家委员会行业分会由国务院有关行业部门（集团公司）劳动行政部门根据需要组建。
答案：（×）14. 技师考评管理和考评方式改革要实行“以考为主，以评为辅”的考评方式。
答案：（×）15. 秘书职业资格考试通过试卷对鉴定对象的知识能力进行考评，这种考评方式被称为问卷法。
答案：（√）16. 职业技能鉴定是一项基于职业技能水平的考核活动，属于标准参照型考试。
答案：（√）17. 考评组成员中，每次人员轮换不得少于三分之一。
考评员题库(1000题)
考评员题库（1000题）一、判断题。
（510题）第一章职业技能鉴定体系与国家职业资格证书制度（60题）（√）1.技能是指人在意识支配下所具有的肢体动作能力。
（×）2. A技能包含的智力成份比B技能包含的智力成份大，那么A技能的职业技能水平一定比B技能高。
（1）（×）3.职业技能的养成与知识的学习完全相同。
（1）（√）4.职业技能的判断以是否与就业活动相关来界定。
（1）（√）5.我国第一次职业分类工作的完成和新的国家职业标准的制定，为推行国家职业资格证书制度奠定了扎实的基础。
（1）（×）6. 以职业活动为基础是职业技能鉴定的重要特点。
（1）（√）7.全国职业资格证书质量管理体系的建立，对增强各地职业技能鉴定工作机构和有关人员的质量意识，保证职业资格证书的权威性发挥了重要作用。
（1）（×）8.“十五”期间，全面落实持证上岗的要求，争取具有高级技能以上的工人比重提高到技术工人总数的30%左右。
（1）（√）9. 完善制度建设，规范管理服务是我国“十五”期间推行国家职业资格证书制度的主要措施之一。
（1）（×）10．各省组织职业技能鉴定发放的职业资格证书只能在本省内有效，只有参加全国统考获得的职业资格证书方可在全国有效。
（1）（√）11．职业资格证书是劳动者求职、任职、开业的资格凭证，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。
（1）（√）12.推行国家职业资格证书制度要按照面向市场、扩大范围、完善制度、提高质量的工作方针来开展工作。
（1）（×）13.我国国家职业资格证书制度实行的是靠行业权威力量推行的管理模式。
（1）（√）14.职业资格证书制度对于全面提高劳动者素质具有重要作用，是连接培训与就业的重要桥梁和纽带。
（1）（√）15.我国现行的职业资格证书制度是国家证书制度的主体。
（1）（√）26.职业技能可以分为言语技能、肢体技能和心智技能三类。
劳动和社会保障部办公厅关于进一步加强职业技能鉴定质量管理有关工作的通知
劳动和社会保障部办公厅关于进一步加强职业技能鉴定质量管理有关工作的通知文章属性•【制定机关】劳动和社会保障部(已撤销)•【公布日期】2005.05.25•【文号】劳社厅函[2005]175号•【施行日期】2005.05.25•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政机构设置和编制管理正文劳动和社会保障部办公厅关于进一步加强职业技能鉴定质量管理有关工作的通知（劳社厅函[2005]175号）各省、自治区、直辖市劳动和社会保障厅（局），国务院有关部门（行业组织、集团公司）劳动保障工作机构：为贯彻落实《关于健全技能人才评价体系推进职业技能鉴定工作和职业资格证书制度建设的意见》（劳社部发[2004]15号）精神，加强职业技能鉴定工作管理，进一步提高职业技能鉴定质量，全面推进国家职业资格证书制度建设，现就进一步加强职业技能鉴定质量管理有关工作通知如下：一、按照《关于加强职业技能鉴定质量管理有关工作的通知》（劳社厅发[2003]18号）要求，各地区、各行业要严格执行职业技能鉴定质量指标通报制度，必须按时填报《职业技能鉴定质量通报指标》（附件1）。
同时，要建立奖惩通报机制，对优秀的职业技能鉴定机构和个人进行表彰和奖励，对评估不合格或严重违规的职业技能鉴定机构或个人进行通报批评和惩处。
二、加强职业技能鉴定质量管理组织机构和人员队伍建设。
各地区、各行业要根据实际情况，组建相应的职业技能鉴定质量管理工作机构，并配备或指定专职人员负责职业技能鉴定质量管理工作。
同时，要设立并公布职业技能鉴定质量监督电话或网址，自觉接受社会各方面的监督。
三、认真开展职业技能鉴定质量检查工作。
各地区、各行业要结合鉴定所（站）和考评人员年检工作，开展一次职业技能鉴定质量检查活动。
要按照我部《2005年全国职业技能鉴定质量检查工作方案》（附件2）要求，制定职业技能鉴定质量检查工作计划，并做好本地区、本行业的自查工作。
四、对职业技能鉴定实行事前、事中和事后全过程的质量控制。
高职院校职业技能鉴定站实施质量管理体系标准可行性分析
高职院校职业技能鉴定站实施质量管理体系标准可行性分析摘要:本文主要针对高职院校职业技能鉴定站实施质量管理体系标准的可行性进行了分析,并且阐明了在西安航空职业技术学院实施质量管理体系标准的必要性,有利于高职院校鉴定站工作效率的提高,示范鉴定站的创建,以及职业技能鉴定站取得长足发展的保证。
关键词:质量管理体系标准可行性质量管理体系标准是采用国际通用的质量管理原则和质量管理基础理论的理念和方法,包括应用系统方法、过程方法和PDCA(策划—实施—检查—改进)循环概念建立质量管理体系模式,构建和形成的基本框架,它是国际和国家质量管理体系标准在特殊行业具体应用的优秀范例。
为进一步规范职业技能鉴定行为,增强质量服务意识,提高质量管理水平,西安航空职业技术学院职业技能鉴定站积极进行质量管理体系标准建设,现将其可行性分析如下。
1 鉴定站现状西安航空职业技术学院鉴定站经陕西省劳动和社会保障厅2008年批准成立并于2009年3月正式开展鉴定工作,目前鉴定站设专职工作人员5名,在聘考评员26人,年鉴定能力2500余人。
现有21个鉴定工种资质,鉴定级别包括初级、中级。
鉴定站开展工作三年来,共鉴定7批次,鉴定人数为7134人,为社会、企业可持续发展提供了可靠的人才支持。
鉴定站经过三年的基础建设,建立了理论、实操标准化考场,购置6.2平米彩色电子显示屏用于信息发布及考试现场的监控,应对考评员进行了量化考核制度,所有鉴定站岗位均应按照要求设置专人负责,办公、宣传及咨询面积达到80平米以上,办公环境按照现代办公场所的要求改善,区域划分应合理,标识醒目。
完善职业技能鉴定站工作流程,利用附表形式将建细化管理的内容、表格装订成册以供日常工作查询。
2 鉴定站实施质量管理体系标准的可行性2.1 鉴定站实施质量管理体系标准的必要性西安航空职业技术学院院鉴定站现有21个鉴定工种资质,鉴定级别包括初级、中级。
对于我院的8个系部42个专业来说,远远满足不了各专业的鉴定需求,导致好多专业挂靠其他鉴定站完成鉴定工作,耗费大量人力及财力,同时四年制高职的引入要求学生毕业时需要拿到各工种高级证书,我们却没有这样的资质。
2024年福建省泉州市职业技能认定考评员考核试题答案最全解析版
2024年福建省泉州市职业技能认定考评员考核试题答案最全解析版1、判断题（共280题）1. 职业技能鉴定机构质量管理体系由体系标准和质量管理体系资格认证办法组成。
答案：（√）2. 鉴定点库建立了详细具体的定量化考核标准。
答案：（√）3. 申报参加职业技能鉴定的人员，均应缴纳鉴定费用。
答案：（×）4. 国家职业标准是管理标准。
答案：（×）5. 鉴定要素不可以划分多个层次。
答案：（×）6. 考评人员职业道德的内在精神要求考评员要廉洁公正。
答案：（×）7. 国家职业标准中的基本要求包括职业道德和专业知识。
答案：（×）8. 所谓的技能，仅仅只在人类学、教育学里面才有专门的研究。
答案：（×）9. 按答案是否唯一，评分者本人的主观意愿是否影响评分等因素，题型可以分为客观题和主观题两种类型。
答案：（√）10. “十五”期间，面向市场、提升水平、完善制度、提高质量是我国推行国家职业资格证书制度的工作方针。
答案：（×）11. 职业技能的判断以是否与就业活动相关来界定。
答案：（√）12. 职业资格可以分为从业资格和执业资格。
答案：（√）13. 职业技能鉴定指导中心是职业技能鉴定工作的组织实施，指导协调机构。
答案：（√）14. 鉴定比重是依据鉴定工种的内容来确定的。
答案：（×）15. 作为一种命题模式，题库是建立在测量目标、内容类型、要素结构、技术指标和组织形式等五大要素基础上的。
答案：（×）16. 我国职业分类采用国际通行的做法，将现有职业逐级分层划分为大类、中类、小类、细类，依次体现由粗到细的职业类别。
答案：（√）17. 考评员聘任期满后继续聘用的，无需再培训和换发证卡。
答案：（×）18. 编写操作技能鉴定点要确定每个鉴定点的考核要求和具体配分与评分标准。
答案：（√）19. 考评人员资格培训时间不低于 65 学时。
职业技能等级认定机构管理制度
职业技能等级认定机构管理制度目录一、内容概要 (2)二、职业技能等级认定机构概述 (2)三、管理制度体系 (3)1. 总体管理制度 (4)2. 人员管理制度 (6)3. 认定流程管理制度 (7)4. 考核评估管理制度 (8)5. 档案管理制度 (9)四、职业技能等级认定机构运行机制 (10)1. 组织架构及职责划分 (12)2. 工作流程与规范 (13)3. 质量监控与保障措施 (13)五、培训与提升机制 (15)1. 培训制度 (16)2. 考核晋升制度 (17)3. 专业发展路径 (19)六、监督与评估机制 (19)1. 内部监督机制 (20)2. 外部评估机制 (22)3. 持续改进与优化措施 (22)七、附则 (23)1. 相关政策、法规及规定引用 (24)2. 制度修订与解释权归属 (25)3. 制度的实施时间与效力范围 (25)一、内容概要本文档旨在制定职业技能等级认定机构的管理制度，以规范职业技能等级认定工作，确保认定结果的公正、公平和有效性。
主要内容包括：职业技能等级认定机构的设立、组织架构、职责分工、认定标准、认定程序、认定结果公示、认定证书颁发、监督管理等方面的规定。
通过实施本制度，有助于提高职业技能等级认定工作的透明度，保障劳动者的合法权益，促进社会和谐稳定。
二、职业技能等级认定机构概述职业技能等级认定机构是负责实施职业技能等级评价、认定与管理的专门机构，其主要职能在于确保职业技能水平的客观公正评价，推动职业培训及技能提升工作的深入开展。
该机构在国家职业技能等级制度框架内，依据行业标准和相关法规，独立开展职业技能等级认定工作，为社会各界提供权威、公正的职业技能等级认证服务。
其工作内容涉及多个方面，包括但不限于：制定职业技能等级认定标准、开发认定评价工具、组织认定考试与评价、管理认定结果等。
该机构还承担着推动职业技能人才培养、交流及发展的重任，旨在提升整体职业技能水平，推动社会经济的持续健康发展。
高职院校职业技能鉴定机构质量管理体系的构建
高职院校职业技能鉴定机构质量管理体系的构建摘要:本文根据高职院校的具体环境,阐明了高职院校职业技能鉴定机构质量管理体系构建的必要性,质量管理体系建设的原则,对质量管理体系的策划与编制进行了一些探讨。
关键词:高职院校技能鉴定机构质量管理体系构建随着知识经济时代的来临和职业教育改革的不断深入,职业教育已进入以质量提升为主要特征的阶段。
职业技能鉴定要求注重社会效益,注重鉴定质量,是建立职业资格证书权威性的重要基础,是实现职业技能鉴定事业可持续发展的根本保证。
职业技能鉴定机构质量管理体系的构建能够进一步规范职业技能鉴定行为,增强质量服务意识,提高质量管理水平。
1 质量管理体系构建的必要性分析1.1 有利于高职院校职业技能鉴定工作高效持续开展质量管理理论特别强调管理职责或明确的责任。
高职院校职业技能鉴定工作中借鉴此思想,可以明确从最高管理层到基层管理者的分工、职责,做到层层把关,条块结合,协调管理,有力地推动形成职业技能鉴定各关键环节的质量不断提高,使学生、学校的利益得到保障,使职业技能工作的各关键环节都处于受控状态,实现职业技能鉴定工作的规范性与管理的创新性的有机结合。
1.2 有利于提升高职院校职业技能鉴定工作队伍的执行力随着国家职业资格证书含金量地不断提高,高职学生以及社会人员越来越重视职业资格证书的考取,随着鉴定人次的增加,对从事鉴定工作人员的基本要求也越来越高,要求他们要树立良好的职业道德,以正确的理念思考,掌握有效的方法,并善于在实践中总结和提高。
通过质量管理体系的建立,能明确鉴定质量管理人员的责、权、利,使职业技能鉴定工作队伍的执行力持续提升。
1.3 有利于提升高职院校职业技能鉴定工作的制度化管理根据体系建立的要求,各个工作过程都有记录可查,能够及时发现问题,可以减少原来由于工作职责模糊而形成的抵赖、推脱现象。
同时,根据质量管理体系的管理、控制理念,可将职业技能鉴定管理工作进行划分,把工作当中的“做什么”“何时做”“在哪做”“谁来做”“怎么做”进行明确的规定,使工作不再“随心所欲”,每项日常的工作都变得“有据可依”“有迹可循”,使职业技能鉴定机构的管理工作趋于科学化、制度化、规范化,最终解决职业技能鉴定现行管理过程中所面临的现实问题。
职业技能鉴定质量管理体系认证的实践与思考
程 中， 进行顾 客满 意度调 查， 目前这项 工作成 为质量 管理体 系运 行的正 常性 、 程 序化 工作 。（ ４ ） 重 视 内部 审核 ， 是质量 管理 体系标 准的 突出优 势。 职 业技 能 鉴定 质量 管 理体 系是一 整 套严密 、 科 学 的内部 审核 和管
理评 审方 法 。 通 过 内部 审核 和管 理评 审 ， 能检 验 质量管 理体 系运 行的 年 鉴定 ５ ０ 多个工种 ， 近万人次 ， 多次被 评为 国级 先进 单位 ， 进入 ２ ０ １ １ 年 成果 ， 发 现并纠 正存在 的问题 ， 是非常 重要 和有 效的管 理手 段。 在运行 后被 推荐 为河 南省煤 炭行 业职业 技能 鉴定 质量管 理体 系认证试 点站 ， 中， 站 领导 非常 重视 内部审核 和管 理评审 ， 把 它 当做了一项 得力 的管理 全面展开 了质量管 理体 系认证 的准备工作。 开展 质量 管理休系认证 工作的基 本实 践 １ ． 质 量管理体系文件的编写
理体 系文 件， 一 边执行 一边修 改 ， 实现持 续改 进 。 将 质量 管理 体系运行 情况作为 每期 鉴 定工作 会议专 题 内容 ， 对存在 问题 的 提出改 进建 议方 案。 在 试运 行中完善 体系文件 ， 自 我 发现 和纠正 问题 ， 形成 持续 改进机 制， 使体系逐 步完 善， 使 质量管 理标 准 化、 文件化 。 同时在 持续 改 进过
2024年广东省东莞市职业技能认定考评员考核试题答案(国编)
2024年广东省东莞市职业技能认定考评员考核试题答案（国编）1、判断题（共280题）1. 职业知识是指从事本职业工作应具备的基本观念、意识、品质和行为的要求，一般包括职业道德知识、职业态度和行为规范。
答案：（×）2. 我国现行的职业资格证书制度是国家证书制度的主体。
答案：（√）3. 特有职业考评人员证卡由职业技能鉴定中心统一颁发。
答案：（×）4. 我国现行的国家职业标准是由工人技术等级标准发展演变而来。
答案：（√）5. 由专家对试题难度所做的难易程度的等级评定，常用于试题编制时的初级评定。
答案：（√）6. 鉴定测评工具体系确定了职业标准中所需要考核的能力结构，及其具体要求范围和水平。
答案：（×）7. 在职业技能鉴定工作的行政管理中，劳动保障部门负责工作的统筹协调。
答案：（√）8. 国家职业标准中的基本要求包括职业道德和专业知识。
答案：（×）9. 个人日常生活中的驾驶是一种职业技能。
答案：（×）10. 试卷的整体构成与试卷的选择是按照以考核目标要求和实际考核需要为基础的试卷模板来确定的。
答案：（×）11. 试卷间的相同试题不得超过总分的 20%。
答案：（×）12. 参加质量管理体系认证的鉴定机构，每年自查一次，每三年内部审核一次，每五年外部审核一次。
答案：（×）13. 我国的现代职业分类起步较早，并随着劳动力市场的发展不断完善。
答案：（×）14. 国家题库的优点是科学、有效、稳定。
答案：（√）15. 考核内容结构表是职业活动内容的定量化表述。
答案：（×）16. 实现对职业技能鉴定误差的控制，需要保证职业技能鉴定考务管理工作质量。
答案：（√）17. 考评人员在同一职业技能鉴定所内不能连续超过三次从事考评工作，考评组成员定期轮换不能少于二分之一。
答案：（×）18. 职业技能鉴定主要包括以职业活动为导向、实际操作为主要依据、第三方认证原则为基础等特点。
质量管理体系在职业技能鉴定机构的应用及启示
Ｖｏ ．７ １３ Ｎｏ２ ．
铁 道 技 术 监 督
Ｒ Ｉ＂Ａ Ｕ Ｉ— Ｏ Ｔ Ｏ Ａ １Ｖ Ｙ Ｑ Ａ Ｃ Ｎ Ｒ ｌ ￣ １Ｙ １
认证 工 作
ｒ Ｆ Ｃ ＯＮ Ｗ ＯＲ 】 １ ＡＦ Ｉ Ｋ
质量 管理体 系在职 业技 能鉴定机构 的应 用及启 示
展形 式 的需要 ，规 范 内部管 理 ，经劳动 和社 会保 障 部 批准 ．北京 铁路 局铁 道行 业特 有工种 第 十六 职业 技 能鉴 定 站 （ 以下简 称 “ 定 站 ” 鉴 ）被 确定 为开 展 质 量管 理体 系认 证 的单 位之 一 。这是对 鉴定 机构 开
展 贯标 认证 工作 的一 大考验 。
铁专 量具 的使 用提 出 了更 高 的要求 ，在 今后 的技术
符合 Ｆ ／ １ 标准化工作导则 第 １ ：Ｔ ． ， １《 Ｂ 部分： 标准
的结构和编写规则》 。
（ ）有些 企业 提交 的 申请 资料 ，各 资料 问相关 ５
信息不一致。如 ：型号 、技术指标 、环境条件、测 量原理与测量方法等在审查表、技术报告、企业标 准、使用说明书之间的不一致等。
量 的质 量 目标
意识的培训教育 。因此 ，始于教育、终于教育可以 说 是贯 标认证 工作 中应 该始 终遵 循 的原则 之一 。
通 过多种 形式 的宣 传教 育 ，要基本 消 除 ３ 不 种
收稿 日期 ： ２ ０— ９ ２ ０ ８０—６ 作者简介 ： 纪华 明 ，工程师
实行职业技能鉴定质量管理体系 ．就是要围绕
质量 方 针规 范鉴定 程序 ，最 终完 成质量 目标 为 此
要结合各 自的工作实际，确立符合 自 身特点的质量 方针和质量 目标。同时．在策划质量管理体系过程 时 ，应 根据 “ 准体 系” 的要 求 ．立足 于有 效决 策 标
2024年重庆市技能人才评价考评员考试题库(单选、多选、判断)
2024年重庆市技能人才评价考评员考试题库（单选、多选、判断）1、判断题（共280题）1. 持有普通证书的人员，如果需要境外就业，要申请换发新的中英文对照的证书编码。
答案：（×）2. 在职业技能鉴定工作的行政管理中，劳动保障部门负责工作的统筹协调。
答案：（√）3. 职业技能鉴定监督检查系统是国家对职业技能鉴定工作和推行职业资格证书制度的重要保障。
答案：（×）4. 鉴定计划由省级（行业）劳动行政管理部门制定。
答案：（×）5. 确定命题步骤时主要要考虑对命题质量有影响的通用规则和关键因素。
答案：（√）6. 经验型命题是按符合测量学要求的命题工作模式进行试题和试卷编制的过程。
答案：（×）7. 鉴定比重是依据鉴定工种的内容来确定的。
答案：（×）8. 职业资格证书是劳动者进入就业的重要凭证。
答案：（√）9. 我国职业技能鉴定工作的管理和组织实施机构是人社部职业技能鉴定中心。
答案：（×）10. 职业技能鉴定命题等值性评价是指试题之间和试卷之间进行绝对等值性评价的活动。
答案：（×）11. 行业特有工种职业技能鉴定站负责实施社会通用工种的鉴定活动。
答案：（×）12. 题目对鉴定点所指内容的测量程度，用于把握一道试题所考内容与对应鉴定点内容间的一致程度。
答案：（√）13. 国家职业标准初稿由职业技能鉴定专家委员会进行初审。
答案：（×）14. 《操作技能鉴定要素细目表》包括各鉴定范围名称、鉴定代码、鉴定比重及鉴定点名称、代码和重要程度。
答案：（√）15. 职业技能鉴定资格审查实行三级负责制，由考生单位或培训机构对考生进行资格初审。
答案：（×）16. 无论工作年限长短，考生可根据需要申报本职业任一等级的职业技能鉴定。
答案：（×）17. 高级考评员应当具有高级技师或者高级专业技术职务的资格，具有丰富的考评经验，并取得考评员资格一年以上。
神东煤炭集团职业技能鉴定质量管理体系的构建与实践
神东煤炭集团职业技能鉴定质量管理体系的构建与实践摘要：质量是职业技能鉴定的生命线，必须重视和加强职业技能鉴定质量管理问题。
本文从实践出发，阐述了神东煤炭集团职业技能鉴定质量管理体系构建的必要性、体系建立的具体步骤以及质量管理体系构建对于公司未来人才队伍建设工作的重大意义。
关键词：质量管理体系；职业技能鉴定；实践国家职业资格证书制度，指按照国家规定的职业技能标准或任职资格条件，通过政府认定的考核鉴定机构，对劳动者技能水平或职业资格进行客观公正科学规范的评价和鉴定，对合格者授予相应国家职业资格证书。
作为国家职业资格证书制度重要组成部分的职业技能鉴定（以下简称鉴定）是对职业技能水平的标准参照型考核活动，由考核机构对劳动者从事某种职业应掌握的技术理论知识和实际操作能力做出客观测量和评价。
国家职业资格证书制度和鉴定事业已经发展十五年，目前全国已有近亿人（次）取得了职业资格证书。
职业资格证书已成为连接职业教育和劳动力市场的重要纽带，用人单位招聘录用人员的重要凭证，劳动者就业的通行证。
这一方面表明鉴定事业发展势头旺盛，另一方面也必然引起全社会对鉴定质量越来越多的关注。
鉴定质量是职业技能鉴定的生命线，是推行国家职业资格证书制度的重要保障。
鉴定站作为鉴定活动的管理和实施机构，是鉴定质量管理工作的关键性保证，其管理水平和服务质量的高低，直接关系到鉴定的质量，涉及到劳动者和用人单位的切身利益。
因此，为了规范鉴定站的质量管理和鉴定过程，确保职业技能鉴定的有效性，根据《职业技能鉴定机构质量管理体系标准》等有关法律法规，国家在全国鉴定机构中开展了质量管理体系认证试点。
实践表明，通过推行质量管理体系认证，进一步规范了鉴定行为和鉴定秩序，提高了鉴定工作质量和管理水平。
为此，神华集团在2012年年初提出了神东等三家鉴定站要通过质量管理体系认证的要求，根据《职业技能鉴定机构质量管理体系认证工作流程》，神东煤炭集团经过精心准备、认真策划，与2012年10月20日顺利通过了人社部专家的现场审核，初步建立了质量管理体系。
职业技能鉴定机构如何构建质量管理体系
我 国职业技 能鉴定 系统是从 传统体制 向新体制 转轨 而来 ，经历 了建立 考工 定级 和考 工 晋级制 度 、 建立工人技术 等级制度 、建立职 业资格等级 制度和 建立职业 资格 证书制度 ４个 阶段 。特别是 职业 资格
文 件 化 的质 量 管 理体 系构 建 后 ，在 实 际运 行
２ 构 建 质量 管理 体 系 时易产 生 的 问题
２１ 理解差 距 ．
中，最终产品或服务提供过程中还会产生不符合。 这是 因为 ，目前职业技 能鉴定机 构是 由原企业 中的 劳动力 管理部 门人员组 成 ，其管理 制度延续 的是原
足 “ 体系标准 ”的原则之下，构建的质量管理体系才具有生命力 ，才对于规范职业技能鉴定机构 的管理工作 起到统一规范的作用。 关键词 ：认证工作 ；质量管理 ；体系文件
中 图分 类 号 ：Ｆ ３ ． ５０６
文 献标 识 码 ：Ｂ
文 章 编号 ：１０ — １８ （０ ０ １０ ２ — ４ ０ ６ ９ ７ ２ １ ）０ — ０ １ ０
一
１ 实现 质 量 管 理体 系有效 性 的基 本 要 求
１１ 端正构 建质量 管理体 系的 目的 ． 如果 是为拿 到证 书显示 政绩而 贯标 ，必然 与贯
方 面 ，执 行 人 员 思 维模 式 、思 想 意 识 转 变不 彻
标 认 证 的初 衷 南 辕 北 辙 。 即便 是 通 过 了第 三方 认 证 ，如果不 能坚持 用所 构建 文件化 质量 管理体 系规 范 日常管理 工作 ，所构 建 的质量管 理体 系将形 同虚 设 ，必将 为确保构 建具 有实 际 、实 用 、实效 的质量 管理体 系 系统 的有 效性埋 下 隐患 ，产生夭 折 的现象
2024年河北省保定市职业技能鉴定考评员试题统编通用版
2024年河北省保定市职业技能鉴定考评员试题统编通用版1、判断题（共280题）1. 鉴定机构质量管理体系建立退让机制。
答案：（×）2. 理论知识考试试卷的编制的主要环节是决定试卷的层次设计和按要求编写试题。
答案：（×）3. 《职业技能鉴定规定》确立了职业技能鉴定行政管理采取分级分类管理的原则。
答案：（√）4. 职业技能鉴定现场负责人由巡视督导员担任。
答案：（×）5. 组织申报人员按规定的时间、地点和方式进行考试或考核是职业技能鉴定所的职责。
答案：（√）6. 鉴定点是操作技能各个具体要素可测量性和可操作性表述。
答案：（√）7. 职业技能的养成与知识的学习完全相同。
答案：（×）8. 职业技能可以分为言语技能、肢体技能和心智技能三类。
答案：（√）9. 职业技能鉴定的行政管理系统是各级人民政府劳动保障行政部门。
答案：（×）10. 指挥鉴定指导中心办理证书，负责发给鉴定合格者职业资格证书是职业技能鉴定所的重要职责。
答案：（×）11. 标准参照考试是指依据经严格界定的领域内容标准对受测者行为水平的一种测量方式。
答案：（√）12. 通用职业考评人员证卡由省级职业技能鉴定指导中心颁发。
答案：（√）13. 确定鉴定实施方案和申报资格审查是职业技能鉴定指导中心指导职业技能鉴定考务工作的重要内容。
答案：（×）14. 我国现行的职业技能鉴定工作体系是在改革开放工人技术等级考核制度的基础上逐步建立和发展起来的。
答案：（×）15. 职业技能鉴定是一项很大的系统工程，组织实施要做许多的具体的工作，具有很强的技术性，同时属于社会公益事业，由政府直接承担是非常合适的。
答案：（×）16. 鉴定范围是指按职业技术要求，将鉴定要素按具体范畴划分的集合。
答案：（×）17. 对于违反规定的考评人员可取消其考评资格，收回其考评员资格证卡。
答案：（√）18. 省级或行业职业技能鉴定中心可以根据需要聘用高级技师担任考评员。
职业技能鉴定机构质量管理体系标准
. ；:1 总那么1.1 为规X职业技能鉴定机构〔含劳动和社会保障部职业技能鉴定中心、地方和行业部门各级职业技能鉴定〔指导〕中心、职业技能鉴定所〔站〕及考试〔核〕站,以下简称鉴定机构〕的质量管理和鉴定过程,确保职业技能鉴定的有效性,根据《劳动法》和《职业技能鉴定规定》〔劳部发[1993]134号〕等有关法律法规文件,参照GB/T 19000-2000族标准的原那么和方法,制定本标准.1.2 本标准适用于各级鉴定机构.通过按本标准建立质量管理体系以及体系有效应用和持续改进的过程,证实其有能力稳定地提供满足顾客〔企业、学校、社会、劳动者、鉴定主管部门〕和适用法律法规要求的职业技能鉴定服务.1.3 本标准是劳动和社会保障部对各级鉴定机构进行质量管理体系认证,以及各级鉴定机构内、外部评定其满足顾客、法律法规和自身需要能力的依据.2 质量管理体系2.1 鉴定机构应按照本标准的要求建立质量管理体系,并形成体系文件,加以实施和保持.应将鉴定活动和相关资源作为过程进行管理,以提高鉴定服务的有效性,并持续改进.最高管理者应制定质量方针,确保与鉴定机构的宗旨相适应,在鉴定机构内得到沟通和理解,为制定和评审质量目标提供框架,且要充分体现公正、科学、规X、有效和顾客满意的要求. 质量目标应包括满足鉴定服务要求的内容,与质量方针相一致,分解到各职能部门和层次,并可测量.质量管理体系应符合国家有关职业技能鉴定政策、法规、标准对鉴定机构的要求.识别并确定质量管理体系所需的过程、过程的顺序与相互作用,确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准那么与方法,以及实施过程必要的资源与信息.确保监视、测量、分析和评估这些过程的绩效.采取必要的措施,实现这些过程的预期目标,并持续改进.2.2 质量管理体系文件要求体系文件应包括a.质量手册〔包括质量方针、质量目标〕；b.本标准所要求的程序文件包括：文件与记录、未达标项、内部审核、管理评审、纠正措施及预防措施等控制程序；c.为策划、实施和控制各鉴定过程所需的作业指导类文件〔如作业指导书、规程、制度等〕；d.本标准以及鉴定实施过程所要求的记录.体系文件的控制要求a.体系文件发布前得到批准,以确保其是充分与适宜的.必要时对其进行评审和更新,更新时需要再次批准；b.确保使用处可获得有效版本的适用的体系文件；c.保持体系文件清晰,易于识别；d.确保体系文件的更改和现行修订状态得到识别；e.确保外来文件得到识别,并控制其分发；f.防止作废文件的非预期使用,作废文件留存时应进行适当标识；g.确保体系文件有适宜的保存环境条件.2.3 鉴定机构应建立并保持记录,以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据.记录应保持清晰、易于识别和检索.规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制.3 管理职责和权限3.1 鉴定机构的法人〔或法人授权人〕是本机构的最高管理者.通过的活动,对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据.3.2 鉴定机构应建立质量管理体系,负责组织、协调、落实鉴定服务实施和质量改进工作.该体系一般由以下系统构成：综合管理系统.职业标准管理系统.命题管理系统.考核管理系统.鉴定机构管理系统.证书管理系统.设施设备管理系统.3.3 管理职责最高管理者a.负责鉴定机构的鉴定服务质量,确保顾客要求得到确定和满足；b.负责向全体员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性；c.负责制定质量方针和质量目标,策划质量管理体系,满足质量目标以及的要求；d.批准管理评审计划,主持管理评审；e.确保体系运行必需的资源；f.在领导层中指定管理者代表；g.负责体系文件的批准；h. 负责仲裁质量管理争议问题.管理者代表a.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b.向最高管理者报告质量管理体系的业绩,提出改进意见；c.在整个鉴定机构内增强鉴定质量意识,提高鉴定工作管理水平,达到顾客满意；d.对外联系质量管理体系有关事宜；e.负责体系文件的审核；f.负责领导内部审核和组织管理评审；g.适时组织分析各管理系统的运行、控制建议,改进其有效性.综合管理系统责任人员a.在管理者代表的领导下,负责质量管理体系的具体组织、建立和保持,使之有效运行；b.组织编制质量管理体系文件和鉴定过程质量的检查程序、标准及方案；c.审核和监督检查的实施,确认检查结果；d.负责组织实施内部审核,并向管理者代表提交内部审核报告；e.接受鉴定主管部门的业务指导,组织实施并进行内部协调；f.制定和实施管理评审计划,跟踪、验证管理评审输出的改进措施执行的有效性；g.确定质量管理和监控人员所必需的能力,提供培训或采取其他措施满足这些需求；h.确保本系统使用的体系文件和记录的有效性.职业标准管理系统责任人员a.负责职业标准的执行〔或制定〕及管理工作；b.确保职业标准制定过程和质量符合有关规定；c.负责编制职业标准管理相关体系文件并组织实施,适时向管理者代表报告本系统运作、控制情况,提出改进建议；d.参与实施内部审核和管理评审；e.确保本系统使用的体系文件和记录的有效性.命题管理系统责任人员a.负责命题系统的管理工作；b.确保命题工作过程和质量符合有关规定；c.负责编制命题质量管理相关体系文件并组织实施.适时向管理者代表报告本系统运作、控制情况,并提出改进建议；d.参与实施内部审核和管理评审；e.确保本系统使用的体系文件和记录的有效性.考核管理系统责任人员a.负责考核系统的管理工作；b.确保考核与职业标准、国家题库相衔接；c.确保考核过程及其有效性符合有关规定；d.负责编制考核管理、考评人员管理等相关体系文件并组织实施.适时向管理者代表报告本系统运作、控制情况,并提出改进建议；e.负责考核场所的验收,考评人员、质量督导人员的使用和管理；f.参与实施内部审核和管理评审；g.确保本系统使用的体系文件和记录的有效性.鉴定机构管理系统责任人员a.负责本鉴定机构的管理工作；b.按照国家和上级部门的有关规定进行鉴定活动,确保鉴定工作的公正、有效,程序符合鉴定要求；c.负责编制鉴定机构体系文件并组织实施.参与内部审核和管理评审,适时向管理者代表报告本系统运作、控制情况,提出改进建议；d.负责检查考核场所设施、设备及所需仪器、工具,并与考核管理系统沟通,保证满足鉴定服务要求；e.负责听取、收集顾客对职业标准、试卷和考核以及本鉴定机构质量管理工作的意见和建议,并分别向最高管理者和本鉴定机构的上一级部门反映；f.按照国家和上级部门的有关规定接受或组织认证活动,确保认证工作的公正、有效,程序符合认证工作要求；g.确保本系统使用的体系文件和记录的有效性.证书管理系统责任人员a.负责证书管理工作；b.确保证书管理的规X；c.负责编制证书管理体系文件并组织实施.适时向管理者代表报告本系统运作、控制情况,并提出改进建议；d.负责与本鉴定机构内部的工作协调,保证证书管理工作满足考核工作的需要；e.确保本系统使用的体系文件和记录的有效性.设施设备管理系统责任人员a.根据鉴定工作要求配备所需设施、设备、工具以及监视、测量装置等,并进行控制,以满足鉴定服务需要；b.负责编制设施、设备等管理体系文件并组织实施.参与内部审核和管理评审,适时向管理者代表报告本系统运行、控制情况,并提出改进建议；c.保持与上述各系统的工作衔接、协调,满足其需要；d.确保本系统使用的体系文件和记录的有效性.3.4 管理评审最高管理者应按策划的时间间隔对质量管理体系进行管理评审,以确保体系持续的适宜性、充分性和有效性.管理评审应包括评价体系改进的机会和变更的需求、质量方针和质量目标持续适宜性的评审.评审输入a.审核结果.包括质量管理体系审核、鉴定质量审核的结果〔如质量督导结果、年度检查结果等〕；b.顾客的反馈.包括满意程度的测量及与顾客沟通的结果等；c.鉴定过程的业绩和服务的符合性.包括过程、检查和监控的结果；d.纠正和预防措施的状况.包括对内部审核和日常发生的未达标项采取的纠正和预防措施的实施及其有效性的监控结果；e.以往管理评审跟踪措施的实施结果；f.可能影响质量管理体系的变更.包括内外部环境的变化.如法律法规的变化、新工种、新等级的开发等；g.质量管理体系改进的建议.评审输出a.质量管理体系及其过程有效性的改进〔包括任何决定和措施〕；b.与顾客要求有关的鉴定服务的改进〔包括任何决定和措施〕；c.资源需求.4 资源管理4.1 鉴定机构应确保获得所需资源,以实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性,通过满足顾客要求,提高顾客满意度.4.2 鉴定机构应根据其职能和服务配备相应的责任人和工作人员,识别和确定鉴定服务人员的素质能力和培训要求,并评价培训有效性.通过培训、考核提高全员服务顾客的能力和意识,确保全体员工能够胜任所从事的工作.4.3 鉴定机构应对管理和监控等人员进行培训,对于培训合格者按照规定的程序进行聘用和管理.必要时,可聘请有关专家以满足鉴定服务需要.4.4 鉴定机构应按照职能和有关标准要求,配备相适应的环境资源.主要包括：与工作相适应的办公、鉴定场所.与工作相适应的设施和设备、监视和测量装置、工具、信息以及相应的工作环境.与鉴定相关的法律法规、职业标准和技术规X.4.5 鉴定机构应确保鉴定所需资源及时、有效地提供,并进行管理和维护,确保鉴定服务的实现.5 鉴定服务的实现5.1 鉴定机构应在经认可的鉴定X围内进行鉴定工作的市场调查,收集顾客信息反馈.需开展新的鉴定项目时,应按照有关规定的要求,根据本鉴定机构的实际情况,由管理者代表主持,综合管理部门进行策划和开发鉴定服务项目.策划和开发过程与质量管理体系有关过程的要求相一致〔见〕.策划和开发应确定以下方面的适当内容：应当满足顾客要求和国家有关法律法规要求.根据鉴定项目特性确定鉴定服务的质量目标和要求.制定质量控制计划.其内容包括目标、要求、鉴定方法和程序、验收准那么、所需资源、责任人和完成时间等.针对鉴定服务确定所需过程、体系文件和资源的需求.鉴定服务所要求的评审、验证、确认以及服务验收准那么；为鉴定实现过程以及服务满足要求提供证据所需的记录.5.2 鉴定过程的控制综合管理质量控制综合管理质量控制是对本鉴定机构质量管理的综合管理,应按照策划要求进行控制,其质量控制要点：a.贯彻执行《质量手册》的要求；b.审核、协调和督导各子系统；c.组织做好内部审核与管理评审的实施；d.检查和汇报本鉴定机构体系的实施情况,并提出改进建议；e.保持控制记录.职业标准制定质量控制职业标准由国家统一制定,省级或行业以下鉴定机构原那么上不制定职业标准.制定职业标准应当按照预测需求、专家论证、组织编写、技术审核和国家颁布以及持续改进等流程进行.职业标准制定的质量控制要点：a.对专家的选择和专家组的组建；b.专家论证意见和职业标准的科学性、适用性；c.技术审核与技术试验；d.建立信息、反馈等渠道,及时了解职业发展和科学技术发展情况,收集标准使用者的意见；e.持续改进职业标准,保证其适宜性和科学性；f.保持控制记录.命题质量控制职业技能鉴定实行统一命题,凡国家题库已有的职业〔工种〕的鉴定,试题一律从国家题库中抽取.国家题库未有的职业〔工种〕的鉴定,可由省〔行业〕鉴定中心根据职业标准组织开发,经专家论证、技术审查、管理者代表批准、部中心审批后联合发布使用.命题工作一般按照组建专家组、依据标准、编制命题细目表、编制试题、技术审核、试题测试、修订入库、颁发使用和持续修改等流程进行.命题的质量控制要点：a.建立题库与职业标准、教材相衔接的技术措施；b.命题技术的科学性与试题的测试；c.试卷使用和提取、印制、传递等管理程序及接口要求；d.试卷的质量、使用信息反馈与持续改进；e.保持控制记录.考核质量控制考核是鉴定服务实现的重要环节.考核流程包括考前准备、考核活动实施和考后管理总结.考核的质量控制要点：a.考核实施与鉴定制度的一致性；b.考核环境与考核要求的符合性；c.考评人员配备和对考评行为的技术监督；d.试卷的管理与阅卷控制；e.确保考核的内容及项目全部、科学、安全地实施；f.考核现场质量的控制与评分记录；g.考核原始资料等档案管理；h.保持控制记录.鉴定机构质量控制鉴定机构实行以质量管理体系为中心,人力资源、环境资源为条件的资格准入制度.鉴定机构的认证评审、年审等应以质量管理体系运行有效性为重点.检查质量管理体系运行情况及记录等鉴定考核档案,确保其正确性、有效性、完整性和规X性.鉴定机构的质量控制要点：a.本鉴定机构质量管理体系符合本标准的规定,运行有效、规X并得到保持；b.资源配置能够持续地满足鉴定服务的需要；c.确保满足国家规定和顾客的需要；d.建立不断适应鉴定市场变化与发展需要的机制；e.确保本系统使用的体系文件和记录的有效性；f.保持控制记录.证书管理质量控制证书管理应按相对集中统一、行政管理与技术支持部门共同监督发放的原那么进行控制.建立并完善管理制度〔包括订购、申报、批准、验印、发放、使用等〕,确保证书的有效控制.证书管理的质量控制要点：a.执行国家有关证书订购、发放及办理的规定与程序；b.确保鉴定成绩合格人员的证书经规定部门审核后颁发,并逐步实现多种方式的证书查询,确保证书的有效性；c.定期检查证书管理〔合格证书和废证书的使用、登记、库存〕情况;d.保持控制记录.考评人员、质量督导人员工作质量控制考评人员应按规定程序及标准实施考评,质量督导人员应按规定程序及要求进行督导.考评人员与质量督导人员的质量控制要点：a.考评人员按照评分标准及程序进行独立评分；b.质量督导人员对鉴定工作及考评人员考评行为进行监督；c.保持控制记录.设施、设备质量控制a.鉴定机构应建立与本机构鉴定X围相关的信息传递系统；b.鉴定机构应确定、提供和维护与鉴定相适应的设施设备；c.保持控制记录.鉴定实施质量控制鉴定机构应当采取措施有效地预防未达标项的发生.对已经发生的未达标项,要分析原因,采取纠正措施,防止未达标再发生.应记录并实现可追溯性.鉴定实施质量控制的要点：a.定期对鉴定全过程实施质量检查；b.对考核现场实行重点控制；c.鉴定服务实现过程应职责明确、分工合理、衔接有序；d.定期测量、分析有关考核场地、记录和考评等技术环节,保持预防和纠正措施的有效性；e. 保持控制记录.6 信息管理6.1 鉴定机构应对鉴定资料、考评原始记录、试卷、鉴定需求以及鉴定对象申报资料等信息进行分析管理,确保质量管理体系的适宜性和有效性,并评价、识别体系持续改进的区域,以便改进.6.2 设立咨询和投诉,及时受理有关鉴定质量的质疑及质量投诉,建立信息反馈渠道.6.3 及时了解劳动力市场、企业、职业院校以及鉴定对象对职业技能鉴定的需求及质量要求,改进鉴定服务质量和方法.6.4 定期向顾客征求对服务质量和鉴定结果的意见与反映,建立抽样跟踪调查制度.6.5 信息管理工作要与计算机化管理和档案管理工作密切结合.鼓励有条件的鉴定机构建立.7 测量、分析和改进7.1 追求顾客满意是鉴定机构建立和实施质量管理体系的目标.要定期了解顾客的需求和期望,发出调查表,调查顾客对本鉴定机构提供鉴定服务的评价、意见及建议.进行统计分析,确定顾客满意的程度和趋势,找出与设定目标的差距和主要问题,作为评价体系业绩和改进的依据.7.2 鉴定过程各环节应进行量化评分测量.每场鉴定应做出达标与否的结论,并定期进行统计分析.7.3 鉴定机构应确保未达标过程得到识别和控制.应区分严重未达标项和一般未达标项.对严重未达标项,主管部门可中止鉴定或取消鉴定资格,防止造成不良社会影响.对发生的一般未达标项,应分析原因,采取纠正措施,防止未达标的再发生.保持未达标性质以及随后所采取的任何措施的记录.7.4 为查明质量管理体系实施的效果是否达到规定的要求,鉴定机构应按策划的时间间隔进行内部审核,以确定质量管理体系是否符合本标准的要求、得到有效实施和保持.应编制形成体系文件的程序,规定审核的准那么、X围、频次和方法,审核员的选择和审核的实施应确保审核的客观性和公正性.有关责任人应确保及时采取措施,以消除所发现的未达标及其原因.验证纠正措施的实施结果.内部审核应保持记录.7.5 鉴定机构应采取纠正措施,以消除未达标的原因,防止未达标再发生,以及采取预防措施,消除潜在未达标原因,防止未达标的发生.其步骤包括：评审未达标〔包括顾客抱怨〕及产生原因,或确定潜在未达标的原因.评价确保未达标不再发生或防止未达标发生的措施.制定和实施所需的措施.记录采取措施的结果.评审所采取的措施,并将其作为管理评审的输入.7.6 鉴定机构应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审结果,持续改进质量管理体系的有效性.8 附那么8.1 各级鉴定机构在建立质量管理体系时,可根据本鉴定机构的实际情况,对本标准和的内容进行适当的删减.8.2 本标准由劳动和社会保障部制定、颁布和修订,并制定相应的《职业技能鉴定机构质量管理体系认证工作流程》.8.3 本标准自2005年5月1日起施行.。
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职业技能鉴定机构质量管理体系
一、职业技能鉴定机构质量管理体系简介
职业技能机构鉴定机构质量管理体系（简称体系标准，或称OST9000）由体系标准和质量管理体系资格认证（以下简称体系资格认证）办法两部分组成。
（一）鉴定机构质量管理体系标准
鉴定机构质量管理体系标准是借鉴ISO9000国际质量管理体系理念、方法和根据鉴定活动顺序（见第二节）进行设计的，并形成体系的逻辑结构，同时将基础术语、要求和改进指南等融入体系标准的具体条款中，使之内容集中，通俗易懂，增强了操作性。
体系标准适用于全国（含劳动保障部鉴定中心）各地区、各行业的各级鉴定机构以及各类鉴定所、鉴定站。
鉴定机构质量管理体系标准内容主要分8个部分。
1、总则。
阐明了制定本体系标准目的和依据以及使用范围；
2、明确与规定了整个质量管理体系内容，原则和要求；
3、体系的构成和质量管理人员的职责，重点对质量管理人员特别是组织领导者的责任进行划分与明确；
4、鉴定机构运行的资源条件提出配置和管理的要求，要求其适应或满足鉴定工作的需要；
5、鉴定全过程服务的质量要求。
这部分是体系标准的重点，它对鉴定活动每一过程的运行程序和质量控制均做出明确规定。
同时，对考评
人员和督导人员也提出要求；
6、对鉴定信息管理提出要求，强调要利用鉴定证据数据和劳动力市场以及有关单位对鉴定反馈信息等资料进行科学管理；
7、强调体系持续改进的问题，要根据鉴定对象、企业、社会等方面的意见和对鉴定质量的分析等情况，定期进行管理评审、组织内部审核和外部审核，使之不断改进，始终关注与满足鉴定工作和广大考生的需求；
8、重点说明了两个问题：（1）本体系标准的第五节内容可根据本组织的职责权限进行适当删减；（2）体系标准也要根据经济、科学及情况发展与变化适时进行修改调整。
（二）鉴定机构质量管理体系资格认证办法
鉴定机构质量管理体系资格审核（简称体系资格认证），是对组织依照质量管理体系标准运行后的资格认定，资格认证依据有关管理部门颁发的对运行质量管理体系的鉴定机构进行资格审核的技术规程。
该规程主要规定体系资格认证的原则、程序、操作办法及鉴定机构应具备的资格认证基本条件。
体系资格认证的目的，是要通过定期内部审核和外部审核，找出不足，不断完善，保证本组织的鉴定活动及每一个环节质量活动过程符合体系要求。
认证时各部门必须提供质量活动记录，以便判断质量管理体系运行情况及质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。
体系经过不断整改、持续改进而日趋完善。
体系资格认证具有审核正规组织、按照鉴定过程和合理性抽样等特点，分为第一方、第二方和第三方审核认证等3个类型。
我们
这里讲的体系资格认证属第三方认证，由劳动保障部组成的质量管理体系资格审核专家组对运行质量管理体系的组织进行审核认证，对其实施质量管理体系规定的过程、职责、实施和效果等4个方面进行评价。
主要采取随机抽样的方法对每个过程工作记录进行审核查验。
鉴定机构质量管理体系资格认证主要分为3个阶段。
1、审核策划和准备阶段
这个阶段主要有组成审核认证组、确定审核范围、体系文件审查、必要时进行非正式访问、编制审核计划和准备审核工作有关资料等工作。
2、现场审核阶段
这是审核的主要环节，主要包括审核组准备会议、首次正式会议、现场调查、审核组内部交流汇总情况、有自身组织的管理，需要科学的管理模式提高机构自身的管理水平，用程序化、文本化对职工岗位职责、工作流程进行规范；从鉴定业务上看，鉴定工作和鉴定活动是通过每个鉴定机构和每个工作人员一系列工作过程（行为）完成的，需要规范工作行为，更需要对过程质量的监督控制，可以说控制了过程就控制了鉴定，落实了过程活动中的质量要求。
基于鉴定机构及其实施活动的特点，我们认为ISO9000国际质量管理体系的全面管理、全员参与和全程质量管理理念与过程控制、系统管理的方法比较适合加强鉴定机构质量管理的思路，其具有国际性，又有包含性和科学性。
为此，我们借鉴ISO9000国际质量管理体系的理念与方法，根据鉴定机构结构和鉴定工作过程以及现行管理的特点及顺序，建立了全国职业技能鉴定机构质量管理体系标准（实行）和体系资格认证办法。
因
此主要从3个方面借鉴ISO9000国际质量管理体系，进行职业技能鉴定质量管理体系建设。
（一）全程质量控制、全面管理和全员参与
将鉴定工作或鉴定活动所涉及到的每一个过程都包括在内，不因某一环节相对不重要而不进行质量控制或不作为控制环节。
同时，要求涉及鉴定活动的部门与人员全员参与，对组织内各部门、各层级人员都建立质量管理目标、制度、程序，从而形成一个全面而完整的质量控制体系。
（二）过程控制和系统管理的方法
有3个重点内容。
首先讲某一过程内工作活动质量如何控制，根据所获得到的资源和鉴定工作、考生的要求，制定质量控制文件，并不断改进；二是讲过程与过程之间的要主动地相互关系、支持及衔接，比如命题这一工作过程与职业标准、鉴定考核等工作过程，它要与前后的这些环节进行沟通、协调，用好现有的尽可能多的资源，才能把工作做好;三是讲管理过程与过程，确定过程活动的职责、权限和相互之间的沟通以及使用资源的管理等，比如命题工作现有的职责、权限和相互之间的沟通以及使用资源的管理是否满足鉴定工作的需要，是否与其他工作过程在职责、权限和资源方面分配不合理或不清楚等等，保障各环节质量得到有效控制。
（三）建立内外部体系评价机制
根据鉴定质量需要、工作情况变化和考生需求规定的时间和不同情况，对鉴定机构的质量管理体系进行定期的自查和审核，以及时地检查、
调整和改进本组织的质量管理体系。
这是非常必要的。
体系评价就是由本组织或外部专门体系资格认证专家组对某组织的质量管理体系进行评价，论其体系的有效性和使体系更加适合鉴定机构工作的需要，让鉴定机构不断地根据需要调整体系，并不断地按照体系要求实施，促进本组织质量管理体系不断完善，管理水平不断提高，鉴定质量得到有力保证。